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出納工作計劃

時(shí)間:2024-08-08 03:18:56 工作計劃 我要投稿

出納工作計劃通用15篇

  人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù),在喜悅中收獲著(zhù),我們要好好計劃今后的學(xué)習,制定一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編為大家收集的出納工作計劃,歡迎大家分享。

出納工作計劃通用15篇

出納工作計劃1

  路要一點(diǎn)點(diǎn)走,計劃也需要一步步來(lái),在20xx年之際新的工作開(kāi)始了,同樣在工作之前要準備的就是工作計劃,一份詳細的工作計劃對于工作的幫忙十分巨大。

  一、提升自我

  作為出納要能夠快準狠,做到工作的要點(diǎn),擔心的是紕漏擔心因為自我的一點(diǎn)小問(wèn)題導致自我犯了錯。為了還能夠做好工作,我在工作之余會(huì )需要出納相關(guān)的知識要點(diǎn),因為時(shí)間長(cháng)了很多東西都已經(jīng)在腦子里消除,只剩下一個(gè)淡淡的印象,沒(méi)有了多少記憶,想要工作好就要掌握好,所以基礎還是必須好抓牢,我也明白理論和實(shí)際有差距,可是一切的基礎都建立在有理論在有理論的基礎上。為了學(xué)習我給自我定了每周兩小時(shí)的.學(xué)習時(shí)間,就是一周至少要找到兩個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習,不管是否因為加班而沒(méi)有時(shí)間可是學(xué)習的時(shí)間是不能有絲毫少的,對于自我就必須要嚴格要求嚴格防范,做好自我,給自我定的要求就要及時(shí)完成不能有任何的錯漏,不能有絲毫的懈怠,必須要做到準確可行。

  二、對待工作

  借鑒過(guò)去的經(jīng)驗我發(fā)現自我在工作中存在一個(gè)毛病就是不夠認真,用意犯老毛病,就是工作一段時(shí)間如果沒(méi)有多少錯誤的話(huà)就會(huì )有些飄,心就有些怠慢,開(kāi)始工作不夠集中精力,為了做好工作,我決定從此刻開(kāi)始,對待自我工作要做到,擺正心態(tài),不管是不是了解明白,或者已經(jīng)熟練掌握的工作都必須要時(shí)刻留意,時(shí)刻牢記工作,不能放松不能放過(guò)任何工作問(wèn)題,做好工作完成自我的任務(wù)是我要完成的事情,每一天都應當如此,每一天早上要早到公司工作,晚上應當完成工作做好總結之后在下半,因為每一天的工作都需要認真反思和研究有值得我借鑒的地方,也有我需要補足的地方,所以我部門(mén)有任何的疏忽,必須要時(shí)刻牢記一點(diǎn)就是認真努力全身心投入到工作中。

  三、提高效率

  在工作中效率很重要,雖然在過(guò)去的一年中我的效率很穩定,可是卻還有很大的差距尤其是與老人想必,所以在今后的重點(diǎn)之一就是提高工作效率,想要提升工作效率就要從自我的基本工作做起,把最基本工打扎實(shí),然后在每一天的工作中做好相應的調整,做好相應的改變,不斷的提升自我的工作,改變自我的技巧這樣對我的工作才會(huì )有更近一步的可能。

  我們出納雖然工作任務(wù)明確可是要做到快準確需要長(cháng)時(shí)間的積累長(cháng)時(shí)間的磨礪和鍛煉,就算我此刻已經(jīng)走入到了工作崗位,可是工作一樣還需要朝著(zhù)這個(gè)方向趕,用自我的每一天完成了自我的工作之后會(huì )縮短時(shí)間,改變工作的方式調整工作。對于計劃也會(huì )跟隨時(shí)間改變調整。

出納工作計劃2

  每個(gè)人都想要提高,想要把工作給做的更好,那么就要有一個(gè)計劃,明確自我的方向,明白自我要做哪些工作,作為我們企業(yè)的一名出納人員,我也是要在20xx新的一年里頭去做好我的出納工作計劃。

  首先個(gè)人提升上,是十分重要的,要想工作做好,其實(shí)也是需要我們個(gè)人的一個(gè)本事是好的,如果沒(méi)有個(gè)人的工作本事,出納是很難做好的,并且在財務(wù)部做出納的工作,也是需要我們細心,耐心,同時(shí)也是要謹慎的,很多財務(wù)的數據,必須要認真的檢查,不能出絲毫的差錯,一個(gè)小差錯,可能損失的金錢(qián)異常的大,所以在對待數據方面再謹慎也不為過(guò)的,而我們出納的工作也是如此,很多方面都是需要我們沉穩的去做,而不能急躁,不能粗心大意了,那樣的話(huà)就不容易犯錯。財務(wù)出納的工作,很多時(shí)候,只要多注意一些,多核對一次,那么就不會(huì )出錯,并不能覺(jué)得自我對接的金額太小,就不那么在意,對接的金額大就重視,其實(shí)每一筆金額,無(wú)論大小都是必須要認真的重視確認核對的。在工作中,我也是要對我不了解的.地方去問(wèn)同事,看書(shū),一些教學(xué)視頻的觀(guān)看,來(lái)讓自我的工作本事得到提升,這樣再反饋到工作里頭,就能把工作給做的更好。

