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物業(yè)管理方案

時(shí)間:2021-10-15 15:58:19 方案 我要投稿

最新物業(yè)管理方案

  為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展,常常要根據具體情況預先制定方案,方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么方案應該怎么制定才合適呢?下面是小編精心整理的最新物業(yè)管理方案,歡迎大家分享。

最新物業(yè)管理方案

  物業(yè)管理方案1

  為貫徹落實(shí)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛生城市長(cháng)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》及市農貿市場(chǎng)攻堅辦《關(guān)于農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,切實(shí)加強我區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理,促進(jìn)我區農貿市場(chǎng)環(huán)境衛生和公共衛生管理工作的制度化、規范化、科學(xué)化、法制化,現結合我區工作的實(shí)際,特制訂本方案。

  一、基本原則

  按照市農貿市場(chǎng)管理辦法《市農貿市場(chǎng)管理辦法》相關(guān)規定,各街道(鎮、社區服務(wù)中心)為轄區內農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理第一責任單位,負責轄區內農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。商務(wù)、工商、農水、城管、衛生、物價(jià)、質(zhì)監等部門(mén)根據各自職責,做好農貿市場(chǎng)的監督管理工作,并實(shí)行統一領(lǐng)導、屬地管理、分級負責、分工合作的原則。

  二、組織機構工作職責

  為做好區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理工作,根據工作需要,特成立區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理工作領(lǐng)導小組。

  三、工作職責

  各街道(鎮、社區服務(wù)中心)為轄區內農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理第一責任單位,負責轄區內農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。

 。ㄒ唬﹨^商務(wù)局是農貿市場(chǎng)的行業(yè)主管部門(mén),負責依法制定行業(yè)規范,制定市級資金補助預算方案,擬定農貿市場(chǎng)建設和升級改造的年度計劃,并指導和督促實(shí)施;推進(jìn)行業(yè)組織建設、開(kāi)展行業(yè)交流和指導行業(yè)自律。

 。ǘ﹨^工商局是農貿市場(chǎng)日常監督管理的主管部門(mén),主要負責:宣傳貫徹有關(guān)市場(chǎng)管理的法律、法規和規章;指導市場(chǎng)開(kāi)辦者制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序管理制度,并監督實(shí)施;審查確認經(jīng)營(yíng)者的主體資格,并對其交易行為進(jìn)行監督管理;依法查處交易活動(dòng)中的違法行為,維護交易秩序;法律、法規和規章規定的其他職責。

 。ㄈ﹨^城管局負責整治農貿市場(chǎng)周邊環(huán)境,取締占道經(jīng)營(yíng)和亂搭亂建,對農貿市場(chǎng)市容環(huán)境衛生進(jìn)行監督管理,對違反城市管理法律法規規定的違法行為依法進(jìn)行查處。

 。ㄋ模﹨^農水局負責嚴格依法實(shí)行農產(chǎn)品質(zhì)量準出制度,對農貿市場(chǎng)內的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農產(chǎn)品進(jìn)行監督檢測,并依法進(jìn)行監督管理,查處有關(guān)違法行為。

 。ㄎ澹﹨^物價(jià)局負責加強對農貿市場(chǎng)明碼標價(jià)和不正當價(jià)格行為的監督檢查,并依法查處有關(guān)違法行為。

 。﹨^質(zhì)監分局負責依照計量監督管理的有關(guān)規定,對農貿市場(chǎng)的計量進(jìn)行監督管理,依法查處有關(guān)違法行為。

 。ㄆ撸﹨^衛生食品藥品監管局負責指導農貿市場(chǎng)開(kāi)展除“四害”和病媒生物防治工作,并依法查處有關(guān)違法行為。

  四、工作要求

 。ㄒ唬└鹘值溃ㄦ、社區服務(wù)中心)要高度重視,加強農貿市場(chǎng)常態(tài)化管理,嚴格按照考核辦法對所轄農貿市場(chǎng)進(jìn)行自糾自查,自行整改。同時(shí),建立相關(guān)機制和考核辦法,于xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機制和考核辦法報送區商務(wù)局市場(chǎng)科。

