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小區物業(yè)保潔方案（精選6篇）
物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類(lèi)房屋及其與之相配套的設備、設施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業(yè)。下面是小編整理的小區物業(yè)保潔方案，歡迎來(lái)參考！
小區物業(yè)保潔方案 1
根據安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶(hù)推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區樓盤(pán)的基本概況如服務(wù)合同內容、考核標準及現場(chǎng)實(shí)（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設施設備等）。
二、服務(wù)處組織框架根據現場(chǎng)查看的情況和服務(wù)標準及考慮管理成本的情況下，組建小區服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓，布置小區服務(wù)處的簡(jiǎn)易裝修、采購辦公物品等。
三、準備接管驗收樓盤(pán)的工作包括
內業(yè)資料的移交工作：
1、資料的接管驗收資料。如規劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話(huà)號碼等。
小區房屋主體的接管驗收：
1、對小區公共部位進(jìn)行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。
2、戶(hù)內的驗收。
3、園林綠化的驗收。
4、工程設施設備的驗收。包括消防系統、新風(fēng)系統、電梯、二次供水、監控系統，道閘系統、門(mén)禁系統、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設備房和戶(hù)內的鑰匙，并進(jìn)行核對。
6、公共水電表、戶(hù)內水電表的讀數的確認。
工程接管驗收流程：
1、按照小區產(chǎn)權資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認簽字。對缺少的資料應當記錄在相關(guān)表格中。
2、房屋本體現狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過(guò)程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。
3、機電設備的現狀接管驗收，把驗收過(guò)程中發(fā)現的不合格項記錄在相關(guān)表格中。
4、匯總接管驗收過(guò)程發(fā)現的不合格項，分類(lèi)登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現的不合格項反饋給施工單位和開(kāi)發(fā)商，確定在規定的期間內整改。
6、整改后，在對不合格項進(jìn)行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為建設部《房屋接管驗收標準》。
四、對小區公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區保持良好的外觀(guān)形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準備工作
現場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類(lèi)、業(yè)主檔案袋的準備、交房資料的準備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書(shū)保管鑰匙承諾書(shū)鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據實(shí)際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶(hù)辦妥手續后到服務(wù)處辦理入住手續。通知交房的部門(mén)可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復印件、入住通知書(shū)。如果是委托交房還應當有委托協(xié)議書(shū)及委托人的身份證原件及復印件。
2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證。
3、服務(wù)接待人員介紹小區管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據實(shí)際需要填寫(xiě)表格。
4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶(hù)簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據實(shí)際需要發(fā)放文件。
5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續。填寫(xiě)《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。
6、將《入住通知書(shū)》、業(yè)主身份證復印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。
7、整理在驗收過(guò)程中，業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題，分類(lèi)整理歸檔，并送至施工單位和開(kāi)發(fā)商，進(jìn)行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來(lái)進(jìn)行驗收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書(shū)及施工人員的身份證復印件到各服務(wù)處填寫(xiě)《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區管理規定。例如裝修時(shí)間、土頭堆放點(diǎn)等。
