物業(yè)保安年度工作計劃(通用13篇)
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,成績(jì)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編幫大家整理的物業(yè)保安年度工作計劃,歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)保安年度工作計劃 1
一、工作目標
1.認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù),完成公司確定的指標。
2.完善部門(mén)工作,培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務(wù)、文明執勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
二、主要工作計劃措施
。ㄒ唬┍0膊拷Y合公司實(shí)際情況做好20XX年安全保衛工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與小區業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。
2.嚴格控制出入各小區的人員與車(chē)輛,杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區;維護小區的安全,創(chuàng )造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區的巡查工作,特別是對重點(diǎn)部位的檢查,夜間、節假日期間加強巡查力度,確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治,聯(lián)防保衛巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。
。ǘ┡浜先肆Y源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān),做好隊伍建設,打造一支穩定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運作。全面總結20XX年保安工作存在的薄弱環(huán)節和不足之處,加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動(dòng)全體保安隊員工作的積極性和主動(dòng)性,增強服從意識、服務(wù)意識、責任感,使全體隊員用飽滿(mǎn)的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
。ㄈ┕颈0膊繀⒄招袠I(yè)規范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養高質(zhì)量的'、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)能力,在工作中尊重客戶(hù),教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶(hù)的滿(mǎn)意。
2.結合部門(mén)的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動(dòng),從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽(yù)感,增強積極向上的工作熱情和向心力。
通過(guò)行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺(jué)養成高標準、嚴要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹(shù)立文明、嚴謹、務(wù)實(shí)、高效的保安隊伍新形象。
物業(yè)保安年度工作計劃 2
根據上級文件精神,為進(jìn)一步加快規范物業(yè)安保管理工作,確保各物業(yè)管理小區安保設施達標,現提出如下要求,請認真執行:
一、抓好源頭控制,把好規劃設計關(guān)
全縣所有物業(yè)管理小區和新近準備進(jìn)行物業(yè)招投標的小區,必須安裝視頻監控和巡更設備。
開(kāi)發(fā)建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前,必須安裝好監控系統及物業(yè)安保人員巡更系統。在設計階段,要向縣開(kāi)發(fā)、物業(yè)主管部門(mén)報送具體的分項施工圖、平面圖,要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋,不留死角,待審查合格后方可進(jìn)行施工。
物業(yè)辦負責對我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區進(jìn)行清查,凡沒(méi)有安裝視頻監控和巡更系統的,責令進(jìn)行整改建設,具體措施如下:
1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗收備案的新建小區,必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權的新建小區,沒(méi)有進(jìn)行視頻監控和巡更設備安裝的,必須進(jìn)行安裝,其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。
3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區,其視頻監控設備及物業(yè)巡更設備建議由業(yè)主委員會(huì )提出申請,動(dòng)用住宅專(zhuān)項維修基金進(jìn)行安裝。
4、沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項維修基金的物業(yè)管理小區,由業(yè)主委員會(huì )負責與業(yè)主協(xié)商,由業(yè)主公攤費用,安裝視頻監控設備和巡更設備。
二、提高準入門(mén)檻,把好設備關(guān)
建立監控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度,嚴把市場(chǎng)準入機制,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,規范物業(yè)服務(wù)小區視頻、巡更機安裝混亂的局面,由主管部門(mén)對監控設備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān),堅決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況。
三、分清責任,發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項工作的主體,要切實(shí)負責起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區的安保工作,積極落實(shí)好小區的`安保工作,并認真負責好安保設備的提升建設。已經(jīng)安裝配套好視頻監控設備和物業(yè)安保人員巡更設備的物業(yè)服務(wù)小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換,以保證系統在良好狀態(tài)下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業(yè)小區要積極進(jìn)行完善,尚未進(jìn)行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業(yè)管理小區要抓緊報送方案,進(jìn)行安裝。對沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項維修基金的物業(yè)小區,物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主協(xié)調,做通業(yè)主工作,保障完成監控設備和巡更設備的安裝。
四、強化監管,發(fā)揮主管部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用
規劃、設計、監理、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作,各司其職,把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個(gè)環(huán)節,確保把物業(yè)安保設備安裝落到實(shí)處,加強我縣的物業(yè)服務(wù)小區的安保水平。視頻監控設備和物業(yè)巡更設備安裝前,方案必須到主管部門(mén)報批,安裝的設備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢驗合格后方可進(jìn)行安裝,視頻監控設備和物業(yè)巡更設備安裝后,必須由開(kāi)發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗收。凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節或者審查存在問(wèn)題的新建小區,一律不準通過(guò)竣工綜合驗收備案;凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節或者審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)小區,一律不予授予各類(lèi)物業(yè)表彰及評優(yōu)評先,主管部門(mén)不予通過(guò)資質(zhì)年審。
物業(yè)保安年度工作計劃 3
一、安保工作概述:
安保工作是物業(yè)管理中非常重要的一個(gè)方面。只有安全工作有了確切的保證,才能使業(yè)主(租客)放心地在大廈內工作。如果安全出現了問(wèn)題,就必然會(huì )影響物業(yè)公司聲譽(yù),并造成嚴重的后果。因此,安保工作應以“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防事故)為中心的安全法制宣傳教育,不斷提高員工遵紀守法和安全防范意識;樹(shù)立“保安就是服務(wù)”的思想,堅持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨,充分利用大廈保安監控系統和消防自動(dòng)報警滅火系統,設立監控中心崗、門(mén)衛崗、巡邏崗以及車(chē)管崗,建立以監控中心崗為中心的無(wú)線(xiàn)安全工作網(wǎng)絡(luò ),實(shí)施全天候的安全監控,全面掌握公共區域的情況,杜絕不安全事故隱患,做好安保工作。
