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關(guān)于服裝銷(xiāo)售人員培訓方案(精選5篇)
為保障事情或工作順利開(kāi)展,常常需要提前進(jìn)行細致的方案準備工作,方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi),最終達到預期的效果和意義。方案應該怎么制定呢?下面是小編為大家收集的關(guān)于服裝銷(xiāo)售人員培訓方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
服裝銷(xiāo)售人員培訓方案 1
一、培訓前的準備工作
1.培訓需求分析。綜合運用訪(fǎng)談法、觀(guān)察法、小組工作法和問(wèn)卷調查法對服裝銷(xiāo)售人員的培訓需求進(jìn)行調查分析,確定服裝銷(xiāo)售人員的培訓需求。
2.確定培訓目標。根據企業(yè)的現狀和發(fā)展需求,結合服裝銷(xiāo)售人員的培訓需求,確定本次培訓的目標。
。1)提高服裝銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)。
。2)豐富服裝銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識。
。3)提升服裝銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和銷(xiāo)售能力。
3.制訂培訓計劃
本次培訓計劃如下表所示。
培訓計劃表
培訓課程培訓時(shí)間培訓地點(diǎn)培訓方式培訓講師培訓內容
形象規范xx日xx時(shí)~xx時(shí)公司培訓室集中講授
現場(chǎng)演示公司培訓講師服飾規范、修飾規范、舉止規范、語(yǔ)言規范等
服裝基本知識xx日xx時(shí)~xx時(shí)公司培訓室集中講授一線(xiàn)生產(chǎn)
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1.服裝的色彩、型號與搭配
2.服裝面料知識
3.服裝的洗滌與保養
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)xx日xx時(shí)~xx時(shí)公司培訓室集中講授銷(xiāo)售部經(jīng)理
1.如何選定市場(chǎng)
2.如何明確定位目標客戶(hù)
3.初步接觸客戶(hù)的技巧
4.正式洽談的技巧
促成銷(xiāo)售的技巧xx日xx時(shí)~xx時(shí)公司培訓室小組討論
案例研討
集中講授公司培訓專(zhuān)員
1.了解顧客的購買(mǎi)心理
2.及時(shí)抓住成交信號
3.促成銷(xiāo)售的方法
4.促成銷(xiāo)售的技巧
5.做好附加銷(xiāo)售
陳列技巧xx日xx時(shí)~xx時(shí)公司培訓室集中講授
小組討論銷(xiāo)售部經(jīng)理
1.服裝陳列的主要方法
2.陳列中常見(jiàn)的問(wèn)題及注意事項
如何引導客戶(hù)補貨xx日xx時(shí)~xx時(shí)公司培訓室集中授課
現場(chǎng)演練銷(xiāo)售部經(jīng)理1.幫客戶(hù)分析產(chǎn)品銷(xiāo)售的四個(gè)周期
2.讓客戶(hù)了解產(chǎn)品的'生產(chǎn)周期
3.引導顧客系列化銷(xiāo)售、系列化補貨
4.及時(shí)告知客戶(hù)的暢銷(xiāo)款,指導其推廣備貨
5.幫客戶(hù)合理分析補貨需要考慮的問(wèn)題
處理客戶(hù)異議xx日xx時(shí)~xx時(shí)公司培訓室集中授課
情景模擬培訓部講師、銷(xiāo)售骨干
1.異議產(chǎn)生的原因
2.正確面對顧客異議
3.處理顧客異議的方法
售后服務(wù)xx日xx時(shí)~xx時(shí)公司培訓室集中講授公司人力資源部工作人員
1.處理客戶(hù)投訴
2.服裝的退換服務(wù)
3.建立顧客檔案
業(yè)務(wù)能力xx日xx時(shí)~xx時(shí)講授、角色扮演、情景模擬培訓講師表達能力、交際能力、應變能力等
二、培訓實(shí)施事項和準備細則
有關(guān)服裝銷(xiāo)售人員培訓的具體培訓實(shí)施事項和準備細則。
培訓實(shí)施準備細則和注意事項
事項準備細則
培訓人員準備
1.受訓者對培訓安排和課程的了解
2.培訓講師的確定
3.培訓紀律和培訓注意事項
培訓時(shí)間準備
