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護理健康教育工作計劃（通用15篇）
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，我們要好好計劃今后的工作方法。寫(xiě)工作計劃需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的護理健康教育工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護理健康教育工作計劃 1
健康教育工作是鄉鎮衛生院的一項重要工作內容，為了更好的貫徹落實(shí)榕江縣衛生局有關(guān)文件相關(guān)工作要求，進(jìn)一步完善我 院健康教育與健康促進(jìn)工作體系，在轄區內普及健康知識，提高居民健康水平，制定了20xx年健康教育工作計劃，內容如下：
一、主要工作任務(wù)
依照健康教育工作規范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項工作任務(wù)。圍繞高血壓、糖尿病、艾滋病、結核病等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開(kāi)展宣傳活動(dòng)。特別是積極開(kāi)展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、 “世界無(wú)煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動(dòng)。繼續做好針對農民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作。根據《突發(fā)性公共衛生事件應急預案》，開(kāi)展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡(luò )信息建設，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò )信息規范化。加強健康教育檔案規范化管理。
二、主要工作措施
(一)、 健全組織機構，完善健教工作網(wǎng)絡(luò ) 完善的健康教育網(wǎng)絡(luò )是開(kāi)展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結合本地區實(shí)際情況，調整充實(shí)健康教育工作隊伍，加強健康教育者培訓；組織人員積極參加縣疾控部門(mén)組織的各類(lèi)培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。
(二)、加大經(jīng)費投入 計劃20xx年增加印制健康教育宣傳材料，增加下村工作人員勞務(wù)經(jīng)費，保障健康教育工作順利開(kāi)展。
(三)、 計劃開(kāi)展的健康教育活動(dòng)
1、舉辦健康教育講座 每月定期開(kāi)展健康教育講座，全年不少于12次。依據居民需求、季節多發(fā)病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性的傳染病的內容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢(xún)、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。
2、開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng) 利用世界防治結核病日、世界衛生日、世界無(wú)煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點(diǎn)健康問(wèn)題，開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)，并根據主題發(fā)放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤(pán) 在宣教室設電視及DVD，定期播放健康教育光盤(pán)，光盤(pán)內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。
5、辦好健康教育宣傳欄 按季度定期對院內的2個(gè)健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發(fā)病、常見(jiàn)病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。
6、發(fā)揮取閱臺的作用 大廳設健康教育取閱臺，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。
(四)、健康教育效果評估 對轄區1%的人口科學(xué)規范的.進(jìn)行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內容的健康教育效果評估。健康教育專(zhuān)干主要負責設計調查方案、調查問(wèn)卷、評估總結等工作。
(五)、健康教育覆蓋 計劃于20xx開(kāi)展的健康教育講座、播放健康教育光盤(pán)、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓更多的居民學(xué)習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進(jìn)人們養成良好的衛生行為習慣。
護理健康教育工作計劃 2
一、術(shù)前健康教育：
�、攀中g(shù)前一天由巡回護士前往病房看望病人，先查閱有關(guān)病歷資料，了解病情，對大手術(shù)的患者護士要與手術(shù)醫生溝通了解手術(shù)方案。
�、频讲〈睬坝煤�(jiǎn)單通俗的語(yǔ)言，為患者提供有關(guān)手術(shù)的治療的信息，如手術(shù)的目的、方法、麻醉方式，手術(shù)中如何配合腰麻或硬膜外麻醉等。
�、歉嬷颊咝g(shù)前為何禁食、取下假牙，不能化妝，不戴首飾或貴重物品進(jìn)入手術(shù)室理由等。
�、扔^(guān)察病人的表情、情緒反應及對手術(shù)的思想準備，檢查病人血壓、脈搏、呼吸及緊張情況，與病人交流期間了解病人的心理活動(dòng)并對其心理進(jìn)行準備的評估，解除病人的恐懼、焦慮等不良情緒。
二、術(shù)中健康教育：
�、挪∪诉M(jìn)入手術(shù)室后，巡回護士主動(dòng)熱情地接待患者，首先執行查對制度，善待患者，大多數患者存在不同程度的陌生感，緊張、恐懼、怕痛、缺乏安全感。這時(shí)護理人員應熱情接待安慰病人，誠懇地對病人進(jìn)行解釋、安慰，從而減輕恐懼心理，緩解患者進(jìn)入手術(shù)室后的緊張和陌生感。
�、葡虿∪私淮中g(shù)開(kāi)始前要實(shí)行的治療如靜脈穿刺、導尿、麻醉等。告訴患者可能出現的不適，巡回護士都要陪在患者身邊做解釋工作，使患者感到被尊重、被關(guān)懷 、有安全感。設法滿(mǎn)足他們的.護理要求。
�、鞘中g(shù)開(kāi)始后病人情緒趨向穩定但有時(shí)意識沒(méi)完全喪失。尤其是硬膜外麻醉或局麻手術(shù)、醫護人員要嚴格遵守保護性醫療制度，不談與手術(shù)無(wú)關(guān)的事情。
三、術(shù)后隨訪(fǎng)健康教育：
�、判g(shù)后二到三天隨訪(fǎng)問(wèn)候患者，專(zhuān)人負責，了解他們的恢復情況。
�、浦笇g(shù)后禁食時(shí)間、體位、下床活動(dòng)時(shí)間，合理安排飲食，選擇正確的舒適體位。如正確對待切口疼痛，術(shù)后吸收熱，術(shù)后早期活動(dòng)對疾病恢復的意義等。
�、钦髑髮κ中g(shù)室有何意見(jiàn)好提出要求，以利于護理宣教做的更好。
四、對手術(shù)患者家屬的健康教育，健康教育的核心是：
積極教育人們樹(shù)立健康意識，采納合理飲食和進(jìn)行經(jīng)常性鍛煉，取得家屬的積極配合也是我們健康教育的重點(diǎn)。
護理健康教育工作計劃 3
健康教育是提高居民健康知識，改變健康行為最好的辦法，也是基本公共衛生服務(wù)的重要工作內容。為了更好地貫徹落實(shí)上級衛生行政部門(mén)健康教育工作要求精神，進(jìn)一步完善農村居民健康教育與健康促進(jìn)工作體系，組織開(kāi)展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，廣泛普及重大傳染病和常見(jiàn)、多發(fā)慢性非傳染性疾病防控知識，進(jìn)一步提高居民群眾健康知識水平和自我保健能力，制定了度健康教育工作計劃。
一、健康教育目標
通過(guò)健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，提高全鎮人民群眾的衛生知識水平、健康意識以及疾病相關(guān)知識知曉率，促進(jìn)社會(huì )對健康的廣泛支持，推動(dòng)基本衛生服務(wù)，創(chuàng )造有利于健康的生活條件，以達到提高全鎮人民群眾的健康水平和生活質(zhì)量。
二、健康教育內容
(一)宣傳普及《中國公民健康素養—基本知識與技能》
