年終工作總結及工作計劃（精選15篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的年終工作總結及工作計劃，歡迎大家分享。
年終工作總結及工作計劃 篇1
20xx年，我們xx路燈運行班組根據公司的運行維保工作要求，認真執行路燈巡視檢修工作計劃，提高轄區范圍內的路燈亮燈率，及時(shí)處理照明線(xiàn)路故障，以保障照明設備及線(xiàn)路安全。
一、 運行范圍概況
本年度，我們xx運行班組的路燈維保范圍較20xx年有所調整，加入20xx年代管部分，去掉楊浦區中心段部分，路燈維護總量合計為37000余盞。
二、 運行工作
今年的工作模式基本沿用去年。白班由xxx帶班，主要負責搶修和故障處理，全年共修復各類(lèi)故障320余起；夜班分兩個(gè)小組，分別由肖模和楊惠康帶班，主要負責夜間路燈巡視及修燈，全年修燈6400余盞。
20xx年，我們通過(guò)調換電纜等方式優(yōu)化外環(huán)線(xiàn)路燈照明，累計調換電纜7000多米，使得外環(huán)線(xiàn)（滬太路-同濟路）段的路燈亮燈率趨于穩定，另外補立燈桿160余根，新做基礎160余只。
20xx年，累計完成合桿燈掛牌4000多塊。
另外，在認真進(jìn)行路燈巡視檢修工作的同時(shí)，我們積極發(fā)揮班組成員的主觀(guān)能動(dòng)性，每個(gè)班組成員都參與到優(yōu)化巡視線(xiàn)路的工作中來(lái)，以盡可能地節約人力、物力，提高工作效率。
三、 安全工作
本年度安全工作情況良好，班組在執行檢修工作任務(wù)時(shí)，安全防范工作基本到位，有效防范了安全事故的發(fā)生。
全年共發(fā)生了兩次安全事故：①在水產(chǎn)路發(fā)生全責追尾交通事故一起；②在陸翔路鏡泊湖路修燈時(shí)，架空線(xiàn)斷線(xiàn)砸到社會(huì )車(chē)輛。
以上兩起事故的發(fā)生，主要還是由于安全意識不強，防范措施還有待進(jìn)一步加強落實(shí)。這對我們今后的工作是一個(gè)教訓，我們要認真從這兩起事故中吸取教訓，深刻反省自己，避免在今后的工作中再次發(fā)生安全事故。
四、 先進(jìn)事跡
本年度，我xx維保班組員工整體工作表現良好，能夠做到對維保工作盡心盡責，其中YHH和XM同志表現尤為突出。
YHH同志，作為夜間修燈的一名工作負責人兼駕駛員，每天總是保持在亮燈前半小時(shí)到公司進(jìn)行各項準備工作，對液壓升降車(chē)進(jìn)行清潔，檢查車(chē)輛運行狀況和工器具的配備，到達工作現場(chǎng)時(shí)，認真做好工作負責人的職責，仔細檢查各項安全防范措施的落實(shí)情況，嚴格把關(guān)修燈質(zhì)量情況，通過(guò)認真負責的工作態(tài)度，起到了良好的的表率和模范作用。
XM同志，雖然比較年輕，但為人勤懇、踏實(shí)，在其負責夜間修燈工作時(shí)，嚴格按照既定巡修計劃進(jìn)行修燈，多次修燈接近天亮，也毫無(wú)怨言，不折不扣地做到當日事當日畢，在白天碰到汽車(chē)撞桿事件發(fā)生而臨時(shí)無(wú)法組織人員前往處理時(shí)，他也能夠堅持帶隊前往進(jìn)行處理，表現了一名輝煌員工吃苦耐勞能夠連續抗硬仗的工作作風(fēng)。
我xx維保班組努力按照路燈中心的要求對轄區路燈精心維護，保證亮燈率達標。另外，為了進(jìn)一步穩定亮燈率和設備完整率，在人員緊張的情況下，我班組合理調節人員作息安排，積極承接路燈中心下發(fā)的零星工程70余項。
五、 下一步工作計劃
20xx年，我們班組的主要工作有以下四點(diǎn)：
1、 進(jìn)一步提高亮燈率，通過(guò)優(yōu)化措施把外環(huán)線(xiàn)的路燈運行做穩定，積極協(xié)調路燈中心以便能夠將外環(huán)線(xiàn)（滬太路-滬嘉高速）段的電纜進(jìn)行更換；
2、 加強班組成員的檢修技術(shù)能力學(xué)習，以提高整個(gè)班組的路燈運行水平。這方面要積極發(fā)揮老員工和技術(shù)骨干的模范帶頭作用，通過(guò)日常檢修工作的“傳、幫、帶”，鍛煉新員工的實(shí)際操作能力，以便于在日后的運行維保工作中能夠獨當一面；
3、 進(jìn)一步加強運行部的臺帳記錄和整理工作，以在路燈管理中心的考核中取得優(yōu)異的成績(jì)。
4、 強化班組的安全意識，定期進(jìn)行安全知識學(xué)習，認真開(kāi)好“三會(huì )”，班組安全日的活動(dòng)要落到實(shí)處，要針對日常維保工作中存在的安全隱患展開(kāi)討論，要求全員參與，提出針對性的積極防范措施，以消除安全隱患，保障日常維保工作正常開(kāi)展。
年終工作總結及工作計劃 篇2
轉眼間，20xx年已成為過(guò)去成為歷史，但我們仍然記得去年一整年的激烈競爭。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著(zhù)的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )是一個(gè)大的競技場(chǎng)，競爭也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為xxx萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥xxx萬(wàn)，蝶閥xxx,其他xxx萬(wàn)，基本完成了今年初既定的目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xxx、xxx、xx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，xx、xxX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報告 相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導
2)例會(huì ) 定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
五、明年工作計劃
(一)銷(xiāo)售目標
初步設想20xx年在上一年的基礎上增長(cháng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為xx萬(wàn)左右，球閥xxx萬(wàn)左右，其他xx萬(wàn)左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢?因為明確的銷(xiāo)售目標既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
(二)銷(xiāo)售策略
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“xx”品牌。長(cháng)遠看來(lái)，我們最后依靠的對象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jì)冬F，特別是那些推廣xx品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為xx推廣。
2、 售部安排專(zhuān)人負責辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得xx很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。
3、 擴展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、 強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(cháng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠專(zhuān)業(yè)，而且一旦發(fā)現實(shí)情可能失去對公司的信任�，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )失去公司特色。
(三)銷(xiāo)售部管理
1、 人員安排
a) 一人負責生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統計報表。
b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區域經(jīng)理業(yè)績(jì)統計，第一時(shí)間明確應收賬款。
c) 一人負責重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數量、重量、運費及到達時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等。
d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。
e) 專(zhuān)人負責客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀(guān)并溝通。
f) 所有人員都應積極參預客戶(hù)報價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題。
2、 績(jì)效考核 銷(xiāo)售部是一支團隊，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jì)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jì)?yōu)槌叨�，因為我們還要負責銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jì)效考核分以下幾個(gè)方面：
a) 出勤率 銷(xiāo)售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長(cháng)這種陋習。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內容，可以促進(jìn)員工學(xué)習、創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。
3、 培訓 培訓是員工成長(cháng)的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓。培訓內容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專(zhuān)業(yè)報價(jià)軟件，提高報價(jià)效率，儲存報價(jià)結果，方便以后查找。
以上只是對來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結及工作計劃 篇3