1.培訓的課程時(shí)間和每天的日程安排
2.培訓程序安排
3.受訓學(xué)員工作時(shí)間與培訓時(shí)間的協(xié)調
培訓資料
1.培訓講義
2.受訓學(xué)員資料、培訓需求、以往培訓記錄的及時(shí)整理
3.培訓效果和評估問(wèn)卷的準備
4.受訓學(xué)員培訓考勤簽到表
培訓場(chǎng)地
1.培訓場(chǎng)地準備
2.培訓會(huì )場(chǎng)的布置與人員座次安排
3.培訓環(huán)境
培訓器材
1.投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等
2.培訓道具及器材的購買(mǎi)與準備
三、培訓效果考核與評估
對本次培訓效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結合的方式。
1.定性分析。通過(guò)定性分析對培訓的效果做出一個(gè)方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀(guān)察法、比較法、問(wèn)卷調查法等。
2.定量分析。通過(guò)定量分析對培訓作用的大小、受訓者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出數據解釋?zhuān)P(guān)注受訓員工素質(zhì)能力的提高程度。通常采用的方法是成本—受益分析、假設檢驗分析等。
服裝銷(xiāo)售人員培訓方案 2
一、新員工激勵制度
1、開(kāi)門(mén)紅獎:新員工在入職一個(gè)月內能新簽合同,并且合同總金額達到3(含)萬(wàn)元以上可以獲得“開(kāi)門(mén)紅獎”,現金500元;
2、開(kāi)拓者獎:新員工在入職一個(gè)月內,業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)量最多者(100個(gè)為基數),獎勵車(chē)補200元;業(yè)務(wù)主管拜訪(fǎng)量最多者(120個(gè)為基數),獎勵車(chē)補300元;
3、千里馬獎:新員工在入職二個(gè)月內,業(yè)績(jì)第一名且合同金額能達到10萬(wàn)以上者,可以獲得“千里馬獎”,現金1000元。
4、晉升獎:公司根據市場(chǎng)的調控需要,新入職的業(yè)務(wù)員在2—3個(gè)月的時(shí)間內,業(yè)績(jì)名列前茅,考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)主管;新入職的主管在2—3個(gè)月的時(shí)間內,業(yè)績(jì)名列前茅,考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)經(jīng)理。
二、月業(yè)績(jì)優(yōu)秀團隊獎勵制度
1、每月團隊業(yè)績(jì)合同金額(以團隊任務(wù)為基數)第一名的團隊,獎勵現金1000元,發(fā)流動(dòng)紅旗;
2、團隊成員集體合影,張貼在冠軍榜風(fēng)采欄里。
三、月、季度和全年業(yè)績(jì)獎勵制度
1、每月業(yè)績(jì)前3名者,且當月底線(xiàn)合同金額在任務(wù)線(xiàn)以上,分別給予300元、200元、100元的獎勵;
2、每季度業(yè)績(jì)前3名者,且合同金額在任務(wù)線(xiàn)以上,分別給予800元、600元、400元的獎勵,并和總經(jīng)理共進(jìn)晚餐;
3、年度業(yè)績(jì)前3名者,且完成了年度任務(wù),分別給予不低于5000元、3000元、2000元以上的獎勵。
四、重大業(yè)績(jì)重獎獎勵
1、在規定的期限內,超額完成指標的團隊或個(gè)人,給予重獎(根據現實(shí)情況而定);
2、銷(xiāo)售額創(chuàng )下歷年度當月紀錄的個(gè)人給予重獎(不低于現金1000元)。
3、業(yè)績(jì)突出,考核結果優(yōu)秀的人員,作為儲備人員優(yōu)先給予晉升。
五、長(cháng)期服務(wù)激勵獎金
服務(wù)滿(mǎn)二年的銷(xiāo)售人員(合同內)每年提取總業(yè)績(jì)的 0.5%存入其長(cháng)期賬戶(hù),至其離職時(shí)一次性支付,根據其服務(wù)年限,可支付的`賬戶(hù)總額的比例如下。
六、增員獎金
銷(xiāo)售人員任職二個(gè)月后可以引進(jìn)銷(xiāo)售人員,經(jīng)公司考核后一經(jīng)聘用,老員工可獲取以下增員獎金。
