前臺的工作計劃集錦五篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的前臺的工作計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
前臺的工作計劃 篇1
我在公司工作了三年。雖然我還是公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全掌握了自己的工作方向。我相信只要我再接再厲，在新的一年里我會(huì )做得更好！
新的一年是充滿(mǎn)挑戰、機遇和壓力的開(kāi)始。我已經(jīng)在這里工作三年了。在這里，我制定了一個(gè)20年的工作計劃，以使自己在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成就。
1)發(fā)揚吃苦耐勞的精神。面對倉庫事務(wù)繁雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)另謀高就，做到“眼、口、手、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，磨練意志，在繁重的工作中增長(cháng)才干。
2)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，廣泛閱讀，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各種信息，廣泛吸收各種“營(yíng)養”；同時(shí)，注重學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的工作基礎、辯證的思維方法和正確的思想觀(guān)念。努力做好工作，樹(shù)立部門(mén)良好形象。
3)做好助理。努力完成上級交辦的工作，增強責任心和團隊意識。積極把工作落實(shí)到實(shí)處。我會(huì )盡力減輕領(lǐng)導的壓力。能夠在完成自己工作的同時(shí)，主動(dòng)幫助主管或同事分擔一些工作。與同事互相幫助，維護和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)工作。隨著(zhù)改革的不斷深入，公司制定了新的規定，特別是在正在進(jìn)行的7S實(shí)施工作中，作為公司的老員工，在遵守公司規定的同時(shí)，必須承擔責任，充分配合。
以上是我20年的工作規劃，可能還不成熟。希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)的快速運行取決于前帶。希望得到公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和幫助。展望20-20xx，我會(huì )更加努力，認真負責地對待每一份工作。我相信我會(huì )在20年內完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰。在自己的不斷努力下，在領(lǐng)導和同事的幫助下，新的一年我會(huì )做得更好。
前臺的工作計劃 篇2
在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。
盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。�2）加強禮儀知識學(xué)習。
如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
�。�3加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。
如果知識某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。
�。�4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
前臺的工作計劃 篇3
1、根據員工的興趣愛(ài)好，本職計劃在x月中旬舉行一個(gè)“野外拓展”的活動(dòng)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門(mén)活動(dòng)，來(lái)提高團隊的凝聚力。同時(shí)為五一節的接待做好精神準備。
2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節各類(lèi)活動(dòng)的推銷(xiāo)及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)。
3、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底。
4、計劃在x月中旬對全體部門(mén)員工進(jìn)行一次“飯店對客人的服務(wù)與責任”的相關(guān)內容培訓，由于前廳部員工處在第一線(xiàn)，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動(dòng)物，有時(shí)很容易因為語(yǔ)言的理解會(huì )讓人產(chǎn)生誤會(huì )的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì )的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì )出現動(dòng)手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個(gè)工作需要，所以將會(huì )對前廳部全體非當班的員工進(jìn)行“飯店對客人的服務(wù)與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進(jìn)一步強化銷(xiāo)售員工培訓、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
