實(shí)用的管理工作計劃模板集合六篇

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？下面是小編精心整理的管理工作計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。

管理工作計劃 篇1

　　一、績(jì)效管理

　　“沒(méi)有考核，就等于沒(méi)有管理！”貫徹公司戰略發(fā)展意圖，20xx年作為公司的“績(jì)效考核年”，績(jì)效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

　　1． 輔助形成所有部門(mén)及崗位的績(jì)效考核標準

　　2． 使績(jì)效面談成為公司溝通機制的一部分

　　正式績(jì)效面談為一季度，績(jì)效面談之后要做相應的績(jì)優(yōu)推廣和績(jì)效不足的改進(jìn)。

　　二、培訓交流

　　人力資源部倡導20xx年作為公司的“績(jì)效考核年”，績(jì)效管理理論和實(shí)踐將成為管理人員交流學(xué)習的重點(diǎn)。第一季度人力資源部重點(diǎn)組織公司范圍內的績(jì)效管理培訓，按規范的流程輔助各部門(mén)將績(jì)效管理工作落到實(shí)處，人力資源部介入績(jì)效管理的`不同階段，與各部門(mén)主管探討操作中的實(shí)際問(wèn)題，有針對性地開(kāi)展交流和培訓。

　　由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結合績(jì)效管理理論就公司中的具體問(wèn)題深入探討。

　　三、薪酬體系

　　按照“崗位＋技能＋績(jì)效”的薪資結構完善現有薪資體系，20xx年底對現有體系做必要調整。

　　四、員工溝通

　　1．半年在公司范圍內開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調查一次。

　　2．輔助各職能部門(mén)將公司內部溝通機制落到實(shí)處。

　　15年內人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書(shū)面記錄，記錄中問(wèn)題附人力資源部建議提交各級相關(guān)主管。讓溝通形成機制，將新同事入職、轉正及離職作為關(guān)鍵溝通點(diǎn)，生日、合同續簽作為輔助溝通點(diǎn)。

　　五、營(yíng)造氛圍

　　1． 歡迎新同事加盟；

　　2．心靈啟示；

　　3．輕松一刻，周末愉快；

　　4．生日祝福；

　　5．中高層管理交流會(huì )

　　六、下屬培養

　　通過(guò)培訓交流及日常綜合管理活動(dòng)的參與，用半年時(shí)間使招聘及員工關(guān)系專(zhuān)員可獨立進(jìn)行新同事入職培訓及招聘面試等工作內容。

　　七、管理制度

　　對員工手冊中的公司管理制度做進(jìn)一步完善，20xx年1月份提交公司管理制度調整意見(jiàn)，6月份形成2.0版。

　　八、工作分析

　　平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對各部門(mén)服務(wù)和對高層領(lǐng)導輔助的角色。

　　九、提煉企業(yè)文化

　　形成公司文化手冊。

管理工作計劃 篇2

　　病案管理是一門(mén)邊緣學(xué)科，有其自身的理論和規律，建立健全病案管理的各項規章制度，明確科室人員崗位職責，加強科室人員職業(yè)道德，不斷提高自身素質(zhì)，用規范化、標準化、現代化的手段管理病案，病案管理科必將開(kāi)創(chuàng )新局面。

　　一、病案管理規范化、透明化

　　建立病案管理規章制度手冊，并將《病案借閱制度》、《病案借閱流程》、《病案復印制度》、《病案復印工作流程》、《病案管理工作制度》、《病案管理工作流程》《病案室崗位職責》《病案安全管理制度》等做成公示牌掛上墻，方便借閱病案的醫生和來(lái)訪(fǎng)要求復印病案的人員了

　　解和配合病案管理工作，也方便工作人員日常工作參照。

　　二、完善崗位設計、與職責管理

　　建立病案科工作崗位描述手冊，明確崗位職責是確保工作有序進(jìn)行的重要前提，同時(shí)也是管理規范化的重要內容。非規范的和模糊的職責范圍，嚴重制約了工作效率的提高及員工潛能的充分發(fā)揮。按照科室工作崗位實(shí)際，兼顧個(gè)人的工作能力，規定每個(gè)崗位的任務(wù)、責任、權力及與其它崗位關(guān)系。