1、被引進(jìn)的銷(xiāo)售人員進(jìn)入公司后能達到轉正條件,并轉正后,老員工可獲取增員獎300元(分三個(gè)月付清,100元/月)。
2、老員工可獲取所引進(jìn)人員第一年業(yè)績(jì)總和的 0.5%作為伯樂(lè )獎。
七、銷(xiāo)售人員福利
1、合同銷(xiāo)售人員轉正后可享受100元為底數的基本商業(yè)保險。
2、入職后根據職務(wù)不同,享受每月不低于200元的交通補助,不低于100元的電話(huà)補助。
4、經(jīng)理級別以上人員可享受公司規定的自備汽車(chē)用車(chē)補助。
5、入職后可享受公司安排資助的團隊活動(dòng)。
6、銷(xiāo)售人員季度業(yè)績(jì)超過(guò)當季度任務(wù)20%,享受旅游表彰:即國內旅行一次,旅行補助2000元。
7、銷(xiāo)售人員年度業(yè)績(jì)超過(guò)當年總任務(wù)的20%,享受旅游表彰:即國外旅行一次,旅行補助5000元。
8、表現優(yōu)秀的員工,可享受總經(jīng)理特別關(guān)愛(ài)金。(比如:?jiǎn)T工結婚、直系親屬去世,以及總經(jīng)理認可的其它情況)
八、每位銷(xiāo)售人員工作一年以上者,享受工齡的待遇,即滿(mǎn)一年100元,滿(mǎn)兩年200元,滿(mǎn)三年300元,依次類(lèi)推,1000元封頂。
服裝銷(xiāo)售人員培訓方案 3
一、推廣目的
由于今年天氣的因素,夏季時(shí)間比往年提前,入秋以后天氣也一直比較炎熱,從終端消費上看,消費者在入秋后仍然以消費夏裝為主,到目前為止除了秋前款已經(jīng)銷(xiāo)售一段時(shí)間外,其他的秋裝才剛剛開(kāi)始銷(xiāo)售,十一之后很多地區的氣候將會(huì )變冷,將進(jìn)入賣(mài)冬裝的季節,所以今年秋裝的銷(xiāo)售時(shí)間將比較短,對于銷(xiāo)售非常不利。為在十一期間促進(jìn)秋裝銷(xiāo)售,配合市場(chǎng)部各項促銷(xiāo)活動(dòng),制定此推廣方案,以期在十一期間在終端營(yíng)造出促銷(xiāo)的氛圍,為銷(xiāo)售推波助瀾。
二、推廣主題
秋收
三、主題詮釋
語(yǔ)出《千字文》“寒來(lái)暑往,秋收冬藏”
利用古訓作為秋裝促銷(xiāo)文案,以非常規的方式強調十一購買(mǎi)播牌是一件天經(jīng)地義的事,同時(shí)也體現播牌特有的文化氣息
四、禮品促銷(xiāo)
1、禮品一:衣架
以衣架作為本次促銷(xiāo)贈品,主要目的是體現播牌人性化的一面,播牌設想周到,因為你新添了一些衣服,所以送你衣架,讓你沒(méi)有后顧之憂(yōu)地可以去買(mǎi)自己的喜歡的衣服。另一個(gè)說(shuō)辭就是:有了漂亮的衣服,你還要有漂亮的衣架才行。
2、禮品二:圍裙
本次推廣主題為“秋收”,“收”其實(shí)包含收衣服和收禮品的含義,“秋收”的.第一聯(lián)想就是收獲季節的勞動(dòng),但消費者均為都市女性,因為意義已經(jīng)轉換,但秋收時(shí)要用的圍裙卻仍有具有標志性,所以,為凸顯“秋收”的主題概念,本次推廣活動(dòng)定制了一批圍裙作為促銷(xiāo)禮品。因為圍裙是能夠滲透到消費者生活里面去的生活用品,所以,對于品牌的長(cháng)期推廣具有一定的滲透性意義。
五、促銷(xiāo)辦法
六、主題海報
秋收
國慶·中秋快樂(lè )
七、櫥窗布置
背景布前掛著(zhù)許多衣架,衣架上掛著(zhù)幾件衣服。
八、店員著(zhù)裝:
活動(dòng)期間,店員均穿上圍裙。
服裝銷(xiāo)售人員培訓方案 4
一、項目介紹
由于資金有限只有5萬(wàn)元,所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項目,時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統行業(yè),服裝行業(yè)。
我的項目是做服裝行業(yè),開(kāi)個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng )業(yè)資金有多少,5萬(wàn)元。因為,各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來(lái)做進(jìn)一步的規劃。
