醫院職工工作計劃

　　時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編為大家整理的醫院職工工作計劃，希望能夠幫助到大家。

醫院職工工作計劃1

　　隨著(zhù)人民群眾的物質(zhì)和精神生活的不斷提高，醫療改革的不斷深入，對醫療衛生保健的需求也在不斷提高。河池市中醫醫院原屬柳州鐵路局金城江醫院，20xx年9月剝離柳州鐵路局，由金城江區管轄，20xx年5月改為河池市中醫醫院，由河池市管轄。醫院由鐵路的管理機制轉變?yōu)榈胤降墓芾頇C制，需要一定時(shí)間的磨合。而現在醫務(wù)人員由完全的西醫體系轉變?yōu)橹嗅t體系，更是困難重重，一切都需要從零開(kāi)始。繼承和發(fā)揚傳統醫學(xué)重任在肩，義不容辭！革故鼎新，加強醫院職工的繼續教育工作是新一屆領(lǐng)導班子工作的重心所在�！皟葟娢涔�，外樹(shù)形象”是河池市中醫醫院未來(lái)發(fā)展的希望。

　　20xx年開(kāi)始繼續教育工作將采取學(xué)分制的考核辦法與醫務(wù)人員的聘用掛鉤，采取多樣化的培訓方式，在達到繼續教育目的的前提下，盡量使工作方法和方式靈活機動(dòng)。我們的宗旨是：“在學(xué)習中享受快樂(lè ),在快樂(lè )中學(xué)習”。今年的工作重點(diǎn)主要由以下幾方面：

　　一， 有計劃有目的地開(kāi)展醫務(wù)人員的培訓教育，加強醫務(wù)人員的中醫理論基礎學(xué)習。

　　1，規范醫務(wù)人員包括實(shí)習生進(jìn)修生的輪轉制度，提高醫務(wù)人員處理臨床問(wèn)題的綜合能力，提高臨床應變能力。本院醫務(wù)人員在晉升主治醫師前必須內外科急診科進(jìn)行輪轉，出科前進(jìn)行考核。根據醫院發(fā)展的需要，各個(gè)科室每年都將安排醫務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習，不斷更新本專(zhuān)業(yè)知識和理念，提高醫療技術(shù)水平，為新業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下基礎。

　　2，重新建立健全醫院的學(xué)術(shù)委員會(huì )，副主任醫師以上職稱(chēng)的醫務(wù)人員以及業(yè)務(wù)骨干作為學(xué)術(shù)委員會(huì )成員，每個(gè)月至少舉行全院業(yè)務(wù)學(xué)習一次，外出進(jìn)修學(xué)習的醫務(wù)人員必須在全院或本科室內進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓；科室成立科研教學(xué)小組，落實(shí)本科室醫務(wù)人員以及進(jìn)修生，實(shí)習生的教學(xué)安排，制定教學(xué)計劃，定期進(jìn)行科內的業(yè)務(wù)學(xué)習。學(xué)以致用，三基三嚴的考核結合科室的教學(xué)內容進(jìn)行考核，三基教材內容和科室教學(xué)內容全院業(yè)務(wù)學(xué)習內容各占一定的比例。

　　3，通過(guò)老幫帶的途徑，充分利用醫院現有的中醫資源，加強醫務(wù)人員的中醫理論基礎學(xué)習；鼓勵醫務(wù)人員參加各種中醫繼續教育學(xué)習班；提高醫務(wù)人員臨床中醫理論水平。

　　二， 拓展繼續教育的途徑，通過(guò)與河池市衛生學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的模式，以提高醫務(wù)人員的基礎理論水平，目前我們已承擔了河池市衛生學(xué)校下一學(xué)期的《生物化學(xué)臨床檢驗》課程的教學(xué)任務(wù)，條件成熟我們會(huì )逐步在各個(gè)學(xué)科中展開(kāi)。

　　三， 培養科研技能，加強科研意識，提高科研水平。由于各種因素的'影響，基層醫生的科研技能都相對比較低，科研意識不強，大大地制約了臨床醫療工作的深入開(kāi)展。以西醫的思辨研究中醫，這未免不是一個(gè)機遇，科研的天地會(huì )更加開(kāi)拓和寬廣。20xx年度，我們將開(kāi)展科研設計以及統計學(xué)方法及原理的培訓。培養醫務(wù)人員的科研意識，使醫院的科研工作更上一個(gè)臺階。

