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科室護理質(zhì)控工作計劃(通用17篇)
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,很快就要開(kāi)展新的工作了,此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢?以下是小編精心整理的科室護理質(zhì)控工作計劃,希望能夠幫助到大家。
科室護理質(zhì)控工作計劃 1
一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則:
護士長(cháng)-科室護理質(zhì)控員--全體護士參與的質(zhì)量管理監控,落實(shí)護理質(zhì)量的持續改進(jìn),全面落實(shí)質(zhì)控工作。
二、護理質(zhì)量管理實(shí)施方案:
(一)進(jìn)一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。
1、結合臨床實(shí)踐,不斷完善質(zhì)控制度,進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準,如病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書(shū)寫(xiě)、急救物品管理、護理安全管理等,每月進(jìn)行護理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析,制定相應的整改措施。
2、護士長(cháng)、科室護理質(zhì)控員隨時(shí)進(jìn)行監督及時(shí)糾正護理工作中存在的問(wèn)題,對問(wèn)題突出的在晨會(huì )上進(jìn)行通告,讓護士知道存在的問(wèn)題及解決的方法。
3、每月定期對各種物品及藥品,急救車(chē)進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現過(guò)期物品及藥品。以保證醫療護理安全。
(二)建立有效的.護理質(zhì)量管理體系,組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護理人員參與護理質(zhì)控,以保障護理工作質(zhì)量。
1、實(shí)行以護士長(cháng)、科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò ),逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理,實(shí)現全員質(zhì)控的目標。
2、發(fā)揮護理質(zhì)量監控小組的作用,注重環(huán)節質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與每月檢查相結合,重點(diǎn)與全面檢查相結合的原則。
4、加大落實(shí)、督促、檢查力度,注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好質(zhì)控管理,做到人人參與,共同把關(guān),確保質(zhì)量,充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作,全員參與護理管理,有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。
5、完善護理質(zhì)控管理制度,職責,對護理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。
6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作,堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節,發(fā)現安全隱患,及時(shí)采取措施,使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。
7、加強醫療護理法律法規的培訓,以提高護理人員的法律意識,依法從護,保護病人及護士的自身合法權力。
8、加強護理人員正規操作,并進(jìn)行考核。及時(shí)發(fā)現操作中存在的問(wèn)題并及時(shí)糾正。
9、各班護士每班對醫囑進(jìn)行查對,護士長(cháng)每周進(jìn)行大查對,以保證正確執行醫囑。
10、每日對護理文件書(shū)寫(xiě)進(jìn)行檢查,出院病歷由主班護士初審,護士長(cháng)最后復審后交病案室。
11、建立護理安全管理,每月進(jìn)行護理安全知識培訓,講解院內院外護理問(wèn)題,以強化護理人員的安全意識,并健全安全預警工作,及時(shí)查找護理安全隱患,實(shí)行每周重點(diǎn)查找安全問(wèn)題,并進(jìn)行分析,提出改進(jìn)措施。
科室護理質(zhì)控工作計劃 2
一、護理質(zhì)量的質(zhì)控原則:
實(shí)行院長(cháng)領(lǐng)導下的護理部-護士長(cháng)-全體護士的三級質(zhì)量管理監控,落實(shí)護理質(zhì)量的持續改進(jìn),全面落實(shí)質(zhì)控前移,加強專(zhuān)項質(zhì)控,落實(shí)糾紛缺陷管理,實(shí)施安全預警管理,繼續qc小組活動(dòng)的開(kāi)展。
二、護理質(zhì)量管理實(shí)施方案:
(一)進(jìn)一步完善護理質(zhì)量標準與工作流程。
1、結合臨床實(shí)踐,不斷完善質(zhì)控制度,進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準,如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書(shū)寫(xiě),供應室、手術(shù)室、門(mén)診以及口腔科護理質(zhì)量等,每月制定重點(diǎn)監測內容并跟蹤存在問(wèn)題。
2、修訂護士長(cháng)、護士績(jì)效考評標準。
(二)建立有效的護理質(zhì)量管理體系,培養一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍
1、繼續實(shí)行以護理部---護士長(cháng)---科室質(zhì)控員的.三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò ),逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理,實(shí)現全員質(zhì)控的目標。
2、發(fā)揮護理質(zhì)量監控小組的作用,注重環(huán)節質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查與季度檢查相結合,重點(diǎn)與全面檢查相結合的原則。做到每月有一重點(diǎn),每季度一次全面檢查,并將檢查情況及時(shí)向護理部反饋。護理部每月質(zhì)控小結評分一次,在護士長(cháng)例會(huì )上通報,分析產(chǎn)生原因,提出解決辦法。
3、落實(shí)各專(zhuān)項護理技術(shù)指導(會(huì )診)小組的職責,規范護理會(huì )診工作。危重病小組、褥瘡評估與技術(shù)指導小組、輸液小組、老年病小組、糖尿病小組。
4、加大落實(shí)、督促、檢查力度,注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理,做到人人參與,層層管理,共同把關(guān),確保質(zhì)量,充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作,全員參與護理管理,有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。
5、完善護理質(zhì)控管理委員會(huì )制度,職責,每季度召開(kāi)會(huì )議,對護理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。
6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作,堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節,發(fā)現安全隱患,及時(shí)采取措施,使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯及時(shí)進(jìn)行討論分析。
7、加強醫療護理法律法規的培訓,以提高護理人員的法律意識,依法從護,保護病人及護士的自身合法權力。
8、建立并健全安全預警工作,及時(shí)查找工作中的隱患,并提出改進(jìn)措施。
認真貫徹落實(shí)20xx年醫院工作重點(diǎn),圍繞“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”,全面實(shí)施iso9001-20質(zhì)量管理標準,不斷加強護理工作的科學(xué)化、標準化管理,促進(jìn)護理質(zhì)量全面提高,實(shí)現“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地護理工作”這一服務(wù)目標,根據護理部有關(guān)精神,結合我科實(shí)際情況,制定護理管理目標及計劃如下:效益。
科室護理質(zhì)控工作計劃 3
為認真貫徹落實(shí)20xx年醫院工作重點(diǎn),圍繞“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”,全面實(shí)施ISO9001-2000質(zhì)量管理標準,不斷加強護理工作的科學(xué)化、標準化管理,促進(jìn)護理質(zhì)量全面提高,實(shí)現“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地護理工作”這一服務(wù)目標,根據護理部有關(guān)精神,結合我科實(shí)際情況,制定護理管理目標及計劃如下:
1、更新護理管理和服務(wù)理念,提高護理質(zhì)量。做到以人為本,注重人性化服務(wù),深入開(kāi)展好“病人滿(mǎn)意在科室”的活動(dòng)。嚴格執行保護性醫療制度,隨時(shí)為病人著(zhù)想,對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等不加以隨意評斷,減少病人的心理負擔。切實(shí)轉變服務(wù)理念和工作模式,保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿(mǎn)足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng )造溫馨舒適的住院環(huán)境,達到病人對護理工作滿(mǎn)意度≥95%。工作中注重加強與醫生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不斷提高內部服務(wù)質(zhì)量,以便更好的配合治療,達到臨床醫生對護理工作滿(mǎn)意度≥98%。
2、加強護理質(zhì)量安全管理,保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規章制度,定期組織差錯事故討論分析,針對反復出現的問(wèn)題提出整改意見(jiàn),杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會(huì )、護理業(yè)務(wù)學(xué)習等多種形式增強護士的服務(wù)意識,做到主動(dòng)服務(wù),熱情接待,細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語(yǔ)言,動(dòng)作輕柔,使患者感覺(jué)到親人般的溫暖。
3、嚴格遵守《醫院感染管理規范》,認真執行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度,嚴格控制人員流動(dòng)。嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù),對違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,防止院內感染,做到一人一針一管執行率100%,無(wú)菌切口感染率≤0.5%,常規器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救藥械的管理工作。保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認真核對,做到完好備用,帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓,達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知,能在最短的時(shí)間內迅速開(kāi)始手術(shù)搶救,并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
