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銷(xiāo)售跟單工作計劃(通用12篇)
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步,來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編整理的銷(xiāo)售跟單工作計劃,歡迎大家分享。
銷(xiāo)售跟單工作計劃 篇1
我認為要展開(kāi)好一名銷(xiāo)售跟單文員的工作,真正的大展拳腳,促進(jìn)公司訂單的順利完成,應該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色:
一、7天之內了解工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品。
包括它的外觀(guān),質(zhì)地,特性,優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先,在與客戶(hù)溝通時(shí),如果你對產(chǎn)品只一知半解,那么客戶(hù)對你的信任度會(huì )大打折扣,甚至會(huì )懷疑你的工作能力。當客戶(hù)向你咨詢(xún)時(shí),你也只能支支吾吾,或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng),客戶(hù)不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢吸引客戶(hù)向你下單。
跟單人員的雖然不是官,但是他的門(mén)禁權限卻很廣,他可以進(jìn)出多個(gè)部門(mén),這就給我們學(xué)習新產(chǎn)品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車(chē)間,不恥下問(wèn),沒(méi)有學(xué)不會(huì )的東西。紡粘無(wú)紡布,熔噴無(wú)紡布等,相信很快會(huì )被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時(shí)間內弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。
剛開(kāi)始,一般人會(huì )認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了,好像白領(lǐng)一樣,坐在辦公室,打著(zhù)電話(huà),發(fā)著(zhù)email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員,會(huì )非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,生產(chǎn)一定數量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì )親自進(jìn)車(chē)間察看大貨的進(jìn)度。當積累經(jīng)驗久了,無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶(hù)。
三、熟悉各部門(mén)的工作流程,按照公司的規定來(lái)辦事。
每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作,那么將會(huì )導致公司秩序的混亂,各個(gè)部門(mén)的工作也會(huì )受阻。嚴重的會(huì )導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō),公司規定收到客戶(hù)訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。有一天,跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單,當時(shí)經(jīng)理部門(mén)正在討論產(chǎn)品調價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí),張三,直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線(xiàn),催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認,而此時(shí),a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,張三跟客戶(hù)多次協(xié)商價(jià)格都調不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn),那么那些半成品都會(huì )變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶(hù),那你就違了約,且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣(mài)給了客戶(hù)。這樣就直接造成了公司虧損。
四、了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過(guò)船和飛機,國內的貨物通過(guò)公司安排汽車(chē)或者安排物流公司運送。在訂單完成之前,跟單文員要認真選擇運輸公司,并考察他的信譽(yù)度,是否有能力運送此批貨物。**公司貨物的運送主要通過(guò)物流來(lái)完成,我會(huì )盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,保證貨物安全準時(shí)到達目的地。
五、熟悉了解客戶(hù)。
對于客戶(hù)的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時(shí),可以做出果斷的處理。比如說(shuō),客戶(hù)訂購的產(chǎn)品,在外觀(guān)或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵,新來(lái)的跟單員可能會(huì )請示上級領(lǐng)導或者跟客戶(hù)協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對待客戶(hù)服務(wù)。
跟單文員實(shí)際上是公司和客戶(hù)之間的一個(gè)窗口。首先,你是公司的雇員,你得對公司絕對忠誠,事事站在公司立場(chǎng)上,為公司著(zhù)想。在客戶(hù)那邊,你必須堅持“客戶(hù)是上帝”的原則。要讓客戶(hù)感覺(jué)到他是客戶(hù),正在享受星級的服務(wù)?蛻(hù)不會(huì )理會(huì )公司其他部門(mén)是怎么運作,也不想知道更多,他只會(huì )與你聯(lián)系,了解他的訂單,了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口,要看清事實(shí),冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,她總是盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的一切要求,從來(lái)不敢說(shuō)“no”,根據工廠(chǎng)實(shí)際生產(chǎn)情況,訂單的貨期根本不能按照客戶(hù)的時(shí)間交貨,這位同事會(huì )說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去,結果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時(shí),客戶(hù)給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項目,所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現在的工藝無(wú)法完成,可這位同事總說(shuō):no problem!一個(gè)新項目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月,既浪費了時(shí)間,又得罪了客戶(hù),最后又丟給客戶(hù)自己去找其它廠(chǎng)商。這時(shí)客戶(hù)時(shí)常打電話(huà)抱怨公司的服務(wù)不好,銷(xiāo)售人員不好。慢慢的這位客戶(hù)的訂單越來(lái)越少,最后換了供應商。
七、加強與生產(chǎn)線(xiàn)的溝通,與車(chē)間工作人員保持良好的人際關(guān)系。
