【精華】個(gè)人總結及工作計劃集合7篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的個(gè)人總結及工作計劃7篇，歡迎大家分享。
個(gè)人總結及工作計劃 篇1
在20xx年的最后一夜的最后幾個(gè)小時(shí)里，我突然想寫(xiě)點(diǎn)東西，一方面做一下本年度的工作總結，二對未來(lái)20xx年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的規劃，設定目標為目標而奮斗！
20xx年是我成長(cháng)最快，也是走向成熟的關(guān)鍵性一年，在這一年里我結識了很多朋友，獲取了很多科學(xué)知識，無(wú)論是在思想上還是行動(dòng)上我都覺(jué)得自己現在成熟了很多�？紤]問(wèn)題不是那么的短淺了，面對問(wèn)題想辦法解決而不是一托再托，托而遺忘！
這一年里，我大概在安徽老家待了40天，其他的時(shí)間都在武漢的學(xué)校里，在學(xué)習的這多時(shí)間是我成長(cháng)最重要的時(shí)期，我現在終于意識到為什么很多人都說(shuō)是大學(xué)培育、培養了他，他始終不忘大學(xué)母校對他的恩情。在大學(xué)里，思想是自由的、行為是自由、言論是自由的、時(shí)間安排也是自由等等很多都是自由的，人類(lèi)在自由的空間里才會(huì )變化成熟。我深深感受到了何為大學(xué)！在大學(xué)里有德高望重的老師，他們平易近人、熱衷科學(xué)、服務(wù)社會(huì )、貢獻家國。在這里我最想表達我對我們親愛(ài)的張世萍老師的敬意，在這上下一年的時(shí)間里我們經(jīng)常在一起，課上課下我們都是朋友。雖然我們開(kāi)展的南湖環(huán)境污染問(wèn)題沒(méi)有取得多大的結果，但是這是我們從課堂走向實(shí)際的第一步，張老師以一位普通科技工作者的態(tài)度帶領(lǐng)我們做很多事情，讓我們學(xué)以致用！她是我最敬佩的老師之一…面對張老師家庭的災難，我表示無(wú)比的傷痛。希望張老師能盡快好起來(lái)！張老師，我們永遠是您的學(xué)生，只要我還在華農我就是你的學(xué)生…
這一年里，我去過(guò)丹江口、北京兩個(gè)地方。這也是我從家走到學(xué)校，再從學(xué)校走到外面的第一步。丹江口一行讓我深刻的認識到水產(chǎn)行業(yè)的希望和未來(lái)！在基層一線(xiàn)中，我體會(huì )到了漁民們生活的不易，他們用血和淚換取點(diǎn)滴收入。師智敏說(shuō)過(guò)一句話(huà)“中國的農村需要的不僅僅是撥款，肯需要人才！”在祖國的廣袤土地上生存無(wú)數的農民，他們因為缺乏技術(shù)，不懂得更新，久久擺脫不了貧窮和落后，使得中國出現的窮人更窮、富人越富的現象�，F代的社會(huì )是知識的社會(huì )，誰(shuí)掌握了知識，誰(shuí)就掌握了經(jīng)濟的命脈！我希望我以后能為我們親愛(ài)的農民朋友做點(diǎn)事情，他的勞動(dòng)應該升值了！現代的農村缺乏技術(shù)、缺乏領(lǐng)軍人物，這些都不是國家補助所能做到，這些需要我們廣大的青年朋友去完成。目前，我們最先進(jìn)的農業(yè)生產(chǎn)模型是合作社、是公司+農戶(hù)的經(jīng)營(yíng)模式。集體合作社更需要頭腦靈活、懂得現代技術(shù)管理、運營(yíng)銷(xiāo)售的領(lǐng)軍人才。地方只要有個(gè)領(lǐng)頭羊，帶領(lǐng)全村、全地區老百姓依靠科技致富，準確掌握市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)、順應市場(chǎng)這樣才不會(huì )被淘汰！而我們這些青年大學(xué)生現在往往都在抱怨城市機會(huì )少、壓力大。如果我們都利用自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢走向農村，去農村發(fā)展前途，那樣不僅為我國新農村建設帶去一股新鮮的源泉，對于施展我們的才華也是一個(gè)很好的機會(huì )�，F在我們都是大三的人了，大家都知道我們只有明年半學(xué)期的課程的，到了20xx年的7月份我們就各奔前程了。我希望我們同學(xué)里有更多的人走向農村、服務(wù)農村，為我們的農民朋友做點(diǎn)事情…
這一年里，我的進(jìn)步表現在各個(gè)方面，但這些都是20xx年的歷史了。20xx年我們任然需要更加努力！在社會(huì )里競爭很激烈，在大學(xué)校園里競爭也很激烈！我們需要做的是不斷加強自身素質(zhì)：人文素養、科技水平、競爭能力、創(chuàng )新能力…其中，我認為創(chuàng )新是最重要的，創(chuàng )新不是與生俱來(lái)的，是后天不斷學(xué)習、不斷思考過(guò)程中得到的啟發(fā)和智慧。依靠我們現在的能力，無(wú)法做到真正的創(chuàng )新，但是我們需要不斷培養自己的創(chuàng )新能力，時(shí)時(shí)關(guān)注培養自己的創(chuàng )新精神和能力！創(chuàng )新是我們屹立與社會(huì )中不到的力量，一個(gè)民族和國家只有在不斷創(chuàng )新中才能進(jìn)步，同樣作為個(gè)人通過(guò)創(chuàng )新可以實(shí)現自己的自我升華。希望20xx年的我，是一個(gè)戰斗不熄、精神不倒的斗士！我要以不怕?tīng)奚木袢ネ瓿晌业膲?mèng)想，向更高更強沖刺！爭取攀登一個(gè)高峰又一個(gè)高峰！
這一年里，我寫(xiě)了很多東西，發(fā)表了的或者沒(méi)有發(fā)表的，我有“筆”記錄了自己成長(cháng)的每一個(gè)腳印。寫(xiě)作和表達能力對于每一個(gè)大學(xué)生都很重要，擁有好口才同樣達到異曲同工之妙，能清晰地向別人表達自己的意見(jiàn)或者想法是很重要的一件事情，我在這方面做得很差勁。有時(shí)候說(shuō)話(huà)都說(shuō)不清楚，深知其弊端。希望在新的一年里，我能增強自己的表達能力，更好地向別人表達我的思想。與人交際是鍛煉的好機會(huì )，在新的一年里，我希望自己的朋友們協(xié)助我克服、改進(jìn)一下。同時(shí)，感謝我們的朋友們在這一年對我的關(guān)心和支持，你們的支持和鼓勵是我前進(jìn)的動(dòng)力，你們是我不斷最求卓越的方向。
這一年里，我們都在成長(cháng)、成熟。希望大家在新年里快樂(lè )成長(cháng)、成才……
個(gè)人總結及工作計劃 篇2
一、指導思想
