有關(guān)于培訓計劃方案（精選5篇）

　　為了保障事情或工作順利、圓滿(mǎn)進(jìn)行，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的培訓計劃方案（精選5篇），希望對大家有所幫助。

　　培訓計劃方案1

　　一、課程設置及內容

　　全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。

　　其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。

　　工作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。

　　二．培訓的目的及要求

　　1、培訓目的

　　1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專(zhuān)業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場(chǎng)保護及處理知識。

　　2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規范。

　　3）法律常識教學(xué)是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關(guān)法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

　　4）工作技能培訓以出入口門(mén)衛守護，定點(diǎn)守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用所學(xué)的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。

　　2、培訓要求

　　1）保安理論培訓

　　通過(guò)培訓使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

　　2）消防知識及消防器材的使用

　　通過(guò)培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。

　　3) 法律常識及職業(yè)道德教育

　　通過(guò)法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹(shù)立法律意識和良好的職業(yè)道德觀(guān)念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問(wèn)題；增強保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻更好的為公司服務(wù)的精神。

　　4) 工作技能培訓

　　通過(guò)崗位操作指引與標準使保安在今后的執勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報告，能發(fā)現火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報告。

　　5) 現場(chǎng)救護

　　通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面的學(xué)習，掌握必要的安全防范知識，能按規定設置隔離區，保護案件、事故現場(chǎng)為以后工作打下堅實(shí)的基礎。

　　三、培訓內容

　　1、保安業(yè)務(wù)基礎理論知識

　　2、消防知識及器材使用

　　1）火災常識

　　2）火災預防

　　火災是威脅人類(lèi)安全的重要災害，就其破壞性來(lái)看，是僅次于旱災、水災的第三大災害�；馂挠绕涫窃诠�廠(chǎng)中發(fā)生的火災，大部分是可以預防的。保安應該學(xué)習掌握一些防火知識、了解一些火災發(fā)生的原因。

　　發(fā)生火災的主要原因：

　�。�1）明火引燃--如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅的煙頭和火柴等，在宿舍內焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當等。

　�。�2）亂接亂拉電線(xiàn)--如因電線(xiàn)短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災；

　�。�3）使用電器不當--如電燈泡靠近可燃物長(cháng)時(shí)間烘烤起火；使用電熱器無(wú)人監管而烤燃起火；長(cháng)時(shí)間使用電器不檢修，電線(xiàn)絕緣老化，漏電短路而起火等。

　�。�4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內的線(xiàn)路是按日常照明、使用小收錄機等情況而設計的，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線(xiàn)過(guò)載發(fā)熱而起火。

　　3）火災預防措施：

　　日常巡查

　�。�1）查各公司的通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；

　�。�2）查場(chǎng)內有無(wú)亂接電線(xiàn)，操作時(shí)用電是否安全可靠；

　�。�3）夜間巡查各門(mén)、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留

　�。�4）巡查時(shí)對所發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并做好記錄；

　�。�5）檢查員工有無(wú)吸煙等。

　　消防器材檢查方法

　　滅火器

　�。�1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫(xiě)亂畫(huà)；

　�。�2）看滅火器壓力表是否正常 ，當指標位于綠色區或黃色區域，表示該滅火器正常，當指針位于紅色區域表示滅火器失效須更換；

　�。�3）當檢查滅火器重量減輕10％時(shí)，及時(shí)申請更換；

　�。�4）檢查滅火器保險銷(xiāo)鉛封是否正常，如有松動(dòng)須更換；

　�。�5）檢查滅火器有無(wú)過(guò)期，如有過(guò)期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；

　�。�6）每月檢查一次并填寫(xiě)檢查卡。

　　消防栓

　�。�1）檢查玻璃、箱體是否損壞；

　�。�2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；

　�。�3）打開(kāi)水開(kāi)關(guān)檢查水壓情況，開(kāi)關(guān)是否靈敏，有無(wú)違章使用消防水；

　�。�4）每月檢查一次并填寫(xiě)好檢查記錄表；

　�。�5）如有以上問(wèn)題須及時(shí)通知部門(mén)主管整改。

　　應急燈

　�。�1）檢查的方法的兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀(guān)察其頂部?jì)蓚�(gè)大照明燈是否亮，如不亮表示故障；