3、服務(wù)處在接受裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續后，接待人員辦理施工人員臨時(shí)出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫(xiě)施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。
5、現場(chǎng)跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶(hù)施工現場(chǎng)跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時(shí)請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區公共部份進(jìn)行檢查。
6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫(xiě)裝修驗收情況并簽名。
7、在跟蹤時(shí)，如發(fā)現有違章和妨礙公共行為，應及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，必要時(shí)填寫(xiě)《違規整改通知單》、現場(chǎng)拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對違反裝修規定者將依有關(guān)條例采取如下措施：
9、告知、規勸、責令停工整改、上報相關(guān)執法部門(mén)。
10、對于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區時(shí)，必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小區手續必須由業(yè)主或施工負責人來(lái)服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料必須在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區公共部份堆放過(guò)長(cháng)。土頭垃圾應當定點(diǎn)堆放，如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應當每日進(jìn)行清運。
11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。
七、入住后的管理階段
服務(wù)處追求的'目標：
1、房屋建筑的完好率達到98％以上；
2、報修及時(shí)率達到100％；
3、清潔管理無(wú)盲點(diǎn)；
4、設備設施完好率達到98％以上；
5、小區路燈完好率達到100％；
6、管理區域內不發(fā)生重大安全與火災責任事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務(wù)滿(mǎn)意率達95％以上；
9、綠化完好率達到98％以上；
10、道路完好率達到98％；
11、各類(lèi)管理人員崗前崗中培訓100％；
12、全年無(wú)服務(wù)安全事故發(fā)生。
為達到以上目標，服務(wù)處將制定以下：
1、完善各項管理制度和管理規定。包括維序人員管理規定、車(chē)輛管理規定、機電設備管理規定等一系列管理制度和管理規定。
2、保潔施行外包監管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監管的權力）做到清潔環(huán)境衛生無(wú)死角，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的機制。保潔人員應當要求統一裝著(zhù)。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛生消殺工作。并根據現場(chǎng)制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規定清洗，水質(zhì)符合衛生要求。
3、對草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。
4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進(jìn)行后續的相關(guān)培訓，進(jìn)一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識。規范禮貌用語(yǔ)等。
5、建立來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記記錄。要求如實(shí)完整填寫(xiě)，及時(shí)反饋給相關(guān)責任人，相關(guān)責任人調查后將處理情況及時(shí)反饋給來(lái)訪(fǎng)來(lái)電人員。管理人員應當每天下班前對來(lái)電來(lái)訪(fǎng)內容進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每?jì)商鞂?lái)電來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統計，分析相關(guān)案例。對未能及時(shí)處理的事項應當建立相關(guān)的報告制度進(jìn)行備案。
6、建立工程報修處理及時(shí)制度。房屋小修、零修、及時(shí)率100%，零修24小時(shí)內完成，急修不過(guò)夜。小修合格率達100%，水電維修不超過(guò)24小時(shí)、土建不超過(guò)3天。中修，保持房屋外觀(guān)完好，無(wú)破壞立面。維修工程返修率不得超過(guò)1%。
7、管理人員應當每天對自己所管理的片區進(jìn)行檢查包括（裝修戶(hù)、公共樓道衛生及公共設施的完全好性、綠化情況等），并記錄相關(guān)情況。（嚴禁在公共綠地養雞養鴨和種菜的行為）。一經(jīng)發(fā)現要立即制止和勸導
8、小區實(shí)施封閉式管理，業(yè)主出入實(shí)施刷卡，外來(lái)人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區內車(chē)輛實(shí)施刷卡進(jìn)入，外來(lái)車(chē)輛實(shí)行臨時(shí)取票進(jìn)入。非小區業(yè)主車(chē)輛禁止在小區停車(chē)過(guò)夜。出租車(chē)（除特殊情況下）不得駛入小區。