 。ǘ└鹘值溃ㄦ、社區服務(wù)中心)對轄區內的農貿市場(chǎng)進(jìn)行備案管理,要緊緊依靠市場(chǎng)管理方,借助、整合工商、農水、衛生、物價(jià)、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門(mén)的力量,加強對農貿市場(chǎng)的有序監管。同時(shí),針對轄區內的每一個(gè)農貿市場(chǎng),各相關(guān)部門(mén)要分別指派專(zhuān)人負責。

 。ㄈ└鶕形k公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛生城市長(cháng)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》(及市農貿市場(chǎng)攻堅辦《關(guān)于農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理工作小組每個(gè)季度對責任單位進(jìn)行一次總體考核,日?己瞬扇‰S機暗訪(fǎng)的方式,區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理工作檢查組將定期或不定期對我區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理工作進(jìn)行暗訪(fǎng),每季度后一個(gè)月開(kāi)始對我區農貿市場(chǎng)進(jìn)行季度考核。各街道(鎮、社區服務(wù)中心)要充分做好迎市、區檢查的各項準備。

 。ㄋ模┰趨^農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理工作小組的考核中,各街道(鎮、社區服務(wù)中心)所轄農貿市場(chǎng)考核不合格的,將在全區通報批評;在市級檢查過(guò)程中,各街道(鎮、社區服務(wù)中心)所轄農貿市場(chǎng)考核不合格的,將由區政府對責任人追究問(wèn)責。

  物業(yè)管理方案2

  為順利實(shí)現康樂(lè )里小區創(chuàng )建“北京市物業(yè)管理示范住宅小區”的目標,根據北京市考評的有關(guān)通知精神,在總結近年來(lái)本公司其他創(chuàng )建工作的基礎上,結合康樂(lè )里小區管理服務(wù)中心工作實(shí)際情況,參照《物業(yè)管理示范住宅小區標準及評分細則》擬訂本創(chuàng )建實(shí)施方案。

  一、指導思想:

  通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng),進(jìn)一步提高管理水平,提升服務(wù)質(zhì)量。

  二、時(shí)間安排:

  第一階段:宣傳動(dòng)員、學(xué)習提高、組織落實(shí)階段,2月17-3月31日

  第二階段:自檢互查、收集資料、階段,4月1-4月20日

  第三階段:整改提高、迎接初檢、充實(shí)完善階段,4月21-5月25日

  第四階段:準備區迎檢方案,并提出第五次整改計劃,5月26-7月5日

  第五階段:請市小區辦、物業(yè)處專(zhuān)家指導創(chuàng )市優(yōu),7月1-7月30日

  第六階段:召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議準備創(chuàng )優(yōu)迎檢工作,8月1-9月30日

  三、組織體系:

  成立創(chuàng )建領(lǐng)導小組和工作小組:創(chuàng )建領(lǐng)導小組負責部署和組織開(kāi)展創(chuàng )建工作,統籌安排,協(xié)調一致,創(chuàng )建達標,工作小組負責執行實(shí)施。

  創(chuàng )優(yōu)領(lǐng)導組

  組長(cháng):李志平

  副組長(cháng):趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂(lè )奇波

  創(chuàng )優(yōu)工作組

  組長(cháng):樂(lè )奇波

  副組長(cháng):葉鴻斌(設備組長(cháng))、閃志明(環(huán)境組長(cháng))、陳楊(資料組長(cháng))

  組員:曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。

  四、創(chuàng )建工作小組人員分工:

  項目組:樂(lè )奇波、葉鴻斌、閃志明、陳楊負責總策劃、總落實(shí)、總監督。

  資料組:陳楊、曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅

  檔案負責人:趙剛

  負責企業(yè)的資料收集、管理規程的整理、迎檢資料的編寫(xiě)和相關(guān)培訓。

  協(xié)助創(chuàng )優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等

  環(huán)境組:閃志明、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、韓青青、劉佳

  檔案負責人:曹雪

  經(jīng)營(yíng)部場(chǎng)所的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。監管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集。

  裝修及樓宇外觀(guān)。小區清潔、綠化的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。

  設備組:葉鴻斌、樊榮章、宋國亮、石蒙、趙雁峰

  檔案負責人:樊榮章

  負責物業(yè)建筑資料、機電設施、設備資料的整理和收集。

  負責小區機電設施、設備正常運轉、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關(guān)資料整理財務(wù)及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財務(wù)相關(guān)資料整理。

