精選培訓計劃方案模板14篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，一份好的方案一定會(huì )注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編整理的精選培訓計劃方案模板14篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓計劃方案 1
一、培訓目的
為了及時(shí)有效地對所有人員進(jìn)行安全知識的學(xué)習，落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規及公司安全規章制度的要求，提高廣大職工安全知識水平和安全操作技能，減少和避免各類(lèi)安全事故的發(fā)生，特制定本培訓計劃，以此來(lái)規范我公司安全培訓的管理，保證安全培訓教育工作有序地開(kāi)展和落實(shí)，確保培訓效果及質(zhì)量。
二、培訓對象
1、集團公司領(lǐng)導及工作人員；
2、各煤礦“五職礦長(cháng)”；
3、各級安全生產(chǎn)管理人員；
4、特種作業(yè)人員；
5、新員工及其他從業(yè)人員。
三、培訓目標
1、提高各級管理人員的`安全生產(chǎn)法律意識和安全管理水平，牢固樹(shù)立“紅線(xiàn)”意識和“底線(xiàn)”思維；
2、提高職工的安全生產(chǎn)意識和安全操作技能，增強崗位責任心；
3、減少“三違”作業(yè)行為，預防和減少事故的發(fā)生；
4、五職礦長(cháng)及安全管理人員持證上崗率為100%；
5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%；
6、新職工參加三級安全培訓合格上崗率為100%；
7、職工每年安全再培訓參訓率為100%。
四、培訓內容
1、國家及地方安全生產(chǎn)法律法規、行業(yè)標準及新出臺政策文件通知；
2、安全管理制度、安全技術(shù)操作規程、作業(yè)規程（或安全技術(shù)措施）；
3、安全管理方法知識；
4、民用爆破物品、電氣設備等安全技術(shù)知識；
5、職業(yè)衛生安全防護知識；
6、勞動(dòng)防護用品使用、操作、維護知識；
7、事故應急救援知識及事故模擬演練；
8、事故安全分析總結。
五、培訓形式
為了最大限度保證培訓的實(shí)效性，在進(jìn)行培訓時(shí)要以激發(fā)職工的學(xué)習興趣為導向，以提升職工的安全素養為目標，盡量采取職工喜聞樂(lè )見(jiàn)、公眾易于參加的形式，讓職工在無(wú)形中受到啟發(fā)，受到教育，進(jìn)而達到培訓目的。
可采取的培訓形式有：
1、外派培訓；
2、邀請相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)公司授課；
3、公司內部培訓
�、艜�(huì )議形式。主要有：安全知識講座、安全學(xué)習會(huì )、安全座談會(huì )形式、事故案例分析討論、班前會(huì )、事故現場(chǎng)會(huì )等。
�、菩麄鹘逃问�。主要有：安全宣傳橫幅、標語(yǔ)、標志、圖片、安全宣傳欄等。
�、怯^(guān)看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄像等。
�、燃猩险n形式。主要有：新職工崗前“三級”教育培訓。
�、涩F場(chǎng)操作演示、展示。
�、适鹿蕬碧幹媚M演練。
六、培訓安排
七、培訓要求
1、各單位要充分認識到安全教育培訓工作在安全生產(chǎn)管理工作中的重要性，安全教育培訓是端正職工安全態(tài)度、強化職工安全意識、提升職工安全知識、提高職工安全素養的重要手段。因此各單位務(wù)必按照計劃要求，如實(shí)參加和開(kāi)展安全教育培訓工作。
2、每次培訓前，責任部門(mén)需要提前做好培訓所需的準備工作（如：培訓教材、電腦、投影儀、教學(xué)器材設施、相機、培訓場(chǎng)所等），同時(shí)明確培訓講師，培訓講師也要做好授課各項準備工作。
3、每次培訓后必須對培訓效果進(jìn)行考核�？己诵问接校捍鹁�、現場(chǎng)提問(wèn)、現場(chǎng)操作演示等，考核后必須形成考核記錄及總結性評價(jià)。
所有安全教育培訓必須做好相應的記錄檔案管理，相關(guān)要求如下：
�、琶看闻嘤柋仨氂信嘤柦滩�、培訓照片、簽到表、記錄表；
�、婆嘤柦滩囊Y合本次培訓內容進(jìn)行編寫(xiě)，內容要充實(shí)全面、實(shí)用易懂；
�、桥嘤枌�(shí)行現場(chǎng)簽到制，參訓人員必須本人在簽到表上簽字確認參訓；
�、纫陨吓嘤栙Y料需認真保管，以備檢驗。
培訓計劃方案 2
為了培養一支政治堅定、團務(wù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬的團干部隊伍、增強團學(xué)干部的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮共青團作為黨的助手和后備軍的作用，武漢商貿學(xué)院管理學(xué)院制定團校培訓方案，具體方案如下：
一、培訓目的：
本次團校培訓以“提高團干部理論素質(zhì)、加強團干部工作能力”為中心，以“拓展”為重點(diǎn)對學(xué)生干部進(jìn)行培訓。通過(guò)團校培訓，以提高團干部的工作積極性，使其了解團組織的現狀和發(fā)展方向，以提高思想認識，提高工作能力，增進(jìn)溝通與交流。因此，此次團校培訓的課程也會(huì )按此設置。
二、培訓主題：
關(guān)注社會(huì )，完善自我
三、培訓對象：
我院校培訓對象為我院分團委、學(xué)生會(huì )部分學(xué)生干部、以及07、08級各班主要學(xué)生干部。
四、報名方式：
08級每班5名，07級每班2名（并交照片一張）
五、培訓安排
第一講
時(shí)間：4月9日（星期四）下午4：20—6：00
地點(diǎn)：c301
主講人：賈先國
課程主題：團校開(kāi)幕式和團員的責任與義務(wù)。
目的：提高工作能力。通過(guò)培訓是團學(xué)干部了解和掌握團的相關(guān)知識和工作方法，提高團學(xué)干部的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、工作能力、學(xué)習能力和組織能力，明確工作的思路，進(jìn)一步做好我們負擔的各項工作。
第二講
時(shí)間：4月11日（星期六）上午8：30—10：30
地點(diǎn)：c301
課程主題：觀(guān)看50周年閱兵儀式視頻
目的：建國60周年的今天，20xx年前的`閱兵儀式給我們的記憶已是模糊，不同的年齡觀(guān)看的態(tài)度有所發(fā)生，讓我們回顧過(guò)去展望未來(lái)。
第三講
時(shí)間：4月11日（星期六）上午10：50—11：50
地點(diǎn)：管院教室
課程主題：義務(wù)勞動(dòng)——擦桌子
目的：培養團干部的實(shí)際動(dòng)手能力，增強團干部的熱愛(ài)集體、熱愛(ài)勞動(dòng)的思想。
第四講
時(shí)間：4月13日（星期一）4：20—6：00
地點(diǎn)：c301
課程主題：應用文寫(xiě)作
講課老師：待定
目的：培養學(xué)生干部及團員團干的公文的撰寫(xiě)能力、學(xué)會(huì )運用公文語(yǔ)言、掌握常用公文寫(xiě)作格式和要領(lǐng)，為今后的工作奠定基礎
第五講
時(shí)間：4月16日（星期四）4：20—6：00
地點(diǎn)：c301
主講人：徐雷
課程主題：素質(zhì)與技能培養和觀(guān)看視頻《金融危機下的我們》
目的：提高思想認識。通過(guò)團校培訓，使各位團干部了解和掌握我系學(xué)生工作的發(fā)展思路，特別是增強就業(yè)能力的工作目標和要求以及目前大學(xué)生所面臨的機遇與挑戰。同時(shí)通過(guò)道德素質(zhì)教育和理論素質(zhì)教育，轉變思想觀(guān)念，擴展工作思路，提高團學(xué)干部的思想認識水平。
第六講
時(shí)間：4月18、19日（星期六、星期天）
課程主題：參觀(guān)武漢紅色紀念館
目的：分小組由組長(cháng)帶隊，自由選擇參觀(guān)的地點(diǎn)，培養團干部的歷史責任感。
第七講
時(shí)間：4月23日（星期四）下午4：20—6：00
地點(diǎn)：d501 d502 d503
課程主題：結業(yè)考試
第八講
時(shí)間：4月27日（星期一）下午4：20—6：00
地點(diǎn)：c301
課程主題：結業(yè)典禮
考勤制度：
1、團員、團干考勤工作由分團委辦公室負責。
2、考勤表有辦公室制定，團校學(xué)員需提前15分鐘到上課地點(diǎn)，進(jìn)行考勤簽到。
3、學(xué)員在學(xué)習期間不得隨意請假，若無(wú)法參加活動(dòng)，需持有班級團委證明的請假條向教務(wù)組請假，但不能超過(guò)2次。
4、一般情況下，上課期間不能隨意離開(kāi)，若臨時(shí)有事，須向教務(wù)組請假并批準后才能離開(kāi)。
凡有下列情況之一者，均取消學(xué)員資格：
a、缺席1次以上者（含1次）
b、請假2次以上者（含2次）
c、遲到或早退達4次者（含4次）
學(xué)習和作業(yè)制度
1、結業(yè)考試內容從上課內容里摘選，請同學(xué)們做好課堂筆記。
2、學(xué)員要按時(shí)上課不遲到、不早退，認真聽(tīng)講。
3、學(xué)員努力學(xué)習團的知識，在黨的方針政策指導下理論聯(lián)系實(shí)際，提高思想政治素養，促進(jìn)團的建設工作。
4、按時(shí)按量完成作業(yè)，不得遲交、缺交。
5、學(xué)員作業(yè)及考勤情況與學(xué)員結業(yè)及本學(xué)期評優(yōu)相聯(lián)系。
培訓計劃方案 3
巴依里煤礦20xx年安全宣傳、教育、培訓計劃為了加強煤礦職工安全意識、法律法規、提高煤礦職工的安全生產(chǎn)操作技能。煤礦根據實(shí)際情況，特制定安全宣傳、教育和培訓計劃，具體內容如下：
一、宣傳、教育、培訓的內容：
1、有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)方面的法律、法規、規章及煤礦職工的權利和義務(wù)；
2、煤礦安全規程、有關(guān)行政機關(guān)關(guān)于安全生產(chǎn)方面規范性規定及煤礦企業(yè)有關(guān)安全管理的規章制度；
