競賽方案錦集八篇
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，就常常需要事先準備方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。那么應當如何制定方案呢？下面是小編為大家整理的競賽方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
競賽方案 篇1
一、活動(dòng)目的
本次活動(dòng)旨在貫徹落實(shí)《3—6歲兒童學(xué)習與發(fā)展指南》及《綱要》精神，推動(dòng)廣大幼兒園教師開(kāi)展教育教學(xué)研究，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，提升幼兒園教師水平，激發(fā)一線(xiàn)教師研究幼兒園五大領(lǐng)域課程與教學(xué)的熱情，嘗試多樣化的教學(xué)方法，探索不同的教學(xué)活動(dòng)實(shí)施途徑，全面提高教師的教育理念與教學(xué)活動(dòng)組織能力，積極將創(chuàng )新教育活動(dòng)理念應用于日常教學(xué)實(shí)踐中，同時(shí)根據z市實(shí)驗幼兒園保教工作計劃要求，特舉辦本次評選交流觀(guān)摩活動(dòng)，為各位教師提供一個(gè)研討、學(xué)習、交流、展示的'平臺。
二、競賽要求
1、參賽范圍
幼兒園五大領(lǐng)域，具體內容由參賽教師自選
2、參賽內容
教學(xué)活動(dòng)設計、教學(xué)活動(dòng)實(shí)施、教學(xué)說(shuō)明、教學(xué)活動(dòng)反思
3、參賽順序：
賽前抽簽決定
4、活動(dòng)時(shí)間：
小小、小班 15—20分鐘 中班 25—30分鐘
大班 30—35分鐘以?xún)?/p>
課后反思由活動(dòng)后與評委點(diǎn)評互動(dòng)。
5、參賽要求：
各年級組的教研組長(cháng)自行組織本年級組的教師開(kāi)展評選活動(dòng)，每位教師必須認真對待并參加此次競賽活動(dòng)。
三、名額分配
各年級組推選2名參加幼兒園比賽，由幼兒園推選2名參加市級組織的比賽。
四、時(shí)間地點(diǎn)安排
1、時(shí)間安排
各年級組在4月9日---22日完成推選，4月23日開(kāi)始幼兒園的賽課，20xx年5月8日前上報幼兒園參賽市級賽課名單。
2、賽課地點(diǎn)
實(shí)驗幼兒園一樓音體室
3、評獎辦法
本次競賽采用滿(mǎn)分100分制，涉及教學(xué)設計15分，教學(xué)活動(dòng)實(shí)施60分，活動(dòng)說(shuō)明15分，活動(dòng)反思10分。設置優(yōu)質(zhì)課一等獎2名，二等獎2名，三等獎2名，優(yōu)勝獎2名。
競賽方案 篇2
一、指導思想
全面提升教師的專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，根據省幼兒教師素質(zhì)的基本要求，我園決定于本學(xué)期開(kāi)始逐月開(kāi)展教師專(zhuān)業(yè)技能大賽，比賽旨在推進(jìn)幼兒園課程改革，強化幼兒教師隊伍，為我園教師成長(cháng)搭建平臺。
二、參賽對象
全園教師。
三、競賽內容
彈唱、演唱、講故事、繪畫(huà)、舞蹈、彈奏、說(shuō)課、兩筆字、手工制作。
四、時(shí)間安排
9月 彈唱 10月 演唱 11月 舞蹈
12 月 說(shuō)課 3月 講故事 4月 彈奏
5月 繪畫(huà) 6月 兩筆字 7月 手工制作
五、評選組織
1。評選工作組人員由園委會(huì )成員及兩位教研組長(cháng)擔任。
2。評分時(shí)采取去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分后的'綜合成績(jì)，分數保留小數點(diǎn)后兩位數。
六、獎項設置
1。每項取單項獎一、二、三名。
2。七項綜合后，取綜合全能獎一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。
七、競賽要求
1。彈唱：采取提前3分鐘抽簽準備，即興伴奏一首兒童歌曲。
2。演唱：自選歌曲一首，現場(chǎng)背唱，自備音樂(lè )伴奏帶。
