物業(yè)小區工作計劃（通用16篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)小區工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)小區工作計劃 1
20XX年，我們正在公司帶領(lǐng)的引導取鼎力撐持下，依照公司的任務(wù)請求，本著(zhù)“您的對勁，是我們永久的逃供”的物業(yè)辦事主旨，“以人造本，以客為尊，以誠為源，以量為先”的公司辦理理念，以“下水仄，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”做為公司的成長(cháng)方針，“辦事第1、客戶(hù)至上”做為每位員工的疑條。顛末部分全部員工的配合盡力，展開(kāi)了一系列的劣量辦事任務(wù)，正在此對一年的任務(wù)做以扼要總結�？偨Y履歷戰教導，找出不敷，為XX年的任務(wù)挨好根本。
1.職員辦理
保凈實(shí)施日班后，員工情感顛簸，展開(kāi)任務(wù)好不容易，為此戰員工多圓面相同，不變員工情感，沒(méi)有影響到任務(wù)量量。按照各崗亭任務(wù)需討情況，重面增強了職員的公道設置裝備擺設戰任務(wù)背荷量之查核，現實(shí)運做特色戰請求，調解了班次戰值班時(shí)候，正在沒(méi)有增添職員的環(huán)境下，根基知足了保凈的運轉請求。
現有職員14人，今年度共有9人去職戰調職
此中1人調職到庫區，8人去職。
2.培訓
對新進(jìn)職保凈職員停止了潔凈實(shí)際培訓并針對分歧崗亭停止現實(shí)操縱培訓，使保凈員操縱保凈任務(wù)常識，到達寫(xiě)字樓保凈任務(wù)的請求。
正在對保凈員停止《保凈任務(wù)腳冊》培訓的條件下，連系任務(wù)中的現實(shí)環(huán)境側重了以下培訓：潔凈劑的分類(lèi)戰利用，潔凈法式，潔凈沒(méi)有銹鋼金飾，家具的.潔凈，潔凈煙灰盅，潔凈壁紙，電梯的潔凈調養，銹的處置。
增強了員工查核軌制的培訓，創(chuàng )劣戰有閉貫標常識的培訓，成立了員工任務(wù)的義務(wù)心，今朝員工曾經(jīng)可以或許盡力任務(wù)并按劃定尺度完成，但正在恪守任務(wù)規律,行動(dòng)舉行等細節圓面借需監視辦理，下一步將增強那圓面培訓并使之成為風(fēng)俗。
顛末不竭的培訓取磨開(kāi)，保凈員工已順應現有辦理摸式戰任務(wù)法式，職員根基不變。
3.保凈任務(wù)形式圓面
正在散團公司帶領(lǐng)引導下實(shí)施“無(wú)人潔凈”，“本性潔凈”獲得了杰出的結果。
正在本有的夜班根本上分紅兩個(gè)班次，首要潔凈任務(wù)放正在日班停止。正在實(shí)行“無(wú)人潔凈”的同時(shí)為包管衛死量量，增強了保凈放哨潔凈頻次�，F有職員設置裝備擺設7f-16f一位保凈員根基可以或許到達將隨時(shí)發(fā)生的衛死成績(jì)正在30分鐘內辦理，但正在岑嶺期11f16f常常存正在1小時(shí)保凈員沒(méi)法進(jìn)進(jìn)男洗手間景象，致使洗手間較凈。
正在“本性潔凈”圓面增強潔凈頻次，將本來(lái)的牢固的打算潔凈改成此刻的隨時(shí)潔凈，收現污凈當即潔凈，規復本有本性，與的了較好的結果，但潔凈本錢(qián)有所增添。遠一期間果兩建施工戰市政路途施工，團體情況塵埃較年夜，固然增強了潔凈但團體衛死情況沒(méi)有到達請求，并且潔凈本錢(qián)有所增添，跟著(zhù)施工的竣事將停止完全潔凈，以到達衛死尺度。
正在包管電梯地毯衛死到達尺度的請求，每20分鐘吸塵一次。
4.保凈任務(wù)完成圓面
(1)完成了保凈職員體例及任務(wù)形式的實(shí)時(shí)訂正
(2)完成對年夜廈大眾地區衛誕辰常庇護任務(wù)。
(3)完成對新進(jìn)駐樓層的拓荒任務(wù)。
(4)完成年夜廈石材晶硬處置，地毯調養任務(wù)。
(5)完成年夜廈渣滓的渾運任務(wù)。
(6)完成年夜廈中墻的2次渾洗。
(7)完成中圍空中沖洗任務(wù)。
(8)對b1車(chē)場(chǎng)每個(gè)月兩次的渾洗任務(wù)。(沒(méi)有背責平常保凈任務(wù))
(9)完成特約潔凈辦事。庫區石材空中2次晶面處置戰地毯，床頭，沙收的渾洗任務(wù)。3樓地毯的渾洗任務(wù)。
物業(yè)小區工作計劃 2
一、保安方面
1、本周重點(diǎn)是三期車(chē)位理順，目標為：小區內無(wú)車(chē)輛亂停放、業(yè)主車(chē)輛都固定車(chē)位并按序停放。門(mén)崗負責禁放無(wú)地下庫車(chē)位的車(chē)輛入院內，車(chē)管崗負責門(mén)前車(chē)位與停車(chē)秩序的管理，負責預定了固定車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛車(chē)位不被占用，并保證門(mén)前車(chē)輛有序停放。
2、大廈內、浦發(fā)銀行門(mén)前與店內、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門(mén)崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。
4、加強對三期住改商人員損壞門(mén)禁的監管，實(shí)行絕對責任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據需要應急加入掃雪。
二、保潔方面
1、重點(diǎn)加強樓道衛生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著(zhù)裝、工號、防滑牌擺放等要求規范。
3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評比考核、獎優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點(diǎn)加強門(mén)口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車(chē)庫的.雜物，防范火災事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面
1、落實(shí)三期門(mén)禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術(shù)學(xué)習。
2、落實(shí)分區設施巡查和檢修，重點(diǎn)對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進(jìn)行維修。
3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續裝修及違章裝修，做好天臺門(mén)和地下室門(mén)的鎖閉。
4、重點(diǎn)設備間完成責任人并掛牌。
四、客服方面
1、本周重點(diǎn)配合做好三期車(chē)管，每天跟進(jìn)保安對車(chē)輛的情況進(jìn)行客戶(hù)溝通，續收車(chē)位費和落實(shí)車(chē)位固定，做好客戶(hù)解釋工作，防范糾紛。
2、進(jìn)行業(yè)主戶(hù)內可視對講故障情況的調查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。
3、分片區管理責任落實(shí)，加強對片區衛生監督、客戶(hù)關(guān)系維護和費用催收工作。
4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶(hù)的承諾書(shū)簽字收集，加強出入證管理，對材料出門(mén)實(shí)行向業(yè)主通報制度。
五、其他方面
1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調試。
3、落實(shí)重要商戶(hù)的電價(jià)和物業(yè)費的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問(wèn)題。
物業(yè)小區工作計劃 3
做好小區衛生工作，給小區居民一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，我根據自己工作的任務(wù)，做了如下詳細安排。
一、早上工作
必須要在小區居民早上工作之前，做好衛生工作，規定每天早上六點(diǎn)起來(lái)上班，六點(diǎn)半趕到小區工作，首先的任務(wù)就是對小區全面打掃。對于小區大道認真打掃干凈，打掃工作遵守不隨意挪動(dòng)居民的物品，不打擾居民，不隨意擺放垃圾。維護小區居民的權益。作為一個(gè)保潔員，我只希望在自己能力范圍內做好工作，不給小區居民添麻煩。對小區做了整體清理之后就及時(shí)的把垃圾挪移到指定位置。小區內有垃圾桶十五個(gè)，在各個(gè)角落內。我負責把垃圾清理出來(lái)，然后傾倒到垃圾堆。當垃圾很多的時(shí)候負責我打電話(huà)讓人來(lái)拉走。避免蚊蟲(chóng)滋生。工作完成后，會(huì )對小區內垃圾桶或者比較臟些地方消毒。之后就是打掃樓道內的垃圾，確保所有的垃圾都能得到及時(shí)解決，我從不會(huì )讓居民主動(dòng)聯(lián)系我，而是會(huì )主動(dòng)的與他們溝通，做好協(xié)商避免自己在工作中影響到他們的生活。
二、中午工作
在小區內，一般中午都比較安靜，這時(shí)候每一棟樓的居民也相對要少一些，這時(shí)候我就會(huì )開(kāi)始對每棟居民樓進(jìn)行打掃，每家每戶(hù)，都會(huì )把他們家里產(chǎn)生的垃圾放在門(mén)口，這時(shí)候我只需要到門(mén)口把垃圾全部收拾掉就行，對樓道內的衛生，需要經(jīng)常維護，每天中午都會(huì )把樓道拖一遍，同時(shí)會(huì )做好消毒工作，畢竟樓道經(jīng)常是人們行走的`地方，在這些地方的衛生一定要保持。因為每棟樓層都沒(méi)有樓道，只需要在樓梯處清掃一遍，還有就是電梯，電梯的衛生更重要，會(huì )對電梯內簡(jiǎn)單打掃。保證我工作的時(shí)候沒(méi)有垃圾。對于垃圾比較多的地方我會(huì )放上垃圾桶，這樣方便居民扔垃圾。