為了進(jìn)一步加強軍民團結，鞏固軍民的魚(yú)水之情，更深入持久地開(kāi)展雙擁工作。根據軍民共建的完成情況和實(shí)際情況，以建設社會(huì )主義核心價(jià)值體系、凝聚軍民團結奮斗為著(zhù)力點(diǎn)的活動(dòng)內容要求，結合《公民道德建設實(shí)施綱要》與軍人道德建設實(shí)施綱要》工作需要，“軍愛(ài)民，民擁軍，軍民魚(yú)水一家親”。以“提高軍民的思想道德素質(zhì)”為目標，進(jìn)一步密切軍民關(guān)系，按照文明、實(shí)效、平等、協(xié)作的共建精神，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，共青團XXXXX委與武警中隊共同制定20xx年互辦實(shí)事工作計劃。
二、具體內容
�。ㄒ唬┕睬鄨FXXXXX委組織人員在元旦節期間到武警中隊開(kāi)展走訪(fǎng)、座談、聯(lián)歡活動(dòng)，增加軍民感情；
�。ǘ┕睬鄨FXXXXX委組織各中小學(xué)生隊伍到武警中隊參觀(guān)學(xué)習，了解部隊生活，并由各中小學(xué)生給部隊的同志帶去節目；
�。ㄈ鞍艘弧苯ㄜ姽澠陂g共青團XXXXX委組織相關(guān)人員到武警中隊營(yíng)舍深入了解共建部隊的生活，解決部隊官兵的一些生活實(shí)際困難，結合官兵生活中的實(shí)際困難，購買(mǎi)慰問(wèn)品對武警中隊進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，推動(dòng)軍民共建進(jìn)程，密切軍民關(guān)系；
�。ㄋ模笆弧眹鴳c節期間共青團XXXXX委組織各中小學(xué)輔導員及學(xué)生代表30余人與武警中隊進(jìn)行座談，鞏固軍民共建關(guān)系；
�。ㄎ澹└鶕磕甑氖轮潦�，是部隊新兵入伍的時(shí)間，共青團XXXXX委到武警中隊，進(jìn)行動(dòng)員活動(dòng)，希望部隊新兵同志能積極加入共青團組織，積極向團組織靠攏。
�。┕睬鄨FXXXXX委還根據武警中隊臨時(shí)遇到的其他困難積極協(xié)調和幫助。
個(gè)人總結及工作計劃 篇3
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結束，20xx年邁著(zhù)嶄新的步伐向我們走來(lái)。我從過(guò)去的儲備干部到新晉柜長(cháng)，也將近一年。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難 也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：
一 立足本職工作，完成各項任務(wù)
首先由一名儲備干部到柜長(cháng)我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長(cháng)處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長(cháng)在將區域內人員管理好的同時(shí)，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開(kāi)展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學(xué)習充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)近一年的學(xué)習和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二 自我磨練
“梅花香自苦寒來(lái)”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值。剛來(lái)到鑫博大，作為一名干部人員 最為重要的就是在員工面前樹(shù)立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開(kāi)展，提高員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。而展現這一面貌的重要環(huán)節，在于每日的會(huì )議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說(shuō)話(huà)時(shí)總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張占據整個(gè)心頭，對此我感覺(jué)非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級領(lǐng)導申請，在會(huì )議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來(lái)越流暢，員工的反應也越來(lái)越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí)，在剛開(kāi)始處理售后問(wèn)題的時(shí)候，因為自身的業(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒(méi)有嘗試就沒(méi)有發(fā)言權，問(wèn)題總是需要解決的。學(xué)習如何巧妙而圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。
三 貨品方面
“貨品是一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的靈魂”貨品的豐富多樣來(lái)源于管理的好與壞，一開(kāi)始認為貨品沒(méi)有什么好管理的，之后，經(jīng)過(guò)多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補貨的量，季節與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀(guān)察:暢銷(xiāo)款式及時(shí)補足貨源并與市場(chǎng)協(xié)調;多調整:隨時(shí)查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結:做好暢銷(xiāo)款的記錄及找出滯銷(xiāo)款所存在的問(wèn)題并及時(shí)調整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現在我工作起較以前更加得心應手。
以上是我近一年來(lái)在工作中讓我體會(huì )最深也受益最大的心得體會(huì )，在20xx年的新氣象中我將繼續堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實(shí)“認真，務(wù)實(shí)，創(chuàng )新，激情”的崗位誓詞。我一定會(huì )用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我能做的更好!