3。講故事：自選兒童故事一個(gè)，原作、創(chuàng )作、改編均可，時(shí)間不得超過(guò)4分鐘。
4。繪畫(huà)：命題畫(huà)，自備油畫(huà)棒，4開(kāi)紙統一發(fā)放，限時(shí)1小時(shí)。
5。舞蹈：自選舞蹈一個(gè)，題材、體裁、風(fēng)格不限。
6。鋼琴彈奏：自選樂(lè )曲一首，樂(lè )曲如因演奏不熟而出現中斷5次者無(wú)分。
7。說(shuō)課：采取提前5分鐘抽簽準備，即興進(jìn)行說(shuō)課活動(dòng)。
8。兩筆字：自選內容，在規定的時(shí)間內現場(chǎng)完成作品。
9。手工制作：材料自備，內容形式不限，要求構思新穎、美觀(guān)、有實(shí)用價(jià)值。
競賽方案 篇3
為了積極響應我校舉辦“五月技能節”活動(dòng)，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的積極性，養成良好的學(xué)習習慣，形成勤奮向學(xué)的良好氛圍，計算機科組特面向09級本專(zhuān)業(yè)學(xué)生舉辦《包裝設計》項目競賽。為保證競賽順利舉行，做到公平、公正、公開(kāi)，制定如下競賽方案。
一、參賽對象：
09級計算機、家具專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，參賽人數不限。
二、競賽內容：
設計某一種產(chǎn)品的紙盒包裝平面展開(kāi)圖和立體效果圖。
具體要求：
(1) 根據提供的一些相關(guān)素材，產(chǎn)品的類(lèi)型可以自由選擇，如食品、化妝品、酒類(lèi)包裝、藥品等，但所設計的主題內容表現形式要與產(chǎn)品類(lèi)型相適應;
(2) 設計尺寸可以自定義，但平面展開(kāi)圖的'總體尺寸應滿(mǎn)足：長(cháng)度和寬度不少于20cm*20cm;
(3) 制作軟件主要參考coreldraw x3或photoshop cs3，通過(guò)合理運用軟件的各種功能，體現良好的藝術(shù)性和實(shí)用性;
(4) 要求設計出來(lái)的文字、圖形圖像、色彩搭配和版式的編排等視覺(jué)效果清晰、自然、得體，并能較好地突出主題，能體現個(gè)人的創(chuàng )意;
(5) 文字設計一律使用電腦本身的簡(jiǎn)體中文字庫系統;
(6)各種折合線(xiàn)的設計要符合規范要求;
(7) 比賽時(shí)所提供的一些范例圖片僅供個(gè)人設計時(shí)的參考，不得設計與范例圖片內容一致的作品，否則以零分計;
(8) 考慮到文件的兼容性，用coreldraw x3軟件設計的作品請以8.0版本格式保存。
三、競賽地點(diǎn)和時(shí)間：
地點(diǎn)：機房304
時(shí)間：5月25日(第十五周星期三下午2：30-4：30)
四、獎項安排：
本次比賽由評委評分，由大賽組委會(huì )計分后公布，依據得分高低評選出一、二、三等獎若干名，將授予獲獎?wù)擢勂芳白C書(shū)，并以資鼓勵。
五、評選方法：
1、評審團：
邀請計算機專(zhuān)業(yè)和家具專(zhuān)業(yè)教師參加此次評比工作。
2、評分標準：
比賽總得分=包裝平面展開(kāi)圖(占70%)+包裝立體效果圖(占30%)
競賽方案 篇4
一、競賽內容
勞動(dòng)和社會(huì )保障、人口和計劃生育、民政、殘疾人工作和社區扁平化建設等常用業(yè)務(wù)知識。
二、參賽對象：
各村（社區）推薦三名選手參加，勞動(dòng)保障員必須參加。
三、競賽程序：
1、主持人開(kāi)場(chǎng)白，介紹邀請嘉賓、出席領(lǐng)導及各支參賽隊。
2、比賽階段（搶答題、必答題）。
3、領(lǐng)導講話(huà)。
4、主持人宣布比賽結果及頒獎儀式。
四、競賽規則
�。ㄒ唬┯筛麝狀I(lǐng)隊抽簽決定參賽臺號，抽簽后各參賽隊內自行決定本隊參賽選手的場(chǎng)上座次和答題順序。
�。ǘ╊}型設置。本次搶答賽的答題形式分為搶答題、必答題兩種。
1、搶答題（30題）。搶答題由主持人讀完題并說(shuō)完“開(kāi)始”后，參賽隊員方可按搶答器進(jìn)行搶答，答題時(shí)間不得超過(guò)15秒，答對一題加10分，答錯、超時(shí)或搶到不答，每題扣10分。主持人未讀完題或未說(shuō)完“開(kāi)始”就按搶答器的.，扣10分，本題重新?lián)尨稹?/p>
