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銷(xiāo)售部工作匯報范文(精選10篇)
在現實(shí)的學(xué)習、工作中,匯報的應用范圍越來(lái)越廣泛,匯報可以以某個(gè)具體項目為單位進(jìn)行匯報,也可以以某個(gè)階段的工作為單位進(jìn)行匯報,不過(guò),你會(huì )寫(xiě)匯報嗎?下面是小編整理的銷(xiāo)售部工作匯報范文,希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售部工作匯報 篇1
轉眼之間,20xx年即將成為過(guò)去,又到了盤(pán)點(diǎn)一年工作和總結得失成敗的時(shí)候了;仡櫼荒陙(lái)的工作,總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來(lái)的工作開(kāi)展情況作簡(jiǎn)要總結:
一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
20xx年在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下,我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù),總銷(xiāo)售收入為xx萬(wàn)元,產(chǎn)品數量比去年增加xx件,總銷(xiāo)售收入較去年增加了xx%另外在維護好現有客戶(hù)的同時(shí),在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競爭力的前提下,我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了xx名新客戶(hù),新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的xx%。
二、工作措施
1、認真學(xué)習,不斷提高自身能力,提升工作高質(zhì)開(kāi)展
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,我深刻認識到處在當前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競爭都相當激烈的環(huán)境中,只有不斷加強學(xué)習,努力提高自己才能不被社會(huì )和市場(chǎng)所淘汰。因此,我利用一切可以利用的時(shí)間認真學(xué)習銷(xiāo)售、管理等相關(guān)知識,并將其運用到實(shí)際工作中加以提煉升華,使之能夠更好的指導自己的實(shí)際工作,從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下,我所帶領(lǐng)的團隊都養成了愛(ài)學(xué)習的好習慣,濃厚的學(xué)習氛圍也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。
2、建章立制,不斷完善管理制度,促進(jìn)工作有序開(kāi)展
今年,根據實(shí)際情況,我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,同時(shí),在實(shí)際工作中,我作為銷(xiāo)售經(jīng)理,隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執行,為整個(gè)部門(mén)工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
3、嚴格管理,公開(kāi)公平公正獎懲,促進(jìn)業(yè)績(jì)不斷攀升
在實(shí)際管理工作中,我注重團隊人員積極性的調動(dòng),在人性化管理的`前提下,嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度,在團隊內部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng )佳績(jì)的工作氛圍,從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)得到了節節攀升。
4、用心服務(wù),通過(guò)維護客戶(hù)利益,樹(shù)立口碑保持形象
工作經(jīng)歷告訴我們,要做好銷(xiāo)售工作,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫;诖,在今年,我更進(jìn)一步堅持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù),與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問(wèn)題
雖然,今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀(guān)和進(jìn)步,但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強及客戶(hù)維護仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足,需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)。
銷(xiāo)售部工作匯報 篇2
一、銷(xiāo)售部現狀
人員組成管理人員一名,家裝業(yè)務(wù)2人。工程業(yè)務(wù)1人。
