工作計劃錦集10篇

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，為此需要好好地寫(xiě)一份工作計劃了。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　瞬息間，對于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年9月，我經(jīng)過(guò)應聘和選拔來(lái)到了昆山山水測繪公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的江蘇省淮安測量分院公司，這對于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，以往實(shí)習中找到自己心儀的工作單位。

　　加入xx測繪公司的這四個(gè)月，對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與室外測量工作，我首先要用心去學(xué)習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個(gè)細節里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務(wù)于公司。

　　一、總結

　�。ㄒ唬┕ぷ骺偨Y

　　20xx年09月13日，我跟著(zhù)老員工學(xué)習工程放樣、測量竣工、水準測量。由于該項目相對簡(jiǎn)單，

　　我隨李工一起加入室外工作項目中。截止20xx年01月24日，以完成淮安這年度的工作任務(wù)。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨立帶隊外出工作，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。

　�。ǘ�）工作中的不足

　　我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

　　二、計劃

　　20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰和機遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì )是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

　�。ㄒ唬┰鰪娯熑胃�，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。

　　要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團隊的力量和重要。

　�。ǘ�）勤學(xué)習，提高獨立工作能力。

　　涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，路漫漫其修遠兮，我將上下而求索。大專(zhuān)五年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進(jìn)入工作角色。

　�。ㄈ�）勤動(dòng)手，堅守工作職責。

　　工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一名實(shí)習生，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認為從小上進(jìn)心很強的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是室內繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住這次實(shí)習機會(huì )磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

　�。ㄋ模┣谒伎�，理論聯(lián)系實(shí)際。

　　工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì )做個(gè)有心人，通過(guò)自身細心觀(guān)察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習和自我提高，多讀多看，提高履行崗位職責的能力。

　　希望和機會(huì )是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執念，大概永遠都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì )如何生活！現實(shí)挾裹著(zhù)一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著(zhù)某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

　　展望新年，我已經(jīng)做好充分的準備。迎接20xx年新的挑戰。

工作計劃 篇2

　　1、7：50-8：00放音樂(lè ).辦理入職，并安排人員到車(chē)間；

　　2、8：00-9：00巡查衛生情況，樓頂設備簽名，開(kāi)關(guān)燈、7S檢查、盆景，喂魚(yú)，查看李總辦公室衛生情況，查監控并做記錄；

　　3、9：00-9：30對電工的工作檢查；

　　4、9：30-10：00前一天的考勤；資料更新(員工花名冊、人員編制、領(lǐng)用物品，太平洋保險等） 5、10：00-10：30招聘、網(wǎng)絡(luò )招聘平臺的更新，電話(huà)預約面試，發(fā)面試通知； 6、11：00-11：30各部門(mén)的溝通與協(xié)調，企業(yè)文化的維護與更新；

　　7. 11：30-12:10其他臨時(shí)事務(wù)

　　8、13：40-16：30；每日工資的核算，核對工資當日倉庫的入庫規格和數量 9、16：30-17：00入職勞動(dòng)合同簽訂，登記發(fā)放領(lǐng)用物品、辦理離職；

　　10、17：30-18：00；公司文件、規章制度等（現有制度辦公室制度、保安制度、廠(chǎng)紀廠(chǎng)規、打卡制度、會(huì )議制度、離職規定、考勤制度、車(chē)間生產(chǎn)管理制度、請假制度、員工儀容儀表） 人事行政每周工作計劃

　　1、周一和周六早會(huì )的主持；

　　2、每周五上午10：00前將更新《員工花名冊》、《入職、離職資料》、《監控記錄》、《宿舍檢查記錄》、《勞動(dòng)合同》、《健康證》、《崗位編制》、《會(huì )議記錄》、《員工物品領(lǐng)用登記表》、《太平洋與社保名單更新》、《員工手冊簽名》發(fā)電子檔或文本檔交經(jīng)理處審核.

　　3、周二上午十點(diǎn)將上周的考勤交行政經(jīng)理審核；.

　　4、7S、監控，宿舍，倉庫（每周兩次）檢查并記錄，周六下午三點(diǎn)交行政經(jīng)理審核；

　　5、周會(huì )前資料準備，周會(huì )會(huì )議現場(chǎng)打印簽字，特殊情況第二天上午十點(diǎn)前發(fā)曹經(jīng)理審核后轉李總和周小姐電子檔。

　　6、每周三檢查消防器材一次，并做消防卡記錄簽名。

　　7、每周三通知李磊微信更新，周四上午十點(diǎn)準時(shí)交李總審核人事行政每月工作計劃

　　1、每月1日上午前登記吃飯人員，到食堂領(lǐng)飯卡，1日-5日與食堂對賬，六號交行政經(jīng)理審核，；

　　2、每月1日做工資條，讓員工簽工資條，并發(fā)放；

　　3、8日下班前把工資交給行政經(jīng)理審核；

　　4、10日前到村委交工資表；

　　5、人員配置表，宿舍月總結每月10日前更新發(fā)給行政經(jīng)理審核；

　　6、公司社保更新每月12日交給經(jīng)理審核；

　　7、領(lǐng)用辦公用品每月25日交手寫(xiě)、電子檔到經(jīng)理處審核；

　　8、員工崗位和安全培訓每月一次，附有培訓計劃并簽名拍照交行政經(jīng)理審核并存檔；

　　9、員工生日活動(dòng)組織、主持，每月一次，（盡量安排二個(gè)月一次）；

　　10、月初接到水、電費單后去核對簽字后轉交給財務(wù)；

　　11、辦理社�？�，監督員工準備所需資料，辦理好后做好發(fā)放登記；

　　12、每月19號監督生產(chǎn)部提交優(yōu)秀員工名單上來(lái)，審核后交行政經(jīng)理處；

　　13、消防器材每月20號檢查一次并簽名；

　　14、人事月報表，公司固定資產(chǎn)下月1號交行政經(jīng)理審核（人員流動(dòng)狀況、宿命空缺的狀況）

　　15、魚(yú)缸清洗每月2次（半個(gè)月清洗一次）。

　　人事行政

　　20xx-11-21

工作計劃 篇3

　　部門(mén)工作規劃 工作規劃：

　　1， 人員招聘與培訓。

　　2， 與內容部溝通需求，選擇合作伙伴資源名單表上重點(diǎn)單位。

　　3， 工作流程初擬及與各部門(mén)溝通。

　　4， 合作合同標準化模板確認。

　　5， 節目集成合作工作開(kāi)展。

　　工作規劃分解闡述：

　　1. 人員招聘與培訓。

　　人員招聘需求：

　　版權高級合作經(jīng)理2人，版權合作BD專(zhuān)員2人，集成統籌（支持）1人

　　團隊成員工作職能簡(jiǎn)述:

　　總監：團隊建設及培訓、部門(mén)KPI指標拆分及工作進(jìn)度監督跟進(jìn)、重要合作伙伴開(kāi)拓、業(yè)務(wù)

　　合作模式不斷創(chuàng )新、節目雙向集成方向（內容庫合作伙伴和新媒體分銷(xiāo)）渠道建立,為公司在新媒體領(lǐng)域的長(cháng)遠布局奠定基礎。

　　版權高級合作經(jīng)理：新媒體版權合作領(lǐng)域有經(jīng)驗有資源，短期之內能夠憑借以往資源及經(jīng)驗

　　根據公司需要快速導入大批內容合作伙伴。

　　版權合作BD專(zhuān)員：版權高級合作經(jīng)理人才儲備，具備良好的BD商務(wù)合作洽談能力和一定的

　　商務(wù)合作談判工作經(jīng)驗，部門(mén)提供版權合作伙伴資源，經(jīng)過(guò)培訓即可開(kāi)展合作工作。 集成統籌：熟悉節目集成工作流程，細心踏實(shí)忠誠，管理跟進(jìn)各個(gè)合作項目進(jìn)度，合作伙伴

　　數據庫管理及更新，內部配合聯(lián)絡(luò )溝通。

　　團隊組建工作流程建議：

　　人力資源部確認部門(mén)崗位編制及職責描述職位要求后，通過(guò)公司招聘渠道及部門(mén)協(xié)助通 過(guò)同行、熟人在圈內發(fā)布招聘信息兩條渠道共同招聘，人力資源部對簡(jiǎn)歷進(jìn)行初篩，與部門(mén)共同進(jìn)行復試選定試用人選。

