員工年度工作計劃【薦】

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編整理的員工年度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

員工年度工作計劃1

　　面對這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也占據了大部分時(shí)間。為將我的銷(xiāo)售工作有一個(gè)良好的開(kāi)端，擬定出三方面的某某年銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃：

　　一、公司人力資源部年度工作計劃

　　1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

　　2、做好公司某某年人力資源部工作計劃規劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。

　　3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的`運用，適時(shí)作出工作設計，客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位說(shuō)明書(shū)。

　　4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘；強調實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法。

　　5、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的重心，對績(jì)效工作計劃、績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關(guān)鍵績(jì)效指標法）、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

　　6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會(huì )發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )保險。

　　7、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。

　　8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

　　9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

　　二、辦公室及后勤保障方面

　　1、準備到某某公司市北分局開(kāi)通免費電話(huà)，年前已經(jīng)交過(guò)訂金某某元（商客部某某代收）。

　　2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。

　　3、協(xié)助某某經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

　　4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

　　5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障。

　　6、與某某經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話(huà)。

　　三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面

　　1、學(xué)習招商資料，對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹；抓好例會(huì )學(xué)習，取長(cháng)補短，向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。

　　2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場(chǎng)情況。

　　4、繼續回訪(fǎng)某某六縣區酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪(fǎng)的三個(gè)縣區：某某縣，回訪(fǎng)完畢。在回訪(fǎng)的同時(shí)，補充完善新的酒水商資料。

　　5、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤，繼續上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。

員工年度工作計劃2

　　XX年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)壓力同時(shí)挑戰與機遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì )開(kāi)始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長(cháng)了不少，從一個(gè)沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗的大學(xué)生走到現在，所有的經(jīng)驗教訓時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績(jì)又在不斷的激勵著(zhù)我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營(yíng)好自己。不論我們懷揣怎樣的夢(mèng)想，實(shí)現她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長(cháng)路上激勵過(guò)我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了XX年度工作計劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績(jì)。

　　一、熟悉公司規章制度工作流程

　　熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開(kāi)展工作明確方向；

　　二、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，跟進(jìn)項目情況

　　學(xué)習公司現有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。目前主要了解《》資料，了解該項目的具體調研情況、開(kāi)發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項目角色，為項目順利進(jìn)行做好準備工作；同時(shí)收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進(jìn)度需求，在項目啟動(dòng)前努力補給做好準備工作。

　　三、制訂學(xué)習計劃

　　學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整學(xué)習方向，來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專(zhuān)業(yè)學(xué)習方面還希望領(lǐng)導多多給與我支持和幫助。

　　四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務(wù)意識

　　1、增強責任感古人云：“不患無(wú)策，只怕無(wú)心”責任是分內應做的事情，是一種客觀(guān)需要，也是一種主觀(guān)追求。有了責任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無(wú)所作為。所以我認為責任心是做好工作的`首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì )帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力。

　　2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會(huì )產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團隊服務(wù)，為團隊補臺，并努力自覺(jué)地維護團隊的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團隊的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。在加強團隊意識的同時(shí)，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導意

　　圖的時(shí)候才能正確發(fā)揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過(guò)發(fā)揚團隊精神，加強建設進(jìn)一步節省內耗。

　　3、增強服務(wù)意識很多時(shí)候服務(wù)意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過(guò)程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶(hù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現，做好各個(gè)部門(mén)的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

　　以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來(lái)說(shuō)這一年是嶄新的，是充滿(mǎn)激情和挑戰的。相信自己會(huì )盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jì)。感謝領(lǐng)導，感謝我的同事們！

員工年度工作計劃3

　　一、總體目標

　　根據本所行政財務(wù)部目前工作情況與不足之處，結合所發(fā)展狀況和今后趨勢，行政財務(wù)部計劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20××年最后一季度的工作：

　　1、進(jìn)一步完善所《員工手冊》，確定規章制度的各項內容，爭取做到各項制度的科學(xué)適用，保證所在既有的規范中順利運行。

　　2、完成各部門(mén)各崗位的工作分析，為年終評選及績(jì)效考核提供科學(xué)依據。

　　3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，增強企業(yè)凝聚力。

　　4、完善本部門(mén)組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，提高部門(mén)工作質(zhì)量要求，圓滿(mǎn)完成所交給的各項工作任務(wù)。

　　二、具體實(shí)施方案

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　　規章制度引導員工工作規范，是處理日常工作中各項事務(wù)的依據，在一定程度上影響著(zhù)企業(yè)的正常運行。然，本所迄今為止的規章制度嚴格來(lái)說(shuō)是不完備的。鑒于此，行政財務(wù)部基于穩定、合理、健全的原則，在20xx年底首先應完成所規章制度的完善。

　　1、20××年10月底前完成對《員工手冊》的`初步修改，更新所有工作規范及崗位職責；

　　2、20××年11月報請主任律師審閱修改；

　　3、20××年12月份最終定稿。

　　實(shí)施目標注意事項

　　規章制度的制定應本著(zhù)簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針，注重可行性及可操作性。

　　目標實(shí)施需支持和配合的事項

　　1、需各部門(mén)提供最新版本的服務(wù)規范；

　　2、制度修訂后需請各部門(mén)審閱、提出寶貴意見(jiàn)并須經(jīng)主任律師最終裁定。

　�。ǘ�）各崗位工作分析

　　通過(guò)崗位分析既可以了解公司各部門(mén)各崗位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的年終優(yōu)秀職員評選奠定良好的基矗詳細的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓提供依據。

　　1、20××年10月份擬定所年終優(yōu)秀職員評選文件，報主任律師審閱后備案；

　　2、20××年11月份完成崗位分析的基礎信息搜集工作，按各崗位職責確定其主要工作內容、工作行為與責任；

　　3、20××年12月份在主任律師的指導下確定各崗位綜合考評依據，評選出所優(yōu)秀職員。

　　實(shí)施目標注意事項

　　在信息搜集過(guò)程中要力求翔實(shí)準確，整理后的崗位分析按部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)，以便日后工作中查詢(xún)。