9、維序人員實(shí)施24小時(shí)值班制度。定時(shí)和不定時(shí)相結合對小區進(jìn)行巡邏檢查，并進(jìn)行記錄。對進(jìn)入小區的車(chē)輛進(jìn)行引導停放
10、客戶(hù)投訴的相關(guān)處理。區分有效投訴和無(wú)效投訴，反饋給相關(guān)責任人進(jìn)行落實(shí)處理，并及時(shí)將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應當對有效投訴進(jìn)行防止類(lèi)似情況在發(fā)生。
11、建立24小時(shí)值班制度。設立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報修，求助，建議、問(wèn)詢(xún)、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪(fǎng)制度和記錄。
12、建立各類(lèi)突發(fā)事件應急預案。容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案；
13、建立考核制度。對全體人員進(jìn)行有效的考核。
14、社區文化活動(dòng)。根據現場(chǎng)實(shí)際情況每年定期開(kāi)展社區文化活動(dòng)，宣傳精神文明建設（可以宣傳廈門(mén)市十不準備相關(guān)方面的內容和物業(yè)服務(wù)概念等內容）。
15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動(dòng)是管理處體現業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過(guò)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶(hù)無(wú)償代辦電話(huà)、煤氣開(kāi)戶(hù)、有線(xiàn)電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，責任部門(mén)為服務(wù)處。
16、每季度做好考核的準備工作及每年年底開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查。
小區物業(yè)保潔方案 2
為進(jìn)一步提高機場(chǎng)路環(huán)境衛生質(zhì)量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
一、指導思想
認真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導的有關(guān)要求，加強機場(chǎng)路的管理，不斷提升管理水平，把機場(chǎng)路打造成“xx第一路”。
二、工作任務(wù)：
�。ㄒ唬�、保潔范圍：負責機場(chǎng)路xx飯店至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口段快慢車(chē)道衛生，機場(chǎng)路路口村至xx國際機場(chǎng)南北側人行道的`的衛生，新機場(chǎng)路全長(cháng)24.64公里，道路保潔面積約152萬(wàn)平方米。
�。ǘ�、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，<蓮>點(diǎn)撿人員要確保責任區無(wú)成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
三、工作措施：
�。ㄒ唬�、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責任管理
點(diǎn)撿人員從7：30—18：00按時(shí)在路面點(diǎn)撿垃圾，確保路面無(wú)白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。
�。ǘ�、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現清掃人員當天沒(méi)有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒(méi)有發(fā)現，按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。
�。ㄈ�、管理人員應加強責任心，與周?chē)罕娊⒘己玫年P(guān)系，隨時(shí)準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時(shí)，能及時(shí)找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
�。ㄋ模�、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時(shí)掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現有遲到、早退、曠工的應及時(shí)處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
�。ㄎ澹�、上班時(shí)間管理人員發(fā)現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事，沒(méi)有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時(shí)也要對保潔人員進(jìn)行處罰。
�。�、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進(jìn)入快車(chē)道巡撿路面垃圾。
�。ㄆ撸┱稳蝿�(wù)期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時(shí)聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。
�。ò耍�、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時(shí)被公司領(lǐng)導發(fā)現一次扣當月獎金30元，被市領(lǐng)導發(fā)現一次扣除全部獎金。