2、必答題（18題）。必答題由各參賽隊依次作答，共進(jìn)行2輪，每輪每隊派出1名隊員答題。每題答題時(shí)間不得超過(guò)90秒，每題的分值為20分，完全答對加20分，答題不完全者由點(diǎn)評組現場(chǎng)裁定給分。
�。ㄈ┘訒r(shí)賽。答題完畢如出現名次并列的情況，則對名次并列的隊以加賽搶答的方式?jīng)Q出名次。加賽采用金球制勝法，先得分者勝出，加賽題目分值為10分。
�。ㄋ模┍敬胃傎惷恐ш犖榛A分為100分，由主持人當場(chǎng)判定加分或減分。主持人不能確認參賽選手回答是否正確或完全時(shí)，請點(diǎn)評組現場(chǎng)裁定給分。點(diǎn)評組的現場(chǎng)裁定為最終裁定。
五、比賽紀律及要求
1、每個(gè)代表隊上場(chǎng)三名選手，著(zhù)裝要求整齊大方，參賽選手在競賽中途不得隨意退場(chǎng)。
2、各參賽隊按抽簽確定的分組依次進(jìn)場(chǎng)入座，并由主持人向觀(guān)眾介紹。
3、比賽進(jìn)行過(guò)程中，各參賽隊員不得將手機等通訊工具帶入賽場(chǎng)。比賽開(kāi)始時(shí)，場(chǎng)下觀(guān)眾應將手機等通訊工具關(guān)閉或調成靜音。
4、參賽隊員答題時(shí)必須口齒清晰，聲音響亮，以便主持人和點(diǎn)評組評判。
5、比賽中選手對主持人及點(diǎn)評組的點(diǎn)評不得提出異議。
6、主持人應公正、準確地對隊員的答題及時(shí)做出評判，主持人如不能及時(shí)做出正確評判則可以咨詢(xún)點(diǎn)評組。
7、點(diǎn)評組對主持人及參賽選手有監督權，當點(diǎn)評組發(fā)現主持人有明顯誤差時(shí)可以向主持人提出異議。觀(guān)眾、點(diǎn)評組、主持人等一切非參賽隊員不得提示參賽隊員，否則將取消該隊此題答題資格。
8、當參賽隊在答題時(shí)，任何人不得干擾其回答。
9、允許商議時(shí)，由參賽選手在臺上討論決定，領(lǐng)隊及其他人員不得在臺下指揮。允許答題補充時(shí)，由主持人示意，在規定時(shí)間內，后援團可以補充答題。
10、參賽選手在比賽中不得作弊。凡發(fā)現參賽隊員在賽臺出現翻閱資料等舞弊行為時(shí)，由主持人提出警告，并且每出現一次倒扣該隊20分。
11、監督組負責對整個(gè)比賽過(guò)程進(jìn)行監督和公證。
六、獎項設置
本次搶答賽設團體一等獎、二等獎、三等獎。
七、領(lǐng)導講話(huà)
××街道黨工委書(shū)記王先生講話(huà)。
八、頒獎
比賽時(shí)邀請有關(guān)領(lǐng)導現場(chǎng)觀(guān)賽，并對獲獎代表隊進(jìn)行頒獎。
競賽方案 篇5
為了進(jìn)一步加強班組建設，整頓工作作風(fēng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，機加分廠(chǎng)將在7月份組織開(kāi)展勞動(dòng)技競賽，主題為“比質(zhì)量、比創(chuàng )新、比奉獻、比進(jìn)步”，競賽活動(dòng)在產(chǎn)量、質(zhì)量、安全、現場(chǎng)5S、勞動(dòng)紀律、成本以及創(chuàng )新等工作上全面展開(kāi)，為了提高技術(shù)水平、鼓勵先進(jìn)、增強公司凝聚力的作用；激發(fā)廣大職工增強本領(lǐng)、提高工作熱情和積極性，在分廠(chǎng)內部營(yíng)造“學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，學(xué)技能，比技術(shù)”的工作氛圍，進(jìn)一步提高勞工技能、綜合素質(zhì)和企業(yè)市場(chǎng)競爭力。因此進(jìn)行勞動(dòng)技能比賽，比賽分兩部分，具體方案如下：
一、優(yōu)勝班組獎
以各班組7月份生產(chǎn)產(chǎn)量為依據，同時(shí)結合質(zhì)量、安全、現場(chǎng)文明生產(chǎn)管理、團隊合作精神、班組建設等進(jìn)行綜合考評對比，評選出一個(gè)優(yōu)勝班組，獎勵500元。
二、按照目前的`分廠(chǎng)的四個(gè)班組為主體，班組內進(jìn)行技能比賽，規定時(shí)間加工或裝配零件，由檢驗員檢查是否符合要求,評比得出結果。
車(chē)工班：分兩組數控車(chē)和普車(chē)
