汽車(chē)銷(xiāo)售月度工作計劃與總結怎么寫(xiě)
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編幫大家整理的汽車(chē)銷(xiāo)售月度工作計劃與總結怎么寫(xiě)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
汽車(chē)銷(xiāo)售月度工作計劃與總結怎么寫(xiě)1
20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導的正確指揮下，各項業(yè)績(jì)指標全面完成，并通過(guò)一系列的廣宣運作進(jìn)一步的提升了我公司品牌在平頂山地區的知名度，成為平頂山汽車(chē)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。為了繼續保持目前的良好發(fā)展勢頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現將20xx年的工作成績(jì)與不足總結如下。
一、主要業(yè)績(jì)指標及完成情況
市場(chǎng)部20xx年度主要業(yè)績(jì)指標完成情況：
截止20xx年12月31日，我公司共發(fā)展二級合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)，魯山、舞鋼。因無(wú)配備專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)專(zhuān)員負責，20xx年全年二網(wǎng)的銷(xiāo)售狀況不容樂(lè )觀(guān)，截止12月31日，20xx全年二網(wǎng)總計銷(xiāo)售18臺，在20xx年10月我公司結束與魯山順發(fā)的合作，開(kāi)始于魯山大團結汽貿城合作后，形式有了好轉，主要是魯山大團結的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高，包括場(chǎng)地的正規建設都很好。另加上新店開(kāi)業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷(xiāo)售達到6臺。
二、市場(chǎng)部主要工作回顧20xx年度市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。
1、市場(chǎng)活動(dòng)匯總
一季度
一月：迎新春，紅運禮——本次活動(dòng)深受廣大客戶(hù)的歡迎，這不僅大大增加了客戶(hù)來(lái)店量同時(shí)也促進(jìn)銷(xiāo)售，也有效提高了廣汽本田及我店的知名度。
二月：汽車(chē)文化宣傳長(cháng)廊——借汽車(chē)文化長(cháng)廊這個(gè)平臺讓客戶(hù)更深入理解廣汽本四款車(chē)型。在銷(xiāo)售顧問(wèn)和客戶(hù)良好的溝通交流中，客戶(hù)認知和肯定我們的品牌同時(shí)強化四車(chē)型可信賴(lài)、高品質(zhì)的形象。
三月：榮耀共享，春情回饋——根據銷(xiāo)售顧問(wèn)反應銷(xiāo)售情況，得知本次活動(dòng)有明顯效果，來(lái)店和來(lái)電量有明顯增加，活動(dòng)以來(lái)截止今天，銷(xiāo)量20臺（含汝州一臺），訂單7個(gè)雅閣，2個(gè)奧德賽，1個(gè)鋒范，來(lái)店批次總63，首次來(lái)店批次總104，來(lái)電總數43，效果明顯增加，本次活動(dòng)效果還比較理想。
三月：熱銷(xiāo)200萬(wàn)，廣本傾情送——此次活動(dòng)積極消減了庫存，緩解了資金周轉壓力，提高市場(chǎng)占有率，最終提升銷(xiāo)量，完成任務(wù)目標。
三月：鷹城春季購車(chē)節——本次車(chē)展以飛度，鋒范為主推車(chē)型，以“輕舞飛揚鋒芒時(shí)代”為活動(dòng)主題，突出時(shí)代氣息，以特色的推廣促銷(xiāo)活動(dòng)方案，吸引針對用戶(hù)群、達到銷(xiāo)售效果。
二季度
四月：世博之旅——廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會(huì )風(fēng)潮，借助本次世博會(huì )強大的影響力，開(kāi)展“購雅閣，看世博”的抽獎免費體驗游活動(dòng)，通過(guò)本次活動(dòng)宣傳過(guò)后，來(lái)電咨詢(xún)和來(lái)店看車(chē)人數有明顯幅度增加，對近期有意向購買(mǎi)雅閣的用戶(hù)具有很強吸引力、活動(dòng)期間，雅閣定單銷(xiāo)量總計43臺。
四月：鷹城首屆春季汽車(chē)團購節——我們經(jīng)過(guò)總結三月份連續兩次車(chē)展的不足，在本次車(chē)展前期我們加強了對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓，做細做足車(chē)展前期的籌備工作，致使本次團購節上所有銷(xiāo)售顧問(wèn)精神面貌都很好，氛圍很不錯，雖然沒(méi)有達到我們預定的銷(xiāo)售目標，但是本次車(chē)展也達到一個(gè)很不錯的銷(xiāo)售結果。
五月：中國名媛時(shí)尚文化巡禮——中國名媛時(shí)尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺，我店為本次活動(dòng)的贊助商，借助兩大強勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強化車(chē)主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊、但此次活動(dòng)沒(méi)有起到良好的監督執行，致使顧客報名度非常低，望以后加強活動(dòng)的監督執行。
