銀行春節客戶(hù)活動(dòng)策劃方案(精選5篇)
為了確;顒(dòng)取得實(shí)效,預先制定活動(dòng)方案是必不可少的,活動(dòng)方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)活動(dòng)的主題來(lái)展開(kāi),最終達到活動(dòng)的目的或者意義。那么制定活動(dòng)方案需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編為大家收集的銀行春節客戶(hù)活動(dòng)策劃方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銀行春節客戶(hù)活動(dòng)策劃方案 篇1
在20xx年新春來(lái)臨之際,為進(jìn)一步豐富廣大干部職工的精神文化生活,展現干部職工的精神風(fēng)貌,打造團結、和諧的團隊精神,擬于20xx年春節前夕舉辦迎春聯(lián)歡活動(dòng),現提出如下活動(dòng)方案:
一、主辦單位:市財政局、XX銀行。
二、活動(dòng)時(shí)間:暫定20xx年2月1日(星期五)晚上7:30-9:00。
三、活動(dòng)地點(diǎn):待定。
四、參加人員:市財政局全體人員155人(含離退休老干部);XX銀行有關(guān)人員,約300人左右。
五、活動(dòng)內容
1、主持人:市財政局、XX銀行各派1名男主持人、 1名女主持人。
2、節目安排:整場(chǎng)晚會(huì )控制在90分鐘左右,計劃安排10個(gè)左右節目。其中市財政局選送3-4個(gè)節目,XX銀行選送4-5個(gè)節目。
3、晚會(huì )形式:
。1)設置幸運大抽獎環(huán)節:設特等獎2名,獎勵價(jià)值500元物品;一等獎10名,獎勵價(jià)值300元物品;二等獎20名,獎勵價(jià)值200元物品;三等獎30名,獎勵價(jià)值100元物品。所有獎項分別由兩家單位領(lǐng)導抽取。
。2)設置游戲互動(dòng)環(huán)節:在節目中穿插1-2輪互動(dòng)游戲項目。
。3)歌曲中穿插交誼舞表演。
。4)邀請領(lǐng)導即興演出。
。5)設置節目表演獎和游戲參與獎,對所有上臺表演節目的和參加互動(dòng)游戲的,給予小禮品獎勵。
六、有關(guān)事項
1、成立活動(dòng)籌備工作組。為做好整個(gè)活動(dòng)的組織協(xié)調工作,擬成立活動(dòng)籌備工作組,組長(cháng)建議由兩家單位分管領(lǐng)導擔任,成員由兩家單位抽調相關(guān)人員組成。工作組下設節目、會(huì )務(wù)、后勤三個(gè)小組,節目組負責節目編排、審核、互動(dòng)游戲設置等相關(guān)工作,會(huì )務(wù)組負責舞臺設計、場(chǎng)地布置及晚會(huì )現場(chǎng)等工作,后勤組負責物品采購、音響設備等后勤保障工作。
2、活動(dòng)紀念品:為所有參加人員每人準備一份紀念品,按一定標準設置。
銀行春節客戶(hù)活動(dòng)策劃方案 篇2
在金融市場(chǎng)激烈競爭下,為打下屬下郵政的一片天地,伴隨轉型重任,網(wǎng)點(diǎn)的喬遷暨開(kāi)業(yè)活動(dòng)的成功開(kāi)展將大大鼓舞網(wǎng)點(diǎn)工作人員的士氣,借助新網(wǎng)點(diǎn)有利的硬件資源,為轉型工作的順利蛻變奠定堅實(shí)的基礎。
一、活動(dòng)目的
通過(guò)此項活動(dòng)大勢宣染郵政品牌新形象,以現場(chǎng)造勢及回饋客戶(hù)活動(dòng)來(lái)達到充分的影響力,吸引新客戶(hù)、穩固老客戶(hù),F場(chǎng)收集新客戶(hù)資料,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及后期有序的客戶(hù)維護工作,將客戶(hù)資源緊抓手中,以達到實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的最終目的。
二、活動(dòng)說(shuō)明
開(kāi)業(yè)活動(dòng)時(shí)間:
活動(dòng)持續時(shí)間:
地點(diǎn):南部縣建興鎮牌坊街46號、建興鎮支行
三、活動(dòng)前期準備工作
(一)、客戶(hù)資源:
電話(huà)邀約客戶(hù)不低于500戶(hù)、電話(huà)聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開(kāi)業(yè)活動(dòng)、22號逢場(chǎng)散發(fā)dm單、23、24號地毯式走訪(fǎng)商戶(hù)發(fā)放dm單(每日下班前匯總當日電話(huà)邀約、聯(lián)系村干部、逢場(chǎng)派dm單、隨機走訪(fǎng)邀約的商戶(hù)具體的反饋數據,以達到統計當日實(shí)際意向參與開(kāi)業(yè)時(shí)期的客戶(hù)總數。24日最后制作數據參考表以預估開(kāi)業(yè)時(shí)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)總數)。
(二)開(kāi)業(yè)所需要的物質(zhì)
1、花籃、氛圍營(yíng)造的多彩小氣球、大紅中國結、植物盆景、開(kāi)業(yè)橫幅、氣拱門(mén)、開(kāi)業(yè)當天鞭炮。
2、舞臺、音響設備、話(huà)筒、活動(dòng)當天播放的音樂(lè )(提前下載)
3、邀請腰鼓團隊、游街活動(dòng)展示板制作、dm單頁(yè)制作、獎項設置的爆炸貼
3、登記處凳子和桌子,禮品發(fā)放處凳子及桌子,免費抽獎處桌椅、抽獎箱2個(gè),星級客戶(hù)的標識標簽,獎箱內乒乓球(設置不同獎品的獎項名稱(chēng))、客戶(hù)信息登記表、活動(dòng)參與流程及須知的x展架。
4、所需的各類(lèi)實(shí)物獎品的采購、
