關(guān)于單位學(xué)雷鋒活動(dòng)方案
為進(jìn)一步增強服務(wù)意識，提升城市形象，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，市文明委研究決定，在全市窗口單位和公共場(chǎng)所組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒 樹(shù)新風(fēng)”的主題實(shí)踐活動(dòng)�，F將有關(guān)事項通知如下：
一、指導思想
以構建社會(huì )主義核心價(jià)值體系為根本目標，以為人民群眾服務(wù)為宗旨，廣泛普及“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)理念，引導更多的人參與“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)公民道德素質(zhì)和社會(huì )文明程度不斷提高。
二、活動(dòng)主題
“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)，爭做文明國稅人”
三、活動(dòng)組織機構
根據活動(dòng)要求，結合實(shí)際，成立由“一把手”為組長(cháng)的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)工作領(lǐng)導小組。
成 員：各單位(部門(mén))主要負責人
領(lǐng)導小組設辦公室于人事教育股，由賴(lài)文明同志兼任辦公室主任。選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的年輕干部組成我局的青年志愿者服務(wù)隊。
四、活動(dòng)內容
1、傳承精神塑造窗口形象。組織開(kāi)展“走進(jìn)雷鋒精神”大討論，深化新時(shí)期傳承雷鋒精神、提高服務(wù)質(zhì)量重大意義的理解和認識，倡導窗口人員做中華美德的傳承者、道德規范的實(shí)踐者、良好風(fēng)尚的創(chuàng )造者，夯實(shí)用雷鋒精神引領(lǐng)窗口服務(wù)的思想根基。
2、轉變作風(fēng)服務(wù)發(fā)展大局。緊緊圍繞機關(guān)效能建設要求，增強服務(wù)意識，認真解決作風(fēng)建設上存在的.“慵、懶、散、慢、拖”和“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問(wèn)題，促進(jìn)窗口人員滿(mǎn)懷熱情地開(kāi)展服務(wù)，讓納稅人和群眾切身感受到學(xué)雷鋒活動(dòng)帶來(lái)的變化和成果。
3、創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新提升服務(wù)效能。加強政務(wù)服務(wù)信息化建設，努力實(shí)現網(wǎng)上辦理、流程再造，減少人工環(huán)節，提供便捷服務(wù)。大力開(kāi)展陽(yáng)光政務(wù)，保障納稅讓人和群眾的知情權、監督權，實(shí)現政務(wù)服務(wù)更加規范、透明和高效。
4、規范言行開(kāi)展文明服務(wù)。強化服務(wù)儀表、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀律的行為規范，牢固樹(shù)立“業(yè)務(wù)熟一點(diǎn)，待人親一點(diǎn)，語(yǔ)言美一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)”的服務(wù)理念，整體提升服務(wù)窗口的對外形象。
5、“四亮”服務(wù)強化責任意識。組織窗口人員“亮黨徽”，把黨員身份亮出來(lái)，把黨員形象樹(shù)起來(lái);“亮身份”，推行掛牌上崗，敞開(kāi)身份為群眾辦事;“亮承諾”，公開(kāi)承諾事項，自覺(jué)接受監督�！傲翗I(yè)績(jì)”，設置光榮榜臺，晾曬工作業(yè)績(jì)，促進(jìn)窗口人員愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責，做一顆永不生銹的“螺絲釘”。
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