培訓計劃方案范文錦集六篇
為確保事情或工作順利開(kāi)展，就需要我們事先制定方案，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的培訓計劃方案6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓計劃方案 篇1
根據目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。這次培訓要求全體保安員（除值勤外）參加，并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后，根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。
一、培訓時(shí)間
1）擬定培訓為二00七年五月二十八日至六月十一日，全程培訓時(shí)間為半個(gè)月。
2）具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓時(shí)間表》
3）培訓以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間為每天下午5點(diǎn)至5點(diǎn)40分不等，如特殊情況根據具體情況臨時(shí)決定。
�。�、培訓地點(diǎn)。
�。保� 選擇酒店員工區
第三、培訓目標
�。�、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
�。�、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。
�。�、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，識現企業(yè)愿景。
4、實(shí)現管轄區內無(wú)重大安全責任事故，無(wú)火災、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務(wù)滿(mǎn)意率達95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設施完好率達98%。
第四．培訓管理規定。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行，達到預期的目標，現根據我酒店《員工手冊》制定以下幾條紀律
�。ㄒ唬�、培訓期間請假制度：
1、培訓員工不準遲到，無(wú)論因何種原因需請假時(shí)，必須填寫(xiě)請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。
2、領(lǐng)班請假需經(jīng)常務(wù)總經(jīng)理批準方可。
3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。
4、嚴禁越級請假。
5、無(wú)請假報告單不參加，一律按曠工一天處理。
6、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊，應有電話(huà)和證明方可考慮補辦事假。
�。ǘ�、懲罰--辭退，有下列表現之一者，立即勸辭退
1、不服從管理，頂撞上級，拒不服從培訓的
2、遲到三次以上，勸阻后依我行我素的。
3、培訓考核不合格者。
二、培訓內容。
�。�、保安管理制度。
○1、保安部工作管理制度
○2、保安領(lǐng)班崗位職責
○3、保安警用器材使用管理規定
○4、保安員培訓管理制度
○5、保安員崗位職責
○6、大門(mén)口保安員崗位職責
○7、大堂保安員崗位職責
○8、當值保安主管崗位職責
○9、巡邏保安員崗位職責
○10、保安裝備交接制度
○11、保安員日常管理制度。
○12、儀容儀表規定、服務(wù)規范用語(yǔ)。
○13、警用器械管理規定
�。�、消防知識。
�。保┌l(fā)生火災的原因。
�。玻缁鸬幕痉椒�、
�。常┫榔鞑牡氖褂梅椒俺ＷR。
�。矗┌l(fā)現火警的處理程序。
�。�、治安管理知識。
1）、突發(fā)事件的處理程序
2）、毆打暴力事件的處理程序
3）、盜竊等破壞事件的處理程序
4）、電梯困人的處理程序
5）、水浸處理程序
6）、停電事故的處理程序
�。�、軍體素質(zhì)。
�。保┎椒�、站姿
�。�、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。
附：1、培訓計劃表
2、培訓內容的具體項目教案
3、培訓考核表。
培訓計劃方案 篇2
