【熱門(mén)】經(jīng)理工作計劃三篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，我們要好好計劃今后的學(xué)習，制定一份計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的經(jīng)理工作計劃4篇，希望對大家有所幫助。
經(jīng)理工作計劃 篇1
1.
一、加強客戶(hù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程
1、走訪(fǎng)客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏(yíng)
建立走訪(fǎng)客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì )展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪(fǎng)工作做實(shí)，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規范。走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走訪(fǎng)人需詳細填寫(xiě)《客戶(hù)走訪(fǎng)日志》，每月末交負責人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。在走訪(fǎng)過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對面交流，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，規范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程。
在過(guò)去一年走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪(fǎng)人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪(fǎng)人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監督，等等。為此實(shí)行走訪(fǎng)人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪(fǎng)誰(shuí)督辦”的原則，如由于客觀(guān)原因不能當場(chǎng)答復的，或不屬于本部門(mén)職責范圍的問(wèn)題應向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細記錄下被訪(fǎng)用戶(hù)的資料、用郵困難以及對方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調督促實(shí)施，事后將處理結果告知客戶(hù)；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪(fǎng)結果報相關(guān)領(lǐng)導，并對近期走訪(fǎng)工作進(jìn)行梳理，并對客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶(hù)實(shí)行分級管理，開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統
為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著(zhù)手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。首先實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負責制，并對大客戶(hù)實(shí)施分級管理制度，強調服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時(shí)開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統，在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運行效率，降低運營(yíng)成本，最大限度地減少內耗，實(shí)現客戶(hù)資源的共享。
二、學(xué)無(wú)止境，全面提高客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)
客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對客戶(hù)提供“標準化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶(hù)對企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠度”。大客戶(hù)中心將把握機會(huì )，創(chuàng )造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶(hù)經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著(zhù)深刻的了解。大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習郵政業(yè)務(wù)，以成長(cháng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標，積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象
客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著(zhù)郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著(zhù)客戶(hù)對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏(yíng)得客戶(hù)對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng )造條件通過(guò)遠程培訓、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，增強拜訪(fǎng)與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
通過(guò)學(xué)習，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認識，培養客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認識到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養客戶(hù)的忠誠，并掌握培養客戶(hù)忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
