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文明旅游宣傳工作情況匯報
懂禮貌，知禮儀，重禮節，講文明，舉手投足得體大方，談吐交流文雅禮貌，避免不文明的語(yǔ)言和行為。歡迎來(lái)到CN人才網(wǎng)，下面是小編給大家整理收集的文明旅游宣傳工作情況匯報，希望對大家有幫助。
文明旅游宣傳工作情況匯報(一)
今年以來(lái)，我市按照中央文明辦和自治區文明辦的統一安排和部署，認真開(kāi)展文明旅游宣傳工作。
一、 及時(shí)傳達學(xué)習會(huì )議文件精神，制定具體工作方案。中央有關(guān)部門(mén)4月11日召開(kāi)“提升中國公民出境旅游文明素質(zhì)部際聯(lián)席會(huì )議”結束后，我辦及時(shí)組織學(xué)習會(huì )議精神和中央文明辦《關(guān)于印發(fā)<雒樹(shù)剛同志在提升中國公民出境旅游文明素質(zhì)部際聯(lián)席會(huì )議上的講話(huà)>的通知》。結合我市實(shí)際，制訂《關(guān)于做好近期文明旅游宣傳掀起文明出游熱潮的方案》，明確具體措施和各部門(mén)的任務(wù)分工及工作要求，并印發(fā)到各縣(市、區)文明辦和市旅游局、教育局、公安局等17個(gè)部門(mén)。各縣(市、區)和各有關(guān)部門(mén)研究制訂具體方案和工作措施，積極協(xié)調本地新聞媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體開(kāi)展宣傳報道和網(wǎng)絡(luò )輿論引導，利用各自渠道開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造文明旅游宣傳的濃厚氛圍。
二、以重要節假日為時(shí)間節點(diǎn)，加強新聞宣傳宣傳。一是《左江日報》、崇左人民廣播電臺、崇左電視臺和崇左新聞網(wǎng)結合“國慶節”“春節”“清明節”“三月三”等重大節假日開(kāi)展旅游宣傳，突出報道我市游客在境內外踐行文明旅游情況和各地旅游行業(yè)、景點(diǎn)景區開(kāi)展文明旅游的情況等，營(yíng)造節假日期間文明旅游濃厚氛圍。今年“三月三”期間，左江日報和崇左新聞網(wǎng)開(kāi)設《崇左市“三月三祭壯祖趕歌坡賞林棉”活動(dòng)月》專(zhuān)欄，刊播消息、圖片、視頻等活動(dòng)動(dòng)態(tài)。崇左人民廣播電臺、崇左電視臺加強活動(dòng)策劃，派出記者到現場(chǎng)采訪(fǎng)，多角度對節日活動(dòng)進(jìn)行宣傳報道。二是宣傳一批先進(jìn)典型。憑祥市和大新縣分別推出友誼關(guān)景區導游陸秀花、德天瀑布景區老木棉酒店客房小管家許艷梅等典型。三是做好公益廣告刊播工作。結合“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告總體安排，通過(guò)左江日報、崇左電視臺、崇左人民廣播電臺和崇左新聞網(wǎng)等媒體以及內部刊物加大刊播文明旅游公益廣告的力度，積極營(yíng)造文明出游的濃厚氛圍。今年以來(lái)，左江日報登載《文明出游福在腳下》、《旅游有旅游樣》和《游遍天下山川只留下腳印一串》等文明旅游公益廣告7個(gè)版面。崇左新聞網(wǎng)展播一批文明旅游公益廣告。利用“社區文明窗聯(lián)播網(wǎng)”、城市廣場(chǎng)電子顯示屏、城區商場(chǎng)樓宇電視、機關(guān)單位電子顯示屏大力刊播文明旅游公益廣告，把公益廣告做到老百姓的身邊，一年來(lái)共刊播10多萬(wàn)條次。
