醫院高層新年工作計劃（通用5篇）

　　時(shí)間過(guò)得飛快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)工作計劃吧�？墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編幫大家整理的醫院高層新年工作計劃（通用5篇），希望對大家有所幫助。

　　醫院高層新年工作計劃1

　　一、全年任務(wù)指標的確定

　　根據11年經(jīng)營(yíng)形式及現有銷(xiāo)售人員和營(yíng)銷(xiāo)通路，確定11年總經(jīng)營(yíng)指標400萬(wàn)。具體分解如下：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（咨詢(xún)部）200萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（網(wǎng)絡(luò )部）100萬(wàn)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（醫護部）60萬(wàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（市場(chǎng)部）40萬(wàn)

　　圍繞以上指標分解確定相應營(yíng)銷(xiāo)渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實(shí)行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個(gè)人及負責人予以重獎。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展與完善

　　1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計劃組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動(dòng)推廣為主。

　　具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時(shí)間投放。以除皺項目為主，美體廣告采用入會(huì )體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動(dòng)推廣廣告，不固定時(shí)間投放。嚴格審核媒體價(jià)格，嚴格控制報媒廣告費用。

　　2、加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已逐步成為整形美容業(yè)銷(xiāo)售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員、技術(shù)及投入均不足。11年將積極開(kāi)展百度關(guān)鍵詞競價(jià)排名、嘗試性投放網(wǎng)絡(luò )廣告、鞏固并加強與全國所有轉診網(wǎng)站合作、高質(zhì)量建立美容論壇，力爭涉足到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)有效途徑。同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員，并通過(guò)積極、持續的培訓來(lái)提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧。

　　3、強化關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。目前我院術(shù)中、術(shù)后資源的開(kāi)發(fā)與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。

　�。�1）轉變醫護人員傳統重醫療輕銷(xiāo)售的固有觀(guān)念，在保證醫療質(zhì)量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開(kāi)銷(xiāo)售行為。

　�。�2）提高醫護整體服務(wù)質(zhì)量，把高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù)貫穿到醫療活動(dòng)中去。以朋友的心態(tài)接待顧客、以親人的心態(tài)完成治療。

　�。�3）加強醫護人員銷(xiāo)售技巧的培訓與學(xué)習，通過(guò)不間斷的銷(xiāo)售技能培訓、護士與咨詢(xún)人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷(xiāo)售技巧。

　　4、積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發(fā)會(huì )所、娛樂(lè )場(chǎng)所等，積極深入其中挖掘客戶(hù)資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業(yè)績(jì)。

　　5、進(jìn)一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門(mén)診經(jīng)濟收入。擬開(kāi)展廣播和公交車(chē)的媒體考察并做相應投放準備。大學(xué)生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個(gè)群體中選擇推廣方式——dm直投雜志。

　　6、變化活動(dòng)推廣方式。在原有活動(dòng)方式的基礎上增加入會(huì )體驗、戶(hù)外推廣、評比活動(dòng)、竟猜活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì )議等形式，聯(lián)合各相關(guān)單位共同舉辦，促成門(mén)診企業(yè)形象及項目推廣目標，達到權威性與專(zhuān)家性的有機統一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。

　　三、建立規范化的日常工作流程完善部門(mén)分工明晰個(gè)人崗位職責

　　1、通過(guò)制定規范化的日常工作流程制度來(lái)保障醫院的正規化和規范化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時(shí)緩解術(shù)前術(shù)后間可能出現的矛盾及問(wèn)題。營(yíng)造咨詢(xún)與醫療間的活躍氛圍。

　　2、通過(guò)建立完善的部門(mén)分工和明確的個(gè)人崗位職責使各部門(mén)、各個(gè)人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。

　　醫院高層新年工作計劃2

　　20xx年總體工作思路是：“強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì )滿(mǎn)意”為目標，以“規范管理、強化內涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng )新管理機制，積極采取有效措施，統籌推進(jìn)醫院各項工作，促進(jìn)醫院工作持續、健康發(fā)展。

　　一、強化職業(yè)道德和醫德醫風(fēng)教育

　　堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認真學(xué)習并嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛生事件應急條例》等相關(guān)法律法規；建立醫患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規范化和人性化醫療管理、服務(wù)模式；進(jìn)一步加強加強醫院的對外宣傳和文化建設，加強醫院精神文明建設和行風(fēng)建設，努力營(yíng)造醫院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。

　　二、強化醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全

　　1、認真落實(shí)醫院患者安全工作目標，完善醫療質(zhì)量控制和安全管理，以及醫院內部感染管理，加強醫患溝通和病情告知制度，完善各項監控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制，確保醫院各項工作安全開(kāi)展，實(shí)現醫院大局穩定，在穩定中加快發(fā)展。