三、晚上工作
晚上，一般都是收拾下午出現的垃圾，按照我工作的經(jīng)歷，一般下午的垃圾比較少，不需要太多的操心，只需要保持基本的衛生，我一般就是會(huì )在晚上把一些隨意仍在小區內的垃圾撿到垃圾桶，同時(shí)清理每個(gè)垃圾桶的垃圾。因為晚上需要安靜，正因為如此我都會(huì )在六點(diǎn)到七點(diǎn)之間做好這一些工作，清理掉產(chǎn)生的垃圾，做好整個(gè)小區的衛生。我也會(huì )留下自己的聯(lián)系方式，與小區內的居民溝通，那些地方需要經(jīng)常清掃，需要改進(jìn)。與小區居民溝通后改進(jìn)，在我看來(lái)這樣有利于我的工作，避免出現分歧影響到以后的工作。
物業(yè)小區工作計劃 4
一、20xx年工作總結
20xx年以來(lái)的一年中，面對XX市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jì)，下面對20xx年的工作總結如下：
�。ㄒ唬┲苯臃⻊�(wù)部門(mén)工作總結（服務(wù)中心）
服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據部門(mén)年度工作計劃的工作重點(diǎn)和管理目標，開(kāi)展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題；了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶(hù)）滿(mǎn)意度調查及投訴處理
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過(guò)去一年每一戶(hù)的維修情況，服務(wù)中心對每一戶(hù)的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統計，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時(shí)，對一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶(hù)內的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認真細致的檢查。對于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著(zhù)，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的.協(xié)商、確認起到較好的效果。
�。ǘ╅g接服務(wù)部門(mén)工作總結（秩序維護部、保潔部、工程部）
20xx年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、秩序維護部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場(chǎng)的財、物安全，避免丟失被盜現象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。
3、工程部（工程服務(wù)、工程維護）
20xx年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，較圓滿(mǎn)的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢一年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開(kāi)展各項工作，取得了一定的成績(jì)。但在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現在：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前，我公司現有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著(zhù)不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時(shí)間長(cháng)、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴重影響著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
�。ǘ┕芾矸矫娴膯�(wèn)題
從宏觀(guān)方面來(lái)講，我們的戰略計劃還有待進(jìn)一步加強，同時(shí)，對管理重點(diǎn)環(huán)節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進(jìn)一步強化。從微觀(guān)方面來(lái)看，一是部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門(mén)、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著(zhù)工作效率的提升；三是各部門(mén)間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現象；
�。ㄈ﹩T工素質(zhì)意識方面的問(wèn)題
服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶(hù)維護的服務(wù)理念貫徹、秩序維護巡邏發(fā)現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、20xx年工作計劃
認真審視和總結工作，我們最深切的體會(huì )是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保我部各項工作高質(zhì)量、高水平地持續推進(jìn)。
具體工作措施：
1、強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿(mǎn)意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工
作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準點(diǎn)率，千方百計讓業(yè)主滿(mǎn)意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng )新意識，卓有成效地開(kāi)展工作
在下年的工作中，我們要繼續強化創(chuàng )新意識，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng )新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時(shí)追繳各類(lèi)欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度；我部將根據海德自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動(dòng)，調動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節慶前對園區和會(huì )所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節日氣氛，創(chuàng )新服務(wù)；針對目前公司一線(xiàn)崗位人員流動(dòng)情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿(mǎn)足秩序維護部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強化管理意識，推進(jìn)工作規范化運作
在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規范化，將責任落實(shí)到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過(guò)培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務(wù)意識、操作規程、安全作業(yè)等方面的培訓。同時(shí)，加強員工外送培訓，今年擬選派10名有發(fā)展前景的員工赴XX物業(yè)管理精品課堂學(xué)習。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對XXX的信賴(lài)和滿(mǎn)意，樹(shù)立良好的形象和口碑，把XXX物業(yè)打造成為XX物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區。
XXX物業(yè)管理有限公司
物業(yè)小區工作計劃 5
20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司與發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1)、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)、對各規章制度與崗位職責進(jìn)行學(xué)習，特別是新入職隊員的培訓。 繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強部門(mén)內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。
