【推薦】物業(yè)工作計劃合集5篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)工作計劃 篇1

　　現在的我已經(jīng)在物業(yè)公司工作了數年之久了，自從大學(xué)畢業(yè)之后，我就一直在物業(yè)公司工作。我已經(jīng)由物業(yè)公司的一名普通的工作人員成為公司的物業(yè)總監了。其中的成長(cháng)路程只有自己知曉。以后的路還有很長(cháng)，我將慢慢走過(guò)。20xx年，我將繼續主持小區物業(yè)工作，我會(huì )在經(jīng)過(guò)自己的調查后，寫(xiě)出自己的工作思路。為了有效實(shí)施各項業(yè)務(wù)工作,現擬定以下工作計劃:

　　一、xx項目

　　1、督促整理好第12-15幢(共36戶(hù),已收樓32戶(hù))房屋檔案資料。

　　2、做好外圍紅線(xiàn)報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

　　3、制定安全警報現場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

　　4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì )所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

　　5、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝、車(chē)位產(chǎn)權面積的明確(公司要求架空車(chē)位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

　　6、跟進(jìn)做好小區健身器材的安裝。

　　7、督促做好各種費用的追收。

　　8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝。

　　9、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造等(如:大門(mén)入口處即將枯死的大葉油棕樹(shù)3棵,應該更換)。

　　二、三個(gè)小區公共事務(wù)方面

　　1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì ),明確租賃服務(wù)意義目的,統一思想,集體學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

　　2、為提高費用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專(zhuān)題會(huì )議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習《各種費用追繳工作流程》。

　　3、以專(zhuān)題會(huì )議形式,組織三個(gè)小區管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責任關(guān)系,杜絕各種同類(lèi)負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

　　4、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門(mén)崗電腦等,并認真貫徹實(shí)施,明確責任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負責,杜絕各種不合理使用現象。

　　5、回顧三個(gè)小區從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

　　三、xx華庭項目

　　1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿(mǎn)意。

　　2、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車(chē)從6月1日起全面執行收費。執行前協(xié)調保安做好落實(shí)工作。

　　3、繼續跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。

　　4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

　　5、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車(chē)位規劃等。

　　6、做好個(gè)別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長(cháng)到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

　　7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì )成立方案"及籌備會(huì )一系列工作措施,為創(chuàng )建"市優(yōu)"工作打好基礎。

　　四、xx居項目

　　1、對第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。

　　2、加強第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作,杜絕各種長(cháng)期免費停車(chē)現象,維護秩序正常。

　　3、與財務(wù)協(xié)調,及時(shí)做好壞帳處理。

　　4、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。

　　5、對個(gè)別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀(guān)容。

　　6、督促完善該項目小區商鋪的.資料管理。

　　7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

　　8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

　　五、其它事項

　　1、xx"士多"招商登記等工作配合。

　　2、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項日常工作。

　　3、協(xié)調相關(guān)部門(mén)完成好各項工作任務(wù)。

　　當然，我的工作計劃還是存在著(zhù)這樣那樣的問(wèn)題的，不過(guò)相信只要我在工作中盡量避免錯誤，由我帶領(lǐng)我的員工的努力工作，相信一定能夠將小區物業(yè)工作做好的。小區物業(yè)工作就是瑣碎，沒(méi)有什么特別大的事情，我想只要我們做到服務(wù)第一，我們物業(yè)公司的工作就好做了，我的物業(yè)總監的工作也好做，大家都舒服，我相信20xx年，我們將走的更好！

物業(yè)工作計劃 篇2

　　20xx年xx物業(yè)將進(jìn)一步在求創(chuàng )新、求特色、求實(shí)效上下功夫，全面提升xx物業(yè)管理有限公司服務(wù)水準。把精細化管理，貼心式服務(wù)，高水平后勤落實(shí)到實(shí)處。

