社群運營(yíng)方案范文

　　為了確保事情或工作有效開(kāi)展，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的社群運營(yíng)方案范文，歡迎閱讀與收藏。

　　社群運營(yíng)方案 篇1

　　一、社群的概述

　　1、目的 為給“XXX”微信公眾帳號引來(lái)粉絲量、流量等指標 培養第一批種子用戶(hù)，裂變的基礎。 為日后變現做準備。

　　2、定位 能讓XXX學(xué)習成長(cháng)的'社群。

　　3、群內類(lèi)別 XXXX內容型。

　　二、社群的投放

　　1、主要目標人群。

　　2、管理配置 時(shí)間管理配置：

　　初期：（群成立一個(gè)月內）：

　　1、活提升用戶(hù)活躍度。

　　2、尋找開(kāi)放性話(huà)題討論。

　　3、建立群內頭腦風(fēng)暴。

　　4、尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖用戶(hù)。

　　5、收集用戶(hù)信息及問(wèn)題需求 。

　　中期：（群城里一個(gè)月后）：

　　1、征集群內維護志愿者。

　　2、征集群內頭腦風(fēng)暴組織者。

　　3、輕度推送微信文章。

　　4、制定群規則、觀(guān)察群成員、監控群內動(dòng)態(tài)。

　　后期：

　　1、增加用戶(hù)粘稠度與忠誠度。

　　2、尋找競品社群獲取用戶(hù)資源 人力配置： 目前以配備社群運營(yíng)人員1名，用于完成時(shí)間管理配置實(shí)施工作。

　　財務(wù)配置：

　　三、社群的實(shí)施步驟

　　1、籌備工作。

　　1）尋找收集XXXXXXXx所遇到的痛點(diǎn)需求。

　　2）準備頭腦風(fēng)暴相關(guān)問(wèn)題討論點(diǎn)。

　　3）尋找社群切入點(diǎn)。

　　4）提升活躍度。

　　5）尋找競品社群。

　　2、紀律規定 發(fā)布廣告者必須立馬清除出群。

　　3、群成員來(lái)源 貼吧、論壇招募、公眾號引導、競品社群。

　　社群運營(yíng)方案 篇2

　　一、前期準備

　　1.建群目的要明確。

　　社群的建立旨在依托又省APP平臺，利用微信社群工具，吸納大量精準粉絲，通過(guò)社群的互動(dòng)，教化，引導等，成功的轉化成又省平臺忠實(shí)使用者推廣者。

　　2.群公告：

　　01.群規制度群福利。

　　A：規定加入本群禁止發(fā)布各種鏈接、廣告等，不得違反國家法律禁止的行為和交易等，進(jìn)群備注例如：鄭州+社區+小李

　　B：不定期免費送一些熱銷(xiāo)的爆品，不定期紅包，專(zhuān)家干貨分享和咨詢(xún)。

　　02.管理人員職責

　　分配好群管理人數和職責各項工作內容，群主職責（群管理、群維護、規章制度執行、策劃群活動(dòng)、爆品預告與推送、話(huà)題、圖文推送等）咨詢(xún)客服（回答群粉提出的各種問(wèn)題、群內互動(dòng)、敏感話(huà)題轉私聊）

　　03.進(jìn)群歡迎詞

　　群管理人員見(jiàn)新人進(jìn)群必須@他進(jìn)行新人歡迎，例如：@小李歡迎親進(jìn)群，請您先看公告，希望本群能給您的生活帶便利，祝您在本群聊的開(kāi)心，如果打擾到您，您可以設置免打擾模式。

　　04群文化,群導向

　　群文化：每日問(wèn)候，推送健康小知識圖文或視頻，搞笑，正能量視頻，群討論話(huà)題。

　　群導向：通過(guò)維護建立老客戶(hù)關(guān)系，吸引新粉入群。

　　二、建立社群

　　01.社區建群，設計廣告宣發(fā)的內容（內容另附）附上群二維碼，讓粉絲一眼能直觀(guān)的了解清楚本群是做什么的，輸出的什么內容，能給粉絲帶來(lái)什么，引導粉絲掃二維碼進(jìn)群。進(jìn)群后預告家用常規爆品搶購時(shí)間，現金紅包發(fā)放，手氣最佳者免費精品禮品贈送。提醒新人進(jìn)群看群公告，提醒遵守群規章制度，并按要求操作，例如：修改群昵稱(chēng)。（管理越規范的群給粉絲的信任感越強，越會(huì )引起粉絲的注重）

　　02.線(xiàn)上線(xiàn)下可同時(shí)推進(jìn)，線(xiàn)上以先盤(pán)活現有社群，和通過(guò)拉群換群的方式。線(xiàn)下以社區樓棟門(mén)口或電電梯口張貼廣告為主，每個(gè)社區以早上7點(diǎn)、中午11點(diǎn)-12點(diǎn)、下午17點(diǎn)半-20點(diǎn)時(shí)間段為主。員工以分區方式進(jìn)行張貼，每個(gè)社區為一個(gè)獨立的社群。