5、根據《xx省醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》的要求,加強護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)管理。做到書(shū)寫(xiě)認真、及時(shí)、規范,與實(shí)際護理過(guò)程相符,護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%。
6、加強護理人員的在職培訓力度,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續教育學(xué)習和培訓,繼續教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種、研討會(huì ),使護理人員及時(shí)掌握護理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù),不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)水平,更好的配合手術(shù)科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣大護理人員積極撰寫(xiě)論文,爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥1科室護理質(zhì)控計劃篇。按照護理培訓計劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習,提高專(zhuān)科護理水平,以此帶動(dòng)全科人員的`技術(shù)水平。
7、嚴格按照收費標準收費,做到應收則收,應收不漏。遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理。定期對科室醫療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,減少浪費及損耗。專(zhuān)人負責醫療設備的保養,做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數,保證臨床正常運轉。
8、建立完善的護理質(zhì)量監控體系?剖屹|(zhì)控小組加大自查力度,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn);定期查找護理隱患并進(jìn)行分析反饋,使各項工作程序化、規范化。通過(guò)統計住院病人總數、滿(mǎn)意度調查、有無(wú)差錯疏忽及投訴、護理部質(zhì)控,完善和促進(jìn)護理工作,不斷提高我科護理質(zhì)量。
9、加強臨床教學(xué)管理,做好帶教工作。根據實(shí)習大綱要求制定帶教計劃并安排專(zhuān)人帶教,根據臨床帶教經(jīng)驗不斷改進(jìn)帶教方法,加強帶教老師教學(xué)能力的培養和提高,認真落實(shí)好“360工程”,完成帶教工作。
10、做好病房新樓搬遷的準備工作。認真貫徹實(shí)施護理部質(zhì)量管理標準,加強本科護理質(zhì)量控制,進(jìn)一步規范護理工作流程,按時(shí)進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析,各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求。組織學(xué)習新開(kāi)展手術(shù)護理的相關(guān)知識,為病房樓搬遷做好一切準備工作。
我科全體護理人員將在醫院和護理部的領(lǐng)導下,與臨床醫生密切配合,保障醫療安全,改善服務(wù)態(tài)度,提高護理質(zhì)量,保障各項質(zhì)控指標達到護理部質(zhì)量目標要求,創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
科室護理質(zhì)控工作計劃 4
一、學(xué)校門(mén)衛是學(xué)校安保工作的重中之重,必須高度重視,嚴格管理,完備制度,責任到人。學(xué)校門(mén)衛管理制度和學(xué)校安保人員崗位職責互相聯(lián)系,各有側重,要規范操作,有利于學(xué)校監督,使學(xué)校門(mén)衛管理逐步實(shí)現系統化、制度化、規范化、標準化。
二、學(xué)校門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)有人值班制度:目前白天時(shí)間由后勤管理服務(wù)中心統一安排。由專(zhuān)職安保人員負責管理其它時(shí)間段及固定假日由學(xué)校派員職守。
三、學(xué)校門(mén)衛肩負維護校園秩序,保障師生安全的重任,在崗人員要遵紀守法,堅守崗位,嚴格把關(guān),文明值勤,努力將學(xué)校門(mén)崗建成展示學(xué)校良好形象的窗口。
四、學(xué)校門(mén)衛必須嚴格執行學(xué)校會(huì )客制度,來(lái)訪(fǎng)者應該進(jìn)行登記,填寫(xiě)相應會(huì )客單,寫(xiě)明進(jìn)出校的時(shí)間與事由,由門(mén)衛電話(huà)聯(lián)系,經(jīng)確認可以接待后方可入校。來(lái)訪(fǎng)者出校時(shí),應憑被訪(fǎng)者簽字后憑會(huì )客單予認確認。如被訪(fǎng)者遇上課或開(kāi)會(huì ),門(mén)衛應安排來(lái)訪(fǎng)者在門(mén)衛室等候。
五、學(xué)校門(mén)衛應嚴控學(xué)生課間擅自離校,因特殊情況需出校門(mén)的學(xué)生應持有離校證明方可放行。上課期間禁止家長(cháng)和社會(huì )閑雜人員隨意進(jìn)校。
六、學(xué)校門(mén)口要嚴把貨物、車(chē)輛進(jìn)出關(guān)。貨物出校門(mén),需憑相關(guān)部門(mén)證明(出門(mén)單)經(jīng)確認后予以放行。本校及上級部門(mén)機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)校,應指引其到指定停車(chē)區停放,不隨意進(jìn)入學(xué)生生活區、教學(xué)區。校外機動(dòng)車(chē)輛一律不準入內(特殊情況除外)。自行車(chē)進(jìn)出校門(mén)時(shí),必須下車(chē)推行,并在指定地方停放。
七、學(xué)校門(mén)衛要確保到校的報刊、書(shū)信、資料、票據的及時(shí)準確發(fā)送,對老師、學(xué)生的`掛號信、匯款單、包裹單等要盡快通知本人簽收,確保門(mén)衛值班室電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)、傳呼。
八、學(xué)校門(mén)衛要做好安保巡視工作,特別要加強夜間巡邏。要正確開(kāi)啟警報裝置,一旦發(fā)生情況迅速查明原因,積極保護現場(chǎng),協(xié)助警方處理。
九、學(xué)校門(mén)衛要有完整交接班制度,門(mén)衛接班時(shí),必須互相詢(xún)問(wèn)情況,移交值班記錄,巡視相關(guān)場(chǎng)所。門(mén)衛人員請假需事先辦理手續;經(jīng)有關(guān)人員批準并安排好替代人員方可離崗。學(xué)校門(mén)崗嚴禁串崗,脫崗現象發(fā)生。
十、學(xué)校門(mén)衛要確保校門(mén)左右30米內無(wú)設攤,校門(mén)口內外通道暢通無(wú)障礙;周邊綠化景觀(guān)無(wú)破壞;值班室內外環(huán)境整潔無(wú)雜物,在學(xué)校的安保人員認真努力工作,在派出單位和用人單位的共同管理和合作下努力將學(xué)校門(mén)衛創(chuàng )建成安全窗口。
科室護理質(zhì)控工作計劃 5
一、加強護士在職教育,提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習掌握,
每月定期組織護士授課,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規章制度及神經(jīng)內科專(zhuān)業(yè)培訓。如遇特殊疑難情況,可通過(guò)請科主任,醫生授課等多種形式更新知識和技能;ハ鄬W(xué)習促進(jìn),開(kāi)展護理病例討論,并詳細記錄。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀,有計劃的選送部分護士外出學(xué)習,提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、轉變護理觀(guān)念,提高服務(wù)質(zhì)量繼續加強醫德醫風(fēng)建設,增強工作責任心。
加強培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。對病區患者實(shí)施全身心、全方位、全過(guò)程、多渠道的系統護理。加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù),培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。同時(shí)向兄弟科室學(xué)習和借鑒,開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,全面加強臨床護理工作,強化基礎護理,改善護理服務(wù),為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng),真正把“以病人為中心”的'服務(wù)理念落到實(shí)處。
三、護理安全是護理管理的重點(diǎn),安全工作長(cháng)抓不懈護理人員的環(huán)節監控:
對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和隱患及患者的不良投訴,保障病人就醫安全。病人的環(huán)節監控:新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人,有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。雖然是日常護理工作,但是如果發(fā)生問(wèn)題,都會(huì )危及到患者的生命,作為護理管理中監控的重點(diǎn),不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查,發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,并從自身及科室的。角度進(jìn)行分析,分析事故發(fā)生的原因,吸取深刻的教訓,提出防范與改進(jìn)措施。
四、合理利用科室人力資源內五科護士的人員,
護理工作繁重,根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,合理排班,彈性排班,增加高峰期上班人數,全科護理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
五、護理各項指標完成目標
護理文件書(shū)寫(xiě)合格率及三基考核合格率等均達到100%。
六、加強法律意識,規范護理文件書(shū)寫(xiě)隨著(zhù)人們法律意識的提高,處理條例的頒布,
如何在護理服務(wù)中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。在20xx年里,嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求,護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義,規范護理文件書(shū)寫(xiě),并向兄弟科室及護理部請教,明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件,以達標準要求。
科室護理質(zhì)控工作計劃 6
為繼續貫徹落實(shí)以病人為中心,以質(zhì)量、安全、服務(wù)為核心的服務(wù)宗旨,結合醫院黨委提出的“高效、安全、優(yōu)服務(wù)”主題思想為指導,圍繞患者安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)展護理質(zhì)量控制工作,保障護理安全。
具體實(shí)施方案:
。ㄒ唬┱{整護理質(zhì)量管理委員會(huì )成員并落實(shí)相應職責。