四、開(kāi)業(yè)當天的活動(dòng)流程
1、7點(diǎn)所有崗位人員到位,檢查各崗位負責人職責所需的物料是否安排妥當。
2、8點(diǎn)開(kāi)業(yè)典禮正式啟動(dòng),放鞭炮。放音樂(lè )
3、8點(diǎn)--11點(diǎn) 腰鼓隊巡街造勢,廣泛宣傳郵政新網(wǎng)點(diǎn)喬遷開(kāi)業(yè)及活動(dòng)信息。
五、開(kāi)業(yè)當天人員分工及崗位職責內容
(一)、開(kāi)業(yè)時(shí)營(yíng)業(yè)廳室內崗位設置及人員分工:
1、營(yíng)業(yè)廳室內登記來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息處,負責人主要負責當日來(lái)賓的信息采集,另外對客戶(hù)的星級系數進(jìn)行識別(具體識別操作方式方法待定),并發(fā)放對應的星級標示便簽給與客戶(hù),然后指引客戶(hù)到禮品領(lǐng)取處排隊領(lǐng)取精美禮品。
星級客戶(hù)系數的參考依據:
(1)、50萬(wàn)以上客戶(hù) 五星級客戶(hù)
(2)、30-50萬(wàn)客戶(hù) 四星級客戶(hù)
(3)、10-30萬(wàn)客戶(hù) 三星級客戶(hù)
(4)、5-10萬(wàn)客戶(hù) 二星級客戶(hù)
(5)、1-5萬(wàn) 一星級客戶(hù)
2、禮品派發(fā)處,負責人主要核實(shí)客戶(hù)手中星級系數標示便簽上內容,發(fā)放對應星級的禮品;另外主要負責禮品的存放及安全,保管禮品及開(kāi)業(yè)結束后對禮品總數的核算和歸庫。
星級客戶(hù)系數的參考依據:
(1)、50萬(wàn)以上客戶(hù) 五星級客戶(hù) 贈送洗澡機一臺
(2)、30-50萬(wàn)客戶(hù) 四星級客戶(hù) 贈送腳部按摩器一臺
(3)、10-30萬(wàn)客戶(hù) 三星級客戶(hù) 贈送茶具一套
(4)、5-10萬(wàn)客戶(hù) 二星級客戶(hù) 贈送食用油或大米一袋
(5)、1-5萬(wàn) 一星級客戶(hù) 贈送指甲鉗1套
3、營(yíng)業(yè)廳室內兩位工作人員負責流動(dòng)解答和指引客戶(hù);主要講解當日開(kāi)業(yè)的活動(dòng)內容,引導客戶(hù)到指定區域辦理相應業(yè)務(wù)(vip客戶(hù)引導至vip專(zhuān)柜辦理,注要設別手持大量現金的客戶(hù)指引到vip柜臺);維持現場(chǎng)廳堂內的人流秩序,適當協(xié)助登記信息處a負責人的`工作和禮品派發(fā)處b的工作。
(二)、開(kāi)業(yè)當天廳外的布置及人員分工:
以下所有人員負責開(kāi)業(yè)當天營(yíng)業(yè)廳外景活動(dòng)氛圍布置:營(yíng)業(yè)廳正門(mén)利用拱形門(mén),通道鋪上紅地毯連接營(yíng)業(yè)廳。租用婚慶公司音響,搭建抽獎小舞臺。
1、 主持開(kāi)業(yè)活動(dòng)現場(chǎng),營(yíng)造開(kāi)業(yè)的熱鬧氣氛,h和i指引人流量到活動(dòng)現場(chǎng)來(lái)參與免費抽獎;
2、 客戶(hù)信息登記,對第一次來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)和非郵政的儲蓄客戶(hù)做信息登記;e邀請客戶(hù)參與免費抽獎活動(dòng);j負責對免費抽獎的客戶(hù)派發(fā)禮品,并負責禮品數量的補寄。
針對新客戶(hù)的免費抽獎箱獎項設置:
一等獎、xxx;
二等獎、xxx;
三等獎、xxx;
幸運獎、謝謝參與 口袋一份
針對已在廳內辦理業(yè)務(wù)的老客戶(hù)設置的幸運抽獎,獎項設置:
一等獎;xxxx
二等獎;xxxx
銀行春節客戶(hù)活動(dòng)策劃方案 篇3
一、xxx歲末送春聯(lián)活動(dòng)
活動(dòng)主題:名家春聯(lián)派送,百萬(wàn)紅包祝;顒(dòng)時(shí)間:20xx年2月8—2月15日
活動(dòng)對象:
1、前期已成交老客戶(hù);
2、前期登記意向客戶(hù);
3、前期來(lái)電來(lái)訪(fǎng)客戶(hù);
4、活動(dòng)期間上門(mén)客戶(hù)。
活動(dòng)地點(diǎn):xxx售樓部活動(dòng)內容:
本次活動(dòng)主要分:名家現場(chǎng)書(shū)寫(xiě)春聯(lián)、按照客戶(hù)需求自行挑選春聯(lián)、老客戶(hù)送糯米
活動(dòng)流程:
8:00前所有的工作人員,準備就緒,做好接待準備工作;8:10售樓部現場(chǎng)影響設備打開(kāi)烘托氛圍
8:30書(shū)法名家現場(chǎng)開(kāi)始書(shū)寫(xiě)春聯(lián)(可以先寫(xiě)一小部分展示出來(lái),后期可根據現場(chǎng)情況而定);
8:30老客戶(hù)糯米開(kāi)始登記發(fā)放活動(dòng)細節:?維持現場(chǎng)秩序活動(dòng)執行方案?做好禮品(糯米)發(fā)放登記工作?做好新老客戶(hù)接待工作?借助現場(chǎng)氛圍,把握新客戶(hù)成交
活動(dòng)物料:
背景板(結合活動(dòng)現場(chǎng)做)?X展架(優(yōu)惠政策)?彩虹門(mén)(條幅)?音響設備一套
筆墨紙硯、春聯(lián)紅紙、案臺
禮品:糯米、春聯(lián)、手提袋(項目宣傳單頁(yè)、撲克牌、抽紙盒)?客戶(hù)登記表、禮品發(fā)放登記表
老售樓處大噴繪布,促春聯(lián)活動(dòng)廣告;顒(dòng)預算
二、xxxx鄉鎮拓客(巡演)方案
A、活動(dòng)目的
春節期間,大量潛在購房群體,集中返鄉潮。為提升項目的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)量,促進(jìn)項目的銷(xiāo)售。