　　BD版權合作高級經(jīng)理職責描述：

　　1.負責與各大電視臺、平面媒體、圖片社、影視制作公司、新媒體版權銷(xiāo)售公司、唱片公司建立聯(lián)系合作；

　　2.負責引進(jìn)視頻類(lèi)、資訊類(lèi)、圖片類(lèi)版權資源，談判、合同簽署和跟蹤執行，與合作機構公關(guān)宣傳合作推進(jìn)；

　　3.不斷開(kāi)拓版權類(lèi)公司資源；

　　4.研究版權行業(yè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及價(jià)格行情，及時(shí)跟蹤梳理相關(guān)信息。

　　5.有成本核算意識以及內容版權整合引進(jìn)及分銷(xiāo)能力。

　　職位要求：

　　1.大學(xué)學(xué)歷；

　　2.兩年以上新媒體發(fā)行采購合作經(jīng)驗；

　　3.熟悉媒體、影視行業(yè)和新媒體行業(yè)，具備行業(yè)資源；

　　4.具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、公關(guān)能力，細致耐心，能夠承擔工作壓力；

　　5.具有團隊協(xié)作意識和很強的溝通能力、親和力、組織協(xié)調能力，能與多個(gè)部門(mén)建立良性互動(dòng)。

　　BD版權合作專(zhuān)員職責描述：

　　1.負責與各大電視臺、平面媒體、圖片社、影視制作公司、新媒體版權銷(xiāo)售公司、唱片公司建立聯(lián)系合作；

　　2.負責引進(jìn)視頻類(lèi)、資訊類(lèi)、圖片類(lèi)版權資源，談判、合同簽署和跟蹤執行，與合作機構公關(guān)宣傳合作推進(jìn)；

　　3.不斷開(kāi)拓版權類(lèi)公司資源；

　　4.研究版權行業(yè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及價(jià)格行情，及時(shí)跟蹤梳理相關(guān)信息。

　　5.有成本核算意識以及內容版權整合引進(jìn)及分銷(xiāo)能力。

　　職位要求：

　　1.大學(xué)學(xué)歷；

　　2.兩年以上BD合作經(jīng)驗；

　　3.具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、公關(guān)能力，細致耐心，能夠承擔工作壓力；

　　4.具有團隊協(xié)作意識和很強的溝通能力、親和力、組織協(xié)調能力，能與多個(gè)部門(mén)建立良性互動(dòng)。

　　集成統籌（支持）職責描述：

　　1.影視制作或廣播電影電視藝術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；至少3年以上節目編輯、制作等相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2.對視頻內容、電視節目的各項技術(shù)指標敏感，了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)性的規范與指標；有一定的藝術(shù)鑒賞力；

　　3.熟練操作計算機，熟悉相關(guān)的制作處理操作軟件；精通AE（After Effects）、Premier、Photoshop等軟件；

　　4.具有較強的團隊合作精神；能夠適應較強的工作壓力；具備優(yōu)秀的書(shū)面及口語(yǔ)表達能力；較強的溝通能力，責任心強，具有較強的應變和系統維護能力，悟性高，動(dòng)手能力強；

　　5.有視頻網(wǎng)站編輯工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　職位要求：

　　1.負責內部溝通對接節目集成部與內容部合作內容更新的組織實(shí)施，執行內容呈現進(jìn)度規劃及與技術(shù)研發(fā)部門(mén)溝通故障排除等工作；

　　2.熟悉掌握各類(lèi)新媒體上傳工具，配合版權合作人員實(shí)時(shí)快速處理合作伙伴要緊視頻節目的采集、加工剪輯和轉碼上傳等；

　　3.版權合作伙伴信息管理：內容數量質(zhì)量整理匯總、合作伙伴管理、流量收入數據觀(guān)察搜集及分析。

　　4. 發(fā)行渠道信息管理：發(fā)行采購渠道信息庫建立、管理、實(shí)時(shí)更新。

　　5.行業(yè)其他視頻網(wǎng)站動(dòng)態(tài)搜集及分析，定期整理動(dòng)態(tài)報告給各部門(mén)共享。

　　2. 與內容部溝通需求，選擇合作伙伴資源名單表上重點(diǎn)單位。

　　合作伙伴資源表分為：音樂(lè )唱片公司438家、各類(lèi)雜志近千家（商業(yè)財經(jīng)、時(shí)尚娛樂(lè )、時(shí)政綜合、地理旅游、廚房美食、母嬰親子、體育運動(dòng)、文學(xué)文摘、汽車(chē)運輸、健康醫藥、動(dòng)漫少兒、音樂(lè )影視、法制軍事、IT數碼幾大類(lèi)）、經(jīng)濟類(lèi)報紙121家、市政綜合報紙232家、、影視類(lèi)制作及版權公司300余家、電視臺民生資訊類(lèi)欄目60家、新聞資訊類(lèi)報紙54家、雜志40家、圖片社19家、時(shí)尚娛樂(lè )報紙14家、地理旅游類(lèi)報紙14家、體育類(lèi)平媒14家、文學(xué)文摘類(lèi)平媒38家、健康醫藥類(lèi)報紙44家…

　�。�名單作為幾個(gè)附件發(fā)送）

　　3. 工作流程初擬及與各部門(mén)溝通。

　　熟悉了解各部門(mén)工作職能后，根據工作需要確定工作流程，磨合及調整。

　　4. 合作合同標準化模板確認。

　　建議前期（Q4）采取內容免費合作方式，在法務(wù)部協(xié)助審核的情況下擬定合作合同標準化模板。

　　5. 節目集成合作工作開(kāi)展。

　　人員陸續到位的情況下，盡快開(kāi)展節目集成合作工作。

工作計劃 篇4

　　一、什么是工作效率

　　進(jìn)行某任務(wù)時(shí)，取得的成績(jì)與所用時(shí)間、精力、金錢(qián)等的比值。產(chǎn)出大于投入，就是正效率；產(chǎn)出小于投入，就是負效率。工作效率是評定工作能力的重要指標。

　　二、怎樣有效的提高工作效率

　　1、不管你面對的工作怎樣艱巨，你都保持心平氣和，集中精力，把自己需要完成的事情都記錄下來(lái)。

　　2、把整件工作劃分為幾個(gè)獨立完成的部分，每個(gè)部分又分成多個(gè)容易解決的步驟，使工作變得有條理，方便自己著(zhù)手進(jìn)行。

　　3、每天為自己制定出先完成的工作目標，并且分先后次序，一切按照計劃進(jìn)行。

　　4、把較為復雜又艱巨的工作，放在最先完成，這樣可以幫助你減輕工作的壓力，發(fā)揮你的潛能。

　　5、把你已經(jīng)完成的步驟寫(xiě)下來(lái)，再看看你還有什么需要改進(jìn)的地方。

　　6、為每一個(gè)獨立步驟定下最后完成的期限，不論在什么情況下，都不要讓自己拖慢工作的進(jìn)度。

　　7、不要只顧工作，忘了經(jīng)常反省一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不知道。

　　8、很多時(shí)候，我們的時(shí)間都被自己的“優(yōu)柔寡斷”給浪費掉

　　了，你得想辦法克服這個(gè)毛病。

　　三、提高工作效率的附帶條件

　　1、工作激情。工作激情也可以說(shuō)是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是積極主動(dòng)、認真負責地工作，還是敷衍了事、拖拖拉拉地工作。

　　2、工作方向。工作方向也是工作的目標，正所謂有目標才有動(dòng)力。

　　3、工具的選擇和使用。選擇好的工具能使得事半功倍，而工具的使用就要求我們不懂莫裝懂，能夠虛心請教他人。自己懂的，也能不因自己的私利而無(wú)視工作同伴的求教，畢竟，每個(gè)工作都不是僅憑個(gè)人能力就能完成的。工作本是一個(gè)集體項目，愉快的合作才能提高效率。

　　4、懂得勞逸結合。無(wú)論學(xué)習還是工作，勞逸結合是很重要的，它能使人事半功倍。如果為工作操勞過(guò)度，影響的不僅僅是身體的健康，也會(huì )伴隨工作效率的降低。長(cháng)時(shí)間工作是為了更好的完成工作

　　執行力

　　一、什么是執行力?