　　一、創(chuàng )新工作目標

　　xx物業(yè)在繼續做好20xx年初既定的工作計劃的同時(shí)，創(chuàng )新性地逐步實(shí)現智能化管理服務(wù)模式，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，由社區運營(yíng)管理系統、智慧養老服務(wù)、社區安防系統、社區物業(yè)服務(wù)系統為每一位業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的居住體驗。

　　按xx縣五星級物業(yè)服務(wù)為工作目標，逐步實(shí)現標準化服務(wù)，統一形象，增強員工的服務(wù)意識、成本意識，由社區管理理念向社區經(jīng)營(yíng)理念轉換，規范服務(wù)、強化流程，提升“xx物業(yè)”服務(wù)品牌。

　　另外，xx物業(yè)根據國家有關(guān)促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)化的政策，有選擇的接管老城區機關(guān)單位的家屬院，參與改造老舊小區，增強物業(yè)公司的服務(wù)范圍及服務(wù)能力。

　　二、工作措施

　　1、建立較為完整的考核體系、收費管理體系，每月6日前對上月收支及現場(chǎng)管理考核，落實(shí)績(jì)效工資，實(shí)現工資與業(yè)績(jì)掛鉤。

　　建立部門(mén)責任人、崗位責任人的服務(wù)意識和質(zhì)量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系，激發(fā)員工的工作熱情。各個(gè)項目實(shí)行獨立核算，由項目負責人每月定期將小區收費情況匯總上報，并由辦公室、財務(wù)室負責核對，落實(shí)責權利，使每月收支情況更細致，財務(wù)管理透明化。同時(shí)開(kāi)展多種服務(wù)內容，提高物業(yè)服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)收益。

　　2、為跟上行業(yè)發(fā)展步伐，公司將從職工隊伍中抽取5-7人的骨干，組織建立“創(chuàng )新研究小組”，對先進(jìn)的'管理模式及國家政策以及同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，進(jìn)行專(zhuān)題研究，制定符合公司發(fā)展現狀的政策，以點(diǎn)帶面，引導各項目實(shí)現同步跟進(jìn)創(chuàng )新，爭取走在xx同行業(yè)前列，增強行業(yè)競爭力。

　　3、繼續完成沿街房屋租賃服務(wù)計劃

　　建立客戶(hù)的需求信息，了解客戶(hù)的所屬行業(yè)、租賃需求，并與之建立良好的聯(lián)系，做好租賃客戶(hù)的信息采集和歸檔。繼續做好沿街國有資產(chǎn)的房租收取工作及安全生產(chǎn)管理工作、每年開(kāi)展不低于2次的安全大檢查。

　　4、提高業(yè)務(wù)能力，履行報修時(shí)限，提高居民滿(mǎn)意度

　　在參與舊小區的改造工程的過(guò)程中，鍛煉一批具備房屋維修能力的人員，提高自身業(yè)務(wù)能力，按照質(zhì)量文件體系規范作業(yè)規程，切實(shí)做到報修及時(shí)并且實(shí)施服務(wù)質(zhì)量跟蹤、回訪(fǎng)和質(zhì)量監控，建立品質(zhì)服務(wù)。

　　5、資質(zhì)升級

　　xx物業(yè)現有資質(zhì)為三級，計劃升級物業(yè)資質(zhì)（由三級提升至二級），使公司有機會(huì )接收更大的管理項目，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。

　　6、擴大經(jīng)營(yíng)項目

　　xx物業(yè)將擴大經(jīng)營(yíng)項目，拓展業(yè)務(wù)范圍，接管北城政務(wù)中心、北城住宅小區及其他項目，樹(shù)立良好形象，使公司更具影響力和競爭力。

　　7、加強文化學(xué)習和職業(yè)技能培訓

　　公司會(huì )積極開(kāi)展培訓活動(dòng)，讓員工熟悉并掌握企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎知識，提高工作人員自身業(yè)務(wù)能力與實(shí)際工作技能。

　　三、拓展業(yè)務(wù)部

　　（一）電子商務(wù)