　　2、以繼續推進(jìn)“平安醫院”建設、開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”服務(wù)等活動(dòng)為契機，繼續加強“三基三嚴”訓練，大力開(kāi)展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動(dòng)，不斷充實(shí)科室技術(shù)力量，要積極營(yíng)造濃厚質(zhì)量安全意識，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。

　　3、注重醫患溝通，構建和諧的醫患關(guān)系。繼續深入開(kāi)展“三優(yōu)一滿(mǎn)意“活動(dòng)，強化便民惠民醫療服務(wù)措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權，關(guān)心、愛(ài)護、理解、尊重患者。在醫療服務(wù)活動(dòng)中，堅持使用文明用語(yǔ)，做到“六不講”：不講生硬唐突語(yǔ)，不講諷刺挖苦語(yǔ)，不講損害患者人格語(yǔ)，不講傷害患者自尊語(yǔ)，不講庸俗口頭語(yǔ)，不講欺騙糊弄語(yǔ)。加強醫患和諧、護患和諧、醫護和諧、科室之間和諧，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋的思想，堅持“臨床圍著(zhù)病人轉”，“醫技、行政、后勤圍著(zhù)臨床轉”的服務(wù)意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話(huà)隨訪(fǎng)的各項工作，完善監督體系，提高服務(wù)水平。

　　4、進(jìn)一步完善醫技科室的布局、流程、設備、設施，專(zhuān)業(yè)設置和人員配備達到合理規范。醫技檢查科室要落實(shí)全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，實(shí)施質(zhì)量控制，執行技術(shù)操作規范，提供報告及時(shí)、規范、準確，定期開(kāi)展臨床隨訪(fǎng)和質(zhì)量評價(jià)，滿(mǎn)足臨床服務(wù)需要。

　　5、科室與科室之間，臨床與醫技之間、臨床與護理之間要相互協(xié)調配合，多交流，遇事從醫院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續倡導全員營(yíng)銷(xiāo)意識，我們要將醫院的事業(yè)當成自己的'事業(yè)，把醫院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個(gè)聲音向社會(huì )向患者宣傳我們自己。

　　三、加快學(xué)科群建設，注重人才梯隊培養

　　1、加強醫院學(xué)科建設是提高醫院核心競爭力的有效途徑，目前我院對學(xué)科建設已有初步的雛形，部分科室的技術(shù)及業(yè)績(jì)均有較大提高，新一年我們要堅持走好這條路，在穩固現在科室力量基礎上繼續衍生新的拳頭科室與技術(shù)產(chǎn)品，應用“資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科與泌尿外科相結合、內科與胃腸科、消化內科與肝病科等有機組合起來(lái)，提高重大疾病的診治能力、培養復合型醫學(xué)人才、優(yōu)化梯隊組合；

　　2、繼續開(kāi)發(fā)結石科、皮膚科、胃腸科等二線(xiàn)科室，抓住老年愛(ài)心護理這個(gè)項目試點(diǎn)，帶動(dòng)醫院內科良性發(fā)展，加大營(yíng)銷(xiāo)轉診力度及范圍，利用好醫保、農合、城鎮職工生育保險、“四免一救助”政策進(jìn)一步提升住院及病床使用率，以創(chuàng )造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競爭力，從而帶動(dòng)和促進(jìn)醫院的快速發(fā)展。

　　3、繼續引進(jìn)資深學(xué)科帶頭人，鼓勵職工以各種形式參加本專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育、繼續教育，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的專(zhuān)業(yè)人才梯隊，為醫院醫療技術(shù)水平的提高打下堅實(shí)基礎。同時(shí)，注重管理隊伍建設，充實(shí)管理人員，有計劃選拔管理人員進(jìn)行培訓深造，提高管理素質(zhì)和能力；

　　四、堅持以科學(xué)管理為保障

　　1、修訂和完善醫院各項規章制度，充實(shí)調整醫院各管理委員會(huì )，進(jìn)一步發(fā)揮其在醫院管理中的作用；完善醫院財務(wù)預決算制度，強化成本核算和資產(chǎn)管理；主動(dòng)適應新一輪醫改政策，加強醫保和新農合管理及合理開(kāi)發(fā)利用；

　　2、加強醫院文化建設，凝練醫院精神；關(guān)心職工生活，12年將為全院職工進(jìn)行免費健康體檢，同時(shí)依據醫院規定調整職工工齡工資，以維護職工權益為出發(fā)點(diǎn)，努力解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和利益問(wèn)題，在保證醫院業(yè)務(wù)收入和效益增長(cháng)長(cháng)的同時(shí)，使職工收入和福利待遇得到穩步提高，

