【推薦】計劃方案模板十篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的計劃方案10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
計劃方案 篇1
一、項目描述
�。ㄒ唬╉椖亢�(jiǎn)介：
“易互通”項目擬在內蒙古工業(yè)大學(xué)內建立一家服務(wù)高效、程序便捷、成本低廉并具有一定專(zhuān)業(yè)水平的呼叫服務(wù)外包中心。
“易互通”呼叫服務(wù)外包中心以“簡(jiǎn)、精、廉”作為項目的發(fā)展目標�！昂�(jiǎn)”是指硬件設備簡(jiǎn)化，人員成分簡(jiǎn)化，服務(wù)范圍簡(jiǎn)化，項目規模簡(jiǎn)化�！熬笔侵钢鳡I(yíng)業(yè)務(wù)做得精，業(yè)務(wù)技能學(xué)的精，服務(wù)質(zhì)量追求精�！傲敝傅氖菃T工培訓成本低廉，員工工資要求低廉，管理費用低廉。
作為一家小型的呼叫服務(wù)外包中心，我們擬在與學(xué)校各招生單位取得溝通合作后積極開(kāi)拓學(xué)校各類(lèi)招生電話(huà)咨詢(xún)業(yè)務(wù)（本科、研究、自考），服務(wù)校內廣大招生單位做好招生業(yè)務(wù)的調查、推廣、咨詢(xún)工作。以更加低廉的成本，更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神，更加高效的服務(wù)質(zhì)量，更加成熟的服務(wù)內容取得校內各級招生單位的信任與支持，成功開(kāi)展“易互通”呼叫服務(wù)外包中心這個(gè)項目。并在今后陸續承包校外各類(lèi)企業(yè)、公司的咨詢(xún)、客戶(hù)回訪(fǎng)、商品推廣等適合小型呼叫中心的各種服務(wù)業(yè)務(wù)。
二、項目市場(chǎng)調研
�。ㄒ唬╉椖渴袌�(chǎng)的形成
呼叫中心（callcenter）起源于幾十年前的民航業(yè)，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢(xún)服務(wù)和有效地處理乘客投訴。世界上第一個(gè)具有一定規模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以讓客戶(hù)通過(guò)呼叫中心進(jìn)行機票預定。隨后at&t推出了第一個(gè)用于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式開(kāi)始運營(yíng)800被叫付費業(yè)務(wù)。從此以后，利用電話(huà)進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動(dòng)的概念，逐漸在全球范圍內被接受和采用，直至形成今天規模龐大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。
�。ǘ╉椖渴袌�(chǎng)的發(fā)展趨勢
呼叫中心作為一種能充分利用現代通信手段和計算機技術(shù)的全新現代化服務(wù)方式，已引起越來(lái)越多人的關(guān)注，已被廣大企業(yè)領(lǐng)導者和專(zhuān)家所認識，不僅在郵電，而且在銀行、鐵道、航運、保險、旅游等各行各業(yè)獲得廣泛應用。
我國的經(jīng)濟不斷發(fā)展，市場(chǎng)競爭層次不斷提升，對信息化水平的依賴(lài)程度越來(lái)越高，企業(yè)界使用呼叫中心的熱情將不斷增加。目前，我國的呼叫中心市場(chǎng)還剛剛起步，許多市場(chǎng)還是空白，這為提供呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)提供了良好的機遇，其中擁有5到50個(gè)座席人員的中小型呼叫中心的市場(chǎng)具有很大的潛力。在未來(lái)的幾年間，呼叫中心在我國會(huì )取得很大的發(fā)展。
隨著(zhù)現代社會(huì )的迅猛發(fā)展，計算機以及通訊技術(shù)已經(jīng)成了社會(huì )各個(gè)行業(yè)的主要服務(wù)手段。社會(huì )公眾的服務(wù)觀(guān)念也隨之發(fā)生了很大的變化，服務(wù)質(zhì)量已成為大家日益關(guān)心的話(huà)題�？蛻�(hù)服務(wù)中心作為連接客戶(hù)和企業(yè)的橋梁，擁有數據集中、規�；�、高效率、服務(wù)功能強、速度快、素質(zhì)高的現代化服務(wù)手段，將傳統的來(lái)訪(fǎng)接待室、柜臺、會(huì )客室、業(yè)務(wù)室等的客戶(hù)接待方式，轉變?yōu)橐杂嬎銠C技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎的不受時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合限制的高效率的自助服務(wù)與人工服務(wù)有機結合的服務(wù)方式，是未來(lái)客戶(hù)服務(wù)（呼叫中心）的發(fā)展方向。
�。ㄈ╉椖康氖袌�(chǎng)需求分析
1、校內市場(chǎng)需求分析
市場(chǎng)不是憑空出現的，市場(chǎng)需要開(kāi)發(fā)，需要探索，需要先制造出“商品”再培育該商品的市場(chǎng)�！耙谆ネā焙艚蟹⻊�(wù)外包中心的商品就是我們的電訊服務(wù)。
隨著(zhù)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量不斷提高，招生數量逐漸擴大，學(xué)校改革進(jìn)度不斷發(fā)展，學(xué)校內各級行政單位對于電訊服務(wù)的需求越來(lái)越大。其中學(xué)校各級招生部門(mén)對該服務(wù)的需求尤為強烈，學(xué)校的招生單位工作人員數量有限，辦公室內的普通有線(xiàn)電話(huà)接待能力有限，伴隨著(zhù)辦學(xué)規模的不斷升級，報名考生需要詳細、優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)同招生單位有限的電訊接待能力的矛盾日益明顯，不健全的電詢(xún)接待能力、較差的電詢(xún)服務(wù)態(tài)度都會(huì )直接或間接影響到學(xué)校各級招生單位的招生質(zhì)量和數量。
被動(dòng)呼叫服務(wù)（來(lái)電咨詢(xún)服務(wù)）并不是招生單位的主要工作內容，并且這項工作的可替代性強、操作難度小卻占用了招生單位工作人員大量的工作時(shí)間和精力，使得工作人員無(wú)法節省出更多的人力物力解決其他難度大、專(zhuān)業(yè)程度高的主要工作。該項呼叫服務(wù)的外包已經(jīng)成為學(xué)校教育規模不斷發(fā)展、招生工作不斷進(jìn)步的必然選擇。
內蒙古工業(yè)大學(xué)總共有25個(gè)學(xué)院，并在校內設有研究生、自考生招生單位，在報考、招生旺季這種來(lái)電咨詢(xún)業(yè)務(wù)是十分龐大的;這就形成了一個(gè)巨大的、潛在的需求市場(chǎng)。另外，在招生淡季，我們呼叫中心也可提供主動(dòng)呼叫服務(wù)，幫助校內各級招生單位做好招生推廣和針對性的招生宣傳。
2、校外市場(chǎng)的需求分析20xx年中國服務(wù)外包市場(chǎng)規模接近208億美元，從外包產(chǎn)業(yè)收入看，20xx年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達118億美元，占全球的比重為1、29%。隨著(zhù)中國國內需求以及離岸需求的增加，未來(lái)幾年將是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入的高速增長(cháng)階段，年均復合增長(cháng)率高達22%，到20xx年，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達262億美元，占全球比重將上升到2、17%左右。中國信息技術(shù)外包（ito）的發(fā)展將更為成熟，業(yè)務(wù)流程外包（bpo）將成為帶動(dòng)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)崛起的主要力量。
三、項目可行性分析
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)對象
校內業(yè)務(wù)對象：學(xué)校內各級各類(lèi)招生單位
校外業(yè)務(wù)對象：醫藥保健品領(lǐng)域、酒類(lèi)及食品領(lǐng)域、化妝品、服裝等日用品領(lǐng)域、家電領(lǐng)域、建材、汽車(chē)、摩托車(chē)零配件領(lǐng)域、旅游和其它服務(wù)性領(lǐng)域等對小型呼叫服務(wù)外包中心有需求的各類(lèi)企業(yè)。
�。ǘ�、業(yè)務(wù)拓展渠道
1、校內業(yè)務(wù)的拓展渠道
針對校內的服務(wù)對象，我們采用優(yōu)惠試用的拓展辦法。在開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)之前，做好以下幾方面的準備：
�。�1）、充分調研，完善資料庫中涵蓋內容，以實(shí)際服務(wù)產(chǎn)品贏(yíng)球校內各級招生單位的信任與支持。
�。�2）擬定相應的員工培訓計劃，健全完善項目?jì)炔抗芾韴F隊，做到責任有擔當，獎懲有措施。憑借真實(shí)、細致的項目?jì)炔抗芾磙k法贏(yíng)得服務(wù)對象的認可。
�。�3）與校內各級招生單位達成利益共識，充分溝通，詳細講明呼叫外包服務(wù)的利于弊，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、積極的合作獲得服務(wù)對象理解。
�。�4）先期免費試用，誠信、誠心、誠先。
2、校外業(yè)務(wù)的拓展渠道
�。�1）在做好校內服務(wù)的同時(shí)，將我們的業(yè)務(wù)成果、業(yè)務(wù)實(shí)力介紹、服務(wù)內容介紹及服務(wù)價(jià)格優(yōu)勢做成高品質(zhì)的業(yè)務(wù)宣傳手冊，充實(shí)業(yè)務(wù)宣傳資料。有針對性的向部分服務(wù)對象推廣我們的服務(wù)產(chǎn)品。
�。�2）在各大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，各大專(zhuān)業(yè)論壇刊登免費廣告，積極尋求長(cháng)期合作伙伴。
�。�3）借助校內優(yōu)勢資源。金杯、銀杯、不如“口碑”。在我們做好校內各級招生單位的電詢(xún)工作后，在校內尋找擁有一定社會(huì )資源指導教師為項目市場(chǎng)拓展顧問(wèn)，然后開(kāi)展相關(guān)社會(huì )呼叫服務(wù)的外包業(yè)務(wù)。
�。ㄈ�、服務(wù)產(chǎn)品宣傳方式