�。ň牛�、建立信息聯(lián)絡(luò )關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件，因機場(chǎng)路車(chē)流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動(dòng)群眾，部門(mén)經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò )關(guān)系，當發(fā)現路面有垃圾、泥土和石渣時(shí)都能及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時(shí)間。
�。ㄊ�、采取機掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結合的方式進(jìn)行保潔。當有重大政治任務(wù)時(shí)，根據公司政治任務(wù)預案，合理增加臨時(shí)點(diǎn)撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責xx至路口村快車(chē)道衛生，清掃時(shí)間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場(chǎng)口慢車(chē)道和路口村至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口兩側人行道衛生。人工點(diǎn)撿范圍：xx飯店至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口，快慢車(chē)道，路口村至xx國際機場(chǎng)進(jìn)出口南北兩側人行道，點(diǎn)撿時(shí)間（7：30—18：00）。
小區物業(yè)保潔方案 3
20xx年春節將至，為營(yíng)造整潔、清新、優(yōu)美的節日市容環(huán)境，提升群眾身邊環(huán)境衛生質(zhì)量，確保廣大市民渡過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和、平安的新春佳節，根據《北京市市容環(huán)境衛生條例》、《北京市生活垃圾管理條例》和市城市管理委員會(huì )《關(guān)于做好20xx年春節期間環(huán)境衛生保障工作的通知》的要求，為做好我區20xx年春節期間環(huán)境衛生保障工作，特制定本預案。
一、工作目標
按照《北京市城市道路和公共場(chǎng)所環(huán)境衛生管理若干規定》、《城市道路清掃保潔質(zhì)量與作業(yè)要求》和《北京市煙花爆竹安全管理規定》的要求，加強環(huán)境衛生管理和清掃保潔作業(yè)，及時(shí)清除煙花炮竹殘屑，實(shí)施灑水增濕工作，遇有雪情開(kāi)展掃雪鏟冰，確保節日期間全區環(huán)境衛生干凈整潔，雪天道路具備通行條件。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展環(huán)境衛生大掃除活動(dòng)
1月18日至24日，組織開(kāi)展全區環(huán)境衛生大掃除活動(dòng)。各單位要高度重視，加強組織，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )單位，動(dòng)員市民群眾積極參與，對背街小巷、居民小區、村莊房前屋后、自行車(chē)棚、地下車(chē)庫等進(jìn)行清掃、擦拭、整理，創(chuàng )造整潔、優(yōu)美、文明的居民生活環(huán)境。
�。ǘ┳龊谩按哼\”區域環(huán)境衛生保障工作
按照屬地負責的要求，請相關(guān)單位落實(shí)火車(chē)站、長(cháng)途客車(chē)站等交通樞紐區域的環(huán)境衛生責任區，明確責任人，從群眾需求出發(fā)，制定相關(guān)環(huán)境衛生保障方案和應急預案，安排足夠人員和設備，配備足夠數量的臨時(shí)廁所，認真高效做好環(huán)境衛生保障工作�？土骷械貐^、集中時(shí)段要增加作業(yè)人員，加密作業(yè)頻次，確�！按哼\”區域環(huán)境衛生整潔優(yōu)美，公共廁所干凈整潔無(wú)異味。
�。ㄈ﹪澜贌黝�(lèi)垃圾、秸稈
按照市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)北京市貫徹落實(shí)<京津冀大氣污染防治強化措施（20xx-20xx年）>實(shí)施方案的通知》（京政辦字﹝20xx﹞37號）和市城市管理委員會(huì )《關(guān)于加強20xx年秋冬季露天焚燒生活垃圾專(zhuān)項整治工作的通知》的要求，嚴禁焚燒各類(lèi)垃圾、秸稈，造成空氣重污染。
�。ㄋ模╅_(kāi)展節前安全大檢查工作。
各單位要嚴格執行安全運行管理制度，在1月24日（星期二）前開(kāi)展一次安全大檢查，對用火、用電情況和環(huán)衛設施、設備、車(chē)輛、物資等進(jìn)行安全隱患排查，環(huán)衛設施有破損要及時(shí)進(jìn)行安全評估和修復；要做好垃圾填埋場(chǎng)雪天防滑和冬季防風(fēng)工作，做好化糞池、糞井通風(fēng)放氣和日常監測工作，按要求張貼垃圾處理設施、化糞池、糞井蓋周邊禁止燃放煙花爆竹標識，嚴防沼氣爆炸引起安全事故發(fā)生。同時(shí)做好職工安全教育培訓工作。
�。ㄎ澹┳龊脟�、燈籠懸掛工作
為了更好的營(yíng)造節日氣氛，全區各鎮鄉、街道和各區直有關(guān)部門(mén)、企事業(yè)單位要做好國旗、燈籠的懸掛工作。
�。┘皶r(shí)做好煙花爆竹殘屑清除工作
春節期間，區公路分局、環(huán)衛中心要每天對煙花爆竹殘屑全面清掃，并于每日7時(shí)30分前清掃完畢。嚴禁將未燃盡的煙花爆竹殘屑混入生活垃圾中，以免殘留火星引燃生活垃圾；禁止未燃盡殘屑倒入垃圾站內，避免垃圾燃燒，保證垃圾正常收運處理。
�。ㄆ撸┳龊铆h(huán)衛灑水車(chē)輛實(shí)施濕化阻燃工作
區環(huán)衛中心要加強領(lǐng)導，安排專(zhuān)人負責，做好環(huán)衛重要設施及周邊區域的'濕化工作；要制定灑水增濕工作預案，按照市、區政府要求，及時(shí)做好廣場(chǎng)、居民區、道路兩側綠地草坪等公共區域濕化阻燃工作。
�。ò耍┳龊锰厥馓鞖鈶北Ｕ瞎ぷ�
節日期間，如遇降雪天氣，各單位應自行啟動(dòng)掃雪鏟冰應急預案，及時(shí)清除冰雪，保障道路通行條件，方便市民出行，迅速恢復市容環(huán)境；如遇空氣重污染天氣，各單位應自行啟動(dòng)空氣重污染應急預案，增加清掃、保潔和灑水抑塵頻次，對重點(diǎn)道路增加1次及以上機械清掃保潔作業(yè)，減少道路揚塵污染；如遇大風(fēng)天氣，各單位要按照相關(guān)規定，自行啟動(dòng)相關(guān)工作預案，加強道路清掃保潔，組織人員撿拾白色污染，控制道路揚塵污染。