2.
第一部分：工作內容及安排
對于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶(hù)，應繼續積極拓展與這些客戶(hù)的合作關(guān)系，通過(guò)良好的服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意，促使其向我們引薦他們的客戶(hù)，因為有客戶(hù)與本公司良好的合作關(guān)系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶(hù)的客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。
針對企事業(yè)單位潛在客戶(hù)分布地點(diǎn)及特點(diǎn)，對公司辦公地點(diǎn)較集中的辦公商務(wù)樓，進(jìn)行挨門(mén)逐戶(hù)、地毯式的初訪(fǎng)。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷(xiāo)人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門(mén)前貼上“謝絕推銷(xiāo)”的字樣，以阻止推銷(xiāo)人員的進(jìn)入。
以下是針對自己和屬下銷(xiāo)售人員入職后，對潛在客戶(hù)進(jìn)行的拜訪(fǎng)工作所應采取的主要工作。
一：初訪(fǎng)
1、心理準備
針對此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶(hù)對推銷(xiāo)人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶(hù)（特別是四川省政府、成都市政府等大客戶(hù)）與公司形成的良好合作關(guān)系、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴(lài)和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過(guò)自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識，可以打動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得顧客的好感和信賴(lài)，以至最終達成合作意向。
2、開(kāi)場(chǎng)白
在具體工作的開(kāi)展當中，由于客戶(hù)的厭煩心理總會(huì )在某種程度上存在，所以在初訪(fǎng)前，有必要整理、制定出一套統一的簡(jiǎn)短、明了的開(kāi)場(chǎng)說(shuō)辭（開(kāi)場(chǎng)白）。
如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著(zhù)10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購、OEM的強大優(yōu)勢，相信可以滿(mǎn)足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊�，通過(guò)培訓時(shí)的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔（統一使用普通話(huà)，以示規范）的效果，并將開(kāi)場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以?xún)取?/p>
3、辦公環(huán)境、人員觀(guān)察，并尋找訪(fǎng)問(wèn)機會(huì )。
在踏入客戶(hù)辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類(lèi)工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話(huà)、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前；待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白，并索要其名片或電話(huà)等聯(lián)系方式，以便于初訪(fǎng)后的電話(huà)、EMAIL聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類(lèi)工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購部門(mén)引薦自己。
4、初訪(fǎng)工具（產(chǎn)品目錄單、名片等）應用
在初訪(fǎng)之前，應由公司統一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規范性（目錄單美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、清晰），以區別于一般推銷(xiāo)人員，另一方面便于對方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷(xiāo)售人員進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會(huì )和時(shí)間。
5、禮儀、著(zhù)裝等
穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。
特別強調的是，作為客戶(hù)經(jīng)理應身先士卒，應帶領(lǐng)屬下銷(xiāo)售人員一起進(jìn)行初訪(fǎng)潛在客戶(hù)的工作，以獲得拜訪(fǎng)客戶(hù)的直接經(jīng)驗，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現做出正確評價(jià)、評估和監督，并對其不足給予指導、建議，對其成績(jì)給予表彰、鼓勵等。
二：初訪(fǎng)總結和例會(huì )的制度化
1、總結內容：
總結內容應包括：客戶(hù)辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況（包括使用品牌、數量等）等，這些都需要在初訪(fǎng)時(shí)，通過(guò)有意識的觀(guān)察和在對方態(tài)度友善情況下的詢(xún)問(wèn)獲得。
2、召開(kāi)例會(huì )
工作總結應形成每天一次的例會(huì )制度（下午下班之前），例會(huì )由客戶(hù)經(jīng)理主持。
經(jīng)理工作計劃 篇2
20xx年整個(gè)公司都在挑戰困難，為搶占市場(chǎng)而戰，我們也有信心守好自己的崗位，做公司發(fā)展最堅實(shí)的后防和保障。以下是我們20xx年的工作需求和規劃：
1、20xx年集團拍照維系工作需求