1、實(shí)體報單宣傳。在重慶各大報紙上刊登小型廣告。制作簡(jiǎn)介大方的業(yè)務(wù)宣傳手冊，有針對性的向社會(huì )各中小企業(yè)進(jìn)行推廣宣傳。
2、網(wǎng)絡(luò )宣傳。制作jdpe格式（圖片）廣告，發(fā)布在各大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。制作網(wǎng)站提供固定的接待頻道。
3、聯(lián)動(dòng)機制。網(wǎng)絡(luò )電話(huà)宣傳報紙廣告形成一套完整的宣傳、接待的業(yè)務(wù)受理機制。
四、項目資金投入
�。ㄒ唬┚唧w資金用途
五、項目風(fēng)險
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)市場(chǎng)的風(fēng)險評估
1、校內市場(chǎng)的風(fēng)險評估及應對策略：
項目順利在校內開(kāi)展業(yè)務(wù)的前提是校內各級招生單位的認可和信任。
如果沒(méi)有取得校內各級招生單位的許可，我們在校內市場(chǎng)的業(yè)務(wù)工作就要推遲，這樣就直接帶來(lái)了勞力成本上升，機會(huì )成本上升，增加項目破產(chǎn)的風(fēng)險。
校內業(yè)務(wù)市場(chǎng)風(fēng)險的應對策略：加大項目宣傳力度，在工作閑置階段開(kāi)展人員培訓工作降低勞力成本損耗，縮減校外市場(chǎng)的宣傳開(kāi)支但要加大有針對性的校外企業(yè)合作工作的投入，優(yōu)化人員結構減薪裁員。
2、校外市場(chǎng)的風(fēng)險評估及應對策略：
在校內業(yè)務(wù)開(kāi)展順利的前提下，校外市場(chǎng)還存在以下幾方面的風(fēng)險：
�。�4）錯誤的競爭對手分析：由于對市場(chǎng)競爭環(huán)境預估不足，對競爭對手估計過(guò)低，導致難以在校外市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。
�。�5）錯誤的預估市場(chǎng)需求：對市場(chǎng)需求調研不清，造成業(yè)務(wù)停滯，損耗成本上漲。
�。�6）業(yè)務(wù)收益過(guò)低。校外市場(chǎng)所承接的呼叫服務(wù)工作量大，難度高，耗時(shí)長(cháng)，所得收益少，難以支撐項目運作。
校外市場(chǎng)風(fēng)險應對策略：對于競爭對手強勢競爭，應及時(shí)開(kāi)拓“藍�！笔袌�(chǎng)，開(kāi)拓新客戶(hù)，繼續優(yōu)化內部業(yè)務(wù)流程降低成本;尋求合作，達成共識，宣傳校內呼叫中心的勞力優(yōu)勢;繼續宣傳項目服務(wù)內容的特殊性爭取企業(yè)的認可。
對于過(guò)低的市場(chǎng)需求，應擴大市場(chǎng)定義范圍，針對性宣傳項目?jì)?yōu)越性和必要性，制定吸引力強的營(yíng)銷(xiāo)策略，激活需求市場(chǎng)（在市場(chǎng)同行業(yè)間展開(kāi)試用策略，增強同行業(yè)其他企業(yè)危機感），整合成果，介紹到位。
對于業(yè)務(wù)收益過(guò)低，應拓寬盈利渠道，加強談判協(xié)商力度提高服務(wù)價(jià)格;項目發(fā)展初期也可以先將服務(wù)價(jià)格降低爭取到服務(wù)市場(chǎng)，然后隨著(zhù)業(yè)務(wù)量增加、市場(chǎng)推廣成熟，再考慮調高服務(wù)價(jià)格。
�。ǘ�、經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中人員流失風(fēng)險評估
“呼叫中心”屬于簡(jiǎn)單服務(wù)業(yè)，勞動(dòng)過(guò)程枯燥，工作內容單一，上崗培訓簡(jiǎn)單，勞動(dòng)報酬低，工作量大，工作技術(shù)含量小，所以工作人員流失率高，熟練工離職率高。
一旦出現大批員工離職的現象，必然造成定期業(yè)務(wù)無(wú)法按時(shí)交付，出現短時(shí)間的崗位空缺，影響到正常工作;另一方面也將增加人員招聘、培訓的成本。我們擬聘員工均為學(xué)校學(xué)生，學(xué)生學(xué)業(yè)壓力較重，工作分配時(shí)間不均，很有可能出現臨時(shí)離崗，正常工作時(shí)段請假等問(wèn)題，風(fēng)險指數經(jīng)過(guò)加權評分后為65%，屬于高風(fēng)險指數。
風(fēng)險應對辦法
1、借鑒校內“勤工助學(xué)中心——書(shū)報亭”的人員招聘管理辦法，擴大招聘范圍，加大審核力度;
2、注意培養組織內部文化，豐富激勵方式，合理的排班避免由于兼職工作影響到成員正常的學(xué)習和生活，家庭貧困的應征者享有優(yōu)惠條件;
3、與學(xué)校方面溝通爭取實(shí)踐基地的資格;
4、注重實(shí)踐活動(dòng)中客觀(guān)規律的總結，將書(shū)本理論與實(shí)踐操作相結合，開(kāi)展項目?jì)炔康难芯空n題從而增加工作的技術(shù)含量;
5、提高員工的福利水平，采用心理學(xué)中行為主義的“陽(yáng)性強化法”對員工進(jìn)行激勵。
6、簽訂完善的用工合同，規定公司與員工雙方彼此的權利（力）責任和義務(wù)。
�。ㄈ�、資金面臨斷裂的風(fēng)險評估
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)銜接不緊密，業(yè)務(wù)渠道不明確，服務(wù)傭金不到位，以外業(yè)務(wù)事故賠償等問(wèn)題帶來(lái)的項目運行資金鏈斷裂的風(fēng)險在日常公司經(jīng)營(yíng)中是非常常見(jiàn)的。例如：“溫州老板集體逃跑”事件，究其根本是由于中小企業(yè)短時(shí)間內由于意外事件資金鏈斷裂，造成公司無(wú)法運營(yíng)導致的。所以，在一家企業(yè)一家公司中日常的流動(dòng)資金是必要的，是為了滿(mǎn)足員工工資、公司正常招待活動(dòng)、正常的交易手續，日常的工作損耗而特別設立的一筆款項。
在公司實(shí)際運作中，由于流動(dòng)資金枯竭、業(yè)務(wù)收入驟減而帶來(lái)的員工工資無(wú)法發(fā)放，員工大面積離職，公司正常工作缺少流動(dòng)資金支持無(wú)法運營(yíng)的問(wèn)題是十分嚴重的，風(fēng)險指數為55%，屬于中等風(fēng)險。
應對風(fēng)險策略：資金斷裂這項風(fēng)險之所以屬于中等風(fēng)險的原因是因為資金是可控生產(chǎn)要素，對于這方面的風(fēng)險是可預估可控制的。
1、充足的風(fēng)險預備金;在融資一節中我們將10萬(wàn)創(chuàng )業(yè)資金的15%劃分為不動(dòng)的風(fēng)險預備金的原因就在于此，這一部分資金不搞投資，不搞借貸，只用作資金斷裂的風(fēng)險應對。
2、多樣化的融資渠道，資金鏈斷裂并不是公司最致命的問(wèn)題，資金鏈斷裂往往發(fā)生在公司企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴張、規模擴張的過(guò)程中，只要有新的資金支持幫助公司度過(guò)難關(guān)，恢復到正常的經(jīng)營(yíng)運作，那么公司會(huì )進(jìn)入到嶄新的發(fā)展階段。所以，在公司正常運營(yíng)過(guò)程中，應加強與合作伙伴的溝通增進(jìn)彼此間信任，拓寬融資渠道，增加投資者信心。
3、做好前期資金使用預算。防患于未然，未雨綢繆，要在公司項目運營(yíng)前充分考慮項目運行中會(huì )發(fā)生的問(wèn)題，做好資金使用預算，做好公司生產(chǎn)運營(yíng)計劃，避免在生產(chǎn)運營(yíng)過(guò)程中出現資金鏈斷裂的問(wèn)題。
六、預期項目成果
�。ㄒ唬�、短期項目成本及利潤預估
預估短期利潤情況如下：
校內市場(chǎng)在第一季度試行免費試用服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略，所以校內市場(chǎng)在第一季度收益為0;校外市場(chǎng)上，我們會(huì )將以校內業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果展給社會(huì )企業(yè)，初步建立3—5家合作企業(yè)。
在第二季度時(shí)，校內市場(chǎng)方面我們將推出付費服務(wù)項目，與有意合作的校內各級招生單位達成收費方面的共識，以各級招生單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)量劃分“會(huì )員、銀會(huì )員、金會(huì )員”三個(gè)等級進(jìn)行收費，并根據會(huì )員級別的不同分別提供不同內容的服務(wù)。
校外市場(chǎng)方面，我們將按照每筆業(yè)務(wù)的產(chǎn)生的實(shí)際成本加上營(yíng)業(yè)利潤算出每單筆業(yè)務(wù)的收費標準;在業(yè)務(wù)流程發(fā)展成熟后也將按照校內市場(chǎng)的收費原則制定會(huì )員制度進(jìn)行會(huì )員費用收取。所以，第二階段項目收益穩步上漲。
第三季度第四季度時(shí)，主要還是優(yōu)化工作組內部的工作流程，降低培訓和其他工作環(huán)節的成本，繼續鞏固原有客戶(hù)市場(chǎng)，增加服務(wù)內容，提升工作效率。收益幅度平穩增長(cháng)。
短期內（一年），項目的收益與成本支出爭取達成平衡狀態(tài)，爭取略有收益，暫估短期收益=項目純利潤（47、5萬(wàn)—34、3萬(wàn)）/項目投入（34、3萬(wàn)）=38%。
�。ǘ�、中長(cháng)期收入預估
第二年中，我們主要把工作方向轉到了校外市場(chǎng)，校內市場(chǎng)還需要一段時(shí)間來(lái)展現我們咨詢(xún)業(yè)務(wù)的成功并吸引更多學(xué)校機構尋求我們的服務(wù)。校外市場(chǎng)我們要鞏固老客服發(fā)展新朋友，打開(kāi)中小企業(yè)呼叫中心外包的市場(chǎng)，放開(kāi)手腳，大膽去做，必要時(shí)要提升硬件設備，增加業(yè)務(wù)接待能力。
第三年時(shí)，我們將校內市場(chǎng)的范圍擴大至重慶南岸區的其他高校，也同樣以免費試用的營(yíng)銷(xiāo)方式吸引客戶(hù)，將運營(yíng)成本壓縮以提供項目擴展所帶來(lái)的成本增加，所以在校內市場(chǎng)這一部分我們的'增速逐漸放緩。校外市場(chǎng)方面，我們以穩健的發(fā)展策略進(jìn)行發(fā)展，不搞簡(jiǎn)單的規模擴張，要以智（質(zhì)）取勝，鞏固合作關(guān)系提升服務(wù)質(zhì)量。
第四年時(shí)，我們的工作重心放到了校外市場(chǎng)的擴展上，我們要按照項目的發(fā)展戰略規劃所制定的發(fā)展方向進(jìn)行發(fā)展，聯(lián)絡(luò )并與社會(huì )興趣培訓團體、專(zhuān)業(yè)培訓機構取得合作關(guān)系，推廣教育類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，并充分調研市場(chǎng)需求，做好基礎設施建設。