20xx年，xx鎮司法所緊緊圍繞縣局提出的“四創(chuàng )”精神，突出一個(gè)平臺建設，強化“兩個(gè)重點(diǎn)”，規范“三項”工作為抓手，積極推動(dòng)民主法制的人性化管理進(jìn)程，為社會(huì )穩定、和諧發(fā)展作出了應有的貢獻。全年，鎮社會(huì )矛盾調處中心共調處各類(lèi)矛盾486起，其中民間糾紛共462起，跨級別的糾紛共6起，未出現五人以上進(jìn)市、盛京上訪(fǎng)，到縣級上訪(fǎng)的次數與去年相比明顯下降，信訪(fǎng)工作基本做到了依法有序，較好維護了社會(huì )的穩定。鎮司法怕今年6月份被市局記集體三等功一次，9月份被司法部授予“全國先進(jìn)司法所”光榮稱(chēng)號。
一、突出大調解這一平臺建設，全力維護社會(huì )穩定。
“大調解”這一平臺建設，是今年初縣局作為一項主要工作進(jìn)行布署的。鎮司法所作為這項工作的牽頭組織部門(mén)，在縣局的關(guān)心和支持協(xié)調下，在人力、物力、財力上進(jìn)行積極努力，鎮司法所正規化建設已基本達標，實(shí)現了辦公用房達150平米，所長(cháng)室、辦公室、檔案室、人民調解室、信訪(fǎng)接待、聽(tīng)證評議室等一應具全，辦公桌椅更新，新增空調三臺。大調解中心工作人員共7人，配有專(zhuān)職信訪(fǎng)員，各項工作均有明顯突破。
一是理順矛盾調處思路，將復雜疑難問(wèn)題分解成若干個(gè)小矛盾進(jìn)行規范化調處。xx鎮司法所在去年已化解各類(lèi)矛盾的基礎上，歸納、總結矛盾的形成原因、矛盾發(fā)展的規律、化解矛盾的層次及其運用的調處手段，總結出一條復雜的矛盾簡(jiǎn)單化解，簡(jiǎn)單矛盾復雜處理化的工作思路，為各類(lèi)矛盾的順利化解，指明了工作方向，明確了工作的側重點(diǎn)。第一，對傳統性的矛盾糾紛的化解上，立足于已建立起來(lái)的專(zhuān)業(yè)隊伍，要求按照司法部規定的格式化協(xié)議書(shū)的制作進(jìn)行規范調處，在調處過(guò)程中側重是否有可能激化為民轉刑或自殺案件為重點(diǎn)，其他案件以將化解矛盾后是否有連鎖反應為預防重點(diǎn)，如果有連鎖反應，而且事態(tài)難以控制的要求及時(shí)將矛盾上交，由鎮人民調解委員會(huì )進(jìn)行調處，力求將矛盾化解在初發(fā)階段，如各類(lèi)土地糾紛的化解、醫患糾紛的化解、土地租賃費分配的矛盾、拆遷安置矛盾、群體斗毆、避免自殺案件等，如走與縣人民法院銜接聯(lián)動(dòng)的路子化解了十里村寧杭高速路旁的廣告牌占用耕地的糾紛，控制了矛盾在寧杭高速沿線(xiàn)的負面影響。最近又與法院共同調解婚嫁女因戶(hù)口未遷要求參與隊組分配的糾紛，力爭將矛盾控制在小范圍內解決，否則對全縣都有不同程度的影響。又如中山村小村的土地租賃費的分配、聾啞學(xué)校實(shí)驗基地土地租賃費的增加等矛盾的處理，較好地維護了地區的穩定。在處理這一類(lèi)矛盾時(shí)，我們體會(huì )到，個(gè)案的處理就是一類(lèi)案子的的處理，必須將矛盾糾紛放到全局中來(lái)考慮。
二是對復雜的矛盾分解成若干個(gè)小矛盾，采取談判的方式，成熟一個(gè)解決一個(gè)，最終將矛盾在邊控制邊解決中化解為無(wú)形。如本鎮東廬村一住民建房，因一個(gè)幫承攬木工活打工的人摔傷骨折住院，但在即將出院的當晚病死于醫院，因這個(gè)死者為“五包戶(hù)”，涉及的法律、政策性的規定比較多，權利、義務(wù)的承擔以及對死者應承擔的責任部門(mén)也比較多，責任的認定相當復雜，死者直系親屬在向法院起訴后，法院認為索賠的證據不足而撤訴，鎮調處中心在接到此案后，經(jīng)調查調解，采取的是對爭議不清的問(wèn)題進(jìn)行擱置，就問(wèn)題如何的承擔進(jìn)行協(xié)調，通過(guò)召集當事人雙方談判，當天就成功化解。又如十里村湯家群眾、東廬村的韓三隊對鎮輪窖廠(chǎng)用地權屬的爭議上，矛盾突出，鎮調解中心將矛盾分解成若干子矛盾進(jìn)行逐步化解，矛盾得到了比較好的處理。在化解中，分清集體土地劃撥的時(shí)間、年代、征用和租用等法律關(guān)系，對征用、權屬清楚的擱置，對集體土地達到二十年以上的依據政策仍然有現使用者使用；對租用土地取土換田的，以及在計劃經(jīng)濟年代協(xié)議上有糧食補差的給予履行；對安置的勞動(dòng)力，在回家有補償的擱置；對沒(méi)有補償依照政策辦理；對有勞動(dòng)能力可以進(jìn)廠(chǎng)打工的，政府協(xié)調進(jìn)行打工；對生活困難，能納入低保的進(jìn)行低保；兩起大的群體性矛盾在兩天內全部化解，較好地平息了事態(tài)。在事態(tài)平息后，作為司法建議，鎮司法所向政府提出了上個(gè)世紀九十年中晚期辦的鎮辦企業(yè)，要求加快土地不動(dòng)產(chǎn)改制，將矛盾發(fā)展的主動(dòng)權控制在可控范圍內，盡量避免類(lèi)似矛盾的發(fā)生。截止年未，土地不動(dòng)產(chǎn)改制符合條件的已基本辦結。
二是分清責任，暢通矛盾處理渠道，簡(jiǎn)化矛盾處理程序，為矛盾的化解，方便當事人�！按笳{解”平臺建設，初衷是為了方便重大疑難問(wèn)題在涉及多部門(mén)、多級別的處置過(guò)程中便于協(xié)調，齊心協(xié)力共同將矛盾園滿(mǎn)解決，但是如果采取矛盾糾紛集中受理再進(jìn)行分流指派，這在一定程度上多了一個(gè)運轉環(huán)節，如果矛盾當事人直接到相對應的部門(mén)去處理，在處理不了后由該部門(mén)再移送社會(huì )矛盾調處中心，由中心直接處理。這樣就可以節省人力、物力和時(shí)間，同時(shí)，對分清問(wèn)題，落實(shí)責任是強于分流指派，反饋的，這樣做有以下幾個(gè)優(yōu)勢：第一，便于當事人的矛盾糾紛得到及時(shí)化解；第二，便于節省警力、人力和時(shí)間；第三，便于樹(shù)立社會(huì )矛盾調處中心最終能解決問(wèn)題的權威性、專(zhuān)業(yè)性；第四，對矛盾處理責任單位不但有壓力，而且有相應的責任感，方便在今后的工作吸取教訓，便于中心始終掌握矛盾處理的主動(dòng)權；第五，可以擺正矛盾糾紛的指導和直接處理的關(guān)系，做到集中精力辦大案、復雜疑難事件，在大調解的實(shí)踐中，集中受理案件，并且分流指派這一環(huán)節在很大程度上形同虛實(shí)，并沒(méi)有多少實(shí)質(zhì)性的意義，既不方便當事人也不便于案件處理過(guò)程中人性化的體現，當事人容易產(chǎn)生對中心不信任的思想，給將來(lái)處理案件帶來(lái)變數。鑒于上述問(wèn)題，xx鎮實(shí)行社會(huì )穩定領(lǐng)導小組案件分類(lèi)管理責任制，處分不同的案件由不同的分管領(lǐng)導負責，實(shí)行首問(wèn)制、連代制、考核制，明顯提高了辦案的效率和質(zhì)量，凸現了公正、及時(shí)、效率的原則，暢通了矛盾處理的渠道。
三是化大功夫造就和培養一支高素質(zhì)的調解隊伍。近年來(lái)，xx鎮司法所應對矛盾多發(fā)期的工作需要，為培養和造就一支既懂法律又懂政策，既能說(shuō)會(huì )道，又人熟情通，既能摸排發(fā)現矛盾，又能及時(shí)化解處理的隊伍，工作的重點(diǎn)始終放在高素質(zhì)的隊伍建設的培訓、指導和發(fā)案率低上，而不是整天陷在矛盾中，天天與矛盾打交道上。第一，建立一支相對穩定的調解隊伍。隊伍人員的不穩定，要想提高素質(zhì)是困難的。因此，每當人員調整，鎮組織部門(mén)及時(shí)與司法、綜治部門(mén)協(xié)調，原則上有重用，不適應的可以調整，一般情況，原則上不動(dòng)。近五年來(lái)，基層調委會(huì )人員的調整未超過(guò)五人。第二，化大力氣，進(jìn)行業(yè)務(wù)和理論知識的培訓，從理論與實(shí)際兩方面同時(shí)進(jìn)行。今年共開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓六期，從實(shí)際效果來(lái)看，基層調委會(huì )就傳統矛盾糾紛基本上沒(méi)有上交的。截止年未，鎮調委會(huì )介入調處的案件累計只有八起，基本做到了小矛盾不出村，大矛盾不出鎮。第三，爭創(chuàng )基層調委會(huì )達標，力爭在年內考核達標的調委會(huì )在八個(gè)以上，建立全縣最好的村（居）調委會(huì )各一個(gè)，基層調委會(huì )規范個(gè)案格式化協(xié)議書(shū)達40件以上。第四，強化對基層調委會(huì )的調解與指導工作。在指導基層調委會(huì )的工作上，重點(diǎn)規范檔案臺帳、表薄以及調解案件規范歸檔上，一般情況下鎮調委會(huì )下基層調處案件，要求基層必須做好前期的受理、登記、調查取證工作，在案件調解完畢后，由村或居委會(huì )歸檔。
二、強化“兩個(gè)重點(diǎn)”，積極推進(jìn)民主法制人性化管理的進(jìn)程。
今年，鎮司法行政工作“兩個(gè)重點(diǎn)”是迎接市、拾四五”普法、依法治理的驗收和全面實(shí)施社區矯正工作。
一是抓好自查自糾，積極做好“四五”普法暨依法治理的驗收工作。
第一，繼續認真做“四五”普法的常規性工作。今年共舉辦鎮級培訓班四期，培訓內容為農村常用法律知識、憲法修正案、行政許可法以及信訪(fǎng)條例的學(xué)習，其中村級培訓一期二十二場(chǎng)次，內容為土地法、民法、行政法、憲法、刑法以及三大訴訟法及其訴訟方式等，參訓人數達1萬(wàn)余人，發(fā)放各類(lèi)學(xué)習資料近3000余份。同時(shí)與鎮成人教育中心40名學(xué)生開(kāi)展“一幫十”活動(dòng)，組織青少年學(xué)法培訓一期，并在全鎮組建了社區法律學(xué)校23家。
第二，認真做好迎查驗收的自查自糾工作。一方面牽頭組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)迎查協(xié)調會(huì )，要求各部門(mén)對照標準自查自糾，另一方面努力實(shí)現兩個(gè)目標：一個(gè)是在全市、省的驗收上不拖后腿，另一個(gè)是實(shí)現綜治創(chuàng )建驗收合格。目前，已通過(guò)市級檢查驗收。
第三，繼續認真做好依法治理工作。今年是民主法制示范村、社區、單位爭創(chuàng )的第三個(gè)年頭，通過(guò)三年來(lái)的努力，我鎮目前有省級命名的村、社區二個(gè)，市級命名的村（居）委會(huì )、單位七個(gè)，縣級命名的村、居委會(huì )、單位十個(gè)，村、居委會(huì )被命名的已達81.8％，實(shí)現了上級下達的考核指標。在依法治理上，重點(diǎn)抓好重大矛盾的排查和預防，以大防控、大穩定工作要求為目標，努力爭創(chuàng )“平安xx”，全年治安發(fā)案率與去年相比有所好轉。
二是以社區矯正銜接為抓手，全面啟動(dòng)矯正工作。