　　3、后勤保障部門(mén)要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規范工作程序，加強內部管理；做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護院內各類(lèi)設備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產(chǎn)，加強停放車(chē)輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛生，保證醫院有一個(gè)安全平穩、有序運轉的良好環(huán)境，共同構建和諧醫院。

　　五、完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設：

　　新一年我們要繼續開(kāi)展下鄉義診工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮為農村居民及務(wù)工人員等免費體檢義診，積極樹(shù)立醫院良好形象的同時(shí)，培植相關(guān)病源客戶(hù)；加大有償體檢的營(yíng)銷(xiāo)力度，重點(diǎn)對企事業(yè)單位、有實(shí)力的私營(yíng)商戶(hù)等進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提升體檢收入。擴大轉診范圍，走訪(fǎng)新的周邊診所和社區，向縣級醫院、鄉鎮衛生院、衛生服務(wù)站等機構輻射滲透，與相關(guān)醫保管理人員取得聯(lián)系，增加協(xié)議單位數量的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)城鄉居民醫保及職工醫保病人的轉診，并努力提高現有轉診客戶(hù)的維護服務(wù)質(zhì)量；

　　六、繼續深入實(shí)行目標績(jì)效管理：

　　為了進(jìn)一步強化醫院核心競爭力，提高醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，20xx年我們將繼續在各科室深入開(kāi)展目標績(jì)效管理工作，強化制度規范化，健全和完善醫院二級職能機構設置，實(shí)行中層干部及科主任、護士長(cháng)的任期綜合目標責任制管理，建立崗位目標績(jì)效考核制度，以勞動(dòng)生產(chǎn)率、病人滿(mǎn)意率、員工流失率為主要考核指標，由每個(gè)科室的直接管理者（科主任、護士長(cháng)）負責本科室績(jì)效結果，每個(gè)科室形成一個(gè)具體的績(jì)效管理單位，從符合醫院文化；符合醫院發(fā)展戰略、醫院年度目標；與本崗位職責相一致；符合本科室的目標；符合行業(yè)質(zhì)量標準與規程，體現出該職位對流程終點(diǎn)的支持上等方面來(lái)綜合評估制定具體實(shí)施細則，試點(diǎn)運行，提高醫療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責任心。

　　同志們：20xx年是落實(shí)完成“十一五”發(fā)展規劃、全面推進(jìn)醫藥衛生體制改革的關(guān)鍵之年，醫院的工作任務(wù)繁重而艱巨。全院廣大黨員干部和職工要認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，統一思想，堅定信心，開(kāi)拓創(chuàng )新，攻堅克難，團結協(xié)作，求實(shí)苦干，為開(kāi)創(chuàng )醫院改革發(fā)展新局面而努力奮斗。

　　醫院高層新年工作計劃3

　　根據衛生部、衛生廳、局黨委年年衛生工作規劃，結合我市衛生工作現狀，年年醫政工作重點(diǎn)是：

　　1、提高醫療質(zhì)量；

　　2、降低整體醫療費用；

　　3、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫環(huán)境；

　　4、做好城市衛生支援農村衛生工作；

　　5、規范民營(yíng)醫院執業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐。

　　力爭的亮點(diǎn)工作是：城市衛生支援農村衛生工作、無(wú)償獻血工作和加快民營(yíng)醫院健康發(fā)展。城市衛生支援農村衛生工作要創(chuàng )新、要抓實(shí)；無(wú)償獻血工作要保持、要創(chuàng )新；加快民營(yíng)醫院健康發(fā)展要投入更多的精力，積極探索，促使其健康穩步發(fā)展。

　　一、提高醫療質(zhì)量

　　1、繼續貫徹醫院管理年和醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，按照醫院管理年活動(dòng)方案抓好督導；三級醫院試行ISO9000認證；開(kāi)展醫院評價(jià)的試點(diǎn)工作；按照《市醫院管理年和醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)考核細則》和《關(guān)于在醫院管理年暨醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)中建立院長(cháng)考核評價(jià)制度的通知》開(kāi)展相應工作；對全市各醫院醫療質(zhì)量的薄弱環(huán)節、社會(huì )反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督導檢查，制定有針對性的措施，促使各醫療機構自覺(jué)的抓好醫療質(zhì)量的環(huán)節控制，提高整體醫療質(zhì)量，減少醫療事故的發(fā)生。

　　2、抓好《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)規范護理服務(wù)病房活動(dòng)的通知》的貫徹落實(shí)工作，對開(kāi)展較好、取得一定創(chuàng )新經(jīng)驗的單位進(jìn)行表彰，對取得的經(jīng)驗進(jìn)行整理，形成規范，全市推廣。