  檔案負責人:王振君

  安全組:閃志明、何湘贛、趙雁峰

  檔案負責人:何湘贛

  負責小區日常安全護衛工作、培訓及相關(guān)資料的整理,協(xié)助完成其它工作。

  物業(yè)管理方案3

  傾聽(tīng)業(yè)主心聲,落實(shí)整改措施,全面提升物業(yè)軟硬件管理水平。

  一、基礎管理存在問(wèn)題

  1)、管理人員監督檢查不到位。

  2)、各部門(mén)存在分工不明確,存在互相推諉的現象。

  3)、與業(yè)主代表交流溝通不夠,對部分業(yè)主提出的好的意見(jiàn)和建議,未積極聽(tīng)取、采納。

  4)、對小區商家監管力度不夠,無(wú)強硬的措施,以至于部分商家的噪音擾民、油煙排放、環(huán)境治理不能得到有效的控制。

  5)、小區已交房6年,小區各項設施設備老化,入住率僅有三分之二,物管費用收繳率較低,隨著(zhù)今年物價(jià)飛漲,項目各項支出比往年都大,公司經(jīng)營(yíng)壓力巨大,工作開(kāi)展較為困難。

  整改措施

  1)、項目經(jīng)理每天對小區巡查不少于兩次,對發(fā)現的問(wèn)題,發(fā)整改通知給各部門(mén)負責人限期整改,各部門(mén)負責人每天對各部門(mén)員工工作檢查不少于兩次,對員工每天的工作進(jìn)行量化,不完成不下班。

  2)嚴禁推諉的原則:對滿(mǎn)足不了住戶(hù)提出求助要求的,也應主動(dòng)幫助其聯(lián)系相關(guān)部門(mén),切忌推諉。

  3)、公司領(lǐng)導、行政部、項目中心、客服中心對小區進(jìn)行交叉檢查,要求每周形成督導報告,就不合格事宜,限期各部門(mén)完成整改。

  4)、與業(yè)主委員會(huì )加強溝通和交流,就小區部分違規現象,和業(yè)委會(huì )一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。

  5)、就商家擾民問(wèn)題與小區業(yè)主委員會(huì )一到聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén),采取強有力的措施,力爭本月內使擾民問(wèn)題得到一定遏制,部分環(huán)境景觀(guān)得到改善,取得業(yè)主基本滿(mǎn)意。

  6)、對小區欠費業(yè)主進(jìn)行清理和統計,會(huì )同業(yè)委會(huì )對小區欠費大戶(hù)進(jìn)行費用催繳。

  二、公共秩序維護

  1、存在問(wèn)題

  1)、安防隊員新隊員較多,素質(zhì)參差不齊,部分秩序維護隊員雖經(jīng)培訓但是取得的效果有限,但是由于秩序維護隊員難招,只能勉強使用。

  2)、門(mén)崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺,表情麻木、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩。

  3)、小區門(mén)口亂停車(chē)現象嚴重,安防隊員雖對車(chē)輛進(jìn)行停放引導,但部分就餐的車(chē)輛依然不聽(tīng)勸告,亂停亂放,致使大門(mén)時(shí)常被堵,秩序維護隊員和就餐車(chē)主發(fā)生沖突,交警和派出所停車(chē)員也不能解決,業(yè)主意見(jiàn)較大。

  4)、小區內安全設施(如監控、紅外線(xiàn)等)幾乎癱瘓,小區內公共安全只能靠人防,安全管理難度很大。

  5)、小區內車(chē)位隨著(zhù)業(yè)主增多,日益緊張,已不能滿(mǎn)足業(yè)主停車(chē)需要,部分業(yè)主經(jīng)常把車(chē)輛停放在綠化帶上造成綠化損壞,停車(chē)場(chǎng)監控設施癱瘓,一旦發(fā)生車(chē)輛擦掛,物業(yè)公司就有責任。

  2、整改措施

  1)、加強安防隊員基礎素質(zhì)的培訓,每周不少于兩次這種培訓,就安防隊員服務(wù)禮儀應明確,并作出示范照片,要求所有安防隊員照做。

  2)、加強安防隊員平時(shí)工作程序的`督導,就考核要求領(lǐng)班付連帶責任,發(fā)揮領(lǐng)班的主動(dòng)能動(dòng)性,增加領(lǐng)班的責任心,使其具有一榮俱榮,一損俱損。