從今年五月起，社區矯正的銜接摸排便緊張地進(jìn)行，通過(guò)摸排，六月下旬，司法所與公安派出所完成了交接工作，第一批共交接了21人，此外，還受縣局的安排，接受了開(kāi)發(fā)區5名矯正對象的托管。在交接后，還接受了7名經(jīng)縣法院新判的矯正對象，年未在冊矯正對象共28人，其中含在9月份后到期解矯的共6人。今年來(lái)，社區矯正工作共完成四項工作：第一，落實(shí)矯正銜接工作計劃，從人性化角度出發(fā)，到罪犯的居住地進(jìn)行逐個(gè)交接，并落實(shí)保證書(shū)、矯正協(xié)議書(shū)等；第二，在全鎮范圍內招募社區矯正志愿者，年未，在冊志愿者人數達120多人，并進(jìn)行志愿者矯正知識的培訓；第三，組建了領(lǐng)導小組和“兩支隊伍”，為工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造條件；第四，依照社區矯正工作流程，進(jìn)行矯正對象的日常管理工作，到年未，社區矯正工作人員人均落實(shí)矯正方案5件，有力地推進(jìn)工作的開(kāi)展。
三、規范“三項工作”，為司法所再上新臺階創(chuàng )造條件。
這規范“三項工作”分別是安置幫教、148和法律援助、調查研究，這三項工作，是日常工作，也是事關(guān)社會(huì )穩定的關(guān)鍵性工作。
一是落實(shí)安置幫教工作，將其納入社會(huì )穩定關(guān)鍵性的基礎工作來(lái)抓。我鎮共回歸41人，目前已全部進(jìn)行了安置，幫教協(xié)議書(shū)等一人一檔工作仍然按系統化管理模式進(jìn)行，前五年回歸的刑釋人員和前三年回歸的勞教人員仍然采取分類(lèi)管理的模式，當年回歸的人員未出現重新犯罪，對當年回歸的，需要培訓的，與勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)協(xié)商并開(kāi)展就業(yè)免費培訓，將安置幫教的重點(diǎn)轉到了婚姻家庭的和諧、收入、就業(yè)三方面的落實(shí)，努力減少犯罪。
二是“148”服務(wù)和法律援助工作�！�148”法律服務(wù)和法律咨詢(xún)日平均接電、接待來(lái)人咨詢(xún)在15件左右，基本上做到有問(wèn)必答，有案必處，通過(guò)“148”服務(wù)，化解自殺事件三起。在法律援助上，今年組建了農民工維權分部，截止11月底，共幫農民工追討工資一百余萬(wàn)元，其中春節前兌付60工資余萬(wàn)元，進(jìn)行法律援助案件3起，追討工資近5萬(wàn)元，幫助鎮輪窯廠(chǎng)農民工追討工資17萬(wàn)元，10月份為農民工向賢澤公司追討農民工工資20萬(wàn)元。積極向縣法律援助中心提供案源達10起。同時(shí)，鎮司法所還結合相關(guān)會(huì )議進(jìn)行法律援助的政策法規的宣傳，并為鎮弱勢群體建立一人一檔臺帳，完善法律援助的工作規程。
三是落實(shí)調查研究工作。全年共完成理論調研文章兩篇，完成授課稿二件，完成信息八篇，其中有三篇文章分別被縣今日溧水、南京司法和司法簡(jiǎn)報錄用，溧水法制網(wǎng)也完成了全年三十篇工作任務(wù)，特別是調研文章和普法授課稿，對于指導面上的工作有了較好的指導價(jià)值。
縱觀(guān)全年的工作，雖然成績(jì)明顯，但工作中也存在一些不足，主要表現在：一是大調解平臺建設已組建成功，但要發(fā)揮其功能，在經(jīng)費、人力上還需要進(jìn)一步投入。二是社區矯正工作已納入正規化管理，但經(jīng)費遲遲不能落實(shí)，給工作的開(kāi)展也帶來(lái)很大的困難。三是基層調委會(huì )的建設仍然需要進(jìn)一步加強，特別是綜合素質(zhì)。四是矯正工作人員隊伍的建設，從長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，還需要強化專(zhuān)業(yè)性訓練和提高。
年終工作總結及工作計劃 篇4
寒冷剛剛降臨，這個(gè)學(xué)期的工作便要結束了，感嘆時(shí)間流逝的同時(shí)，回憶本學(xué)期來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我深深感到當一名教師不簡(jiǎn)單，當一名一年級的班主任更是不容易。
20xx年9月，以前的那群懂事的大孩子們在我的腦海中的印象還沒(méi)減退，便迎來(lái)了這34個(gè)和我有緣的孩童，我們將一起走過(guò)六年美好的時(shí)光。我覺(jué)得我會(huì )把我工作中最美好的時(shí)光和這群孩子一起度過(guò)，因為這個(gè)時(shí)期正是我心無(wú)旁騖的時(shí)期，我憧憬著(zhù)，六年和這群娃娃們有一個(gè)美好的開(kāi)始。
無(wú)限的愛(ài)心、耐心更要有如針般細的心才能創(chuàng )造出讓孩子茁壯成長(cháng)的良好教育環(huán)境。所以開(kāi)學(xué)初就讀了一本薛老師的《心平氣和一年級》，給自己定下了一個(gè)目標——心平氣和。我所面對的是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現欲強的一年級學(xué)生，所以一個(gè)學(xué)期下來(lái)給我最最強烈的體會(huì )是：做到這一點(diǎn)真難。一學(xué)期下來(lái)，我迷惘過(guò)，煩躁過(guò)，甚至懷疑過(guò)自己能否真正勝任低年級的班主任工作。我半路上有些打退堂鼓了。幸虧幾次姐妹們輕描淡寫(xiě)的點(diǎn)播，讓我又樹(shù)立起了信心。
班主任工作中既要有宏觀(guān)的群體管理，又要有微觀(guān)的個(gè)性發(fā)展；要有強烈的.前瞻性；工作更要細致的落實(shí)到位，只有這樣才能使學(xué)生在班上健康全面發(fā)展。作為一年級班主任，我針對我們班男孩子多，活潑好動(dòng)的特點(diǎn)，做了如下的工作：
一、真誠、耐心，培養學(xué)生良好的習慣。
一年級學(xué)生的特點(diǎn)就是好動(dòng)、好玩。如何讓這些孩子們適應小學(xué)生活，成為一個(gè)真正的、懂事的小學(xué)生是我碰到的首要問(wèn)題。我認為，良好的習慣是學(xué)習的基礎。因而，在了解每位學(xué)生的基礎上，我從小事抓起，注重培養學(xué)生養成良好的學(xué)習、生活習慣，為學(xué)生創(chuàng )設一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習、生活環(huán)境。我利用班隊、晨會(huì )讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應做到哪些，不能做哪些；在班內開(kāi)展“小組爭優(yōu)”“獎品換購”的活動(dòng)，每日每周定時(shí)評比，表彰先進(jìn)，以此不斷強化，幫助學(xué)生初步養成良好的學(xué)習、生活習慣。并且，在班中選拔出合適的學(xué)生（經(jīng)學(xué)生民主選出）擔任班干部，進(jìn)行培養、指導，鼓勵他們做好帶頭工作，協(xié)助教師完成一些工作，如：早讀，午間等。
同時(shí)我清醒地認識到無(wú)論哪一種習慣的養成都不能“說(shuō)到立即做到”，平時(shí)要有足夠的耐心、誠心引導學(xué)生，期待他們的進(jìn)步。記得教研課上，孩子們課堂常規一塌糊涂，朗讀、書(shū)寫(xiě)大不如在班級，說(shuō)實(shí)話(huà)，不上火是假的，為了這節教研課，我煞費苦心，可效果卻離我預想的相差千里。和二班不做比較也是假的，做為一個(gè)班主任，如何能做到那樣的心平氣和呀？可是回到班級，壓制住自己的“怒火”，反思課堂上自己的不足，靜下來(lái)幾分鐘，告訴我的孩子們，你們表現的比老師想象的好。正是那一次，讓我在工作中做到了冷靜下來(lái)處理問(wèn)題，效果會(huì )很棒，學(xué)生也慢慢地進(jìn)步了很多很多�？磥�(lái)，真誠、耐心是合格教師的一劑良藥。
二、關(guān)愛(ài)、賞識，真誠為友。
每個(gè)孩子都有自己的思想，他們渴望被理解，被尊重。教師更不能居高臨下地逼視孩子，也不能粗暴冷硬地刺傷孩子。要以朋友的身份蹲下身子和他們說(shuō)話(huà)，平等地進(jìn)行交流，傾聽(tīng)孩子的訴說(shuō)，尊重孩子的選擇，分享孩子的快樂(lè )。一位教育家曾指出，教育的奧秘就在于堅信孩子“行”。我首先對每個(gè)學(xué)生進(jìn)行全面了解，經(jīng)常同他們個(gè)別談心，從學(xué)習、心理、家庭等處了解學(xué)生。班中有一個(gè)叫“Z”的同學(xué)，上課亂動(dòng)，下課后經(jīng)常攻擊其他同學(xué)，性格暴躁，動(dòng)不動(dòng)就大喊大叫，剛開(kāi)始，我也很無(wú)奈，可是后來(lái)根據我的觀(guān)察和接觸，發(fā)現這個(gè)孩子非常善良，而且樂(lè )于表現自己，經(jīng)過(guò)我的多方面努力之后，該生在各方面都有了很大的進(jìn)步，希望期末考試的成績(jì)會(huì )不錯。
三、做好后進(jìn)生的轉化工作
我們這個(gè)班有34個(gè)學(xué)生，21個(gè)男同學(xué)，后進(jìn)生的人數也相對多。因此，轉化后進(jìn)生是班主任的一項必不可少的工作。我認為對后進(jìn)生要給予特別的關(guān)愛(ài)。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴。要用自己對差生的一片真誠的愛(ài)心，去叩響他們的心靈之門(mén)。要善于發(fā)現他們的閃光點(diǎn)。比如：在課堂上不要緊緊盯著(zhù)優(yōu)等生，應多給后進(jìn)生創(chuàng )造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎勵，。多與家長(cháng)聯(lián)系，讓這些孩子多讀點(diǎn)書(shū)，努力爭取家校聯(lián)合為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境，同時(shí)也促進(jìn)班級的整體發(fā)展。開(kāi)學(xué)初，班級里來(lái)了一個(gè)見(jiàn)人就打的孩子，無(wú)奈，我走到哪里，就用手領(lǐng)他到哪里，可就是這樣10多分鐘，他便大叫：“老師欺負小孩子！”這樣一個(gè)頑劣的孩子該讓我怎么辦？對他進(jìn)行情感攻擊，是我的第一步；“老師喜歡我�！彼退募议L(cháng)這樣說(shuō)到。鼓勵，第二步；讓他愛(ài)上寫(xiě)字，愛(ài)上學(xué)習，這是第三步。沒(méi)想到，現在他現在平時(shí)測驗分數不低，而且，還能真真正正的幫我管理同學(xué)們在食堂就餐時(shí)的衛生。
四、把握尺度，愛(ài)中有嚴。
意大利著(zhù)名教育家蒙臺梭利曾寫(xiě)到：“道德的營(yíng)養和精神的中毒對人們心靈的危害，正如身體的營(yíng)養不良對身體的危害一樣�！卑嗬镉袔讉�(gè)很聰明，但非常調皮的小男孩。對于他們身上出現的不良行為，我沒(méi)掉以輕心，聽(tīng)之任之，更不會(huì )因其學(xué)習成績(jì)好而包容、姑息。一次，班里幾個(gè)平常成績(jì)、表現都不錯的學(xué)生搞惡作劇。我得知后，立即找他們談心，講道理，并嚴厲地批評了他們。從那以后，這些同學(xué)也逐漸學(xué)會(huì )嚴格要求自己，學(xué)習上也有了更大的進(jìn)步。
