有關(guān)年度工作計劃錦集9篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的年度工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃 篇1
一.售后總體目標.
“優(yōu)化管理，穩步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績(jì)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jì)仍然保持強勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶(hù)解決問(wèn)題，以活動(dòng)應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶(hù)問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營(yíng)目標。 建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著(zhù)手：
�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F隊建設。擁有堅實(shí)的團隊，才能夠更好的面對客戶(hù)帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題， 明確各部門(mén)工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務(wù)于整體。
�。ǘ┘訌娛酆蠓⻊�(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶(hù)滿(mǎn)意度和4S店對外專(zhuān)業(yè)度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個(gè)新的面貌。對于車(chē)間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌娕囵B業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續加強接車(chē)流程的培訓之外，還要不斷強化接車(chē)技巧，尤其對于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車(chē)間選派人員為
前臺人員交流或者知識講座，針對常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車(chē)間技術(shù)人員，通過(guò)培訓，日常集體學(xué)習，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車(chē)技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
�。ㄋ模┲�(zhù)重車(chē)間細節問(wèn)題的監督和管理。好的團隊離不開(kāi)有效的'監督和管理，尤其是監督前臺和維修車(chē)間的工作環(huán)節，保證和實(shí)現服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車(chē)清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅持團隊利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵相結合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門(mén)的凝聚力和整體戰斗力。
�。ㄎ澹┐龠M(jìn)與集團或其它公司部門(mén)的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶(hù)索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績(jì)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰斗力。
二.售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標.
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計劃
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)指標。
1.實(shí)現售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險理賠不少于220萬(wàn)，車(chē)間維修及索賠不少于380萬(wàn)
2.實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度CSI全年至少93%以上. 3.基盤(pán)客戶(hù)數1500人。
4.日接車(chē)臺次20臺/天，月接車(chē)650臺/月.維修平均單車(chē)產(chǎn)值實(shí)現800元/臺，保險平均單車(chē)產(chǎn)值1800元/臺. 5.車(chē)輛返修率低于2%.
6.開(kāi)展風(fēng)行汽車(chē)講堂不少于四次。 7.保修索賠通過(guò)率不小于95%.
8.關(guān)于有針對性專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購不少于80萬(wàn)，基本庫存達到標準要求。 配件營(yíng)銷(xiāo)指標達到 萬(wàn)。
10.精品銷(xiāo)售達到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫存達到10萬(wàn)以上。
�。ǘ┕芾碇笜�。
1) 主要為加強各部門(mén)培訓工作。除了各部門(mén)自行開(kāi)展的培訓工作，
部門(mén)之間可以交叉提供基礎性?xún)炔颗嘤柟ぷ�，有利于部門(mén)間的溝通和協(xié)作。如配件或者車(chē)間可向前臺人員一起交流配件或者汽車(chē)維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現的各種問(wèn)題，其中前臺接車(chē)人員業(yè)務(wù)技巧培訓不少于四次。專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎知識培訓不少于2次，車(chē)間維修技術(shù)培訓不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習總結性活動(dòng)不少于3次。
2) 開(kāi)展部門(mén)內部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強部門(mén)活力，
提升集體凝聚力。
3) 提出內部激勵措施用于業(yè)績(jì)，客戶(hù)滿(mǎn)意度，員工關(guān)懷方面的提升。
�。ㄈ┊a(chǎn)值分配：
3.各項改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_改善計劃.