制度流程薪資提成方案(有);日常管理制度(有);獎懲制度(無(wú));培訓提升計劃(無(wú));崗位職能(無(wú));標準報價(jià)格式(無(wú));與其他部門(mén)接口流程圖(無(wú))。業(yè)績(jì)完成家裝11月完成xx萬(wàn),12月完成xx萬(wàn)。
二、20xx年計劃
第一部分組織架構完善
業(yè)務(wù)部應作為職能部門(mén)獨立存在,管理人員包括:銷(xiāo)售總監、家裝業(yè)務(wù)部經(jīng)理、工程業(yè)務(wù)部經(jīng)理、銷(xiāo)售助理
業(yè)務(wù)人員包括:家裝業(yè)務(wù)4名、工程業(yè)務(wù)3名。
第二部分制度完善
首先解決報價(jià)體系的建立完善和有序運行。要讓每個(gè)層級的人員都能熟練掌握報價(jià)權限及報價(jià)技巧。
其次協(xié)助人事部門(mén)盡快解決培訓提升方案。要有全年培訓計劃,階段性并有針對性;對員工職業(yè)操守、企業(yè)認同感、崗位技能方面要著(zhù)重培養;對新進(jìn)人員的入職培訓要形成流程,有具體時(shí)間安排,有專(zhuān)人負責,防止人員在入職階段的流失;對表現比較突出的老員工,要提供外出培訓提升的機會(huì ),并作為一項福利政策貫徹下去。
第三部分銷(xiāo)售計劃
工程業(yè)務(wù)處于從無(wú)到有的開(kāi)拓階段,一方面要撒大網(wǎng)盡可能多的.收集信息、跟蹤、開(kāi)拓,從中尋找到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)并努力締結成約;另一方面,把工裝公司作為一個(gè)重要渠道開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng),配合其營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)、供貨施工。
計劃完成(300)萬(wàn)。
家裝業(yè)務(wù)以美陶為平臺,帶動(dòng)宏陶;依托歐亞賣(mài)場(chǎng)和太陽(yáng)家居,打造強有力的業(yè)務(wù)團隊;加大設計師開(kāi)發(fā)力度,完善維護體系,合理執行返點(diǎn),建立設計師資料庫,逐步形成優(yōu)質(zhì)設計師獎勵體系,牢固合作關(guān)系,增強認同感。
銷(xiāo)售部工作匯報 篇3
20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。銷(xiāo)售部成立至今,我們一直在學(xué)習,在摸索。在尋找符合酒店自身條件的銷(xiāo)售模式。然而又由于整年我們接待了大量的會(huì )議,使得我們整年都很忙碌。由于人力不足,精力有限,我們在顧及會(huì )議接待的同時(shí),沒(méi)有做到真正的銷(xiāo)售。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了年底,是該停下來(lái)總結一下了,F在將20xx年的工作總結如下:
一、營(yíng)銷(xiāo)部主要完成工作
1、完成任務(wù)方面
銷(xiāo)售部至成立之初,酒店領(lǐng)導就將會(huì )議接待的完成情況確立為考核銷(xiāo)售部工作的重要指標,為此銷(xiāo)售部力求重點(diǎn)突破,全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標的完成。銷(xiāo)售部克服了人員不足,工作量大,會(huì )議場(chǎng)地局限及相關(guān)設施設備老化等諸多困難,圓滿(mǎn)完成年初制定的任務(wù)。截止到12月x日,接待會(huì )議147場(chǎng),全年銷(xiāo)售收入突破21萬(wàn)元,這一成績(jì)的取得除了銷(xiāo)售部?jì)晌怀蓡T之間的精誠團結與密切合作之外,離不開(kāi)酒店所有領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與關(guān)心,更離不開(kāi)其他部門(mén)同事的大力支持與幫助。
2、對外宣傳
在20xx年間,我們銷(xiāo)售部致力于提升酒店對外宣傳籌碼,立正將酒店聲譽(yù)、酒店知名度等無(wú)形資產(chǎn)提升一個(gè)檔次,由于網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )宣傳不僅僅是提高了酒店的知名度,利用好網(wǎng)絡(luò )信息化讓更多的人知道萬(wàn)國名園,了解萬(wàn)國名園。便能將酒店銷(xiāo)售發(fā)展到一個(gè)新的領(lǐng)域,從而提高網(wǎng)絡(luò )訂單量和入住量,以達到銷(xiāo)售量上漲的目的。
2、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護
A、客戶(hù)開(kāi)發(fā):20xx年銷(xiāo)售部新開(kāi)發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶(hù)30個(gè),與52個(gè)協(xié)議到期客戶(hù)續簽了協(xié)議。網(wǎng)絡(luò )訂房這一塊,酒店主要的客源還是來(lái)自攜程網(wǎng)。
B、客戶(hù)的維護:首先將原有的客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)存檔,對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶(hù)一一進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)。通過(guò)拜訪(fǎng)了解到顧客不來(lái)消費的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因:
一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的.酒店;
二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人;
三是主觀(guān)覺(jué)得酒店設施設備過(guò)于陳舊而放棄合作、
二、銷(xiāo)售部在工作中存在的不足
1、在把握市場(chǎng)動(dòng)向,應對市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺
銷(xiāo)售部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),是酒店提高聲譽(yù),樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營(yíng)決策,制定營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,加之獲取信息的渠道單一或者是對市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,所以在應對整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。主要就是由于沒(méi)有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失機會(huì )。在此,我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現在無(wú)法根據目標市場(chǎng)、季節的變化制定出相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、與賓客間的互動(dòng)不足
銷(xiāo)售部在日常的工作中,除了會(huì )議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間,其它幾乎沒(méi)有機會(huì )與賓客交流;蛘哒f(shuō)存在這樣的機會(huì )我們在無(wú)意間就放過(guò)了。我們無(wú)法知道顧客需要什么,無(wú)法獲得賓客在酒店消費的直觀(guān)感受,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng )造賓至如歸,溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠
20xx年銷(xiāo)售部雖然在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面較往年有了長(cháng)足的進(jìn)步,但總體而言力度還是不夠,還有較大的上升空間,榆林酒店業(yè)競爭白熱化的當下,我們更應不遺余力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),尋找新興消費市場(chǎng)。
新的一年,我們必將繼續探索,繼續學(xué)習,我們希望又會(huì )有忙碌而充實(shí)的一年,但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結的時(shí)候,我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美,但希望銷(xiāo)售部在新的一年里,各項工作都有起色,有突破,有創(chuàng )新,最終當然要有不錯的業(yè)績(jì)。我始終堅信“天道酬勤”,有付出,就一定會(huì )有豐碩的成果等著(zhù)大家。
銷(xiāo)售部工作匯報 篇4
自從公司的質(zhì)量管理體系認證通過(guò)后,銷(xiāo)售部更加明白了質(zhì)量體系相關(guān)要求的重要性,還是一直堅持按照體系文件要求開(kāi)展工作,并在年初制定了本部門(mén)的質(zhì)量工作計劃,通過(guò)5個(gè)月以來(lái)的'認真工作,我對我部門(mén)的工作做一簡(jiǎn)要總結。
質(zhì)量指標完成情況:
1、銷(xiāo)售產(chǎn)品合格率100%。
通過(guò)不斷的學(xué)習質(zhì)量管理體系的要求和體系文件的規定,也為了使銷(xiāo)售出的產(chǎn)品符合要求,我們不但要求我部門(mén)員工在給顧客驗機時(shí)嚴把質(zhì)量關(guān),在售出產(chǎn)品后也進(jìn)行了不定期的回訪(fǎng)工作,如有軟件問(wèn)題通過(guò)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行軟件的調試,從20xx年x月至20xx年x月,我部門(mén)共銷(xiāo)售聯(lián)想臺式電腦1000臺,筆記本電腦150臺,通過(guò)對產(chǎn)品進(jìn)行不定期的軟件維護,確認所銷(xiāo)售的產(chǎn)品合格率是100%。
2、貨款回收率100%。
銷(xiāo)售部門(mén)主要是針對一些個(gè)人用戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售,個(gè)人用戶(hù)購機時(shí)全部都是當時(shí)付款,沒(méi)有拖欠等現象,從20xx年x月至5月銷(xiāo)售額共計2109805元,貨款全部入帳,貨款回收率是100%。
