公司文案年度工作計劃
【篇一】公司文案年度工作計劃
一、年度目標
通過(guò)微博、微信等公眾號,百度百科、知道、貼吧等自媒體平臺傳播,廣泛覆蓋影響用戶(hù),正確引導輿論方向,推動(dòng)品牌形象塑造和有效傳播,進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)。
二、傳播原則
進(jìn)一步了解企業(yè)及文化,產(chǎn)品優(yōu)勢,明確核心傳播點(diǎn)所在,制造正面口碑輿論。進(jìn)一步找到目標受眾,細分目標人群,進(jìn)行特性分析,依據其不同特性,進(jìn)行有針對性地傳播。
三、傳播方式
針對不同的人群,傳播不同的核心訴求;
利用受眾喜歡的語(yǔ)言和方式來(lái)傳播信息;
利用受眾習慣的網(wǎng)絡(luò )化形式來(lái)傳播信息;
利用概念打造、口碑管理、事件營(yíng)銷(xiāo)等方式廣泛進(jìn)行產(chǎn)品傳播。
。ㄒ唬└拍畲蛟
1、話(huà)題制造(通過(guò)微博微信傳播)
借助鄉村愛(ài)情8劇情植入傳播,宣傳產(chǎn)品,如:揭秘——看看鄉8劇組的明星大腕們都喜歡吃什么零食?(雛牧香休閑零食);
據說(shuō)現在很多名人大佬都喜歡吃“零壓力”休閑零食,不知道是不是真的?!到底什么是“零壓力”休閑零食?這種東東長(cháng)什么樣呢?
2、圖片故事(通過(guò)微博、微信、論壇、貼吧等平臺傳播)
通過(guò)上傳語(yǔ)音視頻的形式,體現一位無(wú)理取鬧的買(mǎi)家,老是惡意挑釁,出言不遜,但是客戶(hù)人員一直很禮貌地予以解答,通過(guò)正面告知,體現客戶(hù)服務(wù)的水準,以此來(lái)引導……
【篇二】公司文案年度工作計劃
、、與銷(xiāo)售部一起努力,開(kāi)拓市場(chǎng)份額,建立銷(xiāo)售渠道,努力提高酒店市場(chǎng)占有率。
、、做好客史資料統計,特別是常住客及商務(wù)客,擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
、、繼續實(shí)行售房銷(xiāo)售提成獎勵制度,激勵前臺的推銷(xiāo)意識,促進(jìn)其積極性。接待員應在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日入住情況靈活掌握房?jì)r(jià),強調“只要到前臺的客人,我們都要想辦法讓客人住下來(lái)的宗旨,爭取更多的入住率。
、、每月對客房出租率、出租額進(jìn)行報表式分性,共同探討其中的原因,讓員工看到酒店實(shí)際情況,“參與”管理,清楚的了解酒店客房出租的實(shí)際態(tài)度。
、、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作。部門(mén)與部門(mén)在工作中難免會(huì )發(fā)生摩擦,協(xié)調的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同客房、銷(xiāo)售、餐飲等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作聯(lián)系,如出現問(wèn)題,要主動(dòng)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決,避免事情的惡化。
2、管理
、、根據酒店及前廳部管理規章制度,崗位標準操作程序,嚴格要求員工,對違反制度的員工進(jìn)行相應的處罰。
、、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征,樹(shù)立良好的品牌形象,首要的就是抓員工的素質(zhì),員工的服務(wù)質(zhì)量,為更好的加強部門(mén)的服務(wù),每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進(jìn)行衛生、服務(wù)質(zhì)量的督促、檢查。
、、一如既往的做好部門(mén)衛生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節的檢查工作,營(yíng)造酒店高氛圍,為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
、、建立“優(yōu)秀員工”評定細則,并由部門(mén)崗位推薦候選人,由部門(mén)所有員工投票,對員工進(jìn)行獎勵。
、、要貫穿折總“少用人,用好人”的觀(guān)念,做到一人多責,一崗多能?倷C與前臺進(jìn)行工作串換,前臺在人員充足的情況下在大門(mén)值班。使前廳的每個(gè)人都對本部工作熟悉。更好的服務(wù)于客人。
、、我酒店所處的地理位置存在著(zhù)一定制約性,為了不斷加強酒店的知名度,要求前廳部員工對每一位進(jìn)入酒店的賓客提供熱情詳細的問(wèn)訊服務(wù),爭取吸收更多的散客。
、、通過(guò)對員工服務(wù)質(zhì)量、衛生質(zhì)量的`控制,并及時(shí)指正,在規范化的基礎上為客人提供個(gè)性化、特色化服務(wù),力爭使每位來(lái)過(guò)好來(lái)登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應,增加酒店的美譽(yù)度。
、、開(kāi)展標準化、程序化培訓。對前臺員工進(jìn)行“前臺服務(wù)用語(yǔ)”、“技巧銷(xiāo)售客房”、“問(wèn)訊服務(wù)”、“常見(jiàn)問(wèn)題處理”和“失誤補救技巧”等的專(zhuān)題培訓。