三、 以景區景點(diǎn)和旅行社、星級飯店為重點(diǎn)，積極營(yíng)造文明旅游的社會(huì )氛圍。為提高游客出行文明意識，積極引導游客文明出行，各級旅游主管部門(mén)督促各旅行社(賓館)、星級飯店、重點(diǎn)旅游景區在顯著(zhù)位置張貼《中國公民國內旅游文明行為公約》及《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等文明旅游宣傳畫(huà)和提示牌，放置文明宣傳資料，積極做好文明旅游的宣傳引導，并在景區內懸掛宣傳橫幅、廣告等，隨時(shí)提醒游客不吸煙、不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不大聲喧嘩、不損壞設施，改變游客的不文明行為，也讓游客了解到外出旅游時(shí)應盡的義務(wù)。各地來(lái)的游客在美麗、干凈的景區的感染下，自覺(jué)維護景區環(huán)境，自覺(jué)遵守公共秩序。各景區和旅游賓館飯店增加了重要節點(diǎn)的服務(wù)人員，并加強服務(wù)人員的培訓，服務(wù)質(zhì)量比往年大大提升。
市旅游局積極參與“12.4”全國法制宣傳日活動(dòng)，以《旅游法》為主要內容開(kāi)展宣傳活動(dòng)，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料3200份，接受咨詢(xún)47人次，加深市民對《旅游法》的認識，為依法興旅、文明出游的氛圍打下良好的基礎。5月17日-20日，天等縣開(kāi)展“天等人游天等”活動(dòng)，組織縣內各景區聯(lián)合開(kāi)展中國旅游日“天等人游天等”活動(dòng)，鼓勵旅客到縣內天椒廣場(chǎng)、濱江廣場(chǎng)、麗川景區、都康田園風(fēng)光景區、縣博物館等地開(kāi)展自駕游、體驗游等，并在景區內懸掛文明出游宣傳橫幅，引導游客文明出游，游客亂扔垃圾現象減少。扶綏縣在渠黎鎮吉到社區、縣城大江口等旅游景點(diǎn)設立文明旅游、安全旅游的提示牌，旅游部門(mén)加強了對導游的文明禮儀培訓力度，要求文明導游的`同時(shí)對旅客進(jìn)行文明出游禮儀引導。
四、 以出境旅客為重點(diǎn)人群，加強教育引導。市公安局、市臺辦在辦理簽證和港澳臺通行證時(shí)，增加教育引導環(huán)節。公安出入境接待窗口醒目位置放置《文明旅游十大提醒語(yǔ)》等境外旅游注意事項和有關(guān)文明旅游的要求，向辦證群眾宣傳，提醒出境旅游者在旅游活動(dòng)中應當遵守前往國法律法規、社會(huì )公共秩序和社會(huì )公德，尊重當地的風(fēng)俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛(ài)護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規范，不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團。出入境管理部門(mén)將上述內容制作成宣傳資料，向每位前來(lái)申請辦理出入境證件的群眾免費發(fā)放,至目前為止，已發(fā)放宣傳資料2100多份。
五、 加強網(wǎng)上宣傳引導。把文明旅游宣傳納入網(wǎng)絡(luò )文明傳播的工作提示，網(wǎng)絡(luò )文明傳播志愿者積極參與話(huà)題討論，組織文章推送，激發(fā)廣大網(wǎng)民出游的主體意識。及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、微博、微信等平臺積極傳播文明出游觀(guān)念，號召游客在旅游場(chǎng)所不亂扔垃圾、不隨地吐痰，不亂寫(xiě)亂畫(huà)、踐踏花草，在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，禁煙區自覺(jué)不吸煙，帶孩子的家長(cháng)不在旅游區的公共場(chǎng)所留臟跡等，普及文明旅游的思想觀(guān)念，引導人民群眾養成文明旅游的良好習慣。寧明縣組織網(wǎng)絡(luò )傳播志愿者通過(guò)騰訊微博、微信互動(dòng)平臺等不同的形式積極傳播“文明旅游 我先行”、“五月出游向不文明行為說(shuō)不”等主題宣傳內容。
文明旅游宣傳工作情況匯報(二)
