物業(yè)季度工作計劃15篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又邁入新的階段，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？下面是小編整理的物業(yè)季度工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)季度工作計劃1
為進(jìn)一步提升融僑物業(yè)管理服務(wù)水平，物業(yè)公司高層領(lǐng)導針對當前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)與建議，對下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行了如下布署、
1、在近期即召開(kāi)安全季度工作計劃、客戶(hù)服務(wù)、保潔、綠化、維修等管理服務(wù)部門(mén)員工的專(zhuān)題座談會(huì )，全面聽(tīng)取廣大員工如何改進(jìn)、提升管理服務(wù)工作的意見(jiàn)與建議，并針對目前物業(yè)服務(wù)工作的不足，提出改進(jìn)措施；
2、建立物業(yè)公司核心團隊財務(wù)季度工作計劃，更好地發(fā)揮公司各職能部門(mén)對一線(xiàn)員工的'指導、支持與服務(wù)作用；
3、成立安全督導隊及職能部門(mén)督導隊，對公司各管理服務(wù)區域進(jìn)行現場(chǎng)督導工作，便于現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題的及時(shí)糾正與改進(jìn)；
4、提高綠化工、保潔工工資及各部門(mén)班組長(cháng)津貼，激勵一線(xiàn)員工切實(shí)做好現場(chǎng)服務(wù)工作；
5、關(guān)于開(kāi)發(fā)商工程遺留問(wèn)題，由物業(yè)公司工程部擬定解決方案，提請地產(chǎn)公司召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議解決，地產(chǎn)公司高層領(lǐng)導也高度重視季度工作計劃，近期即將召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )來(lái)解決遺留問(wèn)題；
6、優(yōu)化內部工作流程以及理順各職能部門(mén)與各管理處之間的工作職責、內容、協(xié)作關(guān)系，明晰各自責、權、利，以便提高工作效率；
7、建立公司內部培訓師隊伍及相關(guān)激勵機制，全面帶導各級員工提高專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水平；
8、針對年末易出現入室盜竊等安全問(wèn)題銷(xiāo)售季度工作計劃，安全事務(wù)部在本月安排對各小區進(jìn)行全面的安全檢查，對小區的安全監控設備、可視對講系統、消防監控系統進(jìn)行全面測試、檢修，針對安全隱患，協(xié)同管理處及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，同時(shí)加強業(yè)主自我防范意識的宣傳；
9、制定秋季綠化改造方案并實(shí)施；
10、增加蚊蟲(chóng)消殺頻次，對“除四害”相關(guān)單位進(jìn)行跟蹤、監督與考評，以提高該工作的效力；
以上工作，請廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持，幫助我們提升管理服務(wù)水平，我們也將不懈努力，持續改進(jìn)。
物業(yè)季度工作計劃2
也許是本季度小區安保工作進(jìn)展不太順利的緣故讓我內心充斥對未來(lái)得到期盼，畢竟無(wú)論是當前物業(yè)工作的形勢還是保安的職責所在都應該有所作為才行，重要的是我希望自己能夠在今年第二季度的物業(yè)保安工作中出現較大的進(jìn)展，抱著(zhù)這種目的讓我制定了物業(yè)保安工作的第二季度工作計劃并帶著(zhù)對未來(lái)的期許不斷努力著(zhù)。
由于以往進(jìn)行保安工作的時(shí)候沒(méi)有計劃性導致意外狀況發(fā)生的時(shí)候無(wú)法及時(shí)進(jìn)行處理，因此第二季度應該多向資歷較深的保安請教并積極展開(kāi)巡視工作，尤其是其他保安遇到狀況的時(shí)候如何進(jìn)行處理也要進(jìn)行學(xué)習才行，另外對于業(yè)主的`需求也要有選擇地進(jìn)行對待才能夠維護物業(yè)形象的同時(shí)不會(huì )悶聲吃虧，以往就發(fā)生過(guò)自己幫主業(yè)主搬運重物結果被對方當做是理所當然的事情，實(shí)際上若是當時(shí)自己幫忙搬運貨物的時(shí)候能夠起到增益性效果且不會(huì )令對方產(chǎn)生依賴(lài)性就好了，所以在第二季度的保安工作中自己應該根據物業(yè)的整體規劃改進(jìn)自己的處事方式。
考慮到自己對停車(chē)場(chǎng)的管理流程不熟悉的緣故應當在這方面進(jìn)行努力才行，針對業(yè)主車(chē)輛的停放進(jìn)行合理的安排才不會(huì )在管理中出現差錯，其中雖然分辨小區外車(chē)輛比較困難卻也能從乘客的面孔中獲取信息，總之第二季度到來(lái)的時(shí)候應當加大對外部人員的偵查以免為業(yè)主的生活帶來(lái)困擾，特別是外賣(mài)的配送以及快遞快遞分發(fā)點(diǎn)也要引起重視才不會(huì )令小區內部的管理造成混亂，主要還是希望自己能夠在物業(yè)保安工作中更加主動(dòng)些才能夠體現出為業(yè)主著(zhù)想的心理。
針對部分樓層存在的老化問(wèn)題應當經(jīng)常予以巡視并為業(yè)主們提供幫助，無(wú)論是陌生人員的鬼祟行為還是老化樓層的電燈故障問(wèn)題都要做好前期的偵查工作，而且對于獨居在家的業(yè)主也要致以相應的問(wèn)候與關(guān)心才能夠體現出物業(yè)保安的職責所在，另外對于新建樓層則需要注重電梯的實(shí)用性以及電燈的開(kāi)關(guān)，即針對自己負責的樓層做好電梯的檢修工作以防工作日期間出現故障，另外針對不隨手關(guān)燈的浪費問(wèn)題也要在下班前進(jìn)行處理從而起到節約資源的效果。
盡管計劃已經(jīng)制定卻讓我對第二季度的物業(yè)保安任務(wù)慎重對待，畢竟以往沒(méi)能做好自身的任務(wù)自然不能夠再讓物業(yè)領(lǐng)導感到失望，而且面對物業(yè)保安工作中的難題應該加強學(xué)習從而彌補自身的缺陷才行，希望能夠憑借自身的努力在完成第二季度的保安工作的基礎上令業(yè)主們感到滿(mǎn)意。
物業(yè)季度工作計劃3
一、配合小區燃氣安裝
燃氣是安裝小區的頭等大事，小區申請接入燃氣自xx年以來(lái)，一直未能得到落實(shí)�，F在業(yè)主及我管理處的配合下，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區外圍墻藝術(shù)學(xué)院門(mén)口。在新的一年里，我管理處將依據xx山莊業(yè)主委員會(huì )xx字第xxx號工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規協(xié)助處理。
二、設法解決通訊問(wèn)題
因小區電信、移動(dòng)、網(wǎng)通等各類(lèi)通訊信號接收弱，不少業(yè)戶(hù)多次向電信部門(mén)投訴及向管理處、業(yè)委會(huì )反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會(huì )曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通，及時(shí)盡早解決問(wèn)題。
三、小區路燈亮化問(wèn)題
目前小區有部分照明燈具因線(xiàn)路問(wèn)題無(wú)法得到恢復，在20xx年x月xx日與業(yè)主的座談會(huì )上業(yè)戶(hù)提出的亮化改造管理處會(huì )分步細化計劃落實(shí)。
四、小區安全隱患及違建
目前小區山崗右側圍墻的圍合，xx門(mén)口圍墻問(wèn)題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問(wèn)題帶來(lái)的.安全隱患。配合x(chóng)x山莊業(yè)委會(huì )制定違建情況介定，對于現存違建情況繼續與城管對接投訴，爭取得到解決。
五、小區綠化
在秋未冬初，在小區草坪缺損處補種了二月花草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長(cháng)勢后再視小區情況再采購補裁草種。
