管理員工作計劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,又將迎來(lái)新的工作,新的挑戰,此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢?以下是小編幫大家整理的管理員工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
管理員工作計劃1
認真貫徹落實(shí)學(xué)校有關(guān)宿管工作的具體安排,做到以人為本,認真抓好學(xué)生的政治思想工作,堅持德育為先,追求和探索宿舍管理的新方法新模式,在創(chuàng )新上下工夫,努力開(kāi)創(chuàng )宿舍管理的新局面,不斷反思,善于總結宿舍管理工作經(jīng)驗,細化管理工作,努力做好自己的本職工作。
1、開(kāi)學(xué)準備工作:重點(diǎn)把學(xué)生床位落實(shí)到位,將住宿須知等有關(guān)事項細致的告之,及時(shí)安頓學(xué)生。
2、學(xué)生的生活被品、衣柜鑰匙等調整到位,為學(xué)生的日常生活提供方便。
3、及時(shí)關(guān)心落實(shí)學(xué)生的衣著(zhù)添加狀況,按學(xué)校要求搞好“晚檢”,及時(shí)了解學(xué)生的健康狀況,對突發(fā)疫情情況做到及時(shí)登記。
4、對自理能力薄弱的學(xué)生予以全方位的指導督促,對自控能力薄弱的學(xué)生予以更細化的監管。
5、對身體狀況不佳及心里有偏差的學(xué)生予以更人性化、細致周到的照顧及幫助。
6、對班主任老師的日常管理工作予以強化、細化。經(jīng)常排查宿舍管理中的安全隱患,發(fā)現安全隱患及時(shí)上報并提出排查意見(jiàn)。規范管理,使宿舍管理工作更規范、更具人性化。
7、抓好學(xué)生午休和晚間休息時(shí)的紀律,督促學(xué)生按時(shí)休息,保證學(xué)生每天有足夠的睡眠時(shí)間,并使學(xué)生養成按時(shí)休息,早睡早起的良好習慣。
8、搞好宿舍和學(xué)生的個(gè)人衛生,不定時(shí)的檢查,培養學(xué)生的衛生習慣,讓學(xué)生生活在一個(gè)衛生、舒適的環(huán)境里。
宿舍管理工作應該常抓不懈,不斷完善,以學(xué)生發(fā)展為本,更人性化關(guān)注學(xué)生需求,使我校的宿管工作得到家長(cháng)及學(xué)生認可。
一、為什么要寫(xiě)工作計劃:
1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式:
一、消極式的工作(救火式的工作:災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作:預見(jiàn)災難和錯誤,提前計劃,消除錯誤)寫(xiě)工作計劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現。個(gè)人的發(fā)展要講長(cháng)遠的職業(yè)規劃,對于一個(gè)不斷發(fā)展壯大,人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō),計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候,還可以不用寫(xiě)計劃。因為企業(yè)的問(wèn)題并不多,溝通與協(xié)調起來(lái)也比較簡(jiǎn)單,只需要少數幾個(gè)領(lǐng)導人就把發(fā)現的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了,人員多了,部門(mén)多了,問(wèn)題也多了,溝通也更困難了,領(lǐng)導精力這時(shí)也顯得有限。計劃的重要性就體現出來(lái)了。
3、通過(guò)工作計劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅動(dòng)—系統驅動(dòng))
二、怎樣寫(xiě)好工作計劃:
如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時(shí)會(huì )議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話(huà),主要是要做到寫(xiě)出工作計劃的四個(gè)要素。
工作計劃的四大要素:
(1)工作內容 (做什么:WHAT)
(2)工作方法 (怎么做:HOW)
(3)工作分工 (誰(shuí)來(lái)做:WHO)
(4)工作進(jìn)度 (什么做完:WHEN)
三、如何保證工作計劃得到執行:
工作計劃寫(xiě)出來(lái),目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了,執行是執行人員的事情。出了問(wèn)題也是執行人員自身的水平問(wèn)題”。執行不力,或者無(wú)法執行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系,如果一開(kāi)始,我們不了解現實(shí)情況,沒(méi)有去做足夠的調查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì )給其后的執行埋下隱患。同樣的道理,我們的計劃能不能真正得到貫徹執行,不僅僅是執行人員的問(wèn)題,也是寫(xiě)計劃的人的問(wèn)題。另外,工作計劃應該是可以調整的。
當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時(shí),需要對其做出調整,不能為了計劃而計劃。最后,修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領(lǐng)導審核與簽字,并負責跟蹤執行和檢查。
管理員工作計劃2
前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面:
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查,從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導購日?己朔矫孢M(jìn)行建設,實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查,每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工),加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制,進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀的員工累計超過(guò)6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續,使全體員工樹(shù)立危機意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標,做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率(質(zhì)量類(lèi):224例,服務(wù)類(lèi):9例,綜合類(lèi):131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度,一視同仁,嚴格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達到監督檢查透明化,管理標準化,杜絕執行標準不一的問(wèn)題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過(guò)這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管,嚴格查場(chǎng)制度,對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查,共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰,從而也體現了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃,定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓,培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任,用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項,比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作,那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合,從人員招聘,培訓等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講,累計20余課時(shí),按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓,轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的,就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定?偨Y20xx年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績(jì),也受到領(lǐng)導認可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離,而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì )努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方面:
1、全面提升服務(wù)品質(zhì),實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進(jìn)行規范管理,建立良好規范的正負激勵機制,在工作中找突破點(diǎn),堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌,應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識,提高營(yíng)銷(xiāo)水平,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準,以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),超市——“無(wú)干擾服務(wù)”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”,六樓商品部——“技能式服務(wù)”,向社會(huì )表明,我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的`、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區,包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答,通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平,(內容包括:國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,專(zhuān)業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理,全面維護國芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位,以及其他原因引起投訴升級的,第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工,急需加強培訓),重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標,作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化,做到接待一起,處理完結一起,并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平,站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題,以此贏(yíng)得更多回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。
5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾,并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想, 加強部門(mén)間的溝通,消除管理中存在的誤區,F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題,而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法,及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識(毛織,保暖為主)、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式,使培訓趣味化,生動(dòng)化,將討論出的結果,以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén),組織相關(guān)人員學(xué)習,達到三店同步提升的目的,
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理,其中人員管理的各項規定比較詳盡,但其余四項管理的具體標準還比較空洞,所以在第四季度,我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標準進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中,對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn),以公司服務(wù)為宗旨,以管理規范為目標,工作中堅持創(chuàng )新,現場(chǎng)管理工作中,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短,嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。
在20xx年9月份下旬,本人在工作中情緒化,不能?chē)栏褚笞约。在?jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的大力幫助下,及時(shí)調整了工作心態(tài),改觀(guān)目前不良現狀,全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切,真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力,打造國芳百盛“特色化服務(wù)”,以真情鑄就服務(wù)!