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細節和接車(chē)的技能技巧提升工作。
年度工作計劃 篇2
20xx年，在區委、區政府和市住房保障局的正確領(lǐng)導下，我局以黨的“十八大”重要精神為指導，緊緊圍繞市、區下達的各項工作任務(wù)指標，結合區委“群眾工作直通車(chē)”工程，以“六個(gè)走在前列”為奮斗目標，努力推進(jìn)保障房管理、項目建設與登記審核工作，著(zhù)力提升住房保障綜合服務(wù)水平。
一、 半年度工作情況
上半年，我局在解決困難家庭住房問(wèn)題方面做了大量的工作，特別是在保障民生、支持棚戶(hù)區改造，為棚改提供周轉房源，加速推進(jìn)棚改進(jìn)程、發(fā)展和服務(wù)區域經(jīng)濟卓有成效。一是全力支持棚改項目。20xx年，我區新增3個(gè)棚改項目，加之去年結轉項目，累計達5個(gè)棚改項目。為促進(jìn)棚改工作，我局派駐四名干部常駐項目指揮部，開(kāi)展日常協(xié)調與住房保障服務(wù)工作。對每個(gè)棚改項目涉及到住房保障的問(wèn)題實(shí)施跟蹤服務(wù)，把問(wèn)題解決在棚改一線(xiàn)，得到了區領(lǐng)導的好評。上半年累計為棚改項目的征收戶(hù)落實(shí)保障房實(shí)物配租10戶(hù)、辦理經(jīng)適房貨幣補貼133戶(hù)（1995萬(wàn)元）、協(xié)調個(gè)案處理10例。為配合棚改強制征收，我局還為棚改項目提供了200余套房源用于征收法律程序。
有效促進(jìn)了我區棚改項目的順利開(kāi)展。二是做好新建保障房運營(yíng)。位于我區東湖街道東岸三號安置地的芙蓉區首個(gè)保障房小區建設項目“合鑫苑”第一期工程343套（17044㎡）與第二期工程276套（15195㎡）保障房已完成接管并投入運營(yíng)。該小區的`正式啟用，將為我區保障對象提供就近分配、交通便利、基礎設施完備的保障房源，有效解決了我區保障對象生活與工作上造成的交通困難。截至目前，該小區安置或計劃安置保障對象480戶(hù)，安置率達78%。三是籌備開(kāi)展公租房退租。20xx年我區在東岸梅園回租300套農民安置房作為公租房。截至今年11月，四年的租賃期限已到。
為確保退租工作順利穩步推進(jìn)，經(jīng)區政府和市局批準，年初我局就開(kāi)始部署止租退租相關(guān)工作。包括與當地街道社區銜接、提前與房產(chǎn)業(yè)主溝通、逐個(gè)與承租對象協(xié)商、核算租金支付與違約金等事宜。目前前期工作已全部完成，部分保障對象已開(kāi)始陸續退租或搬遷新址。四是登記審核不斷優(yōu)化升級。結合區委“群眾工作直通車(chē)”工程，為切實(shí)加強窗口服務(wù)，從強化隊伍建設、夯實(shí)工作基礎、加大政策宣傳、強化考核細則等措施入手，著(zhù)力提高干部隊伍的為民意識、服務(wù)意識，效能意識。
我局先后完善了“一次性告知制度”、“首問(wèn)責任制度”，開(kāi)展了“十個(gè)一點(diǎn)”貼心服務(wù)，努力為低收入住房困難家庭提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的住保服務(wù)。半年來(lái)累計接待來(lái)訪(fǎng)群792人次、回復信訪(fǎng)5件，審核廉租房實(shí)物配租153戶(hù)、公租房實(shí)物配租28戶(hù)、辦理社會(huì )經(jīng)濟適用房貨幣補貼27戶(hù)。開(kāi)展全區街道社區住房保障基層專(zhuān)干業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)2次。五是保障房管理持續加強。我區保障房“跨度遠、分布散”的特點(diǎn)給保障房日常管理工作造成了諸多困難。
今年我局實(shí)行了房管員制度，定人定責定崗。房管員實(shí)行錯時(shí)上班制，對每個(gè)小區的保障房管理全覆蓋，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處置、及時(shí)上報。對房管員實(shí)施獎懲并舉，工作不到位造成不良影響的嚴肅追責。目前房管員制度已初見(jiàn)成效，小區違規現象明顯減少，僅發(fā)現3例違規情況，并已迅速整改落實(shí)到位。在安全生產(chǎn)方面，我局管理人員聯(lián)合當地物業(yè)每月對小區進(jìn)行了安全排查，發(fā)現問(wèn)題、當即整改，確保了安全零事故。上半年我區實(shí)現保障房租金收繳75萬(wàn)余元。六是住房補貼工作有進(jìn)展。根據區政府的安排，今年將“職工貨幣補貼”職能調整至我局。為確保工作順利延續開(kāi)展，我局對歷年來(lái)全區職工貨幣補貼工作進(jìn)行了詳細的梳理，并對歷史貨幣補貼情況進(jìn)行了核算，下階段即開(kāi)展對還未進(jìn)行補貼的對象進(jìn)行收件審核工作。
二、 工作中存在的問(wèn)題
1、 人員編制少。我局目前現有在職干部職工24人（包括5名班子成員、1名政府雇員）。剩余18人均為原區房產(chǎn)局機構改革留下的老職工，其中殘疾2人，患重大疾�。ò┌Y）1人，年齡50歲以上不懂電腦操作的7人，即將面臨退休的3人、棚改脫產(chǎn)借調在外3人，實(shí)際可用人力資源極其有限。今年來(lái)，為全力支持棚改，提供住房保障配套服務(wù)，加之保障房小區管理難度日益增大，人員不足的問(wèn)題愈發(fā)嚴重。為解決該問(wèn)題，我局臨聘了7名公益性崗位人員，協(xié)助棚改服務(wù)與小區管理。但由于區編辦核定我局的臨聘人員編制為2人，另5人的工作經(jīng)費一直存在缺口，給我局的資金也造成了困難。