　�。�2）當檢查到燈不夠亮時(shí)，則表示應急燈內電池不夠，需要換電池；

　�。�3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現以上問(wèn)題要及時(shí)通知部門(mén)維修。

　　消防警鈴

　�。�1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正�！苯∈欠窳林�(zhù);

　�。�2）檢查各部門(mén)警鈴是否有破損，堵塞；

　�。�3）每半年進(jìn)行一次測試，消防演習前進(jìn)行一次檢測。

　　出路燈

　�。�1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著(zhù)，不亮則及時(shí)維修。

　　防毒面罩

　�。�1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；

　�。�2）檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期 ；

　�。�3）每月檢查一次并有記錄。

　　防火門(mén)

　�。�1）上班時(shí)間嚴禁上鎖；

　�。�2）門(mén)必須是由內向外開(kāi)啟；

　�。�3）門(mén)口如果堵塞要及時(shí)清理；

　�。�4）上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 。

　　安全通道

　�。�1）檢查安全通道是否暢通，有無(wú)阻塞或有員工作業(yè)；

　�。�2）貨物擺放是否整齊，有無(wú)超高或傾斜。

　　協(xié)助消防演習：

　�。�1）與消防演習計劃的制定，并通報公司目前情況；

　�。�2）做好消防演習的后勤服務(wù)工作；

　�。�3）配合疏散人員、警戒及維護演習現場(chǎng)。

　　處理突發(fā)事件：

　�。�1）熟悉公司各部門(mén)的安全通道路線(xiàn)圖，消防器材的位置；

　�。�2）掌握報警的方法及程序；

　�。�3）熟悉各種突發(fā)事件的應急預案。

　　4、法律常識

　　主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主

　　5、職業(yè)道德

　　1）保安人員應具備的職業(yè)道德

　　忠于職守、勇于奉獻

　　保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì )秩序，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。

　　熱愛(ài)本職工作，精益求精

　　高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養既來(lái)自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執著(zhù)熱愛(ài)，也來(lái)自于對專(zhuān)業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學(xué)習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學(xué)習和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。

　　熱心服務(wù)，禮貌待人

　　全心全意為人民服務(wù)，為用戶(hù)服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下能夠贏(yíng)得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)的主要保證。

　　清政廉潔，奉公守法

　　保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚質(zhì)量，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

　　遵守社會(huì )公德

　　保安人員作為社會(huì )的一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì )活動(dòng)中，都應該模范地遵守社會(huì )公德，原因為社會(huì )公德以職業(yè)道德為基礎，職業(yè)道德是社會(huì )公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

　　2）保安人員應具備的素質(zhì)

　　高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露違法行為。

　　保安人員隨時(shí)要有自我保護意識！

　　保安人員應具備的禮儀

　　保安員作為公共執法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述

　　3）敬禮

　　保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。

　　4）儀容

　�。�1）發(fā)型

　　男保安不準留大包頭，不準留長(cháng)發(fā)，不準留胡須。

　�。�2）服飾

　　保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。

　�。�3）佩戴

　　保安著(zhù)制服時(shí)，只佩戴公司統一頒發(fā)的服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。

　　5）著(zhù)裝

　�。�1）規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服

　�。�2）配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，上衣、褲子必須配套穿著(zhù)，不得將在不同季節，不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　�。�3）整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。

　　6）舉止

　�。�1）坐如鍾。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著(zhù)二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。

　�。�2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　�。�3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線(xiàn)，精神飽滿(mǎn)，身體穩當，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節奏。

　　6、保安業(yè)務(wù)技能培訓

　　1）門(mén)衛保安（大門(mén)）

　�。�1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入區進(jìn)出公司, 如未按規定執行的員工，保安應阻止其進(jìn)入。