二、工作計劃:
為了加強管理,增強員工的安全意識和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平,20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,圍繞飯店的總體目標,認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn),全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全責任制,積極做好大廈的安全防范工作,維護大廈的治安秩序,力爭達到“讓業(yè)主(客戶(hù))完全滿(mǎn)意”的服務(wù)目標,為大廈創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計劃如下:
1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更、五化)和質(zhì)量目標為準則,嚴格要求自己,并管理好保安隊伍,力爭使20xx年的安保工作再上一個(gè)新的臺階。貫徹執行安全保衛工作的方針、政策和有關(guān)規定,建立和建全各項保安工作制度,完成部門(mén)各項工作任務(wù),對物業(yè)部經(jīng)理負責。
2、從內部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標,將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有目標、有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,培養一支紀律嚴明,作風(fēng)頑強的'保安隊伍。首先、做好思想工作,加強業(yè)務(wù)培訓,培養員工吃苦耐勞和愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中,和隊員一起訓練,以便發(fā)現問(wèn)題,有針對性地解決問(wèn)題。其次、增強服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動(dòng)向客人打招呼,主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細節,追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責,要采取引導和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿(mǎn)意。
4、加強各種設施設備的檢查、維護與保養,提高技防工作效率。首先、完善檢查制度,明確檢查責任。根據不同設備、不同區域,明確檢查責任和工作流程,確保設備處處有人管,件件有人護。其次、積極與工程部門(mén)溝通,制定具體的維護保養計劃,確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。第三、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調工作,加強員工的消防安全意識。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育,普及消防知識,對具有典型教育意義的案例,要及時(shí)對員工進(jìn)行報道,形成互動(dòng),使大家充分認識火災的危害性,增強做好消防安全工作的自覺(jué)性。
6、加強保安信息工作。首先,根據公安、消防部門(mén)的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴格管理,嚴格要求,切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施,保證大廈的正常秩序。其次,積極與轄區公安、消防等部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通,并搞好關(guān)系,共同做好消防、治安工作。及時(shí)消除各種不安全隱患,有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生,確保大廈各項消防工作安全順利。
總之,我們要通過(guò)不斷深化管理,培育新時(shí)代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,高標準、嚴要求,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結合起來(lái),努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象。開(kāi)拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng )收任務(wù),為奧菲思的發(fā)展做好保駕護航的工作。
物業(yè)保安年度工作計劃 4
一、前言
物業(yè)保安隊長(cháng)是一個(gè)負責保障小區安全的職位,其工作關(guān)系到居民的生活安全和社區的和諧穩定。為了讓小區居民居住更加安心、舒適,我作為一名物業(yè)保安隊長(cháng),需要認真制定年度工作計劃,明確工作目標,具體細化工作任務(wù)、加強自身技能提升,提高小區安全管理水平,維護小區的責任和信譽(yù)。
二、工作目標
1、進(jìn)一步加強小區安全意識,增強居民的保安意識和自我保護能力;
2、加強保安隊伍管理,提高保安隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率;
3、加強與居民溝通,進(jìn)一步提高小區服務(wù)水平,爭取更多居民的支持和理解。
三、工作內容
1、強化安全巡邏發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理能力
定期組織安保人員開(kāi)展巡邏,加強隱蔽監控,及時(shí)發(fā)現和解決安全問(wèn)題。完善安防設施,加裝監控設備、警報器等,提高應急處理能力,防患于未然。
2、提高安保人員服務(wù)質(zhì)量
加強安保人員基礎崗位業(yè)務(wù)知識培訓,深入推進(jìn)全員服務(wù)意識。學(xué)習和掌握日常服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)回應居民的咨詢(xún),對糾正違規停放、噪音干擾等問(wèn)題按照規定進(jìn)行處理。
3、完善小區管理制度
建立和完善小區管理制度,規范小區內每一個(gè)環(huán)節的切實(shí)管理措施,加強對小區環(huán)境衛生、垃圾分類(lèi)、庭院綠化等方面的管理,把小區辦成居民們理想的安全環(huán)境。
4、加強居民安全培訓
組織開(kāi)展消防、防范電信詐騙等有關(guān)人身和財產(chǎn)安全的培訓。邀請有關(guān)部門(mén)開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng),加強居民安全知識宣傳和培訓,增強居民安全意識和自我防范能力。
5、加強自身學(xué)習和提高
加強自身學(xué)習和提高技能素質(zhì),參加相關(guān)學(xué)習培訓,熟悉保安行業(yè)新技術(shù)、新科技和新政策。提高自身分析、解決問(wèn)題等能力,為保障小區安全提供更好的技術(shù)支持。
6、加強與居民的溝通
建立有效的溝通渠道,邀請居民有意見(jiàn)和問(wèn)題向物業(yè)提出,反饋居民意見(jiàn)和訴求,及時(shí)積極的'解決問(wèn)題。在小區內通過(guò)逐戶(hù)走訪(fǎng)等方式,了解居民對小區服務(wù)的意見(jiàn)、建議,及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化小區服務(wù),贏(yíng)得居民的信任和支持。
四、結語(yǔ)
作為物業(yè)保安隊長(cháng),時(shí)刻銘記居民的安全重于天,任務(wù)重于山。通過(guò)執行年度工作計劃,加強小區安保工作,提高小區服務(wù)水平,維護小區的責任和信譽(yù),提高小區居民的安全感和滿(mǎn)意度,為小區發(fā)展做出一份貢獻。
物業(yè)保安年度工作計劃 5
為了確保小區的安全和居民的生活質(zhì)量,一個(gè)好的物業(yè)保安隊是必不可少的。而作為物業(yè)保安隊長(cháng),我會(huì )認真制定工作計劃,保證團隊高效有序地開(kāi)展工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。下面是我制定的年度工作計劃:
一、加強日常巡邏和安全管理
作為小區的.守護者,我們必須時(shí)刻關(guān)注小區的安全問(wèn)題。因此,我們將定期進(jìn)行大面積的巡邏,并采取必要的措施維護治安秩序。除此之外,我們還會(huì )加強樓道、電梯、車(chē)庫等公共區域的管理和維護,確保小區環(huán)境整潔有序,方便居民出行。
二、做好管理常態(tài)化
為了保證小區內物業(yè)保安隊工作的穩定性和持久性,我將努力推動(dòng)隊伍的規范化建設。具體來(lái)講,我們將完善隊伍建設機制,嚴格要求各項管理流程和服務(wù)標準,建立健全防護措施,確保物業(yè)保安隊能夠依法執勤,保障小區的安全。
三、保證服務(wù)質(zhì)量
為居民提供優(yōu)質(zhì)、貼心、周到的服務(wù)是物業(yè)保安隊的工作之一。除了日常工作中的細節處理,我們還需要做好應對突發(fā)事件的準備。這里提醒大家,我們物業(yè)保安隊一定要不斷學(xué)習,積累應急處理經(jīng)驗,豐富升級自己的技能,提高反應速度、處理能力,以便更好地保護小區居民的財產(chǎn)和生命安全。
四、提高自身素質(zhì)
作為物業(yè)保安隊長(cháng),我認為一支優(yōu)秀的保安隊伍的核心是隊長(cháng)的領(lǐng)導能力。因此,我必須加強自身的素質(zhì)建設,提高團隊建設能力和整體工作水平。具體內容包括掌握行業(yè)最新技術(shù)和法規知識,擴大知識儲備,培養自身專(zhuān)業(yè)技能,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度,努力做一個(gè)優(yōu)秀的保安隊長(cháng)。
五、積極參與居民文化活動(dòng)
做好工作不僅局限于保安服務(wù)工作,也包括積極參與主辦的居民文化活動(dòng)。在活動(dòng)策劃過(guò)程中,我們將積極參與活動(dòng)組織籌備工作,全方位服務(wù)好小區居民,增強社區凝聚力,讓小區居民感受到物業(yè)保安隊的關(guān)愛(ài)和溫暖。
總之,作為物業(yè)保安隊長(cháng),我要牢記自己的職責使命,不斷推動(dòng)隊伍建設,加強自身能力的提升,為小區居民服務(wù),為居民辦實(shí)事,做一名有愛(ài)心、有擔當、有責任心的物業(yè)保安隊長(cháng)!