我局緊緊圍繞市委、市政府提出的創(chuàng )建全國文明城市的目標任務(wù)和工作要求，切實(shí)加強領(lǐng)導，明確目標，落實(shí)措施，責任到位，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，樹(shù)優(yōu)良作風(fēng)、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng )優(yōu)美環(huán)境、樹(shù)文明形象，取得了明顯成效，有力地推進(jìn)了全國文明城市創(chuàng )建工作�，F將工作匯報如下:
一、中央文明委重點(diǎn)工作進(jìn)展情況
(一)培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)。
創(chuàng )建全國文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造健康、文明、向上的良好社會(huì )風(fēng)尚的重要途徑，也是提高公民文明素質(zhì)、滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的精神文化需要，促進(jìn)我市兩個(gè)文明建設協(xié)調發(fā)展的重要載體。我局督促旅行社誠信經(jīng)營(yíng)，行前說(shuō)明會(huì )要有明確的文明旅游提示，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)干凈整潔、規范經(jīng)營(yíng)，文明宣傳標語(yǔ)設置美觀(guān)，不斷提高旅游安全管理水平，增強從業(yè)人員文明服務(wù)意識。旅游星級飯店“遵德守禮”提示牌設施醒目，服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平和服務(wù)品牌知名度，安全防范設施完整有效。告別旅游陋習，深入開(kāi)展旅游文明素質(zhì)教育實(shí)踐活動(dòng)，提高游客文明出行素質(zhì)，自覺(jué)維護旅游秩序，不大聲喧嘩、不亂丟垃圾、不隨意攀爬、不亂寫(xiě)亂畫(huà)，不在禁煙場(chǎng)所吸煙，不在禁拍地點(diǎn)拍照。
(二)提升公民旅游文明素質(zhì)。
1.文明旅游組織協(xié)調機制建設情況。
一是加強領(lǐng)導，明確責任，齊抓共管抓創(chuàng )建。我局認真落實(shí)《中華人民共和國旅游法》和《內蒙古自治區進(jìn)一步加強文明旅游活動(dòng)方案》的文件精神和要求，及時(shí)成立了烏海市“文明旅游行動(dòng)”工作指導小組，組長(cháng)由市旅游局局長(cháng)宋玥霞擔任，副組長(cháng)由市文明辦副主任戴軍、市旅游局副局長(cháng)邵鋒擔任，成員由三區旅游局局長(cháng)和市旅游局質(zhì)管科相關(guān)人員組成，領(lǐng)導小組下設辦公室，建立健全創(chuàng )城領(lǐng)導機構，及時(shí)與創(chuàng )城辦進(jìn)行對接。聯(lián)合市文明辦下印發(fā)了《烏海市進(jìn)一步加強文明旅游活動(dòng)方案》。4月22日，我局組織三區旅游局召開(kāi)了創(chuàng )建全國文明城市動(dòng)員會(huì )，明確創(chuàng )城任務(wù)和目標，逐級分解、列入年度旅游工作目標范圍，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好局面。
二是制定措施，完善制度，建立健全長(cháng)效機制。制訂了《旅游星級飯店行業(yè)規范》，提高星級酒店的標準化水平和服務(wù)質(zhì)量。建立加強文明旅游活動(dòng)聯(lián)席會(huì )議制度，與市公安局、工商局、消防、安監局等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，對旅游企業(yè)的文明制度建設、隱患排查治理和安全生產(chǎn)管理等內容進(jìn)行檢查，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議，通報檢查結果。制定《導游服務(wù)人員質(zhì)量監督管理辦法》對導游自身監督檢查、游客評價(jià)、旅游行風(fēng)與服務(wù)質(zhì)量監督檢查等內容進(jìn)行了規定。