　　三、做好病案回收、借閱、上架工作

　　病案是否及時(shí)回收、及時(shí)上架和首頁(yè)是否準確錄入，都是直接影響查詢(xún)、復印病案的工作，所以必須嚴格執行回收、借閱和歸檔制度。每天堅持核對已回收病歷與病房日志，按月、季、年排查出院病歷未

　　歸檔情況，清查、催還借出未歸還病案，到臨床科室查詢(xún)未歸病歷下落，向上級書(shū)面報告病案歸檔及管理情況，做到病案無(wú)泄密、無(wú)丟失、及時(shí)歸檔上架。

　　四、加強電子病歷質(zhì)量管理

　　隨著(zhù)《醫療事故處理條例》、《侵權責任法》、《廣東省病歷書(shū)寫(xiě)規范》的逐步實(shí)施，人們的法律意識的不斷加強，病歷的質(zhì)量事關(guān)醫院的“生死存亡”。我院明年起將全部實(shí)施電子病歷，按目前試行科室病歷質(zhì)量情況，我院電子病歷的質(zhì)量監控管理工作十分嚴峻。我們可以充分利用電子病歷數字化的特點(diǎn)，引進(jìn)電子病歷質(zhì)量監控軟件，按《陜西省病歷書(shū)寫(xiě)規范》 工作計劃工作計劃格式工作計劃寫(xiě)作周工作計劃月工作計劃季度工作計劃要求，對各項質(zhì)量監控指標實(shí)行實(shí)施動(dòng)態(tài)過(guò)程監控，自動(dòng)記錄各種病歷書(shū)寫(xiě)項目完成的內容和時(shí)間、質(zhì)量是否符合要求，進(jìn)行評分評級。更為重要的是，軟件系統根據動(dòng)態(tài)監控結果，自動(dòng)提示醫務(wù)人員，讓醫務(wù)人員及時(shí)改進(jìn)，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和醫療質(zhì)量；使醫院領(lǐng)導、醫療質(zhì)量管理部門(mén)、科主任、醫務(wù)人員通過(guò)軟件系統及時(shí)檢查、追蹤病歷和醫療質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，達到傳統人工管理無(wú)法達到的管理效果。

　　五、提高病案信息的有效利用

　　在病案規范化整理與信息收集的基礎上，可以根據使用者的需要，對病案管理系統數據庫中檢索主題相關(guān)的信息進(jìn)行邏輯編排。提供經(jīng)過(guò)有序整合的高溶度的所需信息。開(kāi)展以專(zhuān)題檢索、綜合查詢(xún)、數據統計分析等為內容的病案信息服務(wù)。增強服務(wù)效果,構建靈活的

　　檢索方式,多角度建立檢索點(diǎn)，提高查全、查準率，盡量滿(mǎn)足其個(gè)性化的需求。如為各類(lèi)科研課題和本、專(zhuān)科生的`教學(xué)實(shí)習的培養,提供資料與數據,為他們撰寫(xiě)論文提供良好服務(wù)。整合、迅速、準確、有針對性提供多樣化的病案資料，幫助醫師減少盲目檢索，節省查閱時(shí)間。

　　六、加強病案庫安全管理

　　加強病案庫房管理，保持庫房清潔、整齊、通風(fēng)，做好防曬、防爛、防蟲(chóng)、防盜和防火工作。

　　七、做好衛生統計工作

　　嚴格按照衛生廳報表制度，準確、及時(shí)、全面完成各項規定報表，健立職能科及臨床科室反饋信息制度，編纂《年度統計資料匯編》，匯編收集內容豐富，有重點(diǎn)、有對比、有分析，同時(shí)運用文字、表格、圖形形式表現。健全統計臺賬，住院死亡病人一覽表、住院搶救危重病人一覽表、住院手術(shù)病人一覽表為必備臺賬。

　　八、做好死亡證明直報工作

　　按照《縣及縣以上醫療機構死亡病例監測實(shí)施方案（試行）》認真做好《死亡證明》上報工作。開(kāi)展《死亡證明》填寫(xiě)學(xué)習培訓班，著(zhù)力提高醫生填寫(xiě)《死亡證明》的準確性和完整性。嚴格按照ICD－10(國際疾病分類(lèi)標準第十版)要求統一進(jìn)行死因編碼，7天內完成網(wǎng)絡(luò )直報工作。

