保潔主管工作計劃(合集15篇)
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編幫大家整理的保潔主管工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保潔主管工作計劃1
盡管部門(mén)團體義務(wù)得到了劣越的效果，但仍存正正在一些結果。為進(jìn)一步做好去歲義務(wù)，現將本部門(mén)存正正在的結果總結以下。
(一)員財產(chǎn)務(wù)水仄寧效力素養恰恰低。
經(jīng)由部門(mén)半年的義務(wù)戰實(shí)際來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平恰恰低，效力素養沒(méi)有是很下。緊張表現正正在處理結果的技藝戰方法不足成生，應對突支事變的經(jīng)歷不足，正正在效力中的職業(yè)素養沒(méi)有是很下。
(兩)物業(yè)收費績(jì)效添加水平?jīng)]有下。
從此刻的收費水平來(lái)看，同比北京市75%的勻稱(chēng)水平借有一定好距，緊張結果是催費的方式、方法不當、員工的自動(dòng)性沒(méi)有下、前期戰平凡效力中遺留結果已及時(shí)解決戰項目團體效力水平恰恰低，其中員工收費自動(dòng)性戰催費方式、方法為緊張成分。
(三)部門(mén)經(jīng)管制度、流程不足健全。
由于部門(mén)正正在遠半年的義務(wù)中，緊張細力放正正在了收費戰收樓的義務(wù)中，是以忽視了制度化拔擢，此刻，員工經(jīng)管圓面、效力尺度圓面、操作流程圓面的制度沒(méi)有是很健全，是以，使部門(mén)的義務(wù)遵命、員工責任心戰義務(wù)自動(dòng)性遭到一定影響。
(四)折衷、處理結果不足及時(shí)、妥當。
正正在歌頌處理、業(yè)主意睹、建議、業(yè)主乞助圓面的疑息回響反映不足及時(shí)、單方面，接到結果后已及時(shí)中止跟進(jìn)戰報告，處理結果的方式、方法不妥。
3、20xx年義務(wù)打算要面
20xx年我部重面義務(wù)為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，(一)承繼加強客戶(hù)效力水仄寧效力量量，業(yè)主謙足率抵達85%左右。
(兩)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率抵達80%左右。
(三)加強部門(mén)培訓義務(wù)，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯明提高。
(四)完善客服制度戰流程，部門(mén)基礎完成制度化經(jīng)管。
(五)密切開(kāi)營(yíng)各部門(mén)義務(wù)，及時(shí)、妥當處理業(yè)主轇轕戰定睹、建議。
(六)加強保凈中包管理義務(wù)，做到有檢查、有考核，不絕提高效力量量。
回憶13年，義務(wù)中充滿(mǎn)了艱辛取坎坷，卻收獲了成長(cháng)取效果，展望去歲，驅趕我們的是機遇戰搬弄。為此，客服部局部員工正正在去歲的義務(wù)中將承繼聯(lián)絡(luò )不合、齊心協(xié)力的去完成部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
保潔主管工作計劃2
我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，根據20xx年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì )講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當的時(shí)間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓完了要進(jìn)行考核，考核標準：實(shí)際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書(shū)。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點(diǎn)內容進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表，并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。
1)加強監督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強班長(cháng)的基礎管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進(jìn)行培訓，不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。
5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿(mǎn)意，甲方滿(mǎn)意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿(mǎn)意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿(mǎn)意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結