B活動(dòng)地點(diǎn)
針對本項目前期已成交客群及來(lái)電/來(lái)訪(fǎng)的分布情況分析。拓客地方為逢集集結點(diǎn)。同時(shí)展開(kāi)鄉鎮沿街街鋪掃鋪工作。
鄉鎮選擇由營(yíng)銷(xiāo)部擬定為以下5個(gè)鄉鎮:常墳、找郢鄉、古城、河溜、雙溝。
縣城由4個(gè)人,進(jìn)行全城掃樓,每天劃分區域進(jìn)行掃街,定點(diǎn)抽查。年前汽車(chē)站定點(diǎn)派單活動(dòng),固定兩個(gè)人在汽車(chē)站派發(fā)宣傳單
C、活動(dòng)時(shí)間
根據各鄉鎮的趕集情況,將時(shí)間暫定為:
注:鄉鎮巡演拓客之前需先進(jìn)行踩點(diǎn),確定巡演位置及相關(guān)申請報備。
D、縣城掃樓
時(shí)間:2月10日——2月15日,6天內全部掃完。費用:每人每天60—80元E、汽車(chē)站派發(fā)
時(shí)間:2月10日——2月17日,每天上下午都有人在派發(fā),保證返鄉人員能第一時(shí)間了解項情況。
費用:2人,每天60——80元/人
F、活動(dòng)主題:西灣國際首付三萬(wàn)讓愛(ài)回家
G、宣傳方式
1、活動(dòng)演出現場(chǎng),演出+有獎問(wèn)答;
2、集市中心小蜜蜂派單+掃街派單;
3、置業(yè)顧問(wèn)現場(chǎng)登記和接受咨詢(xún)。
H、活動(dòng)內容
1、現場(chǎng)演出
2、有獎問(wèn)答(活動(dòng)前發(fā)DM單頁(yè),根據DM單頁(yè)內容簡(jiǎn)單提問(wèn))
3、置業(yè)顧問(wèn)現場(chǎng)咨詢(xún)K、演出地點(diǎn)及現場(chǎng)布置
1、演出區:演出地點(diǎn)及演出現場(chǎng)布置(活動(dòng)公司確定)
2、咨詢(xún)區:咨詢(xún)桌一張、椅2張;手提袋(內含DM、抽紙、撲克牌);簽字筆、客戶(hù)信息登記表等。
L、活動(dòng)流程
M、禮品
1、互動(dòng)禮品:撲克牌;
2、問(wèn)答禮品:撲克牌、抽紙盒;
N、現場(chǎng)工作人員安排:
V、前期籌備進(jìn)度
活動(dòng)公司、演出內容、拓客鄉鎮、各種禮品、物料、展臺等均在鄉鎮拓客前一日點(diǎn)清、確定并裝車(chē)完畢。
三、現場(chǎng)廣告發(fā)布
A、8、9號兩棟樓做墻體廣告,紅底黃字主題
1:xxx首付三萬(wàn)讓愛(ài)回家,8900000主題
2:xxx,3990元/起坐擁一灣無(wú)價(jià)水岸
安裝時(shí)間:2月10日
與吊車(chē)司機聯(lián)系好,使用吊車(chē)掛
B、轉角圍墻
為了更好展示項目,轉角圍墻遮擋廣告牌的部份拆除,以更全面的展現廣告牌的作用,三塊做成一塊。
主題:LOGO
倚水而居不爭山湖春節鉅惠,立減200元每平C、條幅200
主題:西灣國際純水岸觀(guān)景房,春節鉅惠每平立減200元主要鄉鎮區域
D、單張2.6日印刷,9號早上到,10號單張全部到位數量:50000份
銀行春節客戶(hù)活動(dòng)策劃方案 篇4
一、活動(dòng)主題:“新春社區行 精彩巧亮相”
xx銀行濱海支行作為一個(gè)座落于高端社區的新開(kāi)支行,借助兩節之間的喜慶氣氛,以個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)為主,積極進(jìn)社區宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個(gè)人金融業(yè)務(wù),逐步擴大客戶(hù)基礎。
二、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年1月5日、12日、19日、26日
2月16日、23日、3月1日、8日。
共計8次
三、活動(dòng)形式與內容:
(1)社區活動(dòng)
針對支行周邊社區,在社區開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),支行全體人員計劃在春節前后利用八個(gè)周末的時(shí)間:
、、分別進(jìn)入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點(diǎn)社區,擺設我行的營(yíng)銷(xiāo)展臺,現場(chǎng)進(jìn)行講解和宣傳(或現場(chǎng)開(kāi)戶(hù)),把我行的產(chǎn)品介紹給客戶(hù),明確我行的具體位置, 結合活動(dòng)促銷(xiāo)內容,確定社區目標客戶(hù),積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實(shí)提升社區營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),吸引客戶(hù)在我行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。
、、針對一些相對較遠的重點(diǎn)社區,如:蔚藍海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等,以新股直通車(chē)、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導,利用社區公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息,逐步樹(shù)立我行的社區銀行的服務(wù)形象,加強與目標社區的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點(diǎn)與社區客戶(hù)的感情,穩步推進(jìn)社區營(yíng)銷(xiāo)工作。
(2)鬧市區活動(dòng)
主要依托附近寫(xiě)字樓、超市、娛樂(lè )場(chǎng)所等開(kāi)展宣傳。