3、與職工本職工作有關(guān)的安全知識（崗位操作規程等）；
4、災害預防和處理計劃編制學(xué)習，各種事故征兆的識別，發(fā)生緊急危險情況時(shí)的應急措施和撤退路線(xiàn)；
5、生產(chǎn)設備、安全裝置、勞動(dòng)防護用品（用具）的正確使用方法；自救設備的使用和有關(guān)急救方面的知識；
6、歷年事故案例教育；
7、有關(guān)行政機關(guān)規定的其它內容。
二、宣傳、教育、培訓的范圍：
安全培訓計劃表煤礦企業(yè)必須對所有職工進(jìn)行安全教育、培訓，并遵守下列規定：
1、新進(jìn)煤礦的井下作業(yè)職工，接受安全教育、培訓的時(shí)間不得少于72小時(shí)，考試合格后，必須在有安全工作經(jīng)驗的職工帶領(lǐng)下工作滿(mǎn)4個(gè)月，然后再次考核合格，方可獨立作業(yè)；
2、對調換工作和采用新工藝的作業(yè)人員必須重新培訓，經(jīng)考試合格后，方可上崗作業(yè)；
3、對“三違”、回爐的職工必須進(jìn)行教育、培訓，經(jīng)考試合格后，方可上崗作業(yè)；
4、所有生產(chǎn)作業(yè)人員，每年在職教育、培訓的'時(shí)間不少于是20小時(shí)；
5、教育、培訓按計劃進(jìn)行，培訓的時(shí)間、地點(diǎn)、內容、考核結果應記錄在案。
三、宣傳、教育、培訓的時(shí)間、要求：
1、每季度開(kāi)展一次集中教育培訓。
2、每季度開(kāi)展一次安全知識競賽（演講）活動(dòng)，另附活動(dòng)通知。（安辦）
3、每季度開(kāi)展一次黑板報評比、班組活動(dòng)評比、安全獎罰總結，并記錄在案。（25日前交回安辦匯總）（安辦、工會(huì )、井口）
4、每季度開(kāi)展一次“勞動(dòng)安全無(wú)事故”競賽活動(dòng)。（工會(huì )、井口）
5、開(kāi)展好每年六月份的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，另附活動(dòng)通知。每周一題（安全警句），每周一通知井口指導員或核算員。（安辦、井口）
6、組織好每年清明節的掃墓活動(dòng)、“9.14”及其他事故案例教育。（安辦）
7、每月兩篇廣播稿，職工自檢書(shū)。井隊于每月20日前交回安辦。
8、開(kāi)展好各項安全教育宣傳活動(dòng)。（安辦）
9、各種記錄本臺帳，各井口指定負責人應及時(shí)保管、交回安辦，以備案。
10、做好每月事故統計上報工作，及時(shí)開(kāi)展事故調查，分清責任。
培訓計劃方案 4
第一部分 培訓計劃說(shuō)明公司現狀分析
廣東雙和新能源科技有限公司自1998年成立以來(lái)，已擁有員工120多人，年銷(xiāo)售額近1億元人民幣，公司正處于轉型加速發(fā)展時(shí)期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：
1.1 公司共有115名員工，其中男性83人，占74 %，女性32人，占 26%；大專(zhuān)以上學(xué)歷42人，占36.5%，公司30歲以上48人，占 41.7%，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，一線(xiàn)人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動(dòng)性大，公司凝聚力、吸引力較弱。
1.2 公司領(lǐng)導十分關(guān)注人員的成長(cháng)與發(fā)展，但鑒于人才市場(chǎng)日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應對未來(lái)的各項挑戰。
1.3 近年來(lái)，隨著(zhù)公司對市場(chǎng)占有率的逐步提高，銷(xiāo)售額甚至出現了逐月增長(cháng)，如何從賣(mài)產(chǎn)品轉型到賣(mài)服務(wù)是必經(jīng)之路，這就要求各部門(mén)提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。體現主動(dòng)性和工作的深度，開(kāi)展系統全面的服務(wù)。要建立相應的工作程序，體現規范化、專(zhuān)業(yè)化水平，強化實(shí)體店優(yōu)勢。
1.4 公司目前各項工作有待進(jìn)一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度 化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀(guān)念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導 水平有待提高。
1.5 公司培訓工作雖然一直開(kāi)展，但未建立相關(guān)培訓體系，且培訓對象及培訓師資投入不 夠，培訓效果評估也未落到實(shí)處。
1.6 公司雖參加外部培訓機構的培訓課程，但頻率過(guò)低，很多好的內容未在公司進(jìn)行再轉 化與再傳播，以至培訓效果無(wú)法深化與量化。
1.7 公司領(lǐng)導雖倡導員工通過(guò)不斷學(xué)習與培訓來(lái)提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內 部打造學(xué)習型企業(yè)，形成學(xué)習型團隊。但效果不明顯，沒(méi)有切實(shí)的行動(dòng)計劃。員工的全面 培訓工作并沒(méi)有展開(kāi)。
第二部分20xx年培訓工作重點(diǎn)
針對以上問(wèn)題，結合公司20xx年績(jì)效制度、薪酬制度及銷(xiāo)售計劃， 20xx年培訓工作重點(diǎn) 在以下幾個(gè)方面：
2.1 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓工作中不斷豐 富培訓內容，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。
2.2 20xx年隨著(zhù)更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓與培養工作計 劃，幫助他們度過(guò)適應期。
2.3 20xx年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀(guān)念，加強其專(zhuān)業(yè)水準。
2.4 20xx年要針對公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導能力等問(wèn)題開(kāi)展《中層管理人員管理技能提升》培訓，計劃以外訓帶動(dòng)內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導水平。
2.5 對于新入司員工，20xx年力爭在一個(gè)月內對他們《新進(jìn)員工入司培訓》，培訓內容包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司規章制度、員工日常行為規范、服務(wù)標準等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。
2.6 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢(xún)機構所提供具有針對性、實(shí)用性的.培訓課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習，并要求參訓人員在公司內部進(jìn)行分享，擴大培訓的效果。
2.7 20xx年要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實(shí)施體系。
第三部分 公司培訓實(shí)施流程
1、培訓目的
1.1 改善公司各級各類(lèi)員工的知識結構、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。
1.2、加強公司各級各類(lèi)員工職業(yè)素養與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績(jì)效團隊，減少工作失誤，提升銷(xiāo)售額，提高工作效率。
1.3 提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。
1.4 提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導水平。
1.5 完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實(shí)現各項培訓工作順利、有效實(shí)施。
2、培訓原則
2.1 以公司戰略與員工需求為主線(xiàn)。
2.2 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養為核心。
2.3 以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。
2.4以區域式培訓和持續性培訓相互穿插進(jìn)行。
2.5堅持理論與實(shí)踐相結合、學(xué)習與總結相結合。
2.6堅持公司內部培訓為重點(diǎn)、內訓與外訓相結合。
2.7堅持理論培訓和崗位培訓相結合。
2.8 實(shí)現由點(diǎn)、線(xiàn)式培訓到全面系統性培訓轉變。
3、培訓職責
3.1由人力資源中心負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
4、培訓計劃的制定
4.1人力資源中心下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門(mén)應積極配合與支持。
4.2 公司各部門(mén)的臨時(shí)培訓需求，應提前向人力資源中心說(shuō)明。
培訓計劃方案 5
一、現狀分析：