　�。�2）當有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，大門(mén)保安員應熱情、禮貌接待詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員，同時(shí)通知被訪(fǎng)部門(mén)確實(shí)接應。若被訪(fǎng)部門(mén)告知未有訪(fǎng)客人員時(shí)，保安員應及時(shí)向客人解釋說(shuō)明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò )。嚴禁語(yǔ)言粗俗及行為過(guò)激等有損公司形象之行為。

　�。�3）在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心的向其解釋公司制度, 不得與來(lái)訪(fǎng)者發(fā)生爭吵, 如當值保安無(wú)法妥善處理, 需立即通知保安隊長(cháng)或行政部人員處理。

　�。�4）如發(fā)現有公司無(wú)關(guān)人員在大門(mén)張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請其遠離。

　�。�5）來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛必須停放在廠(chǎng)門(mén)外停車(chē)區, 不得靠近出入閘大門(mén), 如有車(chē)輛停放門(mén)口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。

　�。�6）對供貨商出入貨車(chē)應按要求詳細登記出入時(shí)間、車(chē)輛及司機的有效證件號碼, 認真檢查車(chē)內物品是否與貨單一致；并對車(chē)內他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、檢查，確保無(wú)異常情況方可放行。

　�。�7）上班時(shí)間外出員工, 必須持部門(mén)主管簽發(fā)的“放行條”出去或接到上級主管的通知！

　�。�8）正常上班時(shí)間，保安必須監督員工打卡情況，如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門(mén)的員工，保安應及時(shí)作出提醒及制止。

　　2）側門(mén)保安

　�。�1） 所有攜帶物品出廠(chǎng)的員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺(jué)打開(kāi)接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠(chǎng)，保安應嚴格執行。

　�。�2） 督促在職員工正確佩戴廠(chǎng)證及按公司規定統一穿著(zhù)廠(chǎng)服進(jìn)入公司，否則，拒絕進(jìn)入。

　�。�3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。

　�。�4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。

　�。�5） 督促員工自行妥善將車(chē)輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為的，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。

　　3）門(mén)衛保安員注意事項

　　保安員的職責所在就是防患于未然，保障客戶(hù)的人身財產(chǎn)安全，作為門(mén)衛保安，要把好這第一道門(mén)，不但要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點(diǎn)：

　　注意觀(guān)察：門(mén)衛保安員要掌握通過(guò)觀(guān)察進(jìn)出人員的身份、行為、攜物、與要找的人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面的客觀(guān)印象。綜合經(jīng)驗分為六疑：

　　1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。

　　2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語(yǔ)吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍、毒品等。

　　4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著(zhù)有被撕破的痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見(jiàn)到警察和保安表情反常等。

　　門(mén)衛保安員遇到類(lèi)似情況，應加以詢(xún)問(wèn)，消除疑點(diǎn)后方可放行。

　　6）當門(mén)衛保安員對進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內的物品名稱(chēng)、數量，并請其自行打開(kāi)，拿出核對。若未查出問(wèn)題，應禮貌地說(shuō)聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若發(fā)現可疑物品或不明物品，應仔細詢(xún)問(wèn)，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時(shí)，通知上級領(lǐng)導！

　　禮貌執勤：無(wú)論是檢查、驗證，雖目的是為了保障客戶(hù)的財產(chǎn)安全，但總是給出入的人員帶來(lái)麻煩，保安員的態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。

　　必須熟記、了解、掌握的資料：門(mén)衛保安員要熟記單位內部人員、制度規定、出入手續、使用的各種證件、標志以及本單位的車(chē)輛顏色、式樣和牌號。

　　門(mén)衛保安員必須了解門(mén)衛區域內的安全防范情況和安全措施，并結合實(shí)際情況，做好檢查登記、交接班等工作。

　　門(mén)衛保安員要掌握和熟悉單位內部機構的分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話(huà)號碼。

　　檢查物品：當門(mén)衛保安員對進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內的物品名稱(chēng)、數量，并請其自行打開(kāi)，拿出核對。不可觸及人身；若未查出問(wèn)題，應禮貌地說(shuō)聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若發(fā)現可疑物品或不明物品，應仔細詢(xún)問(wèn)，并通知保行政部。