  同時(shí)對于工作效率也是要在新年里去提升的,作為出納,必要的核對謹慎是需要的,但做事情的時(shí)候也是需要我提高效率,不能說(shuō)為了謹慎,一件事做的很慢,那樣的話(huà),就很容易耽擱了時(shí)間,也是爭取要在工作的時(shí)間內去把工作完成,不能一向拖著(zhù),或者經(jīng)過(guò)加班去做,太低的工作效率也是會(huì )讓自我的提高緩慢的,并且也是不能好好的把工作去完成,異常是一些需要同事配合的工作,如果自我做的慢了,那么其實(shí)整個(gè)事情的進(jìn)度就會(huì )變得緩慢,所以工作的效率提升,是刻不容緩的事情,也是我新年在工作里頭必須異常重視的,雖然我來(lái)我們企業(yè)的工作時(shí)間不是太長(cháng),但既然是我們企業(yè)的一員,那么就要跟上企業(yè)發(fā)展的速度,自我也是要去把工作給做好。

  在具體的工作之中,也是會(huì )有一些計劃不了的事情,或者不可控的情景發(fā)生,那么到時(shí)就是要努力的調整計劃,同時(shí)依舊要去把出納工作做好。

出納工作計劃3

  出納是按照有關(guān)規定和制度,辦理本單位的現金收付、銀行結算及有關(guān)賬務(wù)、保管庫存現金、財務(wù)印章及相關(guān)票據等工作的總稱(chēng)。從廣義上講,只要是票據、貨幣資金與有價(jià)證券的收付、保管、核算,就都屬于出納。它既包括各單位會(huì )計部門(mén)專(zhuān)設出納機構的各項票據、貨幣資金、有價(jià)證券收付業(yè)務(wù)處理,票據、貨幣資金、有價(jià)證券的整理和保管,貨幣資金與有價(jià)證券的核算等各項工作,也包括各單位業(yè)務(wù)部門(mén)的貨幣資金收付、保管等方面的工作。狹義的出納則僅指各單位會(huì )計部門(mén)專(zhuān)設出納崗位或人員的各項工作。

  我作為一名剛接手續的出納,20xx年開(kāi)展的工作計劃如下:

  1.嚴格執行現金管理與結算制度,每月認真核對現金與日記賬賬目。發(fā)現現金金額不符,做到及時(shí)查詢(xún)和處理,每月按時(shí)與銀行做好對賬工作。

  2.及時(shí)收回公司的各項收入,開(kāi)出收據并及時(shí)收回現金存入銀行。

  3.根據會(huì )計提供的依據,經(jīng)領(lǐng)導批準簽字后及時(shí)發(fā)放職工的'工資與其它發(fā)放經(jīng)費。

  4.堅持財務(wù)手續,嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審核人簽字后方可報賬)對不符手續的發(fā)票不予報銷(xiāo)。

  5.根據公司領(lǐng)導的安排與規定,對哈密鑫城礦業(yè)有限公司、礦山、選廠(chǎng)等部門(mén)發(fā)生的采購、加工、保管、銷(xiāo)售等環(huán)節按制度嚴格執行。

  6.認真執行公司領(lǐng)導規定的申購制度,做到部門(mén)領(lǐng)導先填寫(xiě)申購單,報財務(wù),由主管領(lǐng)導批示后方可采購。

出納工作計劃4

  首先,我一貫熱愛(ài)社會(huì )主義祖國,擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,堅持四項基本原則,遵紀守法,為人正直。工作崗位沒(méi)有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,平時(shí)自學(xué)電腦知識,利用網(wǎng)絡(luò )了解國際形勢和國內外大事,開(kāi)闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

  其次作為公司出納,我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責,過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:

  一、日常工作:

  1、嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會(huì )計核對現金與帳目,發(fā)現金額不符,做到及時(shí)匯報,及時(shí)處理。

  2、及時(shí)收回公司各項收入,開(kāi)出收據,及時(shí)收回現金存入銀行。

  3、根據會(huì )計提供的依據,與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

  4、堅持財務(wù)手續,嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續的發(fā)票不付款。

  二、其他工作:

  1、迎接公司評估,準備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時(shí)送交辦公室。

  2、為迎接審計部門(mén)對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計,并提交領(lǐng)導審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

  回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認為:

  1、學(xué)習不夠

  當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的`要求。

  2、在工作較累的時(shí)候

  有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

  針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:

  3、加強理論學(xué)習

  進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求,必須通過(guò)對鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

  4、增強大局觀(guān)念

  轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。

出納工作計劃5

  回顧過(guò)去,展望未來(lái),財務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長(cháng)足的進(jìn)步的同時(shí),更要戒驕戒躁,繼續持續昂揚斗志,同時(shí)不斷的發(fā)現并彌補工作中的不足,在保證作為公司核心的財務(wù)機構正常運作的前提下,將財務(wù)的管理提高到一個(gè)新的層次!因此,20xx年作出了如下的展望和計劃:

  一、進(jìn)一步加強員工的'成本控制意識,嚴格控制借支的審批流程

  這個(gè)工作與各個(gè)部門(mén)的直接分管經(jīng)理的管理是分不開(kāi)的;同時(shí),財務(wù)部將加強對新職工的成本費用報銷(xiāo)和控制的宣傳,老職工帶新職工,把嚴格借支,節約費用,7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續下去;對于項目的請款嚴格審批制度,經(jīng)理一支筆制度,對項目的沖賬報銷(xiāo)嚴格按照借支明細審批,超出借支范圍的請款除個(gè)性批準外,財務(wù)一律不得核銷(xiāo)負責人借支,并按公司規定收回借款或從工資扣除。