2、 棚改個(gè)案多。棚改項目住房保障申請對象存在諸多特殊情況，申請數量也超過(guò)了社會(huì )申請量，工作強度大、群眾要求高、情況十分復雜，部分棚改申請對象對于稍微超過(guò)政策標準而未被審核通過(guò)的意見(jiàn)較大。為加快棚改工作推進(jìn)，針對一些棚改征收對象申請住房保障的特殊個(gè)案，請求市局持續給予最大的政策扶助和業(yè)務(wù)指導，開(kāi)辟專(zhuān)項通道，簡(jiǎn)化辦事流程、優(yōu)先審批。
3、 小區管理難。保障房小區的管理與違規整治工作難度日益增大，租金收繳也越來(lái)越困難，主要原因是沒(méi)有有效的措施予以糾正和規范小區保障對象的違規行為。去年，根據《廉租住房保障辦法（建設部等九部委令第162號）》、《公共租賃住房管理辦法（住房和城鄉建設部令第11號）》中相關(guān)規定，區政府將“虛假申報、轉借轉租、擅改用途、違規房產(chǎn)經(jīng)紀”等6項涉及對保障對象、違規企業(yè)的行政處罰權納入《芙蓉區住房保障局行政權力清單》，并將予以監督和考核。但實(shí)際上市局并未明確授權區級住房保障管理機構行使相關(guān)行政處罰權，我局也從未開(kāi)展過(guò)相關(guān)處罰，導致職權和考核出現了矛盾。
三、 下半年工作計劃
下半年，我局將緊緊圍繞“項目建設有亮點(diǎn)、廉租房管理有創(chuàng )新、登記管理嚴把關(guān)、作風(fēng)建設落實(shí)處、服務(wù)工作上臺階”為總體要求，全面推進(jìn)住房保障各項工作。
1、 加快推進(jìn)合鑫苑全面運營(yíng)。盡快排除和解決當前“合鑫苑”保障房小區存在的問(wèn)題，切實(shí)抓好新建小區的管理和安全工作，努力加快“合鑫苑”保障房小區全面投入配租運營(yíng)。
2、 穩步開(kāi)展回租房退租。派遣專(zhuān)職人員常駐東岸梅園小區開(kāi)展接待與咨詢(xún)工作，妥善安置東岸梅園的公租房保障對象，積極與房產(chǎn)業(yè)主開(kāi)展退租止租協(xié)商，確保工作安全穩定推進(jìn)。
3、 創(chuàng )新保障房管理模式。一是按照省湘建�！�20xx〕72號文件精神，力爭打造芙蓉生態(tài)新城“合鑫苑”保障房小區成為湖南省城鎮保障性安居工程示范項目。二是針對我區運營(yíng)的8個(gè)廉租房小區分布散、跨度遠、管理難的特點(diǎn)和現狀，繼續完善保障房管理員專(zhuān)職隊伍建設（一個(gè)小區配一名房管員），對八個(gè)保障房小區的配租入住、租金收繳、安全監督、矛盾化解、空房維護等管理工作實(shí)現全覆蓋，及時(shí)查處和糾正違法搭建、違規經(jīng)營(yíng)、違約轉租、違章裝修等違規使用保障房的現象，確保保障房小區安全有序運營(yíng)。
4、 提升住保服務(wù)質(zhì)量。一是加大對全區各街道、社區住保專(zhuān)干的政策、業(yè)務(wù)培訓力度，強化基層隊伍建設，提升窗口服務(wù)質(zhì)量。二是加強登記審核政策把關(guān)，在符合政策的前提下，盡可能讓更多的住房困難家庭進(jìn)入住房保障體系。三是持續優(yōu)化審批程序，積極與市局信息處對接，爭取“網(wǎng)絡(luò )聯(lián)審”系統盡快在我區建成投入使用，提高審核效率，降低審核成本，方便群眾辦事，提升群眾滿(mǎn)意率。
5、 全力支持棚改建設。繼續把支持棚改工作列入局頭等大事來(lái)抓。一是盤(pán)活現有資源，為棚改征收項目組織籌集足夠的房源，促進(jìn)棚改工作推進(jìn)。二是開(kāi)辟直通窗口，為符合政策的棚改對象提供快捷的住房保障服務(wù)。三是常駐服務(wù)人員，為每個(gè)棚改項目派駐一名專(zhuān)職干部，服務(wù)和協(xié)調棚改住房保障工作。
努力擴展保障范圍。為切實(shí)減少保障房空置率，提高入住率，我局將公租房保障對象延伸到區屬有關(guān)部門(mén)公益性崗位外來(lái)務(wù)工人員，為市政、園林、環(huán)衛工人解決住房現實(shí)困難。
年度工作計劃 篇3
1、保證工作順利開(kāi)展;
確保平時(shí)的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時(shí)發(fā)料，及時(shí)進(jìn)倉，保證車(chē)間的正常生產(chǎn)，做到及時(shí)處理各部門(mén)反映的問(wèn)題。
2、倉庫人員的換崗;
在20xx年上半年完成所有倉管員的崗位調換工作，可以培養倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調休的.情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎。
3、建全倉庫流程;
建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個(gè)人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個(gè)人都可以在短時(shí)間內接手本部門(mén)的任何一項工作。
4、倉庫的整體規劃;
做好倉庫的整體規劃，規劃和建立倉庫平面圖及相關(guān)標示牌。
5、建立數據化績(jì)效考核;