物業(yè)保安年度工作計劃 6
20xx年,保安部緊緊圍繞無(wú)物業(yè)“加強細節管理,更好的為干警、物業(yè)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)管理目標,認真做好安保工作,首先:在20xx年工作的基礎上堅守優(yōu)點(diǎn)、改正不足;第二:進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能,加強細節管理和培訓,從而使保安部工作提升到一個(gè)新的高度,為此,特將xx年工作計劃制定如下:
一、自身方面
。1)在工作中,起模范帶頭作用,要求員工做到的自己首先做到,如:勞動(dòng)紀律方面,工作方面等,不斷總結加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)和管理水平;
。2)進(jìn)一步完善各項規章制度和工作規程,實(shí)行制度化、標準化、規范化管理,并在工作中對保安進(jìn)行監督和指導,從而使每個(gè)細節工作都落到實(shí)處;
。3)在平時(shí)的工作中,我將進(jìn)一步加強與保安之間的溝通與交流,了解員工的思想動(dòng)態(tài),關(guān)心他們的生活,幫助他們解決工作中和生活中出現的問(wèn)題和困難,使他們能感覺(jué)到大家庭的溫暖,提高他們的工作積極性和集體凝聚力,從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;
二、加強對員工的思想教育
提高員工的安保意識,從而加強他們的責任心和服從意識
三、進(jìn)一步加強對保安工作流程和工作制度及細節的培訓
內外勤人員的交接崗制度,巡視制度,勞動(dòng)紀律等,要求員工嚴格按流程和標準工作,從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。
四、車(chē)輛管理方面
。1)加強對員工車(chē)輛管理方面的培訓,如:車(chē)輛指揮停放、檢查、提示提醒等;
。2)要求員工一如既往的做到:五個(gè)到位:(即:①保安人員到位;②指揮停放到位;③車(chē)輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤:登記規范到位),尤其是電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)的提示提醒和管理工作:
。3)加強巡視和檢查工作,嚴格按巡視和檢查制度工作;
。4)總之,做到:每輛車(chē)停放有秩序,每輛車(chē)有檢查,每輛車(chē)有提醒,每輛車(chē)有記錄,從而保證大車(chē)、小車(chē)的車(chē)輛安全。
五、在消防方面
。1)加強對員工消防知識與操作的培訓和考核,增強員工消防安全意識和防范能力,從而使員工能夠懂得火災的危險性,并且讓員工做到一懂三會(huì );
。2)平時(shí)的工作中,加強與各部門(mén)經(jīng)理的溝通與交流,共同商討對員工消防知識和操作的培訓和考核方法,從而使每個(gè)員工能夠做到一懂三會(huì );
。3)加強巡視,增加巡視次數,并且在巡視的過(guò)程中多聞、多看,注意消防隱患。
。4)接到前臺的火情警報,立即去查看,并向總值班或總經(jīng)理報告;
。5)每晚8:30鎖廚房時(shí),對廚房用電、用氣情況進(jìn)行認真檢查,若有情況,立即處理;
。6)每天對消防設備設施進(jìn)行檢查和保養,發(fā)現問(wèn)題立即處理,確保設備完好有效;
。7)進(jìn)一步完善各種消防制度和消防檔案(如:滅火預案、安全疏散預案、巡查記錄等)。
六、治安方面,做好以下工作
。1)加強對員工安全意識方面的培訓,如:注意可疑人員,對客的提示提醒等,從而提高員工的'安全意識;
。2)進(jìn)一步完善和建立各項突發(fā)事件預案。如:住戶(hù)與前臺糾紛預案、防搶劫預案、防食物中毒預案等,努力培訓和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),增強處理突發(fā)事件的能力,從而減少物業(yè)與住戶(hù)不必要的財產(chǎn)損失;
。3)每天加強對個(gè)樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門(mén)口等隱蔽死角的巡視和監控,對住戶(hù)的車(chē)輛和物品做好提示和提醒工作,并對發(fā)現問(wèn)題做相應的處理和記錄。
七、加強對員工宿舍的管理
制定宿舍管理制度,衛生制度,并每周對各宿舍進(jìn)行衛生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng )造一個(gè)良好的衛生環(huán)境和生活環(huán)境
八、加強成本控制
第一:從我做起,合理用人和排班,減少不必要的加班;
第二:從節約一張紙、一度電、一滴水做起,杜絕浪費。
第三:對員工進(jìn)行思想教育,增強員工節約意識,從而為公司的正常經(jīng)營(yíng)做貢獻。
以上這些為保安部xx年的工作計劃,在今后的實(shí)際工作中,我還會(huì )不斷的進(jìn)行調整和完善,我相信在公司老總的正確領(lǐng)導和指引下、其他各部門(mén)的幫助下及保安部全體員工的共同努力下,我們保安部一定會(huì )再創(chuàng )佳績(jì)。
物業(yè)保安年度工作計劃 7
新的一年到來(lái)了,給我們每個(gè)人都帶來(lái)了希望和期盼,面對這接下來(lái)的一年,我有足夠的自信,也有足夠的激情,因為我堅信,只要自己愿意努力下去,就一定能夠戰勝一切困難,也一定能夠找到屬于自己的價(jià)值,實(shí)現自己的價(jià)值。因此我為自己接下來(lái)一年的工作做了一個(gè)初步計劃,今后會(huì )隨著(zhù)變動(dòng)而進(jìn)行調整,希望領(lǐng)導也可以為我做出一些指導!