選擇開(kāi)服裝店的.優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟,項目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結合吧,呵呵。
二、店面的選址
地點(diǎn)的選擇對日后店面的營(yíng)運好壞影響很大,所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調查我發(fā)現在閔行莘莊這快商圈不錯,閔行區作為上海發(fā)展的主要居民居住區之一,莘莊又是閔行的中心,這里交通發(fā)達,人口密集,市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心,前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上,僅挨店面就有一個(gè)公交車(chē)站,前面是個(gè)大馬路,平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。而且一百米開(kāi)外就是地鐵站,人流量是可想而知的。周?chē)侄际抢暇用駞^,固定人口多,地塊成熟,消費力旺盛。
另外我發(fā)現這條街上還有幾家為數不多的衣服店,但大都定位居高,價(jià)格昂貴,款式單調稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不適合銷(xiāo)售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族,消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒(méi)有沖突,差異性存在。
店面的租金也不高5000元/月,付三壓一,(上海都這樣)。找好店面之后,接下來(lái)就是要與房東簽約。而且,這個(gè)動(dòng)作不能太早,必須待前面幾項步驟都完成后才能進(jìn)行。因為,一旦與房東簽約之后,就開(kāi)始支付房租,自然就會(huì )有時(shí)間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書(shū)面數據(包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等,這里我就不在熬述了),都先準備好了。
在與房東簽約時(shí),租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開(kāi)始回收,結果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題我也可以轉租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來(lái),需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。呵呵,能少燒錢(qián)就少燒點(diǎn),誰(shuí)讓咱只有5萬(wàn)元起步金呢。
三、店面的裝潢
租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,及外觀(guān)的第一印象,因此,裝潢廠(chǎng)商的選擇十分重要,所找的裝潢廠(chǎng)商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。譬如,開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠(chǎng)商,開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠(chǎng)商。因為,裝潢廠(chǎng)商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝潢經(jīng)驗,到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面,在實(shí)務(wù)操作上,就未必能完全符合需求。屆時(shí),如果再打掉重做,當然就費錢(qián)費時(shí)。
所以,我在裝潢前請裝潢公司先畫(huà)圖,包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠(chǎng)商到同類(lèi)型的店去實(shí)地觀(guān)摩,說(shuō)清楚自己想要裝潢。
服裝銷(xiāo)售人員培訓方案 5
一、怎么能經(jīng)營(yíng)好你的服裝店生意?