3、顧客滿(mǎn)意率100%
銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售出產(chǎn)品后,我們對用戶(hù)也進(jìn)行了不定期的抽查回訪(fǎng),如回訪(fǎng)中顧客有何電腦軟件故障將派出工程師為顧客上門(mén)服務(wù),其中抽查顧客210位,經(jīng)工程師上門(mén)解決問(wèn)題后,顧客對我公司售前、售中、售后的服務(wù)都非常滿(mǎn)意,認為我公司員工服務(wù)熱情、專(zhuān)業(yè),工程師上門(mén)解決問(wèn)題后,我們經(jīng)過(guò)仔細分析,210位顧客全部非常滿(mǎn)意我公司工作人員的服務(wù)態(tài)度,顧客滿(mǎn)意率100%。
通過(guò)了我們全體員工的共同努力,我們也得到了顧客的一致好評,但是今后我們要更加努力多學(xué)習質(zhì)量管理體系文件的相關(guān)規定,不斷增強員工的質(zhì)量意識和顧客意識,做好本職工作,服務(wù)好每一位顧客,使顧客滿(mǎn)意。
銷(xiāo)售部工作匯報 篇5
我們銷(xiāo)售部相關(guān)同志一直嚴格按照標準要求和體系文件和規定,切實(shí)地做好與顧客有關(guān)的過(guò)程和顧客滿(mǎn)意度控制的歸口管理。
一、在顧客反饋和滿(mǎn)意度方面:
我們對我們的主要代理商以及直接客戶(hù)進(jìn)行了顧客滿(mǎn)意度調查,結果表明顧客對我們公司產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格和交付情況總體比較滿(mǎn)意,平均分在95分以上;在實(shí)物質(zhì)量方面,有1/3的顧客希望我們的產(chǎn)品性能進(jìn)一步得到提升;在產(chǎn)品價(jià)格方面,有2/3客戶(hù)希望進(jìn)一步考慮適當降低價(jià)格。在與顧客的溝通過(guò)程中,我們也向顧客表示,持續改進(jìn),滿(mǎn)足顧客需求是我們的宗旨,我們會(huì )進(jìn)一步完善我們的產(chǎn)品質(zhì)量,不斷提升我們的產(chǎn)品性能,爭取滿(mǎn)足不同層次顧客的多樣化要求;在價(jià)格方面,我們也希望顧客理解我們目前的價(jià)格狀況,我們會(huì )進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本,爭取給顧客一個(gè)好的價(jià)格。在日常工作中,我們也會(huì )接到一些顧客的'投訴,我們做到當天解決客戶(hù)問(wèn)題,對于業(yè)務(wù)部不能解決的,我們做到當天給客戶(hù)一個(gè)答復,移交相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決,我們業(yè)務(wù)部做進(jìn)一步搞跟蹤和及時(shí)了解顧客的反饋。管理體系的建立,對我們的業(yè)務(wù)部門(mén)有關(guān)銷(xiāo)售和顧客管理有了很大的幫助,使部門(mén)職能執行的更加高效,從而促進(jìn)銷(xiāo)售量的增長(cháng)。同時(shí),合理的管理體系,使我們的市場(chǎng)信息能夠及時(shí)在部門(mén)內部得到響應,從而及時(shí)滿(mǎn)足了顧客需求。
二、年度銷(xiāo)售及市場(chǎng)分析方面
目前我們公司合同的執行情況中,除了有部分合同在執行過(guò)程中,執行良好,保障了雙方的利益。
在我們和顧客的銷(xiāo)售過(guò)程中,我們及時(shí)地向其傳達了我們的質(zhì)量方針,讓顧客更了解我們的同時(shí),也讓我們更好的為顧客服務(wù)。
三、部門(mén)目標實(shí)現方面:
a)合同履約率100%
b)顧客滿(mǎn)意率96%
在20xx年x月的質(zhì)量分目標考核中均達到了目標值。
銷(xiāo)售部工作匯報 篇6
一、銷(xiāo)售部團隊建設
1、銷(xiāo)售部人員
2、業(yè)務(wù)渠道
3、客戶(hù)管理
二、銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)開(kāi)展
1、潛客收集
2、大宗業(yè)務(wù)
3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地
三、銷(xiāo)售部5S考核
1、CSI
2、DBS
3、銷(xiāo)售部日?己
四、20xx年銷(xiāo)售工作展望
1、團隊建設與管理
2、業(yè)務(wù)拓展
五、企業(yè)競爭力
1、企業(yè)文化
2、市場(chǎng)占有率3、企業(yè)(20xx—20xx)3年發(fā)展預期的實(shí)踐成果。
內容:馬鞍山同利4S店服務(wù)部20xx年遵循東風(fēng)悅達起亞有限公司“品質(zhì)年”的主題,重點(diǎn)是將客戶(hù)、員工、企業(yè)以融合的意識觀(guān)鑄就“悅達起亞同利之家”。20xx年公司工作團隊以高于預期目標的速度實(shí)現了20xx年的業(yè)績(jì)目標,取得了一定的成績(jì)。但也有眾多需要該進(jìn)提高的地方?隙ǔ煽(jì),總結得失:
一、銷(xiāo)售部團隊建設