4)、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1)對整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修與保養，確保小區的各項設備設施正常工作
2、加強對裝修戶(hù)進(jìn)行監督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、 環(huán)境衛生的管理
1)環(huán)境衛生方面，我們根據小區實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強對樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀(guān)。
3)要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理
1)繼續加強客戶(hù)服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。
2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛與意見(jiàn)、建議。
4)完善客服制度與流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
5)加強部門(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè) 。更多精彩加物業(yè)社區微信。對員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的.綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度 ，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，更多精彩加物業(yè)社區微信。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明與諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門(mén)制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。 根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。 配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
20xx年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng )出佳績(jì)。
物業(yè)小區工作計劃 6
一、加強宣傳動(dòng)員，推動(dòng)全民義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)持續開(kāi)展
積極響應區委、區政府的號召，社區開(kāi)展全民義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)已堅持多年。為使這項活動(dòng)深入持久地、更有效地開(kāi)展，今年植樹(shù)活動(dòng)以義務(wù)植樹(shù)，促進(jìn)小區綠化建設，營(yíng)造舒適的人居環(huán)境為主線(xiàn)。植樹(shù)月活動(dòng)的主題為“居民一起動(dòng)手，打造綠色家園”，以此來(lái)啟動(dòng)小區植樹(shù)活動(dòng)的開(kāi)展。組織居民群眾進(jìn)行植樹(shù)、宣傳、咨詢(xún)、展覽等形式多樣的活動(dòng)，提高大家的綠化意識，推動(dòng)義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)的開(kāi)展，居民盡責率達100%，使小區公共和個(gè)人綠化面積都大幅度增加。
二、加強環(huán)境治理，創(chuàng )造適宜社區發(fā)展和生活居住的優(yōu)美環(huán)境
社區的.綠化工作要從過(guò)去的“見(jiàn)縫插針”轉變?yōu)椤耙巹澖ňG”，園林綠化的建設要以改善人居環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，做好規劃建設和管理工作;要與駐區單位一道，重點(diǎn)抓好綠地建設、綠化帶建設及小區綠化環(huán)境整治工作;要創(chuàng )建“綠色”社區，確保社區綠化用地面積不低于30%的要求，努力創(chuàng )造一個(gè)能使居民身心更加愉悅的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
三、加強綠地規劃建設，推動(dòng)社區美化綠化工作
社區的綠化工作重點(diǎn)是加強社區綠化美化的規劃工作，制定社區綠化總體規劃和年度實(shí)施計劃，進(jìn)行分類(lèi)管理，重點(diǎn)推進(jìn)，努力做到因地制宜，布局合理，整潔優(yōu)美。在加強花草的養護管理的同時(shí)，一定要做好生態(tài)園、社區綠化的合理規劃，不斷充實(shí)豐富植物層次，使喬、灌、花、草配置得當，園藝特色明顯，景觀(guān)設計有時(shí)代感，感觀(guān)效果好，以進(jìn)一步增加小區綠地面積，提高小區環(huán)境質(zhì)量。
四、強化綠化養護管理，營(yíng)造良好的公共環(huán)境
社區綠化管理水平是反映小區面貌的重要方面。社區要加強對公共綠地的養護管理，加大養護巡查的力度，每月堅持組織檢查，要求嚴格按照養護標準進(jìn)行日常管理，以全面提高小區綠化養護管理水平。
五、加強管理，落實(shí)各項管理措施
加強制度管理，逐層落實(shí)責任制，實(shí)行責任到人。要樹(shù)立全局意識，提高辦事效率，增強責任感，落實(shí)各項綠化管理措施：
(1)強化宣傳教育，增強社區居民人人參與社區綠化美化、愛(ài)護花草樹(shù)木的意識，無(wú)人為損壞的現象發(fā)生。
(2)嚴格按照技術(shù)操作規程，堅持綠化帶每月(春夏季)或兩月(秋季)修剪一次，花木每年整形修剪一次，確�；驹煨兔烙^(guān)。
(3)及時(shí)清除枯枝枯苗，適時(shí)補植，不留空缺，保證綠化完整。
(4)切實(shí)做好病蟲(chóng)害的防治工作，及時(shí)噴藥。工作計劃
(5)根據植物生長(cháng)情況，每年適時(shí)追肥兩次，確保植物生長(cháng)旺盛。
(6)根據植物抗旱能力和氣候情況，適時(shí)對花草進(jìn)行培土澆水，保障花草所需水分。
(7)做好冬季花草樹(shù)木的防凍工作，在立冬前進(jìn)行培土、包干、涂白，增強花木的抗低溫能力，確保其安全越冬。
物業(yè)小區工作計劃 7
工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規模的擴大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競爭中生存下來(lái)，就必須發(fā)展擴大。因此，工作重點(diǎn)將轉移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來(lái)。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí)，根據公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展
物業(yè)公司如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會(huì )成為一個(gè)問(wèn)題，從長(cháng)遠的方面來(lái)講，不能夠發(fā)展就會(huì )被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，工作重點(diǎn)必須轉移到這方面來(lái)。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng)，住宅小區在今后較長(cháng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng)，退其次是綜合寫(xiě)字樓，再就勝業(yè)園區。按照我公司目前的規模，難以在市場(chǎng)上接到規模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時(shí)，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競爭最激烈的一個(gè)物業(yè)類(lèi)型，我公司應在不放棄該類(lèi)物業(yè)的情形下，開(kāi)拓寫(xiě)字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類(lèi)型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒(méi)有走的路。在第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規模的市場(chǎng)調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經(jīng)過(guò)對外拓展嘗試，感覺(jué)到公司缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)來(lái)從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績(jì)。因此，必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專(zhuān)門(mén)的拓展部門(mén)招聘高素質(zhì)的得力人員來(lái)專(zhuān)業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開(kāi)展起來(lái)。