五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達到一個(gè)比較好的銷(xiāo)售。
六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會(huì )——通過(guò)限時(shí)閉館的銷(xiāo)售方式，結合文藝表演，現場(chǎng)氣氛營(yíng)造，強有力的超低促銷(xiāo)方案，使大家在娛樂(lè )，和歡樂(lè )中喜悅訂車(chē)，達到很好的銷(xiāo)量。
三季度
七月：鷹城夏夜賞車(chē)會(huì )——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車(chē)會(huì )，讓消費者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車(chē)，有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車(chē)主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊。
九月：鷹城車(chē)模大賽暨秋季團購節——為積極應對，我們通過(guò)強有力的促銷(xiāo)手段和強大的品牌宣傳來(lái)提高銷(xiāo)量。借助鷹城購車(chē)節的影響力，車(chē)展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規模的活動(dòng)宣傳，又加上有中國第一車(chē)模之稱(chēng)的翟凌小姐在車(chē)展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶(hù)。積極消減庫存，緩解資金周轉壓力，打壓競爭對手，提高市場(chǎng)占有率。
四季度
十月：鷹城廣場(chǎng)秋季團購節——車(chē)展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客，主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區位置好，在廣場(chǎng)主入口，布置大氣，展現了我良好的品牌形象。
十月：歌詩(shī)圖上市——用尊貴專(zhuān)用的展位來(lái)擺放歌詩(shī)圖，充分突出了歌詩(shī)圖的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車(chē)——歌詩(shī)圖在鷹城形成良好的口碑。
十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會(huì )——此次能爭取到周杰倫群星演唱會(huì )的獨家總冠名權，并且在演唱會(huì )中途舉行新車(chē)——歌詩(shī)圖的上市發(fā)布會(huì )，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現場(chǎng)包括舞臺兩側巨型廣告牌、座椅等無(wú)處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺宣布歌詩(shī)圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅實(shí)的基礎。
十一月：魯山二網(wǎng)周末團購會(huì )——在這次的周末活動(dòng)中，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購車(chē)的顧客自己來(lái)再訂車(chē)最低價(jià)的基礎上再砸出最低價(jià)，讓顧客真正的購得最低價(jià)，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開(kāi)市場(chǎng)奠定了基礎。
十二月：廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會(huì )——此次活動(dòng)的目的不在于賣(mài)車(chē)，而是一次真正的回饋活動(dòng)，現場(chǎng)主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請到的客戶(hù)感到了寒冬里的一絲溫暖，也會(huì )使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。
2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)
�。�1）市場(chǎng)部在本年度通過(guò)一系列的市場(chǎng)宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會(huì )，年末答謝會(huì )等宣傳活動(dòng)，直接推動(dòng)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售進(jìn)程基礎上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。
�。�2）通過(guò)幾次春秋季的車(chē)展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。
3、廣告宣傳活動(dòng)
市場(chǎng)部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷(xiāo)售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。
4、市場(chǎng)部規范化管理的推進(jìn)
為了提升市場(chǎng)部的競爭能力，在本年度配合公司相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了市場(chǎng)部規范化管理運動(dòng)，重新對市場(chǎng)部運作流程進(jìn)行了規范，為明年工作效率的提升奠定了基礎。