1、銷(xiāo)售部人員:20xx年7月1日起,銷(xiāo)售部設立了市場(chǎng)部、保險專(zhuān)員、裝潢部、展廳業(yè)務(wù)、汽車(chē)城業(yè)務(wù)(5部)11月份增加了大客戶(hù)業(yè)務(wù)部(6部)。同時(shí)銷(xiāo)售需要財務(wù)部、行政部、客服部(3部)的業(yè)務(wù)支持?偨(jīng)理、總安全員(5部)的財務(wù)監督、行政監督、業(yè)務(wù)監督、安全監督、責任體系考核。銷(xiāo)售部?jì)惹趰徫回撠熃y籌、服務(wù)、協(xié)調銷(xiāo)售業(yè)務(wù)6部與考核5部的有效協(xié)調工作。涉及公司27人的綜合體系,高效暢通的綜合業(yè)務(wù)體系可以給公司帶來(lái)巨大商機與利潤。但該體系12部其中有一個(gè)細節出現問(wèn)題,就會(huì )帶來(lái)連鎖問(wèn)題。作為業(yè)務(wù)標兵與體系管理者必須保障體系運行的資源到位,工作渠道暢通。定期實(shí)施體系考評與崗位技能考核、評估是有效的保障方法。目前20xx年1月銷(xiāo)售部18人(1人在家)。
2、業(yè)務(wù)渠道:20xx年?yáng)|風(fēng)悅達起亞的車(chē)型口碑、品質(zhì)在馬鞍山市場(chǎng)已經(jīng)得到廣泛認可。產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋私家車(chē)市場(chǎng)、出租車(chē)、政府采購、集團采購。(目前僅剩警車(chē)、駕校教練車(chē)未介入)
3、客戶(hù)管理:20xx年銷(xiāo)售合計收集有效潛客2888批。成交用戶(hù)468位?偝山宦剩海ǎ。來(lái)店(來(lái)電)批次:()。二、銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)開(kāi)展
1、潛客收集:潛客收集工作來(lái)源于公司的業(yè)務(wù)渠道開(kāi)發(fā):廣告、網(wǎng)絡(luò )媒體、老客戶(hù)推薦、車(chē)展活動(dòng)、跑市場(chǎng),展廳收集匯總潛客資源需要做好銷(xiāo)售流程與服務(wù)流程工作。20xx年7月1日起銷(xiāo)售部每月根據商代處的商務(wù)指標與促銷(xiāo)策略制定指導銷(xiāo)售部工作的'月度績(jì)效方案。計劃員根據潛客意向統計表制定基礎庫存車(chē)型數量。根據銷(xiāo)售部訂單制定資金計劃。根據商代處銷(xiāo)售指標指導銷(xiāo)售顧問(wèn)促銷(xiāo)任務(wù)車(chē)型。7—12月份6個(gè)月均120%完成了商代處的任務(wù)。
2、大宗業(yè)務(wù):
20xx年大宗業(yè)務(wù)以政府采購、集團采購、二手車(chē)置換為主。下半年同時(shí)進(jìn)行了跑市場(chǎng)業(yè)務(wù)與出租車(chē)業(yè)務(wù)。20xx年力爭進(jìn)入駕校市場(chǎng)。
3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)地:
。1)汽車(chē)城一直為4S店的廣告宣傳與潛客收集工作作出了巨大貢獻。作為城市展廳的一種形式存在需要責任心與銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)技能較強的2人團隊做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作。
。2)4S店目前主要是在現有條件下完善功能區,完善各崗位人員各司其職將店內衛生,廣宣材料條理清楚營(yíng)造良好營(yíng)業(yè)氛圍。
。3)城市專(zhuān)營(yíng)店:20xx年公司售前、售后必須申報的項目,同時(shí)建立對應工作團隊。為了穩固20xx年4S店每月60臺次的基本銷(xiāo)售量,公司需要選擇市區內位置合適的場(chǎng)地作為專(zhuān)營(yíng)店,為銷(xiāo)售每月增長(cháng)10臺次以上的銷(xiāo)售量,為售后每月增加產(chǎn)值10萬(wàn)元以上。行政部申報工作力爭在月底實(shí)行。
三、銷(xiāo)售部5S考核
1、CSI:考核銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員能否成為合格的銷(xiāo)售顧問(wèn),銷(xiāo)售如果經(jīng)過(guò)CSI流程培訓后,仍連續兩次CSI得分低于合格線(xiàn),則必須轉崗。CSI考核條例65條,首先要求銷(xiāo)售顧問(wèn)必須熟悉規范流程,其次能掌握熟練的銷(xiāo)售技巧取得客戶(hù)信任,最后銷(xiāo)售顧問(wèn)依據客戶(hù)期望值獲得客戶(hù)滿(mǎn)意度的支持。主要管理工作需要展廳經(jīng)理以培訓為主導,日?荚u為輔。關(guān)鍵考評點(diǎn)做到精益求精,輔助考核點(diǎn)適當簡(jiǎn)化,但不省略。
2、DBS:考核整個(gè)銷(xiāo)售體系,自總經(jīng)理至展廳服務(wù)人員涉及公司15個(gè)崗位30多人280條考核條例12部門(mén)各付其職。3個(gè)月考核一次,1個(gè)月內審兩次并形成公司制度。
3、日?己耍汗竟芾硎謨詶l例。由公司管理級別依次制定管理考核條例,制定對應獎懲標準。獎懲金額標準由主管會(huì )議決定。
四、20xx年銷(xiāo)售工作展望
1、團隊建設與管理:20xx年1月完成銷(xiāo)售部門(mén)崗位評估工作,通過(guò)培訓考核,不斷補充新人淘汰不合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)。培訓管理人員掌握管理工具指導團隊工作。銷(xiāo)售部展廳設6名銷(xiāo)售顧問(wèn),汽車(chē)城2名,大客戶(hù)3名,專(zhuān)營(yíng)店5名。合計銷(xiāo)售人員16名。銷(xiāo)售助理2名。