個(gè)人總結及工作計劃 篇4
轉眼間，在新公司，新崗位已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間，在這一年的工作時(shí)間里面，通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗�，F在對網(wǎng)站建設有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò )建設、網(wǎng)頁(yè)設計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的努力，也完成了網(wǎng)站域名注冊，網(wǎng)站空間申請等成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線(xiàn)將成為我站對外宣傳的一個(gè)新的窗口。
一、 在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對我站目前的形式，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些網(wǎng)絡(luò )故障，對于一個(gè)網(wǎng)站建設項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于漁業(yè)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識了解還不夠深入，對網(wǎng)站建設的技術(shù)問(wèn)題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚(yú)病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò )故障不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。本職的工作做得不好，感覺(jué)還停留在一個(gè)計算機初級水平。
xx年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量有大的突破，這個(gè)目標很難達到，不過(guò)努力吧，努力總會(huì )有好的`結果。
xx年需做的事情：
1、網(wǎng)站每日更新不能少于5篇文章；
2、致力于二個(gè)重點(diǎn)欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監督管理
3、尋找到新的突破點(diǎn)。
近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應用日益普及，為了適應信息時(shí)代的要求，我站每一間辦公室都專(zhuān)門(mén)配置了用來(lái)連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過(guò)因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時(shí)查閱信息，掌握動(dòng)態(tài)，為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作，已建設完成，目前正在進(jìn)行主頁(yè)開(kāi)發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時(shí)也為構建電子漁業(yè)創(chuàng )造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶(hù)信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎性數據庫供公眾瀏覽查詢(xún)。
幾年來(lái)，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定成績(jì)，但也存在著(zhù)不可忽視的問(wèn)題。信息化意識不強，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設備也比較落后，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內信息封鎖的情況，尚未實(shí)現信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足，專(zhuān)業(yè)培養跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機技術(shù)，又懂漁業(yè)專(zhuān)業(yè)知識復合型人才更為缺乏。
二、今后幾年的工作計劃
漁業(yè)信息化工作要以“統籌規劃，漁業(yè)主導，統一標準，共享建設，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進(jìn)行建設。要吸取先進(jìn)經(jīng)驗，發(fā)揮后起優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導，以信息網(wǎng)絡(luò )建設為基礎，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應用。
1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實(shí)現漁業(yè)信息網(wǎng)建成后，以局域網(wǎng)的形式，與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)，實(shí)現公文的無(wú)紙化傳輸和資源共享，并能使用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數據。這對于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動(dòng)化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎性數據庫。
在今后幾年，我站將著(zhù)重建立起門(mén)類(lèi)齊全、內容豐富，更新及時(shí)，查閱方便的綜合性數據庫，為廣大漁農提供漁業(yè)信息服務(wù)。
個(gè)人總結及工作計劃 篇5
總經(jīng)理您好！
本人因需個(gè)人更好的發(fā)展和您的熱忱誠意地邀請于####年#月##號來(lái)到貴廠(chǎng)面試，通過(guò)與董事長(cháng)和您誠懇的當面溝通，了解到##集團歷來(lái)創(chuàng )業(yè)的輝煌成就和未來(lái)發(fā)展的宏圖目標，此時(shí)此刻已經(jīng)深深地打動(dòng)我愿到貴廠(chǎng)服務(wù)的決心，并于####年#月#號正式到司報到，自到貴廠(chǎng)入職上崗已有#個(gè)月之多，期間擔任常務(wù)副總經(jīng)理一職。