　　目標實(shí)施需支持和配合的事項

　　1、需參考各員工完整的崗位職責；

　　2、優(yōu)秀職員評選依據及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定。

員工年度工作計劃4

　　20xx年的時(shí)間轉眼即逝，今年也是人生的重要轉折點(diǎn)。6月底大學(xué)專(zhuān)科正式畢業(yè)，告別了昔日懷念的校園生活；開(kāi)始真正意義上踏入社會(huì )，學(xué)習各種為人處世的道理以及工作中必須掌握的技能。為了不斷適應上海激烈的人才競爭環(huán)境，只有不斷的充實(shí)自己汲取營(yíng)養，才有可能不被市場(chǎng)淘汰。在工作之余我也開(kāi)始了自考本科的計劃并很快付出行動(dòng)，通過(guò)自己的努力和朋友的幫助本科課程學(xué)習的比較順利。在這一年中我每天都在不斷地充實(shí)自己堅持看書(shū)寫(xiě)讀后感，把一些經(jīng)典實(shí)用的名人名言記錄下來(lái)仔細體會(huì )。在工作中積極配合領(lǐng)導的工作，團結同事，爭取把工作上的細節做好，避免因為人為地操作失誤造成公司不必要的經(jīng)濟損失。20xx年的工作和學(xué)習可以分為三個(gè)階段來(lái)總結：

　　第一階段，學(xué)習階段：

　　在這一年里我學(xué)到的知識沒(méi)有達到20xx年為自己定下的目標，在學(xué)習上還有些懶散。從主觀(guān)因素上分析：1，自己學(xué)習的主觀(guān)能動(dòng)性不強；2，心中沒(méi)有一種居安思危的觀(guān)念；3，沒(méi)有一種時(shí)間的緊迫感和較強的責任感。從客觀(guān)因素上分析：1，周?chē)�的學(xué)習氛圍不高；2，每天時(shí)間安排的不合理；3，看電視的時(shí)間較長(cháng)。綜合分析這一年的部分目標完成情況還算不錯，例如：今年主要閱讀的還是勵志方面的書(shū)，有《微博改變一切》，《與未來(lái)同行》，《21歲當總裁1》，《21歲當總裁2》，《李開(kāi)復：其實(shí)沒(méi)有什么天才》，《喬布斯傳》，《亞洲華人企業(yè)家傳奇》等書(shū)；其中寫(xiě)了五篇讀后感，非常敬佩他們的不怕困難，敢于面對各種外界的挑戰，有著(zhù)堅強的毅力，善于思考。記得在自然傳奇中有一句話(huà)讓我感觸比較深：“每一個(gè)生命都是一個(gè)傳奇，每一個(gè)傳奇背后，都有一個(gè)精彩的故事�！笨戳诉@些勵志的書(shū)從中吸取的養分并不多，還是缺乏毅力希望通過(guò)后期的努力來(lái)改善。

　　專(zhuān)科的論文在5月份已經(jīng)完成，6月底順利拿到畢業(yè)證并獲得了“三好學(xué)生”的稱(chēng)號以及“三等獎學(xué)金”的榮譽(yù)。非常感謝我們的輔導員以及代課老師對我們的教導，希望我們在踏入社會(huì )的道路上走的更好。希望離開(kāi)離開(kāi)校園的我們永遠保持著(zhù)一顆真摯的友誼，共同為自己的目標奮斗。雖然離開(kāi)校園，但是我的學(xué)習并沒(méi)有暫停。我開(kāi)始忙碌的計劃著(zhù)專(zhuān)升本的事情，經(jīng)過(guò)朋友的幫忙，本科的相關(guān)手續順利辦好。本科選修的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，希望在本科的兩年學(xué)習中學(xué)有所成，學(xué)有所用。

　　第二階段，工作階段：

　　在工作中，積極配合領(lǐng)導的工作努力做到團結同事，協(xié)助以及配合各部門(mén)的工作。爭取做到有問(wèn)題的設備不能出廠(chǎng)，嚴格把握產(chǎn)品質(zhì)量。避免人為操作失誤給公司造成的經(jīng)濟損失，對20xx年的工作內容我做了一個(gè)比較直觀(guān)的分布圖： 我把第二階段分成五個(gè)模塊進(jìn)行總結：

　　第一模塊：設備測試（28%）

　　在20xx年中，公司生產(chǎn)的設備總量要低于20xx年的生產(chǎn)總量。在設備測試上主要運用兩種方法：1，在我們的Storbridge存儲服務(wù)器的系統中進(jìn)行數據讀寫(xiě)測試（運用服務(wù)器給壓力測試）；2，設備進(jìn)到Win7 PE(操作系統)系統下，通過(guò)運用BurninTest V6.0 Pro ((來(lái)自:WwW.zaiDian.com 在店網(wǎng))1020)(系統綜合測試)，溫度監測（Everest）(狀態(tài)監控)，Winthrax(磁盤(pán)壓力測試)相關(guān)軟件測試。設備出廠(chǎng)化測試通過(guò)率達到100%，

　　在組裝和測試工作過(guò)程中會(huì )遇到各種問(wèn)題。比如：1，硬件問(wèn)題(CPU,內存，主板，CPU風(fēng)扇，RAID卡，機箱風(fēng)扇，機箱LED背板；硬盤(pán))；2，軟件問(wèn)題（是否增多或缺少網(wǎng)口監控，網(wǎng)口監控位置是否與主板一致，是否增加某些服務(wù)功能；是否缺少AD域文件）。測試占到工作的28%這跟生產(chǎn)量有直接的關(guān)系，測試中要注意測試結果的保存。

　　第二模塊：信息更新（39%）

　　在信息更新這一塊，要及時(shí)更新生產(chǎn)設備的軟硬件信息，今年在信息更新的這一塊投入的比例占到總比例的39%，可見(jiàn)信息的整理與更新是至關(guān)重要的。文檔信息的整理上感覺(jué)有些地方做的還不夠，設備在維護后有些信息的保存明顯有疏漏。在電子檔上的信息更新也不是很及時(shí)（1，舊的信息和新的信息混合記錄；2，生產(chǎn)緊張的情況下，對信息的整理不及時(shí)；3，在部門(mén)內部的'協(xié)調以及分工上有不妥的地方），對于出廠(chǎng)化的設備信息及時(shí)發(fā)送給售后以及市場(chǎng)專(zhuān)員。信息準確率達到99%，對于出錯的信息及時(shí)更正與更新，定期檢查產(chǎn)品出廠(chǎng)設備信息表。