�。�1）規范維系體系和考核機制，增加集團拍照維系人員配置：15年的維系工作中，有超過(guò)一半的用戶(hù)沒(méi)有得到應有的專(zhuān)職維系，各責任部門(mén)對集團拍照維系的重視程度不一，現有的督促手段效果很有限，16年必須有對應的考核制度，才能督促責任部門(mén)重視起來(lái)。另外需要讓維系崗位的人員歸崗，鞏義今年的低保有率正是因為移網(wǎng)維系人員外流造成的，其它部門(mén)的情況也不容樂(lè )觀(guān)。如果不能讓維系人員司其職，增加維系崗位也是徒勞，這一點(diǎn)請領(lǐng)導能給予支持。
�。�2）完善通報和獎勵機制：因為后臺崗位不同于前端發(fā)展人員，工作的執行效果監管不太好把控，直接的后果就是很多人會(huì )隨大流，工作態(tài)度的浮動(dòng)較大。單單靠一個(gè)組監督通報，會(huì )讓組員有逆反和不滿(mǎn)情緒，不利于工作開(kāi)展，如果能建立長(cháng)期有效的制度，落后的通報幫扶，對于優(yōu)秀的在如績(jì)效等方面有獎勵，這樣會(huì )讓所有人都動(dòng)起來(lái)。在任務(wù)重要求高的20xx年，不能再有太多的低潮，必須保持高效的執行力，否則一個(gè)月的落后，需要我們幾個(gè)月的努力才能挽回。妥否，還請領(lǐng)導考慮。
2、20xx年集團拍照維系工作規劃
�。�1）直面困難，勇挑重任：預計16年集團拍照手機用戶(hù)數在7萬(wàn)以上，較20xx年的4.3萬(wàn)增長(cháng)了將近3萬(wàn)用戶(hù)。在增加維系人員的同時(shí)，每位客戶(hù)經(jīng)理也必須要勇于挑起重任，保證讓每一位拍照用戶(hù)都要有客戶(hù)經(jīng)理。集團拍照組所有人員在現有的維系數量上平均增加1000戶(hù)，堅持能者多勞能者多得，對于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當增加任務(wù)量。初步設想的調整方案如下：
以上分配量與實(shí)際量之間可能還要有將近1萬(wàn)的差距，過(guò)完年王會(huì )敏休完產(chǎn)假后，大概還需要新增2名人員。
�。�2）提高工作執行效率，增加工作強度：由于每個(gè)人名下的維系任務(wù)增加量都超過(guò)30%，如按以前的強度和效率，勢必會(huì )影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的.執行方案，規范回訪(fǎng)的時(shí)間段，在對應的時(shí)間做該做的事，合理安排工作時(shí)間；對于疑難問(wèn)題的處理，要及時(shí)上報，避免在一個(gè)問(wèn)題上浪費過(guò)多時(shí)間，爭取在有限的時(shí)間內解決更多問(wèn)題。另外日均成功回訪(fǎng)量要調整至40戶(hù)以上，盡量縮短用戶(hù)的回訪(fǎng)周期。
�。�3）規范現有的關(guān)懷手段，打造新的服務(wù)口碑：現有的生日、節假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶(hù)距離，增強用戶(hù)對客戶(hù)經(jīng)理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使所有的關(guān)懷更規范化，讓內容更豐富效果更好，將我們的關(guān)懷服務(wù)打造成為新的服務(wù)口碑。
�。�4）組織針對老用戶(hù)特別是高端用戶(hù)的維系活動(dòng)：針對高端用戶(hù)我們現有的差異化服務(wù)手段還很單一，力度也很有限，還需要組織針對性的維系活動(dòng)才能增強感知、增加忠實(shí)度。20xx年我們將學(xué)習別省市的好做法，并根據現有的條件開(kāi)展高端用戶(hù)的俱樂(lè )部活動(dòng)。另外加強對會(huì )員用戶(hù)的關(guān)注，及時(shí)審定提前服務(wù)，將我們的會(huì )員服務(wù)真正的做到位。
�。�5）學(xué)習新的管控手段，將現有的管控措施落實(shí)到位：由于今年拍照用戶(hù)增加的比較多，而且許多是新發(fā)展用戶(hù)，用戶(hù)的忠實(shí)度和黏性較低，防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作主要內容。在未來(lái)的工作中，我會(huì )根據具體的用戶(hù)群的入網(wǎng)時(shí)間、參與活動(dòng)做綜合分析，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并找出解決問(wèn)題的辦法。在實(shí)際的管控過(guò)程中，我們要做的更細更深，及時(shí)的回訪(fǎng)，定期的跟蹤，最大限度的爭取用戶(hù)留網(wǎng)。為規避用戶(hù)第二聯(lián)系方式不全或更改而無(wú)法聯(lián)系，我們在日常工作總要將核實(shí)用戶(hù)第二聯(lián)系方式作為一項主要工作來(lái)做。
“我門(mén)是大發(fā)展的后防，我們是十個(gè)億的保障，客戶(hù)會(huì )因為我們的付出而愛(ài)上電信，電信會(huì )因為我們的努力而更加輝煌，讓我們一起行動(dòng)，行動(dòng)，立即行動(dòng)”，這句行動(dòng)宣言是我們努力的方向，是我們奮斗的目標。它將激勵我們更加嚴格的要求自己，更加努力的提升自己的服務(wù)，緊隨公司的發(fā)展腳步大步向前。20xx年我們團隊肩負的責任會(huì )更重，但是我們有信心也有能力去承擔起來(lái)。
一位哲人說(shuō)過(guò)：“人存在的價(jià)值就是被別人利用”。作為一名服務(wù)人員我對此的理解是“生命不息，服務(wù)不止”。只要我還在VIP客戶(hù)經(jīng)理的位置上，我就不會(huì )忘記自己的責任和使命，不會(huì )忘記我所代表的是鄭州電信的服務(wù)質(zhì)量。我會(huì )緊跟公司的發(fā)展步伐，在成就公司輝煌的同時(shí)，實(shí)現自己的價(jià)值。
經(jīng)理工作計劃 篇3
做生產(chǎn)管理這么多年了，讓我了解了管理就目的就是要讓工作產(chǎn)生效益，讓公司有效益產(chǎn)生，生產(chǎn)經(jīng)理工作計劃。要讓公司有效益產(chǎn)生就要對公司的人與事物了解。在這個(gè)效益產(chǎn)生的過(guò)程里去運用公司給與的資源來(lái)計劃、組織、訓練、控制和調整與持續的改進(jìn)……大家都知道生產(chǎn)管理有六大目標1品質(zhì)2成本3交期4效率5安全6士氣。大家也知道做計劃的時(shí)候要想到在什么時(shí)候、什么地方、用什么樣的人、做什么樣的事、如何把事情去做好、成本會(huì )如何。同樣也知道在分析生產(chǎn)問(wèn)題上去想到人員，機器，物料，方法和環(huán)境。
很多的事情大家都知道改如何去做，可是做的時(shí)候總拖泥帶水，很多工廠(chǎng)都有個(gè)通病就是有事沒(méi)人做，有人沒(méi)事做，管事的沒(méi)管到正題!雖然公司有很多的制度和方法，我認為這和計劃的時(shí)間還有行動(dòng)的時(shí)間有關(guān)，再一個(gè)就是沒(méi)有經(jīng)營(yíng)起員工做事的責任心，難管?為什么會(huì )難管——我想這也和個(gè)人管理風(fēng)格及思路有關(guān)!