六、小區保潔
在20xx年x月xx日與業(yè)主的座談會(huì )上業(yè)戶(hù)提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實(shí)情況。
七、軼序維護
對軼序員加強培訓，對小區進(jìn)出人員依規登記詢(xún)問(wèn)。對公共區域停車(chē)、裝修、堆放雜物等加強管控。
物業(yè)季度工作計劃4
第一季度（1—3月份）為團隊形成階段：
1、依據物業(yè)公司與管理處的組織架構季度工作計劃，審查各部門(mén)崗位職責及相關(guān)操作規程，落實(shí)好定崗定編、崗位分工、職責權限、運作機制等相關(guān)事宜，搭建好組織平臺；
2、辦公室檔案制度及行文格式；
3、建立物業(yè)部各項管理制度及工作程序；
4、物業(yè)管理業(yè)主QQ群設立；
5、對各類(lèi)設備進(jìn)行歸檔掛牌管理，建立設備臺帳；
6、與發(fā)展商工程部及承建商對公共設施、黨支部第二季度工作計劃公共區域及單元內部進(jìn)行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告，完善接管驗收工作流程；
7、跟進(jìn)物業(yè)配套設施交付具體時(shí)間；
8、田禾大芳園人員介入；
9、推行8S的管理；
10、場(chǎng)地租賃；
11、財務(wù)資金使用計劃月報；
12、盤(pán)點(diǎn)管理用物資裝備；
一月份工作計劃
1、依據物業(yè)公司與管理處的組織架構季度工作計劃，落實(shí)好定崗定編、崗位分工，并按人員分步到位的方法逐漸完善管理架構；
2、對1號、5號樓已收樓和準備收樓的單元進(jìn)行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告。
3、對各類(lèi)設備進(jìn)行歸檔掛牌管理季度工作計劃怎么寫(xiě)，建立設備臺帳，本月完成辦公設施、設備管理工作；
4、營(yíng)造、布置春節銷(xiāo)售現場(chǎng)節日氛圍；
5、清洗銷(xiāo)售中心窗簾、維護銷(xiāo)售中心設施、設備的正常運行；
6、清潔各樣板房衛生死角，檢查各樣板房維修落實(shí)情況；
7、保證節日期間各設施、設備的安全和保持正常運行。
8、場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)；
9、安排好節日期間各職能人員值班情況；
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作
二月份工作計劃
1、審查各部門(mén)崗位職責及相關(guān)操作規程季度工作計劃、職責權限、運作機制等相關(guān)事宜，搭建好組織平臺，制定各部門(mén)作業(yè)指導書(shū)；
2、完成辦公室檔案制度及物業(yè)外行文格式季度工作計劃表（如：發(fā)放給業(yè)主的通知格式）；
3、建立物業(yè)部各項管理制度及工作職責；
4、推行8S的管理；
5、與工程部及承建商對公共設施、公共區域及單元內部進(jìn)行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告，完善接管驗收工作流程；
6、完善物業(yè)倉庫管理制度，倉庫管理逐步按8S推行；
7、繼續通知已發(fā)放收樓通知書(shū)的業(yè)主收樓；
8、根據我公司《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》并結合東莞市和國家相關(guān)規定辦理已收樓業(yè)主裝修手續；
9、保證物業(yè)各項工作和各職能部門(mén)工作順利進(jìn)行；
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作
三月份工作計劃
1、物業(yè)管理業(yè)主QQ群設立季度工作計劃20xx季度工作計劃范文，拓寬業(yè)主與物業(yè)信息溝通渠道；
2、跟進(jìn)物業(yè)配套設施交付具體時(shí)間，其中包括有線(xiàn)電視、電話(huà)、天然氣、停車(chē)場(chǎng)等的交付和開(kāi)通；
3、田禾大芳園人員介入（考慮是前期介入，擬派遣部分保安進(jìn)駐）；
4、根據人員分步到位的方法，完善職能部門(mén)的架構和招聘相關(guān)管理人員（如：客戶(hù)服務(wù)主任、護衛部主管）；
5、按推行8S管理模式，自查倉庫管理和現場(chǎng)管理存在的`問(wèn)題并落實(shí)改進(jìn)；
6、完善接管驗收工作流程，并提交3月份需交付單元存在問(wèn)題的報告和跟進(jìn)改進(jìn)結果；
7、開(kāi)展場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)；
8、對未交付的設施、設備進(jìn)行跟進(jìn)和提出合理的建議或意見(jiàn)；
9、日常物業(yè)管理工作的進(jìn)行；
10、做好3月28日業(yè)主收樓工作；
11、oA管理系統的啟動(dòng)
12、完成領(lǐng)導交辦的其它工作；
物業(yè)季度工作計劃5
一、對接各業(yè)主日常工作
1、對二期業(yè)主入伙資料的整理，及時(shí)收取相關(guān)入伙費用；
2、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時(shí)追繳，保證款項及時(shí)入庫；
3、對其他各項應收款及時(shí)追繳，費用及時(shí)收取存入銀行；
4、每月定期清理合同及協(xié)議，對未收取費用及時(shí)追繳；
5、堅決堅持財務(wù)手續，嚴格審核算，對不符手續的發(fā)票絕不付款；
6、監督收銀員收銀工作，保證款項相符，及時(shí)入庫；
7、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水供電費用的計算及收��；
8、加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主；
9、協(xié)助其他部門(mén)做好各相關(guān)工作。
二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立
根據集團財務(wù)中心的統一要求，結合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì )計核算基礎之上，從管理的角度，明年需制定物業(yè)公司的管理臺賬體系。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等。
三、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉變
物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會(huì )計核算工作進(jìn)行了相應的規范、理順之后，根據集團財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會(huì )計核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì )計核算工作并入集團會(huì )計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負責管理臺賬、財務(wù)管理工作，從以前基礎的`會(huì )計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導做好財務(wù)參謀，提供最準確的財務(wù)管理數據。
物業(yè)季度工作計劃6
為落實(shí)市XXXX屆人大三次會(huì )議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加強居民小區物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規，結合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
一、指導思想
以國家《物業(yè)管理條例》為依據，以XXXX市城市管理工作會(huì )議精神為指導，以落實(shí)《關(guān)于依法加強居民小區物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強居民小區物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標和范圍
�。ㄒ唬┠繕耍�
1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率達到9XXXXXXXX；對存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達到9XXXXXXXX。