一、提高工作效率,跟進(jìn)服務(wù)態(tài)度
在我的工作當中,效率是極其重要的,我作為酒店的前臺客服,工作效率在溝通方面占據著(zhù)很重要的位置。也就是說(shuō)在溝通方面我要加強自己的說(shuō)話(huà)效率,讓我自己說(shuō)出的話(huà)能夠解決掉這個(gè)問(wèn)題的一小部分,這樣才會(huì )提升到個(gè)人的'工作。也就是我們平時(shí)個(gè)人的一個(gè)說(shuō)話(huà)訓練了,客服最重要的就是溝通,所以接下來(lái)的一年里我會(huì )繼續加強溝通訓練,學(xué)習心理學(xué),掌握好工作的各個(gè)方面,更完整的完成整個(gè)工作,讓自己在這份崗位上做一些突破。其次我也會(huì )注重跟進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度,說(shuō)到底客服還是一個(gè)服務(wù)的崗位,不僅要為客戶(hù)解決問(wèn)題,同事我們的服務(wù)態(tài)度也是非常重要的,會(huì )直接給我們的工作帶來(lái)極大的影響。因此接下來(lái)一年中這兩點(diǎn)我是一定要求自己去遵守和改良的。
二、注重細節處理,提升業(yè)務(wù)能力
說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù),行為處事是一份智慧。這一句話(huà)在我們的工作當中已經(jīng)驗證了幾百次,我們每天都和不同的客戶(hù)打交道,在這個(gè)過(guò)程中,我也學(xué)會(huì )了很多,掌握了很多的技巧,甚至還可以利用到一些心理學(xué)。所以這份事業(yè)更多的是注重一些細節,我們常?梢詮囊恍┬〖毠澾M(jìn)行突破,那么問(wèn)題也就極其容易解決了。這是我平時(shí)工作中找到的一些方法,我希望今后的工作當中我能夠繼續發(fā)現一些新的方法,從而加快提升自己的業(yè)務(wù)能力,在這份工作上表現更好!
三、避免問(wèn)題產(chǎn)生,提升應變能力
作為酒店的前臺,其實(shí)很多情況下都會(huì )遇到一些突發(fā)情況,比如一些性子很急或者很暴躁的客戶(hù)可能當場(chǎng)就會(huì )脾氣爆發(fā),這一點(diǎn)我們是很難掌控的,也是很難去立即讓他們冷靜下來(lái)。所以這個(gè)時(shí)候就是鍛煉我們的應變能力了。首先我們不能慌張,不能因為客戶(hù)發(fā)脾氣而讓自己慌亂了陣腳。只有更加沉著(zhù)一點(diǎn),冷靜一點(diǎn)對待,我們才可能更好的解決,在這個(gè)方面還有很多需要我去學(xué)習的,接下來(lái)的時(shí)間,我會(huì )學(xué)會(huì )如何去避免問(wèn)題的產(chǎn)生,以及學(xué)會(huì )如何提升自己的應變能力,爭取讓自己變得更加完美一些!
物業(yè)保安年度工作計劃 8
一、對管理的要求提高
為了能保衛公司的安全,我們必須有一支出色的隊伍 。要成為出色的隊伍,嚴明的紀律和嚴格的管理是少不了的!介于在上個(gè)月中出現的一些問(wèn)題,我們決定加強對隊伍的管理,讓隊員們能夠嚴格的遵守公司以及隊伍中的`規則和要求,做到嚴格執行!
二、對自身的意識要求提高
作為,我們的是為了保護公司的安全 。雖然是一個(gè)團隊,但是我們不能什么都靠著(zhù)團隊去完成,我們要在發(fā)揮團隊精神和作用的同時(shí),努力的發(fā)揮個(gè)人的力量 。首先就是在個(gè)人巡邏和站崗的職責中,我們就要做到,嚴查、細找、多查 。保證公司中自己負責的區域的安全!
三、加強對出入人員車(chē)輛的管理和等級
在保衛安全的中,我們不能自己引狼入室,要是出現了這樣的情況,那可真是擺了個(gè)大烏龍 。我們在9月中,依然要求嚴格遵守公司的規定,對沒(méi)有公司牌證或是允許的人和車(chē)輛堅決不放行 。在這種情況下請求通行的話(huà),要做到及時(shí)報告,及時(shí)和公司詢(xún)問(wèn),準確核對信息后才能放行 。
四、提升公司周邊的巡邏
我們是保衛公司安全的最前線(xiàn),也正因為如此,我們才知道在公司的防衛中依然有許多的不足 。但是因為種種原因,我們也只能去慢慢的去解決 。為了防止這些“漏洞”被利用,我們只能加強巡視,增加在這些地區的巡邏,保衛公司的安全 。
五、總結
作為保衛者,我能在公司的保衛處是我的榮幸,正因如此,我才要在中以更嚴格的要求去要求自己,去管理我們的隊伍,讓我們成為公司堅不可破的一道防線(xiàn)!