從擔任此崗位那一天起就知道肩上負有工作壓力的沉重性，之前和您溝通工作上的話(huà)題時(shí)，已經(jīng)了解一些本廠(chǎng)現存在的內部管理上的弊端和不足。經(jīng)過(guò)幾天的摸索和了解，才知道本廠(chǎng)遺留的管理問(wèn)題超過(guò)本人的意料，工作困難程度已超越我以前曾經(jīng)歷的管理模式。入職七天內我的思想意識有些波動(dòng)，是放棄還是留下來(lái)？當時(shí)真的左右為難，通過(guò)汪經(jīng)理真誠地與我交流，在工作期間會(huì )遇到不少的問(wèn)題及困難，但是我相信“解決問(wèn)題方法總比出現的問(wèn)題多”，所以我憑著(zhù)對這份工作的熱情及積極性和我多年的工作管理經(jīng)驗，沒(méi)有什么不能解決的困難和問(wèn)題，工作期間可以和大家共同解決各種管理上的疑難雜癥和弊端，我對自己的能力充滿(mǎn)了信心，一直在為建立一支規范化、制度化和有凝集力的團隊而努力工作。
現本人將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作情況和進(jìn)展給予回顧，對一些問(wèn)題在下面的內容中進(jìn)行了具體的闡述和說(shuō)明，并編寫(xiě)此總結報告書(shū)，呈交各位領(lǐng)導審閱，望各位領(lǐng)導過(guò)目后給予批示，如有不妥之處請批評指正。
一、 公司內部管理存在的弊端和不足。
1、 每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn)，而競爭或企業(yè)“活”下去的主要方面是企業(yè)內部管理，企業(yè)只有重視內部管理才是以后發(fā)展的根基，否則若干年自然被淘汰�，F代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，總而言之，人力資源則為現代企業(yè)發(fā)展的重要資源。因本廠(chǎng)建立經(jīng)營(yíng)已有10年之久，發(fā)展歷史比較悠久，過(guò)去全國企業(yè)普遍不重視內部管理，管理機制建設不健全，只重視生產(chǎn)和市場(chǎng)開(kāi)拓，忽視行政人事方面的管理，并將人力資源排列最后一位，導致公司經(jīng)營(yíng)和內部管理不能同步發(fā)展，整體管理遺留很多弊端和不足，這就是存在問(wèn)題的根源之處。我個(gè)人認為如公司不設立遠大目標去發(fā)展，現在的企業(yè)管理模式還可以維持一段時(shí)間發(fā)展的（我想老板是不會(huì )這樣做的）。如公司設立更大的宏偉目標，現在的企業(yè)管理狀況和公司發(fā)展目標就不能成正比了，也就是現在的企業(yè)管理能力遠遠跟不上公司發(fā)展的需求。比如說(shuō)，一個(gè)孩子在成長(cháng)的過(guò)程中骨骼中缺少了鈣元素，產(chǎn)生營(yíng)養不良，那么這個(gè)孩子身材雖然長(cháng)得很高，那又怎樣呢？
2、 我曾在文件管理柜中查閱過(guò)公司以往的管理資料，比如規章制度，工作標準和流程，質(zhì)量管理體系文件等，其實(shí)公司很多所需管理資料還是有的，這不過(guò)沒(méi)有真正的利用起來(lái)成為加強企業(yè)管理的法寶，而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內，實(shí)在可惜。
3、 因沒(méi)有企業(yè)管理基礎，公司人員逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新進(jìn)人員同樣熏陶，就變成了管理上的惡性循環(huán)，這也是本廠(chǎng)管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。
4、 公司人員文化程度、素養、意識底子薄，公司人員有一部分小民意識太強，不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子，只是坐井觀(guān)天，我行我素。有的員工在廠(chǎng)工作已到10年之久，平時(shí)也沒(méi)有經(jīng)常培訓和指導，養成散漫的工作行為，每個(gè)人都在同一水平線(xiàn)上開(kāi)展工作，沒(méi)有超越自我的意識，平時(shí)工作能干就干，不能干就推辭的思想。團隊精神意識極差。
5、 公司領(lǐng)導干部班子大部分是從基層員工培養升職的，就產(chǎn)生了雖然在技術(shù) 方面過(guò)硬，但在這種管理氣氛中成長(cháng)起來(lái)的干部，管理基礎就不可能建立起來(lái)，所以在管理方面就不能獨當一面和履行本崗位真正的職責，曾經(jīng)有位主管這樣給我講：我只管生產(chǎn)，別的不要找我，我不會(huì )去管的！可想而知我們公司骨干領(lǐng)導者的管理能力和知識達到什么樣的水平。
6、 生產(chǎn)車(chē)間勞動(dòng)紀律差。生產(chǎn)現場(chǎng)管理七大方面是：“貨期”、“質(zhì)量”、“信息”、“紀律”、“產(chǎn)量”、“安全”、“成本”，其中勞動(dòng)紀律直接影響公司整體管理水平和員工工作態(tài)度及行為的好壞，沒(méi)有規矩，不成方圓。如果沒(méi)有勞動(dòng)紀律車(chē)間就會(huì )一片混亂，不但影響公司形象，而且影響正常的生產(chǎn)效率和秩序。這段時(shí)間據我觀(guān)察在車(chē)間還是存在不少違反勞動(dòng)紀律的現象，比如：?jiǎn)T工坐姿不規范；不按規定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋；在車(chē)間抽煙產(chǎn)生安全隱患；把推車(chē)當作玩具損壞公物的行為；上班時(shí)間玩耍手機；邊做工邊聊天；物品亂丟亂放；串崗，擅離職守、夜間工作時(shí)間睡覺(jué)等。
7、公司績(jì)效考核運行情況人事部的成績(jì)?yōu)椤?0” 。此項工作基本上未啟動(dòng)，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據進(jìn)行評估，做多做少沒(méi)有具體的標準來(lái)衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來(lái)困難，比如；人員調動(dòng)、工資調整、升職、降職等。
8、廠(chǎng)區和生產(chǎn)車(chē)間整體區域形象可以突出三個(gè)字描述：“臟、亂、散”，這也是公司長(cháng)期未推行“5s”管理活動(dòng)的必然結果。這樣的現狀直接影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；增大資源浪費；影響公司對外良好的形象；員工工作態(tài)度和行為產(chǎn)生惡性循環(huán)，養成散漫的習慣意識；增加各種安全隱患等不良現象。
9、現公司業(yè)務(wù)下單趨勢良好，同時(shí)公司近期擴大生產(chǎn)流水線(xiàn)和新近生產(chǎn)設備，根據生產(chǎn)需求應增人員30名左右，現在行政人事部每天都在安排招聘計劃，平均每天都有新入職人員，但新老員工流失情況也很?chē)乐�，�?jīng)我觀(guān)察和走訪(fǎng)調查總結出以下為何不能留住人才的幾條原因：
1）有的人員屬于走馬看花，先進(jìn)公司看看情況再定是否留廠(chǎng)繼續工作的心態(tài)。這樣的人員可能占流失人員的30%，比例還是很大的。