第五年時(shí)，初步試行將校內校外的教育咨詢(xún)業(yè)務(wù)整合成一個(gè)市場(chǎng)，擴大業(yè)務(wù)接待能力，提升服務(wù)質(zhì)量，專(zhuān)業(yè)培訓流程，繼續堅持立足學(xué)校的基本方針，開(kāi)拓校內的勞力供給市場(chǎng)，擴大經(jīng)營(yíng)規模，尋求大型的咨詢(xún)機構的指導和幫助，建立初步的模擬交互網(wǎng)絡(luò )，將重慶主城地區的各大教育咨詢(xún)類(lèi)機構進(jìn)行整合，形成聯(lián)通互動(dòng)信息共享的平臺。
第六年時(shí)，建立統一市場(chǎng)，將重慶各地區的高校及各類(lèi)教育機構納入我們的業(yè)務(wù)范圍，建立完整度高、時(shí)效性強的數據庫，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的教育信息咨詢(xún)服務(wù)，面向全國做大做強，打造中國西南地區最權威的教育類(lèi)信息的咨詢(xún)機構，并將呼叫外包服務(wù)擴展至二手房交易、房屋租賃、汽車(chē)租賃等相關(guān)信息的咨詢(xún)服務(wù)上來(lái)。規模效應顯現。
七、結束語(yǔ)
我們在該項目的構思、策劃過(guò)程中，真真切切領(lǐng)會(huì )到了學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的重要性，明白了創(chuàng )業(yè)過(guò)程中所必需要考慮和面對的問(wèn)題。
當然，這份項目策劃仍存在諸多不妥之處，缺乏專(zhuān)業(yè)策劃所應有的專(zhuān)業(yè)精神，分析方法也多為基礎，還望評委老師不吝賜教，多多指出我們策劃的不足之處。
最后，謝謝各位評委老師耐心審閱，我謹代表“易互通”項目策劃小組的全體成員再次向您表以最誠摯的感謝！
計劃方案 篇2
以家長(cháng)會(huì )為契機，讓家長(cháng)真正了解孩子在學(xué)校的真實(shí)表現，以及學(xué)校開(kāi)展的一些需要家長(cháng)配合的工作，最主要向家長(cháng)宣傳營(yíng)養改善計劃這項惠民政策，讓家長(cháng)了解這項惠民政策，籌建家長(cháng)委員會(huì )來(lái)監督學(xué)校做好這項工作，增進(jìn)家長(cháng)與學(xué)校的感情，更好地形成家校教育的合力，為以后的教育教學(xué)工作營(yíng)造良好的氛圍。于是特制訂這次家長(cháng)會(huì )計劃安排：
一、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年 3 月 2 日（星期五）
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
五年級教室
三、會(huì )前準備 ：
1、確保教室干凈整潔，黑板布置要美觀(guān)，歡迎標語(yǔ)要醒目、熱情。
2、教師認真準備好家長(cháng)會(huì )發(fā)言稿。內容要詳實(shí)、客觀(guān)、公正，多鼓勵，多表?yè)P，多提建設性意見(jiàn)。語(yǔ)言要準確、生動(dòng)、凝練，切忌羅嗦。
四、出席對象：
本班任課教師和學(xué)生家長(cháng)
五、主要內容：
1、致歡迎詞：歡迎各位家長(cháng)在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)校參加一年一度的家長(cháng)會(huì )。在此我代表五年級任課老師向各位家長(cháng)表示熱烈的歡迎。
2、向各位家長(cháng)介紹本班主要學(xué)科任課教師。
語(yǔ)文兼班主任：馬莉老師，工作至今已有十七年多了，無(wú)論是語(yǔ)文方面還是教育方面都有一定的經(jīng)驗，工作也比較盡心盡力。
數學(xué)：海珍老師，已經(jīng)工作了十五年，有著(zhù)豐富的工作經(jīng)驗。在他輔導的“希望杯”數學(xué)競賽的學(xué)生中，有兩人獲三等獎。
英語(yǔ)：李劍榮老師，雖然年紀不大，談不上有多豐富的工作經(jīng)驗，但講課很精彩，去年獲原州區優(yōu)質(zhì)課大賽一等獎。并且虛心向老教師學(xué)習，對工作非常敬業(yè)。
3、向各位家長(cháng)介紹學(xué)生的學(xué)習情況。 有些比較好的學(xué)生，能認真踏實(shí)的去學(xué)習，按時(shí)完成作業(yè)，有些較差的學(xué)生這學(xué)期進(jìn)步也比較大。 4、介紹班級的一些情況：
�、艑W(xué)習上總體來(lái)說(shuō)較好，絕大部分學(xué)生都很認真但也有少數學(xué)生存在一些不良現象：如抄作業(yè)，上課經(jīng)常思想開(kāi)小差，背書(shū)做作業(yè)沒(méi)有定心，學(xué)習上沒(méi)有動(dòng)力，作業(yè)經(jīng)常拖拉，需要老師和課代表去催。
�、萍o律上有些學(xué)生比較調皮，課間經(jīng)常追逐打鬧，經(jīng)老師多次教育仍不悔改，自習課上不能安心做作業(yè)，不是做小動(dòng)作就是和其他同學(xué)講話(huà)，甚至還有打鬧的現象。
�、切l生習慣上，有些學(xué)生的自我保潔意識很差，經(jīng)常在教室里亂拋紙屑亂吐痰，座位周?chē)偸呛芘K，針對以上現象，我采取了一系列措施，不允許把零食帶進(jìn)教室吃，如違規則罰掃地一天，自己的垃圾自己帶垃圾袋保管好，自己座位周?chē)K了，用拖把把它拖干凈。
�、任拿鞫Y貌上，有些學(xué)生對老師不夠尊敬，不但碰到面不喊老師好，而且還在背后叫老師的名字，甚至罵老師，在課堂上不能認真聽(tīng)老師講課，經(jīng)常打擾老師的講課，不但自己聽(tīng)不好而且還害了其他同學(xué)。平時(shí)臟話(huà)很多，與同學(xué)交往，嘴里總是不干不凈，也因此惹起很多的糾紛。
5、對家長(cháng)的幾點(diǎn)要求
�、乓M可能地多花點(diǎn)時(shí)間去陪陪孩子，一方面多了解孩子的行蹤習慣，監督孩子的學(xué)習，另一方面要給學(xué)生清洗好飯盒，讓孩子吃上干凈衛生的飯菜，確保孩子的食品安全，也可以讓學(xué)生感受到你對他的關(guān)心和愛(ài)護。
�、埔c孩子多交流溝通，了解他的內心想法和各方面的需求，包括學(xué)習的和生活上的。學(xué)習上應盡可能的幫助和指導，即使不能指導，也應在旁進(jìn)行督促。生活上應盡可能的照料好他們，保證他們有一個(gè)健康的體魄參加學(xué)習。當然，對于學(xué)習上不自覺(jué)的學(xué)生，也要讓他們體會(huì )一下勞動(dòng)的艱辛，讓他們知道家長(cháng)養家糊口的不易，從而使他們明白學(xué)習的重要性，這比空口教育要好得多。
�、瞧綍r(shí)要盡可能地多來(lái)學(xué)校，與老師取得聯(lián)系。每一位家長(cháng)都希望自己的孩子將來(lái)有出息，每一位教師的想法也和家長(cháng)一樣，所以說(shuō)家長(cháng)和老師的心愿都是一致的，但學(xué)生的教育不能僅僅靠教師和學(xué)校，因為現在的教育是學(xué)校、家庭和社會(huì )三位一體的教育。一個(gè)學(xué)生的成長(cháng)受很多因素的影響，父母是孩子的第一啟蒙教師，研究表明孩子在 3－10 歲時(shí)模仿性是最強的，這段時(shí)期也是孩子的行為習慣養成的最關(guān)鍵的時(shí)期，在行為習慣上受影響最大的應該是父母，有句俗話(huà) “龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子會(huì )打洞。說(shuō)得好： ”這不僅說(shuō)明了遺傳的作用，還說(shuō)明了父輩們對孩子的影響之深，父母應在自己的行為習慣上給孩子做出一個(gè)好的榜樣。經(jīng)常與學(xué)校取得聯(lián)系才能對孩子進(jìn)行有針對性的教育，才能是你的教育更具說(shuō)服力。 “要成才，先成人。
�、纫匾暫⒆拥钠返陆逃�。俗話(huà)說(shuō)： ”因為一個(gè)人即使有很高的才能，但思想品德卻很壞，他也不能為社會(huì )作出貢獻，甚至會(huì )危害社會(huì )的安定，最終被社會(huì )唾棄，甚至進(jìn)入監獄。而一個(gè)人即使沒(méi)有很高的才學(xué)，只要他思想品德高尚，他也能對社會(huì )作出一定的貢獻。哪怕是在農村種地做工。
6、任課教師上臺發(fā)言。
7、確定班級家長(cháng)委員會(huì )成員名單。
六、總結反饋
班主任及教師，就本次家長(cháng)會(huì )總結反思，總結成功經(jīng)驗，反思不足，并提出改進(jìn)方法，上交教導處。
計劃方案 篇3
水果重點(diǎn)關(guān)注商品：
砂糖桔、套袋紅富士、火龍果、秦冠蘋(píng)果、小臺農芒果、龍眼、新疆香梨、紅提、車(chē)厘子、草莓、小金桔、千禧小柿子、皇冠水晶梨、榴蓮、藍莓、贛南臍橙、皇帝蕉、皇帝柑、獼猴桃、特特香蕉、不知火桔、帶字蘋(píng)果、哈密瓜、盒裝草莓、山竹、金煌芒果、小西紅柿、
春節期間顧客對水果的需求會(huì )發(fā)生轉變，在于顧客購買(mǎi)水果更多用作招待來(lái)訪(fǎng)客人或拜訪(fǎng)送禮; 春節期間顧客的消費能力會(huì )提高且受傳統消費觀(guān)念影響，購買(mǎi)商品時(shí)會(huì )更注重商品附屬價(jià)值(如：營(yíng)養功效、包裝價(jià)值等)，平時(shí)購買(mǎi)頻率高的普通水果需求會(huì )下降，而對新、奇、特水果需求增加，對此要求各門(mén)店：
擴大中高檔，新、奇、特、商品陳列，特別是整件高檔水果(車(chē)厘子、紅提、山竹、奇異果、金奇異果、藍莓等)，尤其是去年增長(cháng)較大的車(chē)厘子，務(wù)必堆頭陳列;
反季節水果無(wú)籽瓜、哈蜜瓜、長(cháng)香玉等需加大陳列與營(yíng)銷(xiāo)充實(shí)品項;
可通過(guò)傳媒物料營(yíng)造節日氣氛，介紹商品，試吃等營(yíng)銷(xiāo)方式刺激顧客的購買(mǎi)欲望;
春節營(yíng)銷(xiāo)工作計劃：囤貨計劃
春節將至，為保證節前商品供應，預防冰雪封路、運輸不暢等不可抗力影響導致的商品供應緊張，及物價(jià)上漲等商品供應突出事件的發(fā)生，各門(mén)店應做好重點(diǎn)商品儲存計劃：
1、各門(mén)店提前完成春節重點(diǎn)銷(xiāo)售商品(可儲存)囤貨工作;
2、門(mén)店應提前安排倉庫整理，劃定儲囤區域，有序完成重點(diǎn)商品儲囤工作;
3、門(mén)店應根據20xx年春節商品銷(xiāo)售走勢及今年實(shí)際情況，提前完成20xx年春節商品營(yíng)銷(xiāo)計劃(為提升節日銷(xiāo)售毛利，B/C類(lèi)商品及節日特性商品重點(diǎn)陳列)。
水果營(yíng)銷(xiāo)注意事項
提前做好高檔水果原件陳列及水果花籃、禮盒的陳列布置，同時(shí)要體現不同檔次，不同價(jià)位的禮盒，主動(dòng)向顧客介紹禮盒類(lèi)型，根據顧客需求包裝禮盒/花籃。