。ǘ┩晟谱o理質(zhì)量管理與控制指標,把握護理質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題,落實(shí)“防范為主”的管理原則,給患者提供安全、高效的專(zhuān)業(yè)照護。
。ㄈ﹥(yōu)化護理質(zhì)量管控模式,加強督查力度,保證患者安全。
1、夯實(shí)基礎護理,為患者提供舒適的護理服務(wù)。
。1)要求臨床科室管床護士每天早晨提前到達病房,與實(shí)習護生及護工一起對自己所分管的患者實(shí)施晨間護理,以及午間護理、晚間護理等,護士長(cháng)負責督查。
。2)護理部擬定于7月份組織全院護工人員進(jìn)行相關(guān)理論知識與技能培訓,并進(jìn)行考核?剖易o士長(cháng)對本科室護工每年培訓一次,內容涵蓋患者生活護理項目及患者轉運工具的使用等,進(jìn)一步規范護工工作,保證患者安全。
2、嚴抓環(huán)節管理,使護理核心制度落地有聲。
。1)根據各專(zhuān)科疾病特點(diǎn),要求護士長(cháng)制訂專(zhuān)科晨間護理早交班內容模板和交接流程,包括集中交班和床頭交接班,并對新入科護士進(jìn)行培訓,形成規范,人人自覺(jué)執行。
。2)從1月起,護理部主任、質(zhì)控員及質(zhì)控秘書(shū)每周隨機安排一天到一個(gè)臨床科室檢查晨間護理、參與護理大交班及床頭交接班,及時(shí)指出不足,指導整改,全面規范。
。3)繼續深入開(kāi)展責任包干制,根據科室護理人力層次結構合理搭配分組分管病人,由年資高護士擔任責任組長(cháng),并參與、指導、檢查本組各項工作完成情況,包括晨晚間護理、各種治療護理、查房和交接班以及護理記錄等內容全程包干,使患者得到連續性的、安全的護理服務(wù)。
。4)本年度重點(diǎn)臨床一線(xiàn)地年資護理人員應急處理能力的培訓,要求護士長(cháng)不定期組織本科室護理人員開(kāi)展患者突然發(fā)生病情變化緊急搶救情景演練,通過(guò)演練發(fā)現不足,及時(shí)糾正,不斷提高護理人員對突發(fā)事件應急處理能力。
。5)繼續完善護士長(cháng)夜查房檢查工作,保證護理夜間護理工作安全。
。6)將節假日質(zhì)量督查作為常規專(zhuān)項檢查,內容包括搶救藥品、器材、設備的備用情況,護理人力資源調配以及排班是否合理、突發(fā)事件緊急處理情景演練等,及時(shí)發(fā)現存在安全隱患并督促整改,護理部對存在問(wèn)題科室整改情況進(jìn)行追蹤檢查。
。7)進(jìn)一步加強對高危、特殊藥品的管理,以及藥品效期管理,分管護士按時(shí)檢查,護士長(cháng)隨機抽查,確保藥品安全管理、安全使用。
。8)加強重點(diǎn)部門(mén)(包括手術(shù)室、NICU、PICU、EICU、血透室、急診室、消毒供應室)以及重點(diǎn)環(huán)節(危重患者交接)、重點(diǎn)病人(需要隨時(shí)搶救病人、大手術(shù)病人、疑難雜癥病人、壓瘡高危病人)管理,強化護理人員風(fēng)險意識,減少或避免護理不良事件發(fā)生。
。9)將危重患者護理質(zhì)量作專(zhuān)項檢查項目,護理部質(zhì)控專(zhuān)職人員每月不定時(shí)檢查,并指導正確護理,減少或避免護理并發(fā)癥發(fā)生。
。10)繼續加強對護理不良事件的規范管理,對于頻發(fā)的事件、集中發(fā)生的'事件要求科室組織演練,并進(jìn)行專(zhuān)案分析、總結,提出改進(jìn)措施。
。11)加強病區規范化管理,嚴格執行探視和陪護制度,為住院患者創(chuàng )造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。
3、規范護理行為,保障護理安全。
。1)嚴格執行查對制度,提高患者識別準確性,給正確的患者實(shí)施正確的操作,保證患者安全。
。2)有效改進(jìn)醫務(wù)人員之間溝通。嚴格醫囑執行制度,嚴格執行術(shù)前核查程序,確保手術(shù)部位正確、患者正確。
。3)加強手衛生,減少醫療相關(guān)感染風(fēng)險。對全體新入職人員進(jìn)行培訓,要求人人掌握,同時(shí)要求科室護士長(cháng)要督促護工、保潔人員嚴格執行手衛生,并不定期抽考其掌握情況。
。4)完善各項護理評估制度,責任護士對住院患潛在風(fēng)險及時(shí)、正確進(jìn)行評估,根據評估結果采取相應的防范措施,如設置防滑、防跌倒設施,降低患者跌倒風(fēng)險,以及壓瘡風(fēng)險防范,避免非預期壓瘡發(fā)生。
4、持續改進(jìn)護理服務(wù),落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理要求。
。1)繼續加強整體護理的深入開(kāi)展,責任護士全面履行護理職責,根據所負責患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì )需求,對患者實(shí)施身心整體護理。
。2)加強責任護士、溝通護士的服務(wù)意識,每月組織召開(kāi)公休會(huì )一次,及時(shí)聽(tīng)取患者及家屬的意見(jiàn)及建議,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
。3)進(jìn)一步深入開(kāi)展微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)以及首問(wèn)負責制,為患者提供及時(shí)地、溫馨的服務(wù),增進(jìn)護患關(guān)系,提高患者滿(mǎn)意度,住院患者綜合滿(mǎn)意度要求≥90%以上。并通過(guò)開(kāi)展滿(mǎn)意度調查收集患者及家屬對護理工作提出的意見(jiàn)及建議,并加以改進(jìn),有效地促進(jìn)護理工作質(zhì)量的提高。
。4)為患者提供延續性護理服務(wù)。利用電話(huà)、電子郵件、信函和必要的面談等多種形式開(kāi)展隨訪(fǎng)加強對出院患者健康教育和重要患者隨訪(fǎng),根據患者隨訪(fǎng)結果,及時(shí)改進(jìn)住院服務(wù),要求隨訪(fǎng)率≥70%。
5、不斷加大對護理工作質(zhì)量監控力度,防患于未然。
。1)將20xx年護理工作質(zhì)量存在的突出問(wèn)題作為20xx年護理工作質(zhì)量改進(jìn)重點(diǎn),制訂改進(jìn)方案并組織落實(shí)。
。2)計劃組織各科室護理質(zhì)控人員、護理骨干以及地年資護士長(cháng)進(jìn)行護理質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓,包括護理質(zhì)量考核標準、質(zhì)量管理方法、質(zhì)量管理工具的運用等,協(xié)助提高其質(zhì)量管理意識,促進(jìn)護理工作有效開(kāi)展。
。3)嚴格落實(shí)對全院護理工作質(zhì)量督查,正確指導臨床開(kāi)展護理工作,不斷持續改進(jìn)。督查頻次:
、偃壻|(zhì)控:普通病區每季度檢查一次,特殊區域每月檢查一次;夜班每月檢查一次,節假日前檢查一次,節假日期間隨機督查一次。
、诙壻|(zhì)控:科護士長(cháng)組織本系統護士長(cháng)每月交叉檢查一次;病區護士長(cháng)組織護理質(zhì)控員對本病區進(jìn)行自查每月兩次,重點(diǎn)護理環(huán)節、大檢查前隨時(shí)督查。對督查的存在問(wèn)題進(jìn)行嚴格追蹤,確?剖屹|(zhì)控討論分析會(huì )議有效性。
。4)繼續開(kāi)展品管圈(QCC)、護理專(zhuān)案活動(dòng),指導臨床護士發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,鼓勵全體護理人員通過(guò)團隊的力量,積極主動(dòng)發(fā)掘問(wèn)題,擬定改善方案,解決存在問(wèn)題,優(yōu)化工作流程,達到提升護理質(zhì)量及提高管理效能的目的,促進(jìn)護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
。5)每季度召開(kāi)護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )會(huì )議一次,對上一季度護理質(zhì)量督查結果進(jìn)行總結反饋,以及護理不良事件進(jìn)行討論分析,提出防范措施,并落實(shí)質(zhì)量監控。
。6)每月召開(kāi)的護士長(cháng)例會(huì )上,由護理質(zhì)控專(zhuān)職人員將當月各個(gè)護理質(zhì)量環(huán)節存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋、以及護理安全提醒。
。7)每季度出版一期《護理質(zhì)量信息簡(jiǎn)報》,將本季度內醫院護理工作完成情況進(jìn)行匯總、分析,以及下一階段工作安排及時(shí)上傳至OA公共文件柜供各科學(xué)習。
。8)護理質(zhì)控實(shí)行零缺陷管理:
、僮o理質(zhì)控結果直接與科室績(jì)效獎金掛鉤。
、谫|(zhì)控結果不達標的科室扣護士長(cháng)月績(jì)效考核分及績(jì)效獎金。
科室護理質(zhì)控工作計劃 7
根據20xx年醫院、護理部及科室發(fā)展工作、目標,現制定本年度消化內科護理質(zhì)控計劃。
一、科室三級護理質(zhì)控管理
。ㄒ唬┮宰o士長(cháng)一護理骨干一質(zhì)控員組成科室護理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò ),落實(shí)科室三級質(zhì)控管理。成立六個(gè)護理質(zhì)控小組,逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理,實(shí)現全員質(zhì)控的目標。各管理小組定期完成工作計劃、檢查記錄、總結分析,以及可行性的改進(jìn)措施及培訓計劃。
。ǘ└髻|(zhì)控小組培訓科室人員檢查標準與評分細則,尤其組長(cháng)做好傳幫帶作用,協(xié)助護士長(cháng)做好監督和指導工作,各聯(lián)絡(luò )員發(fā)揮上傳下達的作用,共同做好護理質(zhì)控工作,護士長(cháng)定期對聯(lián)絡(luò )員進(jìn)行標準考核。
。ㄈ┳o士長(cháng)每月組織召開(kāi)“護理質(zhì)量分析會(huì )議”,各質(zhì)控組負責人將對上個(gè)月存在問(wèn)題進(jìn)行總結提出并集中討論,全科討論提出整改措施,將會(huì )議內容記錄到“護理質(zhì)量分析會(huì )議”中,未參加者一周內自行閱讀并簽名,做到全員知曉。
二、科室各質(zhì)控小組具體工作計劃
。ㄒ唬┳o理安全管理組:
1、制度執行:
。1)繼續組織學(xué)習各項核心制度及應急預案,并將制度及預案放置在方便查閱的地方,便于經(jīng)常學(xué)習和查閱;
。2)實(shí)行首問(wèn)負責制,患者有問(wèn)題及時(shí)解決,不可推脫;
。3)嚴格三查七對,雙人核對執行醫囑;
。4)醫囑班班查對,錯誤醫囑未查對發(fā)現,查對人與處理人承擔同樣的責任;
。5)及時(shí)發(fā)揮總查對醫囑的監督作用,每周護長(cháng)總查對2次,醫囑內容全面查對;
。6)嚴格執行醫囑處理流程,非搶救時(shí)間不執行口頭醫囑,督查管理到位;
2、跌倒、壓瘡:
。1)根據跌倒、壓瘡評估制度及時(shí)正確的進(jìn)行評估,要有持續的追蹤;
。2)對于科室的高危人群及高危環(huán)節進(jìn)行監測,及時(shí)發(fā)現,及時(shí)處理;
。3)組長(cháng)每日對科室患者的跌倒及壓瘡評分進(jìn)行質(zhì)控,對下級護士做好指導;
。4)發(fā)生跌倒或壓瘡時(shí),有應急預案,知曉如何處理及上報;
3、不良事件:
。1)培訓不良事件報告處理制度,不良事件類(lèi)別;
。2)掌握不良事件報告及處理流程;
。3)護士上報的不良事件,護長(cháng)要及時(shí)進(jìn)行審核,確定分級及分類(lèi),幫助護士分析原因,進(jìn)行科室內整改;
。4)做好科室安全文化建設與宣傳工作,定期進(jìn)行安全警示案例學(xué)習或小講課,培養護士風(fēng)險意識及防范意識;
質(zhì)控員每周按要求完成質(zhì)量查檢表內容,每月底做好數據匯總,總結護理安全管理存在的主要問(wèn)題,并分析原因、提出整改措施,整改措施經(jīng)護士長(cháng)同意后通知全員知曉,由質(zhì)控員追蹤整改措施落實(shí)情況。
。ǘ┳o理文書(shū)組:
1、組織學(xué)習培訓護理文書(shū)相關(guān)制度,并進(jìn)行考核;
2、體溫單無(wú)漏項,心電監護使用及危重癥患者的心率、呼吸、大便次數,須與護理記錄單符合;