三、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導
各有關(guān)單位和部門(mén)要高度重視，加強組織領(lǐng)導，制定春節環(huán)境衛生保障方案和應急預案，明確環(huán)境衛生保障任務(wù)，落實(shí)環(huán)境衛生保障責任。嚴格落實(shí)領(lǐng)導帶班制度，安排人員晝夜值班，保證24小時(shí)聯(lián)絡(luò )暢通。
�。ǘ﹪栏褡鳂I(yè)標準
各專(zhuān)業(yè)作業(yè)單位要強化區域責任，落實(shí)作業(yè)人員，達到處處有人干、作業(yè)無(wú)死角；要嚴格執行道路清掃保潔質(zhì)量與作業(yè)要求，科學(xué)調度、合理安排作業(yè)，減少道路揚塵污染。高速公路作業(yè)單位要增加作業(yè)人員和車(chē)輛設備，增加作業(yè)頻次，加強白色污染撿拾，尤其要做好收費站進(jìn)出口100米范圍內和服務(wù)區的清掃保潔和公廁服務(wù)管理工作，確保高速公路干凈整潔。
�。ㄈ┘訌姸綄z查
春節期間，各區要安排專(zhuān)人每天對轄區環(huán)境衛生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。市垃圾渣土管理處要加強環(huán)境衛生檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知責任單位整改，檢查結果納入環(huán)境衛生專(zhuān)業(yè)考評。
�。ㄋ模┘哟笮麄�，全面發(fā)動(dòng)
各鎮鄉、街道辦事處要充分利用報刊、電臺等各種媒體，引導公眾積極參與，使這項活動(dòng)做到家喻戶(hù)曉、人人皆知，發(fā)動(dòng)廣大市民群眾積極參與和配合環(huán)境綜合整治工作。
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各有關(guān)單位在春節前要組織對困難環(huán)衛職工開(kāi)展慰問(wèn)和送溫暖活動(dòng)，對不能回家過(guò)年的外地務(wù)工人員要安排好生活，豐富業(yè)余娛樂(lè )文化活動(dòng)。
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1.請公路分局和環(huán)衛中心于1月18日17：00前，將灑水增濕工作負責人及聯(lián)系電話(huà)（手機）報區環(huán)境辦。
2.請各單位于1月25日（星期三）11時(shí)前，將《環(huán)境衛生大掃除活動(dòng)情況統計表》（見(jiàn)附件1）電子版報區環(huán)境辦。
3.請公路分局、環(huán)衛中心在1月28日至2月3日、2月12日每日上午7：30前將《春節期間環(huán)境衛生保障工作情況統計表（見(jiàn)附件2）》電子版報區環(huán)境辦。區環(huán)境辦進(jìn)行整理匯總，于每日上午8：00前報送市垃圾渣土管理處。
為加強我市各鄉鎮農村生活垃圾清轉運工作，切實(shí)保障春節期間清轉運工作的正常有序運行，提高緊急突發(fā)事件應急處理能力，及時(shí)妥善處理此間各類(lèi)突發(fā)事件，確保廣大城鄉居民度過(guò)一個(gè)祥和、文明、環(huán)保、衛生的春節。結合我市統籌治理工作實(shí)際，特制定本應急預案。
一、工作目標
保障春節期間清轉運工作的正常有序運行，及時(shí)妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件，確保垃圾收集正常運行，廣大居民潔凈、衛生過(guò)節。
二、具體措施
1.加強領(lǐng)導，落實(shí)責任
督查專(zhuān)班要加強領(lǐng)導，落實(shí)責任，明確分工，切實(shí)做好春節期間巡查督導和溝通協(xié)調工作，確保鄉鎮履職到位，公司清、轉運及時(shí)，保證鄉村環(huán)境衛生干凈整潔。
2.認真組織，積極籌備
一是督導各鄉鎮、公司做好應急預案，確保春節平穩有序運行，二是對巡查車(chē)輛設備做好維護檢修，制定巡查、督導工作方案，合理安排人員，保證巡查力度。
3.多方協(xié)調，及時(shí)處理
保證通信暢通，協(xié)調好各方關(guān)系，如遇突發(fā)事件，及時(shí)處理并上報相關(guān)部門(mén)。
4.加強督導，確保成效
巡查督導工作要高標準，嚴要求，確保及時(shí)收集、轉運，不留死角，應急處突要加強溝通協(xié)調，確保問(wèn)題及時(shí)解決。
三、具體要求
1.全體工作人員24小時(shí)開(kāi)機，保證通信暢通，確保指令傳達到位，溝通協(xié)調到位，應急處理到位。
2.督促鄉鎮和公司制定應急預案并嚴格按照應急預案落實(shí)各項應急準備工作。
3.嚴格巡查督導，發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間處理并上報。
小區物業(yè)保潔方案 4
一、指導思想
本次培訓是圍繞建設“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、市風(fēng)文明、小區整潔、管理民主”的社會(huì )主義新社區戰略目標和歷史任務(wù)，著(zhù)重從小區保沽員的職責和任務(wù)、保潔服務(wù)項目的意義、公共設施保潔質(zhì)量要求與操作規范、小區生活垃圾收集運輸質(zhì)量標準、管理安全防范等小區環(huán)境衛生保潔實(shí)務(wù)為主要內容，結合小區保潔員在實(shí)際操作中經(jīng)常碰到、見(jiàn)到的事例，進(jìn)行深入淺出和通俗易懂的口語(yǔ)化輔導方式，使參加培訓的保潔員對自己工作崗位職責有了充分認識，提高了規范操作技能，從而為全面完成小區整潔達標建設任務(wù)奠定了基礎。
為了切實(shí)做好小區保潔員培訓工作，落實(shí)以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以提高小區服務(wù)水平為目標，以市場(chǎng)為導向，以職業(yè)技能培訓為重點(diǎn)，著(zhù)力提升小區勞動(dòng)力的就業(yè)競爭力，提升保潔員的職業(yè)素質(zhì)，推動(dòng)小區向和諧方向發(fā)展。