(二)居民健康教育：合理營(yíng)養、控制體重、加強鍛煉、應付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴(lài)等可干預的健康危險因素基本知識健康教育。
(三)重點(diǎn)人群健康教育：青少年、婦女、老年人、殘疾人、0—36個(gè)月兒童母親等。
(四)重點(diǎn)慢性病和傳染病健康教育：包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病等健康問(wèn)題。
(五)公共衛生問(wèn)題健康教育：包括食品衛生、突發(fā)公共衛生事件等衛生問(wèn)題。
(六)中醫中藥的預防保健教育：包括高血壓、糖尿病、冠心病、中風(fēng)后遺癥等健康問(wèn)題的中醫中藥保健。
三、健康教育形式及時(shí)間
(一)舉辦健康教育講座 以普及居民健康素養基本知識技能和預防傳染病、慢性病、多發(fā)病為重點(diǎn)內容，以高血壓、糖尿病、結核病等慢性病、精神分裂癥患者及家屬、孕產(chǎn)婦定期舉辦健康講座，引導居民學(xué)習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進(jìn)轄區內居民的身心健康。每月舉辦健康教育講座不少于1次，每年不少于12次，其中中醫中藥健康指導講座不少于4次。
(二)開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng) 在各種衛生宣傳日、健康主題日、節假日，利用發(fā)放宣傳單、宣傳資料及黑板報等宣傳方式，開(kāi)展特定主題的健康教育宣傳活動(dòng)和公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放健康教育宣傳資料。每年公眾健康咨詢(xún)宣傳活動(dòng)不少于9次，其中中醫中藥健康咨詢(xún)活動(dòng)不少于2次。
(三)充分利用健康教育宣傳專(zhuān)欄，積極開(kāi)展健康宣傳活動(dòng)，根據健康教育規律、季節、疾病流行情況、社會(huì )活動(dòng)等及時(shí)更新，戶(hù)外健康教育宣傳專(zhuān)欄內容每2個(gè)月更新1次，每次兩版，其中中醫中藥健康教育宣傳專(zhuān)欄不少于1期。
(四)積極發(fā)放健康教育資料 健康教育資料根據實(shí)際本地區公共衛生突發(fā)應急事件、傳染病疫情需要、基本公共衛生項目開(kāi)展等情況自行印制，包括健康教育折頁(yè)、健康教育處方和健康小冊子等。放置在衛生院的候診區、診室、輸液觀(guān)察室處，供居民免費索取。每年度提供不少于12種內容的健康教育資料，其中中醫中藥資料不少于2種。二是在衛生院正常開(kāi)診時(shí)間，在候診區、輸液觀(guān)察室、健康教育區等循環(huán)播放健康教育音像資料。
(五)對糖尿病、高血壓病人要有針對性的利用門(mén)診、上門(mén)訪(fǎng)視等醫療衛生服務(wù)時(shí)開(kāi)展個(gè)體化健康教育和健康技能的`健康教育。
四、健康教育工作的組織實(shí)施及質(zhì)量控制方法
根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范》的健康教育服務(wù)規范的相關(guān)要求，結合本鎮的實(shí)際，積極開(kāi)展健康教育宣傳活動(dòng)。健康教育活動(dòng)要有完整的健康教育活動(dòng)記錄，由專(zhuān)人負責收集、整理、妥善 保管健康教育素材、記錄、總結、評價(jià)等數據，包括文字、圖片、 影音文件等， 逐步建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評價(jià)。
五、 健康教育宣傳工作需要的設備及材料準備有數碼相機、電視機、DVD機、投影儀等基本設施，充分利用機頂盒每天不間斷播放健康教育的相關(guān)視頻。同時(shí)，開(kāi)展健康講座前要準備好講課課件、發(fā)放的健康教育資料、健康教育處方以及居民簽到表等資料。
六、時(shí)間安排
一月份：教育重點(diǎn)是合理膳食與營(yíng)養、安全教育、呼吸道疾病防治。
二月份：教育重點(diǎn)是節日食品衛生、家庭急救與護理。
三月份：結合三八婦女節、3.24結核病防治宣傳日。重點(diǎn)宣傳生殖健康知識、結核病防治知識。
四月份：結合愛(ài)國衛生月和4.25全國計劃免疫傳宣日。重點(diǎn)開(kāi)展社區衛生公德、衛生法規和兒童預防接種知識教育。
五月份：結合國際勞動(dòng)節和碘缺乏病宣傳日、無(wú)煙日。重點(diǎn)開(kāi)展職業(yè)衛生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份：結合國際兒童節、環(huán)境日、愛(ài)眼日、禁毒日。重點(diǎn)宣傳兒童保健、遠離等方面的知識。
七月份：重點(diǎn)開(kāi)展夏秋季腸道傳染病?飲水飲食衛生知識教育。
八月份：結合母乳喂養宣傳周，開(kāi)展家庭常用消毒知識、科學(xué)育兒和社區常見(jiàn)病的宣傳教育。
九月份：結合全國愛(ài)牙日、老人節開(kāi)展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十月份：結合全國防治高血壓日、世界神精衛生日。開(kāi)展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛生知識的宣傳教育。
十一月份：結合食品衛生宣傳周和11.14的全國防治糖尿病日?開(kāi)展食品衛生與營(yíng)養、糖尿病防治的宣傳教育。
十二月份：結合12.1世界艾滋病防治宣傳日。重點(diǎn)開(kāi)展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
七、 健康教育工作效果評價(jià)
每次健康教育宣傳活動(dòng)結束后，健康宣教負責人要做好活動(dòng)效果評價(jià)并做好文字記錄工作，為下一次開(kāi)展健康教育工作提供依據。在本年底下年初，健康教育負責人要做好本年度的健康教育總 結及效果評價(jià)。
護理健康教育工作計劃 4
一、指導思想：
我院將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標：
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內涵，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。
三、工作措施：
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準，繼續完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴"入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括基礎理論、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
(2)加強護士禮儀規范學(xué)習。
(3)采取各種形式的學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的'抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結；對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制。
4、夯實(shí)基礎護理
(1)切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
(2)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
5、定期滿(mǎn)意度調查
每季度進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
6、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施
每季度根據患者滿(mǎn)意度調查、護士出勤率、操作技術(shù)、護理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手，堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護理人員，并給予獎勵，以調動(dòng)護士積極性，從而達到提高優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的目的。
護理健康教育工作計劃 5
為進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫院的發(fā)展規劃，本著(zhù)“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2.將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。
3.加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的.漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