　　第三模塊：接受培訓（2%）

　　在這一年中，公司給員工培訓的次數很少，所以占的比例只有2%。主要是我們的供應商給我們的培訓：1，SuperMicro（美超微）主要介紹他們目前銷(xiāo)售的最廣泛，性?xún)r(jià)比高的幾款機箱產(chǎn)品以及RAID性能的相關(guān)知識；2，公司內部關(guān)于Bugzilla平臺使用的培訓（Bug狀態(tài)，Bug處理意見(jiàn)(Resolution)，一個(gè)Bug基本流程，Bug嚴重狀態(tài)(Severity)，問(wèn)題描述）；3，Adaptec技術(shù)交流培訓（主要特點(diǎn) 5系列的產(chǎn)品采用的是intel的處理器芯片，而6系列采用PMC處理器芯片，性能更高，速度更快；5和6 series在功能和管理上幾乎相同，不同的是Drive完全不同；閃存功能的詳細講解；Max cache功能舉例講解）。

　　第四模塊：售后溝通（16%）

　　今年在售后溝通中主要圍繞兩個(gè)方面進(jìn)行的。

　　1，出廠(chǎng)設備信息表的更新反饋，積極配合售后工程的順利實(shí)施。在信息表的整理上與售后進(jìn)行溝通，及時(shí)改進(jìn)信息表內容以及售后需要的信息。

　　2，在生產(chǎn)配件很難買(mǎi)到或停產(chǎn)的情況下，及時(shí)通知售后，讓售后準備以后維護的配件；在售后實(shí)施過(guò)程中，售后工程師遇到不能判斷或解決硬件上的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)助售后排查問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　第五模塊：自主學(xué)習（15%）

　　今年在自主學(xué)習上的時(shí)間和經(jīng)歷遠遠不夠，所占比重只有15%。在工作上沒(méi)有很好的結合存儲功能上的優(yōu)勢來(lái)加強測試，測試的方法單一，不能達到存儲最優(yōu)的性能測試。對于測試的學(xué)習不夠深入，往往測試出來(lái)的數據或者效果不好。另外，部門(mén)的溝通太少，不能很好的形成一股團結的精神氛圍。部門(mén)的自主學(xué)習性不高，不熟悉Linux操作系統。希望在今后的工作中加強學(xué)習。

　　第三階段，交際階段：

　　20xx年在人際交往方面投入的時(shí)間不多，主要的交際圈在大學(xué)同學(xué)和同事之間。交際的形式單一交際圈小，很難擴展自己的視野面和知識面。在交談中有時(shí)候找不到切入點(diǎn)，多半以聽(tīng)為主，說(shuō)的少。在大學(xué)同學(xué)中基本上暢談的比較活躍，切入點(diǎn)比較多。但在同事或者是比自己年齡大的人交談起來(lái)，很多時(shí)候就找不到共同的話(huà)題�？偨Y出來(lái)大概有三點(diǎn)：1，自己的知識面不廣，找不到談話(huà)的共同點(diǎn)。2，在交談中比較害羞，不敢大膽交談。3，交談中的靈活性不高，缺乏說(shuō)話(huà)的技巧性。

　　20xx年的工作計劃：

　　對于這個(gè)嶄新的一年，我學(xué)習的東西將會(huì )更多，自己肩負的責任將會(huì )更大。針對20xx年工作和學(xué)習中的問(wèn)題，我大體上把20xx年分成三個(gè)大的階段：

　　1，工作技能(本職工作技能；業(yè)余工作技能；技能熟練程度)；

　　2，自主學(xué)習(英語(yǔ)學(xué)習；課外書(shū)籍閱讀；技能考證學(xué)習；本科課程學(xué)習)；人際交往(同學(xué)關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴展人際圈；人際關(guān)系維護)。以下我用直觀(guān)的分布圖來(lái)具體分析：

　　第一階段，工作技能(本職工作技能；業(yè)余工作技能；技能熟練程度)→50%：

　　在20xx年的工作中，我會(huì )把現有的知識面擴大，努力做好本職工作提高工作崗位上的技能，通過(guò)請教有經(jīng)驗的人以及對相關(guān)技能熟練的人。在業(yè)余的時(shí)間里多學(xué)一點(diǎn)其他的技能，例如：網(wǎng)絡(luò )信息安全維護，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的搭建等等。最終達到一個(gè)目的：不會(huì )→會(huì )→熟練→精通；從而使自己各方面得到全方位發(fā)展。在這方面我會(huì )投入50%的時(shí)間和經(jīng)歷來(lái)加強學(xué)習，積累相關(guān)的工作經(jīng)驗。

　　第二階段，自主學(xué)習(英語(yǔ)學(xué)習；課外書(shū)籍閱讀；技能考證學(xué)習；本科課程學(xué)習)→25%：

　　20xx年也是我人生比較關(guān)鍵的一年，在這一年里我會(huì )加強對英語(yǔ)的學(xué)習。主要從四個(gè)方面入手：1，聽(tīng)（每天堅持聽(tīng)30十分鐘的英語(yǔ)，途徑：外國電影；網(wǎng)上的英語(yǔ)演講視頻；磁帶；英文歌曲）基本上要聽(tīng)明白是什么意思；2，說(shuō)（通過(guò)現有的書(shū)籍，先從簡(jiǎn)單的英語(yǔ)練習，日常的交流對話(huà)；然后在加強語(yǔ)言的連貫性）3，讀（堅持每天讀30分鐘的英語(yǔ)短文，體會(huì )語(yǔ)感，大膽的讀出來(lái)）；4，寫(xiě)（對英文的寫(xiě)作也是必要的，可以用英文寫(xiě)出每天的工作收獲與內心的想法）。對于課外書(shū)籍的閱讀，之前主要圍繞勵志的書(shū)來(lái)閱讀。今年會(huì )開(kāi)始讀讀長(cháng)篇小說(shuō)，而且閱讀量要加強，要體會(huì )書(shū)中的內涵以及作者想要傳達給讀者的信息增強理解。在今年的技能考證方面也是要下功夫，爭取今年考出幾個(gè)證書(shū)出來(lái)，例如：計算機二級（Visual Basic），信息安全，一級建筑師。本科的課程今年上半年基本上會(huì )修完，開(kāi)始準備畢業(yè)論文的寫(xiě)作和答辯以及學(xué)位證的申請。加強本科專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，靈活運用到實(shí)際工作中。爭取今年把駕駛證考出來(lái)，所以在這階段投入的時(shí)間和經(jīng)歷占整年的25%。