為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績(jì)效，根據gmp要求和20xx年培訓計劃，結合20xx培訓重點(diǎn)——歷次gmp檢查及自檢提出的問(wèn)題及整改情況，我們對20xx年度的公司內部培訓作如下安排：
一、公司級整體培訓：
1、培訓對象：公司全體員工
2、培訓目的：
�。�1）、引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
�。�2）、樹(shù)立正確的質(zhì)量意識和觀(guān)念，更新現有專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)個(gè)人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
�。�3）、強化員工gmp意識，全面擴大gmp領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)視野。
(4)、了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規和常見(jiàn)事故防范、應急措施基本常識；掌握崗位安全操作規程；提高職工安全生產(chǎn)意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
3、培訓內容及方式
培訓內容：結合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現的問(wèn)題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規、藥品gmp知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。
培訓方式：綜合管理部統一組織全體員工集中面授。
4、培訓學(xué)習時(shí)間
20xx年7月下旬1-2天。
5、考核
筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統一組織考試。
二、部門(mén)級崗位培訓：
1、培訓對象：各部門(mén)員工
2、培訓目的：各部門(mén)負責人根據本部門(mén)員工應掌握的gmp文件、崗位職責、專(zhuān)業(yè)知識、操作技能等，進(jìn)行有針對性的部門(mén)崗位培訓，強化員工gmp意識，提高員工工作技能。
3、培訓內容及方式
培訓內容：部門(mén)崗位必備的專(zhuān)業(yè)知識、部門(mén)相關(guān)gmp文件、部門(mén)職責、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。
培訓方式：由各部門(mén)自行組織本部門(mén)員工采取集中面授、現場(chǎng)演示、討論會(huì )、文件學(xué)習等方式進(jìn)行培訓，部門(mén)負責人為主要授課人，并把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培訓試題等相關(guān)培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓學(xué)習時(shí)間
20xx年全年各部門(mén)根據實(shí)際情況靈活安排。
5、考核
分口試、筆試，筆試考核由部門(mén)負責人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)�？谠囌�50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。
三、班組級崗位培訓
1、培訓對象：各班組崗位員工。
2、培訓目的：著(zhù)重加強班組崗位培訓，有針對性的開(kāi)展班組崗位培訓，使gmp工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位，提高崗位員工的工作技能。
3、培訓內容及方式
培訓內容：班組崗位必備專(zhuān)業(yè)知識、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責、崗位sop、生產(chǎn)工藝規程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。
