軟件培訓計劃方案

　　人員培訓作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節，對整個(gè)項目的實(shí)施至關(guān)重要，通過(guò)系統的培訓，使得工作人員得到日常工作需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和經(jīng)驗，從而保障整個(gè)系統的順利運行。下面小編收集了有關(guān)軟件培訓計劃范文，供大家參考。

　　篇一：軟件培訓計劃

　　人員培訓作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節，對整個(gè)項目的實(shí)施至關(guān)重要，通過(guò)系統的培訓，使得工作人員得到日常工作需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和經(jīng)驗，從而保障整個(gè)系統的順利運行。 項目建設最終系統將交付用戶(hù)使用，項目培訓是項目實(shí)施中的重要環(huán)節， 通過(guò)項目培訓對業(yè)主人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓，使業(yè)主單位人員達到能獨立進(jìn)行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運行。

　　培訓的總體目標：

　　1、管理員培訓。

　　培訓對象：系統管理員。

　　培訓目的：可以獨立完成本單位行政執法的日常維護，解決一般問(wèn)題。 培訓內容：系統體系結構、系統配置、系統管理、系統使用。

　　培訓方式：集中培訓和個(gè)別培訓。

　　培訓批次：不少于1次的集中培訓，個(gè)別培訓隨時(shí)安排。

　　2、使用人員培訓

　　培訓對象：系統一般使用人員。

　　培訓目的：熟練掌握所涉及部分的操作。

　　培訓內容：系統使用。

　　培訓方式：集中培訓和個(gè)別培訓（主要針對領(lǐng)導）。

　　培訓批次：不少于2次的集中培訓（本單位）。個(gè)別培訓隨時(shí)安排。 1.2 培訓對象由于本項目是一項綜合型的項目，系統使用范圍廣，用戶(hù)層次多，不同用戶(hù)層次使用的系統角色不相同，使用的內容和側重點(diǎn)各不相同，因此我們在本項目中將針對不同的用戶(hù)層次提供針對性的用戶(hù)培訓，保障培訓效果，使各層次的用戶(hù)都能熟練掌握系統的相關(guān)知識。

　　普通用戶(hù)層： 普通用戶(hù)層是應用系統的直接使用者，涉及到系統的各方面功能，是對系統功能理解最深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶(hù)群，然而普通用戶(hù)層由于覆蓋的面廣，各部門(mén)主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對于普通用戶(hù)將按照不同的部門(mén)的側重點(diǎn)進(jìn)行分期培訓，組織類(lèi)似業(yè)務(wù)部門(mén)或單獨部門(mén)進(jìn)行培訓，以便于各部門(mén)對各自業(yè)務(wù)系統使用的把握，以達到各用戶(hù)能熟練掌握系統的使用方法。

　　系統管理員和應用級管理員： 系統管理員和應用級管理員是業(yè)主單位對系統進(jìn)行管理維護的員，這一用戶(hù)掌握一定的信息技術(shù)，并且針對應用系統管理員和平臺維護員分別進(jìn)行針對性的培訓，主要側重于系統的建設原理和規劃，總體架構，常見(jiàn)問(wèn)題的解決，系統安裝配置等內容。系統的維護和管理工作需要對應用系統較熟悉，并且能處理運行過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，因此對于軟件維護人員和管理員將采用共同參與項目維護和實(shí)施的方式，從長(cháng)期實(shí)踐中逐漸掌握系統維護知識，提升其技術(shù)技能和對系統的認識。

　　技術(shù)人員培訓： 技術(shù)人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應用系統開(kāi)發(fā)能力，主要用于系統上線(xiàn)后對系統的需求變動(dòng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和修改，以及系統擴展能力的技術(shù)人員，針對這一用戶(hù)群，將著(zhù)重于應用系統的開(kāi)發(fā)原理、開(kāi)發(fā)工具、系統架構等進(jìn)行培訓，

　　使其掌握系統二次開(kāi)發(fā)技術(shù)，為今后系統升級改造、功能擴展儲備技術(shù)力。

　　篇二：年度培訓計劃模板

　　為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭能力，公司決定對員工進(jìn)行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃20xx年度培訓計劃如下：