過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬(wàn)達廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng )捷特品牌形像，作出更大的努力。
保潔主管工作計劃3
x月份副營(yíng)品行提升：x月份副營(yíng)品行已經(jīng)有了很大年夜提升,但做為xx年全公司的重面義務(wù),我們還是要對副營(yíng)品行中止單方面有效的提升戰改進(jìn),具體提升方法:
1、制定出詳細培訓打算。（3月16）
2、每天中午對副營(yíng)保凈員中止培訓。（繼承）
3、每周五中午對保凈員中止書(shū)面戰現場(chǎng)考核，排名并給予一定獎勵。（繼承）
4月份主營(yíng)品行提升：我們正正在副營(yíng)品行提升的同時(shí)也要對主營(yíng)品行中止寬格監控戰提升，具體執行方法：
1、重新梳理保凈義務(wù)流程，找到更適當魅力的清潔流程：
1）取保凈合營(yíng)探求魅力清潔現狀。（4月2日）
2）取各項目專(zhuān)業(yè)崗雷同懂得其他項目保凈清潔流程（4月5日）
3）制定主營(yíng)全新義務(wù)流程（4月7日）
2、制定保凈主管戰班少日義務(wù)流程（4月1日）
3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)兩次污染的預防程序制定。（4月5日）
4、主營(yíng)保凈員bi禮儀提升：1）制定適當主營(yíng)保凈員的培訓打算。（4月1日）
2）每天早中早3次禮儀操練練習。（繼承）3）每周五中止考核排名并給予一定獎勵（繼承）
5、6、7、8月份拆建巔峰期內外環(huán)保毛重面義務(wù)梳理及程序：隨著(zhù)5月份進(jìn)進(jìn)拆建巔峰期，內外環(huán)保凈清潔義務(wù)會(huì )增加很大年夜的義務(wù)量戰易度，是以我們要對此時(shí)代可以構成污染的部位中止梳理，并針對那些重臉部位做出有效的清潔程序。
1、內外環(huán)須整理重臉部位梳理：（5月1日）
1）中環(huán)：路面、殘余桶、戚閑椅、草坪內內等部位。
2）內環(huán)：?jiǎn)卧T(mén)、臺階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓講玻璃等容易構成污染部位。
2、針對重臉部位制定有效的清潔程序（5月1日）
1）定期對路面、殘余桶、戚閑椅、草坪內、單元門(mén)、臺階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓講玻璃中止刷洗。（視情況而定）
2）取客戶(hù)組沒(méi)有時(shí)雷同懂得業(yè)主拆建情況，請客戶(hù)助理及時(shí)對拆建情況中止經(jīng)管，有效預防拆建構成的額外污染。（每周一次）
3、雨季路面戰樓講大年夜廳、臺階、電梯間的重面清潔（隨凈隨渾）
4、圓區經(jīng)管規矩、拆建背章背建物品培訓（每周一次）
9、10月份秋菜殘葉戰樹(shù)木落葉的渾掃：9月份進(jìn)進(jìn)秋菜晾曬戰樹(shù)木落葉階段，此階段保凈的重面義務(wù)是對秋菜殘葉戰樹(shù)木落業(yè)的渾掃。
1、幫手企圖秋菜晾曬場(chǎng)地，便于園區經(jīng)管戰今后渾掃。
2、及時(shí)渾掃殘葉，重視渾掃時(shí)沒(méi)有要碰壞秋菜，以免構成業(yè)主歌頌。（日渾）
3、落葉及時(shí)渾掃，重視渾掃方法：拆袋、順風(fēng)等。（日渾）
4、重視重面地段的渾掃頻次（主通講、賣(mài)樓處門(mén)前、中間綠地區）（視情況而定）
5、風(fēng)天重視大年夜塊殘余的拾揀，主管戰班少加強放哨力度。（每日三次）
11、12月份除雪義務(wù)睜開(kāi)：11、12月份進(jìn)進(jìn)降雪時(shí)節，保凈班組做為局部項目的主力軍，要啟擔園區除雪義務(wù)的緊張責任。
1、除雪工具籌備：沒(méi)有時(shí)閉注氣象情況，除雪前期對除雪工具中止清點(diǎn)，如有不足及時(shí)儲備，預防除雪有窩工情景產(chǎn)生。
2、除雪流程建立：根據降雪火仄建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品行部做出的除雪標準流程）
3、除雪人員合理分撥：根據降雪情況對人員中止合理分派，保證園區除雪量量的同時(shí)，也要保證園區其他崗位品行標準。
保潔主管工作計劃4
由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛才樹(shù)立，現正處于物業(yè)前期到場(chǎng)階段。各圓面義務(wù)皆正正在持續睜開(kāi)。愛(ài)家名邸屬于全封閉下級室第小區，對保凈的效力量量、效力懇求必然要抵達更下的層次。為業(yè)主居住供給一個(gè)整潔、溫馨、優(yōu)美的生活狀況。
1、完善各項經(jīng)管制度，組成配套的考核、看管機制。
