有關(guān)物業(yè)管理方案（通用9篇）
為保障事情或工作順利開(kāi)展，時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的物業(yè)管理方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理方案 1
一、施工管理
1.建立監督和記錄制度，對工作計劃、檢查情況及對問(wèn)題處理進(jìn)行統計；
2.熟悉現場(chǎng)和各類(lèi)施工圖紙，跟蹤了解隱蔽工程施工及各類(lèi)管道情況、檢修口預留位置，做出詳細記錄；
3.對內外裝修方式、布局、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn)；
4.了解各公共部分水電開(kāi)關(guān)、裝飾材料等的造型及位置，環(huán)境清潔用水預留接口等情況；
5.對影響大樓功能、危及設備及業(yè)主人身安全、嚴重影響今后管理運行的問(wèn)題，及時(shí)書(shū)面匯報與業(yè)主方，列出整改報告，提交業(yè)主方備案處理
二、設備安裝調試
1.對現場(chǎng)設施設備安裝狀況進(jìn)行檢查，包括電梯井道防水、安裝過(guò)程的質(zhì)量監控，各種管線(xiàn)的預埋等；
2.出席有關(guān)工程的會(huì )議，參與機電設備的測試檢查，建立調試檔案；
3.及時(shí)發(fā)現可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護的問(wèn)題，列出遺漏工程，從物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)角度提出相應的整改意見(jiàn)，及時(shí)通報業(yè)主方。
三、竣工驗收及接管驗收
1.安排相應專(zhuān)業(yè)人員參與分戶(hù)驗收，并對驗收問(wèn)題進(jìn)行記錄，書(shū)面反饋與業(yè)主單位，并對整改落實(shí)情況檢查；
2.從物業(yè)維護保養管理的角度驗收，配合業(yè)主方對物業(yè)進(jìn)行嚴格的驗收，維護業(yè)主方的合法權益；
3.對接管驗收中發(fā)現問(wèn)題，明確記錄在案，書(shū)面報業(yè)主方，并督促施工方在約定期限內對存在的.問(wèn)題加以解決，直到完全合格；
4.做好接管驗收清單和需要提交資料清單，協(xié)助業(yè)主單位做好相應資料的移交和驗收問(wèn)題的整改跟進(jìn)與反饋。
四、人員配置及素質(zhì)要求：
項目經(jīng)理進(jìn)駐現場(chǎng)，根據項目進(jìn)度派3-5名專(zhuān)業(yè)人員。
電梯技工：
人員數量：1人。介入時(shí)間：電梯安裝至設備移交電氣或機械專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)以上學(xué)歷；有電梯前期介入相應經(jīng)驗；了解電梯安裝的相關(guān)技術(shù)，持特種設備操作證（電梯）
空調技工：
人員數量：1人。介入時(shí)間：空調安裝至移交。有大型商場(chǎng)或寫(xiě)字樓物業(yè)空調制冷兩年以上工作經(jīng)驗；具備暖通基本常識，持相關(guān)上崗證和中級以上職業(yè)資格證書(shū)；有中央空調系統操作、保養工作經(jīng)驗2年以上。
高壓運行維護技工：
人員數量：2人介入時(shí)間：配電房安裝至移交。持高（電監會(huì )頒發(fā)）、低壓電工證（安監局頒發(fā)）；一年以上星級酒店或超高層建筑物業(yè)供配電運行值班經(jīng)驗；有10KV高壓環(huán)網(wǎng)柜倒閘操作和低壓配電停送電實(shí)際操作經(jīng)驗；有變壓器運行、報停管理經(jīng)驗。
物業(yè)管理方案 2
一、公共設施設備治理
1.治理目標保證設備運行正常，無(wú)重大治理責任事故。治理措施
(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養運行記錄、維修檔案等治理制度。
(2)配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)職員，嚴格執行操縱規程，設備治理和維修職員持證上崗。
(3)設備及機房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵積垢，無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求。
(4)建立供電、供水的治理制度，供配電、供水系統配置職員24小時(shí)值班。
(5)監控系統等智能化設施、設備運行正常，有記錄并按規定定期保存。按工作標準時(shí)間排除故障，保證系統工作正常。
(6)消防系統設施齊全，完好無(wú)損，確保隨時(shí)啟用。
(7)消防治理職員把握消防設施、設備的使用方法并能及時(shí)處理設施、設備的各種題目。
(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施，引路標志完好，緊急疏散通道暢通，無(wú)火災安全隱患。
(9)給排水設備、閥門(mén)、管道工作正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現象，按規定時(shí)間對二次供水蓄水池設施、設備進(jìn)行清潔、消毒。二次供水衛生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛生無(wú)二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的治理措施，水池、水箱四周無(wú)污染隱患。排水系統通暢，汛期無(wú)泛水，地下室、設備房無(wú)積水浸泡發(fā)生。遇有事故，維修職員在規定時(shí)間內進(jìn)行搶修，保證無(wú)大面積跑水、泛水，長(cháng)時(shí)間停水現象。建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務(wù)設施維護周到，公用管線(xiàn)同一下地或進(jìn)公共管道，無(wú)排擠管線(xiàn)，無(wú)礙觀(guān)瞻。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內的道路暢通，路面平坦。
二、安全治理
1.治理目標
(1)確保大廈內無(wú)因治理責任引發(fā)的重大火災。
(2)維護好大廈內的公共秩序，控制私設攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫(huà)、亂貼、亂畫(huà)現象；控制小商小販進(jìn)進(jìn)。
(3)有預見(jiàn)性地對任何可能危急業(yè)戶(hù)的安全情況，采取防范措施。
2.建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò )
(1)在大廈設立活動(dòng)崗哨，實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。做到每?jì)尚r(shí)巡視一遍，并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要，治理處通過(guò)對講機下達指令，巡邏職員可在1至3分鐘內到達現場(chǎng)進(jìn)行支援。