　　一、參加培訓人員 各部門(mén)人員，包括： 人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。

　　二、培訓計劃  大型培訓課程計劃

　�。�1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話(huà)行銷(xiāo)禮儀、公司禮儀。

　�。�2）部門(mén)協(xié)調、溝通技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強企業(yè)凝聚力。

　�。�3）員工對企業(yè)的`忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規劃。

　�。�4）如何打造高績(jì)效、學(xué)習型團隊

　�。�5）人力資源管理實(shí)務(wù)

　�。�6）內部培訓師培訓(外培)

　�。�7）卓越班組長(cháng)的現場(chǎng)管理

　�。�8）客戶(hù)關(guān)系管理及金牌服務(wù)

　�。�9）創(chuàng )新思維的培訓

　�。�10）服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風(fēng)格變化，把握服裝輔料脈搏及動(dòng)態(tài)。

　�。�11）政令法規合同：包括貨款方面政令及合同規范。

　�。�12）電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。

　　外拓訓練計劃 按每個(gè)季度一次 全年四次  1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶(hù)外訓練  2.以提升溝通交流為主的戶(hù)外訓練 3.以提升創(chuàng )新思維為主的戶(hù)外訓練  4.以提升經(jīng)營(yíng)管理力為主的戶(hù)外訓練

　　公司內部培訓：

　�。�1） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng )建過(guò)程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)技

　�。�2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。

　　崗位聘訓： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓內容：）

　�。�1） 行政管理制度：包括文書(shū)檔案管理、電話(huà)管理、車(chē)輛管理、辦公用品管理。 （2） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。 （3） 公文書(shū)寫(xiě)：包括公文概念、種類(lèi)、格式、規范性文字、禮貌用語(yǔ)。

　�。�4） 計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構成、基礎維修。

　�。�5） 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。

　�。�6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書(shū)寫(xiě)規范、法律依據、糾紛處理。  （7） 突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的預見(jiàn)、計劃、調解、處理。 人事行政人員培訓計劃表

　　注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí) 工程/工模部/生產(chǎn)部門(mén)：（培訓內容）

　�。�1）管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績(jì)考核、管理方法。

　�。�2）規范工藝：包括作業(yè)規范程序、注意事項、處理疑難問(wèn)題技巧方法及驗收規范及標準。 （3）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應注意的問(wèn)題。

　�。�4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。  （5）文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質(zhì)教育。  （6）與設計員配合：解決在作業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題。

　�。�7）現場(chǎng)問(wèn)題處理方法：現場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調工作及處理突發(fā)事件的能力。  品管部/QA部培訓計劃 （質(zhì)檢員培訓內容）

　�。�1）質(zhì)量檢驗標準：認真學(xué)習質(zhì)量驗收規范和質(zhì)量檢驗規定。  （2）檢驗法規、標準：認真學(xué)習檢驗法規、標準匯編。

　�。�3）環(huán)保創(chuàng )新：堅持技術(shù)創(chuàng )新和可持續性發(fā)展的原則，貫徹節能、節水、節材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標準。

　�。�4）現場(chǎng)問(wèn)題處理：現場(chǎng)處理客戶(hù)意見(jiàn)、問(wèn)題、投訴的方法和技巧

　�。�5）質(zhì)量管理：學(xué)習如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實(shí)現有序化、條理化、標準化。

　　注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí)營(yíng)業(yè)部（業(yè)務(wù)人員培訓內容）

　�。�1）公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。

　�。�2）營(yíng)銷(xiāo)基礎知識：目標與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓練、早會(huì )進(jìn)行方法、實(shí)行計劃與決心宣言、營(yíng)銷(xiāo)骨干研習

　�。�3）客戶(hù)心理把握：了解掌握客戶(hù)心理測試、提高工作效率.