管理員工作計劃3
我自20xx年x月x日入職至今已經(jīng)兩個(gè)多月,在這兩個(gè)多月中,使我個(gè)人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗,從經(jīng)歷的每件工作中去總結工作經(jīng)驗,學(xué)習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境,并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng )新,這是我個(gè)人成長(cháng)中的一段寶貴的經(jīng)驗;仡欉@兩個(gè)月我個(gè)人的工作情況,特別是剛剛進(jìn)入到這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候,說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習慣,不過(guò)后來(lái)慢慢的自己也習慣了。
進(jìn)入公司以來(lái),我的主要工作是電腦方面的維護和一些網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的處理。在此期間特別要感謝各個(gè)部門(mén)對我工作方面的幫助,特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí),自己對一些軟件方面的應用不熟練,使自己的工作無(wú)法正常完成,在不斷的學(xué)習中,使我自己有了很大的提高。在良方系統方面由于自己并沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司方面的培訓,只是大概方面的了解,在開(kāi)始接觸良方的時(shí)候,總會(huì )有很多問(wèn)題不明白,給各位同事帶來(lái)了一些不變,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內容:
一、計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面。
二、公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )電話(huà)系統的開(kāi)發(fā)維護工作。
三、網(wǎng)站更新及網(wǎng)絡(luò )品牌推廣。
現對前期工作作如下總結和計劃:
一、計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面的工作
工作內容:此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理,并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作,公司計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決,防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊,以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機,復印機的日常故障維護及共享設置等。
二、公司網(wǎng)站建設及網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的開(kāi)發(fā)維護工作
工作內容:公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等。
20xx年度工作中存在的不足:
1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的管理情況較為混亂,另外,計算機管理也沒(méi)有成文的管理制度,因此機器的配較為混亂。
2、目前部分軟件使用方面仍存在一些不足,在今后會(huì )努力學(xué)習。
3、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾,對工作按排不合理,沒(méi)有主次之份。
明年工作計劃:
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位,下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行:
1、公司計算機管理方面,主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò )的維護、OA的維護、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)維護、網(wǎng)站信息更新及品牌推廣工作,保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò )利用方面能正常開(kāi)展工作,為員工提高工作效率提供一個(gè)穩定、便捷的平臺。
2、嚴格要求自己,遵守公司各項規章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個(gè)全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識,更好的做好本職工作。
以上是我在系統管理員崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會(huì )有新的成就,同時(shí)在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。
管理員工作計劃4
、、負責商場(chǎng)員工紀律、儀容儀表、語(yǔ)言規范、行為規范、服務(wù)技巧現場(chǎng)培訓等管理及員工早班會(huì )及晚班會(huì )的組織召工。
、、負責商場(chǎng)開(kāi)門(mén)、打烊前后的檢查、監督、協(xié)調等工作。
、、負責對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)物業(yè)設置、營(yíng)銷(xiāo)設施、安防設施和環(huán)境衛生的監督檢查。
、、負責商品退、換貨及客戶(hù)投訴的協(xié)調處理。
、、負責商場(chǎng)商品陳列、節日促銷(xiāo)、店堂廣告、環(huán)境布局的監督管理。
、、負責商場(chǎng)內各類(lèi)突出事件的協(xié)調處理。
、、負責品牌商的商品進(jìn)場(chǎng)、裝修、上柜、調整、退場(chǎng)的協(xié)調管理。
、、負責品牌商的商品銷(xiāo)售及促銷(xiāo)工作的監督、組織實(shí)施和管理。
、、負責品牌商、員工意見(jiàn)的反饋及協(xié)調處理工作。
、、負責公司重大活動(dòng)的組織配合及各類(lèi)公益、文化、員工業(yè)余活動(dòng)的協(xié)調組織工作。
管理員工作計劃5
在當前,面對當前競爭激烈而現實(shí)的社會(huì ),讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,為自己創(chuàng )造一個(gè)美好的未來(lái),有著(zhù)重要的戰略意義的一年,對于我個(gè)人來(lái)說(shuō),又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年,是辭舊迎新、再次展現自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年。對此,我訂立了年個(gè)人工作計劃,以便使我個(gè)人能在新的 年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開(kāi)展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1.制訂部門(mén)職員工管理規范,加強職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養文明修養,積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規范和要求.
2.各職員工應按時(shí)出勤,未經(jīng)工程部負責人批準,請假將依工廠(chǎng)考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現竄崗逗留作風(fēng)散漫當事人需作警戒和書(shū)面檢討;
3.工作方法改善:加強部門(mén)協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法,建立 年培訓工作計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩定人員流失。
4.明確職員工的職責和工作任務(wù)調度分派各職員工必須履行工廠(chǎng)員工應盡義務(wù)和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務(wù)可根據公司部門(mén)需要服從上級隨時(shí)調配支持。
5.工程設計管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),發(fā)揚技術(shù)民主,對爭議較大的問(wèn)題,組成審查班子進(jìn)行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點(diǎn)
認真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn).更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì )向其它同事學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
以上是我的 年工作計劃與發(fā)展方向,希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破, 年取得更好的成績(jì),全面提高自己。
管理員工作計劃6
XX年已經(jīng)過(guò)去,回想過(guò)去的一年,有歡笑,有淚水,有收獲,也有淡淡的失落。隨著(zhù)春天腳步的來(lái)臨,我們迎來(lái)了XX年,對新的一年有了一些期待和展望,面向新的一年,懷著(zhù)感恩的心,我將明年的工作做了以下部署:
一、加強政治學(xué)習、提高思想覺(jué)悟。
認真學(xué)習處、站XX年工作會(huì )議精神,準確的掌握會(huì )議內容、提高思想認識,為自己的工作指明方向,有了明確的方向,才能更好的完成上級領(lǐng)導交給我們的工作任務(wù)。
二、學(xué)習食堂各項工作制度及崗位職責
1、組織培訓食堂人員學(xué)習食堂的各項管理制度。
2、學(xué)習各崗位職責的內容。
3、組織學(xué)習慶城綜合服務(wù)處20項物業(yè)服務(wù)標準規范的內容。
三、加強食品衛生管理工作、認真貫徹執行國家的食品安全法、在日常采購工中,嚴格把關(guān),所購食物要新鮮,不能有腐爛、變質(zhì)過(guò)期的食品;在以質(zhì)量為前提的情況下,貨比三家,直接降低材料價(jià)格。堅持"同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,最大限度為站上節約成本"的工作原則。
四、加強食堂管理工作在日常工作中要加強管理、保障政令暢通,不能再出現指揮不靈的現象和姑息養奸造成的很多問(wèn)題,要大膽管理、不怕得罪人,一切以工作為前提。
五、提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身修養今年要多方面改變自身的好多缺點(diǎn),加強政治理論學(xué)習、積極參加各項活動(dòng),平日和同事搞好團結,互幫互學(xué)、共同進(jìn)步,提高自身的修養,做一個(gè)合格的員工。
新的一年的到來(lái),意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,未來(lái)從來(lái)都是因為它的不確定性而讓我們充滿(mǎn)激情。我似乎已經(jīng)看到了希望,我將以更飽滿(mǎn)的情投入到各項工作中去,與二站全體員工共同學(xué)習、共建和諧、共創(chuàng )輝煌!
