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小組工作計劃

時(shí)間:2024-10-21 08:46:28 工作計劃 我要投稿

關(guān)于小組工作計劃

  光陰迅速,一眨眼就過(guò)去了,我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇,展開(kāi)新的旅程,此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢?下面是小編為大家收集的關(guān)于小組工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

關(guān)于小組工作計劃

關(guān)于小組工作計劃1

  執行力提升 小組工作計劃書(shū)

  策劃者:駱號

  學(xué)號:222006304012041

  小組計劃書(shū)

  小組名稱(chēng):且行且思小組——執行力提升

  理念:

  一、四要素及八要素論

  心理學(xué)家霍曼斯( G.C.Homans)在 50年代提出了群體組成四要素理論。他認為,任何一個(gè)群體都是由活動(dòng)、相互作用 --信息溝通和行為相應、思想情緒 --群體成員的態(tài)度、感受、意見(jiàn)、信念、思維過(guò)程和群體規范四種要素組成的系統。

  在此基礎上,有些行為科學(xué)家還提出八要素理論。認為有八種要素影響到群體,這八要素分別是:

  1、成員的共同性。共同性 --特別是共同目標和共同利益越多,群體的凝聚力越大。 2、群體規模的大小。群體的大小與凝聚力成反比。

  3、群體與外部的關(guān)系。群體與外界越隔離、外部對群體的壓力越大,則群體的凝聚力就越大。 4、成員對群體的依賴(lài)性。群體越能滿(mǎn)足個(gè)體需要,即個(gè)體處處得依賴(lài)群體,則群體凝聚力越大。

  5、群體的地位。有光榮稱(chēng)號,或有較高技術(shù)水平,或有富于挑戰性工作,或有較多經(jīng)濟報酬, 或有較多晉升機會(huì ),或有較多自由而不受太嚴厲監督的群體,其凝聚力一般較大。 6、目標的達成。凡能達成目標的群體,其凝聚力較大。

  7、信息的溝通。信息越暢通的群體,凝聚力越大;而肅靜沉悶的大辦公室,分散在一條長(cháng)裝配線(xiàn)上工作的小組、噪音大的工廠(chǎng),由于信息不易溝通會(huì )降低凝聚力。

  8、領(lǐng)導的要求與壓力,領(lǐng)導越強調成員應遵守組織規定,群體的`凝聚力也就越大。

  二、群體動(dòng)力論

  該理論認為,一個(gè)人的行為( B),是個(gè)體內在需要( P)和環(huán)境外力( E)相互作用的結果,可以用函數式 B=f( P, E)來(lái)表示。

  三、庫利的鏡中自我理論:

  在與他人的互動(dòng)過(guò)程中,我們通過(guò)感知他人對我們的反映和評價(jià),從而建立起我們的自我意識、自我形象和自我評價(jià)。他人猶如一面鏡子,我們正是從他人這面鏡子里發(fā)出了我們的自我。

  四、人際關(guān)系的理論

  人際關(guān)系的卷入程度分為輕度卷入 ,中度卷入和深度卷入 .奧爾特曼和泰勒認為 ,良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展 ,需要經(jīng)過(guò)定向、情感探索、感情交流和穩定交往四個(gè)階段。人際關(guān)系的改善的方法:溝通能力的提高;正確使用身體語(yǔ)言。

  五、群體的合作

  不同的個(gè)體為了共同的目的而協(xié)同合作,促使某種既有利于自己,也有利于他人的結果得以實(shí)現。

  當今由于現行的教育體制,使得學(xué)生的把大部分精力都放在了學(xué)習課本知識上,因此同學(xué)們的“動(dòng)手辦事”的能力沒(méi)有得到充分的培養,所以采用小組互動(dòng)的模式,以達到小組成員挖掘自身潛能、樹(shù)立自身信心,培養、提高學(xué)生的實(shí)際操作能力的目的。

  目標及目的:

  目標:提升成員的執行力。 具體分為:

  1.執行心態(tài)訓練:自信心、責任心 、決心信念

  2.增強成員的有效溝通、整合信息的能力

  3.增強成員的時(shí)間管理能力

  4.發(fā)掘成員的創(chuàng )造力

  5.增強成員利用資源、協(xié)作能力 服務(wù)對象: 在校大學(xué)生 小組特征:

  1.性質(zhì):發(fā)展小組 2.節數:四節

  3.日期:5月14日至6月8日 4.時(shí)間:上午八點(diǎn)到九點(diǎn)半

  5.地點(diǎn):文化與發(fā)展學(xué)院社會(huì )工作實(shí)驗室 6.人數:八人

  招募方法:

  1.在校內發(fā)放宣傳資料 2. 在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布招募信息

  每節活動(dòng)計劃

  第一節 活動(dòng)內容

  時(shí)間及整節活動(dòng)時(shí)間:5月14日15:00-16:30

  第二節活動(dòng)內容

  日期及整節活動(dòng)時(shí)間:5月20日15:00-16:30

關(guān)于小組工作計劃2

  為了切實(shí)加強我鄉孕產(chǎn)婦保健工作,提高兩個(gè)系統管理質(zhì)量,更好地為人民健康服務(wù),不斷提高人民的健康水平,力爭把20xx年成績(jì)再提高一節,現制定20xx年婦幼工作計劃。

  認真落實(shí)“兩綱”和“母嬰保健法”,從而降低孕產(chǎn)婦和兒童死亡率,消除新生兒破傷風(fēng),全面推動(dòng)孕產(chǎn)婦管理工作,提高轄區孕產(chǎn)婦保健質(zhì)量,現計劃如下:

  一、提高認識,增強責任感。

  1、院領(lǐng)導兼職婦幼工作成員、婦產(chǎn)科人員專(zhuān)職。

  2、逐漸完善婦產(chǎn)科硬件設施;配合婦產(chǎn)科醫生與有關(guān)部門(mén)的溝通;建立新的網(wǎng)絡(luò ),并保持良好的關(guān)系。

  3、與村醫簽定責任書(shū),保證基礎資料的'真實(shí)性,準確性。

  二、孕產(chǎn)婦系統管理。

  1、每月8號各村上報孕產(chǎn)婦及兒童(包括流動(dòng)孕婦及兒童)人口信息,力爭準確。

  2、每月8號各村醫上交孕產(chǎn)婦資料和其它方面的婦幼資料。

  3、每月30號到中心醫院收取孕產(chǎn)婦系統管理的各類(lèi)全部資料。

  三、學(xué)習與監督。

  1、按時(shí)按點(diǎn)參加上級領(lǐng)導單位組織,舉辦的各類(lèi)學(xué)習和例會(huì ),并及時(shí)把與會(huì )精神和工作任務(wù)下傳落實(shí)。

  2、醫院定時(shí)對村醫進(jìn)行培訓和工作督導,并有書(shū)面記錄。

  3、隨時(shí)支持配合上級領(lǐng)導單位來(lái)我院的指導和督察。

  四、加大婦幼宣傳。

  1、醫院及各村及時(shí)對婦幼政策進(jìn)行宣傳,每村永久性宣傳標語(yǔ)不低于2條。

  2、對于孕產(chǎn)婦的咨詢(xún),各村專(zhuān)干要做到科學(xué)準確不推不拖。

關(guān)于小組工作計劃3

  一、指導思想

  為了增強學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的學(xué)習興趣,提高英語(yǔ)的表達能力及表達水平,激發(fā)學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的興趣,提高學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力,幫助學(xué)生樹(shù)立學(xué)習英語(yǔ)的自信心,形成有效的學(xué)習策略,養成良好的學(xué)習習慣,豐富小學(xué)生的課余生活,同時(shí)也為他們今后的英語(yǔ)學(xué)習打更牢固的基礎。

  二、活動(dòng)目的

  通過(guò)英語(yǔ)興趣小組的活動(dòng),使學(xué)生的英語(yǔ)興趣得到更好的發(fā)展,進(jìn)一步了解英語(yǔ)的基本知識,培養學(xué)生的語(yǔ)言技能和語(yǔ)言的綜合運用能力,提高學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)交際能力。

  三、活動(dòng)對象

  本校三、四年級學(xué)生

  四、活動(dòng)內容

  1.看、聽(tīng)、學(xué)、講、演英語(yǔ)小故事等。

  2.以課本為基礎,摻雜小部分適合本校3、4年級學(xué)生的各種教材,內容主要包括學(xué)習生活常用句型和詞匯,包括問(wèn)候用語(yǔ)、見(jiàn)面用語(yǔ)、客套用語(yǔ)、公共場(chǎng)合特定用語(yǔ),常用話(huà)題等等。

  五、活動(dòng)時(shí)間

  每周四下午第二節課后

  六、活動(dòng)要求

  1、組織學(xué)生按時(shí)參加活動(dòng)。

  2、每周四下午第二節課后進(jìn)行活動(dòng),小組成員必須準時(shí)到活動(dòng)地點(diǎn)。

  3、小組成員應嚴格遵守紀律,不準在活動(dòng)室大聲喧嘩。

  4、每次老師布置的'作業(yè),學(xué)生都應按時(shí)完成。

  七、采取的措施

 。1)做好組織工作。

  在學(xué)生自愿報名參加的基礎上,要挑選各班有一定英語(yǔ)基礎、成績(jì)較好的學(xué)生參加。興趣小組要在教師的指導下充分發(fā)揮學(xué)生的骨干力量。

 。2)要認真負責,使小組活動(dòng)開(kāi)展得生動(dòng)、活潑、豐富。

  總之,開(kāi)展英語(yǔ)興趣小組活動(dòng),真正使學(xué)生學(xué)有所得,老師要做出很大的努力,勤于思考,大膽實(shí)踐,最大限度地調動(dòng)學(xué)生的積極性,將英語(yǔ)興趣小組開(kāi)展得豐富多彩、富有特色。

關(guān)于小組工作計劃4

  “痛風(fēng)性關(guān)節炎日常防護”自我管理小組計劃書(shū)

  一、活動(dòng)名稱(chēng):痛風(fēng)性關(guān)節炎日常防護小組

  二、活動(dòng)背景:現代生活中人們的生活質(zhì)量提高了,生活條件更優(yōu)越了,人們的飲食習慣

  開(kāi)始變得不健康,許多老年人因為遺傳的因素和不均衡的飲食誘導了痛風(fēng)性關(guān)節炎的發(fā)作,長(cháng)期受到病痛的折磨。從醫學(xué)角度分析,痛風(fēng)是由于嘌呤代謝障礙和血尿酸持續升高而引起的疾病,痛風(fēng)性關(guān)節炎是其中的一種。較之于其他老年人慢性。ㄈ绺哐獕、冠心病等等),痛風(fēng)的日常防護更簡(jiǎn)單一些,只要控制好飲食,讓身體的嘌呤指數與血尿酸指數處在正常范圍內,并加以適當的訓練,痛風(fēng)患者一般能和一般人一樣正常生活?紤]到老年痛風(fēng)性關(guān)節炎患者對于痛風(fēng)的認識、日常防護相關(guān)知識和痛風(fēng)藥物的正確使用沒(méi)有系統的了解,為了使他們能了解更多有關(guān)痛風(fēng)的知識,能通過(guò)自我管理預防痛風(fēng)性關(guān)節炎的反復發(fā)作,我們選擇開(kāi)展這次為期六次的痛風(fēng)性關(guān)節炎日常防護自我管理小組。

  三、理念:

  四、理論架構:

  1、馬斯洛需求理論:馬斯洛認為,人類(lèi)的需要分為五個(gè)層次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現需要,它們構成一個(gè)有相對優(yōu)勢關(guān)系的等級體系,一種需要滿(mǎn)足之后,另一個(gè)更高的'需要就立刻產(chǎn)生,成為引導人行為的動(dòng)力。(社會(huì )心理學(xué).人民大學(xué)出版社.沙蓮香)人類(lèi)只有滿(mǎn)足了最基本的生理需要和安全需要才能追求更高層次的需要,我們開(kāi)展小組的目的就是盡量滿(mǎn)足組員的生理需要,讓組員能夠保持基本的健康狀態(tài),并且滿(mǎn)足組員的心理上的安全和心理上的安全,力求組員在滿(mǎn)足最基本的兩個(gè)需要之后能夠追求更高的層次的需要,讓他們仍然能發(fā)現和實(shí)現自我價(jià)值。 五、活動(dòng)目標: 短期目標:

  1. 幫助組員系統地掌握痛風(fēng)性關(guān)節炎的病理常識

  2. 掌握痛風(fēng)性關(guān)節炎飲食注意事項,制定適合自身的飲食清單

  3. 改善整體健康狀況,舒緩痛風(fēng)性關(guān)節炎及其他并發(fā)癥癥狀,建立良好的生活習慣 長(cháng)期目標:

  1. 預防痛風(fēng)反復發(fā)作

  2. 維持良好的飲食習慣與運動(dòng)習慣

  3. 建立社區支持網(wǎng)絡(luò ) 六、活動(dòng)內容:

  1.小組性質(zhì):支持性封閉式小組 2.工作對象:患有痛風(fēng)性關(guān)節炎的老年人群 3.預計參加人數:7~9人 4.小組周期: 20xx年10月

  5. 聚會(huì )次數及主題:6次聚會(huì )圍繞如何運用自我管理理念以及相應的方法有效控制痛風(fēng)的惡化。

  7.人手編配:

  8.資源:(1)硬件資源:多媒體設備

 。2)經(jīng)費資源: (3)督導資源:

  七、招募及宣傳手法: 八、工作時(shí)間表

  九、草擬每次聚會(huì )計劃

  十、預計困難及應變計劃: 十一、評估方法

  十二、程序安排:(見(jiàn)附表) 十三、財政預算:

關(guān)于小組工作計劃5

  姓 名 姚紅義 學(xué) 號 201220822191 班 級 12級社工2班 指導教師 馬澤春

  20xx年7月

  小組名稱(chēng): 規劃未來(lái)

  小組計劃書(shū)

  指導教師:馬澤春

  組員: 穆山杉、魏冬雪、李云思、鄧夢(mèng)齡、何敏慧、陳竹君、游娜、高曄偉、

  王晶

  理念:

  自我認知是對自己的洞察和理解,如果一個(gè)人不能正確的認識自我,看不到自我的優(yōu)點(diǎn),覺(jué)得處處不如別人,就會(huì )產(chǎn)生自卑,喪失信心,做事畏縮不前……相反,如果一個(gè)人過(guò)高地估計自己,也會(huì )驕傲自大、盲目樂(lè )觀(guān),導致工作的失誤。因此,恰當地認識自我,實(shí)事求是地評價(jià)自己,是自我調節和人格完善的重要前提。每個(gè)人都要用一輩子的時(shí)間去認識和了解自己,但,到最后仍然不能百分之百地認識。只是認識的程度不一樣,認識和了解自己越多,走的彎路就會(huì )越少,不管是工作、生活還是愛(ài)情。每一個(gè)成功的人都是自我了解程度比較高的,只有認識和了解自己才知道什么樣的事情適合自己,才知道自己要用什么方法方式去面對!人一生都在不斷的成長(cháng),想更多的了解自己就是,不斷的去做事,不斷的去犯錯,不斷的自我檢討,不斷的自我總結。不時(shí)的安靜下來(lái)進(jìn)行自我對話(huà),和自己溝通!

  在自我了解、自我體驗、自我反省后,又一重要議題來(lái)到了我們的面前-----人生規劃。人生規劃有近期和遠期之分,近期規劃可以讓自己生活的更有條理,遠期規劃可以讓我們有一個(gè)目標,并朝著(zhù)目標而邁進(jìn)。規劃前,我們勢必會(huì )思考自己、思考人生,這又需要結合自己的自我了解和自我體驗,引發(fā)對自己的探索。所以對自己進(jìn)行人生規劃是很有必要的。但是很多同學(xué)平時(shí)很少思考未來(lái),只著(zhù)眼于現在,沒(méi)有對自己的人生進(jìn)行合理的規劃,所以如果能通過(guò)一些活動(dòng)引發(fā)大家對人生的思考,進(jìn)而合理規劃人生還是很有必要的。

  畢業(yè)后讀研還是工作?選擇對口工作還是不從事于與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的工作?日后在北京工作還是回到自己家鄉某出路?還有婚姻等等問(wèn)題需要我們去思考。

  這個(gè)小組會(huì )引導組員思考人生,探索自己的人生目標是什么,怎么實(shí)現,如何合理規劃,讓組員充分認識人生規劃的重要性。使用小組的方法介入可幫助對未來(lái)沒(méi)有思考的同學(xué)一個(gè)思考的機會(huì ),并且可以從已經(jīng)有規劃的同學(xué)那里獲得支持,使自己更愿意去規劃人生。同時(shí),小組相對于個(gè)案更能節省資源,小組的互動(dòng)性比個(gè)案強,組員可以通過(guò)小組之間的交流來(lái)學(xué)習溝通技巧,為組員提供一個(gè)很好的溝通環(huán)境,讓組員在各種現實(shí)的溝通中提高自己。

