新的一年工作計劃（精選15篇）
工作計劃是我們完成工作任務(wù)的重要保障,在這新的一年工作中,我們應該讓自己做好一個(gè)完整的工作計劃,才能使工作更加有效的快速完成。下面是小編為大家整理的新的一年工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
新的一年工作計劃 篇1
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門(mén)客服部分，我從來(lái)都不會(huì )覺(jué)得自己是可有可無(wú)的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問(wèn)題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣(mài)人員輕，可以說(shuō)是有過(guò)之而不不及，我現在結合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門(mén)現在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場(chǎng)原則，不同客戶(hù)區別對待
我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì )員制，現如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì )員卡的人數已經(jīng)高達三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數字，這意味著(zhù)我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門(mén)也應該把普通的顧客跟會(huì )員顧客區別對待，讓我們的會(huì )員顧客不僅在購買(mǎi)商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門(mén)特意分出了五個(gè)人專(zhuān)門(mén)為會(huì )員顧客解決問(wèn)題，以防出現客服繁忙，會(huì )員們的問(wèn)題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì )員們更好的服務(wù)，我會(huì )在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務(wù)都能更好。
二、加強自身，爭取以更好更快解決問(wèn)題
我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問(wèn)題，60%都是商品的價(jià)格問(wèn)題，基本上都是來(lái)問(wèn)商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來(lái)效果差距這么大等等。30%是來(lái)詢(xún)問(wèn)會(huì )員積分的問(wèn)題，大多數都是問(wèn)自己的卡里現在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來(lái)干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問(wèn)題。
其實(shí)可以總結的出來(lái)，我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會(huì )針對每一個(gè)類(lèi)型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問(wèn)題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動(dòng)交流經(jīng)驗，提升團隊能力
我發(fā)現我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問(wèn)題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子，等他們在此遇到諸如此類(lèi)的問(wèn)題時(shí)，能依葫蘆畫(huà)瓢的迅速做出反應，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數。我作為客服部的一員，就應該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。
新的一年工作計劃 篇2
一、工作目標
工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內部控制制度。為此我部將樹(shù)立“以人為本”的理念，增強員工的創(chuàng )新意識，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現以下目標：
1、根植“尊重人、理解人、培養人”的思想理念，增強對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長(cháng)的指導作用，提升員工自發(fā)學(xué)習的主觀(guān)能動(dòng)性。
2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃，提升員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jì)的提升，從而為單位整體績(jì)效的實(shí)現和提升搭建高效率的信息服務(wù)平臺。
3、分層次，抓重點(diǎn)。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長(cháng)等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能操作三個(gè)方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團隊。
4、深入推進(jìn)各層級的崗位職責和績(jì)效考評制度，重點(diǎn)著(zhù)眼于專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng )立，形成部門(mén)文化理念，為應對各類(lèi)突發(fā)事件提供人力資源保障。
二、工作策略
在單位“有勢者強，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng )造未來(lái)”的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機會(huì )。根據各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿(mǎn)意度，提升員工的溝通能力、表達能力，帶動(dòng)工作能力的提升，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。
三、項目計劃
(一)、基層管理人員(主管)
提升基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展對機構功能調整的要求。
1、建立“周會(huì )”的溝通形式。把每周的數據統計結果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數字的角度對單位一周的運營(yíng)進(jìn)行總結，提出具有可操作性的調整建議。
2、鼓勵自主學(xué)習。在自主選擇、妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，支持管理人員參加社會(huì )學(xué)習，激發(fā)和調動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)培訓的熱情和積極性。
3、進(jìn)一步推行績(jì)效考評制度，加強各項財務(wù)制度的執行力度，在理解的基礎上深化認識，提升對各環(huán)節的控制力、執行力。
(二)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提升該類(lèi)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準，增強風(fēng)險防范能力、培養內部管理水平，加強綜合素質(zhì)的培養。
1、深化細致的完善崗位職責，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內部管理策略，提升內部管理水平，提升其專(zhuān)業(yè)素養。
