個(gè)人工作計劃模板合集8篇
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔!計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?下面是小編整理的個(gè)人工作計劃8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作計劃 篇1
為了更好地開(kāi)展德育工作,工作計劃特別詳細:
從去年的工作總結中了解到,從初三上學(xué)期開(kāi)始專(zhuān)門(mén)開(kāi)始了今年的德育工作。
加強學(xué)生的學(xué)習指導,為學(xué)生的基礎知識打下良好的基礎,并對部分人進(jìn)行具體的指導。這學(xué)期活動(dòng)很少,主要是身體活動(dòng)和健身。其他文藝活動(dòng)盡量少舉辦,最多在主題班會(huì )期間進(jìn)行一些小活動(dòng)。
在學(xué)習小組中,每周進(jìn)行一次學(xué)習自查交流活動(dòng),每?jì)芍苓M(jìn)行一次大型活動(dòng)。及時(shí)改變自己,解決復習過(guò)程中的一些問(wèn)題。
高中生新學(xué)期教育第一周
高三被學(xué)生認為是最關(guān)鍵的一年,因為他們認為在這一年里,學(xué)生可以取得成績(jì)。但是對于我們教育工作者來(lái)說(shuō),主要還是要把握高一高二的時(shí)間。但是在高三的時(shí)候,我們應該更加重視對學(xué)生的教育。首先要給學(xué)生講解高三的基本規劃,說(shuō)明今年的一些重大任務(wù),讓學(xué)生的心態(tài)建立在一個(gè)比較好的基礎上,所以新學(xué)期第一次就要把這件事講清楚。至于說(shuō)什么,你要了解清楚學(xué)生的具體情況,然后才能安排學(xué)生的一些具體活動(dòng)!根據具體情況的事實(shí)。
理想教育第二周。學(xué)會(huì )自省。開(kāi)學(xué)家長(cháng)會(huì )。
新學(xué)期首先要穩定學(xué)生的思想,也就是先確定他們的理想。這樣就可以組織一些具體的活動(dòng)或者講座來(lái)安排確認。
在學(xué)期開(kāi)始的時(shí)候,讓學(xué)生做一些自我檢查,總結以前的學(xué)習情況,然后根據自己的情況進(jìn)行定位,制定自己的計劃,有一個(gè)全面的計劃,具體落實(shí)所有的問(wèn)題。這樣,我們就可以在學(xué)期開(kāi)始時(shí)有一些基本的計劃。
開(kāi)學(xué)家長(cháng)會(huì )很重要。有必要向父母說(shuō)明一些具體情況,以便在一些基本情況下理解其中的價(jià)值,從而更好地開(kāi)展后面的工作。具體內容根據具體情況確定。
第三周:第五次閱讀活動(dòng)。(主要是與自身現實(shí)相關(guān)的書(shū)籍)
繼續上述閱讀活動(dòng),在本屆的組織中,學(xué)生的閱讀活動(dòng)應該設置在一個(gè)與實(shí)際學(xué)習科目有一定聯(lián)系的環(huán)節上,這樣閱讀也有一定的意義。當然閱讀的書(shū)目要有一定的把握,學(xué)生不要受此影響。
第四周:體育鍛煉安排(準備運動(dòng)會(huì ))。學(xué)會(huì )溝通(分組或安排活動(dòng))。
體育鍛煉主要是安排運動(dòng)訓練和日;A活動(dòng)。具體事宜根據學(xué)校的一些具體情況確定。具體安排由班干部決定。
根據具體的復習計劃,我們可以組織和安排一些學(xué)生學(xué)習的具體交流,并使形式多樣化,盡可能合理地促進(jìn)學(xué)生的一些學(xué)習情況,從而提高每個(gè)人的學(xué)習成績(jì)。此外,還應該組織學(xué)生舉辦一些研討會(huì ),以完善學(xué)生的各個(gè)方面。
第五周:第一次月考總結分析。學(xué)習方法的交流和總結安排。聯(lián)盟會(huì )議。
學(xué)生的具體活動(dòng)是自己組織的。團員工作會(huì )議可以實(shí)行。
第六周,班進(jìn)行了四次標準總結活動(dòng)和紀律自查。
根據學(xué)生的特點(diǎn),不可能放松學(xué)生對學(xué)校四項考核的放松,紀律也是很重要的一個(gè)方面。到了最后階段,會(huì )有一些同學(xué)借此機會(huì )進(jìn)行一些不合理的活動(dòng),往往會(huì )影響到學(xué)生的課堂和集體方面,影響很不好。如果不加以控制,這個(gè)時(shí)期的學(xué)生思想很難穩定下來(lái),直接后果就是整個(gè)集體癱瘓。對學(xué)生紀律進(jìn)行一些自查,給自己一個(gè)方案,認真執行!