　　九、做好迎接醫院等級復評工作

　　今年各省級中醫醫院參加等級評審工作，我院是不可避免的，

　　醫院等級評審中對病案管理的考核方法有：查閱資料、檢查病案、實(shí)際操作考核、現場(chǎng)問(wèn)答等方式，因此這需要全科人員的共同努力，認真對照《醫院等級評審標準與細則》提前做好醫院評審工作。

　　十、加強和改變科員的工作熱情和工作態(tài)度

　　病案工作的價(jià)值是通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現的，隨著(zhù)病案利用的范圍不斷擴大，利用量越多，使用的對象不僅僅是醫務(wù)工作者，而是擴展到社會(huì )各階層。自從實(shí)施《醫療事故處理條例》以來(lái)，病案室已成為醫院的一個(gè)重要服務(wù)窗口，它從另一個(gè)方面反映了醫院的服務(wù)形象。病案管理人員要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)，具有崇高的職業(yè)道德，改變工作熱情和態(tài)度。不論是什么樣的服務(wù)對象，始終做到笑臉相迎，在語(yǔ)言和行動(dòng)上，應做到客觀(guān)真實(shí)，不隨意評價(jià)，為患者負責，為自己負責，為醫院負責。

　　十一、加強人才培養，提高病案人員整體素質(zhì) 病案管理人員的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平會(huì )直接影響至病案管理工作，因此做好病案管理工作，必須建立一支高水平、高素質(zhì)的病案管理人員隊伍。首先，要加強職業(yè)道德教育，樹(shù)立以人為本的人文理念，增強服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量。其次，進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，病案管理涉及基礎醫學(xué)、臨床醫學(xué)、管理學(xué)、醫學(xué)統計學(xué)、病案學(xué)、計算機、法律法規等學(xué)科，要求工作人員具有多元化的知識結構，這樣才能適應現代化病案管理的新需要。鼓勵大家積極參加院內外的知識講座，加強業(yè)務(wù)交流，使

　　病案管理人員隊伍的整體素質(zhì)盡快得到提高。

管理工作計劃 篇3

　　計劃

　　為進(jìn)一步加強我局檔案管理科學(xué)化、規范化建設，提高我局檔案管理的整體水平，促進(jìn)檔案工作更好地為我局各項工作的開(kāi)展，現制定20xx年檔案管理工作計劃.

　　一、指導思想

　　加強檔案管理科學(xué)化、規范化建設，提高我局檔案管理的整體水平，促進(jìn)檔案工作更好地為我局工作的開(kāi)展提供保障。

　　二、目的

　　切實(shí)增強檔案管理人員對檔案管理工作重要性的認識全面提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)，加強檔案管理工作力度，逐步完善檔案管理配套建設和信息網(wǎng)絡(luò )化建設，加快檔案管理現代化進(jìn)程，保障檔案管理工作的標準化、科學(xué)化、規范化順利實(shí)施。

　　三、主要工作

　　1、提高認識，加強對檔案目標管理活動(dòng)的領(lǐng)導。

　　我局檔案是我局在財務(wù)管理、黨政管理和其他各項活動(dòng)中直接形成的，具有保存價(jià)值的文字、圖表、實(shí)物、聲像等各種形式與載體的文件材料的總和，是維護真實(shí)面貌的歷史記錄，是我局工作的有機組成部分，也是科學(xué)管理我局的重要基礎。我局配備兼職檔案管理人員，制訂檔案工作目標管理實(shí)施計劃，確保在今年檔案管理工作順利完成。

　　2、加強硬件建設

　　安裝遮光窗簾、添置檔案柜、除濕設備、溫濕度計、滅火器。保持檔案庫房清潔、寬敞、明亮、通風(fēng)，并達到防盜、

　　防光、防塵、防潮、防鼠、防火、防腐、防高溫等八防要求。

　　3、規范操作程序，依法科學(xué)管理

　　(1)做好檔案的收集工作

　　為防止文件在閱辦過(guò)程中遺失，當文件送達承辦人時(shí)，請承辦人簽字，共同承擔文件及時(shí)、完整歸檔的責任。對一些特別重要的文件采取先復印，再把復印件送交承辦人的辦法，然后由檔案責任人負責查收交檔案室存檔。在交接過(guò)程中，全面清理資料，對散落在個(gè)人手頭的'資料由股室檔案責任人負責，追繳資料，確保檔案的收集既齊全又完整，避免資料的遺失。