禮盒選品：參考17年春節期間禮盒銷(xiāo)售情況，選擇適合門(mén)店售賣(mài)的禮盒品項(詳見(jiàn)附件：安徽大區禮盒銷(xiāo)售)。
自包裝禮盒：皇帝柑禮盒、富士王禮盒、獼猴桃禮盒、世界一號禮盒、沙糖桔禮盒、高檔水果禮盒、年年紅禮盒、方形塑料筐、圓筒形塑料筐。
花籃種類(lèi)：金屬鐵藍、工藝花籃、普通花籃(大、中、小)。
禮盒/花籃維護：及時(shí)(每天)翻挑禮盒內商品，確保商品品質(zhì)新鮮;分析16年禮盒銷(xiāo)售負毛利品項，尋找原因，加強對商品的維護。
計劃方案 篇4
為全面推進(jìn)依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合治理、政策推動(dòng)的工作新機制，進(jìn)一步加強計劃生育工作的領(lǐng)導，嚴格目標考核管理，全面確保人口與計劃生育工作目標實(shí)現，切實(shí)提升我鄉人口與計劃生育工作水平，經(jīng)鄉黨委、政府研究，特制定本考評方案。
一、考核原則
在考核評估中，堅持公平、公正、公開(kāi)和實(shí)事求是的原則，真實(shí)地反映各村計生工作水平，以獎勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)為目的，促進(jìn)全鄉計劃生育水平的提高。
二、考核辦法
考核工作在黨委、政府的領(lǐng)導下，由計生辦統一標準進(jìn)行數據處理，實(shí)行平時(shí)督查、年終考核相結合的方式進(jìn)行考核。分值權重為：月積分占50%，平時(shí)督查占10%，年終考核占40%。
1、綜合考核第一名的村，鄉黨委、政府將進(jìn)行表彰獎勵。
2、依據考核結果，對問(wèn)題嚴重并符合下列條件之一的村列入后進(jìn)村進(jìn)行重點(diǎn)管理。
�。�1）在考核中處于全鄉最后一名且綜合得分低于75分的；
�。�2）出現政策外二、多孩生育現象的；
�。�3）農村獎勵扶助（含特扶）有誤差現象的；
�。�4）在省、市、縣檢查中出現統計誤差，導至鄉掉類(lèi)的；
被列入后進(jìn)的村、以及幫扶該村的鄉直單位，嚴格實(shí)行“一票否決”，不得參與評先評優(yōu)，由該村以及幫扶該村的鄉直單位向鄉黨委、政府作書(shū)面檢查。
三、考核內容及分值（100分）
1、政策符合率達93%以上的得滿(mǎn)分，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣一分，扣完為止。（10分）
2、避孕節育措施及時(shí)到位率達100%得滿(mǎn)分。一例手術(shù)不及時(shí)扣2分，超過(guò)規定時(shí)間后2個(gè)月的扣3分，統計年度內未落實(shí)的扣10分（縣級承認的禁忌癥除外），扣完為止。（20分）
3、在家孕環(huán)檢對象參檢率達100%的得滿(mǎn)分，有一次低于80%的不得分，其他每次每低一個(gè)百分點(diǎn)扣0.1分，扣完為止。（10分）
4.出鄉一個(gè)月以上的育齡婦女，及時(shí)登記上報鄉計生辦得滿(mǎn)分，每錯、漏報一個(gè)扣1分，直至扣完為止。（10分）
5.各項信息統計上報準確率100%得滿(mǎn)分。如有瞞、漏、錯報，每1例扣2分，遲報2個(gè)月以上一例扣5分，扣完為止。每缺報表一次扣2分，報表每缺一項扣1分。（10分）
6．早孕發(fā)現率在70%以上的得滿(mǎn)分，在30%-70%之間線(xiàn)性計分。（24分）
7．社會(huì )撫養費征收工作。一孩社會(huì )撫養費征收不到位一例扣2分，二多孩不能提供詳細地址的且不主動(dòng)配合的每例扣2分，扣完為止。（6分）
8、鄉布置的其他常項工作。不能按時(shí)完成的或不達標的每項扣2分，扣完為止。（10分）
四、加獎分
凡在省、市、縣年終檢查中做出貢獻的分別獎10、8、5分。在縣半年檢查和稽查中做出貢獻的獎3分。
計劃方案 篇5
一、目的：
根據公司整體的戰略規劃，提升市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能，強化市場(chǎng)管理，提高企業(yè)市場(chǎng)占有率，增強企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭能力，特制定公司銷(xiāo)售團隊培訓計劃。
二、前言：
因為目前營(yíng)銷(xiāo)團隊成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓計劃設計為四個(gè)步驟。培訓的第一步，從信念、價(jià)值觀(guān)和目標規劃進(jìn)行教育，糾正剛入職人員的就業(yè)觀(guān)念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀(guān)念引導下，員工才愿意配合企業(yè)才能認同企業(yè)。第二步培訓從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì )感到恐懼，我們從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導。當然這些不單只體現在培訓上，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓員工感覺(jué)到自己到了一個(gè)有前景有未來(lái)的公司，而自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。第三步，當員工了解了公司是什么的時(shí)候，就應該讓他們明白自己是什么角色，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓員工明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開(kāi)展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對性的進(jìn)一步明確公司可以有哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強員工的基本銷(xiāo)售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷(xiāo)售知識，讓員工能夠開(kāi)展工作。
三、 企業(yè)內部理論知識培訓內容安排
在企業(yè)內部理論知識對銷(xiāo)售人員進(jìn)行的培訓，其培訓項目主要包括如表所示的7個(gè)
四、新進(jìn)銷(xiāo)售員實(shí)踐安排
1、新進(jìn)銷(xiāo)售員入職培訓理論知識經(jīng)考核合格后，后續步入市場(chǎng)熟悉階段，公司安排資深的銷(xiāo)售精英，一對一培訓，同時(shí)填寫(xiě)《銷(xiāo)售員動(dòng)態(tài)表》，以便了解新銷(xiāo)售員的動(dòng)向；
2、培訓期為7天，培訓過(guò)程當中，對新銷(xiāo)售員的職業(yè)形象、人際關(guān)系處理、工作動(dòng)機、團隊精神、計劃能力、現場(chǎng)應變能力、服務(wù)意識、機靈性、溝通能力、學(xué)習能力等進(jìn)行評估，并每周如實(shí)填寫(xiě)《實(shí)習銷(xiāo)售員評估表》，評估不合格者，給予辭退處理。
3、評估合格人員給予正式試用。同時(shí)安排到車(chē)間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品結構等實(shí)際操作。培訓期7天，由生產(chǎn)部安排專(zhuān)人負責。
4、車(chē)間實(shí)習考核通過(guò)后，公司將制定區域進(jìn)行市場(chǎng)拓展實(shí)習，實(shí)習期為3—6個(gè)月。在此期間，銷(xiāo)售副總要定期的對該銷(xiāo)售員進(jìn)行一對一指導、輔導，并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助。
5、實(shí)習期被評定合格者，納入正式銷(xiāo)售員編制。正式銷(xiāo)售員在后續工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進(jìn)行調換工作安排。
五、培訓考核相關(guān)規定
1、每項培訓完成后，通過(guò)對參訓人員的出勤統計，課堂表現，反饋意見(jiàn)表進(jìn)行初級考核�！秵T工培訓記錄卡》在考核結果一欄，設“優(yōu)、良、及格、差”四個(gè)級別，被評“差”者需重新學(xué)習或類(lèi)似的培訓課程。
2、根據內容的不同，設計筆試、現場(chǎng)實(shí)操等考核方式，由銷(xiāo)售部及相關(guān)部門(mén)對參訓人員進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方為培訓完成，并將每次考核結果進(jìn)行記錄；考核未通過(guò)者需進(jìn)行補考，二次考核不過(guò)者予以解雇處理。
3、培訓完成后填寫(xiě)《員工培訓記錄卡》對員工的培訓成績(jì)、表現進(jìn)行記錄，作為加薪、提升的考核標準。
六、 建立培訓檔案：
培訓檔案建立到個(gè)人，將培訓的總結和結束后填寫(xiě)完畢的《培訓考核表》、《培訓效果調查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中，完善員工個(gè)人檔案的建立。
七、相關(guān)表單：
1、銷(xiāo)售員動(dòng)態(tài)表
2、實(shí)習銷(xiāo)售員評估表
3、員工培訓記錄卡
4、培訓效果調查表
八、附則：
1、本培訓計劃由人力資源部負責實(shí)施；
2、本培訓計劃從20xx年1月1日執行。
計劃方案 篇6
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專(zhuān)業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓)，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)
為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。
5、加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想， 加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的， 公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所
以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理 標準進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。 改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!