　　四， 鞏固和加強重點(diǎn)學(xué)科的建設，為新學(xué)科的發(fā)展打下基礎。目前我院婦產(chǎn)科的卵*早衰中醫治療為國家中醫藥管理局臨床路徑實(shí)施協(xié)作單位，不孕不育癥的中醫治療已有一定的基礎；腦病科的微創(chuàng )顱內血腫清除術(shù)、骨科的椎間盤(pán)手術(shù)、眼耳鼻喉科的白內障手術(shù)等均為醫院重點(diǎn)專(zhuān)科。圍繞重點(diǎn)專(zhuān)科的發(fā)展方向，20xx年我們將會(huì )加大對院內的教育培訓，加大宣傳力度�！爸挝床≈行摹�、“銀發(fā)養生養老中心”是我們未來(lái)新學(xué)科的發(fā)展方向，基礎和人才的儲備是學(xué)科發(fā)展的瓶頸，與新學(xué)科相關(guān)的知識都將成為我們繼續教育的重點(diǎn)。

　　五， 加強醫療法規的學(xué)習，提高醫療風(fēng)險的防范意識。隨著(zhù)醫療市場(chǎng)的不斷深入，醫療行業(yè)面臨的風(fēng)險也越來(lái)越大，醫務(wù)工作者必須知法守法。在20xx年的繼續教育中，將深入學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《執業(yè)護士法》、《醫療機構事故處理條例》的相關(guān)的法律法規。嚴格規避醫療醫療隱患，避免和減少醫療事故的發(fā)生。

　　20xx年是中醫醫院開(kāi)拓性發(fā)展的關(guān)鍵性的一年。如何鞏固現有的西醫基礎，繼承和發(fā)揚傳統醫學(xué)，充分發(fā)揮傳統醫學(xué)的優(yōu)勢，在人民群眾中樹(shù)立良好的品牌效應，這仍然是一個(gè)逐步摸索學(xué)習的過(guò)程，更多的問(wèn)題將隨著(zhù)醫院的軟硬件條件的不斷成熟而得到逐步的解決。

醫院職工工作計劃2

　　為了貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，切實(shí)做好防止重特大惡性事故發(fā)生，確保我院正常工作秩序，根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和市衛生局安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)要求，特制定本計劃。

　　一、工作目標

　　年度安全生產(chǎn)工作以消防安全、醫療安全和公共衛生安全為重點(diǎn)，以安全無(wú)事故為目標，切實(shí)加強院科二級管理，進(jìn)一步完善安全工作長(cháng)效機制，力爭完成市衛生局下達的安全生產(chǎn)責任書(shū)目標管理的各項任務(wù)，確保就診患者和醫院職工的人身和財產(chǎn)安全。

　　二、具體措施

　　(一)、領(lǐng)導重視

　　根據上級要求和醫院實(shí)際，及時(shí)調整醫院安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組。將安全生產(chǎn)工作納入醫院綜合目標考核內容，列入班子議事日程。健全安全生產(chǎn)工作責任制，明確法人為第一責任人，分管領(lǐng)導為第二責任人具體抓，各科室主任為科室第一責任人。層層鑒定安全生產(chǎn)責任書(shū)。定期組織召開(kāi)安全工作分析會(huì )議，研究醫院安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況。定期開(kāi)展安全檢查，針對發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了整改。

　　(二)、健全制度，重抓落實(shí)

　　1、將安全工作具體責任落實(shí)到科、到人，重點(diǎn)做好規范操作，規范服務(wù)工作，定期進(jìn)行檢查考核。

　　2、著(zhù)重加強對藥局、化驗室有毒藥品與試劑的平時(shí)檢查，督定加鎖、2個(gè)人保管。加強對收費、財務(wù)的現金進(jìn)行檢查，現金要求不留辦公室過(guò)夜，中午注意安全保管，下班前存入銀行。

