咨詢(xún)工作計劃15篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的咨詢(xún)工作計劃，希望能夠幫助到大家。
咨詢(xún)工作計劃1
一、指導思想：
認真貫徹濰坊市關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據小學(xué)教育的特點(diǎn)和小學(xué)生心理發(fā)展的規律，通過(guò)各種途徑繼續認真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。
通過(guò)心理健康教育，不斷轉變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對性，學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營(yíng)造良好的心理氣氛。
二、具體目標
1、注重學(xué)生心理輔導，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作。
2、重視心理咨詢(xún)室的常規建設，努力發(fā)揮心理輔導室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。
3、做好班級保健的培訓工作。
4、不斷豐富教師的教學(xué)策略，有效提高教育教學(xué)水平
5、重視心理輔導試點(diǎn)班的實(shí)踐研究工作，以點(diǎn)帶面開(kāi)展研究活動(dòng)。
6、認真開(kāi)展心理健康教育試點(diǎn)班的課程活動(dòng)。
7、做好家長(cháng)輔導學(xué)校的心理健康知識講座。
8、充分利用班隊會(huì )加強對學(xué)生的心理健康教育。
三、主要工作
�。ㄒ唬┘訌娊處熽犖榻ㄔO，提高自身素質(zhì)
1、組織教師學(xué)習有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認識，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。
2、繼續通過(guò)家委會(huì )、家長(cháng)會(huì )組織學(xué)習學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內容，使家長(cháng)逐步認識到對學(xué)生開(kāi)展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長(cháng)對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。
�。ǘ┱J真做好學(xué)生心理輔導及心理咨詢(xún)工作。
1、加強心理咨詢(xún)室的常規建設，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，并能有所側重地進(jìn)行跟蹤調查，建立心理檔案。
咨詢(xún)途徑：
�。�1）學(xué)生自愿前往咨詢(xún)（團體咨詢(xún)?yōu)橹鳎?/p>
�。�2）班主任老師推薦（個(gè)別輔導為主）
�。�3）輔導老師訪(fǎng)談
2、出一期有關(guān)心理健康教育的手抄報。
4、每學(xué)期對學(xué)生進(jìn)行兩次心理輔導知識講座。
5、在家教指導活動(dòng)中，舉行專(zhuān)題講座，讓心理健康教育走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，使家校教育形成合力，促進(jìn)親子溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
6、積極發(fā)揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用班會(huì )進(jìn)行心理健康教育。
�。ㄈ┘訌娦睦斫】到逃龑W(xué)生骨干隊伍的建設。
對各班的學(xué)生心理保健員定期進(jìn)行培訓活動(dòng)，充分發(fā)揮心理保健員的能力和作用。
�。ㄋ模┲匾曉圏c(diǎn)研究，增強科研意識
1、試點(diǎn)班老師要善學(xué)、勤學(xué)，階段性地進(jìn)行調查研究和分析，并在班主任例會(huì )中進(jìn)行交流，幫助他們不斷提高認識、開(kāi)拓思路、更新方法。
2、試點(diǎn)班進(jìn)行心理健康教育活動(dòng)，幫助學(xué)生從中領(lǐng)悟心理健康之重要。
3、試點(diǎn)班要重視調查分析、研究，并進(jìn)行個(gè)案分析，不斷地積累資料，逐步在校內進(jìn)行推廣。
咨詢(xún)工作計劃2
一、指導思想
我校的心理健康教育工作，將以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導綱要》為指導，以完善學(xué)校心理健康教育的組織機構和工作機制為保障，以提高教師的心理健康水平、促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學(xué)校心理健康教育工作，努力提高學(xué)校心理健康教育的質(zhì)量和水平。
二、工作思路
1、面向全體學(xué)生，立足于學(xué)生發(fā)展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，干預、治療為輔。加強每月最后一周心理健康班會(huì )課的指導與研究工作。
2、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學(xué)校德育工作有機結合。
3、發(fā)揮班級心理委員的作用，并對他們進(jìn)行培訓。
4、認真細致地做好個(gè)別咨詢(xún)輔導工作，力求在個(gè)案上有所突破。
三、具體工作
1、積極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作
心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對學(xué)生的團體咨詢(xún)。做好學(xué)生的個(gè)別輔導工作，為來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生提供咨詢(xún)，對學(xué)生在成長(cháng)，學(xué)習和生活中出現的心理行為問(wèn)題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個(gè)別有嚴重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應及時(shí)識別并轉介到專(zhuān)業(yè)診治部門(mén)。每周一到周五咨詢(xún)室有咨詢(xún)老師值班，每天咨詢(xún)室開(kāi)放2小時(shí)。開(kāi)放時(shí)間為：中午9：30到10：00，下午16：30到17：30。
2、開(kāi)展每月最后一周的心理班會(huì )活動(dòng)課。
計劃吧每月最后一周的班隊會(huì )做成心理班會(huì )活動(dòng)課，是針對全體學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育活動(dòng)。本學(xué)期要讓心理班會(huì )成為培養學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。根據低、中、高不同年段學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動(dòng)。
3、做好班級心理委員培訓工作
班級心理委員教育是我校針對學(xué)生的發(fā)展實(shí)際，實(shí)施的一項創(chuàng )新性的心理教育工作，旨在在班級中普及心理科學(xué)，促進(jìn)班級心理衛生工作的開(kāi)展。心理咨詢(xún)室對各班心理委員進(jìn)行不定期的心理培訓。
4、營(yíng)造積極、健康的心理健康教育環(huán)境
積極利用校園廣播，網(wǎng)絡(luò )，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養學(xué)生的心理健康意識，從而營(yíng)造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。
咨詢(xún)工作計劃3
一、指導思想
我校的心理咨詢(xún)工作，將以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導綱要》為指導，以完善學(xué)校心理健康教育和工作機制為保障，以提高教師的心理健康水平、促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學(xué)校的心理咨詢(xún)工作，努力提高學(xué)校心理咨詢(xún)工作的質(zhì)量和水平。
二、工作思路
�。�、面向全體學(xué)生，立足于學(xué)生發(fā)展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，干預、治療為輔。加強心理咨詢(xún)的指導與研究工作。
�。�、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學(xué)校德育工作有機結合。
�。�、發(fā)揮班級心理委員的作用，并對他們進(jìn)行定期培訓。
�。�、認真細致地做好個(gè)別咨詢(xún)輔導工作，力求在個(gè)案上有新的成果和突破。
三、具體工作
�。�、積極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作
心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對殘疾學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對全校學(xué)生的團體咨詢(xún)。做好學(xué)生的個(gè)別輔導工作，為來(lái)訪(fǎng)的每個(gè)殘疾學(xué)生提供咨詢(xún)，對盲、聾啞、智障等各類(lèi)學(xué)生在成長(cháng)，學(xué)習和生活中出現的心理行為問(wèn)題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個(gè)別有嚴重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應及時(shí)識別并轉介到專(zhuān)業(yè)診治部門(mén)。每周一 ---到周五咨詢(xún)室有咨詢(xún)老師值班，每天咨詢(xún)室開(kāi)放2小時(shí)。
開(kāi)放時(shí)間為：下午6：00----8:00
�。�、加強每月最后一周的心理班會(huì )活動(dòng)課
每月最后一周的心理班會(huì )活動(dòng)課是我校心理健康教育的一大特色，是針對全體學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育活動(dòng)。本學(xué)期要讓心理班會(huì )成為培養學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。根據低、中、高不同年段和不同類(lèi)型學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動(dòng)。
�。�、針對師生心理發(fā)展的需要積極開(kāi)展心理講座
心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢，所以應該加強校園心理講座。本學(xué)期從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：（１）針對對口班面臨高考的心理教育。（２）針對普通班學(xué)生開(kāi)展青春期的心理教育。（３）開(kāi)展針對班主任的心理講座。從學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理發(fā)展規律、心理訴求等進(jìn)行介紹和講解，促進(jìn)師生關(guān)系的改善，促進(jìn)和諧班級建設。（４）利用家長(cháng)來(lái)探望學(xué)生的機會(huì )宣傳家庭心理教育的有關(guān)內容。
�。�、做好班級心理委員培訓工作
班級心理委員教育是我校針對學(xué)生的發(fā)展實(shí)際，實(shí)施的一項創(chuàng )新性的心理教育工作，旨在在班級中普及心理科學(xué)，促進(jìn)班級心理衛生工作的開(kāi)展。心理咨詢(xún)室對各班心理委員進(jìn)行不定期的心理培訓。
�。�、營(yíng)造積極、健康的心理健康教育環(huán)境
積極利用校園廣播，網(wǎng)絡(luò )，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養學(xué)生的心理健康意識，從而營(yíng)造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。
四、本學(xué)期重點(diǎn)工作
�。�、制訂并討論學(xué)期心理健康教育工作計劃。
2、咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
3、新生青春期心理健康教育專(zhuān)題講座－－《青春期心理衛生》。
4、利用家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)宣傳“家庭心理教育”的有關(guān)內容。
5、開(kāi)展針對班主任的心理講座。
6、做好學(xué)期總結、資料積累和個(gè)案分析、心理檔案建立工作。
7、各類(lèi)資料整理、歸檔。
咨詢(xún)工作計劃4
在八月初，我進(jìn)入巴蜀校區咨詢(xún)部，將近一個(gè)月的時(shí)間，從此開(kāi)始經(jīng)過(guò)幾天的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習培訓以及嘗試性的外呼，至今，發(fā)現存在諸多問(wèn)題，主要表現在話(huà)術(shù)不老練，學(xué)科知識太欠缺，應變能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作計劃如下：
一、 認真聆聽(tīng)，分析
作為一個(gè)新人，的咨詢(xún)部的同事都是我的前輩，我要認真學(xué)習他們的技巧和傳授的經(jīng)驗，把握住每個(gè)學(xué)習的機會(huì )，認真的分析和思考，并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來(lái)，以同事的經(jīng)驗為鑒，讓自己盡量少走彎路，加強專(zhuān)業(yè)技能的訓練，多多自我研習，為更好的開(kāi)展工作打下堅實(shí)的基礎。
二、 堅持在實(shí)戰中學(xué)習，理論知識與實(shí)際操作同時(shí)并舉
檢驗自己能力的大小最好的方法是實(shí)踐，通過(guò)不斷的嘗試，及時(shí)給予理論的學(xué)習補充，完成實(shí)踐認識再到實(shí)踐的過(guò)程。細分下來(lái)有以下幾點(diǎn)：
做好充分的呼前準備。包括有針對性的準備可能遇到的不同的學(xué)校，不同的科目，不同的家長(cháng)，不同的學(xué)習基礎等等問(wèn)題，并做一個(gè)自我小結，找到問(wèn)題的關(guān)鍵詞，用小本記下來(lái)，隨時(shí)翻閱，尤其是打電話(huà)之前，要再溫習一遍。把每一個(gè)電話(huà)都當成自己剛入行的第一通電話(huà)，謹慎，認真的對待。
得體自然的稱(chēng)呼，搭配愉悅的嗓音。家長(cháng)或學(xué)生接電話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣，要迅速粗略的判斷他們此時(shí)所處的狀態(tài)，并以熱情愉悅的語(yǔ)言開(kāi)始交談，來(lái)緩解對方的反感。
專(zhuān)業(yè)全面的學(xué)科分析，爭取家長(cháng)或學(xué)生的認可。對于不同的學(xué)科，要有不同的應對方法，切忌說(shuō)話(huà)過(guò)多重復，輕浮作答。讓對方感覺(jué)的自己有身后的專(zhuān)業(yè)基礎，從而信任自己。
語(yǔ)言技巧的恰當使用，委婉催促，使家長(cháng)或學(xué)生有緊迫感。對于有意愿且猶豫的家長(cháng)，避開(kāi)價(jià)格因素，當涉及到價(jià)格的時(shí)候，若不能成功的轉移話(huà)題，要以學(xué)校的教育水平為切入點(diǎn)，來(lái)說(shuō)明。強調孩子的將來(lái)的重
要性，同時(shí)也拿出我們學(xué)校的教育優(yōu)勢，讓家長(cháng)有緊迫感。
巧妙的引導，讓家長(cháng)或學(xué)生以自己的思維為主導，來(lái)思考。構建一個(gè)美
好且合理的未來(lái)或學(xué)習效果，強調學(xué)習對孩子的重要性，用自己的語(yǔ)言魅力來(lái)引導對方向自己想要的方向前進(jìn)，并順理成章的達成我們的目的。
見(jiàn)好就收的留給家長(cháng)或學(xué)生思考的空間。在自己拋出一些會(huì )讓對方思考
的問(wèn)題或話(huà)題時(shí)，要適當給與對方思考的時(shí)間，不要逼得太緊，以免弄巧成拙。
對有意向的家長(cháng)或學(xué)生要及時(shí)跟進(jìn)。對于有意向的家長(cháng)或學(xué)生要及時(shí)的
打電話(huà)或者發(fā)短訊溝通，特別是有些猶豫的家長(cháng)或學(xué)生，要適當的催促，要么逼死，要么簽下來(lái)。爭取做到不浪費資源。
三、 反思、總結
每打完一個(gè)電話(huà)，都要進(jìn)行反思，回想一下自己這次有沒(méi)有進(jìn)步，在哪些方面做好了，在哪些方面還需要改進(jìn)的，對于遇到的棘手的問(wèn)題，要及時(shí)與主管或同事進(jìn)行交流和溝通，磨練專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)使自己的團隊意也能有所增強。不斷總結，才能得到提升，努力使自己成為一名合格的教育咨詢(xún)師，也爭取向優(yōu)秀咨詢(xún)師不斷邁進(jìn)。
相信在接下來(lái)的這個(gè)月內，我的整個(gè)業(yè)務(wù)能力都能有質(zhì)的提高。
我會(huì )一直堅持下去，因為我知道我是為我自己堅持下去，堅持下去定會(huì )有我能想到的以及我想不到的收獲。Yes! I Can.