3、醫囑單要及時(shí)執行確認,無(wú)漏簽;
4、護理記錄要求病情描述簡(jiǎn)明通順,運用醫學(xué)術(shù)語(yǔ),重點(diǎn)突出,記錄及時(shí),與病情相符,有特殊用藥、治療及病情變化時(shí)要及時(shí)準確地記錄;
5、責任組長(cháng)每日下班前質(zhì)控個(gè)小責班護理文書(shū),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)告知并糾正;
6、NP班每日質(zhì)控5份護理文書(shū),并登記,晨會(huì )時(shí)進(jìn)行交班,引起護士注意;
7、患者出院時(shí)責任班對文書(shū)進(jìn)行初步質(zhì)控,對于明顯的錯誤及時(shí)修改,告知責任人;
8、每月由質(zhì)控組人員至少抽查5份病歷,進(jìn)行整體的督查,如發(fā)現有書(shū)寫(xiě)記錄存在問(wèn)題,及時(shí)組織科內人員進(jìn)行討論、分析原因,提出整改措施,并有記錄。檢查結果與個(gè)人行為考核掛鉤,護理書(shū)寫(xiě)各方面較好者由護士長(cháng)在護士會(huì )上給予表?yè)P;
要求每日有質(zhì)控記錄、整改及追蹤,由NP班護士每日至少查閱5份病歷,并進(jìn)行登記。質(zhì)控員每周按時(shí)完成護理文書(shū)查檢內容,每月底做好數據匯總。
。ㄈ┧幤罚ê醚┕芾斫M:
1、藥品分類(lèi)放置、專(zhuān)人管理、專(zhuān)冊登記;
2、A6班每天進(jìn)行藥品清點(diǎn),保證藥品基數及質(zhì)量;
3、藥品管理員每月定期清點(diǎn)藥品種類(lèi)、數量,如有沉淀、變色、近效期、標簽模糊等情況,及時(shí)給予更換;
4、藥品根據種類(lèi)和性質(zhì),如內服、外用、針劑分類(lèi)放置,標志明顯,每日檢查,相同顏色的同類(lèi)口服藥和不同劑量的同類(lèi)針劑不得混放,對包裝相似、藥品相似、一品多規或多劑藥品的存放有明顯的`警示標志;
5、高危藥品按高危藥品管理制度執行,有專(zhuān)門(mén)的存放區域、標識、儲存方法正確;
6、急救藥品處于備用狀態(tài),定期檢查記錄、交接登記完整;
7、培訓安全用血相關(guān)制度;
8、組織培訓發(fā)生輸血反應時(shí)應急預案,做到人人知曉;
每日A6治療班護士對高危藥品進(jìn)行查對,在瓶簽、輸液卡上蓋“防外滲”高危章,輸液瓶上貼紅色提示帶、使用“高危藥品巡視卡”夾在紅色輸液牌上,責任護士至少每小時(shí)巡視一次,以保證用藥安全?剖一颊咝枰斞獣r(shí)由A6班護士負責取血、每周對取血箱進(jìn)行清潔消毒。質(zhì)控員每周完成藥品、輸血查檢內容,每月底做好數據匯總。
。ㄋ模┘本人幮倒芾斫M:
1、搶救車(chē)標識清楚,五定管理,按要求進(jìn)行封車(chē),做好登記;
2、搶救車(chē)內藥品在有效期內,質(zhì)量合格,各種物品在有效期內;
3、各種器械完好,處于應急狀態(tài),氧氣袋氣量充足;
4、所有急救藥品、物品用后及時(shí)補充;
5、搶救車(chē)交接登記本交接無(wú)漏項,護長(cháng)每周查檢一次;
6、搶救車(chē)管理員定期組織培訓搶救車(chē)內藥物的使用方法,作用及副作用;
7、儀器設備分類(lèi)放置,清潔整齊,編號管理,各班每日對儀器設備進(jìn)行清點(diǎn)交接;
8、儀器設備管理員定期組織培訓儀器設備使用方法;
9、儀器設備故障時(shí)有應急預案及措施,做到全員知曉;
每日A5主班護士對搶救車(chē)、生命支持類(lèi)儀器進(jìn)行檢查登記,質(zhì)控員每月至少一次定期急救藥械進(jìn)行檢查,避免科室出現過(guò)期藥品及損壞急救器械,保證急救器械100%完好,處于備用狀態(tài)。
。ㄎ澹﹥(yōu)質(zhì)護理管理組:
1、護長(cháng)排班體現能級對應,實(shí)現彈性排班,護士知曉人力資源彈性調配方案;
2、落實(shí)管床責任制和床邊工作制,各責任班分管一定數量患者,實(shí)行整體護理;
3、病房環(huán)境整潔安靜,如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改;
4、護理人員著(zhù)裝規范,文明用語(yǔ),熱情接待患者;
5、護士知曉?xún)?yōu)質(zhì)護理的內涵及目標;
6、科室提供便民服務(wù)措施,如:一次性水杯、紙巾、針線(xiàn)盒、微波爐等;
7、基礎護理:
。1)晨間護理要求做到床單位整潔、平整,床頭柜物品整潔,凳子定位整齊,由責任護士負責;
。2)引流管放置合理,固定正確,各種導管通暢、觀(guān)察記錄并符合要求,每周二、六更換,遵守無(wú)菌操作原則;
。3)口腔護理使病人口腔清潔、濕潤,保持口腔粘膜的完整性,每日1—2次;
。4)責任護士做到患者人人三短(指、指甲、須發(fā)短),六潔(頭發(fā)、口腔、皮膚、會(huì )陰、指趾、床鋪),床頭顯示器分級護理、飲食與醫囑相符,護理人員知曉病人的飲食要求,協(xié)助病人進(jìn)食;
。5)護士長(cháng)不定期檢查生活護理質(zhì)量;
。6)皮膚、口腔黏膜、引流管等認真做好交接班,因交接不清楚發(fā)生缺陷,由接班護士承擔責任;
8、專(zhuān)科護理:
。1)組織培訓科室疾病的護理常規,按常規對患者進(jìn)行護理;
。2)責任護士知曉患者“十知道”;
。3)責任護士及時(shí)準確對患者進(jìn)行各種風(fēng)險評估,并追蹤;
。4)根據患者病情不同階段能夠對患者進(jìn)行健康教育;
質(zhì)控員每月聯(lián)合醫生,組織患者開(kāi)展公休座談會(huì ),做好會(huì )議記錄。每周完成優(yōu)質(zhì)護理查檢內容,每月底做好數據匯總,總結存在問(wèn)題、分析原因并提出整改措施。
。┳o理培訓組:
1、護士知曉各自崗位職責;
2、按照各層級培訓計劃,組織學(xué)習培訓相關(guān)內容;
3、各層級護士有各自的導師進(jìn)行指導、學(xué)習;
4、每月組織2次業(yè)務(wù)學(xué)習,培訓者做好PPT進(jìn)行講解;
5、每月組織1次護理薩基查房或病例討論;
6、操作考核:
。1)按操作計劃完成操作培訓,每月定時(shí)由操作員進(jìn)行基礎及專(zhuān)科操作示范;
。2)操作員示范后,護長(cháng)與操作員進(jìn)行抽查考核;
。3)根據本科特點(diǎn)進(jìn)行1—2次的急救技能培訓與考核;
。4)充分發(fā)揮每位護士的積極性和潛能,提升護理操作能力;
根據層級制定個(gè)性化的培訓計劃,定期完成各層級護士的培訓;制定年度業(yè)務(wù)學(xué)習計劃,每月2次。每月至少組織一次三級護理查房或病例討論,做好記錄。做好各項護理制度、基礎及專(zhuān)科護理技術(shù)操作、各類(lèi)應急預案培訓與考核。
科室護理質(zhì)控工作計劃 8
護理工作的服務(wù)最終體現于保障患者的生命安全,根據醫院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的要求,質(zhì)量管理必須貫穿于護理工作的始終,因此必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線(xiàn),根據醫院及護理部工作計劃,制定護理質(zhì)控計劃,以保證質(zhì)量持續改進(jìn)。
一、 護理質(zhì)量的控制原則
實(shí)行院長(cháng)領(lǐng)導下的護理部-護士長(cháng)-全體護士三級質(zhì)量管理監控,落實(shí)護理質(zhì)量的持續改進(jìn),全面落實(shí)質(zhì)控前移,加強專(zhuān)項質(zhì)控,落實(shí)糾紛缺陷管理,實(shí)施安全預警管理。
二、 護理質(zhì)量管理實(shí)施方案
。ㄒ唬、進(jìn)一步完善護理質(zhì)量標準及工作流程。
1、結合臨床實(shí)踐,不斷完善質(zhì)控制度,進(jìn)一步完善護理質(zhì)量考核內容及評分標準,如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書(shū)寫(xiě)等,每月制定重點(diǎn)監測內容并跟蹤存在問(wèn)題。
2、護士長(cháng)、科室護理質(zhì)控員隨時(shí)進(jìn)行監督及時(shí)糾正護理工作中存在的問(wèn)題,對問(wèn)題突出的在晨會(huì )上進(jìn)行通告,讓護士知道存在的問(wèn)題及解決的方法。
3、每月定期對各種物品及藥品、急救車(chē)進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現過(guò)期藥品及物品,以保證醫療護理安全。
。ǘ┙⒂行ёo理管理體系,培養一支良好的護理質(zhì)量管理隊伍
1、繼續實(shí)行以護理部-護士長(cháng)-科室質(zhì)控員的`三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò ),逐步落實(shí)人人參與質(zhì)量管理,實(shí)行全員的質(zhì)控目標。
2、發(fā)揮護理質(zhì)量監控小組的作用,注重環(huán)節質(zhì)控和重點(diǎn)問(wèn)題的整改效果追蹤。實(shí)行平時(shí)檢查和每月檢查相結合,重點(diǎn)與全面檢查相結合的原則。做到每周有一重點(diǎn),每月一次全面檢查,并將檢查情況及時(shí)向護理部反饋。
3、加大落實(shí)、督促、檢查力度,注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,抓好質(zhì)控管理,做到人人參與,共同把關(guān),確保質(zhì)量,充分發(fā)揮護理質(zhì)控員的工作,全員參與護理管理,有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施。
4、完善護理質(zhì)控管理制度、職責,每季度召開(kāi)會(huì )議,對護理存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。
5、加強護理缺陷、護理糾紛的管理工作,堅持嚴格督查各項工作質(zhì)量環(huán)節,發(fā)現安全隱患,及時(shí)采取措施,使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。
6、加強醫療護理法律法規的培訓,以提高護理人員的法律意識,依法從護,保護病人及護士自身的合法權利。
7、加強護理人員正規操作、并進(jìn)行考核。及時(shí)發(fā)現操作中存在的問(wèn)題,并及時(shí)糾正。
8、科護士每班對醫囑進(jìn)行查對,護士長(cháng)進(jìn)行每周大查對,以保證正確執行醫囑。
9、護士長(cháng)每日對護理文件書(shū)寫(xiě)進(jìn)行檢查,出院病歷由責任班護士初審-醫?-護士長(cháng)復審-醫務(wù)科和護理部最后審核后歸檔(病案室)。
10、建立護理安全管理,每月進(jìn)行護理安全知識培訓,講解院內院外護理安全問(wèn)題,以強化護理人員的安全意識,并健全安全預警工作,及時(shí)查找護理安全隱患,實(shí)行每周重點(diǎn)查找安全問(wèn)題,并進(jìn)行分析,提出改進(jìn)措施。
科室護理質(zhì)控工作計劃 9
一、加強細節管理,培養良好的工作習慣。
細節決定質(zhì)量,婦產(chǎn)科隨機性強,平時(shí)工作習慣差,做護士長(cháng)忙于日常事務(wù),疏于管理,20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作,從小事抓起,將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,每周質(zhì)控一到兩項,形成規范,讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣,減少懶散心理及應付心理,真正從方便工作,方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用,將一些日常質(zhì)控工作交給她們,提高大家參與意識,動(dòng)員全科人員參與管理,有效提高自我管理意識,提高科室管理的效率。
改變往年查房應付的局面,由管床護士負責病歷選取,真正選取科室疑難病歷,書(shū)寫(xiě)護理計劃,責任護士負責討論該病的疑、難點(diǎn)護理問(wèn)題,集思廣義,提出解決問(wèn)題的辦法,達到提高業(yè)務(wù)水平,解決護理問(wèn)題的目的。同時(shí),討論的過(guò)程也是學(xué)習的過(guò)程,學(xué)習專(zhuān)科疾病的知識,規范專(zhuān)科疾病護理常規,每規范一種專(zhuān)科疾病,便將此種疾病的護理常規應用于日常工作,逐步提高護理工作的規范性。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高整體專(zhuān)業(yè)水平。