  二、加強往來(lái)款項的催收力度

  需要各項目總監極力配合財務(wù)的此項工作,對各個(gè)項目的正;乜,按照公司財務(wù)部制定的傭金結算管理辦法嚴格要求各項目部銷(xiāo)售秘書(shū)按時(shí)報交銷(xiāo)售報表和傭金結算表,除法定節假日外,財務(wù)部每月5日左右對各項目所報數據歸總,向董事辦上報當月資金收付計劃。

  三、配備財務(wù)人員

  財務(wù)部工作量日漸加強,鑒于目前財務(wù)工作在運作尚好,本著(zhù)為公司節約人力資源成本的原則,財務(wù)推薦至少增加一名主管會(huì )計,負責日常賬務(wù)處理及成本費用報銷(xiāo)審核把控,出納除負責日常收支及資金收付計劃外,加強往來(lái)款項的催要工作,成本會(huì )計負責按照公司的績(jì)效考核方案進(jìn)行公司人力資源成本提成的核算,另協(xié)助往來(lái)款項的清欠工作。

  四、日常工作

  認真完成每月原始憑證審核、納稅申報,憑證裝訂和財務(wù)檔案、代理策劃等合同管理,現金銀行收支,提成核算發(fā)放,賬務(wù)核對和往來(lái)款項催收等日常工作,保證不出差錯,做好資金安排,保證公司資金正常運作。

  五、配合其他部門(mén)完成公司交給的其他工作

  為了使財務(wù)工作更好地為統計事業(yè)的發(fā)展服務(wù),加強財務(wù)管理,完財務(wù)制度,做到財務(wù)工作長(cháng)計劃、短安排,使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。以立足基礎工作,深化工作細節;提高人員素質(zhì),追求工作質(zhì)量為目標,加強財務(wù)基礎性工作。

  以上就是本人20xx年的工作計劃,希望在新的一年里每個(gè)人都能努力工作,為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值!

出納工作計劃6

  時(shí)光一晃而過(guò),轉眼間我們送走了20xx年迎來(lái)了嶄新的20xx年,作為公司的新人,我深深地為我的企業(yè)感到自豪,為我的崗位感到光榮和驕傲,在同事和領(lǐng)導不斷地幫助下,我已成長(cháng)為一名能勝任出納工作的企業(yè)的一員了,在此對我個(gè)人在這一個(gè)月的工作做出總結,對20xx年的工作做出計劃。

  20xx年12月,我在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在和同事們的團結協(xié)作和相互幫助中,較好的完成了下半年的各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F將上崗工作以來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下:

  一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面

  本人認真遵守內務(wù)條令,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅守崗位,當需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)工作,能夠按時(shí)完成;愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作。工作中任勞任怨,不計較個(gè)人得失,積極參加單位組織的各項政治學(xué)習,積極要求上進(jìn)。

  二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

  我在財務(wù)部門(mén)的工作崗位是出納。崗位責任是現金的管理和收支,銀行業(yè)務(wù)辦理及結算,現金及銀行日記帳的登記和財務(wù)核對,手寫(xiě)支票工資及獎金的核對和發(fā)放;仡欉@一個(gè)月的工作,我虛心學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識,積極配合同事之間的工作。首先,在領(lǐng)導的幫助下,我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程,學(xué)到了很多工作中的知識,我更加的熟練了出納工作。同時(shí),充分的認識到在出納這個(gè)工作崗位上一定要做到堅持原則,責任重于泰山,要有“工作崗位沒(méi)有高低之分,只有分工不同”的.工作意識,這樣才能更好的完成本職工作,體現人生價(jià)值。其次作為出納,我在收付、反映、監督等幾個(gè)方面盡到了自己應盡的職責,過(guò)去的幾個(gè)月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時(shí),順利的完成了如下工作:

  1.嚴格的執行現金管理和結算制度,定期向主管會(huì )計核對現金與賬目,發(fā)現金額不符時(shí),做到及時(shí)反映,及時(shí)處理。

  2.及時(shí)回收單位各項收入,開(kāi)出收據,及時(shí)回收現金存入銀行。

  3.根據各部門(mén)和各人提供的依據,井然有序的完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費的發(fā)放工作。

  4.堅持財務(wù)手續,嚴格審查,對不符合手續的憑證不予付款。

  三、存在的不足與20xx年計劃:

  回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習不夠。我個(gè)人的理論基礎,專(zhuān)業(yè)知識、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問(wèn)題,下半年的努力方向及工作計劃是:

  1. 加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高工作效率。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,虛心請教領(lǐng)導和同事,增強分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。參加會(huì )計的再教育學(xué)習,提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。

  2嚴格執行現金管理制度,認真掌握庫存限額,按現金收付記賬,憑證辦理收付,金額方面要當面點(diǎn)清,防止工作出現差錯。遵守各項規章制度,凡事按程序辦。做到平時(shí)工作更認真仔細,作為對發(fā)票最后一關(guān)審查,一定要堅持原則 ,即使是已經(jīng)審核過(guò)的發(fā)票,如果存在要素不全,內容籠統等發(fā)票,堅決不予報銷(xiāo)。

  3、做好現金、銀行存款日記賬?做到日清月結?保證賬證相符?賬款相符?存取與銀行賬目相符的工作。

  4、及時(shí)核對銀行存款?做到賬款相符?管理好相關(guān)憑證?防止丟失。

  5、與部門(mén)會(huì )計人員密切配合?做到相互支持、配合。

  6、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作.