管理員工作計劃7
20xx年,公司在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有效運行的基礎上開(kāi)展能源管理體系認證,并通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系第一次監督審核和能源管理體系認證審核。全年通過(guò)加強管理體系過(guò)程控制,強化執行力度,進(jìn)一步完善了質(zhì)量、環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全管理體系整合工作,逐步實(shí)現了質(zhì)量、環(huán)境、能源、健康四個(gè)方面的一體化管理。為了確保整合管理體系持續的適宜性、充分性和有效性,根據20xx年公司工作重點(diǎn),整合管理體系運行主要抓好以下幾方面工作:
一、進(jìn)一步完善質(zhì)量、環(huán)境、能源、職業(yè)健康安全目標、指標的分解與落實(shí),目標、指標應盡可能量化并可測量。
二、修訂完善職業(yè)健康安全管理體系標準換版后的相關(guān)程序文件和作業(yè)文件,提高體系文件的適用性和操作性,使之既滿(mǎn)足管理體系標準的要求,又符合本公司實(shí)際管理和操作流程。
三、組織做好部門(mén)危險源與工作票系統的危險源辨識、評價(jià)控制工作。公司將組織各部門(mén)對原識別出的危險源以及新設備、新工藝、管理職能進(jìn)行全面風(fēng)險辨識和評價(jià),補充完善危險因素的描述。在此基礎上根據辨識出的檢修作業(yè)活動(dòng)危險因素及控制措施,對工作票系統的危險源控制按照作業(yè)活動(dòng)、危險因素、可能導致的事故及需采取的控制措施進(jìn)行改版。
四、開(kāi)展安全生產(chǎn)標準化達標工作。
五、加強整合管理體系宣貫培訓,強化體系執行力度。對內審組長(cháng)、公司、部門(mén)級內審員進(jìn)行分級培訓,提高內審員的審核能力。強化公司管理層體系的培訓力度,提高體系管理意識,切實(shí)加大體系的執行力度。
六、繼續抓好內審和管理評審,做好外部審核的迎審工作。公司將進(jìn)一步完善內審員的選拔和培養,做好整合管理體系內審策劃和實(shí)施工作。并按照各認證機構20xx年監督審核的具體要求做好迎審工作,尤其是能源管理體系現場(chǎng)四次監督審核。各部門(mén)要充分做好準備,積極開(kāi)展自檢自查工作,對內外部審核中發(fā)現的問(wèn)題必須嚴格予以整改,公司將加大對不符合項的跟蹤驗證力度,對在審核中表現較好、進(jìn)步較大的部門(mén)給予獎勵,對不及時(shí)完成不符合項整改或整改不到位的部門(mén)給予考核。
管理員工作計劃8
學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)生成長(cháng)的第一課堂,是學(xué)生成長(cháng)的樂(lè )園,是學(xué)生獲取知識的理想場(chǎng)所,是全校信息資料中心,是教師繼續培訓的場(chǎng)所。我校圖書(shū)館充分利用館藏資料,在教師教育教學(xué)科研和學(xué)生健康成長(cháng)中發(fā)揮著(zhù)重要作用,F將這一學(xué)期的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的總結:
一、嚴格執行各項規章制度,使圖書(shū)館的工作規范化。
1、制度是做好每一項工作的前提,是提高工作效率的可靠保證,圖書(shū)館工作也不例外。開(kāi)學(xué)初,圖書(shū)館組織初一、初二圖書(shū)志愿者進(jìn)行崗前培訓,學(xué)習《中圖法》及各項規章制度。
2、本學(xué)期全校有接近八百名學(xué)生。圖書(shū)室實(shí)行全天候全開(kāi)架開(kāi)放,學(xué)生集中借書(shū),每天中午11:40-12:40是借書(shū)還書(shū)的時(shí)間,借閱時(shí),充分發(fā)揮圖書(shū)志愿者的作用。據統計這學(xué)期借閱圖書(shū)量達2734冊,人均閱覽3冊。
3、平時(shí)經(jīng)常向學(xué)生進(jìn)行宣傳、教育,要求他們愛(ài)護圖書(shū),不能損壞,更不能丟失。
4、定期召開(kāi)學(xué)生圖管志愿者會(huì )議,總結前階段工作,布置下階段工作,及時(shí)找出工作中的不足之處,以引起今后的注意。
5、我們圖書(shū)館積極配合教育教學(xué)工作,按期購買(mǎi)新書(shū),本學(xué)期共購進(jìn)圖書(shū)萬(wàn)多冊。并且在短時(shí)間內全部編目上架,適合師生口味,上架后,學(xué)生爭相借閱,使每本書(shū)都能對學(xué)生的學(xué)習、品德、興趣愛(ài)好起到積極的促進(jìn)作用。。
6、盡力為學(xué)生創(chuàng )設一個(gè)良好的讀書(shū)環(huán)境和讀書(shū)氣氛,做好新書(shū)介紹工作。努力搞好圖書(shū)館的環(huán)境衛生,做到窗明幾凈,桌椅整齊,地面整潔,書(shū)架、報刊排列整齊。
二、認真做好圖書(shū)、報刊、各種資料的分類(lèi)編目、流通、管理等工作。
1、新購進(jìn)的紙質(zhì)圖書(shū)一律進(jìn)行分類(lèi)、編目,登記,并盡快上架流通。 2 、學(xué)校圖書(shū)館是為教育教學(xué)服務(wù)的,是為廣大師生服務(wù)的。館藏圖書(shū)要能充分發(fā)揮其作用,關(guān)鍵在流通。只有牢固樹(shù)立“讀者第一,服務(wù)至上”的新思路,
才能真正做到既“為人找書(shū)”,也“為書(shū)找人”,千方百計滿(mǎn)足讀者的各種需求,使“書(shū)盡其用”,充分發(fā)揮書(shū)、刊、資料的作用。根據師生的不同要求,做好圖書(shū)的推薦、介紹和借閱工作。
三、競賽促讀,調動(dòng)閱讀積極性。
一旦對閱讀產(chǎn)生了興趣,在閱讀過(guò)程中就會(huì )處于高度自覺(jué)狀態(tài),會(huì )以驚人的毅力去學(xué)習。因此,學(xué)校不僅對教師、更對學(xué)生通過(guò)更新導讀方法來(lái)誘發(fā)閱讀的興趣。
管理員工作計劃9
一、基本情況
我校共有24個(gè)班,在校生1156人,共有圖書(shū)36800冊,生均圖書(shū)31.8冊,我們學(xué)校的學(xué)生很喜歡到圖書(shū)室借書(shū)看。今年,學(xué)校圖書(shū)室將繼續在學(xué)校領(lǐng)導,教師的支持與配合下,積極主動(dòng)地服務(wù),以充分發(fā)揮圖書(shū)室對實(shí)施全面素質(zhì)教育的推進(jìn)作用。
