【推薦】月度工作計劃
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步,寫(xiě)一份計劃,為接下來(lái)的工作做準備吧!那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢?下面是小編整理的月度工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
月度工作計劃1
xxxx年已遠去,xxxx年在人們的期待中到來(lái)了,這是個(gè)充滿(mǎn)了挑戰與機遇的年份。在新的一年里,我公司將站在新的起點(diǎn)上,圖謀更大的發(fā)展,用更快的速度、風(fēng)大的步伐,推動(dòng)企業(yè)邁上新的臺階,使公司各方面更上一層樓。
一、xxxx年工作指導思想
面對xxxx年汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)產(chǎn)業(yè)中可能存在的市場(chǎng)和服務(wù)的競爭、資金和經(jīng)營(yíng)的壓力以及行業(yè)地位和市場(chǎng)份額的挑戰,我公司將認真學(xué)習集團《xxxx年集團重點(diǎn)工作指導意見(jiàn)》,全面貫徹堅持學(xué)習健康、客戶(hù)導向兩大發(fā)展戰略和“謙虛、責任、感恩、快樂(lè )”的工作理念,圍繞公司經(jīng)營(yíng)指標和管理指標,確保公司財務(wù)管理、干部員工管理、預算管理、學(xué)習與健康工作等各項企業(yè)日常管理工作的順利開(kāi)展。
根據集團所下達的《關(guān)于xxxx年企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃預指標安排的通知》,我們將以打造集團最卓越汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司為發(fā)展目標,以創(chuàng )新、突破、超越為公司總體工作要求,進(jìn)行管理體制、機制創(chuàng )新,對企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險進(jìn)行防范工作,使管理水平實(shí)現新跨越,并實(shí)現利潤最大化,開(kāi)源節流,降本增效;同時(shí)加快我公司干部員工隊伍梯隊建設,提升員工隊伍的整體素質(zhì)與員工滿(mǎn)意度,打造企業(yè)核心競爭力。
二、xxxx年工作目標
1、公司主要經(jīng)營(yíng)指標
根據xxxx年我公司經(jīng)營(yíng)指標的完成情況以及集團所下發(fā)的《關(guān)于xxxx年企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃預指標安排的通知》,結合汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn),平衡人財物各資源要素,按照積極穩妥原則,我公司計劃經(jīng)營(yíng)目標安排如下:
2、公司管理目標
按照集團年度工作指導思想和工作思路,以及貫徹管理簡(jiǎn)潔高效的原則,我公司將在延伸業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、財務(wù)管理、人力資源管理、法務(wù)審計、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)的管理職責進(jìn)行強化管理,優(yōu)化公司管理體系,提高管理效率。
。1)做好客戶(hù)信息數據的錄入、維護、更新等基礎工作,加強對提升客戶(hù)滿(mǎn)意度各項工作的落實(shí)到位,運用新手段變革創(chuàng )新;
。2)深化完善銷(xiāo)售、售后高級客戶(hù)服務(wù)管理機制,進(jìn)一步落實(shí)全員服務(wù)質(zhì)量責任制,加大激勵和獎懲工作力度,全面提升客戶(hù)員工的滿(mǎn)意度;
。3)積極引導和鼓勵干部和員工自我學(xué)習、拾遺補缺,完善考核和激勵機制,提供各種學(xué)習平臺,鼓勵關(guān)鍵崗位干部員工通過(guò)學(xué)習培訓,實(shí)現個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)層級的提高;
。4)加強企業(yè)干部梯隊建設,加快各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人才的.引進(jìn)培養;
。5)建立新形勢下適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式調整的財務(wù)管理體系,實(shí)現財務(wù)管理的職能、方法和手段的轉變和創(chuàng )新;
。6)做好企業(yè)文化的提煉和提升,增加企業(yè)文化的新內涵,開(kāi)展樣式多樣的企業(yè)文化宣講教育活動(dòng),積極完善員工的管理和技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道建設,抓實(shí)抓好干部員工八大實(shí)事工程,加強愛(ài)心、教育和行車(chē)三大基金會(huì )的年度工作,弘揚企業(yè)文化傳承,凝聚干部員工創(chuàng )造力。
三、xxxx年年度主要工作內容、思路及方法
1、銷(xiāo)售部年度工作內容、思路及方法
。1)認真研究集團以及東風(fēng)日產(chǎn)廠(chǎng)方下達的各項經(jīng)營(yíng)指標和年度商務(wù)政策,結合市場(chǎng),根據歷來(lái)銷(xiāo)售淡、旺季制定銷(xiāo)售目標和有效促銷(xiāo)方案;繼續延續去年好的做法做到每周有店頭活動(dòng),提供銷(xiāo)售顧問(wèn)邀約客戶(hù)二次來(lái)店由頭和話(huà)術(shù),提高成交率。
。2)利用好集團大用戶(hù)資源,和廠(chǎng)方大用戶(hù)政策來(lái)開(kāi)拓大用戶(hù)購車(chē)渠道,從而提高銷(xiāo)量以及利潤的補充;狠抓邊際利潤,控制降低裸車(chē)銷(xiāo)售,力爭做到銷(xiāo)售每一輛車(chē)有保險、有裝潢、有上牌。
。3)加強展廳接待服務(wù)質(zhì)量,各小組組長(cháng)負責擔任當日值班的展廳經(jīng)理,負責本組的展廳5S,展車(chē)5S以及人員5S管理及協(xié)調。由客戶(hù)運營(yíng)中心負責人進(jìn)行檢核,并納入績(jì)效。
。4)提高夕會(huì )質(zhì)量,要求組長(cháng)匯總各小組一天的工作內容,并提供支持和指導,特別是意向客戶(hù)的情況了解和跟蹤,好的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)進(jìn)行推廣。會(huì )后銷(xiāo)售經(jīng)理召集各小組組長(cháng)進(jìn)行一天工作總結和第二天工作的布置。
。5)客戶(hù)滿(mǎn)意度是銷(xiāo)售行業(yè)的命脈,因此xxxx年的滿(mǎn)意度的提升依然是工作的重中之重,首先加強流程培訓和檢核,確保從客戶(hù)接待到交車(chē)以后的回訪(fǎng),每個(gè)環(huán)節確?蛻(hù)滿(mǎn)意。加強回訪(fǎng)機制,除了銷(xiāo)售顧問(wèn)負責自己客戶(hù)的回訪(fǎng),客戶(hù)運營(yíng)中心將對提車(chē)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng),從而更客觀(guān)的了解銷(xiāo)售顧問(wèn)的服務(wù)質(zhì)量,和不滿(mǎn)意客戶(hù)的情況反映,已備銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行情況掌握和修復工作的開(kāi)展和落實(shí)使得客戶(hù)滿(mǎn)意得到提升。滿(mǎn)意度的回訪(fǎng)結果將納入績(jì)效考核。
2、市場(chǎng)部年度工作內容、思路及方法
。1)嚴格控制新車(chē)投保率,凡是店外投保的客戶(hù),必須進(jìn)行二次商談,本人簽署免保單及店外投保風(fēng)險提示函,遇到經(jīng)銷(xiāo)商提車(chē)或要求返點(diǎn)的客戶(hù),商業(yè)險可返點(diǎn)15%,以把保單做下為第一準則。
。2)每月制定三級續保指標,完成第一級不獎不罰,完成第二級獎勵續保團隊500元活動(dòng)經(jīng)費,完成第三級獎勵續保團隊1000元活動(dòng)經(jīng)費,此外與廠(chǎng)方積極溝通組織不定期的續保競賽,以激發(fā)續保專(zhuān)員的業(yè)務(wù)熱情。
。3)堅持多渠道營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略。在龍東大道上進(jìn)行為期一年的戶(hù)外大牌廣告;每雙月保證三期報紙硬廣,其中一期為主流媒體;爭取做三次MINIBOOTH巡展;爭取在年中做一次東方CJ;每雙月做一次小胖看車(chē)團之類(lèi)的看車(chē)團業(yè)務(wù);計劃與易車(chē)網(wǎng)、汽車(chē)之家合作開(kāi)展會(huì )員平臺網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
3、舊車(chē)部年度工作內容、思路及方法
。1)加強二手車(chē)從業(yè)人員的技能培訓以及銷(xiāo)售業(yè)代和售后業(yè)代的置換培訓。由于二手車(chē)競爭更加激烈,不僅有開(kāi)心置換、國拍放心拍、車(chē)王二手車(chē)、安美途和盛大二手車(chē),還有各4S店的競爭,所以首先做好基本功,才能更好地應對客戶(hù)。