　　4）固定崗位勤務(wù)

　　固定崗位一般設在設施完善、易于控制的地方。其職責是把好人員、車(chē)輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護好責任區域內的治安秩序，保障目標的安全。

　　卡房保安

　�。�1） 在每日有員工上下班時(shí)段內，卡房保安要于卡房邊站崗, 監督員工打卡及維持打卡秩序。

　�。�2） 嚴禁員工打卡后返回宿舍區, 如員工強行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合的交行政部處理。

　�。�3） 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現有違規者，及時(shí)通知行政部處理。

　�。�4） 上班時(shí)間內，如因公事需到宿舍區的人員，需在門(mén)衛處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區必須要經(jīng)有效批簽的”放行條”，如無(wú)”放行條”則需打卡。保安應嚴格按規定執行監控。

　�。�5） 如發(fā)現有代打卡的員工需收其廠(chǎng)牌交行政部處理。

　�。�6） 如有遲到未打卡的員工，保安應作提醒，不配合的員工，應登記名單及時(shí)通知行政部處理。

　　5)巡邏勤務(wù)

　　巡邏勤務(wù)是指保安人員對特定區域、地段和目標，定期或臨時(shí)進(jìn)行的巡查、警戒，以維持其正常的秩序，保證其安全的一項動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng)。

　　巡邏勤務(wù)的形式和方法：

　　徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，不受時(shí)間、氣候、地形的限制和影響，機動(dòng)靈活，有利觀(guān)察和發(fā)現可疑的人和事。這種公開(kāi)的巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人的作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動(dòng)，另一方面，可及時(shí)發(fā)現可疑人員，進(jìn)行盤(pán)查，還有可以對安全防范設施，消防設施進(jìn)行檢查，發(fā)現不安全因素，可通知客戶(hù)及時(shí)處理。

　　巡邏的方法有定線(xiàn)巡邏法、亂線(xiàn)巡邏法和綜合巡邏法：

　�。�1）定線(xiàn)巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區域內，按照預定的路線(xiàn)做有規律的重復巡查警式。它的主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò )監督，能較好的發(fā)揮對重要目標和場(chǎng)所的保護作用，對違法犯罪嫌疑人有強列的震攝作用。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏路線(xiàn)經(jīng)過(guò)地區的附近，即視力所及的范圍 ，并且在方向、路線(xiàn)等方面有規律性，容易被不法份子掌握和利用。

　�。�2）亂線(xiàn)巡邏法是指保安巡邏人員在其負責的區域范圍內，根據實(shí)際情況，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故的場(chǎng)所和路線(xiàn)，往返曲折巡行。它的優(yōu)點(diǎn)是有利于調動(dòng)保安巡邏人員的積極性和主動(dòng)性，并且由于時(shí)間、路線(xiàn)、地點(diǎn)等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動(dòng)規律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監督，隨意性較大。

　�。�3）綜合巡邏法是指定線(xiàn)巡邏和亂線(xiàn)巡邏交叉結合進(jìn)行的一種混合巡邏。它的主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對公司實(shí)施全方位的控制，但所需人力較多。

　　保安巡邏人員應按照所負責區域的實(shí)際情況和隊伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現可疑情況，要仔細觀(guān)察，嚴密監視，視情況采取守候或尾隨的方法，將其控制在視線(xiàn)內，并及時(shí)報告保安隊長(cháng)處理。

　　6）巡邏勤務(wù)必須遵守的勤務(wù)制度

　�。�1）保安員必須熟悉巡邏目標內的基本情況，如重點(diǎn)部位、基本設施、單位人員分布情況、消防設施、報警電話(huà)、環(huán)境道路等。

　�。�2）巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線(xiàn)。

　�。�3）嚴格執行勤務(wù)檢查登記制度，對巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現和解決執勤中存在的問(wèn)題并做好登記。