  另外,工作員又可以通過(guò)小組中間的互助,觀(guān)察到組員間的實(shí)質(zhì)溝通狀況,比個(gè)案來(lái)得更直接,實(shí)際,便于工作員給予更合適和實(shí)質(zhì)的意見(jiàn)和幫忙。

  理論構架

  一、庫利鏡中自我理論

  庫利認為在于他人的互動(dòng)過(guò)程中,我們通過(guò)感知他人對我們的反映和評價(jià),從而建立起我們的自我意識、自我形象和自我評價(jià)。他人猶如一面鏡子,我們正是從他人這面鏡子里發(fā)現我們的自我。通過(guò)他人這面鏡子,也就是通過(guò)他人的反映和評價(jià),我們看到了自己的風(fēng)度、行為、性格等是否合適,是否需要修正。我們對他人眼中自己形象的想象,對他人關(guān)于這一形象的想象,對他人關(guān)于這一形象的想象以及某種自我感覺(jué),構成了我們的自我認識。

  因此,在小組中,每個(gè)成員的表現和變化都會(huì )影響到小組,小組整體的進(jìn)程也會(huì )影響到小組中的每一個(gè)人。小組所提供的密切的互動(dòng)和真實(shí)的回饋,可以幫助組員在小組中感知他人對自己的反映和評價(jià),建立正確的自我意識、自我形象和自我評價(jià)。沒(méi)有人生規劃的組員可以從已有規劃的'組員那里獲得啟發(fā),使他們明白具有一個(gè)完整規劃的必要性。已有規劃的組員也可以向沒(méi)有規劃的組員提出寶貴建議。

  二、班杜拉社會(huì )學(xué)習理論

  社會(huì )學(xué)習理論強調人的行為、思想、情感反應方式和行為不僅受直接經(jīng)驗的影響,同時(shí)也受間接經(jīng)驗的影響;行為與環(huán)境具有交互作用;觀(guān)察和模仿學(xué)習是學(xué)習的重要過(guò)程。人們通過(guò)觀(guān)察學(xué)和模仿他人的行為就可獲得改變,形成新的行為方式。

  在小組中,每個(gè)成員都是一個(gè)資源庫,他們會(huì )在小組中真實(shí)地表現出各種適應性和非適應性的行為,他們也會(huì )分享各自的想法、經(jīng)驗、感受。這樣,小組就提供給每個(gè)組員一個(gè)豐富的行為總匯,組員可以結合自己的風(fēng)格,從如此豐富的表現和互動(dòng)中尋找榜樣,進(jìn)行觀(guān)察、模仿和學(xué)習,增加個(gè)人的適應性行為。 在小組中,組員的交流過(guò)程也是一個(gè)互相學(xué)習、相互影響的過(guò)程,組員與工作人員通過(guò)自己的語(yǔ)言與行為,為別人樹(shù)立一個(gè)觀(guān)察與模仿的榜樣。同時(shí),組員也通過(guò)對別人的觀(guān)察與模仿,使自己發(fā)生一些改變。 三、生態(tài)系統理論

  生態(tài)系統理論強調人與周?chē)到y的相互作用,強調人在情境中。小組可以看成是一個(gè)母系統,組員是一個(gè)個(gè)子系統。每個(gè)組員都會(huì )受到身邊環(huán)境的影響,也就是會(huì )受到小組整體、其他組員與工作人員的影響。所以,小組工作人員可以利用好這些系統,對組員進(jìn)行引導。

  目標及目的

  目標:引導組員對人生進(jìn)行合理規劃 目的:

  1. 引導組員思考自己

  2. 糾正組員人生不需要規劃的錯誤觀(guān)念。

  3. 讓組員思考自己近期的目標,以及應該如何實(shí)現目標

  4. 讓組員思考遠期的目標,喜歡什么樣的職業(yè),從事什么樣的工作 5. 最終讓組員對人生有個(gè)合理的規劃

  所需資源

  1.人手:工作者一名

  2.財政預算

  3.物資

  白紙48張×0.1元=4.8元 筆9支×1元=9元 合計:13.8元

  應變計劃

關(guān)于小組工作計劃6

  一、 銷(xiāo)售任務(wù)

  1、 任務(wù)總數,小組現有成員有:王歡、王志強、張偉偉、尹莉莉、付燕熊。組長(cháng)的任

  務(wù)是7臺,組員的任務(wù)是15臺,實(shí)習銷(xiāo)售顧問(wèn)7臺,小組總任務(wù)共計59臺。

  2、 任務(wù)達成預期,調取20xx年同期銷(xiāo)量做參考,20xx年2月份銷(xiāo)量40臺,20xx年3

  月銷(xiāo)量84臺,鑒于本店是20xx年12月份正式開(kāi)業(yè),20xx年春節在1月份,而2、3月份是剛開(kāi)業(yè)不久,存在之前的訂單2月沒(méi)到車(chē)3月開(kāi)始陸續到車(chē)的情況,所以2月銷(xiāo)量低3月銷(xiāo)量高,而20xx年春節在2月份且3月份留存的訂單非常少,并且2月份的進(jìn)店量非常少,所以綜合20xx年同期銷(xiāo)量做參考并結合20xx年具體情況來(lái)看,預測20xx年3月的銷(xiāo)量不會(huì )很高,保守估計會(huì )在100臺左右,在組內人員完成情況上看,王志強和張偉偉個(gè)人能力強在任務(wù)完成上不會(huì )有太大問(wèn)題,但由于本月每人15臺的`任務(wù)有些重,預測以上二人可完成13臺,組內其他人員預測王歡7臺尹莉莉10臺付燕熊5臺,小組總計45臺。