2）不適應本崗位工序勞動(dòng)強度和興趣性，也是流失人員原因之一，其比例占5%。
3）行政后勤工作正在改善中，現不能完全解決每個(gè)人的生活習慣問(wèn)題，以后也不能做到百分之百讓每個(gè)人滿(mǎn)意，現狀可能占流失人員的15%比例。
4）個(gè)人的勞動(dòng)成績(jì)和實(shí)際拿到的工資報酬不成正比，平時(shí)帶情緒化工作，也為人員流失原因之一，其比例占10%。
5）公司管理及部門(mén)車(chē)間管理不能做到公平、公正、公開(kāi)的原則性，并且公司基層領(lǐng)導人員管理水平不足也會(huì )導致人員流失，其比例占流失人員的20%。
6）新員工工作期間，老員工不能正確的引導、關(guān)懷他們和宣傳公司管理現狀，誤導新員工留廠(chǎng)工作的思想和信心，此方面也是各部門(mén)負責人平常不注意的流失人員原因問(wèn)題之一，其比例占10%。
7）有些員工確實(shí)有個(gè)人私事要辦理須離廠(chǎng)也是流失原因之一，其比例可占流失人員的5%。
8）同行業(yè)挖人才和親戚連帶流失人員原因比例可占5%。
10、 因為部分員工本身文化程度低，再加上長(cháng)期在公司如此管理模式下熏陶，潛移默化成為素質(zhì)和意識低下，不懂得什么是“以廠(chǎng)為家”的意識，違反廠(chǎng)紀廠(chǎng)規不能及時(shí)認識錯誤，并且態(tài)度極為惡劣，如人事部給予相關(guān)的處罰，一有情緒就去勞動(dòng)局投訴，直接影響公司正常的工作秩序，其實(shí)這和企業(yè)長(cháng)期發(fā)展不重視內部管理和管理上的不足是分不開(kāi)的，不能只是一貫怪罪員工的做法和錯誤。
11、 公司保安班不能真正的履行本崗職責。我個(gè)人認為“國家的支柱是軍隊，公司行政制度管理的支柱是保安隊”，所以重視保安管理工作應是行政管理的首要任務(wù)，企業(yè)保安工作管理如何直接影響行政人事部整體的管理能力，保安管理的程度是每個(gè)企業(yè)行政管理的象征，保安管理在行政管理中是至關(guān)重要的，保安班為行政部門(mén)的先鋒部隊，也是公司的窗口形象。如今本廠(chǎng)保安班工作方面未發(fā)揮到真正的作用和意義，只是在原地堅守崗位和看看大門(mén)的小部分作用，由于長(cháng)期不重視保安管理工作，保安員也自然變成散漫的工作態(tài)度，“當一天和尚撞一天鐘”的工作意識，浪費公司人資和物資，所以整頓保安班勢在必行。
12、 平常公司各部門(mén)之間的工作缺乏溝通及信息交流，導致各項工作流程和標準無(wú)法順暢開(kāi)展，遇到問(wèn)題各部門(mén)互相推諉，不能大膽承擔責任，將問(wèn)題一拖再拖，小問(wèn)題慢慢變成大問(wèn)題，最后形成嚴重的問(wèn)題，使公司花掉更多的資源去解決�！拔鹨陨菩《粸�，勿以惡小而為之�！睆倪@句話(huà)可以看出遺留小問(wèn)題帶來(lái)的危害是很?chē)乐氐�。其�?shí)發(fā)生這樣的管理現象主要還是平常工作期間各部門(mén)溝通和交流未達到理想的狀態(tài)，沒(méi)有更好的使公司內部信息順利傳達和交流，各部門(mén)我行我素。本廠(chǎng)出現此類(lèi)管理問(wèn)題主要是缺少周例會(huì )議程。
13、 員工宿舍管理存在嚴重的不合理現象。本集團歷來(lái)重視“以人為本”的管理模式，如果員工后勤生活問(wèn)題不能得到很好的保障的話(huà)，就會(huì )失去此管理模式的真正意義。本廠(chǎng)宿舍區分為兩個(gè)區域，一是寫(xiě)字樓2—5層區；二是廠(chǎng)旁小三樓區。其中寫(xiě)字樓宿舍區經(jīng)#經(jīng)理提議下已給予裝飾改善，所住此區的員工很滿(mǎn)意，但是廠(chǎng)旁小三樓區使用時(shí)間較長(cháng)已經(jīng)破爛不堪，很多電線(xiàn)已老化、墻壁脫皮、水管經(jīng)常漏水并生銹等，同時(shí)產(chǎn)生很多安全隱患，所住此區的員工大部分不滿(mǎn)意其就寢環(huán)境，如平時(shí)兩個(gè)區域宿舍調整床位時(shí)，員工不能很好的配合其工作，遲遲不愿搬到小三樓區住宿，這樣對于人事部進(jìn)行宿舍管理改革和整頓計劃方案帶來(lái)很大的阻力。另外集體宿舍內男女混住現象非常嚴重，由于本廠(chǎng)夫妻關(guān)系較多，公司據現在條件還是達不到安排夫妻房的能力和計劃，所以很多夫妻不按宿舍管理規定條例住宿，在集體宿舍內渡過(guò)夫妻生活，極大影響其他人員正常的就寢環(huán)境，給新近人員產(chǎn)生不良影響，同時(shí)影響我廠(chǎng)整體對外的聲譽(yù)。此次宿舍整改工作也是勢在必行。
14、 公司各部門(mén)日常工作流程不明確。
工作流程為各部門(mén)辦理事件和管理程序的重要環(huán)節，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？責任部門(mén)是哪些？負責人是誰(shuí)？這些都應規范起來(lái)，按規定去處理和解決，只有這樣才會(huì )順利開(kāi)展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）。
15、 公司員工意見(jiàn)箱未真實(shí)利用。
本人檢查意見(jiàn)箱時(shí)發(fā)現鎖已生銹，可想而知意見(jiàn)箱很長(cháng)時(shí)間未打開(kāi)過(guò)，便成了一個(gè)廢品擺在那里，而且行政人事部門(mén)口設置了一個(gè)意見(jiàn)箱，意見(jiàn)箱放在這個(gè)地方誰(shuí)愿意投意見(jiàn)書(shū)呢？本人認為公司意見(jiàn)箱是員工和高層領(lǐng)導進(jìn)行溝通的紐帶，意見(jiàn)書(shū)可以反映員工的心聲，它應該是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無(wú)形的寶貴財富。
16、 員工小樂(lè )園未真正的發(fā)揮作用。員工平常工作及生活規律比較單調，平時(shí)經(jīng)常改善員工工作之余的活動(dòng)節奏，組織豐富的娛樂(lè )生活節目，讓員工感覺(jué)“家”的溫暖，引導員工“以廠(chǎng)為家”的心態(tài)，這樣才會(huì )提高員工的工作熱情和積極性，同時(shí)大大減少人才流失的現象，也為企業(yè)文化提供良好的基礎。本廠(chǎng)因為提高員工以上內容的生活質(zhì)量特規劃一塊區域供員工使用，但此區域沒(méi)有很好的利用和投入使用，浪費公司資源，同時(shí)也不能為員工生活添加光彩，違背當初集團總部規劃此區域真正的利用意義，實(shí)在可惜。
17、 公司公布欄未真正的利用。公布欄又稱(chēng)宣傳欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學(xué)習，同時(shí)也是公司內部信息交流最佳途徑，所以公布欄應設置在員工方便和顯眼的地方，然而公司的公布欄已很長(cháng)時(shí)間未整理，宣傳內容雜亂無(wú)章，陳舊文件猶存，外形已破爛不堪，既不美觀(guān)有損公司形象。這樣公布欄的作用大大折扣，不能起到它的真正作用，應進(jìn)行維修整頓重新利用。