(3)與當地派出所建立警民共建關(guān)系，并商請其警官兼任治理處安全治理指導員，定期與治理處安全治理員分析治安形勢、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。
3.緊急情況下的應急處理措施
(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異�，F象時(shí)，治理處迅速調集巡邏安全治理員，以最快的速度趕到現場(chǎng)，控制局面，爭取主動(dòng)。
(2)迅速調整人力、物力，以確保應急工作的順利進(jìn)行。
(3)發(fā)生案件時(shí)，立即報警并維護現場(chǎng)，協(xié)助公安機關(guān)調查破案。
(4)治理處主任應在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達現場(chǎng)，沉著(zhù)、機智實(shí)施處理，并向上級進(jìn)行報告。
三、裝修治理
1.日常裝修治理
(1)治理處安排職員辦理裝修隊伍的培訓、驗資、登記、審批和發(fā)放各類(lèi)證件。
(2)跟蹤施工情況，治理處主任逐日巡視，了解各施工點(diǎn)施工情況，安全治理主管逐日三次不定時(shí)巡視，了解施工情況及糾察施工隊運行情況。
(3)安全治理員24小時(shí)值班，控制職員進(jìn)出并做好相應記錄。
(4)裝修垃圾清運。采取定時(shí)上門(mén)收集和業(yè)戶(hù)申請相結合的方法，袋裝清運，日清日運，不堆積、不滯留，不污染小區內外環(huán)境。
(5)安全治理組負責裝修日常安全工作。
(6)與業(yè)戶(hù)和施工隊負責人簽訂安全責任書(shū)。
(7)裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)進(jìn)，安全治理員進(jìn)行認真查驗，發(fā)現有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁進(jìn)內。(4)需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)，應向治理處提出申請，經(jīng)批準后在治理職員監護下，方可作業(yè)。
(8)安全治理員巡查時(shí)，對裝修點(diǎn)的材料、裝修方式進(jìn)行認真檢查，發(fā)現不安全隱患，及時(shí)處理報告。
(9)發(fā)生緊急事故時(shí)，按緊急處理措施程序進(jìn)行。
四、消防治理
1.消防組織機構的建立
(1)治理處負責建立消防安全小組。
(2)治理處主任為消防安全負責人。
(3)治理處其他職員為義務(wù)消防員。
(4)安全治理主管為專(zhuān)職安全監視員。
(5)日常巡視安全治理員為兼職消防巡視員。
(6)治理處負責制定組織機構圖及職員職責。
2.建立各項消防制度
(1)消防檢查制度。
(2)專(zhuān)職安全員逐日檢查小區內的消防安全情況，包括消防設備、動(dòng)火作業(yè)監視、安全用水、用電情況等，檢查結果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由治理處主任審核。
(3)兼職巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視，每?jì)尚r(shí)巡視一遍，并填寫(xiě)《消防安全檢查登記表》。
(4)在安全檢查中發(fā)現消防隱患，應及時(shí)采取整改措施，做到隱患不過(guò)夜。
(5)發(fā)現業(yè)戶(hù)因裝修造成的消防隱患，應向業(yè)戶(hù)發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。
(6)治理處制定《動(dòng)火審批制度》，內容包括動(dòng)火申請和審批程序及違章處理方法。
3.防火措施
(1)貫徹“預防為主，防消結合”的方針，業(yè)戶(hù)要樹(shù)立防火意識，治理處每周確定一名主管以上的治理職員為防火值班員，全面負責小區的消防工作。
(2)嚴禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線(xiàn)路，電器線(xiàn)路需維修時(shí)請及時(shí)找治理處安排施工。
(3)嚴禁在小區內燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。
(4)不準改變、拆除、封堵消防設施和通道。
(5)不準在樓道、過(guò)道設立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。
(6)嚴格裝修審批手續，動(dòng)火審批手續，保證每樓、每層有必要的消防設施。
(7)公共場(chǎng)所嚴禁使用可燃性裝修材料，室內使用可燃性材料要嚴格控制，并加以處理。
(8)配備火警時(shí)刻的必須器材，如：應急照明燈等。
4.消防知識培訓
(1)對業(yè)戶(hù)的消防要求(包括安全用水、用電)，通過(guò)《業(yè)戶(hù)須知》、《治理公約》傳達到各業(yè)戶(hù)，并向業(yè)戶(hù)發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶(hù)進(jìn)行消防宣傳教育。
(2)治理處內部每月的第一個(gè)星期一上午為各組安全消防學(xué)習時(shí)間，學(xué)習教材是安全消防治理條例，內部的消防治理制度，設備設施的操縱方法等，學(xué)習情況須具體記錄。
(3)治理處主任每月檢查一次安全活動(dòng)記錄并簽字認可。
(4)在安全消防活動(dòng)日查出的安全、消防隱患，由各組自行
在活動(dòng)記錄中登記并整改。
(5)專(zhuān)、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓，考試合格后方可任職，其資格每年確認一次。
5.消防設備治理
(1)治理處負責建立消防檔案。
(2)治理處對各種消防設備和設施的`標識進(jìn)行設計，編制《消防設備標識登記》。消防設備標識由治理處主任指定人專(zhuān)實(shí)施，并在各項安全檢查中作為檢查內容。
(3)制定《設備治理制度》，對消防設備進(jìn)行檢查和維護。
(1)小區內每年至少組織一到兩次消防演習，具體辦法和內容參見(jiàn)由治理處每次制定的《消防演習方案》并報政府消防部分。
(2)消防演習后，治理處主任編制《消防演習報告》。對演習過(guò)程中發(fā)現的題目，及時(shí)調整、糾正并驗證其結果。
五、車(chē)輛治理
1.小區停車(chē)場(chǎng)實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度，由小區安全治理員負責治理，車(chē)輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。
2.本小區停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償使用，車(chē)主須憑車(chē)輛進(jìn)出小區的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)。