5、定期與客房部召開(kāi)協(xié)商溝通交流分析會(huì )，做好部門(mén)之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見(jiàn)，同時(shí)研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷(xiāo)售技巧能力。
前臺的工作計劃 篇4
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；
以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等）
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。
加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。
前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓），重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得更多回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。
5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。
堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想，加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的，
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標準進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。
全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。在9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)栏褚笞约�。在�?jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，及時(shí)調整了工作心態(tài)，改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。
前臺的工作計劃 篇5
一、接聽(tīng)電話(huà)話(huà)術(shù)
1、您好，完美女人，很高興為您服務(wù)！
2、請問(wèn)你貴姓？您幾點(diǎn)到店？您預約哪位美容師給您服務(wù)？您今天想做什么項目？
3、請稍等，我查一下今天的預約情況。
4、讓您久等了，您預約的時(shí)間可以。
5、讓您久等了，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術(shù)和服務(wù)都很好。
6、讓您久等了，今天客人比較多，您的時(shí)間可以調整一下嗎？謝謝您的理解。
7、和您再確認一下，您預約的是，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，XX美容師給您做XX護理。我們會(huì )準備好房間恭候您。
二、迎客話(huà)術(shù)
開(kāi)門(mén)迎客
1、 儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立�？腿藖�(lái)時(shí)應及時(shí)主動(dòng)開(kāi)門(mén)問(wèn)好:：“您好！歡迎光臨”，熟客 “XX姐、歡迎光臨，里面請！
2、熟客顧客手拎物品時(shí)，站牌美容師主動(dòng)界過(guò)顧客的物品。
3、引領(lǐng)客人至前臺咨詢(xún)室，讓顧客入座。
前臺接待
1、 前臺保持會(huì )心的微笑，見(jiàn)到客人時(shí)先停下手上工作起身問(wèn)好：“您好！歡迎光臨！”
2、 前臺倒茶給顧客，“姐：請喝茶�。ǹ腿嗽陆�(jīng)期-生姜紅糖水）”
3、 預約熟客：“姐您好！XX美容師正在恭候您，請問(wèn)您今天需做哪些護理？”
4、 未預約熟客：“姐您好！您平時(shí)喜歡找誰(shuí)做��？您稍等，我查一下預約表，她現在剛好有空，我通知她準備一下。（她今天正在做顧客，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務(wù)。）”
5、 新顧客：“小姐您好！您今天第一次來(lái)我們店，一會(huì )兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測，根據您的情況介紹適合的項目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”。）