　　第三階段，人際交往(同學(xué)關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴展人際圈；人際關(guān)系維護)→25%：

　　在去年的人際交往中，主要是圍繞著(zhù)同學(xué)和同事開(kāi)展的活動(dòng)。今年要在這方面進(jìn)行拓寬，擴大人際交往圈。在今年的交往中會(huì )做出變動(dòng)，在同學(xué)的交往中繼續擴大同學(xué)之間的交友圈，維護現有的同學(xué)關(guān)系。主要途徑有：通過(guò)同學(xué)介紹，朋友推薦。在同事交往上，努力維護現有關(guān)系，爭取擴大同事的交際圈。結交一些技術(shù)方面的朋友或同事，擴大自己的知識面。在擴展人際圈上，還需要朋友的介紹，在閑暇的時(shí)間里可以去圖書(shū)館或技術(shù)交流會(huì )結交一些朋友。主要途徑：圖書(shū)館；技術(shù)交流會(huì )；各種類(lèi)型的商會(huì )和講座等等。同是還要拓寬自己的興趣愛(ài)好和知識面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電視，報紙，收集一些重要信息，為交流中做好充足的準備。 20xx年讓自己煥然一新，向著(zhù)自己制定的計劃努力吧！在這時(shí)讓我想起開(kāi)復老師的一句格言：“人生在世，我們要用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷接受不能改變的事情，并用智慧分辨二者的不同！”讓世界因你不同。

員工年度工作計劃5

　　作為一名公司員工，最重要的就是能夠工作出色，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。否則，哪一個(gè)公司也不會(huì )要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來(lái)到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用�，F在的我已經(jīng)在公司銷(xiāo)售部門(mén)工作有一年的時(shí)間了，可以說(shuō)自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的`工作了，也擬定了xx年食品企業(yè)銷(xiāo)售工作計劃，我相信在以后的工作中我還是會(huì )做的更好！

　　在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

　　xx年工作計劃如下：

　　一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶(hù)信息。

　　三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有x到x個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直。

　　5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

員工年度工作計劃6

　　在工作中，我自覺(jué)遵守公司的規章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習請教，不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認真的學(xué)習了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時(shí)也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

　　我所在的銷(xiāo)售部門(mén)是一個(gè)充滿(mǎn)和挑戰的部門(mén)，我的主要工作是客戶(hù)的接待及商品房的銷(xiāo)售。在經(jīng)歷了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習及向領(lǐng)導同事的學(xué)習請教后，自身有了很大的提高。下面是本人20xx年工作計劃：

　　一、要刻苦學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識

　　對xx營(yíng)銷(xiāo)、xx等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的xx能力、xx能力和xx能力。

　　二、磨練工作技巧

　　比如，我現在的客源及我的.工作技巧還需要磨練，加強對老客戶(hù)的回訪(fǎng)，主動(dòng)和老客戶(hù)溝通，提高老客戶(hù)帶新客戶(hù)的數量，努力提高成交量。在接下來(lái)的工作中，我要多和自己的客戶(hù)溝通，定期回訪(fǎng)。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習客戶(hù)回訪(fǎng)技巧，經(jīng)常和客戶(hù)探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展潛力等話(huà)題。通過(guò)回訪(fǎng)和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤(pán)品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶(hù)資源進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　三、加強和客戶(hù)的交流與溝通

　　要學(xué)會(huì )換位思考，與客戶(hù)交換立場(chǎng)，真正站在客戶(hù)的角度，思考客戶(hù)的疑慮，從而更好的打消客戶(hù)的疑慮，取得客戶(hù)的信賴(lài)，為下一步的成交做好鋪墊。

　　四、要更加注意接待工作的細節

　　接待客戶(hù)時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀(guān)察傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，細心解答客戶(hù)疑慮。

　　五、在以后的工作中要努力做到

　　一要關(guān)心，要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值，讓客戶(hù)明白消費，物有所值；

　　二要耐心，對客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，要耐心地給予圓滿(mǎn)的，不厭其煩的回答；

　　三要熱心，對客戶(hù)遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引，解答疑慮，化解矛盾；

　　四要誠心，對客戶(hù)要進(jìn)行誠信服務(wù)引導，既要為賣(mài)方負責，也要為買(mǎi)方負責，用誠信爭取客戶(hù)的信任。

　　工作時(shí)要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習，是自己成為一名有能力，對工作充滿(mǎn)熱情的xx。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做xx一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個(gè)機會(huì )，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機會(huì )。

員工年度工作計劃7

　　為進(jìn)一步推動(dòng)煤礦企業(yè)安全，加強安全現場(chǎng)管理、強化安全意識、促進(jìn)煤炭系統安全和諧穩定發(fā)展；深化整治、夯實(shí)基礎、細化責任，以法治化、標準化、規范化、系統化的方式推進(jìn)駐礦安全監管工作，特擬定此工作計劃：

　　一、指導思想

　　堅持以鄧小平理論和”三個(gè)代表“重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求為指導，認真貫徹黨的十七屆四中、五中、六中全會(huì )會(huì )議精神，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以建設和諧、安全、穩定的煤礦企業(yè)為目標，強化安全監管，以勤奮工作為主攻方向，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)，以嶄新的姿態(tài)和精神面貌，促進(jìn)煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。

　　二、工作目標

　　1、我駐罕井煤礦安監組將在企業(yè)成立煤礦一線(xiàn)安全工作檢查組，以煤礦一線(xiàn)安檢員為主戰力量，全面負責煤礦安全生產(chǎn)工作，研究制定安全檢查計劃和措施，組織安全檢查，對現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題，現場(chǎng)整改，并做好記錄。進(jìn)一步完善煤礦各部門(mén)、各崗位的安全管理制度，落實(shí)安全主體責任，建立安全隱患分級管理和重大隱患排查治理機制，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題、隱患，實(shí)行隱患整合追究制，確保每個(gè)查出的隱患問(wèn)題整改落實(shí)到位。