　　1、融入社區物業(yè)管理，開(kāi)展多項服務(wù)內容，與社區智能化相融合。

　　2、根據各分店的不同位置，策劃不同主題風(fēng)格的經(jīng)營(yíng)內容，實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”提高店面經(jīng)營(yíng)效益。

　　3、繼續整合縣域優(yōu)質(zhì)資源及優(yōu)質(zhì)進(jìn)口產(chǎn)品，進(jìn)一步提高經(jīng)濟效益。

　　4、根據自身產(chǎn)品特點(diǎn)選擇相應的營(yíng)銷(xiāo)方式，定期維護網(wǎng)站，使網(wǎng)站頁(yè)面簡(jiǎn)潔，能讓用戶(hù)迅速抓捕到自己感興趣的產(chǎn)品，激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望。

　　（二）汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)

　　1、加強自身能力建設，提高自身服務(wù)水平，從租車(chē)方案計劃，項目跟蹤洽談，合同簽訂落實(shí)，車(chē)輛選型交接，日常租后管理，車(chē)輛維修保養，事故救援處理等多個(gè)環(huán)節。建立一整套專(zhuān)業(yè)化、全方位服務(wù)體系，加強工作人員職業(yè)道德、禮儀形象，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、建立手機微信平臺，與縣政府機關(guān)各單位實(shí)現網(wǎng)上預約租車(chē)，簡(jiǎn)化租車(chē)流程，在暢通的交流渠道的同時(shí)增加與各單位的聯(lián)系粘性。

　　3、鞏固目前現有合作單位，加強聯(lián)系，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，定期走訪(fǎng)回訪(fǎng)。

　　四、20xx年工作打算

　　1、沿街國有沿街房管理

　　繼續做好縣直國有資產(chǎn)的管理和房租收取工作，重點(diǎn)完善好維修施工單位的選定，嚴格履行公開(kāi)招投標程序。

　　2、縣行政中心、政務(wù)中心管理服務(wù)

　　夯實(shí)20xx年在行政辦公項目上打下的良好基礎，繼續探索高標準、高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)理念，逐步引用智能化、科技化的管理軟件和服務(wù)模式，更好的給縣政府提高方便工作、利于發(fā)展的辦公環(huán)境。

　　3、住宅小區的管理

　　應用收費軟件和智能化管理軟件，全面建立完善業(yè)主資料、信息。根據國家有關(guān)“三供一業(yè)”改革政策，有選擇的接手部分有發(fā)展前景、經(jīng)濟效益前景良好的老舊小區，開(kāi)拓公司的市場(chǎng)份額，打造“xx物業(yè)品牌”，發(fā)揮國有企業(yè)的優(yōu)勢，樹(shù)立行業(yè)標桿。

　　4、進(jìn)行“ISO9001”質(zhì)量體系認證，增強企業(yè)經(jīng)營(yíng)信用。

　　5、組織有計劃的學(xué)習培訓，進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需要。

　　6、汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)，積極參與縣政府汽車(chē)服務(wù)招標活動(dòng)，取得轎車(chē)及客車(chē)的服務(wù)資格，繼續為縣直各部門(mén)搞好公務(wù)出行服務(wù)。

　　xx物業(yè)全體人員在中心領(lǐng)導的大力支持和正確領(lǐng)導下，20xx年將繼續開(kāi)拓進(jìn)取、努力拼搏，爭取以嶄新的面貌向中心、向社會(huì )提交一份滿(mǎn)意的答卷。

物業(yè)工作計劃 篇3

　　今年，針對北京格林小鎮存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶(hù)走訪(fǎng)工作，“黃牌”數量從高峰時(shí)期的130戶(hù)270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽(yáng)臺內），最大限度地降低了在社會(huì )上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷(xiāo)售工作。翠堤灣方面，面對銷(xiāo)售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷(xiāo)售現場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規范的入伙手續辦理、服務(wù)導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、信得過(guò)的促銷(xiāo)樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì )，xx花園業(yè)委會(huì )完成改眩金海灣、xx花園、xx翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續簽工作。xx海景順利通過(guò)安全文明小區的復檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區通過(guò)市級安全文明標兵小區的'考評；彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區考評；嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區考評；公司通過(guò)質(zhì)量體系認證復審，同時(shí)被沙頭辦評為環(huán)衛工作標兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、xx翠園消防系統進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。