我園35名專(zhuān)任教師中有4人本科，20人專(zhuān)科，專(zhuān)科及專(zhuān)科以上學(xué)歷達標率為68%，現在已取得專(zhuān)科學(xué)歷的教師全部在進(jìn)修本科，學(xué)歷合格率100%�，F在所有教師都能較熟練地操作計算機、會(huì )制作簡(jiǎn)單的課件，教師計算機初級證書(shū)達標率為100%。但存在著(zhù)教師理論不深不透，基本功不扎實(shí)，缺少保教經(jīng)驗，沒(méi)有真正樹(shù)立起正確的教育觀(guān)、兒童觀(guān)，運用現代化設備的能力還不夠，對新教材的理解和運用不到位，不會(huì )靈活處理教材。
二、措施：
1、加強對新《綱要》的學(xué)習培訓，通過(guò)創(chuàng )新案例評比、優(yōu)秀活動(dòng)設計、教育活動(dòng)觀(guān)摩等解讀綱要內容，用新理念指導自己的教育行為，努力實(shí)現新形勢下教師角色的轉變。
2、采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”等多種形式，加強對教師五項技能、多媒體課件、英語(yǔ)、珠心算等專(zhuān)業(yè)技能及特色課程的培訓，并充分利用本園教育資源，搞好園本培訓。
3、繼續實(shí)施名師帶動(dòng)工程，實(shí)行骨干教師與年輕教師結對子，大家相互學(xué)習，相互促進(jìn)、共同提高。
4、加大對骨干教師的培養培訓力度，爭取培養出一部分在各領(lǐng)域各學(xué)科中具有專(zhuān)長(cháng)的園級學(xué)科帶頭人；打造出在全縣幼教行列較有影響的教師。
5、創(chuàng )設機會(huì )組織教師外出觀(guān)摩先進(jìn)幼兒園的活動(dòng)，提高教師對實(shí)踐活動(dòng)的操作能力。
6、積極參加上級主管部門(mén)組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓。
7、對教師進(jìn)行學(xué)前教育理論及專(zhuān)業(yè)技能考試，考試結果納入年度教師考核。
8、繼續鼓勵教師參加對口專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷培訓，力爭年內專(zhuān)科學(xué)歷達標率達到60%。
9、加大教育宣傳力度，出臺獎勵政策，鼓勵教師對我園的各項工作在社會(huì )媒體上廣泛宣傳。
三、具體安排
二月份：
�。�1）聘請計算機專(zhuān)職教師來(lái)園對全體教師進(jìn)行多媒體課件培訓，學(xué)習flash動(dòng)畫(huà)制作，使教師在原來(lái)制作簡(jiǎn)單課件的基礎上提高一步。
�。�2）聘請山東省現代幼兒英語(yǔ)培訓部老師來(lái)園對全體教師進(jìn)行英語(yǔ)基礎知識、日�？谡Z(yǔ)及活動(dòng)設計技巧等培訓。各班英語(yǔ)教師每人組織一個(gè)教育活動(dòng)。
�。�3）對教師進(jìn)行口語(yǔ)五百句現場(chǎng)測試；
三月份：
�。�1）帶領(lǐng)明集、虎灘、北嶺、鹽窩四個(gè)鄉鎮結對園的園長(cháng)、教師及園骨干教師到省十佳幼兒園——濟南市經(jīng)五路幼兒園和育賢幼兒園參觀(guān)學(xué)習。
�。�2）派出兩名英語(yǔ)教師赴北京學(xué)習劍橋playway英語(yǔ)，以期在原有英語(yǔ)教材的基礎上，博采眾長(cháng)，突破創(chuàng )新；
四月份：
�。�1）多元智能課題組教師參加省課題組在泰安舉辦的.研討培訓班。
�。�2）業(yè)務(wù)園長(cháng)和資料室分管人員到山東科技大學(xué)幼兒園就檔案管理進(jìn)行學(xué)習
六月份：
�。�1）園長(cháng)參加省課題組組織的赴香港考察。
�。�2）派出教師到濰坊參加省教育廳基教處組織的嬰幼兒早期教育研討會(huì )
�。�3）對省編教材進(jìn)行培訓。
七月份：
�。�1）教師優(yōu)質(zhì)課評選
�。�2）派出教師到青島參加省教育廳組織的幼兒英語(yǔ)培訓
�。�3）派出教師到煙臺參加家庭教育培訓
八月份：
�。�1）英語(yǔ)教師培訓
�。�2）科學(xué)課題優(yōu)質(zhì)課評選
九月份：
�。�1）組織教師到省十佳幼兒園外出參觀(guān)學(xué)習
�。�2）教師舞蹈比賽
�。�3）新分配教師崗前培訓
十月份
�。�1）省編教材優(yōu)質(zhì)課評選
�。�2）教學(xué)能手評選
�。�3）參加省里組織的通訊員培訓
十一月份：
�。�1）教師理論技能考試
�。�2）講課評課
�。�3）參加多元智能課題在濟南的培訓
十二月份：
�。�1）教師英語(yǔ)培訓
�。�2）教師技能培訓
�。�3）實(shí)驗課題匯報總結、交流。
培訓計劃方案 6
一、因您而變，讓服務(wù)細分深化走進(jìn)xx分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯了也是對的，客戶(hù)永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏(yíng)得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是把方便留給客戶(hù)。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶(hù)個(gè)性化需求，通過(guò)客戶(hù)家庭背景、年齡結構、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿(mǎn)足客戶(hù)，維護和加強與客戶(hù)之間的長(cháng)期合作關(guān)系，實(shí)現雙贏(yíng)。隨時(shí)隨地以客戶(hù)為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿(mǎn)足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續動(dòng)力。
二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華每一個(gè)銀行員工都應樹(shù)立感恩的理念：感謝客戶(hù)給銀行帶來(lái)的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì )，感謝客戶(hù)與我結緣，讓我獲得為他服務(wù)的機會(huì )，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng )收的機會(huì )；同時(shí)，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。
只有樹(shù)立感恩理念常存感激客戶(hù)心態(tài)，才能真正從內心深處做好規范化文明服務(wù)，才能樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶(hù)服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀(guān)為核心、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標、以形成全員共同的價(jià)值認知和行為規范為內容的文化。
文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(cháng)期的沉淀和融合長(cháng)成。
招商銀行經(jīng)常組織員工開(kāi)展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習慣性的服務(wù)行為方式。
活動(dòng)的內容包括系列服務(wù)培訓、銀行內部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹(shù)了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養了服務(wù)意識，養成了服務(wù)行為習慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。
讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
三、客戶(hù)滿(mǎn)意，成服務(wù)價(jià)值取向xxx分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶(hù)滿(mǎn)意做為服務(wù)的價(jià)值取向。
在日常工作中真正做到了因您而變因客戶(hù)需求而變，把方便留給客戶(hù)。
真正實(shí)現了他們的服務(wù)三句話(huà)：客戶(hù)是上帝，上帝錯了也是對的，客戶(hù)永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶(hù)，竭盡全力做好每一項工作：
無(wú)論是服務(wù)功能區的布局、服務(wù)機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書(shū)的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的.考核、評價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶(hù)，都凝聚著(zhù)他們對客戶(hù)的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶(hù)是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏(yíng)取客戶(hù)滿(mǎn)意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節節上升。
四、長(cháng)效培訓，為服務(wù)衍生增值員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語(yǔ)會(huì )話(huà)水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶(hù)，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開(kāi)辦外語(yǔ)、法律法規、金融常識、客戶(hù)管理培訓班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機會(huì )，真正打造學(xué)習型團隊。