第七周,我怎么讀書(shū)和第五次讀書(shū)活動(dòng)總結。
因為具體的環(huán)境影響,在這一屆的讀書(shū)活動(dòng)總結中一定要把握一定的尺度,不能過(guò),也不能太隨意。盡量合理的安排和組織一些具體的事情。
第八周:心理學(xué)講座。
根據學(xué)生的具體情況,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的緊張學(xué)習,覺(jué)得各方面都很累,所以這個(gè)時(shí)候有些學(xué)生的心理會(huì )處于非常微妙的狀態(tài),這個(gè)時(shí)候就是心理調整的時(shí)候了。具體做法是邀請專(zhuān)家做一些比較性的講座。在這個(gè)講座之前,我們要盡量讓學(xué)生做好心理準備,就是不要要求學(xué)生處于沖突狀態(tài)。這項工作要做好,首先要在學(xué)校組織這項活動(dòng)之前提前通知班主任。讓班主任做一些具體的安撫工作,先穩定一些學(xué)生的情況。有了這樣的基礎,那么在接下來(lái)的活動(dòng)中,在組織期間,學(xué)生可以做一些必要的記錄,然后在接下來(lái)的活動(dòng)中做自己的練習。但是,應該明確的是,這只是一種特定的行為。主要工作是讓班主任自己安排和組織。僅僅依靠專(zhuān)家的話(huà)是不可能解決問(wèn)題的。有必要認識到這一點(diǎn)。當然,在以后這樣的活動(dòng)中,這個(gè)具體的原則不會(huì )年年變,然后再下。
個(gè)人工作計劃 篇2
忙碌的時(shí)間總是走的特別快,才這么一轉眼20xx就已經(jīng)來(lái)到了眼前。我作為xxx醫院皮膚科的護士長(cháng),在這一年里,我也要努力的把握好自己的工作,努力的在工作中嚴格的要求自己,提升自己,并帶領(lǐng)著(zhù)收下的護士們,向著(zhù)更加美好的明天前進(jìn)!
回首過(guò)去的一年,盡管自己在工作中小心翼翼,但是還是架不住忙碌亂了手腳,在管理方面,出現了一些不足和缺陷。在這一年,我決定要針對自己的不足做出計劃,改正自己的缺點(diǎn),加強自己的工作能力!
一、對個(gè)人的要求
自從成為了護士長(cháng),一份責任就一直掛在我的心頭,不僅僅是自己的工作,在科室中有這么多的護士在我的管理下,如果她們的工作出現了什么問(wèn)題,我一樣會(huì )非常的自責。為了能更好的提高對他們的管理,我要以身作則,優(yōu)先提高自己的工作能力,以便能空出更多的時(shí)間,放在護士們的管理上。
首先,在20xx年的工作中,我依然要嚴謹的學(xué)習醫院的信條,從網(wǎng)絡(luò )和報刊中積極的關(guān)注實(shí)事,提高自己的思想水平。要做到熱愛(ài)國家、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)醫院、熱愛(ài)我的職責!