20xx年，我們將正正在原本的根蒂上，修改、完善各項經(jīng)管制度，建立系統的績(jì)效考核機制。竄改之前“人管人”的自動(dòng)情況，培養栽種汲引員工的自覺(jué)、自律熟悉，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的經(jīng)管，并把各項義務(wù)標準中止細化、量化，一圓面，便于操作人員熟悉自己該如何做，該做到什么火仄；別的一圓面，容易經(jīng)管人員的考核、看管，減少個(gè)人的客不雅成分。義務(wù)中，堅持“定人、定崗、守時(shí)、定標準、界說(shuō)務(wù)”的“五定”目的，對具體的義務(wù)給與有效的程序，加強對操作人員的經(jīng)管，劣化人員結構，更無(wú)益于以后拓展義務(wù)的睜開(kāi)。
2、實(shí)行尾問(wèn)責任制。
執行尾問(wèn)責任制懇求本部門(mén)員工需掌握的疑息量加大年夜，如旅社、辦公樓各圓面疑息、各告急率領(lǐng)平凡風(fēng)氣等等，借有員工處理事項的靈活應變能力，對客效力需供的解決能力。我部門(mén)會(huì )廣泛聚集資料，加強培訓學(xué)習，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主圓供給效力。尾問(wèn)責任制會(huì )從20xx年元月份正式實(shí)行，部門(mén)將正正在業(yè)主歌頌的結果高下光陰，履行“誰(shuí)主管誰(shuí)背責”，對所出現的結果一核辦竟，決沒(méi)有滯留積蓄結果，并做好處理結果的檔案經(jīng)管義務(wù)。不絕儲蓄積累義務(wù)經(jīng)歷，將我們的效力水平帶上一個(gè)新的下度。
3、建立“免查樓層制度”，充分收揚員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多光陰取細力將重心放正正在經(jīng)管戰員工的培訓義務(wù)上。
為了使員工對物業(yè)保凈義務(wù)加深熟習，加強員工的責任心，物業(yè)保凈部20xx年將取樓層內的員工骨干簽定《免查樓層戰談》，讓員工對自己的義務(wù)中止自查自糾，并讓員工參預經(jīng)管，背責領(lǐng)班戚假時(shí)代的代班義務(wù)，充分浮現出員工的自己價(jià)值戰部門(mén)對他們的疑任，使員工對義務(wù)更有熱情。此程序將減輕領(lǐng)班正正在查房上的義務(wù)量，有更多的光陰取細力放正正在員工的經(jīng)管戰培訓義務(wù)上，實(shí)正收揚了做為上層經(jīng)管人員的義務(wù)天性性能。
4、取黨委辦公室承繼合作，為辦公樓供給加倍容易、疾速的辦公樓中部的文書(shū)傳達義務(wù)。
此刻辦公樓中部的局部文書(shū)、疑件、報紙傳達義務(wù)皆由我部門(mén)開(kāi)營(yíng)黨委辦公室完成，但效力內容只限于開(kāi)門(mén)效力。根據本部門(mén)的義務(wù)優(yōu)勢，為了使那項業(yè)務(wù)的睜開(kāi)更容易、更疾速，滿(mǎn)足業(yè)主圓的需供，我部會(huì )取辦公樓黨委辦公室合作，正正在前臺設坐代辦面為業(yè)主圓睜開(kāi)此項傳達義務(wù)。
5、建立工程維建檔案，跟蹤地域內維建狀況。
從20xx年開(kāi)端，部門(mén)將建立工程維建檔案，對一些專(zhuān)項維建項目中止記錄，便于及時(shí)跟蹤、懂得地域維建狀況，從而更有力的包管地域內裝備拆備無(wú)缺性，同時(shí)更能懂得地域內的裝備拆備正正在一段光陰內運轉狀況。從底子上解決少期以來(lái)工程遺留結果對部門(mén)發(fā)展的妨礙，也會(huì )極大年夜的提升業(yè)主圓對我們經(jīng)管上的啟認度。
6、培養栽種汲引員工的觀(guān)察能力，供給天性化效力，創(chuàng )效力品牌
隨著(zhù)旅社及集團的發(fā)展，行業(yè)內的運營(yíng)理念取效力理念正正在不絕更新，業(yè)主圓的希冀值也正正在不絕的低落。僅僅讓業(yè)主圓謙足是不足的，借需讓業(yè)主圓易記。那就懇求正正在尺度效力的根蒂上，供給天性化效力。旅社效力講究“念仆人之所念，急仆人之所急”。效力人員要重視觀(guān)察，揣摸仆人的心機，正正在仆人借沒(méi)有講出懇求時(shí)，即以最快的速度供給效力，就向我們常講的“剛念睡覺(jué)，就支來(lái)一個(gè)枕頭”。試念業(yè)主圓對這樣的效力是不是是易記？
部門(mén)將重面培訓員工如何根據集團率領(lǐng)的生活風(fēng)氣，來(lái)供給天性化效力。正正在平凡義務(wù)中經(jīng)由鼓勵培養栽種汲引、聚集整理、系統尺度戰培訓獎勵等，使那成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從集團上促進(jìn)效力量量的提高。
1．鼓勵培養栽種汲引：閉于義務(wù)中有劣秀表現戰遭到集團率領(lǐng)表?yè)P的效力員，部門(mén)會(huì )將他們列為骨干中止培養栽種汲引，使其效力熟悉戰效力量量更上一層樓，容身本崗位，爭創(chuàng )一流效力。
2．聚集整理：部門(mén)經(jīng)管人員正正在平凡義務(wù)中加強現場(chǎng)經(jīng)管，從一線(xiàn)效力中支現天性化效力的范例事例，中止聚集整理，回回進(jìn)檔。