1、確定所面向的對象,就是說(shuō)哪些層次的人是你要賣(mài)東西給它的。
2、競爭對手的分析,競爭對手的生意狀況如何,有何特色,有何不足,定位如何。
3、人流的估算,商圈范圍的設定。
4、入貨渠道的尋找,剛開(kāi)始入貨的量不要多,以種類(lèi)多量少為主,過(guò)一定時(shí)間后,了解什么類(lèi)型的好銷(xiāo)就多入貨。
5、入貨的款式和價(jià)錢(qián)。
6、多了解和注意最新的潮流。
7、良好的售后服務(wù)。
8、以誠待人,講信用。
二、怎么樣對抗生意蕭條的局面?
1、服裝店商品陳列須獨特。小店空間狹小,服裝店商品陳列有限,因此要想吸引住往來(lái)的路人駐足消費,得在服裝店商品陳設上多花心思。最好經(jīng)常更換服裝店商品陳設給人耳目一新的感覺(jué),才能提高服裝店商品周轉率。
2、營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛。人氣旺,自然會(huì )吸引顧客上門(mén),在無(wú)人光顧的時(shí)候,也要不時(shí)地整理服裝店商品,調整擺設。千萬(wàn)不要坐在門(mén)口翹著(zhù)二郎腿,使有意上門(mén)的顧客產(chǎn)生逆反心理或產(chǎn)生此店服裝店商品不夠檔次的感覺(jué)。
3、經(jīng)營(yíng)推陳出新。要迅速反映流行,"開(kāi)發(fā)"特別服裝店商品,讓顧客產(chǎn)生"這次不買(mǎi),下次就買(mǎi)不到"的搶手感覺(jué)。
4、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)培養顧客忠誠度。最好能盡量抓住每一位上門(mén)顧客。最好能記得老顧客的喜好,并主動(dòng)介紹他們可能會(huì )喜歡的服裝店商品。另外,接受顧客的單獨訂貨或調貨速度快,也可提高消費者的忠誠度。
5、累積加碼折扣。第一次上門(mén)的顧客,就發(fā)一個(gè)會(huì )員證,第二次來(lái)時(shí),服裝店商品可以打九折,第三次來(lái)時(shí)打八折,第四次打七折,以后的購物均可打七折。如此以來(lái),一次的錢(qián)可能會(huì )賺得少一些,但是店里人氣旺盛,足以對抗經(jīng)濟不景氣所帶來(lái)的風(fēng)險。
三、怎么樣給服裝店商品定價(jià)呢?
價(jià)格是顧客購買(mǎi)產(chǎn)品最敏感的話(huà)題。一般而言,人們總是希望花最少的錢(qián)辦更多的事,不少商店因為產(chǎn)品價(jià)位的不合理而失去了大批的顧客。利用人們購物心理進(jìn)行定價(jià)是避免顧客
1、低價(jià)滲透策略
作為商家,無(wú)論采取什么樣的定價(jià)策略,最終目的都是賺錢(qián),這就要求價(jià)格的制訂必須以成本為基礎,不可能低于成本去銷(xiāo)售。所以要保持價(jià)格競爭的優(yōu)勢,就要從源頭做起,大批量直接采購,減少中間環(huán)節,提高經(jīng)營(yíng)效率,爭取廠(chǎng)家讓利等措施,千方百計降低成本,實(shí)行薄利多銷(xiāo),以低價(jià)取勝。
2、以盈補缺法
以低價(jià)吸引顧客大批購買(mǎi)自己的某種產(chǎn)品,同時(shí),以相關(guān)系列產(chǎn)品獲利,F行許多"洋超市"都把電器服裝店商品的價(jià)格定得很低,以吸引顧客,而在個(gè)種輔助設備上賺取利潤。
3、平頭低尾法
只是將價(jià)格的."龍尾"微微向下落一落,給人一下降很多的感覺(jué)。例如標價(jià)198元和標價(jià)200元經(jīng)常給人兩個(gè)水平的感覺(jué),其實(shí)相差只有2元,只占1%。