計劃方案 篇7
讀書(shū)使人明理，讀書(shū)使人高尚。為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，營(yíng)造濃厚的讀書(shū)氛圍，養成良好的讀書(shū)習慣，提高審美修養和人文底蘊，促進(jìn)學(xué)生全面健康地發(fā)展，按照學(xué)校文件精神要求，我系將舉辦校園讀書(shū)節“書(shū)香班級”系列活動(dòng)。
一、活動(dòng)時(shí)間：XX年5月
二、活動(dòng)目的
1、通過(guò)活動(dòng)，引導學(xué)生養成“愛(ài)讀書(shū)、會(huì )讀書(shū)、讀好書(shū)”的好習慣；
2、通過(guò)活動(dòng)，引導學(xué)生實(shí)現從“閱讀”到“悅讀”；
3、通過(guò)活動(dòng)，構建有特色的書(shū)香班級文化，構建最理想的成長(cháng)文化生態(tài)；
三、活動(dòng)安排
1、宣傳工作
(1)要求各班制作學(xué)習宣傳欄，由各班學(xué)習委員和宣傳委員著(zhù)手布置，張貼學(xué)生讀書(shū)心得和關(guān)于讀書(shū)的資料，便于同學(xué)們了解和閱讀，要求形成班級特色，要求5月7日前完成。
(2) 請各班出以“讀書(shū)· 成長(cháng)”為主題的黑板報，要求5月22日前完成（3）各班可在教室張貼名人名言或學(xué)習標語(yǔ)，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。
2、“讀書(shū)節”主題班會(huì )。
時(shí)間：5月10日，主題自擬，形式不限。
3、系部將舉辦百科知識競賽，分兩個(gè)階段，初賽和決賽，比賽方式筆試搶答和必答，時(shí)間待定。
4、5月中旬，系部將請專(zhuān)業(yè)教師舉行“讀書(shū)節”講座。
5、各班可舉辦與讀書(shū)有關(guān)的活動(dòng)。
四：總結表彰（5月底）
1、向學(xué)校推選“書(shū)香班級”中的優(yōu)秀班級；〈宣傳欄，班會(huì )，黑板報，教室名人名言張貼情況班級自己舉辦的活動(dòng)等都作為優(yōu)秀班級的評選依據〉
2、百科知識競賽活動(dòng)，評選“優(yōu)秀組織獎”1個(gè)、“優(yōu)秀個(gè)人一、二、三等獎”各若干名；
3、系宣傳部將百科知識競賽活動(dòng)和講座活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
計劃方案 篇8
為深入貫徹落實(shí)國家和上海市中長(cháng)期教育改革發(fā)展規劃綱要，落實(shí)上海市教育委員會(huì )《關(guān)于開(kāi)展市屬本科高校骨干教師教學(xué)激勵計劃試點(diǎn)工作的通知》(滬教委人〔20xx〕52號)的精神，進(jìn)一步夯實(shí)本科教學(xué)基礎地位，全面提高教學(xué)和人才培養質(zhì)量，著(zhù)力推進(jìn)上海立信會(huì )計金融學(xué)院教育教學(xué)改革，建設一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、具有國際水平的高水平應用型高等財經(jīng)教育師資隊伍，切實(shí)保障教師的待遇，學(xué)校決定啟動(dòng)“上海立信會(huì )計金融學(xué)院本科教學(xué)教師激勵計劃”，特制訂此實(shí)施方案。
一、指導思想
學(xué)校圍繞服務(wù)上海國際金融中心建設、自貿區建設和具有全球影響力的科技創(chuàng )新中心建設等國家重大戰略對高素質(zhì)應用型財經(jīng)人才的培養要求，依托深厚辦學(xué)基礎，以人才培養為核心，以學(xué)生發(fā)展為根本，加快兩校區間的全要素整合，規范教師行為，促進(jìn)師生互動(dòng)和教師教學(xué)能級提升，優(yōu)化教學(xué)組織形態(tài)，構建教師教學(xué)考核、評價(jià)和激勵制度體系，形成可持續發(fā)展的教師教學(xué)投入機制和環(huán)境，切實(shí)提高人才培養質(zhì)量和辦學(xué)水平，實(shí)現教師隊伍明顯優(yōu)化、整體素質(zhì)明顯提高，大學(xué)精神文化融合發(fā)展。
二、工作原則
�。ㄒ唬┩苿�(dòng)學(xué)校融合發(fā)展。圍繞教育教學(xué)改革中的瓶頸問(wèn)題，以滿(mǎn)足每一個(gè)學(xué)生終身發(fā)展為目標，引導學(xué)校不同校區間人才全過(guò)程培養要素整合。秉承從優(yōu)原則，逐步消除校區間的差異性，優(yōu)化組織結構和形態(tài)，強化立信會(huì )計金融品牌特色，重塑大學(xué)精神文化。
�。ǘ┨嵘逃虒W(xué)質(zhì)量。進(jìn)一步強化本科教學(xué)的中心地位，深化應用型人才培養模式改革，實(shí)現辦學(xué)模式從以半開(kāi)放狀態(tài)向開(kāi)門(mén)開(kāi)放辦學(xué)的提升，教育模式從以教師為主到注重教與學(xué)雙中心互動(dòng)交流的提升，教學(xué)模式從以課堂為主延伸到人才培養全過(guò)程的提升。
�。ㄈ┬纬蓛�(yōu)良學(xué)風(fēng)教風(fēng)。規范教師行為，引導學(xué)校教師把主要精力投入教學(xué)工作，健全教師教學(xué)考核和職業(yè)行為規范制度，實(shí)現教師從知識傳授向教書(shū)育人的轉變，教師從關(guān)注自身發(fā)展向“師生共同體”協(xié)同發(fā)展的轉變，形成具有誠信品質(zhì)的優(yōu)良學(xué)風(fēng)教風(fēng)。
�。ㄋ模┱蔑@教學(xué)投入激勵。探索以教學(xué)工作量和教學(xué)效果為導向的分配辦法，構建多元化的教師考核評價(jià)體系、多維度的教師教學(xué)投入分配機制，引導和保障教師專(zhuān)心教學(xué)，實(shí)現教師從單一線(xiàn)性的評價(jià)體系向多元立體的發(fā)展體制轉變。
三、實(shí)施方式
激勵高水平教師，特別是學(xué)科帶頭人、高層次人才、教授，為本科生授課，擔任本科生導師，或指導青年教師、組建教學(xué)團隊，建立教授、副教授為本科生授課制度。
激勵全體教師關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)導航，服務(wù)學(xué)生核心素養成長(cháng)，從思想、人格和專(zhuān)業(yè)上引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展，實(shí)施師生互伴計劃，建立教師坐班答疑制度和自習輔導制度，所有專(zhuān)任教師均承擔本科生導師，答疑輔導時(shí)間必須事先向全校公布，并接受質(zhì)量評價(jià)。
激勵全體教師，特別是中青年教師，關(guān)心教師教學(xué)學(xué)術(shù)發(fā)展，開(kāi)展優(yōu)秀青年教師登峰團隊和名師工作室建設，打破不同校區間群體隔閡，激勵一批站得穩講臺、學(xué)術(shù)造詣潛質(zhì)扎實(shí)的優(yōu)秀青年教師脫穎而出，鼓勵一批熟手型教師向專(zhuān)家型教師轉變，優(yōu)化師資隊伍結構。
激勵骨干教師積極投身教育教學(xué)改革，依托教學(xué)團隊開(kāi)展各項教學(xué)改革、教學(xué)研究、教學(xué)建設，打造一批具有行業(yè)代表性的優(yōu)勢課程群和教學(xué)成果，推動(dòng)教改成果向教學(xué)實(shí)踐與應用轉化，形成以“學(xué)術(shù)導向、興趣驅動(dòng)、氛圍營(yíng)造、綜合配套”為特質(zhì)的教學(xué)改革形態(tài)。
四、主要內容
上海立信會(huì )計金融學(xué)院本科教學(xué)教師激勵計劃，由師生互伴計劃和特色教學(xué)團隊計劃組成�！皫熒グ橛媱潯卑瑢W(xué)業(yè)發(fā)展導師項目、服務(wù)學(xué)生成長(cháng)創(chuàng )新項目、基礎教學(xué)團隊建設項目；“特色教學(xué)團隊計劃”包含校級協(xié)同創(chuàng )新教學(xué)團隊建設項目、名師工作室項目和優(yōu)秀青年教師登峰團隊建設項目。兩大計劃構成了基礎與特色緊密融合的“2+X”本科教學(xué)教師激勵計劃布局形態(tài)，做到基礎激勵保質(zhì)量，特色激勵有創(chuàng )新。
�。ㄒ唬⿴熒グ橛媱�
師生互伴計劃以“為了每一個(gè)學(xué)生的終身發(fā)展”為理念，立德樹(shù)人，著(zhù)眼于學(xué)生核心素養養成，打破不同校區間不同師生的群體隔閡和文化壁壘。通過(guò)學(xué)業(yè)導師項目和服務(wù)學(xué)生成長(cháng)創(chuàng )新項目覆蓋全體專(zhuān)任教師和思想政治教育教師，構建面向全體學(xué)生的“師生互伴共同體”，實(shí)現專(zhuān)業(yè)教育和思政教育、課內教育與課外教育、線(xiàn)上教育與線(xiàn)下教育的大貫通，加快全校師生的校園文化融合和向心力形成，實(shí)現“師生互伴、師師互伴”的全員育人、全程育人和全方位育人新格局。專(zhuān)任教師必須承擔任意1項導師或創(chuàng )新項目，參加1個(gè)基礎教學(xué)團隊，并完成相應的坐班答疑、自習輔導答疑時(shí)間。
1.學(xué)業(yè)導師項目
本項目主要面向全體專(zhuān)任教師，學(xué)業(yè)導師組織形式由二級學(xué)院根據自身特點(diǎn)決定。學(xué)業(yè)導師主要負責對大學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)指導、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、實(shí)踐創(chuàng )新等方面的指導，注重學(xué)生答疑輔導，滲透開(kāi)展學(xué)科德育工作，其中核心職責是學(xué)業(yè)指導。學(xué)業(yè)導師要充分發(fā)揮學(xué)科育人與思想政治教育結合的載體作用，做到對學(xué)生進(jìn)行思想上引導、生活上指導、心理上疏導、學(xué)習上輔導。同時(shí)，接受學(xué)生對于課程教學(xué)的反饋，師生共同建立教學(xué)反思階梯。
2.服務(wù)學(xué)生成長(cháng)創(chuàng )新項目
服務(wù)學(xué)生成長(cháng)創(chuàng )新項目主要分為德育實(shí)踐創(chuàng )新項目、思想領(lǐng)航創(chuàng )新項目與體育健康創(chuàng )新項目三類(lèi)，根據學(xué)生的需求分類(lèi)實(shí)施推進(jìn)。
德育實(shí)踐創(chuàng )新項目主要面向學(xué)生思想政治教育教師（含專(zhuān)任輔導員、分管學(xué)生工作副書(shū)記、學(xué)生處、團委、就業(yè)與創(chuàng )業(yè)工作處等學(xué)生思政教師）以及部分熱愛(ài)大學(xué)生發(fā)展的專(zhuān)任教師。德育實(shí)踐創(chuàng )新項目圍繞輔導員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，在完成大學(xué)生思想政治教育日常帶班的工作基礎上，由黨委學(xué)生工作部、團委、就業(yè)與創(chuàng )業(yè)工作處組織實(shí)施，根據學(xué)生需求和自身專(zhuān)長(cháng)成為學(xué)生主題教育、職業(yè)生涯規劃、藝術(shù)素養、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)、心理健康的導師和引領(lǐng)者，不斷提升育德能力，不斷探索和創(chuàng )新學(xué)生思想政治教育的新模式、新方法，更好地服務(wù)學(xué)生成長(cháng)。