跟單人員最關(guān)健的工作是溝通,跟催。如果與車(chē)間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好,那么跟單工作很難展開(kāi),根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn),保證訂單的.順利完成。
八、努力學(xué)習《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。
在以往的工作中,很少接觸到法律,因為全是國外訂單。公司都會(huì )由專(zhuān)業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷(xiāo)售員都采用統一的格式,只是修改一下客戶(hù)名,貨名,價(jià)格,貨期,付款方式,備注等等。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶(hù),在發(fā)電子郵件或打電話(huà)催款無(wú)效的情況下,有時(shí)是派國外ZHUI債公司或者公司駐外工作人員上門(mén)請款。在跟單過(guò)程中,只要重視與客戶(hù)交流時(shí)的書(shū)面證據,一般都不會(huì )有問(wèn)題。我記得有一次,一個(gè)法國的客戶(hù)給我下了一張訂單,他們的訂單是法文,沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號。
我通過(guò)數量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉,我查出該客戶(hù)以往的訂貨記錄,找出當時(shí)出貨的照片,電郵給了客戶(hù),問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?蛻(hù)在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月,收到客戶(hù)的投訴,說(shuō)我們做錯貨,要求我們賠。我立即找出當時(shí)的電子郵件,客戶(hù)只好承認是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時(shí),生產(chǎn)部門(mén)也很高興,因為上一單的貨很容易生產(chǎn),而且單價(jià)高,現在又來(lái)一張類(lèi)似的訂單,要知道,產(chǎn)量和銷(xiāo)售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內,如果法律學(xué)得好,就可以避免可以很多不必要的麻煩,避免合同有漏洞,別人有機可趁,造成公司受損。
九、主動(dòng)積極的尋找客源。
之前跟國外訂單,都是公司指派老客戶(hù),有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來(lái)幾個(gè)詢(xún)盤(pán)的客戶(hù),幾番寒暄,然后按客要求做樣版,收取樣版費用。收到大貨訂單,出貨。對于國內客戶(hù)開(kāi)發(fā)這一塊,真是知之甚少。我認為要多留意國內城市對無(wú)紡布的需求動(dòng)向,
銷(xiāo)售跟單工作計劃 篇2
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處,做好開(kāi)票的事項,最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計,上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘,因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。
這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調,客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的'工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面?蛻(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。
他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的,如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠(chǎng),只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的.工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀(guān)的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面,當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后,沒(méi)有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里,因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù):主要是訂單跟蹤,確保保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼,俗話(huà)說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù),一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
銷(xiāo)售跟單工作計劃 篇3
一、年度工作情況:
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面:我于20xx年8月底進(jìn)入公司,在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線(xiàn)鍛煉了一個(gè)月,讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規格尺寸,為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎。在實(shí)習結束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規章制度為準則,嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程:作為一名跟單新手,必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿術(shù)語(yǔ)。不得不承認,最初的我,對于跟單,沒(méi)有太多的具體概念,所幸,在部門(mén)領(lǐng)導人的培養、支持和領(lǐng)導之下,慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習到,跟單工作是一項需要細心,還需要穩重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣,無(wú)論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方:
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好,對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠,離領(lǐng)導的要求還有一定的距離;
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí),在今后的工作中,我一定會(huì )嚴格要求自己,虛心學(xué)習,我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心,一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足,爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細心認真地完成工作,尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細致的工作,所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學(xué)會(huì )全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著(zhù)下一次出貨的到來(lái),包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,某種產(chǎn)品的規格是客人現在急缺的,要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前,都需要和計劃溝通,確定大概的出貨時(shí)間;多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況,產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況,以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年,跟單流程混亂,沒(méi)有一個(gè)統一的.流程,正所謂沒(méi)有規矩不成方圓20xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。