2、業(yè)務(wù)拓展
。1)市場(chǎng)部:廣告預算立足20xx年的標準,20xx做到潛客總量增加20%。同時(shí)市場(chǎng)部做好年度、月度市場(chǎng)廣告預算,廣告覆蓋面力爭超過(guò)所有競爭品牌,并做好成本核算工作。20xx年潛客收集任務(wù)3000批次。
。2)保險部:20xx2年月度保險任務(wù)25萬(wàn),年度任務(wù)300萬(wàn)。服務(wù)部送修業(yè)務(wù)150萬(wàn)。關(guān)鍵指標的保險率、送修率作為保險專(zhuān)員的附加考核任務(wù)。
。3)裝潢部:20xx年月度任務(wù)9萬(wàn),年度任務(wù)108萬(wàn)。關(guān)鍵指標考核裝潢主管利潤率50%。
。4)上牌考核:20xx年上牌考核月度6000元,年度8萬(wàn)元?己虽N(xiāo)售顧問(wèn)的關(guān)鍵指標為上牌率。
。5)考核、培訓:展廳周培訓計劃、月度培訓計劃必須制定完善的循環(huán)培訓體系?己藘扔枎熢露裙ぷ鬟M(jìn)度與工作質(zhì)量,與內訓師月度績(jì)效掛鉤。
五、企業(yè)競爭力
1、企業(yè)競爭力定位于專(zhuān)業(yè)精神
企業(yè)中每個(gè)崗位員工都在發(fā)揚自身的專(zhuān)業(yè)精神、愛(ài)崗敬業(yè)精神。銷(xiāo)售部與行政部協(xié)作完成日常工作監督條例,保障日常工作文件的完整性。
2、市場(chǎng)占有率:20xx年力爭將目前市場(chǎng)占有率4%提升至7%。;
3、企業(yè)3年發(fā)展規劃(20xx—20xx)實(shí)踐成果;
4、企業(yè)3年發(fā)展預期。20xx年末起亞保有量預期1500輛,每年新車(chē)遞增500輛,20xx年末20xx輛,20xx年2500輛。產(chǎn)值預期20xx年單月產(chǎn)值預期30萬(wàn),20xx年單月產(chǎn)值預期45萬(wàn)、20xx年單月產(chǎn)值預期60萬(wàn)。服務(wù)部利潤預期20xx年120萬(wàn)、20xx年200萬(wàn)、20xx年280萬(wàn)。20xx年服務(wù)部一線(xiàn)崗位:前臺服務(wù)顧問(wèn)人數6人,機修組6組,油漆3組、鈑金3組。
5、20xx年實(shí)踐成果:20xx年末實(shí)現20xx年初制定的預期任務(wù)。保有量已經(jīng)突破1500輛。20xx年末實(shí)現突破2300量的計劃。實(shí)現銷(xiāo)售利潤400萬(wàn),增值業(yè)務(wù)利潤50萬(wàn)。實(shí)現招聘上崗專(zhuān)職銷(xiāo)售人員20人的規劃。
馬鞍山同利汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司服務(wù)部錢(qián)衡20xx年1月8日
銷(xiāo)售部工作匯報 篇7
20xx年的第一個(gè)季度轉瞬已成為歷史,起筆間思討自己這x個(gè)月來(lái)所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是20xx年x月xx日,才有幸加入xx公司,成為銷(xiāo)售部的。一名員工,在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作,對汽車(chē)知識也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去,展現未來(lái)我覺(jué)得第一季度收獲還是不少的。
一、第一季度工作報告
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
第一季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售xx臺,我個(gè)人銷(xiāo)售xx臺,其中xx車(chē)xx臺,路寶xx臺,xx車(chē)xx臺,占轎車(chē)部總數的xx%。
結合總辦銷(xiāo)售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待xx個(gè)有效客戶(hù),其中成交的有x個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作總結、分析
入職感言。在銷(xiāo)售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí),對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作,整個(gè)學(xué)習的過(guò)程,可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的.一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
自己工作中的不足:
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
銷(xiāo)售部工作匯報 篇8
年終工作總結指的是對過(guò)去的一年某一時(shí)期或某項工作的成績(jì)、經(jīng)驗和存在的問(wèn)題的總回顧、評價(jià)和結論。它是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要依據,是尋找工作規律的重要手段,是培養、提高工作潛力的重要途徑,是團結群眾爭取領(lǐng)導支持的好渠道。
提筆寫(xiě)總結,就預示一年的時(shí)間業(yè)已過(guò)去;叵肽甑目偨Y中的種種計劃打算,感想良多!