重視員工崗前培訓。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務(wù)系統配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。
培訓部門(mén)添加模擬業(yè)務(wù)系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規范化培訓，實(shí)行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時(shí)加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓與考核，以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到好、快、準、嚴，達不到標準不能上崗。通過(guò)嚴格的技能培訓，使員工學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù)。
培訓計劃方案 7
為了使實(shí)習生和新入職的員工在半個(gè)月內能盡快適應工作并投入到工作角色當中，能夠去為客人提供服務(wù)，（如：打掃房間。衛生間衛生以及一些工作當中的其他簡(jiǎn)單的服務(wù)），把客房的整體水平統一化，標準化，為此做出以下培訓計劃。
具體內容如下：
一、初步講解，培訓班前，班后工作；
班前工作：
1、檢查樓道電梯廳衛生。
2、巡視、檢查房間狀況，為自己準備工作，有掛請即打掃房間牌的立即打掃。
3、根據當日情況，會(huì )有部分流動(dòng)人員隨時(shí)調動(dòng)進(jìn)行搶房工作。班后工作：
4、備車(chē)，清點(diǎn)綿織品數量，清理服務(wù)間。
5、與中班交接好當日未能及時(shí)處理的情況并上報。
6、及時(shí)上繳客人的遺留物品，不得存放服務(wù)間或私自處理。
二、敲門(mén)程序、清掃房間、衛生間的程序內容及標準，在培訓期內加大力度檢查，督導，舉例幾點(diǎn)以前發(fā)生過(guò)的問(wèn)題（著(zhù)重培訓工作當中以前時(shí)常出現的問(wèn)題，和各項硬性規定。如：地漏、燈罩、各項開(kāi)關(guān)、電話(huà)、床框、床上毛發(fā)等）；
1、工作中不得在房間內聊天、逗笑、大聲喧嘩。
2、當班期間員工手機必須調到無(wú)聲或震動(dòng)狀態(tài)，不得在客人房間內接聽(tīng)電話(huà)。
3、當班期間不得使用客房?jì)鹊碾娫?huà)打私人電話(huà)或長(cháng)途電話(huà)。
4、房間地毯的茶跡，臟跡要保證隨時(shí)處理。
5、壁紙，踢腳板上的鞋印，臟跡隨時(shí)發(fā)現隨時(shí)處理。
6、鋪床：3分鐘 房間檫塵：8分鐘， 清理衛生間：10分鐘 補充客用品：3分鐘吸地：3分鐘查房：1分鐘
三、同時(shí)貫穿著(zhù)培訓房間物品擺放的要求及標準；
四、查房程序，內容及標準及所應注意的事項，在培訓之后，由老服員每日進(jìn)行帶領(lǐng)查房，直到每人獨立完成此項工作為止；
1、每一種酒水飲用完之后，必須如實(shí)填寫(xiě)酒水單并讓客人簽字，及時(shí)送到前臺轉賬，并且進(jìn)行補充。
2、如查房時(shí)，房間數量超過(guò)5間以上，樓層服務(wù)員集中人力查房，領(lǐng)班。主管協(xié)助查房。
3、查房時(shí)無(wú)酒水單，應先與前臺核對確定是否被客人帶到前臺后再進(jìn)行填寫(xiě)。
4、查房時(shí)房間內有人，要在門(mén)口等待客人離開(kāi)房間后再進(jìn)行查房。
5、查房時(shí)要要保證查一間報一間。
6、有客人的遺留物品要及時(shí)報告前臺，確定好是否帶走，不要的物品待上交后統一處理。
7、單據如實(shí)填寫(xiě)數量，時(shí)間，姓名，日期，單價(jià)，總價(jià)填寫(xiě)清楚。
五、對講機的使用及其有關(guān)規定；
1、隨時(shí)檢查對講機，發(fā)現電量不足，提前通知更換。
2、對講機必須隨身攜帶，不得隨意存放。
3、對講機必須保證在樓層，如吃飯，去衛生間，送棉織品，到前臺送單據等要交接。
4、使用對講機，講話(huà)清楚準確并使用敬語(yǔ)。
5、班前班后按照規定進(jìn)行交接。
六、樓層鑰匙的正確使用和有關(guān)規定；
1、隨身攜帶不得用于取電或存放工作車(chē)等部位。
2、給客人開(kāi)門(mén)時(shí)確保查看，出示開(kāi)門(mén)條或者打電話(huà)（前臺）核對身份。
3、鑰匙必須在工作期間內，確保在樓層，如吃飯、去衛生間、送棉織品、到前臺送單據等，要如實(shí)交接，以便順利工作。
4、不得與有金屬性的物品混放在一起，以免消磁，不能保證房卡的正常使用。
5、開(kāi)門(mén)時(shí)，門(mén)鎖電量不足會(huì )有其他顯示，要及時(shí)上報更換電池。
七、認真講解不得使用棉織品擦塵，及棉織品的正確使用；
1、杜絕用棉織品擦塵，見(jiàn)一罰一。
2、杜絕用潔廁劑情節臺面、浴盆、面盆、墻面等，見(jiàn)一罰一。
3、使用所規定的口杯布擦口杯。
4、更換棉織品時(shí)數量要如實(shí)清點(diǎn)。
5、使用潔廁劑時(shí)倒入恭桶后，要待其發(fā)揮功效后再進(jìn)行刷洗、沖洗。
6、如發(fā)現不是本賓館的棉織品及時(shí)上報更換。
八、收取客衣應注意的'事項；
1、核對客衣數量是否準確。
2、收取客衣時(shí)檢查客衣是否有損壞情況，如有要當時(shí)特殊注明。
3、仔細檢查客衣衣兜內是否有客人的遺留物品。
4、當時(shí)核對后送還客衣的時(shí)間。
5、如有加急的客衣或要求特殊處理的客衣，要及時(shí)報告上級。
九、做住人房時(shí)的有關(guān)規定及要求，主要的注意事項；
1、客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動(dòng)。
2、只需檢查電視屏幕是否清晰，客人自己鎖定的屏道不得更改。
3、客房?jì)炔璞�、飲料杯如果有客人放進(jìn)的食品、飲料等不要私自處理。
4、如上午12點(diǎn)之前房間開(kāi) DND，或者連續幾天不讓打掃衛生的房間，及時(shí)報告領(lǐng)班主管。
5、房間內發(fā)現危險物品或反動(dòng)書(shū)刊、雜志、可疑人物，及時(shí)上報。
6、發(fā)現客人的貴重物品及時(shí)上報并做好登記（如：金銀首飾、手機、較多現金）。
7、房間內有客人在時(shí)應如何打掃：根據情況和客人的要求簡(jiǎn)單打掃，整理。
8、散客房間衛生，在上午10點(diǎn)以后進(jìn)行打掃。
十、講解各班次的工作流程；
具體時(shí)間：每周四下午四點(diǎn)半。
具體規定：
1、每位培訓員工應帶好自己的培訓記錄本，由主管統一講解。
2、培訓后由每位員工填好自己的培訓檔案。
3、培訓時(shí)要把手機調到震動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)。
4、定期內由主管進(jìn)行實(shí)操考核。
5、當班期間如發(fā)現服務(wù)員做房，未按相應的程序做，應由領(lǐng)班在此培訓期間，進(jìn)行講解。
培訓計劃方案 8
根據公司《關(guān)于設備使用與維護（維修）培訓計劃》安排，現將培訓計劃安排如下：
一、設備方面教材編寫(xiě)
1、時(shí)間：20xx年11月30日前
2、教材編寫(xiě)人員：
無(wú)氧銅爐組：負責人劉正斌，武曉、唐凌峰、王超協(xié)助。雙面銑削機：負責人尹家勇，何佳勝、申真、張濤協(xié)助。 850氣墊爐：負責人朱國權，李冬、史家輝協(xié)助。650縱剪：負責人吳業(yè)琴，薛佳昌、羅純、石運濤 供電系統：負責人張子能，朱雷、丁立民協(xié)助。
3、編寫(xiě)要求
各小組嚴格按照公司文件要求的內容進(jìn)行編寫(xiě)，各小組負責人對本機臺的教材編寫(xiě)總負責。以上各機臺要求提交設備使用、維護、維修教材和機臺作業(yè)指導書(shū)兩部分內容。
二、設備維護維修基礎知識教材編寫(xiě)
1、時(shí)間：20xx年11月30日前
2、教材編寫(xiě)人員：負責人汪曙東，武俊、張淑芳協(xié)助。
3、編寫(xiě)要求
嚴格按照公司文件要求的內容進(jìn)行編寫(xiě)，要求提交設備使用、維護、維修基礎知識教材。
三、教材的收集、審核。
一、培訓對象
培訓對象包括：機臺操作人員、維修人員、技術(shù)管理人員。
二、培訓內容
培訓內容按照三級（初級、中級、高級）層次分別安排不同的內容進(jìn)行，三個(gè)級別的.培訓內容的深度也逐漸加深，主要包括：
1、設備操作、維護、維修的基礎知識（含設備的日常管理、點(diǎn)檢、巡檢、潤滑、調整、緊固等）。
2、單臺設備具體培訓（含設備原理、結構及功能、設備操作規程的學(xué)習和完善、作業(yè)指導書(shū)等內容）。
3、設備常見(jiàn)故障及處理。
三、培訓工作相關(guān)事項
1、由公司成立設備使用與維護維修培訓工作領(lǐng)導小組。
2、培訓工作經(jīng)費保障，明確培訓教材的編制費用、培訓講課的費用等。
3、為體現培訓工作的作用，要進(jìn)行培訓結果考核應用。
培訓計劃方案 9
一、目的
1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，識現企業(yè)愿景。
4、實(shí)現管轄區內無(wú)重大安全責任事故，無(wú)火災、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務(wù)滿(mǎn)意率達95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設施完好率達98%。
二、保安部任務(wù)
保安部是公安、消防部門(mén)在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時(shí)發(fā)現和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護酒店設施及轄區內賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：
1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內治安秩序。