三、工作中存在的主要問(wèn)題
1、與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒(méi)有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗，分析，二網(wǎng)所在城市的各項調查，致使二網(wǎng)銷(xiāo)售量比較差。
2、工作職責不明確，市場(chǎng)運作沒(méi)有主見(jiàn)，領(lǐng)導安排什么，自己就去做什么，不能獨立的去做一些有創(chuàng )意，有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。
四、主要應對措施
1、加強與二級網(wǎng)點(diǎn)的溝通
市場(chǎng)部計劃在新的一年里重點(diǎn)加強與二級網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品知識，和銷(xiāo)售技能的培訓工作，有計劃的去實(shí)施。
2、組織計劃管理與執行方面的培訓
市場(chǎng)部擬通過(guò)組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場(chǎng)部管理人員的計劃管理能力，同時(shí)強化基層市場(chǎng)人員的執行能力。
五、20xx年工作計劃
1、20xx年二網(wǎng)銷(xiāo)售目標
2、市場(chǎng)規劃
希望給予市場(chǎng)部配備，市場(chǎng)專(zhuān)員兩名、大客戶(hù)專(zhuān)員1名。以完成20xx年如下市場(chǎng)部工作維系及鞏固：
1）維系現已開(kāi)發(fā)的保有二級市場(chǎng)：已開(kāi)發(fā)的兩個(gè)縣區（魯山；魯山大團結汽貿城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司；并開(kāi)發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司；寶豐、寶豐鴻建汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司）。
2）開(kāi)發(fā)集團大客戶(hù)：舞鋼市（中加公司、農村信用聯(lián)社、舞鋼鋼鐵公司）；市平煤集團、市姚孟電廠(chǎng)、市平高集團及市政府汽車(chē)采購科。
3）開(kāi)發(fā)政府采購單位：市內四區（衛東區、新化區、湛河區、石龍區），及魯山縣財政局、寶豐縣財政局、舞鋼市財政局、葉縣財政局。
回顧20xx年，對照自己的工作表現發(fā)現市場(chǎng)部還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有達到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)，雖然20xx年一直在努力，但是發(fā)現自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jì)，提出的一些建議不夠系統，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……望20xx年在各個(gè)部門(mén)的積極配合下積極做到全面的改觀(guān)。
汽車(chē)銷(xiāo)售月度工作計劃與總結怎么寫(xiě)2
在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧自己走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千，意猶未盡！
20xx年是我跨入汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉變的一年。20xx年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和穩定的工作，選擇了汽車(chē)銷(xiāo)售的工作。當時(shí)正值全球金融危機，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續這樣下去，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開(kāi)。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿(mǎn)激情投入的職業(yè)。因為從小就喜歡汽車(chē)，喜歡與人打交道，再加上汽車(chē)與自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作是再合適不過(guò)的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅！
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì )上興奮的說(shuō)：“我是帶著(zhù)一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )，讓我實(shí)現了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì )加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任！”到今天，我可以說(shuō)兌現了當初的諾言。從20xx年03月14日到現在，我越來(lái)越發(fā)現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習和快樂(lè )的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶(hù)認可或取得一定成績(jì)的時(shí)候，自己的內心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感�，F在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會(huì )到自己強烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運的！我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云；我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變去；我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現實(shí)！