目前暫定拓展目標計劃為23萬(wàn)平方米，這個(gè)數字經(jīng)過(guò)研究，是比較實(shí)際的數字，能夠實(shí)現的數字。如果能夠找到一個(gè)工業(yè)園區則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jì)，有兩個(gè)項目的話(huà)，也可以實(shí)現。目前在談的大觀(guān)園項目等也表明，公司拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，有關(guān)行政部門(mén)根據我公司的管理面積等參數來(lái)評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競爭的砝碼。因此，在第二季度開(kāi)始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無(wú)準備之仗。爭取一次評審過(guò)關(guān)。
三、內部管理工作
�。ㄒ唬┤肆Y源管理：
物業(yè)公司設置了兩個(gè)職能部門(mén)，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設立拓展部。分管原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時(shí)，在現有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調整或者引進(jìn)新人才。在各部門(mén)員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢(xún)，培養員工的愛(ài)崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的`項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開(kāi)選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項。員工進(jìn)入公司后一年內必須持證上崗率達1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書(shū)上崗。培訓工作重點(diǎn)轉移到管理員和班組長(cháng)這一級員工上，基層的管理人員目前詩(shī)司的人力資源弱項，通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)培訓來(lái)加強該層次員工的培訓。
�。ǘ┢焚|(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系將開(kāi)始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒(méi)有真正的落實(shí)。為此，將繼續貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過(guò)ISO9的認證認真的打好基礎，爭取能夠通過(guò)認證。
組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實(shí)施項目式的質(zhì)量體系設計，對單獨的項目編寫(xiě)質(zhì)量文件，單獨實(shí)施不同標準的質(zhì)量系統。
將實(shí)施品質(zhì)管理項目專(zhuān)人負責制，公司每個(gè)接管的項目都指定專(zhuān)人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量?jì)炔抗芾�、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時(shí)，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì )）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改。
擬將進(jìn)行一次內部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格依照ISO9的要素進(jìn)行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結會(huì )議。
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綜合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問(wèn)題沒(méi)有細致的落實(shí)。在公司和員工之間沒(méi)有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，由行政主管人員抽專(zhuān)門(mén)的時(shí)間了解，并回復。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開(kāi)一次集體工作會(huì )議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
物業(yè)小區工作計劃 8
新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導提出每個(gè)人要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng )意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。
一、努力學(xué)習，加強自身修養，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自身修養、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂(lè )”，繼續發(fā)揚“三老四嚴”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標準來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺(jué)悟水平。在此期間，還要時(shí)刻記以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項工作做到位。與此同時(shí)，我還要結合站上的工作安排和本隊實(shí)際情況，積極協(xié)助隊長(cháng)帶領(lǐng)全隊員工認真學(xué)習處、站各項會(huì )議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶(hù)享受幸�！� 貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。
二、工作中的學(xué)習要求
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習一些物業(yè)管理知識，向書(shū)本鉆研、向區長(cháng)和樓長(cháng)學(xué)習，不恥下問(wèn)，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區知識，把小區當成自己的.家。要時(shí)常學(xué)習鉆研物業(yè)服務(wù)標準規范，對一些內容要多了解，對一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。
2、技能管理的學(xué)習要有目標，有計劃的學(xué)習一些經(jīng)營(yíng)管理知識，抓緊時(shí)機多向有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習，同時(shí)有計劃地看看有關(guān)的書(shū)，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用。
3、對水廠(chǎng)的工作過(guò)程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀(guān)察、多思考，以求對水廠(chǎng)的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問(wèn)題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。
三、牢記自己的崗位職責，做好隊長(cháng)的好助手
1、水廠(chǎng)的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗不能忘，還要及時(shí)向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時(shí)，還能對水廠(chǎng)和公寓結算工作有所幫助。維修監管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續發(fā)揚以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊所管的部門(mén)進(jìn)行維修工作，所以對他們的監管和協(xié)作還在繼續。