4.加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
5.加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人作為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。
8.完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。
考評方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。
四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問(wèn)2次，內容為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，院內感染知識等。
2.每季度進(jìn)行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3.每周一早晨會(huì )為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥說(shuō)明書(shū)，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問(wèn)醫院核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
4.經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示，提高護士應急能力。
護理健康教育工作計劃 6
和諧創(chuàng )新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )、全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量是20xx年護理工作的主題。
一、精神文明方面
1.樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的理念，進(jìn)一步改善護理服務(wù)態(tài)度，構建和諧的護患關(guān)系。
2.發(fā)放各種護理工作滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，每季度一次。
3.在征求住院病人意見(jiàn)、出院病人反饋(或電話(huà)詢(xún)問(wèn))，本科室醫生及護士認同的基礎上，通過(guò)科室的季考核、年評價(jià)推薦，年終評選并獎勵“護理服務(wù)標兵”。
4.“5.12國際護士節”與工會(huì )合作舉辦“護理藝術(shù)節”，以豐富護士業(yè)余文化生活。
二、護理工作方面
1.從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
2.抓住護士交x、護理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節，以保證危重、疑難病人的護理質(zhì)量。
3.加強專(zhuān)科護理業(yè)務(wù)的學(xué)習，提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
4.加強病人重點(diǎn)環(huán)節的'管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。
5.進(jìn)一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作。
6.落實(shí)三級護理質(zhì)量評價(jià)，全年護理部質(zhì)控組評價(jià)6～7次。
7.加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現突出科室予以獎勵。
三、業(yè)務(wù)培訓方面
1.組織全院護士業(yè)務(wù)學(xué)習及講座6-7次。
2.對畢業(yè)5年內護士分層次進(jìn)行操作技能培訓。
3.加強對重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、ICU、CCU、移植、血液凈化中心等專(zhuān)科護士的專(zhuān)業(yè)技能培訓，并制定專(zhuān)科崗位的技能要求。
4.以科室為單位對護士進(jìn)行臨床能力考核，專(zhuān)科業(yè)務(wù)考核和護理操作考核各一次。
護理健康教育工作計劃 7
20xx年護理部工作將繼續按照二甲標準的要求，結合醫院總體管理目標，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)”開(kāi)展各項工作。面臨醫院搬遷，規模的擴大，實(shí)現跨越式發(fā)展，護理工作必須站在新的高度，用發(fā)展的眼光，擴大服務(wù)內涵，強化安全管理，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，全面配合醫療工作，為新醫院的發(fā)展開(kāi)創(chuàng )新局面�，F將具體計劃制定如下：
一、加強護理安全的教育與管理，嚴格制度落實(shí)，有效歸避護理風(fēng)險。
(一)、不斷強化護理安全教育。
1、對新上崗、實(shí)習護士，在崗前培訓中進(jìn)行理論講解，通過(guò)例舉省、市級大醫院、我縣各醫院所發(fā)生的各種病例，尤其發(fā)生在我院或我們身邊的真實(shí)例子，所導致的不良后果，給患者、家屬及護士本身造成的傷害，讓她們從內心深處，真正意識到護理安全的重要性。
2、護理部在每周例會(huì )上要將安全作為常規主題之一，平時(shí)檢查中發(fā)現的不安全因素及隱患，加以提醒，并提出具體整改措施。每季度召開(kāi)一次護理質(zhì)量分析會(huì )，要將本季度所發(fā)生的護理差錯實(shí)例進(jìn)行討論，使護理人員充分認識到新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，安全警鐘長(cháng)鳴。
(二)、持續跟蹤督導各種制度落實(shí)，抓好環(huán)節質(zhì)控，使護理人員真正懂得如何用制度指導實(shí)際工作，如何防范護理差錯。
1、強化查對制度，執行醫囑制度、交接班制度、患者身份識別制度、分級護理制度等核心制度的落實(shí)，護理部將按照質(zhì)控方案，采取跟蹤督導結合定期抽查，納入每月的目標考核，進(jìn)行獎懲兌現。
2、加強重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)環(huán)節的管理，如中夜班、周日、節假日，堅持護士長(cháng)夜查房，檢查崗位職責落實(shí)情況，協(xié)助處理應急事件；對于可能發(fā)生壓瘡、跌倒、墜床或管道滑脫的的特殊患者，一律按制度和流程填寫(xiě)風(fēng)險評估表并上報護理部，以提醒每班護士，落實(shí)預防措施，加強防范；對昏迷、重癥患者、手術(shù)、嬰幼兒、老年癡呆及智障患者使用腕帶標示，實(shí)施各項操作時(shí)詳細核對；對每一批新上崗護士或實(shí)習生都進(jìn)行崗前培訓，并要求科室固定有帶教資格老師一對一規范帶教，責任到人。病人轉科由護士親自護送并認真交班，做到無(wú)縫隙交接。手術(shù)患者認真落實(shí)術(shù)前三方核對、手術(shù)部位標示制度及麻醉前四方核對程序。靜脈輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗落實(shí)雙人核對，進(jìn)行各項操作或檢查時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合；在進(jìn)行導尿、靜脈留置針等管道護理時(shí)，明確交待注意事項，防止管道滑脫等。
3、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)把關(guān)，參照《中醫院醫療質(zhì)量獎懲辦法》考核標準，一份甲級病歷獎勵管床護士2元，不合格病歷屬于護士責任的，處罰由管床護士個(gè)人承擔，保證病歷出科的質(zhì)量，消除病歷中的隱患。
二、優(yōu)化質(zhì)控方案，持續提高護理質(zhì)量。
1、結合我院實(shí)際情況，在去年的基礎上進(jìn)一步修定了科學(xué)適用的《護理質(zhì)量分析評價(jià)本》，完善了各種護理質(zhì)量檢查標準及考核細則，優(yōu)化質(zhì)控方案。護理部每周按計劃對科室各項質(zhì)控工作進(jìn)行檢查，每月匯總分析，進(jìn)行質(zhì)控通報，每季度組織全院護理質(zhì)量管理委員會(huì )成員進(jìn)行交叉大檢查一次，檢查中存在的問(wèn)題科室當場(chǎng)確認并對照標準扣分，綜合護理部檢查和交叉檢查得分(交叉檢查分數占40%，護理部抽查分數占60%)，以分值論高低實(shí)行獎懲兌現。今年無(wú)論是單項檢查還是綜合考核得分，大于98分，每上升1個(gè)點(diǎn)獎勵200元現金，低于96分，每下降1個(gè)點(diǎn)罰款100元，通過(guò)這種重獎輕懲的機制來(lái)激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，營(yíng)造從護士長(cháng)到護士，齊抓共管的新氛圍，促使我們的.護理質(zhì)量不斷提高，替代以往96分合格分，改變“及格萬(wàn)歲”的理念，向零差距目標靠近。