三、對20xx年的展望:
來(lái)到GLM工作,我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著(zhù)公司不斷的發(fā)展壯大,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,努力的學(xué)習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。
銷(xiāo)售跟單工作計劃 篇4
時(shí)間過(guò)得真快,轉眼20xx年即將過(guò)去,新的一年即將開(kāi)始,在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習后,我已經(jīng)適應了公司的工作和生活。在供應公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗,吸取了許多經(jīng)驗教訓。在供應公司我負責的是包裝物料的跟單計劃,從20xx年7月份來(lái)到供應公司,多虧了領(lǐng)導和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。
開(kāi)始的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠(chǎng)家把貨直接送來(lái),然后車(chē)間的'人再直接拉走這么簡(jiǎn)單。但是慢慢的我發(fā)現這一任務(wù)比我想象的要復雜很多,一個(gè)庫房的包裝物料關(guān)系著(zhù)全廠(chǎng)的生產(chǎn)計劃。如果庫房沒(méi)有包裝的庫存,就會(huì )耽誤車(chē)間的生產(chǎn),成品出不來(lái)就會(huì )直接影響到消費者的利益;但是如果給廠(chǎng)家下達的計劃太多,生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料,積壓的庫存太多公司就會(huì )損失不少資金。
這一職位與各個(gè)部門(mén)聯(lián)系,涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細心。有一次我把計劃下錯廠(chǎng)家了,雖然谷經(jīng)理給解了圍,但是我深深的自責,我保證以后做事情一定要認真仔細。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力,特擬此個(gè)人工作計劃。我負責的是包裝物料的跟單計劃,就要對我的工作負責,對公司負責,對全體員工負責
1、跟單員的工作十分繁雜,涉及面廣,面對部門(mén)多,所以責任也大,稍有不慎就會(huì )釀成大錯,所以在下一年的工作中我會(huì )更加仔細,更加認真;
2、對各部門(mén)下達的工作計劃認真核對庫存,及時(shí)給廠(chǎng)家下達計劃;
3、多和生產(chǎn)部門(mén),庫房和廠(chǎng)家溝通協(xié)調,按時(shí)交貨,沒(méi)有特殊情況不耽誤生產(chǎn);
4、各部門(mén)下計劃必須有書(shū)面字樣,書(shū)面文字必須保留;
5、新樣品要求廠(chǎng)家做小樣,必須有銷(xiāo)售確定再生產(chǎn)大貨;
6、每天看ERP查看入庫單,認真核對入庫數量和價(jià)格;產(chǎn)品入庫會(huì )把好驗收關(guān),對產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收;
7、在給廠(chǎng)家結賬做票時(shí)一定要核對好數量和價(jià)格;
8、一定遵守商業(yè)秘密,決不做有損公司利益的事情。
在新的一年里我將努力學(xué)習,增加知識,努力提高工作效率,總結經(jīng)驗,克服不足,一如既往的做好我的本職工作,決不辜負領(lǐng)導對我的信任和期待,爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻,真心的感謝指導和幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事,謝謝你們。
銷(xiāo)售跟單工作計劃 篇5
進(jìn)入公司實(shí)習已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間,在這段短短的時(shí)間里,有過(guò)喜悅,有過(guò)興奮,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂(yōu)郁,有過(guò)懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù),使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化,在不同的崗位上鍛煉,跟著(zhù)不同的經(jīng)理學(xué)習,極大的開(kāi)拓了我的眼光,積累了更多的業(yè)務(wù)知識,提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著(zhù)手,主要總結自己對跟單崗位的理解和認識,以及一些在具體崗位上的心得體會(huì )。
1、跟單員的定義:
跟單員是指在國際貿易過(guò)程中,根據已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導、監督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著(zhù)訂單去工作,對出貨交期負責的人,都是跟單員。
2、跟單員的工作內容:
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中,以客戶(hù)定單為依據,跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù),特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。
3、跟單員工作的重要性:
面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作的跟單員,在當今社會(huì )競爭日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下,重要性不斷突顯出來(lái),在很多公司,跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶,隨著(zhù)商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節奏的加快,跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非!熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”:對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),對內要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口,跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節的運作情況,那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),執行者是生產(chǎn)部門(mén),跟單員對客戶(hù)負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是,溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,跟單員是客戶(hù)的助理。