　�。�4）服裝輔料市場(chǎng):了解開(kāi)發(fā)客戶(hù)、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。  （5）市場(chǎng)分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著(zhù)重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務(wù)。

　�。�6）用戶(hù)100問(wèn)：收集、整理客戶(hù)提問(wèn)率最高的100個(gè)問(wèn)題，由經(jīng)理總結出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統一口徑。

　�。�7）素養培訓：綜合素質(zhì)、職為道德教育。 業(yè)務(wù)代表培訓計劃表

　　篇三：軟件培訓計劃

　　一、培訓需求分析

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　　萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，是中國大陸首批公開(kāi)上市的企業(yè)之一。目前業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長(cháng)三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟圈以及中西部地區，共計53個(gè)大中城市。在多年的經(jīng)營(yíng)中，萬(wàn)科堅持“不囤地，不捂盤(pán)，不拿地王”的經(jīng)營(yíng)原則；實(shí)行快速周轉、快速開(kāi)發(fā)，依靠專(zhuān)業(yè)能力獲取公平回報的經(jīng)營(yíng)策略。產(chǎn)品始終定位于城市主流住宅市場(chǎng)，主要為城市普通家庭供應住房，堅持快速銷(xiāo)售、合理定價(jià)，要求各地下屬公司樓盤(pán)推出后當月銷(xiāo)售率達到60%以上。同時(shí)，公司堅持規范經(jīng)營(yíng)，不追求高利潤率。隨著(zhù)萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司的不斷進(jìn)步和發(fā)展，對銷(xiāo)售人才的需求也日益迫切，如何打造一只優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，不斷提升企業(yè)的銷(xiāo)售水平，對企業(yè)的未來(lái)發(fā)展有著(zhù)重要的意義。面對20xx年房地產(chǎn)企業(yè)既有機遇又有挑戰，因此公司為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，決定對在職的銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓需求分析，希望借助培訓使公司營(yíng)銷(xiāo)人員提高營(yíng)銷(xiāo)水平，提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，推動(dòng)公司更好更快發(fā)展。

　�。ǘ�）培訓需求分析原因

　　1、從今近期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)看，部分銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與預期的營(yíng)銷(xiāo)目標存在一定得差距；

　　2、經(jīng)過(guò)多方觀(guān)察，本公司雖然對銷(xiāo)售崗位的工作流程有明確的規定，但是銷(xiāo)售人員在實(shí)際工作中沒(méi)有嚴格按照工作流程進(jìn)行，多余和冗余步驟較多，影響工作效率和工作目標的完成；

　　3、投訴電話(huà)數量增加，反應部分銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有按流程走，程序錯亂。

　�。ㄈ�）培訓需求分析目的

　　通過(guò)此次培訓需求分析，與銷(xiāo)售人員進(jìn)行良好的溝通，了解關(guān)于銷(xiāo)售崗位工作流程方面的培訓需求，更好的幫助培訓，使得銷(xiāo)售人員充分了解銷(xiāo)售崗位的工作流程，優(yōu)化工作流程，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，完成銷(xiāo)售目標，更好的為客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

　�。ㄋ模┡嘤栃枨笳{查對象

　　1、調查部門(mén)：萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司人力資源部

　　2、調查對象：公司銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售人員

　�。ㄎ澹┡嘤栃枨蟮恼{查方式

　　在本次培訓需求分析過(guò)程中，主要以訪(fǎng)談的方式進(jìn)行。

　　由于本次培訓主要是針對銷(xiāo)售崗位的工作流程，所以此次訪(fǎng)談提綱的設計主 要是圍繞工作流程，對在職員工進(jìn)行訪(fǎng)談。主要是了解他們對已有工作流程規定的認知程度，并收集在職員工認為應該加強培訓的部分和環(huán)節。通過(guò)訪(fǎng)談提綱結果的分析，了解在職的銷(xiāo)售人員的工作流程與本公司規定的工作流程之間的差距，便于制定培訓內容和明確培訓的側重點(diǎn)，使得本次培訓更具有針對性。

　�。�六）培訓需求材料來(lái)源

　　1、員工檔案表與績(jì)效表

　　2、銷(xiāo)售人員的崗位說(shuō)明書(shū)

　　3、訪(fǎng)談收集信息（訪(fǎng)談提綱見(jiàn)附表）

　�。ㄆ撸┡嘤栃枨蠓治龅臅r(shí)間安排

　　1、20xx年5月4日：準備工作，準備相關(guān)材料

　　2、20xx年5月5日—4月7日：設計并完訪(fǎng)談提綱

　　3、20xx年4月8日—4月10日：分析相關(guān)材料，撰寫(xiě)培訓需求分析報告。

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