6、 如前臺已有客人咨詢(xún)，此時(shí)又有客人進(jìn)入，前臺也應禮貌地向客人微笑問(wèn)候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區的沙發(fā)上小坐稍候。
7、 老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護理效果。
8、 通知美容師準備好房間。
咨詢(xún)開(kāi)單
1、 皮膚檢測或身體檢測
新顧客，姐：我們使用的是專(zhuān)業(yè)檢測儀器，對人體完全無(wú)副作用，過(guò)程中您不會(huì )有任何感覺(jué)，進(jìn)店的每位顧客我們都會(huì )檢測，使用前后我們都消毒，您放心。
老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時(shí)間的護理了，今天我給您檢測一下，用專(zhuān)業(yè)的儀器看一下您的改變。
2、 開(kāi)處方單：根據顧客的檢測結果開(kāi)療程處方單。姐：根據檢測結果您目前的'皮膚是/身體是我建議您做XX
療程配合XX家居。我給您詳細介紹一下吧。（可以直接做銷(xiāo)售）根據您的需求我建議您辦理XX卡。
3、 顧客確認護理項目后開(kāi)護理單：姐，根據檢測XX護理項目非常適合您現在的狀態(tài)，今天就讓XX美容師給您做
這個(gè)吧，我給您開(kāi)護理單了。
4、 美容師出來(lái)后，前臺應做介紹，將美容師介紹給客人“姐，這位是我們XX美容師，是我們店資深美容師之一，
相信她的服務(wù)能令您滿(mǎn)意”。
換鞋
1、 美容師主動(dòng)、親切、自然地向客人問(wèn)好“您好！姐，我是美容師XX，很高興能為您服務(wù)！”
帶客人至鞋柜前，主動(dòng)拿出拖鞋，順便向客人介紹“請您換鞋，我們這里所有物品均是一客一換，并已消毒、清潔，您可放心使用！”一邊說(shuō)，一邊蹲下來(lái)將拖鞋放在顧客腳邊，待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥簽字返預約
1、 帶顧客到大廳，給顧客盛粥�！敖悖哼@是我們店的養生粥，根據季節搭配的，您嘗嘗”
2、 前臺：“姐：您的護理做完了，氣色好好啊，您感覺(jué)美容師的技術(shù)怎么樣？”（如果顧客有異議，“姐：感謝您給
我們提的寶貴意見(jiàn)，我們一定改正�！保�
3、 顧客簽字，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們在進(jìn)行服務(wù)明星的評選，請在這里幫我打個(gè)分吧，您對這
次服務(wù)的感受是：非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般，謝謝您”
4、 預約下次到店時(shí)間，美容師：“姐，根據您的護理需求，建議您下次XX日來(lái)，我幫您先預約一下吧，提前一天
我會(huì )電話(huà)提醒您的�！�
換鞋，美容師把顧客的鞋拿過(guò)來(lái)，“姐：請您換鞋�！鳖櫩褪褂煤蟮男臃湃胫付ǖ南緟^。
送客
1、 美容師和前臺送客，給顧客開(kāi)門(mén)，送至門(mén)外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨�！�
2、 雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時(shí)幫顧客撐傘送到車(chē)上。
3、 如果顧客需要，可幫顧客叫車(chē)，并送顧客上車(chē)。
三、預約話(huà)術(shù)
XX姐：您好，我是完美女人XX會(huì )所的前臺XX，您上次是XX時(shí)間來(lái)做的護理，現在的護理時(shí)間到了，您看是明天上午還是下午來(lái)做護理呢？
回答具體時(shí)間：好的姐，我查一下預約本，請稍等。讓您久等了，您要的這個(gè)時(shí)間可以，我幫您預約了。我們會(huì )準備好房間恭候您的。您要有變化就提前通知我們一下，謝謝！
回答沒(méi)有時(shí)間：那您看什么時(shí)候比較方便呢？
回答我有空再來(lái)：好的姐，您忙累了就來(lái)我們會(huì )所休息，祝您健康美麗！
四、回訪(fǎng)話(huà)術(shù)
�。ㄒ唬╅_(kāi)場(chǎng)語(yǔ)
1、您好！我是完美女人XX會(huì )所的前臺XX，請問(wèn)，您是××女士嗎？您現在是否有時(shí)間？為了使我們美容院更好的為您服務(wù)，我們想向您做一下服務(wù)調查。希望您協(xié)助我了解以下方面內容。
�。ǘ┽槍Σ煌淖稍�(xún)內容
1、調查美容師的服務(wù)
您昨天到店做了XX護理，請問(wèn)您覺(jué)得美容師的服務(wù)如何？
對服務(wù)滿(mǎn)意時(shí)：感謝您的支持，您對我們美容院的服務(wù)還有哪些建議？
對服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)：對不起，對于xx（姓名）的行為給您帶來(lái)的不便請您諒解，我們會(huì )要求她改正的。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)（新品推廣）回訪(fǎng)