。2)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)公司的保有客戶(hù)資源。我公司作為已有9年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗的老專(zhuān)營(yíng)店,保有客戶(hù)在15000名左右,客戶(hù)車(chē)大都已行駛5年以上,已到換車(chē)的時(shí)候,通過(guò)售后業(yè)代、銷(xiāo)售業(yè)代和客戶(hù)運行中心共同來(lái)開(kāi)發(fā)這些客戶(hù)來(lái)店置換和收購。
。3)制定二手車(chē)年度營(yíng)銷(xiāo)規劃。根據以往全年二手車(chē)收購冷熱程度的時(shí)期制定不同的二手車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),吸引客戶(hù)來(lái)店評估,提升二手車(chē)的置換量和收購量。
。4)加強對二手車(chē)從業(yè)人員的考核?己说闹笜擞校憾周(chē)評估的標準動(dòng)作,二手車(chē)信息輸入的及時(shí)性,二手車(chē)意向客戶(hù)的回訪(fǎng)及時(shí)性,二手車(chē)系統輸入的準確性,二手車(chē)辦證的流程,二手車(chē)收購的月度指標,二手車(chē)收購的年度指標。只有對二手車(chē)從業(yè)人員設定明確的指標,才能把工作做得更細,有利于業(yè)務(wù)的提升。
。5)提升二手車(chē)的零售業(yè)務(wù)能力。二手車(chē)的零售業(yè)務(wù)是提升二手車(chē)利潤的基礎,二手車(chē)通過(guò)零售才能使車(chē)輛的利潤最大化,零售價(jià)格高了對二手車(chē)的收購能力也會(huì )提升。
4、售后部年度工作內容、思路及方法
。1)招攬車(chē)輛回廠(chǎng),以完成各項經(jīng)營(yíng)指標。在xxxx年度,我公司將延續之前在做好廠(chǎng)方活動(dòng)的基礎上,充分發(fā)揮品牌之優(yōu)勢,結合節氣、市場(chǎng)環(huán)境等因素每月展開(kāi)自主活動(dòng),以求在活動(dòng)內容上更具吸引力,更貼近客戶(hù)的需求。具體活動(dòng)方案如下:
。2)提高預約率。
這也是招攬車(chē)輛回廠(chǎng)有效手段。由于主動(dòng)邀約客戶(hù)回廠(chǎng)有大的成長(cháng)空間,且定期保養提醒專(zhuān)員已到崗,故將由其對預約率、定期保養召回率等方面進(jìn)行有相應統計,通過(guò)主動(dòng)出擊,增強客戶(hù)的車(chē)輛養護意識,提高邀約成功率,從而達到提高車(chē)輛回廠(chǎng)率的目的。
。3)充分挖掘客戶(hù)的消費潛能,提高車(chē)輛的單車(chē)營(yíng)收。
從去年的總體營(yíng)收情況來(lái)看,比較樂(lè )觀(guān)的,因而可以挖掘的空間仍然存在。首先要提高養護產(chǎn)品的著(zhù)裝率,力爭把養護產(chǎn)品全面覆蓋到進(jìn)廠(chǎng)的每一臺車(chē)上。通過(guò)服務(wù)顧問(wèn)向客戶(hù)的全面介紹、通過(guò)宣傳單頁(yè)的閱讀、通過(guò)定期對客戶(hù)進(jìn)行用車(chē)知識講座、通過(guò)每月舉行的各項促銷(xiāo)活動(dòng)等,全面提高客戶(hù)的養車(chē)意識,使客戶(hù)自覺(jué)自愿的使用養護產(chǎn)品。
其次是車(chē)輛精品銷(xiāo)售的落實(shí)與開(kāi)展。在個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標下達至每一名SA時(shí),很多SA都抱怨指標高、難完成。其實(shí),車(chē)輛精品的銷(xiāo)售也是提高營(yíng)收的有效途徑,之前,SA對此項目并不重視,甚至忽略對其進(jìn)行銷(xiāo)售。本年度我將與裝潢部聯(lián)系更緊密,通過(guò)對精品在前臺、休息區的展示,通過(guò)對SA進(jìn)行精品銷(xiāo)售知識的培訓等,全面提高SA對精品銷(xiāo)售的重視度,從而達成提高單車(chē)營(yíng)收的目標。同時(shí)追加項目工作的深入開(kāi)展也是提高單車(chē)營(yíng)收的有效途徑。SA要在接車(chē)時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題充分反饋給車(chē)間技師,車(chē)間技師對車(chē)輛檢查要做的深入仔細,SA與技師要及時(shí)溝通、相互協(xié)作,把追加項目工作提高上去。
。4)勢必要提高工作效率。xxxx年度將在效率管理上采取相應措施。通過(guò)對進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛各環(huán)節各時(shí)間節點(diǎn)及責任人的記錄,從而對各工種人員工作效率進(jìn)行管控,做到責任到崗,責任到人。
。5)保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。首先要保證員工滿(mǎn)意,做好員工的溝通工作至關(guān)重要,要時(shí)刻了解員工的所想所需,引導和督促各主管對其下的員工的溝通工作。對各主管進(jìn)行人員流失方面的績(jì)效考核,對于因主管原因而導致員工流失的情況,將對主管進(jìn)行經(jīng)濟處罰。力爭實(shí)現售后團隊建設。
5、財務(wù)部工作內容、思路及方法
。1)通過(guò)對企業(yè)融資結構的細化分析及優(yōu)化方案的制定及協(xié)調落實(shí),降低企業(yè)資金成本,建立庫存現金及暫支額度管理制度,確保企業(yè)資金安全。
。2)加強應收款項的管理范圍,加大債權管理力度,減少企業(yè)財務(wù)風(fēng)險;提高各項工作效率,合理安排日常及階段性的工作。
。3)通過(guò)強化崗位職責和服務(wù)意識,提高窗口服務(wù)質(zhì)量,提升部門(mén)服務(wù)意識。
。4)對各項核算工作建立健全統計臺賬,進(jìn)一步實(shí)現財務(wù)監督管理職能;整合保險業(yè)務(wù)相關(guān)臺賬報表,做好員工績(jì)效信息統計。
6、客戶(hù)服務(wù)部工作內容、思路及方法
。1)客戶(hù)滿(mǎn)意度。將客戶(hù)滿(mǎn)意度分為電話(huà)回訪(fǎng)和面訪(fǎng)兩個(gè)方面去做。通過(guò)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)了解客戶(hù)需求,解決客戶(hù)不滿(mǎn)。與相關(guān)部門(mén)保持溝通,做好反饋。
。2)會(huì )員管理。繼續做好俱樂(lè )部會(huì )員的開(kāi)卡工作,配合銷(xiāo)售和售后部會(huì )員工作。工作重點(diǎn)從發(fā)卡轉移到積分管理,積分消耗和提高會(huì )員忠誠度。會(huì )員積分的管理,做到每天核對積分。每季度開(kāi)展一次會(huì )員活動(dòng)。
。3)數據分析。每月對銷(xiāo)售數據KPI和銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人情況做分析,每周做通報,監控異常。配合其他部門(mén)的工作,完成臨時(shí)性任務(wù)。
。4)加強內部管理,做好團隊建設,部門(mén)每個(gè)員工做好3E和6S要求。將工作更加細化,加強與銷(xiāo)售和售后的溝通,追究問(wèn)題客戶(hù)的反饋處理結果。
7、其他工作
幫助其他店走出困境,整合我公司人財物各資源要素,對青浦店進(jìn)行定期工作指導,實(shí)時(shí)交流,并開(kāi)展一幫一帶教,全力幫助其渡過(guò)難關(guān)。
月度工作計劃2
技術(shù)部月度工作計劃:
1、在上半年年的工作實(shí)踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上,思想統一,行動(dòng)一致,這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
上半年工作中,如單片繪制、審圖等工作,技術(shù)部是一起完成的,在這個(gè)工程中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率;另有一些工作是和前期、工程、成本、營(yíng)銷(xiāo)一起合作完成的,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、在上半年的工作中,第一次接手了昆山項目技術(shù)工作,感受到了很大的壓力,但在公司企業(yè)文化的熏陶下,二次創(chuàng )業(yè)精神的鼓勵下,我在用職業(yè)化人才的標準不斷的反思和提高自己的過(guò)程中,樹(shù)立起了良好的心態(tài)。誠實(shí)做人、高效做事便是我現在心態(tài)的核心。
工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態(tài)的指導下,我在平時(shí)檔案管理工作和現場(chǎng)技術(shù)支持等工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是上半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認清自己的`位置,問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化,個(gè)人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時(shí)規避,出了問(wèn)題要勇于擔當。
