物業(yè)管理方案集合五篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開(kāi)展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理方案5篇，歡迎大家分享。
物業(yè)管理方案 篇1
我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無(wú)論是宿舍外觀(guān)還是住宿條件都比過(guò)去有了很大的提高，這同時(shí)對我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過(guò)調研的基礎上，結合我校的實(shí)際情況，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過(guò)去的單純說(shuō)教向行為管理方向轉化，公寓內的服務(wù)管理向機制化、標準化服務(wù)方向轉化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱(chēng)本方案。
一、公寓物業(yè)管理的實(shí)施范圍
根據我校的實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從B1~B10公寓開(kāi)始試行，待成熟后再在全校推行。
二、公寓物業(yè)管理方式
成立學(xué)生公寓管理部，負責學(xué)生公寓內日常工作和物業(yè)服務(wù)監督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長(cháng)負責公寓內日常工作。員工統一著(zhù)裝上崗、文明作業(yè)、規范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內容和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標準和規范結合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。
三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數
學(xué)生公寓管理部部長(cháng)：1名（由中心副主任兼任）
學(xué)生公寓管理部物業(yè)監理：2名（由正式職工出任）
學(xué)生公寓宿管員：8人
學(xué)生公寓樓內保潔員：8人
學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）
共需外聘人員16人
四、運行費用
1、人員工資
2、員工勞保、工具等費用
3、標牌、標示、垃圾桶等費用等
綜上所述，運行費用約為300,000.00元。
附件1：學(xué)生公寓服務(wù)內容和服務(wù)標準
1、房屋共用部位的維護和管理
公寓管理處定期和冬、雨季節或天氣異常時(shí)對房屋居住情況進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。對房屋易出問(wèn)題的部位，及時(shí)作出記錄備案，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價(jià)，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。
2、用部位及設施設備的運行維護管理
定期對共用部位及設施設備進(jìn)行保養維護，保證設施設備的正常使用和運行。公寓公共設施設備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設施設備，無(wú)因操作使用不當而導致安全事故發(fā)生。
3、環(huán)境衛生服務(wù)標準
�。�1）、公寓樓區域內的環(huán)境、場(chǎng)地及公共部位。
標準：目視地面無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)積水、無(wú)污漬；墻面干凈整潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼亂畫(huà)；區域內無(wú)廢棄雜物、無(wú)亂堆亂放、無(wú)衛生死角、無(wú)異味等。
�。�2）、樓道、樓梯及公共設施設備。
標準：樓道和樓梯潔凈、無(wú)污漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門(mén)電梯內壁無(wú)手��；門(mén)窗玻璃明凈；天花板潔凈無(wú)明顯污漬，房角和設施設備無(wú)塵土和蜘蛛網(wǎng)等。
�。�3）、公寓內的公共衛生間。
標準：地面墻面干凈、瓷磚無(wú)銹漬、室內無(wú)異味、便池內外無(wú)雜物無(wú)污漬，垃圾清理及時(shí)，設備完好無(wú)損，金屬器具無(wú)銹跡、無(wú)長(cháng)流水、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏現象。
4、安防服務(wù)標準
�。�1）、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班，及時(shí)登記非本公寓內來(lái)訪(fǎng)。
�。�2）、隨時(shí)維護公寓樓周邊車(chē)輛停放秩序。
�。�3）、定期對公寓內的消防設施設備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內消防設施設備、共用電器完好，消防設施設備設置明顯的提示標志。
�。�4）、公寓內嚴禁違規使用高負荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線(xiàn)路或插座；嚴禁隨意動(dòng)用消防設施設備。
�。�5）、來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行登記，晚間限時(shí)離開(kāi)，嚴禁留宿。
�。�6）、公寓內無(wú)火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。
5、維修服務(wù)標準
�。�1）、24小時(shí)受理報修，一般情況下10分鐘內維修人員到場(chǎng)，維修及時(shí)率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時(shí)到場(chǎng)處理的，應向報修人說(shuō)明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結束后，將地面清理干凈，物品歸位。
�。�2）、定期對公共照明設備系統進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
6、接待服務(wù)標準
�。�1）、文明服務(wù)、禮貌待人。對來(lái)訪(fǎng)或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理；對提出的問(wèn)題和需求進(jìn)行認真耐心地解答和幫助解決。