2、培訓需求分析
出現的問(wèn)題：
1、職工工缺乏責任心
2、培訓的及時(shí)性與需求達不到預期效果
3、團隊協(xié)作能力欠缺
4、理論與實(shí)踐相脫離
解決辦法：提高職工責任心和敬業(yè)精神，灌輸社區文化思想，組織集體活動(dòng)，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓與實(shí)際相結合，達到培訓的實(shí)際效果。
三、培訓對象和目標
培訓的對象為本市小區環(huán)衛保潔工作人員。從小區保潔員培訓的實(shí)際需要出發(fā)，我們選擇了有關(guān)保潔員技能方面的相關(guān)知識，通過(guò)可操作的實(shí)訓教學(xué)，邊講邊練，讓職員具體、形象、生動(dòng)地了解相關(guān)知識的要點(diǎn)。
通過(guò)實(shí)訓教學(xué)，職員從最基本的要點(diǎn)做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本職工作。確定正確的生活觀(guān)念和態(tài)度以及為小區、為大眾服務(wù)的思想，為小區建設以及創(chuàng )建和諧的社會(huì )主義新社區作出自己的貢獻。
四、培訓原則
1、分類(lèi)施教原則：針對職員的各自特點(diǎn)和需求，采取多層次、多項目、多形式的辦法實(shí)施培訓。
2、尊重實(shí)用原則：按照培訓計劃，選擇的培訓項目和培訓時(shí)間切合本市環(huán)衛工作的實(shí)際。
3、注重實(shí)效原則：培訓課程以本市環(huán)衛工作為導向，及時(shí)傳授和培訓的一些易懂能用、適合保潔員特點(diǎn)的實(shí)用技能技術(shù)。
五、培訓內容
從小區保潔員培訓的實(shí)際需要出發(fā)，我們在職業(yè)道德教育方面，選擇了有關(guān)保潔員所遵守的職業(yè)道德和履行的崗位職責以及小區保潔員的素質(zhì)要求，規章制度、考核制度等;在職業(yè)技能方面，以小區保潔員的基本技能技巧、消防安全、儀容儀表等相關(guān)知識，通過(guò)可操作的實(shí)訓教學(xué)，邊講邊練，讓職員具體、形象、生動(dòng)地了解相關(guān)知識的要點(diǎn)。
1、職業(yè)道德教育和管理制度
(1)小區保潔員管理。規范自己的行為，嚴格履行工作職責和崗位責任制，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，加強職業(yè)道德修養，遵守小區制度。
(2)小區保潔員崗位職責。負責所轄區內設施、設備日常清潔和愛(ài)護。服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時(shí)按量完成。積極參加部門(mén)組織的`培訓并按規范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。
(3)一般作業(yè)的操作程序和原則，從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。
(4)常用清潔劑的認識與使用，清潔劑按常規可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
(5)常用工具的認識與使用，清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。
(6)保潔工作的基本操作，根據教材講解時(shí)以實(shí)際操作為主，確保保潔過(guò)程中應注意的事項。
2、小區保潔員的基本技能要求
(1)道路清掃方法。
�、俟ぞ叩倪x擇：清掃廣場(chǎng)、路面較寬的區域，一般采用大掃帚。清掃狹窄地段宜采用小掃帚。垃圾的收集和運輸采用簸箕、鐵鍬和移動(dòng)式垃圾桶以及人力車(chē)。
�、谇鍜叱绦颍阂话阌汕鍜叩囟蔚闹胁繉m土、雜物掃向邊沿，清掃幅度約2米，再由邊沿將垃圾分段集中，用簸箕或鐵鍬將垃圾裝入人力車(chē)，運至垃圾收集站。
�、廴斯で鍜咭c(diǎn)：保潔員工應正確使用個(gè)人防護用品，如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。
(2)戶(hù)外公共設施的清潔方法。戶(hù)外公共設施是指為小區居民提供的公共配套或輔助設施。它包括小區的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。公共設施因其在小區內分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區的環(huán)境質(zhì)量。所以，這些設施都應按規定進(jìn)行清潔。
(3)垃圾的清潔、運輸方法。居民在日常生活中拋棄的固體垃圾，它主要包括生活垃圾、零散垃圾、醫療垃圾、建筑垃圾、市場(chǎng)垃圾和街道垃圾收集物等。其中醫療垃圾(特別是帶有病原體的)和建筑垃圾應予以單獨處理，其他通常由環(huán)衛部門(mén)集中處理，一般稱(chēng)之為生活垃圾。
(4)綠化養護管理。綠地基本整潔，無(wú)明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現象;設施無(wú)明顯的破損，無(wú)較嚴重人為破壞，對人為損壞和違法行為能及時(shí)處理;無(wú)綠化生產(chǎn)垃圾。
(5)消防、安全的基礎知識
(6)保潔禮儀禮節，談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話(huà)或不禮貌的話(huà)，每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著(zhù)裝應按照規定進(jìn)行著(zhù)裝，不得串季著(zhù)裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象;統一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤(pán)起來(lái)，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(cháng)。
六、培訓方式
培訓教學(xué)主要是面授保潔技能技巧為基礎，自覺(jué)和結合實(shí)際見(jiàn)習為輔。根據實(shí)際情況，在培訓中采取通俗易懂的教學(xué)方法，所編排的教材中的知識面即分節又聯(lián)系，教學(xué)時(shí)穿插知識講座和實(shí)踐活動(dòng)相結合。