、、在附近天虹、歲寶、家樂(lè )福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開(kāi)業(yè)宣傳單,租用場(chǎng)地設立相關(guān)展臺,介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能,吸引客戶(hù)了解浦發(fā)銀行。
、、在附近天利廣場(chǎng)、海岸城等高檔寫(xiě)字樓或保利國際劇院等高檔娛樂(lè )場(chǎng)所設計展臺,推出相關(guān)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)吸引客戶(hù)在我行開(kāi)戶(hù)。
、、走訪(fǎng)周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶(hù),重點(diǎn)介紹我行的個(gè)人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動(dòng)目標
通過(guò)本次系列活動(dòng),全支行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭實(shí)現以下目標:
(1)使周?chē)鷿撛诳蛻?hù)明確知曉我行所處位置,了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,逐步前來(lái)在我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)。
(2)開(kāi)展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機會(huì ),搶占市場(chǎng)份額。
(3)爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬(wàn)元;三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬(wàn)元;個(gè)貸發(fā)放量超過(guò)2千萬(wàn)元;新股直通車(chē)簽約金額超過(guò)600萬(wàn)元;為我行后續開(kāi)展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎。
五、活動(dòng)費用
(1)場(chǎng)地租賃費:平均600元/次*8次=4800元
(2)宣傳制作費:約3600元
(3)促銷(xiāo)禮品購置費:18000元
(4)午餐飲水費用:平均150元/次*8次=1200元
(5)短信發(fā)布費:約6000元
(6)資料投遞費:約3000元 上述六項合計,約需36600元。
支行已于近日下發(fā)《濱海支行戶(hù)外社區營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)指引》(見(jiàn)附件),為此次活動(dòng)的組織與實(shí)施制定了初步的標準和要求,1月5日首次活動(dòng)已經(jīng)在濱海之窗小區南門(mén)廣場(chǎng)成功舉辦。全行員工熱情高漲,現場(chǎng)氣氛熱烈,當場(chǎng)就有4名客戶(hù)隨客戶(hù)經(jīng)理到支行辦理了新股直通車(chē)的開(kāi)戶(hù)簽約手續,顯示了積極的前景。
鑒于支行剛剛開(kāi)業(yè),完全沒(méi)有經(jīng)費資源積累,支行計劃班子成員自籌墊付16600元待日后逐步消化;希望分行條線(xiàn)主管部門(mén)能夠協(xié)助劃撥專(zhuān)項費用額度20000元,支持我支行上述營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)施。
以上情況,特此匯報,請予審批為盼。
銀行春節客戶(hù)活動(dòng)策劃方案 篇5
開(kāi)門(mén)紅籌備階段
1、集中招募階段(2014年12月1日-12月10日)。
經(jīng)營(yíng)目標:參加培訓的專(zhuān)職理財隊伍人力要達到240人。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn):為2015年儲備有效人力,全市客戶(hù)經(jīng)理仍有缺口的縣局同步開(kāi)展招募活動(dòng),12月1-6日為本次集中招募的意愿啟動(dòng),7日-8日各縣局進(jìn)行職場(chǎng)面談,9-10日市局組織一場(chǎng)“同心、同行、同幸!贝笮腿瞬耪衅笗(huì ),市局將借鑒專(zhuān)業(yè)招聘機構運作本場(chǎng)創(chuàng )說(shuō)會(huì ),11-12日市局組織新人培訓班。各局要務(wù)必高度重視,并提前做好包裝炒作(具體要求詳見(jiàn)附件2:《集中招募方案》)。
2、培訓啟動(dòng)階段(2014年12月11日-12月18日)。
經(jīng)營(yíng)目標:參加市縣兩級培訓、啟動(dòng)、通關(guān)人數達至1000人。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn):為快速調整隊伍狀態(tài),激發(fā)隊伍熱情,提升隊伍技能,以“瘋搶”的態(tài)勢全力備戰開(kāi)門(mén)紅,市縣兩級做好以下三項工作:一是市局定于12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個(gè)層級進(jìn)行培訓啟動(dòng),力爭在市級啟動(dòng)會(huì )上參與人數達到500人;二是17日,各單位進(jìn)行縣局職場(chǎng)布置,營(yíng)造開(kāi)門(mén)紅大戰氛圍;三是18日,縣局召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì ),確保全市有1000人參加啟動(dòng),了解本次開(kāi)門(mén)紅的意義、明確開(kāi)門(mén)紅的主打產(chǎn)品、了解開(kāi)門(mén)紅的激勵政策。
