民主評議醫院行風(fēng)工作實(shí)施方案范文

　　為進(jìn)一步強化醫德醫風(fēng)建設，切實(shí)解決群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，努力提升衛生行業(yè)形象，特制定20xx年民主評議醫院行風(fēng)工作方案。

　　一、指導思想

　　以切實(shí)解決人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題為重點(diǎn)，以民主評議為手段，以創(chuàng )建醫德醫風(fēng)示范醫院為目標，以促進(jìn)衛生系統行業(yè)作風(fēng)建設和提高人民群眾健康水平為目的。

　　二、工作原則

　　堅持依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾；實(shí)事求是，客觀(guān)公正；標本兼治，綜合治理；建立長(cháng)效機制、務(wù)求取得實(shí)效的原則。

　　三、組織領(lǐng)導

　　民主評議醫院行風(fēng)在市糾風(fēng)辦和市衛生局的領(lǐng)導下進(jìn)行。實(shí)行統一部署，分級負責。成立民主評議市區醫院行風(fēng)工作領(lǐng)導小組，負責對評議工作的組織領(lǐng)導。各參評醫院要由“一把手”負總責，班子成員“一崗雙責”，職能部門(mén)各負其責，糾風(fēng)辦監督協(xié)調，明確分工，落實(shí)責任，統籌兼顧。各縣（市）要按方案要求，搞好本地醫院行風(fēng)的評議工作，使評議活動(dòng)規范有序地進(jìn)行。

　　四、評議范圍［僅市區范圍，縣（市）由各縣（市）制定］

　　1、市屬醫院（8家）：市第一人民醫院、市第一中醫院、市一醫院德山分院、市婦幼保健院、市第五人民醫院、市康復醫院、常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬醫院、市第三人民醫院。

　　2、區屬醫院（6家）：市第四人民醫院、市第六人民醫院、鼎城區人民醫院、市第二中醫院、市老年病醫院、市紅十字會(huì )醫院。

　　五、評議內容

　　1、依法執業(yè)。保障醫療安全，維護人民群眾的健康權益。

　　2、誠信診療。堅持合理檢查、合理用藥、合理治療。

　　3、誠信收費。無(wú)自立、分解、重復、超標準等亂收費，醫藥費用透明、公開(kāi)。

　　4、誠信服務(wù)。增進(jìn)醫患溝通，加強便民措施，改善服務(wù)態(tài)度。

　　5、廉潔行醫。加強醫德醫風(fēng)建設，杜絕“紅包”、回扣、開(kāi)單提成現象發(fā)生。

　　六、評議的方法

　　采取定向調查、抽樣調查、組織考核、暗訪(fǎng)評議四種形式，進(jìn)行全年評、評全年，結果公開(kāi)透明。

　　1、定向調查：由門(mén)診和住院患者通過(guò)填寫(xiě)“民主評議市區醫院行風(fēng)問(wèn)卷調查表”的方式進(jìn)行，全年四次，調查結果占全年評議結果的50%。

　　2、抽樣調查：在出院患者中抽選部分人員，采取登門(mén)調查或郵寄問(wèn)卷調查表的方式進(jìn)行，全年兩次，調查結果占全年評議結果的20%。

　　3、組織考核：9月進(jìn)行一次，由民主評議市區醫院行風(fēng)工作領(lǐng)導小組，從各縣（市）抽調工作人員、行風(fēng)監督員，統一組織，按照評議標準和考評賦分辦法，檢查市區醫院；縣（市）交叉互檢，互檢單位以抽簽形式確定，組織考核的結果占全年評議結果的30%。

　　4、暗訪(fǎng)評議：組織暗訪(fǎng)組（市紀委市監察局特邀監察員）對各家參評醫院的行風(fēng)建設進(jìn)行跟蹤檢查暗訪(fǎng)，每年兩次，暗訪(fǎng)只扣分不加分。對發(fā)現的問(wèn)題視情節扣除相應的百分點(diǎn)。并由特邀監察員對醫院?jiǎn)?wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評。

　　同時(shí)，征求各級紀檢監察部門(mén)、食品藥品監督管理部門(mén)、審計部門(mén)、工商行政管理部門(mén)和價(jià)格監督檢查部門(mén)的意見(jiàn)，根據平時(shí)工作中掌握的情況，對存在問(wèn)題的'醫院也要從組織考核的結果中扣除相應的百分點(diǎn)。對群眾投訴不解決或解決不及時(shí)，造成嚴重后果的，有關(guān)部門(mén)對群眾關(guān)于行風(fēng)建設方面的投訴查實(shí)的，視情節扣分。

　　問(wèn)卷調查表中的評價(jià)，分為滿(mǎn)意、較滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、未接觸四種。

　　七、評議結果的確定和運行

　　調查評議及測評匯總工作結束后，根據評議結果，按照滿(mǎn)意率由高到低分別排出名次，市區為一組，縣（市）定為一組，并按要求進(jìn)行通報。對排序在每組前三名的醫院要進(jìn)行表?yè)P，并推薦參加本年度全市衛生系統行風(fēng)建設和醫院管理“雙優(yōu)”單位的評選。對排序末位的要提出批評，限期整改，問(wèn)題嚴重的，對相關(guān)負責人及責任人要進(jìn)行責任追究。

　　八、幾點(diǎn)要求

　　1、加強領(lǐng)導，精心組織。各醫療單位要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的要求，落實(shí)責任制與責任追究制，認真抓好目標分解和任務(wù)落實(shí)，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的責任體系。要精心組織，周密安排，統籌兼顧，精心運作，確保評議工作真正取得實(shí)效。

　　2、突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。各醫療單位要把群眾反映強烈的“看病難、看病貴”等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為糾風(fēng)整治的重點(diǎn)，深入開(kāi)展調查研究，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)制定整改措施。要開(kāi)展承諾回頭看活動(dòng)，查找沒(méi)有踐諾的原因，切實(shí)抓好整改。要堅持標準，務(wù)求實(shí)效，認真抓好各項措施的落實(shí)，保證評議結果的真實(shí)性和可靠性。

　　3、嚴格監管，嚴肅紀律。要將行風(fēng)評議工作與加強醫院管理、與醫療質(zhì)量監控、與轉變醫療衛生隊伍的服務(wù)理念結合起來(lái)，以行風(fēng)評議促進(jìn)行業(yè)監管。對在評議中以弄虛作假、請客送禮等不正當手段串聯(lián)拉票及其它違反規定的行為，一經(jīng)查實(shí)，要按照黨風(fēng)廉政建設責任制的規定，追究相關(guān)人員的責任，所在醫院直接定為最差醫院。

　　4、加強宣傳，暢通信息。各醫療單位要通過(guò)新聞媒體向社會(huì )公示醫療信息，公布本單位在解決不正之風(fēng)方面所要達到的工作目標和正在采取的有力措施。有關(guān)部門(mén)要密切配合，認真做好信息交流工作，確保信息暢通。