2、做好隊長(cháng)的好助手，時(shí)刻以人為善，以隊長(cháng)和站長(cháng)為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們在自覺(jué)、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎。
四、 具體工作措施
1、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊上的各種資料理順，及時(shí)寫(xiě)完整。
2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫(xiě)出消息通訊，把遇見(jiàn)的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚光大。
3、做好各部門(mén)的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒(méi)有什么，相信吃虧是福。
4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，多和人交流，不斷創(chuàng )新工作方法。 以后不管安排到什么崗位，要向趙隊這樣干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行，不必斤斤計較，從大處手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過(guò)程成為自己對生命的享受過(guò)程，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度。
物業(yè)小區工作計劃 9
一元復始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶(hù)為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與客戶(hù)加強溝通，比如：上門(mén)走訪(fǎng)、顧客滿(mǎn)意度調查、往來(lái)文件、節日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)的信息，把握客戶(hù)需求，并盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿(mǎn)意度。
2、利用helpdesk管理軟件，注重客戶(hù)信息的收集、分析、比較；根據客戶(hù)反饋信息，及時(shí)做出反映。
3、以客戶(hù)為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
4、推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶(hù)“貼”起心來(lái)，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。
5、規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
6、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
7、及時(shí)宣傳、傳達、落實(shí)政府部門(mén)的有關(guān)法律法規條文
8、一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
9、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
10、利用對外包方的“月會(huì )”制度，進(jìn)一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現問(wèn)題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)。
11、對于像“外墻清洗”等類(lèi)似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專(zhuān)人跟進(jìn)，發(fā)現問(wèn)題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。
12、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
13、發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。
14、向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。
對于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以專(zhuān)題的形式發(fā)布給業(yè)主。
15、進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的.溝通渠道。
16、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。
17、以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
18、開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓；拓寬培訓形式。
19、注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
20、加強內部管理，執行質(zhì)量體系要求
21、加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
22、改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法；明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程；將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
23、加強前臺服務(wù)、員工紀律方面的管理。
24、有效利用iso9001這一管理工具，科學(xué)化管理，規范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細節，并記錄保留有效數據，提升服務(wù)質(zhì)量。
25、加強各種計劃、流程的執行監察力度。
26、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
27、持續做好垃圾分類(lèi)工作，爭取成為“北京市垃圾分類(lèi)優(yōu)秀示范園區”。
28、提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。
29、爭取創(chuàng )建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
30、管理上強調以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿(mǎn)園區，著(zhù)力打造和諧園區、情感園區。
31、客服部將在完美時(shí)空項目部的領(lǐng)導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng )上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續努力。
物業(yè)小區工作計劃 10
20xx—20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面升級的一年。我們將彌補不足，努力全面提升，跟上公司和開(kāi)發(fā)商的發(fā)展要求。專(zhuān)門(mén)制定了20年物業(yè)管理工作計劃：
一、安保管理。
1）、做好社區治安管理，維護良好的公共秩序。
2）學(xué)習所有規章制度和崗位職責，尤其是新入職人員的培訓。繼續做好小區安全防范工作，保障小區正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境。確保六年內社區沒(méi)有刑事案件。
3）加強部門(mén)內部力量梯隊建設，著(zhù)力培養骨干力量。
4）、做好社區消防安全工作，努力實(shí)現全年無(wú)消防安全事故。
5）加大軍事訓練力度，20年內從質(zhì)上提高部門(mén)人員的整體軍事素質(zhì)。
6）以績(jì)效考核指標為標準，落實(shí)目標管理責任制，明確各級安全部門(mén)的工作職責，把責任落實(shí)到人。通過(guò)檢查考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進(jìn)工作的'有效完成。
二、工程維護管理。
1、管理、維修和維護整個(gè)小區的電氣、給排水、消防、對講監控和公共設施，以保證小區內所有設施的正常運行。
2、加強對裝修戶(hù)的監督管理。
3、為業(yè)主提供有償服務(wù)。
三是環(huán)境衛生管理。
1）在環(huán)境衛生方面，根據小區的實(shí)際情況，我們主要加強樹(shù)葉和青苔的打撈，進(jìn)行河道清理。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部門(mén)制定嚴格的工作計劃，并結合保潔程序和考核辦法對保潔工作進(jìn)行監督檢查。繼續開(kāi)展裝修垃圾袋裝定點(diǎn)堆放，集中管理清運，加強社區衛生檢查工作，確保社區整潔美觀(guān)。
3）要求保潔部門(mén)按發(fā)包人要求進(jìn)行。
四、客戶(hù)服務(wù)管理。
1）持續強化客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%左右。
2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主的爭議、意見(jiàn)和建議。