3．系統尺度：將整理的范例事例中止履行，正正在實(shí)際中不絕補充完善，從而組成系統化、尺度化的資料，并做為衡量效力量量的一個(gè)標準，使曖昧經(jīng)管向量化經(jīng)管過(guò)渡。
4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一路頭就懂得義務(wù)的懇求及學(xué)習目標，使老員工經(jīng)由對比找好距補不足，以此提高員工的熟習。閉于義務(wù)中表現突出的員工，部門(mén)以各種形勢中止表彰獎勵，使員工能組成爭先進(jìn)、比貢獻的劣越氛圍。
以上各項打算的執行，需要局部員工的合營(yíng)勤懇，需要此外各兄弟部門(mén)的幫手取開(kāi)營(yíng)，更需要旅社率領(lǐng)的鼎力支撐，我們的打算才能得以落實(shí)，渴望去歲我們再回憶20xx年的義務(wù)時(shí)，收獲的不但是懷疑滿(mǎn)滿(mǎn)，借有豐厚的功能。
保潔主管工作計劃5
一、保潔主管、領(lǐng)班崗位職責
一）、大洋百貨保潔主管工作職責
1、制定本部門(mén)的各項管理制度；
2、不定期召開(kāi)員工工作會(huì )議，了解工作進(jìn)展，協(xié)調員工之間的工作，并根據工作計劃布置當前的任務(wù)。
3、對室內外綠化、外墻清洗等相關(guān)地方提供服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度和其它事項進(jìn)行監督和檢查工作，并做好相應的記錄；
4、制定工作周或月計劃，組織安排各項清潔工作；
5、負責對清潔工作的各項投訴。對清潔服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)事件或糾紛，進(jìn)行協(xié)調解決；
6、建立并加強與當地環(huán)衛所、衛生防疫站等各職能部門(mén)的合作關(guān)系，以求清潔工作能正常開(kāi)展；
7、開(kāi)展清潔員工的培訓、考核工作（對技術(shù)素質(zhì)達不到上崗要求的，有權終止其上崗資格）；
8、與保潔公司以及當地環(huán)衛所、衛生防疫站等相關(guān)部門(mén)做好溝通、協(xié)調工作；
二）、清潔領(lǐng)班工作職責
1、認真貫徹執行公司領(lǐng)導所下達的工作任務(wù)，并定期向部門(mén)主管匯報工作的完成情況；
2、對室內外綠化、外墻清洗等相關(guān)地方提供服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度和其它事項進(jìn)行監督和檢查工作，并做好相應的記錄；
3、督促、檢查保潔公司清潔員工的工作態(tài)度和效果。
4、檢查指導保潔組長(cháng)和保潔員的工作情況，確保達到清潔標準，并考核當班勞動(dòng)紀律服務(wù)規范和業(yè)務(wù)技能；
5、負責清潔質(zhì)量管理工作，實(shí)行規范作業(yè)，對員工的服務(wù)規范和業(yè)務(wù)技能加以督導和考核；
6、針對商場(chǎng)進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，確保不留衛生死角；
7、工作過(guò)程中，發(fā)現設備損壞、故障等不能正常工作的情況，應及時(shí)報備工務(wù)課進(jìn)行維修。
三）、保潔公司領(lǐng)班工作職責
1、組織制定保潔公司清潔設備、物料等采購清單，嚴格控制成本；
2、組織安排各項清潔服務(wù)工作：如班次和人員的分派工作；設備、工具和清潔劑的分配工作；
3、負責清潔質(zhì)量的管理工作，經(jīng)常在轄區內巡查，發(fā)現死角，及時(shí)調配人員給予解決；
4、負責領(lǐng)用和保管所有清潔設備、工具、清潔劑；并監督保潔員合理的使用設備和清潔劑，以達到節約成本的目的；
5、工作過(guò)程中，發(fā)現設備損壞、故障等不能正常工作的情況及時(shí)報備清潔主管；
6、嚴格考勤制度、交接班制度。
二、主要工作內容及標準
三、主要工作流程及管理規定
一）、塵拖由哪兩個(gè)部分組成？它有什么功能?
1、 塵拖由塵拖頭和塵拖架兩個(gè)部分組成。
2、 塵拖主要用于光滑地面的清潔保養，它可將地面上的沙礫、
塵土帶走，以減少摩擦。
二）、怎樣用好抹布？
�。�1）選用柔軟并有一定吸水性的抹布。
�。�2）在使用抹布擦拭時(shí)，需根據不同情況采用不同的擦拭方法。 干擦：去除細微的灰塵，干擦用力不能太重；
半干擦；當灰塵較多時(shí)使用；
水擦：去除污垢(不能浸水過(guò)多)；應經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔； 利用清潔劑擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢時(shí),應在用抹布沾有清潔劑擦拭后,再用干凈的抹布擦一遍.
用抹布擦拭時(shí),應先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用臟,再換另一面,或重新折疊,全部用臟時(shí),應洗干凈再使用.
三）、清潔劑
1、使用清潔劑是為了達到以下效果
�。�1)使清潔工作更加容易.
(2)消除或減少塵污的附著(zhù)力.
(3)防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞.