2、鼓勵自主學(xué)習。在自主選擇、妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，支持管理人員參加社會(huì )學(xué)習，激發(fā)和調動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)培訓的熱情和積極性。
(三)年紀較青的人員(20—40歲)
這是單位涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著(zhù)重于適應性和專(zhuān)業(yè)技能提升兩個(gè)方面。
1、創(chuàng )建學(xué)習班，組織員工學(xué)習各類(lèi)基礎業(yè)務(wù)知識、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，以提升這類(lèi)人員的從業(yè)能力。
2、鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書(shū)考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養各類(lèi)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。
3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展潛力的人才進(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習情況，并作為日后任用的依據，便于各序列的專(zhuān)業(yè)人才快速成長(cháng)。
4、推行職位準入培訓及定期考核制度。在部門(mén)內形成員工主動(dòng)接受培訓的壓力和動(dòng)力，增強業(yè)務(wù)能力，實(shí)現人崗匹配。
5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規章制度學(xué)習、業(yè)務(wù)基礎知識培訓為基礎，增強新人團隊意識、溝通的機會(huì )，嚴格管理，為提升部門(mén)綜合素質(zhì)打下基礎。
四、本月具體工作內容
1、完善崗位職責，細化到每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能兩個(gè)方面。
2、完善各項財務(wù)制度，細化到每一個(gè)崗位，為業(yè)績(jì)效考核的建立依據。
3、完善各個(gè)崗位績(jì)效考評制度，滿(mǎn)足單位整體管理規劃的要求。
新的一年工作計劃 篇3
20xx年，物業(yè)公司在后勤集團的領(lǐng)導下，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。20xx年，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團發(fā)展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實(shí)干意識，同心同德，實(shí)現集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規劃上確立的目標奠定扎實(shí)的基礎。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
1、認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團爭光。
2、整頓干部的隊伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，今年會(huì )在適當時(shí)候進(jìn)行調整，完善干部的隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導。
3、合理規劃部門(mén)。公司建立之初部門(mén)的規劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調整，合理劃分部門(mén)，現暫確定為五個(gè)部門(mén)，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4、積極地推動(dòng)“撥改付”�！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發(fā)生。
5、進(jìn)行定編、定崗、減員增效�？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6、有計劃、有步驟地進(jìn)行干部和員工的培訓。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長(cháng)的培訓，為期一個(gè)星期。培訓之后，每個(gè)班組長(cháng)都寫(xiě)了1500字左右的心得體會(huì )，大家普遍認為很有必要進(jìn)行這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現在這個(gè)現象，即集團，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達到班組長(cháng)這一級或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個(gè)集團的服務(wù)質(zhì)量的提高�；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓，接下來(lái)，我們會(huì )有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7、調動(dòng)全公司員工的積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng )收。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng )收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng )收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng )造收益，“能創(chuàng )收一元錢(qián)，就決不創(chuàng )收一毛錢(qián)”，盡我們最大努力把創(chuàng )收工作做好。我們設想的具體辦法有：
�。�1）開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng )收的一個(gè)切入點(diǎn)。
�。�2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
�。�3）花卉租擺與買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現只是為會(huì )議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節或有喜慶節日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng )收。
�。�4）承接小型的綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀(guān)原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。
�。�5）增強和增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng )收。除此之外，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì )效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
新的一年工作計劃 篇4
20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴格要求的三抓政策中結束。根據我行08年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作將繼續以三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進(jìn)行，根據實(shí)際情況制定我銀行營(yíng)業(yè)部工作計劃。