對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系,通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、DDHL號碼、貨物運輸狀況等),根據貿易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)
溝通,每天更新工作序列表格和電子表格,向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求),按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調,和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證,和海運方面確認船期,和貨代方面確認提單。
2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們在確認產(chǎn)地證,質(zhì)檢證,提單的時(shí)候出現失誤,就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們在做發(fā)票時(shí)出現數字上的錯誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的`。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手:
1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規律,如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨,什么規格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級的失誤,如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規格的,在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,以及這個(gè)集裝箱內的溫度和通風(fēng),這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通,如客戶(hù)所要貨物的規格,重量,金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,指令上的每一項都要認真仔
3細的填寫(xiě),因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準確無(wú)誤。
5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶(hù)寄單證方面。當我們準備好客戶(hù)所需的單證后,在確認可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重,根據我們客戶(hù)的付款條件,有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
20xx年一年來(lái),我作為一名外貿業(yè)務(wù)員,一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下:
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1,制作托書(shū),托書(shū)上注明出運港,目的港,品名,件數,毛重。
2,索要進(jìn)倉地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)。
1,根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2,和貨代確認提單。
3,到商檢局做產(chǎn)地證。
4,根據信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯,準備押匯合同,申請書(shū),出口合同,待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應的押匯手續。
四、核銷(xiāo)。
核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記,以防丟失。要及時(shí)做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們在確認產(chǎn)地證,提單的時(shí)候出現失誤,就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們在做跟單時(shí)出現數字上的錯誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手:
1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準確無(wú)誤。
如:確認提單時(shí)需注意:出運港,目的港,客人的名稱(chēng)地址,通知人,發(fā)貨人,件數,毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對。
提單確認好后,待貨物報關(guān)放行,裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買(mǎi)單的,先讓他們開(kāi)具發(fā)票,傳真過(guò)來(lái),憑傳真件付款,寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失,在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單,我也曾犯過(guò)低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心,還需要穩重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣,無(wú)論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。
銷(xiāo)售跟單工作計劃 篇6
為深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)生工作開(kāi)拓創(chuàng )新與科學(xué)發(fā)展,經(jīng)報請大連翻譯職業(yè)學(xué)院院長(cháng)批準,我于4月25日至4月29日參加了遼寧省高校學(xué)生工作研究會(huì )赴江西省高校進(jìn)行學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)考察調研活動(dòng)。
考察期間,與會(huì )成員參觀(guān)了南昌大學(xué)。南昌大學(xué)相關(guān)領(lǐng)導詳細介紹了該校學(xué)生工作情況,引領(lǐng)與會(huì )成員參觀(guān)了校園、外國語(yǔ)學(xué)院的學(xué)生宿舍、輔導員辦公室、學(xué)生資助中心等場(chǎng)所。另外,還到紅色革命根據地——井岡山參觀(guān)學(xué)習,并在此地開(kāi)展了“學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展與創(chuàng )新實(shí)踐研討會(huì )”。
一、南昌大學(xué)——學(xué)習之途
南昌大學(xué)是此次考察的重點(diǎn)站。南昌大學(xué)學(xué)生工作委員會(huì )副主任、學(xué)生工作部部長(cháng)以“新時(shí)期下大學(xué)生思想政治教育實(shí)踐與探索”為題詳細介紹了該校學(xué)生思想政治教育的工作理念、工作體制、隊伍建設等情況,并重點(diǎn)介紹了大學(xué)生思想政治教育“3341”——“三進(jìn)”“三結合”“四大建設”“一項工程”的特色做法。之后與會(huì )成員與該校領(lǐng)導就學(xué)生思想政治教育工作領(lǐng)域共同關(guān)心的問(wèn)題,展開(kāi)了深入的座談交流,獲得了許多工作經(jīng)驗和做法。會(huì )后,我們參觀(guān)了外國語(yǔ)學(xué)院學(xué)生公寓。