2、新建住宅小區推行招投標率達到10XXXXXXXX；XX年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán)，在商品房銷(xiāo)售前要10XXXXXXXX簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要10XXXXXXXX取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到10XXXXXXXX，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區物業(yè)化率達到10XXXXXXXX。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要達到8XXXXXXXX以上成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )。
�。ǘ┓秶簩θ袑�(shí)行物業(yè)管理的24XXXXXXXX住宅小區進(jìn)行排查。根據排查結果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規范物業(yè)管理行為。
三、工作內容
�。ㄒ唬┩晟莆沂形飿I(yè)管理地方性規章建設。依據國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規、規章，結合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過(guò)調研，同時(shí)借鑒國內先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規定》，依法加強我市物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理。
�。ǘ┤鉀Q開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設單位作為行為主體要切實(shí)承擔起責任，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委、規劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，按照各部門(mén)職責，落實(shí)到責任單位，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負責、誰(shuí)解決。并對存在開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題的住宅小區，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責任要全部落實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在9XXXXXXXX以上。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題。
�。ㄈ┘哟髮ξ飿I(yè)市場(chǎng)的監管力度，規范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng )造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì )化。依據國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《XXXX市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實(shí)行招投標制度，建筑面積在XXXXXXXX平方米以上的（含XXXXXXXX平方米）的新建住宅區，必須采取公開(kāi)招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積XXXXXXXX米以下的新建住宅區在區、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門(mén)的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵業(yè)主大會(huì )采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時(shí)）公約》，對于新建住宅小區要在商品房銷(xiāo)售前10XXXXXXXX簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時(shí)，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現違規違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
三是強化對物業(yè)管理行為的監督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現違法、違規、違諾現象，依據情節的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進(jìn)行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門(mén)，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯(lián)合，繼續對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎上，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國物業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)》，不合格的取消其上崗資格。
四是規范業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務(wù)。根據國家和建設部的有關(guān)文件，結合我市實(shí)際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )工作的指導意見(jiàn)》，明確各部門(mén)職責，充分調動(dòng)街道、社區的積極性，依據《條例》依法成立業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )，使這項關(guān)系到群眾利益、社區穩定的工作，更具規范性、操作性。引導業(yè)主大會(huì )，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì )。規范業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護自身的合法權益。
�。ㄋ模┙⑹�、區、街道、社區職責明確責任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到10XXXXXXXX；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區，要確定管理單位，實(shí)行專(zhuān)項服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區為主，專(zhuān)業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門(mén)按各自的職責承擔社會(huì )管理的責任，為物業(yè)管理創(chuàng )造良好的環(huán)境。
�。ㄎ澹┎扇《喾N形式，加大對物業(yè)管理方面法規的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì )各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規，引導全社會(huì )樹(shù)立正確的消費觀(guān)念，促進(jìn)社會(huì )的和諧。
四、組織領(lǐng)導
為使這項工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：邢XXXX
副組長(cháng)：王XXXX
成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規劃局、公安局、行政執法局、民政局、各區政府。
領(lǐng)導小組辦公室設在市房產(chǎn)局，負責日常的'組織協(xié)調。各區政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實(shí)施。