一、一切以客戶(hù)為中心是銀行工作計劃的宗旨，做好結算服務(wù)工作。
客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的首問(wèn)責任制、滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。
1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。
5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。
7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)，使銀行員工工作計劃明細，且每個(gè)員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。
新的一年工作計劃 篇5
為切實(shí)加強學(xué)校（幼兒園）安全工作，強化校園安全教育管理，增強師生安全防范意識，提高師生安全防范能力，保障廣大師生的生命財產(chǎn)安全，維護正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)教育事業(yè)穩定、健康、持續發(fā)展，特制定本計劃。
一、指導思想
以十八屆四中、五中全會(huì )精神為指導，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，以“平安校園創(chuàng )建”為抓手，以提高安全防范能力為重點(diǎn)，細化校園安全責任，落實(shí)“一崗雙責”，加強校園安全教育管理，確保教育系統安全穩定。
二、工作目標
�。ㄒ唬┤h學(xué)校（幼兒園）人防、物防、技防等“三防”建設基本達到《省中小學(xué)幼兒園安全防范工作規范》要求。
�。ǘ└黝�(lèi)安全責任書(shū)簽訂率達100%。
�。ㄈ┥踩逃_(kāi)課率、一月一次的安全演練師生參與率、各類(lèi)安全告知書(shū)送達率、安全管理干部和安全工作人員等安全崗位培訓率均達100%。
�。ㄋ模┤h所有學(xué)校（幼兒園）達到縣級“平安校園”標準。
�。ㄎ澹o(wú)安全責任事故，無(wú)師生犯罪行為。
三、工作措施
�。ㄒ唬┘訌姸睫k，落實(shí)校園安全管理責任
健全機構，落實(shí)職責。督促各中小學(xué)（幼兒園）健全校園安全工作領(lǐng)導小組、工作小組、護校巡邏隊等校園安全工作機構，落實(shí)相關(guān)職責。切實(shí)將安全教育和管理融入到學(xué)校日常工作的各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節，落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責；誰(shuí)在崗，誰(shuí)負責”的要求，使全體教職員工都承擔起校園安全管理和教育的責任，做到安全工作“一崗雙責”，人人負責，確保廣大師生生命財產(chǎn)安全，確保校園和諧穩定。
健全制度，強化責任。督促各中小學(xué)（幼兒園）依據《縣學(xué)校（幼兒園）安全管理辦法》完善《學(xué)校（幼兒園）安全管理辦法》；依據《校園安全工作基本制度目錄》健全完善學(xué)校安全管理制度，優(yōu)化各類(lèi)預案；對照《中小學(xué)校崗位安全工作指南》，結合實(shí)際明確本校各個(gè)崗位的安全職責，修訂安全責任書(shū)內容，與各處室、教職工、家長(cháng)層層簽訂安全責任書(shū)；在5月和9月初，與學(xué)生簽訂《學(xué)生乘車(chē)安全和防溺水保證書(shū)》，向家長(cháng)發(fā)放《學(xué)生乘車(chē)安全和防溺水教育告家長(cháng)書(shū)》，寒（暑）假前夕，與學(xué)生簽訂《寒（暑）假安全承諾書(shū)》，向家長(cháng)發(fā)放《寒（暑）假告學(xué)生家長(cháng)書(shū)》，強化師生員工及家長(cháng)的安全責任。
�。ǘ⿵娀嘤�，提升校園安全管理水平
堅持教育局機關(guān)工作人員校園安全培訓制度，提升機關(guān)工作人員對校園安全工作的督查和指導水平。組織校園安全管理干部、安全信息員、安保人員，采用專(zhuān)題講座、現場(chǎng)觀(guān)摩、典型推介等方式，積極開(kāi)展校園安全集中培訓，提升崗位履職水平。針對學(xué)生交通安全、學(xué)生異常情況管理、疾病控制等工作難點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展巡回指導，提高校園安全工作的整體水平。
�。ㄈ┒啻氩⑴e，增強校園安全防范能力
加強“三防”建設。積極研究對策，籌措資金解決學(xué)校（幼兒園）校園圍墻高度達不到2米高和極少數校園不能封閉問(wèn)題。督促校園監控設備提檔升級工程中標單位，加快工程進(jìn)度，盡早實(shí)現校園監控全覆蓋和監控信號數字化。督促各中小學(xué)（幼兒園）采用人員分工調整和向保安公司聘請專(zhuān)業(yè)保安等措施，解決保安人員年齡偏大、專(zhuān)業(yè)化水平不高和寢室管理員不專(zhuān)職問(wèn)題；依據《省中小學(xué)幼兒園安全防范工作規范》，加大安防經(jīng)費投入，確保20xx年校園“三防”建設達到省定標準，及時(shí)維修和更換消防設施，全面提升校園安全防范水平。
強化安全教育。督促中小學(xué)（幼兒園）按照課程、課時(shí)、教師、教材、教研和考核“六落實(shí)”要求，扎實(shí)開(kāi)展課堂安全教育；開(kāi)展好安全教育日、安全教育周、“安全生產(chǎn)月”、5.12防災減災日、11.9消防宣傳日、12.2交通安全日、疾病防控、飲食衛生、防火安全、“崇尚科學(xué)，反對邪教”等主題宣傳教育活動(dòng)；堅持分學(xué)期聘請專(zhuān)業(yè)人員到校為師生員工及家長(cháng)進(jìn)行“專(zhuān)業(yè)性”的專(zhuān)題教育；突出“實(shí)戰型”，每月開(kāi)展防震、消防等交替性安全演練，做到時(shí)間、空間、人員“三個(gè)全覆蓋”；利用家長(cháng)學(xué)校開(kāi)辦、致家長(cháng)一封信或告學(xué)生家長(cháng)書(shū)等形式，讓交通、防溺水、反對邪教、法制等教育滲入每個(gè)學(xué)生家庭。
�。ㄋ模┖葑コＲ�，夯實(shí)校園安全管理環(huán)節。督促中小學(xué)（幼兒園）健全校園安全管理制度，確立各類(lèi)安全工作規范，完善各類(lèi)安全預案，建立和完善各項工作機制，實(shí)施規范化和長(cháng)效安全管理；突出消防、乘車(chē)、食品衛生、疾病控制等安全工作重點(diǎn)，抓住“校園消防安全隱患排查整治、學(xué)生乘車(chē)信息臺賬的建立，學(xué)生異常情況中異常類(lèi)別、應對策略等工作難點(diǎn)，強化督辦和巡回指導，促進(jìn)全縣校園安全精細化管理。
�。ㄎ澹┥罨瘎�(chuàng )建，提升平安校園創(chuàng )建水平
鞏固“平安校園”創(chuàng )建成果，不斷提高“平安校園”創(chuàng )建考核在學(xué)校年度考核中的比例，擴大考核結果的應用，激發(fā)學(xué)校（幼兒園）對創(chuàng )建工作的積極性。修改《“平安校園”創(chuàng )建考核細則》，創(chuàng )新創(chuàng )建載體，豐富創(chuàng )建內涵，提高創(chuàng )建工作標準。創(chuàng )新考核方式，增強創(chuàng )建實(shí)效，及時(shí)通報考核結果，提高平安校園創(chuàng )建知曉率、參與率、滿(mǎn)意率。采用樹(shù)立標桿，典型推介的方法，深入推進(jìn)“平安校園”創(chuàng )建工作，提升“平安校園”創(chuàng )建工作水平。
�。﹨f(xié)調部門(mén)，凈化校園周邊環(huán)境
