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4s店前臺個(gè)人工作計劃全文
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的4s店前臺個(gè)人工作計劃全文，希望對大家有所幫助。
4s店前臺個(gè)人工作計劃全文1
1、制定售后前臺服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標準;
2、制定售后前臺服務(wù)工作計劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標的完成;
3、制定售后前臺服務(wù)內訓計劃;
4、處理顧客重大投訴;
5、保持和廠(chǎng)家相關(guān)人員溝通和交流的'渠道暢通;
6、接收、閱讀、宣貫和執行廠(chǎng)家發(fā)布的通知、文件等;
7、向廠(chǎng)家反饋各類(lèi)報表、文件及資料;
4s店前臺個(gè)人工作計劃全文2
前臺接待對提高客戶(hù)滿(mǎn)意度起著(zhù)關(guān)鍵性的作用，4S店前臺接待的工作職責為負責售后前臺接待與服務(wù)的工作，執行并實(shí)施前臺操作規范，直接對售后服務(wù)經(jīng)理負責; 負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導;妥善處理客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度。
工作內容：
(1)見(jiàn)到客戶(hù)駕車(chē)駛進(jìn)公司大門(mén)，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶(hù)車(chē)輛駕駛室 邊門(mén)一側向客戶(hù)致意(微笑點(diǎn)頭)：當客戶(hù)走出車(chē)門(mén)或放下車(chē)窗后，應先主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介紹。
(2)如客戶(hù)車(chē)輛未停在本公司規定的接待車(chē)位，應禮貌引導客戶(hù)把車(chē)停放到位。
(3)簡(jiǎn)短問(wèn)明來(lái)意，如屬簡(jiǎn)單咨詢(xún)，可當場(chǎng)答復，然后禮貌地送客戶(hù)出門(mén)并致意(一般講“請走好”、“歡迎再來(lái)”)‘如屬需診斷、報價(jià)或進(jìn)廠(chǎng)維修的應征得客戶(hù)同意后進(jìn)接待廳從空商洽;或讓客戶(hù)先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷后，再與客戶(hù)商洽。情況簡(jiǎn)單的.或客戶(hù)要求當場(chǎng)真寫(xiě)維修單或預約單的，應按客戶(hù)要求辦理手續。
(4)如屬新客戶(hù)、應主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內容和程序。
(5)如屬維修預約、應盡快問(wèn)明情況與要求，填寫(xiě)“維修單預約單”，并呈交客戶(hù);同時(shí)禮貌告之客戶(hù)：請記住預約時(shí)間。 工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動(dòng)熱情，要讓客戶(hù)有“賓至如歸”的第一印象�？蛻�(hù)在客廳坐下等候時(shí)，應主動(dòng)倒茶，并示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。
4s店前臺個(gè)人工作計劃全文3
1、每天登記來(lái)電信息、到店客流，每周五向市場(chǎng)專(zhuān)員報送匯總后的展廳數據;
2、每天對來(lái)電信息、到店信息進(jìn)行系統錄入，包括廠(chǎng)家系統以及集團公司系統;
3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)展銷(xiāo)售談判工作，為客戶(hù)提供飲料等服務(wù);
4、每天在展廳對到店客戶(hù)進(jìn)行來(lái)店渠道調查工作;
4s店前臺個(gè)人工作計劃全文4
1、負責公司訪(fǎng)客的前臺接待工作;
2、負責公司來(lái)電的電話(huà)答復和轉接工作;
3、負責展廳客流量的登記;
4、按客戶(hù)的'需求向銷(xiāo)售部引導接待;
5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設施和環(huán)境狀況。
任職要求：
1、性格開(kāi)朗隨和，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，有親和力，衣著(zhù)整潔大方得體;
2、有一定的4S店、餐廳、酒店等服務(wù)員工作經(jīng)驗，服務(wù)意識強;
3、普通話(huà)標準，綜合素質(zhì)高，具有良好的溝通交往能力，熟悉各種禮儀常識;
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