五、職責分工
規范物業(yè)管理工作是一項系統工程，要堅持“條塊結合、區域負責”的原則，市領(lǐng)導小組全面負責此項工作的監督、指導；市領(lǐng)導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監督、檢查；各區政府要針對物業(yè)管理存在的問(wèn)題負責此項工作的具體實(shí)施；各相關(guān)部門(mén)按照職責分工，密切配合各區政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門(mén)要明確分工，落實(shí)責任，相互配合，加強檢查驗收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監督，并會(huì )同相關(guān)部門(mén)抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區存在問(wèn)題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )組建、物業(yè)管理工作的調研和宣傳等工作。
市建委、規劃局為開(kāi)發(fā)、建設單位的管理部門(mén)。一是在進(jìn)行住宅小區前期規劃時(shí)，要規劃建設必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設施，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴格按照規劃對住宅小區進(jìn)行竣工驗收，不按規劃建設的住宅小區，不能予以驗收，并限期整改；三是對開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。
市行政執法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。
各區政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門(mén)，加大管理力度，認真組織整改，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
六、實(shí)施措施
依法加強居民小區物業(yè)管理是一項長(cháng)期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。
�。ㄒ唬┡挪殡A段（XX年5月10日至5月31日）
由市領(lǐng)導小組牽頭，建委、規劃、房產(chǎn)、公安、行政執法等相關(guān)部門(mén)配合，各區政府組織實(shí)施，對開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題、物業(yè)管理和住宅小區存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊，建立管理檔案。
�。ǘ┱耐晟齐A段（XX年6月1日至10月31日）
各區政府對排查中出現的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行認真分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領(lǐng)導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。
�。ㄈ炇针A段（XX年11月1日至11月15日）
領(lǐng)導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時(shí)間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達標。
七、保障措施
�。ㄒ唬┨岣哒J識，明確責任。各級領(lǐng)導要把加強居民小區物業(yè)管理工作當作重要工作來(lái)抓，實(shí)行“一把手”負責制，層層落實(shí)責任。建立市、區、街道、社區職責明確的責任體系和長(cháng)效管理機制。市政府有關(guān)職能部門(mén)要按照各自的職責承擔起社會(huì )管理責任，切實(shí)把居民小區物業(yè)管理工作抓細、抓實(shí)、抓出成效。
�。ǘ┟芮信浜�，抓好整改。市政府相關(guān)部門(mén)和各區政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門(mén)要按照相關(guān)規定進(jìn)行查處，確保全部達標。
�。ㄈ┘訌娦麄�，營(yíng)造氛圍。要結合開(kāi)展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規及有關(guān)規章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權利義務(wù)，進(jìn)一步增強參與意識和維權意識，樹(shù)立正確的消費觀(guān)念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
�。ㄋ模⿵娀芾�，鞏固成果。市政府相關(guān)部門(mén)和各區政府要把物業(yè)管理作為社會(huì )管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問(wèn)題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責任，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，切實(shí)維護廣大居民的切身利益和社會(huì )穩定。
物業(yè)季度工作計劃7
一、倉庫方面
加強對倉管員的日常管理，加強考核力度，爭取杜絕發(fā)錯貨、入錯庫位現象發(fā)生。希望公司各部門(mén)對倉庫內物料、貨架及部分無(wú)效庫存及時(shí)處理，使倉庫更好的發(fā)揮空間優(yōu)勢，提高庫區利用率，為即將到來(lái)的.第二季度大量備貨做好準備。對各展廳貨物的盤(pán)管，第一季度，倉庫已經(jīng)對自行車(chē)展廳及東鵬潔具展廳進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，第二季度將陸續對公司其他品牌進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并配合各部門(mén)對庫內小色號及淘汰產(chǎn)品進(jìn)行處理，東鵬陶瓷、金意陶的樣板需處理解決。
二、配送方面
物流部將根據各部門(mén)的需求及時(shí)準確的安排配送，充分調動(dòng)物流駕駛員的積極性，使配送效率更高，同時(shí)希望各部門(mén)理性進(jìn)貨，降低物流進(jìn)貨成本，使物流配送工作更規范，滿(mǎn)足展廳、客戶(hù)的需求就是我們的第一要求。
三、溝通
工作中要求物流部各崗位人員與各部門(mén)及時(shí)溝通，如有問(wèn)題及時(shí)解決，不拖延，寧愿多打幾個(gè)電話(huà)，絕不少打一個(gè)電話(huà)。同時(shí)希望
各部門(mén)如有問(wèn)題也能夠及時(shí)跟物流部溝通，做到不拖延、不誤事，有問(wèn)題盡早溝通協(xié)調解決，絕不拖到不得不解決，才去想辦法。
希望在以后的工作中各部門(mén)能與物流部相互配合、監督，多提寶貴意見(jiàn)，一起努力使物流部的工作更加完善。
物業(yè)季度工作計劃8
一、保安部結合公司實(shí)際情況做好年安全保衛工作。
1、各服務(wù)處正確處理好與小區業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。
2、嚴格控制出入各小區的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區；維護小區的安全，創(chuàng )造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和xx。
二、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的.安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運作。
全面總結年安保工作存在的薄弱環(huán)節和不足之處，加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動(dòng)全體保安隊員工作的積極性和主動(dòng)性，增強服從意識、服務(wù)意識、責任感，使全體隊員用飽滿(mǎn)的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習與培訓。