其次,在服務(wù)上我也需要加強。過(guò)去一年,因為忙碌,我沒(méi)能更好的注意到病人們的心理情況,作為護士,我應該更好的去了解病人的所需,為他們提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。在今年,我要加強和病人的交流,多去了解他們。并積極的鼓勵護士們去關(guān)心、關(guān)愛(ài)病人的情況。
再次,在這一年我要加強自己的時(shí)間管理,要更有秩序,更有效率的使用自己的時(shí)間,科室這么大,很多地方都需要我去做。我必須讓自己能更加有效的利用個(gè)人時(shí)間,去多做一些有意義的事情。
目前,先到這里,在工作中總會(huì )看到自己的不足。當發(fā)現自己的不足的時(shí)候,我也要積極的改正自己。
二、加強管理,提升服務(wù)質(zhì)量
在新一年的工作中,我要以全新的面貌去面對20xx年的工作。不僅僅是我自己,作為管理者,我要以自己的努力帶動(dòng)大家一起前進(jìn),為病人們在護理中帶來(lái)更好的服務(wù),讓他們能感受到我們的關(guān)心。
所以在管理方面,我要以身作則,讓大家意識到,我們的.責任和義務(wù),用最少的時(shí)間,帶動(dòng)大家最高的積極性。
三、結束語(yǔ)
護士總是忙碌的,但是我們必須好好的計劃自己的時(shí)間,讓自己的忙碌有所意義,有所價(jià)值!
個(gè)人工作計劃 篇3
一、年度采購計劃
xxxxxx
以上價(jià)格含稅額。
二、目標計劃
1、適時(shí):原輔材料以物控計劃為準,及時(shí)準確到貨,保證供貨的及時(shí)性,無(wú)斷料情況發(fā)生;
2、適價(jià):
、僭牧戏矫嬖诒WC質(zhì)量的前提下,經(jīng)與兄弟公司分析比較不得有高價(jià)項發(fā)生(確屬區域差異除外);
、诹阈俏锪峡傮w采購價(jià)格在20xx年均價(jià)的基礎上下降3%(新的績(jì)效目標出來(lái)之前暫以17年均價(jià)為比較),同時(shí)單體物料經(jīng)與兄弟公司比較,不得有價(jià)高8%的采購動(dòng)作發(fā)生;
3、適量:原材料、零星物料按申購要求適量到貨,每批次數量不短貨,不超計劃來(lái)料;
4、適質(zhì):按申購要求保證所購物料的質(zhì)量,不購質(zhì)量差、影響生產(chǎn)的物料;
三、達成措施
1、適時(shí)
、偌訌姽⿷淘u審工作,確保我司選擇的每一個(gè)材料供應商都具備百分之百的保供能力;
、陂_(kāi)發(fā)供應渠道,改變某些材料只有單一供應商的現狀,20xx年著(zhù)重開(kāi)拓帶鋼、砂、石供應商,同時(shí)維持好減水劑、端頭板、煙煤目前兩家供方共同供應的良性競爭的局面;
、坩槍δ承┨厥鈺r(shí)期易造成供應緊張局面的材料,發(fā)掘潛在的供應商及新的供應方式,例如水泥方面,預計受節能減排及拉閘限電影響,20xx年xx水泥市場(chǎng)仍維持供不應求的局面,計劃開(kāi)發(fā)煉石及臺泥以外的本地水泥生產(chǎn)制造企業(yè),支持鼓勵開(kāi)發(fā)52.2水泥,并建立長(cháng)期穩定的供應關(guān)系,同時(shí)評估建立水泥卸貨碼頭以海運方式導入異地水泥的可行性;
、芴岣卟少弳T認識,視供應商為我司材料倉庫,實(shí)時(shí)了解其庫存情況及生產(chǎn)進(jìn)度,將事后的跟催轉化為事中的稽催以保證供貨的及時(shí)性;
、輰儆诋惖夭少彽,做好本地供應商開(kāi)發(fā),避免因較不可控的長(cháng)途運輸時(shí)間造成生產(chǎn)中斷;
2、適價(jià)
、倬C合全面的評估供應商后進(jìn)行等級劃分,加大采購量,以量為籌碼進(jìn)行議價(jià);
、谇罢胺治霾牧闲星樽邉,適時(shí)簽訂長(cháng)期的定價(jià)供應協(xié)議,以減少行情上漲帶來(lái)的成本壓力;
、蹖肓夹缘母偁,促使供應商不斷憂(yōu)化成本提升產(chǎn)品優(yōu)勢;
、芘c營(yíng)口公司聯(lián)合較大批量采購拉絲線(xiàn)材,同時(shí)開(kāi)發(fā)更具競爭力的物流公司承運,以減少鋼材南北價(jià)格差距大時(shí)帶來(lái)的高成本壓力;
、菁皶r(shí)準確的預測鋼材價(jià)格走勢,做好公司內部溝通,靈活機動(dòng)的調整鋼材采購方式利用每一次鋼價(jià)波動(dòng)降低采購成本;
、抻媱20xx年深入了解鋼材期貨,利用公司用量穩定,資金雄厚且鋼價(jià)信息廣的優(yōu)勢為公司節約成本。
、吡阈俏锪戏矫,合理利用兄弟公司的采購信息,積極的與生產(chǎn)部配合開(kāi)發(fā)替代品減低成本,同時(shí)分析財務(wù)部每個(gè)月的價(jià)格比較情況,將降幅不理想且批次金額大于1000元的物料逐一列出,做為實(shí)時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注對像,由部門(mén)經(jīng)理參與采購,通過(guò)談判及更換供應商的方式來(lái)達成降價(jià)目標;