  3、 任務(wù)完成辦法,督促組內成員認真接待每一個(gè)進(jìn)店和來(lái)電客戶(hù),積極留取客戶(hù)信息,

  增加接待數量和建卡數量,并且在現有基盤(pán)客戶(hù)中做好客戶(hù)跟進(jìn)工作挖掘潛在客戶(hù),每天與組員溝通客戶(hù)反饋信息和其他兩家的價(jià)格情況,為領(lǐng)導制定銷(xiāo)售政策提供依據,還可在客戶(hù)進(jìn)店量小時(shí)組織組員出去巡展搜集客戶(hù)信息。

  二、 滿(mǎn)意度檢查

  1、 OQC檢查,預計本月初OQC就會(huì )進(jìn)店,綜合前幾次OQC檢查分析其中銷(xiāo)售顧問(wèn)

  負責的部分失分項主要集中在展車(chē)衛生,故督促組員每天早上認真擦拭負責的展車(chē),尤其注意負責車(chē)輛內薄膜、車(chē)內CD及收音機頻道和展架內宣傳資料,每天不定時(shí)檢查組內展車(chē)衛生,以確保展車(chē)衛生達標,耗電車(chē)輛做好充電準備。

  2、 MS暗訪(fǎng),由于20xx年一季度的檢查都集中在3月份,所以3月份的MS暗訪(fǎng)將會(huì )

  非常頻繁,且滿(mǎn)意度是今年公司主抓的重點(diǎn)工作,故要向組員強調MS的重要性,要在接待過(guò)程中把每一個(gè)客戶(hù)都當成神秘客戶(hù)接待,認真按照流程來(lái)接待,綜合之前的MS情況分析,失分項主要集中在電話(huà)接待、試乘試駕和發(fā)送短息環(huán)節,故要求組員在以上三項項環(huán)節中多加注意,且每天不定時(shí)在前臺監督電話(huà)接待情況,每天簽黃卡時(shí)抽查短信發(fā)送情況。

  3、成交客戶(hù)回訪(fǎng),綜合以前的CSS成績(jì)來(lái)看,失分項主要集中在疑難客戶(hù)的維護和關(guān)

  愛(ài)電話(huà)環(huán)節,督促并幫助組員對疑難客戶(hù)做好重點(diǎn)維護并且利用好工時(shí)代金券等輔助工具,特殊情況特殊對待及時(shí)上報反應情況,確?蛻(hù)在打分環(huán)節給予滿(mǎn)分,對于關(guān)愛(ài)電話(huà)環(huán)節則采取每周抽查通話(huà)記錄的形式。

  三、 日常工作

  1、 銷(xiāo)辦衛生,每次輪換值班的前一天晚上做好分配工作,每個(gè)組員都有自己的負責工

  作,值班日的每天早上和組員一起做,有組員休息時(shí)提前做好協(xié)調工作。

  2、 黃卡,每天早會(huì )后了解組員的跟進(jìn)黃卡數量,如上午值班則在下午三點(diǎn)前將跟進(jìn)卡

  交給黃卡錄入員,下午值班則中午十一點(diǎn)半前交付,督促組員及時(shí)填寫(xiě)每天的新建黃卡并且在簽字時(shí)檢查填寫(xiě)是否正確。

  3、 前臺站崗,前一天晚上了解組員休息和交車(chē)情況,督促做好時(shí)間安排,如有特殊情

  況無(wú)法站崗,及時(shí)協(xié)調組員調換站崗時(shí)間或暫時(shí)替代站崗,確保負責時(shí)間不空崗,每天不定時(shí)到前臺監督站崗情況。

關(guān)于小組工作計劃7

  為進(jìn)一步加強護理質(zhì)量與安全管理根據醫院的工作目標和發(fā)展思路,結合護理部20xx年部署護理工作的主要任務(wù)和計劃特制定2XX年護理安全工作計劃如下:

  1、 不斷完善護理安全管理體系,建立有效的.激勵機制。持續推進(jìn)

  護理不良事件無(wú)懲罰性上報制度。每季度由護理安全管理小組核心成員對全院護理不良事件進(jìn)行討論、分析原因,提出整改措施。各科室不良事件上報執行率達到100%。

  2、 協(xié)助各護理管理小組完善相關(guān)護理安全管理制度,不斷改進(jìn)住院患者安全防范措施,有效降低住院患者跌倒、墜床、管道滑脫等不良事件發(fā)生率。

  3、 護理安全管理小組每季度對全院安全護理質(zhì)量進(jìn)行一次檢查,圍繞質(zhì)量管理要求,根據科室具體情況改進(jìn)護理措施、優(yōu)化護理技術(shù)操作流程,追蹤、持續改進(jìn),并建立科室“護理安全”導師負責培訓計劃。

  4、 科護士長(cháng)每周深入科室督促護士長(cháng)對重點(diǎn)病人進(jìn)行檢查,檢查護理安全工作的落實(shí),加強環(huán)節質(zhì)量控制。

  5、 每季度舉行護理安全警示教育及護理安全知識培訓,提高全院護理人員風(fēng)險意識及防范能力,并對相關(guān)人員進(jìn)行護理安全知識年度考核。

關(guān)于小組工作計劃8

  一、指導思想

  學(xué)年教學(xué)教研工作,按照市教育局教研室和學(xué)校教育教學(xué)中提出的總體要求,在市教育局教研室的業(yè)務(wù)指導下,突出以人為本的教研工作思路,以課堂教學(xué)研究為中心,以學(xué)生學(xué)習方式的改進(jìn)與教師教學(xué)方式的優(yōu)化為重點(diǎn),以學(xué)案導學(xué)教學(xué)模式為抓手,工作重心下移,深入課堂,認真開(kāi)展教學(xué)工作,加強課堂教學(xué)創(chuàng )新研究,提高教研組教研活動(dòng)的時(shí)效性,加強對教研組活動(dòng)組織形式和策略的轉化,提高教研組教研活動(dòng)的時(shí)效性,引導教師開(kāi)展課題研究,加強青年教師的培養力度。以“扎實(shí)有效的教研活動(dòng)”為手段,努力提高英語(yǔ)教師的教學(xué)教研水平,從而優(yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程,提高學(xué)生的先河系質(zhì)量。同時(shí)以“探新路、出新招”為宗旨,認真領(lǐng)會(huì )和貫徹《英語(yǔ)課程標準》,提高英語(yǔ)教師對課程改革認識的敏銳性和適應能力,創(chuàng )建以校為本的學(xué)習性學(xué)科。