3、客戶(hù)積累階段(2014年12月19日-12月31日)。
經(jīng)營(yíng)目標:實(shí)現準客戶(hù)積累12000人,全市日均1000人,支局日點(diǎn)均4.2人,全員行動(dòng)率達到85%。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn):一是搶抓元旦及春節前節日經(jīng)營(yíng)契機,以“傳遞福滿(mǎn)卡,樂(lè )享全家!睘榘菰L(fǎng)理由、以“福滿(mǎn)刮刮卡”進(jìn)行客戶(hù)信息收集;二是各單位要做好“傳遞福滿(mǎn)卡,樂(lè )享全家!钡某掷m宣導和職場(chǎng)深度培訓,對“福滿(mǎn)刮刮卡”的使用流程和話(huà)術(shù)務(wù)必進(jìn)行多次通關(guān),確保全員“會(huì )講、會(huì )用”,市局將進(jìn)行“飛檢”,檢查營(yíng)銷(xiāo)員對工具的掌握情況;三是各單位務(wù)必要把客戶(hù)積累當做最重要的工作去抓,要安排專(zhuān)人對客戶(hù)積累情況進(jìn)行追蹤督導,不可流于形式(詳見(jiàn)附件3:《客戶(hù)拜訪(fǎng)方案》)。
4、平臺搭建階段(2014年12月22日-12月31日)
經(jīng)營(yíng)目標:確!123”底線(xiàn)目標達成。
經(jīng)營(yíng)重點(diǎn):為配合拜訪(fǎng)活動(dòng)的持續跟進(jìn)和成果檢驗,全市系統上下聯(lián)動(dòng)組織多層次的客戶(hù)答謝會(huì ),市局將定于12月28日(周六)組織一場(chǎng)“喜樂(lè )年華”祈福迎新會(huì ),請各單位做好組織,縣局百人以上答謝會(huì )在此期間不得少于2場(chǎng) ,支局層面網(wǎng)點(diǎn)沙龍不得少于3場(chǎng)(詳見(jiàn)附件4:《產(chǎn)說(shuō)會(huì )方案》)。
自首季開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),衛東農商行結合轄區實(shí)際,早動(dòng)手早安排,采取多種措施,不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段,持續加大宣傳力度,確保了各項業(yè)務(wù)實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅。
盡早安排爭主動(dòng)。為抓住春節期間儲蓄存款這個(gè)重要節點(diǎn),衛東農商行圍繞“早”字做文章,將工作重心前移,要求各支行借助春節期間的有利時(shí)機,通過(guò)細分市場(chǎng),抓好基礎工作,開(kāi)展分層營(yíng)銷(xiāo),使存款工作乘勢而上,再創(chuàng )佳績(jì)。
加強宣傳樹(shù)形象。該行借助公交車(chē)冠名報站提示、LED電子顯示屏、宣傳海報、折頁(yè)、報紙、簡(jiǎn)報及懸掛橫幅等各類(lèi)宣傳媒介平臺,大力開(kāi)展全方位宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),不斷提升農商行的社會(huì )形象和美譽(yù)度。
提升服務(wù)贏(yíng)客戶(hù)。該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地,提出了“贏(yíng)在大堂”服務(wù)理念,倡樹(shù)“向服務(wù)要存款,向服務(wù)要形象,向服務(wù)要規模,向服務(wù)要效益,向服務(wù)要發(fā)展”的主旨內涵,緊緊圍繞“服務(wù)客戶(hù)”這一中心,樹(shù)立“大服務(wù)”觀(guān)念,做到領(lǐng)導為群眾服務(wù),機關(guān)為基層服務(wù),后臺為前臺服務(wù),全員為客戶(hù)服務(wù)。
銀企聯(lián)絡(luò )增廣度。開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)以來(lái),該行先后在多次組織人員深入到轄區工商個(gè)體戶(hù)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)及小微企業(yè),以客戶(hù)廣泛交流溝通,聽(tīng)取客戶(hù)的尋求和意見(jiàn),幫助客戶(hù)解決生產(chǎn)當中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題,通過(guò)形式多樣的溝通與交流,增進(jìn)銀企間的感情聯(lián)系,拉緊彼此之間的距離,為實(shí)現銀企共贏(yíng)夯實(shí)了基礎。
特色營(yíng)銷(xiāo)求實(shí)效。該行從綜合、信貸、卡部等部門(mén)抽出人員,成立了宣傳營(yíng)銷(xiāo)團隊,專(zhuān)門(mén)負責首季開(kāi)門(mén)紅宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方案制定、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品設計等工作。為彰顯營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)特色,營(yíng)造活動(dòng)氛圍,該行開(kāi)展了一系列宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一是開(kāi)卡、刷卡消費抽獎活動(dòng)。