五、開(kāi)展班級活動(dòng)，讓每一位學(xué)生得到鍛煉。
一年級學(xué)生雖小，但是對于活動(dòng)的參與是有著(zhù)極大的熱情的。我們開(kāi)展了語(yǔ)文大課堂——樹(shù)葉貼畫(huà)活動(dòng)，家長(cháng)們的積極參與，孩子們在課堂上的精彩展示，讓我覺(jué)得我不是一名普通的教師，成就感油然而生。數學(xué)游戲活動(dòng)經(jīng)常搞，針對孩子年齡特點(diǎn)，讓學(xué)生在玩中學(xué)，學(xué)中玩，成績(jì)明顯提高，數學(xué)單項測試成績(jì)不錯。寫(xiě)字比賽發(fā)微信，寫(xiě)的好的發(fā)到信息上，家長(cháng)、孩子有目標，揚言超過(guò)寫(xiě)字最好的孩子，期末了，每個(gè)孩子的字都有超長(cháng)的進(jìn)步。所以語(yǔ)文單項測試成績(jì)也很好。
做好班主任工作，不是一件容易的事，做一個(gè)好的班主任，更不是一件容易的事情。這學(xué)期雖然自覺(jué)想了不少辦法，下了不少功夫，但效果卻并不是我理想中的明顯。在半學(xué)期的工作當中，有成績(jì)，有不足，反思自己，有時(shí)經(jīng)驗主義，拿老一套管理現在的班級和孩子，讓孩子受到了一些傷害，我沒(méi)有進(jìn)步，可孩子們卻跟著(zhù)時(shí)代的節拍在前進(jìn)，我想，我只有與時(shí)俱進(jìn)，讀書(shū)、學(xué)習，方能迎頭趕上。我將在今后的實(shí)踐中再接再厲，才能把工作做得更好。
年終工作總結及工作計劃 篇5
為了進(jìn)一步推動(dòng)我區生態(tài)文明建設，鞏固國家環(huán)保模范城市創(chuàng )建成果，根據《XX區落實(shí)環(huán)保綜合督查第一階段督查整改建議工作方案》（瓊山府辦〔20xx〕114號）的文件精神，涉及我局職能工作主要有2方面，即配合市水務(wù)局完善城市排水管網(wǎng)和開(kāi)展城市黑臭水體治理。我局領(lǐng)導非常重視，按照方案的要求，積極部署，組織有關(guān)人員開(kāi)展相關(guān)工作，現將我局落實(shí)環(huán)保綜合整治工作總結如下：
一、配合市水務(wù)局完善城市排水管網(wǎng)工作的落實(shí)情況
�。ㄒ唬┏鞘信潘S可工作情況。今年以來(lái)，區水務(wù)局認真履行本職工作，特別是開(kāi)展“雙創(chuàng )”工作期間，積極配合四個(gè)街道辦對臨街鋪面污水并網(wǎng)工作進(jìn)行排查，對尚未并網(wǎng)的排水戶(hù)要求整改，截至20xx年11月26日止，區水務(wù)局受理申請排水許可有137家，其中：今年發(fā)證43家，正在辦理93家，不符合辦理條件1家。該項工作已步入正常管理軌道。
�。ǘ┡浜细麈�，做好鎮墟排水設施建設及監管工作情況。此項工作正在調查摸底之中，三門(mén)坡鎮的排水設施調查摸底工作已完成，正在向區政府申請前期工作經(jīng)費，爭取立項建設。
二、配合市水務(wù)局開(kāi)展城市黑臭水體治理工作的落實(shí)情況
�。ㄒ唬┘t城湖湖面污水處理工作情況。區水務(wù)局積極配合市水務(wù)局做好前期協(xié)調工作，由市水務(wù)局牽頭治理紅城湖湖面污水問(wèn)題，目前，市水務(wù)局已與海南甘泉實(shí)業(yè)有限公司達成協(xié)議，由該公司負責運作。該公司在紅城湖污水入口處已安裝貳套設備，正在調試中，爭取盡快投入使用，臨時(shí)解決紅城湖湖面污水發(fā)臭問(wèn)題。
�。ǘ┲煸破瑓^20個(gè)污水口和道客溝4個(gè)污水口治理工作情況。由我區負責朱云片區20個(gè)污水口和道客溝4個(gè)污水口，目前，24個(gè)污水口均已完成項目設計，初步概算，朱云片區20個(gè)污水口約100萬(wàn)元，道客溝4個(gè)污水口約50萬(wàn)元，需要政府統籌資金解決。
�。ㄈ┑揽蜏先爰t城湖尾段項目工作情況。該項工作已完成立項并已完成初步設計，現正將設計成果上報市發(fā)改委審核。
�。ㄋ模┏菂^河道治理工作情況。目前，響水河、龍塘水、河口溪水務(wù)藍線(xiàn)界樁劃線(xiàn)工作已完成，河口溪河道整治項目已列入《美舍河水環(huán)境專(zhuān)項整治方案》（海府辦[20xx]221號）。前期工作由市水務(wù)局負責，項目招標及實(shí)施由XX區政府負責，初步概算投資1.86億元，計劃20xx年6月30日前完成前期工作，20xx年年底完工。響水河整治項目已列入20xx年市整治計劃，由市水務(wù)局負責實(shí)施，目前，該項目前期工作已完成，計劃明年年初開(kāi)工建設。龍塘水整治總投入約7000萬(wàn)元、美舍河（鳳翔橋—丁村橋）段河道清淤總投入約800萬(wàn)元，以上兩條河道的整治已列入20xx年度政府投資項目計劃。
年終工作總結及工作計劃 篇6
XX年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，在 兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下 ，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、認真履行職責，抓好內部管理。
一是建立健全了各項規章制度。
我公司今年6月開(kāi)始運轉，各項管理工作從零開(kāi)始，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了 考勤、著(zhù)裝、資產(chǎn)管理等 一系列規章制度， 使公司管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導分憂(yōu)解難，對領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。
二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè )等各項保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
三是認真做好客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì )的圓滿(mǎn)成功，協(xié)助理財部門(mén)搞好客戶(hù)跟蹤，保障客戶(hù)及時(shí)續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)，保障了客戶(hù)與公司的充分溝通。
三、 加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來(lái)，行政部按照公司領(lǐng)導的指示，多次參加人才市場(chǎng)招聘會(huì )，為公司招聘員工。
二是扎實(shí)搞好員工中。 為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓， 每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展。
四、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
五、XX年工作打算
XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
年終工作總結及工作計劃 篇7
一年來(lái)，我們村在鄉黨委，政府的正確領(lǐng)導下，通過(guò)廣大干部和群眾的共同努力，各項工作都得到了長(cháng)足發(fā)展，人心向上，社會(huì )和諧，治安秩序良好，幾年來(lái)，無(wú)重大刑事案件和治安案件，無(wú)民事糾紛激化和群體上訪(fǎng)事件。
下面匯總一下20xx年治保會(huì )在維護本村社會(huì )治安保穩定，促和諧方面具體做了那些工作：
一、領(lǐng)導重視，完善治保會(huì )組織機構
村“兩委”會(huì )按照鄉政府具體工作要求，在年初，及時(shí)調整充實(shí)了村綜治領(lǐng)導小組，由村主任劉榮山同志兼任治保主任，王廣發(fā)、姚智峰、徐守明為小組主要成員。治保會(huì )由原來(lái)三人組成，充實(shí)到四人，加強了治保會(huì )組織力量下，同時(shí)又按照村民居住地分片化分了五個(gè)治安聯(lián)防小組，各個(gè)組組長(cháng)均由威望高的村民小組長(cháng)兼任，每個(gè)組選出2名思想作風(fēng)正派，責任心強，身體健康的村民任治安聯(lián)防員。做到了上下協(xié)調一致齊抓共管，把打擊和預防犯罪；維護社會(huì )治安；保障社會(huì )穩定細化到每個(gè)村民小組中去，并做到有批評有考核，年中獎懲兌現。
二、維護社會(huì )治安從基礎工作開(kāi)始
我們村共有專(zhuān)職聯(lián)防隊員6名，他們都很盡職盡責，在村域內始終作到內守外巡，對本村的重點(diǎn)部位，每天夜間都要巡視幾遍。白天還要負責街道路口查詢(xún)工作（主要對可疑陌生人），由于他們責任心強，警惕性高，遇到突發(fā)事件，能拉得出用得上。例如：在今年8月16日上午10時(shí)左右，我們村村民康小川帶其妻去順義醫院進(jìn)行孕期身體檢查，當從醫院回到家門(mén)前時(shí)，從門(mén)縫戲中看到院內有一個(gè)陌生男性青年慌慌張張正在撬內屋門(mén)鎖企圖入室行竊，村民康小川見(jiàn)到這種情況沒(méi)敢驚動(dòng)犯罪嫌疑人，擔心自己人單力薄，抓不住賊反而引起其它后果，因此他直接撥通了村委會(huì )電話(huà)報了案，村委會(huì )值班人員接到報案立即聯(lián)系到正在街上巡邏的聯(lián)防隊員，他們在治保主任帶領(lǐng)下，以最快的速度感到了案發(fā)地，將該戶(hù)院門(mén)打開(kāi)沖進(jìn)院內把竊賊“堵個(gè)正著(zhù)”，竊賊見(jiàn)人多也只好束手就擒，隨后派出所民警也趕到現場(chǎng)，將犯罪嫌疑人帶走繩之以法。由于我們村有了這支強有力的聯(lián)防隊，村民有了安全感，穩定了民心，維護了社會(huì )治安。
三、做好節假日和重大國事活動(dòng)期間的安全保衛工作
20xx年除傳統節日外在我們的首都北京還舉辦了“奧運會(huì )”和召開(kāi)了黨的十七屆三中全會(huì )，在此期間我們認真落實(shí)了鄉綜治辦的工作要求，除加強巡邏外，我們還召開(kāi)了戶(hù)聯(lián)防小組長(cháng)會(huì )議，傳達了上級指示精神，分析了本村治安形勢，制定了工作重點(diǎn)，對重點(diǎn)人落實(shí)了人盯人措施。治保會(huì )和民調組織，還多次共同深入到群眾中，進(jìn)行了矛盾排查工作，從中化解了一些矛盾，消除了不安定隱患。