　　執行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰略、規劃轉化成為效益、成果的關(guān)鍵。

　　二、員工執行力的三層含義。

　　1、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力

　　2、具備完成工作任務(wù)的顯在操作能力

　　3、技術(shù)創(chuàng )新和能力提升的自覺(jué)能力

　　三、沒(méi)有執行力就沒(méi)有競爭力

　　決策層——管理層——執行層

　　決策性，強調戰略性體現方向性

　　管理層，強調有效性體現策略性

　　執行層，強調技術(shù)性體現執行力

　　四、影響執行力的若干因素

　　個(gè)人因素組織因素社會(huì )因素

　　個(gè)人因素。個(gè)人——思想境界技術(shù)能力行動(dòng)能力

　　組織因素。組織——業(yè)務(wù)計劃團隊合作執行能力

　　社會(huì )因素。社會(huì )——經(jīng)濟水平HR總水平執行能力

　　五、提升執行力的三個(gè)關(guān)鍵要素

　　發(fā)展戰略細節溝通團隊管理

　　發(fā)展戰略——方向性問(wèn)題：決定做正確的事（決策者的工作職責）團隊溝通——機制、制度、文化氛圍（管理者的工作職責）細節管理——計劃、流程、操作（執行者的最終體現）

　　六、工作計劃執行力弱，計劃工作落實(shí)不徹底的原因

　　1.對工作計劃認識尚未完全到位。主要表現在部門(mén)和個(gè)人對工作計劃的制定應付了事，所制定的工作計劃未能在實(shí)際的工作中起到切實(shí)的指導作用，對待工作是“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”的被動(dòng)接受。

　　2.工作計劃與實(shí)際工作目標不適應。從目前實(shí)際情況來(lái)看，有些員工由于缺乏對自身工作的了解，對工作存在問(wèn)題研究不多，了解不深，對自身重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節把握不準、分析不透，使工作計劃的制定缺乏有效的根據，沒(méi)有工作措施，沒(méi)有明確目標，使人無(wú)所適從。

　　3.執行者工作責任心不強。對上級布置安排的工作，有的態(tài)度不積極(脫落)，業(yè)務(wù)不扎實(shí)，工作不細致（馬馬虎虎）；有的熱情不夠（散漫）；有的敷衍了事（應付）；有的推諉扯皮（推卸責任）；有的想法設法找借口、找理由，消極對待。

　　工作計劃的關(guān)鍵在落實(shí)

　　計劃要有務(wù)實(shí)的態(tài)度，將計劃、目標轉化成一系列具體的、能夠執行的措施才是真正關(guān)鍵所在，從執行過(guò)程中不斷完善，最終達到目標要實(shí)現的效果。因此工作計劃的制定更要注重落實(shí)。這就是要加強員工的實(shí)施性，每個(gè)員工都應對自己的工作目標明確。同時(shí)負責人對員工的工作計劃把關(guān)。通過(guò)把關(guān)，使工作計劃的制定與實(shí)際工作相結合，確保每月工作計劃的順利實(shí)施。

工作計劃 篇5

　　公司實(shí)現第二次跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一年，為實(shí)現這一目標，根據集團公司工作會(huì )議精神，結合我公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展實(shí)際，提出綜合管理與法律事務(wù)基本工作思路：

　　一、以QHSE管理體系和內控體系建設為突破口，健全和完善各項規章制度，提高企業(yè)標準化管理水平。

　　初步工作安排：

　　（一）、進(jìn)一步統一思想，加大體系建設工作力度。

　　由于公司機關(guān)搬遷、重組等客觀(guān)原因，公司QHSE管理體系和內控體系建設都沒(méi)有踏上工作進(jìn)度，特別是內控體系建設工作，由于機構變化，原來(lái)所做的流程圖、流程描述等工作都要推倒重來(lái)。股份公司內控項目組要求必須于6月30日前完成內控體系建設工作，并正式運行，公司要在不到半年的時(shí)間，完成其它兄弟企業(yè)一年半時(shí)間完成的工作量。煉油板塊要求我公司QHSE管理體系建立實(shí)施工作必須于9月份完成，并將于四季度對我公司進(jìn)行檢查和驗收。時(shí)間緊、任務(wù)重。為此，公司上下必須統一思想，加大工作力度，強化體系建立實(shí)施工作的領(lǐng)導，充實(shí)體系建立工作人員，統籌安排，倒排時(shí)間，全力開(kāi)展體系建立實(shí)施工作。

　　1、召開(kāi)一次貫標工作會(huì )議（2月），各分公司一把手、主管領(lǐng)導和貫標工作人員參加，安排部署各階段工作任務(wù)，進(jìn)一步明確責任，統一思想。

　　2、修訂貫標工作管理制度和考核評價(jià)辦法，將體系建立實(shí)施工作納入業(yè)績(jì)考核范圍，嚴格檢查，認真兌現，確保各項貫標工作任務(wù)順利完成。

　　3、健全組織機構，充實(shí)貫標工作工作人員。體系建立工作任務(wù)繁重，目前綜合管理與法律事務(wù)處工作人員還不能滿(mǎn)足貫標工作需要，到3月份文件編寫(xiě)時(shí)，更需要大量的文件審核人員，為此，在處室基本上，再臨時(shí)抽調2至3名貫標工作人員，以加強貫標工作力量。

　　（二）、深化培訓，加強現場(chǎng)指導。

　　從去年貫標工作開(kāi)展情況看，全方位培訓和深入現場(chǎng)指導是體系建立實(shí)施階段性工作按時(shí)、保質(zhì)完成的保證。為此，要抓好以下幾方面的培訓和現場(chǎng)指導：

　　1、貫標骨干的培訓。在體系試運行后、符合性審核前，進(jìn)行QHSE管理體系內審員培訓，培養一批懂標準、會(huì )審核的骨干，為公司內部審核和體系運行維護提供保障。在此基礎上，對部分骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養，組織參加外部審核員取證培訓。在內控體系測試前，貫標工作人員與審計人員一起，進(jìn)行內控測試培訓，確保內控測試質(zhì)量。

　　2、公司領(lǐng)導和兩級機關(guān)工作人員培訓。主要有內控體系知識、文件和流程圖編寫(xiě)培訓、程序文件和各類(lèi)作業(yè)指導文件培訓，以保證文件編寫(xiě)質(zhì)量和實(shí)施力度。

　　3、員工培訓。主要是QHSE管理體系意識培訓、因素識別評價(jià)培訓和編制完成后的操作規程、應急計劃的培訓。主要由各基層單位組織完成，兩級體系辦采取抽查、考試等形式進(jìn)行跟蹤檢查。

　　（三）、做好體系設計和職能分配工作，編制體系文件，完善各項規章制度。

　　1、按照體系建立初始化工作形成的資料，認真分析公司管理現狀，確定符合公司實(shí)際的體系設計方案。

　　2、統籌兼顧，進(jìn)行體系文件化工作，在公司原有管理制度基礎上，整合完善。文件、流程圖、流程說(shuō)明、RCD文檔一次完成，確保公司的文件系統滿(mǎn)足公司管理實(shí)際，又同時(shí)滿(mǎn)足QHSE管理體系、內部控制體系的要求。

　　3、以體系文件為基礎，構建公司標準化管理體系，制訂相應和標準化管理制度，形成比較完備的規章制度體系和管理機制。

　　（四）、狠抓體系運行，開(kāi)展內部審核和管理評審，規范體系運作。

　　體系建立是基礎，規范運作是關(guān)鍵。在體系試運行一段時(shí)間后，開(kāi)展內控體系跟單位作業(yè)測試和QHSE管理體系符合性審核，及時(shí)發(fā)現體系運行中存在的問(wèn)題，對體系文件進(jìn)行修訂，并開(kāi)展一次管理評審，系統總結體系運行中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)方案。體系正式運行后，要建立定期審核的制度，落實(shí)考核，確保一次通過(guò)煉油板板的檢查驗收和股份公司內控項目驗收。

　　二、繼續加強法律事務(wù)管理，建立健全公司內部法律保障體系，變事后處理為超前預防，充分運用法律手段防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　初步工作安排：