、嗬^續維持現有的成熟的采購程序。
3、適量及適質(zhì)
嚴格按照物控部《原材料申購計劃》采購到貨,在材料價(jià)格波動(dòng)平穩且不影響生產(chǎn)的前提下減少庫存積壓,做到庫存最適化;嚴把零星物料數量關(guān),爭取做到采購數量準確率100%,短貨誤差件數為零,散件或累積計量的誤差控制在+0.3%內。有效運行ISO9000質(zhì)量體系管理程序,確保每一批次的材料供應均由我司合格供方供應,同時(shí)依照相關(guān)部門(mén)提供的性?xún)r(jià)比數據不斷篩選產(chǎn)品及供應商。
四、部門(mén)管理
、僦匦略u估部門(mén)獎懲方案,對部門(mén)員工擬定合理的能起到激勵作用的獎懲方案;
、诎床少弳T優(yōu)勢特長(cháng)安排工作內容,暫計劃設主材采購員及對賬、本地零星物料采購員、異地零星及車(chē)隊物料采購員共三名,目前人員配備合理,特長(cháng)明顯,計劃下半年進(jìn)行適當的輪崗,以完善各人員的業(yè)務(wù)能力;
、圮(chē)隊物料采購工作做為20xx年第一季度的主要工作,短期內以了解學(xué)習為主,正式的車(chē)隊采購計劃(包括流程及權限的設定)于20xx年第一季度出臺;
、茉O定采購員周、月工作匯總表,特別的車(chē)隊采購工作的信息反饋,并依此做為下一時(shí)期的工作設定依據。
、菝吭滤奶柷安块T(mén)內部進(jìn)行一次溝通會(huì )議,討論采購工作中的心得體會(huì )相互分享不斷提升業(yè)務(wù)能力。
采購部在20xx年度將根據公司的發(fā)展要求,在x總的帶領(lǐng)下開(kāi)拓創(chuàng )新、扎實(shí)努力的完成每一個(gè)目標。
個(gè)人工作計劃 篇4
站在新年的開(kāi)端,回顧過(guò)去的一年,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現,我能夠成為一名xx話(huà)務(wù)員,要感謝領(lǐng)導及其同事們對我的信任和培養,回顧過(guò)去的一年,我發(fā)現自己改變了許多,也成熟了許多,F對今后的話(huà)務(wù)員工作制定以下計劃。
一、完成工作的過(guò)渡,盡快熟悉話(huà)務(wù)員職責
從對舊平臺的生疏到熟練把握,并參與新平臺的安裝調試跟工,從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌,從碰到難纏用戶(hù)的害怕到耐心解釋?zhuān)瑥娜輵獙,從接到騷擾電話(huà)的憤怒到平靜,從大家對我的不了解到欣賞認可,我想說(shuō),這一年對我來(lái)說(shuō),是學(xué)習的一年,也是轉變的一年。我接觸xx的時(shí)間不長(cháng),跟許多人相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習,從而跟上大家的步伐。
二、加強對寬帶查障的學(xué)習
在即將上x(chóng)x平臺的時(shí)候,我需要參加寬帶查障學(xué)習,對漸漸生疏的寬帶障礙現象的判定技巧、方法進(jìn)行了溫習、鞏固,讓自己在寬帶預處理理論基礎上,得到實(shí)際的證實(shí)和體驗。憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,在新舊平臺更替之時(shí),我又一次幸運地獲得了跟工的機會(huì ),在與xx工程師跟工交流的過(guò)程中,我除了需要比同事們早先一步熟悉新平臺的操作和處理流程外,還要更深一步地了解xx平臺設備的整個(gè)運作流程,讓我在應用新平臺時(shí)更能得心應手。
三、積極與客戶(hù)進(jìn)行溝通
xx作為一個(gè)服務(wù)窗口,我作為一名客服代表,除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外,更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流,解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此,我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng),我都認真學(xué)習,充分領(lǐng)會(huì )其精神,并且牢記;對于一些基礎業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看,做到溫故而知新,熟能生巧。假如說(shuō)業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話(huà),那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做將讓原料展現出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。