18、 公司綠化管理不到位。每個(gè)企業(yè)都應做到“三化”工作，“三化”是指：綠化（草木維護）、美化（建筑和標題）、凈化（空氣質(zhì)量）。從而表現企業(yè)的vi（企業(yè)形象識別系統簡(jiǎn)稱(chēng)ci，其中ci又包括：mi---經(jīng)營(yíng)思想識別、vi---視覺(jué)形象識別、bi---員工行為識別）管理水平。本人發(fā)現公司綠化帶不多，但草木維護不到位，比如：樹(shù)枝剪裁設計不完整或無(wú)規則；草坪無(wú)人剪割和維護；草木施肥和噴藥不及時(shí)等，這些工作雖然不顯眼和不很重要，但從這方面可以看出公司最基礎的行政管理工作的水平如何。
19、 廠(chǎng)區消防設施器材和預防措施不健全�！跋澜Y合，預防為主”！本公司是從事塑膠制造行業(yè)，車(chē)間到處是易燃物品和原料，消防工作應該是公司管理的重中之重，不能有半點(diǎn)麻痹和馬虎。我檢查了公司的消防設施，總體來(lái)說(shuō)還是比較嚴重的，仔細進(jìn)行盤(pán)查有很多不健全的地方，比如：有的消火栓的門(mén)已破碎，現未修補；消防通道堵塞，消防栓上面和下面亂放亂掛雜物；有的滅火器擺放位置不恰當；重要位置（如倉庫）消防器材數量少；在生產(chǎn)現場(chǎng)有些滅火器每月未及時(shí)檢查，有的已過(guò)期未及時(shí)加藥充氣；在現場(chǎng)我詢(xún)問(wèn)了幾位員工是否會(huì )使用消防器材，大部分人員不知如何使用。以上情況表明公司還是有很多消防隱患的。
20、 由于公司內部管理漏洞和不足之處較多，在此本人不再一一總結說(shuō)明，以上內容為近期發(fā)現問(wèn)題中比較嚴重的幾項現象。根據公司實(shí)際管理情況和客戶(hù)驗廠(chǎng)需求，最好的解決方法就是推行“5s”管理活動(dòng)。
二、 近期本人工作情況總結。
�。ㄒ唬� 推行5s管理活動(dòng)方面。
1、 7月2號---7月15號進(jìn)行全廠(chǎng)管理情況初步調查和了解，并對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行一一分析，記錄在冊作為構思下一步解決方案的計劃依據。
3、 7月20號、26號和27號參加##集團會(huì )堂管理干部培訓課，回廠(chǎng)后進(jìn)行培訓資料整理和復習。
4、 7月18號開(kāi)始籌備編制推行“5s”管理活動(dòng)計劃方案，根據公司實(shí)際情況于8月4號編寫(xiě)出《推行“5s”管理實(shí)施計劃和方案》，并給予批準成立“5s”推行辦公室和成員。具體方案見(jiàn)附后文件。
5、 8月9號根據《推行“5s”管理實(shí)施計劃和方案》內容規定編制《“5s”管理培訓計劃》表，并于8月13號根據培訓計劃正式進(jìn)行開(kāi)課培訓。具體培訓計劃表附后。
7、 8月22號發(fā)布5s培訓考核不合格人員補考通知，并于8月25號進(jìn)行補考，考核情況給予存檔可作為年終選舉優(yōu)秀員工依據。具體文件見(jiàn)附后。
8、 8月4號---8月15號由本人主導編制《推行5s管理前期準備計劃思路方案》，并由推行辦總指揮汪經(jīng)理批準實(shí)施。具體方案內容見(jiàn)附后文件。
10、 8月20號開(kāi)始規劃各部門(mén)班前會(huì )議站隊區域和標示標牌，并于9月1號執行落實(shí)各部門(mén)班前會(huì )議方案項目，并取得初步成功，現班前會(huì )議正在提高和改善質(zhì)量中。
11、 9月4號聘請外界顧問(wèn)公司來(lái)廠(chǎng)進(jìn)行講解干部人員《團隊管理模式》與《5s推行重要性》培訓課。
12、 9月6號開(kāi)始實(shí)施執行每周周六下午四點(diǎn)為5s成員專(zhuān)題會(huì )議例會(huì )。并落實(shí)會(huì )議記錄及會(huì )后跟蹤檢查事項。
13、 7月20號---8月5號設計公布欄張貼5s相關(guān)宣傳圖片資料和推行5s管理活動(dòng)所需彩旗及大條幅。并于8月10號逐步實(shí)施執行。
14、 8月5號至今正在設計、選樣、修改、制作全廠(chǎng)各部門(mén)及各區域標示標牌，計劃全廠(chǎng)各處統一規劃標牌設計樣本由總指揮確認后一并由廣告公司制作。
15、 7月25號寫(xiě)字樓門(mén)前保安崗位開(kāi)始實(shí)行上下班時(shí)間站崗工作制，并給予相關(guān)值班保安員站崗職責的培訓和購買(mǎi)所需站崗佩戴物品。一是為了提高保安班工作質(zhì)量，二是增強公司門(mén)口對外形象。
16、 8月1號---8月30號申請廠(chǎng)區部分區域作簡(jiǎn)單的工程裝修，并取得譚董事的批準后給予實(shí)施。目的為了改變部分公司面貌。
17、 從9月10號開(kāi)始由各部門(mén)為單位根據5s管理規定標準進(jìn)行各區域給予整理整頓，其包括劃分責任區、丟棄廢物、按規定擺放物品、標示標牌、打掃區域衛生、提高和改善勞動(dòng)紀律轉變員工意識、張貼5s宣傳資料等事項。此工作在逐步完善中。
18、 從9月15號開(kāi)始落實(shí)推行5s管理活動(dòng)下一步所需完成的工作事項：
1） 根據公司現有條件規劃幾處員工吸煙區，專(zhuān)門(mén)員工工作時(shí)間吸煙使用，并禁止廠(chǎng)區到處出現吸煙現象，杜絕或減少因吸煙產(chǎn)生的安全隱患。
2） 大力整理整頓改善宿舍區5s管理規定標準，不得男女員工混��；宿舍區亂掛亂曬衣服；宿舍內電線(xiàn)亂拉亂用；宿舍衛生保持干凈明亮；天氣炎熱時(shí)在宿舍樓頂夜間休息保護設施的建設；廠(chǎng)區小三樓宿舍區重新裝修實(shí)施方案等。
3） 每周5s專(zhuān)題會(huì )議記錄的事項由各部門(mén)負責并由專(zhuān)人負責檢查跟蹤逐步完成，如遇到問(wèn)題和困難可及時(shí)召開(kāi)會(huì )議溝通和確認解決方案。
4） 根據劃分并確定的區域將制作的標示標牌按序張貼，由專(zhuān)人進(jìn)行保養和維修。
5） 經(jīng)�，F場(chǎng)指導各部門(mén)自行劃分區域是否合理恰當，并提出更好的方案落實(shí)5s管理標準。確認方案實(shí)施后不定期進(jìn)行監督和檢查，不斷提高其工作質(zhì)量效果。
6） 根據5s管理計劃和方案內容規定，每月評選推行活動(dòng)中優(yōu)秀部門(mén)和個(gè)人，并按規定給予獎勵，鼓勵并提高其他部門(mén)和個(gè)人對待推行5s管理活動(dòng)積極性。
7） 每三個(gè)月作一次推行5s管理活動(dòng)情況總結，并安排時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)及人員召開(kāi)座談會(huì )，解決其推行中的問(wèn)題。
8） 推行5s管理活動(dòng)為長(cháng)期作戰管理模式，千萬(wàn)不能半途而廢，不然再去推行難度會(huì )更加提高，推行時(shí)也不能操之過(guò)急，應“潛移默化”的逐步完善，并持之以恒做下去。
�。ǘ┢髽I(yè)管理方面的工作總結。
1、 與各部門(mén)主管及負責人當面溝通初步了解公司現行管理上的問(wèn)題和困難，并了解各負責人工作崗位職責和各方面的工作能力水平。
2、 與行政人事部相關(guān)工作人員談話(huà)深入了解現行工作進(jìn)度和不足之處，并作為改善工作質(zhì)量的依據。