　　三、管理社群

　　01.共同取向，社群所有成員要有一人共同的價(jià)值取向，就是你要保證所有成員都有一個(gè)共同的愛(ài)好，做不到統一，要在群內引導教化，那就是又省的文化，自用省錢(qián),分享賺錢(qián)，只有這樣，在社群的互動(dòng)中才會(huì )輕而易舉。

　　02.采用實(shí)名制，對于新加成員一定要嚴格審核，條件不符合的人不要加，統一的群名片格式，讓群規范大家才能認真對待，這樣給大家看上去你這群很正式，不像隨便聊聊的，這樣大家才會(huì )注視起來(lái)。

　　03.制度嚴明，要有一個(gè)制度來(lái)規范群的管理，寫(xiě)的可以明確一點(diǎn)，誰(shuí)要違反了規定要遭受什么樣的懲罰，都要寫(xiě)清楚。要讓那些違反規定的`人付出代價(jià)。

　　04.活躍社群，要讓一個(gè)群活躍，群主本身就得活躍，身為一個(gè)群主也是一個(gè)帶頭人整天不說(shuō)話(huà)，那還有誰(shuí)會(huì )帶頭說(shuō)話(huà)呢？當然，也要找一些喜歡聊天、活波開(kāi)朗的人，這樣能保證每天信息不斷。

　　四、維護社群

　　01.每日簽到，從早上開(kāi)始，起來(lái)就在群里打招呼，道個(gè)早安，也可以簡(jiǎn)單的發(fā)個(gè)小知識，健康養生類(lèi)的，雞湯什么的都行，只要適合多數人就行，同時(shí)也能帶動(dòng)其他成群里打招呼，就等于是在群里簽到一樣，時(shí)間長(cháng)了大家就會(huì )有這種習慣了。

　　02.紅包帶動(dòng)分享，每一個(gè)小時(shí)，通過(guò)群控軟件定時(shí)發(fā)送一款爆品產(chǎn)品，可以先發(fā)個(gè)紅包帶動(dòng)一下，紅包不必大，三兩塊錢(qián)就，名額也不必多，20個(gè)左右，越快搶完越讓人感覺(jué)積極，發(fā)紅包同時(shí)可以在紅包里加上我們需要分享的商品名稱(chēng)或者一句介紹。比如說(shuō)9.9某品特賣(mài)，某某商品限量搶購，當然也可以宣導公司，商品全部包郵，正品，7天無(wú)理由退換貨等。紅包一定要發(fā)的有價(jià)值，要起到宣傳的作用，不能白發(fā)，雖然金額不多，帶動(dòng)氛圍紅包是最有效最直接最快速的方式，自然要利用好。不光要在紅包上帶有廣告，還得趁大伙看到紅包，搶到紅包的同時(shí)，在群里多發(fā)些關(guān)于又省的介紹，比如又省的方便性，實(shí)用性、案例：每天收入多少，每單節省多少等等素材�？梢允俏淖�，也可以是圖片，也可以是視頻，這樣長(cháng)期以往，大家會(huì )對又省逐漸產(chǎn)生信任感。

　　03.選擇群人氣商品，多發(fā)布群成員更有興趣的商品，可以通過(guò)長(cháng)期對群成員的了解，基本也可以分析出來(lái)，哪些類(lèi)目更多人喜歡，更容易下單的，所以盡量選擇這些類(lèi)目發(fā)布。

　　04.與老客戶(hù)建立關(guān)系配合演出，讓自己的老客戶(hù)忠實(shí)客戶(hù)，扮演配合的角色，為什么是老客戶(hù)忠實(shí)客戶(hù)，因為他們有購物體驗，對平臺和商品都認可，更認可你，那么簡(jiǎn)單讓他們在你分享商品時(shí)配合一下，也不需要夸張，實(shí)事求事的講就行，重點(diǎn)是配合你，響應你，因為客戶(hù)一名頂你十句，客戶(hù)之間更信任，更愿意聽(tīng)。

　　05.發(fā)布預告，每天固定時(shí)間發(fā)布明天預告商品，提前讓大家知道明天會(huì )有哪個(gè)爆品，價(jià)格力度怎么樣，會(huì )得會(huì )哪個(gè)實(shí)惠等等

　　五、策劃活動(dòng)

　　01.活動(dòng)創(chuàng )意案，要求簡(jiǎn)單明了，把活動(dòng)的創(chuàng )意展示出來(lái)，活動(dòng)基本內容，活動(dòng)主題，活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)要有熱點(diǎn)性，有趣性，實(shí)用性。

　　02.活動(dòng)執行案，活動(dòng)分析，活動(dòng)目的，活動(dòng)形式，效果預期和目標，活動(dòng)詳細情況，費用預算，活動(dòng)流程，活動(dòng)規則。

　　例如：針對群內老客戶(hù)，定期搶紅包手氣最佳者可送當天推送爆品，免費包郵到家。

　　拉20人進(jìn)群者，可在原有加油額度上，獎勵1000元加油額度等

　　新用戶(hù)注冊成功首日成功購買(mǎi)商品5單，可領(lǐng)取1000元加油額度

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