　　3、籌建市120急救指揮中心，使衛生資源共享，統一醫療急救規范，做好醫療急救隊伍的技術(shù)培訓，提高我市醫療急救能力和水平。

　　4、做好全市血液管理工作，加大對無(wú)償獻血的宣傳，確保臨床用血；加強對血液的檢測，提高血液質(zhì)量，降低輸血的醫源性感染，嚴防傳染病、愛(ài)滋病等疾病經(jīng)血傳播的發(fā)生。

　　5、舉辦藥學(xué)、醫院感染、衛生部十年百項和衛生廳五年百項衛生科技推廣項目等專(zhuān)業(yè)培訓班，提高衛生技術(shù)人員的技術(shù)水平，確保各個(gè)專(zhuān)業(yè)的醫療質(zhì)量。

　　二、降低整體醫療費用

　　按照省、市制定的相關(guān)規定完善措施、開(kāi)展工作，重在制止亂檢查、亂收費、高收費等違法違紀的現象，而不是要降低法律授予的收費標準，從而規范收費行為，樹(shù)立衛生行業(yè)形象，解決人民群眾看病貴的問(wèn)題。配合紀檢監察、規劃財務(wù)做好違法、違規、違紀收費的監管和查處。

　　三、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫環(huán)境

　　1、深入貫徹落實(shí)《關(guān)于在全市開(kāi)展惠民醫療服務(wù)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)醫療服務(wù)的通知》和《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)規范護理服務(wù)病房活動(dòng)的通知》，在改善服務(wù)態(tài)度、規范病房管理、提高服務(wù)質(zhì)量、簡(jiǎn)化就醫流程、推行賓館式服務(wù)的規范服務(wù)模式、改善就醫環(huán)境上制定切合實(shí)際的措施，抓好落實(shí)。

　　2、深入開(kāi)展不設床位醫療機構規范化建設工作，進(jìn)一步改善門(mén)診部、診所、醫務(wù)室等不設床位醫療機構的就醫環(huán)境。

　　四、做好城市衛生支援農村衛生工作

　　1、繼續做好三夏期間萬(wàn)名醫務(wù)工作者支農活動(dòng)，在活動(dòng)中間注意做好宣傳、組織和督導，使三夏期間支農活動(dòng)開(kāi)展的扎扎實(shí)實(shí)、確有成效，起到宣傳衛生的作用。

　　2、按照衛生部、衛生廳關(guān)于進(jìn)一步做好城市衛生支援農村衛生工作做的扎扎實(shí)實(shí)，健全城市衛生支援農村衛生個(gè)人檔案，按照100分制的要求，把醫院的衛生支農與醫院院長(cháng)考核掛鉤，把衛生技術(shù)人員支農與職稱(chēng)晉升和執業(yè)注冊?huà)煦^，使之形成長(cháng)效機制，真正把城市的醫療服務(wù)和醫療水平帶到廣大農村，使城市衛生支援農村衛生工作落到實(shí)處。

　　3、探索城市居民就醫新模式。開(kāi)展公立醫療機構辦社區衛生服務(wù)機構或轉辦社區衛生服務(wù)機構的試點(diǎn)工作，實(shí)行雙向轉診制度，下半年全市推廣，為下一步實(shí)行城市居民醫療保險制度奠定基礎。

　　以上三項措施要抓緊抓實(shí)，確保有顯著(zhù)成效，力爭在全省各項衛生工作中卓有成效，形成我市的亮點(diǎn)工作之一。

　　五、規范民營(yíng)醫院執業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐

　　起草的《關(guān)于加快民營(yíng)醫院發(fā)展的意見(jiàn)》已提請市委、市政府研究，待政府下發(fā)該意見(jiàn)下發(fā)后，我局將陸續出臺一系列措施，加強對民營(yíng)醫院的指導、管理和監督。

　　六、其他工作

　　1、制定《市醫療機構設置規劃》，對申請設置醫療機構的，嚴格執行《市醫療機構設置規劃》和《關(guān)于實(shí)行醫療機構、診療科目準入專(zhuān)家審核制度的通知》。

　　2、醫師護士執業(yè)考試、注冊、變更注冊已成為醫政科長(cháng)年性、瑣碎性的工作。為規范衛生技術(shù)人員的執業(yè)行為、提高工作效率、樹(shù)我局的工作形象，申請成立醫師護士注冊辦公室，加強對注冊管理人員職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，做好醫師護士注冊、變更工作，同時(shí)協(xié)助醫政科做好醫師護士考試報名、考務(wù)和其他考試的具體考務(wù)工作，使醫政工作人員有更多的精力投入于行政工作，提高行政工作效率。

