什么叫做公開(kāi)信

　　公開(kāi)信：公開(kāi)信是作者認為有使公眾知道的必要而公開(kāi)發(fā)表的信件。

　　格式：1標題："給xx的一封公開(kāi)信"。2稱(chēng)謂。3正文：需要讓公眾知道的`內容。4署名、日期。

　　范例：

　　給全市郵電用戶(hù)的一封信

　　各位郵電用戶(hù)：

　　大家好!感謝您使用我局開(kāi)辦的各種郵電業(yè)務(wù)，郵電使我們緊緊相連。以前我局曾采取過(guò)不同的方式宣傳過(guò)一些郵電業(yè)務(wù)知識，但隨著(zhù)我市郵電通信發(fā)展，近年來(lái)又增加了許多新業(yè)務(wù)，現在我們待這些新業(yè)務(wù)以及大家關(guān)心的問(wèn)題做一些較詳細介紹，以期為您的事業(yè)和家庭帶來(lái)更大的方便。

　　回顧1994年，我市郵電通信事業(yè)有了長(cháng)足發(fā)展。作為衡量郵電為社會(huì )提供服務(wù)的主要指標──郵電業(yè)務(wù)總量完成8·4億元，比1993年增長(cháng)了57%，高于全國和全省平均水平。新增市話(huà)交換機16·2萬(wàn)門(mén)，裝電話(huà)8·9萬(wàn)部，市話(huà)用戶(hù)22·8萬(wàn)戶(hù);無(wú)線(xiàn)尋呼再次擴容，容量為全省之最，用戶(hù)有9·2萬(wàn)之眾，即將實(shí)現華東三省一市聯(lián)網(wǎng)。大哥大正在擴容，用戶(hù)有1·16萬(wàn)戶(hù)。青島市郵電局第三次被評為"中國500家最大服務(wù)企業(yè)"。這些成績(jì)的取得與你們的支持和關(guān)照是分不開(kāi)的。在此，請允許我向你們表示衷心的感謝。

　　改善服務(wù)是過(guò)去一年里我局管理工作的重中之重。為此開(kāi)展的"樹(shù)郵電新風(fēng)、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)"活動(dòng)也取得了明顯成效。但是我們也看到，服務(wù)中仍存在若干不盡人意的地方如裝電話(huà)等待時(shí)間長(cháng)、修電話(huà)慢、個(gè)別營(yíng)業(yè)員態(tài)度生硬等等。這些都表明我們的管理工作還沒(méi)有完全到位。今年，我們將繼續把改善服務(wù)當作大事來(lái)抓。加快裝機進(jìn)度，在重點(diǎn)解決好已交費待裝戶(hù)裝機的同時(shí)，通過(guò)信息卡等方式，縮短裝機時(shí)限。修電話(huà)努力做到一般障礙24小時(shí)內修復，線(xiàn)路障礙72小時(shí)內修復。推廣禮儀服務(wù)和限時(shí)服務(wù)，讓大家進(jìn)了郵電門(mén)能感到滿(mǎn)意。在這里，我懇請大家對郵電服務(wù)提出寶貴的意見(jiàn)和建議。你們可以寫(xiě)信(地址是安徽路5號，郵編：266001)，也可以打電話(huà)(號碼是2865027)。

　　各位用戶(hù)朋友，春節就要到了，我向大家拜個(gè)早年，祝各位新春愉快，家庭和睦，生活幸福。隨信贈您一張中國郵政有獎明信片，希望在送您祝福的同時(shí)，能帶給您一份幸運。

　　此致

　　敬禮

　　青島市郵電局局長(cháng)

　　1995年元月