3、 在整改公司保安班前期與不積極配合培訓人員溝通做工作，解決其思想包袱，最終目的讓全體保安員參加技能和知識培訓，提高其工作質(zhì)量。期間并處理一部分頑固不化的保安員并撤銷(xiāo)楊永東副班長(cháng)一職，并升職平常工作積極，成績(jì)表現突出保安員唐道志為當班監督員。
4、 解決二件員工到福永鎮勞動(dòng)站投訴之事，一件為員工違反操作導致他人傷害而承認錯誤態(tài)度極不端正，公司給予停工檢查不服上訴勞動(dòng)站，與勞動(dòng)站已調解方式解決，并同意公司處理決定；另一件為員工不按規定排隊打考勤卡，勸阻不但不聽(tīng)并辱罵管理人員，其因處理時(shí)態(tài)度惡劣給予停工檢查處理，事后不服到勞動(dòng)站投訴，與勞動(dòng)站人員說(shuō)明情況，同意公司處理結果。
5、 因行政人事部有關(guān)資料長(cháng)期未整理，文件保存雜亂，查找文件極不方便，根據情況安排人員重新進(jìn)行全部資料給予整理。
6、 大力整改車(chē)間勞動(dòng)紀律，成立保安糾察紀律管理員，與相關(guān)部門(mén)主管和組長(cháng)溝通加強現場(chǎng)紀律管理，本人和人事部管理人員不定期凌晨突擊檢查夜間睡覺(jué)人員，現車(chē)間勞動(dòng)紀律有所提高。
7、 親自品嘗員工和組長(cháng)級伙食情況，與食堂人員提出改善伙食的方案。因現菜價(jià)和肉價(jià)上升，與#董事溝通由公司每天增加###元作為員工伙食補貼，伙食質(zhì)量有所提高。本人幾次突擊檢查采購回來(lái)的菜、肉食品時(shí)發(fā)現有不合格產(chǎn)品，當場(chǎng)給予相關(guān)人員處理，并責成整改。
8、 在改革管理上如遇到困難和有些方案需要決策，本人積極向#經(jīng)理溝通、請教和申請，期間我們工作之間配合非常默鍥。
9、 公司綠化帶及消防器材已安排人員重新給予保養及維修，并張貼相關(guān)警示牌進(jìn)行保護整改現狀。
10、 日常處理并解決公司常規性工作和上級安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。
三、未來(lái)工作計劃。
1 、 建立合理的公司組織架構圖。
根據公司實(shí)際行業(yè)性質(zhì)運行情況設計不同的組織架構圖，組織架構圖為企業(yè)管理首要的運行依據。
2、根據設計的公司組織架構圖，編制部門(mén)職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
3、建立健全公司各項規章制度及工作流程。
4、完善招募工作，提高公司人才質(zhì)量。
5、編制培訓計劃和實(shí)施。
6、建立合理的薪資體系。
7、建立良好的績(jì)效考核系統。
8、成立公司文件控制程序，使公司各種文件順利實(shí)施。
9、為員工提供良好的工作氛圍和后勤服務(wù)。
10、 企業(yè)文化建立初步計劃
所謂企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的“性格”，是企業(yè)在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀(guān)，經(jīng)營(yíng)思想，群體意識和行為準則的總和。
企業(yè)就像一個(gè)小社會(huì )，它的文化涉及范疇很廣，包括企業(yè)提倡什么，企業(yè)不提倡什么，員工的綜合素質(zhì)，員工所處的環(huán)境，怎樣分配資源，組織架構，各項規章制度，績(jì)效評價(jià)方法，報酬政策 ，員工福利等等，不同的企業(yè)文化內容也不盡相同。
良好的企業(yè)文化對人力資源的開(kāi)發(fā)會(huì )產(chǎn)生以下正面影響：
1）、通過(guò)企業(yè)文化的滋潤，激發(fā)員工的工作熱情，調動(dòng)員工的積極性。
例如有的公司采取“以人為本”的管理方式，公司努力為員工提供足夠的資源，良好的福利，建造一系列文化娛樂(lè )設施，員工從公司的工作方式、福利，團體交流中，在物質(zhì)和精神上得到滿(mǎn)足，從而激發(fā)員工的工作熱情，調動(dòng)員工的工作積極性，有利于發(fā)掘人才資源。
2）、通過(guò)企業(yè)文化潛移默化，規范每個(gè)成員的工作行為。
俗話(huà)說(shuō)：“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業(yè)文化中成長(cháng)的員工，能通過(guò)企業(yè)一系列規范化的章程，慢慢轉化成自覺(jué)的行為，從而養成良好的工作及生活習慣。例如“5s”推廣活動(dòng)中的“習慣或素養”，講的就是這個(gè)道理。
3）、激發(fā)員工對社會(huì )的奉獻精神。
通過(guò)對員工的灌輸良好的企業(yè)文化，使員工感到自己不但在為公司工作，更重要的是在為社會(huì )的進(jìn)步工作，以而產(chǎn)生自我實(shí)現感，高尚感，調動(dòng)其工作的積極性。
從以上綜合來(lái)看，建立良好的企業(yè)文化應需先做好以下幾項工作計劃：
1）、建立合理的公司組織架構圖。
公司組織架構圖可以使公司管理程序明確化（應根據公司實(shí)際運行情況而定，并經(jīng)董事會(huì )研究批準后實(shí)施，可由人事部草擬初稿上交董事會(huì )會(huì )審）。
2）、編制一套合理有效的人事規章制度和工作流程，并嚴格執行，由權限部門(mén)監督實(shí)施。
人事規章制度在實(shí)施過(guò)程中要逐步建立健全。每個(gè)企業(yè)管理方面都由兩大機 制組成：其一是激勵體制；另外是約束體制， 所以建立良好的企業(yè)文化必須有一套完善的約束體制制度，才能使企業(yè)管理正常運轉，人事規章制度和各項工作流程在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設中的重要性是可想而知的。
3）、建立一套良好的績(jì)效考核系統（pas）。
根據公司實(shí)際人力資源配置情況，建立一套實(shí)用的績(jì)效考核系統（pas），使公司考核管理方面達到“公開(kāi)”、“公平”、“公正”的效果，激發(fā)每個(gè)員工的上進(jìn)心和工作積極性。
4）、草擬并建立一套合理有效的薪資體系。
合理標準的薪資管理辦法不但可以使公司每個(gè)員工報酬明確化，職務(wù)和權限層次化，員工收入標準化，而且可以杜絕員工猜疑思想，丟掉思想包袱，全部精力投入工作。同時(shí)減少流失人才現象。薪資標準為企業(yè)文化建設的核心組成部分。
5）、適當提高福利待遇水平。
在薪資體系標準上應適當提高員工的福利待遇水平，比如電話(huà)補貼、住房補貼、工傷保險等福利措施。一個(gè)有良好福利的企業(yè)是很容易吸引人才的。從而為企業(yè)文化建設打下更好的基礎。
6）、使員工獲得培訓機會(huì )。
培訓機會(huì )也是企業(yè)文化建設項目之一，也是吸引人才的重要因素之一，所以建立企業(yè)文化過(guò)程中編排一套培訓計劃是不可缺少的一項工作。
7）、堅持不懈的“5s”推廣工作計劃。
“5s”管理方式是每個(gè)企業(yè)最基礎的管理模式，從而規范每個(gè)員工的工作態(tài)度及工作行為，提高員工的自身素質(zhì)，逐步實(shí)現企業(yè)文化建設。