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1、每周一次的車(chē)輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過(guò)講解、學(xué)習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2、定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責任感。
3、在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶(hù)，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶(hù)的滿(mǎn)意。
4、結合部門(mén)的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
5、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽(yù)感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
物業(yè)季度工作計劃9
一、道路保潔工作計劃
為做好道路長(cháng)效管理工作，確保機場(chǎng)路干凈整潔、安全暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗xx，清潔鄉村”工作的順利開(kāi)展，根據公司要求，結合實(shí)際，制定第三季度工作計劃：
�。ㄒ唬├^續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高物業(yè)部的整體綜合素質(zhì)。
�。ǘ┻M(jìn)一步規范道路保潔工作：
1、加強巡視和檢查每天巡視道路3遍以上，每周至少x次不定期對道路保潔工作進(jìn)行抽查，并做好抽查記錄。
2、完善獎懲制度，充分調動(dòng)員工工作積極性，按照制定的評選細則每月評選一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并給予獎勵。
3、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，傳達上級要求和精神，及時(shí)解決工作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。
�。ㄈ├^續加強與機場(chǎng)路交警、轄區城管的溝通，全力做好創(chuàng )城等政治任務(wù)的迎檢工作。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強道路保潔機械化作業(yè)，與各城區同步，在原有的三臺清掃車(chē)的'基礎上，爭取城市段（香江飯店至中隱路口）實(shí)現1～2臺電瓶清掃車(chē)作業(yè)，減輕保潔員的工作強度和降低道路作業(yè)的危險性。
�。ㄎ澹┩瓿晒绢I(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
二、道路設施維修計劃
�。ㄒ唬�、維護、維修范圍
負責公司所有水、電氣設備的維護維修，機場(chǎng)路全線(xiàn)路燈及道路設施的維護維修以及上級領(lǐng)導和公司領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)。
�。ǘ�、維護、維修計劃
所有維修人員要加強安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習。在道路上搶修時(shí)要嚴格的按要求擺放好反光安全錐，穿好反光背心，高空作業(yè)時(shí)下面的維修人員要帶好安全帽。電工要加強電工專(zhuān)業(yè)知識、安全用電知識的學(xué)習，電工在維修作業(yè)時(shí)要嚴格的按照電工操作規程進(jìn)行。堅決杜絕安全事故的發(fā)生。
每周進(jìn)行一次工作小結，并對下周工作進(jìn)行計劃安排。
1、堅決完成上級領(lǐng)導和公司領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)。
2、白班負責道路的巡查、設施日常的維修維護，處理晚班處理不了的問(wèn)題，道路設施及辦公區、兩站報修的做到隨壞隨修，及時(shí)處理好。
3、夜班負責道路巡查及維修路燈，并處理道路上的突發(fā)事件。確保路燈亮燈率隨時(shí)都可以達到百分之九十八以上。
4、定期檢查維護：
�、�、每個(gè)星期一次對高速路段的道路設施（重點(diǎn)是高護欄）進(jìn)行定期檢查維護，確保設施完好無(wú)損。
�、�、每個(gè)月一次對兩個(gè)收費站及辦公區的用電設備進(jìn)行定期檢查維護，確保所有用電設備處于良好的運行狀態(tài)。
�、�、每個(gè)月一次對公司發(fā)電設備進(jìn)行定期檢查維護試運行，確保發(fā)電機組隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)。
�、�、每個(gè)月一次對機場(chǎng)路上的x個(gè)控制柜及變壓器柜進(jìn)行定期檢查維護，確保路燈設施處于良好工作狀態(tài)。
物業(yè)季度工作計劃10
20xx年需要一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動(dòng)規范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習教育。做到財務(wù)工作長(cháng)計劃、短安排，使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的物業(yè)財務(wù)人員工作計劃：
一、每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續教育
首先參加財務(wù)人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì )新準則內容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。 參加繼續教育后，匯報學(xué)習情況報告。
二、加強規范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作；
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系；
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的.作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續，按規定簽發(fā)現金以票和轉帳支票；
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率；
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人工作規劃及建議
要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì )借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司，為我公司的穩健發(fā)展而做出更大的貢獻。
物業(yè)季度工作計劃11
首先是根據當前的防盜工作做好相應的準備才行，除了每天在小區內進(jìn)行巡邏查看是否有陌生人員進(jìn)出以外還應該做好相應的宣傳工作，特別是那些一個(gè)人居住的業(yè)主則需要重點(diǎn)進(jìn)行叮囑才能夠起到一定程度的效果，實(shí)際上關(guān)于物業(yè)小區的防盜工作更多程度上也是起到一種預防工作，關(guān)鍵的則是不要抱有任何的僥幸心理才能夠從中找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。因此我應該要保證自己在任何的時(shí)間點(diǎn)都能夠保持高度的注意力才行，尤其是進(jìn)行換崗的時(shí)候要提前做好相應的準備才不會(huì )在這個(gè)空隙出現任何問(wèn)題。
其次作為物業(yè)保安來(lái)說(shuō)還應該參與到小區電梯的檢修工作中去，每天半夜或者凌晨的時(shí)候應該通過(guò)電梯將每個(gè)樓層都走一遍才行，這樣的話(huà)就能夠提前發(fā)現電梯內部是否存在著(zhù)一些需要解決的隱患，有的時(shí)候盡量將小區內部的一些設施全部排查一遍才能夠將可能出現問(wèn)題的地方提前解決掉，其實(shí)選擇這樣做的話(huà)也不僅僅是因為自己作為物業(yè)保安的職責所在，有些時(shí)候減少業(yè)主對自己所在物業(yè)的投訴也是一種加強工作能力的表現，況且在第四季度進(jìn)入冬季以后想要對公共設施進(jìn)行維修可不是一件簡(jiǎn)單的事情。