咨詢(xún)工作計劃5
第一章 總 則
第一條 為加強大學(xué)生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢(xún)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“心理咨詢(xún)中心”)業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，經(jīng)研究，決定在心理健康教育與咨詢(xún)中心內部設立秘書(shū)處、宣傳與策劃部、編輯部和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部等工作機構。
第二條 心理咨詢(xún)中心內設工作機構是心理咨詢(xún)中心開(kāi)展心理健康教育與咨詢(xún)工作的業(yè)務(wù)機構，是心理咨詢(xún)中心實(shí)施心理健康教育與咨詢(xún)工作的助手和載體。
第三條 心理咨詢(xún)中心內設工作機構必須服從學(xué)生工作處、心理咨詢(xún)中心的領(lǐng)導與管理，接受本院聘請的專(zhuān)家以及與本院心理咨詢(xún)中心有業(yè)務(wù)關(guān)系的專(zhuān)家的指導。
第四條 心理咨詢(xún)中心內設工作機構必須堅持誠心誠意為學(xué)生成才發(fā)展服務(wù)的工作宗旨，恪守職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)規范，恪盡職守，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極主動(dòng)完成各項工作任務(wù)，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五條 心理咨詢(xún)中心內設工作機構奉行規范管理、熱情周到、追求卓越、樂(lè )于奉獻的工作理念。
第二章 秘書(shū)處
第六條 秘書(shū)處設秘書(shū)長(cháng)一名，副秘書(shū)長(cháng)一名，秘書(shū)若干名。
第七條 秘書(shū)處的主要工作職責是：
(一)負責接待來(lái)訪(fǎng)者、接聽(tīng)電話(huà)等業(yè)務(wù);
(二)負責活動(dòng)通知的印發(fā)和處理與文書(shū)有關(guān)的各項業(yè)務(wù);
(三)負責管理心理咨詢(xún)中心的設備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書(shū)資料、報刊雜志、音像資料等;
(四)負責對外聯(lián)絡(luò );
(五)負責心理咨詢(xún)中心的清潔衛生工作;
(六)完成心理咨詢(xún)中心安排的其它工作任務(wù)。
第八條 秘書(shū)長(cháng)在心理咨詢(xún)中心老師領(lǐng)導下負責本部門(mén)的全面工作。其主要工作職責是：
(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務(wù);
(二)負責召集本部門(mén)的工作會(huì )議，結合秘書(shū)處的工作職責和心理咨詢(xún)中心的任務(wù)制定工作計劃，組織秘書(shū)處的同事實(shí)施工作計劃和認真履行秘書(shū)處的工作職責;
(三)檢查秘書(shū)處執行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導秘書(shū)處的同事開(kāi)展工作，協(xié)調秘書(shū)處內部成員的工作關(guān)系;
(四)協(xié)調各部門(mén)的工作關(guān)系，做好對外聯(lián)絡(luò )的有關(guān)工作;
(五)定期做好本部門(mén)的工作總結;
(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
副秘書(shū)長(cháng)協(xié)助秘書(shū)長(cháng)工作，在秘書(shū)長(cháng)不在時(shí)履行秘書(shū)長(cháng)職責。
第九條 秘書(shū)處的秘書(shū)在心理咨詢(xún)中心老師和秘書(shū)長(cháng)領(lǐng)導下開(kāi)展工作，其主要工作職責是：
(一)熱情接待來(lái)訪(fǎng)者，認真接聽(tīng)并記錄電話(huà);
(二)認真做好心理咨詢(xún)中心文件的登記與保管工作，協(xié)助處理與文書(shū)有關(guān)的各項業(yè)務(wù);
(三)認真做好心理咨詢(xún)中心的設備、辦公用品、檔案材料、圖書(shū)資料、報刊雜志、音像資料的登記與保管工作;
(四)認真做好心理咨詢(xún)中心活動(dòng)通知的印發(fā)和對外聯(lián)絡(luò )的有關(guān)工作;
(五)認真做好心理咨詢(xún)中心的清潔衛生工作;
(六)積極完成心理咨詢(xún)中心老師和秘書(shū)長(cháng)安排的其它工作任務(wù)。
第三章 宣傳與策劃部
第十條 宣傳與策劃部設部長(cháng)一名，副部長(cháng)一名，干事若干名，通訊員若干名。
第十一條 宣傳與策劃部的主要工作職責是：
(一)負責心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;
(二)負責心理健康教育活動(dòng)的策劃、宣傳、準備和組織實(shí)施;
(三)負責心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動(dòng)宣傳報道通訊稿件;
(四)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關(guān)工作;
(五)負責心理健康教育網(wǎng)站若干欄目的建設;
(六)完成心理咨詢(xún)中心安排的其它工作任務(wù)。
第十二條 宣傳與策劃部部長(cháng)在心理咨詢(xún)中心老師領(lǐng)導下負責本部門(mén)的全面工作。其主要工作職責是：
(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務(wù);
(二)負責召集本部門(mén)的工作會(huì )議，結合宣傳與策劃部的工作職責和心理咨詢(xún)中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門(mén)的同事實(shí)施工作計劃;
(三)組織本部門(mén)的同事認真履行工作職責;
(四)檢查本部門(mén)執行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導本部門(mén)的同事開(kāi)展工作，協(xié)調宣傳與策劃部?jì)炔砍蓡T的工作關(guān)系;
(五)定期做好本部門(mén)的工作總結;
(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
副部長(cháng)協(xié)助部長(cháng)工作，在部長(cháng)不在時(shí)履行部長(cháng)職責。
第十三條 宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢(xún)中心老師和宣傳與策劃部部長(cháng)領(lǐng)導下開(kāi)展工作，其主要工作職責是：
(一)認真貫徹執行心理咨詢(xún)中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;
(二)認真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;
(三)認真做好心理健康教育活動(dòng)的策劃、宣傳、準備和組織實(shí)施工作;
(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)的有關(guān)工作;
(五)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關(guān)工作;
(六)積極完成心理咨詢(xún)中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。
第十四條 心理健康教育工作通訊員在心理咨詢(xún)中心老師和宣傳與策劃部部長(cháng)領(lǐng)導下開(kāi)展工作，其主要工作職責是：
(一)認真貫徹執行心理咨詢(xún)中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;
(二)積極撰寫(xiě)通訊稿件，及時(shí)報道學(xué)院和各系組織開(kāi)展的心理健康教育活動(dòng);
(三)協(xié)助做好心理健康教育活動(dòng)的宣傳和組織實(shí)施工作;
(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)工作;
(五)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關(guān)工作;
(六)積極完成心理咨詢(xún)中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。
第四章 編輯部
第十五條 編輯部設部長(cháng)一名，副部長(cháng)一名，干事若干名。
第十六條 編輯部的主要工作職責是：
(一)負責心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;
(二)負責心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;
(三)負責心理健康教育刊物的派發(fā)與意見(jiàn)收集工作;
(四)協(xié)助做好心理健康教育專(zhuān)項調查研究工作;
(五)做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò )版的有關(guān)工作;
(六)完成心理咨詢(xún)中心安排的其它工作任務(wù)。
第十七條 編輯部部長(cháng)在心理咨詢(xún)中心老師領(lǐng)導下負責本部門(mén)的全面工作。其主要工作職責是：
(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務(wù);
(二)負責召集本部門(mén)的工作會(huì )議，結合編輯部的工作職責和心理咨詢(xún)中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門(mén)的同事實(shí)施工作計劃;
(三)組織本部門(mén)的同事認真履行工作職責;
(四)檢查本部門(mén)執行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導本部門(mén)的同事開(kāi)展工作，協(xié)調編輯部?jì)炔砍蓡T的工作關(guān)系;
(五)定期做好本部門(mén)的工作總結;
(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
副部長(cháng)協(xié)助部長(cháng)工作，在部長(cháng)不在時(shí)履行部長(cháng)職責。
第十八條 編輯部的干事在心理咨詢(xún)中心老師和編輯部部長(cháng)領(lǐng)導下開(kāi)展工作，其主要工作職責是：
(一)認真貫徹執行心理咨詢(xún)中心和編輯部的工作計劃和決定;
(二)認真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;
(三)認真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發(fā)與意見(jiàn)收集等工作;
(四)認真做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò )版的有關(guān)工作;
(五)協(xié)助做好心理健康教育調查研究的有關(guān)工作;
(六)完成心理咨詢(xún)中心老師和編輯部部長(cháng)安排的其它工作任務(wù)。
第五章 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部
第十九條 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部設部長(cháng)一名，副部長(cháng)一名，干事若干名。
第二十條 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部的主要工作職責是：
(一)負責心理健康教育網(wǎng)站的建設與維護;
(二)負責心理健康測試系統的操作和維護，為心理健康普查和測試提供技術(shù)支持;
(三)負責對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究等工作的數據處理;
(四)負責對心理健康教育資料的上傳與下載和對網(wǎng)絡(luò )信件與留言的處理，為網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )論壇等提供技術(shù)支持;
(五)負責心理咨詢(xún)中心辦公電腦的維護，為其它工作部門(mén)開(kāi)展工作提供計算機與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持;
(六)完成心理咨詢(xún)中心安排的其它工作任務(wù)。
第二十一條 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部部長(cháng)在心理咨詢(xún)中心老師領(lǐng)導下負責本部門(mén)的全面工作。其主要工作職責是：
(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務(wù);
(二)負責召集本部門(mén)的工作會(huì )議，結合網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部的工作職責和心理咨詢(xún)中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門(mén)的同事實(shí)施工作計劃;
(三)組織本部門(mén)的同事認真履行工作職責;
(四)檢查本部門(mén)執行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導本部門(mén)的同事開(kāi)展工作，協(xié)調網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部?jì)炔砍蓡T的工作關(guān)系;
(五)定期做好本部門(mén)的工作總結;
(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。
副部長(cháng)協(xié)助部長(cháng)工作，在部長(cháng)不在時(shí)履行部長(cháng)職責。
第二十二條 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部的干事在心理咨詢(xún)中心老師和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部部長(cháng)領(lǐng)導下開(kāi)展工作，其主要工作職責是：
咨詢(xún)公司工作計劃
(一)認真貫徹執行心理咨詢(xún)中心和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部的工作計劃和決定;
(二)認真做好與心理健康教育網(wǎng)站建設和維護有關(guān)的各項工作;
(三)認真做好與心理健康測試系統操作和維護有關(guān)的各項業(yè)務(wù)工作，嚴格按照有關(guān)規定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關(guān)的各項工作，嚴格按照有關(guān)規定處理網(wǎng)絡(luò )信件與網(wǎng)絡(luò )留言，為咨詢(xún)員實(shí)施網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)、開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )論壇等提供技術(shù)支持;
(五)認真做好心理咨詢(xún)中心辦公電腦的維護，為其它工作部門(mén)開(kāi)展工作提供計算機與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持;
(六)完成心理咨詢(xún)中心老師和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部部長(cháng)安排的其它工作任務(wù)。