(4)延長(cháng)物品的使用壽命
�。�5)美化物品的外觀(guān).
2、清潔劑分類(lèi)
1）、酸性清潔劑
草酸（1：100）、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰去除劑。
注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干凈。大部分清潔劑都要經(jīng)過(guò)一個(gè)3分鐘的反應過(guò)程。
2）、堿性清潔劑：壁紙清潔劑（1：30）；玻璃清潔劑（1：100）；高泡地毯清潔劑（1：30）；低泡地毯清潔劑（1：30）；地毯除漬劑（1：
10）；消泡劑（1：30）。
3）、中性清潔劑：萬(wàn)能清潔劑（1：30—1：40）
4）、其它：擦銅水；不銹鋼清潔劑；香口膠除質(zhì)劑；除塵液；起蠟水；底蠟；面蠟、刨光蠟、木質(zhì)場(chǎng)面運動(dòng)蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑（1：2）、墻面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。
注：打蠟起到光亮、防滑、保護大理石的作用。
底蠟：封住交接處縫隙，必須干透。
起蠟水：（1：5 400左右的溫水）強堿可代替起蠟水。
四）、大理石的結晶化處理
標準：表面無(wú)劃痕，光亮無(wú)污漬。
程序：
1、準備洗地機、吸水機、針盤(pán)刷、清潔墊（棕或紅色）、結晶粉、封地蠟、廢床單、拖布、抹布、水推；
2、將結晶粉按2：1的比例調好，成糊狀；
3、將兌好的結晶粉倒在大理石地面上將洗地機安上針盤(pán)刷、清潔墊進(jìn)行研磨，研磨由左→右，下一行的沿磨應與上一行重疊1/3；
4、在研磨過(guò)程中不斷加水，時(shí)間15—20分（3塊大理石面積）；
5、用水推將結晶粉推到另一塊需要研磨的地方，適當加結晶粉，重復研磨過(guò)程；
6、 檢查研磨后效果石是否理想，如不理想可重復研磨過(guò)程，達到標準，用吸水機吸干；
7、收拾工具。
保潔主管工作計劃6
XX年， 我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是 我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()
其中1人調職到庫區，8人離職。
2.培 訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)與使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)與有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但是在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式與工作程序，人員基本穩定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但是在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但是清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工與市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但是整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
保潔主管工作計劃7
一、保潔工作標準化
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的'工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì )講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓。手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當的時(shí)間每月一次，每次集中培訓，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓完了要進(jìn)行考核。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書(shū)。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等
檢查制度相結合，將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表，并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于門(mén)診和住院以及樓
道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。
1)加強監督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3)加強班長(cháng)的基礎管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進(jìn)行培訓，不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。
四、醫院檢查滿(mǎn)意化
針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項工作，讓醫院滿(mǎn)意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與醫院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導下，在各位領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為婦產(chǎn)醫院本院區和迎賓路院區的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng )捷特品牌形像，作出更大的努力。
保潔主管工作計劃8
一、指導思想
按照城區建設規劃的總體要求，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨，全面開(kāi)展小區環(huán)境綜合整治工作，進(jìn)一步提高小區環(huán)境衛生管理水平。
二、整治目標
這次庭院小區環(huán)境衛生綜合整治工作的目標是
1、達到環(huán)境整潔，環(huán)境實(shí)行標準化管理。樓道干凈，秩序良好。
2、要做到責任區劃分明確。小區內全天候有人保潔。
3、擦洗干凈，院區內設置的果皮箱要及時(shí)清掏。擺放整齊。
4、對陳舊立面粉刷整修，保持建筑物容貌整潔。清除和樓道張貼噴涂的廣告。
5、根據季節變化和管理要求，環(huán)境保持日常整潔干凈。及時(shí)清除污冰殘雪堆、爐灰堆、垃圾堆、殘土堆、雜物堆和亂扯亂掛、亂貼亂畫(huà)、亂擺亂放和房屋上的堆積物，消除衛生死角。
6、無(wú)果皮、塑料袋、紙屑等雜物、無(wú)磚瓦石塊、無(wú)人畜糞便、無(wú)散袋垃圾。冬季及時(shí)清掃路面積雪，清掃保潔達到七凈四無(wú)”標準。即：樓道凈、地面凈、綠地凈、樓根凈、樹(shù)根凈、樓洞凈、墻角旮旯凈。確保居民出行方便。
7、無(wú)凹陷破損。內道路保持平整完好。
三、整治范圍
城區10個(gè)社區全面開(kāi)展小區綜合整治工作。以城區機關(guān)單位和居民為重點(diǎn)。
四、任務(wù)安排
�。ㄒ唬┙值擂k事處各社區為管理的具體責任單位，小區整潔工程由區市容環(huán)衛局牽頭。具體實(shí)施環(huán)境的日常管理，建設局、愛(ài)衛辦、文明辦等相關(guān)職能部門(mén)按照各自職能，依據相關(guān)法規，對管理進(jìn)行協(xié)調服務(wù)、檢查指導、監督考評。
�。ǘ﹥瘸霈F的各種環(huán)境清理費用、問(wèn)題整改費用，本著(zhù)管理誰(shuí)受益誰(shuí)管理的原則。均由社區協(xié)調居民小區承擔，并按照整改時(shí)限要求予以解決。
�。ㄈ┥钊氲礁餍^，環(huán)境綜合整治領(lǐng)導小組采取每天檢查、每月抽查、季度評比、年終總評等方式。對環(huán)境衛生狀況進(jìn)行檢查，并通報各社區管理整治情況，檢查結果作為對各社區庭院管理考評的依據。
�。ㄋ模┌凑湛荚u標準，管理實(shí)行百分制考核。實(shí)行優(yōu)秀、達標、不達標考核評定（優(yōu)秀90分以上；達標7090分；不達標70分以下）逐月打分，考評結果定期向全區和群眾代表通報。對季度性評比確定的庭院管理優(yōu)秀社區，區政府將給予獎勵。
五、組織領(lǐng)導
區政府專(zhuān)門(mén)成立領(lǐng)導小組，為保證此項工作順利開(kāi)展。具體負責全區小區環(huán)境綜合整治的推進(jìn)和落實(shí)工作。
組長(cháng)：略；副組長(cháng)：略；成員：略。
辦公室設在區市容環(huán)衛局，領(lǐng)導小組下設辦公室。辦公室主任由市容環(huán)衛局副局長(cháng)擔任，成員從各職能部門(mén)抽調。辦公室采取集中辦公、聯(lián)合檢查的方式，具體負責全區小區環(huán)境衛生綜合整治工作的安排、督辦、檢查工作。
保潔主管工作計劃9
x月份副營(yíng)品質(zhì)提升：x月份副營(yíng)品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升，但作為xx年全公司的重點(diǎn)工作，我們還是要對副營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn)，具體提升方法：
1、制定出詳細培訓計劃。（3月16）
2、每天中午對副營(yíng)保潔員進(jìn)行培訓。（持續）
3、每周五中午對保潔員進(jìn)行書(shū)面和現場(chǎng)考核，排名并給予一定獎勵。（持續）
4月份主營(yíng)品質(zhì)提升：我們在副營(yíng)品質(zhì)提升的同時(shí)也要對主營(yíng)品質(zhì)進(jìn)行嚴格監控和提升，具體實(shí)施方法：