從帳、物、卡相符程度;報料及時(shí);庫容;做賬及時(shí)等多方面綜合員工失誤次數，從而計算出員工失誤率。以失誤率來(lái)判定員工的績(jì)效考核。不在以模糊的印象來(lái)決定員工的工作表現，而是以準確數據來(lái)確定員工的工作能力。
6、實(shí)行A、B、C、管理法，做好物資盤(pán)點(diǎn)工作，確保帳卡物三相符;
A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類(lèi)重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)A類(lèi)物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類(lèi)物資具有占資金大等特點(diǎn)，方便倉儲人員盤(pán)點(diǎn)，可做為每月全盤(pán)點(diǎn)。重點(diǎn)管理C類(lèi)物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)C類(lèi)物資是常用物資，且數量大，資金小。倉儲人員應每日查詢(xún)C類(lèi)物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類(lèi)物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當不做重點(diǎn)管理。A類(lèi)物資可做每月全盤(pán)點(diǎn)，B、C類(lèi)物資可做為季度盤(pán)點(diǎn)。
7、員工培訓;
培訓計劃，對員工進(jìn)行6S、安全、崗位操作技巧和ERP系統操作的培訓。
作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在進(jìn)步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會(huì )做得更好的!我希望通過(guò)我們的不斷努力，把倉庫部門(mén)建設成一個(gè)認真，仔細，富有工作激情的優(yōu)秀團隊。各部持續改進(jìn)的結果，就是公司的發(fā)展!
年度工作計劃 篇4
一、工作目標：
1、要有好業(yè)績(jì)就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、自我方面目標：
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負責，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
3、執行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的.能力。
4、養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
三、目標調整的原則：
堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì )是一場(chǎng)空。然而，現實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標計劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著(zhù)理想、信念、追求、抱負；每個(gè)人心中都有一片森林，承載著(zhù)收獲、芬芳、失意、磨礪。
一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼！
年度工作計劃 篇5
不管從何種程度上講，護理工作是一份艱辛而煩瑣的工作，護理人員都為病人的健康作出了積極的貢獻。作為一名更在努力評上護士長(cháng)的護士人員：
護士工作計劃書(shū)共五方面內容：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2、重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化＂三基＂護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。
3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4、隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
1、護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2、病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3、時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4、護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5、護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。培養護理人員樹(shù)立＂以病人為中心＂的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的`工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把＂用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)＂的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。.