第六章 工作制度
第二十三條 堅持和完善心理咨詢(xún)中心內設工作機構學(xué)生干部聘任制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構學(xué)生干部由心理咨詢(xún)中心按照規定的條件和程序進(jìn)行招聘，招聘過(guò)程堅持規范管理、公開(kāi)競爭、自愿參與、擇優(yōu)錄用的原則。
心理咨詢(xún)中心內設工作機構學(xué)生干部納入學(xué)院學(xué)生干部管理體系，由學(xué)生工作處和心理咨詢(xún)中心頒發(fā)聘書(shū)和社會(huì )實(shí)踐證明書(shū)。
第二十四條 堅持和完善工作例會(huì )制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構每周應當召開(kāi)一次工作會(huì )議，研究或部署本部門(mén)近期的工作，充分發(fā)揚民主，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。
第二十五條 堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構應當落實(shí)專(zhuān)人撰寫(xiě)工作日志，記錄每次會(huì )議和活動(dòng)的基本情況。
第二十六條 堅持和完善學(xué)生干部培訓制度。心理咨詢(xún)中心采用多種方式加強對內設工作機構學(xué)生干部的培訓，努力提高學(xué)生干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。心理咨詢(xún)中心內設工作機構應當定期組織本部門(mén)的干部學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高本部門(mén)干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。
第二十七條 堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構每學(xué)期開(kāi)學(xué)兩周之內應當結合本部門(mén)的工作職責和心理咨詢(xún)中心的工作任務(wù)制定一份部門(mén)工作計劃。
第二十八條 堅持和完善工作總結制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構每月應當有一次工作小結，及時(shí)總結經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)工作;每學(xué)期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢(xún)中心提交一份書(shū)面工作總結或者經(jīng)驗總結。
第二十九條 堅持和完善創(chuàng )先爭優(yōu)制度。鼓勵各個(gè)工作部門(mén)結合大學(xué)生實(shí)際創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇創(chuàng )佳績(jì)。心理咨詢(xún)中心每學(xué)年進(jìn)行一次總結與評優(yōu)活動(dòng)，對在心理咨詢(xún)中心內設工作機構中工作積極、表現優(yōu)秀、成績(jì)顯著(zhù)的學(xué)生干部，可授予“優(yōu)秀學(xué)生干部標兵”或“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱(chēng)號，由學(xué)生工作處和心理咨詢(xún)中心頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎品。
第七章 附 則
第三十條 心理咨詢(xún)中心根據工作需要，經(jīng)過(guò)學(xué)生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。新增工作機構的工作職責和人員構成可另行規定之。
第三十一條 對于沒(méi)有履行本辦法規定的工作職責和工作制度的工作人員，學(xué)生工作處和心理咨詢(xún)中心可視其行為的性質(zhì)和情節分別做出以下處理：
(一)申誡談話(huà);
(二)通報批評;
(三)解除聘任。
第三十二條 本辦法自公布之日開(kāi)始施行。
華南師范大學(xué)增城學(xué)院學(xué)生工作處
二Ο一二年九月二十五日
咨詢(xún)公司工作計劃
咨詢(xún)公司工作計劃
7、競爭對手分析管理規范 (圖略)
n 公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個(gè)柔性組織，成員由總裁、市場(chǎng)中心各部、客戶(hù)中心各部、督導中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財務(wù)部和各分公司經(jīng)理組成。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會(huì )議，根據需要產(chǎn)品市場(chǎng)專(zhuān)員可立席會(huì )議。
n 根據公司發(fā)展戰略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。
n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、行動(dòng)和產(chǎn)品等將導致競爭對手采取各種行動(dòng)的反分析。
n 市場(chǎng)中心各部、客戶(hù)中心各部、督導中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財務(wù)部和各分公司等部門(mén)經(jīng)理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統、產(chǎn)品銷(xiāo)售方式、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策略、未來(lái)發(fā)展規劃等等，并在自己范圍內以文字形式交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。
n 競爭對手分析工作組在召開(kāi)競爭對手分析研討會(huì )時(shí)，對各部門(mén)收集的競爭對手資料進(jìn)行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單。
n 根據各部門(mén)收集的競爭對手資料的分析，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理在研討會(huì )后負責編寫(xiě)《競爭對手分析報告》，由市場(chǎng)中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì )議。
n 根據《競爭對手分析報告》，市場(chǎng)中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。由市場(chǎng)中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì )議。
三、項目實(shí)施作業(yè)規范
1、遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
1、1遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)流程 (圖略)
1、2遠期軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作業(yè)規范
1、2、1《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》的制定
n 根據公司整體發(fā)展戰略規劃，以及基于個(gè)性訂單的簽訂或開(kāi)發(fā)平臺的更新等因素，管理需求部經(jīng)理負責制定與發(fā)展戰略相適應的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，經(jīng)客戶(hù)中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì )議討論。
n 由公司經(jīng)理辦公會(huì )議負責審批《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》。審批通過(guò)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》交需求、質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。
n 《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》內容包括：開(kāi)發(fā)目的、項目?jì)热�、軟件平臺、整體完成時(shí)間、所需人員等。
1、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的制定
n 根據審批通過(guò)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，需求部經(jīng)理負責在5個(gè)工作日內制定《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》交客戶(hù)中心經(jīng)理審核。需求部經(jīng)理負責遠期軟件產(chǎn)品各項目組之間的內外部協(xié)調工作。
n 客戶(hù)中心經(jīng)理在3個(gè)工作日內完成《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的審核工作。審核通過(guò)的《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為實(shí)施需求工作的依據。
n 《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。
n 質(zhì)檢部 根據《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，制定 《 軟件產(chǎn)品質(zhì)檢工作計劃 》。軟件部 根據《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，制定 《 軟件產(chǎn)品工作計劃 》。
1、2、3遠期產(chǎn)品需求資料的收集
n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點(diǎn)，也是需求質(zhì)量的鋪墊，在整個(gè)需求工作中很重要，特別是需求人員的現場(chǎng)調研、參與論證要素文檔中的業(yè)務(wù)運作流程文檔等等。
n 遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求資料，主要依據來(lái)源于分公司及需求部需求調研人員的現場(chǎng)調研并出具《軟件產(chǎn)品需求調研報告》�！盾浖a(chǎn)品需求調研報告》的內容主要包括：調研時(shí)間、地點(diǎn)、對象、業(yè)務(wù)流程、流轉單據、統計報表等等，作為編寫(xiě)需求文檔的依據。
n 需求項目負責人負責在3個(gè)工作日內對《軟件產(chǎn)品需求調研報告》進(jìn)行審核。
1、2、4遠期產(chǎn)品需求計劃的實(shí)施
n 當需求工作需要多人分工協(xié)同開(kāi)展時(shí)，需要對《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。
n 計劃的內容主要包括：工作內容、完成時(shí)間、人員、工作方法等，作為實(shí)施需求文檔編寫(xiě)工作的依據。
n 需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個(gè)工作日內完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。
n 當需求實(shí)施工作無(wú)需分工時(shí)，可略去此部分工作。
1、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫(xiě)
n 根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫(xiě)和內部確認或客戶(hù)確認工作。
n 需求項目成員負責編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，內容包括業(yè)務(wù)流程、單據流程、單據(含查詢(xún))內容、數據流轉關(guān)系說(shuō)明、打印格式。
n 需求項目負責人負責《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的審核工作，審核時(shí)間視報告內容而定。審核通過(guò)的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》作為需求、質(zhì)檢、軟件三方論證的依據，各執一份，論證確認后作為軟件開(kāi)發(fā)和軟件質(zhì)檢的依據。
1、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證
n 需求項目負責人組織該項目中軟件、質(zhì)檢人員對《軟件產(chǎn)品需求分析報告》進(jìn)行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進(jìn)行調整，直至各方均無(wú)異議且在上《軟件產(chǎn)品需求分析報告》簽字確認為止。同時(shí)將確認后的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》交軟件部、質(zhì)檢部。
1、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》
n 根據確認后的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》，確定開(kāi)發(fā)完成時(shí)間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據;
n 由需求項目負責人根據標準格式草擬《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》，需求部和軟件部經(jīng)理在1個(gè)工作日內完成對《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》由需求部經(jīng)理、需求項目負責人、軟件部經(jīng)理、軟件項目負責人各執一份;《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》內容包括開(kāi)發(fā)工作內容、完成時(shí)間、費用、雙方權利和義務(wù)等;
n 開(kāi)發(fā)協(xié)議包含附件：《軟件產(chǎn)品需求分析報告》、《軟件產(chǎn)品需求分析報告》、《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表》、《備忘錄》和《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執行情況表》。
n 《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執行情況表》作為該協(xié)議的附件，用以跟蹤和監督開(kāi)發(fā)協(xié)議的執行情況;《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質(zhì)檢、需求三方根據實(shí)際情況填寫(xiě)，項目完成后由需求部交給財務(wù)部作為支付開(kāi)發(fā)費用的依據，其內容包括開(kāi)發(fā)實(shí)際完成時(shí)間、質(zhì)檢時(shí)間、費用總額、支付情況、平單記錄等。
1、2、8簽訂《備忘錄》
n 在《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》執行過(guò)程中，如需對原有協(xié)議進(jìn)行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協(xié)議的調整進(jìn)行說(shuō)明;