�。�2）、認真、全面、詳細、準確地登記來(lái)訪(fǎng)、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務(wù)和查詢(xún)。
�。�3）、按照公寓管理規定，及時(shí)辦理入住和遷出手續，保證公寓物品的及時(shí)回收，損壞處置，相關(guān)費用的收取結算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。
物業(yè)管理方案 篇2
公司所屬前期駐點(diǎn)項目客服部：
為有效開(kāi)展駐點(diǎn)現場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現管理工作程序化和服務(wù)工作標準化，實(shí)施品牌戰略。根據有關(guān)法律、法規和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。
一、總體目標實(shí)施規范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。
二、明確前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理架構和相關(guān)崗位職責
1、明確前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理架構
公司對前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理實(shí)施專(zhuān)人負責制，統一標準對下設的各前期駐點(diǎn)項目客服部進(jìn)行垂直管理，同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監督保障體系，即設立前期駐點(diǎn)項目品質(zhì)保障部，由督察員按照《前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案》和《員工手冊》實(shí)施有效監督管理。
2、建立和完善前期駐點(diǎn)項目相關(guān)崗位職責。
三、建立和完善規范的工作流程和服務(wù)標準
�。ㄒ唬┟鞔_客服部工作計劃
標準：由前期駐點(diǎn)項目物業(yè)顧問(wèn)實(shí)行每周工作書(shū)面報告制度。
1、每周五下午17：00時(shí)前提交本周項目工作報告
報告內容包括：簽約戶(hù)數、未簽約戶(hù)數、存在問(wèn)題及原因分析、客戶(hù)意見(jiàn)和需求分析、工作改進(jìn)意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設單位工作動(dòng)態(tài)、工程現場(chǎng)情況介紹等。
2、每月提交現場(chǎng)施工進(jìn)展情況書(shū)面報告和項目工程進(jìn)度記錄表
報告內容包括：工程進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及原因分析、工作改進(jìn)意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設單位工作動(dòng)態(tài)。
3、下周工作計劃 和重點(diǎn)。
4、合理化建議、意見(jiàn)
5、其他
�。ǘ┟鞔_前期駐點(diǎn)項目負責人每周例會(huì )制度工作計劃
1、每周例會(huì )通報各部門(mén)前期駐點(diǎn)工作情況，同時(shí)提出下周工作計劃和重點(diǎn)
2、研究分析各部門(mén)工作報告
3、研究分析物業(yè)管理新動(dòng)態(tài)
4、實(shí)施培訓和溝通
5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報告
6、其他
�。ㄈ┙⒑屯晟魄捌隈v點(diǎn)項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監督保障體系
1、建立前期駐點(diǎn)項目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監督員
2、明確工作程序
a、督察員每天不少于對各部門(mén)駐點(diǎn)現場(chǎng)實(shí)施2次監督檢查，并據實(shí)記錄，不規范服務(wù)現場(chǎng)糾正。
檢查內容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動(dòng)紀律、現場(chǎng)秩序維護、清潔衛生、禮儀規范等。標準按照《員工手冊》規定執行
督察員每周下午17：00前提交書(shū)面報告和分析改進(jìn)意見(jiàn)
b、每月督察員書(shū)面調查銷(xiāo)售部現場(chǎng)主管及現場(chǎng)直接聯(lián)絡(luò )人，同時(shí)對相關(guān)數據進(jìn)行分析研究
具體調查內容，附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項目服務(wù)質(zhì)量調查表
督察員每月底前提交書(shū)面報告和分析改進(jìn)意見(jiàn)
c、每季度前期駐點(diǎn)項目負責人書(shū)面調查開(kāi)發(fā)建設單位法人或直接負責人，()同時(shí)對相關(guān)數據進(jìn)行研究分析。
具體調查內容，附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項目服務(wù)質(zhì)量調查表
前期駐點(diǎn)項目負責人在每月首次例會(huì )上提交書(shū)面報告或直接負責人，同時(shí)向公司辦公會(huì )報告。
�。ㄋ模﹨f(xié)調各項目開(kāi)發(fā)建設單位建立客戶(hù)報告制度
1、制定規范的聯(lián)系函制度
2、建立和規范例會(huì )制度
3、協(xié)助建立客戶(hù)聯(lián)系報告制度。
四、建立長(cháng)效的改進(jìn)機制
1、成立前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理服務(wù)研究機構
2、研究機構目前主要工作任務(wù)
a、研究和總結 項目開(kāi)盤(pán)秩序實(shí)施計劃
b、制訂和完善前期駐點(diǎn)項目負責人、物業(yè)顧問(wèn)及相關(guān)人員的崗位職責、現場(chǎng)管理制度、員工手冊等。
c、編寫(xiě)物業(yè)管理服務(wù)方面培訓通用的教材
d、有計劃編寫(xiě)各項目物業(yè)管理方案
e、有效實(shí)施形象策劃系統
f、有計劃實(shí)施各樓盤(pán)的物業(yè)管理員工內部培訓
g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。
物業(yè)管理方案 篇3
為了貫徹執行《重慶市物業(yè)管理條例》，規范我辦物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善社區居民的生活和工作環(huán)境，現結合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導