3.車(chē)輛進(jìn)進(jìn)：車(chē)輛進(jìn)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)應一停二慢，必須服從治理員的指揮和安排，取得治理員同意后方可進(jìn)進(jìn)。
4.車(chē)輛停放：車(chē)輛停放時(shí)必須服從治理員指揮，留意前后左右車(chē)輛的安全，在規定位置上停放，并與四周車(chē)輛保持適當間隔，不得對其他車(chē)輛的進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙，車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén)，調整好防盜系統至警備狀態(tài)，車(chē)內珍貴物品須隨身帶走，車(chē)主停好車(chē)輛后須立即離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)，不得在他人車(chē)輛旁停留。治理員應指揮車(chē)輛停放，查看車(chē)輛有無(wú)上鎖，有無(wú)外部破損，應通知車(chē)主并登記，不服從指揮、亂停放車(chē)輛的按照交通亂停放車(chē)輛有關(guān)規定給予處罰。停車(chē)場(chǎng)車(chē)位分固定車(chē)位和非固定車(chē)位，車(chē)主按類(lèi)使用車(chē)位。
5.駛離：車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)應留意四周車(chē)輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向治理員交回停車(chē)牌，治理員核對牌號相符，收回停車(chē)牌、收取停車(chē)費后方可駛離。
6.治理員值班期間應認真負責，熱情服務(wù)，不得會(huì )客、飲酒、睡覺(jué)，不得離開(kāi)，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)職員進(jìn)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)，嚴格核對駛離車(chē)輛的牌號，對車(chē)主的公道要求應給予滿(mǎn)足。治理員交時(shí)應辦理交接手續，核實(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛內登記記錄相符，并列簽字交接。
7.停車(chē)場(chǎng)內不得試剎車(chē)、練習車(chē)、修理車(chē)輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車(chē)輛停放。
六、清潔治理
1.職員配置及分工詳見(jiàn)崗位架構圖(略)。
2.工作流程及質(zhì)量治理標準。保潔工作流程及標準將按照iso9000標準，由本公司制定。大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司實(shí)施。
物業(yè)管理方案 3
一、保安方面
1、本周重點(diǎn)是三期車(chē)位理順，目標為：小區內無(wú)車(chē)輛亂停放、業(yè)主車(chē)輛都固定車(chē)位并按序停放。門(mén)崗負責禁放無(wú)地下庫車(chē)位的車(chē)輛入院內，車(chē)管崗負責門(mén)前車(chē)位與停車(chē)秩序的管理，負責預定了固定車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛車(chē)位不被占用，并保證門(mén)前車(chē)輛有序停放。
2、大廈內、浦發(fā)銀行門(mén)前與店內、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的'感受。
3、門(mén)崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。
4、加強對三期住改商人員損壞門(mén)禁的監管，實(shí)行絕對責任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據需要應急加入掃雪。
二、保潔方面
1、重點(diǎn)加強樓道衛生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著(zhù)裝、工號、防滑牌擺放等要求規范。
3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評比考核、獎優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點(diǎn)加強門(mén)口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車(chē)庫的雜物，防范火災事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面
1、落實(shí)三期門(mén)禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術(shù)學(xué)習。
2、落實(shí)分區設施巡查和檢修，重點(diǎn)對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進(jìn)行維修。
3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續裝修及違章裝修，做好天臺門(mén)和地下室門(mén)的鎖閉。
4、重點(diǎn)設備間完成責任人并掛牌。
四、客服方面
1、本周重點(diǎn)配合做好三期車(chē)管，每天跟進(jìn)保安對車(chē)輛的情況進(jìn)行客戶(hù)溝通，續收車(chē)位費和落實(shí)車(chē)位固定，做好客戶(hù)解釋工作，防范糾紛。
2、進(jìn)行業(yè)主戶(hù)內可視對講故障情況的調查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。
3、分片區管理責任落實(shí)，加強對片區衛生監督、客戶(hù)關(guān)系維護和費用催收工作。
4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶(hù)的承諾書(shū)簽字收集，加強出入證管理，對材料出門(mén)實(shí)行向業(yè)主通報制度。
五、其他方面
1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調試。
3、落實(shí)重要商戶(hù)的電價(jià)和物業(yè)費的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問(wèn)題。
物業(yè)管理方案 4
一、方案目標
全面提升物業(yè)管理水平，包括服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境維護、設施保養等方面，為居民創(chuàng )造更加舒適、安全、便捷的居住環(huán)境。