最后則是進(jìn)入第四季度以后業(yè)主們需要進(jìn)行注意的防火問(wèn)題，至少作為一名物業(yè)保安來(lái)說(shuō)提前發(fā)現火源并將其解決也是自己的職責所在，唯一需要擔心的則是物業(yè)小區的'業(yè)主們是否也能夠在這個(gè)問(wèn)題上面產(chǎn)生足夠的警惕性，所以有時(shí)間的話(huà)自己也應該針對防火問(wèn)題重點(diǎn)宣傳一番才能夠很好地幫助到大家，而且即便是休息的時(shí)間也應該要有著(zhù)足夠的警惕性才能夠防止任何意外的發(fā)生，最好還是將各個(gè)位置的消防器材更換一遍以后再將安全通道進(jìn)行疏通。
我知道在遙遠的彼岸一定存在著(zhù)自己需要進(jìn)行探索的區域，在這之前我需要度過(guò)充斥著(zhù)暴風(fēng)雨的海域才能夠成功達到自己想要去的地方，在自己的物業(yè)保安工作中也存在著(zhù)許多區域等待著(zhù)我去進(jìn)行探查，只不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中我應該牢記物業(yè)保安的職責并且保持好一顆警惕的心。
物業(yè)季度工作計劃12
入職以來(lái)，我主要負責財務(wù)核算、納稅等工作，20xx年，我的工作任務(wù)將要加大，為了更好的完成工作任務(wù)，現將20xx年的工作做個(gè)工作計劃：
一、財務(wù)人員綜合思想需加強管理
研究創(chuàng )新，擴大營(yíng)業(yè)額，控制成本，創(chuàng )造利潤；加強業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持員工技能培訓；采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合，開(kāi)拓視野，豐富知識，全面提升整體素質(zhì)、管理水平；建立辦事高效，運作協(xié)調，行為規范的管理機制，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開(kāi)創(chuàng )各項工作的新局面。
二、工作措施
1、捕捉信息，開(kāi)拓市場(chǎng)，增加公司收入；
2、抓好基礎工作，實(shí)行財務(wù)規范管理，全面提高工作質(zhì)量；
3、加強壞帳清收組織管理工作，繼續做好壞帳回收及核銷(xiāo)工作；
4、加大對各業(yè)主之間的管理，每月定時(shí)繳納水費、電費、物業(yè)費等；
5、加強財務(wù)專(zhuān)業(yè)類(lèi)知識，多看書(shū)本知識，多向老員工請教經(jīng)驗，提高工作效率；
6、嚴格客戶(hù)的收費標準，杜絕漏收和少收，并進(jìn)一步規范標準，堅決執行公司規定的中間業(yè)務(wù)收費標準。除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導批準同意，任何人無(wú)權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成全年各項業(yè)務(wù)收入的`艱巨任務(wù)。
三、強化員工教育培訓工作，提高財務(wù)人員素質(zhì)
1、職工思想教育方面：通過(guò)培訓教育，樹(shù)立職工愛(ài)崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng )新精神；
2、職工業(yè)務(wù)教育方面：繼續學(xué)習新業(yè)務(wù)；技能培訓工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵，不斷提高財務(wù)方面的質(zhì)量和效率；
3、完善企業(yè)內部財務(wù)管理機制，對所屬部門(mén)、工作崗位均實(shí)行規范化管理，使每個(gè)員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進(jìn)路上有方向，工作行程有目標。
新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命，20xx年，讓我們共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
物業(yè)季度工作計劃13
一、20xx年一季度工作內容
1、1月份區物業(yè)辦對轄區內物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展培訓，針對鄉街道、社區進(jìn)行走訪(fǎng)，對文件精神理解不到位等情況進(jìn)行了專(zhuān)項輔導，對社區物業(yè)管理工作人員機構設置是否到位等問(wèn)題進(jìn)行了檢查，對人員不到位的鄉街道進(jìn)行督促整改，確保后期物業(yè)管理工作能夠有序開(kāi)展。
2、2月份區物業(yè)辦對轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區進(jìn)行了巡檢，對部分物業(yè)公司及住宅小區存在環(huán)境衛生差、服務(wù)意識落后、管理體制不健全等問(wèn)題，當場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并協(xié)同屬地鄉、街道、社區負責人展開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，對物業(yè)公司進(jìn)行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉、街道、社區進(jìn)行跟進(jìn)處理，落實(shí)整改情況，對屢次整改不到位的企業(yè)，下達整改通知，并上報市物業(yè)科進(jìn)行處罰。當月即處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司管理的萬(wàn)達A、B區住宅項目，多部門(mén)聯(lián)合對萬(wàn)達開(kāi)發(fā)公司、及物業(yè)公司下達了清退通知，目前深圳開(kāi)元物業(yè)公司項目經(jīng)理已經(jīng)被開(kāi)除，由萬(wàn)達開(kāi)發(fā)公司暫時(shí)接回進(jìn)行大力度投入整改。
3、3月份區物業(yè)辦按照市物業(yè)科要求，每周協(xié)同市政協(xié)、市物業(yè)科專(zhuān)家組成員、各區物業(yè)辦對我市各區物業(yè)管理工作進(jìn)行互查，互相監督，本月檢查組已經(jīng)對我區萬(wàn)達住宅C、D區及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進(jìn)行了檢查，且得分較高，發(fā)現扣分項目當即要求物業(yè)公司整改，對黃莊街道物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì )成立工作進(jìn)行了專(zhuān)項輔導。
本季度接待信訪(fǎng)案件2件，分別為南山酈都、萬(wàn)達A、B區住宅，處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司并及時(shí)協(xié)調區執法局、雪華鄉、宏業(yè)村街道對廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知，要求限期完成整改工作，有效緩解了大規模上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
二、下季度工作計劃
1、4月份區物業(yè)辦嚴格按照XX市76號文關(guān)于進(jìn)一步加強物業(yè)管理工作的通知，對各鄉、街道進(jìn)行考核，并將考核辦法正式下發(fā)，召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議及鄉、街道、社區工作培訓會(huì )議。
2、5月份區物業(yè)辦將對我區管理創(chuàng )城工作開(kāi)展專(zhuān)項督查，對轄區內所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，按照新制定的考核標準對物業(yè)公司高標準、高要求的進(jìn)行考核，對考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對復檢仍然不合格的企業(yè)將上報市物業(yè)科進(jìn)行全市通報，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標及發(fā)展，對已接手的.項目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉街道、社區同步做工作。