n 《備忘錄》作為《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》的附件之一，由需求項目負責人根據實(shí)際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。
1、2、9產(chǎn)品的驗收
n 軟件部依據《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》完成軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后， 質(zhì)檢部根據《軟件產(chǎn)品 需求分析報告 》和《軟件 系統分析報告 》進(jìn)行質(zhì)檢，出具《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報告》，編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》，以 《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執行情況表》 的方式通知管理需求部質(zhì)檢結果。
n 需求人員要對軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗收：
? 交貨期：依據《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》及其《備忘錄》、《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表》中的完成期限;
? 質(zhì)量：依據質(zhì)檢部提供的 《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報告》 ;
n 違約責任：交期、質(zhì)量等如未達到協(xié)議要求則按協(xié)議條款追究違約方責任。
2、軟件產(chǎn)品升級管理
2、1軟件產(chǎn)品升級作業(yè)流程 (圖略)
2、2軟件產(chǎn)品升級作業(yè)規范
2、2、1《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》的制定
n 根據公司整體發(fā)展戰略規劃及客戶(hù)需求的日常積累，管理需求部經(jīng)理負責制定《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，由客戶(hù)中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì )議審批。通常每半年進(jìn)行一次版本的升級。
n 由公司經(jīng)理辦公會(huì )議審批通過(guò)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。
n 《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》內容包括：升級目的、軟件版本、升級內容、整體完成時(shí)間、所需人員等。
2、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的制定
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2、2、3軟件產(chǎn)品升級需求資料的收集
n 軟件產(chǎn)品升級需求資料信息的搜集工作主要是日�？蛻�(hù)需求的積累，需求人員將客戶(hù)需求中具有普遍意義的需求進(jìn)行歸納整理，編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》。
2、2、4軟件產(chǎn)品升級需求的實(shí)施分工
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫(xiě)
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2、2、8簽訂《備忘錄》
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
2、2、9產(chǎn)品的驗收
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》的實(shí)施
3、1《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)流程 (圖略)
3、2《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》實(shí)施作業(yè)規范
3、2、1需求工作計劃的制定
n 總公司與客戶(hù)簽訂 《 銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同 》。 由總公司或分公司簽發(fā) 《項目立項通知單》。 由分公司或總公司管理咨詢(xún)部制定 《 項目實(shí)施總體計劃 》。
n 根據 《 項目實(shí)施總體計劃 》 ，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實(shí)施的依據。
n 管理需求部經(jīng)理在2個(gè)工作日內完成《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過(guò)的《需求工作計劃表》抄送質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為其制定工作計劃的依據。
n 合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。
n 質(zhì)檢部 根據 《 項目實(shí)施總體計劃 》 ，制訂 《 質(zhì)檢工作計劃表 》。軟件部 根據 《 項目實(shí)施總體計劃 》，制訂 《 軟件工作計劃表 》。分公司 或管理咨詢(xún)部根據 《 項目實(shí)施總體計劃 》 ，制訂本部門(mén) 《 項目實(shí)施進(jìn)度計劃表 》。
3、2、2《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》需求資料的收集
n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶(hù)需求差異單》的分析，分公司提供《客戶(hù)需求差異單》，其中列出了合同客戶(hù)需求與當前公司的軟件版本之間的`差異，需求人員就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的依據。
n 需求人員在對《客戶(hù)需求差異單》的分析過(guò)程中，與分公司人員論證核實(shí)的同時(shí)，也需要與軟件人員論證平臺的可實(shí)現性。
3、2、3《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項目需求的實(shí)施分工
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫(xiě)
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、2、7簽訂《備忘錄》
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、2、8產(chǎn)品的驗收
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
3、2、9項目的驗收
n 客戶(hù)中心管理咨詢(xún)部負責為分公司制作練習盤(pán)或產(chǎn)品盤(pán)，并按期發(fā)送給分公司。
n 分公司負責為客戶(hù)安裝、調試并啟動(dòng)系統，系統自初始化完成之日起，進(jìn)入試運行磨合期。在系統經(jīng)過(guò)磨合期后，分公司會(huì )同客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，并由客戶(hù)簽署《項目實(shí)施驗收單》�！俄椖繉�(shí)施驗收單》副本交客戶(hù)中心 管理咨詢(xún) 部、財務(wù)部和稽核部存檔�！朵N(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》全部執行完畢，進(jìn)入有償售后服務(wù)期。
n 在項目全部執行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務(wù)部負責監督合同的收款情況。 稽核部 合同款的收回稽核工作。
4、《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》的實(shí)施
4、1《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》作業(yè)流程 (圖略)
4、2《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》作業(yè)規范
4、2、1需求工作計劃的制定
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、2《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項目需求資料的收集
n 《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶(hù)需求報告單》的分析。
n 《客戶(hù)需求報告單》由需求部提供編寫(xiě)規范，分公司人員負責填寫(xiě)，需求人員將就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的依據。
n 需求人員在對《客戶(hù)需求報告單》的分析過(guò)程中，可以與分公司人員論證核實(shí)，也可以與軟件人員論證平臺的可實(shí)現性。
n 《客戶(hù)需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶(hù)簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開(kāi)始編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》。
4、2、3《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項目需求的實(shí)施分工
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫(xiě)
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、7簽訂《備忘錄》
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、8產(chǎn)品的驗收
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
4、2、9項目的驗收
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
5 、《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理
5 、1《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理流程 (圖略)
5 、2《技術(shù)服務(wù)合同》實(shí)施管理規范
n 分公司/管理咨詢(xún)部根據售后服務(wù)合同或非合同客戶(hù)技術(shù)服務(wù)需求，負責為客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)。分公司/管理咨詢(xún)部按照客戶(hù)服務(wù)規范，為客戶(hù)開(kāi)展技術(shù)服務(wù)。
n 服務(wù)人員到客戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)解決問(wèn)題，由分公司/管理咨詢(xún)部客戶(hù)服務(wù)人員填寫(xiě)《現場(chǎng)服務(wù)工作單》，并請客戶(hù)簽字確認后，一份交部門(mén)經(jīng)理，一份歸入客戶(hù)檔案。
n 客戶(hù)技術(shù)服務(wù)完成后，客戶(hù)簽字確認的《現場(chǎng)服務(wù)工作單》，成為客戶(hù)服務(wù)工作的考評依據。
6、《品牌運作合同》的實(shí)施
6、1《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》的審批和簽訂
n 品牌運作部與客戶(hù)簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》及其附件《品牌項目實(shí)施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。
n 《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》的內容包括：總則、內容構成、付款條件、執行進(jìn)度、實(shí)施人員組成、工作時(shí)間及驗收、權利和責任及義務(wù)、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。
n 市場(chǎng)中心在收到《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》及其附件后的1個(gè)工作日內完成審批工作。
6、2《品牌運作合同》——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計
6、2、1《品牌運作合同》——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計流程 (圖略)
6、2、2《品牌運作合同》——產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計規范
n 設計計劃
實(shí)施及驗收內容： 《品牌設計方案》、設計草圖。
設計依據 ：《品牌運作項目建議書(shū)》、調研分析、流行趨勢。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。
實(shí)施期限 ：7~10天。
驗收期限 ：1~3天。
n 圖紙設計、審定及驗收
實(shí)施及驗收內容： 設計圖稿。
設計依據 ：《品牌設計方案》、設計草圖。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。
實(shí)施期限 ：20~40天。
驗收期限 ：3~5天。
n 板型設計制作、審定及驗收
實(shí)施及驗收內容： 板型、白坯布扎樣。
設計依據 ：設計圖稿。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部。
驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。
實(shí)施期限 ：20~40天。
驗收期限 ：3~5天。
n 樣衣制作工藝指導、審定及驗收
實(shí)施及驗收內容： 樣衣。
設計依據 ：設計圖稿、板型。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
實(shí)施期限 ：5~10天。
驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。
驗收期限 ：1~3天。
n 反饋信息分析。
實(shí)施內容： 市場(chǎng)信息采集、分析。
實(shí)施依據 ：《品牌反饋信息調查表》、《品牌反饋信息調查報告》。
實(shí)施人 ：執行地分公司/品牌運作部。
驗收人 ：品牌運作部。
實(shí)施期限 ：10天。
驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。
驗收期限 ：1~3天。
6、3《品牌運作合同》——品牌推廣
6、3、1《品牌運作合同》——品牌推廣實(shí)施流程 (圖略)
6、3、2《品牌運作合同》——品牌推廣實(shí)施規范
n 制訂計劃
計劃內容： 《品牌項目實(shí)施計劃》。
實(shí)施依據 ：《品牌運作項目建議書(shū)》。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。
實(shí)施期限 ：1~3天。
驗收期限 ：1~3天。
n 調查、研討與分析
調研與分析內容： 《品牌調研報告 》 。
實(shí)施依據 ：《品牌項目實(shí)施計劃》。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。
實(shí)施期限 ：3~5天。
驗收期限 ：3~5天。
n 設計/策劃