說(shuō)了那么多自己內心的感受，還是來(lái)總結下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習，很快的了解和適應了汽車(chē)行業(yè)，與團隊配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上，更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在車(chē)市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺的成績(jì)榮膺全國轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績(jì)取得全國銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從20xx年05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標，特別是在20xx年11月完成了單月銷(xiāo)售20xx年中，我的計劃主要在兩個(gè)方面。在細節方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規劃，團隊協(xié)作等。
在20xx年中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時(shí)間，但畢竟這樣會(huì )影響自己的'身體狀況和工作狀態(tài)�？傊�，在新的一年中應該將事倍功半轉變?yōu)槭掳牍Ρ�。在職業(yè)規劃上，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，漸漸向管理方面靠近。還記得在復試的時(shí)候，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說(shuō)，“銷(xiāo)售經(jīng)理”！現在想起來(lái)確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會(huì )繼續堅持一步步走下去的！
汽車(chē)銷(xiāo)售月度工作計劃與總結怎么寫(xiě)3
一、20xx年經(jīng)營(yíng)情況分析
銷(xiāo)售數據表明：成績(jì)是客觀(guān)，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預定目標穩步前進(jìn)的。
那么，以下對這一年的工作做一個(gè)小結。
二、成功的措施及原因分析
1、培養并建立了一只熟悉市場(chǎng)運作流程而且相當穩定的銷(xiāo)售團隊。
目前，銷(xiāo)售部員工共16人，其中銷(xiāo)售顧問(wèn)11人，銷(xiāo)售助理1人，福特金融專(zhuān)員1人，市場(chǎng)專(zhuān)員1人，前臺信息員1人。20xx年中除銷(xiāo)售顧問(wèn)有極少量變動(dòng)外，各人員基本穩定。銷(xiāo)售部各人員初到公司的銷(xiāo)售經(jīng)歷參差不齊，進(jìn)過(guò)部門(mén)多次系統的培訓和實(shí)際的工作歷練后，現已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。
銷(xiāo)售部按照個(gè)人特長(cháng)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)行了分組管理，共分為銷(xiāo)售一組與銷(xiāo)售二組，各組之間分工協(xié)作，相互監督、相互競爭，既保證了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止工作中隨時(shí)出現的問(wèn)題，體現出協(xié)作和互補的初衷。
2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高。
20xx年中銷(xiāo)售部新員工的逐步增加，隨著(zhù)時(shí)間的推移，使我們由陌生變?yōu)槭煜�，熟悉之間轉換為親密無(wú)隙的戰友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著(zhù)公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(cháng)。銷(xiāo)售部小組團隊的體制使銷(xiāo)售人員與主管之間在工作上彼此照應，相互協(xié)作，配合上更加默契。隨著(zhù)逐步的融入團隊，個(gè)人的小思想、小意識都在逐步消退，凡事都能從公司角度考慮，凡事都能從團隊利益出發(fā)。
3、響應集團建設優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的號召，努力改善服務(wù)水平。