3、6月份區物業(yè)辦對轄區內各鄉街道業(yè)主委員會(huì )成立情況進(jìn)行檢查，對工作進(jìn)展較慢的鄉街道進(jìn)行督促，對人員配備不到位的鄉街道向區政府匯報，嚴格追究負責人責任，避免我區在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。
三．工作亮點(diǎn)
我區物業(yè)辦在全市范圍內率先成立物業(yè)調解委員會(huì )，并成功調解處理6起信訪(fǎng)轉辦事件，有效的化解了業(yè)主與業(yè)主的矛盾及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛，調解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規范，在全市物業(yè)調解工作中應當是領(lǐng)先地位。
物業(yè)季度工作計劃14
物業(yè)第二季度工作計劃提要：組織選聘專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居設置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規范的人事管理、物資管理、考勤管理等規章制度。
一、組建x名都物業(yè)服務(wù)中心管理架構
二、擬寫(xiě)x名都交樓文件（業(yè)戶(hù)手冊、業(yè)主臨時(shí)公約、裝修管理手冊、裝修申請書(shū)及相關(guān)交樓表格。
三、根據《x名都前期物業(yè)管理方案》制定的物資添置方案，擬寫(xiě)物資添置明細，通知集團公司辦公室統一購買(mǎi)。
四、擬寫(xiě)《xx前期介入接管》方案。
五、組織選聘專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居
六、設置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規范的人事管理、物資管理、考勤管理等規章制度。
七、聘請專(zhuān)業(yè)培訓機構，對公司的管理層與操作層進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓。
一、跟進(jìn)z名都辦公室的`裝修進(jìn)度，準備辦公場(chǎng)地的般遷。
二、根據z名都前期物業(yè)管理方案辦公設備添置預算表聯(lián)系集團辦公室按計劃添置辦公設備。
三、根據z名都前期物業(yè)管理方案崗位設置方案，編制用人招聘計劃，并按計劃完成用人選聘工作
四、準備相關(guān)交樓、裝修管理文件
五、制定客戶(hù)服務(wù)管理規章制度
六、聯(lián)系z名都項目部，確定員工宿舍具體位置及跟進(jìn)員工宿舍的裝修情況。
七、協(xié)助z名都銷(xiāo)售中心辦理提前收樓與提前進(jìn)場(chǎng)裝修手續，加強裝修巡管理，嚴禁違章裝修。
八、安排維修技工與保潔員處理室內陽(yáng)臺積水問(wèn)題。防止雨天積水。
一、跟進(jìn)拆除xx房在公共飄臺搭建雨棚的事宜
二、跟進(jìn)處理xx房窗臺滲水的問(wèn)題
三、聯(lián)系集團公司綠化部，完成園區開(kāi)挖地段植被的補種
四、聯(lián)系公司項目部，安裝。
物業(yè)季度工作計劃15
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開(kāi)展的基礎上，總結經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營(yíng)的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會(huì )繼續發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說(shuō)：間于天地之間，莫貴于人。員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。我們將把培養一支專(zhuān)業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為 20xx年物業(yè)開(kāi)展內部管理的基本戰略，實(shí)行嚴格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓計劃、績(jì)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動(dòng)率小于 5%
人員培訓覆蓋率達到 100%
人員招聘到崗率達到 98%
員工生活滿(mǎn)意度達到 90%
1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jì)效考核制度，調動(dòng)員工的積極性�？�(jì)效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績(jì)效考核制度，調動(dòng)員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jì)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執行力度。在有效的績(jì)效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓和企業(yè)精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到100%業(yè)主第一。以企業(yè)精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動(dòng)的共同基礎。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動(dòng)、團隊活動(dòng)。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標，通過(guò)崗位責任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門(mén)、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的需要為前提，積極與各部門(mén)加強溝通協(xié)調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時(shí)完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車(chē)輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心|||
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 以人為本的服務(wù)宗旨，規范管理、追求創(chuàng )新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調成本控制意識和成本管理程序;
強調團隊的有效運作和服務(wù)流程;
強調公眾服務(wù)的規范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;
強調以人為本的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區。
目標設置：
客戶(hù)綜合滿(mǎn)意率不低于 90%;
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85%;
業(yè)務(wù)技能培訓 100%;
小區綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費收費率一期逐步達到 70%;
二期收費率達到 90%;
生活垃圾日清率為 &n
bsp; 100%;
工作重點(diǎn)：
根據對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規范管理、協(xié)調溝通、落實(shí)執行，以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開(kāi)手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓，通過(guò)不斷的強化學(xué)習，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱(chēng)職員工堅決撤換。