物業(yè)保安年度工作計劃 9
一、做好安保人員穩定工作,控制人員流失。
1.加強隊員思想政治教育,教育隊員認清當前就業(yè)形式,珍惜來(lái)之不易的工作機會(huì ),報以對單位、對自己、對家人負責的態(tài)度,端正工作態(tài)度,積極做好本職工作。
2.加強與團隊成員的溝通,指出工作發(fā)展的方向,指出機會(huì )是自己掙來(lái)的。公司發(fā)展迅速,有很多機會(huì )提高團隊成員的工作積極性和責任感;關(guān)心團隊成員的日常生活,幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題,提高他們對保安職業(yè)和公司的認同感。
3.關(guān)心團隊成員的業(yè)余生活,引導他們參加健康有益的業(yè)余活動(dòng),如讀書(shū)、運動(dòng)等;在部門(mén)人力、財力可以安排的前提下,適當組織一些健康有益的文體活動(dòng),豐富隊員的文化生活,活躍隊員的身心。還可以組織體育比賽、業(yè)務(wù)技能比賽等,來(lái)凝聚人心,提高團隊成員的意義。
二、加強對隊員的日常管理和培訓,努力提高保安隊員的思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。
1.嚴格執行公司的`規章制度,加強對新入職人員的二次培訓,讓保安盡快適應國際化的大廈管理;重視對班組成員在崗狀態(tài)的監督,通過(guò)安全班長(cháng)嚴格執行正常工作,提高管理的有效性。
2.加強團隊成員的專(zhuān)業(yè)培訓。培訓內容包括:隊列訓練、體能訓練、消防訓練、禮貌禮儀、車(chē)輛管理、物品管理、法律法規等。注重培訓形式的多樣化,將集中教學(xué)與崗位指導相結合,理論教學(xué)與實(shí)際操作相結合,使保安隊員掌握專(zhuān)業(yè)技能,適應國際樓宇保安工作的需要。
3.注重隊員的思想政治教育,加強法規培訓,積極培養隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導班子成員提高思想認識,增強政治覺(jué)悟。防止玩家違法亂紀。
4.鼓勵員工積極學(xué)習,追求進(jìn)步。對于工作積極、有一定管理能力、具備管理者基本素質(zhì)的團隊成員,要多關(guān)注他們,引導他們向更高層次發(fā)展。
三、是注意維護安全設施設備,確保監控、消防設施完好。
1.積極配合管理處工程部和維修單位對建筑消防設施設備(消防主機、消防廣播、煙溫傳感、自動(dòng)噴水滅火系統、防火卷簾門(mén)、消防設備、建筑重點(diǎn)防火區域等)進(jìn)行檢查和測試。).如有問(wèn)題,維修單位會(huì )及時(shí)處理。如果不能解決,維修單位會(huì )出具報告,交管理處和樓棟業(yè)主審核。
2.配合管理處工程部定期或不定期對樓宇安防系統(監控畫(huà)面、電梯手動(dòng)控制、雙重保護、巡更點(diǎn)、應急視頻等)進(jìn)行檢查和測試。),有任何問(wèn)題及時(shí)修復。
3.在“消防、安防”部分設施設備存在故障的前提下,加強“人防”的管理,盡可能保證建筑的各方面安全。
四、規范人員進(jìn)出管理,確保人員管理無(wú)漏洞。
1、中控、大堂和機動(dòng)巡邏隊密切配合,加強對樓內和樓層內可疑、銷(xiāo)售和走失人員的管理,并及時(shí)做好制止和疏導工作。
2、大堂、車(chē)庫崗加強對進(jìn)入大樓施工人員的監督,嚴格按照制度,憑施工證件(一人一證)檢查放行。
3.對于國外送水、送貨、搬家人員,在客戶(hù)確認后,安排團隊成員引導渠道全程跟隨、陪同,直至結束,人員離開(kāi)。
4.在非辦公時(shí)間(夜間、周末和國家法定節假日),要進(jìn)出大樓的人要登記,并與中控協(xié)調確認。
5.樓外的上班族(比如辦理公積金等。)有領(lǐng)班和大堂成員及時(shí)詢(xún)問(wèn)并給予指導,以加強公共區域的管理,維護大廈的日常秩序。
五、加強車(chē)輛安全管理,維護轄區正常交通秩序,確保車(chē)輛安全。
1、車(chē)輛進(jìn)出車(chē)庫應按指定的道路、速度行駛。
2.車(chē)輛進(jìn)入時(shí),要仔細檢查通行證、車(chē)況,登記出入時(shí)間。
3.每天檢查地下車(chē)庫停放的車(chē)輛和過(guò)夜車(chē)輛的狀況。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系業(yè)主并登記。
4.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入樓內,應提前詢(xún)問(wèn)原因。如果可以放行,就要通知下一個(gè)車(chē)庫的保安指定自己的停車(chē)位置。
六、做好貨物進(jìn)出管理工作,控制貨物損失。
1.樓內住戶(hù)要帶出物品,要開(kāi)具物品出卡,必須由所在單位蓋章。保安檢查確認出入口后才放行,出境卡匯總交部門(mén)備案。
2.樓內施工單位要進(jìn)行貨物出運時(shí),應出具貨物出運卡,出運卡必須由施工負責人簽字或單位蓋章。保安會(huì )在每個(gè)出入口檢查確認后才放行,出入證會(huì )匯總交部門(mén)備案。
3.業(yè)主租戶(hù)的貨物進(jìn)入樓內,各崗位隊員要根據實(shí)際情況準確引導方式和路線(xiàn),并有專(zhuān)人陪同,全程負責。
七、加強建筑消防安全管理,杜絕火災隱患。
1.加強保安員的消防安全培訓,提高其消防安全意識和消防業(yè)務(wù)技能,建立義務(wù):保安主管為消防安全管理員,管理處全體人員為義務(wù)消防員。樓內租戶(hù)的領(lǐng)導是本單位的消防安全責任人,對各自區域的消防安全工作負責。消防工作應貫徹“預防為主,防消結合”的方針。
2.防火責任人和義務(wù)消防員的職責是:
A.認真執行酒店消防規定和上級關(guān)于消防工作的指示,開(kāi)展防火宣傳,普及消防知識。
B.認真執行酒店消防規定和上級關(guān)于消防工作的指示,開(kāi)展防火宣傳,普及消防知識。
C.定期檢查消防安全工作,糾正消防違法行為,整改火災隱患。
D.管理消防設備,特別是室內消防設備,并定期檢查,確保各種設備和裝置處于良好狀態(tài)。消防通道應始終保持暢通。
E.工程部負責管理消防泵、消防電梯等,并定期運行和維護它們,以保持它們處于良好狀態(tài)。
F.保安部消防控制中心,24小時(shí)監控。
G.義務(wù)隊員接到火災報警后,應當及時(shí)啟動(dòng)消防設施進(jìn)行滅火,并協(xié)助消防部門(mén)查明火災原因。
3.制定應急預案并組織演練:保安部根據大廈的防火需要和消防安全情況制定消防應急預案,保安人員和參與消防演練的人員必須熟悉消防應急預案的內容。根據消防應急計劃定期進(jìn)行實(shí)際消防演習。使全體員工不僅掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識,而且了解某些公眾聚集場(chǎng)所的防火知識。使全體員工真正做到“四懂”“四會(huì )”。
物業(yè)保安年度工作計劃 10
一、注重源頭控制,關(guān)閉規劃設計
全縣所有物業(yè)管理社區和最近準備進(jìn)行物業(yè)招標的社區都必須安裝視頻監控和巡邏設備。
開(kāi)發(fā)建設單位在辦理綜合竣工驗收備案前,必須安裝監控系統和物業(yè)安全人員巡邏系統。在設計階段,應向縣開(kāi)發(fā)和物業(yè)主管部門(mén)提交具體的分項施工圖和平面圖,要求監控和巡邏面積達到社區全覆蓋,不留死角,審查合格后方可施工。
物業(yè)辦公室負責我縣物業(yè)管理社區的檢查。未安裝視頻監控和巡邏系統的,責令整改建設,并采取具體措施:
1.新建社區尚未進(jìn)行綜合竣工驗收備案,必須安裝視頻監控和安保人員巡邏設備才能驗收備案。
2.已辦理產(chǎn)權的新建社區,未安裝視頻監控和巡邏設備的,必須安裝,安裝費用由物業(yè)保修金支付。
3.已交付使用5年以上的物業(yè)管理社區,建議業(yè)主委員會(huì )申請其視頻監控設備和物業(yè)巡邏設備,并使用住宅專(zhuān)項維護基金進(jìn)行安裝。
4.未繳納住宅專(zhuān)項維修基金的物業(yè)管理社區,由業(yè)主委員會(huì )負責與業(yè)主協(xié)商,由業(yè)主分擔費用,安裝視頻監控設備和巡邏設備。
二、提高準入門(mén)檻,關(guān)閉設備