  以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識,也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏,我的20xx年將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過(guò)。 在此,祝愿怡然酒業(yè)如豐收的葡萄一樣碩果累累,20xx年蓬勃發(fā)展、再創(chuàng )佳績(jì),再次也真誠的感謝幫助過(guò)我的部門(mén)領(lǐng)導,感謝你們對我工作期間的幫助及指導,才能讓我有了今天的進(jìn)步和成長(cháng)。

出納工作計劃7

  時(shí)間如梭,轉眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

  年初,****置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調整,財務(wù)工作并入財務(wù)部;客旅分公司人員分流,財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現,會(huì )計核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。xx年x月份集團公司推出財務(wù)合同管理月,財務(wù)部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團公司實(shí)際預算管理,財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部,要求管理水平的不斷地提升,外部,稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀(guān)調控,在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來(lái)了,下面總結一下一年來(lái)的工作。

  一、職能發(fā)展

  過(guò)去的一年,財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

  建立了成本費用明細分類(lèi)目錄,使成本費用核算、預算合同管理,有了統一歸口的依據。

  對會(huì )計報表進(jìn)行梳理、格式作相應的調整,制訂了會(huì )計報表管理辦法。使會(huì )計報表更趨于管理的需要。 修改完善了會(huì )計結算單,推出了會(huì )計憑證管理辦法,為加強內部管理做好前期工作。

  設置了資金預算管理表式及辦法,為公司進(jìn)一步規范目標化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效、統籌及高效地運用資金,鋪下了良好的基礎。 財務(wù)合同管理月總結 公司推出“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”,說(shuō)明公司領(lǐng)導對財務(wù)、合同管理工作的重視,同時(shí)也說(shuō)明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導的要求。

  為了使財務(wù)人員能充分地認識“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性,財務(wù)總監姚總親自給財務(wù)部員工作動(dòng)員,會(huì )上針對財務(wù)人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感,看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性,進(jìn)行了一一剖析,同時(shí)提出財務(wù)部不是核算部,僅僅做好核算是不夠的,管理上不去,核算的再細也沒(méi)用,核算是基礎,管理是目的,所以,做好基礎工作的同時(shí)要提高管理意識,要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。

  如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算,在考慮核算要求的同時(shí),還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題,現在考慮不充分,以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

  根據房地產(chǎn)行業(yè)的`特殊性結合公司管理要求對開(kāi)發(fā)成本、期間費用的會(huì )計二級、三級明細科目進(jìn)行梳理,并對明細科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明,目的,一是統一核算口徑,保證數據歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務(wù)各數據的內容。這項工作本月已完成,并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。

  配合目標責任制,對財務(wù)內部管理報表的格式及其內容進(jìn)行再調整,目的,一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿(mǎn)足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務(wù)內部管理報表已經(jīng)多次調整修改,建議集團公司對新調整的財務(wù)內部管理報表的格式及其內容進(jìn)行一次認證,并于明確,作為一定時(shí)期內相對穩定的表式。

  針對外地公司遠離集團公司,財務(wù)又獨立設立核算機構,為加強集團公司對外地公司的管理,保證核算的統一性、信息反饋的及時(shí)性,提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。

  xx月份與寧波公司財務(wù)進(jìn)行交流,將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進(jìn)行了明確。

  對各公司進(jìn)行一次內部審計,目的,是對各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解,為今后財務(wù)管理做好基礎工作。

  根據公司的要求對部門(mén)職責進(jìn)行了修改,并制訂了部門(mén)考核標準。為了使會(huì )計核算工作規范化,重新提出《財務(wù)工作要求》,要求從基礎工作、會(huì )計核算、日常管理三方面提出,目的是打好基礎。內部開(kāi)展規范化工作,從會(huì )計核算到檔案管理,從小處著(zhù)手,全面開(kāi)展,逐步完善財務(wù)的管理工作。

  會(huì )計知識的培訓,我們從三方面考慮培訓內容,一是《會(huì )計法》,要了解會(huì )計知識,首先要了解這方面的法律知識;二是會(huì )計基礎知識,非專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習這方面知識的目的要明確,目的是為了看懂會(huì )計報表,為了能看懂報表,就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表,這是會(huì )計知識培訓的重點(diǎn)。 經(jīng)過(guò)調研、溝通、設計,于xxxx年xx月推出《成本費用明細分類(lèi)目錄及說(shuō)明》;于xxxx年xx月xx日推出《會(huì )計報表管理試行辦法》;

  xxxx年x月xx日推出《會(huì )計憑證管理試行辦法》。 會(huì )計報表推出執行x個(gè)月后,從會(huì )計報表格式設置上看,報表格式設置還是比較科學(xué),能比較清晰地反映會(huì )計的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,銷(xiāo)售收入與結算利潤有一個(gè)時(shí)間上的差異,這樣“損益明細及異動(dòng)情況表”就無(wú)法全面反映出損益情況,需要增添一個(gè)表補充.

出納工作計劃8

  一.總體工作計劃概括:

  立足基礎工作,深化工作細節,提高綜合素質(zhì),加強安全意識,追求工作質(zhì)量

  二.具體工作細節計劃:

  1.加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,細化工作內容

 、?lài)栏癜凑粘黾{崗位職責和公司規定報銷(xiāo),嚴格審查每筆單據,在資金緊張的情況下,有權分輕重緩急支付各項支出;

 、诠芎脦齑娆F金,不得擅自挪用庫存現金,做到日清月結、賬實(shí)相符;

 、鄹鶕涃~憑證,逐筆登記現金日記賬、銀行存款日記賬,做到零差錯;

 、.妥善保管好有關(guān)票據、資料、檔案,并歸類(lèi)整理,按序存放,以備查閱時(shí)一目了然;