  3)、門(mén)口因車(chē)輛停放發(fā)生的投訴不能超過(guò)3次,不能有停車(chē)亂收費現象,一旦發(fā)現堅決開(kāi)除。

  4)、加強和相關(guān)單位的合作,如派出所、交警,在大門(mén)口設立停車(chē)禁止牌,就就餐車(chē)輛亂停亂放,應通過(guò)交警進(jìn)行拖車(chē)處理,殺一儆百。

  5)、加強和業(yè)主委員會(huì )合作,就小區安全設施設備的狀況,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,進(jìn)行專(zhuān)項整改,盡快啟動(dòng)維修資金的使用,使小區各項安全設施設備正常運作起來(lái)。

  6)、加強出租戶(hù)管理,對小區租住戶(hù)進(jìn)行清查,建立安全檔案,安防隊員晚上加大巡邏力度,對租住戶(hù)作為重點(diǎn)巡查的對象。

  7)、對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;

  8)、加強對所有人員進(jìn)出管理,嚴格要求所有人員憑證進(jìn)出小區,對業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放業(yè)主卡通過(guò)刷卡進(jìn)門(mén),出租戶(hù)辦理出入證進(jìn)出小區,外來(lái)人員辦理臨時(shí)出入證并登記進(jìn)出小區;

  9)對進(jìn)出小區的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理,大門(mén)道閘系統9月20日之前整改完畢,引導車(chē)輛有序通行、停放;

  10)增加秩序維護隊員大門(mén)實(shí)行雙崗;

  三、工程維護

  1、存在問(wèn)題

  1)、目前小區內設施設備、房屋屋面據已過(guò)質(zhì)保期,業(yè)主反映的滲水、漏水問(wèn)題及室內報修問(wèn)題,仍然找物管處理,但是因為部分牽涉到費用問(wèn)題,業(yè)主不愿意自己出錢(qián)處理,因此問(wèn)題一直得不到妥善解決。

  2)、小區內弱電問(wèn)題如門(mén)禁對講系統、監控系統等均線(xiàn)路老化,設備陳舊設計不合理,經(jīng)多次維修仍然不能正常使用,必須進(jìn)行更新及大修才能處理。

  3)、小區排水系統因餐飲商家較多,原設計隔油池較小及數量不夠,經(jīng)常導致排污管道積油多,并與小區住戶(hù)排污管道相通,因此小區排水系統不暢,經(jīng)常需要疏通及清掏。

  4)、小區路面凹凸不平,一遇到大雨部分路面就會(huì )積水。

  5)、小區內木制作較多,經(jīng)長(cháng)時(shí)間日曬雨淋,已經(jīng)腐朽,存在安全隱患。

  6)、小區圍墻欄桿及部分鐵飾品(如彩虹橋)等雖每年都在刷漆翻新,但是因為時(shí)間較長(cháng),還是需要更換或者改造。

  7)裝修管理缺位,措施和力度不夠,小區內違章亂搭亂建現象嚴重。

  2、整改措施

  1)、建議公司加大工程整改力度和投入,尤其是形象工程及涉及安全隱患的問(wèn)題應和現業(yè)主委員會(huì )達成協(xié)議,暫由物業(yè)公司進(jìn)行墊付費用處理。

  2)、加強和左岸花都業(yè)主委員會(huì )溝通,啟用維修資金,就小區內大型的設施設備進(jìn)行更新和維護。

  3)、加強工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓,對工程人員工作進(jìn)行量化,提高工作效率。

  4)、聯(lián)系一家專(zhuān)門(mén)整改的施工隊伍,在公司工程技術(shù)人員解決不了問(wèn)題的時(shí)候,對公司項目的問(wèn)題進(jìn)行整改。

  5)對小區內存在問(wèn)題應分門(mén)別類(lèi),分輕重緩急,落實(shí)重點(diǎn),并有計劃,有層次的進(jìn)行處理。本月內完成彩虹橋的刷漆翻新、自行車(chē)棚棚頂修繕?lè )隆?號門(mén)污水管道的改造、大門(mén)道閘系統及門(mén)禁系統的整改,保證其正常運用。

  6)建立共用設施設備檔案(設備臺帳),設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

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