　�。�4）嚴格執行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來(lái)時(shí)，一起巡視責任區域一次，并告知本班執勤情況，交待清楚后，在執勤記錄上簽字再下崗。

　�。�5）嚴格執行請示報告制度。在請示報告時(shí)，一定要及時(shí)、準確、實(shí)事求是。

　�。�6）巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區域巡查一次。發(fā)現可疑情況，立即查明原因并報告隊長(cháng)。

　　7、其它勤務(wù)操作流程

　　1）交接班管理規程

　　為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　�。�1）本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位工作記錄。

　�。�2）本組最后一崗與下一組交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一組，以便下一組開(kāi)展工作。

　�。�3）交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。

　�。�4）發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班問(wèn)題的，應立即報告組長(cháng)或隊長(cháng)處理。

　�。�5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

　�。�6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

　　2）緊急事件處理程序

　　突發(fā)事件的處理程序

　�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

　�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。

　�。�3）驅散無(wú)關(guān)人員，保護好現場(chǎng)，留意現場(chǎng)周?chē)�的情況。

　�。�4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

　�。�5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發(fā)現場(chǎng)的情況變化。

　�。�6）對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

　�。�7）對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作。

　�。�8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由保安隊長(cháng)、組長(cháng)協(xié)助調查處理。

　�。�9）保安部隊長(cháng)、組長(cháng)在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

　�。�10）保安部隊長(cháng)、組長(cháng)組織人員除維護現場(chǎng)外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門(mén)及上級。

　　4）毆打暴力事件的處理程序

　�。�1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀(guān)、克制的態(tài)度，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　�。�2）巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話(huà)或其它最快的'方式報告保安隊長(cháng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，實(shí)時(shí)處理；否則監視現場(chǎng)，等待保安隊長(cháng)指令。

　�。�3）保安隊長(cháng)接報后視情況派適當數量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶帶離現場(chǎng)。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應盡快報派出所。

　�。�4）斗毆事件中如公司的財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。

　�。�5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫院。

　　5）盜竊等破壞事件的處理程序

　�。�1）巡查發(fā)現或接報公司內有人盜竊，應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話(huà)或其它方式盡快報告保安隊長(cháng)，簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況，并監視現場(chǎng)等待保安隊長(cháng)的指令。

　�。�2）保安隊長(cháng)接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

　�。�3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場(chǎng)，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實(shí)賠償。

　�。�4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　6）停電事故的處理程序

　�。�1）未預知的情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復供電。

　�。�2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　�。�3）派保安員到各主要公司出入口維護秩序。

　�。�4）監控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機制造治安問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┫�防報警信號處理程序

　　1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話(huà)報警時(shí)：

　�。�1）用對講機通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現場(chǎng)核實(shí)；

　�。�2）實(shí)時(shí)向當值主管報告，講清報警地點(diǎn)；

　�。�3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時(shí)向當值主管報告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規則：

　�。�1）報警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　�。�2）報警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內，與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。

　　3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機動(dòng)人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查。

　�。�1）經(jīng)到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查，確認屬誤報，實(shí)時(shí)通知消防監控中心當值保安員復位，若進(jìn)入寫(xiě)字樓單元內、商鋪內、停車(chē)場(chǎng)內檢查，需向用戶(hù)解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。

　�。�2）經(jīng)現場(chǎng)檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

　�。�六）初期火警處理程序

　　1、發(fā)現初期火警，在場(chǎng)人員應該：

　�。�1）即時(shí)報告消防監控中心，報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

　�。�2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

　�。�3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監控中心當值保安員收到現場(chǎng)報告后：

　�。�1）即時(shí)報告當值主管；

　�。�2）聯(lián)絡(luò )保安部主管，報告情況；

　�。�3）密切監視報警地點(diǎn)情況。

　　3、當值主管收到火警報告后：

　�。�1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng)；

　�。�2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

　�。�3）指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場(chǎng)，等待公司調查。

　　5、若撲救無(wú)效，當值主管即時(shí)決定：

　�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內；

　�。�2）立即向上級報告；

　�。�3）進(jìn)入火災緊急處理程序。

　�。ㄆ撸┗馂木o急處理方案

　　初期火警撲救無(wú)效，火勢無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應該即時(shí)向大廈當值最高主管報告。