培訓方式：由各部門(mén)組織班組崗位員工采取集中面授、現場(chǎng)演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓，授課人由班組長(cháng)或優(yōu)秀員工擔任，班組長(cháng)負責培訓出題、考核，并把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考核成績(jì)等相關(guān)培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓學(xué)習時(shí)間
20xx年各班組根據工作情況靈活安排。
5、考核
分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長(cháng)出題并組織考核，綜合管理部負責試題打��；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)；實(shí)際操作由班組長(cháng)和部門(mén)負責人共同進(jìn)行現場(chǎng)考核。筆試占30%，口試占30%，實(shí)際操作占40%。
關(guān)于開(kāi)展20xx年全員培訓的通知
為了確保培訓效果，提高培訓質(zhì)量，創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境，特對20xx年全員集中培訓工作做如下安排。
一、培訓地點(diǎn)：公司會(huì )議室
二、參訓人員：公司全體員工
培訓計劃方案 篇3
隨著(zhù)醫療衛生體制改革的不斷深化和醫療市場(chǎng)競爭的日趨激烈，專(zhuān)科護理日益受到人們的重視�，F今不僅要求護士能掌握扎實(shí)的基礎護理知識，更應有過(guò)硬的專(zhuān)科護理技能，滿(mǎn)足患者對專(zhuān)科護理的需求，適應現代醫學(xué)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要，因此 ，加快專(zhuān)科護士的隊伍的培養和管理，以適應迅速發(fā)展的專(zhuān)科醫療和不同專(zhuān)科病人的護理需求。去年我院有一名護士通過(guò)浙江省糖尿病專(zhuān)科護士培訓，并有5名護士分別赴浙江第一附屬醫院、杭州腫瘤醫院、省中、南京醫科大學(xué)附屬醫院等上級醫院進(jìn)行腫瘤、康復、手術(shù)室、腹透等護理。20xx年我院具體的專(zhuān)科護士培養計劃和管理方法如下：
一、培養計劃
1、 培養目標：目前有內科、外科、急診、ICU等15個(gè)臨床科室，計劃逐步在皮膚傷口護理、腫瘤病人護理、手術(shù)室、重癥監護、急診急救等專(zhuān)科或專(zhuān)病領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)科護士培訓工作，培養一批具有較高業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)長(cháng)，能較好地解決實(shí)際專(zhuān)科護理問(wèn)題并指導其他護士開(kāi)展相關(guān)工作的臨床護理骨干。力爭每年專(zhuān)科護士培訓不少于3名。
2、 培養對象：大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有8年以上臨床護理實(shí)踐經(jīng)驗，在相關(guān)專(zhuān)科工作3年以上，熱愛(ài)護理事業(yè)。
3、 實(shí)施方案：
�。�1）及時(shí)傳達有關(guān)專(zhuān)科護士培訓的通知。
�。�2）護理部實(shí)施在職護士培訓計劃，進(jìn)行分級管理，提高護士的整體水平。
�。�3）鼓勵有較好理論基礎和扎實(shí)基本功的護士向專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，提高專(zhuān)科護理水平。
�。�4）由護士自薦或科室推薦，經(jīng)院內審定后選取符合條件的護士。
�。�5）采取多形式多途徑的方法給護士提供學(xué)習機會(huì )，鼓勵每個(gè)人主動(dòng)學(xué)習鉆研專(zhuān)業(yè)知識，或外派進(jìn)修學(xué)習本專(zhuān)業(yè)、本專(zhuān)科護理的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新進(jìn)展。
二、規范專(zhuān)科護士的管理和使用