今年入冬以來(lái)，為防止火災和煤氣中毒等治安案件，治保會(huì )對本村低保戶(hù)、留守老人等戶(hù)進(jìn)行逐戶(hù)走訪(fǎng)，發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)解決。冬季氣候干燥是火災易發(fā)期，我們加大宣傳，提高廣大村民防火意識。
以上是我們治保會(huì )一年來(lái)的工作情況，如有不妥之處，請領(lǐng)導提出糾正。今后我們要以社會(huì )秩序穩定，村民安居樂(lè )業(yè)為工作目標，加大工作力度更好的把本職工作做好。
年終工作總結及工作計劃 篇8
時(shí)光飛逝、歲月如梭，轉眼又是一年。XX對于xx公司注定是不平凡的一年，我們的企業(yè)實(shí)現了大跨步的發(fā)展，我們可愛(ài)的xx家人也得到了成長(cháng)與進(jìn)步�；厥譞X，我們可以驕傲的說(shuō)，我們過(guò)的很好！
來(lái)到xx馬上三個(gè)年頭了，我已經(jīng)不是那個(gè)初出茅廬的菜鳥(niǎo)，經(jīng)過(guò)社會(huì )的磨練和企業(yè)的洗禮以及個(gè)人的經(jīng)歷，我即將成為一只老鳥(niǎo)了，哈哈，這是相對來(lái)說(shuō)的，自己得到了很大的進(jìn)步與提高，感謝這個(gè)社會(huì )，感謝這個(gè)平臺。
一年來(lái)，作為辦公室主任，兼管后勤部，主要負責行政日常事務(wù)。充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見(jiàn)性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)，如XX年終感恩頒獎大會(huì )、全員生發(fā)智慧系統落地成果展示會(huì )、慰問(wèn)貧困戶(hù)、春節值班安排、員工及父母旅游、五場(chǎng)光纖、接待200余次，展板制作、企業(yè)文化整理、清華人、豫商雜志、光盤(pán)制作、工商聯(lián)材料、原陽(yáng)商會(huì )、新鄉人大、三農雜志，關(guān)于青春演講會(huì )、崗位精編、主持召開(kāi)會(huì )議，上海及昆山學(xué)習、年終會(huì )、展示會(huì )、潑水節、核心場(chǎng)驗收、發(fā)債協(xié)助、年中旅游、撲克牌、簽證，各種文件、一中捐款、工裝、六場(chǎng)開(kāi)工、軍訓、拓展等。
總結自身以及本職工作：
一、努力學(xué)習，不斷加強自身建設
愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè )于奉獻。辦公室最大的規律就是“無(wú)規律”、“身不由己”。因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導批評不言悔、取得成績(jì)不驕傲，保證各項工作的高效運轉。
注重提高不斷學(xué)習。學(xué)習是不斷適應發(fā)展新形勢、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強企業(yè)文化及業(yè)務(wù)能力學(xué)習放在重要位置，重溫課本知識，吸收先進(jìn)思想，堅持理論與實(shí)踐相結合，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。在思想上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。
二、團結協(xié)作，緊密配合，積極主動(dòng)地完成好各項工作
辦公室作為公司的綜合協(xié)調部門(mén)，自己又兼任發(fā)展機制委員會(huì )常委工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導，又對部門(mén)，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識和進(jìn)取意識，積極主動(dòng)地做好各項工作。
加強溝通協(xié)調，形成合力。辦公室既要上情下達，又要下情上呈。為領(lǐng)導提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。加強協(xié)作，根據工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成；重大活動(dòng)、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時(shí)注重加強部門(mén)之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各部門(mén)進(jìn)行有效服務(wù)，變部門(mén)行為為整體行為，提高整體工作水平。
認真做好對外招待工作。凡是上級領(lǐng)導來(lái)檢查工作以及同行朋友參觀(guān)交流，都認真準備招待，擬定接待計劃，注意接待細節，盡量出現任何紕漏。
加強團結，時(shí)刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺(jué)從嚴要求自己，帶頭做維護團結的表率，做勤奮工作的表率。
認真做好各種資料的收集及準備，做好會(huì )議工作。始終堅持嚴細認真，準確的通知和組織好公司組織召開(kāi)的各類(lèi)會(huì )議，并認真及時(shí)地整理和引發(fā)好每一期會(huì )議紀要；擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節，注意調動(dòng)各方面的力量，有效的落實(shí)領(lǐng)導的安排部署，確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。
新的一年，新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰。隨著(zhù)公司五分場(chǎng)滿(mǎn)負荷運轉以及六分場(chǎng)全面建設啟動(dòng)，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我和我的團隊將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為建設我們的xx家園而努力奮斗！
年終工作總結及工作計劃 篇9
日月如梭，光陰似箭。眼看20xx年將離我們而去，新的一年即將到來(lái)，靜靜地坐下來(lái)，梳理著(zhù)自己零亂的思緒，感慨萬(wàn)千。有成就也有失敗，有喜悅而更多的則可能是悲傷。
一、20xx年工作總結
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1、現場(chǎng)文明生產(chǎn)有長(cháng)足進(jìn)步。
乙炔工段占地面積廣，設備戰線(xiàn)拉的長(cháng)是有目共睹的，電石粉塵與電石渣污染給現場(chǎng)文明生產(chǎn)帶來(lái)一定的困難。但是本年度，我工段內外皆修，狠抓現場(chǎng)文明生產(chǎn)。包括員工的精神面貌、現場(chǎng)定置管理、現場(chǎng)與設備衛生、防腐保溫、管道與閥門(mén)標識都有很明顯的進(jìn)步。班與班之間能互諒互信、崗位與崗位之間能緊密配合、班組與工段之間能密切協(xié)作。尤其是現場(chǎng)衛生，我們制定了切實(shí)可行的包片、包機制度，并認真地貫徹執行，收到了良好的成果。
2、設備維護保養有顯著(zhù)成效。
乙炔工段的粗破機、大渣泵等重要設備檢修率居高，讓我們焦頭爛額。在本年度我工段配合設備專(zhuān)工與檢修師傅，對反復檢修的設備故障進(jìn)行深入的剖析，找出原因，制定切實(shí)可行的方案進(jìn)行落實(shí)。經(jīng)過(guò)反復的改進(jìn)與試運行，都達到了理想的狀態(tài)，使反復檢修的“病機”，變成了長(cháng)周期運轉的“好機”，降低了檢修費用，也節約了生產(chǎn)成本。
3、員工勞動(dòng)紀律有所提高。
人、機、料、法、環(huán)是整個(gè)化工生產(chǎn)中必備的五大要素，而人是排在首位的第一要素。要管好人、用好人、進(jìn)行合理的任務(wù)分配，便可以提高工作效率。面對層差不齊的人員素質(zhì)，怎樣做好管理工作？本年度我工段深入思考，決定走制度化管理的路子。為此，我們充分采取一線(xiàn)員工的建議，組織班長(cháng)參與的起草小組，制定了《乙炔工段日常管理細則》，用可操作性強的行為標準來(lái)規范大家的操作，剛開(kāi)始大家還不適應，前面兩月的處罰達400多元，到后來(lái)，目前每月的處罰只有幾十元。說(shuō)明員工遵章守紀的觀(guān)念逐漸加強，同時(shí)我們以各種獎勵，包括檢修發(fā)放的聚餐費等達一千多元，充分遵循獎優(yōu)罰劣的原則，調動(dòng)了工段員工的積極性。
4、工段對班組實(shí)行量化考核，為下一步的班組建設與精細化管理奠定了一個(gè)基礎。
工段上本著(zhù)按效取酬、客觀(guān)公正的的原則，實(shí)事求是地對每個(gè)班進(jìn)行了綜合考評，并把考評結果作為班長(cháng)的績(jì)效依據。讓大家清醒地認識到，只有把工作做細、做扎實(shí)，從安全環(huán)保、節能降耗、勞動(dòng)與工藝紀律、質(zhì)量與工藝指標控制、文明生產(chǎn)五個(gè)方面進(jìn)行得分計算，做到公平、公正，使每個(gè)人心服口服，為下一步的班組建設打下一個(gè)堅實(shí)的基礎。
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1、安全管理工作做的不細致。
雖然在本年度，我們工段在安全管理工作中做了大量的工作。如隱患的排查、安全培訓、安全臺帳的建立與完美、安全學(xué)習與活動(dòng)的組織等各項工作都有明顯的進(jìn)步。但還做的不細致、不扎實(shí)。因此才釀成12·15的爆炸事故。塵埃落定，我們也深刻反省自己的不足，如果把分析取樣監測做的再全面一點(diǎn)，再跟進(jìn)一些，也許可以避免這場(chǎng)災難。
2、設備潤滑管理還不健全。
本年度我工段也出過(guò)因潤滑不及時(shí)而導致大渣泵軸承燒壞的責任性設備事故。這充分暴露出我工段在設備潤滑管理上還存在著(zhù)不足。另外，在我們的《設備潤滑登記》臺帳上大多登記的是“補加”，“更換”的很少；而且，“更換”的頻次缺乏規律性與科學(xué)依據，隨意性很強；制度也不健全、無(wú)章節可循，無(wú)可操作性、缺乏指導意義。
3、工段一級管理不成熟，缺乏主動(dòng)性。
隨著(zhù)公司的發(fā)展，工段一級的管理愈顯落后，在各個(gè)領(lǐng)域里面都顯的很不成熟。甚至已經(jīng)遠離了公司前進(jìn)的步伐，在公司精細化管理的浪潮中，工段往往是很被動(dòng)地去執行，缺乏工作熱情與積極性。部門(mén)間的互相推諉，專(zhuān)業(yè)口之間的相互扯皮，讓工段的管理更是束手無(wú)策。無(wú)形中便造成了“人浮于事”，“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的消極思想。