二、關(guān)鍵措施
服務(wù)標準化：制定詳細的`服務(wù)標準和操作流程，確保各項服務(wù)專(zhuān)業(yè)、規范、高效。
安全管理強化：加強安保隊伍建設，引入智能安防系統，提高小區安全防范能力。
環(huán)境美化與綠化：定期進(jìn)行環(huán)境清潔和綠化養護，提升小區整體美觀(guān)度。
設施維護與升級：建立設施巡查和維護機制，及時(shí)修復損壞設施，并考慮引入智能化升級項目。
居民溝通與反饋：建立有效的居民溝通渠道，定期收集居民意見(jiàn)和建議，及時(shí)響應居民需求。
物業(yè)管理方案 5
一、指導思想
以省物業(yè)管理條例?和?市建立禮貌滿(mǎn)意城市實(shí)施方法?為依據，在穩固禮貌建立各項成果的根底上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民〞的原則，和“三先三后〞的工作思路，深入開(kāi)展我區社區物業(yè)化效勞工作。建立健全全區社區物業(yè)化效勞體系，有效提升居民對社區管理和效勞的滿(mǎn)意度。
二、效勞范圍
社區物業(yè)效勞要以社區公共局部的管理和效勞為重點(diǎn)，以完善社區功能、提升管理水平為目標，包括以下幾個(gè)方面：
〔一〕公共秩序管理。加強對轄區內的流動(dòng)攤擔、店外經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛停放的標準管理。
〔二〕公共環(huán)境衛生維護。做好社區轄區范圍內〔維護作業(yè)標段以外〕公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門(mén)店生活垃圾袋裝化及上門(mén)收集效勞等工作。
〔三〕公共平安防范。協(xié)助管理轄區內公共秩序的同時(shí)，搞好轄區內的治安巡查。
〔四〕公用設施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設施的日常管理和維護。
〔五〕公共綠化維護。做好轄區內公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲(chóng)、補栽補種等綠化養護工作。
〔六〕其他。其他需要協(xié)調解決的物業(yè)效勞工程。
三、根本原則
〔一〕居民自治的原則。物業(yè)效勞是社區效勞的重要組成局部，要參照?物業(yè)管理條例?，在居民自治與政府引導的根底上，充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，通過(guò)無(wú)償或低償效勞以及非贏(yíng)利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和標準物業(yè)效勞各主體之間的關(guān)系，創(chuàng )新社區物業(yè)效勞新機制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題。
〔二〕因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區在推進(jìn)社區物業(yè)效勞工作中的主導作用，根據各個(gè)社區的實(shí)際狀況，制定包括費用收取和效勞工程在內的社區物業(yè)效勞章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區建設與物業(yè)效勞的協(xié)調開(kāi)展。在不同社區或同一社區的不同小區、樓盤(pán)之間，可采用多種模式進(jìn)行分類(lèi)分層次管理。
〔三〕便民利民的原則。要將推進(jìn)社區物業(yè)化效勞作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，通過(guò)推行社區物業(yè)化效勞，建立健全社區市容衛生維護體系、社區治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活效勞體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴大社區就業(yè)，提高效勞水平，提升市民對社區環(huán)境的滿(mǎn)意度。
四、工作任務(wù)
按照禮貌建立的標準和數字化城市管理的要求，把我區農民安置小區和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區納入社區物業(yè)效勞推行方案。今年實(shí)施的xx個(gè)社區〔小區〕是：xx小區。
五、工作思路
在推進(jìn)社區物業(yè)化效勞工作中，確定“三先三后〞的工作思路。
〔一〕先整治后管理。按照“整治在先，管理長(cháng)效〞的原則，對先期實(shí)施物業(yè)化效勞的社區進(jìn)行“牛皮癬〞、綠化設施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設施的專(zhuān)項整治，再通過(guò)物業(yè)化效勞的實(shí)施對其進(jìn)行長(cháng)效管理。
〔二〕先宣傳后實(shí)施。通過(guò)廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)，加深居民對社區物業(yè)化的了解，取得居民對社區實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續工作營(yíng)造良好的群眾氣氛。
〔三〕先效勞后收費。根據社區居民中失地農民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現狀，實(shí)行“先效勞后收費〞低償效勞原那么，先帶給優(yōu)質(zhì)的效勞，讓社區居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)效勞所帶來(lái)的好處，再收取必須的效勞費，保證物業(yè)效勞的正常運轉。
六、組織領(lǐng)導
成立全區社區物業(yè)化效勞工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區政府辦、區綜治辦、區發(fā)改局、區財政局、區城管局、區民政局、區住房城鄉建設局、區工商分局、區市政公司、區園林公司、區環(huán)衛公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(cháng)的社區物業(yè)化效勞的組織機構。
七、職責分工
區政府辦：負責協(xié)調解決企業(yè)辦社會(huì )職能別離的歷史遺留問(wèn)題；
區綜治辦：負責指導和支持做好治安防控工作；
區發(fā)改局：負責指導確定社區物業(yè)效勞收費標準；
區財政局：負責社區物業(yè)效勞的經(jīng)費統籌工作；
區城管局：負責牽頭組織協(xié)調和監督考核工作；
區民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；
區住房城鄉建設局：負責行業(yè)指導工作；
區工商分局：負責對成立物業(yè)效勞公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；