4）完善客戶(hù)服務(wù)體系和流程，基本實(shí)現部門(mén)制度化管理。
5）加強部門(mén)培訓，確�？头藛T業(yè)務(wù)水平顯著(zhù)提升。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區微信。對員工從服務(wù)意識、禮節禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理
開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿(mǎn)意，更多精彩加物業(yè)社區微信。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收。
六、根據公司年度計劃，創(chuàng )建文明與諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門(mén)制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規定停放到位可行性方案。配合開(kāi)發(fā)商各項銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作。
20xx年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng )出佳績(jì)。
物業(yè)小區工作計劃 11
物業(yè)迎來(lái)新的一年，我們物業(yè)保安也迎來(lái)新的一年，今年的工作要比去年更要重點(diǎn)做好，對此，我個(gè)人制定20xx年的工作計劃：
一、保安部結合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛工作
1、各服務(wù)處正確處理好與小區業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。
2、嚴格控制出入各小區的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區；維護小區的安全，創(chuàng )造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。
二、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)
做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運作。
全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節和不足之處，加強新的.一年部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動(dòng)全體保安隊員工作的積極性和主動(dòng)性，增強服從意識、服務(wù)意識、責任感，使全體隊員用飽滿(mǎn)的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
物業(yè)小區工作計劃 12
作為物業(yè)公司的一名工作人員，我們每周都會(huì )制定工作計劃，以保證小區的正常運轉和居民的生活質(zhì)量。
一、保潔工作
保潔工作一直是我們的重點(diǎn)任務(wù)之一，下周我們將會(huì )對小區里的公共區域進(jìn)行全面清潔和消毒。包括：
1.清洗小區內的人行道、草坪、兒童玩具等；
2.對小區道路、道牙石等進(jìn)行清掃；
3.對小區內的垃圾站進(jìn)行清理，垃圾分類(lèi)。
同時(shí)，我們還將會(huì )對小區的樓梯、電梯廳等進(jìn)行清掃，讓居民們居住環(huán)境更為舒適。
二、安保工作
小區的安保工作同樣是我們重中之重。下周我們將會(huì )對小區內的入口處、車(chē)庫、門(mén)禁系統等進(jìn)行檢修和維護。確保小區的'安防設施正常運行，保證居民的生命財產(chǎn)安全。
同時(shí)，我們還將會(huì )加強巡邏力度，對小區內的可疑人員進(jìn)行盤(pán)查，并及時(shí)報警處理。
三、維修工作
下周我們將會(huì )對小區內的一些基礎設施進(jìn)行維修和保養。包括：
1.對小區內的自來(lái)水管道進(jìn)行檢修和維護；
2.對小區內電氣設施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現和處理電路故障；
3.對小區的綠化帶進(jìn)行修剪和養護，保持小區的綠化環(huán)境。
四、服務(wù)工作
作為一家物業(yè)公司，我們要不斷提升服務(wù)水平，提高業(yè)主的滿(mǎn)意度。下周我們將會(huì )開(kāi)展一系列服務(wù)工作，包括：
1.開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調查，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)問(wèn)題；
2.開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，送上小禮品，寄上關(guān)懷，讓業(yè)主感受到溫暖；
3.為業(yè)主提供咨詢(xún)服務(wù)，解決居民們的疑難問(wèn)題。
以上就是我們的下周工作計劃。物業(yè)管理是一個(gè)細致而復雜的工作，我們會(huì )用心履行職責，確保小區的和諧和有序。我們也希望業(yè)主能夠在我們的努力下，獲得更好的生活品質(zhì)。
物業(yè)小區工作計劃 13
(一)工作目標
1.認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。
2.完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務(wù)、文明執勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
(二)主要工作計劃措施
1.將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。
2.全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確�，F場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對外積極樹(shù)立保安形象，建立服務(wù)與管理窗口。
3.與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定。
4.積極配合公司綜合保障工作，實(shí)行績(jì)效治理制度，使獎懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的'工作積極性與競爭力。
5.配合好各部門(mén)對小區的圍墻防護、修繕;綠化、區域衛生等加大日常檢查工作，落實(shí)好36棟、40棟、43棟消防類(lèi)設施到位。
6.嚴格控制出入各小區的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區;維護小區的安全，創(chuàng )造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
7.做好各片區的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
8.與公司全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛巡查制度。
9.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。
物業(yè)小區工作計劃 14
一、實(shí)施安居工程的基本宗旨
�。ㄒ唬┪沂袑�(shí)施國家安居工程的宗旨：以住房商品化和社會(huì )化為發(fā)展方向，促進(jìn)住房制度改革和城市住宅建設，提高全市居民整體居住水平。實(shí)施安居工程的目標：現階段主要解決全市人均居住面積7平方米以下家庭的住房問(wèn)題，改善和提高我市中低收入家庭的住房條件。本世紀末實(shí)現我市居民人均居住面積12平方米，每戶(hù)一套單元，住宅成套率85％以上。
�。ǘ┪沂邪簿庸こ痰姆秶喊ㄒ越鉀Q中低收入家庭住房困難戶(hù)為對象的解困房、廉價(jià)房以及由市政府統一安排投資的機關(guān)干部、教師及其他系統建設的政策性住房。
�。ㄈ┌簿庸こ虖耐顿Y、建設、銷(xiāo)售到售后各項服務(wù)管理，都必須按照住房新體制的要求進(jìn)行，實(shí)行政府扶持、單位支持、個(gè)人負擔相結合的原則，使之成為加快住房建設、解危解困和建立住房新制度的示范工程。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)實(shí)施安居工程，調整我市房地產(chǎn)業(yè)投資結構，引導社會(huì )資金用于經(jīng)濟適用住房的建設，促進(jìn)房地產(chǎn)健康發(fā)展，并對社會(huì )力量建房進(jìn)行正確引導。
�。ㄎ澹⿲�(shí)施安居工程，對黨政機關(guān)、廠(chǎng)礦、企事業(yè)單位職工、教師、知識分子、科技人員、中低收入以及各類(lèi)住房困難戶(hù)的住房問(wèn)題，基本不再零星劃地建房，所需的房屋。按政策規定的價(jià)格，統一由安居工程解決。
二、安居工程的組織和實(shí)施機構