。ㄒ唬┍灸甓仁袌(chǎng)的整體環(huán)境現狀總結:
、毙袠I(yè)市場(chǎng)容量變化
今年湯遜湖地區又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區的整體接待潛力加強不少,同時(shí)彼此的競爭也加強了。
、财放萍卸燃案偁帒B(tài)勢
市區會(huì )議周邊化的趨勢正在構成,業(yè)以構成規模的地區有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的.品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì )所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢,今后要發(fā)揚并強化,如:加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,隨時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
、掣偁幨袌(chǎng)份額排行變化
從年的市場(chǎng)競爭份額排行第四(排行依次為:夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);
、辞滥J阶兓疤攸c(diǎn)
年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主,銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì )議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )統售的多重銷(xiāo)售模式。
、到K端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷(xiāo)售是水平的,即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一齊完成,做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年,我們已將兩項工作在概念上分開(kāi),并著(zhù)手進(jìn)行市場(chǎng)的培植:今年我們建立有效客戶(hù)檔案個(gè),其中企事業(yè)單位戶(hù),特殊宴會(huì )客戶(hù)個(gè),分銷(xiāo)單位戶(hù)20xx最新酒店營(yíng)銷(xiāo)部工作總結20xx最新酒店營(yíng)銷(xiāo)部工作總結。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)構成漏斗型(即:市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口),并向社會(huì )上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
、断M者需求變化
僅僅為客人帶給住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì )議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶(hù)分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路條。
、肥袌(chǎng)主要競爭對手今年銷(xiāo)售表現
"知彼知己,百戰不殆"這句話(huà)教會(huì )了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中,夢(mèng)天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項縱深客戶(hù)管理等,都值得我們學(xué)習與借鑒。
、辈块T(mén)建設
上半年部門(mén)人員充足,市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足,市場(chǎng)體系失效。
、膊块T(mén)人員培養
市場(chǎng)部現有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨,他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重,故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
、撑c其他部門(mén)的配合
與并賓館其他部門(mén)的配合比較好,在群策群力方面還應加強。
。ㄈ┬履甓裙ぷ饔媱
"運籌于帷幄之中,決勝在千里之外"。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先,系統全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃,只是基于年度分析總結的策略性工作思路,具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現實(shí)好處。
、蹦繕藢
營(yíng)銷(xiāo)目標的擬定是來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中,首先要做的就是,全年總體的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定,其中:銷(xiāo)售目標為萬(wàn)年,費用目標為萬(wàn)年,渠道開(kāi)發(fā)目標為條年,終端建設目標為個(gè)人年,人員配置為人。
、伯a(chǎn)品規劃
根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有:擴充賓館產(chǎn)品大類(lèi),變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間,帶給團隊會(huì )務(wù)組消費并加強日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè )部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。
、称放仆茝V
市場(chǎng)形象推廣計劃有:《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰》大會(huì )、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
、磮F隊支持
為了保障來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,賓館還需要透過(guò)苦練"內功"來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力,以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!