　�。ㄒ唬�、理順?lè )�律事�?wù)管理的各種工作關(guān)系和流程，修訂、完善和補充相關(guān)制度，使法律事務(wù)管理標準化、程序化和規范化。同時(shí)，在公司范圍內深入開(kāi)展法律風(fēng)險源分析和防范控制工作，逐步建立法律風(fēng)險防控體系。

　　1、公司現有合同管理實(shí)施細則、糾紛案件管理實(shí)施細則、股權管理實(shí)施細則等幾個(gè)法律業(yè)務(wù)方面的管理制度，但這些制度制定之后一直沒(méi)有進(jìn)行過(guò)評估和修訂，操作性不強，已經(jīng)不能適應公司經(jīng)營(yíng)管理工作快速發(fā)展的現實(shí)，急待修改和完善。

　　2、此外，還需要補充授權管理實(shí)施細則、工商登記管理辦法、招投標管理辦法等制度。

　　3、在完善制度的同時(shí)，明確合同管理、糾紛案件處理、授權管理、工商登記管理、招投標管理等幾個(gè)主要工作流程。此項工作跟公司QHSE管理體系和內控體系建設同步推進(jìn)。

　　4、以股份公司大力推進(jìn)法律風(fēng)險防控體系建立為契機，在公司范圍內深入開(kāi)展法律風(fēng)險源分析和防范控制工作，逐步建立法律風(fēng)險防控體系。目前已經(jīng)形成股份公司法律風(fēng)險源分析框架，各地區公司應在框架的基礎上建立風(fēng)險防控體系。完成時(shí)間：根據股份公司的整體安排進(jìn)度進(jìn)行。

　�。ǘ�）、以全面推行股份公司標準化合同文本為契機，規范合同管理流程，繼續加大合同管理的力度和深度，做好合同審查、會(huì )簽、統計、分析等日常性工作。

　　1、擬推行的20個(gè)標準合同文本是：建設工程施工合同（第一批）、加油站資產(chǎn)租賃合同、買(mǎi)賣(mài)合同（機電設備）、買(mǎi)賣(mài)合同（建材類(lèi)）、銷(xiāo)售企業(yè)股權轉讓合同、油品買(mǎi)賣(mài)合同、有限責任公司章程、資產(chǎn)轉讓合同（第二批）、技術(shù)服務(wù)合同、技術(shù)咨詢(xún)合同、委托律師服務(wù)合同、律師服務(wù)保密函（第三批）、成品油配送合同、房屋租賃合同、加油站特許經(jīng)營(yíng)合同、汽車(chē)租賃合同、設備租賃合同、修理修繕合同、油庫資產(chǎn)租賃合同、油品保管合同（第四批）。此項工作計劃在3月31日以前完成。

　　2、保證合同管理信息系統的正常運行。合同管理人員要按照股份公司法律事務(wù)部的要求于每月的5日以前把上個(gè)月的合同情況以Excel標準表格形式完成每月數據的及時(shí)上傳。

　　三、以體系內審為切入點(diǎn)，建立目標管理機制，形成績(jì)效考核體系基本框架。

　　初步工作安排：

　　在QHSE管理體系和內控體系建立運行的基礎上，開(kāi)展體系內審，將內審與日�？己藪煦^。經(jīng)一段時(shí)間運行后，對公司目標、指標體系進(jìn)行調研，確定比較合理的目標體系方案，經(jīng)充分討論后，形成整體目標考核體系，確定考核辦法，制定目標管理與績(jì)效考核的配套激勵和監督制度，年末形成一整套比較完善的目標管理與績(jì)效考核體系。

　　以上工作思路，是在各位提出的工作思路的基礎上，進(jìn)行部分修改后形成的，尚未完全考慮成熟，有待進(jìn)一步補充和完善，請在此基礎上，從全處工作角度出發(fā)，思考今年的工作，并提出修改意見(jiàn)。

工作計劃 篇6

　　轉眼間又要進(jìn)入新的一年－xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。

　　一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4.8萬(wàn)元以上代理費（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有xx奧運會(huì )帶來(lái)的無(wú)限商機,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著(zhù)名商標》，承辦費用達7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。

　　二、制訂學(xué)習計劃。

　　學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

　　三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰。

　　1、自接到客戶(hù)來(lái)電后，認真完成來(lái)電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒(méi)有差錯、杜絕有移后電話(huà)的現象。

　　2、平時(shí)多學(xué)習多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規定。

　　3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶(hù)服務(wù)，態(tài)度熱情，用語(yǔ)清晰，件件電話(huà)負責到底，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

　　接電話(huà)最基本要求：快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。

　　酒店前廳部崗位職責和操作流程

　　k.叫醒服務(wù)情況。

　　l.保持室內清潔衛生。

　　2、 總機房員工的素質(zhì)要求：

　　電話(huà)服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著(zhù)重要角色，話(huà)務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f(shuō)，電話(huà)是對客服務(wù)的橋梁，話(huà)務(wù)員是“只聽(tīng)其悅耳聲，不見(jiàn)其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話(huà)務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。

　　1）齒清楚，語(yǔ)言甜美，耳、喉部無(wú)慢性疾病。

　　2）寫(xiě)迅速，反應快。

　　3）工作認真，記憶力強。

　　4）較強的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，能用三種以上外語(yǔ)為客人提供話(huà)務(wù)服務(wù)。

　　5）有酒店話(huà)務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話(huà)業(yè)務(wù)。

　　6）熟悉電腦操作及打字。

　　7）掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè )等方面的知識和信息。

　　8）有很強的信息溝通能力。

　　3、 話(huà)務(wù)服務(wù)的基本要求：

　　電話(huà)服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著(zhù)很重要的角色，每一位話(huà)務(wù)員的聲音都代表著(zhù)“酒店的形象”，話(huà)務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過(guò)電話(huà)感覺(jué)到你的微笑、感覺(jué)到你的熱情、禮貌和修養，甚至“感覺(jué)”到酒店的檔次和管理水平。：

　　1）電話(huà)轉接及留言服務(wù)：之后再來(lái)話(huà)。

　　4)報警電話(huà)的處理:

　　a.接到火警電話(huà)時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。

　　b.通知總經(jīng)理到火災區域。

　　c.通知駐店經(jīng)理到火災區域。

　　d.通知工程部到火災區域。

　　f.通知保安部到火災區域。

　　g.通知醫務(wù)室到火災區域。

　　h.通知火災區域部門(mén)領(lǐng)導到火災區域。

　　進(jìn)行以上通知時(shí)，話(huà)務(wù)員必須說(shuō)明火情及具體地點(diǎn)。

　　5)叫醒服務(wù):

　　程序與規范:

　　a.話(huà)務(wù)員對每一個(gè)來(lái)自在酒店內部的叫醒須重復、確認。

　　b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時(shí)間及記錄時(shí)間、話(huà)務(wù)員工號。 c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。

　　d.夜班話(huà)務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。

　　e.在當日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)通知信息中心。

　　f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準確，話(huà)務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問(wèn)好，告之叫醒時(shí)間已到。 g.話(huà)務(wù)員須注意查看叫醒無(wú)人應答的房間號碼，及時(shí)將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。

　�。ㄎ澹┥虅�(wù)中心員工素質(zhì)要求：

　　1、熟悉本部門(mén)的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。

　　2、性格外向，機智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。

　　3、工作認真，細致有耐心。

　　4、具有大專(zhuān)以上文化程序和較高的外語(yǔ)水平，知識淵博，英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、筆譯、口譯熟練等。

　　5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。

　　6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè )等方面的知識和信息（如本市旅游景點(diǎn)及娛樂(lè )場(chǎng)所的位置、電話(huà)、票價(jià)及消費水準等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設施、服務(wù)項目。