　　今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項目創(chuàng )效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過(guò)讓客戶(hù)參觀(guān)小區以及接受業(yè)務(wù)培訓等方式，親身感受xx物業(yè)的管理，達到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團、置業(yè)的參觀(guān)超過(guò)一百批次，參觀(guān)人數近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。

　　20xx年公司共出版《xx物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類(lèi)文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業(yè)務(wù)規模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類(lèi)型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用�！秞x物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì )期間，我們接待了來(lái)自全國28個(gè)城市的43批客戶(hù)，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅實(shí)的基矗。

物業(yè)工作計劃 篇4

　　20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來(lái)，我分別在xx小區和xx小區進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。

　　回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失�，F將一年來(lái)的客服工作總結如下：

　　一、自覺(jué)加強自身學(xué)習，努力適應工作

　　在20xx年初進(jìn)入安居小區時(shí)，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗。在安居小區實(shí)際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高工作能力，通過(guò)觀(guān)察、摸索和實(shí)踐鍛煉， 通過(guò)在xx小區的一線(xiàn)進(jìn)行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，為我在下半年在xx小區工作的開(kāi)展打下了良好的基礎。另一方面，自己通過(guò)問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉

　　到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、幫助完成收繳服務(wù)費的工作

　　根據年初公司下達的收費指標, 結合安居小區和荊善安居小區的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上。在安居小區以及荊善安居小區管理處領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和支持下，積極開(kāi)展對安居小區、荊善安居小區物業(yè)管理服務(wù)費的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導的支持下,完成了公司下達的收費指標。

　　三、能源費的收繳工作

　　如期完成安居小區每月入戶(hù)抄水表工作的同時(shí)，并對安居小區內商業(yè)用水費用進(jìn)行收繳工作。

　　四、20xx年工作計劃

　　20xxx年在貫徹落實(shí)公司的各項規章制度和條例的前提下，通過(guò)對物業(yè)管理有關(guān)知識的學(xué)習，增強自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務(wù)工作要有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著(zhù)提高。

　�。ㄒ唬├^續加強自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿(mǎn)意。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這

　　樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來(lái)積極效應。

　�。ǘ�）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平。

　　加強物業(yè)方面專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，在物業(yè)收費過(guò)程中對于業(yè)主反映的問(wèn)題能夠了解，并且對于問(wèn)題能夠給出合理的解釋。

　�。ㄈ�）密切配合辦公室等部門(mén)工作。

　　能夠及時(shí)、妥善處理業(yè)主的糾紛，對于業(yè)主反映的`服務(wù)方面的意見(jiàn)、建議及時(shí)上報。

　　回顧20xx年的工作，對于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)艱辛，但是收獲了成長(cháng)與成績(jì)，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，我會(huì )在明年的工作中繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來(lái)支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心.

物業(yè)工作計劃 篇5

　　一、繼續完善各項管理制度，細化崗位職責和考核標準。

　　為保證能夠科學(xué)地安排好人、事、物、時(shí)，少走彎路，提高工作效率和準確性，用最少的人、最短的時(shí)間、最低的費用、最佳的方法，辦成最好的事。物業(yè)公司將在原有管理制度的基礎上，結合蘭苑花園物業(yè)管理工作的實(shí)際情況進(jìn)行修改、完善，充實(shí)、細化各崗位職責的考核標準，用量化指標對員工進(jìn)行考核，規范制度管理，避免獎懲的隨意性。