20xx年改善服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導有價(jià)值的服務(wù)理念，是20xx年度部門(mén)工作的重點(diǎn)�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開(kāi)始以后銷(xiāo)售部對自己嚴格要求自己，在工作中無(wú)論是對待每位客戶(hù)，還是對各協(xié)調部門(mén)的員工都能夠做到毫無(wú)抱怨、主動(dòng)協(xié)調、主動(dòng)溝通。銷(xiāo)售部良好的精神狀態(tài)及其所處的團隊環(huán)境如同有力的雙翼使服務(wù)水平得到不斷提升，能做到不光是在店內能給以客戶(hù)熱情的服務(wù)，在生活中也熱情的給客戶(hù)提供無(wú)償的幫助，鄭姝、劉江濤雨夜給客戶(hù)事故車(chē)輛排憂(yōu)解難，李顏在客戶(hù)結婚的日子幫忙擔當司機，給客戶(hù)送車(chē)到外地、送附件等這樣的事那就更是數不勝數，CVP二季度考核中，銷(xiāo)售部以超過(guò)華中地區平均分7.6分，全國平均分4.2取得了區域領(lǐng)導的好評。
三、工作存在不足及原因分析
1、部分老客戶(hù)維護不夠，老客戶(hù)轉介紹較少。
20xx年銷(xiāo)售部雖然在服務(wù)上和工作態(tài)度上較之前有不少改觀(guān)。但是依然存在老客戶(hù)維護不夠的情況，在公司工作較長(cháng)時(shí)間的銷(xiāo)售顧問(wèn)老客戶(hù)基本過(guò)百，均未能達到10：1的轉介紹成功率，在轉介紹上流失的客戶(hù)是很可惜的。
2、銷(xiāo)售技巧仍然不足，與客戶(hù)溝通不夠深入。
本年度對銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓，實(shí)練均有加強，但是銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中仍顯技巧不夠，有時(shí)候并不能了解客戶(hù)的真正想法和意圖，迅速反應能力欠缺。
3、單位客戶(hù)無(wú)規劃的開(kāi)發(fā)，批售工作滯怠不前。
市場(chǎng)資源畢竟是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于各單位的市場(chǎng)需要有計劃、按步驟的開(kāi)發(fā)。哪些需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪些暫時(shí)還不能啟動(dòng)，哪些需要互補聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達到效果的。甚至具體到在什么時(shí)間采取什么樣的策略，什么時(shí)間應該會(huì )放，應該面談還是電話(huà)，都是需要考慮的問(wèn)題。大客戶(hù)經(jīng)理位置空缺后，本年度的單位客戶(hù)基本沒(méi)有開(kāi)發(fā)，也缺少具體信息來(lái)源，對蒙迪歐的銷(xiāo)量也有一定影響。
4、人才培養及儲備還需要進(jìn)一步加強。
20xx年12月銷(xiāo)售部也正式進(jìn)入了QC導入階段，如按照QC規范化，銷(xiāo)售部在人員配置上還是不夠。人員配置的充足也是銷(xiāo)售目標達成的一個(gè)不可或缺的因素。
20xx年度銷(xiāo)售部工作計劃：
一、對20xx年的市場(chǎng)預測和分析
在經(jīng)歷了20xx年汽車(chē)市場(chǎng)的井噴之后，今年上半年國內車(chē)市遭遇“剎車(chē)”，雖然銷(xiāo)售同比仍顯增漲，但上半年連續環(huán)比下降，各家經(jīng)銷(xiāo)商玩起價(jià)格戰，20xx年我公司并未在價(jià)格上去追求銷(xiāo)量的突破，截止到12月看來(lái)，銷(xiāo)售部在保證毛利的情況下在傳統淡、旺季銷(xiāo)量也穩定增漲，根據20xx年度情況分析，一線(xiàn)城市需求都基本飽和，增速開(kāi)始慢下來(lái)，我們所處的二級城市的市場(chǎng)在明年應還能呈平穩趨勢。
二、20xx年的經(jīng)營(yíng)思路、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃
20xx年里小排量購置稅優(yōu)惠可能取消，房產(chǎn)的降價(jià)暢銷(xiāo)，油價(jià)、交通的等等問(wèn)題都將對車(chē)市的銷(xiāo)售產(chǎn)生較大影響，20xx年—20xx年期間對汽車(chē)的超前消費，消費者的購買(mǎi)力回升需要一個(gè)積累的時(shí)間。福特汽車(chē)明年無(wú)新車(chē)面對激烈的市場(chǎng)，這些問(wèn)題我們都需要在20xx年消化。20xx年度銷(xiāo)售部依然準備保證穩健的工作作風(fēng)，加強市場(chǎng)調查的全面性，競品的促銷(xiāo)活動(dòng)和競品的新產(chǎn)品監控加強，爭取獲得第一手的商業(yè)數據，隨時(shí)采取相應的應對措施，將我品牌在20xx年中的被動(dòng)性化解。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面除戶(hù)外企業(yè)形象廣告以為，20xx年需要分階段立體性的使用電視、報紙、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )、電臺進(jìn)行廣告宣傳，將品牌效應盡可能的放大化，強大目標客戶(hù)和老客戶(hù)的品牌信心。根據20xx年年底區域對聯(lián)合廣告基金的改革方法（單車(chē)扣除250元返利統一規劃）20xx年將可能依舊會(huì )延續下去，那么我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還將以區域統一的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為中心，根據市場(chǎng)情況銷(xiāo)售部還將繼續開(kāi)展社區的拓展、進(jìn)店有禮、購車(chē)抽獎等能影響客戶(hù)進(jìn)店等活動(dòng)。重中之重要開(kāi)展老客戶(hù)活動(dòng)，增加轉介紹成交。