設計內容： 品牌形象設計、推廣策劃。
設計依據 ：《品牌策劃方案》。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。
實(shí)施期限 ：20~30天。
驗收期限 ：3~5天。
n 制作/推廣實(shí)施
制作/實(shí)施內容： 制作/實(shí)施。
制作/實(shí)施依據 ：品牌形象設計、推廣策劃。
實(shí)施人 ：品牌運作部項目專(zhuān)案組。
驗收人 ：品牌運作部/客戶(hù)。
實(shí)施期限 ：10~30天。
驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。
n 反饋信息分析。
實(shí)施內容： 《品牌反饋信息調查報告》。
實(shí)施依據 ：《品牌反饋信息調查表》。
實(shí)施人 ：執行地分公司/品牌運作部。
驗收人 ：品牌運作部。
實(shí)施期限 ：10天。
驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。
驗收期限 ：1~3天。
7 、項目進(jìn)度跟蹤管理
7、1項目進(jìn)度跟蹤管理流程 (圖略)
7、2項目進(jìn)度跟蹤管理制度
7、2、1總則
? 為加強業(yè)務(wù)管理及考核，更好地履行合同，達到客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意，制訂本制度。
? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)、總公司涉及合同實(shí)施相關(guān)的各部門(mén)及分公司具體實(shí)施人員。
? 項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷(xiāo)售與咨詢(xún)服務(wù)合同》、《二次銷(xiāo)售與咨詢(xún)服務(wù)合同》、《項目實(shí)施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》。
? 項目跟蹤及管理工作由客戶(hù)中心管理咨詢(xún)部負責。
7、2、2合同執行過(guò)程的跟蹤控制
n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢(xún)部根據合同編制并簽發(fā)《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、財務(wù)部及稽核部各一份。(立項部門(mén)自留一份)
n 由項目經(jīng)理組織管理需求部、軟件開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量檢驗部根據各自負責的工作內容，分別編制《項目實(shí)施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門(mén)留存一份。同時(shí)由項目經(jīng)理報送管理咨詢(xún)部、稽核部各一份，另《項目實(shí)施總體計劃》還需報送市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及財務(wù)部各一份。
n 由管理咨詢(xún)部根據《項目實(shí)施總體計劃》、 《企業(yè)管理改造項目建議書(shū)評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質(zhì)檢工作計劃表》 ，在合同簽訂、項目經(jīng)理任命后正式開(kāi)始合同跟蹤控制，填寫(xiě)《項目執行情況表》。
n 在項目實(shí)施的過(guò)程中，對于《項目實(shí)施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》的延期執行情況及計劃修改情況，需由相關(guān)的部門(mén)就計劃調整情況提前2日提出書(shū)面的《項目執行情況通知單》，《項目執行情況通知單》為項目經(jīng)理與客戶(hù)簽署的延期文檔，抄送客戶(hù)一份、項目經(jīng)理、管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、督導部及財務(wù)部各一份。對于公司內部各運作部門(mén)未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫(xiě)《項目執行情況通知單》就工作進(jìn)度情況，包括對結果的評估、客戶(hù)的意見(jiàn)、存在的問(wèn)題等，向管理咨詢(xún)部作書(shū)面報告，各相關(guān)部門(mén)自存一份，同時(shí)轉至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、督導部、財務(wù)部各一份。
n 項目經(jīng)理為保證合同的按時(shí)履約，對于在實(shí)施過(guò)程中各部門(mén)的計劃調整情況應及時(shí)協(xié)調管理需求部、軟件開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量檢驗部、分公司對《項目實(shí)施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》的執行，保證合同按期執行。
n 項目經(jīng)理應與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，按照合同規定在每次要求的文檔驗收時(shí)間內及時(shí)收回合同款，并將客戶(hù)簽字確認的《項目實(shí)施驗收單》報送至管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、督導部及財務(wù)部各一份。
n 財務(wù)部根據合同中要求的交款時(shí)間及《項目實(shí)施驗收單》就合同的收款情況進(jìn)行監督和催款工作，在項目經(jīng)理未按時(shí)收回款項時(shí)，下發(fā)《催款通知單》至項目經(jīng)理處并要求項目經(jīng)理在1日內就未按時(shí)收款情況填寫(xiě)書(shū)面報告至財務(wù)部，同時(shí)財務(wù)部轉交管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及督導部各一份。
n 管理咨詢(xún)部應對每份《合同執行情況表》加以核實(shí)，然后在《合同執行情況表》中做相應記錄。
n 管理咨詢(xún)部根據合同約定的交貨期，了解、檢查項目實(shí)施全部完成的時(shí)間及項目完成質(zhì)量并在《合同執行情況表》中做相應記錄，同時(shí)該《合同執行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。
n 財務(wù)部根據《項目實(shí)施驗收單》及合同交貨期，經(jīng)與管理咨詢(xún)部核實(shí)項目完成情況后，核實(shí)全部款項的回收情況，同時(shí)通知管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及督導部。
8、管理咨詢(xún)實(shí)施規范
8、1立項制度
n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在 合同簽訂后2個(gè)工作日內，由分公司或管理咨詢(xún)部 形成正式《項目立項通知單》：
? 由分公司任項目經(jīng)理時(shí)，由分公司立項，并將正式立項報告傳至管理咨詢(xún)部備檔，以便更好地行使監督和指導職責。
? 由總公司任項目經(jīng)理時(shí)，并由分公司作為實(shí)施主體時(shí)，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。
n 立項報告中，應明確任命項目經(jīng)理、工作內容、工作時(shí)間、項目經(jīng)理的權力和責任、項目組成員組成等。
? 項目經(jīng)理：分公司經(jīng)理或總公司指定。
? 項目組成員：分公司經(jīng)理指定或總公司指定。管理咨詢(xún)部在接到分公司申請，落實(shí)分公司提出的需總公司各部門(mén)委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會(huì )指定管理需求部、軟件開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執行過(guò)程中，工作聯(lián)絡(luò )和責任更加明確。
? 如在項目實(shí)施過(guò)程中出現項目組人員變動(dòng)，該人員所在部門(mén)應在1個(gè)工作日內通知管理咨詢(xún)部，由管理咨詢(xún)部通知項目組所在部門(mén)。
8、2項目啟動(dòng)準備
8、2、1與企業(yè)決策層進(jìn)行溝通
n 項目經(jīng)理為企業(yè)高級管理人員介紹項目實(shí)施的全過(guò)程，并提示其中的重點(diǎn)環(huán)節，特別要強調難點(diǎn)和有可能造成項目失敗的情況(如傳統管理思路和經(jīng)營(yíng)習慣的影響、企業(yè)內各層次員工對企業(yè)發(fā)展缺乏共識、片面強調個(gè)體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業(yè)高層領(lǐng)導對管理再造的認識和對項目的全過(guò)程支持。
n 希望企業(yè)高層領(lǐng)導直接參與工作，督促企業(yè)所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規定和要求執行。
n 確定客戶(hù)方 企業(yè)重組領(lǐng)導小組 。 領(lǐng)導小組組長(cháng)代表企業(yè)與AA項目組進(jìn)行配合，保證項目順利進(jìn)行。領(lǐng)導小組成員應了解公司業(yè)務(wù)，同時(shí)有一定領(lǐng)導能力，能夠組織、協(xié)調企業(yè)內各部門(mén)與AA項目組進(jìn)行配合。
n 商討并確定項目組成員
? 客戶(hù)方成員：包括領(lǐng)導小組組長(cháng)(通常是企業(yè)總裁)、副總、主要業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、信息部門(mén)人員;
? AA方成員：項目經(jīng)理、管理咨詢(xún)顧問(wèn)、管理需求人員、軟件設計人員、質(zhì)檢人員、網(wǎng)絡(luò )工程人員。
8、2、2實(shí)施動(dòng)員
n 召開(kāi)項目啟動(dòng)動(dòng)員會(huì )
(一) 會(huì )議組織：由企業(yè)領(lǐng)導小組組長(cháng)與AA項目經(jīng)理協(xié)商確定會(huì )議時(shí)間。
(二) 到會(huì )人員：企業(yè)最高領(lǐng)導、企業(yè)領(lǐng)導小組全體成員、AA項目組主要成員。
(三) 會(huì )議主持：企業(yè)領(lǐng)導小組組長(cháng)
(四) 會(huì )議前提：依據合同收到首付款后。
(五) 會(huì )議時(shí)間：不宜過(guò)長(cháng)，以調動(dòng)積極性為目的。
(六) 會(huì )議地點(diǎn)：由企業(yè)自行決定。
n 會(huì )議內容
? 介紹雙方主要到會(huì )人員;
? 企業(yè)最高領(lǐng)導講話(huà)，介紹雙方合作的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)和強調實(shí)施企業(yè)再造的目的、意義以及在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等;
? AA與會(huì )的最高領(lǐng)導講話(huà)，強調實(shí)施企業(yè)改造的必要性、實(shí)施前后企業(yè)的變化、工作內容、初步計劃和在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等。內容可包括：
1. 介紹企業(yè)管理再造的迫切性(國內競爭、加入 WTO后的國外競爭);
2. 介紹軟件行業(yè)和傳統咨詢(xún)業(yè)的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業(yè)再造獲得成功。
3. 贊揚客戶(hù)取得的成績(jì)和勇于再造創(chuàng )新的決心和魄力;
4. 表示AA與客戶(hù)之間達成共贏(yíng)體系的重要性;
5. 宣傳員工利益與企業(yè)利益的結合點(diǎn)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍;
6. 介紹此次工作的內容、范圍和時(shí)間計劃;
8、2、3確定實(shí)施計劃
n 審議、通過(guò)項目實(shí)施計劃;計劃一式4份，雙方各執2份。
n 雙方項目組負責人在通過(guò)的《項目實(shí)施進(jìn)度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。
n 項目經(jīng)理指定實(shí)施人員編寫(xiě)《會(huì )談紀要》，呈遞企業(yè)領(lǐng)導小組組長(cháng)。
8、3調研階段
8、3、1了解企業(yè)發(fā)展目標
n 范圍：企業(yè)高層領(lǐng)導
n 內容：企業(yè)基本信息。詳見(jiàn) 《客戶(hù)調研檔案》
n 方式：
? 填寫(xiě)《客戶(hù)調研檔案》
? 索取資料：收集的資料由AA項目經(jīng)理與客戶(hù)方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
8、3、2了解企業(yè)運作現狀
n 范圍：企業(yè)部門(mén)經(jīng)理或主管
n 內容：企業(yè)基本信息。詳見(jiàn) 《客戶(hù)調研檔案》
n 方式：
? 書(shū)面調查：填寫(xiě) 《客戶(hù)調研檔案》
? 召開(kāi)企業(yè)管理評估工作會(huì )
1、會(huì )議組織：由客戶(hù)項目負責人召集
2、會(huì )議主持：客戶(hù)項目負責人
3、會(huì )議日期：根據合同范圍，分部門(mén)召開(kāi)
4、會(huì )議時(shí)間：原則上每部門(mén)控制在一日內
5、會(huì )議地點(diǎn)：共同商訂
6、參會(huì )人員：企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理或主管、AA項目經(jīng)理及項目實(shí)施小組主要成員
7、交流方式：AA管理咨詢(xún)顧問(wèn)引導企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門(mén)的問(wèn)題，由企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理或負責人介紹企業(yè)目前的基本運行狀況。
8、會(huì )議 內容：圍繞《客戶(hù)調研檔案》，了解企業(yè)管理運作現狀。
à 項目實(shí)施人員可以通過(guò)類(lèi)似于以上的問(wèn)題作為深入了解客戶(hù)現狀的切入點(diǎn)，并在項目實(shí)施過(guò)程中向客戶(hù)介紹我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，并對企業(yè)目前營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節存在的問(wèn)題加以分析，提出解決方案。
à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業(yè)的能力為指導，為客戶(hù)提出解決現存問(wèn)題的思路。
à 企業(yè)根據AA管理咨詢(xún)顧問(wèn)所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機密的前提下，提供企業(yè)內部現有管理資料，包括規章制度、各類(lèi)報表/數據、文件等。
9、會(huì )議記錄：AA公司項目經(jīng)理指定本方項目組成員記錄。
10、客戶(hù)資料的保管：項目組應將客戶(hù)同意獲得的客戶(hù)資料，按照提供部門(mén)分別編號管理。
11、簽字及歸檔：
à 《會(huì )談紀要》經(jīng)雙方實(shí)施組負責人簽字后各執一份;
à 收集的資料由AA項目經(jīng)理與客戶(hù)方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
12、注意事項：