3、在上半年的工作中,新城域、翡翠灣隨著(zhù)施工的進(jìn)行,出現了很多圖紙上的錯誤,主要為建筑、結構、設備等各專(zhuān)業(yè)之間的不吻合。之前的審圖工作主要為各專(zhuān)業(yè)之間的審圖,有時(shí)候這個(gè)專(zhuān)業(yè)改動(dòng)了,其他專(zhuān)業(yè)卻不知道,造成很多不必要的錯誤和損失,這需要我們技術(shù)工作者在前期把這些錯誤降低到最少。以后有了新圖,除了按各專(zhuān)業(yè)的自審表、標準化來(lái)審圖,一定要審核各專(zhuān)業(yè)的符合性。
4、在上半年的工作中,碰到過(guò)很多次問(wèn)題,大家流轉過(guò)來(lái)流轉過(guò)去,到最后還是形不成統一的意見(jiàn)。這種辦事效率太低。今后如果有了需要審核的節點(diǎn)成果,一定以評審會(huì )的方式,把相關(guān)各方都召集起來(lái),大家有問(wèn)題一起討論、解決,最終形成統一意見(jiàn),簽字認可。這樣能提高溝通的效率,節省大量的時(shí)間。
5、在上半年的工作中,經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓,深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司很大的傷害,這就需要我們技術(shù)工作者做好技術(shù)支持,嚴格執行三級審核制度,在圖紙上嚴格把關(guān),把不必要的損失消滅在萌芽中。出圖前加加班,多辛苦一下,減少之后的變更,總體來(lái)說(shuō)還是減輕了工作量。另外,出圖之后,技術(shù)對項目的控制就在變更上面,對變更的把控非常的重要,所有的變更一定要列單并熟悉,要定期到工地上核實(shí)變更的執行情況。
月度工作計劃3
(一)月度重點(diǎn)工作
1、繼續努力將產(chǎn)銷(xiāo)差降低到合理水平
公司各部門(mén)將進(jìn)一步完善和執行各項行之有效工作計劃,并結合本月實(shí)際工作細化分解,從生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管線(xiàn)等方面加強管理,將公司產(chǎn)銷(xiāo)差降低到合理水平。
。1)生產(chǎn)方面:姑孰水廠(chǎng)加強與管線(xiàn)所、營(yíng)業(yè)所、客服等部門(mén)協(xié)作,通過(guò)了解城區管網(wǎng)各測壓點(diǎn)水壓情況和用戶(hù)反饋信息,及時(shí)了解城區水壓需求,在確保用戶(hù)用水的情況下,進(jìn)一步分時(shí)段合理調配出廠(chǎng)水壓,減少管道水量漏失,減少水資源浪費,降低產(chǎn)銷(xiāo)差;繼續關(guān)注夜間供水最小流量并做好分析工作,及時(shí)掌握城區管網(wǎng)漏失情況。
。2)營(yíng)銷(xiāo)方面:健全抄收考核制度,及時(shí)建卡,提高抄表“三率”,杜絕人為估表和人情水現象;提高舉報獎勵及時(shí)性,加大舉報獎勵宣傳力度;加強大表監控、用水性質(zhì)監控,發(fā)現異常及時(shí)處理;加強對協(xié)議用水的監管,合理計算環(huán)衛、市政道路綠化及園區實(shí)際用水;加強城區內消防栓監管和對內、對外核查力度,進(jìn)一步規范供水市場(chǎng)。
。3)管線(xiàn)方面:加強管線(xiàn)巡查保護,利用安裝DMA分區計量表等方法,查找出有漏失現象的城區老舊管道,合理利用技改資金制定計劃逐步進(jìn)行更換,從而主動(dòng)減少爆管幾率,減少水量漏失;繼續聘請專(zhuān)業(yè)檢漏公司、馬鞍山xx水務(wù)公司管線(xiàn)所或自行對城區現有管網(wǎng)進(jìn)行全面普查,減少漏失水量;加強對拆遷區域和施工現場(chǎng)管網(wǎng)巡查工作,提高搶修及時(shí)性。
2、完成二次供水管理辦法出臺,二次供水價(jià)格政策出臺及實(shí)施和階梯水價(jià)調整工作
成立公司居民階梯水價(jià)定價(jià)工作機構,將調價(jià)過(guò)程中具體工作合理分配,公司各部門(mén)全力配合調價(jià)過(guò)程中相關(guān)工作,積極配合縣物價(jià)、縣住建委等部門(mén),及時(shí)提供準備材料,完成階梯水價(jià)成本監審工作,盡早出臺二次供水管理辦法,出臺二次供水價(jià)格政策并實(shí)施,并按照國家相關(guān)政策要求完成階梯水價(jià)調整
3、完成姑孰水廠(chǎng)一、二泵電氣設備和DN600源水出水管道改造和姑孰水廠(chǎng)一期2.5萬(wàn)噸老濾池自動(dòng)化改造工作
與縣水利局、市公司設計室、工程部等部門(mén)合作,前期確定源水管道工程涉河施工方案并順利審查通過(guò),完成工程各項前期準備工作。待水位等條件成熟后,按計劃將現有三根DN600源水管改造更換為DN700鋼管(全長(cháng)約150米),一泵增加一根DN600源水管(全長(cháng)約220米)。增加一泵取水能力,由目前5萬(wàn)噸/日增加到7萬(wàn)噸/日。完成一泵1 、2號水泵電機和進(jìn)出水閥門(mén)更換,以及將二泵5、6號水泵改造成高壓水泵等應急水源配套項目。
配合市公司相關(guān)部門(mén)開(kāi)展姑孰水廠(chǎng)一期2.5萬(wàn)噸自動(dòng)化改造,安排相關(guān)人員全程參與項目進(jìn)程,學(xué)習開(kāi)展大型技改工程辦事程序和技術(shù),鍛煉自身隊伍水平。計劃改造完工后,使得姑孰水廠(chǎng)一、二期制水系統并聯(lián)供水,提升公司獨立供水能力,為進(jìn)一步擴大供水范圍和降本增效做好準備。
(二)生產(chǎn)管理
1、完善制度建設,確保安全供水:堅持“安全第一、預防為主”的工作指導方針,不斷充實(shí)、完善各項安全管理制度和應急預案體系,將各級安全生產(chǎn)責任制落實(shí)到人,建立切實(shí)有效的巡查機制,強化液氯庫、加氯間、配電間等重點(diǎn)區域的安全防范措施。
2、加強安全監督管理,成立水質(zhì)安全科:為加強公司水質(zhì)安全管理,公司將化驗室與水廠(chǎng)進(jìn)行職能分離,成立水質(zhì)安全科綜合管理水質(zhì)安全檢測和公司整體安全管理工作,并由水質(zhì)安全科組織定期和不定期的安全生產(chǎn)檢查,對發(fā)現的安全隱患,及時(shí)整改到位。公司堅持水質(zhì)三級檢測制度,不斷提高、完善公司自身檢測能力和環(huán)境,加強與市公司水質(zhì)監測站、縣衛生監督所的溝通與合作,加強水源保護區巡查力度,做好相關(guān)應急材料準備工作,確保安全生產(chǎn)零事故。
3、加強員工安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓:定期組織安保設備操作演練,積極參加市公司及各單位組織的.培訓、技術(shù)比武等活動(dòng)。安排姑孰水廠(chǎng)各專(zhuān)業(yè)崗位及班組員工,有計劃開(kāi)展各項內外部培訓活動(dòng),提高員工素質(zhì),從而不斷提高員工技能水平,以滿(mǎn)足今后自動(dòng)化生產(chǎn)工作需要。
4、盡早實(shí)現家屬區通道封閉,確保姑孰水廠(chǎng)生產(chǎn)安全:原供水公司家屬區居民進(jìn)出道路與姑孰水廠(chǎng)生產(chǎn)區域距離過(guò)近一直是一個(gè)安全隱患,并且影響到公司客服中心改造和辦公樓安全管理等工作的開(kāi)展。目前家屬區附近新建小區已建設完成,公司積極與縣住建委和該小區物業(yè)公司溝通,并安排仍然住在原家屬區的員工牽頭開(kāi)展溝通協(xié)調工作,積極推進(jìn)小區物業(yè)合并事宜。公司計劃在本月盡早實(shí)現姑孰水廠(chǎng)生產(chǎn)區域與小區生活區域分離,確保生產(chǎn)、供水安全。
(三)營(yíng)銷(xiāo)管理
1、加強營(yíng)收管理,確保水量回收:
強化抄收管理,嚴格執行抄表“三率”考核制度,發(fā)揮營(yíng)業(yè)所和稽查內部監督效用,杜絕估表、人情水等現象,并通過(guò)制定違章案例舉報獎勵制度激勵一線(xiàn)抄表員工工作熱情,查找長(cháng)期未抄見(jiàn)水表增加水量回收;加強大用戶(hù)管理,加大大用戶(hù)水表監控力度,發(fā)現用水疑點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行處理;做好二次供水小區水費收繳工作,按時(shí)抄表及時(shí)收費,做到月清月結,確保水費回收;加強周期表更換力度,合理安排表位整改進(jìn)度,創(chuàng )造有序抄收環(huán)境,提高水表抄見(jiàn)率;定期對安裝的區域DMA表進(jìn)行數據分析,與管線(xiàn)所等部門(mén)合作及時(shí)找出水量漏失原因。
稽查制定出規范用水市場(chǎng)巡查計劃,積極與縣工業(yè)園區、環(huán)衛、園林管理所溝通,重新核實(shí)、核定用水面積和協(xié)議水費,進(jìn)一步規范供水市場(chǎng);制定合理計劃,用2-3年時(shí)間對xx供水市場(chǎng)進(jìn)行一次徹底的普查,了解xx實(shí)際供水現狀,為公司政策制定和各部門(mén)開(kāi)展工作提供信息。
2、加強管網(wǎng)搶修及時(shí)性,繼續開(kāi)展管網(wǎng)檢漏:不斷完善搶修預案,結合x(chóng)x城區管線(xiàn)實(shí)際情況,有針對性的準備齊備各項搶修材料,確保能夠及時(shí)、有效的進(jìn)行搶修,減少水量損失。加強管網(wǎng)巡查力度,積極與市公司管線(xiàn)所開(kāi)展業(yè)務(wù)交流,提升自身聽(tīng)漏水平,并做好月度檢漏計劃制定,最大化發(fā)揮外部聘請的專(zhuān)業(yè)檢漏公司的作用。
3、優(yōu)化客戶(hù)服務(wù),提升企業(yè)形象:堅持在服務(wù)工作中踐行“優(yōu)質(zhì)供水,至誠服務(wù)”理念;堅持推行一站式服務(wù)和開(kāi)展“服務(wù)明星”評選活動(dòng);加大銀行代收、代扣業(yè)務(wù)宣傳力度,引導用戶(hù)轉變繳費模式;繼續向用戶(hù)宣傳公司有獎舉報制度,并將反映信息及時(shí)反饋公司相應部門(mén);堅持每月召開(kāi)客服工作協(xié)調會(huì ),協(xié)調解決在對外服務(wù)方面存在的問(wèn)題,通過(guò)部門(mén)間溝通和配合,提高辦事效率和服務(wù)水平。