4、對民工的管理仍有漏洞。
鑒于民工的素質(zhì)，著(zhù)實(shí)讓我們傷透了腦筋，無(wú)論其勞動(dòng)紀律與安全意識，都存在著(zhù)很大的問(wèn)題。工段上也想了很多的辦法，但都沒(méi)有從根子上解決問(wèn)題，因此，民工素質(zhì)低下將會(huì )成為一個(gè)重要的安全隱患。
二、20xx年工作計劃：
針對20xx年存在的問(wèn)題與不足，我工段將制定以下措施進(jìn)行改善與提高，努力把工作做的完善、扎實(shí)。
進(jìn)一步細化安全環(huán)保工作，努力提高安全管理水平；嚴格遵守安全規程，認真貫徹執行安全防護措施。吸取XX年的事故教訓，讓我們感慨很多，用一個(gè)科學(xué)辯證的觀(guān)點(diǎn)看問(wèn)題，“許多的偶然就會(huì )造成一個(gè)必然”，“只有相對安全，沒(méi)有絕對安全”，另外再用一分為二的觀(guān)點(diǎn)去剖析一個(gè)事故，“它是一件壞事，同時(shí)也是一件好事”。
�。�1）許多的偶然就會(huì )造成一個(gè)必然。
在安全管理上有一個(gè)公式就是每一次事故都是有成百上千次的習慣性違章為前提的，它就是著(zhù)名的海恩里希法則。這也等同于我們經(jīng)常講的“許多的偶然就會(huì )造成一個(gè)必然”。20xx年我工段將會(huì )深入細致地對每一項檢修工作的安全防護做一個(gè)全面的分析，并寫(xiě)出一個(gè)防護措施方案的文字性東西，然后依據方案進(jìn)行認真填寫(xiě)《操作票》，并逐項落實(shí)。從根子上消除這些“偶然”，杜絕習慣性違章，不想當然、不怕麻煩、不憑經(jīng)驗、不折不扣地去執行各項安全防護措施。
�。�2）只有相對安全，沒(méi)有絕對安全。
在每一次操作或檢修過(guò)程中，我們要牢記這樣一個(gè)理念，就是“只有相對安全，沒(méi)有絕對安全”。你做的第一次動(dòng)火分析，可能是合格的，但是隨著(zhù)時(shí)間的推移，十分鐘后就可能不安全、會(huì )爆炸。因此，要求我們要做跟進(jìn)分析，不能馬虎。你的這一次操作可能是安全的，沒(méi)有出任何事，但是下一次同樣的操作可能就會(huì )出事。因為有許多內在的因素你可能沒(méi)有考慮到，這就要求我們要多思多想，把所有可能發(fā)生的危險都想到，然后出臺相對應的防范措施，一項一項逐步落實(shí)，確保人身與設備的安全。
�。�3）把壞事變成好事。
發(fā)生安全事故我們都很痛心，但是在悲憫的同時(shí)，我們不防一分為二地想一想，從另一個(gè)角度講我們要努力把壞事變成好事。以前我們忽略的或者意識不到的，甚至是習慣性的違章，從今天開(kāi)始，我們驚醒了。要重新審視自我的操作與管理，比如安全防護的落實(shí)、操作票的辦理與執行、分析程序的漏洞等都是我們應該改進(jìn)的地方，今天的事故象一面鏡子一樣照出自己的不足，以此來(lái)整改，確保明天的平安。
1、加強設備潤滑管理，并制定切實(shí)可行的制度。
XX年我工段將配合設備專(zhuān)工對我工段的所有動(dòng)設備的減速機、軸承箱進(jìn)行列表登記，并根據負荷與運轉周期，制訂切實(shí)可行的潤滑管理制度，該加什么型號的油品、一次加多少、多長(cháng)時(shí)間更換一次都要有一個(gè)規范，不能僅憑感覺(jué)，然后建立相對應的臺帳，使我工段的設備潤滑管理走向科學(xué)化、規范化的道路。
2、不斷學(xué)習、拓寬視野，學(xué)習先進(jìn)的管理模式，努力提高自身素質(zhì)，提高管理水平。
XX年我們將利用下班時(shí)間，學(xué)習兄弟單位先進(jìn)的管理模式，不斷地為自己充電，緊跟公司前進(jìn)的步伐，做好班組的培訓工作，努力使工段一級的管理真正起到“職能”作用，“組織”作用，有計劃、有布置、主動(dòng)地去開(kāi)展一系列工作，為安全生產(chǎn)保駕護航。
3、定期對民工進(jìn)行安全教育，考勤實(shí)行簽到制。
民工的安全意識淡薄，讓我們很擔心，違章勞動(dòng)與抽煙現象屢禁不止。盡管工段上做了大量的工作，但也是時(shí)好時(shí)壞，因此XX年我工段將重拳出擊，加強安全教育的前提下，嚴罰重罰，絕不手軟。另外，我們針對民工遲到早退現象，將實(shí)行考勤簽到制。按規定交接班時(shí)間來(lái)工段為公室進(jìn)行簽到，下班時(shí)進(jìn)行簽字離崗，中夜班由班長(cháng)負責。這樣便可以有效地監控與管理民工的正常出勤，肅清勞動(dòng)紀律與秩序。
XX年即將過(guò)去，XX年消然而至。在未來(lái)的日子里，我們將滿(mǎn)懷著(zhù)信心與希望，克己奉公，兢兢業(yè)業(yè)干好每一件事情，為公司的發(fā)展添一把力，盡一份心。
年終工作總結及工作計劃 篇10
20xx年，在公司領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結。
�。ㄒ唬┳W(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
1、加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
�。ǘ⿵娀ぷ髀毮�，搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數據準確。
2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時(shí)入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執行物資發(fā)放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問(wèn)題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀(guān)念，二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規劃（ERP）等網(wǎng)絡(luò )管理做好充分準備。
面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿(mǎn)懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
現在的成品管理還存在一下問(wèn)題：
1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的
不利因素。
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶(hù)要求信息，以便合理存放。
3、相關(guān)部門(mén)對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請，萬(wàn)萬(wàn)不能。
4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問(wèn)題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應該學(xué)會(huì )改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì )再嶄新姿。
年終工作總結及工作計劃 篇11
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
過(guò)去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為XX年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將XX年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度
根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過(guò)這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
5、組織安排各項活動(dòng)
XX年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、項目部的支持。元月份組織各部門(mén)、項目部員工參加抗雪救災活動(dòng)；4月份在指揮部領(lǐng)導下組織了公司團員參加了植物認養活動(dòng)；5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開(kāi)展“從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，XX年隨著(zhù)政務(wù)區各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放
XX年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門(mén)、項目部送交上來(lái)的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現疑問(wèn)及時(shí)匯報，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì )保險入戶(hù)、轉出工作
XX年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無(wú)形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線(xiàn)員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì )出現一些意外傷害，XX年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過(guò)公司員工的各項保險基數核定工作。
三、完善培訓、福利機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，XX年綜合辦公室將根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來(lái)幫助。
同時(shí)，XX年7月份開(kāi)始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。XX年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類(lèi)的福利活動(dòng)。
四、完善XX年各類(lèi)物品的采購招標工作
走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設備、工具類(lèi)一定要做好售后維修保養，積極聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見(jiàn)。
以上總結計劃妥否，請領(lǐng)導批示！