à 進(jìn)行調查時(shí)，在未征求公司管理咨詢(xún)部的意見(jiàn)，不能對客戶(hù)許下超過(guò)合同約定范圍的承諾。
à 管理咨詢(xún)顧問(wèn)在進(jìn)行此階段工作時(shí)，一定要注意找準工作對象，客戶(hù)方合作人的一定要熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)情況。
à 在制定實(shí)施方案時(shí)，要特別注意客戶(hù)是否有分階段實(shí)施的情況，如有此類(lèi)情況，需特別注意階段間的銜接與過(guò)渡工作。在制定實(shí)施方案時(shí)，對此方面應有明確的說(shuō)明，并將下一階段工作開(kāi)展的方法加以考慮。
8、3、3了解企業(yè)基層運作現狀
n 范圍：被調研部門(mén)的員工
n 方式：召開(kāi)企業(yè)管理評估工作會(huì )
1、會(huì )議組織：由客戶(hù)項目負責人召集
2、會(huì )議主持：客戶(hù)項目負責人，在調研階段可以要求負責人回避
3、會(huì )議日期：根據合同范圍，分部門(mén)召開(kāi)
4、會(huì )議時(shí)間：原則上每部門(mén)控制在半日內
5、會(huì )議地點(diǎn)：共同商訂
6、參會(huì )人員：企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理或主管、AA項目經(jīng)理及項目實(shí)施小組主要成員
6、交流方式：AA管理咨詢(xún)顧問(wèn)引導企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門(mén)的問(wèn)題
7、內容：
à 與部門(mén)內員工進(jìn)行交流，重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業(yè)中的習慣與規定的偏差
à 現場(chǎng)跟蹤：跟蹤每部門(mén)業(yè)務(wù)實(shí)際運作，原則每部門(mén)半日。重點(diǎn)依次為業(yè)務(wù)流轉單證、規范的執行情況數據統計查詢(xún)效率。
8、目的：
à 熟悉客戶(hù)業(yè)務(wù)運作規律和特點(diǎn)。
à 檢查前階段了解的業(yè)務(wù)流程和各項規定是否被執行。
à 發(fā)現詢(xún)問(wèn)階段未涉及的新問(wèn)題。
à 記錄業(yè)務(wù)過(guò)程中的量化指標，作為管理方案及實(shí)施效果評估中的主要依據。
9、人員組成：項目組項目實(shí)施人員
10、跟蹤范圍(以?xún)荣Q管理 — 銷(xiāo)售部工作為例)
咨詢(xún)工作計劃6
一、指導思想
我校的心理咨詢(xún)工作，將以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導綱要》為指導，以完善學(xué)校心理健康教育和工作機制為保障，以提高教師的心理健康水平、不斷加強學(xué)校的心理咨詢(xún)工作，努力提高學(xué)校心理咨詢(xún)工作的質(zhì)量和水平。
二、工作思路
�。�、面向全體殘疾學(xué)生，立足于殘疾學(xué)生發(fā)展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，干預、治療為輔。加強心理咨詢(xún)的指導與研究工作。
�。�、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學(xué)校德育工作有機結合。
�。�、發(fā)揮班級心理委員的作用，并對他們進(jìn)行定期培訓。
�。�、認真細致地做好個(gè)別咨詢(xún)輔導工作，力求在個(gè)案上有新的成果和突破。
三、具體工作
�。�、積極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作
心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對殘疾學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對全校學(xué)生的團體咨詢(xún)。
開(kāi)放時(shí)間為：上午8：００到11：００，中午１2：００到13：００。
�。�、加強每月最后一周的心理班會(huì )活動(dòng)課
每月最后一周的心理班會(huì )活動(dòng)課是我校心理健康教育的一大特色，是針對全體學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育活動(dòng)。本學(xué)期要讓心理班會(huì )成為培養殘疾學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)殘疾學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。
�。�、針對師生心理發(fā)展的需要積極開(kāi)展心理講座
心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢，所以應該加強校園心理講座。本學(xué)期從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
�。ǎ保┽槍Ξ厴I(yè)班面臨中考的心理教育。
�。ǎ玻┽槍α昙壝っ@學(xué)生開(kāi)展青春期的心理教育。
�。ǎ常╅_(kāi)展針對班主任的心理講座。從殘疾學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理發(fā)展規律、心理訴求等進(jìn)行介紹和講解，促進(jìn)師生關(guān)系的改善，促進(jìn)和諧班級建設。
�。ǎ矗├眉议L(cháng)來(lái)探望學(xué)生的機會(huì )宣傳家庭心理教育的有關(guān)內容。
�。�、做好班級心理委員培訓工作
班級心理委員教育是我校針對學(xué)生的發(fā)展實(shí)際，實(shí)施的一項創(chuàng )新性的心理教育工作，旨在在班級中普及心理科學(xué)，促進(jìn)班級心理衛生工作的開(kāi)展。
�。�、營(yíng)造積極、健康的心理健康教育環(huán)境
積極利用校園廣播，網(wǎng)絡(luò )，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養學(xué)生的心理健康意識，從而營(yíng)造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。
四、本學(xué)期重點(diǎn)工作
�。�、制訂并討論學(xué)期心理健康教育工作計劃。
2、咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
3、六年級學(xué)生青春期心理健康教育專(zhuān)題講座－－《青春期心理衛生》。
4、利用家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)宣傳“家庭心理教育”的有關(guān)內容。
5、開(kāi)展針對班主任的心理講座。
6、做好學(xué)期總結、資料積累和個(gè)案分析、心理檔案建立工作。
7、各類(lèi)資料整理、歸檔。
咨詢(xún)工作計劃7
一、指導思想：
以《學(xué)校心理健康教育指導綱要》和本校重點(diǎn)工作為指導，堅持以育人為本，規范我校心理健康教育工作。根據我校不同地區、不同學(xué)段小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規律，通過(guò)各種途徑繼續認真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，培養小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全和諧發(fā)展。
通過(guò)心理健康教育，不斷轉變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對性，學(xué)科性和實(shí)效性，為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育營(yíng)造良好的心理氣氛。
二、具體工作：
�。ㄒ唬╆犖榻ㄔO
1.教師
加強師資隊伍建設是搞好心理健康教育工作的關(guān)鍵。學(xué)校要逐步建立在校長(cháng)領(lǐng)導下，以班主任和兼職心理輔導教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制。
�。�1）本學(xué)期更好地利用心理咨詢(xún)室的資源，，使我校的心理健康工作可以新穎、長(cháng)期、面廣、有效地開(kāi)展，形成長(cháng)效機制。
�。�2）學(xué)習有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認識，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。希望通過(guò)各級各類(lèi)的培訓，使我校的教師隊伍中增加取得資格證的教室數量。
2.學(xué)生
�。�1）在學(xué)生群體中有選擇地培養個(gè)別學(xué)生對心理知識的學(xué)習興趣，并知曉一定的心理知識，組成一支“快樂(lè )小精靈”隊伍，做好師生間信息溝通的橋梁。
(2)采用多途徑、多形式對學(xué)困生、德困生在思想上進(jìn)行引導，在學(xué)習上進(jìn)行輔導，在心理上進(jìn)行疏導。（“圍繞“培養自信心，養成好習慣”這一主題對學(xué)困生開(kāi)展心理指導服務(wù)，如正確認識自我、增強調控自我、承受挫折適應環(huán)境等；圍繞“培養責任心，養成好品德”這一主題利用實(shí)例對德困生開(kāi)展心理指導服務(wù)）。
(二)咨詢(xún)室建設
根據學(xué)校的資金情況，在維護現有資源的基礎上，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、舒適、溫馨的氛圍。
�。�、活動(dòng)器具的完善與更新。
�。�、有針對性進(jìn)行書(shū)本的添置。
�。�、室內用品布置：綠色植物和餐巾紙的增添等。
(三)內容安排
1、二、三月做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設工作。（開(kāi)始籌備“樂(lè )樂(lè )姐姐”信箱的建設，及時(shí)做好信箱資料的反饋、整理與歸檔）。
2、四月
�。�1）認真做好學(xué)生心理輔導及心理咨詢(xún)工作。
做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，并能有所側重地進(jìn)行跟蹤調查，建立心理檔案。咨詢(xún)途徑：
學(xué)生自愿前往咨詢(xún)（團體咨詢(xún)?yōu)橹鳎?/p>
班主任老師推薦
輔導老師訪(fǎng)談
3、五月召開(kāi)特殊學(xué)生會(huì )議，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢(xún)。
4、六月為了能掌握特殊學(xué)生的第一手資料，在上學(xué)期跟蹤的基礎上做好延續的工作，特別是與個(gè)案的個(gè)體的談心內容的重新規劃（3月）、與家長(cháng)的溝通（4月）、及需要配合的方面（5月）等，16周進(jìn)行面對面的小結。
�。�、每月一次的“無(wú)憂(yōu)學(xué)習”心理健康廣播，對全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導知識講座，做到定時(shí)、定人、定內容，形式要更活潑，增加學(xué)生間的互動(dòng)。（人員定為高年級的部分學(xué)生）。
6、從第2周開(kāi)始，每周中午12：1012：45的咨詢(xún)室活動(dòng)，內容安排為寫(xiě)寫(xiě)心里話(huà)、心理游戲、心理小故事、相關(guān)書(shū)籍的閱覽、音像資料的利用和趣味問(wèn)答等。
�。罚吭乱淮蔚狞h團員為特殊學(xué)生的服務(wù)。
咨詢(xún)工作計劃8
一、指導思想
在上級教育思想的指導下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導，以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標，做好學(xué)校的心理健康教育工作，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)全體學(xué)生心理健康發(fā)展。
二、主要工作和措施
(一)、做好學(xué)生日常的心理咨詢(xún)服務(wù)。
1、 做好學(xué)生日常的心理咨詢(xún)服務(wù)工作，每天開(kāi)放心理咨詢(xún)室，做好學(xué)生的來(lái)訪(fǎng)接待和咨詢(xún)工作。對于問(wèn)題較明顯的學(xué)生，堅持個(gè)案的跟蹤，及時(shí)與家庭聯(lián)系。(心理咨詢(xún)室于雙周的周二及周四下午5：00―――6：00下午開(kāi)放，心理輔導老師有鄭老師、李老師、余老師、王老師、李老師、王老師)
咨詢(xún)途徑：
(1)學(xué)生自愿前往咨詢(xún)(團體咨詢(xún)?yōu)橹?
(2)班主任老師推薦
(3)輔導老師訪(fǎng)談
2、設立“心靈之窗”信箱，做好學(xué)生的心理咨詢(xún)和心理訓練工作。
3、每月開(kāi)設一期“心靈之聲”廣播，對全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導知識講座。
4 、開(kāi)設心理咨詢(xún)網(wǎng)站,隨時(shí)向學(xué)生開(kāi)放。
(二)、開(kāi)設心理輔導講座。
本學(xué)年，主要通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò )來(lái)充實(shí)心理健康教育的相關(guān)知識，結合青春健康教育、人際交往、學(xué)習壓力等內容，通過(guò)多媒體教學(xué)，開(kāi)設心理輔導講座,積極為學(xué)生提供知識指導和幫助。
(三)、認真做好心理咨詢(xún)室來(lái)訪(fǎng)者的記錄工作。但對咨詢(xún)案例的情況要進(jìn)行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來(lái)更多的心理壓力。
(四)心理輔導員要認真學(xué)習心理健康教育的相關(guān)知識，在缺少專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的情況下，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等媒體來(lái)充實(shí)相關(guān)知識，為做好心理咨詢(xún)工作打下堅實(shí)的知識基礎。
(五)加強同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系。
咨詢(xún)工作計劃9
本學(xué)期，心理咨詢(xún)室的工作以學(xué)校的工作計劃、德育計劃為指導，通過(guò)多種形式對不同年齡層次的學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導，努力創(chuàng )造條件輔助和激勵學(xué)生向更高的心理健康境界發(fā)展，達到“助人自助”的教育效果。
心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對學(xué)生的團體咨詢(xún)。做好學(xué)生的個(gè)別輔導工作，為來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生提供咨詢(xún)，對學(xué)生在成長(cháng)，學(xué)習和生活中出現的心理行為問(wèn)題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個(gè)別有嚴重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應及時(shí)識別并轉介到專(zhuān)業(yè)診治部門(mén)。
針對師生心理發(fā)展的需要積極開(kāi)展心理講座，協(xié)助班主任對學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育。心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢，所以應該加強校園心理講座。
�。�1 ）針對各年級學(xué)生特點(diǎn)開(kāi)展心理教育。