  二、工作目標

  1、以“研究、互學(xué)、提高、共榮”為英語(yǔ)組活動(dòng)的組風(fēng)。

  2、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習,提高教育理論水平。

  3、有計劃指導教師共同前進(jìn),產(chǎn)生幾位教學(xué)能手和骨干教師。

  4、與其他學(xué)校英語(yǔ)組多溝通多交流,吸取其他學(xué)校長(cháng)處為己所用。

  5、積極展開(kāi)英語(yǔ)學(xué)案導學(xué)教學(xué)模式的研究。

  6、著(zhù)力抓好常態(tài)課。

  三、主要工作

  1、建立師徒結對制

  王劍 ——李建明 孫永芳 —— 馬晶

  2、建立每位教師教學(xué)的小目標

  王劍——總體把握目標和達成度,加強對英語(yǔ)教學(xué)工作的指導。

  李建明——進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平,爭創(chuàng )骨干教師。

  孫永芳——師傅幫徒弟,著(zhù)力對新任教師的指導和培養。

  馬晶——進(jìn)一步加強教學(xué)基本功,提高個(gè)人教學(xué)水平。

  3、教學(xué)常規方面

 。1)每學(xué)期初,對教材和學(xué)情做詳細分析,認真做好教學(xué)計劃,并有解決問(wèn)題的具體措施。學(xué)期末,認真撰寫(xiě)教學(xué)總結,對教學(xué)過(guò)程中的得與失作客觀(guān)的分析及改進(jìn)措施。

 。2)加強常規的具體要求:統備教材,粗備單元,精備課時(shí)。在課堂設計方面下功夫,學(xué)生的學(xué)法、教師的教法方面多探索,并寫(xiě)出單元小結或課后反思及改進(jìn)措施。

 。3)認真完成聽(tīng)課任務(wù),每學(xué)期聽(tīng)課16-20節,聽(tīng)課記錄要有過(guò)程記錄,點(diǎn)評和總結。

 。4)每月進(jìn)行一次教學(xué)工作的自查自評。

 。5)每個(gè)月組內聽(tīng)課一次,認真做好評課及課后反思。

 。6)批改作業(yè):要求對學(xué)生的作業(yè)批改要統一,錯誤畫(huà)圈并糾正,打等級ABCD既要給學(xué)生鼓勵,又要給學(xué)生以積極正確的評價(jià)。

 。7)業(yè)務(wù)學(xué)習:每月一個(gè)主題,集體安排,內容要豐富多樣。

  4、扎實(shí)搞好校本教研工作。

  在目前新課改的背景下,我組英語(yǔ)教師的'首要任務(wù)就是研究新課改的實(shí)際問(wèn)題,進(jìn)一步解決教育理念,重點(diǎn)是教師角色和教學(xué)行為的轉變問(wèn)題,所以我組教師必須主動(dòng)學(xué)習、獨立思考、相互溝通、交流思想、反思教學(xué)、分享經(jīng)驗、解惑析疑、共同提高。認真落實(shí)市教研室的“四個(gè)一”,每位教師做好一個(gè)單元的教材分析,每位教師每學(xué)期上好公開(kāi)課,跟蹤自己的教學(xué)問(wèn)題,每人寫(xiě)一篇教學(xué)論文。(1)每位教師根據自己所教本年級的教學(xué)內容,結合本年級學(xué)生的實(shí)際情況,找出自己的常態(tài)課教學(xué)過(guò)程中最棘手教學(xué)的問(wèn)題,進(jìn)行小課題研究,本學(xué)期就“課堂教學(xué)中出現的問(wèn)題”作為課題進(jìn)行研究,并寫(xiě)出解決有效教學(xué)的可行性方案,也就是在實(shí)踐中發(fā)現的問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。特別是針對課堂教學(xué)中出現的問(wèn)題,及時(shí)在教案中反思、批注、分析。

  (2)為推進(jìn)我校英語(yǔ)教育教學(xué)改革,提高我組教師的業(yè)務(wù)素質(zhì),培養創(chuàng )新教師,每學(xué)期搞一次集體備課,每位教師寫(xiě)出一份體現課改理念的教學(xué)設計,每位教師同時(shí)備同年級的同一課時(shí),每人在校上一節研討課,集體開(kāi)展課例研究,進(jìn)行再次備課。

  (3)積極參加各級各類(lèi)的教學(xué)研討競賽活動(dòng),每活動(dòng)一次寫(xiě)一篇心得體會(huì ),每學(xué)期每人寫(xiě)一篇有一定質(zhì)量的教學(xué)論文或教學(xué)案例,并參加州級以上的論文評選活動(dòng)。

  (4)英語(yǔ)教學(xué)小課題的研究,小學(xué)英語(yǔ)詞匯教學(xué)的有效性。

  5、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)生活動(dòng),

 。1)三年紀朗讀或英語(yǔ)小歌曲競賽、

 。2)四年級書(shū)法比賽并進(jìn)行版面展示

 。3)五年級英語(yǔ)情景劇、

 。4)六年級英語(yǔ)單詞競賽

  四、加強英語(yǔ)組教師隊伍建設

  目前我組有五位教師,學(xué)歷都是大專(zhuān)或本科,一位學(xué)科帶頭人,以為骨干教師,為優(yōu)化我組教師的整體隊伍素質(zhì)和全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。我組本著(zhù)“以老帶新、強帶弱、學(xué)有榜樣、趕有方向”的宗旨。激勵和引導我組教師全身心的投入到教育教學(xué)工作中,本學(xué)期將培養1-2干教師或學(xué)科帶頭人.