 、輫栏癜凑展疽幎,按時(shí)催繳水電及租金,做好資金周轉工作,并對每筆收支及時(shí)匯報。

  2.加強安全管理,杜絕安全隱患

  安全是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提和重要保障,安全工作應常抓不懈,作為資金的管理部門(mén),更加應加強安全意識自我培訓,建立風(fēng)險危機觀(guān),做到在日常工作中細致、謹慎,并對相關(guān)規定、制度嚴格保密。

 、僭鰪姲踩婪兑庾R;宣貫公司各項安全管理制度,無(wú)論是財務(wù)工作上,還是酒店的日常管理上,都應發(fā)揮當家作主的'精神,進(jìn)行安全隱患排查,杜絕隱患發(fā)生,做到凡事想在前,有備無(wú)患;

 、诒WC資金、系統、有價(jià)票據等安全;

 、勖咳諏﹄娫、門(mén)鎖、系統開(kāi)關(guān)等進(jìn)行檢查,消除各類(lèi)安全隱患;

 、芡晟苾炔靠刂,不斷查漏補缺(如水電等),對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報,做到以酒店的利益出發(fā),開(kāi)源節流,不斷完善相關(guān)制度及流程。

  3.加強自我培訓,完善工作方式

  如果說(shuō)管理是一個(gè)企業(yè)的發(fā)動(dòng)機,那么企業(yè)文化則是發(fā)動(dòng)機的潤滑油,是企業(yè)的靈魂所在。所以,在不斷的磨練與實(shí)踐中,要加強企業(yè)管理與文化的融合,實(shí)行自我培訓與公司培訓結合的方式,在潛移默化中,讓意識主導行為,形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、人人當家作主,積極主動(dòng),熱情的團隊。并在對外宣傳與交流中,逐步把酒店核心文化、品牌理念推向市場(chǎng),形成一個(gè)對內自我監督管理,對外擴大影響,加強外部聯(lián)系溝通的良好循環(huán)。

  20xx我們任重道遠,隨著(zhù)酒店內部裝修及評三星的重要規劃逐步實(shí)施,我將積極主動(dòng)的配合酒店各個(gè)部門(mén)的工作,不斷地提高自己,加強與各部門(mén)間的溝通與合作,使酒店的各個(gè)方面工作都共上一個(gè)臺階。

出納工作計劃9

  20xx年財務(wù)科將在公司領(lǐng)導的正確指導下,一絲不茍地開(kāi)展工作,以高度的職責感做好公司的財務(wù)統計工作,下面是我們20xx年來(lái)的工作計劃:

  一、以質(zhì)量貫標為契機,不斷增強全員的預算管理意識

  根據財務(wù)管理的特點(diǎn)以及財務(wù)管理的需要,及時(shí)出臺了全面預算管理制度,各部門(mén)分別配備了預算管理員,從而使每項工作有計劃、有落實(shí)、有監督、有考核。

  1、在費用控制方面

  一是采取定額包干的方式,將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制,節約歸已、超支自負,培養了職工的節約意識。

  二是采取預算審批的方式,對定額以外的費用,務(wù)必先層層審批,沒(méi)有審批發(fā)生的費用,一律不予報銷(xiāo)。在現金預算方面,為提高現金預算的準確性,在實(shí)際支付時(shí)做到,沒(méi)有現金預算項目的不予支付,超預算支付標準的不予支付,從而提高了現金預算意識。

  二、以培訓為動(dòng)力,不斷提高財會(huì )人員的業(yè)務(wù)水平

  透過(guò)學(xué)習,進(jìn)一步了解了公司的各項管理制度,懂得了基層會(huì )計人員的工作要求,如何更好地做好基層財務(wù)工作等。提高了干好基層財務(wù)工作的主動(dòng)性與用心性。同時(shí),我們還需加強財務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓,財務(wù)科全體成員用心參加各種形式的學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平,在市局組織的大比武中取得了較好的成績(jì),同時(shí)在財政局組織的財務(wù)基礎工作檢查中,得到好評。財務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當成是能否勝任工作,能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。

  三、以考核為手段,促進(jìn)財務(wù)基礎管理水平的提高

  隨著(zhù)企業(yè)管理的'進(jìn)一步深入,財務(wù)的管理職能逐漸增強。為加大職責制考核力度,保證職責制的貫徹落實(shí),專(zhuān)門(mén)成立了考核組織,財務(wù)部同企管部及辦公室一齊用心參與考核,嚴格按職責制考核兌現,保證了各項工作的順利開(kāi)展,體現了職責制的嚴肅性與公正性。

  四、用心參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)

  隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展,財務(wù)的管理職能日益顯現。財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面,從物資采購中的比價(jià)采購小組到基建的招投標,再到廢舊物資的處理等等,財務(wù)科都參與其中,起到了其應有的作用。需要加強管理,確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符,提高了財產(chǎn)物資的利用效能。

  五、加強資金管理,減少資金占用,提高資金利用率

  年初,我公司資產(chǎn)負債率高達,為了切實(shí)降低資產(chǎn)負債率,從點(diǎn)滴做起,控制資金占用,提高資使用效率,首先對欠款狀況進(jìn)行了分析,會(huì )同各業(yè)務(wù)科室用心回收貨款。其次做好現金預算的預算和編報,防止資金的積壓。嚴格執行省資金結算中心的管理規定,從嚴控制煙站資金占用,將物資銷(xiāo)售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用,降低了財務(wù)費用,提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。

  20xx年,我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力,用心進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng )新,充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻.