加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識學(xué)習,系統學(xué)習婦產(chǎn)科學(xué),圍產(chǎn)期知識,新生兒復蘇,產(chǎn)科急癥護理及應急程序,全科人員參與,大家輪流備課,每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練,人人過(guò)關(guān),提高應急能力及專(zhuān)科護理水平。
三、設計使用專(zhuān)科健康教育手冊,加強健康宣教工作。
設計專(zhuān)科健康教育手冊,分為新生兒保健手冊,產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊,將保健知識以簡(jiǎn)潔、明快的'語(yǔ)言形式表達,設計清新的版面,吸引病人真正去了解知識。同時(shí)規范科室健教內容,制作護理人員健教手冊,形成一體化健教內容,科室備份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。
四、申請護理科研項目,開(kāi)展科研工作。
已申請護理科研項目:中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀(guān)察與研究。年內全面開(kāi)展效果觀(guān)察與研究,進(jìn)行統計學(xué)分析,撰寫(xiě)研究論文,上報申請材料。并要求全科參與科研項目,學(xué)習開(kāi)展科研的知識,提高各類(lèi)人員整體素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)水平。
五、加強產(chǎn)房管理,完成日常各項工作及質(zhì)控工作。
產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節,產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統貫徹落實(shí),20xx年產(chǎn)房管理工作細化,每項工作指定一位負責人,小組長(cháng)總負責全面質(zhì)控工作,全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時(shí)加強院內感染控制及監測工作,完成各項護理質(zhì)量控制與管理。
科室護理質(zhì)控工作計劃 10
一、目標:基礎護理合格率≧100%,一級護理合格率≧90%,危重病人護理合格率≧90%
落實(shí)措施:
1、護理質(zhì)量管理委員會(huì )每季度對全院病房、ICU、CCU等進(jìn)行全面質(zhì)量考核檢查,及時(shí)在護士長(cháng)例會(huì )上反饋,分析評價(jià)與改進(jìn)。
2、護士長(cháng)每日檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
二、目標:年護理差錯發(fā)生次數≦0.5百床
落實(shí)措施:
1、經(jīng)常在護士長(cháng)例會(huì )上強調,加強護理安全教育,提高安全意識。
2、科室有安全防范教育計劃及措施,護士長(cháng)負責落實(shí)。
3、科室發(fā)生的`差錯、缺陷要及時(shí)匯報、討論、處理,每月按時(shí)報表。
4、護理差錯事故管理委員會(huì )定期對全院的護理缺陷、差錯事故進(jìn)行分析、鑒定,提出改進(jìn)措施。
三、目標:急救物品完好率100%,急救設施完好率100%
落實(shí)措施:
1、急救藥品、物品各班認真交接,用后及時(shí)補充,做到“四固定”。
2、科室專(zhuān)人負責,每周檢查兩次,護士長(cháng)每周檢查、簽字。
3、護理部每季度檢查、考核。
四、目標:年褥瘡發(fā)生次數0(特殊情況例外)
落實(shí)措施:
1、加強重病人護理,臥床病人建立翻身卡,床頭交接有記錄。
2、護士長(cháng)每日督促、檢查。
3、護理部抽查。
五、目標:護理技術(shù)操作合格率100%,消毒隔離合格率100%,一次性醫療物品回收率100%
落實(shí)措施:
1、嚴格執行一人一針一管一帶,一床一巾,一桌一布。
2、嚴格區分治療室、換藥室的清潔區、污染區。
3、加強三基培訓,護理技術(shù)操作規范化。
4、護理部定期檢查、考核。
5、定期做好各項監測工作,防止院內交叉感染。
6、嚴格執行一次性醫用物品分類(lèi)收集、統一儲存和處理。
六、目標:入住院評估與病人狀況符合率≧80%,護理診斷問(wèn)題符合率≧90%
落實(shí)措施:
1、要求收集資料全面、及時(shí)、準確,符合病人狀況。
2、各科列出常見(jiàn)疾病的護理診斷供護士學(xué)習、掌握及運用。
3、護理部、護士長(cháng)根據病人情況,詢(xún)問(wèn)責任護士,檢查護理病歷、記錄等。
4、檢查護理問(wèn)題,評估準確與病人狀況相符,并及時(shí)指導與修正。
七、目標:護理計劃實(shí)施率100%,有效果評價(jià)
落實(shí)措施:
1、制定具體、及時(shí)、有效、科學(xué)的護理措施,便于護士操作。
2、指導護士長(cháng)掌握護理措施與病人問(wèn)題相符。
3、要求護士及時(shí)進(jìn)行效果評價(jià)。
4、護理部、護士長(cháng)督促檢查。
科室護理質(zhì)控工作計劃 11
為了提高手術(shù)室護理質(zhì)量,保障醫療安全,我科堅持實(shí)施手術(shù)室護理質(zhì)量控制制度。解決手術(shù)室護理質(zhì)量控制中出現的問(wèn)題,探討出現問(wèn)題的原因,總結持續改進(jìn)的效果,提出提高護理質(zhì)量的方法,保證病人生命安全。
一、手術(shù)室護理質(zhì)量控制
建立手術(shù)室的護理質(zhì)量考核標準,按本科護理質(zhì)量考核標準及細則,各級人員按職責上崗,有質(zhì)量控制流程及質(zhì)量改進(jìn)措施。
二、對手術(shù)室護理質(zhì)量管理及持續改進(jìn),質(zhì)控小組成員每周對手術(shù)室進(jìn)行質(zhì)量檢查,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)分析,找到原因,解決問(wèn)題。
三、手術(shù)室質(zhì)控組總體檢查情況及效果評價(jià),按照手術(shù)室護理質(zhì)量考核標準進(jìn)行檢查及效果評價(jià):工作職責及規章制度落實(shí)均合格;手術(shù)前后病人護理合格率100%;手術(shù)間管理合格率100%;無(wú)菌物品管理及無(wú)菌操作要求合格率100%;巡回、洗手護士工作質(zhì)量合格率100%;手術(shù)器械完好率100%;急救物品藥品合格率100%。
1、建立手術(shù)室的護理質(zhì)量考核標準本科護理質(zhì)量考核標準及細則
、俟芾砉ぷ鞣矫妫焊骷壢藛T按職責上崗,嚴格實(shí)行護士準入制度及各項規章制度;有質(zhì)量控制流程及質(zhì)量改進(jìn)措施;各區域符合手術(shù)部要求;建立與臨床科室的溝通渠道及相關(guān)改進(jìn)措施并有記錄。
、谑中g(shù)前后病人護理:與病房護士認真交接查對;注意病人安全;做好術(shù)后、Ⅰ類(lèi)手術(shù)切口的隨訪(fǎng)工作并有記錄,無(wú)菌切口感染率≤1.5%。
、凼中g(shù)間的`管理:手術(shù)過(guò)程在崗在位;各物品按位放置;手術(shù)間整潔。
、軣o(wú)菌管理及操作要求:無(wú)菌物品專(zhuān)柜放置,專(zhuān)人管理,定點(diǎn)定數,無(wú)菌物品合格率100%;按要求帶好口罩、帽子、更衣?lián)Q鞋,按規范進(jìn)行外科刷手,嚴格限制手術(shù)間內參觀(guān)人數。
、菅不刈o士工作質(zhì)量:了解病情,用藥無(wú)誤;器械用物準備齊全,嚴格實(shí)行手術(shù)患者確認制度、手術(shù)患者身份識別措施、交接流程按程序落實(shí)到位;手術(shù)體位擺放符合要求;配合協(xié)調;工作嚴肅認真;標本妥善保管,督促送檢并做好記錄;術(shù)畢協(xié)助包扎好傷口,護送病人回病房。⑥洗手護士工作質(zhì)量:用物準備齊全,性能良好;清點(diǎn)認真,配合熟練,臺面整潔有序;手術(shù)病人意外處理程序正確;標本妥善保管;術(shù)后器械規范處理。
、呤中g(shù)器械的保養按規范進(jìn)行。
、嘧o理文書(shū)書(shū)寫(xiě)真實(shí)、完整、規范。
、崾中g(shù)室急救用品完好率100%,每班有使用交接等記。
、饧訌妼(zhuān)科技能及三基培訓,提高護士護理技能,臨床帶教、護理人員繼續教育培訓與考核按計劃進(jìn)行。強調安全生產(chǎn),注意水電火汽安全管理,各項緊急預案完善可行。
四、手術(shù)室護理質(zhì)量持續改進(jìn)
手術(shù)室護理質(zhì)控小組是在手術(shù)室護士長(cháng)的指導下成立,履行職責確保手術(shù)室護理質(zhì)量的持續改進(jìn),制定完善的護理工作流程和臨床護理路徑,對科內護理質(zhì)量進(jìn)行自查自控,加強環(huán)節質(zhì)量控制,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋,針對問(wèn)題進(jìn)行整改,提高了手術(shù)室護理質(zhì)量,保障醫療安全。
科室護理質(zhì)控工作計劃 12
急診科護理在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下,認真執行醫院的年度工作安排,緊緊圍繞“以人為本,以病人為中心”的服務(wù)主題,為更好地適應急診醫學(xué)的發(fā)展需要和社會(huì )的需要,為進(jìn)一步加強急診護理工作的管理,特制定出本年度的工作計劃。
1、要不斷加強急診護理站的建設,提高護理人員的.應急能力。
2、加深護理人員的急救意識和群體意識,定期進(jìn)行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓練,培養急診專(zhuān)業(yè)合格的護理人員。
3、不斷建立、健全急診科的各項規章制度,加強人員衛生行政法律、法規的學(xué)習,增強人員的法律意識。
4、推進(jìn)各項急診工作標準化管理,以提高搶救成功率。
5、重點(diǎn)抓好“三基”訓練與臨床實(shí)踐相結合,以提高人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
6、熟練掌握常見(jiàn)病情的判斷及搶救流程及護理要點(diǎn),實(shí)行定期考核。
7、熟練掌握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。
8、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
9、熟練急救時(shí)的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監測等專(zhuān)業(yè)技能,要求準確及時(shí)到位。
10、嚴格搶救室、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時(shí)機。
11、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時(shí)備用。
12、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負責,定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符,嚴格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。
13、各類(lèi)急救藥品使用后及時(shí)清理、補充、記錄,保持整齊清潔。
14、嚴格執行各項工作標準,確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實(shí)。
15、嚴格執行“三查、七對”制度,杜絕差錯事故的發(fā)生。
16、嚴格執行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護理程序,以增進(jìn)或恢復病人的健康為目標開(kāi)展整體護理,從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人,推行人性化服務(wù)。
17、嚴格執行“十二項核心制度”。
18、加強廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內感染的發(fā)生。
科室護理質(zhì)控工作計劃 13