區市政、園林和環(huán)衛公司：在社區專(zhuān)業(yè)維護上給予指導、支持和配合；
各街道辦事處：組織社區實(shí)施社區物業(yè)效勞工作。
八、方法步驟
〔一〕準備階段。
1、xx月份對全區未實(shí)施物業(yè)效勞的農民安置小區和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區全面調查摸底，確定推行物業(yè)效勞的社區〔小區〕名單。
2、xx月上旬組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調會(huì )，專(zhuān)題研究開(kāi)放式居民社區推行物業(yè)化效勞工作。
3、xx月下旬組織召開(kāi)工作部署會(huì )。
〔二〕實(shí)施階段。
1、xx月份對今年確定的.物業(yè)化效勞的社區，由街道統一組織，重點(diǎn)撤除違法建筑，改善治安，交通現狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設施，改善社區根本狀況，強化小巷、小區、小院、小店“四小〞管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問(wèn)題，為實(shí)施社區物業(yè)化效勞打下根底。
2、xx月上旬組織參觀(guān)，學(xué)習其他單位經(jīng)驗做法。
3、xx月下旬全力推進(jìn)社區物業(yè)化效勞工作。
〔三〕考核驗收階段。
1、將開(kāi)放式居民社區推行物業(yè)效勞工作作為對街道全年績(jì)效考核的一項重要資料。
2、xx月份組織相關(guān)社區進(jìn)行交流講評。
3、xx月份由區城管局牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗收，將以社區〔小區〕實(shí)施物業(yè)效勞后臟亂現象是否得到根本改變，市容衛生是否得到顯著(zhù)提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據，社區物業(yè)效勞模式是否可持續、社區居民群眾是否滿(mǎn)意為標準，對社區居民上門(mén)問(wèn)卷調查，滿(mǎn)意度未到達xx%以上的社區一律要求“補課〞，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應的績(jì)效考核分值。
九、工作要求
〔一〕高度重視，充分認清推行社區物業(yè)化效勞的重要好處。
推行社區物業(yè)效勞，是穩固禮貌建立成果、建設人民滿(mǎn)意城市的根底工程，是提升社區城市管理水平、改善宜居創(chuàng )業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區要高度重視，把它作為推進(jìn)社區城市管理水平、建立禮貌城區的一個(gè)重要抓手。要召開(kāi)班子會(huì )，專(zhuān)題研究和部署此項工作。要統一思想，充分認清開(kāi)展好社區物業(yè)化效勞是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強社會(huì )治安、增強群眾平安感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設人民滿(mǎn)意城市的根本要求。
〔二〕充分準備，為全面實(shí)施社區物業(yè)化效勞打下根底。
一是要有充分的思想準備。各街道要把搞好社區物業(yè)化效勞，完成任務(wù)指標，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責和標準，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，把此項工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區內的民間組織、單位、團體和社區志愿者出資出力共同參與社區物業(yè)效勞工作，最終實(shí)現效勞和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)職責。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細化工作職責，要把職責落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標準。
〔三〕全力支持，為順利實(shí)施社區物業(yè)化效勞帶給保障。
一是人員要落實(shí)。各街道和部門(mén)要明確專(zhuān)人抓此項工作，確定專(zhuān)責。二是經(jīng)費要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)效勞的社區〔小區〕明確經(jīng)費xx萬(wàn)元，區和街道各安排xx萬(wàn)元。區和街道先期各拿xx萬(wàn)元，作為啟動(dòng)經(jīng)費，保證社區物業(yè)化效勞前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經(jīng)費到位。要發(fā)動(dòng)廣闊社區居積極參與社區物業(yè)管理，自覺(jué)繳納相應費用，并使之逐步成為社區物業(yè)管理主要經(jīng)費來(lái)源。三是合力要構成。要努力構成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題各部門(mén)要通力協(xié)作，給予足夠的支持。
物業(yè)管理方案 6
伴隨著(zhù)房地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，作為構成的重要環(huán)節之一物業(yè)管理也逐步深入到百姓生活的方方面面，除了居民小區的物業(yè)管理，青島的大學(xué)、醫院、科研部門(mén)、工廠(chǎng)等也基本實(shí)現了物業(yè)化管理，使得全市80%以上的市民直接或間接享受物業(yè)管理的服務(wù)。研究醫院及其后勤保障的功能、角色、運作，面臨的問(wèn)題、發(fā)展趨勢，是拓展和搞好醫院物業(yè)管理的前提。醫院的物業(yè)管理具有以下特點(diǎn)：
1、技術(shù)性強。
2、24小時(shí)連續運行：
一、醫院
根據醫院后勤的物業(yè)工作特點(diǎn)。醫院后勤物業(yè)管理內容主要有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬�、醫療設備設施管理：要保證其正常運行。
�。ǘ�、環(huán)境衛生保潔及管理。
�。ㄈ�、醫療的輔助服務(wù)：例如導醫、護工、專(zhuān)業(yè)陪護等。
�。ㄋ模�、醫院環(huán)境的綠化與美化。
�。ㄎ澹�、醫院的安全檢查保衛及消防、院內交通秩序、停車(chē)場(chǎng)的管理。
�。�、醫護人員工作服及病人服、床上用品的點(diǎn)收洗滌及消毒管理。
�。ㄆ撸�、按照國家相關(guān)法規做好污水、污物、尸體的處理。
�。ò耍�、協(xié)助有需要的科室做好某些醫療用具的清潔消毒工作。
�。ň牛�、協(xié)助科室做好物資的送配。例如跑單取藥、送檢驗標本等。
�。ㄊ�、醫用垃圾的銷(xiāo)毀工作：醫用垃圾要統一管理，不能流失，以免造成大面積感染。