假如沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力,知道的再多,把握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有卻倒不了。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓,通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀(guān)或非客觀(guān)原因,往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運用的不是很好,顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規性思維,使得我在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì )缺少激情,缺少年青人應該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習中,我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多,也出色了許多,原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯過(guò)了許多機會(huì )。所以在新一年,我要再接再勵。
個(gè)人工作計劃 篇5
20xx年,稽查科將根據國家質(zhì)檢總局、省局、市局和縣政府的工作要點(diǎn)安排,在局黨組的領(lǐng)導和統一安排部署下,緊密?chē)@服務(wù)地方經(jīng)濟建設的工作目標,以查處違反產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、特種設備、計量、生產(chǎn)許可證、認證認可等與質(zhì)監職能相關(guān)法律法規的案件為工作重點(diǎn),進(jìn)一步提升執法水平,強化打假治劣的稽查職能,切實(shí)保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全和地方經(jīng)濟的平穩和諧發(fā)展;榭乒ぷ饔媱澣缦拢
一、 加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監管,打擊假冒偽劣違法活動(dòng)
1、認真開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查,一是按照省局和市局的監督抽查計劃,完成好對轄區內的食品、建材、農資、油氣等產(chǎn)品的抽樣任務(wù)。二是對監督抽查的產(chǎn)品有質(zhì)量不合格和質(zhì)量問(wèn)題的,要依照相關(guān)法律法規進(jìn)行及時(shí)進(jìn)行查處,嚴格履行稽查職能。
2、結合當地實(shí)際組織開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng),要對一些區域性和經(jīng)常性的重點(diǎn)違法問(wèn)題進(jìn)行嚴厲打擊,按照上級部門(mén)的專(zhuān)項行動(dòng)要求,認真組織計劃,精心實(shí)施,確保專(zhuān)項行動(dòng)取得實(shí)效。
3、突出專(zhuān)案和大案要案的查處,對涉案貨值金額巨大、性質(zhì)惡劣、上級部門(mén)督辦、社會(huì )影響較大的案件,嚴格深入查處。一是要深化大案要案的組織方式和力度,嚴格工作程序。二是要加強對重點(diǎn)企業(yè),重點(diǎn)行業(yè)的查處力度,充分發(fā)揮懲辦和警示效應,維護好行業(yè)的健康發(fā)展。三是對需要移送其他相關(guān)部門(mén)和上報上級部
門(mén)重大案件及時(shí)移送和上報。
二、確!皟蓚(gè)安全”,落實(shí)投訴舉報
1、確保食品安全和特種設備安全是質(zhì)監稽查的重要工作職責和任務(wù);榭频墓ぷ髦攸c(diǎn)放在對兩個(gè)安全的違法行為做到先知先覺(jué),早發(fā)現,早整改,早查處上,力爭在萌芽狀態(tài)有效消除安全事故的發(fā)生,確!皟蓚(gè)安全”違法行為預防和糾正,使企業(yè)不敢有非分之想,僥幸心理,做到未雨綢繆。對已查實(shí)的違法行為,堅決按照相關(guān)《食品安全法》、《特種設備安全監察條例》等法律法規嚴格查處。