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
四、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
五、護理各項指標完成目標
1、基礎護理合格率100%。
2、急救物品完好率達100%。
3、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率
年度工作計劃 篇6
20xx年，xx鎮認真貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署，緊扣“全面對接長(cháng)株潭，借勢發(fā)展促跨越”工作主題，迎難而上、頑強拼搏，積極發(fā)展鎮域經(jīng)濟，全面優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，大力構建和諧社會(huì )，全面完成年度工作任務(wù)。
一、工業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展 截止20xx年10月，我鎮已完成財政總收入1063萬(wàn)元，同比增長(cháng)17%，其中地方財政收入425萬(wàn)元，同比增長(cháng)25%。以花炮生產(chǎn)、機械制造和硬質(zhì)合金為支柱的工業(yè)產(chǎn)業(yè)格局初步形成。慶泰煙花在我鎮投資的憶江南煙花公司已經(jīng)全面投產(chǎn);星火硬質(zhì)合金也已建成投產(chǎn);百草園項目穩步推進(jìn)。
二、農業(yè)生產(chǎn)穩步發(fā)展 狠抓烤煙生產(chǎn)，今年我鎮種植烤煙1261.7畝，超額完成市政府下達的1200畝任務(wù)，烤煙總產(chǎn)量達到25萬(wàn)斤。全鎮集中育秧共計12000畝，對育秧點(diǎn)實(shí)行種子、壯秧劑免費，投資超過(guò)20萬(wàn)元。新購進(jìn)插秧機、耕田機、收割機100臺，為農業(yè)機械化打下了良好基礎。
三、民生事業(yè)加快發(fā)展 計生工作穩步提升，落實(shí)措施328例，征收社會(huì )撫養費26.12萬(wàn)元，符合政策生育率92.29%。建立健全社會(huì )保障體系，新農合參合率95.41%，新農保參保率82.8%。發(fā)放特困戶(hù)慰問(wèn)款20余萬(wàn)元，合作醫療窗口進(jìn)行醫療報銷(xiāo)2531人次，共計145萬(wàn)余元。投資500余萬(wàn)元新建的，可以提供130個(gè)床位的敬老院項目工程接近尾聲，今年年底驗收;xx中學(xué)教師周轉房主體建設已完成，xx完小教師周轉房主體建設已完成一半工程;滬昆客專(zhuān)安置小區穩步推進(jìn)，xx農商行建設用地已完成征拆。
四、基礎建設扎實(shí)推進(jìn) 積極做好農村公路維修養護工作，大力支持村級硬化工程;投入690多萬(wàn)元建成集鎮污水處理廠(chǎng)，率先在全市鄉鎮試運行;啟動(dòng)了九龍垃圾焚燒爐的建設;3.5萬(wàn)伏變電站主體工程基礎設施建設完工運行;大力開(kāi)展環(huán)境衛生整治，積極實(shí)施全民綠化工程，使鎮村面貌不斷改觀(guān)。
五、社會(huì )大局和諧穩定 全面推行網(wǎng)格化管理，走訪(fǎng)群眾6000余戶(hù)，為群眾提供法律咨詢(xún)279人次，舉辦法律知識講座4場(chǎng)次，為當事人避免和挽回經(jīng)濟損失80余萬(wàn)元，調解處理各類(lèi)矛盾糾紛216起，調處成功210起，調處率98%以上。
六、轉型發(fā)展再奠新基 xx新區建設已完成選址、測繪、初步規劃，各項手續正在申辦之中;已與投資商簽訂了前期 萬(wàn)元的投資協(xié)議，征地協(xié)議簽字率已達97%。目前正在啟動(dòng)房屋拆遷、土地勘界、花木移栽、遷墳等工作。新區的建設將為xx新一輪發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
20xx年工作目標及措施
20xx年，是我鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展史上的重要轉折點(diǎn)，也是我鎮推進(jìn)轉型跨越發(fā)展的合力攻堅期。隨著(zhù)瀏醴高速的順利通車(chē)，為我鎮跨越發(fā)展拓展了空間。我們一定要以此為契機，變廣闊空間為全新平臺，變發(fā)展藍圖為美好現實(shí)，進(jìn)一步增強鎮域綜合競爭力，提高追趕崛起加速度，努力在新一輪趕超發(fā)展中把握先機、贏(yíng)得主動(dòng)，奮力譜寫(xiě)xx發(fā)展新篇章。
為確保明年的目標任務(wù)全面實(shí)現，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
一、突出新區建設，注重招大引強，提升工業(yè)競爭力