(四)技改、工程管理
規范技改管理,合理使用技改資金:規范公司技改流程管理,合理利用預算資金,嚴格控制技改費用。對于5萬(wàn)元以上技改項目實(shí)施前要上報計劃方案,經(jīng)過(guò)論證批準后方可實(shí)施,完成后要做好相關(guān)資料留存,做到有計劃合理的使用技改資金。
月度工作計劃4
在匆忙過(guò)去的二月份我們激情昂揚,我們團結合作,在接下來(lái)的五月份我們可能會(huì )很忙碌,但我們一定會(huì )更加努力把工作做好,以下是我們下個(gè)月的工作計劃:
一、常規活動(dòng)
1、社聯(lián)會(huì )議:我部會(huì )積極參加由校社團聯(lián)合會(huì )召開(kāi)的每次社團部會(huì )議以及其他的工作會(huì )議,會(huì )上積極的做好筆記,會(huì )后做好交流工作,傳達好會(huì )議精神與內容。
2、學(xué)生會(huì )會(huì )議:我部會(huì )積極參加由院里組織的一系列會(huì )議,包括院干大例會(huì )等,會(huì )上積極的做好筆記,會(huì )后做好交流工作,傳達好會(huì )議精神與內容。
3、社團會(huì )議:我部會(huì )積極參加由xx協(xié)會(huì )組織的社團常規會(huì )議和活動(dòng)會(huì )議,會(huì )上積極的做好筆記,會(huì )后做好交流工作,傳達好會(huì )議精神與內容。
二、活動(dòng)方面
1、為迎接本屆社團文化節我部將與xx協(xié)會(huì )共同舉辦xx城市學(xué)院第一屆“標本設計制作大賽”,本次大賽范圍較廣,參賽人數預計比較多,將會(huì )持續一定的時(shí)間。我院社團部一定盡自己的努力做好本次大賽,從而達到“迎本科評估,展社團風(fēng)采”的目標。
2、在社團文化周,我院將展出本次“標本設計制作大賽”參賽的作品,讓大家一起欣賞標本絢麗的同時(shí)感受到大自然的無(wú)限風(fēng)采。
3、我部將派出人員參加由校社聯(lián)舉辦的社團文化節開(kāi)幕式晚會(huì )以及社團文化節的友藝大聯(lián)盟系列活動(dòng)。
4、我部將于xx協(xié)會(huì )一起,聯(lián)合工藝美院、益陽(yáng)醫專(zhuān)、旅游協(xié)會(huì ),聯(lián)合舉辦一次野外越野的超大型活動(dòng),本次活動(dòng)旨在豐富同學(xué)們的.課余生活,挑戰自我,并且釋放身心壓力等,是一次非常有意義的活動(dòng),目前活動(dòng)正在積極籌劃中。
三、其他方面
我部將積極配合由心理部舉辦的“三月心情”活動(dòng),在活動(dòng)過(guò)程中貢獻自己的一份力。三月份我們的工作將圍繞以上計劃開(kāi)展,我部門(mén)成員將提起十二分的精神以及附帶著(zhù)足夠的激情全心全意的工作,力求做得更好。
月度工作計劃5
1、持續做好社區營(yíng)銷(xiāo)。世紀村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區,我作為兩個(gè)小區的社區理財經(jīng)理,我會(huì )不斷挖掘獲取新客戶(hù),通過(guò)和物業(yè)聯(lián)合組織活動(dòng)、業(yè)主委員會(huì )聯(lián)合組織活動(dòng)或主動(dòng)在小區休閑場(chǎng)所跳廣場(chǎng)舞營(yíng)銷(xiāo)等各種方式,增加與客戶(hù)交流的機會(huì ),增進(jìn)彼此的`了解,讓客戶(hù)認可并購買(mǎi)我行的產(chǎn)品,以帶來(lái)存款的增加。
2、做好客戶(hù)資產(chǎn)配置。目前我的客戶(hù)購買(mǎi)非擔險理財比重較大,根據經(jīng)濟逐漸下滑的大趨勢和客戶(hù)的資產(chǎn)配置結構不合理,我會(huì )盡力引導客戶(hù)認識到風(fēng)險的重要性,把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。
3、存量客戶(hù)提升。建立存量客戶(hù)檔案,了解客戶(hù),進(jìn)而挖掘客戶(hù)的需求進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)或短信營(yíng)銷(xiāo)等方式,推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動(dòng),抓住一切能提升存量客戶(hù)的機會(huì )。以出國金融客戶(hù)為例,梳理之前的老客戶(hù)和新客戶(hù),開(kāi)始全方位營(yíng)銷(xiāo)。
4、抓住“中信紅 迎春季”零售營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道,批量獲取收單市場(chǎng)客戶(hù)……主要是抓住高凈值客戶(hù),做好客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)維護工作。
月度工作計劃6
在忙碌的不知不覺(jué)中,已經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月,我的月度工作計劃。在JM已經(jīng)工作了一個(gè)多月,時(shí)間過(guò)得真快,我還沒(méi)感覺(jué)到什么,就又到了發(fā)工資的時(shí)候。
在這一個(gè)月中,用忙碌二字形容,簡(jiǎn)直有些牽強。不是不足,而是有余。地鐵上來(lái)往公司的時(shí)候,早上上班在睡意朦朧中,下班在嚴重的疲憊中。
老板愛(ài)開(kāi)會(huì ),我叫他開(kāi)會(huì )迷,他可以從上午九點(diǎn)一直在會(huì )議室開(kāi)到晚上九點(diǎn),為了一件微不足道的小事,小題大做到開(kāi)2個(gè)多小時(shí),甚至一個(gè)上午的會(huì )。開(kāi)完會(huì )的時(shí)間,你才開(kāi)始工作,那就是加班。因開(kāi)會(huì )導致的加班為無(wú)償加班。每周有周會(huì )議,稱(chēng)為周工作計劃會(huì )議,每月有月會(huì )議,稱(chēng)為月度工作計劃會(huì )議。其中穿插的沒(méi)有具體名稱(chēng)的會(huì )議另當別論。因為開(kāi)會(huì )太多,他的腦子里裝的東西也多,所以通常你在跟他匯報工作的時(shí)候,他在想別的事情,小羅同志很聰明,他發(fā)現了老板的這一辟病,分享給我們他的經(jīng)驗,就是在老板提出無(wú)理的問(wèn)題的時(shí)候,要一直不停地說(shuō),從東扯到西,從南說(shuō)到北,看老板的表情搞到他暈的時(shí)候,你就成功了。雖然這個(gè)對自己有好處,但其他部門(mén)的.同事聽(tīng)來(lái),就是你這個(gè)人什么都不懂,說(shuō)不到重點(diǎn)。所以我覺(jué)得這個(gè)經(jīng)驗,有待商討。
每周的周會(huì )議上,有時(shí)老板不在,還是委托他的高級助理來(lái)主持的,我第一次見(jiàn)到這位助理時(shí)的感覺(jué)是這人應該是一比較忙碌的司機吧,工作計劃《我的月度工作計劃》。有一次的周會(huì )議上,按照上個(gè)月底的月工作計劃一條一條的匯報部門(mén)的工作完成情況。所以那次的會(huì )議在那位高級助理那里,也叫質(zhì)詢(xún)會(huì )議。聽(tīng)起來(lái)就是挨罵的會(huì )議。當說(shuō)到計劃中有一條我要熟悉公司產(chǎn)品的時(shí)候,他說(shuō),小楊,現在熟悉到什么程度,要考核,部門(mén)有沒(méi)有做培訓,這個(gè)要評估。我說(shuō),這個(gè)我建議張助理出一份試題,我來(lái)做,這樣更加節省時(shí)間,在會(huì )上就不要過(guò)多討論了。他說(shuō),恩,這個(gè)建議可以采納,就由部門(mén)內部出。
今天本來(lái)是小羅同志的生日,他的家人都為他準備好了慶生會(huì ),沒(méi)想到晚上又被留下來(lái)開(kāi)會(huì ),預計時(shí)間是開(kāi)三個(gè)小時(shí),具體要看大家討論的進(jìn)度。
看過(guò)一個(gè)企業(yè)管理咨詢(xún)師的書(shū),說(shuō)總裁就是總猜,公司大了,不能了解下面人的情況和管理程序中出的問(wèn)題,就總是開(kāi)會(huì ),在會(huì )上聽(tīng)取各方的匯報,根據自己的判斷猜出公司運營(yíng)的情況。一個(gè)公司在行業(yè)里面的知名度一般般,更別說(shuō)進(jìn)什么國家500強了,老板好像也不用進(jìn)入總猜的行列,開(kāi)會(huì )的時(shí)候對下屬匯報的情況也是一知半解的樣子,對該有疑問(wèn)的不疑問(wèn),不該疑問(wèn)的瞎疑問(wèn),真是令人費解。更不能理解的是制度基本上在趨于國企方向發(fā)展,口口聲聲地喊著(zhù)品牌要做大,會(huì )議也越來(lái)越多,制度也是一天加一條。
值得一提的是,公司的XZ部,有一個(gè)很雷人的圣女。你問(wèn)問(wèn)她公司考勤制度她說(shuō),你這么計較,可以考慮換一份工作。你問(wèn)問(wèn)她,為什么公司每次發(fā)工資沒(méi)有工資條,她說(shuō)你這樣的問(wèn)題很雷人。你問(wèn)她,哎,你這東西不錯,在哪個(gè)網(wǎng)上買(mǎi)的,她說(shuō)在網(wǎng)上還有哪個(gè)網(wǎng),就淘寶咯。前前后后趕走了幾個(gè)前臺,每天一副苦瓜臉,拿自己當老大。我是從來(lái)不理她的,看到就反胃。欺軟怕硬!