1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：
1）與保潔共同探討魅力清潔現狀。（4月2日）
2）與各項目專(zhuān)業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程（4月5日）
3）制定主營(yíng)全新工作流程（4月7日）
2、制定保潔主管和班長(cháng)日工作流程（4月1日）
3、施工單位、綠化進(jìn)場(chǎng)二次污染的預防措施制定。（4月5日）
4、主營(yíng)保潔員禮儀提升：
1）制定適合主營(yíng)保潔員的培訓計劃。（4月1日）
2）每天早中晚3次禮儀演練。（持續）
3）每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎勵（持續）
5、6、7、8月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著(zhù)5月份進(jìn)入裝修高峰期，內外環(huán)保潔清潔工作會(huì )增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理，并針對這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。
1、內外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：（5月1日）
1）外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。
2）內環(huán)：?jiǎn)卧T(mén)、臺階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃等容易造成污染部位。
2、針對重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施（5月1日）
1）定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門(mén)、臺階、進(jìn)戶(hù)門(mén)、防火門(mén)、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。（視情況而定）
2）與客戶(hù)組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶(hù)助理及時(shí)對裝修情況進(jìn)行管理，有效預防裝修造成的額外污染。（每周一次）
3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點(diǎn)清潔（隨臟隨清）
4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓（每周一次）
9、10月份秋菜殘葉和樹(shù)木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹(shù)木落葉階段，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對秋菜殘葉和樹(shù)木落業(yè)的清掃。
1、協(xié)助規劃秋菜晾曬場(chǎng)地，便于園區管理和日后清掃。
2、及時(shí)清掃殘葉，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。（日清）
3、落葉及時(shí)清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等。（日清）
4、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次（主通道、售樓處門(mén)前、中央綠地區）（視情況而定）
5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長(cháng)加強巡視力度。（每日三次）
11、12月份除雪工作開(kāi)展：11、12月份進(jìn)入降雪季節，保潔班組作為整個(gè)項目的主力軍，要承擔園區除雪工作的主要任務(wù)。
1、除雪工具準備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，除雪前期對除雪工具進(jìn)行清點(diǎn)，如有不足及時(shí)儲備，防止除雪有窩工現象產(chǎn)生。
2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標準流程）
3、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進(jìn)行合理調配，保證園區除雪質(zhì)量的同時(shí)，也要保證園區其他崗位品質(zhì)標準。
保潔主管工作計劃10
我自20xx年5月份進(jìn)入xxxx公司，到現在已有x年的時(shí)間，主要負責商場(chǎng)賣(mài)區的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各轄區員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作， 在此對過(guò)去的一年做以工作心得總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
一、20xx年工作總結
1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過(guò)一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無(wú)污物，衛生間干凈無(wú)異味；地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳��；墻面無(wú)污漬。
2、恪盡職守，遵守規章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(cháng)期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，
差的進(jìn)行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統籌協(xié)調，注重協(xié)調配合。對于工作中出現的維修現象，我們大家做到了積極配合維修人員，發(fā)現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們大家都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)，使其專(zhuān)心工作。
5、節能減材，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺(jué)，在工作中，本著(zhù)節約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從20xx年初購買(mǎi)了10個(gè)線(xiàn)拖把（主要賣(mài)場(chǎng)用），經(jīng)過(guò)1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣(mài)，笤帚去年買(mǎi)11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車(chē)頭經(jīng)常壞，一年中沒(méi)買(mǎi)一個(gè)，各類(lèi)數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。
二、20xx年存在的不足：
清潔知識還需要不斷的學(xué)習。還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的
順利展開(kāi)鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習，多看多學(xué)多問(wèn)。節能減材還需要不段的創(chuàng )新。根據工作實(shí)際情況，逐步規范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長(cháng)工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
三、20xx年工作計劃
1、提高自我意識，加強學(xué)習能力。在以后的工作中，通過(guò)“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門(mén)發(fā)揮更大的作用
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
不斷節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、加強人文關(guān)懷，提高團隊績(jì)效。不斷學(xué)習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長(cháng)道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
保潔主管工作計劃11
時(shí)光飛逝，歲月匆匆，轉眼間20xx年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績(jì)，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿(mǎn)的句號。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及
20xx年的工作計劃做如下總結匯報。
一、20xx年的保潔工作總結：
根據公司的要求和管理處領(lǐng)導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業(yè)指導書(shū)及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃。