2、對受理的投訴舉報認真落實(shí),做到有報必查,對舉報屬實(shí)的違法行為予以查處,切實(shí)履行打假治劣的質(zhì)監稽查職能。
三、加強同相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系,案件辦理規范,信息上報及時(shí)
1、加強聯(lián)系,對在案件辦理過(guò)程當中所受理符合移送公安司法機關(guān)要求的案件要及時(shí)進(jìn)行移送。在由其他部門(mén)牽頭成立的相關(guān)專(zhuān)項行動(dòng)中,積極加強同相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系和配合,對需要匯報地方政府或者其他部門(mén)的案件及時(shí)報告。
2、案件辦理程序要符合相關(guān)法律法規的規定,做到每一個(gè)案子在辦理的過(guò)程當中做到行政主體和客體合法,事實(shí)證據清楚。嚴格執行案件辦理“四會(huì )一書(shū)”規定,規范制作案件文書(shū)。案件調查、取證、審理、告知、決定等每一個(gè)程序都合乎法律規定。
3、及時(shí)上報各類(lèi)執法信息和報表。對各類(lèi)專(zhuān)項行動(dòng)以及日常的月、季度、年度稽查工作及時(shí)統計和上報。在平時(shí)的稽查工作中認
真收集工作材料,總結材料函蓋政治業(yè)務(wù)學(xué)習心得、辦案技巧心得、黨風(fēng)廉政心得等。
四、加強自身建設,擴寬稽查思路,強化責任落實(shí)
做好稽查工作需要通過(guò)不斷的學(xué)習提升自身能力素質(zhì),強化責任感和危機感才能跟上時(shí)代的步伐,一是要認真學(xué)習和稽查工作相關(guān)的各項法律法規知識,二是學(xué)習上級部門(mén)和其他地區的先進(jìn)稽查打假經(jīng)驗,三是落實(shí)案件承辦主體責任,堅定不移的把各項工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)處,促進(jìn)執法和服務(wù)的和諧發(fā)展。
XX縣質(zhì)量技術(shù)監督局稽查科
個(gè)人工作計劃 篇6
站在新年的開(kāi)端,透視過(guò)去的一年,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現,我從一名114話(huà)務(wù)員到10000號話(huà)務(wù)員的成功轉變,要感謝領(lǐng)導及其同事們對我的信任和培養,回顧過(guò)去的一年,我發(fā)現自己改變了許多,也成熟了許多。
從114查號向10000號客戶(hù)服務(wù)的過(guò)渡,從對舊平臺的生疏到
熟練掌握,并參與新平臺的安裝調試跟工,從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌,從遇到難纏用戶(hù)的害怕到耐心解釋?zhuān)瑥娜輵獙,從接到騷擾電話(huà)的憤怒到平靜,從大家對我的不了解到欣賞認可,我想說(shuō),某某年對我來(lái)說(shuō),是學(xué)習的一年,也是轉變的一年。
我接觸10000號的時(shí)間不長(cháng),跟許多人相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習,從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時(shí)候,我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習,讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習、鞏固,這使得我在寬帶預處理理論基礎上,得到了實(shí)際的證明和體驗。憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,在新舊平臺更替之時(shí),我又一次幸運地獲得了跟工的機會(huì ),在與華為工程師跟工交流的過(guò)程中,我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到10000號平臺設備的整個(gè)運作流程,讓我在應用新平臺時(shí)更能得心應手。