出納工作計劃10

  一、加強規范現金管理,做好日常核算

  1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情景,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。

  2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。

  3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù),嚴格把關(guān),不能有半點(diǎn)疏忽和大意。加強各種費用開(kāi)支的核算,及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初報交會(huì )計做賬,嚴格支票領(lǐng)用手續,按規定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。

  4、做好應對突發(fā)事件的'應急工作。

  5、堅持原則,秉公辦事,做出表率。

  6、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。

  二、加強學(xué)習

  結合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自我的崗位上工作需求,加強相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合本事。

  三、做好資金預算工作,加強成本控制

  預算的目的是設法增加收入,減少成本,壓縮財務(wù)費用,管理費用,營(yíng)業(yè)費用等各項支出。

  1、預算必須要全員參與,絕不能少數人參與憑空捏造,想當然得出。既包括經(jīng)營(yíng)指標,也涵蓋費用開(kāi)支預算,接待預算等等。

  2、要求分管領(lǐng)導把預算工作放在心上,指導兼職預算員做好財務(wù)預算,按時(shí)編報分析,必須做到預算編報和分析的及時(shí)性,財務(wù)預算要求每月25日必須上報財務(wù)小組。

  3、制定費用額度控制指標:在額定范圍內,只要能完成經(jīng)營(yíng)目標,錢(qián)怎樣花都行;無(wú)計劃開(kāi)支必須專(zhuān)項審批。

  四、個(gè)人提議措施

  要求財務(wù)管理科學(xué)化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能貼合學(xué)校發(fā)展的步伐。

出納工作計劃11

  結束了一年的工作之后我也是對自我的工作進(jìn)程做了簡(jiǎn)要的分析,經(jīng)過(guò)自我的不懈奮斗與努力,逐漸地明白自我在工作上的成績(jì)以及自身存在的問(wèn)題,并且為自我下階段的成長(cháng)與努力做了更多的計劃與準備工作。

  一、提升個(gè)人的思想

  為了更好的完成自我的工作,便是需要在工作上有更好的認識,真正的將工作放在心中,將每一點(diǎn)事項都做到認真的對待,這樣才能夠在工作上能真正的做好一切。在工作的時(shí)間中更是要將自我的行為都約束起來(lái),以公司的規章制度來(lái)要求自我,在工作中也是要多多研究學(xué)習出納相關(guān)的知識與資料,這樣才能夠對目前的工作有較好的認知,更是能夠將這份工作真正的做好。往后的生活我更是需要以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展,所以不管是任何的時(shí)候都需要以較好的方式與態(tài)度來(lái)完成好個(gè)人的工作。

  二、加強工作的本事

  應對這份出納的工作,我還有飛十分多的方面是需要去學(xué)習的,所以在新的一年中更是要把握住任何一項能夠成長(cháng)與提高的機會(huì )與方面,在工作中去學(xué)習,去成長(cháng),去爭取把握住更多的技能,這樣才能夠在完成自我的工作上有更好的提高。為了要更好的做好自我的工作,我也是需要端正自我的思想,多多地向他人去學(xué)習,這樣才更容易得到提高,也是能夠在這份工作中收獲到應有的成長(cháng)。為了能夠較好的做好此刻的工作,便是需要以不懈的努力來(lái)付出自我的行動(dòng),為自我的未來(lái)做更多的奮斗與付出。

  三、修正自身的缺點(diǎn)

  在工作中總是會(huì )出現一些不好的方面與情景,大部分都是因為自我在工作上的不認真,思想不夠集中才會(huì )分心,尤其是手機的影響是十分的大,畢竟心中念著(zhù)手機那便是沒(méi)有辦法在工作上做出較好的成果,也沒(méi)有辦法到達更高的效率。然后就是自我需要在工作上做更多的檢查工作,畢竟出納的工作是十分重要的,若是一點(diǎn)點(diǎn)細小的問(wèn)題都是會(huì )有嚴重的后果,尤其是在這一年中犯下的`錯誤給了我十分大的警醒。

  總之,在全新的一年中,我更是會(huì )端正自我的心態(tài),在工作上做去更多的努力,為自我的人生做出更多的奮斗。思來(lái)想去,還是需要在未來(lái)的工作中及時(shí)的對自我的進(jìn)行反思與總結,這樣才能夠更好的明白自我的問(wèn)題,也是能夠促成我更好的發(fā)展,真正為自我的人生走更多的奮斗。

出納工作計劃12

  經(jīng)濟基礎決定上層建筑,經(jīng)濟命脈的把握關(guān)系到一個(gè)單位的生死存亡,賬目是其具體體現,只有賬目一目了然,大家的心里才會(huì )輕松,工作才會(huì )踏實(shí)。心頭不再有所‘盼’,也不再有所疑!那么該怎么做到這些呢?

  1、收有聘支有據。

  2、統籌規劃經(jīng)費,做到該用的買(mǎi),可用不可用的節約。

  3、出納會(huì )計每月對一次帳,做到監督作用。

  4、根據會(huì )計法辦事。

  5、不能以學(xué)校經(jīng)費挪為他用。

  6、經(jīng)費除了開(kāi)代課教師工資外,購買(mǎi)辦公用品后,能有多少錢(qián)就規劃多少錢(qián)(校園規劃),不能?chē)栏癜凑丈霞壍囊?0%用于辦公,40%用于校園建設。

  7、學(xué)校經(jīng)費60%用于發(fā)代課教師工資,15%用于購置辦公用品,10%用于差旅費,10%用于培訓費,余下的5%作為“活動(dòng)經(jīng)費”。每項用費都需經(jīng)過(guò)全體教師會(huì )議通過(guò)后(投票表決,過(guò)半)學(xué)校領(lǐng)導簽字,出納方可根據發(fā)票報賬。