對新開(kāi)金燕IC卡且金額在1000元以上的客戶(hù),享受當場(chǎng)抽獎資格;二是對衛東區屬行政事業(yè)單位公職人員開(kāi)展刷卡消費抽獎活動(dòng);三是對新老POS機商戶(hù)開(kāi)展送禮品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);四是計劃與汽車(chē)4S店及周邊大型商場(chǎng)協(xié)商,對新開(kāi)金燕卡的客戶(hù)開(kāi)展刷卡消費送禮品活動(dòng)。五是利用春節開(kāi)展為廣大客戶(hù)義寫(xiě)春聯(lián)送春聯(lián)活動(dòng)。六是開(kāi)展送環(huán)保袋活動(dòng)。該行計劃印制一批帶有農商行標示的環(huán)保袋,組織人員深入轄區農貿市場(chǎng)、集市,開(kāi)展“環(huán)保袋換塑料袋”活動(dòng),在引導居民環(huán)保生活的同時(shí),提高農商行的社會(huì )形象河口農合行充分依托新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),積極運用新思維、新機制,牢牢把握“四個(gè)強化”,找準工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),全力以赴開(kāi)展好首季業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng),截止1月31日,該行各項存款余額321951.54萬(wàn)元,較年初增長(cháng)33401.15萬(wàn)元,各項貸款余額243495.79萬(wàn)元,較年初增長(cháng)19324.34萬(wàn)元。
強化資金織,夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。一是抓住“兩節”期間業(yè)務(wù)發(fā)展的“黃金”時(shí)期,明確目標任務(wù),集中人力、集中時(shí)間,加大客戶(hù)走訪(fǎng)力度,全力搶占客戶(hù)市場(chǎng);二是積極開(kāi)展送金融知識、送春聯(lián)、送年畫(huà)、送節目下鄉等活動(dòng),不斷拉近與客戶(hù)的距離,加大業(yè)務(wù)宣傳力度,著(zhù)力提高存款市場(chǎng)份額;三是認真分析轄內客戶(hù)情況,分類(lèi)建立客戶(hù)檔案,重點(diǎn)加大對公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度,充分借助信貸、中間業(yè)務(wù)、銀行卡以及網(wǎng)上銀行、手機銀行等新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù),加強POS商戶(hù)和電子銀行業(yè)務(wù)的拓展力度,實(shí)行整體營(yíng)銷(xiāo)戰略,積極拓寬資金組織渠道。
強化貸款營(yíng)銷(xiāo),搶占發(fā)展機遇。一是扎實(shí)做好市場(chǎng)調查,抓住第一季度春耕備播的有利時(shí)機,組織客戶(hù)經(jīng)理深入農村、社區和中小企業(yè),及時(shí)了解農民和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,做到計劃早制訂,資金早投放;二是認真總結2011年信用工程建設的經(jīng)驗和不足,抓好小額農戶(hù)信用貸款投放和企業(yè)評級授信工作,以農民專(zhuān)業(yè)合作社和個(gè)體工商戶(hù)為切入點(diǎn)積極擴大信用評定范圍;三是加大業(yè)務(wù)創(chuàng )新力度。在支持傳統種養殖業(yè)、農產(chǎn)品商貿流通等的基礎上,加大對專(zhuān)業(yè)合作社和“公司+基地+農戶(hù)”等規模型和效益型產(chǎn)業(yè)的支持力度,穩步拓展社區零售貸款業(yè)務(wù),全面拓展城區個(gè)人貸款業(yè)務(wù),加大對電力、財稅等優(yōu)質(zhì)單位及高收入群體的公關(guān)力度,著(zhù)手開(kāi)展住房按揭貸款業(yè)務(wù)。
強化財務(wù)管理,努力增加收入。一是進(jìn)一步加大對應收息、非應計貸款的管理,合理設定貸款結息方式,切實(shí)提高收息能力,加大對客戶(hù)經(jīng)理的督導力度,對于應收未收的利息,逐筆分析原因,制定方案,加大清收力度,全面提高貸款自動(dòng)扣劃率;二是嚴格費用開(kāi)支。進(jìn)一步修訂完善財務(wù)管理辦法,繼續調整費用結構,規范開(kāi)支行為;三是強化內控管理。集中開(kāi)展單位結算賬戶(hù)專(zhuān)項檢查和重要空白憑證風(fēng)險排查活動(dòng),防范風(fēng)險隱患,繼續增存款、降不良、保支農、創(chuàng )效益”四項重點(diǎn)工作,多策并舉強經(jīng)營(yíng),“四輪驅動(dòng)”促發(fā)展,全縣農村信用社干部職工堅定信心,鼓足干勁,克難攻堅,奮力趕超,一舉奪得“首季開(kāi)門(mén)紅”,確保了全年各項工作開(kāi)好頭、起好步,為全縣信用社乘勢發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