然而10000號作為一個(gè)服務(wù)窗口,我作為一名客服代表,除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外,更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流,解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng),我都認真學(xué)習,充分領(lǐng)會(huì )其精神,并且牢記;對于一些基礎業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話(huà),那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做將讓原料展現出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓,通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀(guān)或非客觀(guān)原因,往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運用的不是很好,顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規性思維,使得我在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì )缺少激情,缺少年青人應該具有的活力與朝氣。
在不斷的學(xué)習中,我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多,也精彩了許多,原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了,以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我錯過(guò)了許多機會(huì )。所以在新一年,我要再接再勵,
個(gè)人工作計劃 篇7
20xx年我們完成了由大二到大三的過(guò)渡與蛻變。不知不覺(jué)中自己已經(jīng)擔任班長(cháng)有兩年多了,F將20xx年工作計劃如下:
集體凝聚力:
班級中,在一個(gè)優(yōu)秀的班集體中,最重要的就是凝聚力,我們來(lái)自祖國各地,能相聚十班固然是緣分,若全班同學(xué)都擰成一股繩,勁往一處使,那么沒(méi)有什么事情是不能辦到的。同時(shí),在這樣的氛圍中,也將更容易調動(dòng)大家的學(xué)習積極性以及積極參與社會(huì )活動(dòng)的熱情。我覺(jué)得可以從下面幾點(diǎn)著(zhù)手:20xx年我將在學(xué)期開(kāi)始與學(xué)期末分別舉辦一次班級聚餐在學(xué)期中期舉辦班級,這無(wú)疑是促進(jìn)班級同學(xué)彼此了解的絕佳的方式,我希望能多開(kāi)展類(lèi)似活動(dòng),通過(guò)這種方式既豐富了大學(xué)生活,也對班級凝聚力的提升大有裨益。
學(xué)風(fēng)建設:
盡可能地保證課程出勤率,需請假時(shí)一定要輔導員簽字通過(guò)的假條;無(wú)故遲到或未到的同學(xué)要均記錄留底,并做到及時(shí)與其取得聯(lián)系,了解遲到或曠課的原因并留存記錄。在班級班會(huì )上對記錄中的同學(xué)進(jìn)行提醒。還有最重要的一點(diǎn)是考風(fēng)建設,這點(diǎn)必須給予高度重視,不能再出現考試作弊現象,一定要嚴肅考紀。
學(xué)業(yè)幫扶:
對于欠學(xué)分較多、學(xué)習上存在問(wèn)題的同學(xué),我打算讓班級學(xué)霸們成立班級學(xué)業(yè)幫扶小組來(lái)幫助“弱勢同學(xué)”,以簽訂約定的方式來(lái)約束“弱勢同學(xué)”,明確好每周進(jìn)行幫扶的周次和時(shí)間,努力做到“走出宿舍,走進(jìn)圖書(shū)館”。努力提升班級的學(xué)習氛圍和班級的整體學(xué)習成績(jì)。
班委工作:
剛開(kāi)始從事班長(cháng)的一段日子,覺(jué)得自己的工作十分繁瑣、繁忙。兩年的歸納總結使我明白明確各個(gè)班委的職責,各司其職班委之間的通力配合是那么的重要,這樣不僅可以使班長(cháng)有點(diǎn)喘息的機會(huì ),也能給班委帶來(lái)完成任務(wù)后的工作成就感,同時(shí)也能是班級事務(wù)處理起來(lái)更加得心應手。對于同學(xué)的建議、意見(jiàn)和要求務(wù), 班委有義務(wù)和責任及時(shí)反饋,并要經(jīng)常且及時(shí)的召開(kāi)班委會(huì )進(jìn)行討論。同時(shí)要要求班委積極表現,做好帶頭作用,為班級營(yíng)造一個(gè)良好的競爭學(xué)習氛圍?傊嚅L(cháng)一定要做到“權力下放”。
宿舍衛生方面:
這方面我們班20xx年吃了很大的虧,因為衛生不合格,我們班與“優(yōu)秀班集體”的榮譽(yù)失之交臂。所以20xx年的工作重點(diǎn)也要考慮到宿舍衛生的改善。要求:嚴格按照值日表的規定,督促值日生進(jìn)行衛生打掃;和宿舍同學(xué)說(shuō)清楚、講明白,明確分工、明確職責,做好監管和督促工作,如果還是不行那就身體力行,自己擔當起宿舍的衛生打掃工作,以行動(dòng)來(lái)做出表率!