　　(2)制定較為科學(xué)合理的分類(lèi)方案。

　　將檔案分為文書(shū)檔案、音像電子檔案、實(shí)物檔案幾大類(lèi)。將文書(shū)檔案按年度-類(lèi)目-級別-保管期限進(jìn)行分類(lèi)，以不同期限按黨群類(lèi)、行政事務(wù)類(lèi)、財務(wù)類(lèi)等進(jìn)行排列，根據分類(lèi)方案和保管期限類(lèi)，切實(shí)做好平時(shí)的立卷工作。

　　(3)認真做好日常的檔案管理。

　　各類(lèi)檔案、資料按類(lèi)別整齊地存放在不同的檔案柜內。按要求建立健全宗卷、檔案交接登記薄、銷(xiāo)毀登記簿、資料定期檢查登記簿、檔案利用效果登記簿、檔案移交統計等多種臺帳。

　　(4)加強對檔案管理人員的培訓

　　檔案管理人員要參加教育局檔案管理業(yè)務(wù)培訓，檔案管理人員平時(shí)的工作要有計劃、有措施、有成效。

　　四、提高認識，強化管理

　　組織檔案管理人員認真學(xué)習《中華人民共和國檔案法》、

　　《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關(guān)檔案方面法律法規，以加強檔案管理人員對檔案管理工作的認識。健全和完善檔案的信息化管理，使之更好地為社會(huì )和群眾服務(wù)，并將檔案工作納入全局長(cháng)期工作計劃重點(diǎn)，確定檔案管理工作的地位。同時(shí)建立和完善檔案管理各項規章制度及各環(huán)節崗位責任制度，明確分管領(lǐng)導和檔案管理工作人員的責任。另外，進(jìn)一步加強檔案管理人員的業(yè)務(wù)培訓，強化檔案管理人員的業(yè)務(wù)技能和工作水平，為實(shí)現檔案管理網(wǎng)絡(luò )化、標準化、科學(xué)化、規范化做好基礎性工作。

管理工作計劃 篇4

　　一、 工作目標：

　　加強領(lǐng)導，完善措施，落實(shí)各項資助政策，認真實(shí)施國家資助這項民生工程。

　　二、 主要內容：

　�。ㄒ唬� 完善國家助學(xué)金制度

　　中等職業(yè)學(xué)校國家助學(xué)金資助范圍：具有全日制正式學(xué)籍并在校就讀的一、二年級涉農專(zhuān)業(yè)和非涉農專(zhuān)業(yè)家庭經(jīng)濟困難學(xué)生。第三年實(shí)行學(xué)生工學(xué)結合、頂崗實(shí)習。

　　根據《中國農村扶貧開(kāi)發(fā)綱要（20xx-2020年）有關(guān)精神，對于我省境內的安慶市潛山縣、太湖縣、宿松縣、岳西縣、望江縣、阜陽(yáng)市的潁上縣、臨泉縣、阜南縣，六安是的霍邱縣、壽縣、金寨縣、利辛縣戶(hù)籍的學(xué)生，一律享受?chē)�家助學(xué)金資助政策。

　　資助標準每生每年1500元，資助期限為兩年。

　�。ǘ�） 擴大免學(xué)費范圍

　　從20xx年秋季學(xué)期起，民辦中等職業(yè)學(xué)校全日制正式學(xué)籍一、二年級在校生中所有農村（含縣鎮）學(xué)生、城市涉農專(zhuān)業(yè)學(xué)生和家庭經(jīng)濟困難學(xué)生免除學(xué)費，（藝術(shù)類(lèi)相關(guān)表演專(zhuān)業(yè)學(xué)生除外），免學(xué)費標準按照當地同類(lèi)型同專(zhuān)業(yè)公辦中等職業(yè)學(xué)校免除學(xué)費標準給予 補助。學(xué)費標準高于補助部分，學(xué)�？梢园匆幎ɡ^續向學(xué)生收取。

　�。ㄈ�） 進(jìn)一步完善校內貧困學(xué)生資助措施

　　從學(xué)校收入中足額提取5%的校內資助經(jīng)費，主要用于學(xué)費減免、校內獎學(xué)金、校內助學(xué)金、勤工助學(xué)、特殊困難補助等。校內資助經(jīng)費實(shí)行分賬核算、確保專(zhuān)款專(zhuān)用，并切實(shí)做好監督工作。