堅持“預防為主，綜合治理”方針，遵循標本兼治原則，強化制度和機制建設，加強集中整治與專(zhuān)項治理結合，依托縣、鄉校園及周邊治安綜合治理暨安全文明校園創(chuàng )建專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，聯(lián)合公安、交通、衛生、工商、環(huán)保、文化等部門(mén)，建立聯(lián)席會(huì )議制度，互通信息，不斷發(fā)現新問(wèn)題，研究和探討解決問(wèn)題的新方法，統籌安排全縣校園及周邊環(huán)境整治工作。在春秋開(kāi)學(xué)期間和高中考前夕，開(kāi)展校園周邊環(huán)境集中整治工作，形成社會(huì )震懾。充分發(fā)揮各職能部門(mén)和鄉鎮人民政府的職能作用，扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)項治理工作。聯(lián)合公安部門(mén)，分學(xué)期開(kāi)展校園安全保衛工作檢查和指導工作；依托學(xué)生乘車(chē)安全工作領(lǐng)導小組，聯(lián)合公安和交通部門(mén)，開(kāi)展學(xué)生乘車(chē)安全專(zhuān)項督查工作，督促鄉鎮開(kāi)展學(xué)生上下學(xué)交通安全隱患排查整治和學(xué)生集中上下學(xué)時(shí)段的交通安全上路巡查工作，重點(diǎn)解決學(xué)生乘坐無(wú)營(yíng)運資質(zhì)和超載車(chē)輛以及鄉鎮街道占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題；聯(lián)合公安、城管等部門(mén)，開(kāi)展校園周邊巡邏和護學(xué)“三見(jiàn)”（見(jiàn)警察、見(jiàn)警車(chē)、見(jiàn)警燈）等日常工作。
新的一年工作計劃 篇6
一、加強培訓，夯實(shí)統計基礎
一是進(jìn)一步完善統計機構，充實(shí)、培訓統計人員，加大對基層工作的督導力度，提高統計業(yè)務(wù)能力，確�；鶎痈黜椊y計任務(wù)的順利組織實(shí)施。二是加強對部門(mén)統計的指導和管理，理順政府統計和部門(mén)統計的關(guān)系，實(shí)現資源共享;三是搞好統計從業(yè)資格認定，加強對基層統計人員的培訓力度，強化統計職業(yè)道德意識，強化統計法律意識，提高統計從業(yè)水平，為統計工作規范化管理奠定基礎。
二、加大統計執法力度
嚴格遵守統計執法制度，加大統計執法檢查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。通過(guò)執法檢查，進(jìn)一步提高調查單位的統計法律意識，進(jìn)一步提高統計數據質(zhì)量。工作重點(diǎn)一是把統計執法檢查工作納入全年內部考核，嚴格遵守執法程序，明確執法任務(wù)和工作責任;二是堅持“執法必嚴，違法必究”的原則，堅決杜絕關(guān)系網(wǎng)，人情法，確保統計執法公平公正。
三、做好網(wǎng)上直報工作
進(jìn)一步扎實(shí)做好相關(guān)企業(yè)統計人員網(wǎng)上直報培訓和日常工作指導。嚴格要求企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報數據和月報數據吻合，及時(shí)對上報數據進(jìn)行評估和修正，保證數據真實(shí)可靠。同時(shí)加強對各企業(yè)網(wǎng)上直報制度執行情況檢查督促力度，進(jìn)一步提高規模以上工業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報率。
四、強化統計分析及預警與監測工作
進(jìn)一步加強經(jīng)濟運行監測，尤其要加強重點(diǎn)企業(yè)、重大項目的統計監測，圍繞全區經(jīng)濟發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入調查研究，及時(shí)把握經(jīng)濟運行態(tài)勢，早做研判和分析，及時(shí)、全面地向區委、區政府提供統計預警信息。
五、切實(shí)做好第六次全國人口普查工作
一是認真組織開(kāi)展人普編碼、全區人口普查數據光電錄入，制定數據處理實(shí)施方案和數據質(zhì)量驗收制度。保證我區人口普查工作的圓滿(mǎn)結束;
二是認真做好人普數據的審核整理、公布以及組織數據資料開(kāi)發(fā)工作;三是做好街道、部門(mén)人普工作的總結工作，做好國家省市人普先進(jìn)集體和個(gè)人的評選推薦工作。
六、加強對重點(diǎn)片區和重點(diǎn)項目建設的統計
加大對建設路商圈、新客站城際商旅城等重點(diǎn)片區的專(zhuān)項監測，加大對重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項目、固定資產(chǎn)投資項目的監督力度，及時(shí)監測跟蹤經(jīng)濟發(fā)展的運行情況，加強對項目建設進(jìn)度的動(dòng)態(tài)監測，及時(shí)反映和解決項目推進(jìn)中出現的困難和問(wèn)題，確保項目按時(shí)有序推進(jìn)。加強宏觀(guān)經(jīng)濟運行分析監測，及時(shí)預警預測，全面準確反映我區區域經(jīng)濟發(fā)展狀況。
七、加強統計隊伍建設
一是加強業(yè)務(wù)培訓，提高統計人員素質(zhì)。積極主動(dòng)參加省、市統計局舉辦的業(yè)務(wù)培訓，參加各種相關(guān)知識的專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓，著(zhù)力提高統計人員業(yè)務(wù)素質(zhì);
二是狠抓各項制度建設。進(jìn)一步完善管理制度，努力建設一支不計名利、顧全大局，愛(ài)崗敬業(yè)，學(xué)習型、開(kāi)拓型的統計干部工作隊伍;三是積極開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，充分調動(dòng)全體干部職工干事創(chuàng )業(yè)的積極性，增強大家爭先創(chuàng )優(yōu)的緊迫感和責任感，切實(shí)轉變機關(guān)干部作風(fēng)，確保統計工作有序、高效運轉。
新的一年工作計劃 篇7
一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò )，建立客戶(hù)資料電子文檔。
二、科室及開(kāi)發(fā)人員發(fā)放客戶(hù)資料調查表，篩選后建立貴賓健康檔案。
三、客戶(hù)成員
1、鉆卡客戶(hù)：年交會(huì )費20xx元高端客戶(hù)、年集分38000元客戶(hù)。
2、金卡客戶(hù)：年集分18000分。
3、普通卡客戶(hù)：年集分3000分。
醫院客戶(hù)服務(wù)部將根據客戶(hù)的累計有效消費調整客戶(hù)類(lèi)別。
四、鉆卡金卡客戶(hù)固定服務(wù)項目
1、開(kāi)通健康服務(wù)車(chē)免費接送住院客戶(hù)。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶(hù)可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說(shuō)明來(lái)意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續，使客戶(hù)賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專(zhuān)家及普通掛號費。
4、溫馨服務(wù)：客戶(hù)出院三天后會(huì )接到管床醫生的問(wèn)候電話(huà)，每逢重大節假日通過(guò)短信發(fā)送節日祝�；螂娫�(huà)祝福，使客戶(hù)時(shí)時(shí)能感受到醫院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶(hù)對醫院的認同感和滿(mǎn)意度。
5、資訊快遞：及時(shí)向客戶(hù)免費寄送醫院最新醫療服務(wù)，最新醫療信息及預防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢(xún)及生日祝福：客戶(hù)每年度可享受免費體檢，并可隨時(shí)致電醫院服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行健康咨詢(xún)，更可在對應生日時(shí)得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、貴賓沙龍服務(wù)醫院根據高端客戶(hù)群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì )，聯(lián)誼會(huì )可根據客戶(hù)特點(diǎn)選擇不同主題，新醫療服務(wù)推介會(huì )。酒會(huì )。運動(dòng)會(huì )。旅游。電影觀(guān)賞。音樂(lè )會(huì )等靈活多樣的形式舉辦，體現出"為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值"的理念。