為了促進(jìn)“首季開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的扎實(shí)有效開(kāi)展,桃源聯(lián)社從加強組織領(lǐng)導入手,積極建立活動(dòng)督導機制,全力督促轄內縣級聯(lián)社各項業(yè)務(wù)深入開(kāi)展。一是建立了聯(lián)社班子成員包片區、機關(guān)部室負責人掛點(diǎn)社、機關(guān)工作人員聯(lián)系社制度。領(lǐng)導班子成員帶領(lǐng)各部門(mén)人員,深入基層信用社督查指導工作,切實(shí)幫助解決問(wèn)題。二是開(kāi)展了全縣信用社貫徹落實(shí)2011年度工作會(huì )議情況督導工作。聯(lián)社成立了以理事長(cháng)為組長(cháng),其他班子成員為副組長(cháng),各部室負責人為成員的督導工作領(lǐng)導小組,分四組對全縣各基層信用社會(huì )議貫徹情況,各項任務(wù)分解情況,各項工作任務(wù)完成的具體措施,崗位責任制制定及員工考核、分配方案等情況進(jìn)行了督查,采取聽(tīng)匯報、座談會(huì )等形式認真幫助信用社解決實(shí)際困難,研究具體措施。三是認真開(kāi)展一季度業(yè)務(wù)競賽活動(dòng),于元月初下發(fā)了《2011年一季度工作指導意見(jiàn)》,明確了增存、貸款營(yíng)銷(xiāo)、不良貸款壓降、收息四項競賽內容,并對活動(dòng)各項主要指標實(shí)行按月監測,督促各社振奮精神,搶抓機遇,加快進(jìn)度,集中精力打好“首季開(kāi)門(mén)紅”攻堅戰。全縣信用社牢固樹(shù)立加快發(fā)展的理念、以人為本的理念、勇于創(chuàng )新的理念和求真務(wù)實(shí)的理念,明確任務(wù)目標,轉變工作作風(fēng),形成了齊心協(xié)力抓落實(shí)、一心一意謀發(fā)展的強大合力。一季度四項競賽任務(wù),全縣共有19個(gè)信用社完成2項以上,使全社上下凝聚成一股繩,形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好局面,確保了“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)高效開(kāi)展。
存款是立社之本,強社之基,更是業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅的首要任務(wù)。在縣聯(lián)社的組織帶動(dòng)和精心指導下,全縣農信社因地制宜、深挖廣籌,滾動(dòng)存款大雪球。一是搶抓機遇增存款。緊緊抓住“兩節”期間農民工返鄉和農副產(chǎn)品銷(xiāo)售旺季的有利時(shí)機,開(kāi)展上門(mén)服務(wù),強化資金組織,有力促進(jìn)了存款增長(cháng)。二是抓好宣傳引存款。利用“兩節”之際,加大宣傳力度,全縣農信社普遍開(kāi)展了“入農戶(hù)、進(jìn)企業(yè)、送問(wèn)候、增友誼”等面對面的聯(lián)誼和宣傳活動(dòng),提高了農信社的知名度。三是開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)拉存款。各社利用“兩節”之機,積極對政府部門(mén)、企事業(yè)單位、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)展拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)等活動(dòng),積極營(yíng)銷(xiāo)財政存款和低息存款。同時(shí),積極借鑒保險公司客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)理念和激勵辦法,瞄準當地銷(xiāo)售收入大戶(hù)、利稅大戶(hù)、進(jìn)出口大戶(hù),實(shí)行名單式營(yíng)銷(xiāo)管理,確保了存款穩定增長(cháng)。一季度全縣信用社各項存款凈增3.9億元 ,完成首季任務(wù)3億元的131 %。
開(kāi)動(dòng)“信貸支農”輪桃源作為農業(yè)大縣,一季度是農信社支持農業(yè)“雙!、做好信貸支農的關(guān)鍵時(shí)期。聯(lián)社號召轄內各基層社高揚支農大旗,抓住有利時(shí)機,不誤農時(shí),打開(kāi)錢(qián)袋子,播灑及時(shí)雨,全面做好信貸支農工作。一是明確信貸投向。各社結合縣域經(jīng)濟和當地農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規劃,迅速制定信貸支持重點(diǎn)和投放計劃,特別是重點(diǎn)支持農民春耕備耕和信用戶(hù)、信用村以及優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。二是篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。各基層社積極深入相關(guān)部門(mén)和市場(chǎng)、街道、村組、社區,分別篩選出農戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),并將其列入全年貸款營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。三是強化信貸管理。積極完善組織架構,細分存量客戶(hù),調整信貸權限,特別是完善貸款利率定價(jià)機制,下發(fā)了《貸款利率定價(jià)管理辦法》,規范了利率定價(jià)管理。四是加大支持力度。各基層社社積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo),大力發(fā)放農戶(hù)小額信用貸款,力爭做到各項貸款早投放、早見(jiàn)效、早受益。力求在農戶(hù)評級授信上突出一個(gè)“早”字,在發(fā)放小額農貸上體現一個(gè)“快”字,在落實(shí)支農惠民上,凸顯一個(gè)“好”字。全縣農信社一季度共投放貸款2億多元,凈投放5725萬(wàn)元,確保了農業(yè)生產(chǎn)資金需求。