思想領(lǐng)航創(chuàng )新項目主要面向馬克思主義學(xué)院思政理論課教師。學(xué)校鼓勵組建團隊，主要激勵教師根據學(xué)生思想特點(diǎn)和自身專(zhuān)長(cháng)，加強學(xué)生思想政治理論教育，提高學(xué)生的思想政治素養，成為學(xué)生思想的領(lǐng)航者。
體育健康創(chuàng )新項目主要面向體育與健康學(xué)院專(zhuān)任教師，承擔體育健康創(chuàng )新項目，以服務(wù)“個(gè)性化”體育教育為宗旨，教育和培養學(xué)生樹(shù)立“健康第一”的思想和“終身體育”的意識，承擔體育鍛煉為主體的大學(xué)生第二課堂活動(dòng)或競賽指導以及體育學(xué)習困難學(xué)生的輔導，指導時(shí)間納入坐班答疑、校內自習輔導制度范疇管理。
3.基礎教學(xué)團隊建設項目
基礎教學(xué)團隊計劃面向教學(xué)單位，根據本科教學(xué)的實(shí)際需要，組建基礎教學(xué)團隊，以課程群建設為載體，以課程教學(xué)為單元，以先進(jìn)的教學(xué)理念為指導，以科學(xué)研究為支撐，以系統推進(jìn)教學(xué)內容和課程體系改革為紐帶，覆蓋本科教學(xué)全領(lǐng)域，開(kāi)展協(xié)作教學(xué)。
團隊實(shí)行PI遴選負責制，主持開(kāi)展日常教學(xué)改革、日常教學(xué)研究和團隊基本建設。
�。�1）開(kāi)展日常教學(xué)改革。教學(xué)與社會(huì )、經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)發(fā)展要求相結合，了解學(xué)科（專(zhuān)業(yè)）、行業(yè)現狀，追蹤學(xué)科（專(zhuān)業(yè)）前沿，及時(shí)更新教學(xué)內容并修訂教學(xué)大綱。教學(xué)方法科學(xué)，教學(xué)手段先進(jìn)，重視實(shí)驗、實(shí)踐性教學(xué)，引導學(xué)生開(kāi)展研究性學(xué)習和創(chuàng )新性實(shí)驗，培養學(xué)生發(fā)現、分析和解決問(wèn)題的興趣和能力。在教學(xué)工作中有強烈的質(zhì)量意識和完整、有效、可持續改進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量管理措施，教學(xué)效果好，團隊無(wú)教學(xué)事故。
�。�2）開(kāi)展日常教學(xué)研究。定期開(kāi)展教研活動(dòng)，優(yōu)化特色教學(xué)團隊教師承擔課程知識與能力之間的銜接與側重點(diǎn)。積極開(kāi)展教學(xué)改革與研究活動(dòng)，積極申報上海市教委和校級教育教學(xué)研究、精品課程建設等項目，鼓勵開(kāi)展基于項目、問(wèn)題、案例教學(xué)模式的探索研究與實(shí)踐，提高學(xué)生學(xué)習成效。
�。�3）團隊基本建設。開(kāi)展團隊成員進(jìn)行選聘、解聘、考核評價(jià)和教學(xué)激勵津貼分配的權力。團隊內部成員實(shí)行雙向選擇，聘期整體考核。
基礎教學(xué)團隊建設項目的教師必須遵守教授、副教授上課制度、遵守坐班答疑制度和校內自習輔導制度等。具體為：
�。�1）建立高級職務(wù)教師為本科生授課制度。確保教授、副教授100%為本科生授課，要求教授、副教授每學(xué)年為本科生授課不低于108課時(shí)，“雙肩挑”教師不得低于54個(gè)課時(shí)，對未達到要求者或連續2年教學(xué)考核不合格者實(shí)行“一票否決制”。
�。�2）執行坐班答疑制度。要求教授、副教授平均每周不少于8小時(shí)或1天，講師不少于24小時(shí)或2天，助教不少于48小時(shí)或4天。
�。�3）執行校內自習輔導制度。要求教授、副教授每學(xué)年校內自習輔導時(shí)間不少于20個(gè)晚上；講師不少于30個(gè)晚上，助教不少于40個(gè)晚上。
�。ǘ┨厣虒W(xué)團隊計劃
特色教學(xué)團隊計劃秉承“引導在學(xué)�！钡睦砟�，以項目驅動(dòng)和目標導向為引領(lǐng)，營(yíng)造以教學(xué)為本的大學(xué)文化，強化教師教學(xué)協(xié)作聯(lián)合，促進(jìn)不同校區間教師群體融合，形成全校教師共同的價(jià)值認同，協(xié)調教師在職業(yè)素養、教學(xué)能力和學(xué)術(shù)素養的全面提高，發(fā)揮教師教學(xué)能力提升合力與整體優(yōu)勢，構建“專(zhuān)家型教師—熟手型教師—優(yōu)秀青年教師”的教師教學(xué)發(fā)展階梯，實(shí)現教師教學(xué)發(fā)展模式的全面轉型。特色教學(xué)團隊計劃由校級協(xié)同創(chuàng )新教學(xué)團隊建設項目、名師工作室建設項目、優(yōu)秀青年教師登峰團隊建設項目組成。
1.校級協(xié)同創(chuàng )新教學(xué)團隊項目
本項目在分管校領(lǐng)導的領(lǐng)導下和教學(xué)管理部門(mén)指導下，以新學(xué)校組建后人才培養模式改革面臨的共性問(wèn)題和急需突破的難點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)施項目驅動(dòng)，舉全校骨干教師之力“啃骨頭”和“補短板”，打破校區、學(xué)院、學(xué)科、專(zhuān)業(yè)等壁壘，開(kāi)展骨干教師群體與校校、校企、校政、校協(xié)間的教學(xué)協(xié)同創(chuàng )新，瞄準具有國際水準和行業(yè)引領(lǐng)示范作用的教學(xué)成果，推行目標導向的教學(xué)策略設計和“以學(xué)為主”的教師教學(xué)學(xué)術(shù)實(shí)踐，在教育教學(xué)改革的實(shí)踐中探索符合學(xué)生認知規律的課程教學(xué)模式，以項目帶動(dòng)專(zhuān)家型教師隊伍建設形成具有國際視野、國內一流水準和掌握前沿教學(xué)學(xué)術(shù)的專(zhuān)家型教師群體。
2.名師工作室項目
本項目依托省部級精品課程、教學(xué)名師、人才計劃等名師資源，建立工作室老中青教師傳幫帶機制，充分發(fā)揮教學(xué)名師和優(yōu)秀教師的示范引領(lǐng)作用，幫助中青年教師提升教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平，盡快成為熟手型教師。
建立現代師徒制度，按照中青年教師的個(gè)人發(fā)展興趣和需求，吸納中青年教師參加名師工作室，發(fā)揮名師的經(jīng)驗優(yōu)勢，注重教師教學(xué)學(xué)術(shù)養成訓練，就學(xué)科教學(xué)開(kāi)展教學(xué)研究、質(zhì)量管理、教學(xué)技能優(yōu)化和教學(xué)方法改革等教學(xué)實(shí)踐開(kāi)展師承學(xué)習，在“做中學(xué)”，實(shí)現個(gè)人課堂教學(xué)模式和教學(xué)策略的全面轉型，提高優(yōu)質(zhì)資源向教學(xué)轉化的能力，培育一批熟手型教師。
3.優(yōu)秀青年教師登峰團隊建設項目
本項目主要解決新進(jìn)教師教學(xué)能力薄弱問(wèn)題，加強教學(xué)實(shí)踐環(huán)節對青年教師的指導,積累教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)改革、教學(xué)研究以及課程建設經(jīng)歷，提升青年教師的教學(xué)能力，激勵一批優(yōu)秀青年教師盡快脫穎而出。
建立新進(jìn)教師教學(xué)助理（TA）工作制度，借鑒國際最新TA實(shí)訓模式，每名新教師必須擔任2門(mén)以上主干課程的教學(xué)助理，并為每名新教師配備指導教師，教師必須在高水平教師指導下進(jìn)行規范化培訓，期滿(mǎn)經(jīng)考核合格方能獲得主講教師資格，對未達到要求者或連續2年考核不合格者實(shí)行“一票否決制”，確保新教師站穩、站好講臺，成為一名合格的青年教師。
建立優(yōu)秀青年教師選拔培育制度，以上海市青年教師教學(xué)競賽為目標，開(kāi)展“面對面，個(gè)性化，有計劃，有效果”優(yōu)秀青椒選拔集中培訓營(yíng)，就課堂教學(xué)策略和教學(xué)效果開(kāi)展教學(xué)反思與教學(xué)敘事輔導。
五、管理組織形式
本科教學(xué)教師激勵計劃實(shí)施校院兩級管理，學(xué)校職能部門(mén)宏觀(guān)指導考核，二級學(xué)院具體實(shí)施管理。
落實(shí)校院兩級管理模式，進(jìn)一步明確和強化二級學(xué)院主體地位，根據學(xué)校的總體方案編制本學(xué)院教師教學(xué)激勵計劃實(shí)施細則或項目執行細則，做實(shí)二級學(xué)院在本科教學(xué)教師激勵計劃中的主體管理責任。學(xué)校鼓勵二級學(xué)院探索符合自身特點(diǎn)的制度約束、績(jì)效管理途徑，給予學(xué)院在項目實(shí)施、考核、經(jīng)費使用等方面的主導權。二級學(xué)院層面成立教師教學(xué)激勵計劃工作小組，加強協(xié)調合作，推動(dòng)項目順利實(shí)施。
學(xué)校將組織對二級學(xué)院本科教學(xué)教師激勵計劃實(shí)施細則的答辯、評審，評審結果作為核撥經(jīng)費的重要依據。
學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)承擔師生互伴計劃各個(gè)項目的宏觀(guān)指導管理任務(wù)，特色教學(xué)團隊計劃各個(gè)項目的具體推進(jìn)任務(wù)。各職能部門(mén)依據分管業(yè)務(wù)情況制訂相關(guān)項目的配套制度或實(shí)施細則，具體分工如下：
�。ㄒ唬⿴熒グ橛媱澒芾聿块T(mén)
1.學(xué)業(yè)發(fā)展導師項目：教務(wù)處；
2.服務(wù)學(xué)生成長(cháng)創(chuàng )新項目：學(xué)生工作部、馬克思主義學(xué)院、體育與健康學(xué)院；
3.基礎教學(xué)團隊建設項目：教務(wù)處。
�。ǘ┨厣虒W(xué)團隊推進(jìn)部門(mén)
1.校級協(xié)同創(chuàng )新教學(xué)團隊建設項目：教務(wù)處；
2.名師工作室建設項目：教師教學(xué)與發(fā)展中心；
3.優(yōu)秀青年教師登峰團隊建設項目：人事處。
六、經(jīng)費分配與使用的原則和方案
經(jīng)費由財務(wù)處和人事處根據學(xué)校和各二級部門(mén)的具體實(shí)施方案，參考二級部門(mén)教師人員數及申報方案核撥到各二級部門(mén)或牽頭部門(mén)。人事處、財務(wù)處根據校院兩級實(shí)施方案，做好經(jīng)費的整體統籌協(xié)調。
師生互伴計劃約占總經(jīng)費的65%（其中學(xué)業(yè)導師項目約占25%，服務(wù)學(xué)生成長(cháng)創(chuàng )新項目約占5%，基礎教學(xué)團隊建設項目約占70%），特色教學(xué)團隊計劃約占20%，績(jì)效考核約占15%。