三是建立鞏固人人參與創(chuàng )建的社會(huì )動(dòng)員機制。市民是文明城市的創(chuàng )建主體，也是受益主體，充分利用電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò )等媒體，進(jìn)行廣泛深入的宣傳，我局注重做好三區旅游局、各旅游企業(yè)和廣大市民群眾在創(chuàng )建工作中的新氣象、新變化、新經(jīng)驗的宣傳工作。不斷創(chuàng )新宣傳方式，增強宣傳工作的感召力、影響力和滲透力。
四是認真落實(shí)嚴格規范的督查問(wèn)責機制。完善以行政監督、社會(huì )監督、輿論監督為主的監督機制，對創(chuàng )建工作的重要環(huán)節、重大行動(dòng)跟蹤督查。開(kāi)通12345旅游投訴熱線(xiàn)，建立旅游投訴快速辦理、反饋、督查機制，辦理結果及時(shí)向社會(huì )公布。通過(guò)領(lǐng)導點(diǎn)評、專(zhuān)項督辦、媒體監督等形式，促進(jìn)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決。不斷把創(chuàng )建工作引向深入，促進(jìn)旅游系統精神文明建設工作再上新臺階。
2.部門(mén)分工負責，強化宣傳，營(yíng)造濃厚創(chuàng )建氛圍。
一是督促旅行社落實(shí)行前教育、行中引導、行后總結制度。旅行社在出團前，安排文明旅游行前說(shuō)明會(huì )。督促導游帶團佩戴胸卡，使用普通話(huà)講解，用語(yǔ)文明，服務(wù)規范，不索取小費，不誤導游客消費，引導游客文明旅游。我局制定了《游客文明旅游承諾書(shū)》要求旅行社將其作為與游客簽訂合同的內容之一，約束游客文明旅游。
二是抓住節點(diǎn)，擴大宣傳。5月19日是全國第五個(gè)中國旅游日，在市人民廣場(chǎng)舉辦了“中國旅游日”旅游安全惠民活動(dòng)。此次活動(dòng)的主題是“新旅游、新常態(tài)”，宣傳口號為“文明旅游，你我同行”，全市旅游景區、旅行社、星級飯店和旅游商品企業(yè)共35家旅游企業(yè)參與，設展位22個(gè)，吸引了廣大市民和游客。同時(shí)，工作人員和旅游志愿者對游客的提問(wèn)進(jìn)行現場(chǎng)咨詢(xún)解答，現場(chǎng)發(fā)放《中華人民共和國旅游法》、《旅游突發(fā)事件應急手冊》等旅游安全宣傳資料600份。此外，還設置了圖文并茂的宣傳展板、利用大型電子顯示屏連續滾動(dòng)播放文明旅游的公約及指南、旅游安全宣傳口號等內容，重點(diǎn)宣傳旅游相關(guān)安全知識，包括出行前對旅行社的選擇、旅游避險常識須知、旅游突發(fā)事件應對、旅游自救知識、旅游保險常識等旅游安全事項。
三是重點(diǎn)宣傳，營(yíng)造氛圍。結合我市旅游工作的實(shí)際情況，開(kāi)展了國家形象我塑造暨旅游安全生產(chǎn)月“烏海形象我塑造，文明旅游我先行”“加強安全法治，保障旅游安全”主題實(shí)踐活動(dòng)。6月13日，我市組織了全國競走大獎賽暨全區青少年競走錦標賽和全市萬(wàn)人健步走活動(dòng)，全市的機關(guān)工作人員、企業(yè)、學(xué)校、街道社區的市民參加了“萬(wàn)人健步走，萬(wàn)人簽名”活動(dòng)。借此機會(huì )，制作《給烏海一次注視，換世界一個(gè)驚喜》和《創(chuàng )建全國文明城市打造和諧美麗烏�！穬蓧K展板，宣傳“一城山水一城畫(huà)，文明烏海邀天下”等內容，并配發(fā)旅游文明宣傳冊，使文明旅游活動(dòng)深入人心。
3.出境游與境內游兩手抓，制作文明告知提示牌。
