【推薦】工作計劃范文匯總5篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作計劃吧。說(shuō)到寫(xiě)工作計劃相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家收集的工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會(huì )高效益和經(jīng)濟效益都達到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀(guān)實(shí)際的前面下，執行決策、組織、指揮、協(xié)調等管理職能，使KTV場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結合所學(xué)的管理知識和工作中總結的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營(yíng)管理方案，以供參考 KTV場(chǎng)所的管理要管理在內部的特定環(huán)境，即內部的實(shí)際情況這個(gè)客觀(guān)前提的基礎上，進(jìn)行組織機構的管理，規章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現場(chǎng)營(yíng)運的管理，企業(yè)文化的建設等。

　　一、組織建設和管理。

　　做為一個(gè)企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責、權限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場(chǎng)所的組織結構和組織的管理體制。即設置KTV組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務(wù)和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設置，使現場(chǎng)的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營(yíng)運不可能一塵不變的，它會(huì )隨著(zhù)季節、氣候、外部競爭等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運規律，消費者的消費心理等因素，對現場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會(huì )潰乏，總之，組織的意義是確�，F場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。

　　二、建立完善的規章制度 “無(wú)規矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規范完善的制度做保證，對場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標準、促銷(xiāo)方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質(zhì)要求，設備設施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標等項目應以明文規定的形式進(jìn)行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著(zhù)眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛生制度、行為規范要求、物品使用制度、物品盤(pán)存盤(pán)庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主要的目的`是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致，使工作規范而公正的進(jìn)行。

　　三、現場(chǎng)營(yíng)運的監督管理

　　KTV企業(yè)在營(yíng)運必定涉及到現場(chǎng)事務(wù)，而現場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現場(chǎng)營(yíng)運的監督管理工作�，F場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開(kāi)班前會(huì )，對前一天的工作進(jìn)行總結和分析，對當天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準；第二：班中的巡場(chǎng)工作，對現場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷(xiāo)準備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正；第三：班后總結評估工作對當天工作進(jìn)行科學(xué)、系統的評估，總結經(jīng)驗，提出改進(jìn)方案，總之現場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。

　　四、企業(yè)文化建設

　　何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀(guān)念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛生、價(jià)值）海爾的真誠到永遠~！可見(jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團隊的建設，內部和外部環(huán)境的塑造與培養，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養工作。

　　五、建立市場(chǎng)調查機制

　　進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門(mén)庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與總結KTV市場(chǎng)的消費需求及促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著(zhù)手調查，然后把結果進(jìn)行分析總結，做出趨勢預測，結合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費群體的這定位。

　　六確定目標市場(chǎng)

　　采取有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費人群，夜總會(huì )主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂(lè )迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場(chǎng)一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)促銷(xiāo)手斷。

　　七導入KTV創(chuàng )業(yè)形象識別系統，創(chuàng )造品牌 企業(yè)形象籠統的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺(jué)感受如：商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構圖、企業(yè)標志、產(chǎn)品設計等。③行為方向：a對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場(chǎng)調查、廣告宣傳、促銷(xiāo)策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷(xiāo)企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng )造品牌。

　　總之，經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結的工作過(guò)程當中提升自己！

工作計劃 篇2

　　一、抓好師德建設 加強業(yè)務(wù)進(jìn)修

　　組織科組教師認真學(xué)習“中小學(xué)教師職業(yè)道德規范”，明確師德教育的重要性，在思想政治上、道德品質(zhì)上、學(xué)識學(xué)風(fēng)上以身作則，為人師表。愛(ài)崗敬業(yè)，積極奉獻；熱愛(ài)學(xué)學(xué)生，教書(shū)育人；嚴謹治學(xué)，求實(shí)創(chuàng )新。與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，探索現代教育技術(shù)的新方向、教改的新理論、新思路、新方法，提高教師個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)。

　　二、認真落實(shí)常規教學(xué)工作

　　1.選好備課組長(cháng)．高三：劉義；高二：陳杰；高一：譚琳；初三：張璞

　　2.抓好集體備課．每周至少有一節集體備課時(shí)間，做到“四統一”：統一內容，統一進(jìn)度，統一作業(yè)，統一練習。認真落實(shí)單元備課和課時(shí)備課�？平M長(cháng)檢查落實(shí)。