三、20xx年月度經(jīng)營(yíng)目標分解
四、20xx年提升管理工作的計劃
20xx年的銷(xiāo)售部的發(fā)展是與整個(gè)團隊的員工素質(zhì)分不開(kāi)的。提高執行力，建立規范的工作模式與良好的工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。20xx年12月在進(jìn)行銷(xiāo)售QC導入后，銷(xiāo)售部整體工作作風(fēng)，工作方法都趨于規范化、標準化的良好勢頭，20xx年銷(xiāo)售部將堅持不懈的將標準化流程執行下去，讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
五、團隊建設和培養的計劃
在20xx年，銷(xiāo)售部人員暫無(wú)較大改變，團隊凝聚力較強，20xx年里，銷(xiāo)售部預想擴大團隊建設，增加新鮮血液，產(chǎn)生競爭意識，并對老員工繼續加強學(xué)習，將民福銷(xiāo)售團隊建設成集團公司最強勁的團隊。20xx年具體開(kāi)展培訓課程如下：
六、提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度的工作計劃
20xx年里銷(xiāo)售部CVP成績(jì)目標位高于全國和華中區平均水平，為完成次目標，我們首先將嚴格執行QC流程，其次加強中層領(lǐng)導執行力，對銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴格執行監督和帶頭作用，并將客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)績(jì)掛鉤，對于客戶(hù)滿(mǎn)意度較差的員工在單車(chē)獎勵上給予一定處罰。正確面對顧客的投訴，真心接納顧客的抱怨、批評，要讓顧客很容易的表達出來(lái)，并試圖解決所有抱怨，從中找到改善服務(wù)的措施。永無(wú)止境、堅持不懈的追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)將會(huì )是顧客滿(mǎn)意的保證。
七、20xx年優(yōu)化工作流程、提高工作效率的計劃
1、尋找潛在客戶(hù)
很多情況下，銷(xiāo)售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個(gè)基本條件：一是愿意購買(mǎi)；二是有支付能力。如果只有一個(gè)條件滿(mǎn)足，就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話(huà)等。在這個(gè)階段，銷(xiāo)售人員應努力收集盡量多的信息。
2、訪(fǎng)前準備
一般來(lái)說(shuō)，接觸前的準備是正式接觸前的所有活動(dòng)，銷(xiāo)售人員應對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競爭對手和顧客等都非常熟悉，尤其是潛在顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動(dòng)。銷(xiāo)售人員準備得越充分，成功的可能性必然就越大。
3、接近并與客戶(hù)建立良好的關(guān)系
初次會(huì )晤是銷(xiāo)售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專(zhuān)家稱(chēng)它是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的30秒。在初次見(jiàn)面中，銷(xiāo)售人員必須與潛在的客戶(hù)建立良好的關(guān)系，銷(xiāo)售人員必須吸引顧客的注意力，否則銷(xiāo)售人員以后的行動(dòng)可能會(huì )不起作用。在這一階段，銷(xiāo)售人員要進(jìn)行大量的提問(wèn)和傾聽(tīng)。提問(wèn)有助于吸引顧客的注意力，銷(xiāo)售人員聆聽(tīng)顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關(guān)系；在傾聽(tīng)的過(guò)程中，一旦發(fā)現問(wèn)題，銷(xiāo)售人員就可以向潛在顧客介紹解決問(wèn)題的方法。在介紹方法時(shí)，應富有創(chuàng )造性，并努力創(chuàng )造一個(gè)輕松愉快的氛圍。銷(xiāo)售人員提出的每一個(gè)問(wèn)題，都暗含著(zhù)對潛在顧客的關(guān)心與興趣。銷(xiāo)售人員越多地傾聽(tīng)潛在顧客的談話(huà)，顧客就會(huì )越喜歡并信任銷(xiāo)售人員。由此，銷(xiāo)售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
4、了解客戶(hù)的需求
了解客戶(hù)的需求是市場(chǎng)銷(xiāo)售的第一塊基石。對客戶(hù)的需求了解得越細致準確，銷(xiāo)售的結果就越能有效地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。在這一階段中，銷(xiāo)售人員能從客戶(hù)的談話(huà)中了解客戶(hù)所面臨的問(wèn)題及客戶(hù)希望獲取的信息等，進(jìn)而達到銷(xiāo)售的目的。
5、產(chǎn)品介紹
在明確顧客存在的問(wèn)題之后，銷(xiāo)售人員就要準備解釋并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。銷(xiāo)售人員在描述產(chǎn)品的過(guò)程中，比較困難的一項任務(wù)是使顧客準確地領(lǐng)會(huì )自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的交流溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準確無(wú)誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要與顧客不斷地交流，描述要針對客戶(hù)的需求，一定要讓顧客知道為什么要聽(tīng)你講、利益是什么以及對他們有什么好處？