　　3、加強醫療儀器壓力溶器的使用管理，要求規范操作，有不安全苗頭及時(shí)報告。

　　4、加強防火、防盜工作。今年對各樓層的滅火器進(jìn)行重新灌裝，在通道上設立明顯標志，開(kāi)展一次全院職工的消防演練。

　　5、加強保安、總值班人員的巡邏，做好防盜、防火工作，及時(shí)發(fā)現排除安全隱患。

　　(三)加強宣傳培訓。

　　醫院要把“安全意識淡薄”作為一項重要安全隱患來(lái)抓，廣泛宣傳以“安全發(fā)展”為核心的安全生產(chǎn)科學(xué)理念，加大宣傳教育力度，在單位顯目位置懸掛、張貼安全生產(chǎn)宣傳橫幅、標語(yǔ)，積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)法律、法規、政策和基礎知識的安全員培訓，做到人人過(guò)關(guān)，形成“人人知曉、人人重視、人人參與、時(shí)刻防范”的安全生產(chǎn)工作局面。要扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”宣傳教育活動(dòng)，每年開(kāi)展2次以上安全生產(chǎn)培訓教育，開(kāi)展1次以上安全生產(chǎn)演練，尤其重視對新入崗職工、臨時(shí)工及合同工的培訓教育，并建立培訓檔案。

　　(四)扎實(shí)做好各項安全生產(chǎn)工作。

　　1、加強對醫療檢查、治療儀器設備，氧氣瓶、高壓氧艙、消毒壓力鍋等壓力容器、壓力管道，配電室、電梯等水、電、氣設備，易燃易爆、劇毒化學(xué)物品、放射源、毒麻藥品、生物制品等的安全管理，認真落實(shí)崗位責任制，操作人員持證上崗，嚴格執行保管、使用、登記、檢查、維護等各項規定，及時(shí)排查各類(lèi)事故隱患。

　　2、加強消防安全管理。各科室要特別重視消防安全生產(chǎn)工作，認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國消防法》，健全和完善消防安全管理制度，對全體干部職工進(jìn)行消防安全知識、消防器材知識的.培訓，保持消防通道暢通，配備相應數量的消防器材、安全設施、安全標志并做好檢查維護工作。

　　3、加強辦公樓、門(mén)診樓、住院樓、醫技樓等辦公用房及職工宿舍等房屋設施、建筑工地的安全管理，及時(shí)排查各類(lèi)事故隱患。

　　4、加強車(chē)輛的安全管理。要健全和完善車(chē)輛內控管理制度，加強公務(wù)車(chē)、救護車(chē)的安全管理，加強對駕駛員的安全教育，確保用車(chē)安全。

　　5、加強醫療安全管理。全面落實(shí)首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會(huì )診制度、危重患者搶救制度等十四項醫院管理核心制度，加強醫療質(zhì)量監督管理，落實(shí)責任事故追究，確保醫療衛生質(zhì)量和醫療安全。繼續加強醫療機構職業(yè)行為管理，嚴格審核醫療機構的診療科目、診療條件及其從業(yè)人員資格，嚴把醫師、護士準入關(guān)，取締非法行醫。

　　6、加強餐飲消費環(huán)節安全管理。進(jìn)一步加強我院食堂衛生監管力度，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，食堂工作人員進(jìn)行半年健康體檢制度，體檢合格后方能持證上崗，有效預防和控制食源性疾病和食物中毒的發(fā)生。

　　7、加強衛生應急和醫療救援工作。健全完善各類(lèi)衛生應急和醫療救援預案，健全完善應急救援組織，落實(shí)應急救援人員，配置應急救援器材和裝備，保證應急救援啟動(dòng)所必須的人力、物力和經(jīng)費，適時(shí)組織開(kāi)展衛生應急演練，不斷提高衛生應急處置能力。積極協(xié)助政府和有關(guān)部門(mén)對各類(lèi)突發(fā)安全事故進(jìn)行緊急醫療救援，防范和降低人員傷亡。