8、專(zhuān)有客戶(hù)服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運動(dòng)計劃，推行專(zhuān)有家庭保健醫生，每?jì)芍苌祥T(mén)為其提供保健。醫療咨詢(xún)。代請專(zhuān)家看病等醫療服務(wù)。注：高端客戶(hù)每年收會(huì )費二千元
五、貴賓卡服務(wù)期限
有效期與客戶(hù)年積分及年交會(huì )費保持一致即只要客戶(hù)年積分有效或預期交年會(huì )費可持續享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì )費則貴賓服務(wù)相應終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫院組織鉆卡專(zhuān)有服務(wù)代表登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)并贈送鉆卡，專(zhuān)有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴格登記。
七、客戶(hù)服務(wù)細節
客戶(hù)數據采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶(hù)并督促管床醫生執行電話(huà)問(wèn)候服務(wù)。
2每隔二個(gè)工作日可在"客戶(hù)查詢(xún)"系統中查詢(xún)客戶(hù)，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在客戶(hù)檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類(lèi)別。并做好相應后續服務(wù)歸納劃分。
3為每一位客戶(hù)建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。
4每月30號前，統計出次月將過(guò)生日的客戶(hù)資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的'整理統計建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應更新調整。
5保留客戶(hù)電子版信息。按"客戶(hù)類(lèi)別"、"客戶(hù)生日順序"、"客戶(hù)序號"等類(lèi)型建立客戶(hù)電子文檔清單，以方便查詢(xún)。
八、客戶(hù)服務(wù)項目實(shí)施
1、服務(wù)有效期與客戶(hù)貴賓卡有效期保持一致。
2、每統計出客戶(hù)生日信息資料，制成清單在客戶(hù)生日進(jìn)行電話(huà)或短信祝福。
3、每年向所有客戶(hù)免費寄送兩次報刊：《客戶(hù)服務(wù)報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶(hù)每年享受的體檢，時(shí)間由客戶(hù)自行決定，但需客戶(hù)提前3天通知醫院客戶(hù)服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當時(shí)審核客戶(hù)最新級別狀態(tài)，并將客戶(hù)情況及時(shí)反饋給相應預�？�，以便作好銜接準備。
5、開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢(xún)。
新的一年工作計劃 篇8
XX年，本人能夠克服新工作帶來(lái)的不適，圓滿(mǎn)的完成了本職工作。這使我很高興，因為我開(kāi)始走上正軌了，之前的彷徨與無(wú)助已經(jīng)消失的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮與干勁了。
為了在新的一年更好的完成各項工作，特擬此個(gè)人工作計劃。
一、遵守公司管理制度
在外面駐點(diǎn)維護，遠離公司總部，我認為更需要嚴格遵守公司的維護管理制度與維護崗位職責，這樣才能確保維護工作的安全性、時(shí)效性。
二、業(yè)務(wù)技能學(xué)習
要改變學(xué)習態(tài)度，從以前的遇到問(wèn)題才學(xué)習如何解決問(wèn)題，提高到即使器件工作良好，沒(méi)有故障，也要做到對它的了解與熟知，這樣才能在日后的工作中行動(dòng)自如。
三、處理好人際關(guān)系
由于維護工作的特殊性，在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時(shí)還要同當地的交警路政，以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來(lái)好的工作氛圍，有利于維護任務(wù)的順利完成。
以上，是我對XX年的工作計劃，希望領(lǐng)導、多多給予支持與幫助。展望XX年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中光輝形象。
新的一年工作計劃 篇9
時(shí)間總是過(guò)得很快，轉眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
本人進(jìn)入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。
俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規范動(dòng)作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著(zhù)對xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
本人在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。
我們按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著(zhù)急;一面重新開(kāi)機，按照客戶(hù)提供的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習,在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數節節攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著(zhù)，總覺(jué)得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候，心里又會(huì )覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。
在新區支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。
對于xx銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著(zhù)xx銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習，取得了《會(huì )計從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì )計業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報考會(huì )計本科、經(jīng)濟師職稱(chēng)資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
其實(shí)在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì )計人員考核定級中，綜合成績(jì)始終保持在一二名。XX年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計劃到具體的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料的再整理……大家對存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費，我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內審和外審。