　　同時(shí)，通過(guò)細化各崗位職責，逐步達到“事事有人做，事事有人管，事事有結果”的要求。

　　二、加強員工培訓，建立長(cháng)效的培訓、檢查、考核機制，提高服務(wù)水平。

　　繼續加強物業(yè)管理知識學(xué)習，不斷提高員工自身修養和管理素質(zhì)。近年來(lái)，國家加強了法律法規建設，各種法規不斷出臺，同時(shí)業(yè)主維權意識也在不斷提高，所以我們佳和物業(yè)服務(wù)公司的員工必須加強法律法規的學(xué)習，提高自身修養和管理素質(zhì)、管理水平，適應新形勢，更好地為廣大業(yè)主、住戶(hù)服務(wù)。

　　管理工作歸根到底是由人來(lái)做的，要使物業(yè)服務(wù)工作持續達到一定的標準，除必要的崗前培訓外，員工的在崗培訓是必須的，只有加強了員工的在崗培訓，才能使員工掌握日常問(wèn)題的處理能力，加強員工的應變能力，才能使員工不斷接受新知識，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。

　　此外，物業(yè)公司將建立對員工的檢查、考核機制，對員工的工作情況、培訓效果進(jìn)行考核，通過(guò)獎勤罰懶，給工作積極肯干、表現優(yōu)秀的員工升級、升職的機會(huì )，對表現平庸、不求上進(jìn)者給予淘汰，逐步提高物業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平。

　　三、落實(shí)回訪(fǎng)制度，從多角度加強對員工的工作考核。

　　物業(yè)服務(wù)工作的好壞，應由社會(huì )及小區業(yè)主和物業(yè)使用人來(lái)評價(jià)，業(yè)主、住戶(hù)反映的問(wèn)題是否得到及時(shí)、有效的處理，處理結果業(yè)主、住戶(hù)是否滿(mǎn)意，業(yè)主、住戶(hù)對物業(yè)管理人員的工作是否滿(mǎn)意等等相關(guān)問(wèn)題，計劃通過(guò)對業(yè)主的回訪(fǎng)和增設“物業(yè)管理服務(wù)意見(jiàn)箱”進(jìn)行確認，一方面了解公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，利于我們改善自身的工作，另一方面，作為對各級員工考核的依據之一。

　　四、抓人才儲備，加強企業(yè)凝聚力建設，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　物業(yè)公司將加強對人才的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、儲備工作，使公司物業(yè)管理工作持續、有效地運行在一個(gè)較高的水平上。對內部表現良好、有一定文化基礎、肯學(xué)肯干肯動(dòng)腦筋的員工進(jìn)行提拔，提供一個(gè)發(fā)展展示自身的平臺；同時(shí)，對外招聘一批有能力、懂管理的人員充實(shí)到員工隊伍中，使物業(yè)服務(wù)水平得到一定程度的提升。

　　物業(yè)公司人員流動(dòng)性大是各物業(yè)公司普遍存在的問(wèn)題，人員過(guò)于穩定易造成管理意識、思想的僵化，不利于公司的發(fā)展，流動(dòng)性過(guò)大又會(huì )造成人員素質(zhì)不高，管理素質(zhì)低下，物業(yè)服務(wù)水平不穩定、難以提高。

　　物業(yè)公司將通過(guò)各種方法加強企業(yè)凝聚力的建設，通過(guò)內部的`xx比賽、羽毛球比賽、讀書(shū)活動(dòng)等加強員工的歸屬感、企業(yè)榮譽(yù)感，增強企業(yè)凝聚力，保持員工隊伍的相對穩定，使物業(yè)公司的服務(wù)水平保持在一個(gè)相對穩定的水平上。

　　五、完善設施設備的管理制度，并制定相應維修養護計劃。

　　制定設備設施維修養護計劃，根據工作計劃對小區設施設備進(jìn)行維修養護；對日常巡視發(fā)現的問(wèn)題及業(yè)主反映的設備、設施故障及損壞問(wèn)題，及時(shí)安排人員維修處理，要求做到小修8小時(shí)內修復，及時(shí)率達95%以上，合格率達100%；需急修的一般質(zhì)量問(wèn)題4小時(shí)內修復，重大質(zhì)量問(wèn)題不超過(guò)72小時(shí)，及時(shí)率達98%以上，合格率達100%，保證小區設施設備的正常運行。加強電梯運行的監控和管理，選派相關(guān)人員專(zhuān)門(mén)學(xué)習電梯的維護。