2、進(jìn)一步修訂和完善護士長(cháng)的考核標準，重點(diǎn)突出護士長(cháng)的執行力，每月由護理部組織一次考評，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤。
三、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按20xx年護士培訓計劃抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新上崗護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，依據中專(zhuān)教材《基礎護理》，嚴格考核，成績(jì)張榜公布，同時(shí)獎懲兌現。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每季度理論考試由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。護理部每月隨機抽考1-2名護士，現場(chǎng)操作或理論提問(wèn)，評估各科內培訓是否落實(shí)到位，護士是否掌握。
3、基本技能考核：新醫院落成后(因目前沒(méi)有示教室)，所有在崗低年資護士，必須對20項基本操作進(jìn)行強化訓練，全部達標，在實(shí)際工作中抽考。
4、中、高年資護士培訓(含工作三年以上的護士、護師、主管護師)
�、�、自學(xué)中醫護理基礎知識，依據《中醫護理基礎知識問(wèn)答》一書(shū)，每季度學(xué)習內容見(jiàn)培訓內容按排表，達到學(xué)以致用，書(shū)寫(xiě)病歷時(shí)規范中醫術(shù)語(yǔ)，突出中醫特色。
�、�、加強重點(diǎn)專(zhuān)科護士培養，每年有計劃、有目的地選派護士外出進(jìn)修學(xué)習，培養我院專(zhuān)科護理人才隊伍的骨干力量。
�、�、高年資護師著(zhù)重臨床帶教，對低年資護士、實(shí)習生應嚴格要求、規范操作，注重細節和臨床經(jīng)驗的傳授，逐步培養護士細節意識，安全意識，養成良好的工作習慣。
(二)、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。
面臨護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。有計劃選派護士長(cháng)或護理骨干參加省市培訓班、學(xué)術(shù)會(huì )，返院后將所學(xué)的新技術(shù)、新理論、新觀(guān)點(diǎn)制作成課件在全院授課，并酌情在全院推廣應用，以提高護士的整體素質(zhì)，逐步提升服務(wù)水平。
四、落實(shí)辯證施護，突出中醫特色
1、結合各科室常見(jiàn)病種，領(lǐng)取中醫健康教育處方，由管床護士針對不同病種相應發(fā)放，并配合口頭講解和行為示范，以滿(mǎn)足不同患者的健康需求。
2、按照中醫院電子病歷書(shū)寫(xiě)規范，客觀(guān)、真實(shí)的動(dòng)態(tài)記錄病情，準確使用中醫術(shù)語(yǔ)，突出中醫特色。
3、全面推廣中醫適宜技術(shù)，充分發(fā)揮中醫的“簡(jiǎn)、便、驗、廉”的作用。
五、開(kāi)展滿(mǎn)意服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)
1、進(jìn)一步深化“以病人為中心”的護理服務(wù)理念，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)，夯實(shí)基礎護理，以病人需求為服務(wù)導向，注重個(gè)性化服務(wù)，使護理工作達到病人滿(mǎn)意，醫院滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意。
2、開(kāi)展溫馨服務(wù)，創(chuàng )建服務(wù)特色，提高服務(wù)品質(zhì)。為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀(guān)察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問(wèn)題；為病人多講一點(diǎn)：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問(wèn)，主動(dòng)做好健康教育、主動(dòng)征求患者意見(jiàn)。通過(guò)情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務(wù)意識和健康教育能力。
3、加強監督基礎護理的落實(shí)及健康教育處方的發(fā)放。護理部不定期到科室檢查基礎護理落實(shí)情況，通過(guò)詢(xún)問(wèn)病人對疾病相關(guān)知識的知曉程度以檢驗健康教育落實(shí)的情況，使病人掌握防病保健的知識，擴大護理內涵，提升服務(wù)品質(zhì)。對于做的出色的科室及個(gè)人作為年度評比的依據。
4、發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)，及時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
護理健康教育工作計劃 8
人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”.20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的'整體素養
1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
(三)、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等.
(二)、加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
(三)、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。
(四)、加強護理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的`歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
(二)、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實(shí)習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習生實(shí)習結束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。
(四)、增強科研意識，力爭年內引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項目1-2項。
(五)、計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護理學(xué)習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習生活.
我們相信只要努力執行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績(jì)!
護理健康教育工作計劃 9
一、抓學(xué)習、抓制度，確保醫療質(zhì)量和醫療安全
婦產(chǎn)科是個(gè)有一定醫療風(fēng)險的臨床科室，人員的工作責任心和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內切實(shí)建立起醫療安全責任制，堅持每月的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)一步落實(shí)各級醫療操作規程，做到服務(wù)規范化，操作常規化，質(zhì)量標準化。
二、加強細節管理，培養良好的工作習慣
細節決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣醫學(xué)，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
三、規范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果
改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書(shū)寫(xiě)護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點(diǎn)護理問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問(wèn)題的.目的醫學(xué)。同時(shí)，討論的過(guò)程也是學(xué)習的過(guò)程，學(xué)習專(zhuān)科疾病的知識，規范專(zhuān)科疾病護理常規，每規范一種專(zhuān)科疾病，便將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平