銷(xiāo)售部工作匯報 篇9
自己20××年銷(xiāo)售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導xx總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,已經(jīng)將金華區域整合。以xx市xxx為點(diǎn),向周邊擴散,F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤區域內工程項目;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目,使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材,瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求,主動(dòng)積極,將我司在金華義烏銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù),避免周邊地區對我區域低價(jià)竄貨趨勢。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶(hù)要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補充建議從義烏提貨,避免押款事宜,使該區域小加工戶(hù)逐步成長(cháng)。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如:有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現象時(shí)反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、鋁型材市場(chǎng)分析
鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大,F就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:
。ㄒ唬┦袌(chǎng)需求分析
鋁材應用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但金華區域多數鋁型材廠(chǎng)競爭己到白熱化地步,再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì )因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢。
。ǘ└偁帉κ旨皟r(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對鋁材市場(chǎng)的`了解,鋁材生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等,此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力,同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調,有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同,所以已形成規模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等,此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低,如信元每平方竟130多元,此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習,20××年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
。ㄒ唬┮罁痢聊陞^域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上,
一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的如:等做為重點(diǎn);
二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如等,
三是在某些區域采用二級代理的形式,讓利給二級代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作,比如。
。ǘ20××年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,大力推廣我司產(chǎn)品,收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導匯報,取得公司的支持。
。ㄈ20××年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
。ㄋ模榉e極配合代理銷(xiāo)售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
。榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
。ㄒ唬20××年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。
。ǘ20××年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場(chǎng)變化只需調整開(kāi)模工作。
。ㄈ20××年應在情況允許的前提下對出差時(shí)間加以延長(cháng),避免前期工作剛進(jìn)展,后期聯(lián)系斷鏈的情況。
。ㄋ模┯捎趨^域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,20××年認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格,以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
銷(xiāo)售部工作匯報 篇10
又到了季度總結、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設定工作計劃時(shí),告知自己每日成長(cháng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習的態(tài)度有所飛躍。
一、第一季度個(gè)人工作報告
1、“基智團”的工作在費老師的指導下,第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
每季度重點(diǎn)基金投資策略報告、每月基金短語(yǔ)評價(jià)、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開(kāi)。
x月份,在“銀華90基金”銷(xiāo)售過(guò)程中,做到及早安排、統一學(xué)習、互相競爭的局面,最終在本次基金銷(xiāo)售中,取得xx萬(wàn)的成績(jì),排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題,妥善解決。
每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時(shí)間,回顧一天工作中的得失,發(fā)現工作中的薄弱點(diǎn),對于存在問(wèn)題進(jìn)行思考,自己設法提出可行性方案,次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、第二季度工作計劃
1、增強基金客戶(hù)的服務(wù)工作
目前,營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉變經(jīng)營(yíng)模式,轉變傳統的經(jīng)紀業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴(lài),需要將營(yíng)業(yè)部轉變成真正的.營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)中心。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作至今已經(jīng)歷了x個(gè)年頭,期間也積累了千余基金客戶(hù)及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶(hù),從這些客戶(hù)中挖掘潛能,盤(pán)活他們的基金資產(chǎn)呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè )部,每次會(huì )議都安排一個(gè)主題吸引客戶(hù)前來(lái)參加。會(huì )議中,我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶(hù)對于自己存量基金的疑問(wèn),并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評,從而使客戶(hù)對自己帳戶(hù)中的基金及時(shí)了解,適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì )議前,必須設計有針對性的調查問(wèn)卷銷(xiāo)售人員季度個(gè)人工作總結工作總結。會(huì )議結束后,必須對調查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理,了解客戶(hù)的。內在需求,將客戶(hù)需求進(jìn)行登記并予以解決
目前,xx部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸,我們必須轉變思路,化危機為機遇,將自身能夠做好的事情做到。通過(guò)自己的努力,帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸。
2、整理基金客戶(hù)名單,改進(jìn)基金服務(wù)模式
對于個(gè)人而言,服務(wù)基金客戶(hù)必須細化手中客戶(hù)名單。將手中所有客戶(hù)分為重點(diǎn)客戶(hù)(資產(chǎn)大經(jīng)常購買(mǎi)基金)、核心客戶(hù)(偶爾購買(mǎi)基金)、普通客戶(hù)(持有xx基金)。對于重點(diǎn)客戶(hù)必須每次溝通前打印基金持倉明細,根據營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評論,與客戶(hù)保持兩周一次的電話(huà)溝通;對于核心客戶(hù),根據營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評論,每月保持一次電話(huà)溝通;對于普通客戶(hù),將每月的基金短語(yǔ)評論寄送給客戶(hù),并每月保持部分客戶(hù)的溝通工作。
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