在今年因為工作的需要,我被安排到會(huì )計綜合崗,開(kāi)始學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識,為下一步實(shí)行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰從容不迫,我虛心向其他的會(huì )計柜面人員請教,認真學(xué)習會(huì )計操作規程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲蓄柜員到會(huì )計柜員的角色轉換。由于新區的票據交換量較大，每一場(chǎng)交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統票據錄入的同時(shí)，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統內數據做到三相符，克服時(shí)間緊張帶來(lái)的影響，爭取減少不必要的退票。
新的一年工作計劃 篇10
一、日常工作:
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序的完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù);
2、對于職工報銷(xiāo)的各項費用,做到快速,合理的發(fā)放;
3、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，無(wú)坐支現金現象，
4、每月初及時(shí)與銀行對賬，并取銀行對賬單。
5、每月初按時(shí)做出資金表。
6、仔細完成工程款的支付，房款收入以及發(fā)票打印
7、認真做好憑證
8、每季度按時(shí)去銀行拿利息清單
9、每月按時(shí)去銀行拿稅單
10、根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
11、每月初填制公積金匯繳單，完成職工公積金的支付。
二、其他工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)查詢(xún)及時(shí)處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表，
2、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發(fā)票不予付款。
3、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門(mén)主管一同完成開(kāi)立銀行承兌匯票賬戶(hù)及保證金賬戶(hù)等。
4、根據記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續完備、單證齊全。
5、按規定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字準確;
6、妥善保管有關(guān)印章、票據等，做好有關(guān)單據、賬冊、報表等會(huì )計資料的整理、歸檔;
7、定期和不定期向財務(wù)部經(jīng)理報告工作;
8、完成財務(wù)部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他各項工作任務(wù)。
新的一年工作計劃 篇11
20xx年即將來(lái)臨，新的一年，新的目標，為了在20xx年的工作開(kāi)展得更好，作為建筑項目經(jīng)理的我將20xx年工程部的工作計劃如下：
一、合理安排工序，加快施工速度
做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：
1、加強部位控制，落實(shí)計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進(jìn)度，按照計劃去落實(shí)。
2、加強施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對現場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調配，并根據工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見(jiàn)性要強，進(jìn)而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強工程插入度，落實(shí)施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上就是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無(wú)論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統一協(xié)調，統一指揮、合理安排、見(jiàn)縫插針。
4、加強責任到人，落實(shí)分片包打。按照施工布置，自己習慣作法是把項目進(jìn)度指標進(jìn)行分解，責任落實(shí)到每個(gè)工長(cháng)身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實(shí)項目上分片包打。
通過(guò)多年來(lái)，自己堅持和不斷充實(shí)以上四項措施，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng )出了項目上的施工信譽(yù)。
二、嚴細成本管理，提高工程效益
20xx年，針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益就是項目立足的根基，沒(méi)有了效益，項目就意味著(zhù)乏值。多年來(lái)，我在抓項目成本管理上，作法有兩點(diǎn)：
一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預算員、器材員開(kāi)好每月工程成本分析會(huì )。并要求成本員把當月中的列支情況進(jìn)行匯報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算達到數字交圈、核算對口把住工程的實(shí)際成本。同時(shí)，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現象，提前預測，并制定相應解決措施。把成本管理問(wèn)題消滅在萌芽。
二是提高項目核算意識，杜絕不合理開(kāi)支。節約挖潛項目是大戶(hù)。我們項目多年來(lái)不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節約措施，在項目?jì)炔砍杀竟芾砩献⒅毓澕s。如小型工具制作，盡量?jì)炔考庸�。材料碼放，盡量到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追得是高標準。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會(huì )賬的管理局面。
新的一年工作計劃 篇12
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現狀
當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當前的目標和任務(wù)
20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。
四、培訓方法和內容落實(shí)
以各部門(mén)為基本培訓單位，貫徹營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念和技能相結合的培訓原則，組織實(shí)施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
1、專(zhuān)業(yè)技能培訓
(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。
(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門(mén)員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程。具體計劃
�、贂r(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時(shí))。
�、谀繕耍禾岣邌T工外語(yǔ)基本會(huì )話(huà)能力開(kāi)展，達到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。