　　2、加強現場(chǎng)安全監督檢查，狠抓主體責任落實(shí)

　　一是嚴格貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)，始終把安全主體責任落實(shí)到實(shí)處。要加大反“三違”力度、建立健全安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，確保安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。二是嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責任制和責任追究制

　　度，切實(shí)把安全生產(chǎn)管理責任、技術(shù)責任、監督責任、培訓責任落實(shí)到施工過(guò)程的.每一個(gè)崗位和每一個(gè)環(huán)節，落實(shí)到施工班組和人頭。通過(guò)層層抓管理，構建個(gè)人保班組、班組保施工隊、施工隊保全礦的安全管理格局。三是重點(diǎn)抓好以頂板、防治水和機電運輸“三大會(huì )戰”，防微杜漸，及時(shí)整治存在的安全隱患；針對礦井水文地質(zhì)實(shí)際情況，進(jìn)一步制定完善防治水措施。抓緊、抓實(shí)機電運輸管理工作，杜絕機運事故。四是加大隱患排查力度，重點(diǎn)監控不安全人和基礎設施的隱患，確保各個(gè)系統安全運轉。五是落實(shí)現場(chǎng)監管制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，并深入重點(diǎn)區域和關(guān)鍵環(huán)節，確保安全生產(chǎn)各項措施落實(shí)到安全一線(xiàn)。

　　3、加強和改進(jìn)安全技術(shù)管理

　　加強礦井“一通三防”管理、加快完善礦井監測監控、人員定位、壓風(fēng)自救、供水施救、通信聯(lián)絡(luò )系統建設，嚴抓巷道密閉，強化職工巷道密閉意識，從源頭上消除隱患，并高度重視抓好礦井水害防治工作，提高安全保障。加快以鋼代木工程進(jìn)度，淘汰落后技術(shù)，提高采煤機械化程度，提升煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)水平和保障能力。

　　三、強化安全宣傳教育

　　按照上級部門(mén)的指示和罕井煤礦的實(shí)際情況，我駐礦安監組將緊密結合《煤礦安全規程》、《國務(wù)院446號令》的文件內容，充分利用礦委會(huì )、各區隊隊、班前會(huì )，深入貫徹黨的安全生產(chǎn)方

　　針政策，普及安全法律法規和安全意識，強化煤礦安全生產(chǎn)主體責任，增強廣大干部職工安全生產(chǎn)的法制觀(guān)念和安全意識，扎實(shí)開(kāi)展安全教育，努力提高職工整體安全素質(zhì)。

　　四、加強理論學(xué)習，得升個(gè)人綜合素質(zhì)

　　在工作和生活中，始終以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為重心，深入學(xué)習領(lǐng)會(huì )其中精神，端正自己的世界觀(guān)，人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，在學(xué)習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，認真貫徹學(xué)習煤礦安全生產(chǎn)方面各項政策和上級部門(mén)指示精神，積極投入到煤礦一線(xiàn)安全工作中。進(jìn)一步加強職業(yè)道德，社會(huì )公德和個(gè)人品德的教育學(xué)習，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和崗位奉獻精神。

　　藍圖已經(jīng)繪就，目標已經(jīng)確定，我們駐罕井煤礦安監組要以安全生產(chǎn)為主體，全面開(kāi)展新的工作。以新的精神面貌迎接新的契機，為把我駐罕井安監組改變?yōu)?0xx年煤炭系統先進(jìn)工作組而努力工作，為蒲城煤炭系統的安全、和諧、穩定貢獻自己的一份力量。

員工年度工作計劃8

　　一、指導思想

　　根據教育局對幼兒教育工作的意見(jiàn)，結合本園實(shí)際，盡力讓《綱要》的理念與精神落實(shí)我園的保教管理和保教第一線(xiàn)中，使幼兒在園能得到快樂(lè )的玩耍與學(xué)習，使幼兒園的保教隊伍煥發(fā)新的活力，較好地促進(jìn)兒童富有個(gè)性的發(fā)展。

　　二、本期幼兒園保教主要目標

　　落實(shí)新的保教常規制度，注重考核的量化;規范一日保教活動(dòng)，堅持保教并重;圍繞實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展教研，加強教研工作的引領(lǐng)性;密切家園聯(lián)系，共育幼兒;加大對外宣傳力度;提高教師綜合能力，培養一專(zhuān)多能的教師;培養幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。

　　三、具體目標與措施：

　　(一)落實(shí)新的保教常規制度，促進(jìn)保教規范發(fā)展。

　　良好的制度是保證一切工作有序高效進(jìn)行的保障，幼兒園原來(lái)的保教常規制度在一定程度上促進(jìn)了幼兒保教質(zhì)量的提高，但是也存在著(zhù)一定的問(wèn)題，因此，本學(xué)期我們將實(shí)行新的保教常規制度，以期進(jìn)一步落實(shí)和促進(jìn)幼兒園保教工作。

　　新的制度力求將關(guān)注的目光投向幼兒一日生活中的各個(gè)生活環(huán)節、集中教育活動(dòng)、游戲教育活動(dòng)以及保教人員學(xué)習和日常工作常規方面。幼兒園期望通過(guò)這種常規制度的導向引導大家注重落實(shí)一日保教規范，注重提高教育教學(xué)能力，注重幼兒的游戲教學(xué)，使幼兒園的保教工作真正落到實(shí)處。明確工作職責，堅持保教并重。孩子年齡越小，需要我們照顧的就會(huì )越多，作為老師的我們，要堅持細心、耐心對待孩子，將保育工作放在重要位置，特別是小、中班的保教人員。

　　在做好保育的前提下提高教育能力才能促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。因此，老師們要結合自己所任教領(lǐng)域，自覺(jué)主動(dòng)找時(shí)間加強學(xué)習，樹(shù)立和落實(shí)正確的教育觀(guān)、兒童觀(guān)、發(fā)展觀(guān)，不斷反思，這樣才能從根本上保證教育教學(xué)能力的提高，培養好幼兒。