　　六、加強護衛隊伍的管理，樹(shù)立公共秩序維護的新形象。

　　公共秩序維護工作是公司上下齊抓共管的一件大事，全體員工要時(shí)刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。在本年度除了要定期進(jìn)行消防演習外，我們還將加強對義務(wù)消防員、護衛隊員等相關(guān)人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開(kāi)展“增強消防意識、牢記安全第一”的學(xué)習活動(dòng)。屆時(shí)將邀請消防部門(mén)的相關(guān)工作人員來(lái)為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學(xué)會(huì )遇險不驚、自如應對。

　�。�1）加大對占道停車(chē)、堵塞消防通道等現象的管理力度，對有如上違反有關(guān)規定的業(yè)戶(hù)，予以反復說(shuō)服和勸阻。

　�。�2）堅持“以防為主，防消結合”的工作方針，強化員工消防意識，做到警鐘常鳴。認真落實(shí)好消防責任制，積極開(kāi)展防火宣傳，普及消防常識，提高防火警惕性。一旦發(fā)生火災知道如何報警和使用滅火器材進(jìn)行撲救。力爭年內和消防部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展一次全員培訓和實(shí)際演習。加強對消防保安人員的選用，強化業(yè)務(wù)培訓，提高專(zhuān)業(yè)技能，樹(shù)立良好的護衛隊伍新形象。每逢節假日前夕，都要進(jìn)行有針對性的消防安全大檢查，及時(shí)發(fā)現消防隱患和安全隱患。

　�。�3）用制度規范行為，不斷提高護衛服務(wù)質(zhì)量。建立健全各項規章制度并嚴格考核，整頓工作作風(fēng)，嚴明紀律，提高隊伍凝聚力、向心力和感召力，樹(shù)立御景物業(yè)公司護衛的新形象。

　�。�4）加強對護衛人員的培訓和教育，要求護衛巡邏人員按規定簽到；護衛門(mén)崗加強對來(lái)人來(lái)訪(fǎng)的登記、加強對物品進(jìn)出小區的管理；巡邏護衛人員再做好本職工作的同時(shí)，要積極主動(dòng)為小區業(yè)主提供必要的幫助，例如主動(dòng)為進(jìn)出小區的老年業(yè)主提拿物品；車(chē)場(chǎng)崗護衛人員加強對車(chē)輛停放的管理，對進(jìn)入小區的車(chē)輛先進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系，避免責任事故的發(fā)生。

　�。�5）設立流動(dòng)紅旗，按月進(jìn)行評選，對收費率高、無(wú)業(yè)主投訴、未發(fā)生安全事故、各項工作好的班組發(fā)給流動(dòng)紅旗，并與年終獎掛鉤，以此來(lái)提高護衛隊員的工作熱情和工作積極性。

　　七、加強對清潔人員的培訓和管理、實(shí)行片區責任制。

　　加強對保潔人員的培訓和管理，劃分責任區，實(shí)行分片管理責任制，管理人員加強對保潔工作及亂堆亂放的檢查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，保證小區環(huán)境面貌的整潔、衛生。

　　八、加強裝修管理、嚴格控制亂搭亂建。

　　嚴格裝修申請的審批程序，加強裝修管理的宣傳和檢查，要求護衛門(mén)崗對進(jìn)入小區的裝修材料進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，對不允許安裝的外挑式防護欄、陽(yáng)臺封閉材料，向業(yè)主和裝修公司進(jìn)行宣傳和解釋?zhuān)�避免違規裝修材料進(jìn)入小區，從源頭上堵住違規情況的發(fā)生；管理人員每日對電梯樓的裝修戶(hù)進(jìn)行檢查，對業(yè)主衛生間、廚房的裝修提出合理化建議，對拆墻打洞的違規裝修進(jìn)行勸說(shuō)和制止，特別是對樓頂的亂搭亂建等違章行為要作重點(diǎn)控制，保證小區房屋結構安全和正常使用。