　　此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應與各航空公司和火車(chē)站等交通部門(mén)保持良好的關(guān)系，熟知各類(lèi)型的票價(jià)及各種收費標準；熟知國內外郵政須知及收費標準；熟知國內外報紙、雜志的類(lèi)型及收費標準

　　a.話(huà)務(wù)員轉接電話(huà)時(shí)，首先必須認真聆聽(tīng)完客人講話(huà)再轉接，并說(shuō)“請稍等”，如果客人需要其它咨詢(xún)、留言等服務(wù)，應對客人說(shuō)：“請稍等，我幫您接通××部門(mén)”，話(huà)務(wù)員接轉電話(huà)過(guò)程中，必須給予客人適當的說(shuō)明。

　　b.在等候接轉時(shí)，播出悅耳的音樂(lè )。

　　c. 接轉之后，如對方無(wú)人接電話(huà)，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說(shuō)明：“對不起，電話(huà)沒(méi)有人接，請問(wèn)您是否需要留言？”。需要給房間客人留言的電話(huà)一律轉到前廳問(wèn)訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言（非工作時(shí)間或管理人員辦公室無(wú)人應答時(shí)），一律由話(huà)務(wù)員清楚地記錄下來(lái)（重復確認）通過(guò)尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉達給酒店管理人員。

　　2)回答問(wèn)訊和查詢(xún)電話(huà)服務(wù):

　　查詢(xún)電話(huà)服務(wù)的程序和規范如下：

　　a. 對于常用電話(huà)號碼，話(huà)務(wù)員須對答如流，以提供快速查詢(xún)服務(wù)。

　　>b.如遇查詢(xún)非常用電話(huà)號碼，話(huà)務(wù)員須請客人保留線(xiàn)路稍等，以最有效方式為客人查詢(xún)號碼，確認號碼正確后，及時(shí)通知客人。如需較長(cháng)時(shí)間，則請客人留下電話(huà)號碼，待查清后，再與客人電話(huà)聯(lián)系，告訴客人。

　　c.如遇查詢(xún)某單位地址的電話(huà)，話(huà)務(wù)員首先須先問(wèn)清客人是否有該單位的電話(huà)號碼。

　　d.如遇客人查詢(xún)客人房間的電話(huà)，在總臺電話(huà)均占線(xiàn)的情況下，話(huà)務(wù)員應通過(guò)電腦為客人查詢(xún)。但此時(shí)應注意為客人保密，不能泄露住客房號，可接通后讓客人直接與其通話(huà)。

　　3）“免電話(huà)打擾”服務(wù)：

　　a.話(huà)務(wù)員應將所有提出免打擾要求的客人姓名、房號記錄在交接班本上，同時(shí)注明接到客人通知的時(shí)間。

　　b.接到通知的話(huà)務(wù)員，需將電話(huà)號碼通過(guò)話(huà)務(wù)臺鎖上，同時(shí)將此信息及時(shí)、準確地通知所有當班人員。

　　c.客人要求取消“免打擾”，或外出的客人回到房間，接到通知的話(huà)務(wù)員應立即通過(guò)話(huà)務(wù)臺釋放被鎖的電話(huà)號碼，同時(shí)在交接班本上標明取消符號及時(shí)間；

　　d.在免打擾期間，如果發(fā)話(huà)人要求與房間客人講話(huà)，話(huà)務(wù)員應將有關(guān)信息禮貌、準確通知發(fā)話(huà)人，并建議其留言或待取消“免打擾”

　　話(huà)務(wù)員的基本要求如下：

　　1）務(wù)員必須在總機鈴響三聲之內應答電話(huà)。

　　2）務(wù)員應答電話(huà)時(shí)，必須禮貌、友善、愉快、且面帶微笑。這時(shí)，客人雖然看不到話(huà)務(wù)員，但能夠感覺(jué)到她的笑臉，因為只有在微笑時(shí)，話(huà)務(wù)員才會(huì )表現出禮貌、友善和愉快，她的語(yǔ)音、語(yǔ)調才會(huì )甜美、自然，有吸引力。

　　3）接到電話(huà)時(shí)，首先用中英文熟練準確地自報家門(mén)，并自然親切地使用問(wèn)候語(yǔ)。

　　4）答外部來(lái)話(huà)時(shí)，先報酒店名稱(chēng)，并對客人致以問(wèn)候。

　　5）話(huà)務(wù)員遇到無(wú)法解答的問(wèn)題時(shí)，要將電話(huà)轉交領(lǐng)班、主管處理。

　　6）話(huà)務(wù)員與客人通話(huà)時(shí)，聲音必須清晰、親切、自然、甜美，音調適中，語(yǔ)速正常（如音調偏高或偏底，語(yǔ)速偏快或偏慢，則應通過(guò)培訓加以調整）。

　　7）話(huà)務(wù)員應能夠辯別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)話(huà)時(shí)，話(huà)務(wù)員須給予恰當的尊稱(chēng)。

　　4、 總機服務(wù)項目、工作程序和規范 六、前廳部

　�。ㄒ唬┣皬d部管理制度：

　　1、員工在工作中，必須服從部門(mén)領(lǐng)導的安排，若對領(lǐng)導交待的事情有疑問(wèn)需馬上了解清楚，若有任何建議，必須先執行，過(guò)后再提。任務(wù)執行中必須堅持“反饋制度”，不允許交待執行后，無(wú)任何反饋的現象。

　　部門(mén)員工需有高度的團隊精神，團結一致，互相協(xié)作，禁止任何不利于團結的言論及行為。

　　2、員工必須嚴格執行酒店的考勤制度，上班時(shí)間指到崗時(shí)間而非打卡時(shí)間，到崗前須到部門(mén)簽到本上簽到，下班時(shí)間要簽退。

　　3、日常排班由各部門(mén)的領(lǐng)班或主管進(jìn)行，員工有任何排班意向須提前說(shuō)明，工作中必須服從排班安排，若需換班需征得分部領(lǐng)班或主管及當事人同意，并寫(xiě)書(shū)面申請。不允許私自或強行換班，主管的換班需知會(huì )部門(mén)經(jīng)理的同意。

　　4、前廳部工作人員禁止利用工作之便收受回扣，一經(jīng)發(fā)現則按開(kāi)除處理。

　　5、前廳部工作人員必須嚴格執行客人資料保密制度，非經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及酒店領(lǐng)導批準不得擅自打印、復印報表，若因報表打印不清晰需要重新打印，廢報表應送商務(wù)中心進(jìn)行銷(xiāo)毀，行李員送報表至各部門(mén)需嚴格執行簽收制度。若違反此項按酒店規定嚴肅處理。

　　6、借用鑰匙者需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及酒店領(lǐng)導批準，不允許私自做鑰匙，若有違反，按酒店規定嚴肅處理。

　�。ǘ�）商務(wù)中心工作程序：

　　1、復印程序：

　　1）主動(dòng)熱情迎接客人，介紹收費標準。

　　2）接過(guò)客人的復印原件，按客人的要求，選擇紙張的規格、復印張數及深淺程度。

　　3）將復印原件在復印平面上定好位置，檢查送紙箱紙張是否準備好，按動(dòng)復印鍵。

　　4）需放大或縮小的復印，按比例調整尺寸，查看第一張復印效果，如無(wú)問(wèn)g.每天更換、調整信息欄的內容，為話(huà)務(wù)員提供有關(guān)服務(wù)信息。

　　h.確保電話(huà)房清潔衛生。

　　i.對話(huà)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，確保員工掌握話(huà)務(wù)工作程序（包括緊急報警程序）和工作技能，培養員工的高度責任感，使員工的工作質(zhì)量時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。