一是為進(jìn)一步加大宣傳工作力度，我局印制《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游公約》海報共計320份，《文明旅游出行指南》2000份，督促全市46家旅游企業(yè)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所刊登《指南》和《公約》，利用電子屏、宣傳欄等載體刊登“文明旅游”宣傳標語(yǔ)，形成了濃厚的創(chuàng )建氛圍。
二是在《綠色旅游》、《民航》等雜志開(kāi)設烏海旅游專(zhuān)欄、線(xiàn)路信息、優(yōu)惠政策、文明旅游等方面的內容。配合公安、海事、行政執法等部門(mén)對烏海湖蘭亭廣場(chǎng)地段非法營(yíng)運船只和隨意搭設燒烤點(diǎn)等不文明行為進(jìn)行檢查整治，并通過(guò)新聞媒體現場(chǎng)采訪(fǎng)報道的形式，倡議市民文明出游，從我做起。在“烏海旅游”官方微信、網(wǎng)站定期發(fā)布文明旅游的圖文資訊，介紹烏海的旅游資源、歷史文化、民俗風(fēng)情等信息。充分利用車(chē)站、機場(chǎng)等場(chǎng)所的顯著(zhù)位置張貼文明旅游行為規范、公約，大造文明旅游的聲勢。同時(shí)，局長(cháng)宋玥霞及各科室負責人走進(jìn)了“行風(fēng)熱線(xiàn)”電臺，圍繞市民關(guān)心的旅游建設、旅行社和星級酒店的申報、旅游投訴的處理等內容，與聽(tīng)眾進(jìn)行在線(xiàn)互動(dòng)交流。
三是督促檢查，著(zhù)力整改，深化創(chuàng )建活動(dòng)成果。我局認真落實(shí)中央、自治區關(guān)于文明、安全生產(chǎn)工作要求，抓好組織機構建設，企業(yè)主體責任落實(shí)，隱患排查治理，專(zhuān)項行動(dòng)落實(shí)，安全預警等各個(gè)環(huán)節的工作。5月底，我局聯(lián)合市安監、公安、工商、消防等部門(mén)對我市32家旅游企業(yè)進(jìn)行了不合理低價(jià)和不文明行為抽查，下達了整改通知書(shū)18份，并派三區旅游局專(zhuān)人跟蹤整改情況，全市旅游市場(chǎng)秩序得到明顯改善。
(三)建立健康向上的人文環(huán)境。
文明活動(dòng)與文明設施建設情況。一是舉辦了烏海市第五屆全民健身運動(dòng)會(huì )，如：太極拳、網(wǎng)球、乒乓球、門(mén)球、中國象棋等項目的比賽，其他16項比賽將于12月中旬前完成，預計全年參賽人數近11000人。8月7日-12日將舉辦第二十六屆全國城市中老年籃球賽。
二是每個(gè)街道擁有晨晚練體育活動(dòng)點(diǎn)5個(gè)以上，人均體育場(chǎng)地面積>1.08平方米，公共體育場(chǎng)地設施狀況良好。全市現有晨晚練體育活動(dòng)點(diǎn)94個(gè)，按全市20個(gè)街道辦事處計算，平均每個(gè)辦事處有晨晚練體育活動(dòng)點(diǎn)4.7個(gè)。截至20xx年底，全市體育場(chǎng)地共768個(gè)、1071片，體育用地面積124.30萬(wàn)㎡，體育場(chǎng)地面積91.61萬(wàn)㎡、體育建筑面積17.42萬(wàn)㎡。按常駐人口56萬(wàn)計算，人均體育場(chǎng)地面積達到1.64㎡，人均體育用地面積2.22㎡。
三是建立市、區、街道各級體育組織并經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)，每千人擁有2個(gè)社會(huì )體育指導員。市區兩級政府都成立了全民健身領(lǐng)導委員會(huì ),街道辦事處和鎮設立了體育管理機構,并有專(zhuān)兼職人員負責群眾健身工作。各級單項體育協(xié)會(huì )、各部門(mén)、各行業(yè)、各企事業(yè)單位和部分社區每年都組織開(kāi)展羽毛球賽、乒乓球賽、健步走以及系統或行業(yè)綜合性運動(dòng)會(huì )等群眾健身賽事活動(dòng)。三區體育行政部門(mén)積極組織各級社會(huì )體育指導員，經(jīng)常到全民健身廣場(chǎng)、公園等晨晚練點(diǎn)進(jìn)行健身指導，引導和鼓勵廣大市民科學(xué)健身。截至目前，全市有各級社會(huì )體育指導員1400人，按常駐人口56萬(wàn)計算，每千人擁有社會(huì )體育指導員2.5人。