唉,我的月工作計劃啊,可以說(shuō)我每天都有計劃,每天早上到公司,先把一天要干的事情,在腦子里過(guò)一遍,再用筆寫(xiě)下來(lái),日積月累,就有了月工作計劃。被老板叫去質(zhì)詢(xún)的時(shí)候,也有話(huà)說(shuō)。
每天下班都是天黑的時(shí)候,趕不到地鐵下班高峰期,呵呵,這也是一好處,腦子里除了工作就是胡思亂想。想自己留在廣州的意圖,似乎現在只是實(shí)現了一半而已,每天充實(shí)的上班時(shí)間是學(xué)到了很多東西,但在家的時(shí)間卻是少之又少。也許是自己一開(kāi)始選擇職業(yè)就注定了要這樣。這就是我的職業(yè)。
月度工作計劃7
20xx新年,剛成立兩年多的新年xx電氣設備有限公司xx對于分公司來(lái)說(shuō),這是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇和壓力的一年。在這兩年里,由于上級領(lǐng)導的精心培養和全體員工的支持與合作,客戶(hù)服務(wù)工作逐步完善。為了盡快贏(yíng)得客戶(hù)的認可,優(yōu)勢在于其他廠(chǎng)商,提升公司在客戶(hù)心中的服務(wù)形象,專(zhuān)門(mén)制定了20xx年度工作計劃如下:
(一)創(chuàng )造服務(wù)形象
嚴格執行公司規章制度,與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明語(yǔ)言;誠實(shí),不容易承諾客戶(hù),承諾必須做好,不能忽視細節;嚴格注意著(zhù)裝、儀器、手勢,
(二)轉變服務(wù)理念,將要我服務(wù)轉變?yōu)槲乙⻊?wù)
認真學(xué)習公司與質(zhì)量相關(guān)的各種系統流程和業(yè)務(wù)流程,隨時(shí)處理客戶(hù)提出的各種質(zhì)量問(wèn)題,以多學(xué)習、多溝通、積極主動(dòng)的態(tài)度,深入接受質(zhì)量投訴、與客戶(hù)溝通、立即處理客戶(hù)投訴等工作,同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(維修、更換、退貨)
(三)增強責任感,增強服務(wù)意識,增強團隊意識
積極開(kāi)展工作,落實(shí),降低服務(wù)及時(shí)性,收到客戶(hù)質(zhì)量投訴時(shí),應立即處理,減少客戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題,投訴感,減少不必要的`損失,給客戶(hù)和公司帶來(lái)更大的利益,三天內關(guān)閉客戶(hù)質(zhì)量投訴?偸菆猿植焕斫鈫(wèn),不理解學(xué)習態(tài)度,與同事合作,與領(lǐng)導報告工作,更好地完成工作,也提高團隊合作能力,更好.為客戶(hù)服務(wù)。
(4)每次收到客戶(hù)投訴
根據客戶(hù)質(zhì)量投訴處理的規定,應立即向相關(guān)生產(chǎn)部門(mén)(責任部門(mén))反應,并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告,并對質(zhì)量投訴制定糾正和預防措施。每周對客戶(hù)投訴進(jìn)行統計分析,以便更好地統計質(zhì)量問(wèn)題。每月底以月度報告的形式向上級領(lǐng)導報告客戶(hù)投訴,并發(fā)送相關(guān)部門(mén)。(本段可作為工作總結)
以上是我對20xx年度客戶(hù)服務(wù)工作計劃,可能有很多不清楚,不明白,我希望領(lǐng)導,同事給予更多的支持和幫助。展望20xx年,我將更加努力、認真、負責地處理這個(gè)職位,努力為公司贏(yíng)得更多的利潤,在客戶(hù)眼中樹(shù)立公司的輝煌形象。
月度工作計劃8
xx月公司一直在穩步成長(cháng)中,綜合部的工作也在這一y月取得了一定的成績(jì),同時(shí)在這一y月中公司的管理也在逐步走上完善和正規。根據公司~y月的工作計劃和目標,綜合部根據部門(mén)的特點(diǎn)和職責,制定了~y月的工作計劃。
綜合部在~y月的總體工作目標是:圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標,建立健全整套管理制度,完善公司員工社會(huì )福利,加強人力資源管理,高效率地配合其他業(yè)務(wù)和職能部門(mén)的工作,做好公司的后勤保障工作。
一、部門(mén)內部工作:
整合部門(mén)內部資源,提高工作效率。根據公司對綜合部職能的調整,整合部門(mén)內部資源,重新確定部門(mén)人員工作內容,明確各人的工作范圍及職責。加強部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)知道的培訓。根據公司對部門(mén)工作的調整及各項工作的開(kāi)展情況進(jìn)行相應的崗位編制調整。
二、后勤保障工作:
綜合部對內與公司所有部門(mén),對外與各種公司及政府打交道,兼具服務(wù)與管理雙重職能,綜合部的工作相對鎖碎復雜,但綜合部工作質(zhì)量的好壞,完成任務(wù)效率的高低,直接影響著(zhù)公司各個(gè)部門(mén)的工作目標實(shí)現,直接間接的對公司總體工作目標的實(shí)現產(chǎn)生影響。面對現階段后勤工作的情況,XXy月綜合部將做好以下工作;
(一)做好后勤保障工作,加強與各部門(mén)工作的配合,保證公司各項工作正常有序進(jìn)行。
1、根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展加強與各部門(mén)工作的溝通及配合,不斷完善業(yè)務(wù)流程,強化對各部門(mén)的制度化管理,加快信息反饋的速度,提高工作效率。目標責任人:**;
2、做好辦公物品的采購和配給工作;目標責任人:**;
3、證件y月檢:3月底前完成;目標責任人:**;
4、合同登記認證工作:根據公司的營(yíng)養收入情況,每季度或半y月進(jìn)行一次登記;目標責任人:**;
(二)配合公司標準化管理,加強制度制定落實(shí)工作,做到有據可依。
1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調整,但還有不盡人意之處,因此~y月急需完善公司的管理制度,并制定一套行之有效的獎懲制度。XXy月春節前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規定、采購審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善;
2、加強制度更新管理工作,制定制度的編號,并通過(guò)公司內網(wǎng)及時(shí)發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度,對于制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時(shí)存檔;
3、加強公司相關(guān)制度的監督、檢查、落實(shí)情況,并做好整理和反饋工作;
4、加強公司資料檔案、部門(mén)檔案文件及員工檔案的管理,做好公司相關(guān)數據的存檔備份工作,統計各部門(mén)文件檔案情況,進(jìn)行分類(lèi)后制定相應的歸檔制度及流程,加強公司內網(wǎng)及crm軟件的應用。。
(三)確定公司的組織機構,明確部門(mén)職能及合理的崗位編制,為績(jì)效考核提供依據。
1、確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責,使每個(gè)部門(mén)的職責清晰明朗,春節前完成;目標責任人:**
2、根據各部門(mén)的實(shí)際情況,制定合理的部門(mén)崗位職責,并貫徹執行;同時(shí)對各崗位制定《各級各類(lèi)人員崗位職責規范》,4月底前完成,目標責任人:**
(三)配合公司發(fā)展規劃,加強企業(yè)形象建設。
1、預計在y月初租賃4001房間,可利用其位置優(yōu)勢制作公司的logo、部門(mén)指示牌等;目標責任人:**
2、因公司業(yè)務(wù)的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大,新員工隨時(shí)都在增強,各部門(mén)工作相對獨立,大家溝通的機會(huì )不多,致使很多員工一起工作很久卻互不認識,建議為員工胸卡便于大家互相了解,同時(shí)對外公司的形象亦會(huì )有提升。
(四)加強企業(yè)文化建設,進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力。
1、每y月至少組織一至兩次員工集體活動(dòng)(春游、秋游);目標責任人:**
2、進(jìn)一步提高員工福利,為員工提供工作餐、至少三次員工福利(元旦和y月終組織聚餐及聯(lián)誼活動(dòng);正月十五發(fā)元霄;中秋節發(fā)月餅;三八節為女員工準備禮品;五一、十一發(fā)放過(guò)節費;目標責任人:**
3、y月終舉辦y月終工作總結及聯(lián)歡晚會(huì ),對公司及各部門(mén)上一y月的工作總結并對優(yōu)秀人員進(jìn)行表彰,同時(shí)確定公司下一y月度的發(fā)展目標及計劃。目標責任人:
4、提供根據公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動(dòng)為員工減壓。目標責任人:**
(五)對外協(xié)調工作,保證各項工作的有序開(kāi)展。
加強訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應資源的儲備,以保證有序更替。
(六)做好部門(mén)財務(wù)預算的進(jìn)一步控制。
在保證公司正常運作的運物資供應的同時(shí),盡量降低采購費用,控制物品發(fā)放和設備采購、維修費用;目標責任人:**
(七)根據公司項目運作情況做好配合工作:協(xié)調安排公司目標的.分解、市場(chǎng)調研、信息收集、對外聯(lián)系等等。目標責任人:**
三、人事工作