數控車(chē)：編程并加工出零件，計時(shí)并檢查得出比賽結果。
設立一等獎1名，獎金300元；
二等獎1名，獎金200元；
參與獎若干名，獎品。
普車(chē)：加工零件，在規定的時(shí)間內加工零件：
設立一等獎1名，獎金300；
二等獎1名，獎金200元，
參與獎若干名。
銑工班：銑六方體，記時(shí)并檢驗得出比賽結果：
設立一等獎1名，獎金XX獎金XX元；
二等獎1名，獎金元；
參與獎若干名。
鉆工班：劃線(xiàn)并加工零件。
設立一等獎1名，獎金X元，
二等獎1名，獎金X元，
參與獎若干名；
競賽方案 篇6
一、領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
成員：
二、大賽內容
1、導學(xué)案設計（校級、區級）
2、說(shuō)教材（校級、區級）
3、課堂風(fēng)采（校級）
三、參賽范圍
1、教育局的大賽活動(dòng)通知：全區教師全員參加。比賽分校級和區級兩個(gè)層面進(jìn)行。首先，在校級進(jìn)行全員比賽，之后擇優(yōu)推薦參加區級比賽。按學(xué)段分初中、小學(xué)、幼教等學(xué)段。
四、大賽形式
1、導學(xué)案設計（我校比賽已經(jīng)結束）
教育局規定：導學(xué)案設計大賽以文本形式進(jìn)行比賽。根據教師所任學(xué)段、學(xué)科，按評委規定的學(xué)科內容，由參賽教師在指定的時(shí)間內抽簽選取題目，回單位自行完成，時(shí)限兩天。之后將參賽作品以a4打印文本，連同參賽教師本人本學(xué)期導學(xué)案一并交評審組。由評委打分并匯總成績(jì)。
2、說(shuō)教材大賽現場(chǎng)舉行。教育局規定：根據教師所任學(xué)段、學(xué)科，按評委規定的學(xué)科內容由參賽教師抽簽，在現場(chǎng)預備室進(jìn)行準備，時(shí)間為1個(gè)小時(shí)。參賽教師可攜帶課標、課本、工具書(shū)，可以準備學(xué)科教研組形成的說(shuō)教材資料、課件等。準備時(shí)間結束，按抽簽順序進(jìn)入場(chǎng)地現場(chǎng)說(shuō)教材，時(shí)間為20分鐘，要求脫稿。比賽場(chǎng)地提供電腦、投影等展示設備。比賽結束后評委現場(chǎng)打分，組長(cháng)收集打分卡并匯總成績(jì)。
3、課堂風(fēng)采各教研組每周抽簽安排2—3名教師進(jìn)課堂展示，隔周教研組活動(dòng)時(shí)，有作課教師展開(kāi)說(shuō)教材評比（要求以教育局規定為準）。學(xué)科教師做評委，教研組長(cháng)負責組織教師聽(tīng)課、打分、收集匯總成績(jì)。
以上三項活動(dòng)均以教研組為單位來(lái)開(kāi)展，評價(jià)標準均以教育局規定的為準，每位教師均需參加以上三個(gè)項目的.全部比賽，比賽按三項得分累計計算排名，并作為推薦參加區級第二屆教師技能大賽的依據。希望各位教師認真準備，積極參加。
五、時(shí)間安排
本次比賽從3月開(kāi)始，到8月底結束，共分兩個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：3月11日——7月30日為組織活動(dòng)和校級推薦階段
�。ㄒ唬⿲W(xué)案設計評比（3月11日—28日）
1、參賽教師根據教育局“導學(xué)案設計”評價(jià)標準，自己設計導學(xué)案并在比賽中進(jìn)行展示、講解。
2、本教研組教師依據本學(xué)科導學(xué)案評價(jià)標準逐一對照，進(jìn)行打分。
3、教研組長(cháng)收集評分表，算出平均分，即為該教師得分。
4、評選出的優(yōu)秀導學(xué)案結集。
�。ǘ┱f(shuō)教材、課堂展示比賽（4月11日——6月10日）
4月11—15日
1、印發(fā)教育局“導學(xué)案設計”、“說(shuō)教材”評價(jià)標準。
2、說(shuō)教材培訓
3、以教研組為單位上報講課安排（時(shí)間、地點(diǎn)、教師、課題）
4月18日——6月10日聽(tīng)評課、說(shuō)教材打分總結上報。
�。ㄈ┙萄薪M上報內容（6月10日——17日）
1、教研組開(kāi)展教師技能大賽活動(dòng)總結。
2、本學(xué)科教材知識樹(shù)或結構圖文本。