二、存在的問(wèn)題
1. 部分旅游企業(yè)缺乏創(chuàng )建意識。部分單位對市委、市政府開(kāi)展創(chuàng )建文明城市決定的重要性在思想上認識不足，采取應付式開(kāi)展創(chuàng )建工作，沒(méi)有把創(chuàng )建的標準和要求與本單位的工作實(shí)際很好的結合起來(lái)，創(chuàng )建工作只停留在表面上，對創(chuàng )建文明城市工作持消極態(tài)度，認為是多事、無(wú)利可圖，增加額外工作負擔。
2.我局按照《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等法律法規對全市旅游10家A級景區、25家旅行社和11家星級酒店、109名持證導游員進(jìn)行管理，其他景區和酒店不在我局的'管理權限內。給這項工作增加了一定的困難。
3.按照自治區進(jìn)一步加強文明旅游活動(dòng)的要求，車(chē)站、碼頭、機場(chǎng)、火車(chē)站等部門(mén)要加強文明旅游宣傳的力度。能否把文明旅游宣傳職能列入上述部門(mén)的創(chuàng )建文明城市的工作中。
三、下一步工作計劃
(一)積極推行行業(yè)標準化管理，嚴格星級飯店的評定與年度復核。全面提升我市酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量。利用微信公眾平臺發(fā)，評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)酒店，通過(guò)電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò )、微信、微博等媒體，向全市推薦。各企業(yè)全面接受社會(huì )輿論監督，媒體及時(shí)反饋公眾評價(jià)，形成動(dòng)態(tài)管理。在旅游企業(yè)當中開(kāi)展“講誠信、促發(fā)展”主題宣傳活動(dòng)。
(二)大力開(kāi)展文明旅游培訓，提高文明旅游意識。計劃于6月底組織三區旅游局和各旅游企業(yè)召開(kāi)“文明與旅游同行”培訓班。加強旅游從業(yè)人員的文明禮儀教育培訓，通過(guò)教育培訓和業(yè)務(wù)規范，不斷提高從業(yè)人員的道德素質(zhì)和服務(wù)水平，讓旅游從業(yè)人員自覺(jué)成為文明旅游的宣傳者和行動(dòng)者，以文明周到的服務(wù)感染每位游客，共推社會(huì )文明提升。
(三)督促旅游企業(yè)做好文明旅游工作。積極參與“文明餐桌行動(dòng)”，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著(zhù)位置和餐桌上設有不剩飯不剩菜的溫馨提示，在餐廳等場(chǎng)所標注“節儉惜福，文明用餐”等溫馨提示，推出小份菜，服務(wù)員引導就餐者適度點(diǎn)餐、剩菜打包，倡導客人加入到“光盤(pán)行動(dòng)”行列。推進(jìn)文明旅游進(jìn)社區活動(dòng)，在社區張貼《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游公約》，向社區居民發(fā)放《文明旅游出行指南》和《烏海旅游》的宣傳冊，普及文明出行的內容，營(yíng)造良好的文明旅游氛圍。
(四)開(kāi)展安國主義教育宣傳和整治校園周邊環(huán)境的工作。督促我市科技館、煤炭博物館、蒙古族家具博物館等A級景區制作未成年人參觀(guān)提示牌，未成年人參觀(guān)上述景區要免費接待。8月份，制定整治校園周邊環(huán)境的方案，并派檢查組開(kāi)展整治活動(dòng)。
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