、、定期召開(kāi)客房部、前廳部每月協(xié)調例會(huì ),每月由部門(mén)負責人輪流主持,歡迎員工踴躍參加,不同部門(mén)員工之間提出問(wèn)題,相關(guān)部門(mén)做好協(xié)調,協(xié)調會(huì )后,主持部門(mén)把協(xié)調內容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門(mén),日后以制度執行。
培訓計劃
前廳部深知,沒(méi)有培訓就不可能有長(cháng)足的進(jìn)步,為員工組織各種形式的培訓:現場(chǎng)培訓、實(shí)踐考核等等。4月份因崗位人員流動(dòng)較大,老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來(lái)了較大的影響,及時(shí)針對剛入職的新員工重點(diǎn)進(jìn)行禮儀、形體、程序、應知應會(huì )、消防等方面
的培訓,適時(shí)灌輸一些服務(wù)細節、理念,讓新員工盡早進(jìn)入服務(wù)工作中。并結合酒店相關(guān)培訓的工作,前廳部崗位進(jìn)行鞏固加強,以更好的提升服務(wù)水平。在5月份里前廳部將繼續加強培訓,提高員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量;穩定員工隊伍,減少員工的流動(dòng)性;
1、具體培訓計劃如下:
、、加強預訂技巧的培訓,不斷提高房間的入住率。
、、強化對住店客人進(jìn)行拜訪(fǎng),爭取更多的回頭客。
、、開(kāi)展各崗位的標準化、程序化培訓。
、、部門(mén)內部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的交叉培訓。
、、每月對各崗位的案例進(jìn)行總結、分析、討論。
、、對員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專(zhuān)題培訓。
、、做好新員工的入職培訓工作。
、、每月5號和20號為經(jīng)理給全體員工的培訓;
、、員工的服務(wù)意識、禮節禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓;
繼續跟進(jìn)好總機特色服務(wù)的標準,已制定出前廳部應知應會(huì ),內容包括湖南各景點(diǎn)、長(cháng)沙的來(lái)歷、酒店周邊的小吃、各類(lèi)商場(chǎng)等等,要求每位話(huà)務(wù)員都非常了解并能回答自如;針對話(huà)務(wù)員接電話(huà)語(yǔ)速、音質(zhì)、音色會(huì )做一些現場(chǎng)指導,能讓每一位接聽(tīng)電話(huà)的人能從話(huà)務(wù)員的口中聽(tīng)得出“微笑”。
【篇三】公司文案年度工作計劃
花園二期作為一個(gè)中高檔樓盤(pán),又在一期售價(jià)基礎上增漲了260元/m2。因此,為了使整個(gè)銷(xiāo)售工作順利,而且完美執行。更好的與銷(xiāo)售中心一道,并肩作戰,完成二期銷(xiāo)售任務(wù),在此,我們策劃公司作出以下工作計劃,望監督執行:
一、開(kāi)盤(pán)前鳥(niǎo)瞰在6月8日之前完成鳥(niǎo)瞰圖的設計制作。
2、沙盤(pán):在6月9日之前落實(shí)沙盤(pán)制作,公司在6月底完成制作(大小、戶(hù)型模型等)
3、現場(chǎng)照片:6月2日之前完成花園現場(chǎng)拍攝工作,主要用于以后宣傳中用的實(shí)景圖片。
4、DM單:在6月5日之前完成設計制作,在6月10日之前完成印刷工作(確定印刷數量規格等)
5、樓書(shū):在落實(shí)了現場(chǎng)實(shí)景拍攝和鳥(niǎo)瞰圖的制作后,在6月15日之前完成設計工作在月底完成印刷工作。
6、現場(chǎng)廣告牌:在6月20日之前完成,確定在什么地方做多大?怎么做?
7、在6月10日之前完成售樓部里面近10平米的廣告鳥(niǎo)瞰圖的制作和門(mén)楣的燈箱制作。
8、在6月底要完成開(kāi)盤(pán)活動(dòng)策劃報告,力爭落實(shí)到執行工作中。
9、在6月20日之前,把銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)管理系統表格和廣告測評辦法落實(shí)到銷(xiāo)售中心。
10、在6月20日之前落實(shí)花園銷(xiāo)售培訓計劃(與X落實(shí)到培訓細節、過(guò)程、內容講師、時(shí)間等)
二、廣告策劃計劃在6月15日之前確定廣告語(yǔ)。
2、在6月15日之前確定開(kāi)盤(pán)廣告內容,并設計出廣告樣稿。
3、在6月20日之前對開(kāi)盤(pán)廣告進(jìn)行預測。
4、在6月20日之前對制定出廣告媒體計劃。
5、在對開(kāi)盤(pán)廣告進(jìn)行測評調整后,制定強銷(xiāo)期廣告內容,并設計制作廣告樣稿。
【公司文案年度工作計劃】相關(guān)文章:
年度公司安全工作計劃15篇01-16
年度公司工作計劃匯編9篇01-03
公司人事個(gè)人年度工作計劃01-15
公司年度工作計劃(精選15篇)01-12
年度公司總結12-27
公司人力資源年度工作計劃 13篇01-04
公司年度活動(dòng)計劃范文12-10
公司年度審計報告05-28