6、異議的處理
銷(xiāo)售人員必須學(xué)會(huì )把異議視為銷(xiāo)售過(guò)程中的正常部分，當沒(méi)有異議時(shí)，銷(xiāo)售人員反而應該焦慮不安，因為有異議正表明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷(xiāo)售人員要解決有關(guān)顧客購買(mǎi)的一切問(wèn)題。
7、成交
銷(xiāo)售人員在顧客滿(mǎn)意的情況下完成銷(xiāo)售，此時(shí)應對客戶(hù)的合作表示感謝，謝意的表達必須是真誠的，應讓客戶(hù)感受到交易的達成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會(huì )受到認真的熱情接待。
8、回訪(fǎng)
交易達成后繼續與客戶(hù)保持經(jīng)常的聯(lián)系，對于重復銷(xiāo)售和更大市場(chǎng)的開(kāi)拓具有重要的意義。銷(xiāo)售人員的回訪(fǎng)固然有其自身利益的因素，但也會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)幫助，所以銷(xiāo)售人員的回訪(fǎng)極少會(huì )受到客戶(hù)的抵制，反而會(huì )給客戶(hù)留下深刻的好印象。在回訪(fǎng)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員不但要確認客戶(hù)對產(chǎn)品是否滿(mǎn)意，還要進(jìn)一步鞏固與客戶(hù)的關(guān)系。抓住這兩點(diǎn)對于發(fā)展以后的業(yè)務(wù)是很關(guān)鍵的。
20xx年我們面對的困難可能較之前更多，但是我們依舊要按照逐步規范的標準延續下去，只有堅持不懈才能取得成功。
八、20xx年加強安全生產(chǎn)管理，杜絕安全隱患的工作措施
在20xx年度，銷(xiāo)售部門(mén)未發(fā)生重大車(chē)輛事故，但是仍存在種、種小事故。通過(guò)這些事故我們應該認識問(wèn)題，找到問(wèn)題，解決問(wèn)題。銷(xiāo)售部在20xx年里將會(huì )采取以下安全措施。
1、具有公司頒發(fā)的內部準駕證員工才可動(dòng)車(chē)。未經(jīng)公司認可的駕駛人員都不可擅自動(dòng)車(chē)。
2、試乘試駕車(chē)輛應保持良好的清潔和車(chē)況，油料充足，車(chē)內沒(méi)有可以移動(dòng)發(fā)出異響的物品，并將常用設備（座椅、方向盤(pán)、音響等）調整至使用前位置。
3、試乘試駕車(chē)輛的鑰匙由銷(xiāo)售主管保管，銷(xiāo)售顧問(wèn)憑又客戶(hù)簽字的《試乘試駕協(xié)議書(shū)》領(lǐng)取鑰匙，用完后及時(shí)歸還。
4、銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)認真填寫(xiě)《試乘試駕協(xié)議書(shū)》，并給客戶(hù)解釋相關(guān)條款內容經(jīng)并經(jīng)客戶(hù)簽字確認。簽訂協(xié)議書(shū)后，交由銷(xiāo)售主管簽字確認，方可試乘試駕。
5、試乘試駕開(kāi)始之前，專(zhuān)職試駕員應詳細的給客戶(hù)講解車(chē)輛使用方法、試乘試駕路線(xiàn)、體驗項目（劇本安排）、注意事項等相關(guān)信息。在客戶(hù)體驗過(guò)程中向客戶(hù)詳細介紹重點(diǎn)體驗項目（強化感受）、車(chē)輛使用方法和路況信息，有效地完成試乘試駕活動(dòng)。顧客在試乘試駕的過(guò)程中表現出不舒服、膽怯、操作不熟練等狀況時(shí)，應立即停止試乘試駕活動(dòng)。
6、試乘試駕活動(dòng)結束后，銷(xiāo)售顧問(wèn)應根據《試乘試駕客戶(hù)信息及意見(jiàn)反饋表》中的相關(guān)要求，詳細記錄客戶(hù)對整個(gè)試乘試駕過(guò)程中的感受。
7、車(chē)輛存放要規范，不能占據過(guò)道，通道。保持通道暢通。
九、對公司各項工作的意見(jiàn)和建議
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)在20xx年展開(kāi)以來(lái)，各部門(mén)在服務(wù)上都取得了較大提高，部門(mén)之間展開(kāi)良性競賽相互監督競爭，并且各部門(mén)協(xié)作能加也有提高，此類(lèi)活動(dòng)希望在20xx年能辦的更好。
十、希望公司協(xié)調和支持的事項
希望在20xx年公司能多考慮產(chǎn)品無(wú)更新因素增加品牌宣傳力度。并給予銷(xiāo)售部人力資源上的補充。
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品格是否經(jīng)得起考驗。
不知不覺(jué)我們又經(jīng)歷過(guò)了一年時(shí)間的市場(chǎng)磨練，銷(xiāo)售部堅信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，在20xx年銷(xiāo)售部的努力定能再創(chuàng )佳績(jì)，20xx年我們可能會(huì )遇到更多的困難、更強大的對手，我們困難但我們決不貧窮，因為我們有可以預見(jiàn)的未來(lái)！
汽車(chē)銷(xiāo)售月度工作計劃與總結怎么寫(xiě)4
一、建立一支團結、上進(jìn)、穩定而又訓練有素的銷(xiāo)售隊伍。