xx新區選址于瀏醴高速互通口xx出口東南側，即八角亭村、集鎮社區境內，總體規劃20xx畝，其中第一期規劃537畝。一期建設完工后，工業(yè)新區可入駐中小型企業(yè)，工業(yè)產(chǎn)值規�？蛇_3億元，實(shí)現財稅收入1000萬(wàn)元，吸納就業(yè)人數5000人以上。把引進(jìn)大企業(yè)和大集團、加快培育高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和戰略性新興產(chǎn)業(yè)作為xx新區工作的重中之重。大力發(fā)展以機械制造、硬質(zhì)合金、電子信息、印刷包裝等為主的.中高端產(chǎn)業(yè)，形成科技含量高、市場(chǎng)競爭力強、帶動(dòng)效益好的新型化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)全鎮產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。
二、突出農業(yè)提質(zhì)，注重夯實(shí)基礎，筑牢農業(yè)承載力
(一)穩步推進(jìn)農業(yè)生產(chǎn)。緊緊抓住1000畝烤煙發(fā)展任務(wù)不放松，著(zhù)力加強對烤煙生產(chǎn)全過(guò)程的指導協(xié)調，確�？緹煯a(chǎn)量、質(zhì)量穩步提升。全力遏制耕地拋荒，穩定糧食播種面積，推進(jìn)茶葉、藥材、蔬菜、花木等特色農業(yè)提質(zhì)發(fā)展，進(jìn)一步加快農業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐，創(chuàng )建成建制萬(wàn)畝雙季稻基地。
(二)加強農田水利建設。20xx年，爭取項目投入3000萬(wàn)元對澗江河進(jìn)行綜合整治，投入1000多萬(wàn)元對杉山壩進(jìn)行改造，為防汛抗旱、農業(yè)灌溉和居民用水提供良好的保障。提高耕地機械化耕作水平，啟動(dòng)實(shí)施國土整理項目。
三、突出民生改善，注重統籌協(xié)調，凝聚發(fā)展向心力
(一)加大基礎建設力度。20xx年將圍繞建設精品城鎮目標，狠抓集鎮擴容提質(zhì)，穩定推進(jìn)城鎮化，深挖市場(chǎng)潛力，突出商貿特色，不斷加強基礎設施建設力度，努力把xx建設成瀏陽(yáng)西區商貿繁榮、設施完善、功能齊全的精品小城鎮。
年度工作計劃 篇7
時(shí)光飛逝，又聞桂花香。在上一學(xué)年中，我們本著(zhù)“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”的工作理念，認真履行職責，取得了一定的成績(jì)，獲得了更多的經(jīng)驗。上一學(xué)年，有歡笑、淚水、感動(dòng)。新的學(xué)年我們將會(huì )擁有更多的機遇，面臨更大的挑戰，這既是壓力又是動(dòng)力。為了做好本學(xué)年的工作，我們借鑒以往的工作經(jīng)驗，同時(shí)結合本學(xué)年的實(shí)際情況，將本學(xué)年的工作計劃如下：
一、組織建設
作為學(xué)生會(huì )里的一個(gè)特殊部門(mén)，一個(gè)服務(wù)于全體師生的部門(mén)。一支高素質(zhì)、高能力的隊伍是必不可少的。因此在這一學(xué)年里，我們將進(jìn)一步完善本部門(mén)的各項制度，做到有章可循。
二、日常工作
1、狠抓教室衛生，創(chuàng )造良好學(xué)習環(huán)境
教室衛生一直是本部門(mén)的.工作重點(diǎn)，本年度我們除了會(huì )繼續沿用上學(xué)年好的制度外，還會(huì )做一些小小的變動(dòng)。
2、及時(shí)發(fā)送郵件，做到準確無(wú)誤
郵件具有實(shí)效性，及時(shí)為郵件找到準確的主人尤為重要。為了做到這一點(diǎn)，本部門(mén)特制定相關(guān)方案，多管齊下：
☆生活服務(wù)部成員必須嚴格執行值日制度，及時(shí)領(lǐng)取和發(fā)放郵件，保證每一份郵件能夠準確及時(shí)的到達同學(xué)手中；
☆要求各班生活委員及時(shí)到本部領(lǐng)取本班郵件；
☆領(lǐng)取郵件者必須出示有效證件方可為其領(lǐng)��；
☆對待領(lǐng)取郵件者要熱情、禮貌，對于不懂者要耐心為其解釋?zhuān)?/p>
☆每周星期天部長(cháng)（副部長(cháng)）認真核對郵件數目，出現問(wèn)題責任到人；
☆每周末將未領(lǐng)取的郵件統計、登記，并寫(xiě)出通知
相信做到以上幾點(diǎn)，基本上能夠保證郵件的及時(shí)傳達，并且還可以保證郵件的安全性。
3、關(guān)心、關(guān)愛(ài)貧困生，建立完善的貧困生檔案
新的學(xué)年開(kāi)始，我們迎來(lái)了新同學(xué)，在這些新同學(xué)中，不乏有貧困生存在，為了能夠讓貧困生得到盡可能的幫助，我們將深入的了解他們的情況，收集他們的材料，并整理歸檔。同時(shí)，對以前的檔案加以整理，以便我們更好的對他們進(jìn)行幫助。
三、搞好課余活動(dòng)，豐富文化生活
為了更好的宣傳本部門(mén)，也為了讓更多的同學(xué)更加深入的了解本部門(mén)，本學(xué)年我們將繼續以“為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，堅持“從同學(xué)中來(lái)、到同學(xué)中去”的原則，陸續開(kāi)展一些有益于同學(xué)的活動(dòng)，以豐富同學(xué)們的課余文化生活，增強動(dòng)手、動(dòng)腦能力，為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習氛圍。
四、及時(shí)做好上傳下達，加強彼此交流聯(lián)系