師生互伴計劃的學(xué)業(yè)導師項目和基礎教學(xué)團隊建設項目經(jīng)費核撥到二級學(xué)院；服務(wù)學(xué)生成長(cháng)創(chuàng )新項目經(jīng)費核撥到學(xué)生處、馬克思主義學(xué)院和體育與健康學(xué)院。特色教學(xué)團隊計劃按實(shí)施項目分別劃撥到教務(wù)處、教師教學(xué)與發(fā)展中心、人事處等牽頭部門(mén)，教學(xué)由牽頭部門(mén)根據工作需要做二次核撥。
七、考核
學(xué)校制定本科教學(xué)教師激勵計劃績(jì)效考核辦法，原則上以學(xué)年為考核周期�？己私Y果作為績(jì)效部分經(jīng)費和下一年度經(jīng)費核撥的重要依據。對項目執行優(yōu)秀的二級學(xué)院，學(xué)校將在下一年度增長(cháng)的激勵經(jīng)費中給予相應的增長(cháng)，對沒(méi)有達到要求的，學(xué)校將暫�；驕p少該學(xué)院下一年度的激勵經(jīng)費。
具體考核工作由人事處牽頭，另行制定《上海立信會(huì )計金融學(xué)院本科教學(xué)教師激勵計劃績(jì)效考核方案》。
本科教學(xué)教師激勵計劃的日常檢查和考核由教育質(zhì)量控制與評估辦公室承擔，持續優(yōu)化督導、評估、反饋模式，為激勵計劃達標、提升和發(fā)展提供支持。
八、組織和制度保障
�。ㄒ唬┘訌妼Ρ究平虒W(xué)教師激勵計劃實(shí)施的領(lǐng)導、管理、督促和激勵，成立學(xué)校本科教學(xué)教師激勵計劃實(shí)施工作小組。工作小組由唐海燕校長(cháng)擔任組長(cháng)，分管萬(wàn)峰副校長(cháng)和顧曉敏副校長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)職能部門(mén)負責人為組員。工作小組負責起草全校本科教學(xué)教師激勵計劃工作方案，制定相關(guān)管理制度，提出教育教學(xué)改革措施，確定績(jì)效考核指標體系，健全各項保障措施，并負責計劃的實(shí)施。
�。ǘ└鞫墝W(xué)院對本學(xué)院的師生互伴計劃、特色教學(xué)團隊計劃負有管理職責。學(xué)院成立相應的本科教學(xué)教師激勵計劃項目實(shí)施工作小組，院長(cháng)任組長(cháng)，書(shū)記任副組長(cháng)，其他班子成員及教師代表任組員，負責各類(lèi)實(shí)施項目的指導、協(xié)調、日常管理、資源配置、年度考評、建設期考核以及內部分配監督等。
�。ㄈ﹫F隊負責人須分別與學(xué)院或學(xué)校簽訂任務(wù)和責任合同，負責制定團隊內部管理制度、目標任務(wù)實(shí)施和相關(guān)資源的籌措分配。帶頭人負責對其團隊成員進(jìn)行年度檢查和聘期考核。團隊負責人在建設期內因故不能履行職責，可分別由學(xué)院或學(xué)校更換帶頭人或取消該團隊。
為保證本科教學(xué)教師激勵計劃的順利實(shí)施，學(xué)校將制定、修訂并實(shí)施相關(guān)的制度與文件。
九、其他
本文件自發(fā)布之日起實(shí)施，試行期一年。
計劃方案 篇9
一、項目簡(jiǎn)介
背景：目前中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，生活水平的提高使人們對美味可口的面包產(chǎn)生了濃厚的興趣，全國各地的面包房遍地開(kāi)花，而且在面包店領(lǐng)域已經(jīng)出現了不少連鎖品牌，雖然競爭激烈，但普通的面包店還有不少弱勢和缺陷，因此給了我們占領(lǐng)市場(chǎng)的機會(huì )。 前景：目前雖然各地都有不少面包房，然而相對于發(fā)達國家而言，我們還有很長(cháng)的路要走，烘焙市場(chǎng)還有長(cháng)期持續的增長(cháng)空間。而且面包的客戶(hù)群體幾乎老少皆宜，人人喜愛(ài)，市場(chǎng)巨大。
二、主要產(chǎn)品
面包、蛋撻、凍品類(lèi)（慕斯）、月餅、西餅 一般產(chǎn)品
蛋糕、生日蛋糕 diy產(chǎn)品
三、服務(wù)計劃
1、安全，在食品領(lǐng)域，安全問(wèn)題是大家最關(guān)系的話(huà)題，因此我們一定會(huì )使用最安全、健康的食材。
2、方便，我們要根據客戶(hù)需求改進(jìn)自身的服務(wù)和流程，爭取讓盡可能多的顧客感受到方便。
3、尊重，針對客戶(hù)，無(wú)論是誰(shuí)，我們都必須尊重，讓顧客感受到我們對他們的重視，增強信任感。
4、創(chuàng )新，在老百姓口味和要求越來(lái)越高的今天，不創(chuàng )新就意味著(zhù)被市場(chǎng)所淘汰，因此我們聯(lián)合科研機構不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和口味，滿(mǎn)足顧客的要求。
四、競爭性分析
目前市場(chǎng)上面包店的不足
1、除了一些大品牌的面包店，其他大多數小面包店不夠干凈衛生，許多面包直接露天擺在外面，而且店內無(wú)論是墻壁還是地板，都不是很干凈，容易讓客戶(hù)反感。
2、食材安全性難以保證，大多數的面包店沒(méi)有自己的原料基地或者可靠的食材供應商，因此原材料的安全性難以保障。
3、產(chǎn)品種類(lèi)單一，口味單調。
4、廣告宣傳不足，客戶(hù)認知度不高。
5、缺乏diy產(chǎn)品，客戶(hù)參與程度不高，難以適應diy火熱的市場(chǎng)
6、缺乏特色產(chǎn)品。
我們的優(yōu)勢
21、溫馨大氣的店面裝修，明亮的窗戶(hù)和櫥窗，讓顧客感受到自然和溫馨，墻壁都是墻紙和diy貼紙，因此既干凈又有趣，無(wú)論是裝修還是服務(wù)，我們都能讓顧客有家的感覺(jué)。
2、我們打算針對比較重要的原材料，與人合作，保障食材的安全性和渠道供應。
3、與科研機構以及眾多單位合作，可以開(kāi)發(fā)口味眾多的不同單品，滿(mǎn)足不同顧客的需求，并推出自己獨特的主打產(chǎn)品。
4、與本地各類(lèi)組織和單位合作，開(kāi)展diy活動(dòng)，讓顧客親自動(dòng)手，參與到制作面包和點(diǎn)心的過(guò)程中去，既宣傳了自己，又讓顧客感受到快樂(lè )，提升了品牌認知度。
diy：
情侶：共同制作的甜蜜感，一起分享快樂(lè )
家庭：培養小孩的動(dòng)手能力，共同制作的樂(lè )趣，促進(jìn)家人之間的感情交流主婦：打發(fā)空閑時(shí)間，學(xué)習制作技能，自己動(dòng)手制作蛋糕的快樂(lè )，對于甜點(diǎn)的外觀(guān)、口味的要求較高，對于diy特色服務(wù)的好奇心理
其他: 親手制作蛋糕送人以表示心意
五、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、價(jià)格策略：針對產(chǎn)品的成本測算，合理定價(jià)。
2、產(chǎn)品策略：推陳出新，根據不同消費者的需求，開(kāi)發(fā)出諸如低脂面包、營(yíng)養面包、低糖面包等產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同口味和不同群體消費者的需求。
3、包裝策略：以清新的風(fēng)格為主，給購買(mǎi)者良好的購買(mǎi)體驗。
4、促銷(xiāo)策略：節假日店慶等開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，提高店鋪的知名度和美譽(yù)。
5、外賣(mài)策略：3公里內免費送貨，同時(shí)與單位或組織合作，發(fā)展代銷(xiāo)商。
6、會(huì )員策略：開(kāi)啟會(huì )員卡制度，會(huì )員有折扣，給會(huì )員一點(diǎn)小優(yōu)惠會(huì )讓顧客感覺(jué)嘗到甜頭，增加購買(mǎi)率，增加品牌知名度。
本店特色：
diy，為家庭帶來(lái)新穎的娛樂(lè )休閑方式，為情侶提供溫馨浪漫的環(huán)境，提高生活品味。 diy服務(wù)流程：
顧客需提前預約，在約定日期內至店內diy專(zhuān)區，由一名店員指導，顧客根據自己的需要選擇蛋糕胚的形狀和大小，然后自己動(dòng)手，選擇奶油或水果等原料，發(fā)揮自己的想像力，根據自己的需要做出蛋糕的樣子，然后在店內包裝好，帶走。這樣即滿(mǎn)足了顧客的送禮形式，最主要的是表達了心意，一舉兩得。
3六、投資與收益分析 資金需求：
1、店面租金：3萬(wàn)/年(30平米)橫街中心小學(xué)附近
2、裝修：1萬(wàn)
3、設備：2萬(wàn)
4、證件執照：20xx左右
5、工資：1名店長(cháng)3萬(wàn)每年;3名店員共6萬(wàn)每年，總計9萬(wàn)/年。
裝修和設備等是一次性投入，因此不計入年成本之內，粗略估計年固定成本在12萬(wàn)左右。 收入分析:
每日平均銷(xiāo)售額500左右，月銷(xiāo)售額3萬(wàn)，年銷(xiāo)售額18萬(wàn)。
(12萬(wàn)由父母出資所得)
七、風(fēng)險與防范措施
風(fēng)險：
1、競爭對手開(kāi)業(yè)多年，有一定的固定消費群。
2、蛋糕等產(chǎn)品屬于高熱量，女當今減肥當道的女性審美觀(guān)念相沖突。
3、經(jīng)濟的發(fā)展雖然使人們對面包需求更大，但其他食品也在不斷發(fā)展，熱門(mén)的選擇余地更多了。
4、新店剛開(kāi)業(yè)，品牌知名度不高。
防范措施：
1、針對競爭對手的問(wèn)題，相信本店憑借合理的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一定能夠贏(yíng)得消費者的青睞，再加上我們活動(dòng)的支持，足以贏(yíng)得更多顧客的光顧。
2、針對女性愛(ài)美人士，我們研發(fā)推出了低脂面包等產(chǎn)品;對于要健康的客戶(hù)，我們研發(fā)推出了營(yíng)養面包;對于老年人，我們研發(fā)推出了低糖面包。針對不同客戶(hù)群體，我們研發(fā)推出了不少單品，盡量滿(mǎn)足不同消費者的需求。
3、雖然人們購買(mǎi)食品的選擇越來(lái)越多，但面包的重要性依舊不減，并且我們開(kāi)發(fā)研制了功能性食品比如早餐面包和下午茶餐點(diǎn)，盡可能多地讓我們的面包和甜點(diǎn)進(jìn)入人們的日常生活，變成人們不可或缺的一部分。
4、新店開(kāi)業(yè)準備例如diy蛋糕大賽;diy巧克力拼圖;新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)等，相信隨著(zhù)活動(dòng)力度的加大我們的品牌影響力增加。
篇二：蛋糕店企業(yè)計劃書(shū)范文
一、計劃摘要
伴隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，激烈的競爭是不可避免的，“煩躁”、“郁悶”成了人們經(jīng)常掛在嘴邊的話(huà)語(yǔ);與此同時(shí)，現如今的孩子們缺少動(dòng)手實(shí)踐的機會(huì );另外，“求異”的心理在大眾尤其是年輕的學(xué)生群體占有不可或缺的地位。制作一個(gè)獨一無(wú)二的蛋糕、糖果等食品，擁有一次非同尋常的親自動(dòng)手的過(guò)程，在小資、孩子、學(xué)生們的群體中擁有巨大的潛力!因此，為了緩解激烈競爭的壓力，給孩子一個(gè)自己動(dòng)手的條件，給年輕人一個(gè)獨一無(wú)二的享受，我們的“diy食品連鎖店”應運而生�？紤]到我們大學(xué)生資金短缺的事實(shí)，決定打造個(gè)從小到大的產(chǎn)業(yè)，從簡(jiǎn)單的“diy蛋糕店”做起，打響自己的品牌，逐步擴大自己的產(chǎn)業(yè)，形成diy食品連鎖一條龍。打造都市避風(fēng)塘!