　　8、深入開(kāi)展醫療機構安全生產(chǎn)標準化建設，進(jìn)一步規范醫療機構安全生產(chǎn)行為，強化安全基礎管理。

　　9、積極應對安全生產(chǎn)事故。發(fā)生安全生產(chǎn)事故，相關(guān)單位要按照有關(guān)規定及時(shí)如實(shí)報告事故情況，并迅速組織開(kāi)展救援、調查及善后處理工作，杜絕瞞報和遲報現象。

　　(五)落實(shí)檢查考評制度。

　　我院安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組將不定期的組織安全生產(chǎn)檢查或抽查，并對結果進(jìn)行通報。繼續實(shí)行安全生產(chǎn)評先評優(yōu)一票否決，對因管理松懈、責任制落實(shí)不到位導致發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，依法追究責任人及單位領(lǐng)導責任。

醫院職工工作計劃3

　　一、根據醫院實(shí)際，找準營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應有的作用。

　　醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫院整個(gè)職能系統中應該充當一個(gè)什么角色，如何定位，這對于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰略規劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導、服務(wù)培訓。其主要任務(wù)是：

　　1戰略規劃

　　充分利用各種信息，對醫院的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )與威脅進(jìn)行分析，從戰略角度做出醫院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃，為醫院領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據，做好醫院領(lǐng)導的參謀和助手。

　　2市場(chǎng)拓展

　　通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫院客戶(hù)量，提高客戶(hù)忠誠度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)、設備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫院市場(chǎng)占有率。

　　3品牌推廣

　　與醫院宣傳和醫務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會(huì )聲譽(yù)和品牌形象。

　　4客戶(hù)管理

　　建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案(包括團體與個(gè)人)，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶(hù)群。特別是要加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對院、科、個(gè)人三級客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫療服務(wù)各環(huán)節的滿(mǎn)意度。

　　5科室指導

　　經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調，對全院醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導，協(xié)調各科室的醫療服務(wù)行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。

　　6服務(wù)培訓

　　做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓，指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　根據以上職能定位，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責范圍規定，規范化地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　二、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽(yù)度。

　　整合營(yíng)銷(xiāo)是指對各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項工作：

　　1、做好醫院網(wǎng)頁(yè)、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫院，認識醫院。

　　2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫學(xué)和醫院管理學(xué)術(shù)團體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì )議上交流文章，盡可能多地利用各種機會(huì )介紹醫院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

　　3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫院增加經(jīng)濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng)，展示醫院的品牌形象。

　　4、按照醫院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會(huì )上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。

　　5、引導專(zhuān)家認識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機會(huì )，盡可能創(chuàng )造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專(zhuān)業(yè)委員，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區有關(guān)健康委員會(huì )的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字，那正說(shuō)明我們的醫院和專(zhuān)家都有了品牌形象。

　　6、要醫務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區開(kāi)展健康教育促進(jìn)行動(dòng)，有針對性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時(shí)，不斷擴大醫院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫生確定課程名稱(chēng)制作課件確定課程，建立健康課程菜單營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦舉辦講座。

　　三、對本市其他醫院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)部人員要對本市其他醫院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù)。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫院的`好做法好經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫(xiě)出調查報告呈交院領(lǐng)導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進(jìn)行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進(jìn)行調查了解，四季度做出總結報告。

　　四、加強客戶(hù)關(guān)系管理，建立客戶(hù)數據庫，對不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。

　　醫院客戶(hù)關(guān)系管理(crm)是指醫院運用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程�？蛻�(hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫療業(yè)務(wù)流程與醫學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而讓醫院限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度，挽回失去的客戶(hù)，保留現有客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫院帶來(lái)價(jià)值的客戶(hù)群�？蛻�(hù)關(guān)系管理是醫院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數據庫，對不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。數據庫營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準確掌握，確定目標客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

醫院職工工作計劃4

　　20xx年，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭邁上一個(gè)新臺階，認清形勢，統一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。

　　我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有醫院、護理部正確領(lǐng)導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長(cháng)真正放心滿(mǎn)意。

　　一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，醫護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　3.加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護士認真學(xué)習新頒布的 及 的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時(shí)的慎獨精神。

　　4、加強重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的'和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　5、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　6、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。

　　7、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。

　　1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

　　2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

　　3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。