  五、英語(yǔ)組工作安排表

  三月份

  1、召開(kāi)成員組會(huì )議

  2、制定教學(xué)計劃

  3、組織組內員進(jìn)行新教材的培訓

  4、參加個(gè)學(xué)科組長(cháng)會(huì )議

  5、參加市小學(xué)英語(yǔ)片區互動(dòng)教研活動(dòng)

  6、組內聽(tīng)課評課議課活動(dòng)

  7、常規檢查、反饋

  8、6月工作總結

  四月份

  1、參加市小學(xué)英語(yǔ)片區互動(dòng)教研活動(dòng)

  2、三年級朗讀或英語(yǔ)小歌曲競賽、

  3、組內聽(tīng)課評課議課活動(dòng)

  4、常規檢查、反饋

  5、6月工作總結

  五月份

  1、組內聽(tīng)課評課議課活動(dòng)

  2、常規檢查、反饋組內聽(tīng)課評課議課活動(dòng)

  3、四年級書(shū)法比賽并進(jìn)行版面展示

  4、五年級英語(yǔ)情景劇

  5、參加學(xué)校體育文化藝術(shù)節

  6、常規檢查、反饋

  7、6月工作總結

  六月份

  1、六年級英語(yǔ)詞匯競賽

  2、參加市教研室組織的優(yōu)秀學(xué)案評比

  3、組內聽(tīng)課評課議課活動(dòng)

  4、參加校教研室優(yōu)質(zhì)課的評比活動(dòng)

  5、做好期末復習檢測工作

  6、6月工作總結

  七月份

  1、本學(xué)期工作總結,

  2、做好閱卷工作和質(zhì)量分析

  3、小學(xué)英語(yǔ)詞匯教學(xué)的有效性的小結

  4、上交各類(lèi)表冊,及檔案的歸檔工作。

關(guān)于小組工作計劃9

  小組名稱(chēng):婆媳一家親

  指導老師:李同

  組長(cháng):陳號

  助手:孫斌

  小組成員:宋婧(宋阿姨)、張昱(張阿姨)、劉楚楚(劉阿姨)、仝

  雪瑩(仝阿姨)

  趙晴(小晴)、王秋月(小月)、許翠(翠花)、王瀚婧(小

  婧)

  理念: 婆媳關(guān)系自古以來(lái)就很復雜。隨著(zhù)改革開(kāi)放以來(lái),女人的地位不斷是升

  高。婆媳之間的矛盾也在隨之而升級。常言道:“家家有本難念的經(jīng)”,其中一本就叫“婆媳經(jīng)”。在家庭中,兩代人之間的矛盾和沖突,最明顯和最 常見(jiàn)的,是出現在婆媳關(guān)系上。婆媳不合,是使不少人提起就搖頭嘆息的問(wèn)題。

  怎樣念好這本“難念的經(jīng)”,使得婆媳和睦呢?這當然不會(huì )有什么“標

  準答案”。俗話(huà)說(shuō):“婆媳親,全家和”。這話(huà)有雙重涵義。其一是說(shuō)婆媳關(guān)系融洽與否直接影響著(zhù)整個(gè)家庭中其他人際關(guān)系,如夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、兄弟姐妹關(guān)系以及祖孫關(guān)系。其二是指婆媳關(guān)系是家庭內部人際關(guān)系中最微妙、最難處的一種關(guān)系。

  婆媳關(guān)系可以說(shuō)是中國家庭內部人際關(guān)系中的一個(gè)傳統難題。在漫長(cháng)的

  封建社會(huì )中,婆媳關(guān)系是一種不平等的人際關(guān)系,媳婦必須俯首聽(tīng)命于婆母,沒(méi)有獨立、平等的人格尊嚴!岸捶孔蛞雇<t燭,待曉堂前拜舅姑”,是舊社會(huì )做媳婦艱難的生動(dòng)寫(xiě)照。同時(shí),“多年的媳婦熬成婆”,從而形成了一種婦女壓迫婦女的惡性循環(huán)。今天, 這種婦女壓迫婦女的不良傳統已被廣大的新一代女性所擯棄了,F代家庭中媳婦有獨立的社會(huì )政治經(jīng)濟地位,婆

  媳關(guān)系已基本成了一種平等的人際關(guān)系;但是也應看到,即使在今天,相處融洽的婆媳關(guān)系也并不十分普遍。婆媳關(guān)系惡化也會(huì )催生以下問(wèn)題:

  1、婆媳失和催生“婆媳暴力”。近幾年婆婆與兒媳大打出手的情況頻繁出

  現,顯示出婆媳關(guān)系失和有升級為暴力的趨勢。從法律上講,家庭暴力可以分為夫妻暴力、父母與子女間的暴力、其他家庭成員之間的暴力等。所以,婆媳間的暴力也是家庭暴力的一種,應引起社會(huì )的關(guān)注。