�。ㄊ唬�、便民服務(wù)，如在院內開(kāi)設商品禮品店、書(shū)店。廠(chǎng)放式藥店等。
�。ㄊ�、食堂管理，包括職工餐、病人營(yíng)養膳食的訂餐送餐。
二、醫院物業(yè)管理的要求
�。ㄒ唬�、環(huán)衛工作方面
1、環(huán)衛工人要素質(zhì)較高，要掌握基本的醫療醫護知識，清楚遇到突發(fā)性事件的處理程序。
2、嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度。
3、保持安靜的就醫環(huán)境：
4、保潔員要勤快，隨臟隨掃。
5、服務(wù)態(tài)度要好，切忌一問(wèn)三不知。
6、提高警惕保安全：
�。ǘ�、消毒殺菌工作。
消毒殺菌工作主要是除四害。負責消毒殺菌人員須熟悉院區環(huán)境。掌握四害常出沒(méi)的地點(diǎn)，熟練使用各種消毒殺菌藥物，保證院內沒(méi)有蟲(chóng)鼠傳播病菌和白蟻侵食物業(yè)設施。
�。ㄈ�、醫院的飲食管理。
醫院的飲食主要是滿(mǎn)足患者的醫療康復、職工的生活服務(wù)和院內的綜合服務(wù)這三個(gè)方面的要求。除追求色、香、味之外，更注重營(yíng)養搭配、醫療輔助作用。
�。ㄋ模�、醫院設備設施的維修養護。
1、根據醫療要求和設備運行規律做好維修計劃。提高維修效率。
2、加強管理。合理安排。提高維修及時(shí)率。
3、保證設備設施的完好率，不得出現任何有損患者的安全事故。
4、維修技術(shù)人員必須既有一定的理論水平，又有實(shí)際經(jīng)驗。
5、要制訂出現緊急情況時(shí)的應對措施。
�。ㄎ澹�、醫輔服務(wù)中心的管理。
1、護工的管理。
�。�1）護工的日常培訓。醫輔服務(wù)中心負責護工的培訓，重點(diǎn)是臨床指導，尤其是非專(zhuān)業(yè)性護工要加強專(zhuān)業(yè)知識及相關(guān)規章制度的培訓。以適應醫療、護理工作的需要。
�。�2）護工的工作內容：
a）為病人打開(kāi)水，協(xié)助行動(dòng)不便的病人進(jìn)行各種必要的活動(dòng)。
b）保持病房整潔，物品擺放整齊劃一；保持床鋪平整。床下無(wú)雜物、無(wú)便器。
c）及時(shí)收集送檢病人的化驗標本并取回報告單，急檢標本立即送檢；遞送各種治療單劃價(jià)、記賬，特殊檢查預約和出院病歷結算等。
d）護送病人做各項輔助檢查和治療，特殊危重病人必須有醫護人員陪同。
e）按要求配制和及時(shí)更換浸泡物品的消毒液并加蓋，整理備用物品。
f）點(diǎn)收醫護人員工工作服、患者的臟被服和病人服。污被不能隨地亂仍亂放。
g）認真清點(diǎn)收送給科室的`洗滌物品。
2、專(zhuān)業(yè)陪護。
�。�1）專(zhuān)業(yè)陪護的工作內容。專(zhuān)業(yè)陪護人員為病人提供專(zhuān)業(yè)化、親情化服務(wù)，要認真做好病人的生活護理、心理護理、健康宣教、飲食指導、病情觀(guān)察等，治療處置時(shí)要協(xié)助護士再次做好查對病人用藥過(guò)程中的反應，發(fā)現異常情況及時(shí)報告。
�。�2）專(zhuān)業(yè)陪護人員的聘任。專(zhuān)業(yè)陪護員必須是衛�；蜥t療專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員。經(jīng)考核合格后方可錄用。
3、導醫、導診。
導醫、導診員要清楚科室設備、醫院設施、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、特色專(zhuān)科，并耐心向病人解釋?zhuān)瑹崆橹鲃?dòng)、有禮貌，有問(wèn)必苦、百問(wèn)不厭，引導患者掛號、候診、檢查。
�。�。安全保衛工作
1、消防工作。每月進(jìn)行一次安全大檢查，徹底消除安全隱患。要配備專(zhuān)職的消防工作人員，成立義務(wù)消防隊伍。不間斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，不定期舉行消防演習。
2、防范治安刑事案件。
3、防盜工作。
4、停車(chē)場(chǎng)的管理。
�。ㄆ撸�、洗衣房的管理
洗衣房的工作原則：
1、臟被服要做到分類(lèi)放袋分類(lèi)處理：傳染性及帶血、便、膿污染衣物要密封回收；病人衣被及醫護人員工作服分開(kāi)回收。
2、遵守衣物分類(lèi)洗滌原則。
3、回收的臟被服要及時(shí)消毒浸泡。消毒液濃度依具體情況而定。
4、清潔肋a按時(shí)下發(fā)到科室，并做好清點(diǎn)登記，每天做好日工作量統計。
�。ò耍�、開(kāi)設便民服務(wù)
三、醫院物業(yè)管理的現狀與發(fā)展
新東升物業(yè)管理公司在醫院后勤物業(yè)管理中開(kāi)創(chuàng )了先河。是業(yè)內第一個(gè)吃螃蟹的人。醫院的物業(yè)管理有別于傳統的物業(yè)管理模式。物業(yè)管理公司在實(shí)施醫院物業(yè)管理時(shí)要不斷摸索。不斷總結經(jīng)驗，建立一套科學(xué)有效的管理機制、制度。使所有的服務(wù)細節都能做到專(zhuān)業(yè)化、規范化、標準化，以符合醫院服務(wù)模式的規范和要求。
不斷創(chuàng )新，科學(xué)地把握醫院后勤物業(yè)服務(wù)的定位。不斷注入新的服務(wù)內涵，建立”人性化、星級化、標準化”的全方位服務(wù)的醫院物業(yè)管理新模式。如在醫院組織一支正規護校畢業(yè)又經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的專(zhuān)業(yè)陪護和護工隊伍進(jìn)駐醫院服務(wù)，為需要住院治療的病人從入院前、住院中、出院后，從診斷、治療、陪護、飲食、病情觀(guān)察、生活護理、心理輔導等全程不用病人家屬和單位操心的一條龍服務(wù)。
又如把酒店的商務(wù)信息服務(wù)方式引進(jìn)醫院，后勤服務(wù)的所有環(huán)節有求必應。一個(gè)電話(huà)馬上到位等等這些大膽嘗試為現代醫院的后勤服務(wù)注入了活力，增添了特色。這也正是醫院后勤物業(yè)服務(wù)企業(yè)今后的發(fā)展方向。
物業(yè)管理方案 7
一、公寓物業(yè)管理的實(shí)施范圍
根據我校的實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的'示范、試點(diǎn)工作，故先從B1~B10公寓開(kāi)始試行，待成熟后再在全校推行。
二、公寓物業(yè)管理方式
成立學(xué)生公寓管理部，負責學(xué)生公寓內日常工作和物業(yè)效勞監督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長(cháng)負責公寓內日常工作。員工統一著(zhù)裝上崗、文明作業(yè)、標準操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反應工作，做到“誠心待人、熱心效勞、耐心解釋、細心工作〞。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓效勞內容和標準〔附件1〕、公寓管理部主要崗位職責〔附件2〕和公寓管理部工作規程〔附件3〕及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細則〔附件4〕，按照物業(yè)管理行業(yè)標準和標準結合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。