3、學(xué)科教研組導學(xué)案稿
競賽方案 篇7
為進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)，全方位提升酒店服務(wù)質(zhì)量，******開(kāi)展以“提供微笑服務(wù)，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)品牌”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)。
一、指導思想
以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標，以規范員工的服務(wù)行為為重點(diǎn)，以客人滿(mǎn)意為標志，引導員工自覺(jué)把“為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”貫穿于酒店工作的全過(guò)程，形成一個(gè)積極向上、竭誠為客人服務(wù)的強勁勢頭和濃厚氛圍，掀起酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
二、參賽單位
此次競賽活動(dòng)的參賽單位為酒店所有部門(mén)，其中：房務(wù)、餐飲、康樂(lè )、KTV、營(yíng)銷(xiāo)是直接面對客人提供和推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén)；工程、財務(wù)、行政人事、保安是為面客營(yíng)業(yè)部門(mén)提供后勤保障服務(wù)的部門(mén)。
三、組織領(lǐng)導
酒店成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責對此次活動(dòng)的開(kāi)展和實(shí)施進(jìn)行全方位的指導與評估，對酒店各部門(mén)活動(dòng)開(kāi)展情況予以審核。
******
活動(dòng)領(lǐng)導小組下設辦公室為行政人事部，負責優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)宣傳和日常質(zhì)檢工作。
四、活動(dòng)步驟及內容
第一階段：動(dòng)員布署階段（*月*日—*月*日）
�。ㄒ唬╅_(kāi)展“以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)增效益，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展”大討論，層層發(fā)動(dòng)，做好思想動(dòng)員。
1．主管級以上管理人員首先要進(jìn)行研討***
2．以部門(mén)為單位組織召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)思想動(dòng)員大會(huì )***
�。ǘ┐_定目標，理清思路，制定計劃
1．科學(xué)安排優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓工作，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)基礎
百日競賽期間，培訓重點(diǎn)內容：
A．酒店基本服務(wù)禮儀培訓，由行政人事部負責培訓；
B．崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，由行政人事部負責培訓；
C．崗位專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧培訓，由部門(mén)負責培訓；
D．崗位現存問(wèn)題案例分析教學(xué)，由部門(mén)負責。
2．以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標，制定競賽活動(dòng)計劃
各部門(mén)經(jīng)理結合酒店和部門(mén)工作實(shí)際，制定本部門(mén)參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)的具體實(shí)施計劃，***
�。ㄈ┝炕⻊�(wù)質(zhì)量工作標準，保證酒店服務(wù)質(zhì)量按標準實(shí)施