公司的發(fā)展成長(cháng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現更高的銷(xiāo)售目標，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認為，現在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯誤而危險的觀(guān)點(diǎn)，我們應該站在高處看問(wèn)題�，F在市場(chǎng)競爭其實(shí)日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣，消費者的購買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團隊，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團隊。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來(lái)衡量。我認為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識、銷(xiāo)售技巧、自我約束、履行職務(wù)。
2、人員的培訓。在這個(gè)信息社會(huì )，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會(huì )上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、標準銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規軍。
3、建立激勵機制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級別（具體細節詳細匯報），這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現公司與員工的雙贏(yíng)。
二、規范展廳管理：
1、推行展廳5S管理（整理，整頓，清掃，清潔，修養），打造規范化現代化展廳（具體細節制定計劃）。
2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。
三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。
我有選擇地調查了數人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。結果大家對風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí)，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買(mǎi)欲望，所以，我們日常一定要加強對風(fēng)行品牌的宣傳：
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。
2、戶(hù)外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。
3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉鎮縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
�。ǹ紤]到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現有資源進(jìn)行有效的宣傳）
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。
四、市場(chǎng)調查、分析與預測。
1、知己知彼，百戰不貽。我們應對市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對于我們有很大的幫助。（對競品信息本人還有待詳細了解。）
2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費群體及精準的市場(chǎng)定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應及時(shí)了解。
4、開(kāi)發(fā)二級市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量（具體細節制定詳細計劃）。
五、完成銷(xiāo)售目標。
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團隊的力量是無(wú)窮盡的，代好團隊就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領(lǐng)導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領(lǐng)導的各項指示、規定。時(shí)刻不放松學(xué)習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團隊一起完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。
計劃只是工作的一個(gè)方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解希望領(lǐng)導給予指正。阿基米德說(shuō)過(guò)：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球�！钡麤](méi)有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺，我相信一切皆有可能，因為，未來(lái)為我而來(lái)。
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