南昌大學(xué)獨具特色的“三進(jìn)公寓”學(xué)生教育管理新模式給我們留下了深刻的印象。該校把學(xué)院學(xué)生黨總支、學(xué)生工作辦公室、院團委學(xué)生會(huì )都設在學(xué)生公寓中,專(zhuān)職學(xué)生工作者在學(xué)生公寓中與學(xué)生同吃同住,使學(xué)生公寓成為學(xué)生教育管理的主要平臺、學(xué)生素質(zhì)教育的主要基地、學(xué)生黨團建設的主要陣地、心理健康教育的主要場(chǎng)所、和諧平安校園創(chuàng )建的主要基礎。南昌大學(xué)還特別重視網(wǎng)絡(luò )作用,早在XX年就建立了學(xué)生工作網(wǎng)——家園網(wǎng)。到目前為止,家園網(wǎng)已經(jīng)成為功能齊備的學(xué)生工作網(wǎng)站,擁有教育功能、服務(wù)功能、娛樂(lè )功能、網(wǎng)絡(luò )監控功能四大功能。家園網(wǎng)的日訪(fǎng)問(wèn)量最高達42826人次,并獲得“江西省高校思想政治教育示范網(wǎng)站”,其中的“學(xué)子在線(xiàn)”、“網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)”欄目被評為全省高校思想政治教育品牌欄目。該校還自主研發(fā)了“學(xué)生工作管理系統”,建立了網(wǎng)上評優(yōu)評獎、學(xué)生違紀處分、學(xué)生保險、文件管理等20多個(gè)模塊,規范了學(xué)生工作中的獎、懲、助、補、貸等工程。
二、井岡山革命根據地——紅色之旅
此次活動(dòng)既是一次交流、學(xué)習過(guò)程,也是一次考察、調研活動(dòng)。與會(huì )人員還參觀(guān)了井岡山革命博物館、黃洋界哨口、大井毛主席故居、井岡山烈士陵園?疾煺{研期間,大家吃紅米飯、喝南瓜湯、講紅軍事、唱紅軍歌,一直處在濃濃的革命傳統教育氣氛之中。每到一處,都被每件歷史實(shí)物及革命先輩英勇事跡所感染。朱毛會(huì )師、一根扁擔、黃洋界保衛戰、五次反圍剿……大家仿佛一下回到了硝煙彌漫的戰爭年代,井岡山的一草一木、一座座雕塑、一塊塊豐碑都在講述那些驚天地泣鬼神的故事……在井岡山革命烈士陵園,與會(huì )人員代表遼寧省高校學(xué)生工作者向烈士敬獻了花圈。
此次“紅色之旅”使我們深刻感受到第一代國家領(lǐng)導人在革命戰爭年代為解放新中國所做出的艱苦卓絕的努力,也領(lǐng)略了星星之火可以燎原的氣勢,加深了對國家領(lǐng)導人的敬仰之情,增強了做好本職工作的信心。我們又一次受到了系統深刻的愛(ài)國主義教育和革命傳統教育,更加深刻地懂得是歷史和人民正確地選擇了馬克思主義、選擇了中國共產(chǎn)黨、選擇了社會(huì )主義道路。在21世紀的今天,我們一定要在日常的學(xué)生工作中繼續發(fā)揚井岡山精神,在思想行為上堅定共產(chǎn)主義理想信念,加強中國特色社會(huì )主義理論的學(xué)習,不斷提高自己理論水平和工作能力,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,努力做好各項工作,全身心投入到培養高素質(zhì)綜合人才的光榮使命中去。
三、學(xué)生工作研討會(huì )——交流之行
4月27日,在井岡山革命根據地開(kāi)展了“學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展與創(chuàng )新實(shí)踐研討會(huì )”。與會(huì )人員交流經(jīng)驗,分享心得,互相學(xué)習,就諸如如何將家庭經(jīng)濟困難學(xué)生的認定更加合理化、如何將大學(xué)生思想政治教育做到更加科學(xué)化、如何將學(xué)生工作做到更加規范化等學(xué)生工作中的共性問(wèn)題進(jìn)行了探討。
省內各高校學(xué)生工作者在考察調研期間相互溝通與交流,彼此熟悉,經(jīng)過(guò)幾天的'考察調研,各校學(xué)生工作者增進(jìn)了溝通、加深了友誼。還建立了名為“遼寧高校學(xué)生工作團”的qq群,為進(jìn)一步溝通交流、共同探討工作中的新情況和新問(wèn)題建立了良好的平臺。
通過(guò)交流研討、參觀(guān)學(xué)習等形式,在對歷史革命傳統追尋感悟的同時(shí),獲得了大量豐富而有價(jià)值的信息,極大地開(kāi)闊了視野,拓寬了學(xué)生工作的思路,并有信心有決心在省委高校工委、省教育廳的正確指導下,在大連翻譯職業(yè)學(xué)院以院長(cháng)為首的領(lǐng)導班子的直接領(lǐng)導下,求真務(wù)實(shí),勤奮工作,在工作崗位上努力耕耘,為扎實(shí)做好做實(shí)學(xué)生工作奉獻自己的光和熱。
銷(xiāo)售跟單工作計劃 篇7
為了20xx年我們公司的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng),制定一份切實(shí)有效的銷(xiāo)售工作計劃是非常必要的。特別是在全球金融危機的大背景下,公司就應該要主要投資和銷(xiāo)售的問(wèn)題了,稍有不慎公司就會(huì )出現虧損的狀況,所以我們要引以為戒。
20xx年公司的銷(xiāo)售計劃是由我具體制定的,在經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導和同事的修正改正后,正式的20xx年公司銷(xiāo)售工作計劃出爐。20xx年的工作中,預計主要完成工作內容如下:
1、增強自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,學(xué)習和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,更好的應用于實(shí)際工作過(guò)程中。
2、根據客戶(hù)訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過(guò)程監控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調,保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,并及時(shí)向領(lǐng)導反映過(guò)程情況。
3、對國外客戶(hù)的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理,如:圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國際機械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
4、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,按照質(zhì)量體系文件規定完成各項質(zhì)量活動(dòng),并就涉及銷(xiāo)售部的環(huán)節嚴格執行程序文件和相關(guān)管理規定。
5、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶(hù)單據的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
6、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶(hù)有效溝通。
7、參與公司新產(chǎn)品項目的'生產(chǎn)評估和實(shí)施過(guò)程監控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。
8、本部門(mén)員工將一如既往的團結協(xié)作,協(xié)調處理本部門(mén)計劃和預算執行過(guò)程中出現的問(wèn)題,積極協(xié)助領(lǐng)導處理緊急事件和重大事件。
9、準確完成統計月度出口明細、月度應收匯明細,并和財務(wù)對帳。
10、向國外客戶(hù)催要應付款項,包括在webedi生成asn和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據等,及時(shí)回款,對未達帳項積極負責。
11、參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì ),進(jìn)行會(huì )議記錄,并履行會(huì )議的決議情況。
12、隨時(shí)完成上級領(lǐng)導交給的臨時(shí)任務(wù)等。
1、銷(xiāo)售工作計劃是各項計劃的基礎ハ售計劃中必須包括整個(gè)詳盡的商品銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售金額才算完整。除了公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標需要詳細的商品銷(xiāo)售計劃外,其他如未來(lái)發(fā)展計劃、利益計劃、損益計劃、資產(chǎn)負債計劃等的計劃與實(shí)行,無(wú)一不需要以銷(xiāo)售計劃為基矗
2、銷(xiāo)售工作計劃的內容ゼ蠣韉南售工作計劃的內容至少應包含下述幾點(diǎn):
。1)商品計劃。(制作什么產(chǎn)品?)