本部門(mén)將緊跟醫學(xué)院學(xué)生科和校學(xué)生會(huì )的步伐，認真完成上級下達的任務(wù)，及時(shí)傳達上級精神。同時(shí)及時(shí)向上級反映同學(xué)們生活的實(shí)際困難。加強與校生活部及各兄弟院部的合作與交流、與各班生活委員的溝通交流，及時(shí)了解他們的工作動(dòng)態(tài)，力爭更好的為同學(xué)們服好務(wù)！
五、積極配合其他部門(mén)的工作
學(xué)生會(huì )是一個(gè)團結互助的整體，是一個(gè)大家庭，學(xué)生會(huì )任一部門(mén)開(kāi)展的工作都離不開(kāi)各部門(mén)的密切合作。作為學(xué)生會(huì )的一員，我部門(mén)將積極配合，大力支持其他部門(mén)的工作，為其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)做好后勤保障，出智出力，為他們提供一個(gè)堅強的后盾，為學(xué)生會(huì )的發(fā)展壯大貢獻已有的力量。
“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們盡心盡力”，相信生活服務(wù)部本學(xué)年在我部全體成員的共同的努力下將再上新臺階。
年度工作計劃 篇8
首先，我很感謝公司領(lǐng)導給予我這樣一個(gè)機會(huì )，能夠榮幸的加入“XXXX地產(chǎn)”這個(gè)團隊。入職一周以來(lái)，為了更好的開(kāi)展本職工作，我抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，不斷地了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況和項目進(jìn)展情況�，F將新的工作計劃匯報如下：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，組織實(shí)施辦公室職責范圍內的各項工作，調動(dòng)全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務(wù)，做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調工作。
2、貫徹落實(shí)辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。利用辦公室內部例會(huì )，檢查督促辦公室職責的執行，培養辦公室人員嚴謹的工作作風(fēng)。
3、負責公司制度的建立、起草、修訂、執行，督查各部門(mén)完成部門(mén)規章、崗位職責的的制定，協(xié)調新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門(mén)做好制度的宣傳、執行、督查工作；建立完善的行政管理制度體系。
4、為公司廣納賢才，認真把好招聘關(guān)，加強招聘人員的質(zhì)量及招聘管理工作；規范用人流程，建立完善的人事制度管理體系，將 “人力資源六大模塊” 熟練運用，做到科學(xué)化人資管理。組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時(shí)擬寫(xiě)、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門(mén)外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。
5、組織收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內部信息，為領(lǐng)導決策提供可靠的依據和建設性方案，及時(shí)反饋處理意見(jiàn)，協(xié)助公司領(lǐng)導協(xié)調各部門(mén)之間業(yè)務(wù)工作，編寫(xiě)公司年度大事記。
6、做好具體的事務(wù)管理工作、以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作；及時(shí)出好工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜；做好檔案管理工作和保密工作，將公司檔案數字化管理。
7、積極配合其他部門(mén)工作，以公司未來(lái)發(fā)展為核心，為公司做強有力的'支持工作。
20xx年已過(guò)去8個(gè)月，在剩下的5個(gè)月里，我希望能夠在公司提供的大舞臺上發(fā)揮自己的特長(cháng)，把本職工作做到盡善盡美，為公司的蓬勃發(fā)展做出一點(diǎn)貢獻。
也許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力的。
年度工作計劃 篇9
各部門(mén)之間的溝通協(xié)調，勞動(dòng)關(guān)系的處理和人才招聘和儲備等工作的細化。人事行政經(jīng)理工作計劃如下：
一、行政部自身建設的要求。
1.行政部門(mén)人員定崗定位定責的建設
2.提高行政部門(mén)人員的專(zhuān)業(yè)技能
3.樹(shù)立行政部門(mén)人員以服務(wù)和監督為主的思想
4.加強個(gè)人組織指揮和協(xié)調能力
5.加強采購入庫出庫作業(yè)流程
6.積極完成上級所賦于的各項任務(wù)
7.做好員工檔案管理保密工作。
二、公司崗位職責的修訂工作。
1.公司的每一個(gè)部門(mén)的組織架構的設定.