　　九、加強物管法規宣傳力度及物業(yè)管理服務(wù)費的收取力度，提高物業(yè)管理費收取率。

　　物業(yè)管理的管理對象是物，服務(wù)對象是人。只有加強物業(yè)管理相關(guān)法規的宣傳力度，物業(yè)服務(wù)工作才能得到廣大業(yè)主和物業(yè)使用人的支持和配合，物管費收取工作才能取到事半功倍的效果。在20xx年的下半年工作中，物業(yè)公司將通過(guò)各種方式加強國家法律、法規特別是物業(yè)管理法規的宣傳工作，讓物業(yè)服務(wù)工作得到廣大業(yè)主的支持和理解。

　　針對在前期工作中出現不同程度的業(yè)主、使用人拒交物業(yè)管理費情況，物業(yè)公司將在20xx年下半年的工作中注重抓管理、抓自身建設，在為廣大業(yè)主、物業(yè)使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，加強物業(yè)管理服務(wù)費的收取工作。在催收以往欠費的同時(shí)，避免新欠費戶(hù)的產(chǎn)生。

　　通過(guò)宣傳欄、設立業(yè)主意見(jiàn)箱，加強業(yè)主與物業(yè)公司、物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與聯(lián)系，形成良性互動(dòng)，讓業(yè)主理解、支持物業(yè)公司的工作，配合物業(yè)公司的工作，及時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費。

　　十、加強內部管理，合理配置崗位；提倡節能降耗，節約公司開(kāi)支。

　　根據電梯樓目前的情況，對物業(yè)公司人員設置情況進(jìn)行認真核定，在保證各分公司工作正常進(jìn)行的前提下，盡量精簡(jiǎn)人員設置，節省開(kāi)支。

　　加強內部管理，對小區路燈、樓道燈的開(kāi)關(guān)燈時(shí)間進(jìn)行控制管理，根據日照時(shí)間的不同及天氣的變化及時(shí)調整開(kāi)關(guān)燈時(shí)間，節約電費支出。此外，在日常工作中要做到節約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長(cháng)流水、長(cháng)明燈現象。

　　嚴格控制辦公用品管理和使用，核定日常使用的辦公用品、保潔用品、護衛用品的消耗量，使各種物品的使用量控制在一個(gè)合理的范圍內。發(fā)動(dòng)所有員工獻計獻策，對于在節能降耗方面有空出貢獻的將報請房開(kāi)公司給予獎勵。開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，廢舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)；辦公區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束；加強設備設施的日常巡視檢查，按規定進(jìn)行維護保養，保證設施設備的正常運行，杜絕設施設備不正常損壞造成維修費用的增高。

　　十一、加強與各有關(guān)部門(mén)的協(xié)調與聯(lián)系，確保各項工作得以順利的開(kāi)展。

　　繼續加強與物價(jià)局、城管局、房管局、環(huán)衛站、派出所、社區居委會(huì )單位的聯(lián)系，取得各相關(guān)部門(mén)對物業(yè)公司工作的支持，對公司各種證照進(jìn)行年審，使公司各項工作得以順利的開(kāi)展。

　　針對電梯樓物業(yè)管理費過(guò)低的問(wèn)題，積極與物價(jià)局對接，力爭在年度內完成物業(yè)管理費的調價(jià)工作。

　　在搞好物業(yè)管理這個(gè)主業(yè)，加強物管費收取力度的基礎上，20xx年下半年物業(yè)公司將根據自身實(shí)際，根據電梯樓的實(shí)際情況，開(kāi)展特約服務(wù)，增加服務(wù)項目，在便民利民的同時(shí)增加物業(yè)公司的收入。

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