大部分員工做事都愛(ài)錢(qián)，沒(méi)錯，但是再高的工資也會(huì )有很多人不想做了——因為他們覺(jué)得在這里已經(jīng)到了頂峰了。所以我認為員工一開(kāi)始的工資不要給太高，而是過(guò)得去就可以，讓后再逐步調整他們的工資。薪資架構在底薪和加班費上也可以分幾個(gè)層次，然后看他們平時(shí)的工作表現由班組長(cháng)申請評加，我想這樣會(huì )方便管理一點(diǎn)，也能讓員工做起來(lái)有勁。包括設立績(jì)效和年終獎，還有年功獎——就是服務(wù)滿(mǎn)一年給他底薪加X(jué)元逐年遞增�，F在很勞動(dòng)法規定漲工資了，可是還有好多的廠(chǎng)都沒(méi)漲，包括象奮達科技那樣的大廠(chǎng)——他們加班費周一到周日都是7.67元。
什么樣的好我們都為員工想好了，為他們去做了還是有問(wèn)題，員工在我們在的時(shí)候表象得很好，不在的時(shí)候翻了天。再或者就對管理人員地話(huà)與動(dòng)作根本不在乎——我堅決的相信這一定是執行力的問(wèn)題!那就是我們***工作“放水”……
如果我進(jìn)入公司后我將會(huì )運用實(shí)際的管理經(jīng)驗及不斷吸納新管理的方式，依公司決策者的提出的目標、發(fā)展戰略及公司規劃、方針對中基層管理甚至員工作有計劃、引導、策略性培訓、督導，初步建立依公司發(fā)展為核心的生產(chǎn)團隊。時(shí)間周期為：2—3個(gè)月。
1、加強自我的時(shí)間管理，以自己的行動(dòng)培養部下都養成在規定時(shí)間內完成工作任務(wù)的習慣，合理進(jìn)行時(shí)間規劃:
上班前：應提前幾分鐘到廠(chǎng);先檢視部門(mén)環(huán)境衛生;查看當日各部門(mén)使用備料狀況
及生產(chǎn)異常狀況。
上班后：早會(huì )(可保留);確認各部門(mén)有無(wú)臨時(shí)缺勤人員;有否新入職人員，工作指導;人員服飾、儀容管理
上班中：檢視各部門(mén)機器、工具是否正常使用及保養;檢視各部門(mén)作業(yè)中人力不平衡時(shí)有無(wú)即時(shí)處理;檢視各部門(mén)有無(wú)依照生產(chǎn)計劃之進(jìn)度進(jìn)行作業(yè);查看各部門(mén)每位下屬的工作有無(wú)未依照標準作業(yè);制程中，檢視產(chǎn)品品質(zhì);對不良品查看，并追蹤原因改善;檢視各部門(mén)有無(wú)人員工作情緒不穩定，應予協(xié)助;檢視各部門(mén)有無(wú)產(chǎn)品堆積情況，應予及時(shí)處理;隨時(shí)4小時(shí)內之生產(chǎn)(人員、機器、工具、物料、作業(yè)標準)抽查;生產(chǎn)環(huán)境隨時(shí)保持流暢;
檢視各部門(mén)報表、圖表。
下班前：其它合作部門(mén)還有下級反應之問(wèn)題應當日處理;次日工作預做準備;應保留思考時(shí)間(人員任用、工作指導、推動(dòng)事項、改善工作);下班前應檢視各部門(mén)內工作環(huán)境及安全事項;查看當日工作目標達成狀況。
3、建立好自己同同事、下屬良好的溝通，對部門(mén)工作進(jìn)行有效的解碼、委派，并協(xié)調同事去完成即定的工作任務(wù)，工作計劃《生產(chǎn)經(jīng)理工作計劃》。
4、積極主動(dòng)向上級進(jìn)行口頭或書(shū)面工作匯報及有效的信息反饋:
�、女a(chǎn)品產(chǎn)量方面
�、�、總結當月生產(chǎn)部總體的產(chǎn)量、平均生產(chǎn)效率、生產(chǎn)計劃達成率等總體指標的完成情況。附數據圖表說(shuō)明。(列表細化分車(chē)間、分班組形式反映班組的產(chǎn)量情況)
�、�、針對當月產(chǎn)量、效率數據進(jìn)行分析，總結車(chē)間、班組或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的產(chǎn)能差異，對于效率偏低的班組或產(chǎn)品進(jìn)行原因分析。
�、�、產(chǎn)品質(zhì)量方面