現在的企業(yè)都提倡以人為本,隨著(zhù)公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來(lái)越高,綜合部XXy月對人事工作僅限于配合各部門(mén)完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調動(dòng)、離職等相關(guān)手續的辦理,人員檔案也是員工的入職表及學(xué)歷、身份證明的復印件等最基本的信息,甚至還涉及不到人力資源管理的內容。XXy月綜合部的工作重點(diǎn)及難點(diǎn)就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗也入于學(xué)習的摸索階段,經(jīng)驗的不足也嚴重影響著(zhù)此項工作的開(kāi)展。鑒于此,綜合部XXy月對人事工作主要從以下方面開(kāi)展:
(一)制作完整的員工
手冊,完善人事管理;
員工手冊是員工入職后對公司及規章制度認識的第一本手冊,因此制定好員工手冊,是~y月人力資源的重要工作。
(二)制定各崗位的薪資結構,推行薪酬管理。
確定各崗位級別工資,服務(wù)y月限工資等,使之更加科學(xué)合理化,提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成,目標責任人:
(三)加強招聘管理,做好人員儲備配給。
1、網(wǎng)絡(luò )招聘與51job建立常期的合作關(guān)系,以保證公司各崗位人員的儲備,同時(shí)加強紙媒廣告(前程周刊)的投放力度(預計每月一期小版位),保證銷(xiāo)售人員及急缺崗位的人員配備;特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會(huì );目標責任人:
2、配合各部門(mén)做好人員的初試(主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行)、入職通知、入職手續辦理、制度講解等工作。目標責任人:
3、加強新聘人員資料的審核力度,包括學(xué)習經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。目標責任人:
(四)完善人事檔案管理,規避用工風(fēng)險。
員工檔案內容逐步完善,為規避公司的勞動(dòng)風(fēng)險,春節后與全體員工簽定正式的勞動(dòng)合同。加強員工薪資、崗位調整、保險資料、個(gè)人資料、離職交接等檔案的完善。目標責任人:
(五)員工福利與激勵政策。
1、做好養老、醫療保險等相關(guān)資料的統計整理工作,做好相應的方案,以備隨時(shí)啟用;目標責任人:
2、設立全勤獎(獎勵方式)、加班補助、
3、員工聚餐、生日會(huì )、婚嫁等福利;
4、設立部門(mén)及各人獎項。
(六)建立績(jì)效考評制度。
確定考核形式、考核項目、考核辦法、考核結果及考核重申等制度。
四、財務(wù)工作:
預算管理:項目預算費用控制、各部門(mén)預算費用控制。
財務(wù)核算:發(fā)票開(kāi)據、現金的收支管理、費用的審核與報銷(xiāo)、會(huì )計報表的編制、會(huì )計審核、財務(wù)核算、內部報表、銷(xiāo)售管理、稅務(wù)政策及納稅申報。
月度工作計劃9
1、加強學(xué)習,嚴格執行業(yè)余過(guò)程控制
關(guān)于進(jìn)棧的任務(wù),我一開(kāi)始是在低溫倉學(xué)習六天,后來(lái)在第二廢品倉學(xué)習。我對高效和業(yè)余的流程操作深有感觸。剛開(kāi)始的時(shí)候,我看到同事們不停的忙著(zhù)發(fā)貨,備貨,做記錄。每個(gè)人都分配了自己的義務(wù),緊急有序地停下來(lái)。深冷倉庫的溝通和業(yè)務(wù)是巨大的,但有一套暫時(shí)積累的經(jīng)驗,幫助同事在任務(wù)上分紅。起初,他們總能圓滿(mǎn)地完成任務(wù),沒(méi)有任何錯誤。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習,我開(kāi)始嘗試發(fā)貨。先查詢(xún)備貨情況(按照先進(jìn)前輩的先進(jìn)先出準則),做好記錄(包括狀態(tài)、日期、編號),將貨物出庫。首先,我檢查了文件和出境許可證的完整性,并記錄了交付過(guò)程,這是在轉移和儲存報告上轉移出去的。如果是這樣的話(huà),所有的交付過(guò)程都完成了。到了高級階段,我對每一個(gè)細節都不寒而栗,仔細審視,有了獨到的見(jiàn)解。這兩天開(kāi)始嘗試上崗。在值班同事的指導下,我認真學(xué)習,總結經(jīng)驗,提高了對任務(wù)的服從性,服從了各種流程,給我對以后任務(wù)的建議。目前我也會(huì )加強深造,積極訓練自己成為一名優(yōu)秀的棧處理員。
2、對數據敏感,有責任心,文件與一切一致。沒(méi)有一絲一毫的懶惰
對數據(包括文件數據和實(shí)物數據)敏感是倉庫管理員的本質(zhì)。出貨,收支賬,貨物周轉,都是事物的活動(dòng)。作為庫管員監督下的文件,與事物絕對一致,無(wú)偏差。當我進(jìn)入堆疊任務(wù)時(shí),第一件事是研究產(chǎn)品堆疊信息。我熟悉不同產(chǎn)品的堆放情況、數量和注意要點(diǎn)。如果我打好基礎,我將來(lái)可以做很多任務(wù)。
在數據處理過(guò)程中,沒(méi)有涓滴偏差的承諾。在任務(wù)中,同事們經(jīng)常教我,我們的任務(wù)不是“能夠”、“大約”和“好像”。只要‘是’和‘不是’是,當我們對某個(gè)數字有一絲懷疑時(shí),就應該進(jìn)行詢(xún)問(wèn),這樣往往可以防止錯誤的發(fā)生,消除存在的隱患。
3、存在的.缺失及其后的積極目標
在處理任務(wù)的過(guò)程中,雖然我細心、主動(dòng)、自動(dòng),不時(shí)與同事聯(lián)系交流,認真觀(guān)察研究,但我覺(jué)得還不夠;之后會(huì )加強深造,做好小組任務(wù),讓自己的任務(wù)更好更精,時(shí)不時(shí)提高自己的處理水平,時(shí)不時(shí)總結后人的經(jīng)驗。同時(shí),我也認為輪崗帶來(lái)的好處,可以增強所有成員和關(guān)鍵點(diǎn)的嚴謹性和協(xié)調性,讓大家成為全才和業(yè)余的棧員。我也希望失去同事和導師的批評和指導。
月度工作計劃10
各位:
為進(jìn)一步增強工作的計劃性,統籌公司的各項工作,經(jīng)研究決定,自20xx年10月14日起,請銷(xiāo)售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計劃和工作總結,F將有關(guān)工作要求如下:
一、 范圍及內容要求:
1、客戶(hù)拜訪(fǎng)的數量及質(zhì)量。
2、本月銷(xiāo)售產(chǎn)品分析。
3、本月銷(xiāo)售總額,其中新、老客戶(hù)情況分別加以說(shuō)明。
二、提交時(shí)間每周六和每月上班第一個(gè)工作日。
三、方式:通過(guò)郵箱發(fā)送到辦公xxxx處。
四、工作計劃應重點(diǎn)突出、思路清晰,突出工作的計劃性和科學(xué)性,針對性強,對于預計將會(huì )遇到的困難需要加以說(shuō)明,尋求支持,工作總結應全面客觀(guān),準確翔實(shí),重點(diǎn)在于結果,重要事項做詳細說(shuō)明,毋需匯報過(guò)程和具體工作,對于工作中的流程、方式或相應的'資源不到位的可以提出改進(jìn)。
20xx年10月12日
月度工作計劃11
為配合公司全面推行并實(shí)現xx月度銷(xiāo)售目標,加強公司人力資源工作的計劃性,人力資源部依照季度的整體發(fā)展規劃,以本公司現階段工作情況為基礎,特制訂人力資源季度工作目標,現呈報公司總經(jīng)理批閱,請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展xx季度的工作:
組織架構建設決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此,人力資源部首先應完成公司組織架構的完善;诜定、合理、健全的原則,通過(guò)對公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢的預測和分析,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構,確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責,使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責清晰明朗,做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊,爭取做到組織架構的科學(xué)適用,保證公司的運營(yíng)在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發(fā)展。
(一)、具體實(shí)施方案:
1、xx年3月15日前完成公司組織架構和職位編制的合理性調查;
2、3月20日前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門(mén)意見(jiàn),報總經(jīng)理審閱修改;
3、3月31日前完成公司組織架構圖及各部門(mén)組織架構圖、公司人員編制方案。各部門(mén)配合架構對本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負責整理成冊歸檔。
(二)、注意事項:
1、公司組織架構決定于公司的長(cháng)期發(fā)展戰略,決定著(zhù)公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著(zhù)簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì )導致責權不分,工作負荷繁重,中高層管理疲于應付日常事務(wù),阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì )導致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環(huán)節增多,扯皮推諉現象,員工人浮于事,組織整體效率下降等現象,也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄,而是綜合公司整體發(fā)展戰略和未來(lái)一定時(shí)間內公司運營(yíng)需要進(jìn)行設計的。因此,既不可拘泥于現狀,又不可妄自編造,每一職能部門(mén)、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過(guò)認真論證和研究。