。2)渠道計劃。(透過(guò)何種渠道?)
。3)成本計劃。(用多少錢(qián)?)
。4)銷(xiāo)售單位組織計劃。(誰(shuí)來(lái)銷(xiāo)售?)
。5)銷(xiāo)售總額計劃。(銷(xiāo)售到哪里?比重如何?)
。6)促銷(xiāo)計劃。(如何銷(xiāo)售?)
第5項的銷(xiāo)售總額計劃是最主要的,銷(xiāo)售計劃的內容大致可涵蓋在其中,銷(xiāo)售總額計劃經(jīng)常是銷(xiāo)售計劃的精華所在,也是銷(xiāo)售計劃的中心課題。
在公司各個(gè)部門(mén)的積極配合下,預計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)美元以上的目標。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)入行船,不進(jìn)則退。如果我們不改變我們以前的那種老式計劃,不根據現在具體情況來(lái)工作的話(huà),那么我們公司的業(yè)績(jì)就一定會(huì )出現滑坡,只有我們不斷的認識到形式的迫切性,我們才會(huì )在不斷猛烈的商業(yè)競爭中占得先機,這是我們永遠追求的。
我相信在公司全體領(lǐng)導職工的集體努力下,我們公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )較去年去的長(cháng)遠的進(jìn)步,公司的明天也會(huì )更加的美好、強大!
銷(xiāo)售跟單工作計劃 篇8
作為一名剛剛步入銷(xiāo)售行業(yè)的一名新人,在這不到x個(gè)月的時(shí)間里,讓我認識到自己欠缺的不僅僅是銷(xiāo)售方面的知識和技巧,同時(shí)還需要學(xué)習公司的各方面知識公司企業(yè)文化、管理制度、各產(chǎn)品的適用和使用操作及維護保養等。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習,結合自己以前所學(xué)習和實(shí)際工作中的經(jīng)驗,使我對一些基本簡(jiǎn)單的量?jì)x參數測量等配置有了一定的認識和了解。對公司經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)品牌及各品牌的`主要產(chǎn)品均熟記于心,并能根據提供的一些參數和圖紙合理選擇適用的量?jì)x及各部位的配置。在下一步的工作當中,還需要更加徹底的完善自己,無(wú)論是在技術(shù)方面還是銷(xiāo)售方面,自己都還存在很大的知識缺陷:
對本公司的各類(lèi)產(chǎn)品除了熟悉認識之外,要能自己熟練使用,并進(jìn)行測量校對。各類(lèi)產(chǎn)品的量程、精度、測量范圍等技術(shù)參數熟記,在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到及時(shí)解答應對,不出差錯。運用CAD軟件繪制產(chǎn)品圖、裝配圖等。
學(xué)習銷(xiāo)售相關(guān)的知識和技巧,從接聽(tīng)電話(huà)開(kāi)始,接到客戶(hù)來(lái)電后要做好記錄并把相關(guān)的重要參數和問(wèn)題詢(xún)問(wèn)清楚并詳細記錄下來(lái),盡可能多的向對方詢(xún)問(wèn)有關(guān)信息,以方便為客戶(hù)更快更好的選配相應的量?jì)x。
在掌握公司所有產(chǎn)品的知識基礎上,要能靈活應對客戶(hù)所提出的任何問(wèn)題,并給予優(yōu)惠合理的選擇配置,盡努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意我們的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然自己對銷(xiāo)售行業(yè)不了解,但是有句話(huà)說(shuō)的好態(tài)度決定一切,我既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)量?jì)x方面,那么我就會(huì )一直走到底,走向事業(yè)的頂峰,不斷的學(xué)習努力創(chuàng )造更多的財富與價(jià)值。生活與財富是沒(méi)有終端的,雖然有的人說(shuō)錢(qián)財生不帶來(lái)死不帶去,要那么多無(wú)用。其實(shí)這恰恰相反,財富你可以不用,但是它卻能體現你自身能力的價(jià)值。學(xué)無(wú)止境,不管任何行業(yè)只要能踏進(jìn)這個(gè)門(mén)檻,就有機會(huì )展現自己的能力,銷(xiāo)售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流,任何時(shí)候不管從事任何都要認真的去對待,學(xué)會(huì )控制自己的情緒,不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶(hù)。
工作與生活都是相同,并不是一帆風(fēng)順,隨時(shí)會(huì )遇到各種各樣的困難,唯有堅定不移的心智與毅力方能使自己在這個(gè)行業(yè)甚至這個(gè)社會(huì )永久的立足而不被淘汰。對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心和渴望,我會(huì )通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)提高自己,并用實(shí)際工作來(lái)證明自己的能力,展現自我的價(jià)值所在。
銷(xiāo)售跟單工作計劃 篇9
要先有銷(xiāo)售目標,然后把目標根據以往時(shí)期的銷(xiāo)量,分解目標和時(shí)間,把一個(gè)月或者一個(gè)季度的目標分解成一個(gè)個(gè)小目標,這樣計劃的實(shí)施程度更強些。然后好的銷(xiāo)售計劃要有對競爭對手的分析,一般要對企業(yè)自身,最起碼是對當前你面對的市場(chǎng)做一個(gè)這對你銷(xiāo)售產(chǎn)品的swot分析,然后有針對性的做計劃,更好一點(diǎn)。
怎樣做銷(xiāo)售計劃PPT,可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:
1、銷(xiāo)售目標及基于什么樣的.原因(如上階段銷(xiāo)售額,市場(chǎng)發(fā)展速度,增長(cháng)率等)做出的銷(xiāo)售目標。
2、目標分解,將目標根據時(shí)間或其他依據進(jìn)行劃分,分階段實(shí)施完成目標。
3、銷(xiāo)售目標保證完成,所計劃的實(shí)施工作及措施。
4、所需配合,為完成目標需要公司及各部門(mén)的配合是什么。
銷(xiāo)售跟單工作計劃 篇10