建立監控產(chǎn)品和巡更機質(zhì)量審查制度,嚴格控制市場(chǎng)準入機制,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,規范物業(yè)服務(wù)社區視頻和巡更機安裝混亂,主管部門(mén)檢查監控設備的初步選擇和安裝,堅決杜絕安裝后無(wú)法使用或效果不佳。
三、分清責任,發(fā)揮物業(yè)企業(yè)的主體作用
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本工作的主體。認真負責各物業(yè)服務(wù)社區的安全工作,積極落實(shí)社區的安全工作,認真負責安全設備的'改進(jìn)和建設。配備視頻監控設備和物業(yè)安全人員巡邏設備的物業(yè)服務(wù)社區應進(jìn)行系統的維護、維護、檢查和更換,以確保系統在良好狀態(tài)下運行。
視頻監控和巡邏設備不完善的物業(yè)社區應積極完善,尚未進(jìn)行視頻監控設備和巡邏設備安裝改造升級的物業(yè)管理社區應及時(shí)提交安裝方案。對于未繳納住宅專(zhuān)項維修基金的物業(yè)社區,物業(yè)企業(yè)應負責與業(yè)主委員會(huì )和業(yè)主協(xié)調,開(kāi)展業(yè)主工作,確保監控設備和巡邏設備的安裝。
四、加強監督,發(fā)揮主管部門(mén)的聯(lián)動(dòng)作用
規劃、設計、監理、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等部門(mén)和單位應共同努力,履行各自的職責,做好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等各個(gè)環(huán)節,確保物業(yè)安全設備安裝的實(shí)施,加強縣物業(yè)服務(wù)社區的安全水平。視頻監控設備和物業(yè)檢查設備安裝前,方案必須報主管部門(mén)批準,安裝設備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢查。
視頻監控設備和物業(yè)檢查設備安裝后,必須由開(kāi)發(fā)辦公室和物業(yè)辦公室進(jìn)行驗收。未通過(guò)上述環(huán)節或審查存在問(wèn)題的新社區,不得通過(guò)竣工綜合驗收備案;未通過(guò)上述環(huán)節或審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)社區,不得給予各類(lèi)物業(yè)表彰和評價(jià),主管部門(mén)不得通過(guò)年度資格考試。
物業(yè)保安年度工作計劃 11
過(guò)去的一年,是保安部提升安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全工作完成較為理想的一年,為了今后工作的順利進(jìn)行,現對20xx年工作進(jìn)行回顧,以總結經(jīng)驗,查找不足,期望在新的一年里能夠揚長(cháng)避短,再創(chuàng )佳績(jì)。
一、發(fā)揚優(yōu)勢管理,狠抓基層建設。
1、人員的變動(dòng)情況。
佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人,帶班1人,保安員6人),十一月份為了進(jìn)一步完善編制,經(jīng)領(lǐng)導批準,本年度先后完成了人員結構調整,人員增加為9人(主任1人,領(lǐng)班1人,安全員1人,保安員6人),同時(shí)順利完成了部門(mén)內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏(yíng)得信賴(lài)。
加強保安部人員管理,嚴格按照保安員職責要求,強化管理準則,加強現場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查,定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識,規范要求保安部人員的禮節禮貌、著(zhù)裝、衛生等,同時(shí)中夜班不間斷巡邏北別內重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全,通過(guò)方方面面的努力,逐步提升了安保崗位的窗口形象,提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,得到了小區廣大業(yè)主的信賴(lài)和好評。
3、預防為主,重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患。
在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關(guān)懷指導下,制定了應急突發(fā)事件預案,貫徹落實(shí)防盜、防火的措施,在今年施工人員出現的`兩次不安全事故中能及時(shí)處置,妥善解決。在此基礎上保安部實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措施,確保別墅內安全防范工作萬(wàn)無(wú)一失。
4、完善設施、設備及器材配備,做到有備無(wú)患。
物業(yè)辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具,逐步完善了別墅區內的監控設施,為安全管理工作提供了強有力的保障,但還存在不可忽視的問(wèn)題:如消防栓無(wú)水、安全管理職責不明確不到位等,望能及時(shí)配備,以保障安全工作的順利進(jìn)行。
二、嚴格管理,提升品質(zhì),改變觀(guān)念,創(chuàng )新方法。
1、按照年初制定的安全培訓計劃,參照行業(yè)規范標準,對保安員每周進(jìn)行一次例會(huì )、培訓,重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮節、禮貌、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應對等,通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流,使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部按照計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓,做到實(shí)際工作培訓分階段分內容考評,使每個(gè)隊員都能達到“四會(huì )”(會(huì )隊列、會(huì )消防器材使用、會(huì )指揮手勢、會(huì )拳術(shù))。通過(guò)培訓,整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強與提高。
3、結合別墅區內實(shí)際情況及保安部現有狀況,引導保安員提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。要求大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責任心,培養團隊精氣神,激發(fā)保安員的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,同時(shí)通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀隊員,激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的工作熱情。通過(guò)在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結,制定出了“物業(yè)保安員應知應會(huì )”規范準則,為更好的服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎。
三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規定執行,控制小區內的車(chē)輛,保證別墅區內環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作。