3、 組織架構的設計需注重可行性和可操作性,因為公司組織架構是公司運營(yíng)的基礎,也是部門(mén)編制、人員配置的基礎。
(三)、目標實(shí)施需支持與配合的事項和部門(mén):
1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢的調查需各職能部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)調查表格,人力資源部需調閱公司現有各部門(mén)職務(wù)說(shuō)明書(shū);
2、 組織架構草案出臺后需請各部門(mén)審閱、提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司領(lǐng)導最終裁定。
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個(gè)崗位薪酬的依據之一,通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容,從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確,也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素,適時(shí)調整公司及部門(mén)組織架構,進(jìn)行擴、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓提供依據。
(一)、具體實(shí)施方案:
1、xx年3月底前完成公司職位分析方案,確定職位調查項目和調查方法,如各職位主要工作內容,工作行為與責任,所必須使用的表單、工具、機器,每項工作內容的績(jì)效考核標準,工作環(huán)境與時(shí)間,各職位對擔當此職位人員的全部要求,目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細化,表單設計合理有效。
2、 xx年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。4月初由人力資源部將職位信息調查表下發(fā)至各部門(mén)每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。
3、xx年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細資料,分部門(mén)交各部門(mén)經(jīng)理提出修改意見(jiàn),修改完成后匯總報請審閱后備案,作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。
(二)、實(shí)施目標注意事項:
1、職位分析作為戰略性人力資源管理的`基礎性工作,在信息搜集過(guò)程中要力求資料翔實(shí)準確。因此,人力資源部在開(kāi)展此項工作時(shí)應注意員工的思想發(fā)動(dòng),爭取各部門(mén)和每一位員工的通力配合,以達到預期效果。
2、 整理后的職位分析資料必須按部門(mén)、專(zhuān)業(yè)分類(lèi),以便工作中查詢(xún)。
3、未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會(huì )同該職位所屬部門(mén)進(jìn)行撰寫(xiě)。
4、該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實(shí)際工作中應用,減少人力資源工作中的重復性工作,此目標達成需公司各部門(mén)配合,人力資源部注意做好部門(mén)間的協(xié)調與溝通工作。
(三)、目標實(shí)施需支持與配合的事項和部門(mén):
1、職位信息的調查搜集需各部門(mén)、各職位通力配合填寫(xiě)相關(guān)表單;
2、職位分析草案完成后需公司各部門(mén)經(jīng)理協(xié)助修改本部門(mén)職位分析資料,全部完成后需請公司領(lǐng)導審閱通過(guò)。
xx年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標,是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上,基于公司在調整組織架構和完善各部門(mén)職責、職位劃分后的具體工作。因此,作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。人力資源部將嚴格按公司需要和各部門(mén)要求完成此項工作。(人才需求數據各部門(mén)尚未提供)
月度工作計劃12
社團部三月份工作計劃
帶著(zhù)春天的氣息,我們送走了短暫的二月,迎來(lái)繁忙的三月。這個(gè)月我們將會(huì )把重點(diǎn)放在我系歌手大賽和社團的規范化管理上。結合上個(gè)月的工作總體情況,現對三月份作出如下工作計劃:
一、三月初聯(lián)合文藝部開(kāi)始歌手大賽的前期準備工作,重點(diǎn)是宣傳、報名、安排賽程、邀請評委以及場(chǎng)地的選取,音響設備的租用。之后再在三月中旬和下旬開(kāi)展初賽、復賽和決賽,并進(jìn)行頒獎。
二、社團的規范化管理。召集我系五個(gè)社團的負責人召開(kāi)社團會(huì )議,討論社團的管理與發(fā)展。盡早頒布社團管理章程,建立社團檔案。社團之間也可以適當開(kāi)展活動(dòng),加強社團之間的`交流。
三、三月末進(jìn)行一次進(jìn)行一次全系學(xué)生“最感興趣的社團”大調查活動(dòng),廣泛征集意見(jiàn),了解我系學(xué)生的興趣、特長(cháng)及對現有社團的意見(jiàn)、看法。經(jīng)過(guò)整理、商討后,確定一兩個(gè)重點(diǎn),為以后創(chuàng )建社團打下基礎,同時(shí)也可促使現有社團更好地發(fā)展。
四、三七女生節,配合好女生部的活動(dòng)攝影工作,展示我系女生風(fēng)采。
以上便是三月份的初步計劃,尚有不詳之處還望在今后的工作種逐步完善。相信三月會(huì )是社團部碩果累累的一個(gè)月。
電氣與信息工程系團總支學(xué)生會(huì )
社團部
20xx-3-2
月度工作計劃13
一、國內護膚品市場(chǎng)分析
。ㄒ唬﹪鴥茸o膚品發(fā)展態(tài)勢(簡(jiǎn)要說(shuō)明,略)
。ǘ﹪鴥茸o膚品市場(chǎng)近期動(dòng)態(tài)
經(jīng)過(guò)我部門(mén)的周密調查與分析,現將近期國內護膚品市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)列舉如下,市場(chǎng)部月度工作計劃。
、 在3、4月份的化妝品市場(chǎng)上,國外品牌,尤其是歐美、日本品牌,市場(chǎng)推廣活動(dòng)與廣告投放并舉,爭奪化妝品的高端市場(chǎng),如××、×××等品牌,此間的廣告量都很大,尤其是“五一”期間針對終端市場(chǎng)的買(mǎi)贈活動(dòng)。
、 華中市場(chǎng)逐步活躍,國外化妝品的市場(chǎng)爭奪戰日趨激烈。如近期×××品牌、××品牌同時(shí)進(jìn)駐××市,并分別在商場(chǎng)設立專(zhuān)柜,同時(shí)××品牌針對自身產(chǎn)品特點(diǎn)還在該市××大藥店設立第1000個(gè)專(zhuān)柜,各知名品牌在中國中部城市的市場(chǎng)爭奪可見(jiàn)一斑。
、 男士日用護膚產(chǎn)品開(kāi)始全面浮現市場(chǎng),以×××為代表的高端男士日用化妝品市場(chǎng)推廣力度加大,其選擇××為形象代言人,推出市場(chǎng),加之“五一”期間的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)更使其市場(chǎng)份額以%的速度增加。
二、本公司產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況分析
。ㄒ唬┥习肽晔袌(chǎng)銷(xiāo)售情況總結
從本年前幾個(gè)月的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況看,上半年市場(chǎng)銷(xiāo)售情況總結有以下兩點(diǎn)。
1備骷妒諧∠售狀況
一級市場(chǎng)銷(xiāo)售情況整體變化不大,如××、×××等市場(chǎng),部分一級市場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )有較大的升幅,如××市場(chǎng),二級市場(chǎng)銷(xiāo)售整體有上升的良好趨勢,如××、××市場(chǎng),工作計劃《市場(chǎng)部月度工作計劃》。
2閉體銷(xiāo)售情況
從整個(gè)市場(chǎng)目標與實(shí)際完成情況來(lái)看,一季度的銷(xiāo)售目標完成了%,二季度前兩個(gè)月的'銷(xiāo)售目標完成了%,本公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)整體上升了%左右,這與“五一”的假期與活動(dòng)有著(zhù)直接的關(guān)系。
。ǘ┍酒髽I(yè)產(chǎn)品現有市場(chǎng)銷(xiāo)售因素
就目前我公司產(chǎn)品而言,當前的市場(chǎng)仍不完善,大部分市場(chǎng)的存在依靠的是產(chǎn)品本身的品質(zhì)及老會(huì )員的購買(mǎi)。產(chǎn)生此種情況的原因包括以下三點(diǎn)。
、 品牌包裝意識不夠,賣(mài)點(diǎn)與理念的傳播行動(dòng)較少。