時(shí)光荏苒,20xx年即將過(guò)去,轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策 我于二零一零年十一月份入職,擔任行政文員及跟單文員職務(wù)。在職期間,通過(guò)劉總與同事們的幫助和指導,在很短的時(shí)間內便熟悉了各項工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清淅的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
行政人事部與業(yè)務(wù)跟單部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,對內管理水平的要求對外與顧客溝通接洽能力及應不斷提升,雖然公司剛剛起步,人員較少,但同事們都任勞任怨,我在擔任行政與跟單職務(wù)的同時(shí),并協(xié)助采購部門(mén)對外采購下單等工作,團結互助竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮,行政人事部與業(yè)務(wù)跟單部的綜合能力相比2x10年又邁進(jìn)了一步。
回顧這幾個(gè)月,在公司劉總的正確領(lǐng)導下,我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗,繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足,現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面:
一、人事管理方面根據部門(mén)人員的實(shí)際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。建立人才儲備庫,在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務(wù)部門(mén),嚴格把好公司開(kāi)銷(xiāo)節約成本的進(jìn)、出關(guān)。
二、行政工作方面
1.對內做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
2.員工用餐及費用管理,嚴格審查各部門(mén)的用餐費用情況。并協(xié)助財務(wù)做帳。
3.監督各部門(mén)的'考勤與工作效率情況。嚴格按照領(lǐng)導的指示,最有效率的把工作做好,做實(shí)。
三、公司管理運作方面
1.制定東莞市嘉圣軟裝工程有限公司《規章制度》
2.順應市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應的管理制度。完善公司現有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時(shí)和公司領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
3.加強團隊建設,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”,充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
作為行政人事部負責人,我充分認識到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔工作,使公司各項工作正常進(jìn)行。在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習,向理論學(xué)習,向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
20xx年業(yè)務(wù)跟單部已簽單正在完成項目
一、廣州佛山市瓷海國際酒店
二、東莞市望牛墩杜生別墅20xx年業(yè)務(wù)跟單部工作大體上可分為以下二個(gè)方面:
一、 日常工作:
1. 全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給設計部和業(yè)務(wù)部,以便及時(shí)確認。
2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。
3.訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,出于雙方的利益著(zhù)想,雙與對方溝通,將問(wèn)題降到最低限度。
4.預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的,預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗,對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二.跟單員工作重要性的體現
銷(xiāo)售跟單工作計劃 篇11
很僥幸能有時(shí)機加入XX集團。雖入職時(shí)刻較短,仍深深地感觸到我司有條有理的管理次序及咱們部分充滿(mǎn)奮發(fā)向上的團隊空氣。在這個(gè)崗位上,我面臨的時(shí)機和挑戰都是無(wú)窮的,外貿事務(wù)常識及閱歷的堆集都需求本身不斷的盡力和學(xué)習。
在新的一年里,我對自個(gè)的作業(yè)情況方案如下:
首要,學(xué)習外貿常識、商品常識。對一名剛從英語(yǔ)系結業(yè)一年半的外貿新手來(lái)說(shuō),我的外貿常識還有待于加強,需求在往后的作業(yè)中進(jìn)一步堆集。此外,剛剛觸摸XX這個(gè)行業(yè),對商品的認知我幾乎是一片空白。因而,學(xué)習是我新年方案中的首要環(huán)節和重要任務(wù)。我會(huì )以一種活躍的情緒虛心向領(lǐng)導及各位搭檔討教。在我的自個(gè)觀(guān)念里,情緒決議勝敗,期望自個(gè)的盡力會(huì )得到咱們的必定。
其次,學(xué)習繕制單據。在了解整套外貿流程理論常識之余,鍛煉自個(gè)的實(shí)踐操作能力。由于此前一年多的作業(yè)閱歷都只是局限于事務(wù)方面,重點(diǎn)在與客戶(hù)的交流上。單據的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿促會(huì )等有關(guān)部分的觸摸,都是我面臨的新的作業(yè)。由此,我也體會(huì )到自個(gè)曾經(jīng)把握的作業(yè)環(huán)節并不全部、完整。如今能從最基本的出口單證做起,對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)稀少難得的學(xué)習時(shí)機。
第三,如有時(shí)機觸摸公司事務(wù),我期望能趕快了解自個(gè)跟的每一個(gè)客戶(hù),總結并剖析他們的新特點(diǎn),以一顆熱忱的心為客戶(hù)效力,為公司創(chuàng )利!