　　j.周期性檢查并保持電腦終端運轉正常。

　　k.記錄所有的傳呼電話(huà)和傳呼系統故障情況，發(fā)現故障，立即報告前廳經(jīng)理。

　　l.保存一份所有行政人員及部門(mén)經(jīng)理的BP機號碼及家庭電話(huà)號碼。

　　m.定期對本部門(mén)員工進(jìn)行評估，按照制度實(shí)施獎懲。

　　n.完成前廳經(jīng)理和管理部門(mén)監時(shí)交辦的事情。

　　o.有重要賓客接待任務(wù)時(shí)，提醒當班人員予以重視，并布置檢查。

　　p.處理客人有關(guān)電話(huà)服務(wù)的投訴。

　　q.協(xié)調總機班與酒店其它部門(mén)之間的關(guān)系，與各部門(mén)保持良好的溝通與聯(lián)系。

　　2）總機領(lǐng)班崗位職責：

　　a.直接對總機主管負責，保證當班工作能按主管要求進(jìn)行。

　　b.協(xié)助主管制定各時(shí)期話(huà)務(wù)員的工作計劃，提供主管所需的記錄、報表、月總結。

　　c.及時(shí)向主管匯報工作情況及出現的問(wèn)題，并提出建議。

　　d.在重要問(wèn)題上，積極提出建設性意見(jiàn)。

　　e.監督當班話(huà)務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及勞動(dòng)紀律。

　　f.了解當日天氣情況，并做好記錄。

　　g.合理安排當班員工用餐。

　　h.了解當班員工的思想情況，幫助她們處理好各項關(guān)系。

　　3)話(huà)務(wù)員崗位職責：

　　a.迅速、準確地接待每一個(gè)通過(guò)交換臺的電話(huà)。

　　b.禮貌地回答客人提出的問(wèn)題。

　　c.處理需要人工接轉的長(cháng)途電話(huà)。

　　d.了解并牢記“VIP”的頭銜、姓名及住房。

　　e.為客人提供叫醒服務(wù)。

　　f.處理電話(huà)收費事宜，如有跑帳、漏帳，及時(shí)向領(lǐng)班匯報。

　　g.遇到投訴及其它問(wèn)題時(shí)向領(lǐng)班匯報。

　　h.認真填寫(xiě)交班日記，向下一班人員交代清楚下列情況：

　　i.“VIP”住房轉接情況及IDD&DDD情況。

　　j.電話(huà)留言情況。

　　題，即可（2）留言通知FAXIN，記錄時(shí)間及留言人姓名�？腿藖�(lái)取后，取消留言。嚴格操作。準亂拋、不準腳踢，行李不拖，其它部、組不得隨便占用或借用。

　　(1). 放置零散客人離店行李和即將入住客人行李的暫時(shí)存放，一般不存放較長(cháng)時(shí)間才提取的零散客人行李。

　　(2). 行李的進(jìn)出必需按規定做好登記。

　　(3). 定期清理過(guò)期不取的行李（超過(guò)二個(gè)月）。

　　(4). 放寄存行李的原則是先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面。

　　(5). 每班次接班后核對行李房?jì)燃拇娴男欣钍欠衽c記錄相符。

　　(6). 每日中班根據前一天和當天早上的寄存行李記錄，轉抄未取行李記錄，并核對行李。

　　(7). 核對已被提取行李的行李寄存牌（即注銷(xiāo)了的當天行李寄存牌）。

　　(8). 設立進(jìn)出行李房運送行李、物品進(jìn)出記錄表，進(jìn)出行李房均要做好詳細記錄，如：時(shí)間、人物、進(jìn)出數量、物品名稱(chēng)（和團體各稱(chēng)），做到入有登記、出有注銷(xiāo)。

工作計劃 篇7

　　一、指導思想：

　　以學(xué)校少先隊計劃，德育工作計劃，教學(xué)計劃為指導，結合各班實(shí)際，加強年級組的團隊意識，培養優(yōu)良的團隊精神，充分發(fā)揮年級組的管理作用，一年段工作計劃。依靠全組教師，精誠合作，團結共進(jìn)，關(guān)愛(ài)全體學(xué)生，為學(xué)生做好一切服務(wù)工作，為三小的發(fā)展爭光添彩。

　　二、現狀分析：

　　本年級組有13位教師，有5位新老師，其中有4位是班主任。學(xué)生現有181人。開(kāi)學(xué)初，在學(xué)校各級領(lǐng)導的科學(xué)指導下，在各班主任以及各科任老師的愛(ài)心、耐心、細心、用心的努力工作下，一年級的孩子們比較順利的度過(guò)了，離家、想家的"心理斷乳期"。一周的辛勤教育終于換來(lái)了孩子們幸福的笑臉，孩子們的情緒基本穩定了。本學(xué)期我們還將繼續發(fā)揚以往"團結、愉快、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新"的工作作風(fēng)，努力調動(dòng)本年級組全體教師的工作積極性，根據一年級孩子的年齡特點(diǎn)，開(kāi)展一些有利于孩子健康成長(cháng)的活動(dòng)，讓孩子們在競爭中學(xué)會(huì )合作，在競爭中學(xué)會(huì )生活，在競爭中學(xué)會(huì )創(chuàng )新。使年級組各項工作再上一個(gè)新臺階。

　　三、主要工作

　　(一)加強常規管理

　　重點(diǎn)之一：重視抓好安全教育。

　　由于一年級孩子頑皮好動(dòng)，缺乏自我保護意識。我們認為增強學(xué)生的安全意識為本學(xué)期重中之重。我們將利用品生、班會(huì )等時(shí)間加強安全宣傳教育，還可用看錄像等形式，讓學(xué)生逐步真正認識到安全確實(shí)重要。在對他們"說(shuō)"的同時(shí)，更注重教他們"做"。用小品表演等形式宣傳交通安全、上下樓梯不要擁擠；課間不要追逐打鬧等等。

　　重點(diǎn)之二：強化行為習慣的養成，培養"文明人"。

　　良好行為習慣的養成是一項長(cháng)期的工作，要長(cháng)期抓，持之以恒。根據我們一年級孩子的特點(diǎn)，本學(xué)期我們年級組經(jīng)過(guò)商議重點(diǎn)加強學(xué)生一日規范教育，特別是進(jìn)校文明、五分鐘預備鈴、上課紀律以及課間文明等訓練與教育，可以采取表?yè)P與批評相結合、定期檢查與抽查相結合等形式，培養學(xué)生做個(gè)文明可愛(ài)的三小人，工作計劃《一年段工作計劃》。

　　(二)搞好教學(xué)工作

　　1、加強教學(xué)常規，進(jìn)一步加強計劃的落實(shí)，教案的修改，教后的反思，作業(yè)的設計，批改訂正。重視教學(xué)方法，把接受式學(xué)習和自主、合作、探究式的學(xué)習相結合，重視教學(xué)媒體的使用，使一年級的孩子喜歡上課、樂(lè )于學(xué)習，讓他們覺(jué)得讀書(shū)是一件既輕松又快樂(lè )的事。

　　2、科學(xué)設計作業(yè)練習，努力減輕學(xué)生課業(yè)負擔，努力做到以口頭作業(yè)為主，并針對學(xué)生實(shí)際做好個(gè)別輔導工作。

　　3、每周一次集體備課，一次互聽(tīng)評課。

　　4、關(guān)心組內教師的身心健康，積極營(yíng)造團結協(xié)作的集體氛圍。每?jì)芍苷匍_(kāi)一次年級組教師會(huì )，及時(shí)將組內教師意見(jiàn)和建議上報有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導。

　　5、每月一次班主任工作經(jīng)驗交流會(huì )。

　　6、每月出一份學(xué)生試卷(語(yǔ)數各一份)。

　　7、認真檢查督促年級組全體教師常規工作，平時(shí)注意積累對老師工作情況的觀(guān)察，如從聽(tīng)課、學(xué)生手冊、學(xué)生作業(yè)、家長(cháng)反饋意見(jiàn)、接受工作的態(tài)度以及協(xié)作精神來(lái)公平、公正的評價(jià)老師一學(xué)期的工作。

　　(三)組織學(xué)生活動(dòng)(附具體安排)

　　九月份：

　　1、布置教室(爭取每周小變化，每月大改變，并且每月連帶一次年段衛生大檢查),讓孩子喜歡班級，為自己是個(gè)小學(xué)生而感到高興。

　　2、一日常規教育(進(jìn)校門(mén)、師生問(wèn)好、上課、課間、操行等)

　　3、安全教育(交通、校園)