  學(xué)校出納工作計劃

  一、組織財務(wù)人員參加上級組織的各種培訓。

  組織財務(wù)人員參加財務(wù)人員培訓,提高認識,不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì )新準則內容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。

  二、進(jìn)一步做好預算工作探索基層學(xué)校預算管理規律

  按照上級財政部門(mén)的要求,總結大口徑預算工作的規律,提高預算工作的預見(jiàn)性、xxx性和科學(xué)性,做好學(xué)校部門(mén)預算的編制和落實(shí)工作。編制好年度預算,并力求切合實(shí)際。

  三、加強規范資金管理。

  1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。

  2、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。

  3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現金的.收付和銀行結算業(yè)務(wù),努力開(kāi)源結流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為學(xué)校提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳。

  4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。

  5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。

  四、財務(wù)管理力求科學(xué)化,核算規范化,費用控制全理化,強化監督度,細化工作,切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴格學(xué)校的硬件管理,學(xué)校的課桌、凳及教學(xué)儀器設備要管好用好,及時(shí)修補,嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員,轉換要有手續,損壞丟失要照價(jià)賠償。管好固定資產(chǎn)帳。

出納工作計劃13

  回顧過(guò)去的20xx年,對我來(lái)說(shuō)是極其重要的一年。踏上一個(gè)陌生美麗的城市,進(jìn)入一個(gè)全新的崗位,來(lái)到一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、激情的團隊,我很感謝各位的陪伴,使我成熟、自信了很多,我很珍惜這來(lái)之不易的.緣分,并深深地感恩著(zhù)。

  展望充滿(mǎn)挑戰的20xx年,還有很多目標、計劃正待我們一步步實(shí)現,所以在這起始之際,有必要對工作進(jìn)行一個(gè)全面的規劃,以期大家給我以寶貴的意見(jiàn)并修正,并在執行過(guò)程中得到各位的指導與幫助。

  一、總體工作計劃概括

  立足基礎工作,深化工作細節,提高綜合素質(zhì),加強安全意識,追求工作質(zhì)量

  二、具體工作細節計劃

  1、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,細化工作內容

  a嚴格按照出納崗位職責和公司規定報銷(xiāo),嚴格審查每筆單據,在資金緊張的情況下,有權分輕重緩急支付各項支出。b管好庫存現金,不得擅自挪用庫存現金,做到日清月結、賬實(shí)相符。c根據記賬憑證,逐筆登記現金日記賬、銀行存款日記賬,做到零差錯。d妥善保管好有關(guān)票據、資料、檔案,并歸類(lèi)整理,按序存放,以備查閱時(shí)一目了然。⑤嚴格按照公司規定,按時(shí)催繳水電及租金,做好資金周轉工作,并對每筆收支及時(shí)匯報。

  2、加強安全管理,杜絕安全隱患

  安全是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的前提和重要保障,安全工作應常抓不懈,作為資金的管理部門(mén),更加應加強安全意識自我培訓,建立風(fēng)險危機觀(guān),做到在日常工作中細致、謹慎,并對相關(guān)規定、制度嚴格保密。

  a增強安全防范意識。宣貫公司各項安全管理制度,無(wú)論是財務(wù)工作上,還是酒店的日常管理上,都應發(fā)揮當家作主的精神,進(jìn)行安全隱患排查,杜絕隱患發(fā)生,做到凡事想在前,有備無(wú)患。b保證資金、系統、有價(jià)票據等安全。c每日對電源、門(mén)鎖、系統開(kāi)關(guān)等進(jìn)行檢查,消除各類(lèi)安全隱患。d完善內部控制,不斷查漏補缺(如水電等),對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報,做到以酒店的利益出發(fā),開(kāi)源節流,不斷完善相關(guān)制度及流程。

  3、加強自我培訓,完善工作方式

  如果說(shuō)管理是一個(gè)企業(yè)的發(fā)動(dòng)機,那么企業(yè)文化則是發(fā)動(dòng)機的潤滑油,是企業(yè)的靈魂所在。所以,在不斷的磨練與實(shí)踐中,要加強企業(yè)管理與文化的融合,實(shí)行自我培訓與公司培訓結合的方式,在潛移默化中,讓意識主導行為,形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、人人當家作主,積極主動(dòng),熱情的團隊。并在對外宣傳與交流中,逐步把酒店核心文化、品牌理念推向市場(chǎng),形成一個(gè)對內自我監督管理,對外擴大影響,加強外部聯(lián)系溝通的良好循環(huán)。

  20xx我們任重道遠 ,隨著(zhù)酒店內部裝修及評三星的重要規劃逐步實(shí)施,我將積極主動(dòng)的配合酒店各個(gè)部門(mén)的工作, 不斷地提高自己,加強與各部門(mén)間的溝通與合作,使酒店的各個(gè)方面工作都共上一個(gè)臺階。

出納工作計劃14

  一、加強團隊建設,充分發(fā)揮財務(wù)職能部門(mén)的作用

  作為財務(wù)部的一員,既是一名財務(wù)出納工作人員,也是財務(wù)管理制度的組織者,要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度,對條線(xiàn)人員要積極引導,做到上行下效,幫助條線(xiàn)人員解決問(wèn)題,充分發(fā)揮團隊的合作精神,學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn),在條線(xiàn)中展開(kāi)競賽活動(dòng),發(fā)揮團隊的力量,擰成一股繩,勁往一處使;在堅持原則的同時(shí),我們堅持“三個(gè)滿(mǎn)意二個(gè)放心”,三個(gè)滿(mǎn)意是“讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓員工滿(mǎn)意、讓各部門(mén)主管領(lǐng)導滿(mǎn)意”,二個(gè)放心是“讓集團銀行領(lǐng)導放心,讓銀行的老總與各級領(lǐng)導放心”。