二、工作目標
1、抓好藏書(shū)建設。
藏書(shū)建設是開(kāi)展讀者服務(wù)的基礎。我室將在圖書(shū)總數達標的基礎上,努力提高藏書(shū)質(zhì)量,調整藏書(shū)結構。目前,書(shū)庫中的部分教師教科研讀物較為陳舊,觀(guān)點(diǎn),理論已跟不上當前的教育形式,這些圖書(shū)將逐步剔除更新,此外,書(shū)庫中還將適當增加一些作文讀物,以滿(mǎn)足七八年級學(xué)生需要。新增圖書(shū)將全部用電腦錄入與電腦管理。
2、拓寬服務(wù)渠道。
。1)服務(wù)于教學(xué)工作。
教學(xué)實(shí)踐離不開(kāi)教育教學(xué)理論的指導,我室將通過(guò)編制專(zhuān)題匯編集、目錄索引為學(xué)校的各科教研課題服務(wù),讓圖書(shū)發(fā)揮更大的作用。
。2)服務(wù)于學(xué)生。
開(kāi)放學(xué)生閱覽室,管理好班級圖書(shū)箱,開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng),促進(jìn)圖書(shū)流通。 3提高管理水平。
積極參加教委組織的培訓學(xué)習,提高新進(jìn)人員業(yè)務(wù)水平,開(kāi)展班級圖書(shū)管理員培訓講座,培養學(xué)生自主服務(wù)能力。
三、具體的措施
1.對新書(shū)進(jìn)行登記、上架,以便盡快方便師生借閱。
2.對新入學(xué)的學(xué)生進(jìn)行圖書(shū)借閱知識講座,讓其對學(xué)校圖書(shū)館有初步認識,對學(xué)生圖書(shū)管理員進(jìn)行上崗培訓。
3. 學(xué)生圖書(shū)室全天開(kāi)放。(其中中午12:00---12:50,下午5:30---6:30為各班輪借時(shí)間,每班每周輪借一次:其余下課時(shí)間為各班學(xué)生自由借閱時(shí)間。)
4.學(xué)生人均每學(xué)期借書(shū)不少于5冊。
5.教師圖書(shū)室全天開(kāi)放,為方便教師查閱資料,工具書(shū)一律不得出借。
6、教師借書(shū),要做好借閱記錄,每期不少于五次。
7.圖書(shū)室將組織學(xué)生開(kāi)展主題讀書(shū)活動(dòng)和各種征文比賽。
8.圖書(shū)室將配合學(xué)校開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng),及時(shí)為教師學(xué)生提供所需材料。
9、進(jìn)一步作好各種有關(guān)材料,準備迎接先進(jìn)級學(xué)校圖書(shū)館的驗收。
金沙縣民族中學(xué)
20xx年9月
金沙縣民族中學(xué)20xx年秋季學(xué)期學(xué)校
圖書(shū)室工作計劃
金沙縣民族中學(xué)
20xx年9月
管理員工作計劃10
20xx年新年伊始,技術(shù)研發(fā)中心設備管理工作在公司領(lǐng)導的指導下,緊緊圍繞公司20xx年度經(jīng)濟工作中心為目標,為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展,促進(jìn)企業(yè)健康穩健的發(fā)展做好應有的工作。
一.繼續完成xx公司設備的搬遷、安裝、調試工作
隨著(zhù)xx公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向xx的轉移,需要完成對xx的2.2米瓦楞紙板生產(chǎn)線(xiàn)、印刷機及紙箱成型設備的搬遷轉移工作,20xx年從年中到年底,已經(jīng)完成了,印刷聯(lián)動(dòng)線(xiàn)、印刷開(kāi)槽機、印刷開(kāi)槽模切機的搬遷和安裝調試工作,搬遷的設備已經(jīng)投入到正常的生產(chǎn)當中。目前還剩下2.2米生產(chǎn)線(xiàn)、印刷模切機及紙箱成型設備的沒(méi)有搬遷。在20xx年初,將根據公司的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,公司總體工作的部署,及時(shí)完成對以上設備的搬遷和安裝工作。
計劃在設備的搬遷、安裝過(guò)程中,對2.2米瓦楞紙板生產(chǎn)線(xiàn)和印刷機及成型設備進(jìn)行修復、維護工作,確保在設備在搬至xx后,設備完好,設備安裝調試,盡快投入正常的生產(chǎn),這一部分工作,將根據公司對xx設備搬遷轉移工作總的部署和安排,再對搬遷的時(shí)間和內容進(jìn)一步的明確和分解。
二.完善對xx的設備的管理,繼續加強對設備的技術(shù)改造工作
20xx年,公司的設備各項管理工作取得了一定的成績(jì),為保障20xx公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常發(fā)展起到了積極的促進(jìn)和推動(dòng),但工作當中還存在一些問(wèn)題和不足,需要進(jìn)一步的提高和完善。20xx年,設備管理工作將從設備的采購(包括設備搬遷)、安裝、運行、維護保養、更新改造等一系列工作著(zhù)手,確定專(zhuān)人管理,責任到人,明確責任關(guān)系的工作思路。讓公司的每一臺設備都有專(zhuān)人負責管理,完善設備管理制度,使設備管理更規范、更有序地進(jìn)行,設備部門(mén)需制定一套完整的設備管理制度,明確了設備的各項管理內容。設備、生產(chǎn)部需及時(shí)對全體生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓教育,讓員工了解設備管理制度,熟悉各項管理規定。
設備部門(mén)根據公司各種生產(chǎn)設備的特點(diǎn),以及目前維護人員的技術(shù)水平等情況,將設備部?jì)炔抗芾砉ぷ髫熑蔚饺,生產(chǎn)線(xiàn)工段、印刷工段和成型工段的設備管理分別有專(zhuān)門(mén)的人員負責管理,加強日常維護和保養工作。根據設備維護和保養的具體要求,參照設備保養潤滑相關(guān)規定,進(jìn)行日常巡檢檢查和相關(guān)的記錄工作。對于設備的搶修、改造工作及其他相關(guān)工作,設備部采取統一安排,合理組織人員,保證整個(gè)工作有序進(jìn)行。