課程設置
序號課程授課人課時(shí)時(shí)間地點(diǎn)
1、職業(yè)道德
培訓員
5小時(shí)
4月8-9日
培訓室
2、清潔常識
培訓員
5小時(shí)
4月9-10日
培訓室
3、上崗前準備工作
培訓員
5小時(shí)
4月10-11日
培訓室
4、操作原則
培訓員
5小時(shí)
4月11-12日
培訓室
5、禮儀培訓
培訓員
5小時(shí)
4月12-13日
培訓室
6、消防安全
培訓員
5小時(shí)
4月13-14日
操作室
7、綠化養護知識
培訓員
5小時(shí)
4月14-15日
培訓室
8、總結交流會(huì )
培訓員
5小時(shí)
4月15-16日
培訓室
培訓時(shí)間：每天上午9:00—11:00
下午14:00—17:00
考核時(shí)間：4月17日9:00—11:00
七、培訓考核
培訓結束后對職工進(jìn)行崗位技能鑒定，并頒發(fā)勞動(dòng)人事部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格鑒定證書(shū)。培訓期間，要求職工不準缺勤、遲到或早退，出現三次或三次以上情況者，則取消培訓成績(jì)，不予進(jìn)行資格鑒定。對培訓期間表現優(yōu)秀或作出重大貢獻的職工進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵，獲獎比例為職工總數的5%。
八、培訓評估
通過(guò)對培訓效果進(jìn)行評價(jià)，改進(jìn)培訓內容和形式，使后期培訓更加符合小區需求。通過(guò)對職工在培訓過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行改正，以便有效地端正職工參加培訓的態(tài)度，提高職工必備的各種能力。
小區物業(yè)保潔方案 5
一、前言
隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快，小區保潔服務(wù)已經(jīng)成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區環(huán)境不僅能夠提高居民的生活質(zhì)量，也能夠提升小區的整體形象。因此，制定一套具體詳細、可操作性強的小區保潔服務(wù)管理方案是非常必要的。
二、目標
本方案的目標是通過(guò)科學(xué)的管理手段，提高小區保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿(mǎn)足居民的需求，提升小區的整體形象。
三、工作內容
1. 公共區域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車(chē)庫等公共區域的清潔工作。
2. 垃圾處理：包括垃圾分類(lèi)、收集、運輸和處理等工作。
3. 綠化養護：包括草坪修剪、樹(shù)木修剪、花草澆水等工作。
4. 設施設備維護：包括清掃工具、垃圾車(chē)、電梯等設施設備的維護保養工作。
四、工作流程
1. 制定詳細的工作計劃：根據小區的實(shí)際情況，制定出詳細的工作計劃，包括每天的工作內容、工作時(shí)間、工作人員等。
2. 培訓保潔人員：對保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
3. 實(shí)施清潔工作：按照工作計劃，進(jìn)行清潔工作。在清潔過(guò)程中，要嚴格按照清潔標準進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量。
4. 檢查和評估：定期對清潔工作進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正，不斷提高清潔服務(wù)質(zhì)量。
五、作業(yè)要求及標準
1、公共區域清潔作業(yè)標準
a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專(zhuān)用清潔劑和工具，對電梯內外進(jìn)行徹底清潔。
c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
d. 地下車(chē)庫清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
2、垃圾處理作業(yè)標準
a. 垃圾分類(lèi)：根據小區的垃圾分類(lèi)規定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類(lèi)。
b. 垃圾收集：每天定時(shí)收集垃圾，確保垃圾車(chē)及時(shí)清空。
c. 垃圾運輸：垃圾車(chē)應按照預定的時(shí)間和路線(xiàn)進(jìn)行垃圾運輸，確保垃圾不漏掉。
d. 垃圾處理：垃圾應在指定的地點(diǎn)進(jìn)行處理，不能隨意丟棄。
3、綠化養護作業(yè)標準
a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀(guān)。
b. 樹(shù)木修剪：每年冬季進(jìn)行一次大修剪，春季進(jìn)行一次小修剪，保持樹(shù)木的健康和美觀(guān)。
c. 花草澆水：根據植物的生長(cháng)需要，定期進(jìn)行澆水，保持花草的生機。
4、設施設備維護作業(yè)標準
a. 清掃工具維護：定期檢查清掃工具的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)更換。
b. 垃圾車(chē)維護：定期檢查垃圾車(chē)的使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。
c. 電梯維護：定期檢查電梯的.使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修。
六、質(zhì)量管理
1. 制定質(zhì)量標準：根據國家和行業(yè)的相關(guān)標準，制定出具體的質(zhì)量標準。
2. 建立質(zhì)量管理體系：建立完善的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量管理組織結構、質(zhì)量管理流程、質(zhì)量管理方法等。
3. 實(shí)施質(zhì)量管理：按照質(zhì)量管理體系的要求，進(jìn)行質(zhì)量管理工作。在質(zhì)量管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。