　　3.搞好個(gè)人備課。按學(xué)校要求做到“四備”：備教材，備學(xué)生，備教法，備練習。做好課后分析研究。寫(xiě)好教案。

　　4.認真上課，提高課堂教學(xué)貭量。組織科組教師認真學(xué)習“課堂教學(xué)的基本原則”和“課堂教學(xué)的基本要求”，落實(shí)關(guān)鍵環(huán)節，認真上好每一節課。

　　5.認真抓好作業(yè)布置、批改、評講。切實(shí)控制作業(yè)量，嚴把資料關(guān)。認真做好作業(yè)的批改和評講，做到及時(shí)、有效、到位。

　　6.加強考試命題的研究。要求切實(shí)掌握學(xué)生情況，在試題的難度、信度、區分度等方面多下功夫，提高命題的合格率和優(yōu)秀率。本學(xué)年兩個(gè)學(xué)期都有命題達到優(yōu)秀。

　　7.扎扎實(shí)實(shí)搞好輔導工作。認真落實(shí)第八節、晚自修的下班輔導，不遲到、不早退、不講課，杜絕簽到而人不到場(chǎng)的情況。各年級根據具體情況，抓好尖子生輔導和差生輔導，集體輔導或個(gè)人輔導。

　　8.加強聽(tīng)課評課。本學(xué)年共安排１２次公開(kāi)課，其中４次對外公開(kāi)課，主講老師譚琳、劉義、王瑾、饒小梅。三個(gè)新老師李健新、吳宗志、肖雄每學(xué)期各安排一次匯報課。陳杰、張曉陽(yáng)也分別上了一次“百千萬(wàn)工程”對象匯報課。

　　9.下大力氣抓好高一級的備課和教學(xué)。認真組織學(xué)習新大綱，研究新教材特點(diǎn)，認真備課上課。本學(xué)年中，開(kāi)展“研究性學(xué)習” ，探索培養學(xué)生的創(chuàng )新精神、實(shí)踐能力的新方法、新路子。

　　三、加大教研教改力度。

　　1．充實(shí)完善“十五”科研課題《中學(xué)化學(xué)最優(yōu)教學(xué)研究與實(shí)驗》的兩個(gè)已經(jīng)省教育廳立項的子課題，專(zhuān)人專(zhuān)題，定期完成。主要負責人：劉義，朱忠明。

　　2．進(jìn)一步充實(shí)完善科組資源庫，主要負責李健新。完成高一的電子教案、課件刻成光盤(pán)的工作。

　　3．組織科組教師積極撰寫(xiě)論文，參加省、市化學(xué)教研會(huì )年會(huì )論文、課件評選。朱忠明參加化學(xué)實(shí)驗創(chuàng )新比賽，獲全國二等獎、省一等獎。王瑾、饒小梅分獲省二等獎，劉成英獲省三等獎。另有蔡俊寧、王瑾、張璞、吳宗志分獲市論文二等獎，劉成英、譚琳、饒小梅分獲市論文三等獎。

　　4．提倡、推廣電腦備課，網(wǎng)上資源共享。本學(xué)年科組大多數的老師有更多的課在電教室上。

　　四、認真做好青年教師培養工作

　　落實(shí)“一幫一”制度。高一：林松青帶李健新；初三：張璞帶吳宗志、肖雄。老教師能關(guān)心愛(ài)護青年教師，嚴格要求�；ハ鄮椭�，共同提高。

　　五、搞好第二課堂活動(dòng)。

　　調整高中第二課堂活動(dòng)輔導組，組長(cháng)：陳杰，組員：劉義，譚琳，朱忠明，饒小梅，李健新。既有明確分工，又有統一規劃和緊密合作。０３年參加全國高中化學(xué)競賽，成績(jì)顯著(zhù)：獲全國二等獎２人，全國三等獎４人。競賽前綜合訓練，由劉義老師負責。

　　初三由張璞、吳宗志、肖雄老師共同負責，他（她）們在時(shí)間少、任務(wù)重的情況下，迎難而上，精心選編資料，合理安排每一次輔導，提高輔導效率。努力拼搏，終于創(chuàng )出歷史紀錄：學(xué)生參加全國初中化學(xué)競賽，獲全國一等獎８人，全國二等獎１人，全國三等獎２人。