加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，系統學(xué)習婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。
五、設計使用專(zhuān)科健康教育手冊，加強健康宣教工作
設計專(zhuān)科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識醫學(xué)。同時(shí)規范科室健教內容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
六、加強病房管理，完成日常各項工作及質(zhì)控工作
病房管理是科室管理的薄弱環(huán)節，20xx年病房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長(cháng)總負責全面質(zhì)控工作，全面提高病房的管理工作。同時(shí)加強院內感染控制及監測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理。
護理健康教育工作計劃 10
又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的希望，充滿(mǎn)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開(kāi)始，用新的希望，充滿(mǎn)新一年的征程。計劃也是新的突破：
一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。
細節決定質(zhì)量，產(chǎn)科隨機性強，平時(shí)工作習慣差，做護士長(cháng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體專(zhuān)業(yè)水平。
加強三基三嚴培訓，專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習，系統學(xué)習產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。
三、設計使用專(zhuān)科健康教育手冊，加強健康宣教工作。
設計專(zhuān)科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊，將保健知識以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時(shí)規范科室健康教育內容，制作護理人員健康教育手冊，形成一體化健康教育內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
四、調動(dòng)科室人員積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新項目，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平。
五、加強病房管理，堅持晨晚間護理，每天兩點(diǎn)上班之前再整理一次病房，同時(shí)要加強宣教讓病人知道清潔、舒適、安靜的環(huán)境對產(chǎn)婦和新生兒的.重要意義。
定期進(jìn)行病房、治療室、處置室的消毒，嚴格遵守無(wú)菌技術(shù)操作規程，加強手衛生，預防院內感染的發(fā)生。
一年的開(kāi)始，愿意付出日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開(kāi)展，用每一天的付出提高管理工作的規范實(shí)用，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。
護理健康教育工作計劃 11
本年度，在院領(lǐng)導和護理部主任領(lǐng)導下，圍繞科室內計劃開(kāi)展，加強產(chǎn)房院內感染控制力度，重視醫患溝通，強化助產(chǎn)技術(shù)培訓，保證產(chǎn)房安全，防止差錯事故發(fā)生。
一、 加強產(chǎn)房管理，預防院內感染發(fā)生
按照院感要求工作，委派一名助產(chǎn)士為科內院感質(zhì)控人員，每月進(jìn)行細菌監測，每周2次檢查，每月業(yè)務(wù)學(xué)習一次，每季度考試一次。加強科內人員無(wú)菌觀(guān)念，強化助產(chǎn)士手衛生，規范接生操作，加強無(wú)菌操作流程，預防會(huì )陰切口感染及新生兒感染。
二、 重視產(chǎn)房?jì)葴贤�，預防差錯事故發(fā)生
轉變服務(wù)模式，加強孕產(chǎn)婦與助產(chǎn)士的溝通，助產(chǎn)士之間的溝通。強化溝通禮儀，注重溝通技巧，教會(huì )每一位助產(chǎn)士在合適的地點(diǎn)、合適的時(shí)間說(shuō)合適的話(huà)，避免引起不必要的矛盾和糾紛。同時(shí)重視同事之間的溝通，相互尊重，相互協(xié)作，打造團隊精神。工作中大家相互協(xié)作，爭取人人都為別人多想一點(diǎn)，多付出一些，學(xué)會(huì )換位思考，營(yíng)造良好的工作氛圍。
三、 強化助產(chǎn)技術(shù)培訓，保證母嬰安全
1、 助產(chǎn)技術(shù)直接關(guān)系到產(chǎn)科的發(fā)展展，也是母嬰安全的`根本保障。目前我科助產(chǎn)隊伍技術(shù)已經(jīng)制約我科的發(fā)展，今年將采取輪流出去學(xué)習的方式進(jìn)行技術(shù)培訓。
2、 強化在職培訓，采取每周晨會(huì )小講座，每周重點(diǎn)知識提問(wèn)，每月理論與技術(shù)操作考核，讓每一位助產(chǎn)人員真正把知識掌握，為自己所用。
3、 針對產(chǎn)科危重癥進(jìn)行系統演練，培養團隊協(xié)作與急救意識，不斷提高急救水平。每一位產(chǎn)科人員都要牢記搶救流程與操作注意事項，并在實(shí)戰中不斷熟練掌握。每月應激預案學(xué)習演練一次。
護理健康教育工作計劃 12
今年我們病區被定為“優(yōu)質(zhì)護理示范崗”活動(dòng)的試點(diǎn)病房，從5月份起，根據衛生部創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范工程的整體要求及我院創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的具體方案，結合精神科專(zhuān)科及本病區半開(kāi)放管理模式的特點(diǎn)，制定護理示范崗工作計劃，認真落實(shí)創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動(dòng)方案要求，以病人為中心，力求從點(diǎn)滴細微的工作著(zhù)手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善醫患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。傾注熱情，改革創(chuàng )新，踐行優(yōu)質(zhì)的精神科護理服務(wù)。
一、提高思想認識，營(yíng)造創(chuàng )優(yōu)氛圍。
組織科室護理人員學(xué)習創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動(dòng)的相關(guān)文件，收集全國各地創(chuàng )優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗及宣傳資料，使大家認識創(chuàng )優(yōu)的目的、意義、活動(dòng)方案和具體措施，做好科內動(dòng)員及培訓工作，并組織討論，制定具體的創(chuàng )優(yōu)措施，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的突破口，充分調動(dòng)護士工作的積極性，提高護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。
二、規范病房管理，落實(shí)重點(diǎn)工作。
配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規，力求各項制度、規定、流程符合示范崗的要求，并落實(shí)各項制度及規定，日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書(shū)，針對精神科護理管理的特點(diǎn)，做好安全護理工作，對患者進(jìn)行護理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實(shí)患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡，記錄患者的相關(guān)信息，便于護士掌握病情，對患者進(jìn)行分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與醫院環(huán)境整治及護理部9S管理的活動(dòng)相結合，加強對病區環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng )造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