�、蹖ο螅呵皬d部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、芸己耍号嘤柶陂g人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語(yǔ)測試進(jìn)行。
�、菁钆c處罰機制：A、激勵、對于考試成績(jì)優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語(yǔ)津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會(huì )，不合格人員將考慮延緩晉級。
(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門(mén)為培訓單位，部門(mén)每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實(shí)執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。
2、員工入店培訓
員工辦理入職手續
培訓內容：?jiǎn)T工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟活動(dòng)中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓。
培訓內容：崗位職責、部門(mén)規章制度、員工排班、假期申請、部門(mén)組織架構、需要聯(lián)絡(luò )的部門(mén)及聯(lián)系電話(huà)、部門(mén)服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門(mén)的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門(mén)的衛生標準、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓：人事部
新員工入職培訓每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓。
培訓后人事部將進(jìn)行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。
3、一專(zhuān)多能培訓
培養“一專(zhuān)多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專(zhuān)多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓工作。
(1)在一線(xiàn)崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動(dòng)，解決應急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng )一專(zhuān)多能的智能型員工提供必要的素能條件。
新的一年工作計劃 篇13
20xx年即將來(lái)臨，為了確保今年的項目能夠很順利的完成，在回顧過(guò)去的不足，總結過(guò)去的經(jīng)驗，聯(lián)系項目的實(shí)際基礎上，特制定以下工作計劃：
一、提高與人勾通能力
在項目施工過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )遇到甲方、監理、多個(gè)項目施工的負責人相互影響的時(shí)候，處理各方之間的關(guān)系，加強勾通必不可少。
二、提高項目施工的管理規范
1、規范文檔模板
對于政府相關(guān)單位的項目，與企業(yè)單位的項目有很大的不同，不只是施工完成任務(wù)，驗收付款就行了，里面所涉及到的流程，規范文檔全都是重要的組成部分，在驗收和結算的時(shí)候，就是一個(gè)必不可少的，在去年，我所負責的襄陽(yáng)輸油處就是一個(gè)政府項目，光是走流程所用的文檔都裝了一大摞，而每個(gè)文檔所涉及到的甲方、監理、各個(gè)項目的施工方的簽字蓋章，就是一個(gè)要花大量時(shí)間去處理的事情，這些相關(guān)的流程，文檔都有一個(gè)固定模式，在今后的工作中，我會(huì )把這些相關(guān)的模板全部備份下來(lái)，留作以后施工。
2、嚴格管理施工
我們的項目建設主要就是機房建設，機房建設項目的施工就是多個(gè)分項結合的一個(gè)項目，包括裝修、監控、綜合布線(xiàn)、防雷接地、配電、空調、新風(fēng)，所涉及到的方方面面很多，嚴格要求安裝圖紙施工就是必需的。
三、提高室內裝修施工能力
裝修在機房建設中就是一個(gè)費時(shí)費人費力的分項，而在裝修這一塊，我感覺(jué)是一個(gè)弱點(diǎn)，經(jīng)驗的不足，所造成材料的損耗浪費，整體裝修效果不好，用一個(gè)別的材料可以達到更好的效果等一些問(wèn)題，而且材料的用量，價(jià)格都不是能很好的估算出來(lái)，因此我今年的重點(diǎn)就是提高裝修施工的能力。
四、提高工程預算定額報價(jià)的能力
在很多政府工程報價(jià)的時(shí)候，全都是要通過(guò)預算定額來(lái)報價(jià)，里面的格式與傳統報價(jià)存在很大區別，非常復雜，這也就是我以后長(cháng)期學(xué)習的目標。
五、提高項目方案報價(jià)和畫(huà)圖的能力
一個(gè)項目的實(shí)施，好的方案決定著(zhù)項目的組成，嚴格嚴謹的圖紙決定著(zhù)項目的效果，在以后的工作中這些全都是我要學(xué)習的重點(diǎn)。
新的一年工作計劃 篇14
今天，在這個(gè)歲尾年頭，我想驕傲地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負領(lǐng)導的期望”。但是，成績(jì)已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天。對于成績(jì)的回顧也不是我一貫作風(fēng)，領(lǐng)導和同事也看在眼里記在心里。
我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處，作為技術(shù)部門(mén)的主要責任人，我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時(shí)期的高標準，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀(guān)念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下：
一、年初至今，技術(shù)部門(mén)整個(gè)條線(xiàn)人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理;
二、人員的不夠穩定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓。
三、主觀(guān)上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色;
四、忽略了團隊管理，與各級領(lǐng)導、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通;
五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng )新意識，比如目標管理思路上不清晰，績(jì)效管理上力度不夠，出現問(wèn)題后處理力度不夠;
以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，技術(shù)部門(mén)作為單位的一個(gè)主要職能監督部門(mén)，“當好家、理好財”是我技術(shù)部門(mén)應盡的職責。在單位加強管理、規范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!。
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現體現自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)管理部門(mén)，為實(shí)現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng )業(yè)精神、改革創(chuàng )新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門(mén)必修課，我將不斷地加強學(xué)習，完善自我，把“學(xué)習先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會(huì )作一匯報：