一年的時(shí)間轉瞬即逝,回顧這一年來(lái)的工作,有許多的收獲,更有許多的不足,總結經(jīng)驗,吸取教訓,結合科室的實(shí)際情況及護理部的要求,現制定20xx年護理計劃:
一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理,保證護理安全。
20xx年將嚴格執行績(jì)效考核制度,采取責任組長(cháng)競爭上崗制,把各項質(zhì)量控工作分工到人,責任到人,充分發(fā)揮責任組長(cháng)及責任護士的作用,在日常工作中加強檢查,增加科室各班人員的自我管理能力,規范科室管理。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,更新知識,拓展服務(wù)內涵,增加經(jīng)濟收入。
制定助產(chǎn)士培訓計劃,著(zhù)重培訓助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀(guān)察及對難產(chǎn)的判斷,護理文書(shū)中增加臨產(chǎn)觀(guān)察記錄,以詳細記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展,從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀(guān)察及處理能力,同時(shí)將針對科室常見(jiàn)病及危重病的護理組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習,對危重患者及時(shí)組織護理查房;對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強培訓,嚴格準入制度,以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離,預防醫院感染
1、產(chǎn)房及新生兒室管理:產(chǎn)房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實(shí)行每周輪班制,責任組長(cháng)負責制及護士長(cháng)總負責的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理,加強院內感染控制及監測工作。通過(guò)檢查與督導,全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理,完成各項護理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規范處置醫療廢物,嚴格消毒滅菌。并做好各項登記。
3、加強病房管理,嚴格執行消毒隔離制度,對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒,患者出院當日做好終末消毒處理,防止發(fā)生交叉感染。
四、加強護理安全管理,嚴格實(shí)習帶教
實(shí)習帶教是護理安全管理中的重要部分,將對實(shí)習生、進(jìn)修生實(shí)行一對一的帶教模式,放手不放眼,加強勞動(dòng)紀律的管理,制定學(xué)習計劃,定期進(jìn)行轉科考試,并對實(shí)習同學(xué)進(jìn)行帶教老師的滿(mǎn)意度調查,評選年度最滿(mǎn)意帶教老師。
五、晨會(huì )護理交班采取脫稿交班的方式
以提高護士對患者“十知道”的掌握及語(yǔ)言能力和溝通能力。
六、繼續開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
不斷拓展服務(wù)內涵,增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內容,提高服務(wù)質(zhì)量。繼續免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印,做好產(chǎn)后乳房護理及新生兒護理的健康教育工作,開(kāi)展中醫護理操作技術(shù),盡可能的滿(mǎn)足患者的合理需求,定期征求患者意見(jiàn),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,為患者家屬提供一個(gè)滿(mǎn)意的醫療環(huán)境。
七、加強醫療設備、急救藥械的管理,責任到人
將各區域放置的.設備分給專(zhuān)人負責管理、保養,定期檢查維修,確保每臺設備都處于良好的備用狀態(tài),實(shí)現醫療設備的最大經(jīng)濟化;加強急救藥械的管理,專(zhuān)人分管、定點(diǎn)放置、定期消毒、定期檢查檢查維修,隨時(shí)處于備用狀態(tài)。
八、加強健康宣教及產(chǎn)后訪(fǎng)視。
在20xx年科室將自錄“母乳喂養”、“新生兒護理”等科教片,在病房進(jìn)行播放,同時(shí)日常工作做到入室有宣教,治療、護理隨時(shí)有指導,利用一切機會(huì )做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負責在產(chǎn)后15-40天打電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)后訪(fǎng)視,了解產(chǎn)后恢復、母乳喂養情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來(lái)院復診及計劃生育指導。
九、開(kāi)設孕產(chǎn)婦知識講座
“準媽咪課堂”計劃于20xx年1月4日開(kāi)課,由科室資深的醫生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課,授課方式采取講授演示、問(wèn)答互動(dòng)、參觀(guān)學(xué)習等多種方式。并廣泛征求意見(jiàn)和建議,以調整授課內容,滿(mǎn)足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
十、規范收費,認真學(xué)習收費標準
由科室物價(jià)員及護士長(cháng)作好科室收費項目的檢查,做好該收取的不漏收,不該收取的堅決不收,做好合理收費的管理。
科室護理質(zhì)控工作計劃 14
為適應醫院改革發(fā)展和護理人員自身學(xué)習提高的需要,護理教育科研管理委員會(huì )在護理部領(lǐng)導下,充分利用我院的繼教資源,落實(shí)好以專(zhuān)業(yè)技術(shù)為重點(diǎn)的教育培訓,護理教育科研管理委員會(huì )特制訂如下工作計劃:
1、根據《護理管理工作規范》崗前培訓制度、護士畢業(yè)后x年的規范化培訓制度制訂培訓方案,負責完成新護士崗前培訓的實(shí)施及組織考核,考核合格再進(jìn)入臨床一線(xiàn)接受崗位培訓,崗位培訓以臨床科室帶教式為主,要求“一幫一”專(zhuān)人帶教,培養良好的習慣、儀表、態(tài)度,以及崗位職責、護理規范與標準、責任制整體護理要求、臨床護理技術(shù),使護士熟悉崗位職責和工作內容,鞏固理論知識,掌握基礎護理技能,勝任助理護士的工作;安排好畢業(yè)后x年內護理人員基礎知識、基本理論、基本技能的'集中培訓及理論考核、護士夜班前的輪科培訓安排;堅持邊使用邊培養、把教育訓練貫穿在日常護理活動(dòng)中,與查房、會(huì )診、病例討論制度相結合的原則,護理繼續教育科研管理委員會(huì )重點(diǎn)加強助理護士三基理論集中培訓及實(shí)操訓練,使N0、N1級護士有能力按照工作崗位要求完成所要承擔工作的能力。
2、負責院內和省內護理技術(shù)操作比賽的組織和培訓,通過(guò)競賽,增強護理團隊的凝聚力和工作熱情。在每季度對全院各級護理人員進(jìn)行護理技術(shù)培訓及考核,全院人員完成CPR培訓。
3、根據《xx省省級繼續醫學(xué)教育項目申報認可辦法》《xx省繼續醫學(xué)教育學(xué)分授予與管理實(shí)施辦法》,做好繼續醫學(xué)教育項目的申報及管理,組織申辦xx省、xx市繼續教育Ⅰ、Ⅱ類(lèi)項目;
4、根據《護理管理工作規范》護理科研管理制度,負責護理科研項目標書(shū)的評審及登記、由護理部主任批準后提交科教科;組織護理學(xué)術(shù)交流,介紹先進(jìn)的護理科研信息;今年計劃申報市衛生局立項x項,申報市科技局立x項。
5、爭取多派人員外出參加學(xué)習進(jìn)修,吸收先進(jìn)護理工作經(jīng)驗,結合國內外護理科研進(jìn)展及醫院開(kāi)展的醫療新技術(shù)、護理流程中的難點(diǎn)問(wèn)題,組織護理人員進(jìn)行研究和革新。
6、鼓勵和指導護理人員撰寫(xiě)護理論文,組織優(yōu)秀護理科研論文等評獎工作。
科室護理質(zhì)控工作計劃 15
總指導思想
遵循“以護理服務(wù)為主,發(fā)展特色專(zhuān)科” 的工作方針,以加強護士隊伍素質(zhì)建設為核心,以抓專(zhuān)科、重培訓為重點(diǎn),為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提升患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度。
一、嚴格落實(shí)責任制整體護理
。1)病區實(shí)行彈性排班,如夜班、中班、節假日等,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
。2)根據優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念,病區設立責任組長(cháng)2名、床位責任護士2至3名,每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的高;颊哂筛呒壺熑巫o士負責執行。
。3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等,為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情,及時(shí)與醫師溝通,與患者溝通,對患者開(kāi)展健康教育和康復指導,提供心理護理。
。4)臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色,依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵,為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全,促進(jìn)患者康復。
二、加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施
。1)加強重點(diǎn)病人的護理:如手術(shù)病人、危重病人、老年病人,在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估,達成共識,引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
。2)進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),減少安全隱患,重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題,記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”,避免不規范的書(shū)寫(xiě),如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等,使護理文書(shū)標準化和規范化。
。3)完善護理緊急風(fēng)險預案,平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力,對每項應急工作,如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價(jià),從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
。4)加強護理安全監控管理,每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范措施與改進(jìn)措施。
。5)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的'問(wèn)題立即指出并限期反饋,在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結;對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制。
三、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
。1)加強“三基”培訓計劃,使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。