三、細化工作流程，明確崗位責任。
對病區護理人員的工作職責重新進(jìn)行修訂，科學(xué)安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節，明確護理分工，改革護理工作模式，根據護理人員的情況能級對應進(jìn)行工作，力求新的職責更實(shí)用和科學(xué)，根據工作量的實(shí)際情況合理安排護理人員，實(shí)行彈性排班，加強節假日排班，保障護理工作順利進(jìn)行，把優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理之中。護理服務(wù)明星每季度評選一次，并在科內上墻公示。
四、抓好基礎護理，提高護理質(zhì)量。
責任護士要全面履行護理職責，每個(gè)護士均負責一定數量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務(wù)，密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫生溝通，隨時(shí)與患者溝通，對患者開(kāi)展個(gè)體化全程的`健康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的基礎護理，臨床護理服務(wù)充分體現精神科專(zhuān)科特色，開(kāi)展豐富多彩的工娛、運動(dòng)、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)行人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進(jìn)患者社會(huì )功能的恢復。繼續實(shí)行半開(kāi)放的管理模式，完善開(kāi)放管理的各項制度，保障患者安全，促進(jìn)精神疾病患者的康復，體現人性化的護理關(guān)懷，以特色服務(wù)理念指導護理行為。
五、降低陪住率，提高患者滿(mǎn)意度。
因為本病區實(shí)行的是半開(kāi)放與全開(kāi)放相結合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩定及時(shí)予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開(kāi)家屬會(huì )議及工休座談會(huì )，對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座，了解家屬需求，解答疑問(wèn)，提供健康指導，提升家屬照顧患者的能力。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛(ài)心、耐心、細心、責任心滿(mǎn)足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿(mǎn)意度，努力做到患者滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。讓患者在溫馨服務(wù)、細節服務(wù)、親情服務(wù)的護理環(huán)境中重獲健康，讓每一個(gè)護士成為精神疾病患者的“陽(yáng)光天使”。
護理健康教育工作計劃 13
一、指導思想
根據衛生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎上，根據衛生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實(shí)責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進(jìn)力度，充分調動(dòng)護士主動(dòng)性，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長(cháng)效機制、績(jì)效考核機制，為更多患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。制定本工作方案。
二、具體計劃
�。ㄒ唬┙y一思想、提高認識、全院行動(dòng)
1、醫院黨政領(lǐng)導高度重視，擬通過(guò)醫院各級各類(lèi)工作會(huì )議反復強調，加大宣傳力度，爭取一季度開(kāi)通醫院“優(yōu)質(zhì)護理工作網(wǎng)”便于全院?jiǎn)T工及時(shí)了解和關(guān)心護理工作的發(fā)展。
2、加強各個(gè)部門(mén)之間的組織協(xié)調，尤其進(jìn)一步加大醫院支持保障系統對護理的投入，如電子醫囑在年內全面鋪開(kāi)、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供應中心包攬病區所有原代消毒物品的供給等，實(shí)現全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
3、護理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的主體。通過(guò)請進(jìn)來(lái)、走出去、統一培訓，在去年二次全院交流的基礎上，年內進(jìn)一步做好及時(shí)總結。繼續以全院交流形式發(fā)揮護士在推進(jìn)責任制護理開(kāi)展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作主動(dòng)性和主動(dòng)參與認識。
�。ǘ┰鷮�(shí)推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量
1、有計劃、有步驟穩妥地鋪開(kāi)優(yōu)質(zhì)護理病房數，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到80%以上。主動(dòng)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)向門(mén)診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門(mén)診護士的`耐心與熱度服務(wù)；強調手術(shù)過(guò)程患者安全第一；強化急診護士過(guò)硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)遍及全院。
2、在試點(diǎn)病區成功的基礎上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。
3、以衛生部“優(yōu)質(zhì)護理醫院/病區評價(jià)標準”為參考依據，制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準：除常規質(zhì)量考核外，應增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現專(zhuān)科特色及突出護士對患者了解的程度、護理措施的落實(shí)、護患溝通等實(shí)質(zhì)性護理項目的評估細則。
4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現有的護理人力資源。完善護士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。
5、完善績(jì)效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結果為依據的考核方法。真正體現多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護理人員的工作主動(dòng)性和主動(dòng)性。
6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作贊譽(yù)度的調查表和病區醫生對責任護士贊譽(yù)度的調查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內部反饋的水分。如：住院期間的護士長(cháng)不定期反饋、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪(fǎng)反饋。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學(xué)生等）反饋。建立各護理單元病人贊譽(yù)度檔案，用直觀(guān)的圖標形式動(dòng)態(tài)反應贊譽(yù)度的變化曲線(xiàn)，以便細化分析及時(shí)整改。
�。ㄈ┖粚�(shí)基礎、注重專(zhuān)科、齊頭并進(jìn)
1、立足專(zhuān)業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護理內涵。完善、健全臨床護理工作規章制度、臨床護理技術(shù)規范及標準。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。