1、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門(mén)玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗88次；樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計12次；消防樓梯處玻璃清潔計12次；車(chē)庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次；車(chē)庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車(chē)桿、車(chē)位線(xiàn)清潔計24次。
2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛生間消毒計540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計4次。
3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開(kāi)荒工作計4次（其中晚上加班2次）；協(xié)助410房間清潔衛生計2次；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。
4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無(wú)怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內容，并填寫(xiě)在培訓記錄表中，作每月員工考評內容。老員工也不定期進(jìn)行培訓些相關(guān)知識。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的
安全性和衛生質(zhì)量達標。
6、員工管理方面：嚴格執行公司的規章制度，落實(shí)上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，做好員
工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫(xiě)在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據。堅持每周一次員工會(huì )議，具體內容：總結本周工作完成情況、工作中存在的問(wèn)題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓
員工增強團隊意識，能及時(shí)糾正錯誤，彌補漏洞，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù)。
7、節支創(chuàng )收方面：根據公司提昌節支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng )收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng )收入。
8、20xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時(shí)間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛生。
二、20xx年重點(diǎn)工作計劃：
回首過(guò)去，展望未來(lái)。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jì)，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標，為公司創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。具體工作從以
下幾點(diǎn)開(kāi)展：
1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識、操作規范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進(jìn)行實(shí)施。
3、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。
4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng )經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯澕s，主動(dòng)提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛生間使用的衛生紙從原來(lái)一箱紙費用為115元，更換成現在一箱紙費用95元的價(jià)格，毎箱節約20元，按使用量計算，大約每年將節約3000多元以上。相應我們還會(huì )從其它物料上再降低費用。在創(chuàng )收方面，我們將會(huì )更多的為大廈客戶(hù)提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創(chuàng )收。
在今后的工作中，我將會(huì )帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開(kāi)展好來(lái)年的各項工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。
xx大廈管理處保潔部：xx
20xx年12月20日
保潔主管工作計劃12
物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：
每日清潔工作
(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;
(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點(diǎn)。
每周清潔工作
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶(hù)信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車(chē)棚)、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;
(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層，一個(gè)月內保證全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
保潔主管工作計劃13
一、認真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設
加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“大洋是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)住戶(hù)之所憂(yōu)”，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)xxx取中才能力求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項規章制度。
以相關(guān)的規章來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。
三、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案。
從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來(lái)，保潔組通過(guò)自己的不斷努力，在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶(hù)與我們的距離。
四、配合大洋完成各項服務(wù)工作
堅持配合管理處下達的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶(hù)提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細，確保住房能順利交接。
五、逐步規范保潔清潔用品的管理。
為響應大洋公司的節能降耗號召，保潔組根據自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對各設備勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為大洋公司節約開(kāi)支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。
在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓與考核，在動(dòng)基部維修員工的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。
七、各員工入駐小區住戶(hù)衛生的規范管理。
為了使入住的每一個(gè)住戶(hù)都有一個(gè)良好的生活環(huán)境，保潔組對各樓層衛生進(jìn)行了督促監管。確�？辗坎晃廴�，其他樓層垃圾隨時(shí)清理，無(wú)亂貼亂畫(huà)現象。
八、與物管處一起完成內部檢查工作。
為了更好的迎接大洋造船主管部門(mén)的檢查，保潔員工對各處環(huán)節進(jìn)行了的細致清潔保養工作。確保樓層各處無(wú)蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無(wú)污跡透跡，死角無(wú)垃圾等，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理，對不足之處進(jìn)行了補加。
九、回顧一年的工作實(shí)踐我們在各方面比前一年都有所改進(jìn)，然而面對甲方對我們專(zhuān)業(yè)化技能要求的不斷提高，我們仍存在大量的不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全
面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