、 在終端銷(xiāo)售上,相對于競爭對手,我公司的廣告投放較少。
、 近期公司推出的針對終端市場(chǎng)的系列促銷(xiāo)活動(dòng),效果不是很明顯。
、 從市場(chǎng)上回饋的情況看,公司庫存與供貨的不及時(shí)性使得公司很大一部分產(chǎn)品錯過(guò)了最佳銷(xiāo)售時(shí)機,也導致有部分代理商的銷(xiāo)售積極性受挫。
三、本月?tīng)I銷(xiāo)目標及主要營(yíng)銷(xiāo)方向
。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)目標
月銷(xiāo)售額萬(wàn)元。
。ǘI(yíng)銷(xiāo)方向及主要工作項目
、 主推產(chǎn)品包括××美白、防曬系列產(chǎn)品及××新品上市。
、 建立新型銷(xiāo)售渠道——專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售,在嚴格而有效的執行下,將極大地拉動(dòng)公司的整體銷(xiāo)售額。
、 新品××發(fā)布會(huì )計劃于6月下旬舉行,將為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升起推動(dòng)作用。
、 市場(chǎng)促銷(xiāo)推廣活動(dòng),提升產(chǎn)品的品牌形象,擴大知名度,進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
、 由于目前庫存量與6月預期的銷(xiāo)售量存在差距,因此需加大庫存量,以避免發(fā)生供貨不足的情況。
四、本月?tīng)I銷(xiāo)工作計劃
根據上述銷(xiāo)售目標及具體營(yíng)銷(xiāo)方向與工作事項,6月份的營(yíng)銷(xiāo)具體工作計劃如下表所示。
6月份營(yíng)銷(xiāo)工作計劃表
工作事項 具體說(shuō)明
代理商訂貨支持 1.凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬(wàn)元可獲得××化妝鏡、精美太陽(yáng)傘、××唇筆、×××眼膜等。
2.凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬(wàn)元可獲得精美太陽(yáng)傘、××唇筆、眉筆
3.凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬(wàn)元可獲得××水分潔面乳、配飾
終端市場(chǎng)活動(dòng)支持 選擇個(gè)別市場(chǎng)有針對性地進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),如在各重點(diǎn)旅游城市進(jìn)行夏季促銷(xiāo)
人員培訓支持 對個(gè)別市場(chǎng),定貨量達到~萬(wàn)元的,公司給相關(guān)的人員以培訓支持
人員促銷(xiāo)支持 選擇在訂貨量較大的重點(diǎn)旅游城市,公司支持其進(jìn)行局部市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),做出市場(chǎng)讓利,拉動(dòng)終端銷(xiāo)售
會(huì )員制的協(xié)作完善 對定貨量較大的市場(chǎng),公司將協(xié)助其進(jìn)一步完善會(huì )員制度等
五、終端促銷(xiāo)方案(略)
六、本月?tīng)I運預算
。ㄒ唬┛傤A算額
根據以往銷(xiāo)售情況進(jìn)行預算,按照本月銷(xiāo)售額萬(wàn)元的銷(xiāo)售目標計算,可利用的市場(chǎng)活動(dòng)資金為其中的%,即萬(wàn)元。
。ǘ╊A算分配
根據2、3、4月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)表綜合分析,直營(yíng)市場(chǎng)的銷(xiāo)售比例約占總銷(xiāo)售量的%,其他區域市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)約占總比例的%,因此合理分配這萬(wàn)元資金:直營(yíng)市場(chǎng)的分配金額為萬(wàn)元;全國區域市場(chǎng)的可配贈送額為萬(wàn)元。
月度工作計劃14
自從進(jìn)入xx的服裝店,我虛心學(xué)習,認真對待工作,總結經(jīng)驗,取得了一些成績(jì)。在工作中,我逐漸意識到,要想做好一名服裝導購員,必須對自己有嚴格的要求。在此,我制定我的20xx年工作計劃,以激勵我自己并取得所列的成就:
第一,在店長(cháng)的領(lǐng)導下,團結店友,和大家一起建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊:銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。建立一個(gè)團結合作的銷(xiāo)售團隊是我們商店的基礎。我和我們所有的導購員的主要目標是在以后的工作中建立一個(gè)和諧而有殺傷力的團隊。
第二,敬業(yè)服務(wù)。以飽滿(mǎn)的熱情面對每一位客戶(hù)。注重與客戶(hù)的溝通技巧,掌握客戶(hù)的購買(mǎi)心理,全心全意為客戶(hù)服務(wù)。
第三,熟悉服裝。了解本店每件衣服的特點(diǎn),充分了解款式、型號、顏色、價(jià)格、面料、是否適合人群。
四、養成發(fā)現問(wèn)題、總結問(wèn)題、不斷提高自己的習慣:發(fā)現問(wèn)題、總結問(wèn)題的目的是提高自己的綜合素質(zhì),在工作中發(fā)現問(wèn)題、總結問(wèn)題,提出自己的看法和建議,從而把自己的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的'水平。
第五,根據門(mén)店下達的銷(xiāo)售任務(wù),堅決完成門(mén)店下達的xx萬(wàn)的周轉任務(wù),并根據具體情況分解成周、日;將每周和每天的銷(xiāo)售目標分解到我們的每個(gè)購物指南上,并完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我覺(jué)得我們xx男裝店的發(fā)展離不開(kāi)全體員工的綜合素質(zhì),離不開(kāi)店長(cháng)的指引,離不開(kāi)團隊的建設。建立良好的銷(xiāo)售團隊,擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
月度工作計劃15
為認真貫徹落實(shí)《中華人民共和國食品安全法》,進(jìn)一步加強學(xué)校食堂衛生管理,依據《食品安全法》,《學(xué)校衛生工作條例》,結合我校食堂實(shí)際情況,使全體師生有一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境,保證就餐任務(wù)的順利進(jìn)行,保持a級食堂的榮譽(yù)。特制定食堂工作計劃
一、要繼續進(jìn)一步加強食堂工作管理,加強技術(shù)培訓,提高食堂員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
二、在干好食堂工作的前提下。全體食堂人員要積極參加政治學(xué)習,不斷提高為師生服務(wù)的自覺(jué)性,做到禮貌待人,文明服務(wù)、熱情主動(dòng)。
三、嚴格執行食品安全法,工作人員必須做到持健康證上崗,嚴防衛生事故。
四、搞好食品采購、運輸、保管、衛生工作,凡是發(fā)現已經(jīng)變質(zhì)和腐爛食品,堅決不預采購,以防食物中毒。
五、搞好學(xué)校食堂衛生,食具要做到天天消毒,生熟分開(kāi),預防傳染病的發(fā)生。
六、食品要洗盡,飯不夾生,盡量做到現吃現做。
七、食品要保持清潔,夏季要加大防蠅措施,冬季做好保溫工作。
八、必須搞好糧、油、菜等各種食品的采購,抓好月底的各種庫存盤(pán)點(diǎn)及有關(guān)事宜。
九、各種物資、食品、蔬菜的采購要保證質(zhì)量,供應必須及時(shí),少采勤購,注重價(jià)格成本合算。
十、正確處理伙房人員之間的工作關(guān)系,要相互支持,友好相處、協(xié)同工作。
十一、所采購的食品必須有張惠明、浦靜華兩人驗收,合格后在發(fā)票上簽字方能交給會(huì )計報銷(xiāo)。
十二、采購伙房需用物資(餐具、炊具)及其它物資,必須由總務(wù)主任批準后方可采購。動(dòng)用大的資金應由校長(cháng)批準。
十三、要自覺(jué)做好本職工作,工作中吃苦耐勞,不斷提高飯菜質(zhì)量,保證無(wú)差錯,安全無(wú)事故。
十四、對各種要下鍋的食品,包括:面食類(lèi)、油鹽類(lèi)、調料類(lèi)、蔬菜類(lèi)、肉食類(lèi)等要認真做好成本合算,以保證食堂經(jīng)濟的正常運轉。
十五、個(gè)人方面要注意:上班時(shí)間要穿戴好工作服,不要在食堂會(huì )客,工作時(shí)間嚴禁吸煙以及與工作無(wú)關(guān)的其他事宜。要定期洗澡。理發(fā),不得留過(guò)長(cháng)指甲。對于分給個(gè)人的衛生區,要堅持及時(shí)收拾干凈,保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。對食堂大的清理任務(wù)周五由班長(cháng)負責全面清理,使食堂始終保持清潔、衛生、有序。
十六、以改變報務(wù)方式,提高服務(wù)意識為突破口,把改善食堂飲食、強化飯菜質(zhì)量為重點(diǎn),抓真抓實(shí)。
十七、充分發(fā)揮膳委會(huì )的職能,定期召開(kāi)會(huì )議,及時(shí)聽(tīng)取及反饋師生中的.信息。
十八,新學(xué)期開(kāi)始,食堂全體職工要以新的姿態(tài)接受新的挑戰,為了保證食堂工作的全面開(kāi)展,我們有信心遵守好學(xué)校各項規章制度,做到不遲到不早退,愛(ài)護公共設施,注意節約,把工作落到實(shí)處,為樹(shù)立良好的學(xué)校整體形象作出應有的努力。
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