　　3、根據《省執業(yè)醫師考核暫行辦法》、《省醫院管理協(xié)會(huì )管理辦法》和省醫師協(xié)會(huì )管理辦法》的規定，成立醫師考核機構、醫院管理協(xié)會(huì )和醫師協(xié)會(huì )，協(xié)助衛生行政部門(mén)做好執業(yè)醫師考核、醫院評價(jià)、各項技術(shù)培訓和臨床技術(shù)出證等項工作。

　　4、按照局領(lǐng)導的意見(jiàn)，做好全市優(yōu)秀醫師、護士發(fā)動(dòng)、評選、表彰的相關(guān)工作，通過(guò)表彰先進(jìn)、激勵先進(jìn)，向社會(huì )宣傳衛生。

　　5、按照新的《醫療廣告管理辦法》，把好醫療廣告的初審關(guān)，加強對醫療機構宣傳的監督管理，對誤導人民群眾就醫的宣傳、虛假醫療廣告、未經(jīng)衛生廳批準發(fā)布的違法廣告，依法從嚴處理。

　　6、做好衛生科技教育的管理。

　　根據全省衛生科技中長(cháng)期發(fā)展規劃，積極鼓勵和扶持我市重點(diǎn)實(shí)驗室、重點(diǎn)學(xué)科和特色專(zhuān)科建設省級評審的申報工作；建立市衛生局衛生科研管理委員會(huì )，做好全市衛生科研項目立項和成果的評審。制定在職衛生技術(shù)人員繼續醫學(xué)教育規劃、指導做好繼續醫學(xué)教育學(xué)分登記管理和年度任期考核工作、住院醫師規范化培訓基地擴大試點(diǎn)工作，把住院醫師規范化培訓基地現在的兩個(gè)三級醫院擴大到二級綜合醫院；做好360工程衛生技術(shù)人員二三期培訓工作。

　　7、做好征兵查體的組織、協(xié)調和查體工作；做好醫療事故的調解、協(xié)調和處理工作；做好行風(fēng)熱線(xiàn)、市長(cháng)熱線(xiàn)、人大政協(xié)提案的解答、落實(shí)和處理工作；做好人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待和處理工作，提高處理各種矛盾的效率；做好了領(lǐng)導交辦的工作和其他應急工作。

　　醫院高層新年工作計劃4

　　20xx年我院工作的總體思路是：一切以病人為中心，以創(chuàng )建一級醫院為契機，加強內涵建設，突出專(zhuān)科特色，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭實(shí)現一級醫院的創(chuàng )建總體目標。

　　一、工作重點(diǎn)

　　2017年工作要緊緊圍繞著(zhù)我院中長(cháng)期發(fā)展規劃展開(kāi)工作。

　　1.加強醫療質(zhì)量管理。在執行診療規范、診療常規的前提下，重點(diǎn)加強基礎質(zhì)量管理，全面落實(shí)“三好一滿(mǎn)意”的各項工作要求。

　　2.有計劃地培養引進(jìn)人才，形成梯隊，高級人才占10%，中級人才占35%，初級人才占55%。提高專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　3.提高運營(yíng)效率。抓好開(kāi)源節流工作，嚴格控制醫院運行成本。

　　4.重點(diǎn)發(fā)展突出專(zhuān)科特色的項目，提高臨床療效。

　　二、工作任務(wù)及措施

　　(一)醫療質(zhì)量管理

　　1.各個(gè)質(zhì)量管理委員會(huì )要充分發(fā)揮作用。醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、病案管理委員會(huì )及醫院感染委員會(huì )等都要定期召開(kāi)各種會(huì )議，每年不得少于4次。

　　2.狠抓門(mén)診及住院部醫療質(zhì)量管理工作，突出專(zhuān)科特色，規范門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)、病房病歷書(shū)寫(xiě)，嚴格執行首診負責制度、三級醫師查房制度、會(huì )診制度、疑難病歷討論制度。

　　3.加強對醫療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節監督，建立及健全醫療風(fēng)險防范機制，嚴格執行操作規程和診療常規。

　　（二）隊伍建設引進(jìn)人才

　　針對醫院發(fā)展規劃中提出的人才隊伍建設問(wèn)題，在本年度內重點(diǎn)引進(jìn)學(xué)科帶頭人2-3名，主治中醫師3-4名，充實(shí)業(yè)務(wù)骨干隊伍。要給引進(jìn)的人才搭建平臺，做到引得來(lái)、留得住，對非本地人員提供免費租房和伙食。