2、采取多種形式的學(xué)習方式，如：智力競賽、小試卷、晨會(huì )提問(wèn)等來(lái)鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點(diǎn)的理解與運用。
3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎護理和專(zhuān)科護理有機結合，通過(guò)包干制的基礎護理落實(shí)過(guò)程，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)專(zhuān)科護理措施，借助專(zhuān)科護理內涵，提升基礎護理品質(zhì)。在年內的分級護理質(zhì)量督查中充分體現基礎、專(zhuān)科、人文護理的內涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評估。
4、將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)對象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細節。強化安全認識、運用科學(xué)手段持續質(zhì)量改進(jìn)、開(kāi)展循證證據臨床應用工作。
5、加強專(zhuān)科護理隊伍建設。借助內外合力加大對重癥監護、急診、手術(shù)室、血液透析等專(zhuān)科人才的培養。整合醫院的優(yōu)勢，加大輻射力。
6、進(jìn)一步順應醫院發(fā)展，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習、總結和提高。
�。ㄋ模┻m時(shí)總結、弘揚先進(jìn)、鼓勵創(chuàng )新
1、在我院獲得上海市護理質(zhì)控中心“護理表格式書(shū)寫(xiě)”改革成果獎的基礎上，在全院范圍內鼓勵創(chuàng )新，發(fā)揮護士潛能改革現有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關(guān)的設施和習慣模式。借助小革新、小發(fā)明、小改進(jìn)，豐富護士工作內涵。提高對患者服務(wù)的安全度、舒適度，同時(shí)做到護理操作的省時(shí)、高效。
2、對護理服務(wù)中的先進(jìn)病房和個(gè)人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結合，及時(shí)的鼓勵和表彰。樹(shù)立典范、總結經(jīng)驗。及時(shí)宣傳、推廣，相互參考、取長(cháng)補短。
護理健康教育工作計劃 14
一、完成科室的籌備工作。
1、按計劃領(lǐng)取科室的基本物品及各種儀器。
2、制定科室工作職責，落實(shí)護理核心制度。
3、學(xué)習護理管理及專(zhuān)科護理相關(guān)知識。
二、迎接三級醫院復審。
1、加強科室制度建設，使各項護理工作制度化、規范化、常規化。
2、做好新護士、低年資護士的培養和帶教工作，強化她們的學(xué)習意識和愛(ài)崗敬業(yè)精神。
3、加強“三基”培訓及考核，每日晨間學(xué)習10分鐘，每?jì)蓚�(gè)月對護士操作進(jìn)行抽查考核，每?jì)蓚�(gè)月一次理論考試。
4、專(zhuān)科護理知識的學(xué)習和考核，注重理論考試內容與臨床護理工作相結合，要求踏踏實(shí)實(shí)工作于學(xué)習，不流于形式。
5、組織護理人員學(xué)習醫療護理的各項法律法規，提高法律意識，增強科室的抗風(fēng)險能力。
6、計劃下半年積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
7、積極學(xué)習及準備三級醫院復審的工作。
三、護理質(zhì)量管理工作與安全管理。
1、根據《內蒙古自治區護理工作規范》的要求進(jìn)行護理工作，積極準備迎接等級醫院的復審。加強護理操作規范，嚴格無(wú)菌操作及護理核心制度，提高護理水平和質(zhì)量，杜絕醫療護理的差錯事故發(fā)生。
2、嚴格執行衛生部下發(fā)的《醫院消毒供應供應管理規范》、《醫院消毒供應中心清洗消毒及滅菌技術(shù)規范》、《醫院消毒供應中心清洗消毒及滅菌效果監測標準》、《醫院隔離技術(shù)規范》、《醫院感染監測規范》、《醫務(wù)人員收衛生規范》6項衛生行業(yè)標準。
3、強化核心制度的`落實(shí)，達到全員知曉。
4、認真做好基礎護理工作，要求保持病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病情，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。根據科室運營(yíng)情況，積極完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
5、成立質(zhì)控小組，充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用。將護理制度落實(shí)到各工作環(huán)節中，要求全科人員知曉核心制度。
6、落實(shí)各班職責，檢查各班工作完成情況。
7、積極主動(dòng)上報護理不良事件，并尋找改進(jìn)方法。
8、對護士工作給予激勵。做的好的及時(shí)表?yè)P，合理分配績(jì)效。
9、努力做到服務(wù)質(zhì)量零投訴，堅持每日四次查房。
10、進(jìn)一步完善臨床路徑工作，規范關(guān)鍵環(huán)節的質(zhì)量管理。
11、協(xié)助完善專(zhuān)科護理標準，積極叁與常見(jiàn)疾病專(zhuān)科護理應急比賽。
12、學(xué)習《護理質(zhì)量簡(jiǎn)報》發(fā)現科室管理中的薄弱環(huán)節，積極整改。
四、護理人力資源管理。
1、科室擬使用護理人員8—9名。
2、支持與鼓勵在職護士通過(guò)各種形式提高學(xué)歷水平。
五、人員培訓。
1、新上崗的護士為重點(diǎn)培訓對象，內容側重于崗位職責，核心制度，醫院感染規范，基礎護理操作，基本搶救技能，職業(yè)道德，服務(wù)規范、服務(wù)理念等。
2、科室根據護理部要求對各階段護士組織學(xué)習基礎知識，專(zhuān)科護理，管理規范，法律法規，院內感染等的培訓。
3、強化科室應急預案的培訓，利用護理查房進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)常見(jiàn)緊急情況的演練。
4、積極參加護理部組織的崗位練兵，并組織科內人員學(xué)習。
5、加強科室護士的“三基三嚴”訓練。
6、積極參加護理部組織的護理救援培訓，并組織科內人員學(xué)習。
六、護理服務(wù)。
1、繼續開(kāi)展“滿(mǎn)意之星”評比活動(dòng)
2、注重護患溝通，醫護溝通，通過(guò)與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意之星調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，完善和彌補護理工作中的不足。
3、扎實(shí)做好“六個(gè)一”服務(wù)、微笑服表與個(gè)人年度評優(yōu)，崗位競聘，績(jì)效評價(jià)掛鉤。要求骨干護士必須發(fā)表一篇論文。
4、積極叁與帶教老師教學(xué)技藝比賽。
七、教學(xué)、科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
1、依據教學(xué)大綱的要求制定帶教計劃，要求帶教老師指定帶教計劃，通過(guò)對實(shí)習生、見(jiàn)習生的考評，對帶教老師進(jìn)行評價(jià)，帶教老師要在實(shí)習生實(shí)習結束后給予理論及操作考核并將實(shí)習生實(shí)習情況匯報至護士長(cháng)。
2、引導護理人員樹(shù)立科研意識，引導護理人員撰寫(xiě)論文，將論發(fā)表與個(gè)人年度評優(yōu)，崗位競聘，績(jì)效評價(jià)掛鉤。要求骨干護士必須發(fā)表一篇論文。
3、積極叁與帶教老師教學(xué)技藝比賽。
護理健康教育工作計劃 15
為鞏固“三甲”創(chuàng )建成果，將三甲管理要求轉為常態(tài)化管理機制，貫徹落實(shí)“人文、安全、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，全面提高護理質(zhì)量，保證護理安全，提高病人滿(mǎn)意度，根據科室專(zhuān)業(yè)調整情況，特制訂科室工作計劃：
一、以三級甲等綜合醫院評審標準為準繩，加強臨床護理管理
1.繼續深入學(xué)習三級甲等綜合醫院評審標準，遵循以評促建、以評促改的醫院評審方針，鞏固三甲評審成果，重視評審中專(zhuān)家提出的意見(jiàn)及建議，圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理及績(jì)效等扎實(shí)開(kāi)展工作。
2.科室嚴格執行醫院、護理部在評審過(guò)程中新制定及修訂的各項規章制度，并持之以恒，教育護士思想上不能有絲毫的松懈，應充分認識到存在的不足之處。
3.合理應用先進(jìn)的管理工具如品管圈、pdca、魚(yú)骨圖、各種圖表等開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。