　　1、大廈當值最高主管接到報告后：

　�。�1）及時(shí)召集大廈內義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

　�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統通知用戶(hù)緊急疏散；

　�。�3）第一時(shí)間到達現場(chǎng)，決定是否向消防局報警求救。

　　2、大廈消防監控中心當值保安員收到大廈當值最高主管指令后：

　�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶(hù)緊急疏散；

　�。�2）向市消防局報警，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢等；

　�。�3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；

　�。�4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現電梯困人，即時(shí)向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

　�。�1）以最快速度到達現場(chǎng)，組織滅火；

　�。�2）關(guān)閉防火分區的防火門(mén)或卷閘；

　�。�3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　�。�4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。

　　3、救護疏散組接到指揮部指令后：

　�。�1）指揮用戶(hù)疏散，疏散順序先從著(zhù)火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的用戶(hù)；

　�。�2）引導著(zhù)火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　�。�3）引導用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導用戶(hù)疏散到天臺上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護；

　�。�4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

　　4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

　�。�1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持大廈外圍秩序；

　�。�2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開(kāi)大廈；

　�。�3）等待引導消防局消防員到火災現場(chǎng)。

　　培訓計劃方案2

　　一、培訓目的

　　為了及時(shí)有效地對所有人員進(jìn)行安全知識的學(xué)習，落實(shí)國家安全生產(chǎn)法律法規及公司安全規章制度的要求，提高廣大職工安全知識水平和安全操作技能，減少和避免各類(lèi)安全事故的發(fā)生，特制定本培訓計劃，以此來(lái)規范我公司安全培訓的管理，保證安全培訓教育工作有序地開(kāi)展和落實(shí)，確保培訓效果及質(zhì)量。

　　二、培訓對象

　　1、集團公司領(lǐng)導及工作人員；

　　2、各煤礦“五職礦長(cháng)”；

　　3、各級安全生產(chǎn)管理人員；

　　4、特種作業(yè)人員；

　　5、新員工及其他從業(yè)人員。

　　三、培訓目標

　　1、提高各級管理人員的安全生產(chǎn)法律意識和安全管理水平，牢固樹(shù)立“紅線(xiàn)”意識和“底線(xiàn)”思維；

　　2、提高職工的安全生產(chǎn)意識和安全操作技能，增強崗位責任心；

　　3、減少“三違”作業(yè)行為，預防和減少事故的發(fā)生；

　　4、五職礦長(cháng)及安全管理人員持證上崗率為100%；

　　5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%；

　　6、新職工參加三級安全培訓合格上崗率為100%；

　　7、職工每年安全再培訓參訓率為100%。

　　四、培訓內容

　　1、國家及地方安全生產(chǎn)法律法規、行業(yè)標準及新出臺政策文件通知；

　　2、安全管理制度、安全技術(shù)操作規程、作業(yè)規程（或安全技術(shù)措施）；

　　3、安全管理方法知識；

　　4、民用爆破物品、電氣設備等安全技術(shù)知識；

　　5、職業(yè)衛生安全防護知識；

　　6、勞動(dòng)防護用品使用、操作、維護知識；

　　7、事故應急救援知識及事故模擬演練；

　　8、事故安全分析總結。

　　五、培訓形式

　　為了最大限度保證培訓的實(shí)效性，在進(jìn)行培訓時(shí)要以激發(fā)職工的學(xué)習興趣為導向，以提升職工的安全素養為目標，盡量采取職工喜聞樂(lè )見(jiàn)、公眾易于參加的形式，讓職工在無(wú)形中受到啟發(fā)，受到教育，進(jìn)而達到培訓目的。