。2)學(xué)習《住院患者基礎護理服務(wù)項目》《基礎護理服務(wù)工作規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》
。3) 每月組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習、危重病人護理討論、個(gè)案查房、教育查房等各種形式的學(xué)習培訓,以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
。4)提高臨床護士的實(shí)際工作能力,培訓專(zhuān)科護理骨干。
。5) 簡(jiǎn)化晨間集體交班,強化床頭交班內容。利用床頭交接班時(shí)間,護士長(cháng)及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問(wèn)題進(jìn)行床旁專(zhuān)科理論知識講解,并采取有效干預措施。
。6)督促護理人員認真執行護理常規,護理制度,護理操作規程和病情觀(guān)察,定期進(jìn)行急救技術(shù)演練,使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。
四、以患者滿(mǎn)意為總體目標,深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿(mǎn)意度,避免護理糾紛。
。1)主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動(dòng)做入出院病人健康宣教。
。2)加強服務(wù)意識教育,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,并于周三及周日基礎護理日加上健康宣教日,各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。
。3)每月召開(kāi)工休座談會(huì ),征求病人及家屬意見(jiàn),對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。
五、加強院感知識培訓,預防和控制院內感染的發(fā)生
1、每月進(jìn)行一次院感知識學(xué)習。
2、無(wú)菌物品與非無(wú)菌物品分開(kāi)放置,使用后的無(wú)菌物品及時(shí)注明開(kāi)啟時(shí)間,定期消毒;每日由負責上治療班的護士進(jìn)行物品的檢查與消毒工作。
3、對于醫療垃圾分開(kāi)放置,每日由當班護士在下班前進(jìn)行檢查,并督促護工進(jìn)行垃圾的日產(chǎn)日清工作;有消毒監控護士定期進(jìn)行科室的宣教工作。
4、消毒液液
液的濃度監測、空氣培養、物表培養等,由消毒監控護士負責,并及時(shí)記錄。護士長(cháng)不定期監督檢查結果,對于出現不合格檢查結果,及時(shí)制定出相關(guān)護理措施,以確保護理安全。
科室護理質(zhì)控工作計劃 16
一、指導思想
在院黨委、護理部領(lǐng)導下,認真貫徹十八屆三中全會(huì )精神與醫院發(fā)展和規劃,結合醫院工作目標,以病人為中心,繼續按照三級甲等醫院的標準要求,落實(shí)好醫院發(fā)展方向和愿景目標,認真貫徹護理部的工作計劃,加強急診科護理內涵及護理隊伍的建設和管理,持續改進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量和管理水平,不斷提高護理質(zhì)量,確;颊甙踩,改善護理服務(wù)。
二、工作目標
(一)落實(shí)《三級綜合評審醫院評審標準實(shí)施細則》中的各項急診護理管理標準,進(jìn)一步提高護理人員運用質(zhì)量管理工具的科學(xué)方法和能力,持續改進(jìn)急診科護理工作質(zhì)量,注重專(zhuān)科護士培養,調動(dòng)護士參與專(zhuān)業(yè)改善,力爭在三甲醫院評審中急診各項護理項目達標。
(二)落實(shí)《醫院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》,拓展急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵。提升服務(wù)能力,創(chuàng )新服務(wù)項目,力爭在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)項檢查中達標。
(三)完成以下各項護理質(zhì)量控制工作目標:
1、急診留觀(guān)患者對護理工作滿(mǎn)意度≥95%;
2、分級護理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);
3、護理安全質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);
4、護理服務(wù)規范化質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);
5、病區護理管理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);
6、護理文件書(shū)寫(xiě)工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);
7、搶救物品配備工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分,其中急救物品完好率100%);
8、消毒隔離質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分,其中一人一針一管一用執行力100%);
9、急診科工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);
10、節假日前護理安全工作質(zhì)量合格率≥100%(合格分≥95分);
11、夜間護理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);
12、輸血護理質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);
13、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);
14、基礎護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);
15、基礎護理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);
16、專(zhuān)科護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);
17、專(zhuān)科護理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);
18、臨床護理教學(xué)工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);
19、進(jìn)修生、實(shí)習生對教學(xué)工作滿(mǎn)意度≥95%;
20、新護士規范化培訓合格率100%;
21、新入科護士培訓合格率100%;
22、護士繼續教育培訓率及合格率100%;
23、難免壓瘡發(fā)生次數≤10%;
24、不良事件發(fā)生例數下降20%;
25、急診護士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。
三、實(shí)施方案
(一)確立護理組織管理體系
1、完善在護理部領(lǐng)導下的科室一級護理管理組織體系,對急診護理工作實(shí)施目標管理,按《護士條例》的規定,實(shí)施護理管理工作。
2、按照護理工作中長(cháng)期規劃、年度計劃、月計劃落實(shí)各項護理工作。
3、實(shí)施護理人員分級管理,病房實(shí)施責任制整體護理工作模式,落實(shí)責任制,明確臨床護理內涵及工作規范,對患者提供全面、全程的責任制護理措施。
4、實(shí)行護理目標管理責任制、崗位職責明確,落實(shí)護理常規、操作規程等,建立相應的監督與協(xié)調機制。
5、實(shí)行急診專(zhuān)業(yè)護士準入制度,規范急診專(zhuān)業(yè)護士管理。
(二)繼續深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng),提高護理服務(wù)品質(zhì)
1、改善護理服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)水平。加強對科內重點(diǎn)人員(新來(lái)人員,服務(wù)態(tài)度欠佳,理論水平較差的護士)溝通能力的培養,對于得到病人點(diǎn)名表?yè)P的護士給予績(jì)效加分,并作為年底評先評優(yōu)績(jì)效考核的重要指標之一,注重對護士進(jìn)行禮儀規范培訓,首先從護士服務(wù)禮儀著(zhù)手,進(jìn)行日常禮儀、電話(huà)禮儀、交接班規范等訓練,年內對全科護士進(jìn)行規范服務(wù)禮儀相關(guān)知識的培訓1~2次。
2、繼續推行責任制整體護理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式,實(shí)行彈性排班,充分結合急診科護理工作的特點(diǎn)和病人的需求,實(shí)行急診科區域管理,做好急診分診工作,保證護理工作的連續性,做到高、低年資護士工作合理搭配,職責分工明確,在保證護理服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也保證護士的身心健康,使排班更人性化。
3、加強病房環(huán)境建設,改善基礎設施:
(1)重新裝修急診科搶救室。
(2)與宣傳科聯(lián)系,在各個(gè)區域設計放置“責任護士工作牌”。
(3)加強病房環(huán)境衛生管理,摸索有效的管理模式。
(4)制作各種急診服務(wù)流程圖,方便急診患者就診。
4、根據急診科特點(diǎn),進(jìn)行創(chuàng )新護理服務(wù):
(1)與創(chuàng )傷骨科聯(lián)合開(kāi)展一體化急救鏈條模式,將院前急救-急診科-急診手術(shù)室-急診病房聯(lián)合一體化,將專(zhuān)科健康宣教前移,急診護士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進(jìn)行專(zhuān)科術(shù)前及相關(guān)疾病知識宣教,及時(shí)有效的為急危重癥患者在第一時(shí)間進(jìn)行全方位救治提供有力保障。
(2)急診留觀(guān)區設立患者接待區,責任護士在接待區迎接患者及家屬,向患者或家屬提供健康咨詢(xún),使患者及家屬在抵達病房之初就感受到溫暖,建立起醫護與患者間良好的信譽(yù)。
(3)設立“兒童流動(dòng)開(kāi)水車(chē)”,車(chē)上配備足量開(kāi)水,在方便患兒家屬領(lǐng)取開(kāi)水同時(shí)避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發(fā)生。
(4)“服務(wù)劇本”使每名護士成為合格的“演員”。護士長(cháng)根據急診病人病情和特點(diǎn)做出相應情景模擬劇本,裝訂成冊,分發(fā)到給個(gè)護士手中,大家利用業(yè)余閱讀,換位思考、深刻體會(huì )、靈活運用到實(shí)際工作中,使每位護士都扮演好自己的角色,用心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、繼續開(kāi)展責任護士“首提護理級別”做法,同時(shí)加強責任護士與主管醫生共同查房的實(shí)施力度,提高護士對病情的觀(guān)察能力,切實(shí)解決病人實(shí)際問(wèn)題,為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
6、開(kāi)展急診住院病人、急診留觀(guān)轉科病人隨訪(fǎng)工作,通過(guò)收集回訪(fǎng)意見(jiàn),獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)提出改進(jìn)措施,不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。
7、全年進(jìn)行滿(mǎn)意度調查12次,每月對急診區及留觀(guān)區的病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調查1次,把病人和家屬對護理工作滿(mǎn)意度作為評價(jià)護士護理服務(wù)質(zhì)量及評選優(yōu)護先進(jìn)個(gè)人的重要指標。