20xx年,針對新技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)工藝的更新,以及設備本身存在的缺陷,設備科將繼續對部分生產(chǎn)設備進(jìn)行更新和改造工作,適應新的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝的需求,保證生產(chǎn)的經(jīng)濟實(shí)效。設備部在技術(shù)改造上做了一系列的工作,分別對1.8米流水線(xiàn)的冷凝水回收裝置、生產(chǎn)冷卻水的循環(huán)利用、蜂窩紙板線(xiàn)的膠水供給裝置等進(jìn)行了一系列的改造,取得了很好的經(jīng)濟效益,蜂窩的紙板線(xiàn)的膠水回收裝置不僅提高了產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量,還減少不必要的生產(chǎn)過(guò)程中的浪費,降低了生產(chǎn)成本。20xx年,設備改造繼續從降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率為出發(fā)點(diǎn),繼續加大對公司的設備技術(shù)改造和革新工作,讓設備在生產(chǎn)使用過(guò)程中發(fā)揮更大的經(jīng)濟效益。
三.明確設備維護人員的工作指標,完善績(jì)效考核工作
明確設備維護人員的工作內容和責任,讓每個(gè)設備管理、維護人員工作都有工作內容,工作中應承擔相應的責任,工作成績(jì)的好壞要用工作指標來(lái)衡量。設備的維護和管理,要注重設備的完好率100%、設備事故率為0、設備的待修率為0等幾個(gè)方面全面考核。
嚴格遵照公司設備管理績(jì)效考核指標,對設備管理各項工作實(shí)行全面績(jì)效考核,設備管理工作直接量化,各項工作成果用數字來(lái)衡量,加大考核力度;同時(shí)將設備維護、保養和使用納入員工工資考核方案,對生產(chǎn)員工員工進(jìn)行設備管理績(jì)效考核,直接與生產(chǎn)一線(xiàn)員工的工資掛鉤。生產(chǎn)人員在設備維護和保養時(shí),存在時(shí)好時(shí)壞的現象。生產(chǎn)任務(wù)不緊張的時(shí)候,設備保養會(huì )好點(diǎn),一旦生產(chǎn)任務(wù)緊張,設備維護和保養就會(huì )放在一邊的現象還存在,這就更加要求設備管理的檢查、考核工作時(shí)時(shí)不能放松。
四.完善對蜂窩、護角的生產(chǎn)管理工作
結合本人現在的工作內容,20xx年將繼續對蜂窩、護角的工作進(jìn)行各項管理工作。20xx年蜂窩、護角項目自投產(chǎn)以來(lái),很長(cháng)時(shí)間出現產(chǎn)品質(zhì)量不穩定,生產(chǎn)效率十分低下的生產(chǎn)狀況,針對這一現狀,工作中不斷的總結和提高。目前最需解決的是蜂窩和護角管理不順暢,主要體現在人員操作技術(shù)水平還不很熟練。對生產(chǎn)員工進(jìn)行技術(shù)培訓和指導是件十分必要的工作。只有員工的操作水平提高了,生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量才能得到提高,生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本才能進(jìn)一步得到控制。
20xx年要完善和提高蜂窩、護角的生產(chǎn)管理,讓其再上一個(gè)臺階,必須按照年初公司制定的績(jì)效考核管理制度,要制定和完善合理的生產(chǎn)指標和考核管理辦法,讓員工在工作中有目標、有方向,工作的好壞直接直接量化,直接用數據來(lái)檢驗,同時(shí)每位員工的收入與工作的績(jì)效掛鉤,這樣避免了造成工作中干好、干壞一個(gè)樣的不良思想,充分調動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng )造性。
五、保證完成公司交辦的其他臨時(shí)性工作
20xx年研發(fā)中心設備管理工作,除了已經(jīng)明確的工作內容之外,還會(huì )遇到公司領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。對于這部分的工作內容,將按照臨時(shí)的工作內容部署和要求,保證及時(shí)的完成任務(wù),滿(mǎn)足公司發(fā)展總體的需求,促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。
管理員工作計劃11
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級食品衛生安全工作會(huì )議精神,進(jìn)一步加強對學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的規范化管理,建立并完善學(xué)校食堂從業(yè)人員上崗衛生知識培訓長(cháng)效機制,結合學(xué)校的實(shí)際情況,制定培訓計劃如下:
一、培訓目的
通過(guò)培訓,增強學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員責任感,提高從業(yè)人員食品衛生安全意識和操作水平,確保師生員工的飲食安全,促進(jìn)學(xué)校食品衛生安全工作水平不斷提升。
二、參加人員
食堂管理人員和食堂所有從業(yè)人員。
三、培訓內容
1、法律法規知識:
《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛生管理規定》、《學(xué)生集體用餐衛生監督辦法》,以及相關(guān)的法律法規。
2、學(xué)校有關(guān)食品衛生安全管理方面的規章制度、食品安全預案學(xué)習。
3、《學(xué)校食堂管理操作規范》教學(xué)光盤(pán)。
4、集中培訓。邀請五華區衛生局領(lǐng)導進(jìn)行集中培訓一次。
四、培訓的組織實(shí)施與培訓形式
1、培訓的組織實(shí)施:由餐飲管理組根據培訓內容具體食堂人員的工作時(shí)間組織實(shí)施,做到工學(xué)兼顧。
2、培訓的形式:采用集中培訓與業(yè)余自學(xué)相結合的原則進(jìn)行培訓。但每月至少安排一次集中學(xué)習培訓時(shí)間。
五、學(xué)習培訓的考核評估
統一組織考試,并對培訓學(xué)習的優(yōu)秀人員進(jìn)進(jìn)表彰。
黃樓中心學(xué)校
管理員工作計劃12
a自XX年參加工作至今,我很榮幸能成為洪玉明老師的徒弟,他在職業(yè)道德、教學(xué)方法、管理學(xué)生方面都毫不保留地給予了我許多的指導和幫助,真正發(fā)揮了“傳、幫、帶”的作用,使我在各方面有了較大的提高。
師徒結對的一種基本活動(dòng)形式就是互相聽(tīng)課評課,這也成為大多數徒弟向師傅學(xué)習的過(guò)程中最為直接的一種方式,在這個(gè)過(guò)程中,我有以下幾點(diǎn)感想:
1、如何看待聽(tīng)課?