2.每個(gè)工作崗位需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍修訂.做到人盡其才，完善用人標準。
3.建立完善的工作作業(yè)流程
4.協(xié)調各部門(mén)主管均要參加修訂工作。
三、績(jì)效考核的深化工作。
1.就目前績(jì)效考核的方式和方法進(jìn)行細化工作。
2.修定目前績(jì)效考核的標準
3.績(jì)效考核評分方法要落實(shí)到各單位進(jìn)行討論，做到人人參與制訂工作。
4.各單位績(jì)效考核的透明化建設
四、思想教育訓練。
1.加強公司價(jià)值觀(guān)，增強員工的忠
2.制訂培訓計劃，各部門(mén)培訓制度的落實(shí)
3.重視培訓后考評組織和績(jì)效考核
4.培訓后的考核成績(jì)同調職調薪升職掛鉤
五、各部門(mén)之間的溝通協(xié)調。
1.組織各部門(mén)主管召開(kāi)定期協(xié)調會(huì )
2.加強各部門(mén)主管思想動(dòng)態(tài)的監督工作，有異常及時(shí)匯報。
3.使個(gè)人目標與組織目標一致;解決沖突，促進(jìn)協(xié)作;提高組織效率。
六、勞動(dòng)關(guān)系的處理。
1.勞動(dòng)關(guān)系的處理目標是：讓離職的人員沒(méi)有抱怨地離開(kāi)。
2.建立完善的`合同關(guān)系，使每一個(gè)人員能清楚了解自己的權益。
3.認真學(xué)習勞動(dòng)法規，盡可能的避免勞資糾紛，權立公司的良好形象。
七、人才招聘和儲備。
1.各部門(mén)組織架構人員的補進(jìn)。
2.招聘前的準備工作，與用人部門(mén)溝通所需要人才的標準和要求。
3.初試和復試表單的填寫(xiě)和意見(jiàn)的反饋
4.同公司領(lǐng)導的溝通，做好人才儲備計劃
八、企業(yè)文化建設。
1.修訂建立公司管理規章制度。只有完善的管理規章，才能做到有章可循，違規必究的原則。
2.修訂員工手冊。讓每一個(gè)員工能實(shí)際明白了解員工手冊的內容，做到人手一本。
3.行政部做好每一個(gè)員工會(huì )談工作，了解員工的心態(tài)，糾正錯誤思想。
4.培訓員工的忠誠向上，積極樂(lè )觀(guān)的精神，多組織一些有益的活動(dòng)。
5.做好企業(yè)文化理念、口號、目標、宗旨的制訂工作，做好企業(yè)文化的基礎建設。
第一階段熟悉了解公司現狀，盡快了解一下內容：
1.了解公司戰略目標。
2.了解部門(mén)工作目標及公司高層對本部門(mén)的要求。
3.認識各部門(mén)主要管理人員及工作相關(guān)同事，多做溝通了解第一手信息，了解工作中產(chǎn)生的問(wèn)題。
5.面對面溝通了解各位下屬人員情況、工作開(kāi)展情況。
6.了解和評估人力資源和行政管理現狀。
(1)各項人事事務(wù)的辦理流程。
(2)人才引進(jìn)及普通職位招聘渠道的建立情況。
(3)教育培訓系統的建設情況及運行狀況。
(4)各項規章制度的實(shí)用性和落實(shí)情況。
(5)企業(yè)文化建設及宣傳情況。
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