3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全,對外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度,對帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴格規范,要求必須有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證,查驗后方可放行,在嚴格細致的工作下,全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)事件。
4、嚴格執行外來(lái)人員及施工人員登記制度,及時(shí)辦理出入證件,對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決。
物業(yè)保安部在20xx年工作中,雖然做出了一定的成績(jì),但離上級的要求還有差距,需要在今后的工作中不斷學(xué)習,不斷積累,不斷總結經(jīng)驗,需要更加努力,爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻。
20xx年,我們將會(huì )重點(diǎn)做好:
1、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針,在各項預案具體實(shí)施還不夠完善的情況下,保安部繼續跟進(jìn)落實(shí)。
2、骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項目制定的管理規范尚未全部落實(shí),保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位保安員服務(wù)意識不夠,針對情況保安部將強化管理,達到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標準。
4、反復出現的問(wèn)題:有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理問(wèn)題應變不靈活,這些問(wèn)題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭有明顯提升,收到好的效果。
總結是為了找出以前工作中做得好和做得不夠的?偨Y過(guò)去,才知道將來(lái)要做得工作是什么,什么是應該繼續發(fā)揚的,什么是需要改正的。以上是今年全年的工作內容和20xx的工作計劃,如有不妥,請領(lǐng)導指正。
物業(yè)保安年度工作計劃 12
一、完善企業(yè)機制,強化基礎管理
綜合管理部要緊抓基礎管理,突出重點(diǎn),不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發(fā)生過(guò)事故的小區,重點(diǎn)加強監督檢查,對管理處相關(guān)負責人組織學(xué)習,分析原因。嚴格執行公司各項制度,對存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū),落實(shí)整改,強化小區責任評估工作推進(jìn)力度,使各管理處長(cháng)效監管機制健全。
計財部肩負著(zhù)調控公司各項費用的合理支出,保證公司財務(wù)物資的安全的職責。明年財政部實(shí)行的新的會(huì )計準則,對財務(wù)人員提出了更高的要求,很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行,所以,計財部要加強內外溝通,特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通,在做好日常會(huì )計核算的基礎上,不斷學(xué)習,提高團隊綜合能力,積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),按照財政部會(huì )計準則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規的要求,力求會(huì )計核算工作的正確化、規范化、制度化,做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎上,明年以公司對物業(yè)管理規范操作的要求為主線(xiàn),著(zhù)重在強化管理水平和崗位技能、規范服務(wù)標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng )新員工培訓內容等方面做扎實(shí)有效工作。強化辦公室的協(xié)調職能,建立良好的工作氛圍,與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境。
市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項規章制度,通過(guò)制度促使指標的落實(shí)。對物業(yè)市場(chǎng)形勢進(jìn)行調研,提供詳細資料供公司參考。對標書(shū)制作做進(jìn)一步細化,嚴格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規定和準則制定管理方案,并對商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本,形成范本。
人力資源部要著(zhù)重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況,避免違規用工,杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí),想方設法規避人事風(fēng)險,降低人事成本,利用本市現行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策,享受政府補貼,為公司今后的規;l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場(chǎng)空間,保持企業(yè)持續穩定發(fā)展
物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則,也是市場(chǎng)競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前,由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大,競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規律所決定的,我們要充分地提高核心競爭能力,物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大更是難得,為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競爭的舞臺。
實(shí)施成本控制戰略,通過(guò)推行區域管理制度,消除資源的.浪費,建立快速反應機制,降低工作銜接成本,提高工作效率,提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中,最大限度節省人力資源,全力拓展外部市場(chǎng),廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著(zhù)房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,物業(yè)市場(chǎng)迅速擴大,依托現有市場(chǎng)積累經(jīng)驗,廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競爭勢在必行,物業(yè)管理行業(yè)規模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益,只有走出去,參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競爭之中,經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競爭的洗禮,我們才能發(fā)展壯大,而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過(guò)硬的隊伍,通過(guò)不斷學(xué)習新知識、新技術(shù),為公司的日漸發(fā)展儲備人才。