三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數
學(xué)生公寓管理部部長(cháng)：1名〔由中心副主任兼任〕
學(xué)生公寓管理部物業(yè)監理：2名〔由正式職工出任〕學(xué)生公寓宿管員：8人
學(xué)生公寓樓內保潔員：8人
學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人〔由工作量教少的樓內保潔員出任〕
共需外聘人員16人
四、運行費用
1、人員工資
2、員工勞保、工具等費用
3、標牌、標示、垃圾桶等費用等
綜上所述，運行費用約為300,000.00元。
物業(yè)管理方案 8
以“創(chuàng )建衛生城市，構建和諧社會(huì )”為宗旨，不斷增強市民文明衛生意識，改善居民生活工作環(huán)境，提高城市整體形象，讓人民群眾人人享受創(chuàng )建成果。根據“呼和浩特市創(chuàng )建國家衛生城市工作方案”的精神，現將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng )衛”方案制定如下:
一、創(chuàng )建工作組織機構
(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區創(chuàng )建國家衛生城市領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )衛領(lǐng)導小組)。
組長(cháng):小圖(市房產(chǎn)局局長(cháng))
副組長(cháng):小宏(市房產(chǎn)局副局長(cháng))
陳巴特爾(市物業(yè)處處長(cháng))
成員:小芳(市物業(yè)處副處長(cháng)) 韓朝惠(市物業(yè)處管理科科長(cháng))
小宏(新城區物業(yè)局局長(cháng))
小貴(賽罕區物業(yè)辦主任)
小毅(玉泉區物業(yè)辦主任)
小梅(回民區物業(yè)辦主任)
(二)領(lǐng)導小組下設創(chuàng )建國家衛生城市辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )衛辦)，負責創(chuàng )建國家衛生城市的日常工作。
主任:小爾
副主任:小芳小惠
成員:由管理科、協(xié)會(huì )及四區物業(yè)辦抽調人員組成
二、任務(wù)與要求
(一)明確責任目標
1、“創(chuàng )衛辦”要根據“創(chuàng )衛領(lǐng)導小組”的意見(jiàn)，對創(chuàng )建階段工作進(jìn)行安排部署；聽(tīng)取四區物業(yè)辦(局)創(chuàng )衛工作匯報，提出要求，協(xié)調解決問(wèn)題，檢查督辦四區物業(yè)辦每一階段的工作任務(wù)；及時(shí)通報各階段工作的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，負責創(chuàng )衛工作的通報、簡(jiǎn)報等宣傳工作
2、四區物業(yè)辦(局)要立即行動(dòng)起來(lái)，成立創(chuàng )衛工作小組，制定轄區創(chuàng )衛工作方案，真正做到領(lǐng)導、工作人員、措施、標準、責任五個(gè)到位。根據轄區內住宅小區現狀，分開(kāi)好、中、差三個(gè)層次規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛生監管力度，重點(diǎn)督促中等及差的小區的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區的衛生管理，健全各類(lèi)衛生設施，建立衛生管理制度，落實(shí)清掃保潔人員，保持環(huán)境整潔，垃圾收集、儲存、清運符合衛生要求。
(二)具體要求:
“創(chuàng )衛”是一項十分艱巨、繁重長(cháng)效的`系統工程，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到: 1、小區內垃圾日產(chǎn)日清；
2、小區內道路、綠地等共用場(chǎng)地無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物；
3、花草修剪整齊美觀(guān)；
4、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物等現象；
5、房屋外觀(guān)完整、整潔；室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統一美觀(guān)，無(wú)安全隱患或破損；
6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒，建立檔案，水箱要加蓋加鎖；
7、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現象；
8、車(chē)輛管理有序，按規定位置停放。
(三)重點(diǎn)整治內容:
定期清理衛生死角；清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物；清洗墻壁亂貼亂畫(huà)等廣告；特別是目前各小區自行車(chē)棚擅自占用和堆放雜物現象十分嚴重，要加大力度進(jìn)行整治，在全面整治的基礎上，要加強日常保潔管理。
三、創(chuàng )建工作步驟
1、動(dòng)員部署階段(20xx年3月~4月)
成立工作領(lǐng)導小組，討論方案，明確職責，研究工作；召開(kāi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)員大會(huì )；
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案，對照標準，查找問(wèn)題。
2、整改提高階段(20xx年4月~5月)
開(kāi)展全市范圍內模擬檢查，對發(fā)現問(wèn)題限期整改達標。
3、考核驗收階段(20xx年5月~6月)
認真對照模擬檢查結果，逐條逐項進(jìn)行梳理、擺問(wèn)題、找差距、要在鞏固現有成績(jì)的基礎上，強化長(cháng)效管理，提高工作水平。迎接各級部門(mén)的調研、技術(shù)考核和綜合檢查。
創(chuàng )建國家衛生城市工作要同創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市工作緊密結合，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，同步協(xié)調推進(jìn)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區調動(dòng)廣大業(yè)主對創(chuàng )建工作的積極性，共同為創(chuàng )建工作獻策獻力，積極參與到各項創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)，讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng )建國家衛生城市的主力軍。