　　三、 工作原則：

　　堅持公正、公開(kāi)、公平的原則，嚴格實(shí)行三級評審、兩級公示制度。并做到資料及時(shí)上報，文件及時(shí)歸檔。

　　四、 工作措施：

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，健全組織

　　首先， 學(xué)校成立以校長(cháng)梁常青為組長(cháng)的資助領(lǐng)導小組；并設辦公室，余梅同志兼任辦公室主任；還成立以班主任為組長(cháng)的資助評定小組。其次，學(xué)習文件，掌握政策。學(xué)生資助工作領(lǐng)導小組定期召開(kāi)會(huì )議，學(xué)習文件，加深政策理解，準確把握政策，及時(shí)研究解決學(xué)生資助工作中的問(wèn)題。再次，規范工作流程，建立資料庫，健全學(xué)生資助檔案，按時(shí)足額規范發(fā)放。

　�。ǘ�）、提高認識，強化宣傳

　　中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生資助工作，是學(xué)生期待已久的德政工程、民生工程。做好這項民生工程，不僅能起到穩定學(xué)生情緒，調動(dòng)困難學(xué)生學(xué)習積極性的作用，更重要的是體現了黨和政府對學(xué)生的關(guān)愛(ài)和中國特色社會(huì )主義制度的'優(yōu)越性。因此，我們充分認識到做好這項工作的重大現實(shí)意義和深遠歷史意義。認識提高了，做好工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性也就增強了。在宣傳上，我校會(huì )根據縣教育局的要求，在資助宣傳月制定宣傳方案。

　　(三)、嚴格程序，完善制度

　　加強對資助學(xué)生對象的評定工作。嚴格執行國家資助政策，規范辦事程序，完善各項手續。經(jīng)過(guò)嚴格履行個(gè)人申請、班級評定、學(xué)校審核、上報審批等程序，保證資助政策落到實(shí)處，真正讓符合條件的學(xué)生享受到國家資助的優(yōu)惠政策，最大限度地發(fā)揮資助功能。

　�。ㄋ模�、嚴明紀律，強化監督

　　對這項民生工程，我們制定了嚴明的紀律，對符合助學(xué)金、免學(xué)費的學(xué)生嚴格把關(guān)，做到了不截留、挪用或虛報冒領(lǐng)，實(shí)行嚴格的管理責任制和責任追究制。為了廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受社會(huì )監督，我們制作了了舉報了舉報投訴箱，設立了公示欄，公布學(xué)校舉報電話(huà)，長(cháng)期受理群眾的舉報投訴。由于健全了內部約束和外部監督機制，保證了資助工作公開(kāi)、公平、公正。

　　在下一步的工作中，我校將積極按照上級教育主管部門(mén)部署和安排，努力把職業(yè)教育做大做強，與服務(wù)社會(huì )、服務(wù)家鄉經(jīng)濟建設方面發(fā)揮更大作用，做出更大貢獻。