4、錯覺(jué)定價(jià)法
有一個(gè)超市的奶粉500g裝,定價(jià)9.30元,又推出一種450g裝的產(chǎn)品,定價(jià)8.50元,一時(shí)銷(xiāo)路看好,因為消費者有時(shí)對重量的敏感遠遠低于價(jià)格。仔細算一下會(huì )發(fā)現,二者單位定價(jià)相差無(wú)幾,而且后者還略高一些。
5、季節折扣
根據產(chǎn)品淡旺季和消費者購買(mǎi)得時(shí)間、數量,來(lái)決定是否給予折扣,折扣多少的定價(jià)策略。許多商店推出的"換季大甩賣(mài)"就屬于這種類(lèi)型。這種定價(jià)運用得當不僅可以吸引消費者,還可以有效調節客流淡季過(guò)少等情況,使服裝店常見(jiàn)顧客盈門(mén)。
6、心理定價(jià)策略
針對消費者得消費心理,很多"洋超市"在制訂價(jià)格時(shí)喜歡在價(jià)格上留下一個(gè)小尾巴,在其所銷(xiāo)的服裝店商品中,尾數為整數得僅占15%左右,85%左右的服裝店商品價(jià)格尾數為非整數,而在價(jià)格尾數中又以奇數為主。一件服裝店商品定價(jià)99元人們會(huì )感覺(jué)比100元便宜,定價(jià)101元人們則會(huì )感覺(jué)太貴,較之99元價(jià)格仿佛又上了一個(gè)臺階。利用心理定價(jià)策略會(huì )給人商店價(jià)格在整體上的都很低的印象,從而達到吸引并留住顧客的目的。
7、其它
服裝店商品調價(jià)時(shí),用紅筆把原來(lái)的印刷價(jià)涂掉,旁邊用黃色手寫(xiě)上新的價(jià)格,這種方法看起來(lái)簡(jiǎn)單,其實(shí)它也是利用顧客心理定價(jià)的一種策略。其中奧妙在于:首先,原標價(jià)是印刷的數字,往往給人一種權威定價(jià)的感覺(jué)。而手寫(xiě)的新價(jià),會(huì )使顧客感到便宜。其次,黃色給人一種特別廉價(jià)的感覺(jué),用黃筆標上新價(jià)錢(qián),讓顧客看起來(lái)很有誘惑力。
四、怎么進(jìn)行促銷(xiāo)呢?
促銷(xiāo)是提升人氣最快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促銷(xiāo)的方法,否則就有可能適得其反。
1、做好促銷(xiāo)前的宣傳工作。
"酒香也怕巷子深",再好的促銷(xiāo)方式消費者不知曉,也只能"胎死腹中"。做好促銷(xiāo)前的宣傳工作是促銷(xiāo)達到目的的前提。
一般而言,一個(gè)服裝店的輻射力因其自身實(shí)力的強弱也有大小之分,在服裝店輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費錢(qián)財,并起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用。促銷(xiāo)宣傳要在服裝店的輻射范圍之內,針對目標消費者進(jìn)行。
對于實(shí)力雄厚的商場(chǎng),可運用電視廣告,強勢媒體,全方位多渠道地向消費者傳遞信息,而一般的中小服裝店則無(wú)須"大動(dòng)干戈",在商店周?chē)l(fā)傳單,充分利用店內廣播、海報、店招等資源,或者運用宣傳車(chē)等工具,就能達到相應的目的。時(shí)下,不少商店的促銷(xiāo)政策"輕輕地來(lái)",又"輕輕地去",在人群中"驚不起一絲漣漪",自然也就達不到提升人氣的目的。
2、巧制促銷(xiāo)政策