七、人力資源管理
1. 人員招聘：根據小區保潔服務(wù)的實(shí)際需要，進(jìn)行人員招聘。在招聘過(guò)程中，要注重人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。
2. 員工培訓：對新入職的員工進(jìn)行培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。對在職員工進(jìn)行定期的培訓，提高他們的業(yè)務(wù)能力。
3. 員工考核：定期對員工進(jìn)行考核，考核內容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等�？己私Y果作為員工晉升、獎懲的依據。
八、安全管理
1. 制定安全規定：根據國家的相關(guān)法律法規和企業(yè)的安全規定，制定出具體的安全規定。
2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結構、安全管理流程、安全管理方法等。
3. 實(shí)施安全管理：按照安全管理體系的要求，進(jìn)行安全管理工作。在安全管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行安全檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。
九、環(huán)境衛生管理
1. 制定環(huán)保政策：根據國家的環(huán)保政策和企業(yè)的環(huán)保要求，制定出具體的環(huán)保政策。
2. 建立環(huán)保管理體系：建立完善的環(huán)保管理體系，包括環(huán)保管理組織結構、環(huán)保管理流程、環(huán)保管理方法等。
3. 實(shí)施環(huán)保管理：按照環(huán)保管理體系的要求，進(jìn)行環(huán)保管理工作。在環(huán)保管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行環(huán)保檢查和評估，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正。
十、成本控制
1. 制定成本預算：根據小區保潔服務(wù)的實(shí)際需要，制定出成本預算。
2. 實(shí)施成本控制：按照成本預算的要求，進(jìn)行成本控制工作。在成本控制過(guò)程中，要注重節約資源，提高效率。
十一、總結與改進(jìn)
1. 定期總結保潔服務(wù)的管理情況，找出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施。
2. 根據總結的情況，不斷完善和優(yōu)化保潔服務(wù)的管理方案，提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。
小區物業(yè)保潔方案 6
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來(lái)本著(zhù)對員工同等公正、公正、公開(kāi)的原則，加強員工溝通、溝通，培育員工的團隊意識和集體分散力，使員工以仆人翁責任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉為樂(lè )觀(guān)主動(dòng)，并大大的削減了人員流淌。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作)，利用中午休息時(shí)間每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并依據實(shí)際狀況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理力氣培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理，尤其是會(huì )所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對各個(gè)衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質(zhì)量有了很大的'改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實(shí)行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理
為把握成本，杜絕物料鋪張，清潔綠化物料實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省的確定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同選購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調查，接受質(zhì)量牢靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數量、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節流。同時(shí)做好各種機械設備的使用、保管養護工作，以提高機械設備的使用壽命。
二、清潔開(kāi)荒工作
在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒、及由于滲漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在全部工作之首位，依據實(shí)際狀況，科學(xué)合理調動(dòng)員工，進(jìn)行合理支配清潔開(kāi)荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，完成并支配員……來(lái)年方案同樣可以依據部門(mén)職責來(lái)說(shuō)，具體到這些職責接受何種方法方案落實(shí)實(shí)施，進(jìn)度及把握方案，并對今年的不足實(shí)行改善方案及預防措施，同時(shí)結合公司的進(jìn)展規劃，調整工作的方向及重點(diǎn)，做到事前方案，事中把握，事后總結，使部門(mén)工作融入公司的進(jìn)展大計中。
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