(2)小區的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶(hù)創(chuàng )造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區的環(huán)境衛生狀況達到最佳狀態(tài)。
(3)根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門(mén)積極協(xié)調配合，完成收樓任務(wù)。
(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過(guò)定期開(kāi)展社區文娛活動(dòng)、定期安排上門(mén)家訪(fǎng)及問(wèn)卷調查等多種渠道與業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)。接受合理的要求及意見(jiàn)，采取有效措施進(jìn)行相應的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規定向業(yè)主耐心解釋?zhuān)⒓訌妼ξ飿I(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉變以往固有的觀(guān)念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費的業(yè)戶(hù)，將通過(guò)法律途徑解決，使管理工作得以順利開(kāi)展。
(5)加強社區文化的建設，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì )籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿(mǎn)意度 95%;
無(wú)因管理責任事故率 0;
新員工崗前培訓率 100%;
不合格項整改率 100%;
員工流動(dòng)率≤20%(不包括非正常流動(dòng)率);
突發(fā)事件快速反應率為 98%;
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無(wú)事故評比活動(dòng)》方案的實(shí)施(20xx年11月1日至20xx年2月8日)，
并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹(shù)立保安隊伍的形象。
2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領(lǐng)導負責;同時(shí)落實(shí)好春節期間主管領(lǐng)導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節期間部門(mén)員工的業(yè)余娛樂(lè )活動(dòng)。隨著(zhù)本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。
3、 保安部將于1月份開(kāi)展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠人防的管理模式。同時(shí)設專(zhuān)人負責在監控中心上崗，保證小區24小時(shí)的監督和管理，提高安防標準。
5、 針對一、二期消防設備設施的`分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時(shí)加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據實(shí)際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊
伍。結合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場(chǎng)、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現有人力創(chuàng )造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門(mén)。
7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀(guān)兄弟單位學(xué)習，查找自身問(wèn)題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓?zhuān)考径乳_(kāi)展工作自評，部門(mén)上半年工作總結時(shí)工作述職。
五、會(huì )所經(jīng)營(yíng)
20xx年上半年將繼續以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展。采取靈活的經(jīng)
營(yíng)手法，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì )所經(jīng)營(yíng)做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門(mén)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調合作性，著(zhù)力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調動(dòng)人員的積極性、創(chuàng )造性;切實(shí)加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務(wù)工作的開(kāi)展。
工作目標
力爭半年創(chuàng )收3萬(wàn)元;
六、財務(wù)管理
圍繞集團發(fā)展戰略和財務(wù)年度工作目標，促進(jìn)效益增長(cháng)，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作的開(kāi)展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部06年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務(wù)滿(mǎn)意度90%;
控制虧損在20萬(wàn)元以?xún)?
建立君華物業(yè)成本庫;
1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統一指導下, 根據物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結合物業(yè)財務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準確地向管理層提供最真實(shí)的財務(wù)數據。
2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬(wàn)以?xún)取?/p>
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個(gè)新的臺階。
4、負責各種款項的審核，規范財務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門(mén)負責人及本部門(mén)員工組織一起學(xué)習新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴格按照制度執行。財務(wù)部門(mén)進(jìn)行監督把關(guān)。
5、完成XX年的年終財務(wù)總結，進(jìn)行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且根據各部門(mén)提供的數據編制XX年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司XX年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門(mén)協(xié)商對一些付款計劃進(jìn)行相應的調整。
在20xx年的工作展望中，隨著(zhù)二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在20xx年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費的收費率，有信心組建我們自己的服務(wù)團隊，有信心比今天做得更好。
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