　　管理人員要按計劃落實(shí)保教管理。管理人員要做到早安排，結合保教一線(xiàn)的具體問(wèn)題，經(jīng)常深入一線(xiàn)，觀(guān)摩活動(dòng)，及時(shí)有效地實(shí)施保教管理，注重互幫、互學(xué)與引導、支持并重，對教學(xué)過(guò)程、一日保教活動(dòng)進(jìn)行探討，思考并提出適宜的意見(jiàn)與建議。管理中注重量化考核，注重嚴格公正及時(shí)，切實(shí)為保教一線(xiàn)服務(wù)好。

　　各班的班長(cháng)要重視幼兒園全園性工作與本班工作的結合，重視本班保教的銜接工作，教師與教師之間的交接工作，對幼兒的.保教要求三位教師要經(jīng)常溝通交流，注重教育的一致性。主班要定期分析本班班務(wù)工作現狀，管理好本班的班務(wù)工作。

　　(二)圍繞實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展教研。

　　上學(xué)期，幼兒園開(kāi)展了分領(lǐng)域的教研，多數教師都樂(lè )于參加這種形式的教研活動(dòng)并深有收獲，教研解決了我們在保教工作中遇到的一些問(wèn)題，本學(xué)期，我們將繼續開(kāi)展分領(lǐng)域的教研。

　　本期教研工作的重點(diǎn)是，繼續圍繞保教人員在保教工作中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展教研，教研組長(cháng)要充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，提高教研實(shí)效。各教研組長(cháng)要通過(guò)示范、引領(lǐng)、交流、討論等多種形式，為新老教師的成長(cháng)搭建平臺。我們期望通過(guò)教研既能培養一專(zhuān)多能的教師，培養新的骨干教師，又能探索出一些教研的方法，提高教研的質(zhì)量，并能通過(guò)研究來(lái)提高教育教學(xué)的質(zhì)量，達到以研促教的目的。

　　(三)密切家園聯(lián)系，共育幼兒

　　《綱要》總則里指出，“幼兒園應與家庭、社區密切合作，與小學(xué)相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng )造良好的條件�！奔覉@合作已經(jīng)成為關(guān)系教育成敗的重要因素，尤其是農村幼兒教育，家長(cháng)的意識有時(shí)就能左右幼兒園教育。因此，要讓農村幼兒受到良好教育，必然要注重引導家長(cháng)樹(shù)立正確的教育觀(guān)、兒童觀(guān)。本期的家園聯(lián)系工作，教師要主動(dòng)宣傳我們所做的一切，要讓家長(cháng)深入了解我們的工作。幼兒園在家長(cháng)會(huì )、宣傳欄中要結合實(shí)例宣傳正確的兒童觀(guān)，引導家長(cháng)樹(shù)立正確的育兒觀(guān)。

　　九月份：

　　1.制訂本學(xué)期各類(lèi)工作計劃，并且完成各班教室布置、環(huán)境創(chuàng )設等工作。

　　2.教師技能技巧訓練及考核。

　　3.迎接新生，穩定新生情緒;上好安全第一課，對幼兒進(jìn)行常規教育。

　　4.隨堂聽(tīng)課，各項教學(xué)常規檢查。(教學(xué)環(huán)節、教師的備課、教案、教育隨筆、晨間活動(dòng)等)

　　5.健康、快樂(lè )、發(fā)展主題活動(dòng)材料整理。

　　十月份：

　　1.豐富活動(dòng)室區角材料，提供幼兒主動(dòng)操作的機會(huì )。

　　2.組織集體備課，以年級組為單位，選擇主題，確定主備課人。

　　3.教學(xué)常規檢查。

　　4.健康、快樂(lè )、發(fā)展主題活動(dòng)總結。

　　十一月份：

　　1.各班教學(xué)活動(dòng)觀(guān)摩活動(dòng)

　　2.開(kāi)展幼兒安全自救自護常規教育以及演練活動(dòng)。

　　十二月份：

　　1.互聽(tīng)課活動(dòng)，要求教師做好聽(tīng)課記錄和評課工作。

　　2.教師園本培訓。(《綱要》、《規程》和《指南》的學(xué)習。

　　3.教師技能技巧的培訓，韻律活動(dòng)的創(chuàng )編。

　　4.舉行慶“元旦”迎“新年”系列活動(dòng)。

　　一月份：

　　1.班主任工作經(jīng)驗交流。

　　2.做好期末幼兒發(fā)展評價(jià)，《幼兒家園聯(lián)系手冊》的抽檢查。

　　3.各班做好20xx下半年班務(wù)工作總結，收集整理各項教學(xué)資料。

　　4.對幼兒進(jìn)行寒假安全教育。

員工年度工作計劃9

　　在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

　　xx年的計劃如下：

　　一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

　　三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加？個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

　　5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

　　一、本年度工作總結

　　個(gè)人工作總結

　　xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有*******銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。

　　存在的缺點(diǎn)：

　　對于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　二、部門(mén)工作總結

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的`一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：

　　從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在

　　1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有*******個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量*******個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

　　2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

　　3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三、市場(chǎng)分析

　　現在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

　　在鄭州區域，因為*******市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在河南*******市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　四、xx年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

　　3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4）在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。

　　5）銷(xiāo)售目標

　　今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

員工年度工作計劃10

　　一、工作目標

　　工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內部控制制度。為此我部將樹(shù)立以人為本的理念，增強員工的創(chuàng )新意識，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現以下目標：

　　1、根植尊重人、理解人、培養人的思想理念，增強對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長(cháng)的指導作用，提高員工自發(fā)學(xué)習的主觀(guān)能動(dòng)性。

　　2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jì)的提升，從而為公司整體績(jì)效的實(shí)現和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺。

　　3、分層次，抓重點(diǎn)。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長(cháng)等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)和技能作三個(gè)方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團隊。

　　4、深入推進(jìn)各層級的崗位職責和績(jì)效考評制度，重點(diǎn)著(zhù)眼于創(chuàng )新、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng )立，形成部門(mén)文化理念，為應對各類(lèi)突發(fā)事件提供人力資源保障。

　　二、工作策略

　　在公司有勢者強，有德者昌的文化氛圍下，提出為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng )造未來(lái)的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機會(huì )。根據各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿(mǎn)意度，提高員工的溝通能力、表達能力，帶動(dòng)工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

　　三、項目計劃

　　(一)基層管理人員(主管)