促銷(xiāo)方式的合理于否直接關(guān)系到促銷(xiāo)效果的好壞,在制定促銷(xiāo)政策的時(shí)候,一定要先對目標顧客市場(chǎng)進(jìn)行調查,有一個(gè)整體上的把握,然后有針對性地制定相關(guān)的政策,這樣才能收到較好的效果。
。1)、發(fā)揮附贈品的魅力
在麥當勞店內每逢節假日都座無(wú)虛席,這到底是什么原因呢?原來(lái)吸引用餐者的不單單是衛生、便捷、可口的快餐,尤其是對小朋友吸引力更大的是玩具贈品,每種玩具都樣式各異創(chuàng )意新奇。孩子們的需求帶來(lái)了全家的消費,孩子吃樂(lè )了,玩具到手了,高興了,家長(cháng)多掏一點(diǎn)腰包也是心甘情愿的。贈品的造價(jià)本來(lái)就不高,由于數量大,成本低,快餐店用少量免費贈品帶來(lái)了豐厚的回報。
。2)、集點(diǎn)消費
現在不少商場(chǎng)推出了會(huì )員制,發(fā)行優(yōu)惠卡,當顧客在店里購物達到一定數量時(shí)就可以得到一定的返利。如累計購滿(mǎn)100員返利20元,購滿(mǎn)200元則返利50元,以實(shí)物或購物券的形式兌現,吸引的不少的消費者前來(lái)購買(mǎi),并有效的培養可顧客的忠誠度。利用幾點(diǎn)消費的促銷(xiāo)方式關(guān)鍵是要講信譽(yù),承諾的政策一定兌現,讓消費者得到切實(shí)的好處。
。3)、注意創(chuàng )新
時(shí)代在變,但很多商店的促銷(xiāo)卻是"一成不變",面對漫天飛的促銷(xiāo)廣告,消費者對"老面孔"已經(jīng)不再"感冒",因循守舊的促銷(xiāo)方式成了"聾子的耳朵",所以促銷(xiāo)方式一定要以信取勝,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消費者的"眼球"。
"毛驢拉磨"--這種只有在農村才能見(jiàn)到的場(chǎng)景,最近卻出現在北京一家新開(kāi)張的餐廳里。一塊青石碾盤(pán)固定在進(jìn)門(mén)的地方,一頭戴著(zhù)眼罩的灰毛驢不停地圍著(zhù)碾盤(pán)轉圈,事先放好的糧食不一會(huì )兒就被碾成了碎末,如有顧客需要,這些糧食就會(huì )被加工成可口美食。而且在碾盤(pán)的不遠處還有一口水井,上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時(shí)有好奇者過(guò)來(lái)一試身手,圍著(zhù)毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進(jìn)餐廳的創(chuàng )意使長(cháng)期生活的高樓大廈之間的人們開(kāi)了眼界,更使餐廳人氣斗增,顧客盈門(mén)。
如今,促銷(xiāo)花樣越來(lái)越多,但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般說(shuō)來(lái),商店應結合產(chǎn)品的性質(zhì),不同方式的特點(diǎn)以及消費者的購物習慣等因素,選擇合適的方式,以新取勝,并確定合理的期限。但不管是那一種方式,促銷(xiāo)過(guò)程中一定要杜絕虛假,否則損害了商店的信譽(yù),只能"搬起石頭砸起了自己的腳"。同時(shí),在促銷(xiāo)的過(guò)程中,不要忽視中后期的宣傳,一方面令消費者感到商家兌現行為的可信性,一方面引起更多消費者的注意和購買(mǎi)欲望,另一重要的方面則是增強商店的良好形象,形成良好的口碑,以此換來(lái)更多的顧客。
五、怎樣提升服裝店人氣呢?