�、�、總結生產(chǎn)部總體的不良率，制程合格率等各指標的完成情況，附數據圖表說(shuō)明。(列表細化分車(chē)間、分班組形式反映情況。)
�、�、針對當月不良率、制程合格率數據進(jìn)行分析，總結車(chē)間、班組或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異，對于偏低的班組或產(chǎn)品進(jìn)行原因分析。
�、�、物料損耗方面
�、�、總結生產(chǎn)部總體的廢品率指標完成情況。(列表細化分車(chē)間、分班組形式反映情況。)
�、�、針對數據進(jìn)行分析，總結車(chē)間、班組或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異，對于偏低的班組或產(chǎn)品進(jìn)行原因分析。
�、�、人員管理方面
總結當月生產(chǎn)人員的任用情況，員工培訓或重點(diǎn)工序員工的技能掌握情況等。
�、�、設備管理方面
�、�、總結當月生產(chǎn)設備的使用、維修、維護和保養情況。
�、�、提報設備異常。
二、以“工作管理”為核心，提高工作的執行力。
1、工作上推行目標管理：在工作管理方面，以“目標管理”為導向，進(jìn)行有效的溝通，不折不扣地按照規定的績(jì)效標準去實(shí)現工作目標。
�、�、根據公司各項工作要求的績(jì)效指標來(lái)制定生產(chǎn)系統績(jì)效指標，并解碼到生產(chǎn)系統各職能部門(mén)。各績(jì)效指標之間力求鏈鎖與量化，并用數據與表格來(lái)體現，做到具體化、清晰化、可衡量、細節化。規定好數據的來(lái)源部門(mén)及指標落實(shí)的責任人、督查人，在規定的時(shí)間內進(jìn)行統計匯報。
�、�、鼓勵下屬自己設定目標，讓每名員工，每位班組長(cháng)自己制定工作目標和計劃的習慣，以目標的設置和分解及對目標的實(shí)施完成情況的檢查、獎懲為手段，通過(guò)員工及部門(mén)的自我管理來(lái)實(shí)現生產(chǎn)系統的總體目標與績(jì)效指標，讓員工自己與部門(mén)領(lǐng)導充當老板，自己管理自己，變“要我干”為“我要干”。
�、�、加強公司經(jīng)營(yíng)計劃和未來(lái)發(fā)展方向的宣傳，有計劃地組織員工開(kāi)展工作競賽和對照公司發(fā)展要求求找差距的活動(dòng)，幫助員工尋找自身的缺陷，為員工制定個(gè)人目標指明方向。上級領(lǐng)導在對下屬提交的工作計劃發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，有意識地把公司的整體要求、長(cháng)遠要求、貫穿其中，通過(guò)溝通和說(shuō)服把它變成個(gè)人目標的部分。
�、�、通過(guò)個(gè)人目標、部門(mén)目標與業(yè)績(jì)考核相聯(lián)系的方式，加強對個(gè)人目標、部門(mén)目標實(shí)施的控制，定期舉辦上下左右之間的交流會(huì )，促進(jìn)合作，施加影響。
�、�、將改進(jìn)工作列出詳細的計劃，督促各部門(mén)開(kāi)展工作質(zhì)量大討論，總結出工作待改進(jìn)的地方和改進(jìn)工作的方法，經(jīng)整理和補充后下發(fā)各部門(mén)。
2、提高成本意識，加強生產(chǎn)過(guò)程成本控制。
成本管理必須與企業(yè)的戰略相聯(lián)系，將產(chǎn)品的整個(gè)生命周期納入成本管理對象，既然要考慮生產(chǎn)過(guò)程，又要考慮設計開(kāi)發(fā)與售后服務(wù)環(huán)節，還要重視與材料供應商和聯(lián)系合作。
生產(chǎn)過(guò)程的成本控制，就是在產(chǎn)品的制造過(guò)程中，對成本形成的各種因素按照事先擬定的標準嚴格加以監督，發(fā)現偏差就及時(shí)采取措施加以糾正，從而使生產(chǎn)過(guò)程中的各項資源消耗和費用開(kāi)支限在標準規定的范圍內。
�、�、制訂成本標準：