個(gè)人工作計劃 篇8
新年新氣象,轉眼之間,新年的第二季度也即將開(kāi)始了,作為酒店的人事部的一員,經(jīng)過(guò)上個(gè)月的核實(shí)工作,我們認識到在酒店的各部門(mén),其實(shí)都存在著(zhù)人員缺少的情況,這不僅導致我們酒店的服務(wù)質(zhì)量有些許下降,也導致日常的工作展開(kāi)有部分困難。作為酒店的人事部門(mén),我們必須仔細的考錄酒店的情況,在新的季度開(kāi)始后,為酒店招納更多的新員工,為酒店注入新的新鮮血液,讓工作能更加的順利。
為此,作為一名人事,我必須在個(gè)人的管理和工作中更加嚴格的要求自己,讓自己的工作能順利的完成!現在,我對自己第二季度的工作計劃如下:
一、個(gè)人要求
新的一年來(lái),在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,酒店正朝著(zhù)全新的目標和方向前進(jìn)著(zhù),為了能跟上這股發(fā)展的浪潮,我也必須在工作中提升自己,讓自己能在工作方面有所進(jìn)步!
首先,是工作能力上。我不僅要根據過(guò)去的經(jīng)驗來(lái)選擇新的員工,更要結合酒店的發(fā)展,對酒店的需求進(jìn)行詳細的判斷。為此,我在酒店的發(fā)展方向發(fā)面,要積極的學(xué)習,并向領(lǐng)導和經(jīng)驗同事請教。
二、招聘工作
在招聘方面,我需要多多的向前輩們學(xué)習請教,不能僅僅憑自己的判斷去做準備,但也不能猶豫不決。最好還是要向各部門(mén)的負責人請教,清楚真正所需的,是怎么樣的人員,才能順著(zhù)線(xiàn)索去招聘!
這次招聘的平臺,主要還是在網(wǎng)絡(luò )以及校招,合作院校畢業(yè)生有不少,但是網(wǎng)絡(luò )中有經(jīng)驗的老員工也要有一定的比例。
三、培訓工作
招聘結束,那就是員工的培訓。在員工的培訓上,我也許并不能給出很突出的建議,但是我要嚴格的了解和檢查培訓工作,了解新員工的情況,也最后能完成員工信息的錄入。
并且,培訓當中,我還有許多需要學(xué)習的地方,希望自己能有機會(huì )從中學(xué)習到一些有用的經(jīng)驗知識,更好的提升自己的工作能力。
四、結束語(yǔ)
人事的工作,其實(shí)除了對人員的了解,更重要的是對酒店的了解。作為員工和酒店之間的中間人,我們只有透徹的了解雙方,我們才知道他們是否合適,為了能更好的提升自己的能力,我一定會(huì )在今后的工作中努力!讓自己能成為更加出色的人事員工!
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