可能很多新老師懼怕被聽(tīng)課,怕被揭短。所以端正態(tài)度是第一位的。聽(tīng)課可以幫助我發(fā)現一些自己難以注意到的問(wèn)題,放下了包袱,就會(huì )使我在有人聽(tīng)課比沒(méi)人聽(tīng)課時(shí)的興奮程度高出很多,講課也就更加有激情,對學(xué)生的感染力就更大。
2、如何備課?
因為要在課前向師傅闡述備課的構思,所以備課時(shí)會(huì )特別注意以終為始。也就是特別注意圍繞授課目標安排教學(xué)活動(dòng),而不是為了講內容而講課,從而使自己的備課水平有了一定的提高。師傅在他的課中有什么好的舉措,有什么難點(diǎn)或容易引起學(xué)生歧義的關(guān)鍵點(diǎn),也都會(huì )及時(shí)地與我交流,使我的課堂上能夠避免一些問(wèn)題的出現,讓我少走了不少彎路。
3、要善于利用評課機會(huì )查找不足,做一個(gè)有心者。
師傅給我評課時(shí),會(huì )反饋出很多我自己沒(méi)有意識到的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。師傅在評課時(shí)對我的指導不僅停留在理論層面,更是體現在具體的每一個(gè)環(huán)節中,甚至對學(xué)生的每一句評價(jià)語(yǔ)言都悉心琢磨,使我明白課堂上應充分體現學(xué)生的主體地位。
4、聽(tīng)師傅的課要學(xué)什么?
我聽(tīng)師傅的課也有很大收獲。洪老師的課最大的特點(diǎn)就是條理性強,思路清晰,同時(shí)能很好地調動(dòng)學(xué)生的積極性,真正地做到了讓學(xué)生在快樂(lè )的學(xué)習氛圍中發(fā)現英語(yǔ)的樂(lè )趣,欣賞英語(yǔ)并把所學(xué)的知識運用到實(shí)際應用當中。然后一起交流上課后的體會(huì ),在多次聽(tīng)師傅課的過(guò)程中,我慢慢體味到了他思想的靈動(dòng),并且準確地把握住每一節課的閃光之處,在這樣反反復復的過(guò)程中,我受益匪淺。
這段時(shí)間以來(lái),在洪老師的悉心指導下,在他認真踏實(shí)的工作作風(fēng)的感染下,良好人格品質(zhì)的熏陶下,我各方面都有了一定的提高。因此我要衷心感謝學(xué)校為我提供了這樣的機會(huì ),衷心感謝洪老師對我的幫助和關(guān)心,使我成為師徒結對活動(dòng)的受益者。
管理員工作計劃13
食品衛生安全是學(xué)校安全工作的重要組成部分,事關(guān)于廣大師生員工的生命安全,是維護學(xué)校和社會(huì )穩定的大事。為認真貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強食品安全工作的規定》(國發(fā)[20xx]23號)和《省/政府關(guān)于進(jìn)一步加強食品安全工作的意見(jiàn)》(蘇政發(fā)[20xx]10號)等法律法規,以預防和遏止重特大食品安全事故,切實(shí)加強食品安全工作,努力營(yíng)造學(xué)校食品放心消費的環(huán)境為目標,堅持消除食品安全隱患,全面落實(shí)食品安全責任制,普遍建立和健全食品安全長(cháng)效管理機制,從根本上增強教育系統防范食品安全事故的能力,確保師生員工生命安全和身體健康,為教育教學(xué)創(chuàng )造一個(gè)安全穩定的環(huán)境,特制定本計劃。
一、加強領(lǐng)導
學(xué)校食品衛生安全工作是一項重要的基礎性工作。各地、各校要切實(shí)加強領(lǐng)導,提高師生對學(xué)校食品衛生安全工作的認識,從保障青少年學(xué)生身體健康和生命安全、保證學(xué)校正常教育教學(xué)秩序、維護社會(huì )穩定大局的高度,充分認識這項工作的重要性、緊迫性、艱巨行和長(cháng)期性。各校(包括幼兒園及其他辦學(xué)機構)均要制訂本單位的食品衛生安全工作實(shí)施方案,明確專(zhuān)門(mén)機構、專(zhuān)人負責,切實(shí)加強對學(xué)校食品衛生安全工作的管理;要成立由一把手總負責的學(xué)校食品衛生安全工作領(lǐng)導小組,全面負責學(xué)校食品衛生安全工作,組織協(xié)調各部門(mén)的工作,在全校范圍內形成有效的食品衛生安全網(wǎng)絡(luò )。
二、明確職責
(一)教育行政部門(mén)應當履行的職責如下:
1.加強對所轄學(xué)校的食品衛生工作的行政管理,將學(xué)校食品衛生安全列入對學(xué)校的督導評估和考核指標。教育行政部門(mén)與學(xué)校簽訂學(xué)校食品衛生安全責任書(shū)。每學(xué)期會(huì )同衛生行政部門(mén)組織一至兩次學(xué)校食品衛生安全檢查,發(fā)現事故隱患及時(shí)督促整改,并做好學(xué)生課間餐、“學(xué)生奶”、飲用水及其他方面的學(xué)校食品衛生的管理和督查。
2.有計劃的對學(xué)校校長(cháng)、分管校長(cháng)、學(xué)校食品安全的管理人員和從業(yè)人員實(shí)施食品衛生知識、職業(yè)道德和法制教育的培訓,并做好必要的考核記錄。
3.加強學(xué)校食堂及飲用水等基礎設施建設,使其達到衛生要求,并與學(xué)校招生規模相適應。學(xué)校食堂及飲用水等基礎設施達不到衛生要求或與辦學(xué)規模不相適應的,要責令其限期整改,整改不到位的,不得批準擴大招生規模。
4.督促學(xué)校落實(shí)食品衛生安全責任制度和食品衛生安全事故責任追究制度。
5.督促學(xué)校開(kāi)展健康教育,普及學(xué)生食品衛生安全知識,教育學(xué)生養成良好的飲食衛生習慣。
(二)學(xué)校應當履行的職責如下:
1.學(xué)校應建立一把手負總責的食品衛生安全工作領(lǐng)導小組,明確專(zhuān)門(mén)機構,指定專(zhuān)人負責學(xué)校食品衛生安全工作。明確學(xué)校食品衛生安全管理的校長(cháng)負責制,校長(cháng)為食品衛生安全的第一責任人,主管校級領(lǐng)導為主要責任人,具體分管人員為直接責任人。層層落實(shí)崗位責任,分工協(xié)作,各盡其職,在各個(gè)崗位和各個(gè)操作環(huán)節都要責任到人,堅決做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”。
2.學(xué)校定期召開(kāi)食品衛生安全專(zhuān)題會(huì )議,每月檢查學(xué)校食堂、飲食店、商店食品及飲用水衛生安全,發(fā)現安全隱患,及時(shí)整改,達不到衛生基本要求的要堅決予以關(guān)閉。同時(shí)要做好四個(gè)“備案”:一是各層次的檢查和自查工作都要有檢查記錄備案;二是發(fā)現安全隱患要有整改記錄備案;三是出現食物中毒要有處理意見(jiàn)記錄備案;四是要制定飲食衛生事故應急處理預案備案。
3.學(xué)校食堂應堅持“服務(wù)師生,保本微利”的原則,實(shí)行目標責任管理,建立健全食品衛生安全管理制度。
4.學(xué)校要加強飲用水的衛生管理,必須向學(xué)生提供足夠的符合衛生標準的飲用水和必要的洗手設施。學(xué)校供水工作由專(zhuān)人監管,盛裝學(xué)生飲用水的容器必須加蓋加鎖,每天清洗消毒。