　　4、召開(kāi)家長(cháng)會(huì )(每月一次，必要時(shí)組織好家訪(fǎng)工作)，做好與家長(cháng)的溝通。

　　十月份：

　　1、結合學(xué)習內容，舉行"口算比賽"。

　　2、為了檢測學(xué)生的知識掌握情況，舉行"拼讀比賽"。

　　3、以"集體在我心中"為主題，開(kāi)展隊會(huì )活動(dòng)。

　　6、結合本月主題，開(kāi)展爭"關(guān)愛(ài)章"活動(dòng)。

　　十一月份：

　　1、舉行"寫(xiě)字比賽"，評出"小小書(shū)法家"，從而激勵學(xué)生端正字跡。

　　2、結合學(xué)習內容，舉行"接力計算"。

　　3、以"安全在我心中"為主題，推薦一個(gè)中隊開(kāi)展隊會(huì )活動(dòng)。

　　4、每個(gè)中隊觀(guān)看一部關(guān)于安全教育的電影。

　　5、結合本月主題，開(kāi)展爭"安全章"活動(dòng)。

　　6、為了迎接學(xué)校"讀書(shū)節"，進(jìn)行一次"講故事比賽"。

　　十二月份：

　　1、為了檢測學(xué)生的知識掌握程度，舉行"速算比賽"。

　　2、結合學(xué)習內容，舉行"識字比賽"。

　　3、以"人人在我心中"為主題，推薦一個(gè)中隊開(kāi)展隊會(huì )活動(dòng)。

　　4、開(kāi)展以中隊為單位的互幫互助行動(dòng)評選活動(dòng)。

　　5、結合本月主題，開(kāi)展爭"互助章"活動(dòng)。

　　6、積極參加學(xué)校開(kāi)展的"讀書(shū)節活動(dòng)"。

　　一月份：

　　1、為了檢測學(xué)生的語(yǔ)言運用能力，舉行"朗誦比賽"。

　　2、數學(xué)組舉行"出題比賽"。

　　3、迎接新年。

　　4、寒假生活指導。

　　總之，本年度工作任重而道遠，是整個(gè)小學(xué)階段非常重要的一個(gè)學(xué)年，所以各項工作要抓緊、抓嚴、抓細、抓實(shí)。使各項工作能在本學(xué)期中走上正軌，我深信經(jīng)過(guò)全年段老師的共同努力。大家心往一處想，勁往一處使，力往一處出，我們的各項目標一定會(huì )實(shí)現。

　　以上是一年段本學(xué)期的工作計劃，有不足或遺漏，善待工作實(shí)踐中修改、制定、完善。

工作計劃 篇8

　　俗話(huà)說(shuō)：“一個(gè)麥粒一個(gè)縫一個(gè)人一個(gè)性�！庇捎诙喾N先天因素的影響和后天因素的制約，學(xué)生個(gè)體存在很多這樣或那樣的差異，比如智力的高低、能力的高低、社會(huì )交際能力的強弱等。都是學(xué)生在各個(gè)方面存在著(zhù)各自的優(yōu)勢和缺點(diǎn)。在學(xué)習中也同樣存在著(zhù)這樣的現象，因此我們老師就需要去幫助那些優(yōu)秀的學(xué)生更優(yōu)秀、那些學(xué)習困難的學(xué)生克服困難迎頭趕上。為此我制定了本學(xué)期二年級語(yǔ)文的培優(yōu)補差計劃：

　　一、學(xué)生情況分析

　　從上學(xué)期的學(xué)習情況及知識技能掌握情況看，大部分學(xué)生學(xué)習積極性高，學(xué)習目的.明確，上課認真，各科作業(yè)能按時(shí)按量完成，擔任班干部能起到較好的模范帶頭作用，我準備在提高學(xué)生學(xué)習興趣上下功夫，通過(guò)培優(yōu)輔差的方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好的發(fā)展，學(xué)困生得到較大進(jìn)步。

　　二、定內容

　　培優(yōu)主要是繼續提高學(xué)生的閱讀能力和寫(xiě)話(huà)能力。介紹或推薦適量課外閱讀，讓優(yōu)生擴大閱讀面，攝取更多課外知識，尤其是散文化傾向方面，多給他們一定的指導，以期在寫(xiě)作中能靈活運用，提高寫(xiě)話(huà)水平，定時(shí)安排一定難度的練習任務(wù)要求他們完成，全面提高語(yǔ)文能力。

　　輔差的內容是教會(huì )學(xué)生敢于做題，會(huì )做題，安排比較基礎的內容讓他們掌握，寫(xiě)話(huà)至少能寫(xiě)得出，可先布置他們摘抄。仿寫(xiě)，后獨立完成，保證每個(gè)差生有話(huà)可說(shuō)，有文可寫(xiě)。訓練差生的口頭表達能力，堂上創(chuàng )造情境，讓差生嘗試說(shuō)、敢于說(shuō)、進(jìn)而爭取善于說(shuō)。

　　三、培優(yōu)對象：

　　補差對象：

　　四、主要措施：

　　1認真備好每一次培優(yōu)輔潛教案，努力做好學(xué)習過(guò)程的趣味性和知識性相結合。

　　2加強交流，了解潛能生、優(yōu)異生的家庭、學(xué)習的具體情況，盡量排除學(xué)習上遇到的困難。

　　3搞好家訪(fǎng)工作，及時(shí)了解學(xué)生家庭情況，交流、聽(tīng)取建議意見(jiàn)。

　　4溝通思想，切實(shí)解決潛能生在學(xué)習上的困難。

　　5堅持輔潛工作，每周不少于一次。

　　6根據學(xué)生的個(gè)體差異，安排不同的作業(yè)。

　　7采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動(dòng)。

　　8請優(yōu)生介紹學(xué)習經(jīng)驗，差生加以學(xué)習。

　　9課堂上創(chuàng )造機會(huì )，用優(yōu)生學(xué)習思維、方法來(lái)影響差生。

　　10采用激勵機制，對差生的每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵其繼續進(jìn)取，在優(yōu)生中樹(shù)立榜樣，給機會(huì )表現，調動(dòng)他們的學(xué)習積極性和成功感。

　　11充分了解差生現行學(xué)習方法，給予正確引導，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習差的狀況，提高學(xué)習成績(jì)。

　　12利用課余時(shí)間個(gè)別輔導。在限定的課堂教學(xué)時(shí)間內，是很難滿(mǎn)足和適應不同學(xué)生的需要的，因此，組織課外輔導，作為課堂教學(xué)的補充是很有必要的。

　　13對于優(yōu)等生，制定課外資料讓他們閱讀，布置要求較高的作業(yè)讓他們獨立思考，指定他們對其他學(xué)生進(jìn)行輔導，使他們的知識擴大到更大的領(lǐng)域，技能、技巧達到更高的水平，使他們永遠好學(xué)上進(jìn)，聰明才智得到更好地發(fā)揮。

　　14同時(shí)，利用課余時(shí)間對后進(jìn)生進(jìn)行輔導，對當天所學(xué)的基礎知識進(jìn)行鞏固，對掌握特別差的學(xué)生，進(jìn)行個(gè)別輔導。平時(shí)，在后進(jìn)生之間讓他們開(kāi)展一些比賽，比如：看誰(shuí)進(jìn)步快、看誰(shuí)作業(yè)得滿(mǎn)分多、看誰(shuí)成績(jì)好等。

　　15采用激勵機制，對差生的每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵其繼續進(jìn)取，在優(yōu)生中樹(shù)立榜樣，給機會(huì )表現，調動(dòng)他們的學(xué)習積極性和成功感。充分了解差生現行學(xué)習方法，給予正確引導，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習差的狀況，提高學(xué)習成績(jì)。

　　五、指導思想

　　培優(yōu)計劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養一批語(yǔ)文尖子，挖掘他們的潛能，從培養語(yǔ)文能力入手，訓練良好學(xué)習習慣，從而形成較扎實(shí)的基礎和較強的閱讀、寫(xiě)作能力，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級的語(yǔ)文素養和語(yǔ)文成績(jì)。

　　總之，在素質(zhì)教育的今天，培優(yōu)輔差工作是一個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的重中之重。我們作為教師，會(huì )不斷摸索有效的方法和經(jīng)驗，使我們的培優(yōu)輔差工作更具成效。

工作計劃 篇9

　　一、班級目標：

　　以良好的班風(fēng)、班貌來(lái)贏(yíng)得大家的信任，嚴格要求學(xué)生在德、智、體美、勞諸方面得到全面的發(fā)展，爭做“文明班級”。

　　二、班級基本情況：

　　全班共43人，男生23人、女生20人，每個(gè)孩子都來(lái)自不同的家庭，學(xué)生的性格、秉性各異，但由于學(xué)校的管理和年級、班級的嚴格要求，大部分學(xué)生都已養成了較好的生活、學(xué)習習慣，在短短半學(xué)期的時(shí)間里已經(jīng)形成團結友愛(ài)，互幫互助，一個(gè)和諧穩定的班集體。

　　三、指導思想：

　　1、堅持以人為本，和諧發(fā)展的原則，在班級中提倡民主平等，團結協(xié)作、積極進(jìn)取的精神，進(jìn)一步加強班級的團隊精神建設，增強集體的凝聚力。

