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物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)片區業(yè)務(wù)互控工作小組活動(dòng)方案范文
一、實(shí)施互控小組活動(dòng)的組織目的
1、提升部門(mén)社會(huì )資源整合和利用能力,加強物業(yè)安全管理的安防系統或功能進(jìn)行研發(fā),整體提高物業(yè)管理的技術(shù)含量。
2、以客戶(hù)服務(wù)為基礎提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平,建立資源共享,互幫互助,業(yè)務(wù)交流及人員開(kāi)發(fā)。
3、適應公司實(shí)行分片區管理及相關(guān)職能管理職責下移需要。
4、加強對片區現場(chǎng)業(yè)務(wù)品質(zhì)的督導及進(jìn)一步提升現場(chǎng)業(yè)務(wù)品質(zhì)。
5、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)妥善處理各種突發(fā)事件及專(zhuān)業(yè)疑難問(wèn)題。
6、加強對專(zhuān)業(yè)前沿知識的學(xué)習。
7、滿(mǎn)足片區快速及持續發(fā)展的需要。
二、組織架構
三、互控活動(dòng)的運作形式
1、業(yè)務(wù)督導組組長(cháng)由各部門(mén)主管輪流擔任,技術(shù)創(chuàng )新組組長(cháng)由智能化工程部經(jīng)理?yè)巍?/p>
2、業(yè)務(wù)督導組采取輪值執行組長(cháng)制度,由輪流部門(mén)主管為執行組長(cháng),全權負責一個(gè)季度內的活動(dòng),其他部門(mén)需全力配合,協(xié)作完成任務(wù)。執行組長(cháng)周期為一個(gè)季度。
3、當值組織者可以通過(guò)各種形式的活動(dòng),揚長(cháng)避短,推廣優(yōu)秀經(jīng)驗,克服缺點(diǎn)。
4、事務(wù)助理為互動(dòng)工作長(cháng)設推動(dòng)秘書(shū),負責信息傳遞、協(xié)調及相關(guān)資料的存檔。
四、實(shí)施細則
第一條業(yè)務(wù)督導組職能
。ㄒ唬⿲ζ瑓^內各業(yè)務(wù)包括綠化維護、綠化工程、租售、智能化工程、設備維護、房產(chǎn)后勤、顧問(wèn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的工作現狀定期組織巡查、監督與指導,并提出改進(jìn)意見(jiàn)、有關(guān)措施和解決方案,每個(gè)專(zhuān)業(yè)每年業(yè)務(wù)檢查覆蓋兩次;
。ǘ⿲Ψ婪豆ぷ髦邪l(fā)生的具代表性的事件、事故或疑難問(wèn)題進(jìn)行分析研討,提出改進(jìn)方案,形成案例。
。ㄈ⿲ζ瑓^內各業(yè)務(wù)塊專(zhuān)業(yè)內容包括相關(guān)法律法規、專(zhuān)業(yè)操作方式方法、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行學(xué)習,交流思想心得。
。ㄋ模┙⒒突ブ、互勉互勵機制,搭建信息收集平臺,在相同區域內不同專(zhuān)業(yè)部門(mén)在管理上互相監督、互相提醒,實(shí)現共同成長(cháng)。
。ㄎ澹┎块T(mén)之間內部管理借鑒,取長(cháng)補短,你幫我帶,夯實(shí)各項業(yè)務(wù)管理基礎。
。╆P(guān)注片區各業(yè)務(wù)市場(chǎng)的新動(dòng)態(tài),及時(shí)通報與共享,為各部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)始終走在市場(chǎng)的前沿起推進(jìn)作用。
。ㄆ撸┴撠煾黝(lèi)業(yè)務(wù)工作規范和檢查標準的編制、評估和完善,保障其有效實(shí)施與持續提高。
。ò耍 組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓、咨詢(xún)、交流,以及技術(shù)大比武等活動(dòng)。
。ň牛 負責專(zhuān)業(yè)人才的培養與開(kāi)發(fā),以滿(mǎn)足所在區域范圍內各部門(mén)及公司對專(zhuān)業(yè)人才的需求。
第二條業(yè)務(wù)督導組運作程序
。ㄒ唬﹫绦薪M長(cháng)負責在任期內每月至少組織一次以上相關(guān)活動(dòng),并于活動(dòng)前制定《業(yè)務(wù)督導組活動(dòng)計劃表》,報總經(jīng)理助理批準后執行。
。ǘ┬〗M負責每季度至少組織一次業(yè)務(wù)巡查活動(dòng),每次巡查須覆蓋三個(gè)部門(mén),全年每塊業(yè)務(wù)覆蓋兩次,每次必須由執行組長(cháng)帶隊,根據巡查情況出具有關(guān)的意見(jiàn)或解決措施及方案。
。ㄈ┬〗M負責每月至少對信息平臺業(yè)務(wù)管理信息收集一遍,對意見(jiàn)或建議進(jìn)行跟蹤調查與綜合評估,提出專(zhuān)業(yè)處理意見(jiàn)與激勵措施,在片區內通報。
。ㄋ模┬〗M負責每季度一次公共課程的培訓,可分片區進(jìn)行,培訓對象為片區全體職員。
。ㄎ澹┬〗M每月至少進(jìn)行一次交流與研討,開(kāi)展形式可多樣化,如專(zhuān)業(yè)交流、案例分析、內部管理探討等,并總結效果及成果。內部管理優(yōu)秀實(shí)例針對其實(shí)用性,可在片區其他部門(mén)內實(shí)行一對一的推廣,并跟進(jìn)實(shí)施效果。
。┹喼到M長(cháng)需根據業(yè)務(wù)的變化,定期修改與編制責任范圍內的品質(zhì)監督體系,提交分管總經(jīng)理助理審批。
。ㄆ撸﹫绦薪M長(cháng)在任期屆滿(mǎn)后,負責將《業(yè)務(wù)督導小組活動(dòng)計劃表》、《會(huì )議簽到表》、《業(yè)務(wù)巡查記錄表》、《業(yè)務(wù)督導組評價(jià)表》、巡查通報、評審會(huì )議紀要及工作
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