四、加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的創(chuàng )建氛圍
在創(chuàng )建活動(dòng)中，要積極開(kāi)展多種多樣的宣傳活動(dòng)，切實(shí)加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區，利用宣傳欄開(kāi)展公共衛生、個(gè)人衛生和預防疾病等相關(guān)知識的宣傳，懸掛宣傳橫幅，每個(gè)住宅小區要在顯著(zhù)位置設立至少一處大型創(chuàng )衛公益廣告牌。進(jìn)一步增強業(yè)主的衛生意識、健康意識、環(huán)境意識和創(chuàng )建國家衛生城市的參與意識，努力營(yíng)造人人關(guān)心創(chuàng )建、人人參與創(chuàng )建的良好氣氛。
物業(yè)管理方案 9
一、安全管理
1、成立有校方參與的共管機制。學(xué)校領(lǐng)導、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導小組，負責監督協(xié)調侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導小組匯報上階段的物業(yè)管理狀況，增強溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開(kāi)展。
2、管理人員持證上崗、著(zhù)制服、標志明顯。
3、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節假日而中斷。
4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。在教學(xué)樓每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務(wù)消防隊，做好學(xué)生的防火監督教育工作。
5、24小時(shí)全面監管。保安不間斷24小時(shí)巡邏，保障宿舍樓內公共設施完好，保障宿舍樓內的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。
6、完善各項管理制度
�。�1）來(lái)訪(fǎng)登記，來(lái)訪(fǎng)人員經(jīng)被訪(fǎng)人確認后，本校人士可入內，校外人士須在大廳內等待。
�。�2）發(fā)現打架斗毆現象立即上前制止，并第一時(shí)光報校方。
�。�3）開(kāi)展意見(jiàn)調查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見(jiàn)調查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見(jiàn)，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠帶給及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
二、環(huán)境衛生管理
1、實(shí)行零干擾清潔衛生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。
2、做好環(huán)境衛生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛生意識、糾正學(xué)生的.不良衛生習慣與環(huán)境衛生管理相結合，使學(xué)生也自覺(jué)地
參與到環(huán)衛工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛生行為的學(xué)生，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈
的方法，在校方的支持下公開(kāi)其不禮貌行為以儆效尤。
4、每一天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內。清潔標準：公共場(chǎng)所無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米內紙屑不超過(guò)兩片，沒(méi)有1厘米以上的石子；排水溝無(wú)明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時(shí)，清運率100%，周?chē)鸁o(wú)污垢、無(wú)積水，離垃圾箱兩米無(wú)臭味；玻璃門(mén)窗、鏡面和燈具標準是：玻璃面上無(wú)污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無(wú)灰塵，清潔后的燈具無(wú)灰塵，燈具內無(wú)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標準是：持續樓梯清潔，目視樓梯無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛生間標準：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內無(wú)異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物。
三、水電及公共設施管理
1、建立巡視制度。每一天上下午兩次巡視水電及公共設施。巡視資料：（1）檢查學(xué)生生活區公共排污、排水管道有無(wú)雜物，發(fā)現后做好記錄，落實(shí)清理工作。
�。�2）檢查校區內路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。
�。�3）檢查有無(wú)損毀公共設施，包括門(mén)窗、床鋪、桌子、室內照明、電線(xiàn)等，如有上述狀況，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞，立即進(jìn)行
制止并視破壞情節輕重報校方后給予必須的處罰。
�。�4）檢查各類(lèi)管道電線(xiàn)有無(wú)破損、斷裂、生銹等狀況，一經(jīng)發(fā)現立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類(lèi)管道電線(xiàn)正常使用。
�。�5）檢查學(xué)生生活區大門(mén)、圍墻等設施是否完好。
�。�6）配電部分電纜溝（豎井）無(wú)水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀(guān)美觀(guān)、完好、清潔、開(kāi)關(guān)運行無(wú)影響等。
2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現突發(fā)事件后聯(lián)系。
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