8、根據專(zhuān)科特點(diǎn),制作《病人動(dòng)態(tài)記錄本》、《急救八包交接登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本,完善急診區各類(lèi)記錄,簡(jiǎn)化護士工作流程,把時(shí)間還給病人,提高患者滿(mǎn)意度。
(三)護理人力資源管理
1、完善科室緊急狀態(tài)下調配護理人力資源的預案。根據病人情況及時(shí)彈性調配護理人力資源,特別是節假日,突發(fā)緊急公共事件的情況下實(shí)施彈性的護士人力調配。
2、執行護理人員的準入制度,做好護理專(zhuān)項技術(shù)操作資格準入管理,根據專(zhuān)科要求針對夜班護士的準入制度、急診專(zhuān)業(yè)護士的準入制度、急診分診護士崗位的準入制度等進(jìn)行修改完善和落實(shí)。
3、落實(shí)各級護理管理人員的管理規定、崗位職責、培訓考核,修訂完善護理管理人員績(jì)效考核方案。
(四)護理質(zhì)量管理與持續改進(jìn)
1、完善護理工作質(zhì)量的效果評價(jià)工作,保證急診科護理質(zhì)量控制按PDCA的程序運行。
2、細化急診護理質(zhì)控管理內容,進(jìn)行急診科工作區域的'分區質(zhì)量控制管理,如留觀(guān)區護理質(zhì)量控制、搶救區護理質(zhì)量控制、急診分診護理質(zhì)量控制、院前急救護理質(zhì)量控制、急診輸液區護理質(zhì)量控制、觀(guān)察診療區護理質(zhì)量控制等質(zhì)控管理。
3、規范各類(lèi)儀器、設備和搶救物品使用的制度與流程,護理人員熟練掌握操作規程及應急處理方法。
4、提高護理安全質(zhì)量目標,如患者身份識別的準確性、分診準確率、院前院內急救的綠色通道管理、規范救護車(chē)管理、急救用藥安全性、正確使用各種搶救儀器設備、急診患者轉運安全、提高院前心臟驟停搶救成功率、院前創(chuàng )傷患者的救護配合、建立與完善突發(fā)事件的應急預案等安全質(zhì)量目標。
5、按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》書(shū)寫(xiě)護理文件,加強電子病歷及各類(lèi)護理評估單的書(shū)寫(xiě)規范,定期質(zhì)量評價(jià)。
6、規范科室管理:運用“五常法”管理工具加強對病房藥柜、設備、倉庫的管理。各類(lèi)物品、藥品定點(diǎn)放置,標簽清晰,專(zhuān)人管理,做到常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律。
7、加強急診病人轉運的環(huán)節管理:確保護理評估制度的落實(shí),特別是對危重病人、有跌倒風(fēng)險等高危病人檢查前的評估及與轉運者交接流程上的落實(shí),確保病人轉運過(guò)程中的安全,防止不良事件的發(fā)生。
8、加強對重點(diǎn)人員的管理:如實(shí)習護士、進(jìn)修護士、輪轉護士及新入科護士等管理,進(jìn)行上崗前質(zhì)量與安全工作培訓,提高風(fēng)險意識及能力,實(shí)習護士要求在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。
9、加強六類(lèi)病人的風(fēng)險管理:針對疑難及危重病人、有醫療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關(guān)規定逐一上報,每班做好交接工作,各科室做好對有醫療糾紛或糾紛隱患病人的風(fēng)險應急預案培訓。
10、加強護理應急演練,提高護士的應急能力,要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù),組織護士進(jìn)行突發(fā)公共事件應急演練4次,參加年內全院舉辦護理應急演練比賽一次。
11、不斷強化護理安全警示教育,加大護理一級質(zhì)控的監管力度,針對午間、晚間、節假日前的護理工作進(jìn)行護理安全隱患排查,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,并通過(guò)每月護理質(zhì)控分析會(huì )及護士長(cháng)例會(huì )進(jìn)行通報警示,以院內外護理不良事件為實(shí)例進(jìn)行1~2次護理安全警示教育培訓。
12、繼續開(kāi)展“品管圈”活動(dòng),針對科內多次出現或經(jīng)常存在的問(wèn)題通過(guò)品管圈活動(dòng)來(lái)進(jìn)行改善,參加品管圈成果匯報比賽。
(五)加強護理人才與學(xué)科建設,切實(shí)提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、注重培養急診多元化專(zhuān)業(yè)護士,完善急診專(zhuān)科護士培訓制度,實(shí)施專(zhuān)科護士的規范化培訓工作,開(kāi)展急救技能全員培訓,實(shí)行合格上崗制度。對輪轉護士進(jìn)行臨床基礎理論及技能操作的培訓;鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習,參加自考本科、研究生的學(xué)習班;對于富有創(chuàng )新精神和管理意識的護理人員,重點(diǎn)培養其科研教學(xué)和管理方面的能力;計劃選送護理骨干2人到區衛生廳專(zhuān)科護士培訓基地學(xué)習,選送1~2名護理骨干外到省內外大醫院進(jìn)修學(xué)習,根據工作需要選送護士進(jìn)行院內進(jìn)修及短期培訓班的學(xué)習等,有計劃培養急診專(zhuān)業(yè)護士,能夠勝任急診科工作。積極開(kāi)展護理新技術(shù)或科研工作,力爭開(kāi)展新技術(shù)、科研立項各1-2項,要求N3級以上護士每年發(fā)表論文一篇。
2、做好護理人員層級培訓與考核,對于參加規范化培訓的護士按照規范化培訓計劃進(jìn)行培訓與考核,對于繼續教育培訓的護士,跟據科教科培訓計劃進(jìn)行考核,完善護士層級培訓檔案本。組織構建好各專(zhuān)科護理技術(shù)人員架構,加強專(zhuān)業(yè)護士的學(xué)歷深造提升,鼓勵支持在職人員參加護理大專(zhuān)、本科、研究生學(xué)歷教育,提高專(zhuān)業(yè)的護理研究能力,帶動(dòng)學(xué)科發(fā)展。
(六)做好護理教學(xué)管理工作
加強護理教學(xué)管理,安排N2級以上具備帶教資質(zhì)的護理人員進(jìn)行帶教,建立健全評教評學(xué)體系,通過(guò)開(kāi)展進(jìn)修生、實(shí)習生對科室、教學(xué)老師教學(xué)評價(jià);帶教老師對進(jìn)修生、實(shí)習生評價(jià)等活動(dòng),提高護理人員教學(xué)能力的,達到培養合格實(shí)習生及進(jìn)修生的目的。
(七)創(chuàng )等工作
1、按照《三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則(2011版)》要求完善各項資料,確保各項資料指標有效落實(shí),組織全體護理人員學(xué)習三級綜合醫院評審標準實(shí)施細則,明確職責。
2、根據等級辦護理組工作安排,做好“三甲”復審各項工作,對可能丟分條款及項目以書(shū)面形式報告等級辦。
3、制定科室護理“三甲”復審工作培訓考核時(shí)間安排表,對制定的制度、職責、護理常規、技術(shù)操作、急危重癥的護理、搶救預案、突發(fā)公共事件應急預案等進(jìn)行培訓考核,對存在問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。
4、組織護理人員進(jìn)行迎檢禮儀培訓,人人掌握迎檢禮儀標準,以飽滿(mǎn)的熱情、精湛的技術(shù)迎接專(zhuān)家評審,力爭急診科在三甲醫院評審中各項護理項目達標。
(八)其他
1、配合院部及護理部開(kāi)展各項工作,完成上級指令性任務(wù)。
2、協(xié)助保健科做好在押犯人體檢工作。
3、與信息科聯(lián)系,完善急診信息系統。
4、執行急診綠色通道制度,保證急診患者綠色通道的有效性。
5、做好急診感染管理控制工作。
6、做好重大突發(fā)事件報告及應對工作。
科室護理質(zhì)控工作計劃 17
為了進(jìn)一步加強醫療、護理質(zhì)量管理,提高醫療護理質(zhì)量,杜絕醫療差錯和事故發(fā)生,確保醫療安全,特制定本年度工作計劃:
一、加強職業(yè)道德教育。增強質(zhì)量意識。
護理部門(mén)要強化醫德醫風(fēng)教育,樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè),“以病人為中心”,以醫療護理質(zhì)量為核心的思想,大力弘揚愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、全心全意為人民服務(wù)的行業(yè)風(fēng)尚。對醫護人員要進(jìn)行職業(yè)道德教育、法制教育、質(zhì)量意識教育,針對人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn),以及護理工作中存在的苗頭隱患,經(jīng)常研究質(zhì)量問(wèn)題,樹(shù)立質(zhì)量第一的意識,減少或杜絕醫療糾紛和事故發(fā)生,以提高醫療護理質(zhì)量好納入法執化軌道進(jìn)行管理。
二、強化醫療護理管理,提高護理質(zhì)量。
護理部門(mén)要充分發(fā)揮護士長(cháng),主管護師在護理管理及護理質(zhì)控中的.職能作用,業(yè)務(wù)院長(cháng)要把主要精力放在醫護質(zhì)量管理上,認真負責對違反醫院規章制度和操作規程的人和事敢抓敢管、敢于斗硬。要深入持久地開(kāi)展護理人員“三基”、“三嚴”質(zhì)量考核,提高護理人員的整體素質(zhì)。同時(shí)對護理質(zhì)量管理上的薄弱環(huán)節,制定出切實(shí)可行的計劃和措施,加強護理工作的檢查、督促和指導,建立和完善各種規章制度。
三、質(zhì)量標準。
1、基礎護理合格率﹥90%。
2、護理表格書(shū)寫(xiě)、記錄和技術(shù)操作合格率﹥90%。
3、特級、一級護理合格率﹥90%。
4、護理滿(mǎn)意率在95%以上。
5、搶救藥品要做到四定(定種類(lèi),定位,定量,定消毒)。三無(wú) (無(wú)過(guò)期。無(wú)變質(zhì),無(wú)失效)。二及時(shí)(及時(shí)補充,及時(shí)檢查)。一專(zhuān)(專(zhuān)人管理)。
6,醫療廢棄物定時(shí)焚燒處理。
四、病房管理。
護士長(cháng)要不定期組織護理查房,嚴格各環(huán)節的管理,對發(fā)現的問(wèn)題,及時(shí)研究解決。病房做到陳設規范化、操作正規化、管理制度化。環(huán)境整潔、舒適、安靜、安全,為病員創(chuàng )造一個(gè)良好的治療休養環(huán)境。
五、強化基礎教育,提高專(zhuān)業(yè)技能。
護理人員一月一次參加醫院業(yè)務(wù)學(xué)習,一季度一次操作技能考核,半年一次基礎理論考試,并將考核結果與年終評優(yōu)相結合,促進(jìn)護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習,提高服務(wù)質(zhì)量。要有計劃地選派護理人員到上級醫院學(xué)習,鼓勵她們積極參加電大、函大學(xué)習,努力提高基礎護理和專(zhuān)科護理水平,使醫療護理工作適應新的醫學(xué)模式,以及醫療技術(shù)的發(fā)展和整體護理的要求。
六、實(shí)行醫療護理目標責任制,狠抓高風(fēng)險環(huán)節。
要把醫護質(zhì)量管理列入業(yè)務(wù)管理的重要議程,明確任務(wù)、責任到人、層層分解、人人參與、獎懲兌現。醫療護理質(zhì)量的考核結果與個(gè)人獎勵、晉級、工資浮動(dòng)和再聘用結合起來(lái),實(shí)行一票否決制。
1、進(jìn)一步落實(shí)危重病人搶救度和規范建立“生命綠色通道”,強化落實(shí)約束機制。
2、規范術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護理。
3、落實(shí)供應室、注射室、產(chǎn)房、手術(shù)室、麻醉室等重點(diǎn)部門(mén)的質(zhì)量管理,杜絕院內感染。
4、對引進(jìn)的新技術(shù)、新項目以及醫院開(kāi)展的新業(yè)務(wù),做到萬(wàn)無(wú)一失,確保醫療護理安全。
積極探索將護理技術(shù)、生活護理、心理護理和健康指導融為一體的實(shí)現形式,將“以病人為中心”的服務(wù)落到實(shí)處,滿(mǎn)足人民群眾身心健康的需求。
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