8）、保持及維護iso9001質(zhì)量管理體系。
iso9001體系文件為國際標準化管理模式，從而吸收其體系文件精華，導入日常企業(yè)管理運作中，也是為企業(yè)文化建設提供更好的有力保障。
9）、樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
人才偏向于流入企業(yè)形象較好的企業(yè)，比如上網(wǎng)隨時(shí)可以瀏覽公司主頁(yè)，及時(shí)了解公司內部信息；辦理并發(fā)行企業(yè)報刊；另外在電視臺廣告頻道出現企業(yè)產(chǎn)品或媒體經(jīng)常有贊揚報道的事跡。從公司職員個(gè)人形象來(lái)講應統一服裝，統一佩帶工牌上班，這也是企業(yè)形象體現的一面。企業(yè)形象在企業(yè)文化建設中的重要性是不可估量的。
10）、建立一系列娛樂(lè )、康體健身活動(dòng)或設施。
企業(yè)應投資部分資金讓每個(gè)員工在公司體驗完美的生活空間，也是企業(yè)文化建設必要的工作之一，比如每月舉辦一次生日晚會(huì )，讓員工有一種家中的溫暖感覺(jué)；舉辦一系列友誼球賽，增加公司員工團隊精神，從而激發(fā)其工作熱情和積極性。
因企業(yè)文化建設涉及方面很多，應逐步計劃實(shí)施，潛移默化，如以上十項工作完善健全并實(shí)施后，企業(yè)文化自然形成。企業(yè)文化建設就是一個(gè)“社會(huì )組織”，它有很多單位組成的。所以在企業(yè)文化建設中要全面建立、健全、改善、檢討、修改各項工作質(zhì)量，當然這也需要公司全體員工共同攜手開(kāi)展各項工作的完善，由企劃部主導逐步實(shí)現企業(yè)文化建設成功，這項工作是要花些時(shí)間完成的。
四、個(gè)人總結。
以上內容為本人近#個(gè)月入職以來(lái)和多年工作經(jīng)驗總結情況，因企業(yè)管理工作在公司為特殊崗位，既有承上啟下的作用，又有保持公司正常管理秩序的功能。因此企業(yè)管理工作在企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，主導企業(yè)管理工作的負責人也是很重要的。本人擁有10年以上企業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，對企業(yè)管理工作的各個(gè)模塊管理有較深入的了解，形成了自己獨有的管理方法和模式。希望各位領(lǐng)導考核本人試用期期間工作成績(jì)并給予一個(gè)合理的分數早日轉正。我有信心勝任此項工作，并請各位領(lǐng)導放心，在不久的將來(lái)，公司會(huì )發(fā)展成制度化、規范化、人情化、現代化管理模式的企業(yè)。我堅信��！謝謝!
個(gè)人總結及工作計劃 篇6
新的一周是新的開(kāi)始，不論在上一周的工作中遇到何等的困難，在這一周里都要勇敢的面對，將其做的更好。
不要讓工作束縛住我的手腳，一個(gè)好的心態(tài)，上進(jìn)的工作態(tài)度，才能更好的完成工作，才會(huì )覺(jué)得工作起來(lái)很愉快，也會(huì )大大提高工作效率！
首先，我總結下上一周的工作，我們客服部，每天和客戶(hù)進(jìn)行溝通，給他們留下很好的印象，進(jìn)行客戶(hù)登記，回訪(fǎng)等等一系列客服工作。
再次基礎上我們還進(jìn)行推廣工作，上一周是開(kāi)始論壇發(fā)帖子第一周，從周二到周五更發(fā)帖20條，站內短信20條。
效果還是很有成效的，PV量每天過(guò)萬(wàn)，達成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數量很渺小，但是卻是一個(gè)很好的開(kāi)端。
在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我還進(jìn)行了“萬(wàn)圣節色鬼大鬧歡樂(lè )谷”的推廣事情，周日執行。執行情況很是樂(lè )觀(guān)，一進(jìn)入歡樂(lè )谷就被游客為觀(guān)，詢(xún)問(wèn)“丁佩兒”是什么？
和我們工作人員拍照留念。有的游客甚至一直跟隨我們出歡樂(lè )谷，要求留下電話(huà)號碼和聯(lián)系方式，為了和我們能過(guò)聯(lián)系，還特意用手機上網(wǎng)查詢(xún)丁佩兒是什么！
我們還錄制了一段視頻，給丁佩兒營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐埋下伏筆。內容：略
除上訴工作內容以外，我還將庫存差異一一作以標明，庫存基本已經(jīng)清晰。還交代客服專(zhuān)員進(jìn)行各種表格制作，已便以后工作順利進(jìn)行。
以上就是我上一周的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來(lái)的成果，這就體現了團隊的強大。
我還需繼續努力，不斷學(xué)習，提高自己，將知識、經(jīng)驗更好的服務(wù)給公司，為工資增添效益。
這一周，我將客戶(hù)系統完善，將客戶(hù)逐步錄入系統，已提高回訪(fǎng)客戶(hù)的效率，并將其分類(lèi)。
然后將繼續協(xié)助推廣人員進(jìn)行推廣工作，再培訓客服專(zhuān)員，讓他提高回訪(fǎng)技巧和接電話(huà)技巧。
還將迅速完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)，配合經(jīng)理帶動(dòng)好整個(gè)團隊。
希望這一周是滿(mǎn)意的一周！
具體內容如下;
1、 客服系統完善，將客戶(hù)資料錄入系統，并進(jìn)行分類(lèi)。
2、 將“萬(wàn)圣節丁佩兒色鬼大鬧歡樂(lè )谷”事件發(fā)于各大網(wǎng)絡(luò )。
3、 進(jìn)行客服人員簡(jiǎn)單培訓，回訪(fǎng)技巧，接聽(tīng)電話(huà)技巧。
4、 完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)。
5、 客服系統操作，客服一系列工作。（咨詢(xún)，解答，交易，發(fā)貨，售后，回訪(fǎng)）
6、 配合經(jīng)理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等。
7、 主動(dòng)性工作。
個(gè)人總結及工作計劃 篇7
在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有負責市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，把握客戶(hù)的需要，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場(chǎng)的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì )有針對性地修正自己的不足。
【【精華】個(gè)人總結及工作計劃集合7篇】相關(guān)文章：
客服工作總結及工作計劃7篇01-04
前臺年度個(gè)人總結(集合15篇)01-02
【精華】教師學(xué)習總結集合九篇02-17