針對以上的不足之處，保潔組將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習和加強各員工的服務(wù)規范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應甲方的不同需求，以一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來(lái)回報甲方對我們的關(guān)注，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
保潔主管工作計劃14
20xx年，保潔部在集團領(lǐng)導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，秉承公司“您的滿(mǎn)意是我們永恒的追求“的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)“的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，今年我部門(mén)工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。XX年，我們將在原來(lái)的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前“人管人“的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人“的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度。另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個(gè)人的主觀(guān)因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)“的“五定“方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開(kāi)展。
2、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著(zhù)“清掃一戶(hù)，潔凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)“的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹(shù)立了良好的形象。
3、確定兩個(gè)工作目標。即達到青島市A類(lèi)物業(yè)衛生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據小區定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會(huì )為業(yè)主創(chuàng )造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執行A類(lèi)物業(yè)衛生標準，并能力爭創(chuàng )青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時(shí)，我們會(huì )做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。
4、一個(gè)家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規范內部管理的同時(shí)，我們還可以提取一定的服務(wù)費用。
5、建立一個(gè)垃圾中轉站。隨著(zhù)業(yè)主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個(gè)重要內容。希望在集團領(lǐng)導的大力支持下，盡快建立一個(gè)中轉站。
6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環(huán)境管理的一部分，小區離開(kāi)了保潔，就會(huì )出現臟、亂、差的現象。小區離開(kāi)了綠化，就不會(huì )有花草樹(shù)木。如果兩者屬于不同的部門(mén)，就會(huì )出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環(huán)境部。
20xx年，我們一直在努力！
保潔主管工作計劃15
由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立，現正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續開(kāi)展。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。
20xx年，我們將在原來(lái)的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績(jì)效考核機制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養員工的自覺(jué)、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個(gè)人的主觀(guān)因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
二、執行首問(wèn)責任制。
實(shí)施首問(wèn)責任制要求本部門(mén)員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門(mén)會(huì )廣泛搜集資料，加強培訓學(xué)習，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問(wèn)責任制會(huì )從20xx年元月份正式執行，部門(mén)將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”，對所出現的問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)?wèn)題，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價(jià)值和部門(mén)對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書(shū)傳達工作。
目前辦公樓內部的所有文書(shū)、信件、報紙傳達工作都由我部門(mén)配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內容只限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。根據本部門(mén)的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿(mǎn)足業(yè)主方的需求，我部會(huì )與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項傳達工作。#影視
五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。
從20xx年開(kāi)始，部門(mén)將建立工程維修檔案，對一些專(zhuān)項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時(shí)更能了解區域內的設施設備在一段時(shí)間內運轉狀況。從根本上解決長(cháng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對部門(mén)發(fā)展的阻礙，也會(huì )極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
六、培養員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )服務(wù)品牌
隨著(zhù)酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿(mǎn)意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規范服務(wù)的基礎上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以x快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。
部門(mén)將重點(diǎn)培訓員工如何根據集團領(lǐng)導的生活習慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1．鼓勵培養：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到集團領(lǐng)導表?yè)P的服務(wù)員，部門(mén)會(huì )將他們列為骨干進(jìn)行培養，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng )一流服務(wù)。
2．搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強現場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3．系統規范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標準，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習目標，使老員工通過(guò)對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻的良好氛圍。
【保潔主管工作計劃(合集15篇)】相關(guān)文章：
小區保潔主管工作計劃01-29
保潔主管每月工作計劃01-28
物業(yè)保潔主管工作計劃11篇01-29
保潔主管工作計劃(精選15篇)01-28
保潔主管每月工作計劃5篇01-28
物業(yè)保潔主管工作計劃10篇01-28
保潔主管工作計劃集錦15篇01-28
保潔主管個(gè)人工作計劃5篇01-29
保潔主管述職報告11篇09-25
保潔主管述職報告12篇04-13