管理工作計劃 篇5

　　在圖書(shū)館的是我非常喜歡的工作，因為我可以在如此多的書(shū)海中不斷吸取養分，不斷的提高自己，這是一個(gè)非常清閑和有意義的工作，我一直很喜歡！ 新的第一個(gè)月屬于新高二與新高一的階段，。高二的員將與的完成交接工作，建立起新的管理員委員會(huì )，在原有的章程的基礎上進(jìn)行修改。高三的上屆管理員負責輔導和帶領(lǐng)新高一服務(wù)員，使他們盡快適應圖書(shū)館的各種工作。原來(lái)的四名組長(cháng)將與高二的新主席進(jìn)行更多管理方面的，以做好新學(xué)期的管理工作。10月：實(shí)現互動(dòng)圖書(shū)館是向同學(xué)們敞開(kāi)的知識殿堂，圖書(shū)館是屬于同學(xué)們的樂(lè )園。所以我們應該讓更多的同學(xué)參與到圖書(shū)館管理員委員會(huì )的運行中來(lái)，為我們提出改善的方向與積極的建議，將委員會(huì )建設的更加人性化。在推動(dòng)同學(xué)們的興趣的同時(shí)，也能提高我們的服務(wù)質(zhì)量。因此，大家決定設立意見(jiàn)箱或是意見(jiàn)簿，讓同學(xué)們寫(xiě)出他們的，每周爭對這些提議召開(kāi)一次管理員，將這些建議落到實(shí)處。并希望同學(xué)們能將喜的書(shū)告訴我們，也可用此與管理員們形成交流。11月計劃：開(kāi)放電子音像類(lèi)書(shū)目在向同學(xué)們開(kāi)放各類(lèi)新書(shū)的同時(shí)，開(kāi)放我們的電子音像類(lèi)圖書(shū)的借閱，使同學(xué)們能進(jìn)行多渠道的“閱讀”。而此類(lèi)圖書(shū)也將一點(diǎn)一點(diǎn)步入借閱軌道，逐漸使借閱程序趨向于成熟化。12月計劃：爭取實(shí)行館際學(xué)習交流古語(yǔ)云：“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉�！睘榱私o們提供一個(gè)幽雅而舒適的讀書(shū)，作為圖書(shū)館管理者的我們希望能盡自己的所能在原有的`傳統風(fēng)華圖書(shū)館管理基礎上做得更好，讓圖書(shū)館成為師生們共同的學(xué)習場(chǎng)所。鑒于新校圖書(shū)館機構成立不久，新出爐的《管理員章程》也需要在不斷的中得到強化。在嘗試中摸索的我們希望能有一定的學(xué)習與積累的機會(huì )，通過(guò)與兄弟學(xué)校之間的館際交流，看到自己身上的不足，并學(xué)習更多“示范性圖書(shū)館”的建設方法。至此，不僅可以讓我們這披管理者們開(kāi)拓視野，也可以加強學(xué)校間又互助的學(xué)習關(guān)系。在相互間的取長(cháng)補短下，風(fēng)華中學(xué)的圖書(shū)館管理機構也會(huì )變得愈發(fā)成熟。而我們初步的，是希望能利用每周二的提早放學(xué)，組織10名圖書(shū)館管理員，在的帶領(lǐng)下去周?chē)�一些高級中學(xué)的圖書(shū)館進(jìn)行參觀(guān)，包括市北、新中高級中學(xué)、田家炳中學(xué)、六十中學(xué)等一系列學(xué)校。通過(guò)在參觀(guān)和比較中的學(xué)習，我們也可以看到自己的不足，使校圖書(shū)館的管理工作更上一層樓。

　　1~2月計劃：迎春座談會(huì )本學(xué)期圖書(shū)館工作，安排下學(xué)期計劃，暢談工作。

　　其他計劃：每月設立新書(shū)榜和最受同學(xué)們歡迎的常借圖書(shū)top10榜，可使同學(xué)們感受的校園的讀書(shū)趨勢，選取更好的。以上是上半學(xué)年的工作計劃，希望新學(xué)年的圖書(shū)館工作可以在不斷學(xué)習他人和摸索的基礎上取得。這就是我制定的圖書(shū)館管理員工作計劃，也許還有很多的不足之處，希望大家積極的指出來(lái)，我會(huì )認真的改正我的之處的，我會(huì )不斷的進(jìn)步的！的旺季每年只有幾次，都是集中在的傳統節日，因此中國的傳統節日銷(xiāo)售計劃和業(yè)績(jì)是我們一年中取得重大業(yè)績(jì)的突破口，在平常中，我們公司的業(yè)績(jì)也并不是非常的突出，這就要求公司制定出合適自己的工作計劃了。的工作當中我打算把重點(diǎn)放在抓典型上，建立自己心目中的“會(huì )員”店。通過(guò)客勤而不是公司的費用將一部分有一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力且影響面較大的零點(diǎn)網(wǎng)羅起來(lái)，通過(guò)感情聯(lián)絡(luò )，鞏固，這樣在新品推廣以及二批商庫存有壓力時(shí)我都能有我自己的“卸貨”的地方。近期的工作計劃：在近期的銷(xiāo)售工作中，重點(diǎn)肯定是定貨會(huì )的開(kāi)展了。新春定貨會(huì )一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會(huì )我管轄內有兩個(gè)批發(fā)部：康百匯以及鑫絡(luò )。其中康百匯年任務(wù)100w本次定貨會(huì )任務(wù)按年任務(wù)/10*3*1。17的任務(wù)標準來(lái)計算即任務(wù)為35。1w元。鑫絡(luò )年任務(wù)50w，定貨會(huì )任務(wù)17.55w元。雖然本次定貨會(huì )任務(wù)比較有挑戰，但是據公司透漏本次的力度價(jià)位上都是近年來(lái)最強的。而我們也已經(jīng)著(zhù)手準備近半個(gè)月了在公司創(chuàng )造出有利條件的配合下相信我們能夠面對并戰勝本次挑戰。為了定貨會(huì )的成功我認為我們應該做到以下幾點(diǎn)。