我市安居工程在市委、市政府的統一領(lǐng)導下，由市安居工程領(lǐng)導小組負責組織實(shí)施。市安居工程領(lǐng)導小組，由主管市城建工作的副市長(cháng)任組長(cháng)，市政府副秘書(shū)長(cháng)、市建委主任、市政府辦公廳副主任、市計委副主任、市國土局房管局局長(cháng)任副組長(cháng)，成員由市委政法委、市教委、外經(jīng)貿委、規劃局、公用局、財政局、物價(jià)局、市政局園林局、統計局、住建辦、建設銀行廣州市分行、廣州電力工業(yè)局等有關(guān)部門(mén)的負責同志組成。負責協(xié)調解決安居工程實(shí)施工作中的重大問(wèn)題，審議我市安居工程的行政規章、政策規定，包括實(shí)施辦法、住宅建設方案、銷(xiāo)售政策和物業(yè)管理辦法，審定安居工程住宅建設發(fā)展的中長(cháng)期規劃，審核安居工程住宅建設和投資計劃，確定國家安居工程貸款分配方案，負責地方配套資金的籌措和分配，監督安居工程資金的使用，制定全市安居工程統計工作制度等。日常工作由市住宅建設辦公室負責。
各有關(guān)職能部門(mén)的職責是：
�。ㄒ唬┦凶≌ㄔO辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)市住建辦，對外同時(shí)掛市解決住房困難辦公室的牌子）的職責是，擬定我市安居工程的建設成本、財務(wù)、價(jià)格、統計、年度建設計劃等工作方案和相關(guān)政策、制度等，報市安居工程領(lǐng)導小組或市政府批準后實(shí)施；負責全市安居工程建設過(guò)程中的征地、拆遷補償、設計、招標投標、工程質(zhì)量、驗收、出售、定價(jià)、售后服務(wù)及建設資金的落實(shí)等具體實(shí)施工作。
�。ǘC關(guān)、教師住房及其他系統的政策性住房，納入全市安居工程的范圍。按照市的有關(guān)規定，仍由市政府機關(guān)住房辦公室、市教委教師住房建設辦公室等機構分別組織實(shí)施。
�。ㄈ┦杏嬑�、建委、教委、財稅、規劃、國土、環(huán)保、市政、園林、供水、供電、供氣、電訊、郵政、公用、公安、商委、人防、消防、環(huán)衛、衛生等部門(mén)對安居工程小區規劃和建設中有關(guān)基礎、公共等配套設施要優(yōu)先安排，大力支持。
實(shí)施安居工程的有關(guān)單位應根據本實(shí)施方案，各司其職，各負其責。實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，報市安居工程領(lǐng)導小組協(xié)調解決。有關(guān)實(shí)施安居工程的進(jìn)度、資金、房源等情況的報表，應按規定定期報市住建辦，綜合上報國家建設部及國務(wù)院房改辦。
三、安居工程的建設規模
根據廣州市建筑與房地產(chǎn)業(yè)“九五”計劃，“九五”期間，廣州市需新增居民住宅31萬(wàn)套，據此測算，需增建住宅建筑面積約1860萬(wàn)平方米，年均增建372萬(wàn)平方米，6.2萬(wàn)套。
安居工程住宅建筑面積擬占市區年施工住宅建筑面積的20％左右，即年均需增建約75萬(wàn)平方米，1.3萬(wàn)套，加上公共建筑面積（約占住宅建筑面積15％），全部按新征土地并按容積率2計算，年均需增建設用地43萬(wàn)平方米。
按安居工程多層住宅每平方米綜合成本造價(jià)控制在約1900元至2200元，高層住宅控制在約2800元至3100元，并隨每年物價(jià)指數上升適當幅度，多層住宅、高層住宅分別占總建筑面積的60％、40％測算，平均每年約需投資18億元。
四、安居工程的建設管理
�。ㄒ唬┌簿庸こ探ㄔO項目的選點(diǎn)與規劃，必須符合我市城市建設的總體規劃，適應我市實(shí)現現代化、建設現代化大都市的目標要求。用地要符合節地和節能的'原則，盡可能利用現有的市政設施條件降低成本。要合理分布，符合降低和疏散市中心區人口密度，有利于市區大片、連片、配套發(fā)展的原則。堅持綜合開(kāi)發(fā)，小區建設高起點(diǎn)，配套設施齊全，交通方便，精心設計，精心施工，做到經(jīng)濟、適用、美觀(guān)。
�。ǘ┌簿庸こ痰慕ㄔO用地，由政府提供，一律按行政方式劃撥，免收土地使用權出讓金，統一由市住建辦分期征用，市屬各區政府及有關(guān)部門(mén)要積極支持。要按國家征地補償標準嚴格控制征地價(jià)格，辦理征地手續。
�。ㄈ┌簿庸こ痰囊巹澰O計要嚴格執行國家和省有關(guān)居住小區規劃設計規范，小區應以多層住宅為主，適當建設部分高層住宅，合理確定建筑密度。
�。ㄋ模┌簿庸こ探ㄔO項目一經(jīng)審定批準，由市住建辦按照有關(guān)政策規定組織協(xié)調具體實(shí)施工作，向有經(jīng)濟實(shí)力、技術(shù)力量強、信譽(yù)良好的開(kāi)發(fā)企業(yè)招標。
�。ㄎ澹┌簿庸こ痰囊巹�、設計、施工必須通過(guò)招標投標方式確定。安居工程的開(kāi)發(fā)建設凡是動(dòng)用國家政策性貸款的，應按1％至3％的比例計取總包管理費，在政府提供必要的優(yōu)惠政策下，采取有效措施努力降低建設成本，收益控制在5％左右，以適應中低收入家庭購房的經(jīng)濟承受能力，達到經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、環(huán)境效益的統一。
�。┌簿庸こ痰氖┕�，要嚴格執行國家施工規范和標準，加強工程管理和質(zhì)量監督，使工程質(zhì)量一次合格率達到100％，優(yōu)良率達到30％以上。
�。ㄆ撸┌簿庸こ套≌灾行√仔蜑橹�，多層住宅與高層住宅相結合，充分考慮居民的經(jīng)濟承受能力和生活習慣，既不搞高標準住宅，也不能建成簡(jiǎn)易住宅。每套住宅平均建筑面積控制在60平方米至65平方米左右，通過(guò)精心設計，提高和改善住宅的使用功能，基本滿(mǎn)足生活需要。住宅的戶(hù)室類(lèi)型，要以二室戶(hù)型為主，面積控制在60平方米至65平方米左右，比重占總戶(hù)室數量的80％以上；根據實(shí)際惰況可安排少量的三室戶(hù)和一室戶(hù)型，三室戶(hù)型面積控制在70平方米至75平方米左右，一室戶(hù)型面積控制在50平方米左右。在滿(mǎn)足住戶(hù)使用的前提下，要提高住宅設計的科技含量，廣泛運用新材料、新工藝、新設備、新型墻體；外墻立面裝飾美觀(guān)，室內按一般水平裝修；整體立面要新穎；小區要留有充足的綠化地帶，保證小區環(huán)境的美化。
�。ò耍┌簿幼≌^要努力完善配套設施。交通、衛生、醫療、教育、文化、體育、；郵電、水電、通訊、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、燃氣等市政和公共配套設施建設要超前或同步進(jìn)行。
�。ň牛┌簿庸こ探ㄔO成本要按照國家安居工程規定的七項因素嚴格控制，努力降低造價(jià)。七項因素是：征地和拆遷補償費、勘察設計和前期工程費、建安工程費、住宅小區基礎設施建設費（小區外的配套公建費，由城市人民政府承擔，小區內的公建配套計入房?jì)r(jià)）、1％至3％的總包管理費、貸款利息、稅金。
五、安居工程的資金管理
�。ㄒ唬榧涌彀簿庸こ探ㄔO，縮短建設周期，實(shí)施安居工程單位要充分調動(dòng)社會(huì )各方面積極性，通過(guò)城市住房基金、單位住房基金、住房公積金、售房預收款、低息貸款等多種渠道籌集建設資金。
�。ǘ┟磕暧墒邪簿庸こ填I(lǐng)導小組協(xié)商市計委和建設銀行廣州市分行，按照國家規定的比例和我市安居工程總體規劃以及年度實(shí)施計劃，確定向國家申請貸款的額度；根據我市各安居小區的建設計劃和進(jìn)度核定對國家下達的安居工程專(zhuān)項貸款的分配額。使用安居工程貸款的單位必須按規定比例配套自籌資金，并按國家規定的有關(guān)管理辦法，向建設銀行廣州市分行申請貸款。所安排的安居工程貸款必須用于安居工程住房建設，專(zhuān)款專(zhuān)用，嚴禁挪作他用。
�。ㄈ┌簿庸こ谈鲗�(shí)施單位，以及承擔安居工程建設任務(wù)的施工單位，應根據國家的有關(guān)規定，開(kāi)設安居工程配套資金和貸款的專(zhuān)項帳戶(hù)，編制國家專(zhuān)項資金貸款、住房基金、住房公積金等專(zhuān)項資金運用的財務(wù)報表，定期報道市安居工程領(lǐng)導小組。
�。ㄋ模榇_保安居工程建設資金的正常周轉，要加快預售安居工程住宅，回收資金。各專(zhuān)業(yè)銀行要建立個(gè)人或單位購房抵押貸款制度，擴大個(gè)人購房貸款輻射面，個(gè)人首次付款的比例要達到房?jì)r(jià)的40％以上，還款期限一般不超過(guò)10年。在住房基金和住房公積金中每年應盡可能地提取相當比例的資金，委托專(zhuān)業(yè)銀行向我市購買(mǎi)經(jīng)濟適用住房和解困房的個(gè)人提供購房抵押貸款。
�。ㄎ澹└鶕磕臧簿庸こ探ㄔO規模和實(shí)際需要，按照國家低進(jìn)低出的貸款規定，在住房基金和住房公積金中，劃出一定比例，支持安居工程建設。
六、安居工程住宅的出售、出租管理
安居工程住宅直接以成本價(jià)出售。為適應中低收入居民解決住房的各種不同要求，安居工程住宅80％組織直接出售，10％可以由銀行組織抵押，10％組織出租。凡具廣州市戶(hù)籍，市屬行政機關(guān)及企事業(yè)單位、街道居民，已參加住房公積金存儲，其住房條件低于本市平均水平的中低收入住戶(hù)，均可申請購買(mǎi)或租住。安居工程住宅優(yōu)先出售給上述住戶(hù)中的無(wú)房戶(hù)、危房戶(hù)和住房困難戶(hù)，在同等條件下優(yōu)先出售給離退休職工、科技人員、教師中的住房困難戶(hù)，不售給高收入家庭。具體實(shí)施細則由市住建辦另行制定。
由市政府安排投資的機關(guān)、教師及其他系統建設的安居工程政策性住房，只限于本系統內向個(gè)人出售、出租或安排使用。
安居工程住宅是享受?chē)壹笆姓畠?yōu)惠政策而建設的專(zhuān)用房，只供符合條件的職工、居民家庭自住使用，不能私自轉讓和出租。如確需轉售的，購房后5年內，只能由市住建辦（或政策性住房建設機構）按已使用年限折價(jià)收購；5年后需進(jìn)入市場(chǎng)出售的，須報經(jīng)市住建辦批準，由市住建辦決定折舊收購或批準自行出售，對所出售住宅的增值部分的分成，按有關(guān)文件執行。因出售所購安居工程住宅而產(chǎn)生的住房困難，市住建辦及所在單位不再負責解決。