按不同產(chǎn)品、不同工序、不同零部件及產(chǎn)品的不同規格，需用材料的規格與數量、制造工時(shí)進(jìn)行分解、定額，制定出物料定額清單(BOM)與工時(shí)定額表，實(shí)行定額控制。
�、�、各工序主管監督員工按工藝要求進(jìn)行操作，實(shí)行工作前自檢，防止盲目加工，造成不必要的報廢。
�、�、車(chē)間管理人員嚴抓班組的日報工作，核查材料的實(shí)際消耗情況，及時(shí)匯報材料定額的合理性與操作中的浪費情況。
�、�、各倉庫***要根據生產(chǎn)命令單按照規定的品種、規格、材質(zhì)實(shí)行限額發(fā)料、監督領(lǐng)料、補料、退料等制度的執行。
�、�、生產(chǎn)計劃的制定實(shí)行物料評審與生產(chǎn)交期評審，加強生產(chǎn)等待浪費及半成品浪費不暢而引起的場(chǎng)地浪費的控制。
�、�、加強工資費用的日�？刂�，各工序主管及時(shí)對生產(chǎn)現場(chǎng)的工時(shí)定額、出勤率、工時(shí)利用率、勞動(dòng)組織的調整、計時(shí)工的委派及保底人員工作任務(wù)的安排進(jìn)行控制與監督。
3、生產(chǎn)班組的質(zhì)量管理
品質(zhì)管理以預防為主，只有通過(guò)對產(chǎn)品的實(shí)現過(guò)程的管理和控制，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)滿(mǎn)足顧客的要求。為了達到這一目的，我們必須加強對產(chǎn)品的過(guò)程管理與控制，具體操作計劃如下：
�、�、制度的建立：
�、�、根據產(chǎn)品的行業(yè)標準及顧客的要求制定好各工序及成品檢驗標準及來(lái)料檢驗標準;
�、�、根據公司的實(shí)際運作及人力資源狀況制定出品質(zhì)異常及生產(chǎn)制程管理制度，使品質(zhì)異常處理有法可依。
�、�、建立工藝改進(jìn)及合理化建議激勵制度。
�、�、生產(chǎn)前準備：要求各工序管理人員及作業(yè)員在生產(chǎn)前一定要做好生產(chǎn)準備，了解當天的生產(chǎn)任務(wù)，熟悉所生產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)要求和工藝要求;核對材料或上工序半成品是否符合要求;設備、工具是否正常。
�、�、過(guò)程自檢：嚴格執行過(guò)程自檢，工序主管巡檢與專(zhuān)檢制度，防止產(chǎn)品質(zhì)量缺陷流往下工序，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。
�、�、認真做好7S管理活動(dòng)，進(jìn)行現場(chǎng)定置管理及標識追朔管理，營(yíng)造一個(gè)規范、整潔、安全、有序的生產(chǎn)環(huán)境。
�、�、工藝紀律：嚴格按照工藝卡要求進(jìn)行作業(yè)，對特殊的技術(shù)要求認真進(jìn)行核對。
�、�、作好各種質(zhì)量記錄;嚴格按工藝卡及記錄表單填報。
�、�、加強品質(zhì)管理方法的運用，將柏拉圖、因果圖、查檢表運用于品質(zhì)分析及統計中去，根據分析結果，制定相適應的糾正預防措施。
4、物料管理
�、�、進(jìn)一步完善公司物料管理制度并落實(shí)執行，建立并完善物料定額，根據物料定額按物料領(lǐng)發(fā)制度領(lǐng)發(fā)料，控制物料的使用，杜絕浪費。
�、�、建立物料申購與庫存管理制度，加強采購交期管理，建立來(lái)料檢驗制度，嚴把來(lái)料質(zhì)價(jià)關(guān)系比，做好產(chǎn)前準備、產(chǎn)中控制、產(chǎn)后檢查，防止錯用、誤用。
�、�、加強物料存儲管理，對物料倉庫進(jìn)行劃區分類(lèi)及區域、物料標識。
�、�、規范倉庫與車(chē)間盤(pán)點(diǎn)作業(yè)，確定好盤(pán)點(diǎn)對象與周期。
�、�、加強存貨調整作業(yè)，對呆料、廢料進(jìn)行及時(shí)處置。
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