1、 取得專(zhuān)科護士資格的護士每年從事本專(zhuān)科護理實(shí)踐時(shí)間應達到個(gè)人臨床護理工作總時(shí)間的三分之二以上。
2、專(zhuān)科護士應加強對其他護理人員的專(zhuān)業(yè)指導，并對專(zhuān)科護理有關(guān)工作提出完善和改進(jìn)建議。
3、對同業(yè)的護理人員能提供專(zhuān)科領(lǐng)域的信息，指導和幫助其他護理人員提高對患者的護理質(zhì)量。
4、專(zhuān)科護士應主動(dòng)、及時(shí)地掌握本專(zhuān)科領(lǐng)域護理新理論、新知識、新技術(shù)和新方法，為院內護士提供有關(guān)的知識和技能培訓。
培訓計劃方案 篇4
平原縣職業(yè)中專(zhuān)是山東省“雨露計劃”培訓工作“基地學(xué)�！�，自開(kāi)展“雨露計劃”培訓工作以來(lái)，我校在省、市、縣扶貧辦的正確領(lǐng)導和大力支持下，積極貫徹落實(shí)“雨露計劃”培訓工作的有關(guān)文件會(huì )議精神，按照“雨露計劃”培訓工作的總體安排和部署，堅持以教學(xué)培訓為中心，以提高貧困農民職業(yè)技能為重點(diǎn)，以促進(jìn)農民就業(yè)致富為目標，加強教學(xué)培訓管理，探索培訓模式，努力提高培訓質(zhì)量，較好地完成了20xx年“雨露計劃”培訓工作任務(wù)�，F將我�！坝曷队媱潯迸嘤柟ぷ髑闆r匯報如下：
一、20xx年“雨露計劃”培訓工作開(kāi)展情況
我校是省級重點(diǎn)職業(yè)中專(zhuān)，校園環(huán)境優(yōu)美，師資力量雄厚，教育教學(xué)設施完備，實(shí)驗實(shí)習設備齊全。學(xué)校不斷創(chuàng )新辦學(xué)理念、創(chuàng )新辦學(xué)機制，堅持長(cháng)短結合、校企合作的辦學(xué)模式，實(shí)施訂單培養。開(kāi)設機電、財會(huì )、電子、化工、數控技術(shù)、汽車(chē)維修與駕駛、計算機應用等12個(gè)專(zhuān)業(yè)，其中 機電、計算機、數控技術(shù)等專(zhuān)業(yè)為市級重點(diǎn)建設專(zhuān)業(yè)和示范專(zhuān)業(yè)。學(xué)校建有校內外實(shí)習培訓基地三處，其中興魯機械有限分司作為雨露計劃培訓工作實(shí)訓基地，承擔雨露學(xué)員實(shí)踐教學(xué)和技能訓練的任務(wù)。
根據雨露學(xué)員的資格條件，結合平原農業(yè)、農村發(fā)展實(shí)際，20xx年“雨露計劃”培訓學(xué)員主要面向三唐、腰站兩個(gè)鄉鎮的農村貧困家庭勞動(dòng)力和下崗失業(yè)人員，開(kāi)設車(chē)工、鉗工、電焊工、電工、汽車(chē)駕駛與維修等五個(gè)培訓專(zhuān)業(yè)，挑選組織能力較強、業(yè)務(wù)精湛的專(zhuān)業(yè)教師擔任班主任和教學(xué)工作，安排實(shí)訓車(chē)間和設備供學(xué)員實(shí)習使用。培訓期間嚴格教學(xué)、嚴格訓練、嚴格考核，堅持理論與實(shí)踐相結合，讓學(xué)員學(xué)到一技之長(cháng)，組織學(xué)員開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，舉辦技能競賽。
我縣20xx年培訓任務(wù)400人,實(shí)際完成培訓400人，舉辦培訓班5期，共舉辦專(zhuān)業(yè)講座100期次，學(xué)員實(shí)訓100期次。學(xué)員培訓結束時(shí)，學(xué)校對學(xué)員的理論知識和技能水平進(jìn)行了客觀(guān)公正、科學(xué)規范的考核評價(jià)，經(jīng)考核，參訓學(xué)員考核成績(jì)全部合格，學(xué)校向培訓學(xué)員頒發(fā)了《結業(yè)證書(shū)》。
二、主要的做法：
（一）加強領(lǐng)導，精心組織
為確�！坝曷队媱潯迸嘤柟ぷ黜樌_(kāi)展，我們從五個(gè)方面入手精心安排部署好培訓工作：一是成立“雨露計劃”培訓工作機構。成立“雨露計劃”培訓工作領(lǐng)導小組，組建培訓工作辦公室，配備工作認真、業(yè)務(wù)熟練的'工作人員，并分工一名副校長(cháng)專(zhuān)抓“雨露計劃”培訓工作�？h扶貧辦和學(xué)校以及生源鄉鎮聯(lián)動(dòng)，深入研究我縣農業(yè)、農村發(fā)展情況，研究建設社會(huì )主義新農村所需的致富技能，對我縣雨露計劃培訓工作進(jìn)行全面的安排部署，理清工作思路，探討培訓形式，想盡千方百計保證培訓工作有條不紊的順利開(kāi)展。二是制訂“雨露計劃”實(shí)施方案。對“雨露計劃”實(shí)