5.學(xué)校食堂、飲食店、商店必須符合食品衛生經(jīng)營(yíng)的基本條件,取得衛生許可證,嚴禁出售“三無(wú)”食品和過(guò)期食品。
6.食堂從業(yè)人員必須按照《中華人民共和國食品衛生法》要求接受食品衛生知識和衛生法律知識培訓,并持有衛生監督部門(mén)指定醫療單位檢查的健康證明。發(fā)現患有影響食品衛生安全疾病的,應立即脫離工作崗位,待疾病治愈后,方可重新上崗。
7.學(xué)校食堂物資實(shí)行準入制度,定點(diǎn)采購,并建立采購索證及驗收制度。
8.開(kāi)展健康教育,普及飲食衛生安全知識,教育學(xué)生養成良好的飲食衛生習慣。
9.加強食堂及飲用水源的安全保衛工作,禁止非食堂工作人員隨意進(jìn)入加工操作間及食品原料存放間,嚴防投毒事故的發(fā)生。
10.學(xué)校發(fā)生食物中毒事故后,應當迅速向當地衛生行政部門(mén)、教育行政部門(mén)報告,并采取積極措施開(kāi)展救助工作。
三、具體措施
1.建立學(xué)校食品衛生安全工作制度。一是建立學(xué)校突發(fā)公共衛生事件報告人制度。各地、各校要指定專(zhuān)人負責包括食物中毒在內的突發(fā)公共衛生事件的上報工作。發(fā)生食物中毒等突發(fā)公共衛生事件,要立即報告當地衛生、教育行政部門(mén),同時(shí)全力配合抓好救治和事件的調查處理工作;教育行政部門(mén)報告人要在接到報告后1小時(shí)內逐級報告上級教育行政部門(mén)。報告內容為發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒事故的單位、地址、時(shí)間、中毒人數、臨床表現、已采取的措施、可疑食物、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式等有關(guān)內容。學(xué)校食物中毒事件得到控制后,學(xué)校及地方教育行政部門(mén)要將該事件的詳細情況和處理結果及時(shí)向上級主管部門(mén)報告。二是建立突發(fā)公共衛生事件應急處理機制。學(xué)校應當建立食物中毒或者其他食源性疾患等突發(fā)事件的應急處理機制。發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故后,學(xué)校應采取下列措施:
(1)立即停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并立即向所在地人民/政府、教育行政部門(mén)和衛生行政部門(mén)報告;
(2)協(xié)助衛生機構救治病人;
(3)保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場(chǎng);
(4)配合衛生行政部門(mén)進(jìn)行調查,按衛生行政部門(mén)的要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品;
(5)落實(shí)衛生行政部門(mén)要求采取的其他措施,把事態(tài)控制在最小范圍。三是建立學(xué)校食品衛生責任追究制度。對違反規定,玩忽職守、疏于管理,造成食物中毒或者其他食源性疾患的學(xué)校和責任人,以及造成食物中毒或其他食源性疾患后,報告不及時(shí)、瞞報、漏報的學(xué)校和責任人,由教育行政部門(mén)按照有關(guān)規定給予通報批評或行政處分。同時(shí)該校在當年的各項考核、評比中一票否決。
2.檢查各校食品衛生安全進(jìn)銷(xiāo)臺帳,對每年度的食品安全工作進(jìn)行總結,對要整改的單位督促完成。
3.繼續開(kāi)展專(zhuān)項整治工作,確保所有學(xué)校食堂、小商店衛生許可證、從業(yè)人員健康證持證率達100%。
4.加大經(jīng)費投入,切實(shí)改善學(xué)校衛生基礎設施和條件。在學(xué)校規劃、建設和危房改造過(guò)程中要統籌考慮食堂、宿舍、廁所設施和條件的改善;每年必須安排相應的專(zhuān)項經(jīng)費改善學(xué)校食堂、宿舍、廁所等衛生設施條件,使食堂建筑、設備與環(huán)境衛生要求符合規定。根據《如皋市學(xué)校食堂食品衛生監督量化分級管理實(shí)施意見(jiàn)》,開(kāi)展學(xué)校食堂等級量化評估。
5.切實(shí)加強監督管理。各級教育行政部門(mén)要采取有力措施,切實(shí)加強對學(xué)校(尤其是農村學(xué)校)食品衛生安全工作的監管,落實(shí)各項安全管理措施,建立和完善各項食品衛生管理規章制度,不斷提高管理水平。
6.定期開(kāi)展培訓。定期開(kāi)展對學(xué)校衛生主管領(lǐng)導和學(xué)校食堂負責人的衛生法律和食品衛生知識培訓。學(xué)校要在接受市級培訓后,組織對本校飲食從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)知識和法規培訓。
管理員工作計劃14
1、加強學(xué)習,嚴格執行業(yè)余過(guò)程控制
關(guān)于進(jìn)棧的任務(wù),我一開(kāi)始是在低溫倉學(xué)習六天,后來(lái)在第二廢品倉學(xué)習。我對高效和業(yè)余的流程操作深有感觸。剛開(kāi)始的時(shí)候,我看到同事們不停的忙著(zhù)發(fā)貨,備貨,做記錄。每個(gè)人都分配了自己的義務(wù),緊急有序地停下來(lái)。深冷倉庫的溝通和業(yè)務(wù)是巨大的,但有一套暫時(shí)積累的經(jīng)驗,幫助同事在任務(wù)上分紅。起初,他們總能圓滿(mǎn)地完成任務(wù),沒(méi)有任何錯誤。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習,我開(kāi)始嘗試發(fā)貨。先查詢(xún)備貨情況(按照先進(jìn)前輩的先進(jìn)先出準則),做好記錄(包括狀態(tài)、日期、編號),將貨物出庫。首先,我檢查了文件和出境許可證的完整性,并記錄了交付過(guò)程,這是在轉移和儲存報告上轉移出去的。如果是這樣的話(huà),所有的交付過(guò)程都完成了。到了高級階段,我對每一個(gè)細節都不寒而栗,仔細審視,有了獨到的見(jiàn)解。這兩天開(kāi)始嘗試上崗。在值班同事的指導下,我認真學(xué)習,總結經(jīng)驗,提高了對任務(wù)的服從性,服從了各種流程,給我對以后任務(wù)的建議。目前我也會(huì )加強深造,積極訓練自己成為一名優(yōu)秀的棧處理員。
2、對數據敏感,有責任心,文件與一切一致。沒(méi)有一絲一毫的懶惰
對數據(包括文件數據和實(shí)物數據)敏感是倉庫管理員的本質(zhì)。出貨,收支賬,貨物周轉,都是事物的活動(dòng)。作為庫管員監督下的文件,與事物絕對一致,無(wú)偏差。當我進(jìn)入堆疊任務(wù)時(shí),第一件事是研究產(chǎn)品堆疊信息。我熟悉不同產(chǎn)品的堆放情況、數量和注意要點(diǎn)。如果我打好基礎,我將來(lái)可以做很多任務(wù)。
在數據處理過(guò)程中,沒(méi)有涓滴偏差的承諾。在任務(wù)中,同事們經(jīng)常教我,我們的任務(wù)不是“能夠”、“大約”和“好像”。只要‘是’和‘不是’是,當我們對某個(gè)數字有一絲懷疑時(shí),就應該進(jìn)行詢(xún)問(wèn),這樣往往可以防止錯誤的發(fā)生,消除存在的隱患。