  二、加大各項費用控制力度,充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監督職能

  今年是精益管理年、效益滿(mǎn)意年、科技創(chuàng )新年,我們將繼續加強各項費用的控制,行使財務(wù)監督職能,審核控制好各項開(kāi)支,在財務(wù)核算工作中盡心盡職,認真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。

  三、搞好財務(wù)分析,為領(lǐng)導提供有效的參考依據

  我知道合理高效的`財務(wù)分析思路與方法,是銀行管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在銀行成本分析上向沈科學(xué)習、向車(chē)間的老師傅學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習,為銀行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售,做好保本點(diǎn)與規模效益、銷(xiāo)售定價(jià)分析等等,量化分析具體的財務(wù)數據,并結合銀行總體戰略,為銀行決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持。

  四、加強應收款催收管理力度,控制好庫存材料與產(chǎn)品,提高資金的運行質(zhì)量,合理控制資金的使用

  大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,我們銀行的主要特點(diǎn)是樓層量大、銷(xiāo)售批量大,籌集資金是財務(wù)的一個(gè)主要職能,良好的銀企關(guān)系,是銀行融資的一根紐帶,目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進(jìn)行控制,壓縮庫存,合理生產(chǎn),控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線(xiàn),在資金尤為緊張的情況下,財務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作。

出納工作計劃15

  1、重新制定和細化本部門(mén)的工作職責;把客服、保潔、綠化、后勤制度統一修改為《客服部管理制度》,改進(jìn)各組的工作流程,做到有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄;

  2、實(shí)行區域管家現場(chǎng)辦公制,以方便業(yè)主的咨詢(xún)、報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理,不管大事小事,都要做到客戶(hù)隨叫隨到,客服熱線(xiàn)確保24小時(shí)都處于待機狀態(tài);全面開(kāi)展定期或不定期的小區巡視檢查工作,并為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求,做到發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn);兩年內將打造出區域內金牌物業(yè)管家;

  3、客戶(hù)報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節,為更好的掌握客戶(hù)信息,了解客戶(hù)對我處工作的滿(mǎn)意程度,提高工作效率,我部針對每一個(gè)客戶(hù)的投訴、報修將采用專(zhuān)人接聽(tīng)電話(huà),處理各類(lèi)報修及時(shí)率達到98%,返修率不高于5%;一對一的上門(mén)或電話(huà)方式進(jìn)行回訪(fǎng),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況;

  4、建立檔案管理專(zhuān)柜,將客戶(hù)的資料、部門(mén)內部各類(lèi)檢、巡查資料統一放置于檔案柜里,以便于查找,并由專(zhuān)人負責歸檔、借閱。

  5、落實(shí)月、季、年度公共設施設備的保養及庫房管理工作,做到設施設備有保養、有檢查、有記錄,庫房干凈、整潔、條理清晰、標識準確;

  6、加強保潔綠化工作的細節管理,主抓細節問(wèn)題上的保潔綠化作業(yè)問(wèn)題,落實(shí)好考核工作機制,對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區域進(jìn)行多頻次的檢查,從組長(cháng)到主管,從主管到區域管家分為三級制檢、抽查工作,同時(shí)為保潔綠化員每天設立較為準確的時(shí)間節點(diǎn),并按時(shí)完成工作;人員管理上實(shí)行人性化管理,增加員工的業(yè)余生活,不斷提高員工的積極性。

  回顧過(guò)去的一年,昨日工作情景還歷歷在目,很多人都寫(xiě)過(guò)總結,也許聽(tīng)到“總結”兩個(gè)字,很多人都會(huì )想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作,可是作為一個(gè)客服人員,我覺(jué)得更多的時(shí)候是要不斷的去總結你的“情緒”,在過(guò)去的一年,我們深刻的認識到我們的執行力不足,專(zhuān)業(yè)性不強。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),我們將通過(guò)吸取教訓,總結經(jīng)驗,借鑒學(xué)習的方法,不斷創(chuàng )新,充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)作用,為小區提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、真誠化的管家式客戶(hù)服務(wù);作為客服的我們,服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一,不僅僅要能做到工作時(shí)能夠一心一意的`為客戶(hù)解決問(wèn)題,安撫客戶(hù)的心情,還要能夠在回過(guò)頭的時(shí)候,對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析,如和提高回答客戶(hù)效率,如何給客戶(hù)提供全面的解決方案,盡快使工作程序化、系統化、條理化。

  新的一年即將來(lái)到,我決心在崗位上,投入更多的時(shí)間,以更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領(lǐng)導的期望。從今以后,我要改進(jìn)我們的工作流程,提高工作效率,減少人員閑置,提高員工素質(zhì),將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中,構建和諧的社區服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓,提高其依法履行職責能力;搞好素質(zhì)教育,組織員工要認真學(xué)習法律、規章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區管理知識,開(kāi)拓工作思路,在實(shí)踐中提高綜合知識的運用能力。希望我們的團隊每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng )造更多的驚喜和超越,更好地發(fā)揮團隊精神,以“住戶(hù)無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標,讓我們公司的服務(wù)隨著(zhù)新年悄然而至的腳步百尺竿頭,更進(jìn)一步,達到新的層次,進(jìn)入新境界,開(kāi)創(chuàng )客服部新的篇章。

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