施工作中的生源組織、專(zhuān)業(yè)設置、課程安排、師資配備、培訓管理等工作進(jìn)行全面系統的安排，實(shí)行目標管理，嚴格督查。三是大力開(kāi)展宣傳“雨露計劃”。采取走村入戶(hù)、發(fā)放明白紙等多種形式宣傳“雨露計劃”的培訓專(zhuān)業(yè)、培訓時(shí)間、培訓內容、雨露學(xué)員報名資格條件、惠民政策等，我們共發(fā)放宣傳資料10000余份，增強了“雨露計劃”培訓工作的透明度，讓農民了解“雨露計劃”，積極主動(dòng)參加培訓。四是完善培訓制度，加強規范管理。我們建立健全教學(xué)制度、學(xué)員管理制度、教師管理制度、學(xué)員理論測試和專(zhuān)業(yè)技能考核辦法、學(xué)員實(shí)習制度、學(xué)員考勤制度等，確保雨露計劃實(shí)施落到實(shí)處。用制度引導學(xué)員端正態(tài)度，珍惜學(xué)習機會(huì )，認真參加培訓，盡最大努力取得好成績(jì)。五是完善檔案資料。培訓工作辦公室按照《實(shí)施方案》中“七個(gè)有”的總體要求，認真做好培訓資料的整理歸檔工作，按班次裝訂成冊，建立真實(shí)、完整和規范的培訓檔案，內容包括：上級文件、實(shí)施方案、工作總結、教學(xué)計劃、教材教案、培訓臺賬、學(xué)員花名冊、學(xué)員成績(jì)、培訓現場(chǎng)照片與記錄等。做到條目清晰、認真及時(shí)、資料齊全、科學(xué)規范。
（二）落實(shí)培訓環(huán)節，狠抓教學(xué)管理，確保培訓質(zhì)量
為了確保培訓質(zhì)量，我們狠抓教學(xué)管理，落實(shí)好培訓工作環(huán)節，做到開(kāi)班有計劃，授課有大綱，培訓有教材，實(shí)訓有基地，考核有措施。一是制訂培訓計劃。根據培訓〈實(shí)施方案〉，按照“雨露計劃”培訓工作的要求，科學(xué)制定教學(xué)計劃，確保培訓人數、培訓時(shí)間、培訓
內容落到實(shí)處。二是選拔培訓師資。挑選德才兼備、經(jīng)驗豐富的教師擔任理論課的教學(xué)；選拔業(yè)務(wù)能力強、技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)老師擔任技能實(shí)踐課的教學(xué)工作，配備組織管理能力強，有責任心的老師擔任班主任工作，具體負責學(xué)員的日常管理。同時(shí)，根據教學(xué)需要學(xué)校聘請具有一定資質(zhì)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗的培訓教師、專(zhuān)家特別是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員作為雨露計劃培訓師資。三是合理選編培訓教材。選擇通俗易懂、針對性強的培訓教材，免費發(fā)放給參訓學(xué)員，確保每人一套。同時(shí)鼓勵教師在教學(xué)培訓中大膽刪減教材，研編校本教材，使教材更實(shí)用，更貼近當地農村實(shí)際。四是抓好教學(xué)常規管理。立足常規管理，嚴格教學(xué)，我們對理論課教學(xué)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課的教學(xué)各環(huán)節都制定了考核評估辦法和細則，對教師備課及實(shí)習記錄等教學(xué)工作及時(shí)督導檢查。落實(shí)教學(xué)常規，先易后難，循序漸進(jìn)。改進(jìn)教學(xué)方法，進(jìn)行教學(xué)研討。立足專(zhuān)業(yè)，嚴格技能訓練，我們按照各專(zhuān)業(yè)工種技能要求，堅持理論與實(shí)踐相結合，課堂教學(xué)與技能訓練相結，半天理論課學(xué)習，半天時(shí)間讓學(xué)員頂崗實(shí)習，按照實(shí)訓課題技術(shù)要求，反復訓練，合格為止。配備專(zhuān)門(mén)實(shí)習指導老師，加強對學(xué)員的實(shí)訓指導，鞏固理論課成果，及時(shí)做好實(shí)訓記錄，從而保證了學(xué)員實(shí)訓效果。立足培訓質(zhì)量，嚴格考核，我們實(shí)施考教分離，學(xué)員的考核成績(jì)與教師的薪酬掛鉤，每期考核，兌現獎懲，從而調動(dòng)了積極性，保證了培訓質(zhì)量。