  2、婆媳矛盾成婚姻第二大“殺手”。造成離婚率的飆升,因為在家庭暴力

  造成的離婚中,有近三成是因婆媳不和引起的。

  3、婆媳關(guān)系不好其中有一個(gè)原因是因為在第三代的子女教育問(wèn)題上,所以

  如果矛盾沒(méi)有很好地解決將直接危害下一代的健康成長(cháng)。

  總之,如果處理不好婆媳關(guān)系,不但會(huì )危害家庭幸福,也會(huì )破壞社會(huì )的穩定和發(fā)展。我們開(kāi)展的這個(gè)小組要通過(guò)一些輕松愉快的活動(dòng)讓婆媳們了解矛盾產(chǎn)生的原因及危害,并通過(guò)互動(dòng)增進(jìn)婆媳之間的感情。工作人員可以在活動(dòng)過(guò)程中可以引導婆媳們采取正確的溝通方式,改變過(guò)去一些非理性的情緒。使用小組方法介入可幫助面對相同問(wèn)題的組員得以建立支持網(wǎng)絡(luò ),并從組員之間的相互支持中,得到更大的信心去改善,而且在組員的互動(dòng)中,大家可以互相監督,更能利用其他組員的回饋做改善的參考。工作員可以通過(guò)小組中的互動(dòng),觀(guān)察到婆媳之間實(shí)際的溝通情況,便于工作人員給予更適當和實(shí)質(zhì)的意見(jiàn)和幫忙

  理論構架

  這個(gè)小組的對象,是希望改善或加強婆媳關(guān)系的婦女。

  首先,我們應看到婆媳關(guān)系是一種特殊的家庭關(guān)系。它既不像夫妻那樣有親

  密的姻緣關(guān)系,又不像母子那樣有穩定的血緣紐帶。它實(shí)際上是一種通過(guò)兒子、丈夫這個(gè)特定的雙重角色,而發(fā)生的間接“血緣——親緣”關(guān)系。婆媳關(guān)系同其它直接的家庭關(guān)系比較,天然的“內聚力”——“愛(ài)”明顯地降低,在客觀(guān)上導致了婆媳關(guān)系的特殊性。 婆媳在一起生活,需要有一個(gè)相互適應的過(guò)程。所以,在小組內,需要工作

  者多制造機會(huì )訓練婆媳間的雙向討論式溝通。幫助婆媳進(jìn)行理性溝通,增進(jìn)認識,促進(jìn)彼此關(guān)系。馬斯洛的需要層次理論。人的需要是由5個(gè)等級構成的,它們按照從低級到高級的排列分別是:生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、自我實(shí)

  現的需要。其中尊重的需要包括自尊和別人的尊重。歸屬和愛(ài)的需要是小組成員所需的。通過(guò)小組的形式把婆媳召集起來(lái),調節她們內心,使她們感覺(jué)被尊重等。

  另外,婆媳來(lái)自不同的家庭,各自有自己的`生活背景、生活習性,而文化上、

  思維習慣上的差異處處成了婆媳之戰的導火線(xiàn)。特別是在教育第三代的方法上,婆媳之間常存在很大的分歧。

  所以在小組的溝通訓練中,應多采用行為治療法。正因為小組希望改善婆媳

  間的溝通模式及認知差異,對婆媳間存在的問(wèn)題行為,不同的認知差異,通過(guò)行為治療法來(lái)進(jìn)行學(xué)習和矯正,從而有效的控制自己的行為,以及處理目前的行為。

  此外,工作者可使用心理劇,引導小組成員以戲劇化角色表演她們經(jīng)歷過(guò)的,當前的或預期的生活情形,通過(guò)角色扮演的方法幫助她們以一種戲劇化的自發(fā)的方式表達感受,并在這個(gè)過(guò)程中獲得更深的自我理解和情緒宣泄,以引導成員進(jìn)行積極的小組互動(dòng),探討婆媳關(guān)系,嘗試接近彼此,減少彼此的陌生感。 就小組對象和目標而言,行為治療不應

  是主要方法,理性情緒治療法比較適合。角色扮演是可以的。 小組目標

  最終目標:

  改善婆媳間的溝通模式,提升婆媳關(guān)系,增進(jìn)婆媳的感情,使其關(guān)系更加融洽。 目標還包括,增進(jìn)家庭和睦,增強家庭功能。 階段目標(成熟階段):

  1、增加雙方的溝通機會(huì )及了解

  2、增進(jìn)婆媳感情,加強她們的心理了解

  服務(wù)對象:

  1、 資格:已婚婦女和婆婆(可并非一對)

  2、 特點(diǎn):希望改善或加強婆媳關(guān)系的婦女

  小組特征:

  1、 性質(zhì):身心教育小組

  2、 節數:六節

  3、 日期:20xx年11月21日至20xx年12月26日

  4、 地點(diǎn):社工活動(dòng)實(shí)驗室(地點(diǎn)可能因活動(dòng)性質(zhì)而改變)

  5、 人數:四隊對婆媳(共八人)

  招募方法:

  1、于社區內張貼海報

  2、在各小區的公告欄里通知

  3、由社區委員推薦 就中國傳統文化而言,家長(cháng)里短、婆媳不和一般被認為是 “家丑”,所以采用的招募方式應注意保密。

  活動(dòng)計劃

  由于時(shí)間等原因,本次活動(dòng)為第五次活動(dòng)

  上期活動(dòng)回顧:婆婆的一些問(wèn)題已有較大的解決,但媳婦們還存在一些問(wèn)題

  成小組活動(dòng)時(shí)吵架等現象發(fā)生,本小組為非親屬關(guān)系的婆媳,但主要矛盾

  有些相似

  小組程序設計比較合理。工作者帶領(lǐng)小組過(guò)

  程時(shí)的語(yǔ)言組織很重要。

  所需資源

  1、人手:工作員一名,助手一名,指導老師一名(這個(gè),不必須)

  2、場(chǎng)地:社會(huì )工作實(shí)驗室(設備較齊全)

  應變計劃

  評估方法

  1、在小組前面面談及小組最后一節時(shí),組員將在小組最后一節邀請小組成員參

  加問(wèn)卷調查,比較成員參加活動(dòng)前后心態(tài)是否有改變。

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