2、嚴格治安管理，做好來(lái)訪(fǎng)及加班登記、電視監控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴格消防管理，落實(shí)消防責任制，及時(shí)消除火險隱患。
4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負責對酒店治安、消防工作的宣傳、指導和監督。
6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。
三、崗位職責
�。ǜ郊０膊繊徫宦氊煟�
四、保安員佩帶使用規定
�。ㄒ唬┚髋鍘褂靡幎�
為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：
1、警棍是保安人員執行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。
2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。
3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。
4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著(zhù)客人講話(huà)。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。
�。ǘ⿲χv機使用規定
對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛(ài)護并熟練地使用對講機。
�。ㄒ唬┦褂靡幎�
1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門(mén)主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí)，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場(chǎng)查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值班長(cháng)。
�。ǘ⿲υ�(huà)要求
1、呼叫對方時(shí)，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話(huà)”。
2、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機講話(huà)時(shí)應使用規范禮貌用語(yǔ)，嚴禁用對講機粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發(fā)事件的處理程序
�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經(jīng)理。
�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。
�。�3）驅散無(wú)關(guān)人員，保護好現場(chǎng)，留意現場(chǎng)周?chē)那闆r。
�。�4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
�。�5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發(fā)現場(chǎng)的情況變化。
�。�6）對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
�。�7）對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。
�。�8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由保安部協(xié)助調查處理。
�。�9）保安部經(jīng)理、主管在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
�。�10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護現場(chǎng)外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門(mén)及酒店總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的處理程序
�。�1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀(guān)、克制的態(tài)度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。
�。�2）巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話(huà)或其他最快的方式報告酒店保安經(jīng)理或值班班長(cháng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監視現場(chǎng)，等待上級的指令。
�。�3）值班班長(cháng)接報后應立即向保安主管或保安經(jīng)理報告，并視情況派適當數量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應盡快報派出所。
�。�4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。
�。�5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
�。�1）巡查發(fā)現或接報酒店內有人盜竊，應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話(huà)或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況，并監視現場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令。
�。�2）值班班長(cháng)接報后應立即報告上級，并應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。
�。�3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場(chǎng)，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實(shí)賠償。
�。�4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
4、電梯困人的處理程序
�。�1）消防中心接到電梯應急電話(huà)或巡查發(fā)現困梯，立即報告當值班長(cháng)和部門(mén)經(jīng)理，組織保安員到現場(chǎng)協(xié)調控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
�。�2）監控中心通過(guò)電視監控屏觀(guān)察電梯內人員情況，使用電梯應急電話(huà)與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
�。�3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時(shí)，應立即報消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。
�。�4）值班班長(cháng)填寫(xiě)重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。
5、水浸處理程序
�。�1）當值各崗保安員如發(fā)現酒店范圍內水浸，應立即將出事地點(diǎn)和情況報告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
�。�2）當值班長(cháng)接報后應立即趕到現場(chǎng)查看情況，組織搶險。
�。�3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的.出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應當暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來(lái)自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。
�。�4）組織當值人員根據水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。
�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場(chǎng)環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作。
6、停電事故的處理程序
�。�1）接通知酒店將在短時(shí)間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶(hù)。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
�。�2）未預知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。
�。�3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
�。�4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。
�。�5）監控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問(wèn)題。
�。ㄎ澹┫缊缶盘柼幚沓绦�
1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話(huà)報警時(shí)：
�。�1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現場(chǎng)核實(shí)；
�。�2）即時(shí)向當值主管報告，講清報警地點(diǎn)；