　　六、高初中畢業(yè)班情況

　　畢業(yè)班老師能認真地訂計劃，做到詳細、具體，并經(jīng)常檢查落實(shí)。認真地選編復習資料，精心安排第一、第二輪復習；按中考、高考要求，精心組織一模、二�？荚�。并注意對尖子生、臨界生、中差生的分層輔導。

　　高考化學(xué)科我校平均分５８５.1分，略低于一中，居市第二名；李穗生、黃進(jìn)偉化學(xué)單科７９６分，居市第二名；７００分以上９人，全市２９人。

工作計劃 篇3

　　20xx年是"六五"普法的第一年，為了更好的做好此項工作，提高全體村民學(xué)法、知法、懂法、守法的自覺(jué)性，全力維護全村的社會(huì )穩定，不斷加強基層基礎建設，為全村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供良好的法制環(huán)境，特制定以下工作計劃：

　　一、強化組織領(lǐng)導，建立普法宣傳的長(cháng)效機制

　　建立以黨總支為核心的普法領(lǐng)導小組，落實(shí)專(zhuān)門(mén)的普法宣傳人員，制定普法宣傳工作計劃，把普法教育工作列入重要議事日程。組織村干部、黨員、村民代表學(xué)習有關(guān)法律法規，解釋有關(guān)司法條例，力爭做到依法辦事。

　　二、普法教育對象

　　"六五"普法宣傳教育對象：凡是我村有接受能力的每個(gè)公民都是20xx年"六五"普法對象三、普法內容憲法、社會(huì )治安條例、個(gè)人所得稅法、勞動(dòng)合同法、土地管理法、環(huán)保法、人口與計劃生育法、老年人權益保護法和民事訴訟法、未成年人保護法。學(xué)習宣傳中央發(fā)的反對邪教掛圖和光盤(pán)、教材。

　　三、方法與步驟

　　1、利用各自然村宣傳陣地，根據不同時(shí)期進(jìn)行計生條例、治安處罰條例，土地法、稅法等宣傳教育。

　　2、利用各種大型的會(huì )議由街道領(lǐng)導、講師等宣傳有關(guān)法律法規。()利用宣傳手冊對各村民小組進(jìn)行循環(huán)法法制宣傳教育工作，有針對性的進(jìn)行法制宣傳。

　　3、請市、區、街道"六五"普法講師團來(lái)我村上有關(guān)法制課。

　　四、推進(jìn)普治并舉，強化依法治理工作

　　在開(kāi)展普法教育的同時(shí)積極開(kāi)展"民主法治示范村"創(chuàng )建活動(dòng)。培育廣大村民的民主意識、民主素養和自治能力。努力實(shí)現自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監督的村民自治機制。加強法制宣傳力度，確保法制宣傳教育持續性。結合普法知識，活學(xué)活用，及時(shí)解決民事糾紛，主動(dòng)幫教歸正人員，杜絕犯罪行為提高學(xué)法、用法、守法實(shí)效性，有總結，有評比，有獎懲措施，激勵先進(jìn)。

工作計劃 篇4

　　一、指導思想

　　本學(xué)期將以學(xué)校培養創(chuàng )新性國際型人才為目標，緊緊圍繞學(xué)部德育目標并結合低年段學(xué)生的年齡特點(diǎn)展開(kāi)育人計劃。結合一年級學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，以人為本，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，進(jìn)一步抓好班級文化建設，創(chuàng )造性地開(kāi)展教育、教學(xué)工作，以創(chuàng )新精神和求實(shí)的態(tài)度，認真做好每一項工作，努力提高教育質(zhì)量，培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有創(chuàng )新精神的一代新人。

　　二、班級概況

　　本班共有學(xué)生43人，其中男生24人，女生19人。不滿(mǎn)6歲的有8人，插班生1人。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，絕大多數學(xué)生已經(jīng)適應了小學(xué)的學(xué)習生活，養成了良好的學(xué)習習慣，能夠主動(dòng)、認真的對待學(xué)習，本學(xué)期，仍將重點(diǎn)放在學(xué)生的養成教育和學(xué)習習慣的培養方面，力爭每一個(gè)孩子在本學(xué)期都能取得更大的進(jìn)步。