1．行政人事部制定和修訂酒店服務(wù)質(zhì)量通用標準，包括工裝、儀容儀表、形體動(dòng)作、服務(wù)態(tài)度、禮節禮貌、服務(wù)語(yǔ)言、職業(yè)道德、服務(wù)紀律、工作效率、安全消防、環(huán)境衛生、個(gè)人衛生、投訴處理等方面通用質(zhì)量標準。
2．各部門(mén)制定本部門(mén)各崗位、各服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量標準和工作程序，對服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行規范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循，并量化工作指標，促進(jìn)服務(wù)過(guò)程的規范化、程序化、標準化和星級化。
3．酒店設立服務(wù)質(zhì)量監督檢查小組，由行政人事部質(zhì)檢人員和各部門(mén)專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員組成，負責優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)的日常服務(wù)質(zhì)量檢查、監督和指導工作，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)進(jìn)行整體監控。
第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段（*月*日—*月*日）
�。ㄒ唬╅_(kāi)展“微笑大使”評選
******
“微笑大使”榮譽(yù)稱(chēng)號是營(yíng)業(yè)部門(mén)面客崗位員工參加酒店年度、季度、月度優(yōu)秀員工評選的基本準入條件。
�。ǘ┡e辦酒店服務(wù)知識大賽，開(kāi)展多種形式服務(wù)技能比武活動(dòng)
從*月中旬開(kāi)始，酒店將利用兩個(gè)月時(shí)間開(kāi)展多種形式、多個(gè)崗位的服務(wù)技能比武大賽，以強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓效果。競賽內容如下：
1．基本服務(wù)禮儀知識大賽，由行政人事部負責；
2．崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀大賽，由行政人事部與各部門(mén)共同組織；
3．崗位專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧大賽，由各部門(mén)組織實(shí)施；
4．VIP接待知識大賽，由行政人事部負責組織
此項工作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽工作的重中之重，各部門(mén)經(jīng)理必須以高度負責的精神認真做好崗位技能比武活動(dòng)，與培訓工作相結合，貫穿競賽活動(dòng)始末。
�。ㄈ┙⑼陚涞目蛻�(hù)檔案
各部門(mén)要建立完備的客戶(hù)資料檔案，重點(diǎn)包括客人的職業(yè)、體貌特征、興趣愛(ài)好、個(gè)性化需求、消費記錄等等，并組織員工進(jìn)行學(xué)習和了解，以便于為客人提供更好的.服務(wù)，特別是對重要客人和VIP客人要有針對性地提供個(gè)性化服務(wù)。要及時(shí)發(fā)現回頭客人，挖掘重要客戶(hù)。
�。ㄋ模┳龊每腿送对V工作，開(kāi)展客人滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查
酒店將設立客人投訴舉報電話(huà)，妥善處理客人的各類(lèi)投訴，監督各部門(mén)的服務(wù)過(guò)程。競賽期間受到客人投訴的員工，酒店將取消其“微笑大使”和“優(yōu)秀服務(wù)標兵”的參評資格，實(shí)行一票否決制。同時(shí)酒店還將開(kāi)展客人滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查活動(dòng)，采取定期和不定期相結合的方式開(kāi)展客人滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，掌握各營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和狀態(tài)，征求客人意見(jiàn)和建議。此項工作由行政人事部負責，