我們會(huì )所最新推出了xxxx活動(dòng)/新品，不知您是否了解/知道此消息？
顧客回答已經(jīng)在做了：您認為我們美容院的推廣活動(dòng)產(chǎn)品/新品有沒(méi)有吸引您的地方？
回答有：您認為吸引您的地方在哪里？回答沒(méi)有：您認為還有哪些地方需改進(jìn)/不足的地方？
您的建議對我們的幫助很大，我會(huì )將您的建議報給店長(cháng)，并在以后的工作中對我們工作進(jìn)行指導。
3、產(chǎn)品使用后的回訪(fǎng)
您在我們會(huì )所買(mǎi)了XX產(chǎn)品，為達到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。
請問(wèn)您在家是怎么使用/配合的？
請問(wèn)您的皮膚現XX問(wèn)題有改善嗎？您身體的XX癥狀有改善嗎？（一般要準備3-5個(gè)癥狀，盡量引導顧客說(shuō)出好的感受以便能持續使用）
回答有：這產(chǎn)品非常適合您，您一定要堅持使用，會(huì )越來(lái)越好的。
回答沒(méi)有：產(chǎn)品從吸收到改善有個(gè)過(guò)程，皮膚代謝的周期是30-50天，血液代謝的周期是3個(gè)月，您堅持使用一定會(huì )有效果的。
如果意見(jiàn)很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您說(shuō)的情況我已經(jīng)記錄下來(lái)了，我會(huì )將您的問(wèn)題報告給店長(cháng)，讓她盡快給您解決。
�。ㄈ�、結束語(yǔ)
非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見(jiàn)，可隨時(shí)撥打我們會(huì )所的服務(wù)電話(huà)***-******。XX女士，下次再見(jiàn)！
五、電話(huà)預約或回訪(fǎng)的注意事項：
1、電話(huà)拜訪(fǎng)不宜過(guò)早或過(guò)晚，以免影響會(huì )員休息時(shí)間。
2、盡可能避開(kāi)用餐時(shí)間。
3、通話(huà)后清楚說(shuō)明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。
4、熟悉的客戶(hù)可先做私人關(guān)心與問(wèn)候語(yǔ)，降低商業(yè)氣息感覺(jué)。
5、接著(zhù)說(shuō)明重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，若會(huì )員有興趣，為她辦妥預約。
6、電話(huà)切記不要講太久，若通話(huà)中感到對方忙碌應立即掛電話(huà)，并約定下次電話(huà)拜訪(fǎng)再詳談。
7、電話(huà)拜訪(fǎng)要有計劃性，應先列出名單，與拜訪(fǎng)重點(diǎn)，如此可避免重復或遺漏。
六、顧客生日
�。ㄒ唬┒绦抛８�
尊敬的XX女士，生日快樂(lè )，完美女人會(huì )所全體員工祝福您，您今天可以到店享受免費護理一次，我們恭候您的光臨！預約電話(huà)：
�。ǘ╇娫�(huà)祝福
XX姐：您好，我是完美女人XX會(huì )所的前臺XX，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快樂(lè )。您可以到我們店享受免費護理一次，您看今天想做什么項目？
來(lái)：好的，您幾點(diǎn)到店？
不來(lái)：沒(méi)關(guān)系，祝您天天開(kāi)心！
七、前臺工作注意事項
�。ㄒ唬╊A約工作
1、前臺接待應準備好電話(huà)預約記錄表，依會(huì )員來(lái)電預約之時(shí)間服務(wù)項目與預約美容師號碼詳細填寫(xiě)。
2、前臺接到來(lái)電預約美容師，應詳細告知被預約美容師，并事先做好服務(wù)準備。
3、事先預約有助于美容師安排工作時(shí)間。
4、事先預約有助于方便會(huì )員，讓會(huì )員獲得較快、較好的服務(wù)。
5、教育會(huì )員預約的時(shí)間若超過(guò)半小時(shí)，預約自動(dòng)取消，被預約美容師將會(huì )另行分配工作，會(huì )員不得異議。
�。ǘ┦浙y依序檢查項目
1、各項護理收費標準及特惠活動(dòng)是否資料齊全、可提供展示給會(huì )員？
2、使用刷卡機時(shí)是否能做到迅速、確實(shí)、無(wú)失誤？
3、確認收到的金額后，是否向會(huì )員復誦一次？
4、找錢(qián)的金額是否很清楚的告訴對方？
5、找錢(qián)時(shí)是否提醒會(huì )員清點(diǎn)金額？
6、收以高額紙幣后，是否立刻收起來(lái)？所有現金是否當日存入銀行？
7、刷卡機熒幕是否面向顧客？
�。ㄈ┌b
1、包裝時(shí)應將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。
2、應小心不要損壞商品及包裝。
3、要注意美觀(guān)、牢固、快速原則。
4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車(chē)上。
�。ㄋ模┧涂停�
1、再檢查一次是否有遺漏，有無(wú)未給予顧客應帶走商品等。
2、提醒顧客個(gè)人物品是否帶好了。
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