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銷(xiāo)售跟單改善方案
銷(xiāo)售跟單改善方案怎么做，你知道怎么寫(xiě)嗎？如果不知道，就一起看看小編整理的內容吧!
此次管理咨詢(xún)改善的是一家紡織企業(yè)，它之前用了一個(gè)OA系統及小型ERP系統，現在為了管理的需求更換為大型ERP系統，同時(shí)對存在的部分業(yè)務(wù)流程不合理的地方進(jìn)行優(yōu)化和改善，鑒于對該企業(yè)保密的需要，部分信息做了修改。如下是對其生產(chǎn)跟單業(yè)務(wù)流程的改善方案：
1.電話(huà)查詢(xún)，費時(shí)又數據不準：將庫存信息通過(guò)ERP系統共享，生產(chǎn)跟單可以直接通過(guò)系統來(lái)查詢(xún)所需要的庫存信息；
2.只查詢(xún)佛山庫存，得到的庫存信息不全，因此可能導致計劃不準：在織廠(chǎng)設置健潤現場(chǎng)倉庫，并將該倉庫納入到ERP系統中進(jìn)行出入庫的管理，從而保證庫存數據的全面性；
3.雖然樓下胚布的質(zhì)量要求不高，其只是相對訂單而言，但并不說(shuō)不需要質(zhì)量，如果市場(chǎng)胚布在織造完后無(wú)需質(zhì)檢，對織廠(chǎng)保證質(zhì)量失去了控制手段，對質(zhì)量無(wú)保證：對應樓下市場(chǎng)部的委外加工的胚布也需進(jìn)行質(zhì)檢，只是質(zhì)檢的要求沒(méi)有訂單客戶(hù)的要求高；
4.調胚申請單在OA系統中進(jìn)行審批，倉庫根據審批后的調胚申請單進(jìn)行發(fā)布，即它只是發(fā)胚布的憑證，既要做調胚申請單，還要做出庫碼單，銷(xiāo)售請購單本身就可作為發(fā)胚布的依據，調胚申請單顯得有點(diǎn)重復工作：建議在打樣調胚及做貨調胚中將調胚申請單與出庫單合二為一，直接在系統中進(jìn)行出庫單的審批流程，減少一個(gè)流程在兩個(gè)系統的運作及減少單據量，通過(guò)生產(chǎn)訂單號可鏈接查詢(xún)對應生產(chǎn)信息，滿(mǎn)足了目前調胚單中的對應合同信息查詢(xún)的要求，即減少了單據量；將“填制調胚申請單”去掉，拷貝銷(xiāo)售請購單來(lái)直接生產(chǎn)對應的胚布出倉單，即簡(jiǎn)化作業(yè)也增加的業(yè)務(wù)流程的連貫性；
5. 包裝及驗貨說(shuō)明沒(méi)必要再單獨做一張單據，即增加業(yè)務(wù)工作量，也使流程復雜化：在銷(xiāo)售請購單體現包裝說(shuō)明，檢驗要求放在質(zhì)檢模塊中作為檢驗參數錄入.
附：跟單文員年終總結
忙碌的20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年即將到來(lái)�；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將個(gè)人工作總結報告如下：
一：半年的工作表現
�。ㄒ唬┙涌蛻�(hù)的訂單，客戶(hù)下單方式主要有電話(huà)（口頭）、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
�。ǘ⿲弳涡枳鲆韵聨c(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。
�。ㄈ┡c客戶(hù)的聯(lián)系和溝通，處理客戶(hù)下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過(guò)程中的情況。
�。ㄋ模└鷨挝膯T的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。對客戶(hù)的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。
�。ㄎ澹┛蛻�(hù)的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶(hù)準備貨款，當貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。
�。┙拥娇蛻�(hù)的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。
工作中存在的問(wèn)題和建議：
�。ㄒ唬� 經(jīng)常會(huì )出現缺料的現象，導致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨
日期。我建議采購部門(mén)能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)生產(chǎn)。
�。ǘ� 客戶(hù)打款對公的賬號今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客
戶(hù)的.交貨日期
�。ㄈ� 色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒(méi)有生產(chǎn)來(lái)。
我建議調色部門(mén)能提高生產(chǎn)效率，調色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧半年以來(lái)的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現的問(wèn)題有時(shí)不夠及時(shí)。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，認真學(xué)習，勤奮工作，把自己培養成一名合格的員工。
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