　　三、工作要點(diǎn)和措施

　�。ㄒ唬┕ぷ髂繕撕鸵�求：

　　1、行為規范養成目標：堅持"為學(xué)生的一生發(fā)展奠基"的指導思想，讓學(xué)生"快樂(lè )而健康的成長(cháng)"，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，完善學(xué)生基本的生活、學(xué)習習慣。重視學(xué)生行為規范的教育與養成，以"真"、"善"、"美"、"愛(ài)"為德育核心，通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)、讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗、在體驗中發(fā)展。

　　2、文明禮儀教育目標：全面深入開(kāi)展文明禮儀教育，弘揚中華傳統禮儀，讓學(xué)生徜徉于文明禮儀的殿堂，接受傳統文明和現代文明的歷練，促進(jìn)學(xué)生良好日常行為規范的養成。

　　3、生命教育目標：讓學(xué)生體會(huì )生命的無(wú)常，珍惜自己，關(guān)懷別人；讓學(xué)生認識生命的光輝，樂(lè )于助人，良好人際關(guān)系；

　　讓學(xué)生了解生命的意義，感恩惜他人，愛(ài)護大自然；讓學(xué)生珍惜生命的價(jià)值、熱愛(ài)生命。

　　4、傳統美德教育目標：傳統美德是中華優(yōu)秀民族品質(zhì)、優(yōu)良民族精神、崇高民族氣節、高尚民族情感、良好民族禮儀的總和。從孝敬父母、尊師敬業(yè)、團結友愛(ài)、立志勤學(xué)、謙虛禮貌、誠實(shí)守信、律己寬人、先人后己、整潔健身、等方面對學(xué)生進(jìn)行引導。

　　5、良好班風(fēng)形成目標：良好的班風(fēng)是最有力的集體輿論，是一股巨大的精神力量，要形成優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、文明禮貌之風(fēng)、自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習之風(fēng)。

　　6、學(xué)習石巖公學(xué)0—18歲德育綱要與實(shí)施細則，深化以學(xué)生自主管理為主要內容的學(xué)生星級晉級行動(dòng)計劃工作。

　�。ǘ�）、工作重點(diǎn)：

　　1、嚴抓紀律、衛生，形成一定的班規。

　　2、養成良好的學(xué)習習慣，掌握一定的學(xué)習方法。

　　4、加強安全教育，增強學(xué)生的自我保護意識。

　　5、繼續開(kāi)展"班班有歌聲"、"校園舞"活動(dòng)。

　　6、講求實(shí)效、提升家校合作。

　�。ㄈ�）、采取的主要措施

　　1、常規教學(xué)方面：

　�。�1）制定詳實(shí)可行，符合本班孩子特點(diǎn)的《班級行為規范》，在日常學(xué)習的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學(xué)生養成良好的學(xué)習、生活習慣和明辨是非的能力。并在班級開(kāi)展晉級評星活動(dòng)，每周一小評，每月一總評，選出認真、負責的學(xué)生監督檢查其他孩子的日常行為，通過(guò)監督崗的匯報，評出"每日之星"。對表現不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥，指導，加強教育。

　�。�2）合理利用升旗儀式，重大節日，加強學(xué)生的德育教育。舉行一些有意義的主題班隊會(huì )，使學(xué)生懂得做人的道理，培養其愛(ài)國主義情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì )合作，學(xué)會(huì )生活。

　�。�3）充分發(fā)揮各項活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人，有集體的責任心教育。

　�。�4）通過(guò)班隊課、安全教育專(zhuān)題講座等形式開(kāi)展安全教育、生命教育班會(huì )課，使學(xué)生受到安全教育，提高學(xué)生安全意識和自護能力。

　　2、紀律方面

　�。�1）課堂紀律 師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺(jué)中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內化為行為。我們班的宗旨是"說(shuō)到就要做到。"

　�。�2）課間紀律 課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀律將會(huì )給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用開(kāi)展"跳繩，做游戲，拍球"等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又沒(méi)有違背紀律的空間。