　　（三）病案質(zhì)量管理

　　1.將病案質(zhì)量控制的重點(diǎn)放在科室，醫務(wù)科隨時(shí)抽查科室運行病歷及終末病歷，重點(diǎn)是對運行病歷的督查，將抽查和督導結果及時(shí)反饋到院領(lǐng)導及各科室，不斷提高醫療技術(shù)水平。

　　2.開(kāi)展優(yōu)秀病歷評選活動(dòng)，評出的優(yōu)秀病歷醫院獎勵，同時(shí)對書(shū)寫(xiě)不合格的病歷進(jìn)行處罰及通報批評，以提高病歷整體質(zhì)量。

　　（四）繼續教育及“三基”培訓管理

　　1.加強醫院臨床工作人員的三基培訓，根據各科室的專(zhuān)業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，強化基礎知識及基本技能學(xué)習。由醫務(wù)科制定學(xué)習培訓計劃并進(jìn)行考核

　　2.參加醫學(xué)會(huì )組織的各種培訓，提高業(yè)務(wù)水平，提高專(zhuān)科理論。

　　(五)完善醫技人員技術(shù)檔案管理

　　重新整理及完善醫院醫技人員相關(guān)技術(shù)檔案，做到一人一案管理，有案可查。

　　(六)藥事和處方管理

　　在藥劑科和相關(guān)科室的配合下，嚴格我院門(mén)診及住院處方的管理，杜絕不規范處方。同時(shí)，加強對抗生素的應用管理，嚴格抗生素

　　的應用指征，對不合理應用抗生素的現象進(jìn)行監控，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理。

　　(七)提高法律意識、增強法律觀(guān)念

　　對全院醫護人員進(jìn)行相關(guān)醫療糾紛知識的培訓，強化醫療安全意識，減少醫療糾紛的發(fā)生。

　　（八）提升護理質(zhì)量

　　1.繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。

　　2.重點(diǎn)加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實(shí)。

　　（九）加強院感工作

　　1.本年度要把院感知識培訓列為重點(diǎn)工作，每季度進(jìn)行培訓，一年培訓4次。

　　2.對新員工上崗前進(jìn)行院感培訓。

　　3.落實(shí)消毒隔離制度，加強消毒滅菌效果監測與評價(jià)。

　　4.加強醫務(wù)人員手衛生管理，做好醫務(wù)人員職業(yè)防護。

　　5.加強院感監測，實(shí)行醫院爆發(fā)預警報告。

　　6.加強抗生素的使用與管理。

　　三、重點(diǎn)專(zhuān)科建設

　　根據醫院實(shí)際情況，發(fā)揮專(zhuān)科優(yōu)勢，確定今年重點(diǎn)發(fā)展肛腸專(zhuān)科。重視專(zhuān)科學(xué)術(shù)經(jīng)驗繼承，確定1-2名師承人，加強專(zhuān)科人員培養、教育、使用。

　　四、處方點(diǎn)評及抗生素應用管理

　　加強對抗生素的應用管理，嚴格抗生素的應用指征。對不合理應用抗生素的現象進(jìn)行監控，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理。每月進(jìn)行一次處方點(diǎn)評，嚴格執行醫院處方管理制度。

　　五、行政后勤工作

　　抓好社會(huì )治安綜合治理、加強后勤保障服務(wù)工作。

　　1.加強對保安、保潔的監管，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善并落實(shí)巡查、檢查、監督制度，進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)管理及水、電、氣、和特種設備的維護和運行。加強核算，減少浪費，降低運行成本。

　　2.落實(shí)平安醫院創(chuàng )建任務(wù)，構建和諧醫患關(guān)系。要進(jìn)一步強化安全意識教育，完善個(gè)人�？剖�，科室保醫院的安全工作管理責任制。在重點(diǎn)關(guān)注醫療安全的同時(shí)，全面抓好藥品、消防、設備和財物等安全工作。積極開(kāi)展安全督導檢查，預防重特大安全事故發(fā)生，確保醫院無(wú)安全責任事故發(fā)生。

　　20xx年，我們將以一級醫院為契機，把醫院建設成一家讓政府放心，同行認同，百姓歡迎的大專(zhuān)科小綜合型的醫院。

　　醫院高層新年工作計劃5

　　新時(shí)期賦予新使命，我院將繼續以“三個(gè)代表”重要思想為指導思想，深入學(xué)習和貫徹黨的十八屆四中全會(huì )的方針政策，與時(shí)俱進(jìn)，認真完成上級部門(mén)下達的各項任務(wù)。我們會(huì )以服務(wù)人民、奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，繼續發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時(shí)，我們會(huì )繼續把“病人滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意”作為工作追求，以“抓改革、更觀(guān)念、轉職能、改作風(fēng)、狠抓實(shí)干”為主線(xiàn)，立足本職，注意實(shí)效，將圍繞狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量、強化精神文明行風(fēng)建設等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，現將2017年工作作如下安排：