第四,活躍開(kāi)辟新事務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò )資源為公司尋覓目標客戶(hù)。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等有關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息,并鍥而不舍地盯梢,信賴(lài)持久的`付出總會(huì )有必定的成效。
第五,幫忙領(lǐng)導及搭檔做好兩屆xx展會(huì )及其它國外展會(huì )的前期準備作業(yè)。在展會(huì )完畢后,幫忙參展人員做好后續的客戶(hù)盯梢效力,以此穩固展會(huì )效果。
還有幾條小小的主張:
一、因司理在事務(wù)洽談方面會(huì )經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)交流。為此提議是不是可在電腦上裝置Skype軟件,請求一個(gè)Skype帳號,并向客戶(hù)活躍引薦這一網(wǎng)上及時(shí)交流東西。其通話(huà)質(zhì)量與手機差不多,還可節省兩邊的世界長(cháng)途電話(huà)費用。
二、部分內部多展開(kāi)一些活動(dòng),在活動(dòng)中增強全部團隊的凝聚力。
三、對新人多開(kāi)設外貿常識及事務(wù)常識的內部訓練課程。
最終,再次謝謝領(lǐng)導對我的信賴(lài)。信賴(lài)在這個(gè)優(yōu)異的團隊中,我將獲益不少。一起,我也等待本身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力氣!
銷(xiāo)售跟單工作計劃 篇12
在今年的工作中,根據公司對我們銷(xiāo)售人員的要求,在去年的基礎上,我們對自己的工作提出了更高的要求,制定了工作目標,制定了良好的20xx年工作計劃,認真完成了任務(wù)。
一、日常工作
和以前的客戶(hù)保持良好的聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許的情況下,在節假日送一些小禮物來(lái)表達自己的感情或招待客戶(hù),以保持良好穩定的關(guān)系。
二、擴建工程
除了維護老客戶(hù),更重要的是通過(guò)各種渠道獲得新客戶(hù)的更多認可。積極溝通,堅持協(xié)調各方面工作,讓自己的工作忙而不亂。
第三,堅持學(xué)習
除了基礎工作,還要不斷學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)能力。利用空閑和碎片化的時(shí)間,吸收可用的知識,拓寬自己的知識范圍,進(jìn)一步豐富自己的知識體系,將所學(xué)的知識應用到實(shí)踐中,增強業(yè)務(wù)溝通能力。
四.工作目標
1.真誠對待每一位客戶(hù),擁有自己忠誠的客戶(hù),實(shí)現互利合作。
2.每個(gè)月增加一個(gè)以上的'新客戶(hù),為自己的業(yè)務(wù)做貢獻,寫(xiě)下潛在客戶(hù),為發(fā)展新業(yè)務(wù)打下基礎。
3.在和客戶(hù)達成交易之前,從各方面了解客戶(hù)的需求,了解當時(shí)的情況,這樣準備工作才會(huì )有更高的成功幾率。
4.加強對自己態(tài)度和語(yǔ)言的學(xué)習,在與客戶(hù)溝通時(shí)留下好印象,為公司樹(shù)立良好形象。
5.有一個(gè)星期的工作總結,每個(gè)月一個(gè)總結,找出工作中的問(wèn)題,提醒自己不會(huì )再犯錯誤,努力做好每一個(gè)細節。
6.去年對公司的產(chǎn)品不太了解,對自己也不夠自信,所以沒(méi)有很好的完成任務(wù),所以今年想樹(shù)立一下自信心。時(shí)刻給自己加油鼓勁,讓自己有一個(gè)積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度,面對工作中的各種挫折和磨煉,完成上級交給的任務(wù)。
7.與同事交流信息,一起討論進(jìn)步的方法,學(xué)習他人的經(jīng)驗,加強他們的業(yè)務(wù)技能。
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