　�。�3）集合紀律 為了讓學(xué)生養成良好的行為習慣，適應集體生活，將在班級開(kāi)展站隊小標兵評比活動(dòng)，使學(xué)生不僅做到快，齊，靜，集體解散時(shí)一定要按路隊回教室，消除安全隱患，并要求學(xué)生能夠進(jìn)行自主管理。每一個(gè)隊將分別設立一個(gè)小隊長(cháng)，每天定時(shí)向班級匯報站隊情況，及時(shí)監督，及時(shí)管理。

　　3、衛生方面

　�。�1）個(gè)人衛生：要求衣著(zhù)整潔，做好"三勤"，桌洞勤清，物品勤擺，兩操勤做。

　�。�2）班級衛生：每天中，早，晚分派值日生（家長(cháng)輔導）清掃，設立衛生監督崗，進(jìn)行檢查與監督，對于主動(dòng)，及時(shí)打掃衛生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎勵。同時(shí)利用花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛(ài)護環(huán)境和花草的教育。每天放學(xué)時(shí)規定孩子，"收桌子，擺凳子，撿垃圾"。每天早、晚分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進(jìn)行檢查與監督。對于主動(dòng)，及時(shí)打掃衛生的同學(xué)或小組，進(jìn)行獎勵。同時(shí)利用花草美化環(huán)境，并進(jìn)行愛(ài)護環(huán)境和花草的教育。

　　4、制訂小干部培訓計劃。盡快培養一批得力助手，協(xié)助班主任做好班級工作。在開(kāi)展工作的同時(shí)，培養小干部的工作能力，讓他們各自發(fā)揮自己的特長(cháng)。落實(shí)每個(gè)小干部的責任，并定期召開(kāi)班干部會(huì )議，對班級大事小事進(jìn)行商討研究，及時(shí)反饋及時(shí)處理。以此帶動(dòng)全體同學(xué)形成一個(gè)良好的班風(fēng)。

　　5、利用電話(huà)、QQ等方式加強學(xué)校與家長(cháng)間的多方聯(lián)系。溝通學(xué)校、家庭、社會(huì )三者之間的關(guān)系，形成教育合力，共同促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

　　6、重視后進(jìn)生管理工作，落實(shí)他們的一對一分工幫教制度，關(guān)心他們的成績(jì)，關(guān)注他們的成長(cháng)，以心換心、熱情關(guān)愛(ài)，多表?yè)P鼓勵，使他們取得進(jìn)步。

　　7、認真完成學(xué)校分配的各項任務(wù)，搞好學(xué)�；顒�(dòng)、主題教育和各項競賽，培養學(xué)生的各種能力和素質(zhì)。

　　8、重視培養健康的心理品質(zhì)，建立良好的師生關(guān)系，理解學(xué)生，信任學(xué)生，寬容學(xué)生，適時(shí)對學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)方面的教育，積極評價(jià)學(xué)生，講究批評的藝術(shù)，多與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通。

　　帶一年級雖不是第一次帶，但對我來(lái)說(shuō)仍然是一種挑戰，只有不斷的積累才能更好的勝任這項工作。所以在平時(shí)不僅要把課備好，上好，還要多讀書(shū)，多學(xué)習，多反思，及時(shí)記錄各種心得體會(huì )。還給孩子們一個(gè)金色的童年。這學(xué)期，我會(huì )蹲下身子和學(xué)生說(shuō)話(huà)，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點(diǎn)。我相信，只要關(guān)愛(ài)孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開(kāi)啟孩子心靈的鑰匙。

工作計劃 篇5

　　職責一：

　　物業(yè)管理客服主管職責

　　一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進(jìn)處理；

　　二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監察協(xié)調，審核各項清潔綠化工作計劃及實(shí)施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)；

　　三、制定本部門(mén)的規章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導、監督及考核；

　　四、接受及處理業(yè)主（住戶(hù)）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時(shí)制止或按規定處理，重要事件要向管理處主任報告；

　　五、準時(shí)安排客服管理員向業(yè)主（住戶(hù)）派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向主任匯報。

　　六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件；

　　七、編寫(xiě)部門(mén)管理月/年報告

　　八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶(hù)情況及轄區規劃、各類(lèi)房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類(lèi)管線(xiàn)的走向、位置和分布情況。

　　九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

　　十、 負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案；

　　十一、負責本部門(mén)員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報管理處主任審批后實(shí)施。