二、企業(yè)介紹
1、項目名稱(chēng)：diy蛋糕店——diy食品連鎖店
2、項目宗旨：打造都市避風(fēng)塘，引領(lǐng)年輕時(shí)尚!
3、項目宣言：我的蛋糕，我的young!
4、店面名稱(chēng)：
i cake——diy蛋糕店
注釋?zhuān)?1>、i ——我，i cake——我的蛋糕，就是diy蛋糕，自己動(dòng)手制作，世上獨一無(wú)二的蛋糕!
5、店面主題曲：
《甜甜的》——周杰倫
主要歌詞：我輕輕的嘗一口你說(shuō)的愛(ài)我每天會(huì )在店里播放一定的時(shí)間。
6、宣傳口號：
我的蛋糕，我的young!
注釋?zhuān)簓oung有兩個(gè)層面的意義，一方面，是我們面向年輕群體的體現，另一方面，young與“樣”同音，即diy自己制作蛋糕，就有自己想要的樣子!
7、店面商標：
注釋?zhuān)荷线呉粋�(gè)蠟燭，是字母“i”的變換，左邊缺失一塊的圓就是蛋糕也是字母“c”，與后面的“ake”連起來(lái)就是“cake”代表著(zhù)蛋糕的意思，再和蠟燭在一起，就是我們蛋糕店的名字“i cake”!
8、店面地址：
選擇學(xué)校附近，靠近年輕人聚集區，且交通便利的地方。(因為本項目主要的面對的對象就是年輕的群體，大家都會(huì )以簡(jiǎn)便優(yōu)先的原則，且，學(xué)校因為其生源的不斷更新性，致使能保證客源的持久性，所以選擇學(xué)校附近的地段)。
三個(gè)備選方案：
<1>、海淀五道口華聯(lián)附近臨街旺鋪出租
面 積：45平米
房源信息： 臨主街，有上下水，動(dòng)力電。消費人群以年輕人為主，人流量大，消費能力強。本店適合經(jīng)營(yíng)餐飲等行業(yè)。<3>、魏公村臨街餐飲旺鋪出租
女生對蛋糕的依賴(lài)遠大于男生，因此，我們的蛋糕店會(huì )添加更多的女生元素，以吸引更多的顧客。
<2>、蛋糕的用途：
市場(chǎng)上蛋糕的種類(lèi)基本能滿(mǎn)足大眾的需求，雖然對diy蛋糕會(huì )產(chǎn)生一定的沖擊，但是，從另一方面講，市場(chǎng)上已有的經(jīng)驗以及模型，我們可以直接借鑒使用。
<4>、diy方式態(tài)度
男生比女生更為理性，女生講究的是浪漫情調，而男生則更為實(shí)際，因此，我們會(huì )從女生著(zhù)重下手，開(kāi)發(fā)我們的產(chǎn)業(yè)。
<6>、蛋糕的價(jià)位：
大家制作蛋糕還是以?shī)蕵?lè )為主，過(guò)大的蛋糕不適應于大家制作，因此，我們初步定為12寸/個(gè)，依據不同的情況，可在10-20寸之間調動(dòng)。
<8>、蛋糕的形狀：
衛生安全、材料儲備是大家主要擔心的話(huà)題。所以，我們會(huì )在辦下衛生許可證的前提下，增加消毒設備，并及時(shí)更新材料，以保證材料的新鮮。
<10>、制作環(huán)境
大家還是喜歡優(yōu)雅的環(huán)境，所以，我們在不同的風(fēng)格還是會(huì )以靜雅舒適的風(fēng)格為主。<11>、制作蛋糕的伴侶：
來(lái)店里的戀人居多。所以，我們要創(chuàng )造一個(gè)溫馨浪漫的情調來(lái)吸引更多的情侶來(lái)本店。<12>、diy蛋糕店的頻率：
時(shí)效性決定我們選擇地址的重要性。因此，我們選擇在學(xué)校附近，因為學(xué)校每年都有新生的
加入，所以，可以說(shuō)，我們的生源是源源不斷的。
<13>、宣傳渠道：
大部分同學(xué)選擇的是“朋友推薦”。因此，重視回頭客就必不可少了，創(chuàng )建良好氛圍，并創(chuàng )立推薦好友優(yōu)惠的制度，我們的diy蛋糕店必定會(huì )不脛而走!
2、網(wǎng)絡(luò )調查：
網(wǎng)絡(luò )的覆蓋面積比較大，因此，我們從這里可以找到各行各業(yè)的關(guān)注人士，以便確定我們的面向對象
(注：為了擴大投票的覆蓋面積，我們采取多渠道，多人量的發(fā)布投票方式，現只截屏其中的一部分，統計表由全部總體數據制成。)
<1>、關(guān)注人群性別
年輕群體主要是我們的對象，主要集中在大學(xué)生以及中小學(xué)生。
<3>、關(guān)注者意愿：
我們的diy蛋糕店還是很有發(fā)展前景的。
計劃方案 篇10
為我縣創(chuàng )建省級文明縣城，降低鼠密度，預防和控制鼠傳疾病的發(fā)生，提高生活質(zhì)量，優(yōu)化生活環(huán)境，確保我*管轄區域滅鼠防鼠工作扎實(shí)有效地進(jìn)行，特制訂本方案。
一、目標
�。ㄒ唬C關(guān)辦公場(chǎng)所、單位營(yíng)房等重點(diǎn)區域，有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過(guò)2%。
�。ǘ┲攸c(diǎn)場(chǎng)所門(mén)窗、下水道（地溝）及通風(fēng)口等處防鼠設施不合格處不超過(guò)5%。
�。ㄈ﹩挝怀菂^內建筑工地、垃圾收集站、綠地、水溝池沿岸、單位院內、住宅等區域環(huán)境累計20xx米，鼠跡不超過(guò)5處。
二、工作區域：
本機關(guān)及下屬單位辦公場(chǎng)所、營(yíng)房、建筑工地、垃圾收集站、綠地、水溝池沿岸、單位院內、住宅及所轄衛生區域等。
三、工作方法
本次滅鼠工作采取“政府組織、屬地管理、單位負責、專(zhuān)業(yè)隊伍與群眾參與相結合、科學(xué)管理、社會(huì )監督”的方式進(jìn)行。干職工人員住戶(hù)的滅鼠工作由住戶(hù)個(gè)人進(jìn)行。單位負責購買(mǎi)滅鼠藥
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物，并提供有關(guān)滅鼠的操作知識。
四、組織領(lǐng)導及宣傳發(fā)動(dòng)
各股、室、辦、所要精心組織，保證各項措施落實(shí)到位。要采取多種形式進(jìn)行滅鼠知識的宣傳，提高認識，廣泛動(dòng)員人們參與，形成人人動(dòng)手滅鼠的氛圍。
五、業(yè)務(wù)培訓與督導檢查
滅鼠員參加縣里組織的滅鼠工作培訓學(xué)習，指導*機關(guān)相關(guān)人員的滅鼠工作，并把滅鼠技術(shù)指導資料打印下發(fā)到人，使各股、室、辦、所及家屬都能正確運用滅鼠的基本方法。同時(shí)要加強督促檢查，確保各項措施的落實(shí)，將我*管轄區域內鼠密度控制在規定的標準以?xún)�。另外縣愛(ài)衛辦將組建滅鼠技術(shù)指導組檢查、指導和督促我*的滅鼠工作。
六、技術(shù)措施
采取環(huán)境生態(tài)防制，藥物殺滅的措施。
�。ㄒ唬┧幬餁纾翰捎每h愛(ài)衛辦統一采購的藥物——誘鼠靈，投放到所建的滅鼠站、墻角及其它老鼠經(jīng)�；顒�(dòng)的場(chǎng)所。每堆藥餌10—15克，嚴禁隨意散扔。投藥后第2天和第3天要觀(guān)察毒餌被盜食情況，進(jìn)行補充投藥2天。
�。ǘ┉h(huán)境生態(tài)防制
滅鼠達到預期效果后，應組織群眾進(jìn)行環(huán)境治理，包括大搞
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環(huán)境衛生、管好垃圾，收藏好糧食、食品，興建和完善防鼠設施，消除鼠類(lèi)隱蔽棲息處所等。
重點(diǎn)場(chǎng)所防鼠設施要求達到：
1、下水道和排水溝口裝置鐵絲網(wǎng)，網(wǎng)眼為0.6×0.6平方厘米。
2、地下室和重點(diǎn)部位的窗戶(hù)、通氣孔以及防潮層通氣孔要加裝鐵絲網(wǎng)，網(wǎng)眼1.3×1.3平方厘米。
3、門(mén)窗合縫，縫隙小于0.6厘米，門(mén)下包鋅鐵皮，高度為30－60厘米, 鋅鐵皮厚度不應小于1毫米。
4、管道和電纜與建筑物之間縫隙用水泥混凝土填塞。
5、垃圾道口裝置鐵門(mén)，關(guān)閉道口，縫隙小于0.6厘米。
6、建筑物周?chē)皦γ?0厘米以下的孔洞、破損處用水泥混凝土填塞。
7、建筑物外圍隱蔽處、垃圾通道口附近設立人造鼠洞，破損的人造鼠洞應修復。
8、外環(huán)境滅鼠達到效果后需要用混凝土等堵洞。
七、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┌l(fā)動(dòng)階段：*月*日到*月*日。***制定單位滅鼠工作方案，召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、培訓指導、藥械準備。
�。ǘ⿲�(shí)施階段：*月*日到*月*日。***各股、室、辦、所開(kāi)
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展殺滅工作，進(jìn)行環(huán)境整治。
�。ㄈz查考核階段：*月*日到*月*日。*愛(ài)衛工作領(lǐng)導小組組織自查、寫(xiě)好總結�？h愛(ài)衛會(huì )將組織檢查，我*要嚴格按照縣里要求，扎實(shí)做好工作，以迎接省、市愛(ài)衛會(huì )對我縣組織的檢查考核。
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