　　提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展對機構功能調整的要求。

　　1、建立周會(huì )的溝通形式。把每周的數據統計結果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數字的角度對公司一周的運營(yíng)進(jìn)行總結，提出具有可_作性的調整建議。

　　2、鼓勵自主學(xué)習。在自主選擇、妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，支持管理人員參加社會(huì )學(xué)習，激發(fā)和調動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)培訓的熱情和積極性。

　　3、進(jìn)一步推行績(jì)效考評制度，加強各項財務(wù)制度的執行力度，在理解的基礎上深化認識，提高對各環(huán)節的控制力、執行力。

　　(二)技術(shù)人員

　　技術(shù)人才是重要的'支持保障力量，進(jìn)一步提高該類(lèi)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準，增強風(fēng)險防范能力、培養內部管理水平，加強綜合素質(zhì)的培養。

　　1、深化細致的完善崗位職責，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內部管理策略，提高內部管理水平，提升其_素養。

　　2、鼓勵自主學(xué)習。在自主選擇、妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，支持管理人員參加社會(huì )學(xué)習，激發(fā)和調動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)培訓的熱情和積極性。

　　(三)年紀較輕的人員(20-40歲)

　　這是公司涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著(zhù)重于適應性和技能提高兩個(gè)方面。

　　1、創(chuàng )建學(xué)習班，組織員工學(xué)習各類(lèi)基礎業(yè)務(wù)知識、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，以提高這類(lèi)人員的從業(yè)能力。

　　2、鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養各類(lèi)高素質(zhì)的人才。

　　3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展潛力的人才進(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習情況，并作為日后任用的依據，便于各序列的人才快速成長(cháng)。

　　4、推行職位準入培訓及定期考核制度。在部門(mén)內形成員工主動(dòng)接受培訓的壓力和動(dòng)力，增強業(yè)務(wù)能力，實(shí)現人崗匹配。

　　5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規章制度學(xué)習、業(yè)務(wù)基礎知識培訓為基礎，增強新人團隊意識、溝通的機會(huì )，嚴格管理，為提升部門(mén)綜合素質(zhì)打下基礎。

　　四、本月具體工作內容

　　1、完善崗位職責，細化到每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和技能兩個(gè)方面。

　　2、完善各項財務(wù)制度，細化到每一個(gè)崗位，為業(yè)績(jì)效考核的建立依據。

　　3、完善各個(gè)崗位績(jì)效考評制度，滿(mǎn)足公司整體管理規劃的要求。

員工年度工作計劃11

　　一、總體目標

　　通過(guò)去鄉鎮進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，一是擴大汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，從城區擴展到鄉鎮，使鄉鎮具備購車(chē)能力的客戶(hù)，可以在家門(mén)口買(mǎi)到稱(chēng)心滿(mǎn)意的汽車(chē)，從而增加公司經(jīng)濟效益。二是擴大公司聲譽(yù)，不僅使城區客戶(hù)知道我們公司，也使鄉鎮客戶(hù)知道我們公司，在擴大公司聲譽(yù)的同時(shí)，提升公司經(jīng)濟效益。三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷(xiāo)售團隊的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現服務(wù)價(jià)值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標，從而助推我們公司汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，為公司創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。

　　二、汽車(chē)銷(xiāo)售巡展

　　去鄉鎮汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間定為個(gè)月，即從月起至月止，做到每個(gè)鄉鎮開(kāi)展一次汽車(chē)銷(xiāo)售巡展，大的鄉鎮汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為7-10天，小的.鄉鎮汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為3-5天。積極與當地政府和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，確保汽車(chē)銷(xiāo)售巡展順利進(jìn)行。在汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，掛橫幅、樹(shù)彩旗，營(yíng)造一定聲勢，吸引眾多客戶(hù)前來(lái)觀(guān)看、洽談、購買(mǎi)，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓廣大鄉鎮客戶(hù)對我們公司有更為直觀(guān)的認識，真正把公司品牌駛入廣大鄉鎮客戶(hù)的心中。

　　三、發(fā)宣傳單活動(dòng)

　　在去鄉鎮汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，要抓住一切場(chǎng)合和有利時(shí)機，開(kāi)展發(fā)宣傳單活動(dòng)，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉鎮客戶(hù)，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動(dòng)中，著(zhù)重提高客戶(hù)認知度，擴大我們公司的汽車(chē)消費群體，增強公司品牌影響力。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識，認真細致為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，積極向客戶(hù)講解汽車(chē)相關(guān)知識以及使用特點(diǎn)，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解我們公司，愿意到我們公司購買(mǎi)汽車(chē)，成為我們公司的合作伙伴。

　　四、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，全面完成任務(wù)

　　當前國內汽車(chē)市場(chǎng)競爭激烈，充滿(mǎn)機遇和挑戰。去鄉鎮進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)肯定會(huì )遇到許多困難，我要樹(shù)立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作，想方設法，排除萬(wàn)難，爭取完成汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)任務(wù)，力爭取得優(yōu)異成績(jì)。

　　五、加強團隊建設，確�；顒�(dòng)順利

　　搞好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，團隊建設是根本。在實(shí)際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)與建議，充分調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運，團結一致，齊心協(xié)力，認真努力做好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)。在活動(dòng)中，健全完善各項，加強管理，規范工作，強化措施，不出現以外事故，確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成，取得實(shí)際成效。

員工年度工作計劃12

　　為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠(chǎng)房中介的工作。為此，在廠(chǎng)房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度：

　　一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

　　下半年的工作是一年當中的.頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到最大化！

　　二、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。

員工年度工作計劃13

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去了，轉眼間，我已經(jīng)來(lái)到恒昌快一年了，在這一年里面，我學(xué)到了很多的東西，也交了很多的朋友，同時(shí)也明白了人與人之間的勾心斗角，在真正涉及到個(gè)人利益的時(shí)候人的那種丑態(tài)，原來(lái)所有的東西和自己想的都不一樣！

　　在過(guò)去的一年里面，有過(guò)苦，也有過(guò)甜，有過(guò)讓我獨自一個(gè)人在角落里面流過(guò)淚的事，也有讓我在無(wú)人的大街上狂笑的事，工作中的每一件事圓滑了我年輕時(shí)的棱角，讓我知道在這個(gè)社會(huì )上應該怎樣去做人，應該怎樣對待身邊發(fā)生的每一件事，我喜歡這份工作，因為他能給我無(wú)窮的知識和社會(huì )經(jīng)驗。