組長(cháng)：張勁松（牌樓街道辦事處主任）
副組長(cháng)：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）
成員：幸坤權（牌樓辦事處社區服務(wù)中心主任）
駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長(cháng)）
陳守元（印盒石社區主任）
陳聯(lián)國（觀(guān)音巖社區主任）
黃東方（萬(wàn)安社區主任）
潘中英（太平社區主任）
王明（石峰村主任）
葉平（大河溝社區主任）
周君（搭馬橋社區主任）
何永鳳（袁家墩社區主任）
何小燕（牌樓社區主任）
領(lǐng)導小組下設辦公室在社區服務(wù)中心，幸坤權兼任辦公室主任。主要職責：負責指導各社區居委會(huì )劃分物業(yè)管理小區，抓好試點(diǎn)，協(xié)調幫助社區居委會(huì )解決有關(guān)問(wèn)題，各社區要成立社區服務(wù)站，作為社區基層的物業(yè)管理協(xié)調機構。
二、規劃與目標
1、小區根據需要與合理原則，全辦城建規劃為176個(gè)物業(yè)管理小區，（其中基礎條件較好的居民區（一類(lèi)小區）個(gè)；單位型居住區（二類(lèi)小區）個(gè)；目前，各方面尚不具備條件的小區（三類(lèi)小區）個(gè)。
印盒石社區17個(gè)，其中一類(lèi)小區1個(gè)，二類(lèi)小區12個(gè)，三類(lèi)小區4個(gè)。
觀(guān)音巖社區19個(gè)，其中一類(lèi)小區4個(gè)，二類(lèi)小區5個(gè)，三類(lèi)小區10個(gè)。
萬(wàn)安社區31個(gè)，其中一類(lèi)小區2個(gè)，二類(lèi)小區8個(gè)，三類(lèi)小區21個(gè)。
石峰村1個(gè)，其中一類(lèi)小區個(gè)，二類(lèi)小區個(gè)，三類(lèi)小區1個(gè)。
太平社區30個(gè)，其中一類(lèi)小區5個(gè)，二類(lèi)小區9個(gè)，三類(lèi)小區16個(gè)。
大河溝社區20個(gè)，其中一類(lèi)小區3個(gè)，二類(lèi)小區3個(gè)，三類(lèi)小區4個(gè)。
搭馬橋社區29個(gè)，其中一類(lèi)小區個(gè)，二類(lèi)小區8個(gè)，三類(lèi)小區21個(gè)。
袁家墩社區21個(gè)，其中一類(lèi)小區4個(gè)，二類(lèi)小區6個(gè)，三類(lèi)小區11個(gè)。
牌樓社區8個(gè)，其中一類(lèi)小區2個(gè)，二類(lèi)小區4個(gè)，三類(lèi)小區2個(gè)。
2、工作目標。社區物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì )的穩定與發(fā)展，加強社區物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境，而且對于我區創(chuàng )建國家衛生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區居民充分認識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區物業(yè)管理小區逐個(gè)召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，成立業(yè)主委員會(huì )，力爭在20xx年底，逐步實(shí)現規范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平。
三、實(shí)施步驟
1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區居民住宅進(jìn)行摸底調查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區居民意見(jiàn)的基礎上，劃定物業(yè)管理小區、制定社區物業(yè)管理實(shí)施方案。
2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對社區物業(yè)管理工作動(dòng)員部署。運用墻報、黑板報、專(zhuān)欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區居民充分認識實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來(lái)的切身利益。
3、抓好試點(diǎn)（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區、牌樓社區、太平社區為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區。
4、總結推廣（20xx年11月1日——11月30日）�？偨Y試點(diǎn)工作經(jīng)驗在各社區加以推廣，試點(diǎn)中的問(wèn)題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具體實(shí)施過(guò)程中搞好分類(lèi)督促指導，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理條例）在我辦的全面落實(shí)。
四、主要措施
1、物業(yè)管理領(lǐng)導小組每月召開(kāi)一次會(huì )議，學(xué)習上級有關(guān)文件和會(huì )議精神，分析進(jìn)度，查擺問(wèn)題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級目標管理責任制。街道和社區居委會(huì )主要領(lǐng)導是落實(shí)物業(yè)管理的第一責任人，對社區物業(yè)管理工作做到親自規劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調解決問(wèn)題，確保全辦物業(yè)管理工作有計劃有步驟地推進(jìn)。
3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區居委會(huì )對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評比，對物管工作落實(shí)好的社區和表現突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強烈，不認真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì )或配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導，責令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。
物業(yè)管理方案 篇4
一、施工管理
1.建立監督和記錄制度，對工作計劃、檢查情況及對問(wèn)題處理進(jìn)行統計；