　　一、加強醫政管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量

　　良好的醫德醫風(fēng)是醫院立院和發(fā)展的根本條件。2017年我院會(huì )根據自己的實(shí)際情況，不斷建立健全嚴格的醫院管理制度，強化監督懲處措施，進(jìn)一步加強制度建設，狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量，不斷樹(shù)立醫務(wù)人員的責任意識，提高醫療技術(shù)。

　�。ㄒ唬┖粚�(shí)基礎工作。我們會(huì )做到對各項工作都有討論、有配合、有總結，從而杜絕醫療責任事故的發(fā)生；同時(shí)，我們也會(huì )加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過(guò)失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發(fā)生。

　�。ǘ�）進(jìn)一步強化管理、理順機制。我院將繼續加強制度建設，加大人事分配制度改革，整合資源，進(jìn)一步完善規章制度，完善激勵機制，不斷暢通服務(wù)流程。一是抓住“龍頭”，精打細算，堅持按標準定“盤(pán)子”。在醫院的財務(wù)管理方面實(shí)行由財務(wù)部門(mén)統一管理全院的收支核算制度，控制門(mén)診、住院費和藥品比的增長(cháng)速率，嚴格實(shí)行醫院內部成本核算制，降低醫療成本，通過(guò)控制醫療成本，嚴格價(jià)格管理。二是規范藥事采購，確保群眾用藥安全。一方面成立專(zhuān)門(mén)的藥事采購小組、評審組和藥事管理委員會(huì )，完善采購相關(guān)制度，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，價(jià)格穩定的藥品為醫院藥品供應的主渠道，并制定藥事管理制度，充分發(fā)揮藥事管理委員會(huì )的監督職能，保證藥品的質(zhì)量和進(jìn)購程序的規范，嚴格藥品儲存，藥品采購入床前做好相關(guān)檢查記錄，規范醫療人員診療、用藥行為。

　�。ㄈ�）進(jìn)一步加強內涵建設，重視人才培養，提高核心競爭力�！叭耸巧�產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。我院會(huì )堅持以“一切為病人,為一切病人,為病人一切”的服務(wù)宗旨，加大人才培養和引進(jìn)的力度。一是引進(jìn)并重。大力實(shí)施人才立院戰略，引進(jìn)和培養高學(xué)歷、高水平人才，并聘請大醫院離退休專(zhuān)家坐診，拓展業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現“不求我所有，但求我所用”的人才使用模式。二是嚴格選拔。嚴格選拔關(guān)，招聘選拔優(yōu)秀人才，對拔尖人才、后備人員分層管理，形成人才互補的結構，使醫院的人員結構趨于合理。三是立足培養。明確培養的任務(wù)和目標，使醫院全體人員確立以病人為中心的服務(wù)理念,開(kāi)展主動(dòng)服務(wù),堅持全程服務(wù),讓患者及家屬感到方便、舒適、快捷、安全。四是強化科研。在注重醫務(wù)人員臨床能力培養的同時(shí)，加強科研能力的培養，引進(jìn)相關(guān)專(zhuān)科名醫培養專(zhuān)業(yè)人才，按功能劃分病區，使人才的能力更專(zhuān)業(yè)和明確。從而不斷增強凝聚力與吸引力。

　　二、以人為本，提高醫護質(zhì)量管理

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，因此，在管理形式上我們會(huì )繼續追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新、積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的休養環(huán)境。

　�。ㄒ唬┘訌娮o士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　加強醫護人員的培訓和管理。我們會(huì )注重實(shí)效，認真落實(shí)各項指標，加強學(xué)習，使護理人員理論與實(shí)踐能夠相結合，使護理人員能夠掌握多學(xué)科知識和能力，從而不斷提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。

　�。ǘ�）進(jìn)一步抓好醫療質(zhì)量，確保醫療安全，完善醫療服務(wù)體系

　　“醫療質(zhì)量、醫療安全、醫療服務(wù)體系”是任何時(shí)候都不可忽視的系統工程。2017年，我們將把強調“醫療質(zhì)量”、確�！搬t療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫院頭等大事來(lái)抓，通過(guò)制度建設、人員素質(zhì)建設等措施，著(zhù)力抓好此項系統工程，從而保障病人就醫安全。

　�。ㄈ�）轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　我們會(huì )繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心，不斷樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