　　我記得我們的前任店長(cháng)曾說(shuō)過(guò)，人在二十歲到三十歲之間是靠自己的能力和體力來(lái)賺錢(qián)，三十歲到四十歲之間是靠自己的社會(huì )閱歷來(lái)賺錢(qián)，而四十歲之后就要靠自己的人際關(guān)系來(lái)賺錢(qián)，很明顯，我正處于靠自己的能力和體力來(lái)賺錢(qián)，所以我必須要加倍的努力來(lái)做好我的工作，并在自己身邊的朋友中找到一些可以結交的人，因為我早晚也要有一天會(huì )四十歲。

　　過(guò)去的必竟過(guò)去了，現在新的一年開(kāi)始了，這一年應該是一個(gè)好的年頭，客戶(hù)也會(huì )比平時(shí)要多，接觸的人也更加廣，新的一年不敢有太多的幻想，也不敢有多高的奢望，在不偽背自己原則的情況下不斷的提高自己的素質(zhì)和銷(xiāo)售能力，盡最大的努力把利潤最大化，爭取多賺一些錢(qián)，目標很簡(jiǎn)單，平均每個(gè)月能做四塊就行了。

　　最后，希望我們的團隊能夠團結一心，一起把業(yè)績(jì)做上去，不要為了個(gè)人的那點(diǎn)小利而打的頭破血流，多看看《贏(yíng)在中國》里面那些成功人士所說(shuō)的那些經(jīng)典名言：“小財靠智，大財靠德”“短暫的激情是不值錢(qián)的，長(cháng)期的激情才是值錢(qián)的”“把平凡的事做的不平凡，你就不是平凡的人”“人人好公，則天下太平；人人營(yíng)私，則天下大亂”“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸，一個(gè)人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的`時(shí)候才能最有力量”“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人”

　　其實(shí)另我感慷最深的一句話(huà)是牛根生說(shuō)的一句話(huà)：“我們對于有才有德的人重用，有德無(wú)才的人高用，有才無(wú)德的人限用，無(wú)德無(wú)才的人不用�！笨梢�(jiàn)在這個(gè)社會(huì )里面品德是多么重要的東西，我希望我們的團隊都是有才有德的人。言之到此，希望各領(lǐng)導和同事監督，有偷懶的時(shí)候多多提醒。

　　最后祝大家在新的一年里面財源廣進(jìn)，萬(wàn)事如意！

員工年度工作計劃14

　　一、在日常事物工作中

　　1、協(xié)助行政主管做好各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　2、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

　　3、做好外出人員的登記工作。

　　4、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

　　5、做好辦公室設備的維護和保養工作。

　　6、協(xié)助行政主管做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

　　7、認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的`工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　二、在行政工作中

　　1、做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主管、集團各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

　　2、做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。

　　3、做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

　　4、協(xié)助行政主管完善集團各項規章制度。

　　5、做好信息XX工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔XX工作;要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

　　6、做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學(xué)習各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。

　　三、提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面

　　1、積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

　　2、向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作和方法，快速提升自身素質(zhì)。

　　3、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。

員工年度工作計劃15

　　根據公司《x月工作總結與計劃》中提出的客服部x月工作計劃和存在的諸多問(wèn)題，我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )討論提出以下計劃和措施：

　　一、x月工作計劃

　　1、x月份之前統計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶(hù)業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無(wú)誤。

　　2、x月份開(kāi)始催繳多層x月度物業(yè)服務(wù)費，貼催費通知、電話(huà)通知、短信通知，營(yíng)造繳費氛圍。

　　3、x月份伴隨著(zhù)暖氣停暖，各項維修開(kāi)始進(jìn)行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪(fǎng)。

　　4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執行公司的規章制度，繼續定期組織部門(mén)員工做好培訓工作。

　　5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。

　　6、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評定會(huì )，規范客服人員服務(wù)，豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識，為小區業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�？梢酝ㄟ^(guò)組織到其他優(yōu)秀小區參觀(guān)學(xué)習，對相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的學(xué)習、培訓等方式來(lái)提高服務(wù)技能。

　　7、完善業(yè)主檔案，對無(wú)檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進(jìn)行走訪(fǎng)，借助社區居委會(huì )掌握的住戶(hù)情況完善業(yè)主檔案。

　　8、 領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　二、x月工作中存在問(wèn)題和改進(jìn)措施

　�。ㄒ唬�、x月物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問(wèn)題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問(wèn)題。

　　1、收費方法簡(jiǎn)單；

　　x月我小區物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話(huà)催繳，上門(mén)催繳時(shí)大部分家里也沒(méi)有人。針對這種情況我們要電話(huà)催繳和上門(mén)催繳同時(shí)進(jìn)行，調整收費員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費員上門(mén)催費。對于路遇、來(lái)訪(fǎng)、走訪(fǎng)業(yè)主的機會(huì )攀談催費。

　　2、獎懲制度不完善、不合理；

　　我部門(mén)現在采取周xx戶(hù)收費任務(wù)獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務(wù)，但是有的收費員就一戶(hù)都收不上來(lái)。隨著(zhù)欠費戶(hù)數的減少收費難度就加大了，后期也沒(méi)有及時(shí)的調整。對于x月的物業(yè)費收繳我部門(mén)提議：制定月收繳計劃和每天走訪(fǎng)的戶(hù)數任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪(fǎng)任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過(guò)慎重研究，合理科學(xué)，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。

　　3、收費員的'管理問(wèn)題。

　　去年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒(méi)及時(shí)掌握收費員的思想動(dòng)態(tài)，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，更沒(méi)有很好的解決問(wèn)題。去年的收費工作中個(gè)別收費員對部門(mén)的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動(dòng)力明顯不足。x月的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問(wèn)題。

　�。ǘ�）、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務(wù)意識和工作動(dòng)力明顯下降。x月我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著(zhù)裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度，對上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴懲。

　�。ㄈ�）、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區域、路線(xiàn)單一，不仔細，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執行，嚴格按公司規定填寫(xiě)巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶(hù)的維修檔案，大修小修都有據可查。

　　x月我部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導的'指導和關(guān)懷下我部門(mén)全體員工有信心做好x月全部工作。

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