　　1、到了定貨會(huì )之后我們照慣例還將會(huì )有1-2天時(shí)間來(lái)把一些“漏網(wǎng)之魚(yú)”繼續捕撈進(jìn)網(wǎng)的機會(huì )。到了這個(gè)時(shí)候我們要做的就是將其全部捕撈上網(wǎng)。將銷(xiāo)量任務(wù)盡量做到完美。

　　2、其中我們還是要在員之間互相配合。一起統一好區域中特別是三批的放價(jià)問(wèn)題。制定出一個(gè)合適的雙贏(yíng)的價(jià)位并且維持好這個(gè)游戲規則。讓這次定貨會(huì )所有的二批都

　　有利潤可言，而不是讓大家再次感覺(jué)娃哈哈的定貨會(huì )就是一個(gè)放量放價(jià)的大會(huì )。二批忙完了一算發(fā)現并沒(méi)有賺到幾個(gè)錢(qián)來(lái)。而且我們目前的二批大多都是我們新開(kāi)的。由于上一次答謝會(huì )的不甚理想。導致了大多二批對定貨會(huì )的興致不高。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢(qián)。而且在零點(diǎn)壓好貨讓他們感覺(jué)到那些壓到貨了的零點(diǎn)終端都徹底的成為了他網(wǎng)絡(luò )的一部分。以調動(dòng)其積極性。

　　3、是前期的鋪墊問(wèn)題。在新春即將到來(lái)之際囤積貨物以備是年貨的采售是每個(gè)店家都會(huì )做的事情。能夠成功壓貨是一件，但是我們還需要注意的是不要過(guò)量。我們要保證零點(diǎn)在初十定貨會(huì )的時(shí)候除開(kāi)1。5l大快線(xiàn)之外其他貨物基本空倉的局面。在一個(gè)需要補貨的時(shí)候有，又剛剛過(guò)一個(gè)年前備年貨的瘋狂采購的銷(xiāo)售刺激。這時(shí)有了我們這么樣的一個(gè)底價(jià)位可以囤貨的時(shí)機從客戶(hù)的心理上來(lái)說(shuō)都不會(huì )拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷(xiāo)量。

　　4、就是我們日常的積累了。首先我們對終端店家要擁有一份穩定的客勤。讓底下終端能夠認同我們。然后在定貨會(huì )時(shí)機能夠請人去到現場(chǎng)。因為只要他人到了現場(chǎng)在我們現場(chǎng)的氣氛營(yíng)造下或多或少都會(huì )開(kāi)點(diǎn)貨的。而就算當天有事的終端不能過(guò)去我們也可以先收取他們的資金開(kāi)貨避免我們的銷(xiāo)量流失。而且甚至可以把大部分的零點(diǎn)貨款都收上來(lái)，以避免到會(huì )場(chǎng)時(shí)候的擁擠場(chǎng)面以及一些不必要的麻煩。并且對每個(gè)客戶(hù)能夠定款的數字作出一個(gè)客觀(guān)的來(lái)以便自己的大局上的把握。而且切記每家店家都通知到位。

　　5、就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點(diǎn)請到定貨會(huì )現場(chǎng)去。然后由二批的人負責接待好。以保證會(huì )場(chǎng)上有序的進(jìn)行著(zhù)。為了本次定貨會(huì )的成功公司以及我們都做了長(cháng)時(shí)間的準備。所以在挑戰的到來(lái)時(shí)我們有信心來(lái)面對它，也有實(shí)力將其變成我們即將擁有的機遇�，F在公司的業(yè)績(jì)已經(jīng)上了軌道，只要不出什么失誤，公司的業(yè)績(jì)就不會(huì )有很大的影響，這是經(jīng)過(guò)我們之前很多年的努力，是來(lái)之不易的成功，所以我們一定要目前的形勢，在良好服務(wù)上更進(jìn)一步，我相信公司的明天就會(huì )因為你的出色發(fā)揮而得到長(cháng)遠的進(jìn)步的，只要你去努力！

管理工作計劃 篇6

　　1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的'服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

　　2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等)

　　3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓)，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)

　　為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。

　　5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想， 加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的， 公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所

　　以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理 標準進(jìn)行完善。

　　6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。 改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!

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