一、完善單位內部管理制度;責任明確分工，加強責任考核;
內部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門(mén)將結合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。
部門(mén)責任人之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實(shí)強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;
二、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度;
今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩定,技術(shù)部門(mén)的力量相對比較薄弱,我們將根據各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結之后我們將嚴格對倉庫管理員實(shí)施目標管理與績(jì)效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
三、加強團隊建設，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門(mén)的作用：
作為技術(shù)部的責任領(lǐng)導，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風(fēng)和認真細致的工作態(tài)度，對條線(xiàn)人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線(xiàn)人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)、
四、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監督職能;
今年是精益管理年、效益滿(mǎn)意年、科技創(chuàng )新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使技術(shù)監督職能，審核控制好各項開(kāi)支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù);
六、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據;
我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習，量化分析具體的技術(shù)數據，并結合總體戰略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持;
以上工作是我技術(shù)部門(mén)下一期的主要工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，這不是句空話(huà)，號角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團隊精神集思廣益，技術(shù)戰線(xiàn)所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng )新，如何在實(shí)施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會(huì )議上的那句話(huà)：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。
新的一年工作計劃 篇15
市場(chǎng)部的核心工作就是協(xié)助、指導銷(xiāo)售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷(xiāo)售力。因此，市場(chǎng)部只有不斷的了解市場(chǎng)、拜訪(fǎng)市場(chǎng)、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實(shí)際情況匯報總經(jīng)理、并給予各區域給予明確的指導銷(xiāo)售思想、思路、方法，才能不斷的提高自己部門(mén)的工作業(yè)績(jì)。下面是市場(chǎng)部新的一年工作計劃如下：
一、信息網(wǎng)絡(luò )管理
1、建立直接領(lǐng)導關(guān)系
市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。
2、增加人員配置
在信息管理員方面，市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作；在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理方面，公司的六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
3、強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數。
4、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
5、加強市場(chǎng)調研
以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響公司品牌，擴大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，借著(zhù)乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮在公司的六處辦事處舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì )，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì )，用竣工實(shí)例展示和宣傳公司品牌，展示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶(hù)接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關(guān)規定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。
市場(chǎng)部的同事們，不僅要了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習慣等等。還要仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對公司的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。為此市場(chǎng)部新的一年著(zhù)重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻�(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存，準確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也日漸增多，市場(chǎng)部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰略，使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。
2、進(jìn)一步嚴格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力，為完成市場(chǎng)部新的一年的營(yíng)銷(xiāo)目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
這就是新的一年市場(chǎng)部的工作計劃，市場(chǎng)部的全體同事，不僅要在努力完成公司領(lǐng)導安排的任務(wù)的同時(shí)，還要進(jìn)一步提高自己的技能技術(shù)，不斷豐富自己的知識結構和才干，培養良好的學(xué)習習慣，讓我們?yōu)閯?chuàng )建公司的美好明天而努力！
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