�。�2 ）從學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理發(fā)展規律、心理訴求等進(jìn)行介紹和講解，促進(jìn)師生關(guān)系的改善，促進(jìn)和諧班級建設。學(xué)校心理咨詢(xún)室是為解決學(xué)生的心理問(wèn)題服務(wù)的。
本學(xué)期的具體工作安排：
1、綜合運用多種輔導形式，以個(gè)別輔導和團體輔導為主，以點(diǎn)帶面。
2、利用各種宣傳手段，普及心理保健常識。讓廣大學(xué)生懂得日常心理自我保健，并增強心理健康意識。
3、接待登記制度。值班教師做好值班接待記錄，便于總結工作和定期檢查。
4、建立學(xué)生心理檔案，更好地、更全面地記錄學(xué)生情況，并做好保密與保管工作。
心理咨詢(xún)室開(kāi)放時(shí)間： 周一——周五中午11：00—2：00
心理咨詢(xún)的主要方式有： 1 、個(gè)別咨詢(xún)； 2 、郵件咨詢(xún)； 3、書(shū)信咨詢(xún)。
具體工作：
九月份：
1、制訂并討論學(xué)期心理輔導工作計劃。
2、好心理健康教育的宣傳和氛圍建設工作。
十月份：
1、開(kāi)展心理健康調查問(wèn)卷
十一月份：
1、組織全體老師學(xué)習有關(guān)心理輔導的知識、方法等。
十二月份：
1、做好學(xué)期總結及資料積累和個(gè)案分析
2、心理檔案建立工作。
二至三月份：
1、制訂并討論學(xué)期心理輔導工作計劃。
2、做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設工作。
四月份：
1、對六年級部分學(xué)生座談會(huì )，并進(jìn)行畢業(yè)前夕個(gè)別心理咨詢(xún)。
2、出好心理健康教育專(zhuān)題手抄報。
五月份：
1、組織全體老師學(xué)習有關(guān)心理輔導的知識、方法等。
六月份：
1、利用家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)宣傳“家庭心理指導”的有關(guān)內容。
2、做好學(xué)期總結及資料積累和個(gè)案分析
3、心理檔案建立工作。
咨詢(xún)工作計劃10
一、指導思想：
我校堅持以人文精神培養為核心，做到關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，以服務(wù)全校師生為宗旨，以素質(zhì)拓展為目的，立足實(shí)際，突出特色，通過(guò)加強對學(xué)生心理進(jìn)行有計劃、有針對性的咨詢(xún)教育，及時(shí)指導活動(dòng)，拓展教育途徑，開(kāi)闊教育學(xué)生領(lǐng)域，規范校園文化活動(dòng)的模式，努力構建具有我校和諧校園的文化體系，使我校育人朝著(zhù)正規化、多樣化、群體化、藝術(shù)化方向發(fā)展。
二、組織機構：
指導領(lǐng)導：副校長(cháng)
三、目標任務(wù):
結合我校的實(shí)際情況，特制訂本計劃，采取積極有效的措施，推進(jìn)我校心理健康教育發(fā)展，以創(chuàng )新的思路推進(jìn)心理健康教育校本模式的持續發(fā)展，全面促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)。增加學(xué)生心理健康教育的實(shí)效性，減少和預防學(xué)生心理問(wèn)題的產(chǎn)生與發(fā)展，積極挽救有心理疾病的學(xué)生。
�。ㄒ唬�、加強宣傳，普及學(xué)校心理健康教育心理咨詢(xún)室將借助校園黑板報、校園廣播、主題班會(huì )、海報等形式宣傳心理健康教育和心理咨詢(xún)服務(wù)，深入地向學(xué)生滲透心理健康知識，普及心理健康教育。
�。ǘ�、健全咨詢(xún)制度和各類(lèi)檔案。開(kāi)學(xué)后進(jìn)一步整理和健全心理咨詢(xún)室的各類(lèi)檔案。
�。ㄈ�、開(kāi)展心理健康教育面對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育是工作重點(diǎn)。本學(xué)期心理咨詢(xún)室將主要通過(guò)以下形式開(kāi)展心理健康教育：
1、抓好講座、心理健康班會(huì )講座在學(xué)校心理健康教育中是較為可行的，其一次可以面對眾多學(xué)生，在中學(xué)心理健康教育中有很大的發(fā)展空間。心理咨詢(xún)室將充分利用學(xué)校的多媒體教室，根據學(xué)生的年級、年齡的特點(diǎn)，結合班級的實(shí)際情況，制定相應的心理健康班會(huì )課，配合班主任做好學(xué)生工作。針對留守兒童，開(kāi)展以關(guān)愛(ài)、自立自強為主題的心理健康教育。
2、個(gè)體咨詢(xún)本學(xué)期將開(kāi)設并采取多種方式來(lái)滿(mǎn)足學(xué)生的要求。將開(kāi)辟面面咨詢(xún)、網(wǎng)上QQ咨詢(xún)、E—mail咨詢(xún)、悄悄話(huà)信箱咨詢(xún)。不斷總結經(jīng)驗，為學(xué)生提供更好的服務(wù)，竭誠為每個(gè)來(lái)訪(fǎng)者服務(wù)。
咨詢(xún)室每天（周六、周天除外）在課間、活動(dòng)課專(zhuān)門(mén)為師生提供面面咨詢(xún)服務(wù)。
根據學(xué)生越來(lái)越多地選擇上網(wǎng)，我們將為學(xué)生提供網(wǎng)上QQ及E—mail咨詢(xún)。
悄悄話(huà)信箱將大力度推開(kāi)，每天定時(shí)打開(kāi)信箱認真、仔細地分析每一封來(lái)信希望能夠給每個(gè)來(lái)信的學(xué)生一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
3、團體心理輔導與訓練由于團體心理輔導與訓練的特點(diǎn)，在學(xué)校心理健康教育過(guò)程中有著(zhù)重要的作用。我們將組織相當的團體，針對不同的團體的性質(zhì)進(jìn)行輔導與訓練，增強學(xué)生的心理素質(zhì)。
四、問(wèn)卷調查、分析、統計：
為了更客觀(guān)地了解學(xué)生的心理狀況、對學(xué)生心理狀況作出客觀(guān)地評價(jià)，我們將在政教處、班主任的配合下對學(xué)生進(jìn)行心理健康調查并對所得數據進(jìn)行分析、統計、建檔。
以上是本學(xué)期心理咨詢(xún)室制定的本學(xué)期開(kāi)展心理健康狀況教育工作的計劃，疏漏和不合理之處，屆時(shí)將根據具體情況不斷完善，使計劃得到有效的落實(shí)。一切為了孩子，相信通過(guò)不懈努力，學(xué)校心理健康教育活動(dòng)會(huì )愈辦愈好。
咨詢(xún)工作計劃11
心理健康月活動(dòng)是我院心理健康教育中心自成立以來(lái)就納入了工作范圍的一項重要工作，對于普及心理健康教育，宣傳心理健康科學(xué)知識，營(yíng)造良好的心理健康教育氛圍都有著(zhù)非常重要的意義，接下來(lái)是小編為您整理的心理教育咨詢(xún)主管工作計劃，希望對您有所幫助。
新的一年，護理系按照院學(xué)生處、院心理健康教育中心的要求，組建了心理健康教育工作組，并擬訂出了一系列規章制度和實(shí)施計劃，由兩位具有“四川省高校心理健康教育培訓機構”頒發(fā)的合格證書(shū)的老師擔任護理系心理咨詢(xún)室日常值班和個(gè)別咨詢(xún)工作。為了能夠在實(shí)際工作開(kāi)展中做到有條理、有輕重、程序化、制度化，能夠更好地貫徹省教育廳關(guān)于開(kāi)展大學(xué)生心理咨詢(xún)的工作精神和要求、開(kāi)展大學(xué)生心理咨詢(xún)工作，護理系特制定本年度工作計劃，具體如下：
一、狠抓組織建設，完善機構設置。
護理系心理健康教育工作組在學(xué)院學(xué)生處及學(xué)院心理健康教育中心的領(lǐng)導下逐步形成了，但仍存在著(zhù)許多方面的不足。狠抓組織建設，明確目標，統一思想，完善機構設置，規范管理，劃分各部門(mén)工作職能，保障各項工作的順利開(kāi)展成為了今年心理健康教育工作的首要。為此，我們計劃逐步完善護理系心理危機干預五級網(wǎng)絡(luò )，并擬訂給從事學(xué)生管
管理工作的老師、各班級班主任、宿舍管理人員、保衛人員、校醫、各學(xué)生班級心理聯(lián)絡(luò )員及其他相關(guān)人員進(jìn)行培訓，以幫助他們更好地開(kāi)展工作。
二、完善心理咨詢(xún)室的硬件設施;
護理系心理咨詢(xún)室位于護理系實(shí)驗樓二樓，現有硬件條件設施比較陳舊，造就一流的心理咨詢(xún)環(huán)境，就必須要有足夠的硬件設施作為支撐，因此，今年我們計劃將心理咨詢(xún)室進(jìn)行一次粉刷，增設一道屏風(fēng)，購置一臺專(zhuān)用電腦及相關(guān)配套設施，為前來(lái)咨詢(xún)的同學(xué)營(yíng)造一個(gè)清凈、幽雅、具有安全感的氛圍。
三、舉辦心理健康宣傳月活動(dòng)、組織班主任進(jìn)行心理健康專(zhuān)題方面的德育教育課;
心理健康月活動(dòng)是我院心理健康教育中心自成立以來(lái)就納入了工作范圍的一項重要工作，對于普及心理健康教育，宣傳心理健康科學(xué)知識，營(yíng)造良好的心理健康教育氛圍都有著(zhù)非常重要的意義，今年我們計劃充分利用“5.25心理健康日”開(kāi)展心理健康月系列活動(dòng)，如散發(fā)宣傳卡片、現場(chǎng)咨詢(xún)、張貼海報、制作櫥窗等，利用這些方式，使護理系心理健康教育工作再添新機。
按照學(xué)院學(xué)生處關(guān)于班主任德育課的統一安排，護理系學(xué)生管理辦公室計劃利用德育課時(shí)間組織班主任開(kāi)展心理健康專(zhuān)題教育，為同學(xué)們的心理架設一道心靈健康通道。
四、做好心理危機干預及信息的收集，果斷采取措施進(jìn)行干預，同時(shí)建立來(lái)訪(fǎng)者典型咨詢(xún)追蹤個(gè)人檔案;
心理健康教育中非常重要的一個(gè)內容就是對在校學(xué)生進(jìn)行心理危機干預及心理異常行為的信息收集，果斷地采取干預措施，介入其中，避免存在的悲劇發(fā)生，消除心理健康危機隱患，使我們的學(xué)生能夠健康成長(cháng)，快樂(lè )地學(xué)習生活。為此，我們制定了“樂(lè )山職業(yè)技術(shù)學(xué)院護理系心理危機干預方案”，并完善了心理危機干預五級網(wǎng)絡(luò )，層層負責，分工明確，有效地保障校園秩序的穩定和各項工作的開(kāi)展。同時(shí)，由護理系心理咨詢(xún)室建立典型個(gè)人追蹤檔案，以便于總結和借鑒。
咨詢(xún)工作計劃12
一、指導思想
我校的心理健康教育工作，將以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導綱要》為指導，以完善學(xué)校心理健康教育的組織機構和工作機制為保障，以提高教師的心理健康水平、促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學(xué)校心理健康教育工作，努力提高學(xué)校心理健康教育的質(zhì)量和水平。
二、工作思路
1、面向全體學(xué)生，立足于學(xué)生發(fā)展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，干預、治療為輔。加強每月一周心理健康班會(huì )課的指導與研究工作。
2、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學(xué)校德育工作有機結合。
3、發(fā)揮班級心理委員的作用，并對他們進(jìn)行培訓。
4、認真細致地做好個(gè)別咨詢(xún)輔導工作，力求在個(gè)案上有所突破。
三、具體工作
1、積極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對學(xué)生的團體咨詢(xún)。做好學(xué)生的個(gè)別輔導工作，為來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生提供咨詢(xún)，對學(xué)生在成長(cháng)，學(xué)習和生活中出現的心理行為問(wèn)題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個(gè)別有嚴重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應及時(shí)識別并轉介到專(zhuān)業(yè)診治部門(mén)。每周一到周五咨詢(xún)室有咨詢(xún)老師值班，每天咨詢(xún)室開(kāi)放2小時(shí)。開(kāi)放時(shí)間為：中午12：30到13：30，下午15：40到16：30。
2、加強每月一周的心理班會(huì )活動(dòng)課每月最后一周的心理班會(huì )活動(dòng)課是針對全體學(xué)生進(jìn)行的心理健康教育活動(dòng)。本學(xué)期要讓心理班會(huì )成為培養學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。根據低、中、高不同年段學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動(dòng)。
3、針對師生心理發(fā)展的需要積極開(kāi)展心理講座心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢，所以應該加強校園心理講座。本學(xué)期從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
�。�1）針對一年級新生的適應學(xué)校生活的心理教育。
�。�2）針對六年級學(xué)生開(kāi)展青春期的心理教育。
�。�3）開(kāi)展針對班主任的心理講座。從學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理發(fā)展規律、心理訴求等進(jìn)行介紹和講解，促進(jìn)師生關(guān)系的改善，促進(jìn)和諧班級建設。
�。�4）利用家長(cháng)學(xué)校授課宣傳家庭心理教育的有關(guān)內容。
4、做好班級心理委員培訓工作班級心理委員教育是我校針對學(xué)生的發(fā)展實(shí)際，實(shí)施的一項創(chuàng )新性的心理教育工作，旨在在班級中普及心理科學(xué)，促進(jìn)班級心理衛生工作的開(kāi)展。心理咨詢(xún)室對各班心理委員進(jìn)行不定期的心理培訓。
5、營(yíng)造積極、健康的心理健康教育環(huán)境積極利用校園廣播，網(wǎng)絡(luò )，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養學(xué)生的心理健康意識，從而營(yíng)造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。
四、每月重點(diǎn)工作
三月份：
1、制訂并討論學(xué)期心理健康教育工作計劃。
2、咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
3、心理健康教育班會(huì )活動(dòng)。（重點(diǎn)：一年級新生學(xué)校生活適應性的心理教育）
四月份：
1、六年級學(xué)生青春期心理健康教育專(zhuān)題講座。
2、心理健康教育示范課研究。
3、出好心理健康教育專(zhuān)題手抄報，
4、心理健康教育班會(huì )活動(dòng)。
五月份：
1、一年級新生心理測試及分析。
2、利用家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)宣傳“家庭心理教育”的有關(guān)內容。
3、心理健康教育班會(huì )活動(dòng)。
六月份：
1、開(kāi)展針對班主任的心理講座。
2、心理健康教育班會(huì )活動(dòng)。
3、考試壓力輔導
七月份：
1、心理健康教育班會(huì )活動(dòng)。
2、做好學(xué)期總結及資料積累和個(gè)案分析、心理檔案建立工作。
3、各類(lèi)資料整理、歸檔。
咨詢(xún)工作計劃13
一、指導思想
我校的心理健康教育工作，將繼續以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》和教育部《中小學(xué)心理健康教育指導綱要》為指導，以提高教師的心理健康水平、促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學(xué)校心理健康教育工作，努力提高學(xué)校心理健康教育的質(zhì)量和水平。