公司的飛速發(fā)展,人力資源是否能滿(mǎn)足我們日益增長(cháng)的需求,是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中,除卻管理面積的要求,必須擁有具備中級職稱(chēng)以上的人員不少于20人,目前公司(含外聘)員工,僅有10名人員,距離還有很大差距。所以,要繼續加大培訓力度,擴展服務(wù)思路,由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著(zhù)銷(xiāo)售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著(zhù)其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區域。隨著(zhù)社會(huì )分工的明確和細化,物業(yè)的延伸必然會(huì )得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢,集思廣益,思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,挖掘出新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
三、應對物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和今后的工作展望
目前,物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設施不到位,致使部分服務(wù)部分達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能,發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著(zhù)差距,在走向市場(chǎng)。
1、準備物業(yè)公司運行(特別是開(kāi)盤(pán)期間)所需的辦公設施和辦公用品。
2、去知名物業(yè)公司參觀(guān)學(xué)習。
3、擬定物業(yè)公司組織架構和銷(xiāo)售期間物業(yè)管理人員編制配備。
4、各崗位操作規程的制定,部分裝裱上墻。
5、為開(kāi)盤(pán)招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)。
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;
7、保安執勤用品、保潔物資準備。
8、擬定培訓計劃,擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格,請專(zhuān)業(yè)公司設計同和物業(yè)“LOGO”。
9、擬定開(kāi)盤(pán)物業(yè)配合方案、營(yíng)銷(xiāo)期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀律。
10、對保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓和現場(chǎng)指導。
11、擬定銷(xiāo)售期間物業(yè)管理服務(wù)統一說(shuō)詞。
物業(yè)保安年度工作計劃 13
一、工作目標
1.認真學(xué)習、理解和全面貫徹公司經(jīng)營(yíng)的一系列指示精神和決策部署,完成各項任務(wù),完成公司確定的指標。
2.完善部門(mén)工作,培養紀律嚴明、訓練有素、服務(wù)熱情、文明執勤、作風(fēng)頑強、保障力強的保安隊伍。
3.做好與公司各部門(mén)的溝通、協(xié)調和協(xié)助工作。
4.做好公司安全隊伍建設,做好招聘、培訓和培訓工作;形成從招聘、吸收、培訓、留住人才的良性循環(huán)機制。
二、主要工作計劃措施
(一)保安部根據公司實(shí)際情況做好200年工作xx年度安全工作。
1.各服務(wù)辦公室應正確處理與社區業(yè)主和租戶(hù)的關(guān)系。
2.嚴格控制進(jìn)出社區的人員和車(chē)輛,防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入社區;維護社區安全,創(chuàng )造舒適、安全的生活和辦公環(huán)境。
3.做好各區域的檢查工作,特別是重點(diǎn)部位的檢查,加強夜間、節假日期間的檢查,確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治、聯(lián)防檢查制度。
5.做好治安管理、消防和監控系統的管理和工作。
。ǘ┡浜先肆Y源部門(mén)關(guān)閉部門(mén)就業(yè),做好團隊建設,建設穩定、團結、高素質(zhì)、優(yōu)秀崗位技能、責任心強的安全團隊,確保公司業(yè)務(wù)運行的正常運行。
全面總結20xx年度安全工作薄弱環(huán)節和不足,加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能管理、教育、培訓,充分調動(dòng)全體安全工作積極性和主動(dòng)性,增強服從意識、服務(wù)意識、責任感,使全體團隊成員充滿(mǎn)日常工作熱情。
。ㄈ┕景踩繉⒄招袠I(yè)規范對在職保安進(jìn)行一系列的學(xué)習和培訓。
物業(yè)安全培訓的總體目標是培養高素質(zhì)、合格的安全人才。崗前培訓和輪換培訓是提高物業(yè)安全質(zhì)量的重要途徑。
1.每周進(jìn)行一次車(chē)輛指揮、排隊培訓、消防知識等培訓,通過(guò)解釋、學(xué)習和培訓,不同程度地提高所有保安人員的思想理解和日常工作,提高保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神宣傳教育,積極營(yíng)造榮譽(yù)感、上進(jìn)心和責任感。
3.在日常工作中,引導保安提高服從意識、服務(wù)意識、文明值班、禮貌待客,提高服務(wù)能力,尊重工作中的客戶(hù),教育員工發(fā)自?xún)刃牡亓私馕覀兊?工作是為了客戶(hù)滿(mǎn)意。
4.根據部門(mén)實(shí)際情況,不定期檢查保安人員的外貌、禮貌、行為準則等問(wèn)題,提高全體員工實(shí)施制度的意識。
5.公司每季度舉辦有針對性的軍事隊列、消防等比賽,激發(fā)公司各服務(wù)辦公室保安隊伍的團隊意識和榮譽(yù)感,增強積極的工作積極性和向心力。
(四)認真做好安保部全年安全生產(chǎn)的全方位工作。
1.嚴格按照安全部?jì)炔靠刂颇繕,建立目標管理責任制,分解和落?shí)工作任務(wù),對人負責,有效解決員工的被動(dòng)情況。制定年度工作任務(wù),將工作分解到團隊和員工,全面提高全體員工的思想意識,感受到每個(gè)人都有任務(wù)、壓力和動(dòng)力。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查,認真記錄本部門(mén)存在的問(wèn)題,按照公司要求及時(shí)發(fā)出整改通知和整改要求,真正檢查和促進(jìn)隱患整改,確保企業(yè)安全。
(五)加強各種設施設備的維護,提高工作效率。
1.完善維護制度,明確責任。根據不同的設備和區域,明確維護責任和工作流程,確保設備管理,制定具體的維護計劃,確保設備在規定的時(shí)間內得到維護。
2.實(shí)施正確的維護技術(shù)標準,提高整體維護水平,加強消防人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和水平,保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。
通過(guò)有效深化管理,培養良好的專(zhuān)業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺(jué)培養高標準、嚴格要求、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),樹(shù)立文明、嚴謹、務(wù)實(shí)、高效的保安隊伍新形象。
【物業(yè)保安年度工作計劃】相關(guān)文章:
物業(yè)保安年度工作計劃12-30
物業(yè)保安工作計劃06-16
物業(yè)保安的工作計劃03-13
物業(yè)保安年度工作計劃(7篇)02-20
物業(yè)保安年度工作計劃5篇02-21
物業(yè)保安年度工作計劃7篇03-31
物業(yè)保安年度工作計劃9篇04-01
物業(yè)保安年度工作計劃10篇03-01
物業(yè)保安年度工作計劃6篇03-07