2.熟悉現場(chǎng)和各類(lèi)施工圖紙，跟蹤了解隱蔽工程施工及各類(lèi)管道情況、檢修口預留位置，做出詳細記錄；
3.對內外裝修方式、布局、用料及工藝等從物業(yè)管理的'角度提出意見(jiàn)；
4.了解各公共部分水電開(kāi)關(guān)、裝飾材料等的造型及位置，環(huán)境清潔用水預留接口等情況；
5.對影響大樓功能、危及設備及業(yè)主人身安全、嚴重影響今后管理運行的問(wèn)題，及時(shí)書(shū)面匯報與業(yè)主方，列出整改報告，提交業(yè)主方備案處理
二、設備安裝調試
1.對現場(chǎng)設施設備安裝狀況進(jìn)行檢查，包括電梯井道防水、安裝過(guò)程的質(zhì)量監控，各種管線(xiàn)的預埋等；
2.出席有關(guān)工程的會(huì )議，參與機電設備的測試檢查，建立調試檔案；
3.及時(shí)發(fā)現可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護的問(wèn)題，列出遺漏工程，從物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)角度提出相應的整改意見(jiàn)，及時(shí)通報業(yè)主方。
三、竣工驗收及接管驗收
1.安排相應專(zhuān)業(yè)人員參與分戶(hù)驗收，并對驗收問(wèn)題進(jìn)行記錄，書(shū)面反饋與業(yè)主單位，并對整改落實(shí)情況檢查；
2.從物業(yè)維護保養管理的角度驗收，配合業(yè)主方對物業(yè)進(jìn)行嚴格的驗收，維護業(yè)主方的合法權益；
3.對接管驗收中發(fā)現問(wèn)題，明確記錄在案，書(shū)面報業(yè)主方，并督促施工方在約定期限內對存在的問(wèn)題加以解決，直到完全合格；
4.做好接管驗收清單和需要提交資料清單，協(xié)助業(yè)主單位做好相應資料的移交和驗收問(wèn)題的整改跟進(jìn)與反饋。
四、人員配置及素質(zhì)要求：
項目經(jīng)理進(jìn)駐現場(chǎng)，根據項目進(jìn)度派3-5名專(zhuān)業(yè)人員。
電梯技工：
人員數量：1人。介入時(shí)間：電梯安裝至設備移交電氣或機械專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)以上學(xué)歷；有電梯前期介入相應經(jīng)驗；了解電梯安裝的相關(guān)技術(shù)，持特種設備操作證（電梯）
空調技工：
人員數量：1人。介入時(shí)間：空調安裝至移交。有大型商場(chǎng)或寫(xiě)字樓物業(yè)空調制冷兩年以上工作經(jīng)驗；具備暖通基本常識，持相關(guān)上崗證和中級以上職業(yè)資格證書(shū)；有中央空調系統操作、保養工作經(jīng)驗2年以上。
高壓運行維護技工：
人員數量：2人介入時(shí)間：配電房安裝至移交。持高（電監會(huì )頒發(fā)）、低壓電工證（安監局頒發(fā)）；一年以上星級酒店或超高層建筑物業(yè)供配電運行值班經(jīng)驗；有10KV高壓環(huán)網(wǎng)柜倒閘操作和低壓配電停送電實(shí)際操作經(jīng)驗；有變壓器運行、報停管理經(jīng)驗。
物業(yè)管理方案 篇5
尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶(hù)書(shū)面匯報20××年工作展望情況。
一、
1植物管理，新繁殖鐵樹(shù)近十株，請住戶(hù)管好小孩，不要踐踏；
2對區域內的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。
二、
1做好環(huán)境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
2 小區上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門(mén)外，便于我們派人上門(mén)收取，不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對不遵守小區規定的住戶(hù)，公布房號且上報有關(guān)部門(mén)。
三、
l原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：“2621909”從20××年3月1日起變更為“2611833”；
2 住戶(hù)請來(lái)小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶(hù)要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助；
3 管理處通過(guò)代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿(mǎn)意！電話(huà)：3058970（小莫）；
4 嚴格進(jìn)出管理，請住戶(hù)在星期一~五（8：00-18：00），星期六~日（9：00-16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品；
l 大門(mén)口入口處將對人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調整，為行人、行車(chē)安全創(chuàng )造條件；
2 燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；
3小區養犬住戶(hù)日益增多，我們希望住戶(hù)自律自愛(ài)；文明養狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無(wú)人牽制的犬類(lèi)，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶(hù)通過(guò)小區秩序員和房管員報主管部門(mén)處理，或向政府部門(mén)、110舉報。
四、
1代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶(hù)。
2門(mén)崗向住戶(hù)提供公交車(chē)線(xiàn)路、便民電話(huà)查詢(xún)，平信已為住戶(hù)分類(lèi)存放，請業(yè)主到門(mén)崗查詢(xún)；
3 對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車(chē)輛的干擾，讓人進(jìn)入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
4 避免電動(dòng)車(chē)、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫，車(chē)庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費，望住戶(hù)配合。
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