（三）改進(jìn)培訓方式，提高培訓效果
為提高培訓率，確保培訓質(zhì)量，不斷探索培訓形式，針對農村參訓學(xué)員的實(shí)際情況，我們保有過(guò)去上午理論課，下午實(shí)踐課的傳統教
學(xué)模式的同時(shí)，改進(jìn)培訓形式，采取長(cháng)、中、短期培訓并舉，白、夜班教學(xué)相補充培訓形式，農村學(xué)員白天工作能增加收入，晚上學(xué)習技能，提高了培訓率。
三、 存在的問(wèn)題和今后努力的方向
“雨露計劃”培訓工作在省、市、縣扶貧辦的領(lǐng)導和大力支持下，通過(guò)縣扶貧辦、培訓學(xué)校和鄉鎮的共同努力，取得了一定的成績(jì)，經(jīng)過(guò)認真的總結，我們找出了培訓工作中存在的問(wèn)題和不足：一是學(xué)員對“雨露計劃”培訓工作的認識不夠全面、深入。部分學(xué)員對國家的政策認識模糊，對培訓政策存在疑慮，仍然有反復報名和報名后又不來(lái)的現象。二是學(xué)員紀律意識淡薄，管理難度大。學(xué)員自我約束能力差，自身存在很多陋習，造成培訓過(guò)程中存在部分學(xué)員聽(tīng)課接打手機、公共場(chǎng)所吸煙、中午飲酒等我行我素的現象。三是學(xué)員認知能力差異大，年齡結構和知識結構不同，存在部分學(xué)員學(xué)得快一些，部分學(xué)員慢一些，影響了培訓效率。四是少部分學(xué)員難以保證培訓時(shí)間。學(xué)員離學(xué)校遠，因家庭原因又不能在學(xué)校住宿，每天彼于奔波，難以保證培訓時(shí)間。
我們對存在的問(wèn)題進(jìn)行了認真的剖析，有培訓經(jīng)驗不足、培訓標準不高、服務(wù)意識欠缺、管理難度大、缺乏創(chuàng )新意識等多方面的原因。
今后，在實(shí)施“雨露計劃”培訓工作中，揚長(cháng)避短，針對存在的問(wèn)題專(zhuān)項突破：一是在宣傳力度上有突破。運用廣播、電視、新聞報紙、組建宣傳隊等方式進(jìn)行深入宣傳，讓“雨露計劃”家
培訓計劃方案 篇5
區政務(wù)中心按照區創(chuàng )建辦〔20xx〕3號《關(guān)于在全區開(kāi)展窗口行業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)的通知》、區創(chuàng )建辦〔20xx〕4號《關(guān)于組織開(kāi)展20xx年公民思想道德宣傳教育活動(dòng)的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開(kāi)展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進(jìn)窗口行業(yè)”活動(dòng)，組織開(kāi)展系列文明禮儀培訓活動(dòng)，提高干部職工文明服務(wù)素質(zhì)。結合窗口工作實(shí)際，制定此方案。
一、活動(dòng)目的
進(jìn)一步規范各行業(yè)文明服務(wù)標準，健全崗位文明行為規范。通過(guò)舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學(xué)習、雙語(yǔ)培訓等活動(dòng)，圍繞“誠信守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)活動(dòng)，提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)水平。
二、活動(dòng)內容
(一)培訓文明政務(wù)禮儀
由前進(jìn)職高禮儀老師講授，采取集中學(xué)習的方式，進(jìn)一步規范窗口人員言行舉止，統一工作標準，提升服務(wù)質(zhì)量。
(二)培訓文明用語(yǔ)
邀請前進(jìn)職高教師講授，采取集中培訓的方式，就如何練習普通話(huà)、說(shuō)好普通話(huà)的重點(diǎn)難點(diǎn)、方言與普通話(huà)的區別、如何靈活運用好語(yǔ)氣語(yǔ)調等內容對窗口工作人員進(jìn)行培訓。
(三)舉辦窗口單位干部雙語(yǔ)培訓班