二、建立長(cháng)效的護理管理機制，加強護理質(zhì)量控制，保障護理安全
1.落實(shí)一線(xiàn)護理質(zhì)量控制：根據專(zhuān)業(yè)調整后，及時(shí)調整制定質(zhì)控方案，采用周期排隊的方式開(kāi)展科室護理質(zhì)量控制活動(dòng)，每個(gè)質(zhì)控項目定專(zhuān)人檢查落實(shí)，所有質(zhì)控檢查均要求在每周三下午準時(shí)完成，每周四晨交班后，周質(zhì)量講評。
2.建立科室護理質(zhì)量持續改進(jìn)機制：每月召開(kāi)科室護理質(zhì)量管理小組會(huì )議，對科室護理工作中的突出問(wèn)題、有爭議問(wèn)題、新開(kāi)展工作組織討論，以促成科室核心成員對執行方案及整改措施達成共識，推動(dòng)科室護理工作持續改進(jìn)。
3.重視護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量：根據護理部制定的文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求，將科室各專(zhuān)業(yè)文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在的差異進(jìn)行統一和規范，護士長(cháng)及責任護士對護理病歷進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,隨時(shí)對病歷進(jìn)行查看,發(fā)現問(wèn)題即時(shí)反饋，及時(shí)修正，轉變病歷質(zhì)量依靠終末評價(jià)的方式，保障醫療安全。
4.重視不良事件管理：對發(fā)生的不良事件，激勵科內人員及時(shí)、主動(dòng)向護士長(cháng)匯報，以便及時(shí)采取有效措施預防不良事件演變升級。對發(fā)生的不良事件科內及時(shí)組織討論，要進(jìn)行根因分析，梳理流程，對不合理流程要進(jìn)行流程再造。
5.重視風(fēng)險評估：加強對住院患者墜床/跌倒，壓瘡、自殺風(fēng)險評估，如列出科室易發(fā)生跌倒/墜床的`病種，將其納入評估范圍，通過(guò)加強風(fēng)險評估，進(jìn)行前瞻性管理，保障患者安全。
6.建立“負面清單” 、“黑名單”管理模式：我科將對科室禁忌、禁止觸碰的規定以清單的形式列出來(lái)，使護士能清楚地認識到那些是需要特別注意和不能碰觸的紅線(xiàn)，從而利于科室的安全管理。
7.加強對治療室的管理，實(shí)行定崗、定人管理：由整班護士負責保持治療室整潔，物品、藥品按標識規范放置，基數藥班班交接，保證物品、藥品無(wú)過(guò)期、變質(zhì)和失效。同時(shí)加強對患者藥品管理，每日清理患者藥品，督促主管醫生做好患者退藥工作，保障患者權益。
8.加強對重點(diǎn)護士的管理：科室將把新入、輪轉護士列入重點(diǎn)人群，制定有針對性的培訓教育計劃，加強入科管理，重點(diǎn)強調職業(yè)安全防護、責任心教育、核心制度、法律法規、各種應急預案，增強新入科、輪轉護士面對問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，從而提高科室護理安全管理水平，保障患者安全。
9.每月召開(kāi)全科護士會(huì )議：及時(shí)傳達醫院、護理部及科系會(huì )議精神，以及科室管理規定和決定，認真聽(tīng)取護士意見(jiàn)、建議，并對存在的問(wèn)題及時(shí)予以解決，使科室政令暢通，提高護士執行力。
10.嚴格實(shí)習帶教管理：安排專(zhuān)職帶教老師，根據護理部要求，制定帶教計劃，并嚴格完成各項帶教任務(wù)。對帶教老師和實(shí)習同學(xué)雙向強調“放手不放眼”的重要原則，要求雙方都務(wù)必自覺(jué)遵守，避免差錯事故及意外事件發(fā)生。對不認真履行帶教職責并因此發(fā)生不良事件的老師，取消帶教資格。
三、以病人為中心，持續深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不斷提高患者滿(mǎn)意度。
1.強化責任制整體護理，全面落實(shí)護士職責：責任到頭，包床到人。根據管床護士資歷、能力合理安排所管床位數，要求管床護士臨床護理時(shí)間≧50%，保證基礎護理、生活護理和健康教育落到實(shí)處。
2.扎實(shí)推行護士崗位管理、分層管理：根據護士的工作年限、學(xué)歷、職稱(chēng)、個(gè)人能力和臨床經(jīng)驗等因素，設立不同層級護理崗位，給予不同的工作權限，履行不同的崗位職責和工作任務(wù)。
3.為建立有效的激勵約束機制，完善績(jì)效考核：修訂績(jì)效考核方案，結合護理工作量、工作質(zhì)量、護理病人數、患者滿(mǎn)意度、護理難度及技術(shù)要求、投訴及不良事件等要素，體現優(yōu)績(jì)優(yōu)酬、多勞多得、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量安全責任，以充分發(fā)揮護理工作人員的積極性，提高工作效率。
4.積極開(kāi)展延伸服務(wù)：
1）繼續落實(shí)出院患者回訪(fǎng)工作；
2）結合科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)建立胃癌、結腸癌、直腸癌、胰腺癌、肝癌、膀胱癌、前列腺癌、腎癌等慢病管理檔案。
3）落實(shí)出院患者預約掛號、檢查、治療，預約住院工作，從而增強患者遵醫行為、提高患者自我管理能力，促進(jìn)患者健康生活。
5.注重護理服務(wù)需求信息收集，構建和諧的護患關(guān)系及醫護關(guān)系：每月召開(kāi)一次護患溝通會(huì )，每月進(jìn)行滿(mǎn)意度調查一次，每月重視服務(wù)中心出院患者意見(jiàn)反饋，每季度召開(kāi)一次醫護溝通會(huì )，聽(tīng)取病人及醫生的需求信息及意見(jiàn)建議，并及時(shí)有效整改，改善患者及醫生的感受，實(shí)現患者滿(mǎn)意、醫生滿(mǎn)意、護士滿(mǎn)意。
6.重視健康教育工作的落實(shí)，保證健康教育覆蓋率達100%：在患者入院時(shí)、治療過(guò)程中、特殊檢查前后、手術(shù)前后、出院時(shí)及出院隨訪(fǎng)過(guò)程中分時(shí)段對病人及家屬實(shí)施多種形式的健康教育，如展板、健康教育處方、視聽(tīng)教材、護患溝通會(huì )等，每月對健康教育的實(shí)施進(jìn)行效果檢測及分析。
四、加強護士繼續教育培訓，提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和水平
1.制定并落實(shí)科室分級護理培訓計劃：按計劃完成操作培訓、理論培訓、業(yè)務(wù)學(xué)習及護理查房，重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士的督促考核。
2.修定新入科護士培訓計劃：將各項質(zhì)控標準納入培訓計劃，督促新入護士掌握并執行標準，從而規范護士行為。
3.循序漸進(jìn)，督促護士主動(dòng)學(xué)習：每周排班時(shí)將下周要求掌握的內容安排至排班本上，科室利用每周2-5的晨交班時(shí)間，采用情景摸擬、床旁抽問(wèn)、現場(chǎng)演練、指定專(zhuān)人負責等模式對護士進(jìn)行培訓，促進(jìn)護士的自我學(xué)習。
4.專(zhuān)科護士培訓：選派2名護士參加糖尿病及傷口/造口護士培訓。
5.專(zhuān)科護理骨干培訓：分別選派5名護士參加院內靜脈治療、傷口/造口、老年護理、糖尿護理、康復護理5個(gè)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科護理骨干的培訓。
6.提高護士危重病人管理能力：選派2名護士到icu進(jìn)修3個(gè)月，為科內icu的建立做好準備工作。
7.積極開(kāi)展護理會(huì )診及疑難病例討論：邀請相應專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科護士予以指導，解決科內護理疑難問(wèn)題，同時(shí)總結經(jīng)驗教訓，不斷提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
8.培養護士科研意識，積極撰寫(xiě)論文：鼓勵護士積極撰寫(xiě)論文，每名專(zhuān)科護士至少完成論文1篇，全科至少發(fā)表論文4篇。
9.加強醫護溝通，每季度請專(zhuān)科醫生講課1次，提高護士理論水平。
五、積極開(kāi)展新工作
1.開(kāi)展品管圈活動(dòng)：以“提高交接班護理質(zhì)量”為主題，開(kāi)展品管圈活動(dòng)1項。
2.結合科室護理工作，開(kāi)展新技術(shù)1項：開(kāi)展皮膚保護膜在胃腸造瘺口周?chē)つw中的應用。
3.開(kāi)展科研一項：加速康復外科在腹腔鏡膽囊手術(shù)患者中的應用。
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