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煙草專(zhuān)賣(mài)局執法隊伍建設的工作匯報
××縣煙草專(zhuān)賣(mài)局以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以不斷提升對卷煙市場(chǎng)監管服務(wù)能力為目標，根據工作實(shí)際重點(diǎn)抓好“三個(gè)轉變”，積極建設服務(wù)型執法隊伍，樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
一是由管理型向服務(wù)型轉變。倡導人性化管理，要求專(zhuān)賣(mài)人員增強服務(wù)意識，加強與業(yè)務(wù)部門(mén)的信息溝通，針對零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況及時(shí)提出合理化建議;加大對專(zhuān)賣(mài)法律法規、調包注意事項等宣傳力度，引導零售客戶(hù)守法經(jīng)營(yíng)，提高自我防范能力;開(kāi)展對零售戶(hù)的消防安全知識宣傳，努力為零售戶(hù)提供全面的服務(wù)，特別是針對老弱病殘等弱勢群體，開(kāi)通上門(mén)服務(wù)通道，為其提供最大的便捷。
二是由常規檢查向主動(dòng)管網(wǎng)理轉變。要求專(zhuān)賣(mài)人員在市場(chǎng)檢查或辦案過(guò)程中身著(zhù)統一工作服，做到亮證檢查，強化責任意識，規范辦案程序，文明執法，秉公辦案。同時(shí)前移監管陣線(xiàn)，與納入重點(diǎn)監管對象的零售戶(hù)簽定了《卷煙零售戶(hù)承諾書(shū)》，定期組織開(kāi)展零售戶(hù)培訓，切實(shí)提高了零售戶(hù)對專(zhuān)賣(mài)法律法規的學(xué)習能力。
三是由剛性執法向柔性執法轉變�？茖W(xué)調整人員分配和檢查時(shí)間，實(shí)行夜間和周末錯時(shí)工作制，并創(chuàng )新零售戶(hù)監管方法，給每名零售戶(hù)對應制作了“卷煙客戶(hù)信息卡”裝訂成冊，確保人證相符，便于交叉管理，提高了市場(chǎng)監管和服務(wù)效率。將許可證的合理布局、卷煙代訂代購等專(zhuān)賣(mài)管理工作納入監督考核，保障零售戶(hù)的合法權益。
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