以青白江區委黨校為雙語(yǔ)培訓的主陣地，雙語(yǔ)培訓自4月7日開(kāi)始，8月25日結束，分2個(gè)批次進(jìn)行，每批兩個(gè)班，共計培訓窗口服務(wù)干部126人。每個(gè)培訓班級配備班主任、副班主任、英語(yǔ)教師、普通話(huà)教師各2名，同時(shí)成立班委，選舉班長(cháng)、學(xué)習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時(shí)間，培訓結束時(shí)，將統一組織參訓學(xué)員參加普通話(huà)國家二級甲等測試和英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)水平測試。
三、工作要求
區政務(wù)中心高度重視文明禮儀培訓活動(dòng)，緊緊圍繞“建設富裕文明和諧幸福青白江”的要求，結合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進(jìn)窗口單位干部提升對外交流能力，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)能力，打造國際慣例接軌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
區政務(wù)中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20xx年工作目標考核，形成長(cháng)效機制，確保窗口工作人員能切實(shí)加強文明禮儀學(xué)習，積極參與到培訓活動(dòng)中。
培訓計劃方案 篇6
加強對職工代表的培訓，是提高職工代表素質(zhì)，提高職工代表質(zhì)量，充分發(fā)揮職工民主管理作用的一個(gè)重要環(huán)節。通過(guò)培訓，提高職工代表的思想政治水平、科學(xué)文化水平和參加管理的能力水平。
一、職工代表營(yíng)具備的素質(zhì)
職工代表的素質(zhì)是指職工代表行使職工代表權利，履行職工代表義務(wù)所必備的各種內在的要素。
1. 文化素質(zhì)
2.政治、法律素質(zhì)
3.責任感
二、職工代表培訓的內容
加強對職工代表的培訓，是提高職工代表素質(zhì)的重要途徑。從一定程度上講，職工代表培訓是提高職工代表大會(huì )質(zhì)量和效果的關(guān)鍵。
�。ㄒ唬┰鰪娯熑胃泻托惺姑裰鳈嗬慕逃�
1.對職工代表進(jìn)行權利和義務(wù)教育；
2.正確處理國家、集體和個(gè)人三者之間關(guān)系的教育。
(二)黨和國家的方針、政策以及法律法規教育：
1．《憲法》、《職工代表大會(huì )條例》；
2．《民法》、《勞動(dòng)法》、《經(jīng)濟合同法》、《勞動(dòng)合同法》等法規關(guān)系職工勞動(dòng)者合法權益的規定；
3．單位職工獎懲條例和有關(guān)行業(yè)頒發(fā)的條例等等；
�。ㄈ┕芾砘A知識和有關(guān)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識的教育。
三、職工代表培訓的方法
培訓職工代表的形式和方法都要從單位實(shí)際需要出發(fā)，結合職工代表的工作實(shí)際，決定培訓的方法。
�。ㄒ唬� 舉辦職工代表培訓班
培訓內容比如職工代表的權利和義務(wù)、職工代表大會(huì )的職權及行使中注意的問(wèn)題等。對職工代表進(jìn)行集中培訓，使職工代表受到比較系統的教育，具有提高整體水平和收效較快的特點(diǎn)。
�。ǘ� 專(zhuān)題培訓
培訓的目的在于掌握政策、明確任務(wù)、學(xué)習方法、統一思想。召開(kāi)職代會(huì )之前，圍繞職工代表大會(huì )準備審議的重大議題，或者準備開(kāi)展的某一主題，對職工代表進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓。
四、職工代表培訓的計劃時(shí)間
1.3月：對職工代表進(jìn)行權利和義務(wù)教育；
2.6月：職工代表大會(huì )的職權及行使中注意的問(wèn)題；
3.9月：《職工代表大會(huì )條例》的詳細解讀；
4.12月：《民法》、《勞動(dòng)法》、《經(jīng)濟合同法》、《勞動(dòng)合同法》的解讀。
【培訓計劃方案范文錦集六篇】相關(guān)文章：
關(guān)于培訓計劃方案范文錦集6篇01-05
培訓計劃方案錦集6篇12-21
【熱門(mén)】計劃方案范文錦集9篇12-24
【精品】培訓計劃方案合集5篇01-04
【精華】培訓計劃方案集錦六篇12-30
培訓計劃方案模板集錦10篇12-30
【熱門(mén)】培訓計劃方案匯編7篇12-29
培訓計劃方案集合七篇12-20
【實(shí)用】培訓計劃方案匯總6篇12-20