1、顧客
要提升服裝店的人氣,首先要清楚商店的目標市場(chǎng)是什么,目標顧客又是誰(shuí),都有哪些人來(lái)店里購物,這就涉及到商店的定位問(wèn)題。倘若連哪些人會(huì )光顧服裝店都不清楚,提升人氣簡(jiǎn)直是無(wú)稽之談。
產(chǎn)品有產(chǎn)品的定位,商店應該有商店的定位。例如星級賓館的定位是政府領(lǐng)導、企事業(yè)單位老總、外賓、成功人士等,而一般的餐館定位則是大眾型,主要面對工薪族、學(xué)生族等,雙方提升人氣的措施自然會(huì )有天壤之別。
要提升服裝店人氣首先就要結合商店的實(shí)際情況,對所在社區居民的收入狀況、消費習慣、購買(mǎi)方式等進(jìn)行調查,確定商店的定位。如果把商店定位為中低檔,則應以經(jīng)營(yíng)中低檔服裝店商品為主,主要面對工薪族、學(xué)生族、打工族等,對于高消費的"白領(lǐng)"一族就不必花什么精力,甚至可以舍棄。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性,考慮提升人氣的方法時(shí),就應著(zhù)重對這些人展開(kāi)攻勢。
商店只有明確了定位之后,才能更加懂得消費者的需求,更好的滿(mǎn)足目標客戶(hù),從而贏(yíng)得他們的青睞。否則,眉毛胡子一把抓,到最后只能是"竹籃打水一場(chǎng)空"。
2、便利
便利原則在營(yíng)銷(xiāo)4C理論中占據一席之地,所謂便利原則通俗地講就是一切為了方便顧客購物,提升服裝店人氣,這一點(diǎn)就不能不考慮。
1)、優(yōu)化店內環(huán)境,方便顧客購物
有關(guān)理論研究表明,顧客70%以上的購買(mǎi)行為都是在賣(mài)場(chǎng)臨時(shí)決定的。優(yōu)化購物環(huán)境不僅可以吸引更多的顧客,還可以刺激顧客購買(mǎi),是提升人氣的有效途徑。
2)、貨物擺放要合理
要布置出讓人舒適的購物環(huán)境,大到整個(gè)營(yíng)業(yè)大廳的整體格調和布局,小到每樣服裝店商品如何擺放,都要切合顧客購物心理。在自選商店里一些人們常用的日常消費品如洗發(fā)水、肥皂、飲料等,要放在人們伸手可及的貨架中部,而一些小朋友喜歡的餅干、果凍、玩具等則宜放在貨架底部,以便于小朋友選取。服裝店商品明標價(jià)相信很多人逛商場(chǎng)的時(shí)候都會(huì )因為服裝店商品的標價(jià)不明而遇到麻煩的經(jīng)歷,所以商店的每一件服裝店商品一定要明碼標價(jià),最好是標在服裝店商品的左上方,讓顧客一目了然,做好"預算"。
3)、設立顧客休息處
當年的"亞細亞",在購物區的一樓開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)場(chǎng)地并設專(zhuān)職人員,搞起了"寶寶娛樂(lè )圈"和"男士休息廳"。前者免費為購物者照顧兒童,后者則為具有購物癖的女士照顧她們的陪同者。商場(chǎng)的用心可謂良苦,服務(wù)的姿態(tài)令人心悅誠服。一般的小商店沒(méi)有實(shí)力提供專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)地,但一張椅子或者一杯開(kāi)水應是必不可少的。
六、有同行來(lái)參觀(guān)我該怎么辦?
不少服裝店為了避免同行的"刺探"而失掉發(fā)財的先機,紛紛在店門(mén)上貼出了"同行免進(jìn)"的告示。這一舉動(dòng),令人玩味。
賣(mài)服裝要靠推陳出新,要賣(mài)"別人無(wú)"才能自己有財源。對消費者特別是女性消費者來(lái)說(shuō),"撞衫"是最?lèi)廊说模?馬路服"的雷同更是尷尬,但是對商家來(lái)說(shuō),面對雷同,難道僅僅一個(gè)"免進(jìn)"就能防"小人"嗎?
必要的"自我保護"當然也是需要的,而"自我保護"不是關(guān)起門(mén)來(lái)將同行拒之門(mén)外,不妨敞開(kāi)大門(mén)請同行來(lái)品頭論足,內行看門(mén)道,這樣才更有利于提高自己,完善自己。當然,模仿和效顰無(wú)處不在,只要適當對貨源進(jìn)行一點(diǎn)"加密"即可,否則整天"防火防盜防同行",哪有心思做買(mǎi)賣(mài)呢?
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