七、安居住宅小區的管理
�。ㄒ唬┌簿幼≌^應實(shí)施社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理。由市住建辦參照國家、省、市的有關(guān)規定，制定適合本市安居住宅小區特點(diǎn)的物業(yè)管理規定，并委托符合規定條件的物業(yè)公司管理，使小區成為功能齊全，能為居民提供多方面、多層次服務(wù)，環(huán)境清雅，秩序良好的新型文明居民區。
�。ǘ┌簿有^的物業(yè)管理收費標準，必須經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)核準，要立足服務(wù)中低收入家庭的居民，區別于商業(yè)住宅區，保證讓居民享受價(jià)廉、質(zhì)優(yōu)的居住條件和管理服務(wù)。
安居小區的公共設施維修費，由管理安居小區的物業(yè)公司根據維修費用開(kāi)支預算并報經(jīng)批準后，按照一定比例向住戶(hù)收取。
�。ㄈ┌簿有^按規劃配套的商業(yè)用房、幼兒園，由投資單位組織管理或進(jìn)行物業(yè)出租管理，以補貼小區物業(yè)管理費的不足，補貼的比例在保證能收回成本的情況下按其實(shí)際收入情況另行規定。安居小區商業(yè)用房不得改變使用性質(zhì)。
�。ㄋ模┌簿有^物業(yè)管理要走自我發(fā)展的道路，以服務(wù)居民為中心，開(kāi)展多項經(jīng)營(yíng)，豐富小區的物質(zhì)文化生活。物業(yè)管理公司妥協(xié)調好居委會(huì )和住戶(hù)關(guān)系，支持居委會(huì )工作，提高小區物業(yè)管理水平。
八、實(shí)施安居工程的優(yōu)惠政策
為確�？刂瓢簿庸こ套≌慕ㄔO成本，保證廣大中低收入居民能夠買(mǎi)得起房、住得起房、租得起房，對我市安居工程給予以下優(yōu)惠政策：
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�。ǘ┦姓诼殭喾秶鷥葘τ嘘P(guān)安居住宅小區建設、出售的費用，免征配套設施建設費（含市政建設配套費、消防設施配套費、污水集中處理建設費、小區配套設施缺口統籌金、教育設施配套費、人防設施統建費等）、征地糧食價(jià)差、新型墻體材料保證金等，減收工程質(zhì)量安全監督費、供電、供水有關(guān)負荷及其設施費等，并免征各種有關(guān)的地方行政性收費。對于地方征收的各項稅種，要按規定給予減免，對財政共享稅種，要按國家和省的有關(guān)規定辦法給予政策優(yōu)惠，各有關(guān)部門(mén)要給予大力支持和配合。
�。ㄈ┌簿有^外的各項大市政和公共配套設施，由政府負責出資組織建設。小區內的各項小市政和公共配套設施，由承建單位按規劃要求在土建工程竣工前建成或完善，確保安居小區能滿(mǎn)足入住戶(hù)的各種居住需求。
物業(yè)小區工作計劃 15
一、強化管理
身為物業(yè)人員，對工作的態(tài)度應當絕對認真，物業(yè)就像是一個(gè)大家庭一樣，我們每一個(gè)員工之間其實(shí)都關(guān)系很密切，平時(shí)的工作是相互的，大吉都是在為小區服務(wù)著(zhù)，我們之間是一個(gè)相互監督的狀態(tài)，做好自己的管理工作，我們的責任就是負責小區的物業(yè)相關(guān)適宜，八月應當再進(jìn)一步，做好管理，加強對小區的日常巡邏，小區的`范圍是比較大的，我們在這么一個(gè)大環(huán)境中，必須做到這幾點(diǎn)，加強一個(gè)巡邏，在工作當中作為一名物業(yè)人員，對工作的所有事情負責到底，我們身邊其實(shí)是很多的這樣的情況。
小區的安全工作屬于管理范圍之內的，時(shí)刻注意小區的安全，八月份的工作應當持續跟七月份一樣，安全還是一樣做的非常周到，同時(shí)也不斷的加強相關(guān)安全工作，七月份我們小區還是沒(méi)有出現安全事故的，也是因為大家團結一直，維護小區，八月份是一個(gè)新的開(kāi)始，前面依然是未知，我會(huì )繼續保持狀態(tài)的。
二、小區消防安全
夏季到了，相關(guān)的預防工作我會(huì )進(jìn)一步加強，夏季是一個(gè)炎熱的天氣，相關(guān)的防火工作應當督促到位，小區的安全工作時(shí)刻把握著(zhù)，對于一些監控死角，平日里沒(méi)有少花時(shí)間，這方便的工作，接下來(lái)還需要繼續加強，加強對這些地方的一些巡邏，嚴格按照物業(yè)的相關(guān)規定，對站崗人員進(jìn)行輪班制，為了不讓員工出現長(cháng)時(shí)間站崗精神，疲憊，還有中暑的情況，對于輪班應當加以重視，小區的安全就是就是我們努力的方向，作為物業(yè)人員我們會(huì )有著(zhù)超前的意識，在接下來(lái)繼續做好工作，不管是什么保持著(zhù)一個(gè)好的狀態(tài)，服務(wù)是第一宗旨，好的服務(wù)跟進(jìn)起來(lái)，我們做好每一項工作都是在為了更加安全的小區環(huán)境，這是絕對的，是不可否認的，同時(shí)也讓業(yè)主們感到放心，接下來(lái)會(huì )更加努力的。
物業(yè)小區工作計劃 16
一、潔凈綠化平常辦理任務(wù)
1、一年去本著(zhù)對員工劃一公允、公道、地下的本則，增強員工相同、交換，培育員工的團隊認識戰散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù)，任務(wù)從悲觀(guān)主動(dòng)轉為主動(dòng)自動(dòng)，并削減了職員活動(dòng)。
2、員工培訓任務(wù)
員工培訓任務(wù)做為平常任務(wù)的目標使命，操縱午時(shí)歇息時(shí)候每周一次，每次2小時(shí)的散中培訓，培訓內容包羅：《潔凈根基技術(shù)》、《崗亭職責》、《操縱平安》、《潔凈劑的機能戰利用》、《機械裝備的利用》等，并按照現實(shí)環(huán)境擬定了各崗亭的《崗亭操縱規程》及《查抄規程》、《培訓規程》、《說(shuō)話(huà)行動(dòng)標準》及相干的任務(wù)方法，同時(shí)正在平常任務(wù)中沒(méi)有中斷的引導戰培訓，培訓任務(wù)貫串全部上半年度，經(jīng)查核，員工實(shí)操查核100%及格，實(shí)際查核95%合格。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓，使下層辦理不竭增強戰提升。
3、對兩班組員工平常的儀容儀表、規矩禮儀、考勤規律、高低班排隊、同一工鞋（員工自購）等嚴酷請求，并應用到平常任務(wù)中，潔凈綠化員工的團體抽象及教養獲得很年夜提升。
4、平常保凈任務(wù)
增強一期的平常保凈辦理，特別是會(huì )所空中晶面處置、玻璃渾洗、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務(wù)皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成對各個(gè)衛存亡角清算、天湖、仙子湖落葉清算、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務(wù)，同時(shí)減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集，衛死量量有了很年夜的改良戰提升、渣滓搜集渾運實(shí)施日產(chǎn)日渾。
5、東西物料辦理
為節制本錢(qián)，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實(shí)施專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴酷發(fā)、收掛號，并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西實(shí)施以舊換新，東西實(shí)施自我保管，誰(shuí)拾掉誰(shuí)補償，正在確保量量環(huán)境下，能省的必然省該用的便用，同時(shí)協(xié)同推銷(xiāo)停止物料量量的把閉，物料單價(jià)的`市場(chǎng)考查，選用量量靠得住、公道的價(jià)錢(qián)的物料，潔凈物料耗損正在數目、價(jià)錢(qián)上皆降低良多，實(shí)正做到開(kāi)源節省。同時(shí)做好各類(lèi)機器裝備的利用、保管養護任務(wù)，以提升機器裝備的利用壽命。
二、潔凈拓荒任務(wù)
正在確保平常保凈任務(wù)同時(shí)，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈、又一鄉賣(mài)樓部、榜樣房開(kāi)下班做擺正在全部任務(wù)之尾位，按照現實(shí)環(huán)境，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰綠化動(dòng)物布置等任務(wù)，正在全部員工的配合盡力下，美滿(mǎn)完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責來(lái)講，詳細到那些職責選用何種方式計劃落實(shí)實(shí)行，進(jìn)度及節制計劃，并對本年的不敷采納改進(jìn)計劃及防備辦法，同時(shí)連系公司的成長(cháng)計劃，調解任務(wù)的標的目的及重面，做到事前打算，事中節制，過(guò)后總結，使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成長(cháng)年夜計中。
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