�。�3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時(shí)向當值主管報告。
2、巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規則：
�。�1）報警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
�。�2）報警地點(diǎn)在客房?jì)�，應先按門(mén)鈴，向賓客簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
�。�3）報警地點(diǎn)在商場(chǎng)內，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
�。�4）報警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內，立即進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
�。�5）報警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨立商鋪內且已上鎖，即時(shí)報告當值主管和商場(chǎng)當值負責人，留守現場(chǎng)觀(guān)察，等待當值主管和商場(chǎng)當值負責人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
�。�6）報警地點(diǎn)在客房?jì)惹疑湘i，即時(shí)報告當值主管，并留守注意觀(guān)察，等待當值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，即時(shí)帶領(lǐng)機動(dòng)人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查。
�。�1）經(jīng)到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查，確認屬誤報，即時(shí)通知消防監控中心當值保安員復位，若進(jìn)入客房?jì)葯z查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。
�。�2）報警地點(diǎn)在客房?jì)惹乙焉湘i時(shí)，若觀(guān)察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現場(chǎng)檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務(wù)部。
�。�3）經(jīng)現場(chǎng)檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。
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1、發(fā)現初期火警，在場(chǎng)人員應該：
�。�1）即時(shí)報告酒店消防監控中心，報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；
�。�2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；
�。�3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監控中心當值保安員收到現場(chǎng)報告后：
�。�1）即時(shí)報告當值主管；
�。�2）聯(lián)絡(luò )保安部主管，報告情況；
�。�3）密切監視報警地點(diǎn)情況。
3、當值主管收到火警報告后：
�。�1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng)；
�。�2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；
�。�3）指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當值人員留守火警現場(chǎng)，等待公司調查。
5、若撲救無(wú)效，當值負責人即時(shí)決定：
�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內；
�。�2）立即向上級報告；
�。�3）進(jìn)入火災緊急處理程序。
�。ㄆ撸┗馂木o急處理方案
初期火警撲救無(wú)效，火勢無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應該即時(shí)向酒店當值最高主管報告。
1、酒店當值最高主管接到報告后：
�。�1）及時(shí)召集酒店內義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責人帶領(lǐng)本組人員各就各位；
�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統通知用戶(hù)緊急疏散；
�。�3）第一時(shí)間到達現場(chǎng)，決定是否向消防局報警求救。
2、酒店消防監控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：
�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶(hù)緊急疏散；
�。�2）向市消防局報警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢等；
�。�3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；
�。�4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現電梯困人，即時(shí)向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：
�。�1）以最快速度到達現場(chǎng)，組織滅火；
�。�2）關(guān)閉防火分區的防火門(mén)或卷閘；
�。�3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；
�。�4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。
3、救護疏散組接到指揮部指令后：
�。�1）指揮用戶(hù)疏散，疏散順序先從著(zhù)火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶(hù)；
�。�2）引導著(zhù)火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；
�。�3）引導用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導用戶(hù)疏散到天臺上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護；
�。�4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：
�。�1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持酒店外圍秩序；
�。�2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店，指揮疏散人員離開(kāi)酒店；
�。�3）等待引導消防局消防員到火災現場(chǎng)。
�。ò耍┩＼�(chē)場(chǎng)管理守則
1、車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊，必須按規定停放。
2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4、不得在停車(chē)場(chǎng)內加油、修車(chē)。
培訓計劃方案 10
一、培訓目的
1、消除新員工陌生感，達成對公司文化，價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰略的認知和認同。
2、了解公司的各項規章制度及提供的.各種福利制度，幫助各們新進(jìn)員工清楚了解自己的權益與責任。
3、強化新進(jìn)員工的責任意識和主人翁的精神。
二、培訓對象
公司新入職員工
三、培訓方式
由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀(guān)的形式對企業(yè)文化、員工手冊、OA辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓。
四、培訓地點(diǎn)
公司會(huì )議室。需提前了解會(huì )議室的使用情況，保證培訓場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突。
五、培訓內容
1、企業(yè)文化
2、員工手冊
3、OA辦公平臺使用方法
六、培訓資料準備
新入職人員錄用資料、新放職人員及參培人員簽到表、公司企業(yè)文化宣傳資料、員工手冊、OA平臺使用說(shuō)明
七、培訓實(shí)施
1、綜合部領(lǐng)導致詞
2、培訓主管自我介紹和新員工自我介紹
3、宣讀培訓紀律
4、根據培訓內容進(jìn)行逐步講解
5、培訓評估與考核
八、培訓后期跟進(jìn)
1、培訓主管根據培訓評估進(jìn)行培訓方案改進(jìn)
2、培訓主管根據新進(jìn)員工培訓考核成績(jì)進(jìn)行匯總和存檔
培訓計劃方案 11
一、目前存在問(wèn)題：
公司干部員工由于長(cháng)期從事某項單一工作，崗位固化，安于現狀，活力下降，不愿從事挑戰性工作，進(jìn)而造成崗位工作質(zhì)量下降，不利于公司發(fā)現和選撥人才。
二、輪崗目的：
提升員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)各部室間員工的`交流和學(xué)習，相互借鑒部室間好的經(jīng)驗做法，激發(fā)員工活力、潛力和創(chuàng )造性，為員工創(chuàng )造良好的成長(cháng)機會(huì )。
三、輪崗范圍：
公司在職員工