二、工作思路
1、面向全體學(xué)生，立足于學(xué)生發(fā)展性、預防性的心理健康教育，做到預防、疏導為主，轉介干預、治療為輔。加強每月一次的心理健康教育活動(dòng)。
2、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與學(xué)校德育工作有機結合。
3、發(fā)揮班級心理委員的作用，并對他們進(jìn)行培訓。
4、認真細致地做好個(gè)別咨詢(xún)輔導工作，力求在個(gè)案上有所突破。
三、具體工作
1、積極開(kāi)展心理咨詢(xún)工作
心理咨詢(xún)是心理咨詢(xún)室的主要工作之一，我們積極開(kāi)展針對學(xué)生和老師的個(gè)體咨詢(xún)和針對學(xué)生的團體咨詢(xún)。做好學(xué)生的個(gè)別輔導工作，為來(lái)訪(fǎng)的學(xué)生提供咨詢(xún)，對學(xué)生在成長(cháng)、學(xué)習和生活中出現的心理行為問(wèn)題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個(gè)別有嚴重心理障礙和心理疾病的學(xué)生，應及時(shí)識別并轉介到專(zhuān)業(yè)診治部門(mén)。每周一到周五咨詢(xún)室有咨詢(xún)老師值班。
2、加強每月一次的心理健康教育活動(dòng)
本學(xué)期要讓心理健康教育活動(dòng)成為培養學(xué)生積極心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健全人格發(fā)展的主陣地。根據不同學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動(dòng)。
3、針對師生心理發(fā)展的需要積極開(kāi)展心理講座
心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環(huán)境能起到積極的放大式的教育效果，互動(dòng)與溝通多種思想的融合是講座的優(yōu)勢，所以應該加強校園心理講座。本學(xué)期從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
�。�1）針對七年級新生關(guān)于早戀的心理教育。
�。�2）針對九年級學(xué)生開(kāi)展中考心理輔導。
�。�3）開(kāi)展針對班主任的心理講座。從學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理發(fā)展規律、心理訴求等進(jìn)行介紹和講解，促進(jìn)師生關(guān)系的改善，促進(jìn)和諧班級建設。
�。�4）利用家長(cháng)會(huì )宣傳家庭心理教育的有關(guān)內容。
4、做好班級心理委員培訓工作
班級心理委員在幫助學(xué)校班級心理活動(dòng)中發(fā)揮重要的作用，旨在班級中普及心理科學(xué)，促進(jìn)班級心理衛生工作的開(kāi)展。心理咨詢(xún)室對各班心理委員進(jìn)行不定期的心理培訓。
5、營(yíng)造積極、健康的心理健康教育環(huán)境
積極利用校園廣播，網(wǎng)絡(luò )，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養學(xué)生的心理健康意識，從而營(yíng)造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環(huán)境。
四、每月重點(diǎn)工作
二月份：
1、制定并討論本學(xué)期心理咨詢(xún)室計劃。
2、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
三月份：
1、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
2、心理健康教育講座。（重點(diǎn)：七年級學(xué)生關(guān)于早戀的心理教育）
3、心理健康教育班會(huì )活動(dòng)。
四月份：
1、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
2、七、八年級學(xué)生青春期心理健康教育活動(dòng)。
3、出好心理健康教育專(zhuān)題黑板報。
4、心理健康教育班會(huì )活動(dòng)。
五月份：
1、九年級學(xué)生迎接中考心理輔導工作。
2、利用家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)宣傳“家庭心理教育”的有關(guān)內容。
3、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
4、配合九年級班主任做好學(xué)生中考心理減壓活動(dòng)。
六月份：
1、開(kāi)展針對班主任的心理講座。
2、心理咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
3、做好學(xué)期總結及資料積累和個(gè)案分析、心理檔案建立工作。
4、各類(lèi)資料整理、歸檔。
咨詢(xún)工作計劃14
開(kāi)展小學(xué)心理健康教育工作是當前小學(xué)教育的一個(gè)重要方面，本年度，我校將堅持育人為本，根據學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規律，運用心理健康教育的理論和方法，培養小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們身心全面和諧發(fā)展。具體制定計劃如下：
工作目標：
一、培養和造就具有良好的文明習慣、學(xué)習習慣、生活習慣、勞動(dòng)習慣和衛生習慣，具有堅忍不拔的意志品質(zhì)，自立自強的生存、生活能力，有強烈的愛(ài)國意識和社會(huì )責任感，會(huì )做人，會(huì )求知，會(huì )創(chuàng )新，能從容迎接未來(lái)挑戰的高素質(zhì)的人才。
二、通過(guò)心理健康教育，幫助學(xué)生學(xué)會(huì )調適。幫助學(xué)生學(xué)會(huì )正確對待自己、接納自己，化解沖突情緒，保持個(gè)人心理的內部和諧。矯治學(xué)生的問(wèn)題行為，養成正確的適應學(xué)校與社會(huì )的行為，消除人際交往障礙，提高人際交往的質(zhì)量。
三、通過(guò)心理健康教育，引導學(xué)生認請自己的潛力與特長(cháng)，確立有價(jià)值的生活目標，發(fā)揮主動(dòng)性、創(chuàng )造性，追求高質(zhì)量、高效率的生活。
各年級具體目標：
一年級：幫助學(xué)生適應新的環(huán)境、新的集體、新的學(xué)習生活與感受學(xué)習知識的樂(lè )趣；與老師、同學(xué)交往，在謙讓、友善的交往中體驗友情。
二年級：培養集體意識，在班級活動(dòng)中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開(kāi)朗、合群、樂(lè )學(xué)、自立的健康人格，培養自主自動(dòng)參與活動(dòng)的能力。
三年級：幫助學(xué)生在學(xué)習生活中品嘗解決困難的快樂(lè )，調整學(xué)習心態(tài)，提高學(xué)習興趣與自信心，正確對待自己的學(xué)習成績(jì)，克服厭學(xué)心理，體驗學(xué)習成功的樂(lè )趣，培養面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度。
主要工作 ：
加強隊伍建設，提高自身素質(zhì)
�、苯M織教師學(xué)習有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認識，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實(shí)踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。
�、怖^續通過(guò)家委會(huì )、家長(cháng)會(huì )組織學(xué)習學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內容，使家長(cháng)逐步認識到對學(xué)生開(kāi)展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長(cháng)對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。
認真做好學(xué)生心理輔導及心理咨詢(xún)工作。
�、奔訌娦睦碜稍�(xún)室的常規建設，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，并能有所側重地進(jìn)行跟蹤調查，建立心理檔案。
�、苍O立“心理信箱”，做好學(xué)生的心理咨詢(xún)和心理訓練工作。
�、趁吭麻_(kāi)設一期“心靈之聲”廣播，對全校學(xué)生進(jìn)行心理輔導知識講座。
4.在家教指導活動(dòng)中，舉行專(zhuān)題講座，讓心理健康教育走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，使家校教育形成合力，促進(jìn)親子溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
5.積極發(fā)揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用健康教育課對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育。
四、每月重點(diǎn)工作
3月份：
1、制訂并討論學(xué)期心理健康教育工作計劃。
2、咨詢(xún)室正常開(kāi)放。
4月份：
1、六年級學(xué)生考試心理健康教育專(zhuān)題講座。
2、心理健康教育班會(huì )活動(dòng)。
5月份：
1、利用家長(cháng)會(huì )向家長(cháng)宣傳“家庭心理教育”的有關(guān)內容。
2、家長(cháng)教師心里講座
6月份：
1、開(kāi)展針對班主任的心理講座。
2、出好心理健康教育專(zhuān)題黑板報及“我的地盤(pán)我做主”。
3、心理健康教育班會(huì )活動(dòng)。
7月份：
1、心理健康教育班會(huì )活動(dòng)。
2、做好學(xué)期總結及資料積累和個(gè)案分析、心理檔案建立工作。
3、各類(lèi)資料整理、歸檔。
咨詢(xún)工作計劃15
一、指導思想
堅持以人為本，尊重學(xué)生人格，遵循學(xué)生的心理發(fā)展規律，根據學(xué)生成長(cháng)過(guò)程中的需要為學(xué)生提供心理方面的幫助和服務(wù)，以達到充分發(fā)揮學(xué)生潛能、促進(jìn)形成高中生心理健康和個(gè)性主動(dòng)發(fā)展的目標，讓每一位學(xué)生在活動(dòng)中了解自我、悅納自我、調控自我、實(shí)現自我，超越自我。
二、工作目標
依據高中生身心發(fā)展的規律，結合學(xué)校發(fā)展規劃安排，通過(guò)各種途徑開(kāi)展適合我校學(xué)生的、形式多樣的心理健康教育活動(dòng)，以此促進(jìn)學(xué)生健康心理品質(zhì)的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校和諧氛圍的形成。各年級目標具體如下：
七 年 級：開(kāi)始適應初中生活和學(xué)習，需要進(jìn)一步學(xué)會(huì )團隊合作、情緒管理和徐誒管理。
高一年級：進(jìn)行角色的轉變，適應新的學(xué)習環(huán)境和學(xué)習要求;建立新環(huán)境中新的人際關(guān)系，學(xué)會(huì )與人交往;重新自我定位，認識自我，悅納自我。
高二年級：生命教育，學(xué)會(huì )感悟生命、體驗生命、珍愛(ài)生命、感恩生命、享受生命。
高三年級：挖掘與培養學(xué)生堅持不懈、鍥而不舍的個(gè)性心理特征，學(xué)會(huì )掌握自我心態(tài)、情緒的調適方法，改善學(xué)習方法，以最好的狀態(tài)面對高考。但就目前學(xué)校情況，可以開(kāi)課的只有七年級，課程內容需要結合七年級學(xué)生的具體心理特征進(jìn)行構思和計劃。
三、工作內容
經(jīng)過(guò)半學(xué)期的心理健康教育工作的開(kāi)展，學(xué)生和老師能夠較為正確地看待心理健康工作，這些都為進(jìn)一步開(kāi)展心理健康教育工作基礎打下了良好的基礎。但在具體的實(shí)施過(guò)程中，心理健康教育工作也面臨著(zhù)一些挑戰，新學(xué)期心理健康教育工作將繼續以繼承、發(fā)展、創(chuàng )新為主要內容。
(一)心理知識的宣傳與普及
主要以展板、網(wǎng)絡(luò )兩種宣傳方式為抓手，開(kāi)展好心理知識的宣傳與普及工作。創(chuàng )建心理健康中心網(wǎng)站，及時(shí)更新內容，向學(xué)校師生宣傳心理知識。
(二)心理健康課程
充分發(fā)揮課堂教學(xué)在學(xué)生心理健康教育上的重要作用，讓學(xué)生更好的了解自己，不斷自我成長(cháng)。
(三)心理咨詢(xún)
學(xué)校心理咨詢(xún)室積極面向學(xué)生和老師開(kāi)放，耐心地幫助學(xué)生和老師解決心理問(wèn)題。心理咨詢(xún)是一項非常專(zhuān)業(yè)的工作，需要做好咨詢(xún)預約、來(lái)訪(fǎng)者個(gè)人信息登記、咨詢(xún)記錄等，為來(lái)訪(fǎng)學(xué)生建立詳細的檔案資料，并跟蹤調查，咨詢(xún)所有內容均為保密，特殊情況下例外（如學(xué)生有自殺或殺人的想法和沖動(dòng)）。
(四)團體輔導
學(xué)校各個(gè)班級根據班級的具體情況，提前與心理健康中心進(jìn)行預約，開(kāi)展主題性的團體輔導活動(dòng)。要做好團體輔導預約、安排與相關(guān)記錄工作。另外也可以針對教師群體，開(kāi)展相應性的團體輔導活動(dòng)，如壓力管理與情緒調節等。
(五)朋輩輔導
1、創(chuàng )建心理健康社團
新的學(xué)期，建立心理健康社團，成立以后，需加強對社團干部的培訓與管理，增加社團成員間的凝聚力，創(chuàng )造性地開(kāi)展符合七年級或高中生心理的心理社團活動(dòng)。
2、心理委員的選拔與培訓
七年級每班選拔一個(gè)擅長(cháng)心理溝通的學(xué)生，做學(xué)生心理輔導員。了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，協(xié)助老師解決學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題，及時(shí)反饋學(xué)生的心理發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)生心理輔導員實(shí)行周匯報制度，定期討論，定期總結。
(六)心理沙龍
選擇一些適合高中學(xué)生心理的沙龍主題，每月一次。
(七)家庭教育
可以跟學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，在家長(cháng)會(huì )時(shí)開(kāi)展家庭心理健康教育，從家庭角度來(lái)幫助學(xué)生更好的成長(cháng)。
四、具體工作安排
3月
1、心理健康中心網(wǎng)站創(chuàng )建完畢并投入使用
2、成立心理社團并組織好活動(dòng)
3、開(kāi)展日常心理咨詢(xún)工作
4、開(kāi)展團體輔導活動(dòng)
5、開(kāi)展一次心理沙龍活動(dòng)
6、上好心理健康課程
4月
1、做好相關(guān)心理活動(dòng)記錄并及時(shí)更新網(wǎng)站內容
2、做好日常常規工作，如心理咨詢(xún)、團體輔導和心理健康課程等
3、指導學(xué)生社團開(kāi)展一些活動(dòng)，如黑板報，手抄報等
5月
1、做好相關(guān)心理活動(dòng)記錄并及時(shí)更新網(wǎng)站內容
2、做好日常常規工作，如心理咨詢(xún)、團體輔導和心理健康課程等
3、開(kāi)展525心理健康月活動(dòng)
6月
1、做好相關(guān)心理活動(dòng)記錄并及時(shí)更新網(wǎng)站內容
2、做好日常常規工作，如心理咨詢(xún)、團體輔導和心理健康課程等
3、做好工作總結
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