3、存在的缺失及其后的積極目標
在處理任務(wù)的過(guò)程中,雖然我細心、主動(dòng)、自動(dòng),不時(shí)與同事聯(lián)系交流,認真觀(guān)察研究,但我覺(jué)得還不夠;之后會(huì )加強深造,做好小組任務(wù),讓自己的任務(wù)更好更精,時(shí)不時(shí)提高自己的處理水平,時(shí)不時(shí)總結后人的經(jīng)驗。同時(shí),我也認為輪崗帶來(lái)的好處,可以增強所有成員和關(guān)鍵點(diǎn)的嚴謹性和協(xié)調性,讓大家成為全才和業(yè)余的棧員。我也希望失去同事和導師的批評和指導。
管理員工作計劃15
20xx年快結束了,回首20xx年營(yíng)管工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的20xx年隨著(zhù)新年伊始即將臨近,本人自五月份加入到營(yíng)管部,融為這個(gè)集體的一份之以來(lái),本著(zhù)對工作的熱愛(ài),抱以積極,認真學(xué)習的態(tài)度,用心做好每件事,干好這個(gè)營(yíng)管工作,充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面;
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作,我從一個(gè)普通的導購員到實(shí)戰營(yíng)管工作,不斷學(xué)習日常事務(wù),從中明白要做一個(gè)有責任感的人,在做一名優(yōu)秀導購員的基礎上再做一名合格的營(yíng)管員,在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè )和鼓勵的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn),而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀律,要求每個(gè)員工做到不準在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食,看書(shū)報,玩手機,干私活,捧茶杯,柜臺就餐,不準穿拖鞋上班,不準隨意打鬧,不準擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難,要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣,只要你一不小心就會(huì )得罪很多人,到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì )指責你,領(lǐng)導會(huì )質(zhì)疑你的能力,有的導購還會(huì )嘲笑你,可見(jiàn)公平處事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導購又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯的事,因為做營(yíng)管員是
建立在導購員的基礎上的,在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行,當你在做導購的同時(shí)往往會(huì )忽略你的營(yíng)管工作,導致有的員工紀律下降,這也是我在以后的時(shí)間里應該努力改進(jìn)的環(huán)節。
4 只有堅持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導購,明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯,還振振有詞,或許你還會(huì )賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕,但與此同時(shí)我還會(huì )想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員,我要堅持我的原則,我有責任和義務(wù)去監督她,因為她的行為正影響著(zhù)整個(gè)購物中心形像。
5 只有樹(shù)立服務(wù)意識觀(guān)加強團隊協(xié)調才能把分內分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團隊,雖然大家工作都很忙,但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰,最后一起分享戰勝的喜悅,我們在一次次的挫折 中不斷的成長(cháng),我們都在積極的去學(xué)習,并渴求進(jìn)步,當然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準備,最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗,更要感謝領(lǐng)導對我們的指導和教育,使我們將做得更自信和出色,有那么一個(gè)口號‘超越自我 勇做第一’除了感激,我們還明白一個(gè)人的成績(jì)是微博的,團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標,因此在日后的營(yíng)管工作中,我們將更重視團隊建設,一起為提高購物中心的勞動(dòng)紀律而奮斗。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年,我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺階,基本上做到忙而不亂,進(jìn)而不散,最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力,大家的勞動(dòng)紀律有了明顯提高,這是值得我們驕傲的,從中我也明白了一個(gè)道理;一個(gè)良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。
我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年又從無(wú)限快樂(lè )中走出這半年,接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問(wèn)題需要我們在以后的工作中改進(jìn);比如像個(gè)別員工驕傲的情緒,反常的態(tài)度,比如像玩手機打發(fā)上班時(shí)間的事件,比如像在工作場(chǎng)所就餐問(wèn)題等等雖然逛超市現象有所減少但某些員工還存有僥幸心理,為了進(jìn)一步提高營(yíng)管工作質(zhì)量完善購物中心形象,在以后的工作中我們要更加團結,因為只有團結才有力量,我們要更加合作,也因為只有合作才能成功。如果購物中心是天上的’月亮‘那么營(yíng)管員就是天上的’星星’我相信,在不久的將來(lái),月亮將以星星的存在變得更加嘹亮。
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