　　可采取的培訓形式有：

　　1、外派培訓；

　　2、邀請相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)公司授課；

　　3、公司內部培訓

　�、艜�(huì )議形式。主要有：安全知識講座、安全學(xué)習會(huì )、安全座談會(huì )形式、事故案例分析討論、班前會(huì )、事故現場(chǎng)會(huì )等。

　�、菩麄鹘逃�形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語(yǔ)、標志、圖片、安全宣傳欄等。

　�、怯^(guān)看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全講座錄像等。

　�、燃�中上課形式。主要有：新職工崗前“三級”教育培訓。

　�、涩F場(chǎng)操作演示、展示。

　�、适鹿蕬�急處置模擬演練。

　　六、培訓安排

　　七、培訓要求

　　1、各單位要充分認識到安全教育培訓工作在安全生產(chǎn)管理工作中的重要性，安全教育培訓是端正職工安全態(tài)度、強化職工安全意識、提升職工安全知識、提高職工安全素養的重要手段。因此各單位務(wù)必按照計劃要求，如實(shí)參加和開(kāi)展安全教育培訓工作。

　　2、每次培訓前，責任部門(mén)需要提前做好培訓所需的準備工作（如：培訓教材、電腦、投影儀、教學(xué)器材設施、相機、培訓場(chǎng)所等），同時(shí)明確培訓講師，培訓講師也要做好授課各項準備工作。

　　3、每次培訓后必須對培訓效果進(jìn)行考核�？己诵问接校捍鹁�、現場(chǎng)提問(wèn)、現場(chǎng)操作演示等，考核后必須形成考核記錄及總結性評價(jià)。

　　所有安全教育培訓必須做好相應的記錄檔案管理，相關(guān)要求如下：

　�、琶看闻嘤柋仨氂信嘤柦滩�、培訓照片、簽到表、記錄表； ⑵培訓教材要結合本次培訓內容進(jìn)行編寫(xiě)，內容要充實(shí)全面、實(shí)用易懂；

　�、桥嘤枌�(shí)行現場(chǎng)簽到制，參訓人員必須本人在簽到表上簽字確認參訓；

　�、纫陨吓嘤栙Y料需認真保管，以備檢驗。

　　培訓計劃方案3

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。

　　3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。

　　3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。

　　三、培訓內容與方式

　�。ㄒ唬┕�司領(lǐng)導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。

　　2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。

　�。ǘ�）中層管理干部

　　1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。

　　3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。

　　4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　�。ㄈ�）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。

　　2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習。

　　3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。

　　4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

　�。ㄋ模┞毠せ�礎培訓

　　1、新工入廠(chǎng)培訓

　　2009年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、

　　團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

　　2、轉崗職工培訓

　　要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。

　　3、職工技術(shù)等級培訓

　　公司計劃新培養一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達到70%以上；一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止�司要把工作重點(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

　　4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。

　　今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

　　5、加強復合型、高層次人才培訓。

　　各部門(mén)和基層單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。

　　6、抓好工程施工人員的培訓。

　　u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。

　　v在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。

　　w要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。

　　x開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)展學(xué)歷教育

　　1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓，獲取學(xué)歷。

　　2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

　　3、調動(dòng)員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習的動(dòng)力。

　　四、措施及要求

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。

　�。ǘ�）培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。

　�。ㄈ�）加強培訓基礎設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設置培訓實(shí)習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

　�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0.5％上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

　　培訓計劃方案4

　　培訓主題：

　　培養一支忠誠快樂(lè )員工隊伍

　　培訓宗旨：

　　與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟、全面評估

　　培訓重要性：

　　培訓之所以重要是因為：

　　培訓是過(guò)濾網(wǎng)―-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；

　　培訓是調色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；

　　培訓是磁石―-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神。

　　培訓目標：

　　本店知識培訓 包括本店的創(chuàng )建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產(chǎn)品知識等內容，使員工對自己的“家”有一全面的認識和了解。

　　禮節禮貌培訓 包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣。員工必須經(jīng)過(guò)禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現出對客人的尊重。

　　總體意識培訓 意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時(shí)還必須培養他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等。