四、輪崗崗位學(xué)習達標標準：
操作能力應達到輪崗學(xué)習崗位作業(yè)指導書(shū)要求，考核合格。
五、輪崗時(shí)間和員工安排：
開(kāi)始時(shí)間：20xx年10月份。
每3-6個(gè)月為一個(gè)階段，部門(mén)內人員輪崗由部門(mén)經(jīng)理自行決定，跨部門(mén)輪崗由各部門(mén)提交名單，辦公室匯總并提出意見(jiàn)，報公司領(lǐng)導批準后決定。
六、輪崗步驟：
1、各部室自行擬定輪崗人員名單和輪崗計劃；
2、各部室將輪崗人員名單和輪崗計劃報辦公室董亮處；
3、輪崗人員每月一次工作總結，匯報其在新崗位學(xué)習心得體會(huì )，心得體會(huì )由原部門(mén)以部門(mén)為單位在次月5日前，隨同本部門(mén)工作總結一起上報辦公室；
4、輪崗人員考勤由輪崗所在部門(mén)考勤，工資由原部室發(fā)放；
5、輪崗人員結束一個(gè)崗位學(xué)習時(shí)，其輪崗所在部門(mén)要對其進(jìn)行考評，考評結果輪崗所在部門(mén)經(jīng)理簽字后上交辦公室，做出綜合評價(jià)。
七、輪崗獎懲：
�。ㄒ唬┹啀彶渴遥�
要制定計劃，積極參與，不斷提升部門(mén)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，不得以任何理由拖延輪崗時(shí)間或者不參加輪崗，輪崗情況納入部門(mén)年度考評，年底給予獎懲。
�。ǘ┹啀徣藛T：
輪崗人員要積極參與，認真學(xué)習，不斷提高技能。對于考評優(yōu)秀者，公司給予獎勵，不合格者，公司視作其不適崗，給予處理直至與其解除勞動(dòng)合同
培訓計劃方案 12
一、計劃目的
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則、要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工業(yè)務(wù)技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓內容、方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
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1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ㄈ╀N(xiāo)售人員
1、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。
2、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對質(zhì)量管理、會(huì )計、從事體外診斷等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。
�。ㄋ模┞毠せA培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、業(yè)務(wù)技能、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、抓好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的培訓。
�。�1）銷(xiāo)售的基本概念銷(xiāo)售的概念
銷(xiāo)售人員的行為準則銷(xiāo)售模式介紹
�。�2）銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展銷(xiāo)售人員的能力素質(zhì)銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)銷(xiāo)售人員的禮儀和儀表
�。�3）公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹
�。�4）產(chǎn)品知識和市場(chǎng)知識介紹
�。�5）銷(xiāo)售前期準備
尋找有效客戶(hù)的方法與途徑建立有效客戶(hù)名單
目的：做好準客戶(hù)的信息儲備
內容：客戶(hù)分類(lèi)、序號、公司名稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、聯(lián)系人、職位、QQ、手機、電話(huà)、傳真、地址拜訪(fǎng)資料準備
a、客戶(hù)背景資料的準備
b、公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片
C、個(gè)人形象準備
�。�6）拜訪(fǎng)客戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)技巧陌生拜訪(fǎng)技巧
�。�7）銷(xiāo)售技巧接近客戶(hù)的方法：
a方式：電話(huà)拜訪(fǎng)、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪(fǎng)
b電話(huà)拜訪(fǎng)是重要方式：
作用：預約與關(guān)鍵人物會(huì )面的時(shí)間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤
有系統的介紹產(chǎn)品和服務(wù)：
不同類(lèi)型客戶(hù)的應付方法：
處理客戶(hù)異議的原則和技巧：
�。�8）銷(xiāo)售人員的自我管理目標管理時(shí)間管理
�。ㄎ澹╅_(kāi)展學(xué)歷教育
調動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的.服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習的動(dòng)力。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
�。ㄈ┘訌娕嘤柣A設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設置培訓實(shí)習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0.5%上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場(chǎng)所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對培訓中心各級各類(lèi)培訓情況進(jìn)行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。
�。┘訌姙榛鶎訂挝滑F場(chǎng)培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現場(chǎng)解決培訓中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓計劃落實(shí)到位。
�。ㄆ撸┕巨k班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)（單位）要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習的主動(dòng)性，建設一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺(jué)站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業(yè)的戰略高度重視員工的學(xué)習和成長(cháng)；同時(shí)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須落實(shí)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競爭的能力。
培訓計劃方案 13
一、 培訓的目的：
使員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工藝方法、操作技能的理論與實(shí)際內容，使其符合相應的崗位要求。
二、 管理職責：
2.1 公司技術(shù)部及人事部是職工技能（工藝）培訓的管理部門(mén)負責：
A、編制公司職工培訓（工藝）計劃并組織實(shí)施；
B、督促、檢查、考核各部門(mén)的培訓工作；
C、統一安排和批準相關(guān)的培訓內容、講義、授課人、時(shí)間、地點(diǎn)、試卷準備、考試、監考、批卷、成績(jì)匯總、登記等工作等；
2.2 機械工程部、電氣工程部和車(chē)載工程部負責：
A、對本部門(mén)生產(chǎn)職工（包括新進(jìn)廠(chǎng)員工）的技能狀況進(jìn)行調查，填寫(xiě)《員工培訓需求分析調查表》進(jìn)行統計分析，根據分析結果，提出本部門(mén)各類(lèi)人員工藝教育培訓需求計劃，納入公司員工培訓規劃和計劃后，會(huì )同人事部組織實(shí)施；
B、應根據公司發(fā)展需要，提出本部門(mén)工藝培訓需求計劃，并上報組織實(shí)施；
C、負責本部門(mén)職工“在崗指導培訓”的組織、實(shí)施、考核；
D、負責對本部門(mén)職工培訓期間的考勤、簽到工作；
三、 培訓內容和要求
3.1 培訓對象
A、生產(chǎn)線(xiàn)新進(jìn)廠(chǎng)員工；
B、生產(chǎn)線(xiàn)技術(shù)工人及一般操作崗位人員；
3.2 培訓時(shí)間及方式
時(shí)間：從20xx年6月3日以后。所有生產(chǎn)線(xiàn)在職職工均進(jìn)行‘脫崗培訓’和‘在崗培訓’。
1）脫崗培訓：由人事部和技術(shù)部制定職工工藝培訓計劃和方案，并組織實(shí)施，采用集中講課的形式。
2）在崗培訓：由員工所在部門(mén)負責人或技術(shù)人員，對現有員工的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定員工的培訓方向。并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓指導，人事部和工藝專(zhuān)員負責跟蹤。
3.3 培訓內容及教材