轉動(dòng)“不良清降”輪清收不良貸款一直是信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。桃源聯(lián)社從加強管理、分類(lèi)施治入手,積極采取有效措施,不斷加大清收力度,促進(jìn)全轄不良貸款“雙降”。一是建立三個(gè)臺賬。分別建立了新放貸款管理臺賬、新增不良貸款管理臺賬和大額貸款管理臺賬。二是制定、完善不良貸款責任認定辦法、不良貸款責任追究辦法、不良貸款明責自清辦法、不良貸款清收獎勵辦法等,扎實(shí)開(kāi)展不良貸款認責追責工作,力爭通過(guò)認責追責促進(jìn)不良貸款清收。三是強化清收處置。將借冒名貸款、內部職工不良貸款、國家公職人員不良貸款和大額不良貸款等作為全年不良貸款清收、處置的重點(diǎn),制定相應的清收辦法和獎罰政策,扎實(shí)推進(jìn)不良貸款清收工作。在清收不良貸款方面,各基層社因地制宜,多策并舉,打開(kāi)不良貸款清收被動(dòng)局面,一季度共收回不良貸款1035萬(wàn)元。
截至一季度末,該社“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)取得了顯著(zhù)成效:一是各項存款較年初凈增3.9億元,增長(cháng)13 %。二是各項貸款較年初增加5725萬(wàn)元,有力支持了農業(yè)生產(chǎn)。三是不良貸款余額較年初下降1035萬(wàn)元,占比較年初下降1.38個(gè)百分點(diǎn)。四是各項收入實(shí)現 萬(wàn)元,實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤 萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)效益穩步提升。
“一年之季在于春”,為了力保全縣農村春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行,今年伊始,長(cháng)汀縣農村信用社認真貫徹落實(shí)中央1號文件,省委、省政府科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的決策部署及省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)支農工作基礎提升金融服務(wù)水平的指導意見(jiàn)》,極力推出了惠農、利農、便農、富農的信貸新舉措,超前謀劃,加大投入。截至目前,全縣信用社各項貸款余額14.79億元,農業(yè)貸款凈增1.3億元,比去年同期增加了1億元,真正發(fā)揮了農村信用社支農主力軍的積極作用。
一、多渠道組織資金,夯實(shí)支農基礎。
為了確保支農資金及時(shí)到位,全縣信用社多措并舉,全員營(yíng)銷(xiāo),加大了組織支農資金工作力度。一是早計劃、早安排。年初縣聯(lián)社及時(shí)召開(kāi)了全縣信用社2011年工作會(huì )議,把存款任務(wù)分解到各信用社,做到了早計劃、早安排,以?shī)Z取“首季開(kāi)門(mén)紅”;二是大力開(kāi)展“首季開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)。充分抓住春節前后外出人員返鄉的有利時(shí)機,在全縣掀起了一場(chǎng)比、學(xué)、趕、超、幫的吸儲高潮,千方百計增加存款,提高存款市場(chǎng)份額;三是優(yōu)化存款結構,增強對公存款的組織力度。強化信息公關(guān),把握對公客戶(hù),積極主動(dòng)地進(jìn)行市場(chǎng)競爭;四是充分發(fā)揮現代結算渠道對吸收存款工作的推進(jìn)作用,積極宣傳“福萬(wàn)通卡”、大、小額支付系統匯兌業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行、短信銀行等業(yè)務(wù),通過(guò)服務(wù)功能的不斷創(chuàng )新以促進(jìn)存款業(yè)務(wù)的增長(cháng);五是制定符合實(shí)際、切實(shí)可行的量化考核辦法,實(shí)行日考核、旬排名、月兌現的績(jì)效考核辦法,調動(dòng)了全員營(yíng)銷(xiāo)的積極性。目前,全縣信用社各項存款余額20.02億元,比年初增加2.63億元,比去年同期增加了1.68億元。
二、全方位部署春貸工作,做好服務(wù)春耕工作準備。
為了確保春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行,全縣信用社超前謀劃,統籌安排。一是年初召開(kāi)了全縣農村信用社工作會(huì )議,在安排全年工作的同時(shí),重點(diǎn)部署了春貸工作,成立了農村信用社支持春耕生產(chǎn)領(lǐng)導小組,統一組織實(shí)施春貸支農工作;二是做好春貸調查摸底工作?h聯(lián)社和各基層信用社分別成立春貸調查工作組,分別深入全縣各鄉(鎮)、村及農資部門(mén),走田頭串農家,訪(fǎng)農戶(hù)談農事,做到“三摸清三了解”。即摸清農戶(hù)意愿,了解農民貸款意向;摸清農戶(hù)生產(chǎn)計劃,了解農民貸款需求;摸清農戶(hù)生產(chǎn)項目,了解農民貸款周期,為做好春貸工作掌握第一手資料,確保春貸工作有的放矢;三是成立了春貸工作督查小組,督導春貸進(jìn)展,解決存在問(wèn)題,加大支農力度。
三、新舉措加大貸款投入,確保農村春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行。
為了滿(mǎn)足農村備春耕生產(chǎn)的各種資金需要,全縣信用社調整信貸結構,創(chuàng )新貸款品種,創(chuàng )建農戶(hù)融資的最佳環(huán)境。一是以農戶(hù)小額信用貸款為著(zhù)力點(diǎn),切實(shí)簡(jiǎn)化農貸手續,農戶(hù)只需帶上《貸款證》、身份證,在授信額度內隨到隨辦,不需辦理?yè);二是春耕生產(chǎn)貸款實(shí)行套餐制,推出了農戶(hù)小額度貸款。
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