　　業(yè) 務(wù) 培 訓 員工業(yè)務(wù)培訓可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助員工能順利開(kāi)展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應對員工進(jìn)行基本應急能力的培訓。以提高他們應對突發(fā)問(wèn)題的能力。

　　精神意識的培訓 現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀(guān)念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì )將服務(wù)工作做得更為出色。

　　培訓流程：

　　報名登記造冊

　　發(fā)放材料(引導自學(xué))

　　上門(mén)考試(共5期 開(kāi)卷)

　　成績(jì)反饋(定 期)

　　上門(mén)指導(隨 時(shí))

　　考核發(fā)證(閉 卷)

　　培訓的內容:

　�。�1）餐飲專(zhuān)業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調、營(yíng)養與食品衛生、餐具設備知識等。

　�。�2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　�。�3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務(wù)技巧。

　�。�4）普通話(huà)和語(yǔ)言技巧。

　�。�5）員工守則、崗位職責、操作規程。

　�。�6）強化服務(wù)意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

　�。�7）處理賓客投訴，解答問(wèn)題，案例分析。

　�。�8）社交知識及心理學(xué)知識。

　�。�9）民俗及生活常識。

　　培訓計劃方案5

　　一、總體要求

　　為加快推進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，實(shí)現以創(chuàng )業(yè)促就業(yè)，以就業(yè)促和諧，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng )建國家級創(chuàng )業(yè)型城市工作，以激發(fā)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新活力，促進(jìn)市場(chǎng)主體發(fā)展為重點(diǎn)，強化創(chuàng )業(yè)培訓，大力培訓一批有創(chuàng )業(yè)愿望和初創(chuàng )業(yè)者，為經(jīng)濟加快發(fā)展做出新的貢獻。

　　二、培訓對象及工作目標

　　轄區內城鎮失業(yè)人員、農村勞動(dòng)力、在校中學(xué)生均列入培訓范圍。

　　完成創(chuàng )業(yè)意識培訓500人，創(chuàng )業(yè)能力培訓300人。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┞氊煼止�

　　區創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組辦公室負責創(chuàng )業(yè)培訓的統籌協(xié)調工作。

　　格里坪鎮和各街道辦事處負責組織城鎮失業(yè)人員、農村勞動(dòng)力參加創(chuàng )業(yè)培訓。

　　區教育局負責組織在校中學(xué)生參加創(chuàng )業(yè)意識培訓。

　　區工商局負責組織本年新增創(chuàng )業(yè)人員參加創(chuàng )業(yè)培訓。

　　區就業(yè)局負責創(chuàng )業(yè)培訓工作的具體實(shí)施，對全區創(chuàng )業(yè)培訓工作進(jìn)行細致規劃，著(zhù)力解決創(chuàng )業(yè)培訓過(guò)程中出現的主要問(wèn)題。

　�。ǘ�）動(dòng)員招收學(xué)員

　　格里坪鎮和各街道辦事處、區工商局、區教育局要認真做好創(chuàng )業(yè)培訓宣傳工作，積極動(dòng)員和推薦符合條件的人員參加創(chuàng )業(yè)培訓。把好報名人員初選關(guān)，做好培訓意向分類(lèi)統計，并在每季度初上報就業(yè)局匯總，以便確定培訓項目，聯(lián)系培訓專(zhuān)家和培訓基地。

　�。ㄈ�）建立創(chuàng )業(yè)培訓服務(wù)團隊

　　市定點(diǎn)培訓學(xué)校加強與街辦、社區及相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，密切協(xié)作，做好創(chuàng )業(yè)培訓和創(chuàng )業(yè)后續跟蹤服務(wù)工作。

　　四、目標考核

　　各相關(guān)部門(mén)和責任單位要按規定將創(chuàng )業(yè)培訓工作統計報表和總結上報至區創(chuàng )建辦，年底區創(chuàng )建辦將對照工作目標完成情況對各單位進(jìn)行年度目標考核，并將考核內容納入各相關(guān)部門(mén)（單位）績(jì)效考核項目中。

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