年終工作總結及工作計劃 篇12
短暫的一年擦肩而過(guò)，在新的一年來(lái)臨之際，盤(pán)點(diǎn)一年來(lái)的工作，有成績(jì)也存在不足，在此特對這一年來(lái)的工作做一次認真總結，為下一年工作做細致的安排。
一、強化管理，加強員工思想教育，不斷提升員工綜合素質(zhì)
員工是企業(yè)的力量源泉，而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作完成情況，車(chē)間每月定期組織大家學(xué)習，不斷加強員工思想教育，讓大家樹(shù)立主人翁意識，把個(gè)人命運與公司緊密的聯(lián)系起來(lái)。
1、認真組織員工學(xué)習公司各項管理制度，同時(shí)根據車(chē)間實(shí)際情況，制定相關(guān)的內部考核條例，在工作中做到有章可循，從而保證了車(chē)間各項工作的順利開(kāi)展。
2、每月組織一至兩次班組會(huì )議，及時(shí)宣傳企業(yè)文化、公司相關(guān)文件、大調度會(huì )精神，宣傳公司經(jīng)營(yíng)計劃、企業(yè)發(fā)展前景，使員工對公司有充分的了解，對公司有信心，從而提高工作積極性。
3、根據公司培訓計劃，積極做好員工業(yè)務(wù)培訓與安全教育，重點(diǎn)抓每周一題的培訓與測試，并利用實(shí)際案例對員工進(jìn)行教育，使員工明白學(xué)習的重要性，使員工綜合素質(zhì)得到不斷提高。
4、鼓勵員工積極參于公司舉辦的各項活動(dòng)，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，努力營(yíng)造和諧、充滿(mǎn)活力的員工隊伍。
5、加強班組建設，發(fā)揮班組長(cháng)的骨干帶頭作用。班組長(cháng)工作做得好壞直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量，因此，車(chē)間每月召開(kāi)班組長(cháng)會(huì )議，及時(shí)處理班中出現的一些問(wèn)題，統一思想、統一認識。要求班組長(cháng)不斷加強學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正做到“四懂三會(huì )”使他們真正發(fā)揮車(chē)間骨干和模范帶頭作用。
二、加強工藝管理、優(yōu)化工藝，切實(shí)做好節能降耗工作
在這一年里，造氣車(chē)間始終把工作的重點(diǎn)放在節能降耗上，在保證供氣的前提下，努力降低原料煤消耗。
1、車(chē)間管理人員首先從原料煤入場(chǎng)開(kāi)始嚴格管理，制定原料煤入場(chǎng)管理制度，設專(zhuān)人管理，場(chǎng)地及時(shí)清理，保證進(jìn)場(chǎng)原料煤不受損失。嚴把入爐原料煤計量關(guān)，保證計量的真實(shí)性。嚴把粉煤收集、堆放，嚴格控制灰渣中的殘炭含量，保證原料煤一絲一毫不受損失。
2、對工藝運行情況進(jìn)行跟蹤，制定星期天與夜晚值班制度，安排車(chē)間管理人員跟蹤觀(guān)察生產(chǎn)情況，及時(shí)發(fā)現生產(chǎn)中出現的細微變化，以便及時(shí)調整，穩定工藝。
�、俑鶕娘L(fēng)機的電流和風(fēng)壓的變化及時(shí)調整鼓風(fēng)量，做好記錄，減少波動(dòng)。
�、跁r(shí)刻注意供煤崗位是否按要求進(jìn)行原料煤的配比，每班班長(cháng)不定時(shí)進(jìn)行檢查，同時(shí)還要檢查兩條輸送帶的運轉是否正常，是否能夠達到供煤要求，若達不到及時(shí)進(jìn)行調整。
�、廴霠t蒸汽的溫度對造氣的消耗有直接的影響，雖然我們的入爐蒸汽溫度一直都比較穩，但仍有波動(dòng)，影響造氣的工藝條件，操作時(shí)必須密切注意溫度數據的變化并做到及時(shí)排污，盡可能縮小入爐蒸汽溫差，減少無(wú)形影響。
�、苘�(chē)間規定凡下灰有異�，F象要及時(shí)匯報且班中必須認真記錄，以便于總結分析。
3、每月組織班組長(cháng)召開(kāi)兩次生產(chǎn)分析會(huì )，每個(gè)班分別將半個(gè)月以來(lái)的運行數據進(jìn)行匯總分析，總結半個(gè)月以來(lái)的工作成績(jì)，找出影響因素，各自提出見(jiàn)解和看法，每位班長(cháng)必須發(fā)言，通過(guò)討論，使大家及時(shí)了解影響爐況波動(dòng)的因素，找出制約生產(chǎn)的問(wèn)題所在，使大家充分認識到原料煤的配比對工藝條件的影響、認識到入爐蒸汽溫度對造氣消耗的影響。最后達成共識，統一操作。
通過(guò)以上措施，造氣車(chē)間工藝運行穩定，全年原料煤消耗xkg/tnh3，按公司下達的計劃指標xkg/tnh3計算，噸氨原料煤消耗下降4kg，累計全年節約原料煤xkg (約x噸），同時(shí)機物料消耗也隨之下降，由于工藝的穩定與優(yōu)化，為公司的節能降耗安全生產(chǎn)做出了巨大貢獻。
三、加強設備管理、做好設備檢修、改造與維護保養，保證設備良好運行
1、根據設備現狀，制定設備日常維護、保養工作計劃，建立設備檢修、運行臺帳，加強巡檢，及時(shí)做好設備的日常檢修與維護保養，杜絕跑、冒、滴、漏現象的發(fā)生，同時(shí)制定設備日常管理考核細則，定期進(jìn)行檢查和考評，并納入績(jì)效考核。
2、加強與領(lǐng)導、同事之間的溝通，統一思想、統一認識。
總之，在XX年的工作中，造氣車(chē)間將繼續加強全體員工的思想教育與培訓，努力提高員工的工作熱情，努力完成公司交給的各項工作任務(wù)，讓我們全體員工，齊心協(xié)力，扎實(shí)苦干，為“三百”愿景的早日實(shí)現，為泉盛公司的大發(fā)展努力奮斗。
年終工作總結及工作計劃 篇13
xxxx年xx月份，物業(yè)進(jìn)駐，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng )建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞工作規劃、品質(zhì)建設、內部管理來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
工作規劃
根據的實(shí)際情況，做出工作規劃。
自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。蘇家壕服務(wù)中心在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但服務(wù)中心管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jì)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強，服務(wù)內涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，服務(wù)中心便審時(shí)度勢，著(zhù)手狠抓安全防范、環(huán)境衛生和維修事宜，勁拼品質(zhì)建設，提高服務(wù)中心的運作效率和競爭力。
品質(zhì)建設
品質(zhì)，以高質(zhì)量為堅實(shí)的基礎，我服務(wù)中心把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)的首選目標。
一、貫徹按ISO體系的有效運作成都吉信行物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，服務(wù)中心始終按照公司ISO9000和ISO14000的奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系自服務(wù)中心進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jì)效。
內部管理
一、規章制度
入駐之初，因服務(wù)中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我服務(wù)中心迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給服務(wù)中心員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
二、維修方面
去年合作方員工入住之初，因趕工期，三棟職工宿舍可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我工程維修部收到員工報修單份數較多�？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我服務(wù)中心增加了維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠(chǎng)家的催修力度，迅速的解決了原有存在的問(wèn)題。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是員工宿舍內寢室之間電線(xiàn)錯亂的問(wèn)題，在催修廠(chǎng)家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用三天三夜時(shí)間全部調好，用成都吉信行物業(yè)管理有限公司
實(shí)際行動(dòng)解決了礦員工的怨言。近日，我服務(wù)中心又一口氣換下了地溝內5處損害的管道閥，使地溝內配套設施的維修完好率達到了98%以上。
三、保安方面
1、在自身管理方面，我服務(wù)中心保安堅持一天一小會(huì )，一周一大會(huì )，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。從去年至今，進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)知識培訓，二次消防知識學(xué)習。同時(shí)實(shí)行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
2、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏。同時(shí)因建設初期的施工較多，規范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，創(chuàng )造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的礦區環(huán)境。
四、保潔方面
1、我服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃辦公樓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng )造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴格的考核辦法，同時(shí)實(shí)行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著(zhù)的效果。