　　十二、協(xié)助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶(hù)）的裝修審核、監督。

　　十三、組織策劃開(kāi)展小區考試吧各種社區文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區文化生活。

　　十四、確保小區出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。

　　職責二：物業(yè)管理客服主管職責

　　客戶(hù)服務(wù)主管是在項目經(jīng)理及公司客戶(hù)部經(jīng)理的雙線(xiàn)管理下，負責客戶(hù)服務(wù)的日常管理業(yè)務(wù)，接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、住戶(hù)投訴等工作，其具體職責如下：

　　1、積極同公司客戶(hù)部及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務(wù)信息和資料，根據小區居民需要，不斷開(kāi)發(fā)、完善小區服務(wù)項目，不斷制定、完善客戶(hù)服務(wù)體系及服務(wù)流程。

　　2、加強內部溝通和對所屬人員的管理，每天召開(kāi)部門(mén)總結會(huì )議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調工作關(guān)系，掌握各工作的開(kāi)展情況，發(fā)現問(wèn)題并指導工作，確保各項工作任務(wù)的順利完成。

　　3、嚴格按照公司體系文件的規定，規范操作，監督客戶(hù)資料檔案及服務(wù)檔案的管理。

　　4、負責服務(wù)中心與住戶(hù)之間的溝通，接待住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，閱辦和處理住戶(hù)的信函，滿(mǎn)足住戶(hù)的各種合理要求，爭取住戶(hù)和公眾對服務(wù)中心工作的支持和理解。

　　5、負責處理住戶(hù)投訴，及時(shí)處理、反饋，定期安排上門(mén)征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議，根據公司每半年下發(fā)《顧客意見(jiàn)調查表》反饋內容安排回訪(fǎng)工作。

　　6、負責組織與業(yè)主及各客戶(hù)單位的溝通和聯(lián)系，積極收集顧客意見(jiàn)，受理顧客投訴，認真解決客戶(hù)提出的合理要求，并定期組織召開(kāi)懇談會(huì )。

　　7、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，遵守公司規定和職業(yè)道德，在同客戶(hù)接洽過(guò)程中，注意儀態(tài)、方式，維護公司形象。

　　8、協(xié)助其他部門(mén)完成有關(guān)返修、裝修、家政服務(wù)、安全防范的工作。

　　9、每月25日前編制下、月《工作計劃》報項目經(jīng)理及公司客戶(hù)部經(jīng)理審核后實(shí)施。

　　10、對本業(yè)務(wù)塊產(chǎn)生的各種相關(guān)工作記錄和記錄負責，根據要求及時(shí)匯總交資料員存檔。

　　11、每月底向項目經(jīng)理及公司客戶(hù)部經(jīng)理提交本月客戶(hù)服務(wù)方面的統計分析報告。

　　12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　職責三：物業(yè)管理客服主管職責

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識，并能有效運用。

　　2、對小區物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見(jiàn)和建議。

　　3、負責接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)�及時(shí)處理，投訴處理率達100%，投訴回訪(fǎng)率達100％。

　　4、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主。

　　5、及時(shí)向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區業(yè)主提案。

　　6、熟悉小區房屋及各類(lèi)公共設施的結構和管理要求，及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求。

　　7、做好業(yè)主（用戶(hù)）進(jìn)住工作，建立業(yè)主（用戶(hù)）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主（用戶(hù)）工程檔案。

　　8、負責接聽(tīng)業(yè)主報修電話(huà)，認真做好記錄，迅速轉達相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　9、做好編制物管費、公共分攤費、特服費用一覽表工作，做好收繳工作，妥當解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題。

　　10、做好領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

【【推薦】工作計劃范文匯總5篇】相關(guān)文章：

客服工作計劃范文【推薦】-客服工作計劃01-05

公司推薦信范文匯總09-16

【推薦】促銷(xiāo)方案范文匯總5篇12-29

【推薦】租賃合同范文匯總9篇12-12

【推薦】擔保合同范文匯總九篇10-25

【推薦】擔保合同范文匯總六篇10-07

【推薦】擔保合同范文匯總5篇10-04

【推薦】擔保合同范文匯總6篇10-01

【推薦】擔保合同范文匯總8篇09-29

【推薦】雇傭合同范文匯總6篇04-18