1） 機械裝配部分，以“機械設備的裝配與檢修”、“機械加工工藝技術(shù)及管理”教材為主，并結合我公司產(chǎn)品實(shí)際裝配的‘問(wèn)題點(diǎn)’實(shí)例。
a） 電子器件焊接、組裝及電氣調試部分，以“電子裝配與調試工藝”、“醫電產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與管理”教材為主，并結合我公司產(chǎn)品實(shí)際電氣裝配、調試的‘問(wèn)題點(diǎn)’實(shí)例。
3.4 生產(chǎn)線(xiàn)新員工上崗培訓與轉正
1）生產(chǎn)線(xiàn)新員工入職一個(gè)月后，進(jìn)行入職崗位技能培訓。其中有4-6小時(shí)（分段）的脫崗理論培訓，1小時(shí)的書(shū)面考試及后期的‘在崗指導培訓’。
2） 各部門(mén)負責人應提前一周填寫(xiě)和上報新員工的《員工培訓需求分析調查表》，人事部安排具體技能脫崗培訓時(shí)間。
3）根據考試結果，主考人員應對新員工在考試中未答對或未掌握的知識，結合標準答案進(jìn)行講評，保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識，并讓新員工就講評和掌握情況在試卷上確認。
4）新員工考試合格者，進(jìn)入下一輪的‘在崗培訓’，不合格者則將再次進(jìn)行培訓及補考。若兩次考試仍不合格者，將予以淘汰。
5）新進(jìn)員工：實(shí)習試用期內，本部門(mén)應加強對其成長(cháng)的追蹤考核，實(shí)習試用期滿(mǎn)，本部門(mén)領(lǐng)導應對員工進(jìn)行在崗操作技能等考評并形成書(shū)面結論，最終填寫(xiě)《員工在崗技能評價(jià)表》交人事部審核，并經(jīng)公司領(lǐng)導簽字審批后開(kāi)始生效。
6）部門(mén)的所有崗前培訓（脫崗、在崗）及轉正鑒定工作，必須在員工的試用期內全部完成，在全部培訓合格后，方可轉正。否則按有關(guān)規定延期或辭退。
3.5 生產(chǎn)線(xiàn)在職員工上崗培訓
1）生產(chǎn)線(xiàn)在職員工要有4-6小時(shí)（分段）的脫崗理論培訓，1小時(shí)的書(shū)面考試及后期的在崗指導培訓。
2）根據考試結果，主考人員應對員工在考試中未答對或未掌握的知識，結合標準答案進(jìn)行講評，保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識，并讓員工就講評和掌握情況在試卷上確認。
3）員工考試合格者，進(jìn)入下一輪的在崗培訓。不合格者則將再次進(jìn)行培訓及補考。
4）若補考（脫崗、在崗考核任何一項）不合格者，按公司有關(guān)規定處理。
四、 培訓的考核管理
4.1 培訓期考核分數為：書(shū)面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書(shū)面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績(jì)的50%。
書(shū)面考核：考題由各位講師提供，人事部統一印制考卷。滿(mǎn)分50分，45分以上為合格。
在崗考核：是通過(guò)觀(guān)察操作、詢(xún)問(wèn)、測試等手段，考查受訓員工在實(shí)際工作中對培訓知識或操作技能的應用及操作行為的改善，由其所在部門(mén)的負責人及技術(shù)人員根據《員工在崗技能評價(jià)表》共同鑒定打分。滿(mǎn)分50分，45分以上為合格。
五、效果評估與備案：
5.1 人事部與技術(shù)部通過(guò)對受訓員工和所在部門(mén)的負責人直接交流，進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，并填寫(xiě)《員工培訓效果評價(jià)表》。
5.2 人事部牽頭，各部門(mén)每年度應結合本部門(mén)各工種員工的'實(shí)際工作情況和崗位技能要求，不定期分批對本部門(mén)人員進(jìn)行技能考核評價(jià)，填寫(xiě)《員工在崗技能評價(jià)表》，對員工的技能情況進(jìn)行了解。
5.3 受訓員工的考核成績(jì)（書(shū)面考核+應用考核）及補考成績(jì)，由人事部留檔備案，作為考核部門(mén)領(lǐng)導管理能力、業(yè)績(jì)的重要依據。
六、培訓工作流程
1）由人事部組織各生產(chǎn)部門(mén)，根據本班組員工的操作技能水平，于20xx年6月7日前，填寫(xiě)《員工培訓需求分析調查表》上報到人事部。
2）人事部與技術(shù)部負責與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括教材購置、人員協(xié)調組織、講義的編寫(xiě)、場(chǎng)地的安排、講課內容的審核、時(shí)間安排及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；
3）講課人員在接到任務(wù)后，應在30日內，制定出培訓方案和講義內容，并報技術(shù)部審批。
4）人事部與技術(shù)部在每期脫產(chǎn)培訓結束后15日內，提交該期培訓的總結分析報告，報總經(jīng)理審閱。
5）員工每期脫產(chǎn)培訓結束后，都應接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各生產(chǎn)部門(mén)負責人指定技術(shù)人員實(shí)施培訓，并填寫(xiě)《員工在崗技能評價(jià)表》，報人事部留檔。
6）人事部與技術(shù)部在員工接受在崗培訓期間，應不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤，并通過(guò)一系列的觀(guān)察測試手段考查受訓者，在實(shí)際工作中對培訓知識和操作技能的運用以及操作行為的改善情況，綜合統計、分析培訓后，為企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。
七、培訓考核的獎懲管理
7.1 對受訓員工的獎懲
1） 受訓員工培訓結束后，能學(xué)以致用，成績(jì)顯著(zhù)者或為公司創(chuàng )造較大貢獻者，公司將給于通報表?yè)P，并在以后的升職、提薪中優(yōu)先考慮。
2） 員工在培訓中應專(zhuān)心聽(tīng)講，做好相關(guān)筆記。若在培訓中有遲到、早退、大聲喧嘩、故意影響課堂秩序等違紀行為，將通報批評并扣罰當月工資20-50元/人次；
7.2 對部門(mén)的獎懲
1） 對積極組織落實(shí)“在崗培訓”并使員工操作技能、工藝規范、產(chǎn)品質(zhì)量有明顯提高的部門(mén)，年底公司將根據公司的有關(guān)規定，對部門(mén)領(lǐng)導和有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行獎勵200-500元/人。
2） 部門(mén)領(lǐng)導不積極配合、支持培訓的開(kāi)展，培訓安排落實(shí)不到位的，甚至阻擾培訓正常開(kāi)展的，對部門(mén)領(lǐng)導通報批評，并扣罰當月工資100-200元/人。
培訓計劃方案 14
一、招生人員
本次招生團隊由一名招生組長(cháng)和六名招生業(yè)務(wù)員組成。
二、工作要求
1.統一管理，按照規定時(shí)間完成招生目標。組織有序，按照組長(cháng)的安排，分小組進(jìn)行蹲點(diǎn)，做到有紀律、有組織。
2.禮貌待人，業(yè)務(wù)員在招生過(guò)程中，必須有禮貌，形象端正向上。禁止穿拖鞋和佩戴首飾。
3.有紀律性，招生過(guò)程中，不允許遲到和早退，除非出現意外情況。
三、工作安排
1.發(fā)放宣傳資料，讓家長(cháng)了解這次活動(dòng)的內容。
2.在高中檔小區門(mén)口設點(diǎn)招生。
3.在組長(cháng)的安排下進(jìn)行電話(huà)招生。
4.一些業(yè)務(wù)員可進(jìn)行游擊招生。
四、具體事項
�。ㄒ唬┤藛T安排
在設點(diǎn)時(shí)間中，必須保證有三名業(yè)務(wù)員在此進(jìn)行招生。在設點(diǎn)周?chē)M(jìn)行宣傳工作，發(fā)放傳單，與家長(cháng)溝通交流。
�。ǘ┱猩鷷r(shí)間
招生時(shí)間為6月26日至8月15日，設點(diǎn)時(shí)間為8：00-12：00、14：00-18：00、19：00-20：00。招生業(yè)務(wù)員可以以散步形式在公園、廣場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)。
�。ㄈ┱猩鷮ο�
招生對象為小學(xué)至高四的`學(xué)生。
�。ㄋ模┱猩鷺I(yè)務(wù)員須知
1.招生時(shí)的穿著(zhù)打扮要得體，給學(xué)生家長(cháng)一個(gè)好的印象。不要穿拖鞋，盡量不要穿短褲等暴露的衣服。
2.在招生的過(guò)程中不要與其他培訓機構的人員進(jìn)行爭吵和沖突，遇到情況要及時(shí)通知主管，注意不要越級上報。以協(xié)商的口吻和他們交談，都是為了孩子們好！
3.在招生過(guò)程中要盡量說(shuō)出我們的優(yōu)勢，對方有意向時(shí)將資料給予家長(cháng)，不需要時(shí)不用給。家長(cháng)在看資料時(shí)一定要認真講解講解時(shí)速度要慢一點(diǎn)，把每一點(diǎn)都講清楚。
4.電話(huà)招生時(shí)要注意，語(yǔ)氣緩和，不管對方說(shuō)話(huà)有多惡劣都要心平氣和，和家長(cháng)說(shuō)明原因。
五、活動(dòng)優(yōu)勢（重點(diǎn)向家長(cháng)介紹的內容）
1.我們有區別于其他培訓機構的優(yōu)勢。
2.我們教學(xué)軟硬件和師資力量?jì)?yōu)勢。
3.一元送清涼活動(dòng)，關(guān)心社區兒童的成長(cháng)。
4.我們不僅注重學(xué)習知識，更是培養孩子們生活自理能力的專(zhuān)業(yè)機構。
5.教學(xué)條件得到極大改善，不僅教室和宿舍配置了空調，同時(shí)西安最先進(jìn)的教學(xué)設備也被引進(jìn)。
6.每天傍晚6點(diǎn)，我們定期舉辦豐富多彩的校內活動(dòng)，例如沙盤(pán)游戲、英語(yǔ)沙龍等。
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