　　三、以服務(wù)為標準，做好各項工作

　　為使醫院發(fā)展得更好，我院會(huì )進(jìn)一步樹(shù)立以為病人服務(wù)的主旨，以“仁愛(ài)敬業(yè)、求真創(chuàng )新”的工作作風(fēng)，全心全意為病人服務(wù)。把政治思想工作與醫院的文化融為一體，再做好本職工作的同時(shí)，使醫院工作慣性運行。

　�。ㄒ唬┮詣�(chuàng )先爭優(yōu)為載體，狠抓落實(shí)工作。我們要開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)，不斷加強醫院的黨團基層組織建設，發(fā)揮組織的堡壘作用和先鋒模范作用，通過(guò)典型亮作風(fēng)，模范亮業(yè)績(jì)，奉獻亮精神，強化責任意識、帶頭意識、奉獻意識，從而使創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

　　創(chuàng )新服務(wù)活動(dòng)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效載體，我們要明確創(chuàng )新服務(wù)的目標、方法、步驟和效果，在“細”、“實(shí)”、“做”上下功夫，把創(chuàng )新服務(wù)和業(yè)務(wù)工作相結合，將各項創(chuàng )新服務(wù)措施落實(shí)到具體實(shí)際操作和醫療護理行為中，從而讓群眾感受超值的服務(wù)。

　�。ǘ�）加強精神文明建設，提升醫務(wù)人員素質(zhì)。我們要認真開(kāi)展精神文明建設活動(dòng)，進(jìn)一步明確目的，明確內容、明確責任，轉變工作作風(fēng)，提高工作效率，做到有布置、有檢查和有落實(shí)，充分發(fā)揮工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等的作用，凝聚大家的智慧和力量，加強精神文明建設，提升義務(wù)人員的素質(zhì)。

　�。ㄈ�）以環(huán)境建設為根本，抓好基礎設施建設。我們會(huì )以創(chuàng )新服務(wù)為主線(xiàn)，以環(huán)境建設為根本，優(yōu)化增量布局，完善細化各項措施，在細化、深化上下功夫，不斷改善醫院硬件環(huán)境，加大設備投入和新技術(shù)的引進(jìn)，從而使醫院的戰略目標有新進(jìn)展。一方面我院爭取資金支持。先后完成了外科（外1以普外為主，外2以骨科、泌尿為主）、內兒科（分為內科、兒科）分科，住院綜合大樓的建設；完成了洗漿房、供應室等輔助用房建設；另一方面，我院增添C臂、腹腔鏡、前列腺電切刀等醫用設備，完善了醫院的硬件設施，提高醫療診治技術(shù)、醫療服務(wù)能力和輻射帶動(dòng)指導能力,切實(shí)做到因病施治、因病用藥、因病檢查。同時(shí)，我們也以社會(huì )綜合治理為核心，抓好醫院軟秩序建設，醫院規模在擴大，診療軟環(huán)境也需進(jìn)一步提升，因此，要優(yōu)化秩序，強化安全生產(chǎn)檢查督導，為創(chuàng )建“二級甲等”醫院打下基礎。

　�。ㄋ模�樹(shù)立服務(wù)意識，認真做好后勤管理服務(wù)工作。做好后勤管理工作，要充分認識后勤管理工作在醫院中的地位和作用，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，正確認識自身的價(jià)值，以“努力辦醫院滿(mǎn)意后勤”為目標，繼續為臨床節約時(shí)間，為醫院節約經(jīng)費，加強降本增效，不斷提高后勤工作效率與質(zhì)量，從而確保臨床及時(shí)開(kāi)展各項醫療工作，為建人民滿(mǎn)意醫院，做出我們后勤應有的貢獻。

　�。ㄎ澹┘涌煨畔⒒�建設進(jìn)程，實(shí)現管理科學(xué)化、現代化。采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫院重要的基礎設施之一，是醫院的必然選擇，是醫院參與競爭和經(jīng)營(yíng)管理戰略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時(shí)不我待。我們會(huì )以注重醫院文化建設為根本，加大宣傳，創(chuàng )辦網(wǎng)上平臺，營(yíng)造我院特有的文化底蘊，從而實(shí)現管理科學(xué)化、現代化。

　�。�六）加強整體隊伍建設，全面提高職業(yè)道德。醫院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。我們會(huì )以強化醫德提高技能為著(zhù)力點(diǎn)，大力加強整體隊伍建設，全面提高員工的綜合素質(zhì)。我們要從細小處下功夫，在細微處見(jiàn)精神，堅決抵制醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時(shí)代發(fā)展的員工隊伍。

　　2017年，我們將以改革創(chuàng )新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫療質(zhì)量、推動(dòng)醫院創(chuàng )新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強”的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我醫療衛生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

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