存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，本年的工作存在以下不足：
一、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)；
二、材料采購開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；
三、安保工作形勢嚴峻，自身在礦區安保管理上還要下更大的功夫。成都吉信行物業(yè)管理有限公司
年終工作總結及工作計劃 篇14
一、員工培訓
技能培訓：?jiǎn)T工行為規范、品質(zhì)管理基礎知識，質(zhì)量管理體系、清潔劑配比法、玻璃擦拭不銹鋼保養法、地毯操作規程、外圍清潔流程、客房入住登記、辦公室操作流程、會(huì )議接待流程、洗衣房造作流程、浴室管理條例、貴賓浴室接待流程、鑰匙管理方法、宿舍區管理已完善、新進(jìn)員工的崗位職責、著(zhù)裝管理規定、考勤制度、注重培訓員工安全理念知識，保安全，抓好品質(zhì)，堅定完成任務(wù)，團結協(xié)作，事故預防，管理流程，三級隱患排查，實(shí)踐和創(chuàng )新地面工程完好率及環(huán)境優(yōu)美，強化思想管理，認真貫徹學(xué)習，做好質(zhì)量工作人人有愛(ài)好環(huán)境的理念，提高蘇家壕服務(wù)中心入駐后的形象。服務(wù)中心自進(jìn)駐以來(lái)，吸取各礦前期物業(yè)經(jīng)驗教訓，對員工進(jìn)行正規化培訓，灌輸公司的先進(jìn)管理制度，認真學(xué)習公司管理體系，突發(fā)完善自己，養成節約意識，服務(wù)人人平等，環(huán)境第一每個(gè)人的態(tài)度解決一切，沒(méi)有做不好的，意識是我們生存的命脈，并在現場(chǎng)對員工進(jìn)行工作上技術(shù)性的講解，使物業(yè)管理工作逐步走向規范化。
二、管理意識
針對管理人員整體素質(zhì)和服務(wù)意識不夠高，各方面考慮不全面等這些問(wèn)題，管理層人員積極開(kāi)會(huì )探討，學(xué)習公司先進(jìn)的管理制度，參考有關(guān)方面的資料，使管理人員的意識又站到了新的高度。
三、工作細節
在我管理處進(jìn)駐之前，礦區細節工作沒(méi)有到位，如衛生間死角、職工宿舍死角、職工浴室死角等衛生不堪入目，我服務(wù)中心積極扭轉員工這種對工作細節的態(tài)度，將各衛生死角處理干凈，不再出現之前的類(lèi)似事件。
四、完善不足
針對20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：成都吉信行物業(yè)管理有限公司
一、積極搞好與合作方、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
二、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
三、管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支；
四、想方設法管理好材料消耗，處理好成本與工作量的關(guān)系；五、抓好礦區秩序安保工作。結束語(yǔ)
我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但我們也深刻的認識到我們的不足，服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)性不強、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我服務(wù)中心致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓、總結經(jīng)驗、借鑒學(xué)習的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現物業(yè)的騰飛。
年終工作總結及工作計劃 篇15
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入企業(yè)從陌生到熟悉的一年。在這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)。
回顧一年來(lái)的工作，我在企業(yè)總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照企業(yè)要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、xx年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)企業(yè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2)切實(shí)抓好企業(yè)的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)企業(yè)辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水企業(yè)洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認真地做好企業(yè)的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好企業(yè)有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹企業(yè)有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;企業(yè)的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)企業(yè)人事、勞資管理工作。組織落實(shí)企業(yè)的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現企業(yè)的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
8)做好企業(yè)主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理。
3.加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與企業(yè)的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習�？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖然在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1)企業(yè)是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能夠游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)候對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，
不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離企業(yè)的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、xx年的工作計劃。
1.充滿(mǎn)希望的xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為企業(yè)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對企業(yè)的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便企業(yè)各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進(jìn)行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能夠只為領(lǐng)導決策提供簡(jiǎn)單的對與答的單項服務(wù)，而應該在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5)全面提高執行力度，狠抓決策落實(shí)。保證企業(yè)各項決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守企業(yè)內部各項規章制度，維護企業(yè)利益，積極為企業(yè)創(chuàng )造更高價(jià)值。
2.持續提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩定性。長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng )造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動(dòng)紀律，完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化，提高操作性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據。
3)加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎，以工作績(jì)效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。
5)加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創(chuàng )新，創(chuàng )建學(xué)習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實(shí)培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實(shí)施。將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內訓的系統化開(kāi)展。
3.強化協(xié)調能力。
協(xié)調，是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問(wèn)題，往往是導致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。所以，進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調統一。
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