�。ㄎ澹┬惺讍�(wèn)責任制
酒店實(shí)行首問(wèn)責任制，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢(xún)或要求的人，就是解決賓客咨詢(xún)問(wèn)題和提出要求的首問(wèn)責任者，首問(wèn)責任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿(mǎn)意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復的責任制度。
�。⿲�(shí)施走動(dòng)式管理
酒店各級管理者要真實(shí)了解服務(wù)一線(xiàn)情況，進(jìn)行走動(dòng)式管理，不能坐在辦公室，應把大部分工作時(shí)間用于服務(wù)現場(chǎng)的督導工作，盡可能現場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,收集客人意見(jiàn)和建議，及時(shí)指導和調整基層員工的工作行為與狀態(tài)。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展部門(mén)協(xié)作情況調查，提高酒店內部協(xié)調性
各部門(mén)經(jīng)理、主管人員要協(xié)調好與其他部門(mén)的工作關(guān)系，及時(shí)溝通和解決服務(wù)過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題，要從酒店全局利益出發(fā)，搞好部門(mén)之間的合作。酒店將開(kāi)展部門(mén)協(xié)作情況調查，對于工作配合不力、推諉責任、造成不良后果的部門(mén)，經(jīng)調查情況屬實(shí)，酒店將對部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)人員給予嚴厲處罰。
�。ò耍┙ⅰ疤峁┪⑿Ψ⻊�(wù)，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)品牌”專(zhuān)欄
活動(dòng)期間酒店將在員工活動(dòng)室、員工食堂開(kāi)設“提供微笑服務(wù)、創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)品牌”宣傳專(zhuān)欄，充分利用報紙、宣傳欄等多種形式，提升員工的主動(dòng)服務(wù)意識,引導員工發(fā)自?xún)刃臑轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù),提升客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的認同感，從挖掘文化內涵入手，優(yōu)化酒店服務(wù)。
�。ň牛┰O立“發(fā)現細節，記錄感動(dòng)”表?yè)P專(zhuān)欄
鼓勵員工注重細節服務(wù)，挖掘客人潛在需求，提供恰到好處的個(gè)性化服務(wù)，推行“自然化、精細化、高效化”的服務(wù)模式。凡接到客人表?yè)P的員工，酒店將視實(shí)際情況給予*至*元獎勵，充分營(yíng)造一個(gè)崇尚先進(jìn)、倡導優(yōu)質(zhì)的濃厚氛圍
第三階段：檢查評比階段（*月*日—*月*日）
�。ㄒ�)行政人事部制定酒店通用質(zhì)量考核標準，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量競賽通用考核標準對部門(mén)服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行日�？己�，每月進(jìn)行匯總計分。
�。ǘ└鞑块T(mén)制定本部門(mén)各崗位、各個(gè)服務(wù)項目的質(zhì)量考核標準，按既定的量化考核標準，開(kāi)展自下而上，由個(gè)人到班組的自查自評，每月進(jìn)行匯總計分。
�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組制定本次競賽活動(dòng)綜合評選標準，依據行政人事部和各部門(mén)的日�？己擞浄�，對酒店各部門(mén)活動(dòng)開(kāi)展情況予以最終審核評定。
第四階段：總結表彰階段（*月*日—*月*日）
競賽活動(dòng)結束后，酒店將對整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結驗收，召開(kāi)總結表彰會(huì )議，對在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行總結，對在活動(dòng)中涌現出來(lái)的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行大張旗鼓的宣傳、表?yè)P和獎勵。
本次競賽活動(dòng)獎項設置如下：
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五、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┬姓耸虏控撠焹�(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)的整體安排，包括人員培訓、技能比武、活動(dòng)策劃、競賽考核、總結表彰等各項工作的策劃、組織、調度、協(xié)調、運行工作。
�。ǘ└鞑块T(mén)經(jīng)理負責本部門(mén)競賽活動(dòng)方案制定與組織實(shí)施工作，制定本部門(mén)各崗位、各服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量競賽目標、工作程序、考核標準，推行個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導品牌服務(wù)，保證競賽活動(dòng)質(zhì)量。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)部企劃人員負責此次活動(dòng)的宣傳策劃工作，制作宣傳標語(yǔ)、宣傳畫(huà)，美化各類(lèi)活動(dòng)宣傳欄、設計競賽專(zhuān)刊工作等。
競賽方案 篇8
為了豐富全體教職員工的業(yè)余生活，活躍校園氣氛，增進(jìn)友誼，提高乒乓球水平，選拔優(yōu)秀運動(dòng)員參加縣教工乒乓球賽。經(jīng)研究決定，舉行全體教職員工乒乓球比賽�，F將規程發(fā)給你們，望各組盡早組織準備，抓緊時(shí)間訓練，賽出最佳水平。具體安排如下：
一、比賽時(shí)間：10月12日開(kāi)始下午5：30開(kāi)始
二、比賽地點(diǎn)：校體育館
三、參加辦法：
1、本次比賽以年級組為單位報名參賽。其中下年級組的校級領(lǐng)導為本年級組的隊員，跨頭的老師以上課多的組為準。其他未上課的教職員工為一個(gè)組（綜合組）。
2、本次比賽采用男女團體單循環(huán)賽和男女單打單淘汰賽賽制。
3、本次比賽團體賽采用5局3勝的形式進(jìn)行。競賽規則采用最新國際乒乓球規則進(jìn)行。勝一場(chǎng)得2分，負一場(chǎng)得1分，棄權記0分。積分高者名次列前。如遇兩隊以上（含兩隊）積分相等，則先看相互之間的勝負，如再相等，則看相互之間的'得失局數，得失局數高者名次列前。如再相等，則看總得失局數，得失局數高者名次列前。
4、各參賽單位限報領(lǐng)隊1人，教練1人，團體賽男女運動(dòng)員各3人，單打賽男運動(dòng)員4人、女運動(dòng)員2人。報名時(shí)間的截止日期為9月29日。各單位請在此之前搞好選拔賽，并請做好資格審查。綜合組請賓黃華主任負責。報名表請交彭朝暉老師。
5、本次比賽團體總分為各單位男女團體總分之和的多少計算名次，按5、3、2、1計分，單打不計入總分。
6、比賽嚴格按規定時(shí)間進(jìn)行，遲到10分鐘作棄權論處。
四、獎勵辦法：
本次比賽團體獎取前三名。第一名獎500元，后繼名次降100元類(lèi)推。單項獎男子單打取前八名，女子單打取前四名，分別給予獎勵。
五、裁判員：
由工會(huì )負責統一安排。
六、其它：
1、未報名參加的工會(huì )會(huì )員為本組的啦啦隊員。
2、有心血管疾病者嚴禁參賽。
七、本規程未盡事宜，另行通知。
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