　　2、堅持等量齊觀(guān)科研，以心理健康教育為重點(diǎn)，深入研究班級中的典型案例，提高德育的實(shí)效性。

　　3、在學(xué)校領(lǐng)導下，積極與學(xué)生家庭及社會(huì )密切配合，從學(xué)生的行為習慣和學(xué)習習慣入手，廣泛開(kāi)展德育活動(dòng)，切實(shí)搞好“行為規范創(chuàng )建”活動(dòng)，努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，全面提升德育工作的實(shí)效性，為學(xué)生的后續發(fā)展和成材打下堅實(shí)的基礎。

　　四、工作目標：

　　1、通過(guò)工作，使學(xué)生安全事故發(fā)生率為零、學(xué)生犯罪率為零，體質(zhì)健康及格率達98%。

　　2、大力建設班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，在學(xué)校組織進(jìn)行的班級管理量化考核中能夠保持先進(jìn)行列；

　　3、搞好培優(yōu)補差工作，通過(guò)努力，進(jìn)一步擴大優(yōu)秀生規模，減少學(xué)困生數量，力爭使優(yōu)秀學(xué)生占到班級人數的五分之一；

　　4、配合學(xué)校開(kāi)展“感恩教育”的主題活動(dòng)。

　　五、具體安排：

　　1、抓好班級一日常規，杜絕遲到曠課現象，抓好自習課紀律，提高效率；

　　2、提高板報、墻報質(zhì)量，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，構建良好的班級文化；

　　3、利用班級宣傳欄對學(xué)生進(jìn)行思想教育，發(fā)揮學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，激勵學(xué)生；

　　4、通過(guò)組織班級活動(dòng)培養學(xué)生的集體觀(guān)念，增強班級凝聚力；

　　5、定期開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，培養學(xué)生良好的學(xué)習態(tài)度和方法；

　　6、開(kāi)展有益的文體活動(dòng)，促使學(xué)生的身心健康發(fā)展；

　　7、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項活動(dòng)，力爭在各項活動(dòng)中取得好成績(jì)；

　　8、定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導解決學(xué)生的問(wèn)題。

工作計劃 篇10

　　又重新審視了自己，新時(shí)期教師應該是什么樣的教師？有人作了這樣形象的描繪：具備高尚的師德、廣博的知識、高深的教藝、健康的心理、強健的體魄�？释�成為這樣的教師。通過(guò)這次的個(gè)人學(xué)習和專(zhuān)業(yè)規劃計劃。解剖了自己，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )學(xué)校工作計劃的基礎上，為自己制定的三年發(fā)展目標為：

　　一、思想目標：

　　加強師德師風(fēng)的修養，形成高尚的人格，有一顆進(jìn)取的心。樹(shù)立終身學(xué)習的理念，努力使自己具備五種能力：學(xué)習能力、教育科研能力、適應現代教學(xué)能力、研究學(xué)生能力、自我調控能力。更新教育觀(guān)念，不斷學(xué)習與反思，勤動(dòng)筆，勤動(dòng)腦。不光認真鉆研本學(xué)科知識，同時(shí)不斷拓寬自己的知識視野，增加自身的知識含量。這其中最重要的一點(diǎn)就是必須持之以恒。

　　二、職業(yè)道德：

　�。�1）要在平凡的工作崗位上，熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)校，盡職盡責，教書(shū)育人。

　�。�2）要認真上課，不敷衍塞責，不能傳播有害學(xué)生身心健康的思想。（3）要為人師表，以身作則，注重身教。

　　三、育人目標：

　　要熱愛(ài)學(xué)生，對學(xué)生有博愛(ài)之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )新課標，掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，教的最優(yōu)化要落實(shí)到學(xué)的最優(yōu)化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

　　四、修養目標：

　　1、端正方向。自覺(jué)遵守四項基本原則和國家法律法規，堅決抵制偽科學(xué)、偽宗教對校園的侵蝕、滲透。

　　2、敬業(yè)愛(ài)崗。熱愛(ài)教育事業(yè)，以改革和創(chuàng )新精神搞好教育教學(xué)工作和教科研工作。嚴謹治學(xué)，精益求精，努力提高從事崗位職責的能力，提高工作效率。

　　3、教書(shū)育人。全面貫徹教育方針，積極實(shí)施素質(zhì)教育，開(kāi)發(fā)學(xué)生智力，啟發(fā)學(xué)生的探索精神和創(chuàng )新思維，培養學(xué)生的實(shí)踐能力。

　　4、熱愛(ài)學(xué)生。增強尊重學(xué)生、愛(ài)護學(xué)生的責任意識，建立民主、平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友。

　　5、尊重同志。能夠與不同性格、不同志趣的教師和諧相處，互相學(xué)習、博采眾長(cháng)。努力形成互敬互愛(ài)、奮發(fā)向上、共同進(jìn)取的群體氛圍。

　　6、以德修身。嚴于律已，作風(fēng)正派，廉潔從教，為人師表。遵守社會(huì )公德，追求科學(xué)文明的生活方式。

　　五、合作目標：

　　1、加強與教師的合作。學(xué)會(huì )與他人合作，包括與同類(lèi)學(xué)科教師的合作、與不同學(xué)科教師的合作。

　　2、加強與學(xué)生的合作。教師是學(xué)生學(xué)習的合作者、引導者和參與者，教學(xué)過(guò)程是師生交往、共同發(fā)展的互動(dòng)過(guò)程。

　　3、加強與家長(cháng)的合作。請家長(cháng)進(jìn)課堂聽(tīng)教師上課、參與評課、邀請家長(cháng)共同來(lái)參與孩子的綜合實(shí)踐活動(dòng)等方法，讓更多的家長(cháng)來(lái)了解新課程的科學(xué)理念、認識新課程改革的重大意義、關(guān)注新課程改革的持續發(fā)展。

　　六、技能目標：

　�。�1）提高了解學(xué)生及同學(xué)生交往的能力。

　　教師要善于了解學(xué)生，可以采取多種方法，向家長(cháng)了解，向同學(xué)了解，看成績(jì)單與換行評語(yǔ)等等，但是最重要的方法是教師的直接觀(guān)察，教師要對學(xué)生的思想行為、智力活動(dòng)、情感表現有敏銳的觀(guān)察能力。這是在教育過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，捕捉教育時(shí)機的重要條件，善于觀(guān)察學(xué)生的教師能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，主動(dòng)去解決問(wèn)題�？梢允盏搅己媒逃�效果。反之，問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，拖延很長(cháng)時(shí)間，到了較為嚴重程度再去解決，教師就很被動(dòng)。

　�。�2）提高語(yǔ)言表達能力。

　　語(yǔ)言是教師傳播知識與學(xué)生交流的主要手段，從事教育工作必須具有較強的語(yǔ)言表達能力。對教師語(yǔ)言的基本要求是：首先是語(yǔ)音正確，發(fā)標準音，說(shuō)普通話(huà)，表達的內容能被學(xué)生順利接受；其次要用詞準確，語(yǔ)句完整，準確傳達思想內容，既保證科學(xué)性又通俗易懂，為學(xué)生所理解；第三，要系統連貫，邏輯性強，善于運用獨自式語(yǔ)言，講述知識或說(shuō)明問(wèn)題層次清楚，重點(diǎn)突出，結論明確；第四，要富于啟發(fā)性，有感染力，掌握對話(huà)的語(yǔ)言藝術(shù)，在對話(huà)中善于鼓勵學(xué)生動(dòng)腦思考，勇于發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，進(jìn)而形成生動(dòng)、幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，在交流中引起學(xué)生在情感上的共鳴；最后，在音量、語(yǔ)速、聲調等方面要符合環(huán)境和表達內容的要求，符合學(xué)生身心衛生的需要，適中而有變化。

　�。�3）提高運用現代教育技術(shù)手段的能力。

　　教師要懂得先進(jìn)技術(shù)手段的基本原理，掌握有關(guān)的知識，并有制作教學(xué)軟件的能力，如繪制幻燈片，編制錄音、錄像帶，乃至進(jìn)行教學(xué)用的計算機程序設計。教育現代化必然實(shí)現教育技術(shù)手段的現代化，現代教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)也就必須包括運用現代教育技術(shù)手段的基本能力。

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